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×障害のある方への対応の件で私の中では利用すべきではない会社になってしまいました。 (23/9/7)
○担当の後藤さんには大変親切にして頂き助かりました。今回はチケットの手配のみをお願いしましたが、まだ完全にコロナの水際対策が解除される前にチケットの予約をしなければならなかったので国の動向をチェックしていただきながら最終的に希望のチケットを確実に手配して頂けました。その後も細かい質問にも親身にお答え下さり、お蔭様で漸く20年ぶりに旧友に再会することが出来、人生最高の旅が出来ました。本当にありがとうございました (23/9/4)
×2つ下の障がいで馬鹿にされたものの続きです。ばれていないと思ったのか、ほかの職員に対して私に障がいがあるということを言いふらしているところがありました。また、いちいちつまらないマウントを取ってきて、見下しているのがバレバレでした。現地にいたときの対応が遅かったので、そのことについてメールを送ったら、論点ずらしからの言い訳メールをいただきました。 (23/8/21)
○YOUTUBEで詳しい情報を発信しているので、問合せしたらハワイにめちゃくちゃ詳しい方に案内してもらって現地情報などコロナ禍で不安だった旅行がとても楽しいものになりました。ありがとうございました！ (22/7/27)
×私は生活に差支えのない程度の、ほんのわずかな障害があります。留学に際してそれを伝えたところ、知的障がいを伴うものだと勘違いされ、目の前で思いっきり担当の方2人に嘲笑されました。立派な障がい者差別だとわたしは思います。 (21/12/30)
×知名度が決して高いわけでもないのに、どの口コミサイトでも褒めたたえているような投稿ばかりでなんだか怪しい感じがします。 (20/5/22)
○ハワイでの挙式＆新婚旅行でJSTさんにお世話になりました。担当していただきました鈴木さん、ハワイご担当の早川さんにはとても親切に良くしていただき、最高の挙式、新婚旅行になりました。これからもお世話になりたいです！ (19/10/23)
○満足 (17/2/5)
○ヨーロッパの見本市の航空券とホテルをお願いしたら、ホテルの立地や飛行機の時間帯など完璧な手配をしてくれました。いつも友達にもおすすめしてる旅行会社さんです。 (16/12/18)
○先日、ZIP FMのポートランドツアーに参加しました。これまでに色んな旅行会社を利用しましたが、最も親切で丁寧な対応をしてくださった添乗員さんに心より感謝しています。早くも来年のツアー参加を決め、仮申し込みをしました。ありがとうございました！ (15/7/24)
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△JAL関係はJAL本体も含めて商品自体はいいものが多い反面、一部のJAL信者のせいで損をしている部分が散見されます。 (21/11/29)
×元従業員ですが、経営状況が悪い時は気を付けてくださいね！ニュースなんかでもやっていましたが、JALが破綻したときに沢山の従業員の解雇がありました。わたしは即時は免れたものの、転職先もなく居座っていたのですが、解雇が決まった従業員は顧客の個人情報を外部へ持ち出したり、物品をオークションサイトへ出品したり、お客様へは空席があるから予約しておきますと言っておきながら予約を入れず放置したり、解雇に対する腹いせを行った人が沢山いましたし、会社もそれどころではなく対応していませんでした。今はコロナでまたそうなる。 (21/3/16)
○JALしか飛んでないので他社とは比べられませんんが、欠航時の一部返金等の対応も電話・メッセンジャーボックスともよかったので満足です。地方空港からの旅行が組みやすいのもいつも使う理由です。自社旅行券が使い勝手が悪すぎますが、裁判にまでなったマイル使っての支払も一部返金対応になり改善もしてます。ただし、ダイナミックパッケージは即時キャンセル料がかかるようになったのでとりあえず予約ができなくなりました。突然ルールが変わることもあるのでその都度確認は必須かと思います。 (21/2/8)
×個人差はあるのは承知ですが、私はANAの方が断然いいと思います。Jalpakは以前カスタマーサービスに問い合わせをした時にかなりひどい対応を受けました。たぶんJalpakおよびJALを利用するたびあまりいい経験をした事がないからかもしれませんが、JALグループのスタッフの態度はかなり傲慢だと思います。それに比べANAグループは接客がきちんとしていると思います。 (16/7/27)
○↓都合が悪ければ工作員ですか。急病で国内JALツアーをキャンセルしたが、オペレーターの対応がキャンセル料の説明含めて良かった。 (15/10/27)
×工作員がうざい (15/8/6)
○北海道旅行でいつも使っているが、問題が何一つない。いつもレンタカー付きフリープランだけど、安い割に良いホテルに泊まれる。 (15/8/6)
○ジャルパックのマウイ島で、最上階オーシャンビューの部屋指定を予約しましたが、180㎡もあるスイートにアップグレードしていただきました。 (15/8/5)
○１８年ぐらい前から、基本はＪＡＬパックです。どうしてもとれなくて、他社を使ってみて良さがわかります。 (15/1/18)
×オプショナルツアーを勝手に変更されていた。申し込みの記録も手元に残っていて、間違いに気付いてからも何度も「申し込み通りのプランに再変更出来ませんか」と訊いたが、日付が迫っているから無理だと言われた。しかも後日確認したら、まだ変更可能な期限内。明らかに担当者のミスなのに、「担当者はちゃんと説明しました。あなたが自分で変更なさったと聞いています」って言える会社はある意味すごい。 (15/1/12)
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○今までに3回利用しています。親切・丁寧・スピィーディーで一切問題ありませんでした。クレームの大半はクレーム側の確認不足・知識不足が大半だと思います。 (20/3/17)
○トラベルコちゃんの検索で出てきて、HISよりもバリ王の方が同じ内容でも安かったのでバリ王にしました。これまで知らない会社で初めての使用だったので少し心配でしたが、全く何の問題も無く、楽しい旅行になりました。 (19/8/4)
○以前に一度利用して二回目の利用でした。相変わらず安すぎて心配でしたが、過度なサービスはなく、適度な距離感を持った対応で、毎年海外旅行へ行く私たちには十分なサポートをいただきました。また利用したいと思います。 (18/11/30)
×HPの価格は見せ価格、実際は色々理由付けて高くなる。 (18/8/21)
×メールでの対応が冷たすぎて、旅行前は不安だった。ただ、ビジネスクラスのプランだったため、GOHよりトータルで20万円くらい安かったので我慢した。ホテルも、希望の部屋名を伝えたけれど、違う部屋だった。そして、帰国後は、一切の連絡なし。100万円以上払ってるのに、対応がひどすぎ。もう二度と頼みません。ただ、現地のガイドの方や、ホテルの方は良かったです。 (18/4/24)
○初めてのバリ島旅行。バリ王の名前につられて申込をしました。 問合せからすごく親切で、可愛い写真が取れそうなところなどを丁寧に教えて頂けました。 申し訳ないぐらい安いツアーだったのに充実した旅行になって、最高の思い出になりました！ 対応をしてくれたスタッフさんと現地のスタッフさんに感謝です。 (18/3/27)
×最悪な旅行会社！！もう使わない (16/5/18)
○出発２週間前に滑り込みで予約しましたが、対応が早く非常に助かりました。質問にはしっかり答えてくれますし、何よりお値段もとても良心的で、利用して本当によかったです (15/11/4)
×最悪、トラブル後の対応がひどい、安くて飛びついた自分に反省。今後絶対に利用しません。 (15/4/12)
○ガイドも問題なし。安いわりにしっかりした会社だと思う。 (15/4/7)
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×会社の実態が胡散臭そうで極力使いたくありません。 (23/9/4)
×一会社として不誠実極まりない。旅行1週間前を切っても旅行詳細が送られてこず、COVID-19が蔓延していることもあり不安だったのでその旨とキャンセル料などの詳細をメール問い合わせしたところ、こちらからの質問は完全無視でタイトルに『再送』をプラスした旅行詳細テンプレートのみが送られてきた。そのことを指摘したメールを送ったがこれも完全無視。ホームページからキャンセル料を調べようとしてもキャンセルしてからじゃないと詳細金額が分からない。キャンセル後、返金振込口座指定(テンプレート)のメールがきたっきり、いつ頃返金されるかの案内も、返金された後の連絡も一切なくすごく不安な日々を過ごしました。(１週間後キャンセル料を引かれた額の返金を自身で確認しました。)ネット通販など含んでもここまでひどく不誠実な会社は初めてでした。いくら安くても２度と利用したくありません。 (20/2/27)
○海外ホテルと航空券セットで購入。旅行日まで1ヶ月以上あるのに、入金後数日でEチケット等到着。旅行会社経由の安いチケットなのでオンラインチェックインか当日空港カウンターでしか座席が選べないと思っていたら、もう行き帰りともに座席が指定されていて感激です。他社では1週間前くらいに書類到着、座席は24時間前か空港でなのに。それでいて、他社と比較して最安値でした。 (18/6/1)
○航空券が安かったので初めて利用してみました。安い航空券は購入後は日程変更できないケースが多いですが、変更してくれてとても助かりました。親会社も上場企業みないなので、安心しました。色々書き込みもありますが、私は良かったです。 (17/11/6)
△格安航空券の使い勝手が悪いと思う。０点までは言わないにしろ、地方から東京経由で行く場合、行きはよくても、成田着で地方に戻る便が羽田発なのは考えてほしい。行きと帰りの空港が違っていいと思う。航空会社のサイトの運賃より少し安かったけど、発券後は格安航空券だからかキャンセル料は５万だったのは大手より高くてびっくりしたし、出発が１か月以上も先なのに変更すら出来ないのは利用者には不利益すぎる。発見前なら無料で変更できるらしいけど、入金を急がせ、その選択肢は無いに等しい。既に口コミされてる人がいるけど、一旦予約した金額で残席確認中の後、大幅に高い運賃を提示されるメールが来たけどあれは無いと思う。これでOKして決済してくれたら儲けものって考えなんだろうけど、そこに誠実さが感じられない。 (17/10/19)
○今回3回目の航空券の購入です。他社のチケットも調べるのですが、やはりetourさんが一番安くて見やすく、検索も早い気がします。購入後のレポンスも早いのでいつも安心しています。 (16/6/23)
×予約しても、しばらくたってから、取れませんでした、とかいって高い代替案を提案してくる。それなのに、サイトを見るとまだ予約できるようになってる。結局航空会社のサイトから当初の目的と同じ便を取りました。あまりにも信用出来ない。 (16/6/23)
○今度の休みにベトナムに行くことになりチケット探してましたがとこも高く、イーツアーに電話してみたらなんと、5千円も安いチケットを探してくれました！感謝てす。またお世話になろうとともいます。 (15/11/11)
×~。最悪の対応。女性の担当者でしたが、何度も金額を間違えるなど他社ではあり得ない対応をされました。後からこのサイトを見て納得しました。私はもう絶対に、二度と利用しません。まだ使ってない人には絶対におすすめできません。やはり大手の方が対応もきちんとしているし説明などもあって安心だと思います。 (15/11/10)
○今まで4回ほどお世話になりましたが、何のトラブルもないですよ。もっとも変更とかキャンセルの経験はないですけど。これからも使うと思います。 (15/9/27)
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×会社の実態が胡散臭そうで極力使いたくありません。 (23/9/4)
○おひとり様ツアー参加。担当さんは親身に相談に乗ってくださり、指定ホテルまでの地下鉄アクセスも詳細に教えて下さいました。 (19/8/13)
××××××××××旅費の計算間違いが二回。二度ともこちらが指摘するまで気づかず。オプショナルツアーも、実際とは大きく違っているところに連れて行かれたのに、プラン通りだと言い張る。ほとんど詐欺に近い。緊急連絡先は間違っている。他の会社より高めの値段設定。HP見るとコンシュルジュが親身に、などと書いてるが、ほとんど素人としか思えない対応。旅程の詳細についても何の説明もなく、メールで何度か問い合わせたらようやく答えが返ってくるが、単に航空チケットとホテルを予約するだけの会社と思っていい。他に安くて親切な会社をいくつも体験しているので、ひどさが目に余る。 (19/1/21)
△うーん、コンシェルジュ？？ サイトに支払いにはクレジットカードが使えると書いてあったのに使えず、振込だけでした (18/6/1)
△担当によって随分差が出ると思う。何回か使ったが、２回目の東南アジアの旅行の際に、こちらの返答を待たず勝手にホテルを決定された。後ほど謝罪等あったので、その場はおさめましたが、聞きたいことや、アレンジ等はしっかりしつこいほど伝えたほうが良いと思います。ホテル采配だと思いますが、現地ホテルのアップグレード率が他社代理店で行く時と比べ高いと感じます。あとはおおむね満足。 (18/3/13)
○何度か利用しています。その度に親切に対応してもらえるので満足しています。今年は激安ツアーに巡り合えました。ホテルも航空会社も一流。またお願いしたいです。 (17/3/28)
○電話での対応が◎ 親切で話しやすい人が多く、相談しやすいです。よくツアーアレンジをしてもらってます。わがままもできる限り聞いてくれるし、気持ちをよく理解してもらえて嬉しいです。 (16/7/15)
○旅行に行くときはいつもここ。大阪支店だけかもしれないけど非常に対応のいい人が多い (16/6/28)
×××××××コンドミニアムに泊まりたいと要望を伝えるも「無い」との回答。やむなくホテルを手配、後日要望通りのコンドミニアムがあることを知り、変更依頼するも「当社の取り扱いにないので。」と。だったらコンシェルジュとか、フリーアレンジとか言うな。 (16/1/27)
○ラオス、バリ、韓国と３回利用させてもらいました。仕事が早く、担当の方の電話対応も好印象でした。また利用したいです。 (15/10/28)
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×読売旅行四国8景めぐりに参加しましたが最低なツアーでした。関心な瀬戸大橋の渦巻もみえず、桂浜のフリータイムもないくせに、ツアーのお決まりのランチやらドライブインは悲惨なところ。オプションも高いし、天候不順で松山城の見学も出来ず、肝心な四万十川も天候で行けず川下りもできず。お詫びもない。ホテルも道後グランドホテルは夕食も朝食も悲惨な内容。隣は業務スーパーだけど冷凍が多い。夕食と夕食の原価は千円も行かないだろう。席だけは他人と食べさせられて好きな席や仲間と会話もできなかった。窓からはテレホンクラブのネオン。温泉も部屋も悪いし、こんなに貧相で美味しくないホテルがあっだろうか？坊っちゃんも怒るだろう。 返金してくれないし。読売旅行はこのままだと潰れるだろう。 (23/1/5)
○さくらんぼ、フルーツと寿司の食べ放題ツアーに参加しました。 水が湧き出ているとこに着いた時、添乗員が、運転手に何かしらの愚痴を言っていたので、凄く嫌な気分になりました。 愚痴るなとはいわないけど、参加者がいないとこで愚痴って下さい。安い価格のツアーだけど、その辺のとこは、プロ意識を持って欲しい。参加者は、添乗員がいるなら頼るのですから。 (19/6/30)
×日帰りバスツアーに参加。すごい渋滞に巻き込まれ昼食が夕方の４：３０。日が暮れてからのイチゴ狩り。携帯の明かりを点けてイチゴを食べた。そして極め付けはツアーの目玉のドイツ村が閉園時間を過ぎてしまいカット。返金がたったの５００円。集合地に着いたのが夜の１１：３０。添乗員さんは謝罪してくれましたけど「自然渋滞とは言えこんな事になってしまって・・・」の繰り返し。つまり「こちらは悪くない」と言いたいのでしょう。お尻と腰が痛くて疲れて何をしに行ったのか分かりません。皆さんが口にしていたのは「集合時間を早くすれば良かったのに」午前11時集合なので「日曜なのにそんな時間で大丈夫なのかな？」と私でも思いました。でも旅行会社の企画なのだから大丈夫なのかな？と。ところが予想通りの大渋滞。読売の渋滞予測が全く外れてしまったという事です。これで責任は無いと言えるのでしょうか？もう２度と利用しません。絶対に！ (16/3/22)
○忘年会ツアーに行ってきました。三台バスはでたのですが鴨川グランドホテルに泊まりフェリーで久里浜まで行き鎌倉へすごぐよかったです。抽選会にはハズレてしまいましたが来年度もまた利用しようと思います。すごくよかった (15/12/1)
×牡蠣ツアー沼津行ってきました！まじ最悪ツアーでした！お昼が１時30分で牡蠣小屋案内されました！それから席につき湯で上がった時間開けてがっかり！開いてない牡蠣や小さい身のものばかりで普通捨てるような物ばかりでした！本当に最悪ツアーでした！ (15/10/14)
○１月３日ミステリーツアーに、参加しました。添乗員さんの対応と営業所の対応が、とてもすばらしく大変に満足の一日を、過ごせました。川越営業所最高。 (15/1/4)
○10月初め、羽田発山形旅行２泊3日に参加しました。総勢40名でした。羽黒山参拝に始まり、銀山温泉、山寺、最上川舟下り、酒田市と充実した観光内容でした。温海温泉と銀山温泉宿泊で到着も4時頃だったので ゆっくり温泉につかることができました。費用対効果抜群のツアーでした。 (14/11/22)
×日帰りバスツアーに申し込んだが、催行４日前になっても関係書類が一切来ない。長野営業所に連絡したら、入金は確認したが案内書類は送っていないとのこと。いいから速達で送れ、と要求し次の日到着したが家族用控えの書類が入っていなかった。しかも１，２日前に添乗員から旅行確認の連絡がある、との話だったが前日午後４時になっても添乗員からの連絡は来ない。また長野営業所に電話すると、「ありませんか～」の一言。その後夜７時半を過ぎても添乗員から連絡はなく、こちらから添乗員に連絡した。添乗員は「私は悪くない」を繰り返すばかり。旅に出る前から最悪だった。 (14/10/9)
×料理がひどい。松茸食べ放題ツアーに参加しましたが、松茸のサイズが全部１ｃｍ以下で、 出された料理は全部冷えていて食べれたものじゃありません。 ツアー客の大半が食事時間切り上げてバスに戻り、持参した食事でお腹を満たしていました。 2度と参加する気になれません。 あの松茸完全に食品工場から出た粗悪品です。 にし○屋の味付けもひどいものでした。 (14/10/5)
×読売旅行の電話受付は、詳しいツアー内容やどの日に何人くらいの人数が集まっているか聞くと逆切れします。電話受付で怒鳴られてもう二度と読売旅行を利用しないと決めました。 (14/9/16)
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| ×契約書がなかったとしても、特定の人同士で約束を交わした時点で契約が成立するケ－スが多く、たとえ口約束だったとしても、行うべき約束（義務）が果たされない場合は、債務の不履行は成立する。示談交渉で問題が解決しないため、最終的には法的手段で賠償責任を請求するに至った。債務の不履行によって損害賠償責任や損害賠償義務が生じている。債務不履行にもとづく損害賠償請求権があり、賠償金の支払いを受ける権利がある。 この旅行での、マジックキングダムでの花火が子への誕生日プレゼントだった。HISもJTBもツアーが満席だった。どうしても世界一のオーランド ディズニーワールドのマジックキングダムの花火を誕生日プレゼントとして届けたかった。予約は本来ならば各自でするのだが特別に予約するといった。結局花火はなかった。花火はあるとメールでいいきっているがご案内はしていないと言い張る。 (23/1/13) | 参考写真 |
×コロナ影響で倒産しそうなため、入金前にキャンセルしました。 (20/7/4)
×富良野プリンス予約したら旅行直前になって部屋が取れないから近く同じクラスのホテルに泊まってくれとか言われ、直前過ぎて飛行機のキャンセルもできないので仕方なく行ったら全然低レベルのホテルに案内された。スタッフが誰も荷物を運ぼうともしないホテルとか久々に泊まったよ。学生時代ならまだ許せたけど、大人の記念日の旅行でこれはないよ。差額は返金しますのでとか当たり前のこと言われたけど、これって詐欺でしょ？いいホテルの部屋ありますって嘘の募集かけて、予約があれば直前で実は取れてないから別のホテルにしませんかって。結局差額以上のお返しはなかった。直前に客側の都合で何か変更があったらキャンセル料取るくせに矛盾してる。 (19/11/23)
△沖縄旅行を予約しました。人数が多かったのでＨＰから直接予約ができませんでしたが、問い合わせをした翌営業日に電話連絡があり希望通りの部屋割りで予約ができました。レンタカーのグレードアップも他社と比較すると非常に安く良かったです。１つ残念なことはクレジット払いの際の入金期限が予約申し込みから非常に短いことと、全額入金しなければいけないことです。某旅行会社の倒産もありましたから、支払い期限は出発日の2週間前までに…とかにして欲しかったです。他の方の口コミの電話対応の悪さは今のところ感じませんでした。 (19/10/8)
○沖縄行きツアーを申し込もうと電話したが対応が悪すぎる。 (19/10/4)
○ふっこう割の北海道ツアーに参加しました。特典も泊まったホテルも価格以上の質でした (19/1/17)
×予約確認書を送ってこない。メールで送ったというが、送られてこない何度も送られていないことを連絡すると送ってありますとの繰り返し、その後何度も電話を入れるが全く通じない。 (19/1/16)
×電話対応が悪すぎます。航空チケット購入目的で電話をし、折り返し電話をするということで待っていたのですが３日間連絡なし。自ら電話をし、折り返しの連絡がありませんと伝えるも謝罪もなく淡々と案内を済ませ、話が終わる前にガチャ切り。チケットも高いし、今後一切利用しません。 (18/6/11)
×電話に出ない、出ても対応が悪い。メールの案内もわかりにくく、サポートどころか足を引っ張ってくる。メールにチケットが付いて来ないので電話したら、携帯のアドレスだと送付されませんと対応されました。それがわかってるなら最初っから携帯に送るな。パソンコのアドレスを持ってない人はどうするんだか… 石垣直行便ツアーと書いてあって申し込みをしたら選択できるほとんどが那覇経由。ツアーのタイトルと合っていなくてひどすぎる。二度とジャンボツアーズのツアーは行かないと決めました。今後検討している人はやめた方がいいです。 (17/11/6)
×まだ予約の段階ですが、旅のお手伝いどころか足を引っ張る事ばかりで、全般的にスキルの低さに呆れてます。謝罪は苦手のようです。後、個々のレベルも低い方が多いようですね。 (17/6/1)
×西安洛陽に行ってきました。観光地と現地ガイドは知識や対応が素晴らしいと感じました。食事はイマイチでした。添乗員さんは最悪でした。現地ガイドとトラブルし、態度も悪いし。観光地の良い思い出と同じくらい添乗員さんの悪い記憶がのこりました。でも、格安旅行を企画してくれるジャンボさんにはこれからも期待します。 (17/4/29)
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×旅行会社として考えると不十分です。利用者目線が全くありません。 (21/10/13)
×羽田乗り継ぎ90分は、大嘘。。特に帰りは、保安検査もあり、絶対無理。。延滞もなかったのに、スーツケース預けられず、大変な思いおした。添乗員の対応もくそハローツアーということで、信用してたけど、絶対利用しない (16/5/20)
×知人がANAツアーで北海道スキーに行った帰り、アイベックスエアラインの超小型ジェット(リージョナルジェット)に長時間乗せられた、ANAだと思ったのに、とぼやいていた。↓に書いている人がいる通り、ANAは昔から発着枠を不正に取得するために新興航空会社を手下に収めて国賊西田昌司を初め政治家と癒着して暴利を貪るからこうゆうことになるんだな。 (15/10/27)
×ハワイのツアーに参加しました。3人一部屋で予約が、ベッドもアメニティもすべて2名分。オプショナルツアーも予約するも違うツアーを申し込まれるなど。ANAだからと期待していましたがもう利用しないです。 (15/9/28)
×ANAは手下が多いから、ANA便だと思って乗ったら発着枠を不正取得する為のコードシェア便＝手下の航空会社（スターフライヤー・ソラシドエア・アイベックスエアラインズ・スカイマーク・エアドゥなど）だったりするので注意！ (15/8/6)
×自社の都合を押し付け、旅行者の気持ちを考えないツアーだ!! (15/4/18)
×フランスのツア－に参加しましたが、ホテルで荷物を紛失されました。未だに荷物戻ってこない。添乗員の対応悪すぎ、ANAだからって信用してたけど二度と利用しない (14/7/13)
×ANAという名前だけで選んだけど、ツアーのホテルは最悪。ツアー自体はハワイで３０万弱したのに、この会社は二度と使わない。 (14/7/12)
×土日連絡はつかないし、トラブル時に何一つ頼んでよかったと思えることがなかった。自分でとった方がまし。もう２度と頼まない。 (14/6/11)
×オペレーターの対応品質に差がありすぎ (13/12/16)
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×海外旅行の利用は危険です (23/3/24)
