×↓何か勘違いしていない？間違った手配をした時点で「×」でしょ。やさしいのネ・・・・ (08/8/22)
○福岡天神店でツアーを申し込んだとき、少し仕事が遅かったりミスがあったりしたけどわからない事はは調べてすぐに電話をしてきたり、ミスについてもしっかり謝罪してきたりと、対応は良かったと思う (08/7/31)
×態度が悪すぎ。おこっても、全く誠意がない (08/7/29)
×担当者の態度は横柄で、こちらの要望に応えようという気持ちすら伝わらない。 (08/7/29)
×自分たちがしたミス(超基本的な事務ミス)なのに、非を認めない。お金だけちゃっかり取られました。詐欺！最悪… (08/7/28)
×最悪です。品川支店のベテランだと言う女スタッフ最悪。調子よく適当なことばかり言います。 (08/7/28)
×初めて海外一人旅を計画し、取合えず格安航空券の手配をHISにお願いしようと田舎から都会に。最初の人は初心者で漢字も英語も怪しい若者。直ぐにチーフが替わって応対。プランの日程と金額が折合わず帰宅。メールで送られて来た契約書の航空券は希望の日程と料金だったので、再度日程を確認して入金。しかし、連絡無し〜！不安になり確認の電話をすると出発日が違っていた!!希望の日にするのであれば ５万出せと！店頭では1万３千円の追加だったのに何故？と聞くと料金の安い方から座席が売れるからと返答。私は確認したのに、返事をしなかったのはHISさんではないですか？？と聞いたら初めて非を認め契約書の内容でOKとなる。あなたチーフでしょ？鉄道パスは大丈夫か不安。HISやめるべきだった！！！ (08/7/24)
×グアムを一度だけ利用した事があるが、バスに乗るまでこの会社が一番空港で待たされた。マナーを知らない子連れや初海外の学生グループだらけでイライラした。二度と使わない。 (08/7/9)
×過去に2回利用して、2回とも請求書と後日届いた日程表の内容が違っていた。1回目は飛行機の時間、2回目はオプションで付けた観光内容が違っていた。確認したらシステムエラーだと言われた。重要な書類なんだからお客に提出する前にきちんと確認するべきだと思う。担当者の知識も薄いし、質問の回答が意味不明、約束したことをしてくれない。航空機利用について質問したら、分からないから航空会社に直接確認してくれと言われた。もう二度と利用しない！ (08/7/5)
×ケアンズに社員旅行の時にお世話になりました、帰国後にお礼のメールを差し上げましたが、無視でした。私もお客様商売ですので、HISさんのような礼儀礼節をご存知ない旅行代理店は非常に残念でなりません。他に親切丁寧な旅行代理店を探します、私共も気持ち良く利用したいので・・・ (08/7/1)
○担当者によるのでは？敏速で満足でした。 (08/6/30)
×web予約センターを利用しましたが、史上最悪の担当にあたりました。逆切れするわ、うそをつくわで、とにかく料金を早く振り込ませようとし、人のメールを無視。二度と利用しません！ (08/6/24)
×申込金を多く取ろうとする。残金を早く入金させようとする。キャンセルの場合は振込みのみで手数料を引かれるし最低レベル。もう二度と使わない。 (08/6/21)
×店員にやる気が無い。手配したらそれまでと言う感じ。メールで連絡してもものすごく返答おそいか、返答なし。もう利用しないと思う。ちなみに池袋店。 (08/6/18)
×バンコク発福岡行、ANA、安いんだけど成田空港経由って書いとけよ。後から言われて再度交渉、時間の無駄。釣りじゃねーか、社長は日本人か？ (08/6/17)
○この会社は価格交渉すれば安くなる事もある。 (08/6/13)
×店頭の対応がよくない。何にも説明がない。燃油サーチャージが上るのに、黙っていたのか、知らなかったのか・・・現金でお金を払ったのに返金は振込みで、振込み手数料をとられました。 (08/5/27)
×職員の対応がいい加減。何度も間違え、その度にすみませんでしたと形式的な謝罪のみ。 (08/5/22)
×シンガポールの年末年始で、3人分の料金を請求され支払っていたにもかかわらず、現地のホテルでは2人で登録されていて部屋は狭いし、一人はソファーになる羽目になった。ホテル側に申し出たけど、部屋がないとのことでエキストラベットもなしでした！ホテル側の話では3人分の部屋代はもらっていないとのことでしたが・・・ (08/5/19)
