阪急交通社 | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

16位 （23件中） ... 阪急交通社 ... 満足度：32.6%
　[投票する] 　
×出雲大社ツアーに参加した娘夫婦（婿はオーストリア人）、わざわざ帰省中に向かったが、いざ参拝におよんで、本殿の屋根は金属製の覆いですっぽり隠れ、お参りの雰囲気もあったものではなかったとのこと。こんなこと、ずっと前からわかってたはずだよね、阪急さん！なぜ、ツアーパンフにもサイト上の説明文にも一言も載せないのか！！これは詐欺、と娘婿は怒り心頭。 (12/5/8)

×２泊３日の上海。４０代の中国人ガイドの接客態度に不満。土産を買わない人を差別するような口調。自由行動した人をバスの中で公然と批判する。しかしその人が会社経営者と分かると翻って、土産を買うようほめちぎっていた。こうゆう人が２拍３日バスの中で、マイクを持ち続けているは、疲れてしまう。 (12/5/2)

×北陸旅行、びっくりするほど食事最悪でした。 (12/4/18)

×２泊３日の台北。現地ガイドは７５歳過ぎの戦前日本語教育を受けた爺さん。ガイドとして新しい知識ゼロだが国民党批判の時は饒舌。自分で指定した集合時間に居眠りしていて現れず。土産物店で買い物しない客には悪態をつき、行程表に書かれている場所でバスを降りたいというと「何故そこで降りる？そこには何もないぞ」との台詞、行程表には台北一の繁華街と書かれているのだが…　極めつけは帰り。チェックインの操作も出来ず、客に自分でやれという始末。こんなの働かせるな！お金払って参加してるのに台無しです！！！ (12/4/9)

×阪急は、良い宿とは提携していません。両親が一度、二度と行かないとまで言いました。当片も利用し、大量生産型であまりよくはありません。 (12/4/5)

×過密スケジュールのツアーが多く、添乗員の質も少し落ちますね。朝も早くから夜遅くまでビッシリ疲れに行くようなものです。 (12/3/25)

○〇〇〇〇〇　ツアー歴18年の清水さん、エジプト現地スタッフのもっちゃん、トルコ現地スタッフのカフカさん、全てがベテランでとても楽しい13日のエジプト・トルコ旅行でした。もっちゃんはラテン系で明るく流ちょうな日本語で、カフカさんはジョークを交えて皆を笑わせてくれましたし、質問にも気さくに答えてくれました。清水さんもかなりのベテランで、この方に当たればその旅行は当たりと思って間違いないです。移動中イレギュラーな事態もありましたが、柔軟な対応で何の不満も感じませんでした。土産物店の中には買わない客と判断したら雑談を交わしてくれて互いに大笑いする程楽しい店員も。本当に楽しい旅行でした、有難うございました (12/3/25)

×楽しみにしていた北海道旅行、担当してくれた添乗員が本当に最悪でした・・・・・思い出したくもない位・・・旅行最後の締めの添乗員の一言は、「まぁ、今回のお客様皆様のツアーは「まぁまぁ！！でしたね」だって！！添乗員あなたがゆう言葉ではないでしょう～～～案の定、ツアー解散時、誰一人添乗員のあのおっさんに「ありがとうございました！！」なんてお礼して挨拶を交わして帰っていった人はいませんでした。あの添乗員は、なぜ、この仕事についているのか全然意味がわかりません。絶対に辞めた方が良い。向いてないし。もう、絶対に阪急交通社を利用しないし、絶対に友達にも薦めません！！あんな添乗員雇っていると、いつか潰れますよ！！阪急交通社！！！！！！！ (12/3/3)

△いつも利用し、満足していましたが・・・今回のツアー、旅費支払って二日後に　「キャンセルがあったので日にちを変更してくれないか」と電話があり、都合がつかないので断っていたら～一週間後に一万円弱も値下がりになっててびっくり！！１０人キャンセルが出て、私たち二人だけだと聞いてテンション下がってたうえに～ダブルショックです。旅行会社に電話し、私達も安くなった金額になるのか確認中ですが、明日にならないと分かりません。こういう事ってよくあることなのでしょうか？ミステリーツアーなら分かるのですが・・・。 (12/1/19)

×添乗員が、搭乗手続きの列に割り込み。添乗員が一番にやりますから、って個人客や他社のツアー客の並ぶ列に後ろからグイグイ進んできて、最前列へ。で、カウンターでいきなりのトランク重量オーバー。あわてて荷作りし直し。出発まえからこれですから。 (12/1/18)

△海外旅行で，日本からついてくる添乗員は，あたりが多い。韓国の現地添乗員のコースは最低。いろんなこと・もの売りつける。 (12/1/17)

×添乗員がひどすぎる。大音量で旅行とはかけはなれた自分個人の自慢話と愚痴話ばかり…昼食時では客を仕切り自分が窓際の一番いい席で食べ放題の寿司を満喫し、苺食べ放題でも客より先に苺に喰らいついていました。一番旅行を楽しんでいましたね。食事も寿司食べ放題となっていて期待していましたがそれ以上にひどかったです。スシローが食べたくなりました。本当に最低な旅行でした。 (12/1/15)

××××××毎年トラピックスの日帰りバスツアーを利用して満足してましたが、今回は最悪の添乗員にあたってしまいました。時間配分もちゃんと出来ていないために、何処もかもゆっくり見ることが出来なかった。一番楽しみにしていた神社（ある意味このツアーでのメインの神社）も殆ど時間を与えてもらえず、文句をいっても「すみません」一言も言わず下を向き黙ったまま。だからか最後に集めるアンケートも他の人のは裏向きで集めておいて私の分だけ表向き。後で読みたかったんでしょうよ。でもそんな権利もあるの？無記名の意味なし～。プライバシー侵害とかにもならないの？客優先ではなく見事に時間のみを気にして、慌ただしいだけの全然楽しくない旅行でした。何の思い出にもならず・・・、残念。 (12/1/13)