○ツアー会社と言うより個人旅行のセッティングに特化した代理店と考えるととても使いやすいです。トルコでは大手はほとんど世界遺産を回る国内バス周遊ツアーばかりでしたが、イスタンブールとカッパドキアだけにゆっくり滞在するプランにアレンジしてもらえました。次はバルセロナとカッパドキアという組合せのプランにも対応していただきました。いたれりつくせりのツアーを期待している方にはおすすめ出来ません。 (20/9/6)
×モンゴルツアーに含まれると言っていた、砂丘観光はありませんでした。ブルド近くの砂丘を歩いてみるなら自分で行ってというような感じで言われました。オルフォン渓谷ですが、カラコルム遺跡の近くのオルフォン川をちらっと見ただけで、渓谷には行っていません。 馬頭琴コンサートも現地で申し込めませんでした。 乗馬は、紐に引かれて、４５分ほどぶらっと歩くだけのもの。2時間ではないです。 現地の遊牧民に寄るとのことでしたが、ドライバーが、現地の人とお酒飲んでるだけでこっちはかなり暇。 ガイドの知識も薄く、本を片手にそれを読むだけ。 ブルドでは、御社の違うドライバー件ガイドさんに腕相撲を強要されビールをおごらされました。 帰りのピックアップも、日本語も英語も喋れないドライバーが３０分も遅れて来る次第。 総じて、ツアーという内容とは程遠いものでした。このような内容なら、気球に乗ったり、川下りも付いていた他社さんがよい。 (19/8/13)
○酷評が多いようですが、全くそうは思いませんでした。ハネムーンで利用をし、ギリシャ→エジプト→イタリアの周遊で他にはないくらいの格安で案内してくださいました。ハネムーンだからといってグレードにこだわらず自分たちの旅をしたかった私たちなので、特に何も気にしていなかったのですが、ホテルのランクも場所も自由に決めることができ、担当の方には丁寧に熱心に相談に乗ってくださったお陰で、良いホテルにも巡り会うことができました。要望すれば、たぶん周遊する国も変更できそうなくらい自由度の高い柔軟な会社であると印象を受けました。私は海外渡航経験が比較的多くあったので、大手旅行会社のように決められたツアーよりも、自由に組み立てられる旅行会社を求めていたのでぴったりだったと思っています。担当してくださった方には感謝感謝です！！ (18/10/29)
○まず、ギリシャ旅行のプランがこれ以上ベストなものが、他社では見つかりませんでした。価格も同様、送迎代をプラスしてもかなり安かったです。この価格出なければ一生行かれませんでした。しかし、フリープラン（自身で乗り継ぎや、予約を入れる）が苦手な方には絶対お勧めできません。不安だらけで、質問しても答えがアバウトと感じてしまうと思います。英語が苦手な親子で行きましたが、ハラハラドキドキしながら無事帰ってきました。最高の思い出になりました。 (18/7/8)
○ウズベキスタン、スリランカ、ネパール、ヨルダンの旅行で利用しましたがどれも非常に満足できました。たしかに対応はそっけなく毎回微妙な間違いはありますが、こちらが注意していれば問題ない範囲です。ランドオペレーター＋航空券手配を依頼するという感覚で利用しています。なかなか辛辣なコメントばかりで驚いていますが、ある程度自力で何とかできる人にとっては、コストも自由度も最高の旅行会社だと思います。 (18/6/9)
| ×5ヶ月先のツアーにも関わらず、航空券がとれないとのこと。加えて、3万追加で払えば申し込み可能との連絡。ただし席のグレードアップは無く、同じエコノミークラスでの航空券。ならば何故3万円も追加で払う必要があるのか。全く意味が分からない。 他の方々も仰られるように利用は止めておきましょう。仮に騙されなかったとしても、不安な気持ちを抱いたまま旅行をして、心から旅を楽しめるでしょうか？ このような会社を利用しなくなる事で、お金儲けだけを考えた悪徳な旅行代理店が淘汰され、本当にお客様の事を思い、尽くしてくれる良い旅行代理店が残っていくと思います。 (18/3/26) | 参考写真 |
×公式サイトのネットで予約した宿泊付きの新幹線パックツアーを出発当日の発車時刻前に急病のためネットからキャンセルしたが、列車の発車時刻までに窓口に出向き、乗車取消手続きをしないと一円も返金されない。未使用の乗車券で乗車していないことは証明出来るのに、はなから返金する気がない仕組み。悪徳詐偽商法的なやり口で、問合せ窓口に相談すると途中からシカトされる最低最悪のゲス業者。 (23/2/6)
△ぷらっとこだま以外は魅力的な商品が見当たらず、京都駅にわざわざ2か所も支店が必要なのか？とも思います。 (22/6/22)
×サイトからの予約が煩雑で使いにくい。とまどっているうちに2330をすぎ時間切れになった。 (21/6/8)
×JR駅員の対応で指定列車に乗れず旅行がダメになった。駅員は謝罪してくれたがツアーズは親会社のJR(の駅員)とは揉めたくないと駅員への聞き取りすら拒否。客が悪いと決めつけ。5万の損害。 (20/9/21)
×名古屋支店です。明らかに案内ミスなのに、生じた損害を保証しない、謝罪もない、案内ミスを認めない (18/3/16)
×とにかく電話がつながりません。平日の真昼間でも40分待ちとかザラ。それでつながったらつながったで、「ここは担当ではないので」と言われる…昼休みの時間中かけ続けてもつながらないレベルです。明日明後日のことを聞きたいのに、つながらなさ過ぎて諦めるしかないのかというところまで行きました。もうちょっと人員増やすとかしてください… (17/5/12)
○品川店を利用。女性店員、「和氣」さんの対応、本当に素敵でした。6月、大阪でフィットネスイベント（コナミ）に行くついでに、京都巡りをしようかと、尋ねたところ、限られた時間の中で、京都の観光地の巡り方、京都から大阪のイベント会場へのアクセス方法まで、親切丁寧に教えてくれて、本当に助かりました。京都の観光地に関しても、日帰りで、午前中だけのものでしたが、教えてくれたルートが、現実的で、実際に周ると、彼女の言う通りにぴったりで、時間的にも効率よく周れたのには、びっくりしました。本当に感謝してます。 (15/11/27)
×電話が繋がないのが、とにかく酷く、とても残念。 (15/8/14)
×名古屋支店の辻、山田の応対は最悪。ぷらっとこだまの使用方法を間違って客に説明し、時間の違う物を購入させ、それの訂正に応じない。そして、いたずら電話の様な１切りの電話を掛けてくる。最悪な応対だった。 (15/7/15)
○当前の事ですが、お客様が不快に感じる対応をする人は窓口業務(含・電話対応)には向いてないですね。 ぷらっとこだま・ぷらっと旅で何度も利用していますが、今迄のところ新大阪店の女性店員さんは対応が丁寧で端末操作も素早い方が多く、気持ち良く購入出来ています。 今回は購入未定の件で幾つも質問をしたのですが、細かくアドバイスして頂けて助かりました。 近々また利用予定ですが良い店員さんに担当されると「次回にも指名出来ればいいのに…」と思ったりします。 (15/4/10)
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○対応が悪いです。3泊4日滞在型で新潟に行きました。２人で10万円ほど。添乗なしです。事前に切符すら送ってもらえませんでした。3泊したのにシーツタオル歯ブラシ交換なし、ごみも取りに来ない。キャンセル料が発生してから旅行支援適用しないと言ってきました。とにかく不親切な対応木で鼻を括る感じでした。送料負担するからと言っても切符送ってもらえず。料金は支払い済みでしたがキャンセルしたかったほどです。 (23/1/17)
×添乗員の対応 (22/4/2)
×４カ月前直行便確約ツアー申込 １か月切ったとこで航空機の席が取れません と連絡 なんだそれ (18/2/22)
×ウェルネスの森伊東に宿泊のフリーツアーに参加。ホテル滞在が基本のツアーだが、社員教育がまるでダメ。シャトルバスのドライバー、フロント、レストランのウェイトレス全員が説遇マナーに欠け、サービス精神の微塵も感じられない。客同士の嫌みの言い合いは当然のようにあちらこちらで行われる始末。部屋もフローリングは剥がれ、危険な状態。せっかくの慰安旅行だったが、嫌な思いをして帰ってきた。今まで他のツアーに何度も参加してきたが、もう行きたくないと思えるくらい最悪のホテルだった。 (18/2/21)
×「シャワーのみの部屋がいやならグレードアップしろ」の旨が記載されていたため、アップグレードで一人部屋で申し込みしたところ、シャワーのみの部屋で、まるでビジネスホテルのシングル並み。スーペリアクラスなのに。アップ料金はツアー料金並みにもかかわらず、ひどすぎる。二度と参加しない。 (17/3/8)
○ビジネス限定ツァー、他業者より安価の場合が多い。東京支社のツァーより関西本社のほうが安い気がするが気のせい（笑）添乗員はうまが合う会わない、好き嫌いがあるからね。過去３回、この会社の旅行で嫌な思いした事は無いが。 (17/1/18)
×一人部屋追加代金が、高い。ホテルのレベルを落として、一人部屋追加代金を下げてほしい (17/1/13)
××××××ネットで質問をしたら、全然回答なし。旅行を予約し、出発1ヶ月くらい前に質問をしたが、帰国した数日後に回答のメールが入っていた。ハァ～？だったら、メールくれないほうが良かった。まっ、怠慢な会社だとは分かってたけどね！ (16/4/5)
××××リッツカールトンに泊まるツアー。お一人様歓迎日、催行確約日に一人参加で、皆超豪華な部屋に大喜びする中、一人だけシャワーしかない部屋に泊まらされた。添乗員は、バスタブ付きの部屋に泊まり、電話にも出ず、バスでもヘビーユーザーだけをケアして後は知らん顔。35人くらいの参加者で、何十回も利用している老夫婦が30人近く、中にはトイレの順番を譲れと言う人まで。安いツアーだから、最初から良い部屋が足りないのを見越して立てられた企画だと後で悟ったが、だったらホテル名をメインにするべきじゃない。ライトユーザー、特に一人参加は、他の客が良い思いをするためのカモにされるだけだと思う。二度と利用しない。 (15/11/20)
○参加者が３０代の私たち以外は７０から８０代の高齢者ばかり。添乗員というより介護士さんみたいで大変そうでした。ツアー内容はハードでしたが、他社はゆとりはあっても内容は充実してないから阪急さんがいいのと会食中におばあちゃん二人組に聞きました。口コミみた時は少し不安もあったけど、よかった悪かったってお客さん次第かなって思います。 (15/10/20)
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×最低最悪の旅行会社です。特に添乗員の無知無教養で品性陋劣なことは底辺以下です。 (20/4/4)
××××相変わらずひどいようですね。というより、まともな人が去っていき、洗脳された人が客として残っているようですね。出禁にしてくれてありがとう！ (19/12/17)
×ユーラシアに〇をつけて投稿してる人は関係者でしょう。旅行仲間では有名です。2名でも催行まじかと書いて1月前に団体のキャンセルが出ました。他のツアーどうですかの言葉は聞き飽きました。添乗員の質の悪さ、まったくしゃべらず部屋割りだけしてる添乗員に、気に入った客ばかりいい部屋にして自分も一番大きい部屋に入る添乗員、客の悪口を客に言ってる添乗員、たかびーでサービスの悪い会社、もうユーラシアは有名ですよ。水も出ないし、レストランの飲み物の値段はそこの店より高い値段を言いますよ。使わない方がいい。 (19/10/22)
×××× 世界中のいろんなところにツアーを出しているからと思って申し込んだが、最悪なツアーだった。出発までのやり取りも不親切極まりなく、ずさんでいい加減、ミスも多いし指摘してもあやまらない。ツアーの中身もボロボロ・・・パンフレットの宣伝負けしている感じで中身がない。参加者も変な人が多くて、最悪だった。こんな会社のツアーは二度と利用しません。 (19/5/20)
×「馬鹿に付ける薬はない」を絵にかいたような会社。二度と使わない。 (18/12/7)
×４年ほど前にポーランドに行ったときのことです。バスがホテルを出たときから２時間ほど、どうでもいいことをしゃべり通し。更に２・３日後には事もあろうに英国人と結婚、死別した老婦人がいるにもかかわらず、外国人と結婚する女はブスか脳無しだとの暴言。名誉棄損で訴えてやりたい最悪添乗員でした。この旨をアンケートに書いて送った処、それからは旅行勧誘のメールは一切来なくなりました。 (18/9/30)
×↓こんなひどい目にあった人のはけ口サイトに、わざわざ褒めちぎるコメント書く客がいるわけないでしょ。何このご丁寧な解説。社員の人ご苦労さまです。 (18/4/3)
○今回初めて利用しました。旅行内容、ホテル共に大満足。3/13-22日、メキシコ、キューバツアーに参加。若い添乗員Mさんの気配り、現地メキシコシティーの女性ガイド、キューバハバナの男性ガイド、メキシコカンクンでの女性ガイド、いずれも素晴らしい説明、丁寧でわかりやすく非常に参考になりました。12名の同行者の方々とも楽しく過ごせて、いい思い出になりました。同行者でユーラシアのリピーターが多かったのには納得できました。旅の途中で添乗員さんから配られる資料や絵葉書が後で旅の内容、写真を整理する上で非常に役にたちます。メキシコ、キューバ国内の移動でのバスがゆったり座れて満足。帰国までのフライト5便すべて予定通り運航され幸運だった。 (18/3/27)
○仕事の都合で長期休暇がかなわず、20年ぶりくらいに約3週間のツアーに参加。前回が満足でしたので今回も迷わずユ社に。ツアー内容はもちろん、添乗員に大満足でした。訪問地の知識も豊富、客への気配り、私のわがままな要求にも即対応。20年の間には短期旅行を他社で済ませましたが、眉をひそめる場面が多々。が、今回の長旅ではすべてが満足。次回も同社のツアーでお会いしましょう！と、参加者数名と約束しました。 (17/7/27)
△ウズベキスタン。人物撮影に執着する客の多さが印象的だった。食事の席でスマホを見せ合いどの女性が良かった、いやこの女性の方が美人、こっちはペルシア系これはロシア系と品評会が繰り広げられ異様な雰囲気。男性客ばかりか女性客までそんな調子。驚いたのは、後日偶然見つけた一人の客のブログ中に私の画像があったこと。顔が見えないよう工夫されてはいたものの勝手に被写体にされていたことが腹立たしい。 (16/5/22)
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○とても親切。問い合わせに何度もメールをくれ、信頼できると思いロンドン～羽田をとってもらった。まだ先のフライトなのでスムーズに行くかわかりませんが、今の所良い印象です。 (20/6/10)
○日本旅行業協会の相談窓口を含め不誠実。上海⇒カトマンズの航空券を、上海で国内線窓口で手続きし、昆明で降機して出国手続きするよう説明を受けた。上海で国内線窓口で手続きしようとしたら、国際線と言われ時間切れで乗れなかった。確認したのに、プロなのに、後の旅程に大きく影響したのに、カトマンズに着くまでの補償しかしようとしない。日本旅行業協会の相談窓口に、この航空券は国際線で重大な説明ミスであると言ったら、航空会社によって窓口が違うと逃げるので、追及すると文書で交渉していたのに急に電話で説明すると言い出した。挙句一方的に相談を打ち切られた。 (20/4/13)
×ミスがあっても謝らない。不親切・不誠実。信用できない。 (19/7/26)
○安心して出発できる。 (19/6/27)
○何度か利用した。対応が悪いと思ったことはない。早く入金を要求される点が引っかかるが、その他について不満はない。 (17/4/1)
×信じられない。ネットから申込み、担当から連絡くることだったので待っていてもこず、フライト予定が近くなり不安でこちらからかけたら「メールきてないですねぇ。アドレスあってますか？」との対応。その上自分で予約サイトに確認しろとの指示。結局当社の担当者から折り返しがきて申し込めてたけど休業日だったからチケットとれてませんとのこと。当たり前にこの便（出発到着空港違う）なら取れるけど？という対応。日程的に他の旅行会社だと倍以上の予算がかかってしまうので今回はやむなく利用しますが、二度と使いません。その他メールでパスポート番号等の情報を送らせるのも個人情報管理体制に問題あると思います。 (16/8/2)
×格安には格安の理由があります。担当者（電話対応も）は格安バイトさんでしょう。我々はこちらを利用して非常に嫌な思いをしました。ミスは全く認める気は無く、キャンセル料は毟り取ります。本当に悪質です。決して許されてはいけないと思います。 (16/3/1)
×担当者の対応がひどかった。こちから電話して質問している最中に「他の電話が入りましたので切らせていただきます」と一方的に切られたり。。機械的で非常に不親切。最悪です。 (16/1/12)
×電話対応の時点で酷い。まず名前を名乗らない。仮予約後に請求先の連絡がこないので、問い合わせをしたら『届いていません』そんなはずはないと伝えもう一度確認してもらうと『あ、ありますね』。ボッタクリキャンセル料とか、不誠実な対応とか書かれていたし旅行が終わるまで心配です。もう二度と利用しないです (16/1/6)
×エアを仮押さえしたあと、本予約の段階になって、航空会社のキャンペーンが終了してこの価格ではなくなり、随分高くなるが席はご用意できますといううメールがきました。キャンペーンをしていたことすら知りませんでしたが、単純に安い価格で客を呼んでおいて、高いものを売りつける詐欺みたいなものだと思います。まったく誠意も感じられず、これは本予約じゃないから断ってもらってもいいですよ、的なことを言われました。いままでいろいろな会社でエアを取りましたが、こんな信用できない会社はないので、キャンセルしました。ほかの会社を調べたら、満席になってしまっていたので、需要があったから価格を上げてきたとしか思えません。本当にこの会社のせいですべての予定が狂ってしまいました。 (15/7/23)
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△吉祥寺の日本旅行に行ったら、店舗がなくなっていた。まぁ、いつもやる気がなさそうで、客が入るとため息ついていましたからね。 (20/6/22)
×日本旅行は安いのでよく利用していますが、ネット予約の変更で大阪予約センターに電話するといつも同じ時間帯が混雑していて待たされます。電話代も待っているだけでかかっているのにお待たせしましたの一言もないし、二回目の変更について確認でした質問に対して前回もお答えしましたようにというような言われ方をして残念でした。その方だけかもわかりませんが、コールセンターなどで素晴らしい接客の方もいらっしゃる中で少しお粗末な対応をされる方にあたり残念でした。 (17/2/17)
×クーポンが届かないので電話で問い合わせたところ、とにかく対応が最悪でした。 大阪予約センターです。最低です。 (16/4/12)
×夏休みに、親子三世代で軽井沢旅行に行く事になり、日本旅行へ行きました。店内はお客様が１名と、従業員が３名ほど。いろいろ聞きたかったのでカウンターに座りましたが、パンフレットを手渡され自分で見て、調べて日程や宿泊先が決たら再度ご来店下さい。と言わんばかりの接客でした。これには娘も「感じ悪くない？他の旅行会社で探そう」と…すごく残念でした。 (15/7/14)
○イタリア旅行８日間でした。添乗員の松田ゆきさんとても良かったです！！又ご一緒したいです！ (15/5/11)
×大阪コールセンター、最悪。他人に個人情報教えるなんて、今時ありえない！すべてが信用出来なくなった！ (15/3/31)
×申込書の到着確認や入金確認等、こちらから問い合わせないと何の連絡もなく、ちゃんと申し込みできているのか、入金は確認されているのか不安でした。 (14/12/14)
○台湾旅行に利用しました。現地でのガイドがアタリで、とても楽しい旅行になりました。故宮博物院の案内も私達だけで、詳しく説明してもらいました。九ふん観光もバスの予定だったのに、これも私達だけで普通の乗用車でゆったりでした。現地の係員はアタリハズレがありますね。こればかりは運に任せるしかないかも。 (14/7/26)
△イタリア周遊、自由行動後、○分後に集合ってよくありますよね？１分前までその近くで隠れていました。そんなに関わりたくないのかなと。ホテルチェックイン時の英語を聞い絶句。ひどい。仕方ないんでしょうが、次に行くお土産さん関連の売り込みがすごい。ベネチアのネックレス、○年前に買い今でも重宝している一生ものですと旅行中つけさせられていたんだろうけど、買う気が失せるモデルにならないという感じの貧相な女性。リピーターが多く離団者続出。希望者はタダで行けるピサの斜塔、21名中、参加者ゼロ。 (14/6/13)
×何度も無料じゃないかと聞いたのに、新幹線普通席のチケットを未就学児でも子供料金が必要と言われ、支払いました。後日、JRに問い合わせをしてやはり無料だったので払い戻しをしてきました。その後のスタッフの対応でも疑問を持ち、信用出来ない会社だと思いました。 (14/6/3)
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×つぶれてしまえ (22/2/15)
×スキーツアーで利用。出発地にてバス到着が遅く20分遅れて出発。現地には1時間以上遅れて到着。バスから離れる際に帰りの出発10分前に来る様言われて耳を疑った。ツアー代5000円以上で3時間半しか滑れなかった。 (20/1/30)
×最終書類と内容が違う。本来パックに含まれているものがつかえず追加料金で支払ったものに関して連絡したところ支払えないと言われ、対応も後回しにされた。もう一生つかいたくもないしかかわりたくもない。そもそも最終書類の書き方がおかしい。 (20/1/22)
×申し込みの自動返信メールに書かれたツアーバスの集合場所が間違って書かれていました。３日前に送信された案内メールは正しい場所が描かれていたものの書き方が不明瞭、そのうえ文字化けを含んでいたせいかgmailにスパム判定され、当方に届きませんでした。これが原因でバスに乗れなかったにもかかわらず、何の補償も無し。少額だから利用者が泣き寝入りすると思っているのでしょう。 (19/9/18)
×海外旅行サイトから諸条件を入れて問い合わせてビッグホリデーから料金確認のメールが来たのに、予約時は高い料金になっていた。問い合せの電話をしたら「お客様が他の値段を見てそう思い込んだのでは？」と馬鹿にした感じ。ベテランの社員らしく、いちいち客側が間違えているという先入観で話していた。結局は追加料金が発生するのを会社側が知らせていなかったとわかったが、メールを送った者が間違えた、と自分の非ではないと主張。メールの金額間違いだけだったらそれほど悪い感じはなかったのに、電話対応で印象最悪。他の旅行会社使うことにした。 (19/9/10)
×請求書の金額は違う、送られてきた新幹線のチケットも時間が違う、対応も悪いし差額の金額請求をメールでしろと言われメールしたら口座に振り込んだだけで謝罪はない。あり得ない会社だと思う。しっかり仕事しろよ。 (19/3/16)
×スキー旅行とオプションを申し込んだ。オプションのみを取り消そうとしたら、全体に対しての取り消し料を請求された。 (19/1/29)
×スキーの日帰りプラン（レンタルセット、リフト券）を申し込みましたが、当日の朝スキー場に確認すると強風雨・なだれの危険のため、そりコースと初心者用リフト１機のみ営業とのことでした。３月１日、春の嵐でいろいろな交通機関も止まった日です。事実上のクローズで行くのをやめ、ビッグホリデーに取り消しを連絡すると、１機でも動けば取り消し手数料がかかるといわれ、半額の７０００円を支払うハメに。一番下の初心者用ゲレンデに行くスキーヤーが何人いますかね。これって、お客の都合になるのですかね。スキー場の都合でクローズではないですか。スキーのことも全然知らない、もうけ主義だけの会社です。 (18/3/1)
×スキーツアーのキャンセルを試みましたがキャンセル代はどういう状況でも(お客様が骨折して入院していても／インフルエンザであっても／亡くなったとしても）かかるみたいです。他のツアー会社ではこんな対応ありません。ありえません！法律云々の前に人かどうかを疑います。 (18/2/25)
○最近、少し、電話応対が、ましになった (17/2/4)
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×約束した部屋ではなかった（低いランクにされた）のに、差額を返金しない。詐欺だ！ (21/2/25)
×2020年以降JTBつかってはいけない。2か月連続、最低対応、飛行予定変更を連絡してこない。フライトがキャンセルになっても連絡してこない、フライト目的地が変わっても連絡してこない。 (20/4/28)
○欠航などあった場合の対応は他社より確実です。まずJTBの客を何とかしてから、他の会社という場合が多い。送客数、トップ同士の仲の良さなど関係してきます。旅物語はJTBとは別会社なので、同じ扱いにはなりません。 (19/12/21)
×名古屋松坂屋店で旅行を申し込みましたが、対応がひどかったです。 その後、偶然、名古屋市内の飲食店にて従業員と近くの席になり、会話が聞こえました。 契約して客に料金を払わせれば、その後の対応には時間を使うなとマネージャーから指示が出ているとのことです。 マネージャーの大河内が指示しているとのことです。 だから対応がひどかったのです。 代理店として腐っています。 JTB全体を悪く言うことはしませんが、 名古屋松坂屋店は二度と使いません。 (19/12/7)
×こちらの対応に上からの対応。怒りが収まらず。 (19/7/27)
×大日イオンのJTBにて九州へのホテルとフェリーの予約をした、新人が対応したが、あまりにも酷過ぎた、旅行先の地名も知らなければ、手配地の大阪の地名や港の名前も知らなかった上、ホテルもちゃんと説明せずに日程表が送られて来てビックリ、宿泊の一軒は必要以上に高い部屋を売りつけられていた、ホテルも説明を聞こうとしたが、肝心な所でわからないふりしたり、パニック状態になったり、挙句の果てはフェリーの予約日を間違えて予約していたし、あまりにも対応が酷過ぎた上、誰かベテランのフォローもなくしたい放題だった。今まで何回もここのJTBを使っていたが、いまだかってこんなひどい対応はなかった (19/7/23)