△イタリアとエジプトで２回利用しましたが、添乗員（女性）は非常に良かったです。ただ、ポンペイの見学を４０分程度で切り上げてさっさとカメオ工場に連れて行くのは許せない！連れて行かれるレストランの料理の質もあまり良くないが、低価格が売りなのである程度やむを得ず？ (08/5/17)
×ホテルのランクを最低ランクにしていたのですが、最低ランクだと遠いくて汚い場所しかないと言われランクを上げることにしました。ランクを上げたので安心して行きましたが、実際行ってみるとホテルが遠い・汚い・改装工事中でうるさいといった最悪なものでした。改装工事なんて聞いてませんでした。もう二度とこの旅行会社は利用しません。 (08/5/14)
×店長以上のかなり上の人に是非文句を言いたいので教えてください。 (08/5/12)
○どこの旅行会社よりも現地に支店が世界にあるので安心です。この間グアムに行った時も現地のスタッフが親切且つ迅速に対応してくれました。 (08/4/20)
×子供がフランス旅行に行くときのこと。普通残代金は出発一週間でもいいといわれるケースがほとんどだが申し込みから一ヶ月を過ぎているので約束の日を一日過ぎると飛行機がおさえられないという担当者の女性。いい加減子供相手だと馬鹿にしているのか、親の私が話をして驚いたのが話が二転三転する。便はおさえられるが当初の出発時間より早く帰国をしなければならないという。子供に聞いたところ入金も明日でいいという話だったし、飛行機は間違いなくおさえられたので申し込んだんだというごもっとも。素人相手の旅行会社の担当者なんて二度と使わないつもりだ。 (08/4/11)
×何日の何時に予定がありその後の便がありますか？と聞いたら、用事の前に出発するチケットを調べてきてみせられた。人の話を聞いていないのか、馬鹿なのか。ある意味おもしろかった。 (08/3/27)
○内容によっては安いかな？ (08/3/20)
×ホテルの質が最悪でした。現地に着けばそれだけで「旅行」として成り立つのだ、と言うかのようなサービスの質でした。もう利用することはないと思います。 (08/3/19)
○初めてHISのインプレッソ（添乗員付）のツアーを利用させていただきましたが、一生の思い出に残る旅行をさせて頂く出来ました。添乗員の人をはじめ、ツアーに参加された皆様とも仲良くなりました。たまたま冬の時期ということもあり、ホテルも無料でランクアップして頂き、ツアー自体の値段もお安くで経済的でした。また利用させて頂きたいです。本当に有難うございました。感謝しております。 (08/3/14)
×どの営業員も格安航空券の規則や路線を知らなさすぎる。処理の不手際が怖くて頼めない。 (08/3/11)
○やっぱり安心、良心的な価格。 (08/3/10)
○2007年1月にグアムに行ってきました。二日目の無料ビーチツアーが１０時にロビー集合なのに、ぎりぎりまでのんびりしてたら部屋に電話がかかってきたので『Ｗe are coming』といって、すっとんでいきました。おいていかれても文句がいえないと思います。ありがとうございました。 (08/3/3)
×店頭で、全日空の航空券の入金を半月前まで待ってくれ、お金をもらうまではキャンセル料が発生しないというので決めようとしましたが、申し込む段階になって初めて内金2万を3日以内、キャンセル料は3万と言われ、さらにピーク時の追加料金が＋4万かかると言われました。また通販部に問い合わせたときも、追加料金のことは言われませんでした。なので、追加料金なしで同じ値段の全日空の販売会社で申し込むことにしました。2度も来店したのに言っていることが当初と違って、何事もなかったように話されるので驚きました。スタッフさんのブログを見ても日本語がめちゃくちゃだし、ちょっと…？ 料金や条件ははじめから念を押して聞いておくべきです！ (08/2/29)
×ここのコメントを読んでいると、間違えが多いのですね。私も間違われた一人ですが、やはり私だけではなく常態化しているのでしょうか? (08/1/31)
△窓口でツアー申し込みしたときのこと。激安ツアーだったためか飛行機が空いておらず、追加料金で別便手配を勧められた。追加料金を払うとなると別会社の方が安かったため、持ち帰る旨を告げると、あわててPCを操作し始め、「なんとか取れます」と言ってきた。最初の「空席なし」というのは本当だったのだろうか？このサイト内で下のほうにランクされている旅行代理店でも似たようなことをされたことがある。これは旅行代理店の常套手段？それとも勘ぐりすぎ？ (08/1/29)
