クラブツーリズム | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

18位 （23件中） ... クラブツーリズム ... 満足度：31.2%
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×何様のつもりなんだろう？参加してからは雑な扱い． (12/5/14)

×利益確保の為に　バス会社、宿泊施設に負担増　事故が起きても知らん顔　添乗勉強不足 (12/5/2)

×ここは安全管理が最悪。いつか大きな事故を起こすと思う (12/4/29)

×駅のみどりの窓口の入口を集合場所にしないで！！邪魔でした。こちらがみどりの窓口に入りたくてもどいてくれないし。クラブツーリズムを使わない客に対する嫌がらせですか？ (12/4/25)

×××××××××立山・黒部アルペンルートのツアーに参加したのですが、最悪でした！！！添乗員とバスの運転手はずっとしゃべりっぱなし。添乗員が余裕で食べ歩き（爆）集合時間に言われた場所に行けば誰1人居ない。探していると集合場所とはかけ離れた場所に居る。添乗員が客を探すわけではなく、お客が目印の旗を持ち探していた！！！アルペンルートが終わりバスにむかう途中、添乗員は一度も振り返らない。バスに着けば運転手は寝ている。帰りは予定より随分と早いにも関わらず飛ばす・・・。同じ条件の観光バスを何台抜いて事でしょう！予定の2時間以上前に到着しました。あの運転手と添乗員に当る可能性があるのならば、二度とクラブツーリズムは利用しませんっっっ！！ (12/4/23)

×いろいろ参加したけれどここだけは駄目　行かなければ良かった (12/4/15)

×母と参加しましたが忙しいだけでバス社内で冷めたお弁当をオプションで食べ、添乗員の態度も悪い。二度と利用しません。 (12/4/13)

×旅行日を変更し、1件をキャンセルした時に支払いのクレジット契約がキャンセルされず、二重に請求が来た。変更の時にクレジットもキャンセルされます。と断言したにもかかわらずこの有様。返金の対応も最悪。次月にクレジット会社より返金するとの返事。行ってもいない旅行代金を一時的でも、なぜ立替払いをしなければいけないのか、納得できないので、即日振り込みにしてもらった。対応の仕方は最低。二度と利用したくない。 (12/3/29)

○↓名誉毀損にはあたりません。法律を勉強しなさい。 (12/3/7)

×××××××××××× 白川郷ツアーに参加。最悪でした。１人参加でしたが客層が悪過ぎて恐ろしかったです。50代前後の方が大半、20代の方もいましたが、常に人の悪口ばかり言ってました。１人参加している私に対して始終悪口陰口、低レベル過ぎて関わり合いたくないので避けていたら『あの子頭がおかしい』『下着を代えてない』とか、意味不明な噂を流され一切話してない同乗者から『１人参加とか気持ち悪い』など、あり得ない陰口をたたかれました。添乗員もそんな状態を見てみぬふり。ツアー自体もいくら安いとは言えオプションと土産の話しばかり。同乗者および添乗員、クラブツーリズムを名誉毀損と人権侵害で訴えたいです。本当に嫌な思いをしたし、仕事の気分転換どころか仕事するより疲れた。決して参加してはいけません。客層がおかしい。特に１人参加はターゲットにされます。 (12/2/27)

××××××新穂高ロープウェイと白川郷日帰りバスツアーに参加。初め、申込みしたが、定員不足で中止。そのとき日程パンフレットが届き、次の日中止の手紙が届き、振り回される。電話で改善した方がいいと伝えたが最悪な電話対応。しかし同じようなツアーがここしかやっていなく、しょうがなく参加。バスガイドも最悪。話は無視するし、運転手とのタメ語の会話もマイクで丸聞こえ。帰りは、特に渋滞もなかったのに、１時間半の遅れ。私は降車場所から電車で帰宅だったのに、終電間に合わず…迎えかタクシー呼べと。客の住所ぐらい把握して、運行しろ！だし。本当にサービス業としてない！もう一生利用しない！ (12/2/11)

○〇北海道ツアーに参加しました。添乗員さん、バスガイドさん、バスの運転手さん皆さん親切で楽しい旅でした。また利用したいと思います。 (12/1/31)

×皆さんおっしゃられている通り、安かろう悪かろうでした。添乗員も「連れてきてやってる」みたいな態度だし、宿もボロボロ。オプションの食事は頼まないほうがよいと思った。二度と利用しません。阪急さんのほうが良い。 (12/1/29)

×白川郷ライトアップと飛騨高山のツアーに行って来ました。添乗員さんは良かったのですが、コストパフォーマンスはかなり悪い。またスケジュール的にも無理だらけで、昼食2回は車中で食べ見学時間も短く小走り状態。そしてお弁当や入場料とオプションの多いツアーでした。 (12/1/23)

×二度めのエジプトに利用　まさかの添乗はじめて！というひとが！！添乗員が迷子になるわ荷物をなくすわエジプトにうといわ←でも客のいうことはきかない。観光客気分で前でみてるからツアーからもれる客はいるわ現地の関係者もバスで自分の家の前までおくらせて自宅自慢してそこでおりて空港までいかないわ自由行動の日に自分たちがここにいこかと思うと話ししたらわざとそこにいけないように日程くむわでびっっくりするようなツアーでした。海外まして中東やアフリカなどはここを使うのはいかがかと、値段もすごく安いというでもない、ただすごくぎっっしり詰め込みなので沢山みたい人にむいてはいるんですが．．．なまじその土地のことしらなければすごく損してる事にきがつかなくていいのかもですが、二度めにはむかないですね (12/1/19)