○とにかく添乗員さんと現地バス運転手さんが良かった。お客を精一杯楽しませようとしてくれる。何でも知ってるしイレギュラーにも柔軟に対応してくれます。時間が余ればその分観光地でゆっくりさせてくれるし、わがままにもずいぶん付き合って頂きました。（ホテルで後は寝るだけの時に、次の日の自由行動のために地下鉄のチケットを買いに付き合ってくれました）またこの方の添乗の旅行に行きたいです。ただ店舗の対応はいまいちだったかな。すべて添乗員さん任せで知識が無い感じでした。自由行動の時間や観光の方法など添乗員さんしか知らない感じで困りました。旅行直前の添乗員さんからの挨拶の電話で質問してすべて解決しましたが。なので添乗員さん次第な気がします。 (12/1/12)

○21日から家族二人でツアー旅行の予定が、同伴者の旅券残り日数が足りないことが判り飛行機に乗れなかった。　　もったいないので私だけでも行こうと思ったけど、阪急さんの最終チェックミスだからと謝罪され、全額＋交通費を弁償してくれる事になりました。　私も旅行は断念しましたが、正直な所、返金でもめると思ってたので全面的な謝罪に驚きました。 (11/12/22)

××××詐欺買い物店を紹介され、問い合わせをすると・・・旅行会社窓口男性社員（海外旅行担当らしい）の対応最低。「すみません」の一言も発せなく、挙句、「お客さまの責任で～」がきめ台詞。さらに問い合わせをしてから1ヶ月放置。心配になり再度こちらから連絡すると、「どぉも～」とうすっぺらい返事（笑）こんな旅行会社を選んでしまったことを深く反省しています。 (11/12/20)

△安いです。ですので高い旅行に比べて、ホテルやバスの質が落ちるのは納得していますし、コスパは良い方だと思います。でもね、それを添乗員が口に出すのはどうかと思いますよ。「食事がまずいですね。」に対して「安いツアーだからしょうがありません。」って回答しかできないのなら改善も期待できないですよね。商いという姿勢が感じられません。 (11/12/17)

×旅行開始１週間を切っても最終工程表が送られてこない。ハワイの添乗員無しフリープランのものであるにもかかわらず「現在作成中です」との事。遅すぎる。そこでツアー内容を確認しようとしたら、「その様な事には一切答えられません！！」　・・・。旅行会社ですよね、阪急さん。現地到着解散場所すらもツアーを購入した参加者にさえ教えられないなんて・・。ちょっとおかしくないですかね？？？ (11/12/7)

○台湾周遊に参加しました。現地ガイド李さんが、本当に素晴らしいガイドさんで、楽しい旅となりました。ホテルも四泊ともとても良かったです。格安ツアーなのに、こんなに良くていいの？と思ったくらいです。参加した人々もとても良い人達で、そして天気にも、何もかも恵まれた旅となりました。又利用したいです。 (11/12/2)

○先日参加した韓国ツアーで。ここの客は自分じゃ何も調べないくせに会社や添乗員に文句ばっかり言っている。客のレベルが低い。航空会社未定のコースならどの会社も1週間前に決まる事が多い。使用予定航空会社が提示されていれば予め航空会社HPで調べる事も出来るのにねｗ (11/11/24)

×1～２ヶ月に１回程度トラピックス倶楽部が送られてくるが、ツアーの内容を見ると年々質が落ちていることに気づかされます。(特にフランス、ドイツ、ニュージーランド)　これから、申し込まれる方は是非他社のツアーと比較することをおすすめします。 (11/11/19)

×ギリギリまで航空会社が決まらないため、燃油サーチャージ代が不明。やっと決まったと思ったら、直前に突然の航空会社変更。燃油サーチャージは倍額になるし、不安だらけ。もう使いたくない。 (11/11/18)

×香港・マカオツアーに参加。参加人数が多すぎる（37名）。集合に時間がかかるし、食事は毎度慌しく食べなければいけないし、その割に土産物店やバス内で物品販売する時間は取るしで、今まで数えきれない程のツアーに参加した中で最低でした。 (11/11/16)

×添乗員が感じ悪い　食事がまずい　土産物店での買い物をほぼ強制する　自由行動ほぼなし (11/11/11)

△昨年、イタリアに行ってきましたが、観光地のバス移動は構わないんのですが、やたらと土産売り場に連れて行かれます。バス運転手の小遣い稼ぎが多く少しウンザリしてしまいます。もう少し紳士的に行ってほしく、紹介されるお店は決して安くはありませんでした。 (11/11/5)

○○10日間のシルクロードツアーに参加。幸運に恵まれた点も大きいが、優秀な南口添乗員さん、フレキシブルな現地ガイドさん、参加者が明朗で良い雰囲気が作れた、天候が良かった、遅延がなかった、観光地が空いていてゆっくり見学できた点など非常に満足した旅だった。また寝台車泊の日は夕方までホテルの部屋をそのまま使ってシャワータイムを設けて頂いてありがたかった。ただ人数が少なかったのか他社のようなイヤホンガイドがなく説明が聞き取れないことがあったのが残念だった。トラピックスといえば安いが参加者が多い、強行日程、土産店によく寄るというイメージだったが、土産店以外は「トラピックス」らしからぬ内容で嬉しい誤算だった。次回も同じくらいの幸運に恵まれるのなら利用したいが。。。 (11/11/3)

○ヨーロッパ旅行で3回、オーストラリア旅行で1回利用しました。すべて満足しています。料金は安く、観光のポイントもしっかり押さえてます。もちろんホテルは日本のビジネスホテルクラスですが、寝るだけなので充分です。食事も最近は良くなったと思います。 (11/10/29)

○添乗員さんがとてもよかった。人数はとても多かったけれど、特に問題はなかった。 (11/10/24)

×添乗員が悪すぎる。（添乗員の質に差がありすぎる。） (11/10/11)

×ぶどう狩り、桃狩りなどを行うツアーに参加しましたが、渋滞によるタイムロスを理由にぶどう狩りその他いくつかの予定を切られました。一人一房デラウエアを配られただけで返金もありません。差額はどこへ行ったのでしょう?初めからこうする気だったのかと疑います。阪急の旅行を選ぶときは、スケジュールが豪華、つまり過密になっていたら要注意です。 (11/10/2)