×ウェブ問い合わせ窓口から問い合わせをしたら、返ってきた回答が「下記へ電話して下さい」でした。ウェブの問い合わせの意味を一切成してませんでした。料金を合計を教えてほしいと連絡した際も、「詳細は下記へお電話して下さい」でした。全く、問い合わせの機能を果たしていない上、そういった対応が非常識でした。 (08/1/26)
○年末ピーク時の問い合わせに非常に良心的で協力的でした。こちらのワガママもにも柔軟な対応をしてくれました。それに引き換えファイブスタークラブは質が悪スギ！ホテルの星の数を平気で嘘つきます。ほんとに皆さん気をつけてください。 (08/1/20)
○某所（世界遺跡トップ10内に入る所）へ行って来ました。大満足でしたよ！？申込みからツアー最終日まで良くしていただきました。添乗員さんとかナイスキャラでしたし！態度が悪いなんて、このツアーに関しては有り得ませんでした。 (08/1/18)
×この会社の海外ツアーははっきり言って生きて帰ってこられただけでもラッキーだと思うべし！ (08/1/7)
×この会社、値段を下げることに必死なあまり社員教育があまりにおろそかになってやしませんかね。インプレッソの電話応対の女性がひどかった。すべてが不機嫌そうに応対され非常に不愉快。どういう社員教育しているのか。名前も名乗らない。店舗の人は当たりはずれが大きい。まだ考えている段階なのにやたらすぐに金入れろとせかされる。パンフ見ているだけですぐ声かけてくるくせに、肝心の知識がないからまったく頼りにならない。パンフを読めばわかるようなHISのツアー規則すら知らないのはどうよ。 (08/1/3)
×ディナーの予約付きのヨーロッパツアーを申し込み、指定された時間に店に手ぶらで(料金はすでに払ってるので)行ったら、なんと店が定休日だった。海外だしお金もないしで本当に悲惨な思いをしたのに、その後の対応はただ電話で形式的に謝られただけで、お詫びは何もなし(-_-)納得できずしばらく交渉したが結局何もせず、しかも電話を切る時先にガチャっとしやがったありえないー↓まぁ安会社だししょうがないのかな…↓ (08/1/1)
×ここって格安チケット業者でしょ？旅行なんか期待しちゃダメに決まってるじゃん！笑。旅行は旅行会社に頼みましょう〜 (07/12/31)
○先週、バンコクツアーに参加しました。旅行日程が代表者だけに送付された為、空港で会うまで日程表が見られない不便は感じました。それ以外は問題なく、現地係員の方も親切な方で楽しい旅となりました。 (07/12/25)
×料金の間違え、時間の間違え、一度申し込んだものを忘れて再度電話来る、メールでは違うものを添付してきて、郵送されてきた日程表も間違えて再度送られ、離れているとこに住んでいる友人の分の日程表・注意事項も私に送る。信じられないくらいの間違い・対応の悪さ。言い出したらきりがないくらいひどかったので2度と利用しません。 (07/12/21)
×非常に感じが悪かったが、高いホテルを申し込んだら態度が急に良くなり甚だ不快。一泊２万の部屋は汚かった！ (07/12/20)
×格安航空券で電話をすると、既に終了。次に安価な航空会社指定を勧められ承諾。請求書が届いたら金額が違う！電話をすると「休日料金がプラスだったので…」と。勧める時に言ってよ！もしくは一言書き添えるとか。そうすれば日程変更、他航空会社など選択の余地あったのでは？問合中も何度も電話を保留にされ待たされ…担当者による部分が大きいですね。 (07/12/13)
○ネット予約で旅行を決めたあと、このサイトをみて少し心配していましたが、まったくそんなことはなく、親切丁寧でよかったです。 (07/12/9)
×うちの息子が卒業旅行で利用し酷いめにあいました。パリで地下鉄のストがあり、予定の飛行機に乗り遅れましたが、何の助言も無く「切符の手配以外は自己責任」と突っぱねられ、空港で４日間もホームレス同然のめにあいました。 (07/12/6)
○毎回利用しているが他コメントにあるようなＸ対応は受けたことは無い。目立つ会社故？ (07/11/28)
×時間どうりに待ってたのに帰りの空港までの送迎においてかれた！ ビーチセットなんかいらないからちゃんとやれ！ (07/11/22)
×クレジットカードでの支払いが出来るか前もって確認しておいたところ「出来る」と言われたのでカードを持って店に行った。ところが使えるカードはHISのカードだけだった。初めからそう言え!! (07/11/18)
×ＨＩＳは毎回、対応が悪い・・・もう、対応のいい支店はないかと三つも変えた・・・なぜ、つぶれないな・・・。 (07/11/13)
