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×問い合わせをしたけれど、とにかく電話対応した人の応対がわるい。返事も生返事で、調べて折り返し電話するという話だったのに結局電話無かった。忙しいのはわかるけど、もうすこし客を大切にしたほうがいいと思います。せっかくここで１位だったので電話したのですが、すごい残念でした。 (08/07/26)
○ホームページを充実して欲しい。対応は良かった。 (08/7/21)
○対応は良かった。価格は普通だと思う。 (08/7/20)
×対応が悪すぎで嫌気がさした。旅行内容も金額の割に合ってない。 (08/6/8)
○ゴールデンウィーク前にぎりぎり問い合わせたら親切に対応してくれ思ったより良い航空券が買えた (08/5/5)
○担当者によって対応がばらついていると思うが2回目に問い合わせをした時は好感が持てたので購入した。 (08/3/16)
×対応がね・・・ (08/3/5)
○ゴールデンウィークのヨーロッパ家族旅行をお願い致しました。飛行機もホテルも希望ホテルで取ってくれて、パッケージツアーよりも相当安くなりました。これからはここに旅行を頼もうと思っています。 (08/3/2)
×購入しようと思ったのですが、問い合わせても折り返し電話するといわれていたのに、来なかった。 (08/1/28)
○迅速かつ親切に Golden Weekの券を手配してもらった(しかも予想よりかなり安く) (08/1/19)
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×知識が浅い。こちらが聞いてもわからないのか、回答がごまかされることがある。 (08/7/26)
×電話の対応がとにかく感じ悪い。 (08/7/19)
○電話の対応がとにかく感じ良い。 (08/6/17)
×九州、上海で現地旅行会社主催のツアーに参加する形でしたが、それほど満足できるものではありませんでした。添乗員同行のツアーは分かりませんが、現地ガイドを使う類のツアーは、ANAだから（そして少々高いから）と期待しない方がいいと思います。 (08/6/5)
○さすがはANA!!って感じです。 ANAハローツアーの「ANA'S パリ・ロンドン添乗員同行」を家族旅行で利用しました。添乗員の方の現地知識、対応が素晴らしく、サービスも極上の旅行で大変感動しました。ぜったいまた利用したいと思います。友人もANAハローツアーの「旅ドキ」を利用して、安いし内容も最高だと言っていたので本当に良い旅行会社さんなんだなと感じました！ (08/5/31)
×ANAの子会社ということで必要以上に期待したのかもしれないが、サービス内容も応対も普通の会社だった。このランキングのTOPにいるのは自分にとっては不可解なので、あえて苦言を呈します。ここでTOPにいるのなら、もう少し普通以上のサービスを心掛けてほしいものです。 (08/5/28)
○申し込みから出発まで案内が親切で好感が持てました (08/3/26)
○旅行内容が抜群に良い。航空機ももちろんANAだったので安心して乗れたし、旅行の説明をしてくれたスタッフも知識豊富で丁寧でした。 (08/3/19)
○無駄なオマケやら過剰なサービスがないのがいい。 (08/3/10)
×対応が悪い (08/3/5)
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×よくなかった (08/8/31)
○夏の旅行は毎年トップツアー（東急観光）を利用しています。 (08/7/17)
○説明が丁寧。安心してお願いできる。 (08/7/12)
○ツアーにバリエーションもあるし、あたりはずれがなく、迅速に対応してくれるので好感がもてる◎ (08/5/19)
○無駄がない。 (08/5/5)
○社員の質がいい。分社化された○○Ｂとは大違い。 (08/4/10)
○庶民的でお高くとまっていないので店に入りやすい (08/3/29)
○どこの店舗に行ってもカウンターの女性の品が良く、信頼できる。 (08/3/20)
○カウンターの人は流れ作業ではない接客をしてくれる。 (08/3/10)
○パンフレットが見やすく工夫してあると思います。 (08/1/27)
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○電話対応が爽やかでした。 (08/8/6)
○発売前でもいつでも（仮）予約を受け付けてくれるので、確実性がある。いつも頼りにしています。 (07/8/29)
○あくまでも「旅行社」のひとつと考えれば、電話の対応もとても良く、きちんと教育されているのだと思う。宗教と関連あると言っても、電話応対のひとつもできない社員を抱えている旅行社より、よっぽど消費者ニーズに合っていると思う。 (07/7/31)
×統一教会の資金源 (07/7/4)
×合同結婚式 (07/6/15)
×いいわけないです。 (07/6/12)
△統一教会の参加の会社だということを利用してから知りました。知らずに宗教の利益に加担していたとは。 (07/5/29)
○かゆいところまで手が届く (07/1/25)
○直行便が満席だったので、経由便を手配してくれました。感謝しています。 (06/11/1)
○電話の対応がとても良かった。 (06/7/20)
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×クレジットカードは何時になったら使えるのでしょう？ジャックスの旅行ローンはあるけど、ローンを組むとのクレジットカードが使えるのは違うし。 (08/8/31)
×半分も参加希望者が集まっていないのに『催行間近』はないでしょう。信用して申し込んだのにツアーが流れてしまいました。ツアーの種類は多いようですが催行率は高くないのでは？それから西遊旅行大阪営業所の○やしさん、少々面倒な問い合わせをしたからって急に無視するのはどうかと思いますよ。参加申し込みする時もあんたにだけはには頼まないからね。 (08/8/31)
○すばらしい。添乗員も良く勉強している。今回第一希望のツアーが満席で参加できなかったので、勧められた別のツアーに参加したのですが、予想以上に良かった。もし勧められなかったら参加しなかったかもしれなかったことを思うと、逆に良かった。もちろん第一希望のところに行けなかったのは残念ですが、それ以外のところでも十分（というか予想以上に）満足できる内容のものを持っているのは素晴らしいと思います。 (08/8/22)
○添乗員がいい。観光地の知識が深いだけでなく、その国に対する愛情・熱意が感じられる。この熱意が素晴しいコースづくりの原動力になっているのでしょうね。参加されている方も何回も西遊旅行さんを使っている方が多く、経験豊富な方ばかりで良い人ばかりです。いままでこの会社を知らずに他の会社を使っていたことを後悔すらしてしまいます。 (08/8/10)
○中南米旅行時，航空券＆一部ホテルの手配を２度ほどお願いしました。ルートは研究し尽くされていて，さすがプロ！！という感じ，安心してお任せすることがでした。中南米方面なら，航空券の手配だけでも絶対おススメです。 (08/7/22)
○さすが老舗の旅行会社。むかしから地球の歩き方とか広告載っているのを見ていましたが、初めて使ってみて大満足です。難しい手配もお手の物のようです。 (08/7/16)
△秘境ツアーが多いのでよく利用していたが、最近よくキャンセルになる。他の日程を進められることもしばしば。秘境ツアーを企画する他の会社もでてきたので、最近はそちらを利用。コピーだろうが旅行内容がいいのにこしたことはない。10年前の西遊さんに戻ってくれることを期待する。 (08/7/3)
×ツアーを１０回以上利用しています（個人旅行手配等別で）。近頃ツアーの数が多くなってきたせいなのか流れることが多くなってきた（ちなみにここ２年間流れっぱなしです）。流れた時に催行が近いもの等に誘導する姿勢も多くなった・・・。催行が難しいのに催行間近と記載れていたり（１０人からの催行に申込者３人で催行まじかはないよね！）以前を考える普通の会社になったんだなと思う。社員添乗の場合は資料等が蓄積されていますが、外部添乗員の場合は現地語もはなせて現地情勢に詳しい人から個人旅行か添乗員がいなくても良かったケースも何回かあった（３回に１回くらいかな！）。値段は高いが参加人数が少ないのでそのメリットも多いが添乗員がはずれだとほとんど自分たちで対応しなければいけないこともありました。 (08/6/24)
×「催行間近」と出ていながら、催行が出るのは30（40）日前。流れるときもある。 仕事の都合でやむを得ず申込みとCLを繰り返したらしまいには担当者に嫌味を言われた。 (08/6/24)
○GWのパキスタンの旅行に参加しました。添乗員もよく勉強しているし、コースもよく考えてあって、満足できました。現地の連絡事務所もあるそうなので、最新の現地情報を入手しているようで、昨今のパキスタンの政情の下でも安心できるのは、この会社だけかもしれません。 (08/6/7)
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○○６月にクロアチアへ行きました。プリトブィツェ国立公園内のホテルで、日本人グループ４団体が一緒になった時、老舗の強みを実感しました。阪神とグローバルは、全員林の緑に面した部屋。（小鳥のさえずりで目覚めました♪）ユーラシアとHISは、全員ガレージに面したコンクリートしか見えない部屋。おまけに私と廊下をはさんで向かい側の部屋のユーラシアの客は、たまたまドアを同時に開けた私の部屋の眺めを見た途端、「なに、この部屋。あんた、どこの旅行社？」とぶしつけな質問。もちろん、阪神には、そんな下品な客層は居ませんでした！ (08/8/22)
×年配、お金持ちの方々向け。ホテル以外は金額の割にかなり高め。現地オプションも高い。いいと勧められたが、添乗員、現地ガイド、観光内容ともあまりよくない。日程の設定が仕事をしている者にとっては利用しづらい組み方をしている。添乗員が頼りなく、客の方がリードしている状態だった。40代の私には退屈な旅だった。 (08/8/12)
○添乗員さんがとても親切 (08/8/6)
×知人にいいと勧められてギリシャに行ったが、ホテルがいいということの他には特になにも特別なものはなかった。そのわりに旅行代金が高い。参加者はいいが、年齢層が高すぎて元気に動けるものにとってはものたりなかった。 (08/7/3)
○３回使いましたが、全てのツアーが添乗員さん、日程共に満足でした。今年も参加します。 (08/6/28)
○○ ヨーロッパならイチオシです！スケジュールもゆとりがあるし、ホテルも良いホテルが多い。添乗員さんの対応も丁寧で慣れていて安心できました。 (08/5/26)
△一度だけフランスツアーに参加して以来、使っていません。値段のわりにオプション設定が多くて、楽しむためには2万、4万と追加費用がかさみます。ホテルも悪くなかったですが、一人参加だったためか、いつも裏側に面した見晴らしの悪い部屋を当てられました（添乗員の裁量かも知れませんが）。食事は、有名レストランの方が酷い料理内容でした。またフリータイムも多く取り入れられていますが、夕食の回数を減らす目的だと感じます。ホテルを出ても近くに何もなく、20分歩いたところにようやくファミレスを見つけ、そこの食事が一番美味しかったなんて、笑えない思い出です。嘱託の添乗員は、きちんとした言葉使いのできない人で、セルフサービスの店みたいな女性でした。まだトラピックスの方が、安いし、回るべきところはしっかり行ってくれるので、むしろ良かったです。 (08/4/5)
×店頭の対応、最初からフライトについて全く知識の無いお客という前提で、非常に偉そうな口調です。 (08/3/23)
○３回使いましたが妻ともども満足できました (08/1/18)
○ここはナイスです。安いだけのダメ阪急と合併したが、ナイスなままです。 (07/11/21)
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○○メールの回答が素早く、かつ的確で手短ながら的を得ていました。同時期に質問したユーラシア旅行社に３日間も放っておかれたのとは大違いです。しかも、遅いのでお断りのメールには「すみません」も何も無し。信用できない上場企業より、ずーーっと対応が良いです。 (08/9/5)
○メールで何社か問合せして一番回答がはやかった (08/8/19)
○余計なものの押し付けが一切なく、大事なことだけをきっちりと押さえて安価。旅慣れた人には最適な代理店さんだと思いました。 (08/8/6)
○安心して利用できました。 (08/7/28)
○きちんと対応してくれました。親切でした。 (08/5/21)
○メールの返答は遅かったが、その後の電話での対応が非常によかった (08/5/2)
×メールは素早く対応してくれるときもあれば、そうでないときもありまちまち。電話は対応が非常に冷たく、メールの反応での良い場合との差が非常にある。 (08/1/25)
△対応は悪い。メールで２つ質問をしても、返答が１つに対してしか無く、再度問い合わせてもお詫びも無し。格安なので -0。 (08/1/15)
○メールでの回答がすばやく安心できました (07/12/26)
○メールでの対応が丁寧だった (07/11/9)
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○以前海外で帰りの飛行機が欠航になったときの対応が早かった。 (08/7/12)
×さすがにJALの子会社だ、初めての海外旅行が貴社の不手際で台無しになってしまいました。 (08/7/5)
○ここ三年で10回ほど利用しています。地方に住んでいるので、関空や成田までの飛行機代が安いのが魅力です。また、現地ガイドも対応がよくフライト手続きまでの空き時間も行きたいところを聞いて手配してくれました。特に東南アジアは満足度の高い旅になりました。添乗員がつかないツアーでも安心して利用できる旅行社です。一参加しているメンバーも旅慣れていて良かった。ＪＡＬクラブＡカードを利用しているので、マイルもたまってお得。海外に2回行けば、国内旅行の運賃はただになるほどマイルが貯まります。 (08/7/3)
○国内でも海外でもここを利用します。とにかく安心できる。トラブル対処も早かった。間違いがない (08/7/1)
○タイ1人旅に利用しました！添乗員さんは親切でとても良くして下さいました！ただキャンペーンクラスのホテルでしたので、部屋はイマイチでしたが。 (08/6/23)
○他社のパンフにはないような特典が満載。 (08/6/21)
○予約手配に間違いが少ない (08/5/11)
○色んな方面をパンフレットに掲載しているし、JALが就航していない地域のコースも他の航空会社を利用して色々取り揃えてある。 (08/5/5)
×オペレーターの態度が最悪！二度と使いたくありません (08/4/25)
×高いだけでまったく魅力がありませんでした。ANAの方が断然お得でサービスも充実してました。 (08/4/12)
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○大手にない親身な対応がgood (08/7/15)