×この会社を使って旅行に行こうという人の気がしれません。関係機関にはやくざの様に無理をさせていると聞いています。そんな会社だから内容もひどいのは当たり前です。 (11/9/29)

×当日にいきなりホテルを変えられた。五つ星に泊まる事が売りのツアーだったのに。（ホテルにＷブッキングされたからとの事）ホテルからの自由行動の経路等調べていただけに困りました。その上添乗員は全くそのことに対して謝るそぶりなし。「後日会社から謝罪の電話がいきますから」と言いつつ1週間たった今でも未だに来ていない。 (11/9/29)

○ヨーロッパはいつも阪急です。総合的に満足しています。 (11/9/28)

×××××××窓口社員の態度対応の酷さもさることながら、添乗員の質も最悪でした。サービスについて理解をしているのでしょうか。非常に不愉快でした。先ほどニュースで世界遺産観光コースでの瑕疵判断裁判が報道されていましたが、敗訴したそうですね。その内容も同社の誠実さの無さも絶句しました。この企業はトラブルが起きてから、本当の姿が見えてきます。楽しい旅行を希望するのなら避けるのが懸命でしょうね。 (11/9/15)

×４月に投票された方と同じキャンセル通知に今愕然としています。西安５日間１２年１月３日出発のツアーを８月１５日に申し込みました。２週間程前から催行状況を確認すべくネットを見ると、１１月出発以降が日程が消えていたのです。？と思っていたら９月１０日土曜の夕方に航空便変更につきツアーキャンセルの通知が届き、国内線乗り継ぎの代替えツアー提案が同封れていました。その日は営業時間が過ぎていたので１１日朝に電話すると、もう満席・キャンセル待ち。納得がいかないと抗議に対担当者は休み、明日連絡との事。わざわざ早く申し込んだのに電話連絡もなくほぼ同じ内容の代替ツアーはさっさと売ってしまっている。休みの予定もはやばやと決めたのに信じられない思いです。 (11/9/11)

×今回、台風でほとんど観光できなくてとても残念でした。添乗員さん運転手さん本当にお疲れ様でした。１６時間ずっとバスの中でしたが、皆さん不平不満の一言もなく帰ってこれたのも添乗員さんと運転手さんがよかったからだと思いますが。阪急交通社の対応はゆるせません。天災だからしょうがないですが、観光できなかった代金本当は返してほしいです。配慮があまりにもなさ過ぎます。 (11/9/5)

×送られてきたツアーのホテルの評価を見たら最悪。　このサイトの評価をもっと先に見てれば良かったと後悔。 (11/8/25)

×オプションツアーの事で、確認すると、ぶっきらぼうに添乗員に聞いてくださいと言われ、（わからないから聞いているのに、意味不明）宿泊施設をランクアップしたいと願い出ると、入金前にもかかわらず、なぜか変更料が１人２０００円もかかると言われた。愛想もなく、サービス精神ゼロ。最悪。 (11/8/24)

○阪急旅行社のフレンドツアーはよく利用します。やや高め設定ですが、日程もゆとりあり、夕食もついていない日が何回かあり、自由度が高いので気に入っています。添乗員さんもそこそこで、あまり大きな問題はありませんでした。ただし、ツアーの数が少ないので、残念です。ほかの阪急旅行社のツアーはいったことがありませんので評価できません。 (11/8/15)

×アンケートを書けと言ったえから書いたのに、不満と答えた人に対して人のせいにするなとか安いプランに参加しておいて文句言うなとか、しまいにはアンケート用紙を参加者に見せてこの人がこんな文句を言ってるとか・・・旅の終わりに説教大会。添乗員さんは一生懸命やってくれたと思うけど最後の最後に愚痴と文句をマイクで言われ、とっても不愉快になりました。添乗員さんの顔色を見て旅行するなんて勘弁してほしい。確かに安いプランだったけどこちらにしてみたら精一杯のプレゼントだったのにそっちが言うなと思った。だったらアンケート用紙なんて書かせなきゃいいのに。 (11/8/13)

○お値打ちで、すごく楽しめます。ホテルは悪い事が多いけれど値段で納得しています。 (11/8/11)

×電話したとき、「すみません」でなく「ごめんなさい」とガラガラ声で友達言葉を発する若い女性が出た時は、腑に落ちない気持ちになりました。 (11/7/18)

×最悪です。現地（北京）添乗員の質に問題ありです。　お値打ちなマッサージに行った話しをツアーの人に話したら　営業妨害だから言うなと言われた。パンフレットにはオプションとして載っていないので添乗員のマージンの為に言われるのはおかしい。 (11/7/9)

×ここは人に薦められないし、もう利用したくないですね。安かろう悪かろうを念頭に置き参加したけれど、いくら安いとはいえお金を払って嫌な思い出しか残らなかったです。旅行前、色眼鏡をかけたくなかったので評判を目にしませんでしたが、帰って見た所、まさにそのとおり！という悪評で思わず吹きました。ここに書かれている悪評どおりなのです。さらに自分の体験を追記するならば、添乗員の幼稚性が気に入らない。太めな女性の添乗員だったが、自分の思うとおりに動いてくれないのが面白くなかったらしく、シカトする・返事しない・点呼で数えない・置いてけぼりにするという暴挙をかましてくれました。トラピクスはお金を払って添乗員のご機嫌を取らなくてはならないようです。 (11/7/1)

×今回のミステリーツアーに同乗した添乗員が最低。勝手に客の話に加わり、いい年して客をナンパ。 (11/6/26)

×中欧ツアー帰国時、手違いでエコノミーからビジネス５席に移った人の中に添乗員がちゃっかり座っていた。客を押しのけて添乗員がビジネスに移るなんて信じられない。（名古屋） (11/6/24)

△こちら安いツアーが結構ある会社ですが安い旅行は客層が…な感じです。安いツアーに参加しているのにそれ以上の質を求め、自分は上客だと言わんばかりの態度で自分の思い通りにいかないと不満をいい、怒る人が多いです。大手の他社と同じ程度値段出せば、客層も変わり楽しめます。 (11/6/23)