×金沢のツアーに参加したのですが、ホテルと食事が最悪。海産物のお土産も買えませんでした。やはり、三流は三流ですね。 (12/1/5)

○年末ドイツ６日間に参加しましたが、添乗員のＨさんがものすごく感じのよい方でした。言葉もすごく丁寧でしたし、情報を的確にくれるわりに無駄なことは言われないし、オバチャン含む２５人をソフトにまとめておいでてプロでした。他社含め添乗員付きは何回かありますが、一番好印象でした。 (12/1/4)

×日帰り旅行に参加しました。添乗員の方、めっちゃ無愛想だし、ちょっと困ったことがあり対応をしていただいたのですがすごく感じわるくて不快でした。電話対応もめちゃくちゃ横柄で、二度と参加したくありません。友人も他のツアーで参加したのですがとてもいやな思いをしたそうです。接客業のしつけやモラルの改善をしてほしい。せっかくの旅も台無しでした (12/27 22:51)

×最悪とは思わないけど、安かろう悪かろうなのでもう利用しないかな。安物買いの銭失いにはなりたくないので他社にします。 (11/12/24)

○11月に千葉発のバスツアーに参加。添乗員の方がいろいろ説明してくれて楽しかったです。また同じ添乗員さんがいいです。 (11/12/24)

×but (11/12/23)

○7日間ドイツ旅行。添乗員Nさんは非常に素晴らしく、ツアーを満喫できた。またご一緒したい。 (11/12/18)

×添乗員のミスなのか観光地を１つ飛ばした。アンケートにも書いたが解答がないので℡したら「渋滞したので添乗員がやむを得ず省くと説明したのにあなたが寝ていたのでは？」と言われた。私は寝ていないし、渋滞もしていない。言い逃れしようという考えが明らかで詐欺会社だと思った。皆様もこちらの旅行者にはご注意ください。今まで20回以上利用しましたが、今回の一件で二度と利用しません。 (11/12/17)

×ミステリーツアーに参加しました。内容のうたい文句はカニも海鮮鍋もほたても甘エビも食べ放題、ビールもジュースもとのことですぐさま申込んだはいいけど、全然食べ放題じゃなかった！！ホテルも汚いし温泉って言っていたのに泊ったのはビジネスホテル以下。アメニティ用品も充実しておらず最悪。また、行った先はまるホテルからは観光スポットはまるでなくて、食べ物を食べるにも上った坂を歩きで下り30分ほどかけないと何もないようなところでした。次の日の出発が午後とのことで仕方なく下って昼ご飯を食べた感じでした。こういう旅行では二度と参加したいとは思いませんでした。 (11/12/6)

×添乗員がしゃべりすぎ。マイクの音量大きすぎ。仕事での疲れを癒す旅行のはずが、却ってストレス増大。休日の参加者の中には、目的地までは静かに休みたい人間もいることへの配慮も欲しい。ずーっとしゃべっているくせに、必要な情報を伝えるのが下手で、めちゃめちゃわかりにくい。到着までの目安の時間を言わず、どうでもいいおしゃべりしているまについて、あわててバスから降ろされることばかり。説明が具体的でなくわかりにくかったので、集合時、バスはどこに来るのかと聞いたら、タメ口で、「あそこ！あそこ！あそこ！何度でもいうよ！」と怒鳴られたのにはびっくり。しゃべりの内容も自分の都合の弁解が多く、あんたの話を聞くために来たんじゃないと言いたかった。朱雀門を「しゅざくもん」聖武天皇を「せいむてんのう」神武天皇の名前は知らないなど、ツアーのイニシアティブをとるにはあまりのお粗末さ。こんな添乗員はゴメンです。 (11/11/12)

×10月の下旬に台湾に行きましたが、現地添乗員の方は、プーアール茶で２０キロやせた、ラジウムのネックレスで肩こりが治った、コピーブランド商品が本物より優れているとか、すべて買い物ツアーの案内のためで、商品はすべで身に付けられていました。ホテルのチェックイン・アウト、特急電車の乗り降りまで各自でスーツケースを持って移動、電車移動にはエレベーターもなく高齢の方が多く大変な労力だったと思います。故宮博物館は5時間観光のはずが、現地添乗員が今まで行かれたお客さんのアンケートで時間が余って困ったと、博物館と台北１０１の観光を提案、オプション料2千円だそうです。一組の方が故宮のみを選択されたので、１０１観光後に博物館に迎えに行くという、どちらにも中途半端な感じでした。今まで、アジアに何度か行きましたが、これほど自由時間がなく免税店、お土産屋店に連れ回されたツアーは初めてです。 (11/11/4)

×ネットでコースを見て申し込みしたら、送られてきたパンフレットは見学時間が短くなっていました。詐欺だと思う。 (11/10/30)

×催行不能の対応が遅い。パンフレット催促しても来なかったし。ＨＰの検索機能が壊れてるのに「これは使えないんです」の答えはないだろ！ (11/10/28)

×いまいちだった・・・ (11/10/18)

×行くんじゃなかった。 (11/10/17)

×9/30-10/7,イタリア８日間(安かろう悪かろう)ツアーに参加。品定めをして購入するものではないので参加者同士が不平等なのはいかがなものかと。星の数に関係なくホテルの部屋がピンきりなヨーロッパ。添乗員は何を基準に部屋割りを決めるのか？ひとり部屋追加代金を払っている人が区別されるのは納得できない。 (11/10/11)

○私は身障者なので　動きがご高齢の方と変わらないので　ゆったり行程に満足してます。随分と利用していますが　不快な思いはしたことはありません。健常者で　若い方だと　のんびりしすぎて　不満がでるかもしれません。私はすっかりリピーターです (11/10/10)

