×最低。催行決定、とかかれていたから安心して会社の休みもとって申し込んだのに、出発の２８日まえにキャンセルの電話。どういうことなんだ？ いいわけは、ご参加予定のお客様が相次いでキャンセルされたので・・・ということだが、２回もそういうことが続くと信用できない。ちなみに、会社の休みを固定してしまったので、仕方なくその後別の旅行社に問い合わせ、日にちの合ったツアーを選んで参加したところ、ユーラシアに申し込んで私と同じような目にあっている人がほかにもそのツアーに参加していたのだった。 (08/11/14)
○ツアー内容、参加者の雰囲気、添乗員の仕事ぶりいずれも満足でした。今後も利用したいけれど成田発着限定コースが多く他社のように合流できるコースが少ないのが難点。 (08/8/31)
○昨日旅行から帰りました。4年連続でユーラシア利用していますが、4回とも満足でした。価格が高いと言われますが、基本的にオプションが無く余分な料金の心配が無い、お土産屋にも寄らない。他社はオプションと土産屋のキックバックで穴埋、決して高くないと思う。今回も他社と比較し価格、日程でユーラシアで行き満足して帰国しました。 (08/8/18)
○◎辺境のツアーでもピーク期に設定がある。魅力的なツアーがあってもピーク期に設定のない旅行社が多い。仕事を持っているものにとってはありがたい。キャンセルもあるが、この傾向にある旅行社はそれがほぼあたり前。○○旅行などは、この夏一つも催行されなかったツアーもあって困った。保険で申込をしていたユーラシアだったが、添乗員良し◎現地ガイド◎とにかく知識が豊富でしっかりとサポートしてくれる。観光も◎満足いくものだった。ホテルも◎朝、夜と散歩できる好立地にホテルがあることが多い。質の高い満足の得られる旅行をするなら、これからもここでお願いしようかと思っている。安かろう悪かろうのツアーを卒業した者にはお勧めできる。 (08/8/12)
××ぎりぎりになってキャンセルが出たからとツアーの中止が決まりました。もう1ヶ月きってるし、休みも仕事の調整もしてるのに。ツアーがダメなら個人旅行で何とかなるかなと聞いてみれば飛行機がとれませんだと？ひどい！ キャンセル料の振り込みをするので口座番号を教えて下さいといわれた。電話で見ず知らずの人に言えるわけないでしょ。電話の対応も不快でしたしここは信用できないと思いました。他社がやらないようなツアーなど企画内容には魅力を感じるのに残念です。 (08/8/8)
○上場会社の中では一番よかったです。 (08/7/26)
×ギリギリになってツアー潰すなよ。こっちは休みとっているのに迷惑だよ。もっと早く決めてくれりゃあ対応のしようもあるのに、引っ張るだけ引っ張って、結局人が集まらないってどういうこと？最少催行人数に達しているってHPで出ていたのに、急にキャンセルが３人出た？んなわけないでしょ。もともと不確定な人を当てにして最少催行人数に達していたと嘘をついていたんでしょ。詐欺に近いですね。 (08/7/19)
○旅行は個人旅行がほとんどですが、インターネットでいいツアーがあるな、と思い参加しました。皆さんの書き込みを見て他にもユーラシアっていう旅行社があるのかと思うほど良かったです。イエメンのツアーに参加しましたが、添乗員さんもメンバーもガイドさんもよかったです。結構一人参加者が多くて旅慣れている方々が多いせいか、雰囲気が良かったです。紹介してツアーに参加した友人からも「お気に入り」と言われたので、一緒に今年の夏と秋にユーラシアのツアーに参加する予定です。確かに値段は少し高めですが、働いた分楽しむならユーラシアにしようと思っています。 (08/7/17)
×カタログの記載に魅力を感じて、初めて参加しましたが、実際の商品は、カタログとは大違い。例えば、四つ星ホテルと同等クラスのホテルと称するものが、行ってみると、玄関を入った所が、レストランの一部、その片隅にフロントがある。勿論、レストランとフロントロビーとの境界は無し。スーツケースは、参加者が自分で部屋まで運ばなくてはならない。添乗員は、全くの素人。参加者が集合時刻に１〜２分でも遅れると、みんなの前で厳しく文句を言うが、自分は１０分くらい遅れても、釈明も謝罪もない。そのくせ、添乗員は、眺めの良い、広い部屋に入っている。ひどい、ひどい、最低、最悪。 (08/7/11)