△2010年11月にチュニジアツアーに参加しました。旅程、添乗員ともに満足のいく物だったのですがひとつだけ不満があります。帰りの飛行機が個人チェックインだったので、窓側か通路側がいいと思い自分でゲットしたのですが添乗員さんに回収され真ん中の席に勝手に変えられました。理由は新婚旅行の人が優先、トイレの近い人ｅｔｃ．．．　同じ料金を払っているのだからそんなのおかしいと思います。 (11/6/11)

○ヨーロッパで比較的高いツアーは、他社のものよりも内容がいいと思う。 (11/6/2)

○添乗員がダメだから旅行会社がダメって言う人は、添乗員が実は派遣だって事を知らないのかな？今回は阪急で添乗された方が次は読売だったりＪＴＢで添乗されたりする事もあるんですよ。添乗員で旅行会社を替えた方は意外と、その違う旅行会社でまた同じ添乗員に会ってビックリしたりするかもね。 (11/5/25)

△大手だからいいとは限らないってことだね (11/5/24)

○添乗員さんがとてもよかった。知識も豊富だし、非常に手際よく事を運んでくれて、忙しい行程にもかかわらずスムーズな楽しい旅となりました。ホテルや食事もコストパフォーマンスを考えたら十分です。 (11/5/13)

×申し込んだツアーが阪急のネットでまだ３ヶ月先の出発日まですべて突然受付終了になりました。しかし、中止するとも施行するとも連絡が来ないので電話をすると、「中止になっているようです」のみ。なぜ連絡してくれないのか聞くと、「担当は土日休みですし、土曜日に中止になったのでは」と言われました。私が「何日も前から受付終了になっていましたが・・・中止になってもまだ予定日まで２ヶ月くらいあるから連絡しなくていいやという方針なんですか？中止になったら連絡するのは普通ではないのですか？」と聞くと、今度は突然平謝り。結局、月曜に改めて担当から連絡させます、その時に、中止になった理由と、違うツアーのご提案をさせていただきますと言われましたが、こんないい加減な担当では旅行に行く気になれません。とても楽しみにしていたのにがっかりです。あまりに腹が立ち、こちらに書き込みさせていただきました。本当に腹立たしいです！！ (11/4/24)

×他社ではなかなかツアーが出発しない場所だったので止むなく利用。客は、リピーターの一人参加が多くてやたら自慢する輩が目立つ。なにより添乗員の質が今までで最低だった。人気添乗員と写真が載っていた人だが、あれで？？もともと行程に無理がある。どうやっても時間内に行けそうにないのに入場観光になっている。添乗員は今日はミサがあり入場できないので外観のみと説明。ぜったいに嘘だと思い自分で調べたら、やはり嘘。企画する人にも問題あるが、この嘘は会社から言わされているのか？それ以外にも添乗員の質の悪さが目立った。英語も話せない低レベル。 (11/4/12)

×添乗員について (11/3/24)

×一人部屋追加料金、オプショナルツアーが高すぎる。大手なのに来店しないとクレジットカード決済ができない。全般的にセコイ。帰国後に電話で苦情を言ったら調べるといいつつ何カ月も放っておかれた挙げ句に、再度尋ねたら現地に問合わせ中と開き直った。出発３０日を切って電話で申し込むと「今日からキャンセル料がかかります」という、約款を無視したことを平気で言う。約款には、旅行代金を支払わない限り契約は成立しないと明記されているのでそもそもキャンセル料は発生しない。この点を問い合わせても「阪急交通社と現地の旅行会社との間ではキャンセル料が発生するのでそのように案内している」という、我々顧客に関係のない、法律論をも無視したことを平然と言う会社だった。 (11/3/23)

×３月１９日から海外旅行に申しこんであり迷っています。地震、東京電力の原子力爆発など大混乱の中、また海外からの支援中の中。旅行者のキャンセルに寛大な心くばりしていただけないでしょうか。　 (11/3/16)

×添乗員が悪すぎます (11/2/18)

×国内ツアーが人数に達せずキャンセルになったにもかかわらず、連絡なし。こちらからわからないことがあって電話した時にキャンセルになったといわれあぜん。大手の会社なので安心と思っていたが大間違いだった。 (11/2/8)

○概ね良好です。添乗員さんもつかず離れずという感じですかね。質問にはきちんと答えてくれたし、現地のちょっとした小話も個人的に聞けました。ただ現地ガイドの知識が少々薄っぺらな印象がありましたが。 (11/2/8)

○大阪発ニュージーランド８日間に参加しました。旅行の案内はパンフレットどうり隅々まで読むと良く理解できます。解りにくいことは電話で丁寧に対応してくれました。旅行中トラブルや雨のためキャンセルなどありましたが添乗員も落ち着いて対応しお客も協力的で楽しい旅行ができました。 (11/1/30)

×××　何度か利用していていますが、いつも添乗員さんがハズレ。文句を言ったわけでもないのに何かあると、添乗員の身にもなってよ！と言わんばかりの言い訳をツアー中に連発。分からなくもないけど、お客の身にもなってよ。添乗員の顔色を伺いながらの詰め込み駆け足旅行はもう嫌です。 (11/1/22)

×2/6出発：チュニジアツアーに申込みました。現地の暴動悪化に伴い、他会社が3待つor催行未定と正しい判断を下す中、阪急だけが1月末までの中止という愚行に。現地ガイドがいる癖に情報収集も悪く、利益主義が随所に伺え電話対応も最悪でした。同国に取り残されている方が帰国出来ない状態でなぜ2週間後以降に開始出来ると断言できるのか理解に苦しみます。何かが起きた時の対応は最悪です。安全はお金で飼うものだと勉強させて頂きました。 (11/1/17)

×北京西安ツアーに行きました。兵馬俑の見るところが普通の見学より一段したの特別の場所でみれる！って書いてたのに　ガイドの「特別な場所です」といいながらも一般の客と同じ場所だった。雑伎団などのオプションも有無をいわせず強制だった。有名店での食事のはずが、オプションの雑伎団のディナーショーになってた　浮いた分はガイドの懐に？？ (11/1/16)

△全日程現地ガイドが付くようなツアーだと結構いい物も多いです。ただ、添乗員オンリーの欧米なんかだと……微妙 (11/1/13)

