○迅速な対応で無理を聞いてくれる (08/8/21)
×窓口の業務をもっと迅速にして欲しい。たかがイギリスのツアーで2時間半待たされた。その後の電話対応も的を得てなくて何度も連絡がくる。考えて仕事をして欲しい。これから出発だが不安。 (08/8/12)
○こちらが期待している以上のプラスαのことをしてくれる。例えば「禁煙ルーム希望しますか？」とか、「先に飛行機の席の希望聞きますよ」など、こちらが言わなくても気をきかせて聞いてきてくれる。 (08/8/10)
○取扱ホテルの数が豊富で選択肢が広くて良い。しかも安いのに様々な特典も付いてくるし嬉しいサービスがいっぱい。 (08/7/12)
○今回は、休暇取得出来る日の関係で、ちょっと多人数のツアーに参加したので、正直あまり期待していませんでした。ところが、添乗員さんが、テキパキかつ気配りのとても出来る人で、「安かろう悪かろうツアー」になりませんでした。最近、高額でもいい加減なアルバイトを添乗させる会社もある中、とても満足しました。 (08/7/7)
○予約がいっぱいでキャンセル待ちでも、最後まで諦めずにやるだけのことをやってくれる。 (08/7/5)
×東京の店舗を使っていたときには対応も良かったが、地方（現在住んでいるところ）の支店は対応が全くなっていない。ツアーの予約をするのに2時間も待たされた。年配の社員らしき人が奥にいたが、手伝う様子すらない。。（電話で予約すると最寄りの支店まで行ってくださいと言われる。）地方発着なのに、出張のついで東京で予約しているのがばからしくなってきた。地方の社員教育をしっかりとして欲しい。使いたくても使えない。 (08/7/3)
○安くて種類が豊富。選び甲斐があります。 (08/6/21)
○店頭での対応が早い。こちらの希望を言った後の空き状況の確認から予約を入れてくれるところまでとにかく迅速 (08/6/15)
×現地の代理店の対応がひどい。空港で何時間も待たされたので、今後利用しないと思う。 (08/5/8)
○値段が安いのに、内容はきちんとしているし手抜きがないので安心。 (08/5/5)
○ヨーロッパツアーはとてもよかった。 (08/5/3)
○安い。それでいて宿には様々な特典がついている。 (08/3/20)
○選びやすい。 (08/3/10)
○店頭スタッフはとても親切 (08/2/28)
△ォ同じじゃないですよ。業務として扱っているのだから調べて応えるのが当然です。もっともらしい例えをしてますが、近鉄にJRの料金を訊いても、たずねた相手を不快にさせる返答はしないと思いますしね。 (08/1/27)
○↓そのぐらい自分で調べましょう。JRに近鉄の切符のことを聞かないでしょ?それと同じ事ですよ。 (08/1/27)
×二年前、長岡支店の窓口で、所要を済ます間にＪＲの切符の値段を調べておいてと頼んだら、ＪＲに行ってくれと言われ、耳を疑った。それなら、ＪＲの切符発行業務などやめてしまえ!!最低! (08/1/10)
○安い。とにかく安い。それでいてきちんとした内容。 (07/12/19)
○出発前から至れり尽せりでありがたかったです。 (07/12/5)
×初めての国なので添乗員付きのツアー（３５万円）にしたら、添乗員さんが航空券を紛失。海外では自分の事は自分でしてくださいと言われ。航空会社と私が直接交渉。その間、添乗員は免税店でお買物。。本当に最低。帰国後クレームをだしても返事なし。何があっても利用しません (07/10/7)
○国内支店でも海外現地でも、至れり尽くせり。 (07/8/30)
○ドイツ・スイスのツアーに行ってきました。料金が安めだったので、ホテル、食事等は値段なりのものでしかありませんでしたが、ベテラン（と思われる）添乗員さんが、移動のバスの中ではその土地の興味深い話をしてくれたり、様々な手続きもテキパキとこなしてくれスムーズに観光することができました。添乗員付きのツアーは以前にも参加したことがありますが、人によってここまで違うのかと思いました。今回はとても楽しい旅行になり感謝しています。 (07/8/25)