×二度と行かない。三流旅行社はお勧めできません。 (11/10/9)

××添乗員も素人みたいで話しが通じないし、コースもめちゃくちゃでした。電話で文句を言っても取り合ってもらえず、泣き寝入りでした。 (11/10/1)

×××××クラブツーリズムは何度か利用したことがありますが、旅行前日、添乗員から電話で受けたときの印象で、ずいぶんと威圧的で耳障りなしゃべり方をする人だな～、と思ったら、案の定でした。　イベント会場への案内もいいかげんだし、宿泊先の翌日、迎えのバスがとっくに来ているのに、出発直前になるまで姿を現せないし、添乗員として仕事をしているつもりなのか、全く信じられませんでした。　バスでの移動中は現地のバスガイドさんに何もかも丸投げで、スケジュールがタイトなのにも関わらず、バスガイドさんに言われるまで、SAでの休憩時間を何分にするのかさえ決めていないようでした。（ガイドさんがわざわざ添乗員の席まで移動して聞きにいってたけど、ゴニョゴニョと答えて、寝ていたのが丸わかりでした） (11/9/27)

○昨日、バスの一泊二日のミステリーツアーに参加しましたが、添乗員さん・運転手さんの対応が非常によくびっくりしました。また使おうと思います。 (11/9/25)

×××コースの数が多いので日帰りバスツアーで、よく利用していましたが添乗員の質が悪すぎます。その会社の添乗員とかではなく最近は派遣登録とかで必要な時に動員がかかって添乗員をするような人が多いのかもしれませんが本当に最悪な添乗員が多かったです。自社の添乗員ならもうちょっとちゃんと教育した方がよいと思います。お金を払って嫌な思いをしたくないので、もうここの日帰りバスツアーは利用していません。 (11/9/22)

×コースを沢山作りすぎと思います。その上まともなコースが見当たらない。プレミアムステージや四季の旅ならまともかと思って参加したが内容はひどいものでした。コースは少しでもいいからまともなツアーは作れないんでしょうか？ (11/9/11)

×しょっちゅう新聞広告見かけますけど、余りにも中高年層を意識しすぎているように思う。 (11/9/9)

×添乗員が最低でした。仕事はしない。お客様にもタメ口。ホテルでは結婚式の音がうるさく深夜まで眠れなかったり、市街地からすごく遠くて移動が大変だったり。もう二度と利用しません。 (11/9/6)

×今参加中ですが、ホテルも添乗員もひどいのでもう帰りたい、二度と利用しません。食事もお弁当ばかりです。 (11/9/1)

△黒部アルペンルートに行ったとき、添乗員さんが体調が悪くて期限が悪かったらしく、そのせいかうちの息子たちが添乗員さんに八つ当たりされた。 (11/8/25)

×国内3日旅行なんですけど、初日からお化け屋敷みたいなホテルに泊まらせて。マットレスがボロボロ、トイレには髪の毛だらけ、床の上がおせんべの食べ残し、朝食のグラスに真っ赤の口紅がついてる、部屋中ホコリ積ってる、3人しか入れないの（大浴場）。こんなツアーありえない、騙されて最悪の経験でした！こんな最低の会社二度と利用しません！ (11/8/21) 参考写真

○北海道旅行に行った際、添乗員さん、他のツアーの方々ともに非常に温かく、楽しめた。ホテルや食事も値段の割にはとても満足できるものであった。また利用したい。 (11/8/21)

×素人が作ったのかと思うような変なツアーが３回も当たってしまいました。以前に良いツアーも有りましたが、賭けの用な会社ですね。それならもう少し名の知れた大手で確実なツアーに参加します。もう利用しません。 (11/8/20)

×海外で1階が大半空いてるのに、今どきトイレのある地下の薄暗い部屋での昼食に驚かされました。30年前の新婚旅行でやはりパリのホテルで、アラブ人と一緒に別部屋に連れて行かれて以来です。この時代にこんなのないと思います。韓国の方たちの方が、1階の明るくきれいなテーブルでしょくじしていました。びっくり！！！！！他社より高いのに、最悪の経験でした。 (11/8/19)

○海外旅行で使うが、添乗員に親切な人が多いと思う。ツアーも値段にしては良いホテルや食事が多い。 (11/8/14)

×帰りのバスのドライバーは、間に合わせに頼んだのか道も知らず、態度も最低。サービス業としての自覚のない旅行会社だと思います。 (11/8/12)

×私は10社以上の旅行会社を利用しますが、これほど内容がひどい旅行社は有りません。態度、価格、素人の様な対応など全て無茶苦茶。 (11/8/11)

×夫婦で新幹線のグリーン車のツアーに申し込んだのに座席がバラバラだった。信じられない！ (11/8/7)

△一人参加の時は利用している。他社より安いから。格安ツアーでも客層は良いと思う。60代～のリタイアした年代が多いせいだろうか。相部屋希望の客は、ラッキーシングル狙いが多く、少々難ありの人物多し。何度も利用しているが、ツアー内容や添乗員の質が落ちたと感じる。このところ毎回、何かしら不都合があるので、同じ料金なら、別の旅行会社にしようと考えている。 (11/8/5)

××添乗員の態度は悪いし、コースもめちゃくちゃ。3流の旅行社は二度と利用しない (11/8/4)