×申込みしていた海外旅行の催行中止の連絡がなかった。申し込み時、催行未定だったのでどうなったかを聞きたくて電話したら、「催行中止ですが。連絡いってませんか？」とのこと。着信履歴にのこってないというと、漏れたんですね、中止です。とのこと。感じ悪い！！ (10/12/29)

○スペインに行く手続きをしているところですが、今のところいろいろと変更事項などの申し入れにも、迅速、丁寧に親切に対応していただいています。安いので、多少の事は、覚悟していますが想像以上だったら、又書き込みます。 (10/12/11)

×××××５等級飛騨牛と松茸の食べ放題日帰りバスツアーで利用しました。結論は安かろう悪かろうでした。松茸の寿司は親指の第一関節位の小さな松茸がカチカチに乾燥したシャリの上に乗っているだけ、飛騨牛あぶり寿司も乾燥して硬くて食べずらかった。飛騨牛と松茸のすきやき鍋は冷凍肉を凍ったまま(笑)鍋にぶち込まれ、裂きイカのように細い松茸は香りも飛んでしまって、食べた気がしませんでした。詐欺とまでは言わないですが、安いからだけでは済まされない残念感があります。買い物させることがメインで、観光や食事に気を使っていないように感じました。 (10/11/19)

×お腹を壊しましたが、阪急は責任を認めません (10/11/17)

○添乗員さんがとても元気で、毎日楽しく過ごせましたが、アンケートの記入する時間を十分とってほしかったです。なんでもいいからすぐに出してくれといわれたのですが。 (10/10/29)

×お客様センターの対応が悪い (10/10/7)

××××添乗員付きのヨーロッパのツアーに参加しました。添乗員さん（女）が目的地へ急ぐ為とトイレ休憩を取らないのには困った。暑くても飲み物を控え、バスの中では飲み食い禁止。小学生の修学旅行。高い金を払ってガマン大会とは。。他社より安いのには理由があると納得した。もう利用しないからいいけど。 (10/9/21)

××食事がまずすぎ。旅行自体がみじめに思えてきて旅行自体が十分に楽しめなかった。まずくて食べられない、食事そのものが栄養バランスを無視したもので旅行途中で体力不足になり、旅行を楽しめなかった他の旅行会社（阪神、日本旅行、朝日サンツア）に参加してやっと食事のうまいツアーで旅の印象が全く異なる事に気がついた。その時たまたまホテルが満杯の関係だったせいか阪急の添乗員が「こんなホテルにとまれたのはラッキーだ。ここでの夕食のバイキングを思い切り食べておかないと体力が持たない」とあせっていた。 (10/8/28)

○10年くらい利用していますが、常に努力されてるなぁと思っています。 (10/8/20)

○済州島に行きました。ネットでの申込でしたが、特に問題はありませんでした。現地ガイドがとても良く、また行きたいです。 (10/8/15)

×問題が多すぎ　２度と行かない (10/8/2)

×８月に旅行に行きますが、燃油サーチャージ代は空港で回収と文書で連絡がきたあとに、いきなり文書で３日以内に振り込むよう言われた。客を振り回し過ぎ。 (10/7/31)

○何度も利用させていただいておりますが、お値段から考えると、とても満足しています。 (10/7/29)

×JRの往復ツアーをネットから注文したのですが、返信メールで復路の到着時刻が違う駅のものに・・・おかしいと思ってメールで問い合わせたら、「システムの都合でそうなっているだけ。」とそっけない対応。画面の表示やメール内容の不具合についてはお詫びなし。っていうかこういう情報は正確に表示しろよ！メールの文章もえらく高飛車。客を何だと思ってるんだ？ (10/7/22)

×国内旅行ツアーでしたが、出発前に復路のＪＲ乗車券手配違いに気づき旅行会社に訴えたところ、ホテルチェックアウトまでにフロントに届けると返答されチェックアウト時に確認したらこれまた届いておらず、宅配便10時指定にして送っていたとのこと。宅配便なんかで送るなんて最悪！10時チェックアウトって勝手に決めんなよって感じ。会社の不手際なんだから、持って来いっつーの。 (10/7/15)

○2010年６月にトルコ・エジプトへ行きました。ぎりぎりの申し込みでしたが、申し込みカウンターの受付の方は、旅行好きで色々と親切な対応で、てきぱきと確実な仕事でしたし、現地ガイド・添乗員ともに当たりでした。価格は、なぜか、新聞掲載より１万安くなりました。ツアー料金からして考えられないいいホテルでした。食事はそれほどではありませんが、かなりコストパフォーマンスは高かったです。かなり満足でした。価格・内容ともに充実です。添乗員・ガイド共にどんな人に当たるかは運ですね。 (10/7/7)

×××　安かろう悪かろうを地で行く会社そのものです。皆さん絶対に行かない方が良いですよ。後悔します。 (10/7/7)

×安かろう悪かろうッスタッフは馬鹿そのものです。阪急って在阪企業でも名の通っているところではないのですか？がっかりでした。ＣＳがなってない！！スタッフの言葉使いも馬鹿そのもの・・・阪急の恥ですね。客を怒らせる天才ぞろいです。旅行は楽しい気持ちで行くものです、客に対し気持ちよく出かけてもらおうという姿勢がここの会社にはまったくない！ホントにガッカリでした (10/6/16)

×5月３１日よりスペインポルトガルの旅へ出かけました。旅の中日に連れがお風呂で転倒という事故が発生現地では病院に行きませんでしたが帰宅後すぐ病院に行ったところ肋骨骨折と判明　　　帰らなければと必死に頑張っているのに目の前の人には笑顔なのですが直後になんとも嫌な顔をして不愉快でした。　お願いする事も必ず良い返事がもらえず,　　当分尾を引きそうです。 (10/6/11)

×マカオ・香港に家族6人で参加しました。香港が最悪。日本語が殆どできないガイドが自分の身につけているブランドの（LV等）のコピー商品を買わせようと勧めてばかりでした。フリータイプをとりました、とは名ばかりで、日程表には時間を入れず、15:10香港発にも拘わらず10:30出発で前日にも連れて行かれたDFSに1時間半！二日で5時間連れていかれました。フリータイムがあるから選んだツアーなのに詐欺です！日程表にキチンと時間を入れてほしい。皆様気をつけて下さい。もう二度と利用しません！ (10/6/5)

