○日本旅行自体は大嫌い。でも、キティが一生懸命ポーズ取ったりして仕事してるのを見ると微笑ましくなるし、ついついこちらも出かけたくなる気分になる (08/10/9)
×イタリアのツアーに参加したが、Ｓクラスのホテル確約のあったプランだが予約が取れなかったからとＡクラスのホテルに格下げされた。それに対する説明や謝罪に全く誠意がない。 (08/9/26)
○安心して旅行できました。また利用したいです。 (08/9/23)
×日本旅行の添乗員の方はしっかりやってくれたのですが、現地の手配会社の担当者が最悪でした。現地手配を依頼する相手をもっとよく選んだほうがいい。 (08/9/15)
×海外予約ダイアルの接客が素人。そんな内容のプランは無いという始末。（本当はあるのに）お金を振り込めばいいという態度がどうかなと。 (08/9/10)
×電話での接客対応がなっていない。支払い関係は全て済んでいるのに、その後の明細の要求などに不誠実であった。こちらからのメールに返信できないなら、アドレスを公表しなければいい。旅行前から不信感です。 (08/9/9)
△↓変更はお金払って券を受け取ったところでやってもらうのが常識です (08/9/5)
×職場近くの営業所で購入した列車の切符を自宅近くの営業所で変更手続きをしたところ受け付けてくれなかった。同一会社なの?と思いました。 (08/9/2)
×ホテルと食事厳選というツアーだったが、食事が信じられないほどまずかった (08/8/29)
○ベストバイは値段のわりによい内容 (08/8/24)
○○「マッハ」でドイツに行きました。しばらく催行がされていなかったと言うことで、６名（本当は、最小１０名）でも催行してくれました。６名でも大型バスを手配してくれたり、本当に充実した旅行でした。 (08/8/22)
○ヨーロッパのコースが充実している気がします。 (08/8/14)
×これまで3０回以上海外旅行の申し込みしてますが、こんな最悪な旅行会社初めてです。 (08/6/1)
○窓口で予約をしましたが、説明が迅速でよかったです。だいたいの予算も出してくれて安心して申し込みできました。親切でした。 (08/5/27)
○旅行の本質を考えた企画と催行に納得。 (08/4/29)
×海外は内容が良くないね。 (08/1/27)
○オーストラリアのエアーズロックにチャーター便で行きました。ホテルも食事も良いしスタッフも優しくて親切だし文句無しです。やはりツアーで申し込む場合は大手のほうが質が高いですね。ファイブスタークラブは本当にホテルも食事もガイドも最低レベルでした。 (08/1/20)
○窓口（池○店）から出発、ツアー本番、全てで柔軟・迅速な対応、大満足でした。楽しかったです。 (08/1/18)
×長岡支店は、なんじゃありゃぁ！というほどひどい。素人の集団か!？ (08/1/10)
△イタリア旅行は良い添乗員さんに当たり、すごく良かったです。でも、香港・マカオは、香港の現地ガイドさんに日本語があまり通じず逆ギレされ最悪でした。ショッピングも「ブランド名が入っていない（から大丈夫！だという）コピー商品の店」に連れて行かれました（苦笑）。マカオのガイドさんは良かったので、すごく残念でした。 (07/12/19)
○エジプト旅行で御世話になった添乗員の横堀さん最高！絶対にお勧めです (07/9/17)
×発売前の仮予約を冷たい言葉で拒否された。（ピーク時） 二度と利用するもんかと思った。 (07/8/29)
×オーストリアのパンフレットをメールで請求したら、２週間ぐらい何の返信もなく、やっと自宅に送られてきたパンフレットは、なんと・・・・オーストラリアの物でした。一応旅行会社なのに・・・開いた口が塞がりませんでした。 (07/8/8)
×客が誰もいないのに、「忙しい」と対応してくれない。せめて９月の旅行に使うパンフレットもらったら、実は１１月からのパンフレットだった。最悪です。 (07/8/6)
×三宮支店には茶髪のヤンキー女がカウンターにおりやる気なさそう。むかついて店でた。 (07/8/6)
×綱島店は対応最悪。アドバイスどころか、「ツアーの組み方なんててめーで考えろ」って感じで客を追い返していた (07/8/3)
×調子のいい、うそつきが多い。 (07/6/27)