×ここは一人旅用ツアー以外は一人で参加してはいけません。国内日帰りバスツアーに参加。相席は当然覚悟のうえだったのですが一人参加は空いた席の穴埋め用にしか扱ってもらえませんでした。早くに申し込んでいたのに朝の集合場所で名前をいっても印刷された名簿に載ってなくて、名簿の後ろに手書きで私の名前がメモしてありました。最初から参加二人以上と明記してあれば一人で申し込みはしないのに。一人参加は空き席を作らないための保険ですか？　 (11/7/30)

×旅行業法では一般的なツアーはお金を払っていなければ契約にならずキャンセル料発生日以降の取消でも無料なことをJATAにも確認しました。それなのに、ここは取消料を払うように言ってきます。JATAに聞いたと伝えると言ってることが一転。『「今回は」無料です』とのこと。知らない人を騙す最悪な会社だと思います。JATAとも何度もやり取りしたのですが、クラブツーリズムはそのような問題が多いとのこと。知らない人を騙しているのと同じことをしています。本当に注意してください。 (11/7/28)

△大連ツアーに、行きました。ホテルは、最悪でした。部屋の冷房は、フロントで管理されており入れてもらえず、部屋は蒸し風呂状態、朝食バイキングは、まずくて、食べる気がしませんでした。中国人旅行者のマナーの悪さで、テーブルは、汚れ放題、ただ、現地ガイドさんは、とても良いガイドさんでした。 (11/7/20)

×６月末に上海江南７日間に行きました。暗い交通量の多い横断歩道のない道を２８名の団体で無理矢理横断させられます。近くに地下道があるのに。観光行程は、１０分単位のためか、観光ではなく、ウオーキング。後の人が付いてこられなくともヅンヅン先へ先へ歩いていき、半分の人が、迷子になっても付いてこないのが悪いとのこと。観光場所は、時間で閉まっていてもその場所に「行った」ことになる。お土産物店での時間優先。バスの中では、観光地のガイドは、無く、土産物の話とオプショナルツアーの参加催促のみ。「仕事」熱心に頭が下がりますが、安いツアーでも　安全軽視は、いけません。 (11/7/19)

×最悪の一言。到着予定時間に5時間も遅れて終電を逃した。添乗員に苦情を出すも、「目的地まで皆様をお届けするだけが私のお仕事なので。その後がどうなろうと私は関係ありません」と一蹴。もう二度と利用しない。 (11/7/18)

○山陰一泊二日のツアーに参加しました。クチコミで印象が悪く不安でしたが添乗員、バスガイドがとても良くて満足した旅行になりました (11/6/29)

△振り込み手数料でそこまで怒らなくても… (11/6/27)

×5500円のバスツァーに630円の振込み手数料がかかる話です！！webの申し込みを溜めて発送するから、と言ってましたが、それは客の立場でない証拠。書類がギリギリに届いたので、郵便局なら84円で済むのに、最寄りの銀行からしかできません。抗議のつもりで！！630円だけ差し引いた金額を振り込みました。その後、担当と話して、84円と印字した振込み証送るよう言いましたが、くどくど書いた紙と白紙の振込み用紙が届きました。申し込みの段階で、書類が届くのがギリギリになって、銀行にしか行けなくて振込み料が最高金額になっても客の負担だぞ、と注意書きがあれば、そこまでして行くかを考えて申し込みしなかったでしょう。 (11/6/25)

×客に対し取消の際に違約金を徴収するに当たり旅行約款と異なる行為をしてます。 (11/6/23)

×日帰りバスツアー　ツアー名は”イチゴ狩り食べ放題！”だったが、イチゴはほとんど食べられなかった。すぐに他の参加者から添乗員に苦情があげられたが、会社の言い訳は、「会社から農園にはバス5台でいく、と伝えている。（私たちが乗った）バスが最後に到着したから食べられなかった。他の号車のお客様はたらふく食べれた」だって。農園側ももうイチゴがほとんどないことを認識してたし、バスが到着した順序でイチゴが食べられるかどうか、なんてありえない。詐欺も同然。もう二度と利用しません。 (11/6/21)

×日帰りバスツアー　時間きつきつで全然観光できない　一番売りのサクランボ食べ放題もぼったくりに近い内容　客層も常識ない人多くて　バスでもゲンナリ。時間きつきつのわりに予定の帰り到着時刻より渋滞してたのに１時間半も早く着くしまつ。ツアースケジュールも当日がらっとかわって海の幸の新鮮なお土産やさんに予定ではツアー終盤予定に行くところを午前中に。誰も何も買えないし。買ってもこの季節確実にくさりそうだし。最後にアンケート記入お願いしますを配られたが書くもの渡されず書けないと言うとじゃあいいですってアンケートとるきなし。簡易鉛筆くらいつければ？もう二度と行かない。ぼったくり詐欺ツアーだった (11/6/20)

×添乗員の対応が悪く、ゴミも回収するがゴミ箱に捨てるわけでもなく同じ新幹線車両に置きっ放しなのでゴミの近くの席は臭くてたまらない。添乗員に言っても無視。こんな添乗員の旅行会社は二度と使わないし誰にも薦めない。 (11/6/20)

×相部屋を追い出されたのですが、添乗員は代替宿泊先を手配できず、やむなく自費で自分で手配。クレーム言うも、私がかってに手配したのだからと無視。２度と利用しない。 (11/6/8)

××　前の添乗から帰って2日も経たない添乗員が担当。当然事前電話も遅いので訪問先に関する質問が十分できない参加者が自分を含めて複数。それに対する事情説明では社員も該当添乗員も不可解な応対。出発前から非常に不愉快な気分にさせられた。添乗中の言動や態度にも首をかしげる点が多々あった。派遣なのかもしれないが帰国間もない添乗員をそれなりの海外ツアーに参加させるクラツーに疑問。今回は他社のツアーがキャンセルになって参加させて頂いたのだが、今後もこの会社は第一選択にはならない。友人たちにもこクラツーは勧めない。 (11/6/5)