○法人客としての参加でしたが確かに会社自体はミスが多い様です。担当者によるものかもしれませんがそこはわかりません。しかし添乗員さんの中にはそれらを帳消しに感じられるほど素晴らしい方もいることも知っておいて欲しいですね。一般のツアーももちろん添乗するそうなのでこの方なら機会あればまた参加したいですし今回も最初から最後まで楽しかったです。 (10/6/2)

×２００５年１２月チャングムロケ地ツアーに参加した。ロケ地での時間よりもお土産店に連れて行く時間のほうが長かった。おまけに最終日の飛行機が夕方６時台の便だったにも関わらず仁川空港には昼２時に到着に。阪急旅行社は２度と利用しない！ (10/5/27)

△すべて食事が付いたツアーだったのですが、自腹でもいいのでもう少しましなものが食べたかった。ゴールデンウイークの行程なので1人50万近くかかったているので後5万や１０万位足してもいいので食事をどうにかして欲しかった。 (10/5/11)

×ある程度は仕方ないと思っていましたがここまでショッピングがひどいとは　２軒連続やら観光ポイントがすぐそばにあるのに前のショップに早く入れとか、観光の時間は短いのにショッピングの時間も長すぎ等 (10/4/29)

×安かろう悪かろうそのもの (10/4/24)

××海外旅行の体験。朝モーニングコールは5時、料理が用意出来ないとコーヒーに硬いパンのみ。トランクも自分で運ぶ、理由はポーターがその時間いいないと。バスは３５名最小催行人数なのでもぼ満席、観光地には一番先に着くが自由時間はほとんど無し。すぐにみやげ物やに連れて行かれる。食事の時間まで何件も連れて行かれる。観光地でもっと自分で見たいと思ったのに。体力がある若者で旅行を安くしたい人も考え直したほうが良い、見せられる観光地はテレビと同じ。自分で自由行動できないので自分でわざわざ観光地に行った意味が無い。 (10/4/17)

×バスが道に迷うし、歩道に乗り上げるし、最悪。 (10/4/5)

○海外旅行で何度か利用させてもらっているが特に問題なし。楽しかったです。 (10/4/3)

××ヨーロッパからの帰りの空港で免税手続きが終り、個人チェックインのため前方に並んでいたら添乗員に怒鳴られた。免税手続きを行った人を最前列にするように、と言う。みやげ物店で買った人が上客で優先権があるらしい。添乗員のアンケートは書いてもムダ。アンケートを回収に来た時まだ書いてないと言うと未記入でも良いからと言う。きっと都合の良い事を書いて会社に提出するのだろう。客がいくらクレームを言っても会社は評判が良い添乗員なので、と言う。そしてリピターはいなくなり、旅行初心者を巨額な広告費を新聞でかき集めているのである。 (10/3/16)

×台湾一周の初日ホテルの部屋のランプひとつもつかず浴室もだめ、かび臭い (10/3/6)

○添乗員さんも現地ガイドさんもとっても良かった！また利用したい。 (10/3/1)

××『札幌雪祭りを中心に豪華ホテルに泊まる名湯の旅』と銘打った2泊3日・・ゆとりをうたいながら支笏湖氷濤祭りと小樽では時間設定の少ない中、商売ベースの集合写真をムリヤリ撮らされ、時間を盗られた感じです。魅力だったはずの2回のバイキングはウニ・イクラは元よりホタテ・カニも出ないと言うありさまで、初めから伝えて欲しかったし予算の問題なら最初からＯＰを組んでおいて欲しかった。北海道に行って北海道を代表する山海の食事が出来なかったのは最低！です。 (10/2/23)

×三角と×の間かな？・・・っであえて×。不催行の確立はほぼ無いのは○だが良い処はそれのみ。OPツァーが多いのと土産物店の立ち寄りがあまりにも多い。最近ではギャランティーの発生しない旅行社ばかりで旅している。安いからってそれらを我慢していると旅本来の楽しさまでスポイルされていると感じてしまう。 (10/2/12)

×安い=悪いのは当たり前のこと。こんなことも知らずに参加する奴がバカなだけ。そうはいってもここは× (10/2/5)

△安い分は土産物屋に沢山連れて行ってお客に買ってもらう事で回収している・・と言う事を理解した上で参加した方がいいと思います。確かにせっかくの旅行時間が強制ショッピングで潰されるのはもったいないと思いますが、格安ツアーを選ぶからには仕方のない事かもしれません。 (10/2/5)

×ツアーの内容はとても良いものだったと思います。でもその通りのスケジュールでは動いていません。ショッピングの所ばかり長く観光地の時間の短いこと。現地案内人の人も何も説明なくて最低でした (10/1/30)

×知人が釜山ツアーに申し込みました。申し込みの際、ホテルが東横イン指定だったのにもかかわらず現地に着いたとたんアリランホテルに変更されていた。”もしホテル変更があるなら事前に連絡すべきだ”と怒っていた。 (10/1/30)

×一昨年別の旅行会社を利用して行った中国江南地方がすばらしかったので昨年上海蘇州杭州のツアーに参加したがガイドがひどかった。opツアーに全員参加すれば安くするとか、自由時間は少なく行きたくもないショッピング店に連れて行かれ、opで行った劇場は暖房が効かず凍え死にそうになった。 (10/1/19)

○中欧三カ国12/15発,旅行程短い割に自由時間もありよかった。添乗員とてもよかった。 (10/1/16)

○フランスに行きました。値段相応というそのもの。でも他社と同じ日数で1日分くらい多く観光しようとするので、とてもハードです。体力のある人向きですね。ゆったり旅行したいのなら避けたほうが良いしょう。 (10/1/10)

×バリ島への往復航空券を購入した。10日の日程のうち3泊分のホテルをこの会社に手配してもらったがサービスらしいサービスが何もなかったので落胆し後悔した。 (09/12/25)

○沖縄の添乗員さんはよかったよ。 (09/12/24)

