○とても親切で良かった。 (08/10/10)
×Ｘ 入金は急がせるが、最終日程表などは、なかなか送って来ない。電話対応も最低。 (08/10/3)
×担当者の説明がわかりにくく何度も聞き直したらため息をつかれて腹がたった！ (08/9/20)
×8月29日出発の代金を7月21日支払ったにもかかわらず、8月25日現在入金確認後に旅程表を送りますと電話があった。 (08/8/25)
○旅行3日前に空席紹介したのに そこからが早かった。写メールとメール電話を駆使して お盆の旅行にも拘らずテキパキと手配してくれた。安いツアー会社を、あちこち利用したがこの会社には感心しまた (08/8/19)
×2度料金間違いの訂正がありひどすぎるとおもった (08/8/19)
×最悪！！！本当に最悪！予約した途端担当者変わるし、電話応対が悪いし、何度電話しても他の電話に出ていますといって代わってくれない。折り返し電話もない。しかも当日成田で集合時間を間違えられるわ現地送迎の手配を間違え、そのミスを全て現地旅行会社のせいにするわで本当に最悪でした。 (08/8/13)
○自由旅行を企画し、旅工房さんを通して航空券を予約し、とても良かった。ロシアのサンクトペテルブルグと、パリを旅するという計画で、某王手旅行社Ｈ社では面倒がって調べてくれなかったのですが、旅公房さんは相談に乗ってくれ、希望の目的地に無事旅行に行けました。感謝しています。旅工房さんが信用できる良質の業者さんであることを証言したくて投稿しました。昔、フォーシーズンという会社を通してブッキングしたら、オーナーが前顧客のお金を持ち逃げして消えたということがあって以来、私自身、できるだけ大手旅行者を利用することにしているのですが、旅公房さんだけは信用しています。 (08/8/10)
△入金までの連絡は即レスなのに、その後はさっぱりです。８月出発ですがちょっと不安です。 (08/7/17)
○ソウル旅行で初めてこの代理店を利用しました。担当の方とはメールでのやりとりでしたが、レスポンスも早く、親切な対応でしたし、旅行も満足いくものでした。キャンセルの者へも、即、口座に返金されましたし、他の方が言われるような遅いとか不親切といった対応は全く感じませんし、よい代理店なので私はまた利用したいと思います。 (08/6/21)
×安いだけ。サービスが悪い (08/4/3)
○親切な対応でした。また利用したいです。 (08/3/12)
○ニューカレドニアのツアーに参加しましたが、料金の割には対応も含め満足の行くものでした。もう少し回答が早いといいのですが・・ (08/3/1)
×ホテルの場所がわからずかなり迷った。地図もアバウトな地図しかもらえずもっと詳しいのがほしいといったがないと言われ、案の定迷いました。 (08/2/13)
×帰国日に現地ガイドが空港への送迎に来ず異国の地で散々な目に。またその後の対応もいい加減。スタッフは知識も責任感もなく非常に不快な思い出となりました。 (08/2/2)
○今まで６年お付き合いしていますが、不満になることはありませんでした。不満を感じている方はご自分にも心当たりある事してませんかね。 (08/1/30)
○○担当者は「お問い合わせありがとうございます、＠＠と申します」と謙虚な姿勢が好感持てる。その後の手配もスムーズで、気分よく出発でいました。また利用したいです (08/1/28)
×航空券の入金後、発券予定日を過ぎても何の報告もない。こちらから連絡をしても、何の謝罪もなく、担当者から折り返し電話をすると言ったきりまだ来ない。電話の対応も感じが悪い。今まで利用した旅行代理店の中で最低です。 (08/1/7)
×いいかげんすぎ (08/1/1)
○初めて利用した旅行会社ですが対応も親切で悪くなかったです (07/12/14)
×格安航空券の手配をお願いし予約した後、スケジュール変更や現地のローカル線の手配の依頼など頼んだことに対して何の返答もなかった。電話して確認したら「忙しくてチェックする時間がない」とのこと。忙しいのは結構なことですが、お客の対応ができないほど忙しいっていったい。。。電話をかけても担当者につながることはまれで、「折り返すよう伝えます」と言われ、一度も折り返しの電話はありませんでした。 (07/12/5)