×矢後という男性が最低、最悪で話にならなかった。 約束は守らないし人の旅行を平気でぶち壊す。私のメールにだけ気がつかなかったなんて嘘バレバレの言い訳をして回答拒否。アンケートに名指しで書いても改善されず。ありえない (18/8/10)
×とにかく客をバカにしている 上から目線 横柄 対応は硬直 (18/3/30)
○最低すぎる。新婚旅行でグアムでのホテルを決めるときにシェラトンかデュシタニで迷っていたので「値段は気にしてないです。新婚旅行としてはどちらのホテルがお勧めですか？」という問いにたいして「シェラトンもデュシタニにひけをとらないふさわしいホテルですよ」という言葉を信じてシェラトンにしたところ、まず日本語できるスタッフがいない。チェックインで30分待ちぼうけ。案内された部屋も、間接照明しかなくて暗い。トイレの水は流れっぱなし。隣の騒音が丸聞こえ。テレビつかない。フロントに対応求めても全く対応してくれない。これが新婚旅行にふさわしいハイクラスのホテル？聞いて呆れますわ(￣▽￣;) 値段気にしてないっていってるのになぜシェラトンの方を進めてきたのか理由がわかりませーん。ランチでデュシタニにも行ったので余計にそぉ思う。 (17/11/30)
△JTBの窓口業務の人は男女を問わず、気取って威張っている。そんなに偉いのか。 (17/7/2)
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○2018年春にカタール航空ビジネスクラスのイタリア旅行10日間で申し込み、行ってきましたが、ホテルも4つ星でイタリア国内移動列車チケットも込みのプランで内容からいくとかなりお得なプランで満足できました。初めて使う会社だったので少し不安でしたが、結果的に全く問題なかったです。 (19/8/4)
×メールで問い合わせても返答が３日後とか当たり前、人手が足りないんでしょうか。 (17/2/12)
×最近、札幌の安いツアーが、出ない。どうした? (17/1/13)
×石垣ツアーを予約したが、割増料金に関してと会い合わせをしたが、本当に対応が悪い、他にもいくつか書いてあるが私ミ二度と利用しません。 (16/7/26)
×とにかく電話対応の悪さにびっくりしました...。もうここは利用しません。いろんな方からもこちらの会社は良くないと聞いたので、なるほどなという感じですね。 (16/6/8)
×スカイマーク利用で予約が取れたのでクレジット決済しようとしたら、同じ内容で緊急値下げ！プランが発売になった。それに変更してくれと頼んだが言い訳タラタラでこっちも腹が立ってキャンセル！ありえない！二度と使わない (16/4/19)
×向こうから調べて折り返し電話をすると言っても、毎度かかってきません。催促しても言い訳しかしないので、今後は利用しません。 (15/4/3)
×~国内ツアーで、たまに利用する。宿泊先ホテルのホテル概要を出発の案内に同封して来ない。どんなホテル概要か、わからない。名鉄観光にしてみれば、自分でホテル概要など調べろと言うことなんだろうが、メンドイ。在日朝鮮企業H.I.Sなんて、ホテル概要は必須で必ず出発の案内に同封してくる。名鉄観光も、手抜きをせずに宿泊先のホテル概要を必ず同封せよ。また、国内ツアー三泊６日だの二泊４日だの宿泊を何故、アレンジ出来ない？どこの旅行会社でも、アレンジは、可能。もっと顧客の視点で、ツアーを企画、対応した方が良い。 (14/10/23)
×海外旅行ツアーの現地ガイドが自分勝手に観光場所をとばしたり、ノルマ達成に協力してくれと夕食時間を勝手に遅くしてずらし、マッサージ屋に強制的に連れて行かれました。 望まなかった人たちは店の入口で約１時間何もせず待ちぼうけ。 帰国後、アンケート用紙に書いて報告すると最初はそれなりの対応があったが粗品を旅行代表者宛に一括りに送ってきたり、生ぬるい現地調査で一部の報告がなんと一転する事態に！ しかしそれはガイドの虚言だったからと言い、こちらが正当性を訴え続けてやっと旅行代金のわずか一部を返金するということでとりあえず解決の方向に。 ガイドの質の悪さ以上に会社の管理体制の悪さや配慮を欠く対応に失望。２度と利用しません。訪問国にも２度と行きません！ (14/9/17)
×皆さんと同様、私も窓口の対応に困ってしまいました。お盆休みのツアー予約なので、世間では飛行機もホテルも次々と埋まっていってる最中の予約依頼でした。なのに、飛行機の空席確認、ホテルの空室確認など、一つ一つのステップごとに一日一回づつメールを送信して来るため、全く前に進みませんでした。挙句、前回のメールで空いていた便が埋まってしまう始末。仕方なく電話で問い合わせましたが、そこでもまた1回のステップ毎に電話を切ってかけ直す、と言ってくる。決められたオペレーションが硬直的・保守的で全く柔軟性がないうえ、電話応対者の融通性もゼロ。世間知らず、浮世離れした対応に呆れました。あれでよく仕事がなくならないなぁと不思議に思います。 (14/7/12)
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×添乗員が低能。スペイン旅行なんて豚みたいに太った醜いバカ女のせいで台無しになった。 (18/5/6)
×店員の態度が悪すぎ。客へのメールに絵文字を使ってきた。頭も悪いらしい（笑） (17/5/18)
△正解は、在日朝鮮人より、帰化した帰化人です。元大阪の在日です (17/5/4)
○澤田秀雄って、帰化人ですか？澤田秀雄って在日朝鮮人ですか？ (17/1/14)
×相変わらず、トラブルの宝庫。安かろう悪かろうを地で行く会社。社員の構成比は、朝鮮人、中国人、日本人。一番多い国籍は、やっぱり澤田秀雄と同じ朝鮮人かな？朝鮮人、中国人の人件費だから、格安ツアーが、組めるんだね。人件費安くないと、格安ツアー組めません。頑張れエイチアイエスの在日朝鮮人、在日中国人 (17/1/11)
×ガイドの好みで客を差別する。かなり露骨。 (16/11/30)
×旅行は自分で手配する派ですが、この間トラブルがありました。日本の会社だから大丈夫なハズ、と思っていたけど、ブッキングドットコムの方が対応良かった。普通に選択肢も少ないし、安くもないし、対応はクズだしで、利用する意味がわからん。個人手配なら、航空機は何処の旅行会社でも金額変わらないし。前、hisで航空券２人分予約したら、数日後に、１人分しかとれてないと言われ、jtbでネット電話予約したけど、料金変わらず気分良かった。 (16/8/29)
×安かろう悪かろう、という言葉はＨＩＳのためにある。トラブルがおきたときの対応が最悪。参加者もレベルが低い。もう参加しません。 (16/5/26)
×リュ○・タイホウ？というスタッフは知識もないし、対応がいい加減だった (16/2/10)
○航空券だけなら特に問題なし (16/1/19)
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×送られてきた新幹線切符の時間が、予定表に書いてあった時間と違っていた。おまけに、土日休みで連絡がとれない。このイライラした気持ちをどうしてくれるんだ！ (20/11/14)
×新型コロナが拡大しているため、行きたかった家族旅行をやむおえずキャンセルしました。キャンセルを2日遅れてしまいキャンセル料発生してしまいましたが、その前々日は祝日でお店は電話しましたが休みでつながらず、前日仕事で営業時間内に電話できずで、そういうことも説明したのですがお客様の都合なので冷たくあしらわれました。何回か相談はしたのですが、上の方に変わり、何か面白くないことでもあるのですか？と言われかなりのショックを受けました。キャンセル料も他の旅行会社の方に聞いたら、こんな現状だからもう少し待ったらプランも無くなることがあるからキャンセル料払わなくて大丈夫になるよなど聞きましたが、タビックスさんはもし旅行が無くなったとしてもキャンセル料の払い戻しはないと言われました……。こんな対応されたのでもうこちらのタビックスさんは利用しません。 (20/3/4)
×楽しみにしていたツアーが中止に。 (18/12/3)
×広島で添乗員やってはる中尾彬の甥、クラブツーリズムで発見！ この添乗員さんと何かあるのかしら！？ (18/8/6)
×申し込んだプランが満員と代替プランを案内されたが、値段は高くサービスは減らされたものを提案してきました。説明を受け、夕食がなくなり価格が割高になることを説明され、仕方なく申し込んだものの、チケットが届き内容を確認したところ、スキーレンタルサービスまで付いていませんでした。変更説明では一切触れず、代替案にも特にレンタルが無くなるとの注意もなかったので、担当に事情を聞いたところ、説明はしなかったがリンク先のプランにはレンタル付きとは書いていないから仕方ない。とのこと。そもそも、レンタル付きでないなら申し込んでいませんでした。説明が雑であるし、利用者へのホスピタリティは０。価格が安い分、サービスもチープな代理店だと思いました。 (18/3/15)
×家族１１名での旅行の為、飛行機手配をお願いしたのですが、１か月きっても連絡がなく、こちらから電話しました。航空券はとってありましたが何も説明がなかった為、席もとってあると思いこんでいた私達も悪いのかもしれませんが、一言伝えてほしかったと思います。１０日前になり確認すると席の記載がない事に気づき驚き慌ててとった次第です。せっかくの家族旅行、初めて飛行機に乗る孫たちでしたが、良い席をとってあげる事が出来なくてガッカリしてます。その時に担当に確認の電話をいれたのですが、留守番電話で折り返しもかかってもきませんでした。 (17/12/13)
○３回利用しましたが、応対が素晴らしい。迅速でこちらの要望も把握してくれます。全部丸投げのツアーをしたい方には向きませんが。 (17/4/5)
△最低最悪!!私は障害がありうつ気味なので伊勢神宮へお参りツアーに参加しました。地主タイプの年寄りに添乗員がお酒を進めた結果、私の悪口タイムがずっと続き余計うつがひどくなりました。気味が悪い、ねくら、生きてる？など、帰りに私がバスから降りると、大拍手がおこり、最後に死ね死ねコール。添乗員が最後に申し訳ありません…酔ってるみたいですねと一言。添乗員はよかったって思ったら一緒に降りたおばちゃんがあの添乗員が私の悪口言ってたよ…と教えてくれました。 (17/1/3)
×岡山で添乗している。先日、南九州ツアーに参加しました。首にストール巻いて格好がとても旅行会社の添乗員とは思えません。車内では薄っぺらいホラばかり吹いて不愉快な気持ちになりました。会社としてきちんと教育をしてほしいです。二度とこんな旅行会社なんて利用したくありません！！担当者の顔が見てみたいです。 (16/10/9)
××××岡山で働いている添乗員、中尾彬の甥と言ってました。やっぱりここに書いてある事本当でした。こんな嘘ばかり言う添乗員を使う岡山支店の責任者はどういうつもりなんでしょうか。ここの会社全体がそうではないと思いますが、本当に岡山のタビックスは使いたくません！ (16/3/8)
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×個人旅行の申し込みはやっつけ仕事。修学旅行以外はどうでもいいそうだ。 (23/2/9)
○支店の担当者、名前も名乗らないし対応悪い。 (22/11/8)
×JTBなどに比べると魅力的ではなかったところに加え、コロナショック後はずいぶんと凋落したように感じられます。 (21/11/6)
×なくていい。なぜ存在しているの？某支店の手配担当の女、威圧的高圧的いばりすぎ (21/9/8)
×中部地方の支店。最悪の対応。返金手続きを渋る。自分のミスを認めない。こっちが強く言ったらやっと一言すみません。接客マニュアルあるのかな？ (20/11/17)
△良くもなく悪くもなくって感じだったかな。 (20/5/10)
×営業マンが知識なさすぎ。そのくせ仕事くれ仕事くれってしょっちゅう来られても無理。他の旅行会社の営業マンは最低限の知識持ってますよ。 (18/7/15)
×30分以上待たされましたが、声もかけられず、2番目に来た何度かご利用している方を優先して案内していました。もうここは二度と利用利用したくないと思いました。 (18/2/9)
×京○駅の店を利用 接客の感じの悪さ 不愉快極まりない 二度と利用はしない (17/2/5)
×ここほど何時まで経っても電話対応の酷いところはナイ！感じの悪さに加え理解力も皆無！全く話しが進まない。その内対応している人間がイラ突き出す始末！誰のせいだ！（怒）久し振りにコンタクトを取ってみたが、旅行に参加する前に既に超不愉快な思いてんこ盛り！！ (16/7/31)
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○値段設定が不親切。3-4名価格設定が多く2名の価格は10000円も高い時有り。旅行者は2名単位が多い筈 (21/5/31)
×GO TOキャンペーンが始まり電話一本でツアー中止の連絡、その後便乗値上げした金額でツアーが再設定されていた (20/12/21)
×ハーフタイムツアーズの解説は地理が杜撰。というか知識がない。 (20/9/12)
×会社が悪いというわけではなく、最悪な勘違い添乗員がいるということ。 (20/8/14)
×催行中断での対応が最悪。ツアー参加者が高齢者が多い事に付け込んで費用回収に勤しむ詐欺まがいの対応を平気でする会社 (20/4/3)
×山旅なるツアーは絶対ダメ。以前に他の山ツアーで一緒になった知り合いが、体型（デブ）が登山に向かないと言われ泣いたと聞いている。仮にも料金払って参加している客に言い方伝え方がある。聞いたほうは驚愕してなぐさめるしかできなかった。体型見た目をダイレクトに言うのは、登山に関わるならOKなんですか？一般社会はセクハラモラハラで一発アウトの発言です。大会社なのに、言っていいことが悪いことがわかっていないみたいです。 (19/10/21)
×木曽駒宝剣空木のツアーの添乗員はうそをついた。昼の弁当を作る山荘がないので２日目と３日目の昼食はもってこいとの事だが実際山荘のＨＰを確認したところ昼食の弁当は注文できることになっている。まいたびなどは昼食を入れている。おかげで私はこのツアーをキャンセルしキャンセル料２５６００円もふんだくられた。添乗員が面倒なので、昼飯の手配をしないことが分かった。この添乗員の名前一生覚えている。こいつが添乗するツアーは二度と載らない。何が百名山を目指す会だ。料金が３０％も高いのにサービスは最低。二度とこのツアーには使わない。損害賠償してほしい (19/8/19)
×ここのアジア行きで添乗員付きのは、添乗員はガイドにまかせっぱなしで何もしません。遊んで他のツアーの参加客の写真を撮ってあげてなってない！ (19/3/23)
×ツアー参加者の年齢層が高く、マナーが悪い。ツアーの料金は高く、ホテルもイマイチ。この会社のツアーだけはやめておいた方がいい。 (18/9/9)
×悪徳ボッタクリ旅行会社です。気を付けて (18/7/6)
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×サイト不具合にて不愉快な状態になったのと、その後の対応が丁寧でなく雑な扱いで、非常に残念な会社だと思いました。私はこの会社は信用できないと思いました。 (22/6/7)
×返金が遅すぎます。6月初めに催行中止になったのですが、9月になっても返金されません。電話すると10月30日までには処理するとの事。他の会社はすぐに返金されたのに、、、会社危ないんじゃないかと心配してます。 (21/9/21)
×コロナの影響でキャンセルをした。返金が遅かったため問い合わせたところ、振り込み手数料770円を除いた分を返金するといわれたが、実際に返金されたのはキャンセル料を引かれた少ない金額だった。担当者に抗議をしても、そんな説明はしていないと主張するのみ。絶対に利用してはならない会社である。 (20/9/5)
×３月下旬にキャンセルしたのに、まだ返金されない。約９０日で返金と言ったのは嘘？キャンセル料も船会社にも払うのは知らされていなかった。 (20/7/21)
×コロナの影響でキャンセルしたが、キャンセル料9万が取られることになった。また、キャンセルの連絡をして3ヶ月以上経過しても、支払った代金の残金が返金されない。こちらから連絡して、さらに1か月半後に返金されると返答があった。もう二度と利用しない！ (20/7/8)
×対応が悪くいい加減。たぶん潰れます。 (20/5/28)
×とにかく最低の会社です。入金は急がせ、返金はしない。絶対利用しないでください。 (20/5/13)
○連休のクルーズが、コロナで不安なので、2月にキャンセルしたら、16万取られました。実際に出航したなら、仕方ないけど、延期とか言って万額納付済みの友人にも、返金してません。ジャパネットは、全額返済みたい。ベストワンは倒産しますよ。 (20/4/30)
×同じくGWベリッシマをキャンセルし50万近くを支払った。差額分の振り込み額が少なく指摘したが、失礼しました、と一言だけ。過去の例を見ても金銭収受の誤りを指摘されているようだが、まず金銭事故は企業としてあってはならない事の上に、貧相なフォローにも大いに信頼を失うこととなった。キャンセル後のツアー自体の催行中止に関しては、それ以前にキャンセルしたので自己都合となるのは致し方無いにしろ、今後顧客を大切にするならばこの件は登録客に一斉送信するべきだった。(それどころか元気な割引案内ばかり送られてくる) (20/4/1)
×私もGWのＭＳＣベリッシマのクルーズで30万円取られました。最低の会社です。ＭＳＣの中止案内が出ても対応しないとのこと。早く潰れろ！ (20/3/28)
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×4月頃に予約してた便が運休になり返金手続きのメールが来ました！内容確認してみると振込み先の記載があり振込まで2#12316;4週間程度かかると言われて待ってるんですが振込すらされません。電話してみるも繋がりません。メールを送るも返事がありません。これは訴えた方がよろしいでしょうか？ 私が予約した便は3000円程度なんです。もし私が自己的なキャンセルとかなら返金は不要なんですが会社側からの理由での返金なのでこれはどうしたらいいのでしょう？ 流石に時間がかかりすぎなのでは。。。 (20/5/2)
×東京駅出発の夜行バスを予約しました。出発時刻より30分ほど遅れてバスが到着。乗車受付の時に運転手にどうして遅れたのですか？と聞いたところ、『首都高の渋滞ですけど』と高圧的な態度で当たり前かのように言われ、全員がバスに乗ん込んだ後も、車内アナウンスでの謝罪や遅れた理由の説明も一切説明されず、とても感じが悪いなと思いました。 (18/2/18)
○沖縄旅行を申し込みました。また行っていませんが、飛行機の時間を変えてもらうために電話をしたところ、良い感じの女性が対応をしてくれ、フライト変更後のメールをすぐに送付してくれました。ここでの口コミを見て少し心配になりましたが、高いホテルにとても安く泊まれるので、このまま沖縄へ行ってみます。もし問題があったらコメントします。 (17/2/7)
×本当に不愉快な思いをしました。石垣島のツアーを利用したのですが午前の便を予約したのですが結局石垣島の到着は16時で宿には17時でした。しかもどの便か分かるのが一週間前なので他への影響も出ました。また飛行機も人数分の座席を確保するだけで並びなどは自分達で航空会社に問い合わせて決めなければなりません。一週間前だと家族などはバラバラの席になる可能性があります。問い合わせにも不親切で結局ほぼ自分達で予約してたような気がします。まだまだ書ききれないくらい呆れる事や腹の立つ事が沢山ありました。よく考えると値段の割にあのサービスでは逆に高いのでは？と思います。お金以外で損したり嫌な気分になったり面倒が増えたりで家族旅行などにはおすすめ出来ません。 (16/8/6)
×ただ一言最悪な会社です。家族で沖縄旅行でオリオンツアーを利用しましたが、問い合わせの電話対応の悪さに驚愕。その他の対応も安いからって何でもいいという発想なのか、人に迷惑をかけなければ何をやってもいいという節操のない仕事の仕方だと思います。本当に不愉快でした。利用しようとしてる方、気を付けてください。ちょっと金額を多く出し他の旅行会社を利用することをお勧めします。 (16/8/3)
×案内が悪く、想定外のツアー内容が通知され愕然。 (15/7/4)
×大体社長はＨＩＳの天下り役員に国士舘出の中途採用のやつがいるんだから大した会社じゃない (15/3/17)
×今回、初めてオリオンツアーを利用しましたが、他社の旅行会社と比べ非常に対応の悪さに驚きました。 今回 家族でホッサムイン北志賀ホテルを利用しましたが、チェックイン時 温泉の利用方法を訪ねた際 不慣れな従業員なのでしょうか 回答ができず、後ほどご連絡しますと言われましたが、全く連絡もなく、結局 温泉地に来て温泉に入ることが出来ませんでした。 その後も食事処の対応も悪く、本当に不愉快な思いをしました。 この様なホテルを進めるオリオンツアーは、確かに格安ですが 最低限の接客もできないホテルを進めるとはオリオンツアーも最低ですね。 もし、この書き込みを見た方、オリオンツアーの格安旅行は要注意です。 せっかくの楽しい旅行 不愉快な思いをしないよう、旅行会社は、しっかり見極めた方がいいと思います。 (15/3/7)
○苗場のスキーツアーに参加。ここの口コミを見てから行ったので、サービスには一切期待していませんでした・・・が、思いの外良かった。まず、予約確認メールの再送を求めた際には普通の対応でした。電話後１分程度でメールが来ました。集合場所での案内も適切。都庁駐車場から離れた路上からの出発だったが、途中道案内のスタッフもいた。バスのサービスも特段悪いことはない。が、客の質は低かった（私語がうるさく、シャッター音も頻繁に聞こえた）。帰りは、てっきりスキー場で自分でバスを探して乗るものだと思っていたら、オリオンツアーのスタッフがいて驚き。受付時、バス到着が少し遅れているので来たら声かけますと非常に良い対応。帰りのバスも至って普通のツアーバス。全体を通して特段悪いサービスは見受けられなかったが、特段良いサービスも無し。ただし、全く期待しないで行った身としては非常に満足できる内容でした。 (15/2/3)
×半年程前にこちらを利用したのですが、集合場所が分からず電話で尋ね集合場所が分からず、緊急連絡先に電話して尋ねるも半ギレ気味に「早く来てください、時間になれば出発します」と。結局間に合わず置いていかれました。何度も確認しましたが、バスはメールやサイトに記載されている場所とは全く違う場所に来ていました。記載されている場所が誤っていたのか、それとも変更になったのか、いずれにせよ終始半ギレされた電話対応は大変不愉快でした。夜行だったのでその日のホテルも何も取っておらず、仕方なく近くの知り合いの家に泊めてもらいましたが、突然押し掛けてしまいとても申し訳なかったです。翌朝新幹線で帰りました。想定外の出費です。もう二度と使いたくありません。今後あんな目に合う方が出ないよう、皆さん心置きなくバスを利用できるよう、一日も早く潰れてくれることを祈ります。 (14/12/21)
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○コロナ禍、中国への就労査証について、いくつかの会社に問い合わせをしましたが、電話でその場で適格なアドバイスをいただいたのはこの会社だけでした。他は、大使館に確認しますとか、折り返しますとか... 対応の安心感が違ったので、ビザ申請お願いしました。無事取得でき感謝しています。 (22/1/7)
○日蝕ツアーがgood!!! (19/6/21)
○イランにも詳しい。 (17/4/5)
○インドビザについてはどこよりも力があるのではないか (16/7/2)
○ミャンマーにも詳しいです。 (12/12/19)
○中国だけでなく、インドにも詳しい。とにかく専門家集団で心強い。 (11/8/30)
○同業者です。中国の手配をお願いしていますが、知識が豊富で対応も早いので助かります。 (11/5/20)
○何度かのtahiti旅行とmaldivesで大変お世話になりました。いつも素早い対応と丁寧さと親身な対応に感謝しております。これからもまんぼ～さんにお願いし続けたいと思っているくらい大変満足しています。 (12/5/15)
○ガイドブックや大手旅行代理店パンフレットには書いていない有意義なアドバイスと迅速な対応がよかったです。 (11/7/10)
○こちらの要望にひとつひとつ丁寧に対応していただけました。 (11/4/15)
○詳細に渡って、一つ一つ疑問に対応して頂き現地の様子が伺えました。タヒチは情報が少ないのでとてもありがたかったです。 (11/3/2)
○終始スピーディーな対応で大変よい旅行会社でした。また利用します。 (12/4/29)
○台北ツアーで利用。回答も迅速丁寧で2度続けて利用しました。 (12/1/19)
○台北ツアーに参加しましたが、値段の割りにはツアーの内容が充実していてよかったです。ただ、最終日にお土産屋さんに寄らされました。 (11/7/24)
○安い。ネットで全て完結するので、楽。 (12/10/3)
○問合せにも丁寧に対応してもらい、到着後もデスクに出向く手間がないので、良かった (12/8/1)
○現地デスクへ行かなくて良いので、時間を有効に使えた。 (11/9/13)
○ＧＷの１か月を切ってから探し始めた旅行。現地手配会社は同じと思われるアシアナ航空利用の某島に行くツアーを探していましたが、日系の旅行会社はどこも受付終了。そんなときに受付をまだしていたのがハナツアーさんです。聞いたことない会社だったので不安でしたが、なんでも韓国の大手旅行会社の日本法人とのこと。大丈夫だろうと思い、予約しました。韓国企業だからアシアナ航空の座席の確保が多かったのかな？？ネットで申込みするとすぐに電話がかかってきてびっくりするほど早い対応でした。私が電話に頻繁に出られない為ほぼメールでのやりとりでしたが、安心して旅行に行けました。 (11/6/24)
○サイパンに行きました。メールでの対応も良かったです。 (11/2/26)
○こちら側のミスだったのですが、親切に対応してくださり問題を解決していただきました。とても感謝しています。 (12/8/28)