×イスラエルのツアーに参加しましたが、添乗員はイランなどに行っているので、入国の際別室に呼ばれる事が多いと言っているにも拘らず、空港ロビーで1時間半待ち。深夜3時過ぎの到着なのに、予めガイドに連絡を取ってホテルに連れて行くなど一切無し!!翌日は朝から観光です。全てにおいて気遣い無しで、おまけにホテルでは、本人だけセミスイートの部屋に泊まっていました。私たちは毎回エレベーターの隣か前の部屋でした。リピーターは大事にされるようですが？ (08/7/11)
○これまでに４回利用しています。仕事の都合上ピーク期しか利用していませんが、いつも満足して帰国します。添乗員の知識の豊富さと現地ガイドやアシスタントの質の良さ。参加メンバーの常識のあつ節度ある態度は他の会社にはないものだと思う。だいたいのところをいきつくした者にとっては魅力的なツアーが多い。秘境ツアーでありがちなマニアックすぎて協調性のない人が少なく、今後の旅の情報交換にもなる。若い世代の参加者も魅力的な人が多くみんな旅の楽しみかたをそれぞれにもっている。それゆえか、雰囲気もいい。また、買い物で観光時間が潰れないのがなによりである。仕事の時間が不規則な者にとっては、予約などを含めてすべてメールでできるのはありがたいシステム。疑問点などにも丁寧に答えて下さるので助かる。これからも利用させてもらうつもりである。 (08/7/3)
△既出ですが「絶対大丈夫」と言われたツアーが流れ、予定が立てにくい。 未だに電子メールを媒介とした予約体制を取っており、予約が確定されるまで心配である。実際、私には「翌営業日」に回答が来なかった。ツアー内容がいいだけに、申込段階での対応などがいま一つなのが残念。 (08/6/23)
○何度か利用しました。個人的には気に入っています。ユーラシアでも毎回良くはないのですが、今までは比較的外れが少なかったです。どこの旅行会社でも当てにするのは難しいので、旅を楽しむためにトラブルも割り切るのが一番！ (08/6/23)
○いつも一人参加で利用しています。使い始めて10年以上経ちますが、いままで一度もイヤな思いをしたことはありません。既に退社された方を含めて、添乗員さんはとてもよい方ばかりで楽しい思い出となっています。特に旅日記はとても詳しく、帰国後の写真整理に欠かせません。友人知人にも「ユーラシアファン」は多くいます。今後も利用するつもりです。 (08/6/6)
○10 (08/6/6)
×個人情報の大切さの認識まるでゼロ！団体の集合写真撮影をし、各自に送付しているが、本人の顔と名前(フルネーム)が一致するようにわざわざ下に書き加えている。顔と名前(しかもフルネーム)が一致してる写真を、旅行中だけ一緒の他人にバラまくことに、一言の断りも無し！少なくても、私は「よろしいですか？」とは、全く確認を取ってもらっていない。添乗員が確認してくれていたら、私は掲載を断りました。何かで悪用されたら、ユーラシア責任取れよ！！！！！ (08/4/8)
×昨年末に利用しました。添乗員に当たり外れが大きいとこのサイトで読んではいましたが、最悪過ぎます。なんと、ミラノ観光で、添乗員がスフォルツェスコ城の名前さえも知らないで案内してるんです。私達のような旅行者だって、調べてますよ。しかも、本人に聞いたら、「僕は普通イスラム圏担当なんですが、繁忙期でヨーロッパ担当が出払ってるんで回されました」だそうです。ふざけんな!!!!なんて無責任な!!!!プロだろ。しかも、リピータばかりにサービスしやがって!!!!旅行中に回収するアンケートにも書き、事務局にクレーム言ったら、「サイト等に投稿しないで下さい」と念を押されました。この会社、株価もドンドン下がってるけど当たり前だね。そろそろ終わりかも？ (08/4/8)
×何回か利用しましたが添乗員に当たり外れがあり男性のほうがトラブル対象の時の対応が良かったです ケニアタンザニアに行った時の女性の添乗員は最悪でした それに電話で申込みして申込み用紙も届かないのにお金の請求書だけが速達で来たのには腹が立ちました サーチャージ料は頂いてないと言いますがその分旅行代金が高いように思われます (08/3/21)