○直接 大阪 梅田の支店に行きました。社員は ２人きりでしたが、初めての海外旅行で ドギマギしている私達に 丁寧に対応して下さいました。当日申し込み後 １つのホテルをキャンセルし、１つはグレードアップしてもらったりと 希望に添った対応をして下さいました。その後のメールでのやり取り、支払方法の変更など 迅速に対応をしてくださり、次に行く機会があれば またお願いしたいと思いました。ただ、まだ旅行には出発してませんが・・・ (08/7/7)
○細かいリクエストにも答えてくれるし時間がないときの依頼でも早く対応してくれました。また利用したいです。 (08/6/12)
×電話対応が最悪でした。ぶっきらぼう、面倒くさそう、逆ギレ・・・客をナメているとしか思えない。担当者が不在の際、代わりに応対した社員もとにかく感じが悪かった。社風でしょうか？もう利用したくありません。 (08/6/7)
×申し込みまでさせておいて、満席ですの返事。それも半日以上経った営業時間外。抗議の電話するも留守電。 (08/6/6)
○ハワイ６日間の旅で利用しました。ホテルを選べないツアーでしたが、高所恐怖症のことを伝えたところ、選択肢の中で最高のホテルを手配してくれました。また、連絡などもスムーズでとてもよかったです。料金も安いですし、また機会があれば利用したいと思ってます。 (08/5/15)
○台湾旅行。申し込みから出発まで２０日を切っていたにも関わらず、迅速に対応してくれた。帰国後も「どうでしたか？」というメールが届き、細かなことだが感心した。 (08/5/13)
○細かな要望にも対応してくれる。 (08/5/6)
○親身に相談にのってくれる。 (08/5/2)
○いつも親切に対応してくれます。細かな対応もしっかりやってくれるのでありがたいです。 (08/4/3)
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○ツアー内容、参加者の雰囲気、添乗員の仕事ぶりいずれも満足でした。今後も利用したいけれど成田発着限定コースが多く他社のように合流できるコースが少ないのが難点。 (08/8/31)
○昨日旅行から帰りました。4年連続でユーラシア利用していますが、4回とも満足でした。価格が高いと言われますが、基本的にオプションが無く余分な料金の心配が無い、お土産屋にも寄らない。他社はオプションと土産屋のキックバックで穴埋、決して高くないと思う。今回も他社と比較し価格、日程でユーラシアで行き満足して帰国しました。 (08/8/18)
○◎辺境のツアーでもピーク期に設定がある。魅力的なツアーがあってもピーク期に設定のない旅行社が多い。仕事を持っているものにとってはありがたい。キャンセルもあるが、この傾向にある旅行社はそれがほぼあたり前。○○旅行などは、この夏一つも催行されなかったツアーもあって困った。保険で申込をしていたユーラシアだったが、添乗員良し◎現地ガイド◎とにかく知識が豊富でしっかりとサポートしてくれる。観光も◎満足いくものだった。ホテルも◎朝、夜と散歩できる好立地にホテルがあることが多い。質の高い満足の得られる旅行をするなら、これからもここでお願いしようかと思っている。安かろう悪かろうのツアーを卒業した者にはお勧めできる。 (08/8/12)
××ぎりぎりになってキャンセルが出たからとツアーの中止が決まりました。もう1ヶ月きってるし、休みも仕事の調整もしてるのに。ツアーがダメなら個人旅行で何とかなるかなと聞いてみれば飛行機がとれませんだと？ひどい！ キャンセル料の振り込みをするので口座番号を教えて下さいといわれた。電話で見ず知らずの人に言えるわけないでしょ。電話の対応も不快でしたしここは信用できないと思いました。他社がやらないようなツアーなど企画内容には魅力を感じるのに残念です。 (08/8/8)
○上場会社の中では一番よかったです。 (08/7/26)
×ギリギリになってツアー潰すなよ。こっちは休みとっているのに迷惑だよ。もっと早く決めてくれりゃあ対応のしようもあるのに、引っ張るだけ引っ張って、結局人が集まらないってどういうこと？最少催行人数に達しているってHPで出ていたのに、急にキャンセルが３人出た？んなわけないでしょ。もともと不確定な人を当てにして最少催行人数に達していたと嘘をついていたんでしょ。詐欺に近いですね。 (08/7/19)
○旅行は個人旅行がほとんどですが、インターネットでいいツアーがあるな、と思い参加しました。皆さんの書き込みを見て他にもユーラシアっていう旅行社があるのかと思うほど良かったです。イエメンのツアーに参加しましたが、添乗員さんもメンバーもガイドさんもよかったです。結構一人参加者が多くて旅慣れている方々が多いせいか、雰囲気が良かったです。紹介してツアーに参加した友人からも「お気に入り」と言われたので、一緒に今年の夏と秋にユーラシアのツアーに参加する予定です。確かに値段は少し高めですが、働いた分楽しむならユーラシアにしようと思っています。 (08/7/17)
×カタログの記載に魅力を感じて、初めて参加しましたが、実際の商品は、カタログとは大違い。例えば、四つ星ホテルと同等クラスのホテルと称するものが、行ってみると、玄関を入った所が、レストランの一部、その片隅にフロントがある。勿論、レストランとフロントロビーとの境界は無し。スーツケースは、参加者が自分で部屋まで運ばなくてはならない。添乗員は、全くの素人。参加者が集合時刻に１～２分でも遅れると、みんなの前で厳しく文句を言うが、自分は１０分くらい遅れても、釈明も謝罪もない。そのくせ、添乗員は、眺めの良い、広い部屋に入っている。ひどい、ひどい、最低、最悪。 (08/7/11)
×イスラエルのツアーに参加しましたが、添乗員はイランなどに行っているので、入国の際別室に呼ばれる事が多いと言っているにも拘らず、空港ロビーで1時間半待ち。深夜3時過ぎの到着なのに、予めガイドに連絡を取ってホテルに連れて行くなど一切無し!!翌日は朝から観光です。全てにおいて気遣い無しで、おまけにホテルでは、本人だけセミスイートの部屋に泊まっていました。私たちは毎回エレベーターの隣か前の部屋でした。リピーターは大事にされるようですが？ (08/7/11)
○これまでに４回利用しています。仕事の都合上ピーク期しか利用していませんが、いつも満足して帰国します。添乗員の知識の豊富さと現地ガイドやアシスタントの質の良さ。参加メンバーの常識のあつ節度ある態度は他の会社にはないものだと思う。だいたいのところをいきつくした者にとっては魅力的なツアーが多い。秘境ツアーでありがちなマニアックすぎて協調性のない人が少なく、今後の旅の情報交換にもなる。若い世代の参加者も魅力的な人が多くみんな旅の楽しみかたをそれぞれにもっている。それゆえか、雰囲気もいい。また、買い物で観光時間が潰れないのがなによりである。仕事の時間が不規則な者にとっては、予約などを含めてすべてメールでできるのはありがたいシステム。疑問点などにも丁寧に答えて下さるので助かる。これからも利用させてもらうつもりである。 (08/7/3)
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○迅速な対応で無理を聞いてくれる (08/8/21)
×窓口の業務をもっと迅速にして欲しい。たかがイギリスのツアーで2時間半待たされた。その後の電話対応も的を得てなくて何度も連絡がくる。考えて仕事をして欲しい。これから出発だが不安。 (08/8/12)
○こちらが期待している以上のプラスαのことをしてくれる。例えば「禁煙ルーム希望しますか？」とか、「先に飛行機の席の希望聞きますよ」など、こちらが言わなくても気をきかせて聞いてきてくれる。 (08/8/10)
○取扱ホテルの数が豊富で選択肢が広くて良い。しかも安いのに様々な特典も付いてくるし嬉しいサービスがいっぱい。 (08/7/12)
○今回は、休暇取得出来る日の関係で、ちょっと多人数のツアーに参加したので、正直あまり期待していませんでした。ところが、添乗員さんが、テキパキかつ気配りのとても出来る人で、「安かろう悪かろうツアー」になりませんでした。最近、高額でもいい加減なアルバイトを添乗させる会社もある中、とても満足しました。 (08/7/7)
○予約がいっぱいでキャンセル待ちでも、最後まで諦めずにやるだけのことをやってくれる。 (08/7/5)
×東京の店舗を使っていたときには対応も良かったが、地方（現在住んでいるところ）の支店は対応が全くなっていない。ツアーの予約をするのに2時間も待たされた。年配の社員らしき人が奥にいたが、手伝う様子すらない。。（電話で予約すると最寄りの支店まで行ってくださいと言われる。）地方発着なのに、出張のついで東京で予約しているのがばからしくなってきた。地方の社員教育をしっかりとして欲しい。使いたくても使えない。 (08/7/3)
○安くて種類が豊富。選び甲斐があります。 (08/6/21)
○店頭での対応が早い。こちらの希望を言った後の空き状況の確認から予約を入れてくれるところまでとにかく迅速 (08/6/15)
×現地の代理店の対応がひどい。空港で何時間も待たされたので、今後利用しないと思う。 (08/5/8)
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○社員旅行で利用した。営業担当の人が添乗してくれたがいい人でした。 (08/9/6)
○一人旅でも邪魔者扱いしない (08/9/5)
○旅行の仕事に専念しているから客をむだな時間待たせないのが評価できる。 (08/8/24)
○取扱ホテルの数が豊富で選択肢が広くて良い。 (08/7/12)
○その場で用が済む。あっちの端末、こっちの端末ということがなく、ひとつの端末で用が足りるから話していても楽。 (08/7/5)
○JR東海を使わない地域の旅行のパンフレットもあり全国を網羅している。 (08/6/26)
○客を座らせても自分たちは立ちっぱなし。偉いと思います。 (08/6/21)
○パンフレットがいつもきちんと入っていてスカスカしていることがないし、他社のように埃っぽいっていうことがない。 (08/5/27)
○京都旅行によく利用します。東海道新幹線＋京都市内ホテル＋ドリンク券（エビスビールとの引換えもｏｋ）のセットで、正規の往復新幹線料金並みの料金なのですごく良いと思います。新幹線はひかり又はこだまで時間指定がありますが、たったそれだけで格安ならば全然苦ではありません。確かにネットで予約した時点でも、電話で詳細調整した時点でも新幹線の指定席については第一・第二希望を聞かれるだけで確約ではなく、特に電話が無ければ第一か第二希望が通ったと言われ、出発１０日前に送られてくるチケットを待たなければ最終的な新幹線の指定時間が何時か分からないのは改善して欲しいですけどね。 (08/4/5)
×HPで申し込んでも確約ではない。電話が事務的で「そういう決まり」の一点張り。お客の立場に立ってない (08/3/22)
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○価格が安い。NWのラウンジを利用させてくれた。 (08/8/26)
×ノースウェスト利用しかないので不安。どうりで安いわけだ。 (08/7/5)
×今年のGWに利用しましたが、出発前日になって申し込みをしていたオプション参加日を変更して欲しいと連絡が入ったり、ホテルを3泊お願いしていたのですがいざチェックインしてみるとホテルの都合という一方的な理由で2日目の朝一旦チェックアウトしてまたチェックイン（部屋の移動）をしないとダメだったりとRCツアーズとホテルや現地代理店とのやり取りがうまくできてないと思いました。ホテルの件はしょうがないとしても申し込みをしていたオプション参加日の変更が出発前日は勘弁して欲しい。 (08/5/31)
○オレゴン州のポートランドが気に入ってたびたび出かけますが、NWAとホテルをおねがいしていますがネット予約がわかりやすい。 (08/4/29)
○キャンセル待ちの回答が迅速、すべてに早め早めに手を打ってくれる (08/4/8)
○この安さであれば、満足なサービスです。現地との連携体制が整っていて、安心でした。 (08/4/8)
×NWだから (08/3/29)
○他社で申し込みをし、現地での対応がこの会社でした。スタッフの方の対応がとても良く、説明会も「オプション申し込みなし」を伝えると必要書類の受け渡しのみですぐに手続きを終えてもらい、感じが良かったです。 (08/2/1)
×パラオにいったときに利用した。知人に頼んで手配してもらったら、ここだっただけで、自分で選んだわけではなかったのですが、入国時のパスポートの有効期限を間違えて連絡されていて入国審査で冷や汗をかきました。担当官の計らいで許可してもらいましたが、あんなことは、二度と経験したくないです。 (07/12/16)
×アイランドパスでネットを使用する時に案内もされず不親切でほとんど無視され不快でした。内輪でこのカードは売買されたり不正に使用されるから等と言っておりあらぬ疑いをかけられて気分が悪い対応でした。又ＨＰの説明（滞在中使用できると記載）と違い１０日しか使用できないと言い出すしあきれました。シャトルのバスの方は親切な方ばかりでした。日本の電話対応も良かったです。現地の受け付け対応の教育をして下さい！！ (07/10/11)
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×ここ旅行会社だと思って旅行の申し込みに行ったら違いました。旅行会社じゃないですよ。クレジットカード受付カウンターでした。 (08/8/24)
×パンフレットが見にくくて内容も分かりにくい。 (08/8/17)
×予約した内容が印字された{ご旅行案内書}をくれるがコレが見にくいの何のって。見る客の立場に立っていない書式。 (08/7/12)
○パンフレットに掲載されている旅行について、緊急の対応が素早いです。新浦安駅で利用しましたが、回答が早くて親切でした。 (08/7/7)
×カード払いにすると操作にとても時間が掛かっている。現金払いの方が無難かも。 (08/7/5)
×申し込みした時刻が取れないのでどうしましょうか？と。申込から３ヶ月経っていわれても・・・時間変更に応じると料金がだいぶかわり、仲間にどう言おうか。私がどうすればいいか聞きたいくらいでした。契約には確実にサービスが受けられるよう云々書いてあるのに（泣けてきました） (08/6/13)
×ここはいちばん最初に対応してくれた人にしか客の予約した内容とかやりとりがわからなくなっている。スタッフ全員誰にでもわかるようにしておくべきでは? (08/6/2)
×JR勧めるの必死すぎでうざかった。飛行機乗るっつーに！ (08/5/10)
×ハワイに行った時、東京駅で三分の乗り換えを平気で勧められた…。 間に合う訳無いやん！！ド素人すぎやし相手の事考えた対応やなさすぎ…。 (08/3/23)
×あのサービスであんなに料金が取られるとは...。正直高いです。 (08/3/19)
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△↓変更はお金払って券を受け取ったところでやってもらうのが常識です (08/9/5)
×職場近くの営業所で購入した列車の切符を自宅近くの営業所で変更手続きをしたところ受け付けてくれなかった。同一会社なの?と思いました。 (08/9/2)