○マックス・エーは、対応がとても親切かつ迅速です。直前にホテルを市街地に変更したときも、すぐに対応していただけました。フリーツアーですが、ビザの取得から事前に切符の手配などもできますし、ホテルもとても良いところでした。自分の納得の行くツアーをするのなら、マックスエーをおすすめします。 (11/8/19)
○社員旅行で利用しました。値段も含めいろいろと相談にのってくれました！添乗員の対応も良かった！ (11/10/22)
○合宿の相談をこと細かく親切に対応してくれた。いろんなアドバイアスもくれます (11/9/26)
○受託商品を専門に扱っているお店。かなりたくさんある主催会社の商品の中からベストなものを一生懸命さがしてくれた。誠意が感じ取れた。 (11/6/27)
○これまで個人旅行、家族旅行合わせて5回程利用させていただいています。いつもきめ細かな対応で感謝しています (10/4/1)
○高齢夫婦の個人旅行で鉄道チケット購入に不安がありました。オンラインでの予約購入も不得手で相談の電話をしましたところ担当の千葉さんが親切丁寧に説明して下さり、その場でチケットの購入手続きが出来ました。さらに二日後にチケットが届き、迅速な対応に抱えていた不安が一気に解消しました。 (17/11/26)
○○○今までに４回ほど日帰りバスツアーで利用させてもらいましたが、いつも添乗員さんが良いです。他社に比べコースの数は少ないですが今まで悪い添乗員さんに当たったことがありません。気配り目配りがよく出来ている方ばかりでした。コースの数は少なく出発地も少ないですが日帰りバスツアーは神姫観光が一番だと思います！ (11/9/20)
○この会社の電話対応はピカイチ(^O^)空席照会だけでも丁寧に残数まで答えてくれる。実際、リピーターが多いのも納得だし、その中の一人です。 (08/2/7)
○アンコールワットのツアーに参加しました。インターネットで申し込みをするのが初めてで不安でしたが以外と簡単でツアーにも満足しました。ホテル指定が出来ないツアーだったけど希望を言ったら希望通りになった。たまたまかも？担当してくれたSさん、次回もお願いします。 (08/7/18)
○◎◎◎いつも気持ちよい対応で親切に説明していただき助かります。こちらの無理にも一生懸命に応えてくれますし、旅行当日に台風が来そうなときは、キャンセル等に関しての情報をわざわざ連絡してきてくれました。国内最大手のJ××とは雲泥の差です。 (11/10/22)
○ロシアにも詳しいです。 (11/3/10)
○小さな会社のようでしたが、予算の相談から決定まで親切丁寧で安心しました (12/3/24)
○関空よりタイ＆台北周遊ツアーで (13/6/22)
○◎ハネムーンでボラボラ島へ行ってきました！最高の思い出になりました！決める時、ネットやパンフレットを見ていたら、余計に何がいいのかわからなくなって…ネットの口コミとかを見て、問い合わせをしてみたんですが、すごくわかりやすい説明と、自分がピタッとくるホテルや離島の提示をしてくれ、すごくよかったです！質問したことに対し、予想以上の情報と一緒に返信がきたり、、、お陰で人とは違った楽しみ方？もできたと思っています！専門店だから高いんじゃないかな…という不安もありませんよ。もし、悩んでいる方がいたら連絡してみてください (13/2/19)
○旅行内容が楽しかった (15/3/25)
○すばらしい。 (11/2/18)
○航空券のみで購入するより、全然お得なツアーでした。シンガポールのホテルは結構高いので。 (11/5/20)
○親切、丁寧にアドバイスをいただけました (11/5/23)
○回答が早かった (13/6/8)
○海外のホテルが安く泊まれる。ランクや設備なども詳しく書かれているのでわかりやすい。早割りもあるので５っ星ホテルに安く泊まりたいときはおススメ。7月のイギリス旅行でホテルのみの予約で利用しましたが特に一番最後のイビスロンドンエクセルドックランズが安く泊まれて大満足でした。海外手配旅行でホテル予約の際にはまた利用したいです。 (13/9/14)
○電話とメールの丁寧な応対が素晴らしい。旅行前に送られてきた各種資料が非常に分かりやすく、旅行初心者の方でも安心感があるのでは？と思えた。 (15/10/3)
○メールだけでも、ホテルの部屋の指定、オプショナルツアーの指定など細かく要望を聞いて対応してくれる (17/6/16)
△担当者によって対応にバラつきが有るのが残念。丁寧に対応して下さる方と、予約してもちゃんと予約されてるのか？不安な方も居ます。いつからキャンセル料がかかるのか？とか、頭金はいつまで払うのか？とか、口頭では無く文書で欲しいです。 (14/9/7)
○担当の方により差は激しいが、知識の豊富さには感心する。沖縄や九州、四国、東京など複数回手配して頂いたが、とにかく良く知っていらっしゃる。わかりやすい（綺麗な字で）予約案内書を渡して頂けるのも助かる。（そうじゃない担当の方も居るので・・・字は大事ですね・・・） (13/7/12)
○先日友人の紹介で初めて利用させていただきました。最高の九州家族旅行を組んで頂きました♪鹿児島の美味しい居酒屋さんを紹介して頂き、店長さんも担当者さんを知ってるらしくサービスまでして頂きました。さすが『プロだなぁ～』と感激しました（感謝です！） 但し、いつ行っても混んでたり電話が繋がり辛いのが難点かな？お客さんの数に対して店員さんが少なすぎますね。 (11/10/29)
○知識豊富で親身に相談に乗ってくれるスタッフが居て頼もしい。沖縄の食べ処は、どこも「当たり」でした！ホテルも利点・欠点を挙げて頂き、わかりやすく、結果最高な選択が出来ました！ (11/3/18)
○スタッフの対応 (19/2/20)
○石垣島へ行く時いつも利用しています。安いし、webも使いやすい。電話したときの対応も親切で、２回キャンセルしなければならなかったときも嫌な顔（声？）ひとつせず親身に対応してくださいました。 (15/4/15)
△よくある、ネット申し込み型の旅行代理店からすれば、価格は高い方だと思う。他の安い旅行代理店と比較すると、内容は変わらないのにもかかわらず、価格だけが高い。 (12/12/27)
○いろいろな航空券から選べるから便利だし、しかもかなり安かった。 (13/5/21)
○彼女とJALを利用して北海道のツアーに申込みました。楽天より安かった。 (13/5/16)
○価格も他社よりお得で、サイトも使いやすい。沖縄、石垣旅行にいくなら一見の価値はあると思います。 (13/5/16)
○毎年ダイビングツアーで利用している。価格も安いし、LCC使うよりも便利。これからも使います。 (13/5/1)
○中には辛口コメントもあるが、自分のときはよかった。グループでの旅行だったので、いろいろ融通を聞いてくれたのはうれしい。 (13/5/1)
○最近ツアー一覧ページのデザインが変わって見やすくなった。価格も安いし、また使いたい。 (13/5/1)
○毎年使っているが、担当の方の応対も良いし、安いのでリピートしている。 (13/5/1)
○ホテルとセットで予約できるので便利。結構安い。 (13/3/14)
○他社と比べても格安。ツアーも柔軟に対応してもらって感謝してる (12/7/24)
×2人で予約したのに飛行機の席はバラバラ。ありえない会社。二度と使わない。 (12/6/25)
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×スタッフが変わってから、ダメダメ (14/11/7)
○航空券担当の方がくわしく説明してくれた。 (13/6/29)
○なんとか年末のハワイを取ってくれた！他社には絶対無理といわれたのに。。。少しだけ高かったけどいい買い物が出来たと主人と話ししています。 (12/11/21)
○ＧＷ寸前、サイパンツアー、めっちゃ安だった。 (12/5/6)
○正直、◎！年末出発（30日）のハワイ、ヒルトンハワイアンビレッジ、ＯＫ！しかも他社より5万円安かった！感謝感謝 (11/11/23)
○ヨーロッパの航空券を上位で2、3社見積り依頼。一番良い航空券を安くで提案してくれた。 (11/5/20)
○５月２日に、５月３日からの韓国旅行を依頼。大変安く良い旅行ができました。 (11/5/13)
○１年ぶりに電話してみた。早い対応と適正な価格・・やっぱり納得。 (11/4/29)
×郵船トラベルのほうがずっと良かった (11/2/18)
△昔ここのランキングでトップに躍り出た途端に失態が暴露され、突然消去された旅行会社 (16/2/21)
○Best Company (13/2/26)
△パンフレットの日程表に「フレンドツアーでしかできない○○」と記載して自画自賛。たいしたことじゃないのに、恥ずかしくないのか。ツアーは一般的な内容。いばるほどのものじゃない。 (20/7/12)
○2月にフレンドツアーのエジプトに参加、ツアーそのものは良かったけど、飛行機の座席と阪神の対応最悪。ビジネスクラスのツアーで40日前に申込むと並び席確約ってパンフレットに書いてあったから、早めに申込んだのに、帰りは並び席とれたなかったのよ。帰路のカイロ空港で発券されたチケットみたらみんな並び席じゃなくて、おかしいって言いだしたので、添乗員がやっと実は席がとれてなかったって発表、ここで言われてもどうにもならないじゃない。しかもツアー出発前から並び席とれてないのわかっていたのに出発したこと判明、ひどすぎる。説明会ではあんなに確約って言ってたのに、３席の真ん中縦並びの席でした。 (20/3/5)
×東京フレンドツアー最悪。リピーターが多いだって? それは阪急側が客に直接勧誘メールを送っているからだよ。中には、(もう私は引退するので、その前にまたご一緒したいですね…)とか言って、お人よしな客を狙った勧誘だとか…。そうした客がリピートするじゃない。そうすると今度は他の初めての参加者に(この人は私のリピーターさんです。でも、特別な事はしませんよ。)と宣言し、本当に最低限の事さえしない。そうやって新たな客に自分を売り込む女ベテラン添乗員。その人何年経っても未だに添乗しているのだけど。これって阪急の方針なのかなぁ。 (20/2/13)
△自称音楽家のイトウヤスヒサ夫妻はケチで、あれがいくらだった、これは安かったなどとお金のことしか関心がない。こういう客と一緒だと楽しめません。 (16/5/19)
○中欧8日間を利用しました。参加者14人、各都市ホテル、大型バスや国際列車移動時のクラス、ウィーンでの終日自由行動、LHでの経由もウィーン～ブダなどの初日バス移動を考えると◎、他社とも比較しましたが、企画、行程、CPは抜群。添乗員さんも感じのいい方でした。 (13/12/11)
××××トルコツアーに参加し非常に不愉快な思いをしました。素晴らしい景色に美しい遺産おいしい食事そして人懐こい人々。良い印象はツアーに組み込まれているお土産屋さんで木端微塵に。。。ものすごい破壊力。。。値段は不当に高価、執拗で、日本人を金としか見ていない。。。奴らのせいで私はトルコアレルギー寸前です。あんなお店に連れてゆくフレンドツアーの良識を疑います。それに、添乗員さんがご自分の妹さんの作ったアクセサリーを仕事中にお客さんに販売するなんて私には理解できません。職務放棄ですよね。ちゃんとお客様の面倒を見ていただきたいです。普通のお土産屋さんはフレンドリーで楽しくお買いものができたのに！！旅行に行ってこんなに嫌な気分になったのは初めてです。お勧めしません。 (13/4/5)
×添乗員がエラそう。自分が一番偉いと勘違いしてる。トルコ旅行10日間のツアーで最終日疲れ果てていたら『なんで8日のツアーにしなかったんですか』と説教された。最悪。しかも最後アンケートを書いて渡したら、『あんたの意見なんかいらない』とビリビリ破かれた。めちゃ怖かったです。 (12/8/23)
○東ヨーロッパに2回行きました。宿も食事もスケジュールも問題点が全くありません。パリの乗り継ぎで時間に余裕があったときは、急遽パリ見物にも連れて行ってくれて、至れり尽くせりでありがとう。 (12/5/31)
×トルコツアーに参加。夕食はバイキングばかり。毎日同じ品揃えでまずい。もっと安いツアーと同じ食事の日もあった。レストランで夕食の日は、内容が乏しすぎて皆空腹。トルコでは2000円でリッチな食事ができるのに…。ガイドのトルコ人男性は、愛想良く親切だが、自分にリベートが入る店で買物させる事に異常に熱心でセールスがしつこい。お勧め店は高い。お勧め店以外での買物の話をしたり、地図やガイドブックを調べていると、怖い顔で妨害に来る。トルコ人が建てた要塞ルメリ・ヒサールを「ロシア人のお城」と言ったり、解説も怪しい。添乗員の女性は、フリータイム後の待ち合せ場所の指定に、A4白黒コピーのイスタンブール全体地図に黒ペンで印をつけたものを渡すだけ。（印をつけたのはガイド）目印など詳しく決めてほしいと何度も頼むと、ガイドに説明させて、自分は立ち会いもせず。ツアー内容の決定は全てガイドの所属するDORAK社にお任せらしい。 (12/4/30)
○以前ギリシャのツアーに参加しました。サントリーニ島に２日間滞在だったので，火山島めぐりの日帰り現地ツアーに申し込みたいと伝えたところ、他の人にも声をかけて一緒に手配してくれた。それだけでもありがたかったのに、その日は添乗員さんのフリーの日でもあったらしいのに、一緒についてまで来てくれて・・・本当に親切でした。イアの夕日は１日目見ることができなかったら２日目も企画してくれるし・・・利用者のことを一番に考えてくれるツアーだと思います。 (12/4/15)
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○娘の結婚式の為ハワイをお願いしました。度重なる変更にも気持ち良く対応して頂き、安いし、大満足でした。担当の原〇さんありがとうございました。 (14/9/14)
×ホームページ上記述の旅行代金を確認の上問い合わせをしました。最初はホームページ上掲載金額の見積もりでしたが、いざ申し込みをしたところ２万円も高額な見積もりが返信されました。理解できる説明もなく、休暇を取っているために仕方なく旅費を支払いました。人は誰でも全ての物を価格を見て購入を決めるのに、この会社にはこう言うモラルが欠落しているようです。 (12/8/29)
○ハワイをお願いしました！○TBより３万円程安かった！これからもヨロシク○原さん！ (11/11/19)
×サービス精神が全くない。 (11/9/14)
○何社か電話しましたが、一番親切な対応をしてもらいました。予算も希望通りだったのでハネムーン旅行をお願いしました！ (11/8/18)
○非常に丁寧な対応で、こちらの希望に沿ったプランを提案していただきました。 (11/7/11)
×ネットで調べたら、このＷＡＳという会社のチケットが安かったので電話しました。電話応対の担当女性の態度がとても悪くて、不快になりました。チケットもなかったし。 (11/8/29)
○ネットでの航空券購入でここは結構利用してますが、今まで腹が立ったことはありません。運がよかったんですかね。 (11/3/8)
○早くて安い (09/9/12)
×最高じゃありませんでした。 (13/4/24)
○最高でした！ (12/9/6)
○グループ全体の雰囲気が良く、楽しい (11/8/4)
×ここは大韓航空と同じ金額に加えて手数料を取られます。現在、航空券は大韓航空のサイトから直接買うか手数料を取らない大手の旅行代理店から買ったほうが安いですよ。 (15/4/23)
○韓国旅行の説明が丁寧 (13/7/2)
○k-tripで大韓航空の航空券を購入。帰国後数日してから大韓航空サービス全般に関するアンケートが来ていてサービス改善に取り組む姿勢はとても評価できる。 (11/3/13)
○大手旅行会社よりかなりお得な料金でした。送迎の現地スタッフさんもとても親切でした。 (13/9/24)
○料金安く、問題なく旅行完了した。 (11/12/6)
×キャンセルしたのに返金手続きに１ヶ月以上かかるありさま、何回もメールして、電話して、訴えようかな。二度と利用しないと思う。 (11/4/21)
×予約が通っておらず、代わりのホテルを手配してほしいと連絡するも、見つかるかわからないから現地にいるならそちらで探してほしいと言われた。トラブルの対応をしようという気持ちが全く伝わらない、激怒した。 (13/10/9)
○最近、ホテルの数が増えて格安で予約できる。 (11/7/3)
○タイのホテルをよく予約していましたが、最近は日本のホテルも予約しています。ポイントもたまるのでよいです。 (11/3/3)
×最初にでた電話の対応の男性はとても感じがよかったのに、次に電話にでた女性スタッフの対応がよくなく、経験不足が電話口ですごく感じました。ちょっとバカにされた感じで、嫌でした。 (12/6/6)
○サイトが見やすいし使いやすいです。電話での対応もよかったのですが、何度か繋がりにくいことがありました。もう少しホテルの選択肢があるといいと思います。 (11/10/8)
○サイトは最初・・・と感じだったけど、慣れるとすごく自由にカスタマイズ出来て見積機能が早い。重宝してます。こちらはANAの国内旅行だけだったと思うけど韓国なんてやってたのかな。 (11/6/19)
○サイトが他の会社と比べて非常に見やすい。対応も親切。最近はここしか利用してません。 (11/5/28)
△特に問題ありませんでしたが、自分で手配した方が２万円近く安かったことにあとから気が付いたorz (11/4/14)
×韓国旅行三泊四日申し込みが二泊三日でのツアーでのミスあり、帰りの飛行機も予約時間の飛行機が取れないとのことで３時間も早い飛行機にて帰国、ツアー会社のミスなんだから帰りの飛行機くらいアップグレードにしても良いんじゃない！！行きたい場所も行けず、もう二度と使わない。最悪の旅行になりました。金返せ！！ (11/2/26)
○年に数十回旅行に行く者ですが、スカイツアーズさんの対応は非常に良いかと思います。また、このサイトは重複入力をブロックしているので、サクラさんは少ないと思いますが… (10/3/23)
○伊勢ツアーを多くのメディアがこの会社を取り上げていて、楽しそうなので先日参加しました。添乗員さんが知識豊富でやさしくてよかったですよ。手作り感満載でアットホームなツアーでした。 (17/5/30)
×添乗員のバス座席案内が超不親切。こんな案内受けたことない。汚い文字で書かれた名前を自分で素早く探さなければならない。お年寄りには勧めません。 私の席に他の方が座っていた時の対応も全くできていない。年だけ取っていたが経験値ゼロ。 不満を電話で会社窓口に伝えたが、電話を取った男性も最低な対応。呆れる会社です。ぜったい利用しない方が良いです。旅が台無し！！ (17/5/15)
×直前割引がウザい。早く申込むと損する。 (17/3/25)
○○○御朱印好きにはたまらない。添乗員さん知識が豊富で楽しい。あと、メールで質問するとすぐに回答が来る。 (16/9/4)
×ホームページの誤表記が多い (14/4/17)
○○料金が安いのに他のバスツアーと大して変わらない。添乗員がおもしろい。 (13/10/6)
○値段が安いのに、内容もスタッフの対応も良かった (13/1/4)
○○お土産屋への立寄りがなく自由時間が多く安い。 (12/4/22)
○旅行費が高ので何度も行けるわけではないが、ほかを倹約しても安心できる旅行をしたいので、グローバルに参加しています。これまでのところ他社と比べて失敗したと思ったことはなく、申し分ありません。 (19/10/19)
×帰国後会社の応対や添乗員の言動を批判したら、その後パンフや冊子が来なった。二度と使う気は無いが。 (18/9/30)
△テレビで、この会社が紹介されて以来、旅行代金がどんどん高くなっている。南イタリア旅行がエコノミークラスで98万円って何？貧乏人は参加しないで、と暗に言われているようです。 (17/5/22)
×8/30の内容は、投稿者への批判や攻撃で、ここに投稿するものとして不適切と思われます。こういう人がいると、自由に発言できないのは残念ですね。 (16/9/9)
○何度か利用していますが、他の同じレベルのツアー会社と比べて、グローバルは快適な旅だと思います。 身障者の方が参加しているのを不満に思う方もいるようですが、いつ自分の立場になるか？と、考えた事のない方でしょうね。 心の広い優しい方に参加して欲しいものです。 添乗員さんは、相性もあると思いますが、他の旅行会社と比べると、レベルは高いです。食事も良いし、ホテルも良いし、ある程度の自由もききますし、特に、旅日記は他の旅行会社比べても、後で見ていても、とても楽しいです。 因みに、上客とたまにしか利用しない客の対応の差があるとありますが、違う旅行会社を利用した時、かなり酷い扱いでしたよ。 他の旅行会社と比較されたのでしょうか？ 何でも自分の思い通りにしたい方は、個人旅行されたほうが良いのではないでしょうか？ (16/8/30)
×添乗員の対応の仕方に差があり、不愉快な旅だった。仲間の中にホテルの廊下に置いてあるワゴンから水を盗んだ人がおり日本人として恥ずかしかった。｛実は中国の人｝。その事を添乗員言ったら後から支払ったかもしれないでしょ。今いうものないと反対に嫌味を言われた。後から払えばいいという問題だは、ないと思いますが。 (16/7/15)
△添乗員のほとんどはグローバルの添乗を誇りを持っておられますが、たまに、生意気な若造添乗員、美人だけどやる気のない添乗員にあたることがあります。誰が添乗しても、一定の快適さはほしいものです。 (16/5/19)
○GWの旅行で利用しました。2回目です。他の旅行社もあちこち使っていますが、ここはおっとりおだやかな気分で旅できますし、いろいろ細かいところに配慮していると思います。値段の差はそういう細かい配慮の積み重ねから生じてくるものですから、妥当だと思います。添乗員のレベルも語学能力を含め、高レベルでしたし、お写真撮りましょうか、お食事は大丈夫でしたか、等常に気を配ってくれて良い旅でした。ここは催行決定が早めなので、ギリギリになって催行キャンセルに泣かずに済みます。 (16/5/11)
△身障者が参加する場合、やはり他の参加者の負担になるのは事実だと思います。グローバルだけではなく、どの旅行会社にもいえることですが、安易に身障者の方の参加を認めないでほしいです。配慮することを他の客にも結果として強いることになるのは快適な旅とはいえませんから。 (16/5/6)
×今年２度のグローバル旅行社。２度とも障碍者の人がいた。びっくり。障碍者ご用達旅行社になった。今度申し込むとき障碍者の人がいるかおしえてほしい。旅行で気を使いくない。自分がいけない場所待ちで文句をいわれ、杖ちょっと触ったらにらまれた。添乗員は扱いが不公平。２度の長い歩きも１度に減らされた。それって違反じゃない。 (16/5/6)
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○5月28日発MSCベリッシマを早々と予約しましたが、ダイヤモンドプリンセスのあの光景をみて、キャンセルせざるを得なくなりキャンセルしました。結果的には船は催行中止になりました。ジャパネットタカタは全額返金したのにこの会社(HISグループ)はキャンセル料は返金しなく次回予約時のクーポンだそうです。コロナがいつ終息するのかわからないのにずるいと思います。ジャパネットたかたを見習ったらどうでしょうか？この会社のコンプライアンスを疑います。 (20/4/16)
○予約をキャンセルして、ほぼ、一か月しても、予約金が戻ってこないので、問いただしたら、返金手配を忘れていたいたとの説明。 (20/2/3)
×スタッフの対応が最悪 (18/4/3)
×#10006;海外で集合場所に時間どうりに行ったのに誰もいなかった。集合時間の10分前に出発したと後で聞いた。バス2台で添乗員4名と現地ガイドも2名いて、点呼をしないで出発なんて考えられない。 (18/2/3)
○担当の女性のクルーズに関する知識がすごかった。添乗員もこれぞプロって感じでした (16/1/15)
×3回利用、電話対応が客と思っていない態度、申し込んでしまえば、後は、テキトー？ (15/7/23)
○５月9日発のコスタビクトリアはプラネットとhis (15/5/22)
×チュニジアのテロで予定されていたコースが変更になり、キャンセル。自己都合のキャンセルになるのでクレジットで払った前金の１％を手数料として徴収。たった1%の金額のために固定客を失った目先の利益に拘る愚かな会社。 (15/3/31)
○○ノルウエージャンエピック号で地中海をハネムーンで旅をしました。青の洞窟やサクラダファミリア、エズ村などおいしい所取りでした。添乗員さんの対応もすごく丁寧で、いっぱい配慮してもらいありがたかったです。以前はどうだったかわかりませんが、一生の思い出になるハネムーンになりました。クルーズプラネットは最高です！！ (14/8/19)
×lossoのツアーに参加した。高級ツアーをうたっているが今までの経験上、所詮三流会社でした。窓口対応も三流、ツアー内容も三流、ホテルも三流・・・Ｃ社，Ｊ社，ＮＴ社の高級ツアーは大変満足でした。プラネットさん。。。少しは期待したのに・・・ (14/5/14)
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×イギリスはペリカントラベルはいまいち。都合が悪くなると返信こない。信用できないので頼まない。ミャンマーはとても丁寧な対応。 (17/2/8)
×旅行をキャンセルしたら、その後何度も勧誘の電話がかかってきて不快だった。キャンセル後に勧誘してくる旅行会社は前代未聞。 (13/2/28)
○前回利用して満足だったので今回もここと決めて申し込みました。添乗員の気配り、目配りができていてとても感じよかった。旅行者の色々な要求にすぐ対応していました。ＣＰはすごく良い。ただ催行の日が少ないため希望日に出発できなかった。 (12/6/10)
×土日祝祭日休みの旅行社だなんて、頼まれて利用したけど、次はない。 (12/3/25)
○とてもよかった！他の旅行会社では手数料とられるものも無料でスピーディだった！ (11/10/8)
○日本通運のネットワークを利用した手配力はすばらしい。 (11/8/31)
×個人で海外に行く手配をしてもらいましたが、何より対応が遅い。団体旅行はわからないけど個人では使うべきではない。担当者がハズレだっただけかもしれないけど。 (11/2/8)
