近畿日本ツーリスト | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

20位 （23件中） ... 近畿日本ツーリスト ... 満足度：26.8%
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×沖縄旅行にツアーで申込みしたいと言ったところ、あからさまに嫌そうな顔で「ツアーですか…」と言われた。そのほか色々相談するも、「パンフレットにあります」と言ったりめんどくさそうにしたり…とにかく従業員の態度が悪すぎる。笑顔もない「ありがとうございました」「申し訳ございません」の言葉もない。そんな楽そうな仕事で給料もらってうらやましいｗｗｗ (12/5/15)

×チケットをもらう前日に確認していた金額より高いことが判明　理由を聞くと字が小さい…老眼で…と言い訳。営業の基本姿勢を勉強しろ。 (12/4/19)

×接客態度が悪い。サービス業とは思えません、もう少し笑顔になれないのでしょうか？背もたれによりかかる社員や、いらっしゃいませも言わない社員。上から目線で話し、自分が間違っていたのがわかっても謝りません。また知識もないのか、尋ねた地名を調べるのに時間がかかりすぎる。さんざん待たせたのにありませんの一言で済ませるって・・・。これからは店頭は利用しません。 (12/4/5)

×ここは満席です。ここでUP料金が、、、と、なかなか思うプランが取れないので、もう使用しません。旅行好きからすると、内容のわりに割高！ (12/4/5)

×北海道スキー旅行で利用。初めての北海道なので食事も色んな所でと考えていました。宿泊先の事を色々確認させてもらい、ホテルから出るとすぐに、沢山のお店があるとの事。（ここが一番重要だったので、長野の栂池高原のイメージなど色々話しました）旅行当日、長い時間をかけてホテルへ到着。人影も少ないところで不安になり。ホテルの方に、「ホテルから出て食事に行くにはどうしたら？」と尋ねると、「バスで2時間くらいかかります」との事。もちろん食事付きのツアーではなかったのでホテルで食べることに・・・。スノーボードをして、その後の飲み食いを楽しみにしていたのに、ホテルの洋食店しかなく、洋食店っと言っても高級ディナーしかありませんでした。ひとり数万円のディナー・・・もう最悪でした。この話を帰って母に話すと、母も海外旅行でウンザリしたとの事。二度と使いません。潰れたらいいのに。 (12/3/1)

×2011年12月31日　出発　パリ　７日間　成田発日系航空会社で行くスーペリアホテルプランに申し込み、ホテル指定なしのプランでしたが、選択肢の中でもとても悪い評価のホテルに決定、いろいろクチコミを見ましたがいずれも評価が悪く不安になり、旅行をキャンセルしました。個人的に多く選択肢がある中で、こんな評価の低いホテルを選ぶ近畿ツーリストはもう二度と利用しません。　 (12/2/2)

×ニューカレドニアにいったが，JTBと現地バスのレベルが雲泥の差。オプションも現地職員のミスあり。二度と使わない。 (12/1/17)

×添乗員によって雲泥の差。以前、ツアー中に添乗員が客を放ってアウトレットの店に私物を買いに行っていた。他にもお年寄りを連れ歩くのが面倒でツアー場所の一部をはしょったり、その添乗員さんは外国の人だったけどひどかった。 (11/12/5)

×一週間前に契約内容の一部取り消しをして、何んども聞いているのに、謝罪が一言も無い (11/11/22)

△ここにも「夫婦で座席がバラバラ」とか書いてる人居るけど、今は「お隣シート確約」って書いてないツアーは自分で座席指定するのが常識ですよ！「前は違った」とかも皆よく書くけど「前は前」です。先日近ツー（フリープラン）で香港行って来ましたが、まぁ特に問題ありませんでした。夫婦で座席もバラバラでしたが、そう言う事理解して申し込んでますので。 (11/10/29)

○ハワイ４泊６日の旅行で利用させて頂きましたが、とても良い旅になりました。信用があり、今後も利用します。 (11/10/23)

○とても楽しいたびが出来ました。 (11/10/18)