×申し込みをしていましたが、説明会に参加してやめました。客層が悪い？自己中な感じの年配者多数と遭遇。とてもこの方々と一緒のツアーは無理と思いました。 (11/5/20)

×義両親へのプレゼントにとツアーを申し込んで請求書はこちらにと言ったのに、義両親の元に請求書が届いてしまっていた。その後クラブツーリズムに連絡をして対応を話し合ったが他人事。挙句、相談センターの偉い人？まで誠意のない対応。こちらも譲歩してるって開き直って・・・ありえない。こんな企業が成り立ってるなんて。旅行はキャンセル。二度と利用しません。 (11/5/19)

×毎年、同じ時期は同じコースで変わり映えがしない。少なくても10年近く変わらない気がする。しかもアンケートの結果が生かされているのか疑問。添乗員に話を聞けば「バイトです」とあっさり答えられてしまい、企画担当の悪口ばかり…。臨機応変な対応ができない添乗員や電話の受付、サービス業としての自覚と誇りがない。 (11/5/11)

○毎年クラブツーリズムを利用しています。昨年はケニアのサファリツアーと新疆ウイグル地区へのツアーで利用しました。毎回感じることですが、TDの方が素晴らしいと言うこと。常に客の立場で気を使ってくれるので安心して任せています。これからもクラブツーリズムを利用すると思います。 (11/5/10)

○イランに行く時使いました。普通です。現地ガイドが付く旅行はどこの会社で行っても大差ありません。現地に丸投げですから。添乗員がどんなにぱーでも問題なし。 (11/5/1)

×スペイン団体ツアーに参加しましたが添乗員が最悪でした、年齢的にもベテランか中堅っぽい女性添乗員でしたがとにかく偉そう、堅苦しい、うるさい、挙句の果てには誰も聞いていないのに自分で私はベテランなんだと言っていました。お客を楽しませると言うより、自分が上司に認められるために仕事してます！って感じで配慮も無く楽しくもなかったのに帰り際アンケート用紙を渡した途端態度が急変して妙に優しくて不気味でした。もちろん最悪な添乗員だと書きましたが・・・・・・・ (11/4/14)

○トルコの空港で携帯をなくしたとき、添乗員さんがきのどくなくらい一生懸命探してくれた。見つからなかったけどとても感謝してます。 (11/3/5)

×北斗星で北海道へ行く行程でしたが、雪のため青森で運休に。添乗員が「旅行は中止です、これから北海道に行っても空港に行って帰るだけになります」と言われました。土産を買って東京行きの新幹線を待っていたら「やはり在来線で行けるところまで行きます」と再変更。結局10時間遅れで札幌に到着。当然何も出来ず予定の温泉でなく市内のホテルに変更・・・行程の半分も出来なかったのに、JRからの特急料金の返金のみで全く誠意のない対応をされました。挙句には「添乗員は中止とは言ってない」とこちらが嘘をついたかのような言い振り！クラブツーリズムはもう少し親切な旅行会社だと思ってました。二度と利用しません。 (11/2/17)

×一人旅限定以外の旅行は一人で行ってはいけません。団体優先です。穴埋めに利用されるだけです (11/2/13)

○添乗員の資質 (11/1/20)

○○年末年始のひとり旅ツアー、添乗員さんがとてもよい方で、気配りがよかった。また同じ方とご一緒したいです。 (11/1/20)

○年末年始はこちらのツアーに参加しました。初の男性添乗員でしたが◎でした。雪でダメな所もありましたが、心配り、人柄、優しさ、若いのに大人な対応。お客様の事を良くお勉強されてる方だと思います（経験された事を上手に活かしているようです）雪の坂道を下見してくれたり本当に良く動く方です。素晴らしい添乗員でした。同じツアーにいた方でちょっと・・・という人もいましたが、私にとって最高の旅でした。また利用したいです。 (11/1/6)

△添乗員は知識が無いとか言いますが、添乗員は旅程管理でありガイドではありません。ガイド業務を添乗員がする事は罰せられます。それを知らない旅行者が多すぎます (11/1/5)

×１ケ所だけ悪天候で観光出来なかった。その後、見舞金として数千円の返金があったが、別に返金しなくていいのに‥。なんかペコペコし過ぎだと思う。 (10/12/29)

×派遣添乗員なのでレベルのばらつきがありすぎる。それにも増して本部の対応は最悪。添乗員の態度が悪すぎてクレーム電話したら逆切れされた。 (10/12/27)

○アメリカ東海岸ツアーに行きました。ホテル、食事ともに満足がいくものでした。 (10/12/22)

××仙台光のページェントメインが点灯なく代替えもしょぼい西公園ライトアップ近所のクリスマスの方が立派。船内でカキの説明と本場とれたて旬のカキを焼ガキでご賞味）とれたて旬のカキを焼ガキでご賞味）いつ取れたのか冷たい焼きカキが一ケ席の前に置かれただけメインが２つもこけてしまい添乗員もふてぶてしいしく開き直るしさいあくでした。 (10/12/17)

×利用した際に添乗員にスパイになって客の様子伺って来てとかまた違う添乗員にセクハラに遭った時、被害者なのに客同士の喧嘩も怒り、逆切れ！全然知識のない添乗員が多すぎたから使わない。 (10/12/16)