○友人が探して予約してくれた時利用しました。初めてだったけど同出発日で他と比べても旅費も安く内容もよかったのでまた利用したいです。 (09/2/2)
×会社の方が一部のコメントを書いているようです。 (14/10/10)
○先日の大雪での対応が素晴らしかったです。無事旅行に参加できました。 (14/2/19)
○メールで問い合わせをしましたが、電話で予約すると特典があるとのことでしたので、電話で予約しました。対応がとてもすてきでした。 (13/11/14)
○悪い書き込みがあったので心配でしたが、対応がとても親切で良かったです。また利用したいです。 (13/6/30)
×安い金額のHPで申し込みをしたところ、高い金額での返信がかえってきたので、金額が違うと返信しました。すると、次の日には安い金額が乗ってるほうのHPはけされ、高い金額ののってるHPを提示されました。メールで謝罪もなくぶっきらぼうな感じでした (12/1/23)
×社員の対応は最悪 二度と利用しない。 (11/10/19)
×ちょーむかつく対応！ 社員はカスばっかしって感じ。サイアクです (11/9/3)
○何社か見積もりの問い合わせをした所、とても具体的なプランをすぐに返信してくれました。電話の対応もとても良かったです (11/2/24)
△池袋店でロマンスカーの特急券を買ったことあるけど手配を確実にやってくれたね。まぁ、一つ残念なのは伊勢崎線沿いの店舗で、電話に出ない店舗があるぐらいかな。 (13/11/25)
○東武鉄道関係のツアーしか申し込みしたことないけど親切丁寧に対応してくれた。 (13/4/11)
×ネットで申込みましたが、実際書類が来てから途中乗車できる旨など知りました。ネットでは予約する段階で他の駅から乗車できる選択肢は一切なかったし・・・。電話しましたが対応も悪かったです。変更できないのはわかるけど、「申し訳ございません」くらい言えないのかなぁ・・・。 (12/2/5)
×期限の迫った旅行を申し込んで、全額その場で支払終了。旅行確認書ももらったのに・・・ 後から、「旅行の予約取れてませんでした。飛行機の空きがないので、その旅行には行かれません。」とさ。何の為の旅行確認書なんでしょうね。 (12/1/9)
○最近は旅慣れて、更にネットが充実し、使い勝手も良くなったので利用していませんが、以前は店頭でのやり取りで安心感がありました。 (11/8/15)
△応対は親切だけど知識がないね。挨拶だけでは客は満足しないよ。 (11/3/20)
×案の定、旅行代金搾取のうえ計画倒産した。旅行業の実体のない詐欺集団だった。 (15/2/15)
×ホテルのグレードアップを依頼したが、追加料金だけ取られて同レベルのホテルにされた。 (14/5/24)
×旅行代金の領収書発行を依頼したが、会社の方針で出せないとの事。その際の社員の態度が非常に無礼。サービス業としては論外の会社。また、お湯の出ないホテルをアレンジされたのは後にも先にもここだけ。 (13/3/21)
○ここの人親切すぎる。 (12/2/28)
○10／６／４に書かれた方は、ただ安いものを買われたからでしょうね！吉野家に文句つけてるような感じw 私はこの会社にお願いして最高でした！昔は有名な会社に申し込みましたがともかく知識ゼロw私の担当の方、、、知り過ぎ、プロ！有り難かったです。 (11/7/6)
○スペイン夜行列車プランで利用しました。プランの内容そのものは少し気になる点もありましたが、担当の方の対応はメールのみでしたがとても良く、震災によるフライト変更の連絡も不安なく行って頂きました。 (11/6/10)
×約束を守らない (13/9/18)
○友達が「あなぶきトラベルは本当に食事がいいよ！阪急や読売のツアーとは全然違う！」というのを聞いて、先日奈良のツアーに母と参加しました。一番ビックリしたのは、えーこんな所で食事できるの！？と思うような住宅街にある素敵なレストランでのフルコースランチ。普通のセレブ風な地元奥様方でいっぱいのお店ですごく贅沢な時間を過ごす事ができました！！添乗員さんが言ってたけど、あなぶきトラベルは企画してる人が下見に行って本当にオススメなとこをツアーにするから内容が良いんだそうです。帰りにポイントカードももらい、さっそく次のツアーも予約しました！！ (11/5/25)
×日帰り旅行にて。バスの席順でトラブル。高松から乗る客の名前(△○さんとする)を私の名前(△△とする)で記載。私は宇多津から乗りバスの運転手が案内してくれた。高松に着いて△○さんが席を探すが見つからない。見送りの社員がきて、添乗員に連絡し間違いに気付き、私に向いて吐いた一言。「あ－、退いてください！！あんたの席とちゃうやろ！」。私に謝罪はないのといったら、さっさといなくなった。添乗員からの謝罪もなし。アンケートハガキに即書いたが連絡なし。1ヶ月後、別件で話す機会がありこの事話したが開き直られ未だ謝罪なし。留守電に変な着信続く (10/1/11)
○忘れ物をしてしまったけど、旅ットツアーズの人が次の日にツアー集合場所まで持ってきてくれた。 (11/12/5)
×ここの○投票がHISより良いばかりということを考えても、選択肢から除外です。 (11/10/23)
×まさに悪徳旅行代理店！ (11/8/6)
○震災直後にも関わらず、旅行の連絡をすばやくしてくれて安心しました。 (11/4/20)
×申し込みしました。特に問題ないと思っていたところ、客に対する対応が悪いことが分かりました。出発書類がなかなか来ないので問い合わせましたが、客の責任だと言い張りしました。旅行中のトラブルのクレームを言いましたが、これもダイナースホリデーに責任はないと言い張りしました。とんでもない悪い会社だと思います。料金が安いけど、2度と利用しません。 (18/3/22)
○電話で予約した際のあたった女性オペレーターの対応が最悪。その後予約確定し明細書類を送ると別オペレーターから電話連絡があった際、私たちではない他の顧客と予約の取り違えされている事が判明。再度予約を取り直しさせられた。 書類を速達で送ると言われたが、１週間過ぎても届かない。こちらから問い合わせしたら住所間違いで戻って来たとの事。住所確認されたら全く違う住所だったの事。オペレーターの対応もバカ？と言いたくなるようなお粗末過ぎる。商品は低価格で格安でいいが、東京の支店？の仕事具合は今まで利用した旅行会社の中で最悪。てるみの韓国どころじゃない。 (11/10/3)
×請求書の金額がかなり間違っていたり、説明も不十分だった。 (11/8/16)
○とても満足のいく旅行ができたため (11/3/8)
○手前みそではないが、うまい味噌で作ると味噌汁はうまい。 (13/1/17)
×残念ながらＪＴＢに買収されてしまい、普通の旅行会社に変貌。以前のように伊藤忠の商社が持つ視察先などのメリットもなくなってしまった。 (12/11/8)
○関係者ではないが手前味噌ではない。 (11/8/30)
×手前味噌ではないとわざわざ反論するということはやはり関係者か。。。 (11/6/23)
○田無店の接客・対応は親切、丁寧で良いです。毎年利用しています。 (15/11/13)
○ザ・モールみずほ店は、担当がスタッフのどなたになっても旅行の相談にとことん付き合っていただいております。時には調べてもらって見つからない時もいやな顔ひとつせず、H○Sのあとに行ったときなどは、多少高くてもこの対応にお金を出そうという気持ちになりました。JTB系なのでしょうが、日本旅行や近ツリのツアーも探していただけて、ありがたい。これからも利用したいと思います。 (12/12/13)
×2012年下半期の旅行パンフレットをもらいに行ったら「あー、なくなっちゃいましたか」といい、客の目の前で「50部送って」と電話していた。こういう事務仕事は客が帰ったあとにすることだろう。パンフレットについては、送ってくれるわけでもなく「サイトのを印刷しちゃえば」だと。不親切かつ無礼。今後、パンフレットをもらうことはあっても、絶対に貴店で旅行申し込みはしませんから。 (12/8/22)
×西友荻窪店内のPTSに、電話で用が足りる内容なので、旅行についての問い合わせをしたら、女性の係員がめんどくさそうに対応し、「こちらに来るように」と言われた。何のために電話番号を記載しているのだ。スーパーの中にある店舗だから、接客も雑でよいと思っているのか。因みに、いつ行っても暇そうにしている。電話してきた客も大切にしろ。 (12/8/1)
×三重で一番・・・井の中の蛙大海を知らず (13/3/23)
○催行中止の場合なんかでも、親身になって代案を探してくれた (11/4/28)
○昨年の9月にグアム旅行でお世話になりました。帰国日、空港にて携帯電話をホテルに忘れてきたことに気づき、RC現地のスタッフに話すと、ホテルまで取りに行ってくれました。あきらめていたので、搭乗時間に間に合ったのはRCのスタッフがわざわざホテルに行ってくれたおかげです。これまでの海外旅行でこんなに親切丁寧に対応してくれたスタッフはいなかったので、感激しました。またRCにお世話になるつもりです。 (11/4/20)
×電話対応が最悪。上から目線でタメ語だったのでびっくりした。質問に対して「うん。あとは何か？」と言われた。忙しいから早く切らせろという雰囲気が出ていて、電話も先にガチャっと切られ、本当に嫌な気分になりました。 (11/2/25)
○利用価値の高いキャンペーンが時々ある。今回はインターコンチ3泊目無料。前回はハイアットシャティンオープニング。とっても安かった。但し、旅慣れていない方はＪＴＢ・ＨＩＳが無難かもしれません。 (12/8/8)
×予約払込済み便、往復ともに欠航になりました。と簡単な電話が１本あっただけ。こちらとしては、お休み必至で取ったのに、なんの策も講じず、提案もなく、どうしますか？って聞かれても、予定も立てて準備万端だった計画も全て白紙に。そんな心情も、気持ちも汲み取らず、ほんとに酷いキャセイホリデージャパン。こちらから提案しても、販売部がもう帰ったので明日以降になりますと言うの。なぜ販売部と相談してからこちらに連絡してくれかった？電話口の女性は感じは悪くないけれど、旅行社としてはマイナス１００点××× (11/4/16)
○もう二度とこんな会社利用したくありません。まだ日程を決めてないのに勝手に旅行を手配し、こちらがキャンセルの連絡が遅れた理由に、勝手にキャンセル料が発生していると言われて2万以上取られた。 (15/11/17)
×クレジットカード決済ができなくなったので残念。２００９年申し込んだときはカード決済ができたのに。 (11/4/27)
△よかったから (14/1/3)
△列車の乗車券を買うだけなら問題ないが、チケットや高速バスの切符を買うのには不向きかな？という感じ。 (11/9/1)
△ホテルの立地が郊外でがっかりしました。メインの街では立地は重要なポイントです。キャンセルできない時期になって ホテルが分かります。この点が改善されるといい会社です。 (12/8/30)
△こだわりの個人旅行を企画する会社だが、今どき珍しくない。社長の酒井は「理想の旅は自分でつくる!」という本を出版し、その中で、15組の客たちに自分の会社を賞賛させているのがいやらしい。 (16/5/30)
○JTBのなかでも唯一わくわくさせてくれる会社でした。早く海外旅行に行けるようになりますように！また利用します。 (20/11/20)
○〇複数の旅行会社を利用してきましたが、料金なりの良いツアー会社です。一度参加しただけでやめた旅行会社がある中で、4回参加しましたが、メンバーも良識のある穏やかな方が多く不愉快な思いをしたことはありません。添乗員さんの質も高いと感じます。 (20/3/9)
×添乗員が独自に企画したという捏造に騙されてはいけません。下請け会社に委託しているだけです。添乗員の質も多く旅行のトラブルも多く単なる子会社集団。無知な庶民の老人ツアーで最悪。 (19/4/17)
×出発１０日程前に直行便から乗り継ぎが必要な便に変更との連絡あり。フライト時間が少ない直行便プランを選んだ意味が無い。国内便の追加手配を頼んだのに、連絡なし。申し込みの確認で電話がかかってきたときに、他のお客様は皆ビジネス以上ですが、エコノミーでよろしいですか？と聞かれた。添乗員にホテルで困ったことがあったら部屋に連絡をと言われていたので、頼みたいことがあって電話したがいなかった。翌朝、他のお客さんから飲みに出かけていたらしいことを聞いて唖然。そのほかにも、リピーター客とそうでない客との待遇に差があるので不快でした。 (16/6/5)
○はじめて利用しましたが、他のこういう会社よりも所謂リピーターは気になりませんでした。他社では、30回以上参加などということを吹聴する方がいましたが。穏やかな参加者が多くて、愉快に旅ができました。自分でいうのもなんですが、参加者層は富裕層が多いようです。 (15/6/3)
×他の方の投稿にもある様に、超リピーター客への「媚びへつらい」には辟易でした。添乗員へのおごりも強制された上、乗継便が予約されておらず、何便も待たされました。エジプトで気球が落ち、主催会社を良く調査しなかったことで、何人ものお客様を被害に遭わせた教訓は全く活かされない会社ですね。親会社のＪＴＢはどう思っているのでしょうか？ (15/5/4)
×一度目の旅行はトラブル続発の旅行でしたが添乗員さんの対応が非常によかったのでリピーターになりました。２度目も３度目も力量不足なのにリピーターのご機嫌取りばかりで～お食事中はリピーターの方も旅の自慢話ばかりで同じリピーターとして嫌な気持ちになりました。他人のいい加減な情報の旅自慢なんかききたくないですよね。それは添乗員が話題を変えるどころかお世辞ばかり並べてる。やっぱり添乗員の性格かな？初めのあんなすばらしい旅行はできないのが残念です。 (12/5/17)
○決める前にこのクチコミを見ていて良かったです。おかげでさして驚くこともありませんでした。一部の行儀の悪い超リピーター客にはさすがに閉口しましたけどね。本当はひとりで自由に旅行をしたいけど、飛行機の乗り継ぎや緊急時の対応に自信がない私にはちょうど良かったです。旅程が良かったのと、自由行動に融通が利くこと、リクエストなるものをうけつけてくれるとかで選びました。ふだん、あまり添乗員のことは気にしないのですが、このときの添乗員さんはすばらしかった。この方のおかげで自由行動もリクエストも想像以上のものになりました。またリピートしたいと思いますが、自分の親や親しい人には勧められません。ちょっとクセ（個性？）のある会社ですし、例の超リピーターの一部、行儀悪過ぎるんですもの。 (12/4/18)
×どの様に会社の存在意義を考えてるのかわかりませんが、旅行社が「お客様」の選別が出来ると思っている会社です。超リピーター客の言い分のみ聞き入れ、その超リピーターの意に沿わない客は排除しようと動く。そもそも旅行社はどうあるべきかを完全に忘れ去った会社。「参加するお客様に喜んで頂く」と言う基本中の基本を思い出して頂きたいと思います。これから利用をご検討される方、御用心を！！ (12/1/29)
○誰が電話に出ても、きちんと対応してくれます。選択肢が複数ある質問には、どちらがより客にとって得かを調べて推薦してくれます。帰国前のアンケートでホテルの難点を記入していたら、次のツアーでは、そのホテルは使用されていませんでした。どのツアーにも言えることですが、一緒に旅行する人達が節度を持って行動しないと、どんな素晴らしいツアー（添乗員）でも台無しになるということだと思います。今回は２回目の参加です。 (11/4/27)
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△2017年に現地法人の西遊ネパール単独で使いました(ナガルコットリゾートとヒマラヤ遊覧飛行)。事前にメールで詳細工程のアレンジもできたし、少なくともツアー内容としては問題なしでした。 (22/3/27)
×電話出る人も添乗員もやる気があまり感じられない (19/9/19)
×Xホテルが惨い。良いホテルがあっても郊外の質素なホテル多し。秘境慣れしているリピーターはいいのだろうが、覚悟がなければお勧めしない。 (19/7/17)
○ヨルダンのツアーに行きましたが添乗員さんの対応もとても良くまた利用したい旅行会社です。 (19/6/30)
××１０回以上使ったヘビーユーザーへの５％割引はかなり魅力的だったのだが今度からなくなるようでとても残念。逆にクレジットカードに対応した→ということは、今後は玄人受けするツアーよりも万人受けするつまらないツアーをつくっていくのかな。そうなら、クラツーの方が会社的にも信頼できるし面白そう。ブータンやボリビアなどの商品を開拓した優秀な社員をトップの好き嫌いで首を切ってきた会社だから、開発能力がどんどん低下しているんだろうな。マニアックな動物観察ツアーはあるけど、申込んでも客を選んでいるようでキャンセル待ちばっかりだし、一般客は参加したくても出来ないみたい。わたしたちのような好きで何回も使っていた普通のお客様を見てくれなくなった感じがする。 (17/8/21)
×電話対応がよくない。キャンセル待ちでツアーに申し込んだところ、「まぁ無理だと思いますよ」と面倒くさそうな返事。頬杖でもついてるのか。客商売をしているとは思えぬぞんざいな対応が不快である。 (17/5/22)
×責任感がなく、かなりいい加減な会社です。ここを使うお客さんは旅慣れている方が多いので、何事もなければ特にどんな旅行会社でも問題ないのですが、ここは特に「何かあった時」の対応が酷かったです。二度と使いません。添乗員のレベルも低いです。「ボクここには５０回ぐらい来ていますぅ。」とか言いながら、国内線乗継で預け入れ荷物検査に引っかかったのは添乗員だけでした。みんな呆れて彼を待っていました・・・もうね (15/8/9)
○催行する人数が少なくて、その分小回りが利きます。個人の要求にもフレキシブルに対応してくれました。私はいつも郵便局に行って貰います。 (15/7/20)
○秘境ツアーに強く、マニアックな旅を好む人（＝他人があまり行っていないところに行きたい人）におすすめ。観光中心で、土産物屋回りの回数・時間は少ない。添乗員が日本食や日本の調味料を持参しているなど、食事への配慮がある。大手の似通ったツアーと比べても、コストパフォーマンスが良いように思える。ただし、それゆえか、ツアーの日程は他社よりもややキツイ傾向がある。ツアー終了後すぐに、「旅日記」というレポートと写真を無料で送ってくれてありがたい。一人で参加している人が多い。 (15/2/28)
○秘境ツアーが多く魅力的。途上国など不便な地でもいろいろと細かい配慮があって良い。 (14/10/23)
×××絶対使いません。この会社からは二度とメールをもらいたくありません。絶対使わないことをお勧めします。 (16/1/15)
×そもそも会社がしょべーのか、？がばかなのか、どっちであれ、あほくさい会社。こんなアナログでめんどくさがりーのくそ遅い会社ははじめてだね。サービス業だろ？。しっかりしろ。いざっとしたら一番最初に首になるのはお前だ。誰かがみてるぞ。ネットっていうは。口コミにも数が多けりゃやばいことになる。しっかりしろ。仕事だろ? とりあえず、ほかの会社と４,５万差がない限り、４，５万多く払っても？がいる会社は利用しないね。 (14/10/3)
○何度も利用しました。確かに？は最悪ですが、他の人は問題ないと思います。特に、Oさんはこちらに最適なプランを瞬時に提案してくれるスペシャリストです。？が電話にでたら切ることをおすすめします。 (14/7/19)
×最低な会社、言葉遣いが全くできてない、対応が遅い。？という女、？と名前変えてまだ働いているのでは? この会社糞以下 (13/10/22)
○とても親切で迅速な対応でした。お名前の上がっている方も問題なかったです。かえって色々親切に対応した頂いたとの思いで次回も利用したいです。ロンドン行きのチケットが思いのほか安かったので文句どころか感謝したますよ。 (13/6/21)
×みなさんが言うようにジョウヅカ最悪ですね。あそこまで電話対応が悪い人になぜやらせるのか、なぜ雇っているのか不思議でなりません。会社自体もどうしようもなくダメダメなんでしょう。こういう会社は利用しない方が良いですね。 (12/11/17)
○私は１０回以上利用してますが、対応も親切でいいですよ。以前、航空会社が勝手に欠便した時も、すぐに電話をくれ別の日への変更もスムーズに手配して戴きました。私は、いつもは対応が親切な武内さんを指定しますが、今日、予約を入れた時はいなくて、ここに登場している定塚さんでしたが対応も普通で親切に色々とやってくれましたよ。書き込みの方自身に問題があるのでは? (12/10/31)
×入金までは何度も連絡がくるのに入金後はなにもなかったので詐欺かと思ってます。まさに明日出発で、昨日入金し、今日Eticketが来るはずが送られてもこず、電話しても営業時間外で・・・不安です。 (12/8/31)
×入金後の連絡が全くなく不安だった。入金後の連絡がない会社ははじめてだ。 (12/3/23)
×× 二度と使いたくないと思った旅行会社さんは初めてです。特にジョウヅカさんとやらの電話対応が酷いです。この対応のせいでチケットの発券がきちんとされるのか不安になるのでもう使いません。 (12/3/12)
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○ネパール旅行でお世話になりました。非常に丁寧な対応で好感が持てます。現地ガイドの方は正社員ではなく契約の方ということでしたが，漢字・かなも普通に読める程日本語が堪能，またとても日本人的な方でした。知識も豊富で寺院観光の際にも満足できました。一つ難があるとすれば，手厚すぎることでしょうか…。フォローが親切すぎて，海外特有の小さなハプニングもなくちょっとさびしかったです(笑)お高め価格ですが，安心して旅行されたい方にはお勧めできると思います。逆に，自分でも色々動きたい！という方にはちょっと息苦しいかもしれません。 (12/9/2)
×代金約１００万円をクレジットカード入金した直後に不催行決定。代替で若干安価な別ツアーを申し込むと不催行分返金の話も出ぬうち全額支払い請求。入金期限は僅か数日後。急な締切設定の理由を聞けば「お客様のカードは不催行になったツアー分で既に多額の出費をしている。もし今後大きい買い物などをして利用限度額を超えてしまい新規申込ツアーの支払いに回せるだけの残高が残っていなかったらお困りだろうと思って。」とおためごかしな返答。ちなみにこっちは新しいツアーも同じカードで支払うとは一言も言っていない。内部で振替をするでもなく平然と二重払いを求める姿勢が理解できない。他にも現地交通機関のたった数百円の乗車券を手配するにあたりまず先に実費を入金してくれなければ手配できないと言い出す等やり方が自転車操業的。 (12/8/22)
×旅行自体には行く前ですが既に担当者の対応が最悪すぎて、不安しか覚えません。日程変更の連絡すらこちらから問い合わせしないと来ない上に、向こうの不手際で問題が発生したのに、あろうことか客に責任を押し付けようとしてきました。旅行すごく楽しみにしていたのに、既に非常に不愉快です。 (12/8/21)
○ここの「風カルチャー」の真鍋じゅんこさんのツアーは心ゆたかな休日を約束してくれます。東京の海や漁師さんへの愛着あふれるガイドと潮の香り、ゆったりしたスケジュールでプチ贅沢（お金じゃない贅沢ね）を堪能できます。海にしつらえたまな板でさばいたお刺身や自分で作った海苔も美味しいです。中でも夏のすだて漁はすごく楽しくてほんとオススメです。 (11/3/11)
×会社HPのお客様の声と、ここの書き込みのガイドの質が高い／優秀／人格者／人柄が良い等の言葉を信じて利用。結果は失敗。優秀？質が高い？…いやはや、何をもってそう評価されたのか？後になって考えれば、旅行中たった１０日程度の付き合いで人格だの人徳だの判断できるはずもないわけで…書き込みを鵜呑みにして申し込んでしまった自分が愚かだった。それからこの会社のお客様の声は、実際に届いた声を捏造して掲載していると思う。その根拠は、苦情も含めて記入した私のアンケートが、苦情の部分は全部カットされ、わずかばかり褒めた部分だけが大げさに脚色され、まるでこの会社を大絶賛しているかのような文面に仕立て上げられて掲載されたからだ。（匿名掲載なのになぜ自分のアンケートだとわかったかと言うと、旅行中にガイドが口を滑らせ「このツアーの利用客は今期は貴方だけ。」と言っていたから。） (11/2/17)
×融通がきかなすぎる。 電話対応が悪い。変更ができると言っていたので一応予約をとったら、空きがないので変更できない。人数増やせといってるのではなく、名義変更ですよ？空き必要ですか？予約の時の会話の録音を確認したところ説明してあるので変更できません。と、？その録音聞かせてください。もちろん、キャンセルいたしました。２度と使いません。 (18/8/22)
×何人もの方が書いていますが、電話対応が悪すぎます。それ以前に全くつながりません。ツアーをキャンセルしようと、２日連続計30回以上、一度はスピーカーフォンにして数十分待ちましたがつながらず。午前中は営業していないと思います。やむなくメールでキャンセルするも、クレジットカード会社からツアー料金が丸々請求されました。問い合わせでまた何度も電話し、ようやくつながったと思ったら、「締め日の関係でぇ～、お電話いただいてればちゃーんと説明したんですけどぉ～」と、あり得ない対応。キャンセルメールには締め日によっては一度ツアー料金が引き落とされる旨の説明は１文字もないのですが、「申し込みのぉ～メールにはぁ～書いてありますぅ～」。こちらが立腹するのを楽しんでいる対応で、本当に不快でした。 (14/9/26)
×電話対応が最悪です。言葉遣い、語尾、こちらが不快になる話口調、突然不機嫌な態度。顔が見えない分そういうところはちゃんとしてほしい。不愉快。安かろう悪かろうの良い例。 (14/9/25)
○USJに２泊３日で行ってきました。チケット等もきちんと１０日前に届き、飛行機の座席やホテルの部屋もきちんと予約されていました（当たり前の事ですが格安だったのでものすごく不安でした・・・）。今回は天候も良く何のトラブルもありませんでしたが、もし、台風等の不測の事態が起こった時の対応には少し不安はあります。でも、やはり格安なのでまた利用させていただくと思います。 (14/8/28)