○今まで特に不満に思ったことはないけれど、意外と不評なので驚きました。 (11/10/17)

×グアムへ行きました。とにかく日本語の使い方がへたくそ。日本人なのに・・・　オプショナルツアーとかはとっても楽しかったのにやっぱり窓口には行きたくないなぁ。この中途半端な金額でこのレベルではやっぱり満足いきません。近畿日本ツーリストを利用してグアムへは行かないかなぁ。だったら安くてサービスが近畿日本ツーリストと同じＨＩＳを選びます。 (11/10/12)

○いつも店頭で丁寧に対応してくれるので今後も利用します。 (11/10/9)

×娘の女子大主催の研修旅行（ギリシャ・イタリア10日間）へ参加させましたが、ギリシャからイタリアへのフェリー泊で個室が取れず、事前説明無くデッキの長椅子に雑魚寝を強いられました。未成年者を含む女子学生及び引率の先生方を加えた40名弱です。旅行代金414,930円で、ホテルの立地も危険地帯に隣接し、朝食もパンにコーヒーにヨーグルトだけの粗末な物で、他の食事は付かずでした。フェリーの雑魚寝の件について大学は成田まで知らされてなかったと言い、近畿日本ツーリスト横浜支店次長は、旅のしおりにも個室と記載しておらず確約していないので、事前説明責任は無く、現地で代物弁済として夕食2回分（7500円相当）を付けたので、責任は果たしたと言わんばかりです。学生の安全・安心を考慮していない対応に腹が立ち、二度と参加させたくありません。 (11/10/9)

×香港・マカオ旅行利用。最低最悪、一日遅れの帰国なのに緊急連絡先に連絡もなし。マカオのホテルで大きな荷物抱えて5時間以上立ちっぱなしで待たされた。何を聞いてもこっちではわからない、の一点張り。忙しそうにして絶対私たちのそばにいなかった。だから相談も質問もほとんどできず、ただ無駄に時間が過ぎるだけ。責任者、普通、こんなまずい対応してお金とりますかね。いけしゃあしゃあと。全額返金、菓子折りもって各人に謝罪して回りなさい。それだけのことをしでかしたんですよ、あんたがたは。未来永劫一切かかわりたくない。旅行のプロとしての誇りも責任感もない。ここまで頭にきたのは生まれてはじめて。近ツー使おうと思っている方、アクシデントが生じたらまともに対応してもらえませんよ。よく覚えといて。最悪会社。最悪社員。 (11/10/2)

×料金が安いときに仕方なく利用するぐらいです。同じ旅館でもJTBのほうがいい部屋もってます。 (11/9/30)

○今まで数社しか利用したことがありませんが、その中では一番満足できた旅行が多かった気がします。最下位はぶっちぎりでＪＴＢ。トラブルが起きなければ良いが、万一起きた時はよく分かります。 (11/9/8)

×セントレアの窓口対応が悪すぎます。飛行機が飛ばないのが前日に確定しているのに事前連絡無し。同じツアーを利用していた他の客が偶然そのことを知り、セントレアの窓口へ連絡すると「とりあえず来て下さい」と言われたそうです。窓口に居た担当者は１名だけでした。「本日は飛行機が飛びません。詳細は航空会社の窓口カウンターへ行くように」と言われ、説明は航空会社へ丸投げ。他のJTBやHISの窓口は空いていました。不思議に思ったので聞いてみた所、他の旅行会社は「朝にお客様へ電話連絡して旅行をキャンセルするか否かを確認した。」との事でした。何の為に緊急連絡先として電話番号を書類へ記入させたのか、個人情報を取られただけな感じがしました。二度と利用しませんし、とてもお勧めできる旅行会社ではありません。 (11/9/8)

×空港へ行ったら席の確保がされておらず、夫婦で遠く離れた席に。今までは代理店さんがやって下さっていたので、まさかと思い担当窓口へ電話したところ、自分でやるのが当たり前の一点張り。客から申し出がない限り席の確保については一切案内をしないそうです。夫婦で予約して並び席を希望しない訳がないのに。今まで何度も旅行に行っていますが、こんなに無責任な応対をされたのは初めてです。客の不安と怒りを煽るような発言しかされない責任者の方、一握りの客の言葉にいちいち耳を傾けてられないでしょうが、ある意味で胸に残る旅行となったことをこちらはずっと忘れません。 (11/8/15)