○添乗員は全体的に若い人が多いが、訪問した観光地をまとめた旅の記録を毎日頂いたり、土産物屋で無駄な時間を費やさないなど、旅行内容には充分満足でした。添乗員の勤勉さは、他の旅行会社ではなかなか真似できないレベルと思う。 (08/2/14)
○旅行重視。100％の満足度ではないが他社と比較して満足度が高い (08/1/29)
△添乗員は当たり外れのバラツキが大きい、派遣だとアルバイト感覚の人も。旅行内容外の追加注文は高め。催行回数の多いツアーを選ぶと満足できる可能性高い。 (07/11/29)
○3回利用しましたが、添乗員さんはみなてきぱきしており、案内も申し分ありませんでした。ホテル、食事も含めツアー内容もよかったです。 (07/10/6)
×中国の担当者はひどかったです。必要書類をなくされ、再送するはめになりましたが、言い訳ばかり。またチベットに入るためビザを手配してもらいましたが、そのビザの種類でトラブルがあり、非常に嫌な思いをしました。起きてしまったことは仕方ないけれど、その後の対応が最悪でした。添乗員さんはとても良くしてくださっただけに、中国担当者の常識のなさにがっかりしました。 (07/8/29)
×客は皆マインドコントロールされた変な人ばかり、元キャリア共済年金の連中が多い。企業のコンプライアンスや法律を守らず手段選ばずの企業方針は考えられない。添乗員も奴隷に調教された人達ばかり。でも凄い旧オウムのような組織。添乗員は調教された奴隷。客も調教されマインドコントロールされた連中。こんな組織が未だにあるなんて考えられません。 (07/8/10)
×個人情報に関し、日本旅行業協会へ相談予定。準備には緻密さが必要なので、詳細は勘弁を。旅行中のトラブルは、一部の優秀な添乗員が解決できるかもしれない。しかし、顧客は、パスポート情報・留守宅情報・疾病情報を旅行社へ提供している。この点で、企業としてコンプライアンスの認識が欠如しているユーラシアは、利用するに値しない。 (07/6/23)
○初めて利用しましたが、今までで最高の添乗員だった。本当に良く勉強されてるし、気遣い、気配りもしっかり出来ている。要望やトラブル対応もきっちりされていて、不満は全くありませんでした。若い添乗員でしたが安心して旅が楽しめました。観光内容も満足。 (07/6/16)
×一人参加だと、飛行機の席もホテルの部屋（「一人部屋ツイン追加代金」は払ってます）も、不利を押し付けられます。飛行機は、何回乗継があってもいつも他のツアーの人が両脇の3人席の真ん中ばかり。部屋は１０泊とも眺めが悪いか、エレベータから一番遠い不便な部屋。どうせなら、「シルバー世代＆お二人様参加限定」旅行社とはっきり出しとけばいいんじゃないですか。 (07/6/2)
×男性添乗員でしたが気配りが少なかったように思います (07/5/27)
×企業理念に「当社のターゲットは商品選別の目が厳しい円熟層です」とはっきりうたっているので年配者を優先するのは会社の方針のようです。成田で解散する際に年配者は追いかけてまで挨拶していたが私には一言もありませんでした。 (07/4/17)
×３月ツアー参加時の男性添乗員はひどかったです。ホテルの部屋や飛行機の座席など、いつもすべて若手に悪い所を押し付けました。高齢者向け旅行社とは聞いてましたが、ここまでするとは！年寄りでなければ、客じゃないのか？！ (07/4/16)
×添乗員の質がバラバラし過ぎです。行き先の方面によるのか、単なる個人なのか？いずれにせよ、評判に胡坐をかいているためか、最近の添乗員教育は甘すぎると思います。企業理念が、まず従業員の豊かさを追求するとし客は２の次になっているためでしょうか？ (07/4/8)
×エジプト直行便確約が、オーバーブックで経由便に変更。しかも全員同じ帰国便とならず、添乗員と違う便になった私達には「企画旅行から外れますので、乗り遅れた場合はご自分で手配して下さい」と言われ、事務局と大喧嘩。それでもツアーには参加しましたが、最後のカイロのホテルの精算で、添乗員より後発便の私の部屋に、なんと添乗員部屋の精算が加算されておりました。現地ガイドの取り計らいでなんとか切り抜けられましたが、いったいどういうことでしょう？２度と利用する気が無いので、連絡もしてません。皆様の投票を読ませていただくと砂防会館以外にユーラシア旅行社があるのでしょうか？ (07/4/4)