×ホテルと食事厳選というツアーだったが、食事が信じられないほどまずかった (08/8/29)
○ベストバイは値段のわりによい内容 (08/8/24)
○○「マッハ」でドイツに行きました。しばらく催行がされていなかったと言うことで、６名（本当は、最小１０名）でも催行してくれました。６名でも大型バスを手配してくれたり、本当に充実した旅行でした。 (08/8/22)
○ヨーロッパのコースが充実している気がします。 (08/8/14)
×これまで3０回以上海外旅行の申し込みしてますが、こんな最悪な旅行会社初めてです。 (08/6/1)
○窓口で予約をしましたが、説明が迅速でよかったです。だいたいの予算も出してくれて安心して申し込みできました。親切でした。 (08/5/27)
○旅行の本質を考えた企画と催行に納得。 (08/4/29)
×海外は内容が良くないね。 (08/1/27)
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×先日利用したハワイツアーの女性添乗員が最悪。偉そうだし、集合時間を直前に変更したにもかかわらず当たり前の態度。終始にわたり感謝や謝罪の言葉がなかった。お客に対して失礼な態度、言動が多く、気分の悪い旅行でした。 (08/9/1)
×電話対応の女が最低。あんな失礼極まりない人間は初めてでした。一生この会社は使わないほうがいいです (08/7/17)
×バス旅行に参加した際、添乗員がひどかった。その後、あまりにもひどいので意見を出したが何の返答もなかった。 (08/7/14)
○選択肢が多いバスツアーは、お得感が一杯でどれを取っても企画にはずれがありません。添乗員さんはそこそこでしたが、別に問題ありません。値段からお手頃感があり、内容重視で利用しています。 (08/7/7)
○バスツアーはお得感いっぱいで得した気分です。 (08/7/5)
○どの添乗員さんも皆さんユーモアたっぷりで楽しいし、とにかく親切なんですよね。 (08/6/21)
○値段が安いので良心的だと思う。 (08/6/2)
×添乗員が最初からテンションを下げるような言動ばかりで、たとえば、GWは混雑しているから嫌だとか、集合場所も詳しく説明しないくせに集合できなかったツアー客に対して大声で怒ったり、ため息をついたり散々だった！こんな添乗員は初めて。 (08/5/9)
○バスツアーがめちゃめちゃ良い。お得感たっぷりです。 (08/5/5)
×添乗員がアルバイトで何を聞いても分かりません、会社に聞いてみますの繰り返し…添乗員の資格の話をしたら黙ってしまった。安いから仕方ないのかな？これなら居なくても一緒だね(^o^; (08/2/7)
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×基本的な対応は悪くないですが、予約の変更をしても変更し忘れが2度ほどありました。 (08/9/1)
○個人手配海外旅行。電話でかゆいところに届く心配りを感じる。 (08/8/31)
×早く電話を切りたい感じが伝わる。いつもキャンペーンで何が有りがたいのかもわかりません。JCB?JTB? (08/6/30)
○キャンペーンをやっていて、１０倍ポイントを付けてもらえた。もうけたかも・・・。 (08/6/27)
○急に×が増えたのは組織票？ 電話で自宅から相談できる。格安航空券、ホテル、ツアーほとんどここで決めています。JCB－JALカード会員なのでマイルもゲット (08/3/4)
○格安航空券がクレジットカード払いできる。ＪＣＢカードならばポイント３倍。リクエストの返事も大変早く、書類の郵送もスムーズだった。 (08/1/6)
○女性の方でしたが、色々丁寧に相談に乗ってもらえましたし、対応もスムーズでよかったです。ただ途中男性の方が対応した時はなんかめんどくさそうな感じで、しかも段取りが悪かった。 (07/11/26)
○少なくともHISよりはいいです。 (07/7/4)
○なかなか丁寧ですよ。 (07/6/1)
○よかったです。事前に飛行機の時間の変更も連絡してくれたり、丁寧に対応してくれました。 (07/4/30)
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○安いし、忘れ物したときの対応も早かったです。 (08/6/12)
×航空会社指定旅行だったにもかかわらず、出発ギリギリになり、航空会社変更。社内のミスで取れなかったという理由は許されない。 (07/10/26)
○スムーズに購入できました！担当によるかもしれないが外れたことはない。 (07/9/25)
○とにかく安い！対応は人に寄るけど、これだけ安いんだから、「超高くて、いたれりつくせりの旅行社」と同等のサービスを求めるのは利用者の方が考えるべき。 (07/9/4)
×こことHISは一緒。ろくな会社じゃない。旅行業界の掃き溜め。 (07/6/27)
×某航空券を購入した際、リコンファーム不要と言われたが、実際は必ず必要な航空会社であった。おかげでキャンセル扱いとなり搭乗できず。自己負担にて別便で帰国後、クレームを申し立てたが、全く非を認めない。 (07/5/22)
×日本語の使い方がなってない・・・ (07/3/31)
○GOOD！ (07/1/20)
○安いし対応が早い (07/1/14)
×燃料サーチャージの計算に要注意！多く払い過ぎてない？過払いに気付いていない人が可愛そう。 (06/11/2)
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×わからないことを電話で問い合わせると「質問多いですね」と言われる (08/9/5)
×× 期日を守らない 旅行主任が知識無さ過ぎ 飛行機の座席指定はできないの一点張り 苦情センターの人も話を聞かない（話してる最中に被せてくる） 信用できない もう２度と利用しない (08/9/4)
×京橋店、他のJTBで予約購入した指定席回数券を変更したら、次回から購入店でといやみを言われた (08/8/25)
○一番安心して申しこめるのはやっぱりここでしょう (08/8/24)
○じぇいてぃーびー・かかくに、はしれば・ただの「くそ」 (08/8/22)
△JTB USAが組んだ米国内のバスツアーに参加した。現地のガイドの力量にとても助けられた。ところがどのガイドもモルモン教徒でガイドのついでにモルモン教がいかに大きな宗教かを説明する。日本人はその辺のことに疎いから問題少ないと会社は判断しているのだろうけれど、ここまで偏った宗教色がはびこるのは如何だろうか。その旨伝えたもののレスポンスは全くない。 (08/8/9)
×ドバイのアルマハに宿泊するツアーに参加しました。ホテルの対応があまりに悪く食事も要求しても出てこない始末。結局同行者が体調を崩すまで酷かったのでやむを得ずホテルを逃げるように変わりました。帰国後もお客様センターとやりとりしましたが結局ホテルに改善要求も通らず本社会議で今後このホテルは使用しないことにしました。との報告がありましたが半年後に新しく出版されたパンフレットにはまたそのホテルが大々的に取り扱われていました。この会社のツアーは宿泊手配さえしてあれば食事が出なくてもツアーが催行されなくても一切助けてはくれません。この会社でパッケージで申し込む意味は無いと思います。 (08/7/23)
×南越谷支店窓口 沖縄に関す情報、商品知識がなくてびっくり。 (08/7/22)
×催行中止の連絡が来なかった。こちらから電話したら、今日？昨日？決まったとの言い訳。ＪＴＢ本部へ苦言を呈したら「こちらからの連絡が遅くなってすみません。」？？だから、私から連絡したんだってば。 (08/7/4)
×年寄りにはいいかもね。あぐらかいてる時代はもう終わりですよ！ (08/6/30)
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○１人でも催行する、予算に合わせて交通手段やホテルランクをフレキシブルに変更して頂ける、担当者の対応が丁寧だった点が良かったです。現地ガイドさんにも恵まれました。 (08/8/31)
×現地ガイドが迎えに来ないとか、会ってからツアー内容を確認するとか、ツアー内容で理由の説明もなく実行されないものがあったり、ホテル指定のツアーに申し込んだのにこれまた理由の説明なく案内書でホテルが格下のものになっていたりと散々でした (08/8/22)
○初めて行くことになったギリシャ（サントリーニ島）旅行で、全く情報を持っていなかったのでツアーを利用しようということになり、初めて利用しました。フライトとホテルだけがパッケージになっており、あとは全くフリーのツアーです。名前も知らない会社だったため（失礼・・）多少の不安はありましたが、非常に簡潔＋フレキシブルにご対応いただきました。たぶん旅慣れた忙しい人向き。 (08/8/20)
○ビクトリアフォールと南アフリカに行きました。現地のガイドも親切でよい旅行でした。英語ガイド、ホテルに期待しない、で良ければ十分です。申し込みの担当者も親切な方でしたよ。 (08/8/13)
○正月にインド、ゴールデンウイークにカンボジアで利用しました。どちらもとても満足できる旅行でした。現地の旅行会社と連絡がうまくできているようで、安心して旅行を終えることができました。添乗員つきの旅行とは違うので、出発までは心配がいっぱいありますが、その分多くの下調べをしますので、少しぐらいトラブルがあっても人のせいにはしません。盆休みには南アフリカへ行ってきます。 (08/8/5)
○タイ・東北部の遺跡巡りツアーに参加しました。出発直前に観光できなくなった場所が発生してしまった際も、誠意のある対応をしてもらえました（世界遺産登録による不可抗力で、ツアー会社は悪くないのです）。現地ガイドは大変日本語が堪能で頭もよく、気の回る人だったので気持ちよく旅行ができました。他のコメントを見ると当たり外れが激しいようですが、初めてのタイ旅行で利用してよかったと思っています。 (08/8/3)
△担当者によりものすごく当たりはずれがあるようだ (08/7/8)
○毎回つかってる (08/7/2)
○何度も使ってます (08/6/22)
×現地のトラブルも全然解決してくれない。手配も行き届いていない。 (08/6/18)
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×台湾はずっと○急交通と一緒の日程。ホテル、料理も一緒。おそらく現地代理店が一緒だと思う。全てにおいて最悪な旅だった。 (08/8/12)
×友人とバスツアーに行ったのですが、最悪の思い出になりました。目的地に着く途中のサービスエリアに停まった際、外に出た私はちょっとしたトラブルで、バスの時間に１分ほど遅れてしまいました。本当に申し訳ないことをしたと思ったので、添乗員さんに謝罪し、周りのオバサンにも謝りながら席に戻りました。驚くことにその後、バスの中で友達と話していると、その話に沿うように添乗員のおばさんは『最近の若者は～』とマイクで悪口を言ってきたのです。バスの中で嫌な客として笑いの種にされました。迷惑をかけたとはいえ一応客なのにこのような対応を受け、非常にショックを受けました。バスの中で友達と私は一切話すことが出来ず、嫌な思いをして後の旅行をすごす羽目になりました。もう二度と利用したくありません。 (08/7/19)
××××国内の一泊二日のバス旅行に参加。案内されるのはおみやげ物屋ばかり。観光時間は広告にたっぷり90分と書いてあったのに一時間もない。ちょっと週末に近場まで、、、、、と思うときには魅力的なツアーが多いので残念。 (08/7/3)
×尾瀬旅行での添乗員は最悪だった。荷物の置き場所を指示しながら、バスにつみ忘れ、客のせいにした。 (08/6/6)
×大変つまらん旅行でした。本当にありがとうございました。 (08/5/10)
○観光内容は盛りだくさんで、海外の場合、現地担当との連携がしっかりしている。 (08/4/8)
○現地人ガイドと添乗員の接客はすばらしいです。新聞の掲載広告も分り易い。 (08/4/8)
×ハイキングと松茸ごはんというツアーに参加。ごく普通の林をほんの短時間で歩くだけ。見所がない、食事がしょぼい。同じ参加の外国人になにも自慢できなく残念なツアーだった。それ以来利用しません。 (08/1/23)
×バスツアーで 埼玉から北陸に行った時のクソじじいツアコン 最低だ バスの中で 腹痛で催した客が居て予定外のトイレ休憩となったが ツアコンの奴イヤミ文句たらたらマイクで言ってた 辞めろツアコンの金 (08/1/14)
△カウンターの応対は最低だが、現地人ガイドは最高。 (07/12/20)
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×××出発日を三ヶ月に30以上うっているのに、ほとんど催行されない。ようやく催行されたツアーに参加したが、内容も最悪。観光よりもショッピングの時間が長い。おまけにガイドがショッピングに命をかけていて、ものすごい剣幕で売りつけてくる。車内でも販売。売り子さんまで同乗してまた販売。しまいには「誰が買わなかったか私は見ています」という始末。観光だけでも、と思いきや「自由にみてきて下さい。」質問しても「これは専門すぎてわからない」のレベル。ツアーメンバーに対しても不平等。安かろう悪かろうのツアー。ショッピングをするのが目的の中心ならいいのかも。特にアジアのツアーがほとんどこの傾向。そんな現地代理店に丸投げでツアーを募集しているところが許せない。帰国してクレームをつけても、「書いてあった所は回っていますよね」で終わり。もう絶対に使いません (08/8/12)
×1年前に英国の田舎を巡るバスパックに参加。それまで阪急を多用してきた。この時の添乗員（女性 30代）は都合の良いときは「私は添乗員で、ガイドじゃない」と主張し、自分が知っていることをひけらかしたいときには知ったかぶりを振りまく。現地のガイドを独り占めする。意味がわからない。挙げ句に集合時間を勝手に自分の進んでいる時計で管理し、客に指示する。不愉快さだけが残った旅になってしまった。これ以来阪急旅行社の利用をやめた。 (08/8/9)
○広島発のベストシーズン北海道に参加。クチコミをみて日程表が届くまでどきどきしてたけど実際は慣れた添乗員さんがテキパキと動いてくれて宿も最初の予定通りで特に問題なし。（行きは東京で乗り換えたけれど募集のパンフレットにも書いてあったので）現地のバス会社のガイドさんもとてもよかった。また利用すると思う。 (08/7/31)
×中国ツアーに参加。パンフレットに書かれていたものとは掛け離れたロスタイムの多すぎる過酷なスケジュール編成の為、客も添乗員も疲労困憊。観光を楽しむ余裕がなかった。 (08/7/3)
×北海道の釧路湿原行きのホームで並んでいる私達一般客に割り込んできたのが阪急交通社の団体、それからここは利用しなくなりました (08/7/1)
×ツアー前日に宿替えの連絡が・・・。その宿の評判があまりにも悪い為キャンセルしようとしたが、ゴールデンウイークなので今更どこも予約できず仕方なく参加した。案の定最悪だった！ツアー前日に変更なんて詐欺では？ (08/6/26)
×クリスタルハート50万円以上のトルコツアー、添乗員が最低！気配りゼロ、食事も最低、前半のホテルは、他の旅行会社では、Bランク。添乗員は、私語が多く「ぶっつけ本番でツアーに連れて行く事あります」と自慢？！このサイトを申し込む前にチェックしておかなかった事に大後悔！ (08/6/15)
