日本旅行 | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

19位 （23件中） ... 日本旅行 ... 満足度：29.8%
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×うちの学校へ来ている営業マンは最低。課長とめいしに有るのにうそばかりついているしとにかく値段が安い。学校の仕事なんだからへんに値段ばかり下げてうそつかれるのは素人だと思って馬鹿にされている気がする。 (12/5/8)

×窓口に相談に行ったら「あー、この時期は混んでるからなー。難しいと思いますよぉー」と調べる前から決め付けたような態度でイラッとした。こっちも長い時間相談して申し訳なかったが、あのやる気のないだるそうな態度はどうにかしてくれ。ふ○○○支店のスカート短いおばさん。 (12/5/5)

○私もホテルだけお願いして乗用車で出掛けます。家族旅行でもう何年も利用していますがいつも親身に対応してくれ感謝しています。 (12/4/29)

○フリープランとかホテルだけ頼んだりしています。店頭の方はいつも親切です。 (12/4/13)

×サイトで検索すると、入力した条件と全く異なる結果が表示される。さらに、電話で問い合わせると高圧的な言い方と無言の連続でお粗末な対応。サイト表記が間違っていることを指摘しても謝罪もなく、言い訳のみ。その後サイトを改めて見てみても間違ったままで訂正されず。これでは自分がどんなによく内容を理解して予約しても、まったく違う商品を掴まされてしまうのではという怖さを感じ、日本旅行では絶対予約しないと決めた。 (12/3/9)

×旅行前夜になってもチケットが届きませんでした。どうやら住所・名前どちらも間違えて送った為、指定日に届かなかったとの事。そのミスも有りえないと思いましたが、最初は宅配業者のミスとして責任転嫁しようとしていたことに憤りを感じました。横浜支店の方、しっかりして下さい。 (12/2/29)

△勝手にツアーの日程を変更されていた。その時の電話対応が最悪。若い社員は常にやる気はあるが、コールセンターの年輩っぽい人やる気のなさ、配慮が足りていない。 (12/2/7)

×ハネムーンで利用したが、他の（ハネムーンではない）客の方がホテルの階数が上だったり、景観がよかったりと、私達の方が扱いが低かった。また、東京予約センターの女の電話が最低。「失礼します」も言わずに電話を切る。電話しない事をお勧めします。二度と利用しない。 (12/2/5)

×Webで団体旅行に関する問い合わせをしたが、ほぼヒヤリングなく具体的な回答なしで「お考えの予算に合わない」とメールで連絡。一度も直接話すことなく「またの機会に」と勝手に終了。こちらは相談したくて問い合わせしたのに。二度と使わない。 (12/1/6)

×成田空港で日本旅行の窓口に行くと見習いの女性は親切でしたが、その横では女性がおしゃべりをしながらお客のいる前で堂々と飲み物を飲むというお客に対する配慮のなさ (11/12/14)

×母と弟の３人で初めての海外旅行に香港に行きました。香港での食事を楽しみにちょっぴり贅沢プラン「北京楼にて北京ダック付きの北京料理＆メロンタピオカ」［日本申込限定］　内容レストランをグレードアップ！を申し込み現地へ、期待に胸を膨らませて出てきた食事は大衆中華料理店の昼食のセットをバラバラに出してきたようなひどいもので、味も全然おいしくなかった。帰国後に旅行社に内容がこれで間違いないか苦情部門に問い合わせた結果は当初の設定どおりの食事との返答おまけに現地レストランの接客応対で印象が変わるものなのでそこは注意しましたとの返答だけ、内容は全く虚偽のひどいものでまだツアーはそのまま企画されるようです。みなさんこんな旅行社を利用するとお金を捨てるようなものですよ。私は二度と利用しません。 (11/12/9)