○バリ島旅行に行き、ウブドとクタに宿泊しました。バリ島のヴィラのことを詳しく教えていただき、申し込みました。その説明通り、素晴らしい部屋で感動しました。また、時間が取れたらバリのヴィラに行ってみたいと思います。 (07/11/30)
×予約後のオペレーターの行動・態度・言葉使いが全く理解できない (07/11/29)
×予約後、次の日延泊を希望し、変更代金の連絡を待ったが、最初の予約時の入金期限になっても連絡が来ず、こちらから電話したら担当の人人が不在で「担当の者に必ず連絡させます。」との返事をもらったが、その日は連絡が来ず、午前0時過ぎに電話を受けた人からメールがあった。ちょっといい加減なので心配になったが、結局仕事の都合で入金前にキャンセルした。結果的にはこれでよかったのかも。 (07/11/26)
×申込みをネットでしたが、予約可否の回答が全くかえってこない。一週間たって、しびれをきらし電話したところ、復路の空席がないとのこと。いいかげんにしろ！ (07/11/18)
○HISよりは全然いいです。 (07/11/12)
×旅行会社の社員かどうかわからないくらい案内が素人っぽかった (07/11/9)
×「取れます」と言ったホテル（候補５所）が全て取れないと言われた。社員の連絡対応も悪い。本当に契約しなくて良かったです。 (07/11/1)
×空席の問い合わせをしたけど、全く音沙汰なし。電話しなければダメなら最初からそうすればいいのに・・・ (07/10/31)
×空席情報を問い合わせても、1週間返事なし。こっちから再度問い合わせないと反応がない最低の旅行会社。 (07/10/27)
×航空券が搭乗三日前にならないと届かなかった。しかもこちらから催促の連絡を入れてやっと発送する始末。遅れた理由を問いただすも謝罪なし。こちら側が受け取る都合があるのでぎりぎりの発送はやめて欲しい。二度と利用しない。 (07/10/20)
×この旅行会社は利用すべきでないと考えます。①旅費請求に旅行保険代も含まれている。（間違えて振り込んでしまう人もいるのでは？） ②申込書に自分で切手を貼る必要がある。（通常は料金受取人郵便では？） 会社としての基本姿勢に疑問です。旅行会社は他にも無数にありますから、選択肢として除外すべきです。 (07/10/14)
○親切です。 (07/9/16)
△店舗に2回通い、対面で代金を支払い契約締結した後、担当者から何の連絡も来ません。申込みは8月下旬。出発は9月20日。本日も電話で最終報告を催促したものの、「ほかの電話に出ており、あとで連絡させます」とほかの担当者が回答し、結局連絡が来なかった。飛行機はすぐに確保できるのに、ホテルは直前にならないと確保できないという、この旅行代理店のビジネスモデルを疑います。明日も催促しますが、果たして良識ある回答を得られるか心配になってきました。 (07/9/11)
×予約後、電話連絡をするまで連絡が来ない。説明がなさすぎる。対応がいい加減。出発日まで本当に予約が取れているか不安でしょうがなかった。 (07/8/23)
○なかなか信頼できます。 (07/8/19)
×伝えた予定日1日間違えたチケットを送ってきて。。。帰国する時にそれがわかって。。。帰りの飛行機代を自腹で支払う羽目になり。。。（泣）二度と利用しない！！ (07/8/14)
×代金前払い制で、振込後に「予約がとれませんでした」と言われる。振込手数料はおろか、キャンセルの返金まで手数料を引かれる。ネットと電話できっちり正式に申し込んだにもかかわらず、更に申込書が送られてくる。複写になっているのだがさりげなく３枚目は保険加入申込書になっている。気づかない人も多いだろう。しかもその申込書は「切手をお張り下さい」最悪。池袋駅前店とか言いながら全然駅前じゃないし、行ってみたら若い社員ばかりで雑談していて雰囲気悪い。旅行関係の書類って普通は現地のガイドブックとかおみやげカタログとかオプショナルツアーの案内とか旅行の注意点とか、そういう読んでて楽しい物を送ってくるのが普通だとおもうが、この会社は保険会社の案内とか旅行先に全く関係のない通信販売のカタログとかそういうのばっかり。本当に呆れます。絶対もう利用しません。 (07/7/13)