○初めて利用しました。格安のＵＳＪパス付大阪ツアーを利用しました。 超格安でしたが何の問題もなく楽しい旅行になりました。 (14/8/22)
○4人家族で北海道へ。スキー・動物園・カニ・自由行動と盛沢山なのに信じられないくらいの超格安。連絡も行き届いていて何の問題もなし。時間にも余裕があり最高に大満足です。有難うございました。 (13/4/6)
○ネットでの対応でOKであれば、安くて最高だと思います。満足いく沖縄旅行でした。また利用します。 (13/1/7)
○○ 沖縄旅行の半数はこちらの旅行会社を利用しています。魅力は価格の安さ。今までトラブルゼロ。その他、レンタカーの車種変更などのお願いや追加料金等のお知らせ。ともにいつもきちんと連絡をもらい、問題有りません。また、修学旅行生などと同行の飛行機の際、クラスＪへのランクＵＰ（無料）も提案してくれたりと、価格からすれば十分だと思います。ホテルでの不具合、レンタカーでの不具合は、個々の会社の責任であり、ツアー会社には関係ありませんね。又、旅行ＵＰ代金の変更は、飛行機を使用する旅行でよくあること。往復ＪＡＬで、文句の言いようの無い価格だとおもい、満足しています。 (12/12/25)
△ANAからJALへ行けなくなり、五時間後の便に回され、旅行プランが変更がつかなくなり、帰りも五時間後の便をお願いしたりしたのですが、まったく融通が利かなかったり、配慮してもらえませんでした。 (12/12/19)
×レンタカーが最低！対応もよくないです・・・・・・・・ (12/10/31)
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×吉祥寺駅びゅうぷらざの窓口の女性達大変感じが悪かったです。信じられません。 (16/2/29)
×大人の休日倶楽部に入っている客だけが客だと思っている。差別がすごすぎる。 (15/10/21)
×「2名様以上でお申し込みください」しかない。 (15/9/19)
×びゅう スキーの申し込みの設定を複雑にしすぎててドン引きしました。とにかく少しでも儲けようとしてて「限定列車」とか指定席限定、人数でも異なる申し込み料金の設定・・・頭が良いと思ってる馬鹿な人が複雑にしすぎて申し込みする気がなくなりました。来年からはもっとシンプルにしないと客が離れますよ (14/12/4)
×盛岡駅の女性社員の態度の悪さに驚きました。上から目線な偉そうなしゃべり方で気分が悪くなりました。二度と利用したくありません。 (14/8/2)
×びゅうプラザ花巻の窓口の年配の男性職員の対応が非常に悪く、気分を害しました。窓口は話しやすいソフトなムードの方が良いのでは・・・このままでは、お客を逃がしてしまいますよ！ (14/4/15)
×旅行の申し込みをした際に、新幹線の切符の発券ですごく待たされた上にスタッフのミスによるやり直しで更に待たされました。なのに全然謝りもせず、感じが悪かったです。 (13/10/28)
×宿からの送迎をお願いしたら申込はしてくれていたようですが、何駅何口に何時などの案内は一切なく、現地で宿に問い合わせるはめになってしまった。わたらせ鉄道途中下車の旅ができるプランなのに、いったんでも鉄道を降りると間に合わないような帰りの新幹線を手配された。 (13/10/24)
○申し込みからチケット受け取るまで丁寧な対応でした。 (13/4/12)
×どこに何度かけても電話が全然つながらない！！変更・キャンセルがも出来ず、ひどすぎる！！ (13/3/3)
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×担当者は最悪。 (14/11/3)
×移動の際に必要なバスチケットを渡されておらず、トラブルに。現地スタッフから、バスチケットが無ければ乗れないと言われたが、本来、そちらで用意しているはずのものでは？乗り継ぎがあったため、乗り継ぎ地点でも同様の事態に。なんとか説得して乗せてもらえたが。事前説明、スタッフなしの状態で、入国手続きをさせられる。バス移動での入国手続きがはじめてであったため、かなり不安になった。さらに、最終日、スタッフから安全と教えられていたタクシー会社を利用し、ぼったくり被害に遭ったため、現地のスタッフに知らせるも、返金等の可否につきその後こちらから連絡をするまで連絡なし。ぼったくりにあったことについては、こちらにも落ち度がないとは言えないが、連絡すると言った以上は、返金が不可であってもその旨の連絡が欲しかった。こちらから連絡した際には、強めの口調で気をつけろと説教までする始末。 (14/7/4)
○◎！！ものすごく細かい希望（ほとんどワガママに近い）をほぼ全てこたえてくれました＊しかも、嫌な声色一つせず、とても親切に感じ良く対応してくださいました。望んでいる以上のもの提示してくださり、感動しました！また、メールや電話の返信も早く、スムーズにやりとりができました。国内・国外問わず、旅行の際にはぜひまたリピートしたいと思います。 (11/9/12)
○スノボツアーに参加。当日受付スタッフの対応もよく価格もやすいので大満足です。 (11/12/6)
×電話対応がひどすぎる。「はいはい。ちょっとまってねー。」っておかしいでしょ。 (11/9/10)
×とにかく対応が横柄。電話またされるし遅い (11/8/15)
×適当な対応 (15/2/5)
×BAD (12/9/10)
○まぁまぁ良かった (12/8/8)
○少人数で催行することが多いので 旅行代金が高めは目を瞑りたい。あと、ツアーが斬新で面白いのが多い。添乗員はどこよりも熱心だと私は思う。 (14/2/7)
×しつこく誘われたので、申し込みをすると一部の区間の飛行機の切符が取れていないと言われ唖然。一度利用しただけなのに電話が何度もかかってきてしつこい。旅行をキャンセルしたら、申込金は振込手数料を差し引いて返金すると言われ、口あんぐりです。 (12/11/3)
×ワールドから独立したという、ワンマン社長が経営。電話でもそのワンマンぶりは分かります。値段が高い割にはクオリティが低いです。添乗員の品質も大変悪いです。何年もやっていようかと言う人ですら新入社員かのようです。電話対応も聞いてもろくに応えられない、間違ったことばかりを言う。秘境のツアーを出していますが、トラブル続きでとてもとても楽しめません。 (12/8/10)
×少しマニアックないいツアーを企画しているが、催行されないことが多い。不催行の連絡が遅く、問い合わせると今日連絡しようと (24/3/26)
○ワールドでは参加したらパンフは絶対送ってきますよ。電話もよくかかってくるし、サービスも海外ツアーの旅行社の中でやりすぎくらいにサービスがよいです。 (21/3/16)
△一度参加したのにその後パンフも機関誌も一度も送られてきません。添乗員さんもよかったのにその後のアフターケアがなく残念です。 (19/10/19)
△もう2019年10月だというのに、2019年8月の旅行案内をまだインターネットサイトに掲載している。この会社のルーズな体質を象徴している。 (19/10/13)
×ツアーを電話で申し込み、申込書が送られるのを待っているが、まったく送られてこない。電話では調子がよいが、どの社員も似たり寄ったりの対応で、あてにならない。パンフレットを請求しても送ってこない。どうなっているのか。仕事が遅いだけでなく、忘れてしまう者もいるのは職業人として信じられない。そんなこともできない人間が添乗するツアーは参加する気が失せる。 (18/4/7)
△ホームページや送付されてくる機関誌に旅行の出発日時や日数の間違いがよくある。指摘しても一部しか直さず、全体を見直すことをしないので、他の間違いは放置されている。また、パンフレットの送付を頼むと、「届いたか」といちいち電話で確認してくるのもうっとうしい。ホームページには女性社員のはしゃいだ写真をのせたり、「テニス大会で勝った」なと載せたりしてのんきなものである。 (17/11/3)
×多種の面で幼稚で能力ゼロの会社。旅行代金を支払い済みなのに、督促された。これで２回目で、一体どの程度の知能レベルなのか疑問に思う。客層も悪く、客同士が大勢の前で平気で喧嘩をする。男の部屋に行き、明け方戻ってきてシャワーを使うので睡眠をじゃまされる。ウエイターの体に触ってチップを要求される。ホテルのレストランで一人の客を３０分も待たせる。添乗員は待っている客を先に中へと誘導すらしようとしない。自由時間中にビジネスクラスの客が買い物の時間を１時間も超過しているのに注意をしなく、他の客を待たせる。空港にお見送りの社員が来ていたが、汗臭くて閉口。客と接する仕事なのに最低限のマナーがなっていない。 (16/9/21)
×バスクに数日滞在するツアーでは、添乗員の男性に毎日同じ道歩かされ、同じ説明を受けた。その場の思いつきで行動するから、どこを案内したのか忘れるようでした。計画的に添乗してほしい。 (16/7/28)
△ミステリーツアーに参加したが、お金のかからない見るべきところの少ない観光地、おいしくない食事にがっかり。 (16/5/5)
×移動中のバスの中を歩き回って菓子を配り歩いたりお喋りに興じる高齢女性客に迷惑した。女性添乗員は見て見ぬふり。客が安全上問題な行為をしている場合、その場で注意するなど添乗員の任務を果たしてほしい。 (16/5/4)
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○2020年3/1～3/10タスマニア島＆オーストラリアクルーズ10日間 2019年9月申込み。2月上旬コ ロナウイルス流行で相方がキャン セルしたいと相談が有り2月7日 頃旅行会社に相談したところ一人参加はダメだから代替えの 人はいませんか？との返事が有り その後代替え人を用意出来たら 今度はツアー1か月を切ったからダメだと言う規約に有るのか確 認したら無いと言う、どうも疑わしく 感じたのでインターネットで調 べたところこのコースだけが開けなくなっている、そこでキャンセル状 況を問い詰めたところ19人の申 込みで15人がキャンセルしているとのこと、最小催行15人の条件 で残り4人となったのに催行中止にしないのは明らかに会社側の キャンセル料を獲得する為の手 段としか考えられない損失を 客側に支払わせる営業方針は許せない。 (20/2/23)
××××××最低な旅行会社。やっぱ安いだけあって。オペレーターからしてダメ会社。かなり横柄な対応。 (19/12/26)
×ヨセミテ国立公園やモニュメントバレー、アンテロープなどの観光で、1日３００－６００Km走るにもかかわらず要のバスがひどい。寒いか暑いのどちらかの空調、窓や棚のビビリ音、クッションの悪さ、乗るに耐えられない状況。こんなバスをチェックしないで手配する旅物語の無責任さに大失望。二度と使わない (19/5/23)
△想像していた通りのツアーでした (18/4/19)
○アンケートに答えた為にブラックリストになった (18/4/18)
△安かろう悪かろうの値段なりの旅行です。安い旅行代金で快適さを求めるのは無理というもの。文句を言う人は高級なツアーに参加してみては? (16/5/31)
×旅物語のツアーディスクで、ヒルトンヴィレッジに行くため「ヒルトンで降りてください」と説明を受けて、言われた通りにヒルトンというバス停で降りた。しかし、「ヒルトン」という名前が付くバス停が２つあることを聞かされておらず、ヒルトンヴィレッジではなく手前のヒルトンワイキキのバス停で降りてしまい、道に迷ってしまった。たまたま通りがかった現地の日本人に教えてもらいながら、やっとの思いでヴィレッジに辿り着いた。初めから「ヒルトン」というバス停が２つあり、間違えないようにという説明があれば、こんな苦労はしなかったはず。更に、ヒルトンヴィレッジの日本人スタッフにJTBのツアーディスクの場所を聞こうとしたら、「要するに何が聞きたいんですか？！、そんな事はわかりません！」と、えらい形相で客を罵倒するような言葉を浴びせられた。あまりにもスタッフのレベルが低い (16/5/12)
×アンケート用紙すら配らない酷いガイド。台湾一周を売り文句に、結局は移動だけの弾丸ツアーになってしまった。勝手にコースを入れ替えて、台北はお決まりの場所すら行けず！ (16/4/14)
×添乗員の非常識のクレームをアンケートで答えたら、ブラックにされた。アンケートに協力してくださいと言っときながら (16/1/23)
○私もその場にいました。あまりにも酷すぎる会社で許せないです(T_T) 消費者センターに問い合わせをします！明け方まで拘束して馬鹿にするな！慰謝料払え！ (15/11/28)
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○2019年エジプト国内線のフライトが朝5時ウエークアップコールが2時30分、かえりの便は24時発、1時間遅れてフライト、ガイドがホテルを間違えチエックインはAM４．３０になり、睡眠は2時間、現地の代理店に，なめられてひどい目にあいました、この会社はボンド協会に入っていないので倒産したら支払ったお金は、全く帰ってきません、慎重に検討しましよう？ (19/11/3)
○ユーラシア旅行社やワールド社や西旅旅行社より中身は同じでもずっと価格が安いです。だからよく使います。 (19/10/24)
×この旅行会社のサイトでは旅行内容がほとんどわからない。とても不親切。電話で問い合わせても回答があいまいで信頼性に欠ける。まずは、サイトを見ればわかるように、サイトの内容を新しくせよ。 (18/9/1)
×ドイツの訪問地について、アルファベット表記をしてほしいと伝えたら、こちらのツアー参加者はたいていロマンチック街道など行ってますからと言われた。訪問地はドイツの北部で、ロマンチック街道とはほど遠く、その説明が理解できない。夕食は、向こうではおおむね8時くらいとかいう答えを聞いたが、実際は6時から7時くらいだった。そのほかつじつまの合わない適当な対応が多かった。 (18/5/20)
×台湾ツアー。成田と関空の両方で募集。別のツアーですと言われていたにもかかわらず、現地では事実上いっしょの４４名の行動になりあまりにも不便だった。同じ料金なのにホテルに格差があり納得いかず。添乗員とガイドはしょっちゅう集合に１５分も遅れてくるし最悪。ここは１７年春に社長が変わったそうだが、あちこちの話を聞いていてもそれから利益追求ばかりで質がぐっと落ちたように思う。以前は少人数だったが最近は２５名あたりまでかき集めるため１人でバスの席２席確保することができず相席を迫られる。おすすめしない。 (18/1/10)
×他ではやってくれない国があったので選んだ。結果、内容イマイチ。他の参加者達のマナー知らずを注意できない添乗員（上客ぽいから）。滑り止めレベルの会社 (16/9/1)
×安いイタリア旅行。食事は朝食以外ほとんどついていない。昼食はスーパーで買って公園のベンチで食べましょう、とか、夕食は日本から持ってきたカップめんを部屋で食べましょう、などと提案している。まるで、ホームレスか難民だな。 (16/5/12)
△インターネットの旅行サイトには地図だけで、日程表が掲載されていない。わざわざパンフレットを取り寄せさせるのは時代遅れ。サイトで見るのが早いと思う。 (16/5/3)
×企画者が訪問地の事をほとんど知らないのが辛い。ホテルもよくない分安いが、今後あまり使いたくない。 (16/2/27)
×他社の真似ばかりしてる分、安いが旅行会社として知識が無さすぎ。 (16/2/22)
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×まず、個人名を出すのは間違いかもしれませんが、あまりにも対応が悪い。松浦明子さんという方。私はホテルの人間です。団体の送客依頼をジャルパック経由で予約。当日になって、いきなりお叱りを受けました。どうもお話を聞くと、松浦明子さんが本来喫煙で予約する人を禁煙で予約し、禁煙で予約する人を喫煙で予約したとの事。私はどのお部屋にも振替させていただくとご案内したが、始終怒っていらっしゃる状態。お話もできませんでした。ホテルとして出来たら送客頂きたくないツアー会社NO.1です。対応がいいとの口コミあるようですが、本当におすすめいたしません。会社関係の団体でのご利用の方方でしたが、これでは会社の評判も落としかねないと思います。お客様の名前をテレコして予約し、ホテル側のせいにするなど、ツアー会社として信用できないです。本当にありえない。絶対に利用しない方が良いと思います。 (17/5/12)
×電話の対応が悪い。入金後キャンセルしたら、手数料と言って40000円引かれて返金された。こんな旅行会社はじめて、二度と利用したくない！ (14/1/16)
×請求書に間違いがあり、気づかずに入金してしまい、問い合わせたところ謝罪の一言もなく高い旅行代金を請求されました。前金を振り込んでしまっていましたが、いつも対応が最悪でしたし、ミスが多くて不安だったので他の旅行会社に変えました。一生利用したくありません。 (13/11/27)
×トラブルなどなければいいが、トラブルがあれば最悪な対応。この会社に申し込むのはハイリスクです。子連れ、家族旅行などはおすすめしません。。 (13/10/29)
×新幹線ホテルパックツアーを申し込んだところ、ホームページの値段と請求額が違っていて、すでにキャンセル料が発生する期間なのですぐ入金するように要求されました。取りあえず振込をして理由をメールで尋ねましたが無視されました。結局￥１２００騙されました。2度とお付き合いしたくない最悪の旅行会社です。 (13/10/18)
○フライトの格安の席が満席なので、席を取るのに追加料金というのが、他の旅行会社で経験がなかったので少々疑問ではありましたが、それでも他より安かったので利用しました。やりとりはほぼメールでしたが、1営業日以内に返信があり、入金確認の連絡もあり、特に困ったことはありませんでした。レンタカー利用なので航空券と宿泊だけのパックで、トラブルもなく、到着日は昼12時にチェックインでき、満足な滞在になりました。 (13/6/6)
×電話の対応が最悪。かかってきたくせに先に「ガチャ！」って切られる。社会人なら電話の切り方くらい勉強しとけ、サービス以前の問題。 (13/6/4)
○安くてハワイに行くときは、いつも利用しています。特にハワイ島やマウイ島などの離島のプランが多く、レンンタカー付きで良いです。 (13/5/8)
○8月にハワイ旅行で利用しました。会社が近いこともあり、振り込み手数料がもったいなかったので、予約金は直接支払いに行きましたが、対応はよかったです。残りの旅費は振り込みましたが、こちらから振り込み確認をお願いするとすぐにメールで連絡してくれました。何度も聞きたいことがあり電話しましたが、親切に対応してくださいました。丁度サーチャージが上がる時期だったので、値上がりする前に発券をお願いしたところキャンセル料などについても親切に説明してくれて早い時期の発券に応じてくれました。格安旅行を企画する会社ですので、任せるタイプの方には不向きなかもしれません。こちらからドンドン質問・依頼をすれば応じてくれます。自分で調べ仕切りたい私には丁度良い旅行会社でした。 (11/8/26)
×申し込み後、確認したいことがあり電話をしたところ、10分以上待たされた。「大変お待たせしました。」「申し訳ありません」などの謝罪もなし。しかも、第2ターミナル集合と記載されていたためそちらに行くと、第１ターミナルの誤りだった。 (11/8/1)
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×ABROADなどに記載されている格安航空券は全てダミー（釣り餌）だと思う。何度も各方面利用したが一度も空いていたことがない。とはいえソコソコの値段で買える時もある。一度は出発日までEチケットが送られて来ず、直接航空会社とやり取りをして最悪だった。できれば利用したくない。 (20/1/6)
○たに〇らとかいう男、少し考えますというと「ではキャンセルでよろしいですね？」と急かしけいやくさせようとする。明日返事するというと怒り口調で「明日はもう無理です。」とか言ってきた。もう二度と使いません (16/3/30)
×りきまるという男。頻繁に電話をかけてくるわ、電話対応最悪だわで、二度と使わない。 (14/3/10)
×問い合わせメールの返信が来ない・・・。 (14/2/22)
×2回ほど利用しましたが、どちらも電話対応が最悪でした。手続きも遅く、二度と使わないです。 (12/9/3)
○○ここでの評価を参考にしつつも問い合わせてみました。結果、非常に親切、その後のメール対応もよかったです。また使いたいです。 (12/6/30)
×口頭で伝えた内容と違う飛行機を手配された。その他にも説明不足が多々あった。 (11/12/2)
×電話対応が悪すぎると感じました。説明不足なのでいろいろ聞いたらため息をつかれました。 (11/11/7)
×りきまるさんが電話対応されましたが態度の悪さに嫌な思いをしました。絶対に使いません。 (11/8/12)
○名前は忘れましたが、担当者の方が親身に対応してくました。予約はキャンセルしたにも関わらず・・・・・ (11/4/28)
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×倒産して、もはや存在しない旅行会社をいつまでも掲載することに何の意味があるのでしょうか。サイトを運営する会社が仕事を怠けているだけですね。 (16/5/12)
×この旅行社潰れました。 (13/8/13)
×質問をしても、ほとんどのケースできないと言われる。例えば、ビザの取得に日数があまりないので相談すると即答でできないと回答が来る。他社に頼むといつまでにパスポートを送付すれば大丈夫と言われるのでどこが違うのだろうと不思議。そのくせ、電話での勧誘が来るのでうっとおしい。添乗員もレベルが低い。やっと現地の空港に到着し、ホテルへ行くのかと思えば、予約してなかったのか、空港で１時間半も待たされたことがある。翌日のフライトで、スーツケースが出てこなかった人がいて、その対処にも非常に時間がかかった。元社会主義の国へ行ったのに、英語で社会主義と現地のガイドさんが言った言葉をどういう意味かと聞き返していた。あまりにも知識がなさすぎ。添乗員は顔ではなく腕です。 (13/5/9)
×LCCや添乗員付き豪華客船を用いた格安クルーズの時代にしてはここは値段が高い。かわいい男性社員がいなくなって退屈だわ。×古参のオジン社員はごめんなさい。苦情を伝えると気性が荒くなるだけでなく、まるでお客さんと話ができないの。私、もういいですって言ったわよ。さよならトラベルさん。 (13/1/27)
○初めて利用しました。参加者の人数も他社より少なめで また添乗員も熱心で親切で 私はまた利用したいなって思いました。ただ一人部屋代がもう少し安かったらなぁって思います。 (13/1/12)
×××前の社長の時のほうが良かったわ。みんなで食事の時に話してた。アンケート書いても何も変わらないし、もうここは使えないわ。 (13/1/1)
×そこそこの添乗員がやめてしまって、もうむちゃくちゃや。ほんとうにいい加減 (12/12/13)
×旅行の詳細を聞いて、折り返し詳細を伝えるとあったけれど、一向に連絡なし。人気のある営業マンらしいがそれはたぶん年配の女性が好む若い男性だからか…。いい加減！ウェブも見にくいし料金も高め。 (12/12/13)
△旅行の選択肢が少ない（出発日の設定など）。マニアックな内容で、長めのツアーが多く、気軽に参加できない。値段も安くない。 (12/7/27)
○添乗員が親切。安定感がある。また利用したい。 (11/3/10)
×× ベトナム旅行で使用。現地スタッフが日本語が下手で、コミュニケーションが取りづらく、嫌な思いを沢山した。 (14/10/4)
×専門店といっても、スタッフの知識はあまり多くなかった。 (13/4/4)
×日本語ガイドを頼みました。日本語は上手いのですが、言動が押し付けがましく疲れました。アンケートがありましたが、ガイドに直接渡すのでは本音は書けません。 (13/3/22)
○スタッフが非常に丁寧で好印象。いつも利用しています。 (12/11/20)
×話と違うことが多々ある上、紹介された旅館がこれでもとばかりにひどい。二度と使いません。 (14/4/22)
○私は合宿旅行でお世話になりました。担当者の方がとても親切でした。私は嫌いじゃないですよ。 (12/6/18)
×手続きの対応が最悪 最悪 最悪。 (11/10/12)
×二度と利用しません。某ポータルサイト大手からＷｅｂ問い合わせしても連絡なし、その後電話予約しても確定のメールが来ない。担当者不在と嘘をつき、連絡をよこさない。呆れはてました。安さだけで選ぶと危険です。中国系の企業のようですが、信用ゼロです。 (11/6/14)
×日本を破壊する偏向思想を押し付けてくる。参加者に反日極左が多い。今後は利用しない。 (15/12/12)
×以前、航空券とホテルの手配を依頼したのだが、旅行会社の社員にも関わらず、旅行の知識が無さすぎ。せめて旅行に関する知識は十分に勉強をするべき！もう二度と利用しない。 (13/1/5)
×社会科など教育関係者の利用が多く、思想的に偏りのあるツアーを扱っている。一度参加して懲りた。現在もたまにパンフレットが送られてくるが、内容は相変わらず。 (12/7/24)
○海外旅行は20回以上行きましたが、ここの添乗員さんの気配りはぴか一でした。 (11/3/16)
×空港内の設備のことも何も知らず、チケットの総額も出せない、言葉も失礼で時折何を言っているか分からないような人に対応され、とても不愉快で不安になった。ただチケットを売ってるだけ、という感じ。 (12/2/10)
△桜田淳子はサクラでした…。添乗員が参政権云々言っていたのが分かりました。創価学会と同じでした… (09/9/14)
×底流に流れる思想ｉに基づいた独特のシステムが嫌いです。ムラ社会を感じる。 (12/8/5)
△以前は家族でよく利用しました。が、国内の場合、家族利用の客はGOに相手にしてもらえません（笑）。GOの質が落ちてきたのかな・・と思います。優遇されるのは 若い女性・女の子グループみたいですよ。あの内容であの料金なので、これからの利用は無いです。 (11/8/29)