○ＪＴＢの次に安心して利用出来ます。ＪＴＢのツアーが中止になった時などに利用しています。 (11/8/11)

○最近、申し込んでも中止になってしまうことが多くて残念ですが、大手なのでやっぱり安心です (11/8/7)

×窓口対応もいまいちだったが、電話で問い合わせしたらすごく嫌な思いをした。これから行く旅行だけどここの会社はもう絶対使わない (11/8/3)

×沖縄行きのツアーを申し込みました。　出発の1週間前に飛行機の便名の連絡がありましたが、福岡での乗り継ぎ便でした。　確かにパンフレットには小さい字でその可能性に関する記載がありましたが、旅行代理店からもそのリスクに関する説明が無くガッカリです。　二度とこの会社の商品は利用しません。 (11/8/1)

×セントレアにある窓口対応が最悪でした。前日に飛行機が飛ばないことが決定されていたにも関わらず、当日窓口に行くまで連絡をくれなかった。そこのO所長は連絡する義務はないのでしなかった、と。謝りもせず、だまったままでサービス業として最低な対応でした。人のことをばかにしているのかと憤りを感じました。楽しみにしていた旅行なのに、すごく嫌な思いをしました。二度と利用しません。 (11/7/22)

○以前、浪速店で腹立たしい思いをしましたが、今回はわけあって海外部門（関東）で使いました。添乗員の真Sさんが本当に良かった。気配りが半端じゃない。帰国の飛行機の席への手配から丁寧な自由行動の相談、ホテルからパリへの交通手段を同僚に聞き、参加者全員に資料として配る。地下鉄の切符が使えない時に駅員に見せる文章まで作って配ってくれました。又、日本語が堪能でない現地ガイドにさりげなくフォローする等、私が出会った添乗員では一番の有能者でした。あんな素晴らしい添乗員が近ツリにいるなら彼女の添乗なら参加しようと思いました。 (11/7/19)

×ツアーに付いてた食事内容が、実際と違ったのでアンケートに書いたら連絡が来た。連絡して来た人が、とってもフレンドリー．．．最後はタメ口。クレームがクレームを呼ぶってこのことだと思った。 (11/7/15)

○添乗員さんが良かったです。派遣ではなく普段はデスクをしている社員の女性でした。完璧な仕事ぶり、かっこよくて頼りになる、初めての海外旅行は楽しめました。 (11/6/24)

×中国のツアーで、まず成田で皆を集めてから、エアチケットを探す（しっかりしろ！）足の悪い叔父さんがいたのに置いてけぼり。私が面倒を見た。どっちが添乗員だ！中国本土では提携する中国のツアーコンダクターから毎日接待を受けたと自慢。酒飲んでもいいからせめて仕事しろ！ (11/6/15)

○初めての個人での海外旅行で不安だったが、パンフレットに「ウェルカムドリンク付」とあったのにそういえば無かったと旅行後のアンケートに書いてみたら、後日予想外に多めの返金があって驚いた。期待していなかった分、潔い返金に好感を持った。 (11/5/31)

△5/11にXを書き込まれた方、私も旅行会社の者ですが、あなたの書き込みの方が、よっぽどひどいです。旅行会社を利用したくなければ、航空会社のネットで直接購入してください。 (11/5/24)

××丁寧語を話さない接客に落胆。親身に相談にのれない態度に更に失望。たった一人の社員の心ない態度が客を逃がす。気持ち良く旅行させてくれる会社を選びたいので八尾店はもう利用しない。 (11/5/23)

×連絡を無視、理解力なし、旅行会社はどこもひどいけど、さらにひどい (11/5/11)

○錦糸町（個人旅行カンパニー）のスタッフGOOD! (11/3/27)

×接客態度悪すぎ。客を待たせておいて一言の挨拶もなし。航空券だけだったので仕事したくない感がありあり。 (11/3/15)