××2007年2月参加したツアーの添乗員は、他旅行社での参加経験も含め最低最悪でした。トラブル対応はまるでできないし、お客の扱いが全く不公平で、私は何度も煮え湯を飲まされました。人間の感情を全く理解することができない方が、添乗していたと言わざるを得ません。その後の事務局対応も、私に逆ギレされた様な形になってしまいました。この添乗員は再教育することもなく、このまま添乗を続けさせるそうです。過去数回利用した時の添乗員さんは素晴らしかっただけに、質のギャップに驚きました。事務局のフォローがもっと親身なものだったら、まだ良かったのですが・・・ (07/4/2)
×催行確実といいながらぎりぎりになってキャンセルツアーが多すぎる。今までなんど痛い目にあったか数え切れない (07/3/7)
○2月に初めて利用しました。旅行代金が明確。一見高いようだが他社では外付けの燃油税・空港利用税が込みになっている。全食事付だったので決して高いとは言い切れない。リピータが殆どで客質は悪くはないが個性の強い方が多く添乗員は大変そうだった。秘境旅行のつわもの達が集まるので次回旅行へ行く時の参考になる話が聞ける。 (07/3/7)
○３回利用しましたが、添乗員さんは３回ともに親切・丁寧・明るい方で楽しい旅となりました。 (07/3/5)
○添乗員さんが親切！旅行内容もこれ以上ないほど充実していて、サプライズあり行き届いたサービスありの快適な旅でした。 (07/2/17)
△社員教育は徹底していてよく研究しているが、ほかの旅行社が開発したコースをすぐコピーするのはいかがなものかと思う。 (07/2/11)
×いまどき支払いにカードが使えないなんて困る。 (07/1/17)
○一緒に参加した人が他社と比べてよかった気がします。あまりガミガミしている人もいなく、純粋に観光を楽しめました。添乗員さんもよく頑張ってくれました。また利用したいです。 (06/12/30)
○土産物屋に過度に誘導しないなど、旅行社本位 (06/11/21)
○添乗員はすべて社員のためか非常に教育が行き届き、一人旅でも安心できます。今年5月に初めて利用しましたが、観光、ホテル等質、量とも大満足でした。10月にも再度利用しましたが、これからも利用しようと思います。 (06/11/11)
○どの添乗員も現地の状況に精通しており対応に安心感が持てたため (06/10/5)
○添乗員は全て外部の人の為、当たり外れがあり、私の知り合いは、添乗員と喧嘩して、それ以来利用していませんが、私が参加したツアーでは良い添乗員の方ばかりでした。ツアーの内容は、特に文句はありません。利用宿泊施設の質も、なかなか高い方だと思います。ツアー最後に行われる寄せ書きだけは止めてほしいですが．．． (06/9/13)
○ツアー内容がよい (06/8/19)
○１０年くらい前ですがトルコ旅行で利用しました。添乗員さんの対応がとても良かったです。私も「素麺」が出ました！とっても美味しかったです。他社に比べ値段高めな物が多いせいか年齢層もかなり高めですね。リタイヤされて夫婦で第二の人生を楽しんでる・・という方が多かったです。２０代前半のときに参加したので正直かなり浮きました（＾＾；） (06/7/12)
○昨年のヨーロッパ方面のツアーで初めて利用し、ベリーグッドだった。今年も催行決定になり、利用できるのが嬉しい。日程・食事など、利用者の視線で考えてくれていると思う。前泊のホテルの手配もしてくれます。後、参加者に教養のある人が多く、いろいろ話を聞かせて貰えて楽しかったです。 (06/7/3)
○ツアー参加者が全体として協調的で、それぞれの参加者が楽しく旅をできる。自分たちさえ楽しめればよいみたいな参加者の多いツアーではないので、互いに時間を共有し合って、皆でいっしょに「旅した」って感じの良い思い出が残ります。格安パッケージ・ツアーとの差し引き分は、この「良い思い出」のための出費と考えてかまわないと思っています。 (06/6/17)
○内容がよい (06/5/11)
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