【ANAセールス（全日空）の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

9位（24件中） ... ANAセールス（全日空） ... 満足度：34.8%

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×旅行会社として考えると不十分です。利用者目線が全くありません。 (21/10/13)

×羽田乗り継ぎ90分は、大嘘。。特に帰りは、保安検査もあり、絶対無理。。延滞もなかったのに、スーツケース預けられず、大変な思いおした。添乗員の対応もくそハローツアーということで、信用してたけど、絶対利用しない (16/5/20)

×知人がANAツアーで北海道スキーに行った帰り、アイベックスエアラインの超小型ジェット(リージョナルジェット)に長時間乗せられた、ANAだと思ったのに、とぼやいていた。↓に書いている人がいる通り、ANAは昔から発着枠を不正に取得するために新興航空会社を手下に収めて国賊西田昌司を初め政治家と癒着して暴利を貪るからこうゆうことになるんだな。 (15/10/27)

×ハワイのツアーに参加しました。3人一部屋で予約が、ベッドもアメニティもすべて2名分。オプショナルツアーも予約するも違うツアーを申し込まれるなど。ANAだからと期待していましたがもう利用しないです。 (15/9/28)

×ANAは手下が多いから、ANA便だと思って乗ったら発着枠を不正取得する為のコードシェア便＝手下の航空会社（スターフライヤー・ソラシドエア・アイベックスエアラインズ・スカイマーク・エアドゥなど）だったりするので注意！ (15/8/6)

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×自社の都合を押し付け、旅行者の気持ちを考えないツアーだ!! (15/4/18)

×フランスのツア－に参加しましたが、ホテルで荷物を紛失されました。未だに荷物戻ってこない。添乗員の対応悪すぎ、ANAだからって信用してたけど二度と利用しない (14/7/13)

×ANAという名前だけで選んだけど、ツアーのホテルは最悪。ツアー自体はハワイで３０万弱したのに、この会社は二度と使わない。 (14/7/12)

×土日連絡はつかないし、トラブル時に何一つ頼んでよかったと思えることがなかった。自分でとった方がまし。もう２度と頼まない。 (14/6/11)

×オペレーターの対応品質に差がありすぎ (13/12/16)

×旅行前日にビザ取得のために預けたパスポートをなくしたと連絡があった。結局旅行にいけなかった。その後の対応も非常識で最低の旅行代理店だと思った。ここは使ってはいけない。 (13/9/20)

×ここのホテルの予約は、実際にはrun of houseなのに、そういう説明せずに行っているものがある。詐欺だ。 (13/8/14)

×特に安くなるわけでもないけど、たまたま行きたいホテルがあったので、飛行機チケットをとる気分で申し込んだが、ホテルの予約も直前まで確定せず、かなりずさんな感じ。自分でホテルと飛行機別々に予約したほうがよかった。 (13/7/16)

×ANA直で飛行機を予約し、ANAセールスでホテルを予約。乗るはすの飛行機が欠航になり、ホテルをキャンセルすることになったが、しっかりキャンセル料は請求された。こっちの都合でもないのにね・・・。 (13/7/7)

×不手際に関して反省せず、全て客のせい。悪徳商法にひっかかった気分。 (13/2/17)

○韓国3泊4日、発着便が選べて、ホテルも指定できたので快適な旅行ができた。 (12/9/26)

△△WEB限定ツアーで安かった。でも予約時に空席わずかの表示なのに更新されてなくて、実際はキャンセル待ちだった。 (12/8/30)

×台風欠航で無連絡契約解除ってwww　別空港別便あったのに。契約ですからの一点張り。なお、欠航告知の時点では、営業時間外でとっととお帰りになられた模様ｗ (12/8/27)

△ツアーの内容はよいが、ビジネスクラス代金が高額。ツアーの種類も少なく、行きたい国や地域のなかで選択の余地がない。 (12/8/8)

×客の話しを聞かず、上から目線の方が多い。楽しみ激減。使って後悔。 (12/8/6)

○ドイツツアーとても満喫出来ました！添乗員の方もとても良い方でしたよ。お薦めできます。 (12/3/20)

○欠航になり、観光がカットされるというトラブルに見舞われたものの、気の利く親切な添乗員さんのおかげで、ツアー客から不満が出ることはなかった。その後の会社の対応も丁寧で適切だった。 (12/3/19)

○予約から最高まで問題なし！！添乗員が懇切丁寧。トラブル発生時も冷静沈着に対応していた。 (12/3/2)

○予約から解散まで完璧！すばらしいの一言。 (12/2/2)

○既に書かれている様ですが、電話応対が素晴らしいと思います。 (11/11/25)

○ドイツ・オーストリア方面のツアーに参加したが、添乗員も良い方で最高の旅ができました。旅行中、荷物の持ち運びが一切なかったのも◎ (11/6/26)