○ガイドさんで旅行自体までの良し悪しがあると思いますが私はツアーで自分の田舎に帰省しました宿のおもてなしも、満足し楽しい旅でした（屋久島）ガイドさん有難う御座いました。栗生から (10/12/5)

×上海　ガイドが最悪でした、　あんな　ガイドは　初めてです。 (10/11/15)

×電話の対応が悪い!!特に若い女性の。　海外旅行のツアー、3回目の利用で添乗員が短気で最悪でした。旅行初日から毎日不快な気持ちで早く帰りたいことばかり考えていました。 (10/11/15)

×××　ひとり参加の場合は電話でしか申し込めないツアー（ひとり参加の詳細公表なし）で、オペレータに提示された旅行代金に納得して申し込んだが、それをネット上の予約履歴に反映させたところ金額が２割も高くなっている。確認を依頼しても当を得ない回答で信用できず、即刻取り消した。二度と利用しない。 (10/11/11)

×入間航空祭りのバスツアーに行きました。ツアーで行けば何等かの利点（入間基地への出入りが簡単等）が当然あると思っていましたが全く逆でした。単にバスで送り迎えするだけで、添乗員からも航空祭りの情報は一切ありませんでした。帰りは迎えのバスが渋滞で進めないとの事で、公園の芝生の上で寒さをこらえながら３時間以上待たされました。自前で行けば、ツアー費用半額の交通費でもっと自由に効率よく楽しめたと思います。最低最悪のツアーでした。 (10/11/4)

×最悪のツアー添乗員でした。14号車の新幹線にツアー客のごみを溜めっぱなしで一般客の座席の後ろに置きっぱなし。車内はかなり臭かった。一般客の人が文句を言っても無視して片づけず、かなり臭かったのでかわいそうでした。また、その女添乗員は夜の22時だと言うのに大声でしゃべっていて寝ている人に迷惑をかけていました。まったくマナーの悪い添乗員でした。 (10/10/27)

○◎いつも旅行にはクラブツーリズムさんで行っています。効率よく行きたいところを回ってくれるところがすばらしい！お一人参加の方もいらっしゃいましたが、実に楽しそうに参加していらっしゃったので、私も次は一人でも参加してみようと思っております。 (10/10/20)

○添乗員さんの対応が、まったくストレスを感じさせず素晴らしかったです。良い思い出しか残っていおません。 (10/10/17)

○エジプトへ行きましたが、日本人・現地添乗員さんの対応と説明がすばらしかったです。交通機関等の遅れがありましたがそれを帳消しにするような面白い説明で満足です。 (10/10/17)

××　Jリーグ某チームサポの添乗員が参加者のデジカメのデータを消去した。被害者は違うチームのサポだったとか。故意でないとデータ消去なんかできない。恐ろしい。 (10/10/14)

○新幹線　高山線で上高地へ行きました　添乗員テキパキ動いて　乗り継時　自由行動中など何の不安迷いもなく旅ができました　 (10/10/13)

△2008年に英国湖水地方へ行きました。その時のTDは20代の女性でしたが、ひとり参加の人を冷遇していて、座席は全て夫婦優先でした。バスの中にデジカメを忘れ慌てて取りに行ったところ、降りた直後だし謝っているにも関わらずガンガン文句を言われました。2009年に北欧へ行った折のTDさんも女性でしたが、こちらの方は本当に素晴らしかったです。同じ旅行会社でもTDによって旅の印象が大きく変わると思うので、もし良いTDさんと巡り合ったら名前を覚えておいて、旅行会社にその方の旅行日程を聞き、その中から選んで行くのがよろしいかと思います。 (10/10/10)

○トルコのツアーに参加しました。ホテルは正直普通でしたがコストを考えるとしょうがないかな、と思います。添乗員さんが若い方でしたが、一生懸命で好感が持てました。盛りだくさんでとても満足しました。また利用したいと思ってます。 (10/10/10)

○オーストラリアの旅行に参加しましたが、大満足です。お食事や普通はオプションになっているものも全てツアーに含まれていたので、ツアー中何も心配せずにゆったりとした気持ちで参加できました。クラブツーリズムでの旅行は私の生きがいのひとつになっています。また参加させていただきたいと思いました。 (10/9/5)

×利用した当社五つ星ランクホテル(ひぜんや)はメイン料理がアジのから揚げ?に始まり、冷酒一杯1千円、大広間では学習塾の勉強会の怒声が伝わり、お風呂も二種のうちひとつはそのために使用不可。部屋の天井照明蓋中には虫が溜まり、テレビのリモコンの電池がなく、廊下にはエアコンもなく、とどめは添乗員からバスのリクライニング禁止です…と、非常に辛いツアーとなった。 (10/8/28)

○カリブ海のツアーに行きましたが内容も料金も添乗員も◎ (10/8/13)

○長岡花火大会バスツアーに参加しました。大満足です。理由としては、①前日に入った確認の電話で、とても丁寧な説明があり、ビールなどの購入について質問したところ、その場でも適切な回答があったのですが、しばらくしてさらに詳しい情報を電話してくれたこと。②添乗員さんの接客態度がとてもすばらしくて、特にお年寄りに対してはほんとに関心したのと、とても楽しい気分になったこと。③専用の桟敷席がとてもよかったこと。④運転手さんもベテランの方らしく、質問にも笑顔で答えてくれて、なによりユーモアがあって素敵な方たち（２人いました）だったこと安心感抜群！。ということで、ぜひまた利用したい会社だと思いました。 (10/8/4)

×数年前、神戸の担当者の方に不快な気分になりました。 (10/8/2)