×オーストラリアへ朝６時に現地へ到着後、延々と説明を１時間。しかもオプショナルを１つずつ。日本でしろって感じでした。ちなみに同じ内容のツアーでJTBはこのような説明会はなかった。現地で台風がきたとき、何の情報提供もなく、現地係員の危機管理がなってない。以来、ここは使わない。 (07/7/18)
○パンフレットの種類が豊富で選ぶ楽しみがある。 (07/7/2)
×朝の集合時間がとにかく早かった。早朝4時、5時と続いたため、体調を崩した。 (07/6/27)
×高速バスキップを買うたびに２００円の手数料を取られた。ほかの会社は手数料を取らないところが多いのにね。 (07/6/2)
○ヨーロッパツアー行って来ましたなかなかでした (07/5/17)
○バリ島に行った時に利用しました。１日限定ひと組追加料金なしで部屋がグレードアップになり、おかげで最高の思い出が出来ました。電話、メールの対応も迅速で安心して旅行日を迎えることが出来ました。現地係員も親切でよかったです。また、旅行代金の全てをクレジットカードが使えて便利でした（クレジットカードのポイントがたまるし）。また利用したいと思います。 (07/4/28)
×近畿日本ツーリスト社主催のツアーに参加した。契約内容と違う部屋をあてがわれたので、旅行規定に沿った保証することを条件に了解したが、ツアー終了日に約束をひるがえし保証してもらえなかった。（社）旅行業協会に相談し、間に入ってもらって、ようやく約束どおりの保証にこぎつけた。近畿日本ツーリスト社との交渉の過程で、担当者が次々と変わり、かつ半分おどしと思われる言葉をはかれたり、ひじょうにつらい思いをした。 (07/4/8)
×旅費を倍取られたにも関わらず近畿日本ツーリストからの連絡は一切なし。結局こっちが気付いて連絡した。「気付いてはいたんですけど〜」ってふざけんな！！！ しかも私の口座から毎月引き落としてたくせに「振り込みたいんですけど口座番号がわかりません」てありえないだろ。 (07/4/7)
×添乗員が最悪だった。若い女の子で、現地語はもちろん英語もろくに話せず全部現地ガイドまかせ。観光地では自分の記念撮影に余念なし。私のイヤホンガイドが不調（ものすごい大きなハウリング音が、２〜３分に一度は聞こえる）だと２日目に訴えるも聞く耳持たず、気のせいだと片付ける。８日目（翌日帰国の日）にやっと認めるも自分の汗が染み付いたストラップをつけたまま「私のと交換しましょう」放置していたことを謝りもしない。とにかく不快で、あの旅行を思い出すたびにいやな気持ちになる。おまけに、最後に「あとでみなさんに送りますね〜」と、記念撮影をしたのに、１年以上たつ今も届いていません。その場しのぎしかしない、うそつき添乗員に旅の思い出をめちゃくちゃにされた。 (07/2/11)
×パンフレットと違う点がある (07/1/4)
×パンフレットは安そうに見えますが追加でかかる物が多くあまり安くないものも・・・。接客も質問にのみしか答えてくれず良くない。 (06/12/28)
○窓口の人が親切。年末年始の予約でも空いているツアーを紹介してれた（手配がスムーズ） (06/12/12)
○飛行機が遅れたときに乗り換えの飛行機の手配をしてくれなかった。どうやって行けというの？二度と絶対に利用しない！ (06/11/22)
×【最悪】ホリデーイタリアツアーで最後の晩餐でブッキングミス。素人でも作らないツアー行程に変更し、参加者への対応わるし。お客相の対応含め会社の体質として絶望的ですね。 (06/10/31)
×指定日に飛行機が運行していないにもかかわらず、予約ができ、かつ確定の通知が届く (06/10/22)