○どの方に当たってもオペーレーターさんが皆さん親切な対応をしてくれる。 (11/5/20)

○昨年マイレージ会員専用ツアーに参加しました。フランス七日間・座席はビジネスで５０万円台はとても安く　モンサンミッシェルではルレサンミッシェル (モンサンミッシェルの見える部屋) に宿泊できました。内容も充実したツアーでまた参加しようと思いました。 (11/5/15)

△キャンセル待ちで予約したのに、連絡来ないまま席が知らぬ間に取れていた。取れたのはいいことですが連絡くれないと困ります (11/5/1)

○WEBサイトがリニューアルしてから、とても見やすくなった！旅の品質もさすがANAブランドを背負っているたけのことはある！！ (11/4/21)

×旅どきのドイツクリスマスツアーに参加しましたが、T村さんという男性の添乗員さんが、最悪。 (11/3/20)

×部屋が写真とちがうし、内容が実際ちがっていました。ANAツアーのスーパーバイザーを名乗る人が対応しましたが、自分たちの非は認めず、今後検討材料にすると。新婚旅行だったのに、最悪の思い出です。 (11/2/24)

×高いけど良くない。次は無いね。本体の全日空と同じで客のことより会社の都合優先。 (10/12/23)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×9月にイタリアフランスで利用しました。下の方も書いているようにANAセールスの不手際なのに非を認めず謝罪無しでした。添乗員も見かけだけです。今月JALを利用してヨーロッパの旅をしましたが、ANAとは、雲泥の差で凄く良かったです。 (10/12/20)

×明らかにそちらのミスなのに、黙っていたら自分たちの非を認めず話を進めていました。対応も遅いので、緊急時は誠意を持って対応してくれないと思います。 (10/10/18)

△アジアのほうに会員限定ツアーにいきました。似たようなトラブルに巻き込まれました。苦情は、ツアーのほうに報告したのでしょうか？ANA本体ではなかったですか？帰国後、ツアー会社とANAに意見しました。返答に少し時間はかかりましたが、ANAツアーさんはお客の声として聞いてくれました。 (10/10/4)

×トラブル処理は迅速ではなく1週間以上経っても処理できません。ダイアモンド会員でも旅行先で無意味に待たされたり、現地添乗員に日本人の悪口を言われたりするそうです。お客様の声として連絡しても放置されます。事前に確認をたくさんするほうがいいと思われます。 (10/10/4)

○○用途で使い分けしてます。旅行なら会員限定ツアー、出張ならダイナミックパッケージとか。 (10/8/14)

×　↓　阪急とは料金が違うよ　それでもこんな程度なんだよ (10/8/10)

○両親にプレゼントしたヨーロッパ旅行で、内容が良く喜んでいました。電話で質問した時の対応も良く、説明も親切で有難かったです。ただ旅行中の現地ガイドさんはずうずうしいのか、昼食や夕食の自由行動の時にもなぜか一緒にいて（年上だからと父はおごったりしたそうで）後から話を聞いて嫌だなと感じました。 (10/8/9)

○このサイトは何なんでしょう。阪急に比べれば最高でしょ。 (10/7/15)

○よく利用してます。いつも電話予約ですが、対応が丁寧で好感が持てます。ツアー自体の数は多くないですが会員限定ツアーが好きです。 (10/7/8)

○電話で申し込みをしたが、電話対応が非常に丁寧で感じも良い。 (10/5/17)

×ANAセールスと言う社名が良くない。セールスだって・・・・ (10/4/23)

×コストパフォーマンスを感じられるツァーと感じられないツァーの格差か大きい (10/3/16)

○関西から羽田へのエアとホテルのツアーで利用しました。安いし、オプション（食事など）も充実 (10/3/15)

×ANAもJALも見にくい争いをしている。実際、利用したことありますが、どちらも飛行機会社のブランド力に頼った商品で、特別中身がよいかというと、そんなことはない。 (10/3/2)

○ハローツアーのパンフレットの写真遣いがいつ見てもきれいで上品な撮り方＆掲載の仕方。 (10/1/24)

○ウィーンからの帰り　ＡＮＡの添乗員と（私はＪＴＢのツァー）ひょんな事から、話が弾み　いろいろ楽しかった。　成田空港で別れ際　その添乗員から　お陰様で　楽しかったと言われ、少々びっくり。　こんな添乗員ばかりであればさぞかし　良い旅行だろうと思う。　しかし同じ全日空なのに　人によっては　えらく不愉快な事もあり、当たりはずれがある。特に日本航空とはライバル意識丸出しで　こちらは客だぞ　と言ってやりたいこともある。　旅行は添乗員で　善し悪し決まる。　　 (09/12/25)