×添乗員は問題ない。ただしコストダウンのために人件費を削って、添乗員の給与を不当に下げるのはよろしくないと思います。 (08/5/24)
○安いから仕方ないと思ってる。 (08/5/21)
○２月にイタリアへいってきましたが大満足でした。安かろう悪かろうということなく８日間楽しめました！日程は少しハードでしたがツアーなので承知の上で申し込みました。特に添乗員さんが親切で、ホテルも郊外でしたが新しく、朝食も充実してました。 (08/5/14)
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×担当者と旅行の相談中、すぐ後ろの席で社員と広告屋らしき女が大声で話し続けていた。（内容丸聞こえで小一時間） まさか客の後ろで会議されるとは思わなかった。 そして時折、こちらの会話が止まってしまう程でかい声でゲラゲラ笑っていた。 後の電話対応も、受付の女の話し方が最低。（目の前にいたらひっぱたいてたかも） 旅行代金が安く飛びついたが、他の利用者の評価を見ても大丈夫か不安になってきた。 (08/9/2)
○他社では取れないと簡単に断られたのに、席を取ってくれて、楽しい旅行ができました。臨機応変さがあって、とても利用しやすかったです。 (08/8/27)
○タヒチのボラボラ島旅行の時に利用しました。予約の際もとても親切に希望のツアーを探してもらいました。出発前のメールのやりとりの返信もとても迅速でなく不安出発することができ、飛行機は出発直前に乗継のいい便を取ってもらえたし、希望の部屋に宿泊することができとても楽しい旅ができました！ぜひ次回も利用したいです（大阪支店） (08/8/23)
×インドツアーで利用したとき、現地ガイドの態度がとにかく悪く（嘘をつく、すぐに怒り出す、威嚇してくる、など）、インドから日本のSTWに電話をして何とかしてほしいと頼んだが、仕方がないと繰り返すばかりで何も対応してくれなかった。 (08/7/31)
×予約がされていない、文句を言うとうそつき呼ばわりされた、最悪 (08/6/12)
×新婚旅行でSTワールド大阪支店を利用しました、スケジュール通りに行動したのですが海外で乗り継ぎ便に間に合わず１日未消化になってしまいました。帰国後にスケジュールに問題はなかったか及び乗り遅れの理由説明そして予定外の費用の返金等の連絡を支店長さんが対応するという事で待っていたのですが２週間待っても連絡がなくこちらから連絡したらすっかり忘れられていた始末、さらに調べてもらったら海外便乗り継ぎには１時間30分の余裕がないといけない決まりがあったのに守られていない等、旅行中も帰国後も最悪でした、もう２度と利用しません (08/5/20)
×ホテルの空きの確認の連絡がこちらからするまで全くない。しかもメールしても音沙汰なし！！先にお金を振り込みさせておいてこの対応はなんなんだろうか！！有り得ない会社だと思った (08/5/18)
×HPから申し込んだら、4日たっても全く音沙汰がない！以前、問い合わせをした時も結局回答はなく無視！！いったいどうなってるのでしょう? 信じられません。安いから興味を持ったけど、もう絶対使いません。 (08/5/10)
○窓口の方はちょっとボケッとした方で手違いがあり、むしろこちらが得してしまったのですが、手配先のペルーの日系のスタッフさんたちは本当に親切で面倒見がよく、マネジメントの方には飛行機に忘れ物をした時も徹夜明けで休んでいたところだったのに迅速に手配していただきました。料金もかなり安いのでペルーに行くならおすすめです。 (08/2/29)
△スペインの個人旅行で使用。事前にこちらで旅行日程を決めて、それに合わせて見積もりを出してもらいました。色々とわがままを言いましたが、迅速に検討・対応していただきました。と、契約までは良かったのですが、その後は問題でした。担当者は連絡が取りづらく、資料を送ってもらう約束は忘れていたのか、こちらが怒ったら上司らしき人が改めて対応してきました。しかし、その後は元の担当者とは急に連絡が取れなくなり、その上司らしき人が担当になったようでした。旅行自体は、希望通りの鉄道などきちんと手配していただいてたので、満足でした。 (08/2/25)
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×台湾旅行に友人と二人でいく事になり旅行会社の保険に入ったが私は審査に通らなかった 病気があるから通らなかったみたい…と友人ずてに聞かされた 普通は旅行会社から本人に直接伝えるものだと思うし なぜ友人に 病気で審査が通らなかった事を話したのかわかりません… クレームを書きましたが返事はなしです (08/7/19)
×予約の問い合わせをしても１週間以上連絡がない。航空会社からの返事待ちって。。。空席確認に１週間以上もかかるのだろうか？ (08/7/16)
×連絡遅延理由は全て客のせい、向こうの落ち度を指摘したらシカト。最低最悪の旅行会社！！マイナス１点どころじゃすまない！！！ (08/7/11)
×放置プレーを食らった挙句、予約がいっぱいになったので取れませんでしたはないでしょう！ (08/3/18)
×電話の対応が悪すぎます。 こちらの意見を言う暇も与えず、大きな声で事務的に高圧的に用件のみでどちらが客か分かりません。 キャンセルすると料金がかかる時期なので我慢しますが、二度と使いたくないです。 (08/3/3)
×日程表発送のメール連絡等なし。電話確認するも留守電。挙句の果てに4日前の夜にメール便（ポストに直接投函される形）でチケットが送られてきた。引換券じゃない、チケットそのものですよ！多少料金上乗せしても他の旅行会社を利用する事をオススメします。 (08/2/11)
×最悪です。日程表が届くのが遅すぎ。問い合わせた時の対応も悪い。もう利用しない。 (08/1/24)
×ここは団体旅行専門みたいなとこですね。個人旅行は細かい融通利かないので使うの止めました。 (07/10/30)
×予約確認の書類がなかなか来なくて問い合わせた。確認しますと、その対応がかなり遅く・・・電話で予約して、郵送先の住所も再度確認したのに、名鉄が何を間違っていたのか、全く違う住所が登録されていた。もちろん、その住所では届きません。再送を頼んだら、こっちは確認して送ってるとの謝罪なし。20日をきっていたので、キャンセル料を取られるのも癪にさわるのでしませんでした。最初のこともあり、不安だったので、本契約書類もなかなか来ないし、朝からメールで問合せ。電話だとまた待たされて、腹が立つからメールを送った。夕方になっても返事がないので、電話で問合せ。「あっ、何通かメールきてました」見ているなら、返事してくれ。もう何もかも、最悪です。いくら安くても、二度と使いません。この旅行会社お勧めできません。 (07/9/15)
×経由便のチケットがキャンセル待ちで、一向に連絡が来ず、こちらから電話したら「予約取れてます。もう連絡しましたよね？」って言われた。ビザが必要な国には、申込書と一緒にビザの申込書も同封していますって、申込書に書いてあったが、同封されてない。ふざけるな！ (07/9/4)
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×旅行から帰ってクレームを入れたが何もしないで放置されている。最悪。 (08/9/3)
×電話対応が悪すぎる。かけなおすといってかけてこないし、最初に薦められたツアーもお売りできなくなってしまったといわれ、理由を聞いてもこちらにも都合があるとの返答。意味わかりません。 (08/8/10)
×本当に旅行会社か？どうしたらここまで間違えられるか理解できない。部屋の希望、滞在日数、オプショナルツアーの日にち。依頼どおり手配してくれればいいだけなのに。こちらから確認しなかったらどうなってたんだろう？こっちは昼休みけずって確認の電話してんのに話が進まない。細かいこと言えばこちらだって電話代ただじゃないのよ。上の人に代わってもらって文書で確認書をもらい、ミスのないよう私が責任を持ちます。と言ったのに最終的に届いたものには旅行保険がすっぽり抜けていたー。申込書提出してるのにね。日本トラブルには二度と頼まない。 (08/6/18)
×電話代やら何やら上司から言われてるのか、こちらから掛けないと連絡が来ない。不安で仕方なかったので途中で他の会社に切り替えちゃいました。 (08/6/8)
△こちらから連絡しなければ燃料サーチャージの差額返金に関しての連絡はなかった。返金をするが振り込み手数料を取るといわれた。あまりよいイメージはもてません。 (08/3/17)
×ミスが多く、指摘しても謝罪の言葉もない。問い合わせをしても他の方が書かれたとおり対応が悪いので、担当を変更してもらったけどやはり間違いが・・・。こんなこと初めてです。もう疲れました。一生懸命さは買いますが社会常識は通用しません。学生サークルに毛が生えた程度の会社と思われます。私は二度と利用しません。 (07/11/8)
○高額商品だったのできちんとした専門のスタッフの人にお願いした。現地でも私たちの要望に答えてくれて満足な旅ができました。 (07/9/26)
○とりあえず安かったので利用しているが、いままで問題はなし。仕事で利用するのでいつも任せているが、値段もふっかけてこないので安心してます。 (07/9/15)
×対応が遅いなんてもんじゃない。電話でかけても散々待たされ、その期間の携帯電話の通話料が相当増えてしまいました。更には朝食付きのパックのはずなのに、朝食開始時刻よりも前に電車の時刻が設定されていたり、電車の切符の日付が違ったり（現地で自分で替えに行き、時間も手間もかかった）と現地での対応も散々でした。二度と使わない、と言うより、何故このような会社が存続しているのか不思議でなりません。 (07/7/24)
○行き先の情報が豊富だった。本にはない店など教えてくれたりしたのが嬉しかった。 (07/6/23)
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○○価格が安く、対応も申し分ない (08/8/26)
○メール及び電話対応に問題なし。値段相応の旅だったので「○」とします。 (08/8/16)
△てるみくらぶで先週ハワイに行って来ました。特にトラブルもなく普通に行って帰ってこれました。燃油サーチャージも事前に過剰に振り込んでいた分の差額の返金も迅速でした。機会があればまた利用したいと思います。 (08/8/5)
×韓国旅行を友人で申し込みましたが男性社員のあまりの高飛車な対応・・・今までこんな対応した旅行社なし。二度利用しません (08/8/4)
△台湾に2度利用しました。最初はわからなかったけど 2度目のとき5人の人数だったので早めに予約を入れたら 直前には同じツアーが3割ほど安くなっていました。早割りで安くなるなら解るけど 早く予約して高くなりました。こんなこと ないよねぇー。ここの会社 良く見ないと 同じ設定でいくつも料金パターンがあるから要チェック!! (08/6/18)
○韓国ロッテ新館2泊3日アシアナ航空利用申込み、先日無事帰国。電話対応の悪さは社員による。何人かの女性の社員は普通の対応。男性は×。電話がつながらない時があるので注意が必要。出発1カ月前に連絡があり、同額でANA利用が可とのこと。下手に変更したら変なことになりそうで断りました。入金してから日程表が届くまで、変更のお誘い以外は一切連絡無し。てか1週間前になっても届かなかったので電話で確認したら明日送りますとの返事。催促は必須！入金確認等もこちらからこまめにした方が良い。当初他社でロッテ本館を検討、でもここは同金額で新館。航空券とホテルの手配だけだと割切り、現地の送迎車ガイドも普通だったし、韓国に関しては○かと。 (08/4/21)
○台湾に行ってきました。案内はすべて一週間前に宅配便で届けられ何の問題もありませんでした。現地でのホテルも3名用にリビングつきの広いお部屋でしたし、ガイドさんもすごく説明の上手な人でした。てるみくらぶ、いいと思いますよ。 (08/3/19)
○事前のやり取りで返信が遅かったんで、格安で心配になってPCで利用者のコメントを見ると同じコースで同じホテルの方のコメントがあり読んでビックリして問い合わせると「確かに以前そのようなご指摘がありホテル側にも伝えて善処しました、もし、何かあれば遠慮なく言ってください。」みたいなお返事がありました。汚いホテルを想像して行ったんですが食事は日本の感覚では物足りない内容かもしれませんがお部屋も綺麗でしかも格安だったのでよかったです。 (08/3/15)
×電話がなかなかつながらないし、対応した担当はとても高飛車な態度。入金後、事情のためキャンセルしたら4ヶ月ものらりくらりかわされ返金されず。JATAに相談してようやく返金されました。安かろう悪かろうとはこのことだと思います。二度と使いません。 (08/2/24)
×ANAで行くハワイというツアーに申し込んだのに、ANAで行けないと旅行出発４日前の夜に連絡があった。ANAで行くツアーだからここに申し込んだのに。申し込んだ時点で直ぐANAの席があるかないかは分かるはず。旅行会社としてありえない。またANAの代わりでチャイナエアライはどうかと言ってきた。正直チャイナエアラインならもっと安いツアーはあったはず。もう会社も休みを取っていたので泣き寝入り。ここの旅行会社は本当危ないです。 (08/2/16)
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×8月29日出発の代金を7月21日支払ったにもかかわらず、8月25日現在入金確認後に旅程表を送りますと電話があった。 (08/8/25)
○旅行3日前に空席紹介したのに そこからが早かった。写メールとメール電話を駆使して お盆の旅行にも拘らずテキパキと手配してくれた。安いツアー会社を、あちこち利用したがこの会社には感心しまた (08/8/19)
×2度料金間違いの訂正がありひどすぎるとおもった (08/8/19)
×最悪！！！本当に最悪！予約した途端担当者変わるし、電話応対が悪いし、何度電話しても他の電話に出ていますといって代わってくれない。折り返し電話もない。しかも当日成田で集合時間を間違えられるわ現地送迎の手配を間違え、そのミスを全て現地旅行会社のせいにするわで本当に最悪でした。 (08/8/13)
○自由旅行を企画し、旅工房さんを通して航空券を予約し、とても良かった。ロシアのサンクトペテルブルグと、パリを旅するという計画で、某王手旅行社Ｈ社では面倒がって調べてくれなかったのですが、旅公房さんは相談に乗ってくれ、希望の目的地に無事旅行に行けました。感謝しています。旅工房さんが信用できる良質の業者さんであることを証言したくて投稿しました。昔、フォーシーズンという会社を通してブッキングしたら、オーナーが前顧客のお金を持ち逃げして消えたということがあって以来、私自身、できるだけ大手旅行者を利用することにしているのですが、旅公房さんだけは信用しています。 (08/8/10)
△入金までの連絡は即レスなのに、その後はさっぱりです。８月出発ですがちょっと不安です。 (08/7/17)