×料金は安いですが現地でお決まりのお土産屋さん周りが多すぎます、食事の時もお酒の値段が高すぎます (09/12/13)

○ツアーの最後にアンケートも実施しているし、いい旅行を提供しようと努力している。 (09/12/4)

×悪いにもほどがある.イタリア８日間11月はじめ。歩けないのに一人で参加された方がいて、結局石畳の上をその（体重が重い）方を添乗員がおしてあるきほかのツアー参加者が添乗員の重い荷物を交代でもってあげたり、その方中心だもんで歩みは進まずオプションの時間も短くなっちゃったり、しばしば遅れるのでみんな寒い中まだかなーと待ってました。30人以上参加者がいるわけだし、成田の段階でその方に規約違反とかで帰ってもらうとか、またはほかの方に迷惑がかからないように専用に車椅子押す人を急遽用意するとか、するべきじゃないかな？メールでそう書いたら電話がかかってきて、「その車椅子の方に相談したところ、人を雇ってお金がかかるのはいやだといわれたので・・・」ですって。残り30人もいるのにどうなの、これ。新婚旅行ってカップルも、ずっとイタリアに旅行したかったから、忙しい中休暇をなんとかとってひとりで参加したって人もいたのに。 (09/11/26)

×上海、西安、北京６日間で５万円（２０周年記念特価）。ガイドは博物館の職員が本職でガイドはアルバイトとのこと。多分博物館の売り子だろう。日本語が上手で関西人でも適わない。レストランではビール３０元、紹興酒２５０元というとんでもない値段。注文は全てガイド経由でないと駄目。観光地では一切自由時間を取らず、自分の仲間の土産やに連れていくが、本人は決して買えとは言わない。観光のスケジュールは全て土産やの都合に合わせている。京劇鑑賞はイヤホーンで日本語解説が聞けるから大丈夫と言っていながら、劇場の手前でイヤホーン代は７００円と言い出す。なんせ、口がうまい。北京では会社の女性ガイドが応援に来たと言って同行したが、ガイドにしては一眼レフの高級カメラを持って参加者の記念写真を撮っていたが、最後には１枚８００円で売っていた。何せガイドの言うことは全て商売に繋がっていると考えましょう。 (09/11/20)

○一番安いコースのイタリアでしたが、とても楽しめました。さすがに安いだけあって日程はタイトで、建物内に入れる場所も少なかったのですが、添乗員さんが今までの経験から、いろいろと不満になりがちな部分をその都度先回りで解説してくれました。そのおかげで、すがすがしく楽しめたのでラッキーでした。旅行を楽しめるかどうかは、自分が旅行を楽しもうと考えるかどうかが大きいのだと改めて勉強になりました。これって、ある意味人生の縮図みたいなものですね。 (09/11/20)

×格安ツアーは安価で楽しむ旅。先週上海ツアーは４泊２．６万円。故にガイドはリベートが命。実例１。ジャスミン茶が市中価格の１０倍。実例２。食事の酒。全店ビール３０元、紹興酒１５０元をガイドが集金。その店の一般利用時の５倍。写真集は７００元、約１万円。ここでコツ伝授。土産屋で買わない。酒は持参しホテルで楽しむ。ガイドと程良い距離を置く。逆手に取れば格安も楽しい。経験上高いツアーもガイド次第で同様。 (09/11/17)

○阪急さんを６回利用していますが、添乗員さんも一生懸命で細かいことにも対応して下さいました。個人的評価としては悪くないです。中国にいったときまちがってホテルのパントリーに電話をかけてしまい言葉がわからなく片言英語でノーサンキューとかえしたのですが、ホテル側から現地ガイドさんに連絡がはいりガイドさんから電話あり何か不都合なことでもあったかと連絡をいただきました。現地ガイドでもきちんとお客のことを思っていってくれていることに感心しました。添乗員さんはとても親切でよい方が多かったですよ。 (09/10/28)

○カナダ方面の旅行の際は必ず阪急交通社で予約してます。旅行代金のわりにはホテルも満足できる立地・品質ですし、何と言ってもスタアラ加盟のエアカナダで行けるのがメリットです。マイルも積算されますし、スタアラのゴールドメンバーとして空港ラウンジも利用できるので、満足です。昨年冬にナイアガラの滝を見に行った時などは、出発前日の夜に「飛行機の事情により直行便に変更する可能性がありますので、集合時間はそのままですが出発時刻が遅くなる場合がありますのでご了承ください」と丁寧な連絡があり、当日の朝も「直行便に変更となりましたので、○○時に集合ください」と集合時間の変更連絡もきちんとしてくれました。当たり前の事かもわかりませんが、他の方の評価をみていると、あの阪急交通社が・・・？？？と思ってしまいます。私個人的には今まで利用した格安ツアーに関しては、内容・スタッフの対応含め、一番良いと思っています。 (09/10/15)

○南アフリカ・ボツワナ・ジンバブエのツアーでお世話になった池田さんは、優しくてとても良かったです！初１人参加でしたが、彼女のおかげで楽しい旅行になりましたし、ツアー参加のみんなと仲良くなれました。ありがとうございました。 (09/10/14)

○○○インド、北京に初めての添乗員ツアーに参加しましたが最高に良い旅行が出来ましたＴさんありがとうＹｙ (09/10/12)

×対応がひどいし、煩雑。二度と利用したくありません。 (09/10/9)

○安かろう悪かろうかと思っていたが、そんなことは無かった。店員もフレンドリーだったし、再度利用したいと思う (09/10/6)

×上海、蘇州、杭州ツアー　聴覚障害者の場合は専属ガイドが必要でツアー参加料金と同額または健聴者と同伴でないと参加受付できないというのは納得できません。 (09/9/30)

×上海、蘇州、杭州ツアーに行きましたが、料理はツアー表記と違うし、ガイドのボッタクリには呆れるばかり。もう二度と行きたくないです。 (09/9/22)

×勝手に航空便の時間を変更させられた。ホテルをグレードアップするから返金はしないと言われた (09/9/16)