×××平日の昼間に添乗員の安心コールがあった。親が出て「仕事に行っています。」と答えたところ、「そうですよねー。平日の昼間ですもんねー。」と言いながらそれでも一方的に説明を始めた。海外など行ったことの無い親は面食らいつつもメモをとってくれたがやはり不明点が残り、代理店経由で必死にこの添乗員を探しやっと連絡が取れた。アホかこの添乗員は。夜にかけ直せばいいだろ。ジャッツ（まだあるのか？）で教育をしているはずだがハズレ添乗員が多すぎる。 (11/12/7)

×国内宿泊を予約し、すぐに取消を行ったのに、取消になっていなかった。取消料発生するころ、予約確認メールがきて取消ができていないことが判明。取消料は請求されるし、返金遅いし、最悪の対応。東京予約センターです。 (11/10/22)

×２か月前に頼んでいたにも関わらず、希望のホテルがとれていない。しかも連絡なし。こちらからの問い合わせで発覚。新幹線チケットも取れず。連絡は当然なし。しっかりと仕事をする気があるのかが疑問。結局キャンセルしましたがその後の謝罪もなく非常に不快。二度と頼まない。スタッフ教育を見直した方が良い。 (11/10/16)

×東京予約センターの対応が最低。キャンセル料の差額が１カ月経っても帰ってこない。 (11/8/28)

△ツアーは中止になってしまう事が多くて余り申し込んでいません。フリープランなど利用させて頂いています (11/8/11)

×６月出発の新婚旅行を２月に申し込んだのに、２週間前に延泊ができないと言われた。パンフレットには一ヶ月前に連絡と書いてあったのに、そのことに対する謝罪が全くない。一生の記念を台無しにされた。 (11/7/28)

×対応が悪い。旅行に行く前から不安です。 (11/7/13)

××××××店舗スタッフの対応が冷たい、機転がきかない。もう二度とここには頼まない！！ (11/7/1)

○BestExcellent利用で中欧に新婚旅行、いい添乗員とドライバー、ツアーメンバーに恵まれ安全で楽しい旅になりました。日程は慌ただしかったけどホテルも素晴らしかった。初めて利用したけど大満足です。また同じツアーに行きたい。 (11/6/28)

×予約時、催行決定・未定何の情報もなく、出発1ヶ月くらい前にキャンセルの連絡が。希望出発日が間近の為他のツアーも見つからず。こちらも確認しなかったのも落ち度はあるが、予約時に催行状況を言ってくれれば他の出発日に変えることもできたのに。 (11/6/24)

○添乗員が非常に良くやってくれた・・・ (11/6/4)

×韓国旅行で利用。　現地添乗員がツアーパックに組まれてないのに「案内してあげる」と言い無理矢理付いてきて、見たくもない店にあちこち連れ回して買わなかったら文句を言う状態。エステも勝手に予約したり非常にウザかった。　同じツアーで来てた人ともケンカしてました。　帰りに現地で換金しようとしたら、「日本で換金したほうが得だから早く行け」と嘘を言われた為、現地で換金する機会を失い大損。（現地で換金した方がレートはマシ）　この事を窓口に言ったら「現地添乗員はウチではないんです」と責任丸投げ。マジで全てにおいて最悪。二度と利用しない。 (11/5/26)

×窓口の対応悪すぎる！領収書の束をカウンターへ叩きつけたり、去ろうとした時に舌打ちされたり。領収書訂正の依頼なんて面倒かも知れんけど、元はそっちの説明不足でしょう。ありえないです。 (11/5/2)

△Tisとくっついてから、やる気が感じられない。 (11/4/24)

△とても楽しかったイタリア旅行から帰ってきて、鞄の中を整理してみてびっくり！！！サイドのポケットの入れていた3万円が無くなっていた。たまにその鞄をバスの中に置いていたときもあり、多分その時に盗られたと思う。それ以外考えられない。バスでは安心していたのに、ありえない。楽しかった思い出が、若干かき消された（泣） (11/4/11)

