【フレックスインターナショナルの口コミと評判】

14位 （24件中） ... フレックスインターナショナル ... 満足度：29.0%

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○とても親切。問い合わせに何度もメールをくれ、信頼できると思いロンドン～羽田をとってもらった。まだ先のフライトなのでスムーズに行くかわかりませんが、今の所良い印象です。 (20/6/10)

○日本旅行業協会の相談窓口を含め不誠実。上海⇒カトマンズの航空券を、上海で国内線窓口で手続きし、昆明で降機して出国手続きするよう説明を受けた。上海で国内線窓口で手続きしようとしたら、国際線と言われ時間切れで乗れなかった。確認したのに、プロなのに、後の旅程に大きく影響したのに、カトマンズに着くまでの補償しかしようとしない。日本旅行業協会の相談窓口に、この航空券は国際線で重大な説明ミスであると言ったら、航空会社によって窓口が違うと逃げるので、追及すると文書で交渉していたのに急に電話で説明すると言い出した。挙句一方的に相談を打ち切られた。 (20/4/13)

×ミスがあっても謝らない。不親切・不誠実。信用できない。 (19/7/26)

○安心して出発できる。 (19/6/27)

○何度か利用した。対応が悪いと思ったことはない。早く入金を要求される点が引っかかるが、その他について不満はない。 (17/4/1)

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×信じられない。ネットから申込み、担当から連絡くることだったので待っていてもこず、フライト予定が近くなり不安でこちらからかけたら「メールきてないですねぇ。アドレスあってますか？」との対応。その上自分で予約サイトに確認しろとの指示。結局当社の担当者から折り返しがきて申し込めてたけど休業日だったからチケットとれてませんとのこと。当たり前にこの便（出発到着空港違う）なら取れるけど？という対応。日程的に他の旅行会社だと倍以上の予算がかかってしまうので今回はやむなく利用しますが、二度と使いません。その他メールでパスポート番号等の情報を送らせるのも個人情報管理体制に問題あると思います。 (16/8/2)

×格安には格安の理由があります。担当者（電話対応も）は格安バイトさんでしょう。我々はこちらを利用して非常に嫌な思いをしました。ミスは全く認める気は無く、キャンセル料は毟り取ります。本当に悪質です。決して許されてはいけないと思います。 (16/3/1)

×担当者の対応がひどかった。こちから電話して質問している最中に「他の電話が入りましたので切らせていただきます」と一方的に切られたり。。機械的で非常に不親切。最悪です。 (16/1/12)

×電話対応の時点で酷い。まず名前を名乗らない。仮予約後に請求先の連絡がこないので、問い合わせをしたら『届いていません』そんなはずはないと伝えもう一度確認してもらうと『あ、ありますね』。ボッタクリキャンセル料とか、不誠実な対応とか書かれていたし旅行が終わるまで心配です。もう二度と利用しないです (16/1/6)

×エアを仮押さえしたあと、本予約の段階になって、航空会社のキャンペーンが終了してこの価格ではなくなり、随分高くなるが席はご用意できますといううメールがきました。キャンペーンをしていたことすら知りませんでしたが、単純に安い価格で客を呼んでおいて、高いものを売りつける詐欺みたいなものだと思います。まったく誠意も感じられず、これは本予約じゃないから断ってもらってもいいですよ、的なことを言われました。いままでいろいろな会社でエアを取りましたが、こんな信用できない会社はないので、キャンセルしました。ほかの会社を調べたら、満席になってしまっていたので、需要があったから価格を上げてきたとしか思えません。本当にこの会社のせいですべての予定が狂ってしまいました。 (15/7/23)

×個人的にネットから空席問い合わせしただけなのに、忘れた頃(4ヵ月後)に突然会社に電話してきて法人様向け出張等にご利用できる割引券がありまして…みたいな内容(ーー;)問い合わせをした際、電話連絡しないを選択、連絡先として確かに会社のメアドにはしたが、電話は個人の携帯にしたし、こちらからは一切直接メールしてないのにどういう経緯で会社に電話してきたのか？非常に迷惑です。こんなことやってる会社ですから信用性まったくないですね、利用しないでよかった！ (15/5/20)

×ネットに掲載されている商品で、2日前まで購入可能と記載されているのに、電話で「こちらの記載ミスで、５日前までに予約しないと駄目な商品だった。なので追加料金が6000円かかります」と言われた。なぜフレックスインターナショナルのミスという口実で消費者が追加料金を支払わないといけないのか。日付を変えて検索しても、他の商品も２日前まで購入可能になっているし　、完全にぼったくり会社。 (15/5/16)

○ブッキングクラス毎の空席数等、電話口で細かな条件を尋ねても迅速に回答してくれます。旅慣れている人、チケットの知識がある人向けの会社だと思います。複数の会社を比べても、同条件でここが一番安いことが多いです。単純に広告につられてやってくると、席自体に空きはあっても、最安のブッキングクラス（シートのクラスではありません、予約上の区分の事です）が満席の時に、ここでみなさんがおっしゃるように、過大広告だのといった話が出てきてしまうのかも知れません。 (15/1/21)