×大地震があったのに、東北方面へのツアーを中止にしない。行きたくないならキャンセル料を払えってことらしい。客の安全のことなどまるで無視。利益が大事なんだそうだ。 (11/3/15)

×問い合わせの対応が一方的過ぎる。フライト出発時間に幅がある場合、空きがあっても一番悪いフライト指定だと思っていいのでは?!時間選択がひどい。 (11/2/6)

×融通利かなさすぎ。理解力のない社員。頭の中バグってる社員のいる会社。だれか助けてやってくれ。 (11/2/3)

○対応が、良かった。 (11/1/28)

×ツアー中ガイドと接触し怪我をしたのに何もしてくれない上、迷惑がられた。手当ても謝罪もなし。びっくりするほど雑で最悪な対応だった。 (11/1/19)

×京都店で旅行申し込み。行く場所がマイナーだったため、大手なら任せても大丈夫だろうとアメリカ旅行を申し込んだところ、支払いの際にもたつくわ、キャンセルしてない旅行を「キャンセルされてますよね」と、勝手にキャンセルと思われる。出発したらしたで、成田のメイトで受けた説明がまったく不十分。アメリカ国内乗り継ぎの際、コードシェアだったにもかかわらず説明がなかったために掲示板を見ても便が探せず、無事に載れたのは出発15分前…出発前、出発後共に最低な気分で旅行をすることになりました。通常はこんなこともなく良い対応してもらえるのに・・・すごく残念です。 (11/1/8)

×ここのツアーでついたガイドが最悪。日本語が片言で必要最低限の案内もできない。買い物の際には法外な金額を要求され、支払い済みの交通費まで請求された。役に立つどころか詐欺師につきまとわれたようなものだった。こんな悪質なガイドを旅行者にあてがうなんて信じられない。 (10/11/12)

×新しく営業所がオープンしたとき、人を選んで何か（粗品？）配ってましたが、そんな態度の旅行店は絶対に使いませんね。戸塚東急プラザ営業所の人、反省しろ！ (10/9/19)

×窓口で私語が多く、旅行内容を頂いた際に期限がい１カ月以上きれた物をわたされたり、予約の際もスムーズに予約ができない。 (10/7/23)

×クック諸島の皆既日食。チャーター便が使えなくなり1週間前に一方的に旅行内容変更の通知がきました。出発2日前なのに未だ充分な情報がなくどうなるか不透明。不安だらけです。空港行ったらツアーなかったりして…。 (10/7/7)

×2010年7月のクック諸島の皆既日食ツアー、交通手段が確保できなくて日食観れなくなるらしい。それも出発１週間前に連絡があったらしい。最低！ (10/7/4)

×航空機の時間を誤って予約されたが、こちらが気づいたので正しく予約できた。ツアー代金が思ったより安かったので、この金額でオプションも含まれているか？と尋ねたが、「はい、含まれています。」との回答。案の定、現地到着後にレンタカーが手配できていないことが発覚。店頭での予約にもかかわらず、スタッフのミスが多すぎ。横浜戸塚店には行かないほうがいい。 (10/6/29)

×アメリカツアーで搭乗手続きカウンターにパスポートを忘れた高齢一人旅の自分の客の面倒も見れない添乗員、最低！機内でも事務処理に夢中になり客に気配り０。JALの乗務員には深々と挨拶していたが、仕事してないよねｋさん (10/6/20)

×窓口の対応が最悪。出発地域が違うと「当社は地域により管轄が違いまして...」だと。その後は時間がかかるやどうのこうののいいわけだらけ。二度と使いません。 (10/6/11)

×バンコクのデモでキャンセル対応をしなかったのは近ツリのみです。問い合わせをしましたが、安全性に問題ない（他社は問題ありと判断してるのに・・・）。行きたくなければ、近ツリ内の他の旅行に変更（3ヶ月以内）しろと。旅行者の安全性よりも「金・儲け」の姿勢に反吐がでました。今回は稀なケースと思いますが、姿勢がこれなだけに一時が万事、何かにつけこのポリシーに基づき対応をするのだろうと思いました。いい思いはしませんね。二度と近ツリは利用しません。 (10/4/29)