○イギリス旅行に参加しました。現地ガイドさん添乗員共にとても詳しいガイドがなされました。参加された方の中には不満が少しあった方もいらしたようですが、客観的に見ていると参加者本人に責任があるようです。添乗員さんの説明そして毎日の予定の説明に耳を傾けていない方が少なからずいました。案の定同じ説明をしなければならない添乗員さんも迷惑なこてと思うのですが、いやな顔ひとつせずにここに対応なされていました。 (10/7/30)

×北京４日間、予定表以外のショッピングが多数ありで、しかも博物館でも高額商品を買わされていた。帰り半日なのに２回も　連れて行かれ食事時間も取れなくて困った。しかしメンバーは皆さん和気藹々だったのが救いでしたが・・・ツーリズム現地が悪すぎです！ (10/7/2)

×他にもコメントがあったけど、電話対応がすごく横柄ですね。 (10/6/13)

×うまいものツアーに参加したのですが、一日目はまあ普通で二日目はこれが海鮮丼？と感じるような食事内容でした。標準より悪くがっかり！添乗員さんは感じがよかったのですがあの料金にあの狭いバスで疲れてしまいしかも車は常にフルスピード。もう二度と行きません。 (10/6/10)

×グランドキャニオン旅行に参加。当日突然のホテル変更。全員ではなく一部のみ。くじに当たり変更した人のみ、ＶＩＰ待遇＆＄１５０返金＆＄１８０相当オプション無料。くじにハズレ変更出来なかった人は、最悪の待遇。もう二度とクラブツーリズムは使いたくない。 (10/5/26)

○はじめて一人参加したのですが、添乗員さんの対応も大変よく、忘れられない旅になりました。クラブ活動などユニークな活動もあるようなので、これから参加してみたいです。 (10/5/24)

×4月18日九賽溝黄龍ツアーに入ったが、日本人添乗員は中国語も話せない、けが人発生、交通事故、天候不順による飛行機の1日送れ、その他の予定変更に対する対応がまったくだめ、夜はホテルの部屋に電話しても不在、連絡用の携帯も持っていない、なぜ持たないのかと言うと、会社が持たせないのが悪いから、会社に文句行ってくれとのたまう、ひどい添乗員だった (10/4/23)

×おばさん添乗員の中には社会人としての常識がなさすぎる人がいます。ある駅で、他の利用者がホームから改札へ行くためにエスカレーターに乗ろうとして順番に並んでいるのに、我先にと列に割り込んで自分が真っ先に乗って行ってしまう。しかもエスカレーターに乗ってからもクラブツーリズムの旗を横向きにして手に持っていたから反対側にはみ出して危険な状態。そういう認識がないみたいです。 (10/4/22)

○☆ギリシャ旅行で利用させて頂きましたが、非常に丁寧かつ迅速な対応で感心させられました！！非常に友好的で一生忘れられない旅になりました☆ (10/3/29)

×２／２８鴨川（水族館）ツアーに行きましたが、立川～鴨川のＪＲ貸切電車が、出発が人身事故で２時間遅れの上、チリ地震の影響で勝浦とまりとなりました。寒い中待たされたあげく、実質現地（勝浦）解散となり、帰りは自腹で電車手配した上、ツアー料金も踏み倒されました。とんでもないツアー会社でした。 (10/3/6)

×モロッコ旅行で当旅行社手配の現地添乗員が女性客を誘惑していた (10/2/23)

×アルジェリアのツアーに申し込むと、数日後申込書等と一緒に当該ツアーのパンフが送付されてきた。ところがこのパンフ、表紙のコース名はアルジェリアだが、なかはチュニジアのコース！ネットのＨＰでも「お勧めポイント」がチュニジアのものになっている。原因は両コースのコースＮｏがダブっているためらしい。１字２字の誤字ならともかく、ＨＰやパンフで２コースが混ざったままチェックも訂正もされないまま公開・郵送されるこの会社の基本確認のずさんさに、旅行そのものにも危惧を感じてしまいます。 (10/2/6)

×上海に行ったが、案内には全く書かれていなかったＯＰだらけ。しかも「参加してもらわなくては困る」と半強制。案内にＯＰと金額を明記しておいてくれれば、お金の用意もしたのに。中国人ガイドさんがいい人だったから救われたけど、この会社は２度と使わない。 (10/1/24)

○タイ・べドナム6日間に行きました。ホテルもガイトも親切、ホテルはすべて立地のいい場所だったし、とてもよかった！！これからリピします。 (10/1/13)

×振込み用紙の値段が間違っていたので電話で指摘をしたら，「すみませんでした」と一言謝った途端に，一方的に電話を切られた。謝罪の気持ちがない？別に怒るつもりもなかったし，他にも飛行機の時間について聞きたかったのに・・・対応に誠意が感じられないと思った。 (09/12/5)

○10月に (09/11/5)

○国内ツアーのみ参加してます。値段のわりには宿泊施設が良い。ベテランの添乗員さんは、現地のアドバイスをけっこうしてくれます。何度か利用してますが、毎回ご飯は美味しくないです。以前、他のお客さんが煩くて文句を言ったお客さんがいたのですが、添乗員さんがちゃんと対応して席替え等していました。何かあったら気軽に言ってみるといいかも。ツアーの終わりにはアンケートもとってるので、お客さんの声を聞いてる点では好感が持てました。 (09/10/30)

○他の旅行社には無い独自のツアー内容が良かった。 (09/10/29)

○添乗ガイドによって左右されてしまうのかもしれないが、私の参加した立山黒部アルペンツアーの添乗員の方は、特定のお客だけに気を使うこともなく全体的に万遍なく気を使っていたのでいい旅になりました。 (09/10/14)