○ソウル旅行で初めてこの代理店を利用しました。担当の方とはメールでのやりとりでしたが、レスポンスも早く、親切な対応でしたし、旅行も満足いくものでした。キャンセルの者へも、即、口座に返金されましたし、他の方が言われるような遅いとか不親切といった対応は全く感じませんし、よい代理店なので私はまた利用したいと思います。 (08/6/21)
×安いだけ。サービスが悪い (08/4/3)
○親切な対応でした。また利用したいです。 (08/3/12)
○ニューカレドニアのツアーに参加しましたが、料金の割には対応も含め満足の行くものでした。もう少し回答が早いといいのですが・・ (08/3/1)
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×ツアー商品自体は非常によかったのですが、この代理店の酷さと言ったら…。電話応対した女性が酷かったですね。最初から高圧的でなぜか半ギレ気味で、詳しい説明とか選択事項の説明・決定もせずに「まず振り込んで下さい」と。見積もりメールでは説明のなかった追加料金が発生しており、何なんだここは…と唖然としました。旅行代理店に対してこんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。ツアー内容が良いだけにこの会社が代理店とされていることが非常に残念です。 (08/9/5)
○私が参加したツアーの場合、丁寧な説明と親切な添乗員さんでした。ホテルもグレードが高く、お料理も満足しました。内容てんこ盛りで、この料金ではとてもお得でした！その上、家の近くまで迎えに来てくれるのがなんと言ってもラクチンでした♪ (08/7/24)
×申込者の名前を間違えてもチケットを差し替えることもしない、謝罪もろくにない、日本語も通じない、苦情のメールを出しても返事もよこさない会社として有り得ない最低の会社です、あと個人情報だだ漏れだから気をつけろ。絶対利用するな。どんな風に扱ってるのか、問い合わせても教えてくれないぞ！！ (08/7/16)
×最悪の不愉快なツアーでした。高額のわりにホテルはビジネスホテルなみで 食事も悪く部屋も狭くて最低でした。まず、一番不愉快なことは飛行機が急に羽田から名古屋に変更になり往復とも夜中に出発し帰りも家ついたのが朝方の四時でした。こんな電車もない時間にバスから降ろされてタクシー代だけでも大変な金額でした。また。疲れているところ四日間バスは満席で足を伸ばす事もできませんでした。広告に偽りありで詐欺にかかったような気持ちで旅行から帰ってきました。ネットの口コミの評判も思ったとおり最低ですし、ネットを見てから旅行会社を決めれば良かったと今を後悔しています。やはり、ネットの口コミはすごく正直に出ていますね。今どき過当競争の激しいなかで会社の利益ばかり考えているところはこれから生き残っていくのは大変だと思います。このお客さんからの口コミを謙虚に受け止めて反省材料にして頂きたいとおもいます。 (08/7/12)
△最低な添乗員、悪夢の様な夢のある旅行を提供してくれます。日本にたどり着けるか不安になるそんな旅行を楽しみたい方にお勧めです。私は二度と使いません。 (08/3/7)
×低レベルツアー、安かろう、悪かろうツアー、利用しないことをお勧めします (08/3/7)
○親切！ココのランキングに出てきている旅ットツアーズよりもずっと良い！ (08/2/15)
×パスポートのコピーなくされるは、１万多く請求されそうになるは、謝罪も適当だし、本社の対応も「支店にまかせてます」で、最悪で、こんな会社が存在するのが驚きです。みなさんお気をつけて。 (08/2/7)
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××連絡はない、態度は悪い、チケット送ってきてもどう対応していいのか案内文がついていない。２度と利用しない。 (08/1/17)
×旅行会社として役に立たない。 (07/12/19)
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×↓何か勘違いしていない？間違った手配をした時点で「×」でしょ。やさしいのネ・・・・ (08/8/22)
○福岡天神店でツアーを申し込んだとき、少し仕事が遅かったりミスがあったりしたけどわからない事はは調べてすぐに電話をしてきたり、ミスについてもしっかり謝罪してきたりと、対応は良かったと思う (08/7/31)
×態度が悪すぎ。おこっても、全く誠意がない (08/7/29)
×担当者の態度は横柄で、こちらの要望に応えようという気持ちすら伝わらない。 (08/7/29)
×自分たちがしたミス(超基本的な事務ミス)なのに、非を認めない。お金だけちゃっかり取られました。詐欺！最悪… (08/7/28)
×最悪です。品川支店のベテランだと言う女スタッフ最悪。調子よく適当なことばかり言います。 (08/7/28)
×初めて海外一人旅を計画し、取合えず格安航空券の手配をHISにお願いしようと田舎から都会に。最初の人は初心者で漢字も英語も怪しい若者。直ぐにチーフが替わって応対。プランの日程と金額が折合わず帰宅。メールで送られて来た契約書の航空券は希望の日程と料金だったので、再度日程を確認して入金。しかし、連絡無し～！不安になり確認の電話をすると出発日が違っていた!!希望の日にするのであれば ５万出せと！店頭では1万３千円の追加だったのに何故？と聞くと料金の安い方から座席が売れるからと返答。私は確認したのに、返事をしなかったのはHISさんではないですか？？と聞いたら初めて非を認め契約書の内容でOKとなる。あなたチーフでしょ？鉄道パスは大丈夫か不安。HISやめるべきだった！！！ (08/7/24)
×グアムを一度だけ利用した事があるが、バスに乗るまでこの会社が一番空港で待たされた。マナーを知らない子連れや初海外の学生グループだらけでイライラした。二度と使わない。 (08/7/9)
×過去に2回利用して、2回とも請求書と後日届いた日程表の内容が違っていた。1回目は飛行機の時間、2回目はオプションで付けた観光内容が違っていた。確認したらシステムエラーだと言われた。重要な書類なんだからお客に提出する前にきちんと確認するべきだと思う。担当者の知識も薄いし、質問の回答が意味不明、約束したことをしてくれない。航空機利用について質問したら、分からないから航空会社に直接確認してくれと言われた。もう二度と利用しない！ (08/7/5)
×ケアンズに社員旅行の時にお世話になりました、帰国後にお礼のメールを差し上げましたが、無視でした。私もお客様商売ですので、HISさんのような礼儀礼節をご存知ない旅行代理店は非常に残念でなりません。他に親切丁寧な旅行代理店を探します、私共も気持ち良く利用したいので・・・ (08/7/1)
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×やっぱり新参会社。サービスの質も、社員のレベルも最低ランクでした。 (08/8/31)
×先日この会社のバスに乗りました。その感想は以下のとおりです。まずバスがボロくて汚い。シートベルトのバックルが壊れていてシートベルトが出来ないし、客を乗せるんだからちゃんと掃除くらいしろ！次に運転手の問題。道は間違うし、注意力が足りなくてトレーラーにぶつかりそうになるし、問題外です！そして最後にこの会社の考え方。帰りの高速道路サービスエリアでゴミを捨てろとの指示。カチンときたので「客にそういうこといつもさせてるの？」と聞くと「会社の方針で、自分で出したゴミは自分で片つけさせるようにしています」との返事。会社の方針って事はこの会社の社長の考え？ふざけんな！こんな会社二度と使わない！ (08/8/30)
×うちの親がスーパーの抽選でこの会社の怪しい当選通知をもらって帰ってきた。参加はやめとけと忠告したが、友人と参加したらしく怒りながら帰ってきた。当選通知をもらったスーパーにも２度と行かないと言っていた。温厚な母親があそこまで怒るなんて…いったいどんな旅行だったのだろう？ (08/6/23)
○ＪＴＢなんかより、よほど対応が良いし、細かいことまで教えてくれた。（美味しいレストラン） (08/6/16)
×もっとちゃんとした旅行会社にすればよかった (08/6/9)
×すべての面において不満だらけ。こんな旅行会社が存在していることだけで腹立たしい！ (08/5/31)
×最悪の旅行会社！対応悪、料金極悪、ここまで酷い旅行会社ほかにありません！ (08/5/29)
×ツアー旅行の中身が安っぽいので逆に損した気分でした。それとオプショナルツアーが、ただ単にバスで何か所か見学するだけの内容なのに、すごく値段が高かったです。 (08/4/9)
×添乗員のムカつく態度に激怒！社員があんな状態では… (08/3/18)
×ぜっんぜん楽しめなかった。行程の組み方に問題アリ。 (08/3/2)
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○当時マイナーだった貴州省に行きました。担当のかたからは密な連絡を頂き何の問題もありませんでした。ガイドさんや運転手さんとの３人旅は今までで一番楽しい旅行となりました。また利用したいけれど特別企画以外はツアー内容が固定されているようなので同じ地域のツアーのバリエーションを増やして欲しい。 (08/8/31)
○ペルー旅行の際に利用しました。当方夫妻と男性一名の少人数でしたが、参加者の好みに合わせその都度アレンジして頂いたり充実した旅行になりました。 (08/7/9)
○モロッコ旅行でお世話になりました。２名から日本語ガイドさんがつくので、個人旅行感覚で楽しめました。現地人のガイドさんなので文化や風習も丁寧に説明してくれました。若干高め価格ですが、その分は確実に楽しめます！他の会社にはめずらしいシャウエンという北部の秘境にも行けます。 (08/4/3)
○知識、人徳を兼ね備えた現地のガイドさんたちが最高でした！ (08/3/21)
○ネパール・ブータン・モンゴルなど専門的分野で活動しているだけあって、ツアー内容が濃厚で飽きることのない旅行ができました。 (08/3/10)
○ネパール旅行でお世話になりました。こちらの希望をくみ取って、より素晴らしいアレンジを提案していただきました。現地ガイドさんも頼もしく、また同じ旅行社を利用してきた旅行者の皆さんとも輪が広がりました。 (07/11/6)
○事務所の対応がとても早いです。それと代金の支払いにクレジットカードが使えて良かったです。 (07/10/22)
○添乗員などスタッフに親近感が持てる。アットホームなだけではなく、頼もしい (07/10/18)
○モロッコ旅行で利用しました。宣伝していないようですか、現地で日本語ガイドを養成しているとの事で良いガイドで楽しい旅をすることができました。また、ホテルも他の旅行会社では使わない砂丘前のホテルで大変良かったし、しかも最近プールが作られていとても気持ちが良かったです。このホテルは、パリダカのフランスチームの御用達らしく、チームの写真等が飾ってありました。また、結果的に二人きりの旅行となったのでできたことなのですが、ワルワザートでどうしてもメールチェックをしたくてお願いしたら、ガイドが町のネットカフェやホテルのフロントに交渉してくれて無事に、しかも料金なしでメールチェックができ、できたガイドだと感心しました。この旅行者は、中野に事務所がありますが、尋ねてみると狭いものの雰囲気が良く、また利用したいと思っています。 (07/6/2)
○添乗員も気さくで頼りになる。お土産屋に立ち寄らないのがいい。ツアー参加者の旅行レベルが高く、話して楽しい方ばかりだった。 (07/5/9)
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○出発直前の手配依頼でしたが、臨機応変・迅速な対応で旅行が実現しました。現地のフォローも感心ものでした。 (08/1/6)
○カンボジア、ベトナム、ラオスと何度かお世話になっています。対応が迅速・丁寧でいつも安心してお願いしています。アレンジも柔軟にしてくれて、相談にも乗っていただけるので、ベトナム、カンボジア方面に行く時にはここ！がお勧めです！！ (07/11/6)
○リーズナブル、かつ適度な親切さ。ベトナムならここが断然いいと思います。 (07/10/14)
○こちらの希望に的確に応えてくれて、とてもいい旅行になりました。 (07/9/17)
○対応が丁寧で親切。現地の情報も豊富で、どんな旅行にしたいのか、こちらの希望をよく聞いて、提案・アレンジしてくれました。 (07/8/13)
○問い合わせ相談に対するメール、電話などでの対応が親切丁寧。現地ガイドもとても良かった。 (07/5/12)
○カンボジアの手配がきめ細かく、適切だった。 (07/2/11)
○対応がとても親切で、薦めてくれたホテルも安くてとても良いホテルでした。 (07/2/10)
○カンボジア旅行でお世話になりました。対応がとても良く、丁寧にスケジュールの相談にのってくれました。現地のガイドさんもとても優秀な方で、おかげでとてもいい旅行になりました。 (07/2/6)
○とても親切な対応で、旅を楽しめました。 (06/6/21)
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○ガイドはプロだし、スタッフの説明も丁寧。連泊で個人旅行みたいな気分に浸れた (08/8/4)
○ハイキングツアーはかなり評判が良い。実際ロッキーは宿泊もガイドも添乗員もよかった (07/9/24)
○誠意ある対応で、遠隔地でも電話メールで十分満足できる旅行ができた。 (07/9/16)
○スイスハイキングの老舗。現地専属ガイドがとても親切。ハワイ島やタスマニア島など少し変わったツアーもあります。 (07/5/3)
○知識豊富なプロ集団。どうしようもないHISなどとは比べ物にならない。 (07/4/18)
○PRは、あまりありませんがしっかりとサポートしてくれます。親会社の影響か、現地情報もしっかりしてます。 (07/3/6)
○なかなか小回りきいてGoodだよ (07/3/1)
○3月にパラオ旅行で利用。担当の女性は大変丁寧で、楽しく対応してもらいました。キャンセル待ちだったのですが、がんばって確保してくれました。帰国後、旅先での写真とお礼のメールをしたら、すぐにお返事をいただけて、是非また利用したいと思い、最近になってその方宛てに、問い合わせメールをしてみたら返信がありませんでした。辞めてしまわれたのでしょうか？アドレスは一つしかない、ツアー会社のものだったので、別の方でもお返事してくれたらよかったのになあ。 (06/12/2)
○親切でした (06/11/27)
○ＧＷの搭乗日前日まで空席を探してくれました。最終的には希望便は取れなかったけど同日で席の確保が出来たことは感謝です。対応も満足です。 (08/5/8)
○この会社の電話対応はピカイチ(^O^)空席照会だけでも丁寧に残数まで答えてくれる。実際、リピーターが多いのも納得だし、その中の一人です。 (08/2/7)
○締切時間が過ぎていたにも関わらず親切に対応していただきました (07/2/20)
○親切丁寧 (06/9/8)
○応対よし (06/8/21)
○丁寧な対応で、安心できる (05/9/30)
○親切で話しやすい店員がいる (08/4/2)
○いろんなパンフレットあるから (06/10/15)
○対応がなかなか (06/9/8)