×マイレージの加算ありと表示して、電話で確認したのにマイレージが加算出来ない航空券を平気で販売する会社です。 (13/11/17)

×1回目の問い合わせ返信はすぐ来ましたが、満席と言われ高いフライト（なぜか条件は同じ）を勧められたので、日付変更や別便を問い合わせると、無視されました。先もあてにならないので、利用しなくて良かったです。 (13/9/24)

×お客が表示されている価格と内容をみて商品を選ぶというのが当たり前ですよね？ (13/8/1)

×１回目のメールでの問い合わせは早かったのですが、希望の日が満席だったため前後日で空きがないかと問い合わせメールを二回送って３日経った今も連絡なし。この時点で普通の会社ではないと思い、別の旅行会社に申し込みました。いつも利用しているところより少し安いと思い購入しようと思いましたが時間の無駄でした。 (13/6/14)

×新人さんが多い時期なのでしょうか？1人目：3度もスケジュールを間違えられ購入断念。2人目：チケット検索だけで5分以上保留され購入断念。3人目：予約をいれましたが翌日送られた予定表にはフライト間違い2点、シートクラス間違い（ビジネスなのにエコノミー。値段はビジネスのまま）。そしてジャカルタを「カジャルタ」、ジョグジャカルタを「ジョグジャカルルタ」と・・・。 (13/6/14)

○メールでの問い合わせのレスも他社と比べ一番早かったです。またチケットの変更等についても、対応が迅速丁寧でした。手取り足取りのサービスは必要の無い、個人旅行慣れしている人には良いと思います。 (13/2/8)

×クチコミ通り、電話の対応が素人の様。こちらから質問しないと答えられないし、すぐには答えられずいちいち待たされる。朝に予約を頼み確認書のメールが夕方になっても送られてこないのでキャンセルした。キャンセルの電話でも、あ～と思いだしたかのような返事で忘れられていたようだった。一体どうういう会社なのか。 (12/11/20)

×こちらにある口コミの通りでした。電話対応も悪く折り返しの電話をすると言って忘れ去られていました。その後メールも忘れられていました。多少のお金を払ってでも他の会社を使うべきです。 (12/1/23)

×問い合わせより5万も高いチケットしかないとか、釣り広告にもほどがあります。 (11/12/26)

△安いのでちょくちょく使っていますが、最近はあまり多くは求めません。スタッフは旅行のプロというよりただ航空券を売っているオペレーターという感じです。昔お茶の水にお店があった時は大変良かっのたですが・・安さだけなら仕方ないかもしれませんね。 (11/12/25)

×ここ最悪です！韓国のツアーを予約したのですが、申し込んだ時の返信はとっても早かったのですが、その後「予約担当者から連絡させます」と返信がきた後一回もメールがこず。。。最初にメールをくれた人まったく連絡がこない、とメールしても返信なし、結局その後一回も連絡がこず、申し込んだのに連絡がないので行けないので別の会社で申し込みました。本当に本当に最悪で訴えようかと思ったくらいです。 (11/12/15)

×先日、親の入院で、旅行のキャンセルをした際、３万台の航空券にキャンセル料を３万と言われました。１ヶ月よりも前なのに！「空港会社が、キャンセル料を、２万取るンです。」と言うので、「航空会社に問い合わせますよ。」と言うと、「結構です。」と返答するので、本当に問い合わせてみたら・・・「キャンセル料は、８千円です。」とのこと。危うく騙されかけました。航空会社から、指導が入り、謝罪の電話がありました。しかも、「わたくしの、確認ミスです。」って！？問い合わせても良いって、自信満々だったくせに！！恐い会社ですね。 (11/12/11)

×電話で担当者を呼び出してもらうがいつまでたっても保留。改めてかけなおしたら、その担当者は電話がかかってきたことさえ知らなかった。 (11/11/10)

×予約した便が洪水でフライト中止に。日程変更はできないのでキャンセル希望したら手数料がかかりますとのこと。航空会社に念のため確認したらこのような状況なので手数料なしで受け付けているとのことで航空会社よりフレックスに連絡してもらったら、フレックスから連絡があり「今回は特別にキャンセル受け付けます」だと。特別って？おまけに返金の振込手数料まで引いて返金に１カ月以上かかるとのこと。カスタマーを舐めた会社だということがよくわかりました。 (11/10/27)

×最悪です。日程を間違えられた上に、日程を変更して下さいというと４万円プラス手数料を請求されました！絶対にこれからは利用しません。 (11/7/1)

△昔といっても2～3年前は対応良かったんですが。結構利用してたので今回も航空券の打診をしたら、４日後にメールあり。いきなり、「またのご利用をお願いします」とあって、使う気が失せました。言い方が？です。 (11/3/8)

○お茶ノ水にお店があった頃はサービスがよかった。 (11/2/16)