○↓8ヶ月も先って言うけど年末年始じゃん。今年も連休だから混んでると思うよ。あと個人名を出してぼったくりとか言わない方がいいと思うけど。自分の欲しいチケットが売り切れていたのは担当者のせいじゃなくて、自分の手配が遅かっただけだと思いますが。私はいつも利用していますが、きちんとやってもらってます。 (14/5/4)
×まだまだ先の予定だったけど、航空券5万円ちょいのセールの広告を見て試しに問い合わせたら、「非常に混み合っており、満席です。（中略）少し高額の航空券なら・・・（以下略）」という返信が来た。8か月も先なのに満席なわけないし（まだ予約開始してないならわかるけど）、案内された「少し高額」な航空券は、17万も高い22万。テンプレ使ってるのバレバレだし、安い広告に釣られた客にいつもこのテンプレで「少し高額」な航空券を案内しているのかと不信感を持った。 (14/4/30)
×電話に出てくるワケ分からないオヤジは社長です。 (13/11/15)
×エ○ナに注意 (13/5/15)
×航空券が欲しいのに連絡がつかない。事務所に人いますか？ (13/3/7)
×エ〇ナというスタッフにあたったらボッタくりに合うので注意 (13/1/26)
×↓ワケ分からないオヤジは社長です (13/1/14)
○中国のツアーを利用しました。オプションの追加についてメールで質問をすると、すぐお電話いただけましたし、他にもメールで質問をした時は翌日にはお返事いただけました。とても迅速にスムーズに対応していただきました。 (11/5/10)
△ほとんど昼休みにしか電話をかけられないのだが、人数が少ないのでしょうか。何言ってるのか、案内もできないようなワケ分からないオヤジが出ます。毎回保留にされ南米の問い合わせなのにアジアとか中国担当のスタッフが出てよく分からない案内をされ、後でかけ直すことに。夕方出た男性スタッフは専門だったようで周遊やエアパスにも詳しく丁寧に案内されて◎。トータルは＋-0で△です。いくら忙しくても担当方面以外の人や事務スタッフには出ないで欲しい。たらいまわしも迷惑です！ (11/3/10)
×担当者の当り外れだと思いますが、キャンセル待ちで大丈夫ですからと言われて待った挙句に、「やっぱりダメでした」のメール1本で終わり。しかも出発予定の10日前。 (11/3/8)
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△JTBに吸収され、今は存在しない会社に。旅行会社とは思えぬやる気のなさ、添乗員の我の強さでは無理だったと思う。コロナでつぶれる前に吸収しれてよかったかも。 (20/7/12)
○飛行機の手配、予約がオ-バ-フッキングでした。最終日、日本帰国日午前7時ホテル出発予定が4時30分となりました。それも3時30分に添乗員から部屋へ#9742;がかかり、急に予約していた便が飛ばなくなったとの事。その際、すいませんも申し訳ございませんの謝りの言葉がひとつもありませんでした。あっ、これは最初から空席待ち予約だったんだと直感しました。そもそも、参加者6名ですからありうる事です。やっぱり二流旅行代理店は駄目ですgt (17/5/19)
×講師同行の旅では、男性講師の愛人が客を装って参加していました。バスやレストランでは講師の隣にいつも座り、ホテルでは同室に宿泊していました。朝日サンツアーズ公認のようでしたが、愛人との旅行は個人旅行でやってほしいものです。 (17/2/25)
△▲朝日新聞の系列会社のころは、Y会長もご存命中という事もあり、とても個性的で良い会社だったように思われますが・・・。 (16/10/24)
△良く言えば添乗員がみなさん個性的、悪く言えば我が強い人が多い。客に対しても大柄である。社員教育がどうなっているのか疑問を感じた。特に宇賀神美香さんはよくなかった。 (16/4/15)
×アンタ！ マジに朝昼サンツアーでクラシック聞きに行くんかい？ 朝昼サンツアーやでぇ。あっ、間違えたわ。 (15/4/19)
×そもそも何でこんな人が音楽担当として偉そうにやっているのでしょう 朝日サンツアーの常識を疑います (15/4/16)
×サイコー！ (15/4/1)
×ここの男性添乗員は最低です (14/11/7)
×全く大うそつきの駄目な旅行会社でした。 (14/9/30)
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×知人の紹介で利用しましたが、手配ミスを私のせいにして、知人の顔にも泥を塗りました。いわれのない取消料を支払いました。現在、全国旅行業協会には相談しています。 (16/11/30)
×何の知識もないのに、旅行会社のふりをするな。 (16/2/26)
×口から出任せ。裁判沙汰ばかり。某サイトでも、悪い旅行会社に指定されてましたね。最初から知っていれば、頼んでません。取れなかったに、手配料を支払え？取れなかったのにキャンセル料金を払え？旅行業協会にも連絡しましたが、何度も警告されている？全くひどい会社です。 (15/5/26)
×航空券の知識があった方かどうかは知らないけど、口から出まかせばかり。最終的にとれませんだって。ゴールデンウィークの予定がパーです。 (15/4/30)
×海外航空券の知識があった方がどこか別のところに移ったみたい。教えてくれない (13/6/29)
×使えた人は別の旅行会社に行ったみたい。残念。対応、知識の無さが。もう使えないな。。 (12/11/21)
×インド・ビザに関して、キッチとした情報をもらえず、結果：ビザがとれず、航空券は手配したのに、急遽変更せざるを得なかった。本当に旅行会社・・？海外の事をあまり知らないという印象・・？ (2011/11/28) (11/11/28)
○他の会社でキャンセル待ちまたはだめでもしっかりと探して航空券の手配をしてもらえます。ジャカルタでトラブルになった際も丁寧に対応してもらえました。航空券についてある程度の知識があれば予約のクラスや状況も詳しく教えてもらえます。 (11/2/25)
○親切でいろんな知識を教えてもらった。付加運賃などトータルで見積もりを出してくれるので旅費の計算が助かりました (08/7/1)
×いままで出会ったあらゆる会社のなかで一番最悪。痛い目を見るから関わらない方が良い。 (15/6/5)
×社長や従業員の態度が最悪 (15/1/8)
○○ふじ丸 ラストクルーズ最高でした。社員の対応もとてもよかったです。 (13/9/6)
×社長や添乗員の態度が最悪 (13/7/13)
○ゆたか倶楽部の本社ビルでの説明会がすごい。高層ハイテクビルの最上階から見下ろす東京の景色はとても気持ちいい～！旅への憧れを感じさせる！ (12/11/15)
×入国カードを自分で書くと記入したのに料金を請求された (12/6/10)
×社長を筆頭に従業員などの態度が悪い。 (11/9/3)
×ここ本当に大丈夫？2010年京都方面行った時の添乗員○部添乗員本当に知識無くも段取り悪く最悪だった。高齢者馬鹿にしすぎ。 (11/8/26)
×添乗員の質が悪い (11/4/6)
×ホテルに着くと予約が取られておらずチェックインできなかった。電話してすぐに部屋を取ってくれたが、電話越しの声だとあまり申し訳なさそうにしている雰囲気ではなかった。部屋が無かったらどうするつもりだったのか。プランや金額は魅力的なので次に利用する時にはホテル確保状況は確認するようにする。 (18/2/13)
××キャンセルの件で電話したが担当者が新人なのかどうも頼りない返答でキャンセル料率は間違って伝えられるは返送書類をわざわざ追跡機能付き郵便で送ったのに他のチケットが入ってなかったので再度「追跡機能付き」で送りなおすように依頼あり。（もしちゃんと届かない場合の払い戻しが現物なしでは出来ないといわれた。じゃあＪＲ払い戻しで戻った料金は会社の利益ですか？）確かに忘れていたこちらも悪いかもしれないが返答の「送ってもらえると思ってたので」ってうっかりもあるのだから念押しもサービスの一環じゃないの？ (17/12/22)
×海外旅行担当者の応対が非常に悪かった。娘がオーストラリア留学最終日、ジェットスターが不具合あり、急きょ帰国できなくなったのに、連絡なし。こちらから電話すると、出張中で不在とのこと。ふざけるなと、連絡待ち。呆れてしまいました。二度と利用しません。ジェットスターも！ (13/10/9)
×博多行きの旅行をメールで問い合わせると空きなしという返答。あきらめきれず、すぐに電話で同じ内容で問い合わせたら空きありと案内された。担当者によって対応が違っており、信用ならない。 (12/11/9)
○１年ぶりの利用だったが前回と同じ担当者が対応してくれ、安心して利用できた。相談すればホームページにはない日程のアレンジも手配してくれるが、基本的に自分から希望を伝えないと向こうからの提案はあまりないため、能動的に動ける人向きかなと思う。 (12/9/30)
○情勢不安な国への個人旅行だったが、出発直前まで現地情勢などの情報提供を続けてくれ助かった。ただ、営業時間が短く、昼休みに電話しても担当不在のことが多いので、やり取りはメールの方がよい。個人参加できるフリープランを多数取り扱っているので、機会があれば次回もまた利用しようと思う。 (11/11/7)
×ツアーの内容が良かったので電話で申し込んだが対応が威圧的で考え直しました。 (11/10/12)
×海外学会の集団申し込みをしています。担当者のレスポンスが悪く、責任感を感じません。渡航前だが、個人的には二度と利用したいとは思わない。 (11/9/29)
×説明が不親切。キャンセル料についてのトラブルがあって電話かけた時も担当者が真面目に話を聞いてくれず「書面にはかいてあります」の一点張り それは正論ですけど説明不足でそうなったことに対しての謝罪一切無し。二度と利用したくありません (11/9/3)
×ロマンスカーの切符を購入。手配する前に窓側か通路側の希望を確認しろよと聞きたくなる。確認の後に、切符を入れる袋とか無いのかよと思わず、首を突っ込みたくなる接客だった。二度と行かない可能性があるだろうね。 (13/7/5)
×見積もりをお願いして２週間経っても返事が来ない。おまけにホテルや飛行機のグレードが低いのに、値段が高い。 (13/5/2)
×電話対応が以上に悪い。。。格安ツアーということだからしかたがないのか？口調は上から目線だし、伝言は伝わっていない。専門用語だすなんて、プロとしての自覚が低すぎる。。。接客業ということを忘れすぎ。これでは、不安すぎるので辞めました。 (13/4/24)
×ここのツアーで旅程表にあるホテルとよく似た名前の別物のホテルに連れて行かれた。旅程表にあるホテルは高級ホテルで、名前が似てるホテルはベッドにノミが湧いてて汚いと口コミで書かれてるホテルだった。帰国後問い合わせたら「謝罪文をお送りしましょうか？」と言ってくるだけで謝罪の言葉はなかった。 (13/1/7)
×団体でのホテル予約の際（ホテル指定出来ず）、宿泊日に近づいても予約の可否の連絡がないので、こちらから連絡したら決定したホテルも分からないのに「変更するなら早くしてください」と言われた。会社に電話して担当者不在だったとき折り返しますと言ったきりかかってこない。終始そんな応対でもう二度と利用したくない。 (12/10/13)
×団体のツアーに申し込んだが、やむなくキャンセルすることになったが、その対応がひどかった。基本メールでキャンセル手続きしますとのことだが、口座教えたらその後なんの連絡もなく入金していた。詳細は今忙しいからだせないと・・・キャンセルの仕事はやな仕事だが、対応があまりにひどい。誤りもない。もう関わりたくない。 (12/8/3)
×セミナー（団体研修）でのツアー会社がトップツアーだった。ホテルも最低の接客態度、外観だけで食事も最低で、どこをポイントとして選んだのか理解できず。不愉快極まりない。 (11/11/19)
×社員が旅行のアレンジメントが全く分かっていない。国際便であり得ない乗り換えを設定したり、また、書類の送付ミスがあったり、驚くことばかりでした。前の方が書いていますが、こんな会社は初めてです。 (11/10/24)
○2010年9月にグアム旅行でここにお願いしました。日程直前にも関わらず格安をさがしていただき、ホテルもアップグレードで値段が少し高くなるといわれましたが、ホテルは5つ星でした。電話対応もメール対応も迅速かつ丁寧親切でした。機会があればまた利用しようと思います。でも国内線航空券をとりあつかっていないから残念かな。 (11/4/1)
○団体専門だが、オーダーメイドの旅行、イベントをコミュニケーションを大事に一緒に作り上げてくれる。 (11/3/25)
×男性スタッフ、どういう社員教育を施されたらあのようになるのでしょうか。電話対応はなぜかキレ気味、最後に「失礼します」も言えないで黙って切るサラリーマンなんてまともな会社にいないですよ。 (22/6/10)
×× 留学を申し込んだ会社に斡旋されたのですが、対応は遅いし、急にこの書類もくださいと言われるのが何度も起こります。こちらから進捗を確認しないと音沙汰もなくなるし、キレ気味でメールがくるので最悪です。航空券の手配なんて大して安くならない上に、手数料も取られるので、個人手配が可能なのであれば個人手配をおすすめします。2度と使いません。 (22/3/11)
×池袋店の対応が最悪です。担当者のミスで抑えていた航空券が抑えられていなかったのですが、その間に航空券の値段は数万円上がり、STAのミスなのに当たり前のようにこちらの負担にさせられました。少しでも安くしたかったから早めに予約していたのに。。しかも、謝り方が上から目線で、ミスをした向こうの方が傲慢。本当に酷い。絶対に利用しない方がよい。 (16/5/27)
○大学からすすめられた。安い航空券を手配してもらいました。女性の対応が早くてよかった。 (12/6/19)
×最悪です。対応が遅い！直前になって「この書類も書いていただかないと…。」と言われて、しかもそれが続き、ツアーに参加できるのか不安になりました。それに対しての謝る態度もいい加減だったから、本当に頭にきました。もう利用したくないです。 (10/7/29)
××××ここの年配の男の添乗員に心を傷つけられた。人に口をきくときは考えろ！利用したくない会社だ。 (13/10/8)
×××新日本トラベルことＮＯＥかしら。旅程に書いてあるとおりしてくれないとだめだわ。一部のお客さん連れまわすのは勝手だけど。残った人どうなるの？不安！私のまわりでここを利用している人は聞かないね。添乗員も、男も女も、年で若い子ほど機敏ではない。 (13/3/13)
○３回連続で利用しています。最高だと思います。リピーターは多いです。自由時間にも添乗員さんが待ち歩きにつれて行かれるし・・・値段もそこそこで楽しめます。これからも利用します。 (13/2/28)
×ここの男性の添乗員ひどかった。人気添乗員ならもっと動けよ！もう２度と使いたくないね。 (12/12/13)
×何でここの催行予定の更新は月に一回位のものなんだ？ やる気ないんだろうなぁ・・ (12/3/7)
××三流なのに料金が高い。中身が中途半端。７～８日間ではＪＴＢやトラピックスより料金が高く、１４～１５日間以上がほとんどなく、あっても料金が高い。これじゃ誰も行かない。 、 (11/6/24)
×対応は最悪！質問に答えない、分かりかねますしか言わない！最低 (16/10/13)
×とにかく連絡が悪い。数千円くらいの差だったら他をつかった方がよいと思います。 (12/4/27)
×ゴールデンウィークの台湾旅行で利用しましたが、直前の直前までなんの連絡もなし、オプショナルのツアーも申し込んでいたのにその連絡もぜんぜんなし、オプショナルは何度も確認メールを送ったのに完全無視され結局当日現地で別の旅行会社のツアーに締め切りぎりぎりで参加したという苦い経験があります。帰国したら別で封筒が届いていて中には５元分の地下鉄クーポンがはいっていました。終わってから届いても意味がないし、一体何がしたいのか。。。あまりのずさんな対応に呆れて怒り浸透だった事を覚えています。中国では当たり前でも日本でのこの対応はまず浸透しません。”出発までの質問等の対応は致しかねる”等の文言を目立つところに載せていただきたいものです。 (12/4/5)
×0.00％の欄にあるフェニックスと同じ会社と思われます。1カ月以上前に (12/3/8)
○中国行きはいつもここを利用しています。確かに返答が遅かったり、適当な面はありますが…中国慣れしている人間からすれば、まぁ我慢できるレベルです。日本のクオリティで安心感をお求めの方はやめておいた方が無難でしょう。予約できた！ラッキー！予約できなかった…仕方ないか！と思える方にはオススメです。 (12/2/22)
○上海万博ツアーを申し込みましたが、入場券はちゃんと用意してくれましたし、大丈夫です。ホテルの変更はありましたが、携帯に連絡してくれ、条件の良いホテルをとってくれました。問題ありません。 (12/1/28)
○Ｔさんという女性の方が担当でしたが、対応も良く、いろいろ調べてくれました。メールも電話も迅速だし、直接うかがっても接客も良く、私は非常に良かったです。 (11/10/17)
×ここは組織的に、おかしい。。。聞けば、少々お待ちくださいで５分、きけばまた５分。電話代も高額に、あげくのはてに折り返しの電話無く、こたらのアドレス、住所などすべて伝えて申し込んでも何の返答もメールも無い。責任者も同じ対応。本当に手配などしているのか疑問すら感じます。 (11/9/8)
×危険。利用しないほうが賢明です。下記の方たちと同じく「問い合わせ後の放置・折り返しの連絡なし・約束期限を守らない」でした。出発の2-3日前になっても最終日程表等が来ないので連絡したら「手配できてない」と言われました。はぁ？唖然としました。その後、なんとか旅行はできましたが、もうこちらの会社とはかかわりたくありません。 (11/8/23)
×絶対使わないで下さい！！！2011/6/21と11/7/27に投稿された早口で聞き取りづらいの男性社員が担当だった。名前は斉藤です。30分後に折り返しすると言って一時間半放置され、こっちから電話かけた。その後テストのメール送るからと言って、本文なしメール送ってきた。その後電話したら別の人出て、本文付のメールさせますって言われて。その後1知日半待ってもぜんぜんこない。その斉藤さんに電話したら、ぜんぜん自分の責任じゃないの口調で誤りません。ちなみに一時間半待たされた時誤ったのも「ごめんなさい」。敬語分からないのか？敬語！電話でクレームしたら、受付の人だけ話聞いてくれて、その後上司に伝えますって。後で上司が電話来たら、誤ってるけど、やっぱり口調からクレームってこと大事にしてないと感じる。中国人作った会社にしても、担当者みんな日本人じゃないですか？何でそんな態度になるの？ (11/8/12)
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×この会社、2020年3月31日をもってつぶれました。昭和のままの会社の体質、添乗員や受付のあの仕事ふりではだめでしょう。 (20/4/4)
△客離れが止まらないようで、ツアーの催行率が低い。添乗員の質も低いがしょうがない。企業努力が感じられない会社です。 (17/3/18)
△電話での対応に誠実さが感じられない。旅行に参加しても、まもなく機関誌の送付をストップされる。金にならない客は相手にしない方針でしょうか。 (16/7/28)
×一昨年の夏、ベルギー、オランダ旅行に参加した際、オランダのスケフェニンケンのリゾートホテルでのこと。添乗員はニヤニヤしながら土地の名前を「スケベ人間って覚えてください」と言った。下品。夕食時にコーヒーを早めにほしい、と希望したところ、「高級ホテルではそんな注文の仕方をしないで!!飲み物は食後に決まってるでしょ」と一喝された。宇賀神美香さん、あなたは場所や相手によって態度を変えましたね。失礼な添乗員ですね。 (16/5/17)
×旅行の内容は良いが、えらそうな添乗員が多く、不快な思いをすることがあった。ある女性添乗員は、客の前で、他の添乗員のことを「OO姉さん」「ＯＯちゃん」などと呼び、公私混同がはなはだしかった。 (16/4/21)
×とにかく横柄なんですよ。男性の方。４０代でベテランなのはわかります。しかしね、、、。 (15/3/29)
×旅行後、大事なことを依頼したかったので、添乗員宛、会社宛に手紙を送ったが、どちらも何の返事もなく無視された。旅行が終われば、手のひらを返す失礼な会社だ。添乗員の宇賀神という人は旅行中、客によって態度を変えていた。過去にも参加したが、添乗員の質が悪い。 (15/3/25)
×店舗が忙しい時に行くと、対応の酷さが際立ちますね。 (13/5/20)
×特急券を買った時細かいこと聞きすぎ、パソコンの電源付けないならパソコンを出すな。 (13/5/12)
△JTB系列とは思えないほど、雰囲気の良くない店もある。 (11/8/28)
×店員の態度悪く。何もしらない。パンフにあるとおりです。の一点ばり。自分でやった方がまし。利用する価値なし。どころかマイナスなので、いかないほうがいい。 (11/8/24)
××上から目線、態度最悪。旅行プラン立てるのに希望のホテルを言うと「そこは評価が低い」の一点張り。こちらの希望に対して何かと難癖付けてきて、嫌々対応しているのが丸分かりでした。 (11/8/11)
××トラブルがあったのでお客様相談室に電話したところ、やくざみたいな対応で「解決するつもりはありますか」と聞いたら「そんなつもりはない。勝手に店と交渉しろ」と言って一方的に電話を切った。高いお金を払って人にプレゼントしたのに、行った人から行く先々でトラブルがあり、申し訳ないがもう二度と行きたくないとまで言われた。それに対するお客様相談窓口の対応は以上のような内容。つぶし屋みたいなのが出てきて、暴言を吐く。二度と利用したくない、とんでもない会社である。 (11/4/25)
×担当者が休みで対応した高橋さんは担当者の話と言ったことが全く違い面倒な事と嫌そうな態度で事務的に手配をうちきった。他ではまだ取り扱いができるのに日にちのせいでできないというのも嘘っぽい。二度とつかいたくない。 (11/3/19)
×ネット予約しておき、３日後に支払いのため来店すると「新幹線が満席で取れなかった」とのこと。だったら事前に連絡してよ・・・。結局自分で調べて少しプラン変更したら希望していた新幹線が取れた。店員から別の方法を提案してくれるでもなく、知識がないのかめんどくさいのかわからないが親切心がないと思った。 (11/2/27)
×使うのやめました。仕事を選んで、面倒くさいのは下請けへ丸投げ。殿様商売。 (11/2/16)
○他社のツアーを申し込んでもいやな顔もしないで親切に対応してくれます。今も4月のヨーロッパ旅行の相談をしていますが、親身に対応してくれています。 (11/2/4)
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×ディナーの予約が取れていませんでした。帰国後確認の電話をすると「それは残念でしたね」と何故か他人事＆上から目線。一言謝罪があったように思うのですが頭から吹っ飛びました。原因の回答も「何時になるか判りません」とのこと。旅行業者は旅行が商品ですが、ここは旅行業ではなくカードを使わせる所であって、すなわち旅行のセッティングはコストであると言う企業ポリシーなのだと感じました。頼まれて作ったＪＣＢカードにはすかさずハサミを入れました。 (18/10/31)
×保留は長い、折り返しに時間はかかる。対応も、送られてくる書類もバカ丁寧なのは構いませんが、いちいち対応せねばならない客の立場を考えてほしい。 (14/8/14)
×ポイントが多く貯まるようだが、欲しいのはポイントではなく、プロの接客と知識だ。そのあたりを理解していないのではないか。同じ商品を申し込むならポイントがたくさん貯まる当社で、みたいなこと言われたが、勘違い甚だしい。 (14/2/7)
×カード会社だからか、旅行に関しては素人が多い。対応は悪くないが、旅行屋なんだから旅行屋としての最低限の知識は身につけさせてほしい。 (13/12/24)
○ボーナス一括払いをして、ポイントがガッツリ貯まった！！また利用したい会社です。 (13/12/9)
×素人ばっかり。ネットで調べればわかるような返答しかない。こんな会社に金払うのがアホらしい。 (13/8/15)
×今の時代で電話予約は不要でしょう。空席を調べるのに保留・保留・保留では耳が痛くなり嫌になってしまいます。オペレーターも話し方は丁寧だが本当に親身になっていない。いいかげんカード会社が旅行をするのを考え直したら良いのに (12/7/21)
×最悪です。キャンセル待ちが入ると言われ、旅行を申し込みしてから、何の連絡もなく、やっと連絡がきたのは、1週間前。他の旅行会社のおかげで、このお盆旅行ができました。絶対、利用しない旅行会社です。 (11/8/17)
○格安航空券を購入しました。ここ数年、約2ヶ月毎に複数の代理店から購入していますが今回特に不便さや不快さは感じませんでした。こちらの希望を優先順位をつけて明確に伝達すれば非常に迅速に対応いただける印象です。ただ、格安航空券とその発行に不慣れな方であれば多くを占めるネガティブなレビューになる理由も想像できます。提供されるサービスに対する発券手数料は妥当（基礎的な説明無し＆大手より数千円低い）、満席の為（大手でもよくあります）に提示された代案内容も妥当、と感じたので格安航空券同様メリットとデメリットを割り切って使う方であれば問題無しかと。 (13/1/1)
×座席がないものをなんでずーーーーーっとサイトに載せてるのかわかりません。 (11/9/29)
×空席あると言われて申し込んだが、翌日に空席はないと言われた。おかしいと抗議したが、「他の航空会社を探せ」と逆ギレされた。本当に最低最悪の会社。潰れればいいと思う。 (11/7/10)
×チケット空席の有無、満席なら代替案の提案を希望したものの「満席です。ありがとうございました。」のみの返信。代替案については一切なし！同メールを他の旅行会社にも送りましたがどこも代替案を丁寧に記述してくれました。適当で誠意のかけらもない対応に利用する気がうせました。調べてみたら案の定評価低いですねー。 (11/6/21)
×トラベルコちゃんから航空券の空席照会しても、何のメールも返ってこない。 (11/6/20)