○クルーズに合わせてホテル・航空券や送迎など細かい依頼に応じて手配をして貰え助かった (08/3/31)
○クルーズ以外の航空券・ホテルなども自由に組み合わせて丁寧かつ迅速に対応して貰えた。かなり良いカリブ海旅行の思い出が作れました。 (07/9/7)
○こまかな、リクエストにこたえてくれた。 (07/2/25)
○格安な料金で、対応もよく、とてもよかったです。また利用したいです★ (06/11/16)
○良い感じの応対でした。わからないクルーズの詳細について、スタッフは丁寧に答えてくれた。 (06/10/5)
○シンガポール航空を使うなら、ここがお勧め！他社とは違い厳しいとこでも大体席が取れてるみたいです。料金面もサービス面も問題ないです。リピーターも多いと思います。 (08/7/8)
○ていねいでした (06/11/19)
○申し込みが出発間際だったのに迅速に対応してくれ、アフターフォローも好感がもてました。 (06/7/24)
○当日出発（シンがポール航空１１便）のシンガポールもＯＫでした。 (06/6/3)
○対応がすばらしい！よく知っていらっしゃる！ (07/4/16)
○とても親切で、安心して頼めます、いろんな気配りアリガトウございます (06/5/21)
○親切な対応がよい。 (05/10/25)
○パッケージツアー (08/1/4)
○親会社同様、まじめです。 (07/2/16)
○希望の旅行が満席のとき、一生懸命見つけてくれました。ありがとうございました。 (06/10/7)
○対応が親切でした。きめ細やかな対応に感謝です。 (08/8/24)
○中東（シリアヨルダンレバノン）の旅行に参加しました。大手の会社より安く、添乗員もベテランで愉しく旅行できました。日本旅行をよく利用しているのですが、ホテルのランクが少し劣るくらいで、他は同レベルに思いました。マニアックな旅行も手がけていて、対応もよく、旅行前は添乗員からの丁寧な挨拶電話もあって、印象はよかったです。フリーの時間も多く、自由に見て回ることが出来て満足です。大手が扱っていないようなマイナーな旅行は、ここで次も利用しようと思います。 (07/3/10)
○岸和田の会社ですが、親切でした。 (06/3/27)
○現地にオフィスがあるので、情報が正確。 (07/6/4)
○メキシコ・キューバ利用の際に利用したけど、対応もよく、問い合わせにも迅速に対応してくれた。カリブ地方ならお勧めです。 (06/3/25)
○問合せ後、他社で安い商品がみつかりましたが、同じ金額に値下げしてくれてありがたかったです。 (08/8/10)
○自社発券ですぐに発券してくれたのに感動！緊急発券手数料も要らなかった (06/6/27)
○ツアーも安くて、対応もとても良かったです (07/2/28)
○サハリンへの手配旅行をお願いしました。電話・メールのみでのやり取りでしたが、好印象でした。（さっぱり分からないので）お任せで選んでもらったホテルも良かったです。 (06/7/13)
○秘境でのホームステイに興味がありパプアニューギニアのホームステイに参加しました。現地人の家庭にお世話になるということで、現地の習慣や文化をきちんと受け入れられる人物かどうかチェックされるようです。逆にそこが信頼できると思いました。店長さんの海外経験は本当に参考になります。手配も完璧でした。旅行に行く前に電話をくれるところも安心できます。帰国後も電話をくれました。本当に何から何まで丁寧に対応していただき、またここに頼みたいと思いました。 (08/1/10)
○メールや電話のやりとりが非常に丁寧。担当者が世界のほとんどを旅行しているせいか旅の知識が豊富。現地でトラブルが発生したとき、日本からわざわざ電話をしてくれきちんと対応してくれた。 (06/12/29)
○エアーについてはキャセイで完璧、ホテルの選べるのでそれなりラックレートよりは安い、全体はあまり安くはないが安心感あり (07/11/17)
○キャセイ航空１００％出資なので香港個人旅行だと自分の都合にあわせた旅行プランが自由にできます。スタッフの方たちの応対もとても親切です。 (07/5/27)
○韓国に行くにはK-TRIPというサイトはとても便利だと思います (07/11/13)
○ユニオンエアーサービスは大韓航空格安航空券サイトK-TRIPも運営していて、オンラインですばやく予約・購入できるため便利で空港使用料なども明確に表示されるので安心。 (07/5/28)
○砂漠サファリがとてもよかった！スタッフが中近東に詳しいのでむずかしい質問にも答えてくれました。 (08/5/3)
○親切で思いやりのある接客に感動した (06/12/8)
○値段が手ごろで内容もそこそこ良かったので。 (06/8/21)
○電話対応、素早さ、良かったです。書類なども電話した次の日にすぐ送られてきました。初めて利用したのですが、素早さに安心しました。また利用したいと思います。 (07/3/6)
○とにかく値段は安いし、レスポンスが早い！ 全部メールだけということでしたが、試しに電話したらちゃんと対応してくれた。 (06/9/28)
○メキシコ方面は、めちゃくちゃに強い、現地にも駐在してるし、レスポンスも大手と比べてもこっちの方がいいです。 (07/12/16)
○急な航空券を頼んだがきちんと対応してくれ無事乗ることができた。 (06/5/11)
○受付の方の対応がとても親切 (06/5/31)
○ペルー旅行の際に利用しました。団体ツアー参加ではなく、自分たちだけの手配旅行をお願いしましたが、こちらのワガママな注文をいろいろ聞いてもらえました。 (06/7/13)
○対応が良かった (07/4/12)
○シンガポール航空代理店なのでSQの格安航空券が安く買えた。電話応対もよかった。 (08/1/9)
○日本旅行・JTB・近畿日本ツーリストの旅行券が使える。 (08/1/9)
○GWに台湾旅行を計画しネットで各社比較検討した結果，価格の問題で他社に申し込んだのですが，申込書の送付や電話での対応等，非常に迅速．電話でキャンセルしたがメールでもキャンセル受付の内容が送られてきた．ネットでの旅行申込に少し不安を感じていたが，この会社は信頼できる気がする．次回は是非利用したいと思う． (08/3/16)
○耳慣れない会社名だったし、ネットで予約したので、旅行に行くまでは不安があったが、現地のガイドさんもとても良かったし、次も利用したいと思う。 (08/5/4)
○とにかく添乗員が最高です。日程も余裕があり、ホテルにも満足でした。 (08/7/9)
○◎◎◎とても親切な旅行会社です。こちらのわがままにも快く対応して下さり、日本の大手代理店も見習って欲しいです。スリランカへ旅行される方にはお薦めの旅行会社です。 (08/7/12)
○社長自身が相当の旅好きと見ました。運行状況が変わりやすい中国の列車と飛行機に詳しくいろいろな案を提示して頂きプランを立てているのが楽しかったです。残念なことに１ケ所現地ガイドとの相性が良くなかったので再び利用するには至っていませんが中国（個人）旅行には強い会社だと思います。 (08/8/31)
○ハワイならここに任せれば絶対間違えないと思う。 (08/6/2)
○ここを利用してハワイに行っていた家族に急遽連絡を取りたかったのですがどうしていいかわからなくて、アロハセブンに電話して助けを求めたら代わりにハワイまで連絡してくれて本当に助かりました。ありがとうございました。 (08/5/13)
○すっごい親切だったのでまた利用したいです。 (08/1/31)
○年に２回のハワイ旅行、この会社に決めてます。コースの細かい点が融通が利きますね。少し金額は高めですけども、毎回納得してます。 (07/10/30)
○ハワイならここに限ります。 (07/8/30)
○ここ、すごく親切に対応してくださるので、安心してお願いできます。 (07/5/29)
○ハワイ専門だけあって、出発日が近くても取れました！ありがとう！アロハセブン！ (06/9/1)
○なぜかハワイに行く時はココと決めてます。最安では無い物の、今まで特にトラブルもありません。まぁ、もう少し現地ガイドの質が良ければ良いですが。 (06/4/24)
○キャンセル待ちの回答が早いのが助かりました。取れないにしても回答が早いのは次の事を考える上では重要かと思います。 (06/4/12)
○↓の方も言われてますが、ＪやＫで取れないと言われていたハワイが即日取れました。現地のガイドの対応はムッとしたけど、ハワイに住んでる日本人ってあんなもんじゃないかな？ (05/11/6)
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×値段が高い割りに内容が良くない。利益を得ることしか考えてないことが、客にもわかる。農協という母体を持っているせいか、強気になりすぎ。 (07/7/28)
○初めて利用しましたが、他の会社よりも丁寧な対応がよかったです。 (06/9/9)
○旅行内容が良い (06/9/8)
○バスが家の近くまで迎にきてくれた (06/8/25)
○親切添乗員 (06/8/19)
○とにかく宿が良い。 (06/5/22)
○メディアが母体の旅行会社的な「安かろう・悪かろう」な旅行が無い。少々高いが内容は抜群！！ (06/4/18)
○懇切丁寧に対応してくれる。 (06/4/2)
×2ヶ月前なのにキャンセル料を請求された (08/8/19)
○とにかく対応が早い。メールでのやり取りが多かったのですが、翌日には必ず返信がありました。オプションなどの予約も、親切にこちらの要望を聞いてくれます。グアムに行くときはいつもここを使っています。本当にお勧めです！ (08/8/8)
○旅行費用が安かったので決めましたが、担当の方の連絡や書類送付など素早くて好感が持てました。また、たまたまだと思いますがキャンペーンクラスのホテル利用のツアーだったにもかかわらず、スーペリアクラスのホテルへ無償でアップグレードしていただき、大変快適な旅行ができました。 (08/3/7)
○ハワイ専門で値段も安く丁寧な男性で非常に良かったです。 (08/2/10)
×契約がなりたっていないのにキャンセル料を要求された (08/1/25)
○わがままなリクエストにも対応してくれた。が、連絡内容の不足多く、出発までの確認に少し時間を割いた。 (07/9/20)
○◎◎◎◎◎気持ち良く出発させてくれて、気持ち良く現地で過ごせて、気持ち良く旅行の感想まで聞いてくれます！ こんなに気持ちの良い旅行会社は、他には、なかなかないので東京へ引っ越してからも名古屋の担当のOさんにお願いしています!！ (07/6/19)
○対応が迅速でこちらのイレギュラーな案件にも丁寧に答えてくれました。大阪店ですが明るくてとても感じの良い方でした。 (07/5/21)
○本当に親切で気持ち良く旅行できます☆ (07/5/17)
○初めて利用したのですが、電話対応も良く、手際がいい感じに思えました。電話した翌日には書類が送られ安心しました。また、利用しますし、友達にも教えたいと思います。 (07/3/6)
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○何度か利用いたしましたが、大手にはない大変キメ細やかな対応でした。また利用しようと思ったのに残念。。。。 (08/5/1)
○トラブルの際にも日本のオフィス及び現地係員ともに丁寧に対応していただき、非常に満足。 (07/12/31)
○マニアックな事、専門的な事でも迅速対応。信頼できるプロ。 (07/10/25)
○モルディブの手配において、確実に、迅速に丁寧に且つ楽しく調整してくださいました。 (07/10/19)
×提示のホテルがとれなかったり、プランの説明が不足していたり、事前・事後の対応に問題がありました。 (07/7/10)
○しっかり対応してくれて、取引きに不安は感じませんでした。 (07/1/17)
○とても気の利く担当者 (06/9/21)
△私が最初に利用した1997年から2004年までは◎だったが……クレジットカードが未だに使えないので△ (08/3/10)
○リピーターです。格安チケットの情報が早く手続きもスムーズにしてくれます。今となっては格安チケット手配社の老舗に入るのでは？ (08/2/3)
○明後日ヨーロッパ出発でも問題なく航空券が取れ、しかも安い。 (07/1/29)
○会社でいつもお世話になってます。とても親切です。 (08/2/18)
○GOOD (07/11/20)
○家族旅行で利用。国内予約よりも現地予約のオプショナルツアーの存在等を教えてくれて、現地で利用したら国内予約と全く同じ工程で料金は1/4。どうなってんの？家族４人分なので大助かり。 (06/6/26)
×フィリピン人の店員が意地悪 (06/5/26)
○安かった (06/1/2)
×電話に出た女性の対応が悪かったですね。あと、メールで質問したことに対して返信がありませんでした。 (08/6/22)
○いつも丁重に対応してくれて、トラブルも皆無です。 (08/5/28)
○スタッフの応対が良く、トラブルもなく予約、チケット購入ができました。 (08/1/28)
○サイトで空席照会できるので電話で確認する手間が省けて便利。申込書の郵送もとても速かった。都合でキャンセルしたときも感じがよかった。何回か利用しています。 (07/10/31)
○過剰なサービスもなくこれといったミスもなく無難でいいんじゃないですかね。 (07/9/15)
×電話でスタッフが名乗らない、申し込みのプロセスの説明が不明瞭、挙句の果てにいきなり電話を切られました。どういうスタッフの教育をしてるのでしょうか。安いですけど、二度と利用しません。 (07/9/11)
○対応が迅速で丁寧。残席がその場で確認できるのも良い。 (07/8/18)
×電話応対の態度が最低、空港の発着ウイングを問い合わせたらこちらが怒られているような詰問で驚きました。もう2度と利用しません。 (07/1/26)
○残り席がネットでわかる (07/1/6)
○対応が非常に迅速。担当者不在でも名前と日程で調べてもらえます。何度も利用していますが一度もトラブルはありません。 (06/10/11)
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○○この料金であれだけの観光をこなせば○だと思います。春にモロッコに行きました。確かに客層はちょっと・・・ですが、現地ガイドや添乗員も良かったし、それでカバーできていました。旅の最後はみんな和気あいあいのムードでした。食事も全く問題なしでした。ホテルも旧市街まで行ける距離だったので楽しめました。帰りを行きと違う空港にして欲しいと頼んだところ、直ぐに手配してくれて窓口対応もいいと思います。昨年の春もエジプトに行きました。ピーク期だったためか、若い人も多く活気に満ちて暑いエジプトもグループの明るさで楽しく旅をすることができました。確かに日程はきついのですが、十分に楽しめました。休養の取り方を自分なりにできる人にはおすすめです。日程が合えばこれからも利用しようと思います。 (08/8/13)
×春に利用しました。とにかく客層が悪すぎます。お金が有り余って旅をするしか時間をつぶすことのできない人が多いです。安いのと日程で２回利用しましたが、やはり客層は買い物好きの女性が多かったです。ホテルで早朝深夜を問わずにさわぐ。買い物時間は長い。そして観光する時間は大幅にカットされる。２回明のツアーは最悪でした。若い人がいたので助かりましたが、、、、。客層がよくなればいい会社だと思う。 (08/7/3)