○何度か使わせていただいてます。凄くいい旅行会社だと思います。トラブルも一度もないです。連絡も早く解らないことも丁寧に教えていただけます。担当の方は高井さんです。 (09/10/26)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○以前航空券を購入した。問い合わせ段階ではメールのやり取りだったが、正式予約は電話で行うようにとの指示があり、担当者と直接話をしながら予約をした。細かい行き違いを防ぐためだったのだろうか。しっかりした会社という印象を受けた。 (10/1/22)

○会社発足時からお世話になっていました。社長の乙田さんはしっかりした人です。私はこれまでに3日前の予約も通してもらったことがよくありました。もっとも、双方の信頼関係に基づくものだと思っていますが。 (10/1/4)

○特に何かに特化しているとは思わないが、煩わしさもなくスムーズに対応してもらえたので好印象。 (09/10/29)

○なかなか電話がつながらいことも多いですが、対応は早いです。メールより電話のほうがいいですね。メールだと返事が遅いです。。。担当者にもよるのでしょうが。まったく問題もなく、安かったのでまた使いたいです。 (09/10/25)

△連絡をすぐくれる人もいればそうでない人も・・・良くも悪くも担当さんによりけりの会社です（渡辺さん、菅沼さんは非常に良かったです）。また、自発的に確認の連絡を入れる等の対応が必要な会社さんです。担当さんが居ない時は別の方が代理で担当してくれるのですが、私の場合は予約システムに反映されておらず、申込前に再度確認して違っている事が判明しました。確認を面倒がらない方であれば、ちゃんとその日のレートで料金も計算してくれますし、良い会社だと思いますよ。 (09/9/17)

○始めは別の代理店にほぼ同じような航空券の問い合わせをしたところ、インド人のスッタッフが対応してくれたんですがコミミュケーシンが取れず困りました。その後電話をしたフレックスさんは大変親切に対応してくれたのですぐ買ってしまいました。 (09/8/3)

○フレックスさんで20年前から航空券買ってるけど１度もトラブルありませんよ。 (09/7/30)

×営業時間内に何度電話しても誰も出ない。メールの返事も午後にしか来ない。当日14時までの予約しか受け付けないチケットだったが、連日連絡がつかなかったため満席になり予約できなかった。本当に営業しているのか？また売る気があるのか疑問。 (09/7/22)

×予約確認メールに経由が2回と書かれたいたにもかかわらず、実際にeチケットが来たら乗継が3回になっていた。電話で確認をとったら、会社のシステム上の問題で予約確認メールには経由が正確に表示されないと言われた。電話で予約をした場合は、「ちゃんと」経由の事を伝えているらしいが、メールではそのことを「ちゃんと」伝えられないと対応された。もし、フレックスインターナショナルを使うなら電話いいのかもしれませんね。私は二度と使いませんが。 (09/7/10)

△ネットでの問い合わせの返事も早く、スムーズな対応でよかった。ただしトラブルを避ける為には予約段階で手配内容の確認はしっかり行う必要がある会社だと思う。 (09/7/9)

×1.指定した便と違う内容を手配され、金額も異なっていた2.便は訂正してもらったが、金額は異なったままだった、さらにはメール上に詫びの一行も無い3.金額も訂正してもらったがその訂正した金額が更に間違っている…どうやったらこんなに間違えられるのかというくらい間違いが多く、1番安かったですが購入は止めました (09/5/23)

×表示されている内容と異なっており、実際には1万円以上の差額が発生した。 (09/3/3)

×こちらがかなり丁寧な態度を取っているにも関わらず電話対応が悪かった。謝るべき所（折り返し電話が遅れた、希望の航空券がないなど）で謝らず、言い訳を強く言われた感じでした。 (09/2/3)

×予約と違うチケットを手配された。気がついたのは出発１０日前で、確認しない方が悪いと言われ変更料10万円を追加徴収された。二度と頼まない。 (08/9/6)

×電話応対が最悪でした。超がつくほどの早口で、こちらが喋り終わらないうちにまくしたてて来る感じで、欲しいチケットがありましたが早々にやめました。 (08/7/16)

○ネットで問い合わせて翌日すぐに連絡が来た。チケットなどの予約もすばやく対応してくれ、無理かなと思っていたぎりぎりの日数でのVISA＆ツアー手配をスムーズに快くしてもらえた。一番知りたいことを電話ですぐに連絡してくれたので、安心して話を進められた。担当さんがよかったのかも。 (08/1/22)

×ネットから問い合わせたが、返答もなかった。こちからから問い合わせたら電話にやっと出て、対応がすこぶる悪かった。今後は絶対に利用したくありません。 (07/9/26)

×電話の対応悪し。こちらの意図を理解しない態度に、腹立たしさを感じた。料金をとってしまえば、説明不要ということか？　航空券を一度購入したが、二度と利用したくない旅行会社。 (07/6/27)

○システマティックで説明もわかり安くスムーズに購入できた (07/5/26)

○航空券の取り扱いの種類が多い (07/1/15)

○電話の対応がよかった (06/6/13)

○対応が早かった (06/1/22)

△a (03/8/25)

○安い！！！！！！！！！！ (03/3/5)

○料金が安く、サービスも良い (02/3/6)

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