×現地支店の社員（男性）の対応に不満あり。両替やカード支払に関する知識や下調べが不十分だったこちらも悪いが、こちらの質問に対する回答（情報の提供）が不十分だと感じた。おかげで払わなくてもよい手数料を支払う羽目になった。いい勉強になったが、他にも不信感を抱くような発言や提案があったので、今後の利用は検討したいと思う。良くも悪くも「一見さん」という扱いだったな、という印象。他の大手旅行会社もこんな感じなのでしょうか・・・。 (11/3/29)

×トレーサビリティが最悪。泊まった宿は最悪で、窓口担当者もひどいと同調してくれた。ただ企画部門はうちは取り次ぎしているだけという対応で調べようともしない。申し込んだのはここのツアーであって、宿の仲介ではない。ここの企画ツアーで2010年夏に米ユタでの事故がニュースで報道されていたが、ドライバーの過酷な運転条件・大麻吸引だった。その後の対応はどだったのだろう。旅行（代理店）業界の問題なのかもしれないが、意識が低すぎ。 (11/2/24)

○○ケアンズに旅行中妻が腸閉塞になり手術となった。延泊の宿の手配、帰国便の対応、オプショナルツアーのキャンセル他、病院への見舞いや本の貸し出しなど全てにおいて滞りなく親切かつ的確に対応していただいた。安達支店長以下ケアンズ支店の皆様に感謝します。 (11/2/21)

×最悪！！！二度と利用したくない！！！最低最悪な旅行になってしまった。。ツアー説明不十分、社員教育全くダメ。ミスは認めるが責任逃れ。 (11/1/31)

××××××本当にやばいですね。。。電話の応対最悪。折り返しは無い。ツアー内容の変更の連絡も無くツアー結構。挙句の果てに責任をとる姿勢はなし。 (11/1/22)

×添乗員が酷すぎる。英語が中学生の片言並で、現地ガイドに「英語は出来ないから説明はいらない」と言うのがガイドレシーバーから漏れてきていた…… (11/1/13)

×冷たい対応。 (11/1/6)

○良くも悪くも大手ツーリストならではな感じ。担当次第なのはどこも同じ。 (10/12/8)

×数年前ですが、問い合わせをした所、ひどい応対をされました。外国籍だと言うとツアーを断られました。もしどうしても行きたいなら追加料金を払うように言われ、理由を尋ねてもそういう規定だと言われました。対応は最悪、年間４．５回は海外旅行しますが、こんな会社は始めて。絶対利用しません。 (10/11/29)

×日本から同行した添乗員の判断ミスでツアー客全員が飛行機に乗り遅れたのに、宿泊費も帰りの飛行機もツアー客の自腹。添乗員は自分の非を一切認めず、日本旅行から事情説明もなし。本当に最悪。 (10/10/4)

×××××××××現地でのトラブルに対し、帰国後連絡がありましたがまったく情けない対応しかできない会社です。現地で起こった事は現地委託旅行社が起こした問題だとし、一向に誠意の見えない態度です。体質の悪さがこれほど露呈されたサービス業の会社も珍しいでしょう。何事もなければ問題ありませんが、万が一のために利用を控える事を心底お勧めします。 (10/9/20)

×てれ (10/8/12)

×現地ガイドに任せています、の一点張りでツアーの内容や現地の情報は何も知らなかった。たまたま当たった方が悪かったのか・・・。正直不安です。 (10/7/18)

×JRの席がとれなかったにも関わらず、メールでも電話でもweb照会でも連絡が来なかった。コチラから問い合わせてやっと事態を把握。勿論キャンセル。お盆の予定がこれでグダグダです。あーあ。 (10/7/16)

×イタリア旅行で添乗員に1時間半おいてけぼりにされました。その間不安で、もう二度と頼まないと思いました。 (10/6/8)

△ホテルのチケットを佐川の貴重品扱いで送ってきたのにはビックリした。 (10/4/29)

○老舗の旅行代理店ながら、なかなか良い。電話応対も親切で丁寧。添乗員も適当な距離感が良い。 (10/4/3)

○添乗員付イタリア行きました、多少のミスはあったが、全体としては合格。 (10/3/5)