×カナダのパックツアーに参加。安いのはいいが内容はひどかった。思い出したくもない。 (09/10/5)

△フランス・パリへ行った。安いからしょうがないけど、ホテルが工事中ところだった。覚悟はしていたがそこまでひどいとは思いもしなかった。 (09/10/4)

○↓大体安い旅行なんだから、人数が揃わなきゃツアーが出るはずないよ。ホントわがままな客ばっか。金は出したくないならリスクも甘受せよ。 (09/9/26)

××　いつも催行間際になって催行中止になる。10人単位で申し込みをしたら催行できそうなのに、がんとして「中止になったので」の一点張り。担当者を呼んで誠意ある姿勢を見せてほしかった…電話対応もそっけなくてすごくイライラした。 (09/9/25)

○ヨーロッパ3カ国周遊でした。忙しいのは覚悟して行きました。8日間を駆け足でしたが、どの国もきちんとメインを押さえてあり、ホテルはどこも綺麗でした。何より添乗員が良かったです。お話が上手く、また私たちの要望を可能な限り聞いてくださり、また次回もこの方にお願いしたいと思いました。金額的にも安くて大変お得な旅だったと思います。 (09/9/6)

△文句ばかり言わず、くやしかったらJALPAKか全日空ハローツアーに参加してみろ。金は安くサービスは催行を要求？アホカ！ (09/9/5)

×添乗員が最悪だった！伊勢ツアーに行ったが食事もイマイチだったし、伊勢参拝を広告にだしてるわりには、きちんと参拝させてもらえなくて伊勢参拝を目的でいったのに意味がなかったです。（はしょられた）バスが夜１２時ぎりぎりだというのに、聴かないと終電以降の内容については説明が無く、客が聞く前に答えるのが添乗員の役目なんではないかと思いました。本当にもう二度と利用したくありません。詐欺に合ったみたい。 (09/7/20)

××！！　客層が悪くなったのは旅行会社が、なんでもかんでもペコペコ誤るからでしょう。声の大きなお客にばかり気を取られ、何も言わない本当にいいお客さんは無視をする。そんなことだから、皆総会屋になってしまった。苦情を言えばすぐにお金で対処する姿勢は結局ものごとを改善させない。最後に残るお客は、何でも返金を望む連中ばかりだ。悲しいもんだ。こんななかで旅行を・・・・なんて思えない。 (09/6/13)

×シニア層を優遇しすぎ (09/6/11)

×××××他社で催行されなかった方面に二度参加しましたが、ツアー中に帰りたくなったくらいひどい客層でした。添乗員がいるから添乗員任せなのはいいけどあまりにも自分の意識が低すぎる。たった今説明したことに質問する。「私たちは「忘れる」のではなく「最初から聞いてない」のよ」と平然と言う。こんな参加者によく若い添乗員が耐えていると逆に感心する。客層：「どこに行くか知らずにとりあえず参加した」「行ったことの無い国だから来てみた」「金と暇があったから来てみた」・・・一例を挙げます。ある街で自由行動があったため、添乗員が「ここからトラムに乗って三つ目の停留所がホテルの目の前です。」客が「ホテルの名前なんていうんだよ？」　　昨夜泊ったホテルの名前も覚えようとしないのか！それに、停留所は本当にホテルの目の前なのに聞くのか！　この客層、絶滅しろ。 (09/6/11)

×昔は旅行をともにした後、また会いたいとおもう参加者が多かったが、最近の旅行参加者はハイエナみたいだ。昼食が付かない日には朝食会場からいろんなものを持ち帰り、昼の時に食べている。いやはや、そこまで節約しても旅行したいのか。ホテルのスタッフは完全に呆れている。これがサミット加盟国、日本の旅行者なのか・・・・て。一緒にいる私も恥ずかしい。やはり旅行はある程度お金を出さないと、とんでもないメンバーに囲まれることになる。 (09/6/8)

○12月にエジプトに行きました。その時の男性添乗員がとてもサ－ビス精神が旺盛で楽しい旅行ができました。現地ガイドも知識が豊富で日本語も達者でした。 (09/6/1)

△添乗員はいいのだが、集まるお客にクセがある。旅行は自己中心的な人間が集まると楽しくない。添乗員さんも対応に苦労していた。しかしそんなお客は排除したらいかがか。横柄なお客ばかりがお客様として扱われるのなら、突き上がるだけではないのか。おとなしいお客さんが損をし、黙っているからと無視するのであれば旅行会社自らが参加者をクレーマーに育てているようなものだ。 (09/5/27)

○参加できる人が限定されているのでいいと思う。 (09/5/12)

×ツアー内容は充実していて、添乗員さんも他社に比べて一生懸命で大変いい。しかし、参加してる客の態度の大きさには閉口します。常識がなくマナーも悪いです。他の旅行社も数社行きましたが、ツアーに来る客質が悪いので、気分悪い。二度と利用しません (09/5/8)

×西欧ツアーで参加者が高齢女性が多いのに関わらず、歩く早さは中年男性添乗員の早歩きに、観光地でのトイレは一般ガイド書に明記されているにも関わらず「ありません！」客層に沿って添乗するのが仕事のはずでは？こんな添乗員なら「添乗員なし」と明記した方が・・・ (09/5/7)

○フランス紀行７日間は◎でした。添乗員も現地ガイドもプロでパーフェクト！お値段以上の旅ができました。 (09/4/23)

×当日になって変更が多すぎる、グランドキャニオン飛行がバスになり苦痛でした (09/4/15)

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