×ヨーロッパツアーHolidayは価格に見合わない。ホテルがツインでない日が半分。女性２人参加でセミダブルとエキストラで４泊はきつい。添乗員の質も悪い。帰国後ヨーロッパの企画部と直接話をしたが、最悪の対応だった。「高かろう、悪かろう」の商品を作っている。人の質がわるすぎる。こんな他社では数万安いツアーでも質がもっと良い商品が多数ある。 (06/9/27)
○国内旅行(九州、東北、北海道)ここ１年で３回利用しましたが、ツアーの内容、添乗員の対応、価格も含めて全て非常に満足のいくものでした。 (06/9/2)
×顧客名簿を流出されました。しかも、「お客様の名簿が流出してしまったので、覚えのない封書・勧誘等にご注意ください」といった内容の葉書が一枚きただけ。 (06/8/20)
×安いツアーは、オプションでホテルのランクをあげた方が良かった。 (06/8/17)
×ツアーパンフの商品、他社より安いけどいつも売り切れ… (06/7/3)
○休みが８日間取れることになったが、仕事の都合で決まったのが出発の１週間前。ヨーロッパに行きたいと思い慌てて近くの近ツリに行ったところ、近ツリの商品は全て打ち切りでリクエストも終了しているとの返事。困っているとＪＴＢのパンフレットも代行しているといわれ、自社でもないのに親身に対応してくれて、出発の２日前に全て取れたとの連絡。嫌な顔ひとつせずに、せっかくのお休み是非行けたらいいと思っていたので私達も力になれて嬉しいと言われ感激しました。橋本支店の方有難うございました。 (06/6/17)
○日本、現地すべて親切でした。 (06/5/13)
×アルバイト並のモラルの社員と仕事もできないのにえばりちらす管理職のいる会社。大手にはなりえないでしょう。 (06/4/21)
×仕事の関係で利用した。担当者の横柄で人を見下す態度に閉口した。経理に提出する書類に不備があったので再提出を求めたところ、「えっ、またやるのかよ！」との返答が。耳を疑う。他社では、スムーズに行くことが全く融通が利かない。電話で問合せをしたところ、応対者が急に甲高い声を出して「そんなのできません！」半時、耳が痛くなりました。もう二度とごめんです。 (06/4/14)
×営業所の人が良くなかったのか、一週間後のツアーの申し込みで、飛行機、ホテルが全く取れませんでした。代替でこれならひとつだけ空いてるといわれたツアーは超高額！しかも今すぐ決めてくれと…。その日に某大手（Ｊ○Ｂ）に行ったらなんなりと簡単に取れました。いったい、なんだったんだろう？やはり大手なりの力関係！？ (06/4/6)
○一番お客の融通をきかせてくれるところだと思う (06/2/17)
××絶対やめたほうがいい。今までＪＴＢを使っていたが、違いに愕然とした。旅行の予約にこんな嫌な思いしたことない！！最悪。 (06/2/8)
×融通利かず、すべてお金という態度。他社では金額確定後一括支払いも快くＯＫなのにここはダメ。また代金支払いしても受取書もくれない。 (06/2/2)
×オーストラリア旅行でホテルランクアップしたのにグレードはBのホテルだった。また現地のオプショナルツアーを申し込まざるを得ない強力な勧誘が待っていた。特にインターネット限定販売という商品は連絡も滅茶苦茶（通達してくる振り込み額が毎回変わるなど。担当はマルチネットセンターの岩○）実際に出発日になっても本当に旅行に行けるのかどうか不安でした。 (06/1/29)
×海外ツアーを利用した。ベネチアでＡグレードのホテルに滞在すると旅行日程に記載されていたが、実際にはＢグレードのホテルに滞在した。それに対する説明は何もなかった。あと日本人向けの土産物屋に何件も連れて行かれた。 (06/1/25)
○アメリカのテロのときは大変お世話になりました (06/1/6)
○私の知っている営業の方はいいですよ (05/9/16)
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