×安くていいが、凡ミス多し。ホテルに対して力はあるようではあるが・・・。凡ミスは客に最終的に大きな迷惑をかける。凡ミスのおかげでプランを練り直すはめになった。 (09/10/26)

×対応悪い (09/10/17)

×JALの方が充実している。 (09/10/17)

○スカイホリデーもハローツアーも使い勝手が良くて好きです。ただ、ハローはもう少しホテルが充実していてもいいのかな、とも思いますが。 (09/10/4)

○「なんとかトラベル」の関係者と思えるが、首位が変わるとすぐに全日空の項目に悪い評価を入れてくる。しかし全日空ハローツアーは確かな会社ですよ。「なんとかトラベル」さんはお得意のスイスなのにホテルがオーバーブッキングでお客さんは追い出されたのですね。書き込みの中で暴露されています。すごいですね！ (09/9/30)

△イマイチ、イマニ、イマサンくらい (09/9/8)

○毎年ニューイヤーコンサートで参加しています。たとえエコノミークラスでも座席が決まるし安心です。郵船のときはお友達ともバラバラの座席でどうにもなりませんでした。コンサートのチケットもいい場所です。価格もリーズナブルで安心。今年も、来年も参加します。 (09/9/5)

×イマイチ、イマニ、イマサンくらい。 (09/8/11)

○パリのツアーを４月に利用しました。ホテルが日本人に好まれるバス付き朝食付となっていて快適に過ごせました。飛行機はもちろんＡＮＡなので機内食も美味しくいただきました。 (09/8/5)

○自分の都合で旅行をキャンセルする際にも親切にしていただきました。 (09/8/3)

○電話の応対からしっかりしており旅行もよかった。ありがとうございました。 (09/8/3)

○私がネットでレンタカーの営業所の指定を間違えてたのですが、わざわざメールをくれて、ホテルから近い営業所に訂正してくれました。 (09/7/10)

○ＡＮＡセールスは美男美女がそろいすぎている！！！！目の保養になりました♪笑 (09/5/21)

○とても待遇が良いです♪商品の質も他社に比べて満足いくものでした！！ (09/5/11)

○スケルトンなら絶対航空会社傘下の旅行会社がいい。普通にサービスがよく、予約もしっかりしている。 (09/5/11)

○いい旅館を多数扱っている。 (09/2/19)

○旅行代金の合計だけでなく、内訳もちゃんと教えてくれるので安心できます。 (09/1/20)

○表紙が魅力的なANAハローツアーのANA's 熱帯楽園時間アジアリゾートのサムイにハネムーンで利用しました。ハネムーン特典がすばらしく素敵な旅行を楽しむことができました。今度は友人とともに参加したいと思います。 (08/10/11)

×知識が浅い。こちらが聞いてもわからないのか、回答がごまかされることがある。 (08/7/26)

×電話の対応がとにかく感じ悪い。 (08/7/19)

○電話の対応がとにかく感じ良い。 (08/6/17)

×九州、上海で現地旅行会社主催のツアーに参加する形でしたが、それほど満足できるものではありませんでした。添乗員同行のツアーは分かりませんが、現地ガイドを使う類のツアーは、ANAだから（そして少々高いから）と期待しない方がいいと思います。 (08/6/5)

○さすがはANA!!って感じです。　ANAハローツアーの「ANA'S パリ・ロンドン添乗員同行」を家族旅行で利用しました。添乗員の方の現地知識、対応が素晴らしく、サービスも極上の旅行で大変感動しました。ぜったいまた利用したいと思います。友人もANAハローツアーの「旅ドキ」を利用して、安いし内容も最高だと言っていたので本当に良い旅行会社さんなんだなと感じました！ (08/5/31)

×ANAの子会社ということで必要以上に期待したのかもしれないが、サービス内容も応対も普通の会社だった。このランキングのTOPにいるのは自分にとっては不可解なので、あえて苦言を呈します。ここでTOPにいるのなら、もう少し普通以上のサービスを心掛けてほしいものです。 (08/5/28)

○申し込みから出発まで案内が親切で好感が持てました (08/3/26)

○旅行内容が抜群に良い。航空機ももちろんANAだったので安心して乗れたし、旅行の説明をしてくれたスタッフも知識豊富で丁寧でした。 (08/3/19)

○無駄なオマケやら過剰なサービスがないのがいい。 (08/3/10)

×対応が悪い (08/3/5)

×スタッフはいまいちなんだよね。知識も豊富とはいえないし。 (08/2/27)

○ホテルの種類は少ないけど、スタッフの方々がいつでも丁寧なので満足。 (08/1/31)

○いつ電話しても、誰が出ても非常に感じが良い。空き状況も待たずに教えてくれるし、質問すると即答えが返ってくる。 (07/10/31)

×料金は安いが、サービスは最悪。とくにスタッフの対応はダメ！ (07/9/24)