×ホテルがAランク以上のホテルとあったが、ほかの旅行会社のランクではCランクのホテルだった。しかも、同じツアーなのに参加人数の半分以上の人はAランクホテルで、添乗員もAランクのホテルに泊まっていた。 (10/3/2)

×東京予約センターの対応は最悪。 (10/2/10)

×電話に出ない、折り返しの電話が遅すぎる、細かい質問も回答に１週間かかる。そのくせ自分の退社時間＆休日はしっかり取る、という感じです。もう二度と使いたくありません。 (10/1/20)

○BESUBUYでフランスツアーに参加しました。比較的お手頃な金額だったと思うのですが、添乗員さんの対応も丁寧かつ親切で、観光内容も十分満足できる内容でした。 (09/12/21)

×他の全てのツアーは飛行機の座席が隣り合わせなのにバラバラだった。←アシスタントのリクエスト忘れ (09/12/18)

×ネットで申し込んだのホテルの料金の支払いについて早く入金してくれと電話をよこしたがその電話の話し振りが最悪でした。一度こちらから電話して支払い方法を伝え支払期限についても出発までに支払えば特に期限は問わないといわれたのにかけてきた電話の男性は○日までに支払う約束になっていたの一点張りでまるでこちらが約束を守らなかったような言い方をして客を客と思っていないような蔑んだ口調で早く払わないとキャンセル待ちにまわすぞと言わんばかりでした。小心者の私はその場ではつい言われるままにはいはいと答えてしまいましたが電話をきってから沸々と怒りがこみあげてきました！特に支払期限を (09/12/3)

×ナポリツアーが現地で中止にも関わらず、返金がありませんでした。大変遺憾です。 (09/11/29)

○国内旅行に２回行った際に、様々な会社のパンフ調べましたが、２回とも赤い風船が一番安かった。サービスも問題なし。 (09/10/25)

×以前、ここの社員から「ＯＭＣカードを作ってくれ」と頼まれたことがあります。新規申込者獲得のノルマが与えられているとのことでしたが、旅行会社の人がクレカの勧誘なんかしておかしいのでは？OMCカードからいくら謝礼が入るのかしりませんけど本業に専念すべきでしょう？ (09/10/15)

×大手さんならもっとしっかりして、ヨーロッパ担当！！ (09/9/24)

×上のラインのホテルに申し込んだのに、帰りのバスが1時間かかって着いたホテルはキャンペーンクラスのホテル。少ない期間の貴重な1時間を無駄にされるなんて納得できません。 (09/9/17)

○親切でした (09/8/24)

○担当の方の接客態度が丁寧で良かった (09/8/19)

○○海外ツアー（Best）だったが、ほとんど個人旅行みたいで、ツアーの煩わしさなどなく、自由に過ごせた。観光時、私たち2人だけだったし、現地のガイドさんもとても良い人で、大変楽しかった。また利用したい。 (09/8/5)

○カンボジアに昨年行きました。上野支店の担当の方はかなりこちらの希望を叶えてくれて希望どおりの旅行にしくれました。最初に電話した東京予約センターは全然質問に答えられないので電話しても無駄です。 (09/7/1)

○ヨーロッパに強い会社だと思います。 (09/6/23)

×××××××もうだいぶ前になりますが未だに頭から離れないので投票します。　私は高齢の母親を扶養して賃貸住まいなので可処分所得はほぼゼロ、せめてボーナスだけは好きな旅行に、としていました。スペインで添乗員に「母親と住んでいる」と話したら「お金使いたい放題ですね～。」と言われた。そんなことで、と言われそうだが頭からこびりついて離れない。もう数年経過しているが本当に忘れられないくらい傷ついた。○丸という、昔政界にいた人物と同じ苗字のオバサン添乗員だ。 (09/6/13)

○BEST Excellent利用で新婚旅行に行きました。同じレベルのツアーに比べてホテルのランクはかなり高いです(ただし、高いランクの安い部屋利用ｗ)。旅行中荷物も一度も手を触れることなく優雅な旅でした。 (09/5/26)

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