△ゴンドラ到着時に添乗員が出迎えたら安心？ベネチアのゴンドラ乗り場はどこも賑わっていて心配な場所はないよ。それより安給料で、こんな王様気取りの客を相手する添乗員様を気遣ってやれよ。下層民！ (09/9/5)

×イタリアのベニスのゴンドラに客だけ乗った。下船した時に添乗員は待ってはいなかった。聞いていた携帯電話にも出ず。後で聞くと受けた方も料金がかかるので、出なかったと。１５分間皆不安な状況で待っていた。添乗員は遅刻した事を詫びることはなかった。 (09/9/2)

○○独逸、墺太利コースでしたが、添乗員の方の細やかな気遣いで大当たりな旅になりました。コンサートチケットの取得支援までしていただけました。 (09/8/29)

×沖縄の国内ツアーに参加しましたが、人数つめこみすぎです。観光にまわる順番等をもっと考えてほしかったです。一か所、資料館に立ち寄りたかったのですが、お土産店を先に行き先に設定され、到着したら閉館の時間でした。もう少し、考えてほしかった。今後は、利用したくないです。 (09/8/29)

×それほど期待する旅行会社か？ (09/8/27)

×予約した内容と違うプランを予約されられていて、電話でクレームを入れたが対応が悪かった！ (09/8/26)

×サービスが最低。電話問い合わせも無愛想でサービスの姿勢がない。混乱を招く表記を指摘したところ、反応が鈍い。謝罪もない。「担当者に伝えておく」とのセリフもない。心配りに欠け、楽しい気分を台無しにされた。他にも問題があって、一度の旅行でこんなにも面倒な想いをしたのは初めて。二度と使わない。 (09/8/25)

×安かろう悪かろうの代名詞。客も貧乏人の集まり。 (09/8/19)

×ペルーへ行きました。安いからしようがないのかもしれませんが、日本語ガイドといっても言ってる事が理解出来ないほどの日本語レベルでは日本語ガイドとは言えないのでは？ (09/8/18)

△いろいろ文句を言いたい方はおられるでしょうが、添乗員さんの日当はマクドナルドのバイトより安くされ、どんなに努力しても認められない環境なのです。やる気の起こらないのが当然。 (09/8/16)

×二度と利用しない。なぜこの旅行社が潰れないのか不思議に思っている。パンフと実際の内容がかけ離れている。添乗員が役に立たない。カナダ旅行中にも関らず、次月からヨーロッパ担当の添乗員になることをアピールし、やる気が感じられなかった。帰路の航空機でオーバーブッキングになった人が居たが、自分でFAに状況説明するように言いつけ、さっさと自分の席に座り関係ないふりを取り続けた。英語が話せないからツアーを選んだと思われるその人が気の毒でならなかった。何の為の添乗員か分からなかった。パンフレットに記載されたホテルグレードより1ランク下のホテルとなった。利用ホテルは記載ホテル又は上のクラスと明記してあるにも関らず、当たり前のように格下のホテルを指定してくる。利用者が気付かなかったら何をやっても良いとされているような社風に人間性を疑う。 (09/8/13)

○苦情をいうとすぐにお詫びに返金がもらえる。なんでも言ったほうが特だ。 (09/7/31)

×サービスひどい。トラぶれば次から、申し込み拒否された (09/7/30)

×なんでこの旅行会社は必要以上に客を詰め込むのかな？儲け主義に走りすぎ。他より対して安くもないのに旅行中ずっと窮屈です。 (09/7/21)

○ここで文句ばかり書いている人！お金出せばまともな旅行が有るんだから、ブツブツ言わないでいい方に行こうよ。だってお金は払いたくない、いいホテルには泊まりたいなんてムリに決まってるでしょ！ (09/6/28)

○２００９年３月イタリアツアー６泊８日に参加した。予想していたより、はるかに大満足！！ホテルはどこもキレイだったし、なにより添乗員さんが親切で良心的だった。お土産屋さんに連れていかれても、「お土産はスーパーが１番安いので買わなくていいですから。つまみぐい（試食）と休憩だと思ってください」と言ってくれて、すごく好感がもてた。 (09/6/28)

△旅行手続きの事で不手際があり、文句を言ったら往路のみビジネスクラスにしてくれたが、帰途は全く取り合わなかった。 (09/6/27)

○添乗員さんが良かった。。楽しい旅行でした。 (09/6/23)

○具体的に苦情を申し立てるとすぐに返金してくれる。対応は早くすぐに解決した。 (09/6/23)

×釧路湿原で割り込んできたのが阪急交通社のツアー、添乗員も「ここに並んでください」と自由席の号車に指示を出し、私たちの前に並ばせた！添乗員の教育もしっかりしろと言いたい！客層もよくない (09/6/14)

×私自身が添乗員ですが、仕事で添乗する自分の旅行会社、阪急交通社に参加させたことは一回たりともございません。 (09/6/13)

×社員の対応が非常に高慢。明らかに向こうのミスなのにこちらが悪いことをしたかのように逆切れされた。不愉快だ。 (09/6/12)

×やはり価格が低いと、参加される人のモラルも・・・・・・・・・親には絶対参加させれない (09/6/8)

×値段が安いだけ。何のメリットもない。ツアーだと観光地を巡るよりも免税店に立ち寄る時間のほうが長い。 (09/5/27)

△客層が悪すぎる。添乗員はアンケートの評価に怯え、声の大きなお客にのみ対応する。だから強引に言わないと相手にしてくれない。皆が総会屋みたいな感じでよくない。 (09/5/27)

>> もっとコメントを見る　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

　[投票する] 　　　>> 全項目（1位から最下位、待機中）の口コミを表示する

　印刷　　ツイートする　リンク用URL　http://www.nandemo-best10.com/f_leisure-dairiten/z28.html

カテゴリ一覧：金融・保険/住まい・暮らし/ネットライフ/旅行・レジャー/ラーメン屋/食事・食品・ドリンク/育児/美容・健康・ケア用品/教育・就職/車・カー用品・バイク/携帯・PHS/ゲーム・腕時計・カメラ/家電・生活用品/AV機器/パソコン関係/

該当カテゴリ：旅行・レジャー

携帯サイト：阪急交通社/旅行代理店 - 口コミと評判　　携帯にメールする