×パスポートのコピーを送信したにも関わらず、届いてないの一点張り。個人情報の管理がなっていないと注意をするが、送信した証拠はあるのかと逆ギレ。挙句の果てに、格安航空チケットを申し込んだところ、ネットに掲載されていたものと内容の異なるチケットが届いた。電話にて確認すると、格安航空チケットには落とし穴があるんですよ。それぐらいわかっているでしょう？との返答。取り消しをお願いすると、契約したものはキャンセル出来ない。そんなに怒っていたら話にならない。落ち着いてから掛け直してもらえますか？と電話の掛けなおしを要求してきた。更に、裁判ならいつでも起こしてくださいと、強気な態度。話になりませんでした。今後、こういった会社を使うのは一切辞めようと思いました。皆様もこの会社を利用される場合はお気をつけください。 (11/5/17)
×最低最悪の会社。社員は全員バカ。 (11/5/11)
×チケットを調べてもらおうとして、「羽田発、成田着でお願いします」（トラベルこサイトにも羽田か成田か選べる、と書いてある商品なので)というと、「成田ですね、」という前置きから始まる。こちらが3回目に怒り心頭して声を荒げて「すいません、羽田発の成田着なんですけど！」というと、わびの一言もないどころか「怒らないで下さいよ」という文句を言い返される。なんで？？4度目に、「成田ですね、」と言われた時に、ついにきれて、優しい口調で、「申し訳ありませんが、ほかにお手すきの方そちらにいらっしゃいますか？」というと、「ふざけんなてめーこのやろー！！！！」と一方的に怒鳴り、切られた。こんな経験は今まで一度もしたことが無いので、閉口した。幼稚園児の知能と、やくざの態度のコンビネーション。羽田と成田を違うものだと認識するのって、そんなに難しいことなのでしょうか？ (11/2/9)
×コロナ禍で国内旅行しか扱えなくなったせいか、社員がいらいらしている様子が電話などで伝わる。予約をしても、その後、「キャンセルするように」と言ってくるのは信じられない。気に入った客しか参加させないシステムになったのか。嫌な感じ。」 (20/11/22)
×東京本社の男性社員から電話で「社内的に困るので、あなたはこのツアーに参加しないでほしい」と言われた。ありえない発言である。この会社は客を差別する。 (19/12/29)
△送付されたパンフレットなどに鉛筆書きの汚い文字のメモが添付されていた。いまどき鉛筆!?書き取りの練習でもしていたのでしょうか。ボールペンで書く、という常識もない社員が通用する会社のようです。 (18/4/25)
×ミラノの音楽家記念館でのこと。女性添乗員が日本から持参した(会社から持っていけと言われた)せんべいを、演奏が終わった音楽家や観客に、会場を走り回って渡していたのはみっともなかった。観客のイタリア人も迷惑そうで、せんべいの匂いが会場に充満して恥ずかしかった。 (16/5/19)
×ぼったくりツアー パンフレットと記載異なる (19/2/2)
×名前にロイヤルがついちゃってるあたり、値段も高く設定している割に、サービスやホテルランク、飛行機会社と内容、添乗員と低かった。 ロイヤルロード銀座は、お金と時間が有り余った、お人好しで、日頃からなんでも誰かにやってもらおうとしている、ぼったくられても何も気づかないちょいボケ老人向け対象のようである。 有料老人ホーム向けだったのではないか。 そう書いてくれれば申し込まなかった。 申し込まれる方は、今一度対象であるか考えてみるといい。 日頃考えている人間はこんなサービスは、絶対に後悔するでしょう。 時間の無駄で、後味悪すぎです。 さっさと個人向け旅行会社に申し込み現地添乗員にオリジナルでコーディネートした方がよかったです。 (15/8/2)
×客を迷子にさせた添乗員のミスを現地添乗員ミスになすりつけてクビにしていたのを客も前で電話でして不愉快だった 添乗員がオランダでチューリップの球根が日本に持ち込めない買えないと何度もいわれたが、パンフレットにも日本の検疫でも持ち込めると後で調べて分かりめんどくさいから嘘をついていたことがわかったよ 英語が中学生レベル 高金額なのに添乗員のレベルマナー常識、身だしなみ汚い低レベル アンケート帰りの搭乗前に回収して読んでいた（良くないの捨てていたのか） 一生利用しません 高所得で自分で本当に何もできない老人相手のJTBのブランド思考が好きな方がロイヤルロードを利用するものだと分かった (13/3/28)
×添乗員が最低。添乗員が遅刻、乗り物に乗り遅れる、徴収金などごまかす、泣くすねる開きなおる。男性同行者にべたべた。買い物できないきつい旅程なのに自分は知らぬうちにブランドバッグ購入。帰国後上司に参加者多数でクレームするも会社グルみでもみ消し。最低のブラック企業。 (12/8/26)
△クルーズで利用しました。添乗員さん良かったです。前後泊のホテル最悪でした。 (11/12/12)
×ココのツアコンの教育はなっていない。何処でも配られる、ツアーの後のアンケートがない。せめてそれがあればいろいろ反省を促せられる事を書きならべられるのに！！！のに。 (18/11/3)
×三ヶ月前に申し込んだにも関わらず平然と座席がバラバラです。と、だけ。どうしますか？とかの気遣い無縁。対応悪し。二度と利用しません。 (17/10/21)
××前回担当してくれた社員女性がとても感じ良く、手際も良かったのでこちらに決めようと出向きました。今回の担当が新人だったせいかミスも多く、その上手続きに2時間近くかかった。新人なので目をつぶるとしても、接客業なのでそこはベテランがサポートすればいいものの知らん顔。せめて帰り際、お時間かかり申し訳ありませんぐらいの一言は欲しかった。 (17/6/27)
○他の方も書かれていますが、基本的にこちらから連絡しないとなんの連絡もしてくれません。いちいち問合せするのが面倒くさいからネットから申込してるのに、ネットからの申し込みは受け付けていないため電話で確認してくださいって・・・。じゃあせめてそっちから電話してきてよ。 (16/3/28)
×重要な事項などもこちらから問い合わせなくては連絡してもらえず、連絡も遅いです。客を舐めてるとしか思えない対応の数々にうんざりです。次はもう利用しないです。 (15/10/25)
×ツアーの予約がとれたら電話しますと言われたのに連絡無し。こちらから掛けたら折り返し電話しますと言われてその後一切音沙汰なしです。仕方なく他で予約をしました。こんないい加減な会社は初めてで驚いています。 (14/10/14)
×男性が対応でしたが、説明は間違えても謝罪なし、知識不足、折り返し対応でも電話番号の復唱確認もしないため、伝えた番号ではなく着信履歴の番号で折り返しＴＥＬをしてくる有りさま。今回は仕方なくツアーを頼んだが、次回からは極力この会社には頼みたくない。 (14/8/1)
×取れませんでした。で終わりです。やっぱり安いのには訳があるようで、それを最初に説明しておいてほしかった。 (14/2/21)
×客のことを考えてない。ロマンスカーの切符を買おうと思ったんだけど「端末が壊れてます、予約は出来て発券が出来ないので後日、取りに来る形になりますがよろしいでしょうか？」の対応、じゃぁ、何で今対応してる人は切符をとれたのに、俺だけ取れないのか不思議で仕方ないね…。はっきり言って、やる気がない上、客のことを馬鹿にしてる会社は利用しない方がいいよ。 (13/10/13)
×予約した時間と全く違う時間のバスのチケットが送られてきた為、電話で問い合わせをしたら、担当者から「私は間違えていません。言われた通りに予約しました。」と逆ギレ。まず謝罪するのが先でしょ。電話もずっと鳴らさないと出ないし、敬語もきちんと使えない。こんな会社に頼みたくないので、キャンセルして別の会社で予約することにしました。 (13/9/19)
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×ホームページが未だに昨年の情報があり、更新されていないのでは？ (16/12/14)
×金沢文庫店 ケバイ化粧やる気のない接客。あげく折り返し連絡をといわれかけても何度もつながらない (15/7/30)
×接客の勉強をすべし！ (14/1/11)
×品川旅行センター、最悪。HPでは、平日は20:00まで営業していると記してあるにも関わらず、土曜日は実際は18:00まで。3分過ぎただけで、客を客とも思わない態度。二度と利用しない！ (12/11/10)
×上大岡センターの接客は最悪です。私達の担当者はこちらが現地のツアーについて質問しても分からないと無視するし、他の店員は具合が悪くなって倒れたお客さんがいても知らん顔していた。接客対応だけでなく人として問題ある人の集まりでビックリでした。 (12/9/20)
×上大岡旅行センターを利用しました。不親切で対応も非常に悪いです。初の海外旅行でしかもハネムーンでしたが、出発前にとても不愉快な思いをしました。二度と利用しません。 (12/5/29)
×切符手配間違えるし対応悪いし謝罪がなっとらん (11/9/7)
×旅行自体は、どこの旅行代理店でも扱っているパッケージツアーなので問題ありませんでしたが、その前に接客に難あり。スタッフによって、言うことがまちまちで振り回されました。具体的には、旅行の代表者宛に電話連絡が入り、旅行のチケットはメンバー各自がばらばらでとりに行っていいということだったのですが、実際に私が行ってみると対応した担当者に頑として断られ、他の担当者に当たった別のメンバーはあっさり受け取れたというもの。しかも、嘘をついたその担当者は、トラブルになっているのにもかかわらず見て見ぬ振り。最後まで頭を下げない傲慢な態度で、非常に不快でした。接客態度、および、伝達事項がスタッフによってまちまちという点は、旅行代理店として致命的です。 (08/8/16)
×大阪いらっしゃいキャンペーンの「あべのハルカス→WTC天空のレストランワールドビュッフェの軽食バイキング→サンタマリアクルーズ→海遊館というコースでした。大阪市内の人気施設をぐるっと楽しめましたが、レストランの食事内容がひどすぎ！新聞の広告には「ランチバイキングは、洋風・中華風の料理にパンやサンドイッチ、カレー、たこ焼きなどとサラダやフルーツ約30種類が食べ放題。ソフトドリンクも飲み放題です。」と書かれていたのに、パンもサンドイッチにたこ焼きも一切なく、今どき、グツグツに詰め込んでの食事！値段相応と言えば相応だけど、新聞広告に記載したことはきちんと守らないと法令違反じゃないですか？ (22/9/30)
×娘がヤングアメリカンズのサマーキャンプツアーに申し込み、保護者が行くチケットを５枚は無料で申し込み可能だったのですが、妻が間違って１枚しか申し込まず、慌てて後から追加するともう無いと。会場が狭いので先着順ですぐになくなるとの説明。何度か参加してるツアーでしたが、みなさんだいたい親御さんは２人で来てて、５人で来てる人なんてまずいないのに、狭い会場でなんで５枚づつただで配っちゃってすぐなくなっちゃうの？頭悪過ぎ。その後は電話対応の女性は取りつく島なし。ないものはないの一点張り。 (17/8/1)
×年始のバスツアーを事情でキャンセルをしようとしたら、オンラインの予約が見れず、連絡先は留守番電話、最低な会社 (16/12/29)
×先日アクアライナーでお花見とホテルニューオータニでバイキングというツアーに参加しましたが料理の内容が最悪で、とてもホテルのバイキングとは思えないものでした。品数も少なく貧相でした。現地集合現地解なのに７０００円は高いと思いましたが料理が良いのかなと期待したら残念で本当にぼったくりですね。 (15/4/14)
×昨年の夏休みの旅行で航空券の予約しましたが、手違いで予約されておらず、旅行中止に。他社予約のホテルの解約等で違約金がかかりましたが、全く取り合わず話しになりませんでした。安くても絶対やめたほうがいいです。 (15/1/19)
×問い合わせ電話で、誰も「ちょっとわかりません…」で誰もまともに答えられない。特に社長は本当にひとい。 (12/9/16)
×社員がみんな馬鹿。社長は社員を犬だと言っていました。 社員をメガネが歪むほどビンタしたり会社が腐ってる。 (12/3/17)
×電話対応者が外国人ばかり。差別するわけではないが、下品な日本語しか話せないのは仕方ないとして、詳細が通じないからトラブルになるのでは。 (11/10/6)
×とにかくひどい。きちんとべんきょうしてもらいたい。企画実施会社も取扱店を考えた方が良い (12/3/1)
×この代理店は詐欺みたいなことをします、安く広告して申し込むとありません、そして高いの売りつけます、女性だから騙せると思っているのでしょうか (11/12/18)
×この業者は最悪でした、二泊三日の旅行を問い合わせしたところＪＲ便は手配でき宿は残り一室とのメールでの回答だったのですぐに電話で申し込みをすると一泊目はとれるが二泊目は埋まってしまった洋室を和室に変更なら可能だが５０００円の追加になると言われ保留にしました。後ほどサイトを再確認すると和室も洋室も同じ価格でした、電話をすると社長に対応してもらったのですが当社が確保している和室は満杯でそれ以外になるので追加料金がいるとのことサイトの表記がおかしいのではと指摘するとあなたの理解力が足らないと侮蔑されましたとても納得いきません (11/12/8)
×電話対応は親切。でも、キャンセル待ち予約したものは翌日連絡すると言われてから2日経ち、1週間経ち、さらに1ケ月経ち・・・ その間こちらから何度も確認の電話を入れていたが、いつの間にかホテルが変更になっており、最終的には予約が確認できませんと言われた。 二度と利用しない。 (11/9/5)
×対応最悪詐欺みたい (11/7/15)
×予定していた乗継便に間に合わず、待たされた。現地ガイドによると、フライトチケットが安い種類のもので振り替え便での使用ができないからではとのこと。それなりの旅行代金を払っている価値はどこに？ホテルの部屋は常連客は見晴らしの良い部屋、初めて利用の自分たちは中庭近くの日当たりの悪い部屋。気のせいかと思っていましたが、次の宿泊地でも、集合ロビーから一番遠い部屋でした。差をつけすぎではないでしょうか。観光施設に入るのに、客が全員揃っても、添乗員が来ない。どうしたのかと思ったら、セキュリティーチェックに引っかかっていたらしい。客が添乗員を探しに行くツアーなんて初めてです。 (16/6/6)
×（「ＪＴＢグランドツアー」で投稿を削除される可能性があるようなので、念のため）他の方の投稿にもある様に、超リピーター客への「媚びへつらい」には辟易でした。添乗員へのおごりも強制された上、乗継便が予約されておらず、何便も待たされました。エジプトで気球が落ち、主催会社を良く調査しなかったことで、何人ものお客様を被害に遭わせた教訓は全く活かされない会社ですね。親会社のＪＴＢはどう思っているのでしょうか？ (15/5/4)
×大手だから良いとは限らないんだと実感した。値段の割に、トラブルは自分たちではなく、保険で対応が可能だと平気で明言する。それなら添乗員なんていらないのでは？二度と利用しないし、人にも勧めない。 (15/2/2)
××サービス業での「現場力」について、日経ビジネスに以下のコラムが掲載されていた。『現場力とは、すなわち人間力なんじゃないかと思ったりもする。その場の状況やその場の空気を即座に読み取り、「今、何をすべきか？」の順序づけを判断でき、行動に移せる力。スキルやテクニックではどうすることもできない心を和ませる心の動き。時にそれは、「この人に任せておけばいい」という安心であったり、「自分のことをないがしろにしていないな」といった満足感だったりもする。 』ＪＴＢグランドツアー経営者・添乗員は、それが全て欠けた方達の集まりです。「ないがしろにしていない」のは一部の客のみ。私も、×投稿を勝手に削除された旧利用者です。 (12/12/6)
×投票した内容が削除されていた。会社からクレームつけたのか。高級風だけれど、利用者からの評判はかなり悪い。無能な添乗員諸氏が声の大きな客の言いなりになっている。どの客にも公平に対応すべし。同じ旅行代金払っているのだから。 (12/11/11)
×経験の浅いスタッフが電話に出ます。対応が遅くチケットの手配ミスもあり、二度とおつきあいしたくありません！ (14/5/30)
×対応が悪すぎ、12000円の利益のため、客の権利を無視するひどい会社 (13/7/8)
×対応が悪すぎる (13/2/1)
×スカイゲートにて航空券をオンラインで取ったが、自動計算の税額がおかしい。航空会社のネット予約で出る税額と照らし合わせると、どうやら現地空港税が２倍になって計算されているようなので、それを電話で指摘したら「燃油サーチャージの為替による差額」と説明。ところが当該航空会社のサーチャージは円建てで、しかも為替のナンタラで発生するような額でもない。Eチケのレシートには、ネットで航空会社が出した税額が1円の違いもなく表示されてた。金が絡む事なのにテキトー。せめてウソの説明はしないでもらいたい。多く取った分は目に見えない取扱手数料なんですかね？ (12/3/9)
×相模大野店の男性社員 言葉使いができていない 態度が悪い上から目線 (12/4/9)
×禁煙ルームを指定したのに現地のホテルに伝わってなく禁煙ルームはもう空いていませんと煙草臭い部屋を消臭剤でごまかして入れられたが、喉が痛くなり夜中に咳が出てきた。手配した職員はただ平謝りするだけでした (11/12/30)
×電話出るのが遅い、電話中に黙るの辞めてほしい。後、資料のことでしつこく電話してくるからうざい、資料ならメールの方がミスが防げると思う。 (10/4/6)
×最近、全然安くないんですけど！！自慢の109円のやつも平日の素泊まりで、宿数少なく、しかも抽選。入会して損したー！ (13/1/26)
×今時、会費を払う意味が無い。人気の宿はリクエスト予約となっていて、予約するとほぼ全て予約不可の返答だった。別の無料ネット会社で安いのあるし、ほんと会費の意味なし。 (12/12/20)
×この会社は倒産しています。社長も自己破産しています。 (14/11/3)
×(09/1/9)投稿者の方と気持ち同じです。クレームをちゃんと受け入れ改善していくべきでは！！！！！ホント現地では最悪でした (11/10/1)
×電話の対応は遅いです。ツアー内容もこちらが質問しないと詳しくは教えてもらえない。ツアーの詳細スケジュールもこちらから要求しないともらえない。書類は不備があり、すべてはもらえない。とにかくすべてにおいて不備だらけです。嫌な思いをしました。 (14/12/9)
×電話の対応がトロイ。確保出来ても、入金しても連絡が無い。旅行へはいけたが現地でもトラブルが少しあった。あまりお勧めはしません。 (11/9/8)
×旅行で問題があり福岡の責任者に連絡しましたが、電話応対やその後の対応にも誠意が感じられません。責任者があれではという感じです。 (15/3/6)
×福岡の責任者は電話対応等全てにおいて最低。何故あんな人間を責任者にしているのか会社全体を疑います (13/12/20)
×郵船トラベルのほうがずっと良かった (11/2/1)
×従業員(カウンター)にはやる気が全く見られない上に、非常に対応が悪かった。 (09/2/15)
×バスのエンジンが故障して吹雪いてるなか４時間以上も待たされたのに何も補償がないなんてありえない。どうしてもというなら弁護士をたてて裁判を起こしてください。って言われた。こっちは朝帰りついて寝ずにそのまま仕事だったんだ。さんざんな目にあったのに、謝罪の言葉もない。客をばかにするな。つぶれてしまえ (11/1/17)
×既に解散したが最悪だった。 (12/2/7)
×京阪オリジナルと呼べる商品はほとんどなかった。JTBに吸収されて当然。 (11/10/5)
×バスが狭すぎる。運転手休憩座席のうしろの席（二列目）は特に最悪でかなり倒してあるからヒザが当たりっぱなし。レンタルは無料と記載あるが選べるのはボロボロの板とビンディング。普通に使える程度のを選ぶと有料。事務対応も悪く、サイズの質問に対し嘘をついてお金をとろうとしてくる。この程度の安さではもうこのバスに乗ることはありません。 (09/12/28)
×他の旅行者では、エコノミークラスのホテルが堂々とスタンダードクラスに設定されている (11/5/27)
×手配ミスや事実と異なるパンフレットの記載のため、全て日本から手配したパッケージ旅行だったのに、疲れる旅行になった。帰国後にクレームを入れたが、対応も遅く（必ず返答は１週間後）、間違いをなかなか認めない。最終的には一部返金での対応になったが、㈱ＮＯＥのツアーは絶対に使わない。 (11/2/14)
×他社の旅行会社より二人で10万円も代金が高いことがわかったためキャンセルを連絡しましたが、キャンセルできず何度問い合わせても「既にキャンセルの手続きをしました。送迎会社の手続きに時間がかかっているのでは？」送迎会社の連絡先を教えてくれと頼んでも「あなたに教える義務はないでしょう」と言われ、第三者の相談機関に頼むまで二週間キャンセルできませんでした。（第三者に相談してからキャンセルまでは１日半で完了）調べてみるとパンフレットに載っている割には実質二人で運営している会社で契約者をこのように適当に扱う二人の人間性には疑問を感じずにはいられず、ひどく憤りを感じました。命の危険もある海外旅行でこのような会社に申し込まずに良かったです。 (08/12/16)
×とにかく全ての対応が酷い。問題の多いクルーズだったのでメールを入れたのに、何の返信もない。20年近くダイビング旅行をし ているが、こんなに嫌な思いをしたのは初めて! (12/12/11)
×キャンセル待ちのまま連絡もなく，電話で確認したら「1週間前なのでキャンセル料が発生するのでもうキャンセルはでないかも。」と言われた。はっきりしてほしい。 (17/11/27)
×メールしたのに返信がなかった。料金が記載されておらず、不親切。 (12/12/21)
×社長のペレラしは詐欺と偽造パスポート事件で現在刑務所に服役中です。 (12/10/2)
×ここはだめだ 本当に登録している、旅行代理店か怪しいものだ (11/11/10)
×マナーが悪い。品がない。まともな会社とは思えない。 (10/8/28)
×ツアー内容と実際の内容が違う部分があり、現地案内人には、いくら言っても「そんな予定聞いてない。」と、どうにもならなかったので帰国してからメールで問い合わせしましたが、何の返事ももらえませんでした。個人旅行で詐欺にあったのなら別ですが、安心を考慮してでのツアー選択だったのでとても残念でした。現地とのツアー内容の確認は徹底していただきたいものです。そして、何かあったときのサポートもしっかりしていただきたいです。 (11/4/10)
×ホームページ上の説明不足で、キャンセル可能・不可能混在があって間違い起こしやすい。 (11/6/16)
×とくに電話対応がとても感じが悪かったです。 (11/12/8)
×キャンセルに関するトラブルがあったのですが、対応に全く誠意が見られません。もう、２度と利用したくありません。 (11/12/31)
×普通のキャンセル待ちを勧めてきたのに電話で問い合わせした途端追加料金払わないとキャンセル待ちできないと言う。送られてくるメールも意味不明な文章で変です。 (12/9/15)
×航空券の手配をお願いしていたのに、一向に連絡が無く、何度もこちらから連絡したが、まだ探していません、他の旅行会社には問い合わせたかと言われ唖然とした。探しますと言われたから、待っていたのに。最後は見つかり次第連絡しますと言っていたが、探す気なんて最初からなかったんだと気づくのが遅かった。散々航空券を探しまくって疲れ果てていたので、もうここに任せようとほっとしていたのに。旅行の日程がせまっていて焦っていたのに3日も無駄にしてしまった。くやしい。許せない。 (13/2/2)
×50万円近い旅行代金なのに、安ホテルで部屋は狭く、湯もぬるく、朝食はまずい。添乗員（女性）はいちいち腹を立てて不愉快な顔ばかり。疲れる旅行でした。 (13/3/31)
××ヤル気ないんか担当者？岡山ならば天下の天満屋傘下だからって客ナメてるやろ！とにかく予約が取れない。まぁＪＴＢ端末の下流使ってるから競合する予約はみんなＪＴＢに持っていかれるみたいだけど。それにしても担当者の知識乏しさとヤル気欠如は、もはや神の領域。迷惑だから廃業してください。天満屋グループ内部だけの専業にしろよボケ (13/6/12)
×気になるプランがあったので、HPを通じて詳しくプラン内容を問い合わせたところメールにて非常に感じが悪い対応。まず質問内容に対しての返答になっていない。［リピーターがついているからご満足いただける内容とななっていますが、（あなたは）他の会社を利用すればいいと思います（もっと感じが悪い）］とビジネスメールとしてもあり得ない感じの悪さ。おそらく担当者がとの相性が悪かっただけであろうが、今までそのような対応を旅行会社でされたことが無いので驚き。やはりプラン内容如何に関わらず大手を利用した方がいいと痛感した。 (13/8/30)
×１人じゃ何にも出来ない大人達を増やしているだけ。 (15/10/20)
×女性添乗員は赤い傘や鯉のぼりなど目立つものを高く掲げて人ごみのなかを歩くのはやめてほしい。彼女たちは、それをお茶目で日本的な行為と勘違いしている。みっともないだけで世界の笑いもの。こんなことを21世紀にしているのはこの会社だけです。いろいろな面で時代遅れ。 (16/5/20)
×アムステルダムで緊急の連絡があったので、夜、女性添乗員の部屋に電話したところ、用件も聞かずに「明日にしてください」と電話を切られた。 (16/5/29)
×東京の某女子校のイトウという男性は、自分の立場を利用して、ＪＴＢ社員に自分の不用品を売りつけている。これは問題行動だと思う。 (16/5/29)
×旅行内容のわりに値段が高い。添乗員は丁寧さや親切心が足りない。客は品がない人が多くみられる。 (16/6/3)
×朝日旅行が自社のシステムエラーが直さないため、インターネットのホームページをきちんと見ることができない。いろいろな面で不都合を放置するめんどくさがりな会社です。 (16/6/11)
×夏の旅行のパンフレットを電話で請求したが、一週間たっても届かない。いつもそうだ。仕事が遅いのか、頭が悪いのか。こんな仕事も迅速にできない会社は信用できません。夏が終わるよ。 (16/6/18)
×一人旅の客には冷酷 (21/10/17)
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