○トルコのツアーに参加しました。添乗員さんがとっても親切で大満足でした！ (08/5/28)
○エジプトとトルコのツアーに参加しましたが、現地に確りしたエージェントを持っていて楽しい旅を満喫させてもらえました。 (08/5/19)
○トルコ旅行に参加しました。余り聞かない会社なので、正直不安だったと、他の参加者も話されてましたが、全く問題なく、楽しい旅行でした。添乗員の方も良い方で良かったです。 (07/12/23)
○沖縄行きのツアーが安くて、スタッフの対応が親切でした。沖縄情報もさすが沖縄本社だけあって詳しく教えてくれました！ (07/11/27)
△ジャンボツアーズ (06/9/19)
×何だかんだ言って航空券が高くなる (08/5/17)
×会費とるなよ・・ (07/4/3)
○早くて、安くて、丁寧で、親切。超おすすめ (06/10/6)
○かっこいい (06/8/21)
○とにかく安い！ (06/8/19)
○担当者が親切 (06/4/26)
○とにかく親切（あまり浮気したこと無いので他はほとんど知らないが） (06/1/29)
○とにかく一所懸命で、少しの差で迷うならここがおすすめです (05/10/30)
○高速バスをいつも利用、安くて、空いてて、樂！ (07/2/2)
×高い (06/8/20)
×しっかりしているようで、手配も添乗もガサツだった。 (06/5/29)
○歩き遍路ツアーに参加中。添乗員さんも先達さんも親切です。 (06/1/13)
○香川県の新日本ツーリストですよね？バケーションクラブＳＫＩ、出発保証が良い。 (05/11/5)
○何度も利用しています。添乗員の方も親切です。 (05/9/29)
○早い時期からかなり安い価格の航空券の発売をしてました。 (07/12/25)
×入金確認の連絡ナシ、レンタカーを付帯してもらったが配車場所・連絡先等の記載なく、問い合わせた際の対応が非常に不快。 (07/9/10)
○割安でよい (07/4/13)
○あのエミレーツ航空がお得なので♪ (07/1/25)
○池袋の男性の電話対応は最悪でしたが自分の担当の方は親切で良かったです (08/7/31)
△安い、予約の時に電話で確認とかしてくれた。ただし、お金の振込みについては、連絡が催促しないとないので、少々不安になりました。 (08/5/5)
○チャイナエアラインを使う場合、台湾、タイ、ハワイのビジネスクラスはツアーでも、航空券だけでも安いと思います。 (08/6/6)
△今年４月台湾に行ったときホテルだけを手配。台北で泊まったホテルはメチャ最悪。 (07/5/27)
△ビジネスやファーストチケットが手ごろな価格で購入できるので、かなりの頻度で利用しています。メールでの対応は普通ですが、電話対応はピリピリしていて、専門用語をバシバシ飛ばし、聞き返そうものなら「そんなこともわかんないわけ？」的な威圧感を常々感じます。 (08/7/21)
○２回続けて使いましたが何のトラブルもありませんでした。 (08/7/6)
○とても便利です。 (08/6/5)
○燃油や税の情報が充実。クレジットカードＯＫ。 (08/3/10)
×電話態度が非常に悪く…。先輩が怒られたのかみんな声が起こってる チケット情報を教えるのみ不親切。。最悪 (08/3/3)
○値段もやすく、台風とぶつかり、出発便が出るか分からなかったとき、予定便よりも早い便への誘導をしていただきました。 (07/12/13)
×普通の返信は早いが、おかしい点を指摘したときの返事はない。 (07/6/21)
○メールの返信が早い（○時までに回答します！という案内があり、実際時間通りだったので、安心できる）。航空券の日程の変更も迅速に対応してくれた。カードが使えるのも○。 (07/4/24)
○対応が良かった (06/7/4)
○○確かに、担当者によって対応に差はありますが、いわゆる大手の標準レベル以下の方には出くわしたことがありません。都会の大手の旅行社には、底知れない悲惨なレベルの社員が居ます。それに比べれば、ずっと誠実です！！ (07/12/19)
×サービス精神にかける。 (07/12/6)
○ここの旅行代理店が良いと言うより、担当の男性の方が良いです。（他の方は普通かな？）とにかく知識豊富ですし話も興味深く飽きません。頭の中はガイドブック？といった感じで毎回驚きます。しかもイケメンなんですよねー（笑）。 (07/8/1)
○大手には無い細かい気配り、また遠方のことでも常に情報更新して対応されています。 (07/5/15)
×書かれてる記事ほどいい所が感じられませんでした。担当者にもよるのでしょうか。。。 (07/4/10)
○先日、友人に紹介されて沖縄行って来ましたが、ダイビングの手配や美味しいお店など親身に教えて頂けて最高でした！しかもＩさんカッコイイし（笑） (06/8/29)
×ここの女性店員、接客態度最悪！怒って接客するなんてムカツク！ (06/8/16)
○店員さんの差はあるのも感じますが我が家でお気に入りの方は世界中詳しくて、カッコよくて（笑）他の店使えません！ (06/8/12)
○気配りができている (06/6/4)
○前の方も書かれてますが国内外問わず詳しいです。特に沖縄なら北海道一じゃないでしょうか？ステーキ美味しかったです＾＾ (06/2/4)
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△社名がダサイ (07/8/29)
○大手は事務的に対応されるが、ここは親身になって相談にのってくれました。 (07/7/11)
○旅行券が三交以外でも使える。 (07/4/15)
○応対が親切丁寧的確であった。 (06/11/21)
△ダサイ (06/8/13)
△普通 (06/5/4)
×力がまったくない。社員がアホ。小さい会社だが三重県ではNO.1なんだってさ。 (06/4/9)
○親切・丁寧に対応 (08/8/1)
○以前イタリアツアーを申し込んだ時、ミラノで最後の晩餐のチケットが取れないかもしれない、という事がありました。私はあまり重視していませんでしたが、親切に何度も電話をかけてきてくださいました。 (08/3/12)
○電車のチケットしか購入しなかったけれど親切・丁寧に対応 (07/11/9)
○応対が親切。的確。 (07/11/7)
×新婚旅行でバリのインターコンチネンタルのスィートを予約したのに、現地到着したら、スタンダードルーム。５泊もそのままの部屋で、連絡が取れたかと思うと、担当者はいないし、支店長は間違えが無いという始末。その上、やっと、担当者がミズを帰国後認めたにもかかわらず、処置は何も無し。三度こちらから、苦情を言ったら、やっと詫び状が届いたが、担当者名だけで、支店長の名前無し？！普通は上司のハンコが居るのではないですか？どうなってるの？トウブトラベルは！担当者も悪いけれど、もっと悪の根元は上層部にありです。 (07/9/13)
△元社員です。ここの社員は皆人柄がいいですよ。ただ、経営者側が昔の観光屋上がりなので、お山の大将気取りでリベラルな考え方のできない無知で傲慢な人が多いのも事実。有望な人材が流出してるのもそういう体質だからなのに、当然気がつかないおろか者がいます＾＾会社自体は教育がちゃんとされていて、お客様本位で親切だと思いますよ。 (07/4/6)
○タイとカンボジアに行ってきましたが、あんまり有名じゃない？ので参加者も自分たちだけでゆったりすごせましたよ。 (07/3/18)
×日にちを勝手に変えた上に自分に非はないという態度を最後まで持っていた担当者に殺意まで覚えた。営業失格！絶対利用しないほうが良いです！ (07/2/17)
○確認の連絡などしっかりしていて安心できます。資料等も随分早い時期に届いた気がした。対応もしっかりしていたので安心して旅行に行けました。 (06/12/22)
○台湾この前利用しました。安いわけじゃないけど中身はかなりのお値打ちでした。やはり私鉄系は安心ですね！ (06/10/13)
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×問い合わせの返答がなく、電話問い合わせをしたらテレオペは感じが悪く、突然電話を切った。最悪の会社 (08/7/17)
×問い合わせメールの返信がない・・・・・ (08/5/12)
○他のサイトに比べて予約システムが明解でした。とても使い易いです。 (08/1/7)
×「私知りません」責任逃れですか？間違えは素直に謝ってくれればいいのに・・・どの支店も同じ対応ですかね？ (07/11/27)
○安いのに全日空のマイルもたまるし、予約の際にフライトが選べるのが良かった。 (07/8/17)
△非常に安かったし、便も指定できてよかったが、航空券の発券番号に誤りがあり、チェックイン機が使えなかった。早めに空港に着いていたためＡＮＡの係員が対応してくれて間に合いました。 (07/7/9)
○安いですね。あと対応にも満足 (07/1/18)
○問題なし (06/9/8)
○安い (06/5/20)
○離島に関しては一番安く飛行機等のわがままなどよく聞いてくれますよ (06/4/28)
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○最悪。入金確認の連絡なし。問い合わせメールも無視。電話で問い合わせたら逆ギレされた。 (07/8/17)
×ミスが多く、確認の途中なのに入金をせかされる (06/11/25)
○非常に親切な対応で安心して申し込めました。前日に子供が熱を出し、一時はFAXでキャンセルの連絡をしましたが、やはり行けることになり、キャンセルのキャンセルにも迅速に対応頂き、楽しい旅行となりました。九州旅行をお考えの方にはおすすめです。 (06/5/21)
○対応が非常に行き届いて、よかったです。 (08/4/4)
×電話しても担当者がいないことばかりでなかなか話が進まない。結果的に行きたかったプランは売り切れになってしまい、予算よりも高いプランを買わされるはめに。 (08/1/24)
○ＪＴＢ三菱トラベル（大阪）は丁寧・敏速・親切で最高でした！！ (06/6/25)
○ここはいいですよ。親身だしスムーズだし感じ良いし。いつも横浜支店を利用してるよ、ありがとね。良い社員ばかりで社長が羨ましいよ (08/7/10)
○満席のところを担当の人は熱心に空席のあるフライト探してくれ、見つかった時には一緒に喜んでくれました。 (08/6/15)
×チケット予約時の金額ミス・連絡ミスが相次ぎ何度も振込みに。おまけに担当はろくに謝りもしない。旅行会社としては最悪。 (07/8/14)
×オペラのチケットと宿泊ホテルに届けてくれる約束でしたが、ホテル名を間違え届きませんでした。 (07/8/11)
○予約がスムーズ (06/5/23)
△燃油付加運賃をかなり高く設定され余分に請求された．当然返金させた．こういう会社はたくさんあるんだろうね．返金してくれたから優良可不可のうち可とします． (07/12/19)
×中欧から東欧にかけて行きました。その時期には他社と比べて安かったのですが、最悪でした。当初の予定では直行便のはずが、人数オーバーで乗り換えに。ホテルもランクが低くなるなど、二度と利用しようとは思いません。 (07/6/18)
○タイ・ベトナム・カンボジアのツアーで利用しました。旅の手配も迅速で現地ガイドも親切でとても良い思い出になりました。 (07/5/6)
×添乗員が最低！なかなか良いコース設定なので惹かれてしまいますが、絶対に使わないほうがいい！ (07/4/28)
○中東（シリアヨルダンレバノン）の旅行に参加しました。大手の会社より安く、添乗員もベテランで愉しく旅行できました。日本旅行をよく利用しているのですが、ホテルのランクが少し劣るくらいで、他は同レベルに思いました。マニアックな旅行も手がけていて、対応もよく、旅行前は添乗員からの丁寧な挨拶電話もあって、印象はよかったです。フリーの時間も多く、自由に見て回ることが出来て満足です。大手が扱っていないようなマイナーな旅行は、ここで次も利用しようと思います。 (07/3/10)
○タイに行きました。安くて盛りだくさんで現地ガイドもまあまあだったと思います。楽しくすごせましたよ。 (07/3/6)
×倒産しちゃったようですよ♪ (08/5/16)
×メールの返信が全く無く、ひどいです。 (08/4/13)
○出発ギリギリの申し込みにも関わらず、丁寧に対応、相談にものっていただけました。 (07/9/4)
○丁寧に対応してくださり、とても親切です。 (07/5/18)
○丁寧でした。 (06/10/28)
△まあまあです (06/6/2)
○6年前に参加した九寨溝ツアーは大当たりでした。代金も安いし希望に合うツアーがあればまた利用したいです。 (08/8/31)
△出発間近で航空会社変更。パンフレット記載の航空会社とは違うところになった。代理店が色々やってくれたが日通旅行からは一言も謝り無し。 (08/6/23)
○社員の方がまじめで誠意が感じられます。HISと比べると数千倍GOOD!!当然HISは数千分の一BAD!! (08/3/25)
○社員さんの誠意が素晴らしい。 (07/7/28)
○ルックワールドは至れり尽くせり。また利用したいです。 (07/6/7)
×しょせん運輸会社の旅行部門。社員もドライバー並にガラ悪い。ガッカリです。 (07/5/31)
○会報誌を送ってもらうので、度々利用してます。対応は他社と比べていい方だと思う (07/5/9)
×対応が悪かった。社員さんがたくさんいる中でそういう人もいるのでしょうけど。 (07/3/24)
○ペルーツアー最高でした。もう一度利用したいです。ただ添乗員さんは当たりはずれがある模様。 (07/3/2)
×予約ミスが多いです。自分ですべて確認しないと安心できません。苦情の対応も最悪です…企業体質が浮き彫りです。二度と利用しません！ (06/8/18)
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×予約と違うチケットを手配された。気がついたのは出発１０日前で、確認しない方が悪いと言われ変更料10万円を追加徴収された。二度と頼まない。 (08/9/6)
×電話応対が最悪でした。超がつくほどの早口で、こちらが喋り終わらないうちにまくしたてて来る感じで、欲しいチケットがありましたが早々にやめました。 (08/7/16)
○ネットで問い合わせて翌日すぐに連絡が来た。チケットなどの予約もすばやく対応してくれ、無理かなと思っていたぎりぎりの日数でのVISA＆ツアー手配をスムーズに快くしてもらえた。一番知りたいことを電話ですぐに連絡してくれたので、安心して話を進められた。担当さんがよかったのかも。 (08/1/22)
×ネットから問い合わせたが、返答もなかった。こちからから問い合わせたら電話にやっと出て、対応がすこぶる悪かった。今後は絶対に利用したくありません。 (07/9/26)
×電話の対応悪し。こちらの意図を理解しない態度に、腹立たしさを感じた。料金をとってしまえば、説明不要ということか？ 航空券を一度購入したが、二度と利用したくない旅行会社。 (07/6/27)
○システマティックで説明もわかり安くスムーズに購入できた (07/5/26)
○航空券の取り扱いの種類が多い (07/1/15)
○電話の対応がよかった (06/6/13)