○対応がよかった。ほしい商品で残席がなくても、ほかの支店に確認して希望通りに手配してくださいました。ありがとうございます！ (10/3/18)

×マギーくんでハワイのモアナ・サーフライダーを予約したが、部屋が狭くてキングベッド1つ。たぶんホテルで最低の部屋。二度と利用しない。 (10/3/15)

×電話対応悪い　理解能力低く、二度と使いたくない (10/3/14)

×４月に北海道に行こうと思ってパンフレットをもらいに行ったのですが、何種類もある北海道のパンフレットの殆どが添乗員付きのものばかりだった。 (10/2/25)

×近畿日本ツーリスト　部屋割りが不公平で最悪の部屋ばかりだった。これって、添乗員への心付け次第か (10/2/6)

×名古屋店の対応が最悪でした。〇〇迄に送金してください、という紙面を送ってきたのでそのつもりで準備していたら、数週間後に電話をしてきて、今払わなければキャンセルします、と脅してきたのです。二度と使いません。気分悪いです。 (10/1/20)

×キャンセル料の発生する日に発券の連絡をして来る。前日にキャンセルの確認の電話を1本くれたらキャンセル料は発生しない。やっていること自体に問題はないがサービス業としてどうかと思う。2度と使わない。 (10/1/18)

○主に国内旅行の際、お世話になってます。用意されているプランの内容と価格のバランスが良い会社だと思います。 (09/10/26)

×とても接客をする態度には思えない。椅子に浅く腰かけて背もたれによりかかり、接客。存在するサービスを「無い」と言い切るところなど、知識の無さを感じる。 (09/10/6)

×Bクラスホテルなら仕様がないが、Aでも朝食最悪。ローマ中心からホテルまで地下鉄で１時間！そんなんならパンフレットに偉そうに書くな！添乗員の村○さんは面白かったけど・・・。 (09/10/3)

○窓口の方の対応がどこの支店もよい。自社のツアーで空席がない場合なども他社のツアーや他社の営業にコンタクトを取りこちらの要望を満たすよう手を尽くしてくれる。ツアー内容は可もなく不可もなく。 (09/9/28)

×皆さん、本当に良かったと思われますか？店によって違うと思いますが、大阪浪速は使わない方は良い。態度が横暴。それに振り回され３２０００円損をしました。頼んでもいないのに日曜指定でチケットがくる。行程が違うと電話をしたら、日曜は定休日で繋がらない。次の日朝一に電話をしたら、１０日前過ぎてますので変更は不可能。お客さん自身で手配してくださいと言い切った。正確には１２日あったのに・・・電話をとるとき個人名を名乗らない当社を信頼した私が馬鹿だった。友人に言うと「私も大変な目にあった」と告白された。慌ててＪＡＬに電話をしたら、無料通話で他航空会社の事も調べてくれた。その優しさに感激。救われた思いがした。やはりＪＡＬすれば良かった。。。 (09/8/31)

×添乗員がツアーの間、一切観光場所の解説もせず「地球の歩き方」をずっと読んでいた。フィレンツェでは添乗員が迷子になりツアー客を連れて、昼食場所を一時間以上探して歩き、時間が押したせいで旅の目的だったウフィッツィ美術館に行けなかった。 (09/8/18)

×某巨大掲示板に社員が書きこんでいたけど、「客が店に来るのは迷惑」なのだそうだ。社員のお望み通りに、そんなとこ行かねーよ。 (09/8/12)

○窓口も添乗も接客がｊ○ｂより親切だった　それ以来ずーっとココにしてます (09/6/7)

○両親へのプレゼント旅行で沖縄ツアーをお願いしました。直前になって人数が集まらないのでバスではなくタクシー観光になるとの連絡を頂き不安になりましたが、むしろ両親はとても親切な対応を受けた！と大喜びで帰ってきました。またの機会では是非お世話になろうと思います。 (09/4/14)

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