○世界遺産をめぐるパリフランスツアーを利用して、添乗員、現地ガイド、ホテル、料理、すべて良かったです。値段が少し高めなので、お客さんもセレブな方が多く少し気疲れはありましたが、上品な方達なので気持ちよく過ごせました。 (07/9/16)

○電話の対応は素晴らしかった。フランスツアーでしたが、ホテルのレベルも高く、添乗員さんも現地のガイドさんも素晴らしかった。リピータが多かったです。 (07/8/31)

△いい会社だと思うのですが、力を入れている方面と力を入れていない方面の差が歴然。最近では中国だけが売れればいいという感じがするのですが。それ以外のところはどっちでもいい感じがするのですが。 (07/7/21)

○電話で申し込みをしたが、電話対応が非常に丁寧で感じも良い。 (07/5/29)

○色んな代理店を利用しましたが、ここは航空会社の旅行代理店だけに航空券の融通も利くし、ホテルとかにも影響力があるっぽいです。ここのツアーで行ったら、少なくとも日本国内のホテルではじゃけんにされることはないように思います。 (07/3/28)

○アフターフォローが違う (07/3/4)

○リアルタイムで空席情報が出る中ではイチオシです。 (07/2/6)

○海外フリーの場合、大阪→成田までの国内線や国際線は、確保できた時点で連絡をくれるので、とても安心です。ANA国際線利用のツアーでは、（運がよかったのか）年末年始の繁忙期でも国内線が羽田便になったことがなく、その点も好印象です。 (07/2/4)

○ホテルの部屋が良かった。でも少し高い。対応も○。 (07/2/2)

×どこがいいの？ (07/1/28)

○少し高い（海外）かも知れませんが、内容が充実していて良かったです！ (06/8/29)

○此処の海外旅行（ハローツアー）のファンです！現地の対応もしっかりしてますし、ＪＡＬＰＡＫみたいに無駄なショッピングも少なくてオススメです！ (06/8/12)

○内容が充実している。しかし確かに高い。 (06/7/24)

×安くない・・・。 (06/5/29)

○全体的に満足しました (06/5/14)

○安めのツアーを利用したが（韓国）ショッピングにも行かず、高額な旅行と同じではないかと思いました。 (06/3/26)

○利用するホテルが非常に信頼できる。担当者の対応は心地よい。 (06/3/8)

○最高です (06/2/27)

△そうなんです＾＾クーポン類が訳わからなくて嵩張るし何が大事な物だか素人には難しいです！ (05/11/6)

△沖縄に行く時に使いましたがクーポンが異常にわかりづらい。Ａ４の紙はないでしょう！ (04/11/8)

○ヨーロッパに行ったんですが添乗員さんもコースも良かったです。土産物屋巡りが少ないのが良かったです。ハネムーンにも良いかも知れません。 (05/11/6)

○安くはないが、内容は満足しました。何より無駄な行程が無いのが良かったです。 (05/4/8)

○添乗員が優秀な日本人で、日本から同行してくれた。パスポートも航空券も管理してくれたし、飛行機の中でもツアー客に快適かどうかを聞いてくれた。自由行動日の相談を現地で受けてくれ、動向までしてくれた。 (04/8/25)

○初めて利用しました。添乗員さんの対応がとてもよくとても楽しい旅行になりました。 (04/4/23)

○香港の現地添乗員の融通がきいてて良かった。 (04/3/17)

○ハネムーンで利用しました。現地の係員の対応が良かった。また利用すると思います。 (04/2/28)

○最高のツアーに参加出来ました。次もココです。 (04/2/25)

○添乗員さんが最高！！ (04/1/20)

○総合的に今まででナンバー１の旅行が出来ました。やはりトラピ○クスや読○とは違いました。 (04/1/15)

○とても満足のいく旅行が出来ました。すこし金額は高い感じはしましたが、他社に比べて総合的に優れていると思います。 (03/12/31)

○満足のいく旅行が出来た (03/9/23)

○イタリア旅行に利用。３回目でしたが、質はダントツに良かった。添乗員さんもとてもよかった。 (03/6/19)

○どのツアーも内容が充実していて、満足感がある (03/6/10)

○新婚旅行で利用させてもらいましたが、他の旅行会社とは較べものにならないほど、ツアーの質がよく（おみやげやさんなどには連れていかれなかった。）、添乗員さんも丁寧で優しい方でした。 (03/2/4)

○全体の質が良かった。アフターフォローも良かった。 (03/1/21)

○添乗員のレベルが高い。他の旅行会社とは比べ物にならない (03/1/8)

○先日、初めて利用したが対応が総じて良かった。 (02/11/30)

○現地の対応がスムーズ。ツアーマイルが貯まるのも魅力です。 (02/11/20)

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