○対応が早かった (06/1/22)
×対応が最悪でした。中国人の担当者で、料金に対するクレームを言ったら、ガチャ切りされました。 (08/7/18)
×返答が遅く、またメールでのやりとりがいい加減。詳細な説明もしてくれない。二度と使用しません (08/6/19)
○どこよりも安いのに、丁寧に総額・その他重要事項（航空会社によるサーチャージ変動がある等）を親切丁寧に連絡をくれました。今後ずっと利用したいです。 (08/4/30)
×元々37000円の航空券を35000円とネットに表示している。タックス・サーチャージ料金が値上がりしましたと言って、その差額を上乗せで請求された。金額に納得できないと問い合わせしても管轄外なので知りませんと対応された。 (07/12/19)
×日付の間違った航空券を発券し、変更に応じてくれない (07/12/15)
×入金までは連絡があったのに、入金した途端に連絡が途絶えた。 (07/10/30)
○出発間近で申込みましたが、どこよりも安い航空券をすぐ手配してくれました。 (07/10/18)
○航空券手配以外の情報（鉄道や国内線など）も親切に教えて頂きました。 (07/9/24)
×入金連絡なし (07/3/24)
○他社が手配できない年末年始でも頑張って席を用意してくれた。 (07/1/31)
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×カウンターに来る客を大事にしない。 (08/7/12)
×交通の便の悪いところにばかりある (08/5/13)
○店員の対応がよい。 (08/1/28)
×カウンターで接客され中だったのに、電話が鳴ったらこちらを差し置いて電話に出ることを優先されてしまった。あり得ない。 (07/11/23)
○丁寧 (07/3/24)
○親切で、とても丁寧だった (06/10/20)
○初めての海外旅行でしたが、窓口の人はとても親切に色々な質問に丁寧に答えてくれました。添乗員さんも知識が豊富で、移動のバスの中でも周囲の景色やエピソードとか説明してくれて、とても楽しかった。 (06/10/13)
×窓口対応が最悪です。遅いし、知識ないし。 (06/6/2)
○コンピュータばかり頼らず電話も駆使しがんばってくれる (08/8/31)
○いつ行っても混んでいるので、順番を待つのが大変。窓口の女性の対応は良かったです。(海外旅行の申し込み) (07/6/27)
○京王電鉄の管理下ってことで係員自体成長を望んでないのかな？ でも頑張ってくれたから○ (07/5/15)
×渋谷店で沖縄のツアーの空状況を確認して、後から携帯に連絡来るはずだったのに、1週間待っても来ない。地元は対応普通だったのに、やっぱり都心はアテになりませんね (07/1/30)
○応対がなかなかよい (07/1/14)
×チケットを問い合わせして、むこうから連絡してきたくせに、こっちから連絡し直したら、全然状況がわかってない！それにいい加減なコトを言って、流そうとする！顧客管理ができてない！振り込み期限がメールと手紙で違った。もう信用できないので、使いません (06/7/22)
×チケット高過ぎブッキングクラス低すぎ対応悪すぎ口の利き方最低 (06/6/9)
×休業日でもないのに聖蹟桜ヶ丘営業所は何度電話しても誰も出ない。電話が壊れてるんじゃないか？ (05/12/19)
○何度も利用していますが、いつも丁寧・迅速な対応で気持ちが良いです (07/11/16)
×ネットでの過大広告がひどすぎる！しかも契約（申込）時にも伝えてくれないで、後になってびっくりって感じでした。公取委に言いたいくらいです。 (07/2/6)
○対応が良い。非常に親切に相談に乗ってくれる。出発間際に申し込んだにもかかわらず、誠心誠意に対応してくれた。 (06/7/20)
×旅費を払ったのに来る筈の日程表やらが2日前になっても届かず。連絡を入れると今から発送しますとのこと。届かなかったらどうするんですかって聞いたら曖昧な答えを返された。メールで集合場所を送ってもらえるようお願いしたが、電話口で了承しただけで何も送ってこなかった。かなりいい加減な応対にもううんざりだったのでもう二度と利用しない。 (06/6/7)
×お安い宿の料金表示はあるものの、殆どが宿の返事待ちで断られる事が多い。結局、会員費を払ってもかえって損。安いと思える点は無く、あまり意味が無い。 (07/3/1)
△温泉の予約で利用しました。安いのは良いのですが、やはり宿の質はそれなりという感じでした。 (07/2/6)
○安い (05/12/15)
○マイレージ加算 (06/7/22)
×無くなってよかった。つぶれるのも当然だった。高いし。 (06/2/23)
×旅行自体は、どこの旅行代理店でも扱っているパッケージツアーなので問題ありませんでしたが、その前に接客に難あり。スタッフによって、言うことがまちまちで振り回されました。具体的には、旅行の代表者宛に電話連絡が入り、旅行のチケットはメンバー各自がばらばらでとりに行っていいということだったのですが、実際に私が行ってみると対応した担当者に頑として断られ、他の担当者に当たった別のメンバーはあっさり受け取れたというもの。しかも、嘘をついたその担当者は、トラブルになっているのにもかかわらず見て見ぬ振り。最後まで頭を下げない傲慢な態度で、非常に不快でした。接客態度、および、伝達事項がスタッフによってまちまちという点は、旅行代理店として致命的です。 (08/8/16)
○対応良かったです。 (06/6/8)
○9日間のアフリカケニアツアーに行ってきました。現地の対応もとても丁寧で楽しかったですよぉ～！ (07/5/17)
×ケニアのツアーで、現地に着いたらホテルを一切予約していなかった。 (06/10/13)
×契約が成り立っていないのにキャンセル料を要求された。燃油代が高い (08/3/27)
○旅程を考える際、いろいろ提案、アドバイスがありかなり参考になった。低価格なのにオプションが豊富！かなり良い。 (07/9/10)
××最低です。連絡なし、手配遅れ、折り返しすると言われて待ってますが全くなし。話が通じない。お馬鹿な対応。やっていけるのか？詐欺会社かと思う程、頭悪い対応。メールだけの対応を徹底するなら、フォローも徹底すべき、これが当たり前だと思います。 (07/9/11)
○○ 格安。すべてメールで対応できたので便利でした。 (07/7/21)
△料金が安いのは良い。クチコミが宿側には実名公表される為、遠慮がちに書いていたり、当たり障り無く書かれていると思う。行った事ある宿だと分かります。 (07/3/1)
○予約が取れないときに 貸切バスを２台も予約してくれました。感謝 (08/7/4)
○親切でいろんな知識を教えてもらった。付加運賃などトータルで見積もりを出してくれるので旅費の計算が助かりました (08/7/1)
×↓キャンセルの連絡（メール）に対しても全くの無反応。まあ、初めから無かった物と思えばよいのですが、無駄にした時間を考えると腹がたちます。ビジネス上の常識とｈしても、あまりに行儀が悪い最低の会社だと判断しています。 (08/6/3)
×ＨＰからの申し込み後、担当者から連絡が無くやむを得ずキャンセル。緊急発券に強いなら、予約が取れる取れないの前に、状況連絡くらいはしなければ、他の旅行会社のことを批判する立場には無いはず。 (08/6/3)
×ホームページに書かれていることは嘘じゃないか・・・全く駄目。推薦する人がどんな対応をしてもらったか聞きたいぐらい (08/4/1)
○とても親切で得に知識が豊富 感心しました。 最高の旅行代理店です (07/7/4)
○とても知識があり色々なことを教えられました． (07/6/18)
×自分が発券ミスしたのに、確認しない私達のせいにされました。社長はヤクザのような脅しをしてきました。本当に最低でした。 (07/4/13)
×こんな旅行会社あるの・・・最低 (07/3/4)
○出発1日前に急な航空券が必要になったのですが、親切に対応していただけました。 (06/12/19)
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○利用してよかった (08/9/4)
×メールの対応が最悪です。ステラツアーズのサイトに載っていた航空券についての問い合わせを、航空券コードを添えてしたのに、『お問合せのような航空券はありません』と一言。担当者の名前も何も書かれていませんでした。 (08/7/22)
○アンコールワットのツアーに参加しました。インターネットで申し込みをするのが初めてで不安でしたが以外と簡単でツアーにも満足しました。ホテル指定が出来ないツアーだったけど希望を言ったら希望通りになった。たまたまかも？担当してくれたSさん、次回もお願いします。 (08/7/18)
○出発間際に電話しましたがスムーズに申し込みできてよかったです。電話での対応もよかったですしメールもすぐ来ましたよ。紹介してもらった友達に感謝です。 (08/7/13)
○何度も使っています。安いしこれからも使うと思います。 (08/7/11)
×電話対応が非常に悪かった。空席確認をしてもらい、対応に不安を感じた為「メールにて内容確認したいので送ってください。こちらの情報もメールで送ります」というと「今この電話での申し込みでないと無理です」と言われ、携帯からかけていたのに空席確認だけで5分以上かかっていたので「かけ直してもらえませんか？」というと「こちらからは掛けません」とのこと。こんな旅行会社に出会ったことないです。考えるといって電話を切り、10分後くらいに掛けなおすとしばらく呼び出し音が鳴り「只今電話がこみあっております」のガイダンスが流れました。うさん臭い会社だと感じ、この会社にはお世話になりたくありません。 (08/6/23)
×メールの返信は早かったけど、電話対応にがっかりしました。色々とお世話してくれるという感じではなく、自分でＨＰを見て考えてくださいというような。しかも、丁寧に電話したつもりがセールスと間違われ、初めの対応はほんとによくなかったです。。安いのかもしれないですが、ちょっとおススメできません。 (08/6/13)
×最悪に感じが悪いです。メールがため口。でんわも無礼。現地ガイドも旅行会社に準じてるのねーってぐらいの質でした。安い事だけがありがたかったけど、二度と使いません。 (08/5/16)
△メールのみでのやりとり。担当者名がないことにまず不安。見積もりなどこちらから問い合わせをして間違いが発覚、さらに不安。メールの文章は丁寧で振込みの確認もすぐにメールにて連絡がきましたが、領収書の発行はなく、事務手数料1.050円で発行可とのこと。チケットが届くまで不安な日々を過ごしそうです。。。。。。 ちゃんとどきますように。。 (08/5/15)
×電話対応が横柄で感じ悪い。電話とメールの二重で念押ししたほうが良いです。 (08/4/3)
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×いつもの癖で現地で帰国便のリコンファームをしたところ、なんとキャンセルされていました、帰国後抗議しましたが気にも留めない態度で長年利用していましたが、もう利用しません！ (08/6/6)
×全くダメ。使うべからず。HISのダミー会社です。 (07/11/12)
○担当者が非常に親切かつ明瞭な説明で安心しました。価格も満足。また利用すると思います。 (06/12/15)
○担当者の方がとても親切でした。また利用したいと思っています。 (06/5/15)
×キャンセル料が高い (05/9/22)
×とにかく食事と酒のクオリティが低い（ウオッカといって透明なラム酒だったり）、日本米といって韓国ライスだったりとめちゃくちゃ。GOとかもただだべっているだけだし。 (07/11/19)
×ハネムーン特典には不備だらけ、食事の後には嘔吐下痢発熱・・・偶然とは思えず、もう二度と行きません。 (07/5/22)
△先日初めて行きましたが、金額の割に内容乏しいですねー。好き嫌い分かれるかと思います。 (06/8/12)
○食事は最高 ただ若い女性ばかりがいい応対されるのが不満 (06/6/4)
△以前は食事も施設も良かったんだけど・・・最近高い金払ってまで？って気がしないでもありません。 (06/4/24)
△のんびりバカンス旅行には最適。することもそれなりにあるので退屈しません。アルコール飲み放題(じゃないところもありますが）などお金を気にせず気持ちが楽でしたが、現地ブティックの単価が高い気がします。日本人GOによる客の好き嫌いがある感じがしました。夜のディスコは９割GOでした。ハネムーン特典をお願いしたはずだったのですが、現地では全く特典がついてませんでした。料理は一般的バイキングレベル。 (06/2/19)
×食事の質が落ちました。以前はもっと美味しかったんだけどなぁ・・・ (05/11/6)
×ホームページで空席を確認して予約したのに、勝手に出発日を変更され、挙げ句の果て、３日後の価格の高い航空券を予約されていた。メールで問い合わせたが、返事をよこさないどころか、そのメールを確認してもいなかった。最終的に電話で問い合わせたら、やる気のない声で、さんざんまたされたあげく、「予約した日は満席だったため、お客さまのためを思って、近くの日時を予約してあげた。喜ばれるお客さんもいるんですよ。」などと手前勝手な返答をされた。「そんな規約はないだろう」と怒ったところ、「予約は削除します。」だけ、「すみません」の一言もない。二度と利用したくありません。みなさんも気をつけましょう。 (08/4/10)
○対応が丁寧で早かった。 (07/11/15)
×ＨＰで提示されていた割引が適用になってなかった為、メールで問い合わせていたが、返信がなく、再度送ってやっと返事。謝罪の一言もなかった。航空券が送られてきたものの、請求金額が割り増しになっていた。請求額には合計が書かれていなかったので計算しなかったら騙されるところだった。 (07/6/28)
○こちらのわがままで変更が度々発生したにも関わらず、非常に丁寧な対応をしてくれました。料金も他社より安かったので次回も利用したいと思います。 (07/6/28)
×なるはずの割引が適用されておらず電話で確認したところ、電話口で長時間待たされたあげく、「そんな割引はない」との返事。他のルートで確認して結局割引になったが、謝罪の言葉は一切なかった。電話での対応も最悪。 (07/6/21)
×最悪 (07/1/22)
××ホームページ上には、金額の詳細が提示されておらず、問い合わせのメールをしたところ、燃料チャージ料などをプラスした振込み額が初めて提示され、チケット本体の金額の倍以上の値段になっていたため、購入しない胸のメールを入れたところ、９０％の価格をキャンセル代として請求された。対応もおかしく、本当に二度と使いたくない旅行会社のひとつです。 (06/12/12)
×こちらに事前の確認一切無いまま勝手に復路の日程を変更して決定されていたので電話で問いただしたところ逆ギレして「ハイハイすいませんでした」のようなふざけた対応をしてきた(男性社員)。インターネットのみで申し込み/購入できるのをいいことに客商売といことを忘れたいい加減な対応だったのでこちらからキャンセルさせてもらいました。もう二度と利用することはないと思います。 (06/10/30)
○残席数までチェックできるのがうれしい。ポイ