○イギリスに行きました。ＢＥＳＴＢＵＹなので安価でしたが、添乗員・ホテル・日程等コストパフォーマンス的に大満足。客層も良く、皆さん旅慣れている方々。他の参加者の評価も「◎」でしたよ。 (07/6/8)
×某支店の元支店長とその下で働いてたスタッフ達は最低だ (07/6/2)
×営業担当者がほとんど知識の無い若い人が多い。経験も無い為、何かあった際に対応をしてもらえ無い。 (07/5/30)
×何故か利用航空会社の出発便がない日が出発日に設定されてるツアーがあった。不思議に思ったので問い合わせると、「ああ、そうでしたか？知りませんでした。」旅行代理店がこれでいいのか、甚だ疑問です。 (07/5/15)
○国内の日帰り観光に参加しました。添乗員さんが手作りの資料を配ってくださり温かさをかんじました。 (07/3/31)
○説明がわかりやすく親切でした (07/3/27)
○とても対応が良かった (07/3/25)
△中国のツアーで利用しました。ツアーデスクでの対応は非常に丁寧で良かったのですが、旅行先（現地手配会社になりますが）でのガイドの対応が誠実さにかけてやや不満を持ちました。 (07/2/6)
×以前は良かったけど今は？ (07/1/28)
○なかなか親切です。 (07/1/10)
×昨年12月のクリスマスツアーに参加しました。以前と違ったのはお土産屋に沢山連れて行かれたことです。派遣添乗員になるとこんなにも違うものかと変に感心しました。なお、参加ツアーのクラスはベストエクセレントで決して安いツアーではありません。 (06/11/11)
○親身になって相談にのってくれよい旅ができました。 (06/10/23)
×手際が悪い。支店（赤坂・電話待たせ過ぎ）も、空港係員（成田・別のモノ探しながら説明してて、内容間違えてた）も、現地係員（日本人＆現地人計3人・旗持つだけが仕事なの?）。現地で乗る飛行機なんて、現地についた後「〇時の飛行機に乗ります」ってそんなのあり？ (06/10/22)
○ネット予約でここが一番安かった。 (06/9/11)
×トラブル時の対応最悪。二度と使っていません。 (06/8/9)
×いつも使っていたのに、チケットが取りづらい時期に何とか行けないか相談していて、時間がかかってしまった時にある店員さんにため息をつかれ、時計を何回も見られて嫌な気分になりました。(他の方々はいい人です)それ以来は一切利用していません。ちなみに札幌地下街ポールタウンです。(２年前ですが) (06/7/12)
×最後の晩餐が映画の影響でチケットが取り辛くなり、ツアー募集をストップしているらしいが、WEBではその情報を公開せず普通に募集している形をとっている。また窓口とメールでの問い合わせ先が言ってる事が違う。旅行内容について窓口で聞いてたら〜は行きますか？って聞いたら「たぶん」行かないと思います、とあいまいな表現をする。知らないのにたぶん〜だとよく言えるものだと思う。人が足りないかもしれないけど、ツアーについて案内できない人をカウンターにおくな！！ (06/7/11)
○イタリア・フランスのツアーに参加しました！値段のわりに内容盛りだくさん！添乗員さんは若いのに落ち着いた頼れる方で、安心して過ごせました！原島さんありがとう〜♪いい新婚旅行になりました！ (06/6/14)
×出発1ヶ月を切って、ホテルの状態が悪いから（昨年冬に天災からの復旧作業）宿泊させられないと一方的にツアーの中止を言い渡された。代替ツアーを提示も中止連絡の数日後で追加料金を11万円か8万で全額お客負担だと言われた。 (06/5/30)
△パンフに載っていないことをちょっと聞いただけなのに、イライラと怒って対応された。忙しかったのかもしれないが行く前から悲しい気持ちになった。 (06/5/30)
○以前、南仏に行きました。添乗員の方も良い方でしたし、とても満足でしたよ。 (06/5/16)
× (06/2/26)
○イタリア旅行 添乗員 藤田あゆみさん bravo!!! サイコーに楽しい旅行でした 本当にまた行きたい☆ (06/2/25)
○イタリア・スペインツアーの藤田あゆみさん・・・サイコー！ (06/1/13)
○添乗員さんがきれいで親切。最高です。 (05/12/10)
○望んだプランが日本旅行にはある (05/10/29)
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