×申し込みまではスムーズだったが、事情がありキャンセルした際の対応が最悪。キャンセル料についての説明が曖昧で、何度電話しても担当者につながらず、挙句の果てには預けていたパスポートを他人に誤配送された。しかもこちらからの指摘でようやく発覚。旅行社の認可を取り消して欲しい。 (07/6/24)
○旅工房でバリ島へ行って来ました！希望ホテルもすぐに空きを調べてくれ、出発までスムーズでした。現地のガイドさんも親切で、日本語も上手でした。子供もすっかり仲良くなりました。またお世話になります！ (07/6/16)
×ずさんすぎ (07/6/15)
×予約のときはやたら感じが良かったので安心してたが、まずその日のうちに予約確認メールを送るといってたにも関わらず送ってこず、電話をしたら「システムがどうこう…」と言い訳を。その後別件でメールを送っても電話するまで見てもらえず、最終案内も○日には必ず送るといっておきながら待てども来ない…。何度もこんなことが続いたので、約束を守れなかったなら連絡の一本ぐらいすればいいんじゃないかと強めに出て、やっと最終案内を手に入れた感じ。あまりの適当さに、実際空港のデスクでボーディングパスをもらえるまで本当にチケットが予約できているのか不安でしょうがなかった。もう使いたくない。 (07/6/2)
○空席待ちと４社で断られ続けて、旅工房で申し込んだところ、「可能性がないわけではないので、まずは預からせて下さい」といわれて、半信半疑で予約したところ、「まだ取れていませんね、引き続きプッシュしますから・・」とこまめに連絡をくれました。出発８日前にＯＫが取れたときはすごい嬉しかったです。感謝しています。 (07/5/23)
××××××××最低最悪！！ 旅行日程を間違えてチケット取っちゃっうし、そっちのミスなのに変更できませんとか言うし、ミスを認めたくないからって逆ギレするし、連絡来なくなるし、思い出すだけで泣きたくなるくらい嫌な会社だった。私は周りに『この会社だけは使うな！』って言って回ってます。口コミなめんな！ (07/5/18)
×ここは絶対避けるべき。広告掲載ツアーが客寄せの為で実際にはない場合があります。 (07/5/17)
△問い合わせに対する連絡が若干遅いが、親切は親切。 (07/2/19)
××××××× 飛行機のチケットも、ホテルも手配が取れたと連絡がきたにも拘らず、出発前日に、手配ミスでホテルが取れず、結局キャンセルに。苦情を言うと、むっとした対応。二度と使いません。 (07/2/19)
××××担当者によるのでしょうが、最悪でした。即全額入金したにもかかわらず、入金から1週間後に「入金の確認ができません。入金してください」なんてメールがきた。その後「お詫びメール」は来たのですがもう不信感だらけ。最終日程表もなかなか来ないので連絡してようやく3日前に来た！どうなってんの？この会社！！心配だらけです。 (07/1/24)
○親切丁寧に旅行先の情報などを教えていただきました。空席待ちでの予約で少し心配でしたが、何度か連絡をもらい最終的には希望日で無事取っていただけました。ありがとうございました。 (07/1/18)
○現地のガイドがとても親切で良かった。 (07/1/12)
×最低！振り込みしたのに取れなかったツアーのお金がいくら連絡しても返ってきません。 (07/1/11)
○親切・丁寧でした。 (07/1/9)
×問い合わせには即答でしたが、申し込み以降の対応が怠慢！！予約内容も間違いだらけ。金額にも曖昧さが！入金後の対応はもっと悪い。連絡も客の事を考えてくれない。もう利用したくないです。 (06/12/15)
○担当者の対応が親切。なかなか電話をかけなおしてくれないのが難点ですが…価格も他と比べると結構安いんじゃないかと思います！メールも逐一報告してくれていました。 (06/10/17)
×最悪。飛行機・ホテル予約の状況が判明次第メールしてほしいと頼んだが、こちらから電話しないと教えてもらえない。しかも5日前に判っていたのに。 (06/9/15)
×問い合わせを担当者にしていると担当が急に変わっておりそのメールも誰も対応してくれず入金だけしているのに不安になる。また、そのクレームの電話にも誠意がない。直前になっても最終日程表がなかなか来ない。 (06/9/10)
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