×とにかくスタッフの入れ替りが激しい！異動願出さなくても勝手に異動される！１年間２回異動されてもおかしくない会社！しかも契約社員非常に多い！まぁ〜支店の数が増え続ける一方、質があるスタッフが集まらない。ＮＯＶＡと同じ道・・・ (07/11/10)
×澤田会長：初心を忘れていませんか？社員の電話の対応最低！客に逆切れするし。名前を公表したい位です。それじゃーお客は離れて当然です。 (07/10/31)
×理由: 悪いことは言わない。ここは絶対利用しない方がいい。ここで支店を変えて２回利用したが、オプションのダブルブッキング、ホテルのグレードアップを説明しない、レストランの代行予約が出発日前日じゃないと確認できないと言いながら先にお金を振り込めと言い・・・もう散々。こちらからマメに電話しないと、対応してくれない。言葉（会話）だと証拠に残らないのでメールに送ってもらうようお願いしたが３つのメールアドレスを教えても送られてこなく、確認の電話をこちらから入れてやっと「エラーでメールが返ってきちゃうんですぅ」と悪気もなく答える。本当にここの旅行会社は不愉快きまわりない。快適な旅行前にストレスを抱える羽目になります！！二度と利用しない！！！！ (07/10/31)
×以前、現地でエアーが飛ばなかったときに電話をしたら無視された。以来、少しくらい高くてもちゃんとフォローしてくれる旅行会社を選んでます。 (07/10/30)
××２名で申し込み、いつも利用する本町店では各１名宛に旅行詳細を送付してもらっているにもかかわらず、今回のツアーはトラベルなんとかと言う梅田店でしか扱っていなく、そこの担当者へ別々に送付する旨を伝えたにもかかわらず、代表者に郵送されてしまった。梅田店冨○！何を聞いているんだ。他にも朝食申し込み期限などで散々嫌な思いをさせ。もう一度お客に対する対応を勉強すべき！二度と利用しないし、電話もしたくない。こんな旅行会社がいまだに存在することがこの競争社会で不・思・議。 (07/10/17)
×電話対応が非常に横柄！ 社会人としての常識なし！ もう利用しない！ (07/10/12)
×グアム往復航空チケットを購入。しかし、グアムの空港カウンターでオーバーブッキングにより乗ることができない、と言われた。帰国後、事情を聞くと、全く謝罪の意思なし。あんたの仕事は何？ (07/10/8)
×カウンターの連中、どいつもこいつも服装がだらしない。女はケバめ。あの外見では信用できない。 (07/10/4)
×燃料チャージの件で問い合わせしたところ、他社だと23500円なのに同じ航空会社利用で37,000円と言われた。腑に落ちなくて調べたところ、往復200米ドルと航空会社別のチャージ一覧表にありました。制度を悪用しているのか、対応した社員の勉強不足なのか、システムに問題があるのか分からないが、HISに対する信用度はゼロになりました (07/10/2)
×とっても最悪でしたね！契約社員なのか対応が悪い。旅行に関する知識なし。請求書と航空券が送られて来ないし、催行決定と言っていたのにいきなり中止。あと三千円出せば催行になるとか・・意味不明。この会社を良いと言う人は素人。 (07/9/23)
×タイまでの往復航空券を手配してもらいました。電話で金額を最終確認したにもかかわらず、こちらからの振込み予定日直前に金額が上がったのです。電話の女性はいろいろ理由を言っていましたが、聞いてるほうが馬鹿馬鹿しく感じてきて、なんとかして客から金を取ろうとしているとしか思えませんでした。従業員の教育が不十分すぎる会社だと思います。 (07/9/13)
×何年か前の初海外旅行時、出発二日前に「オーバーブッキングで乗れません」との連絡が（もちろん料金は指定日時までに支払い済み）。別便になり香港で10時間待ちに。メルボルン滞在時、他の国に行くことになったため現地オフィスに旅行保険加入の相談に行ったら扱っている保険は海外の保険会社のもので請求などを英語でしなければならないという理由で日本の家族に延長を頼めと言われた（英語しゃべれますけど）。先日航空券を頼もうかと行ってみたらこちらの話を全く聞いていない提案ばかりで絶句。仮おさえできるという期間がこちらの出方で伸びたり縮んだり。もう二度と近寄りません。 (07/9/11)
×ホテルが全てにおいて最悪。帰国後クレームを入れると、現地情報をまるで把握できていなかった事が判明。二度と利用しません。 (07/9/11)
×ここは海外割引航空券発券場でしかない。その他には期待するだけ無駄。 (07/9/7)
×ＮＯＶＡと提携するんだってね。ダメダメ企業同士仲良くやってなよ。 (07/8/26)
○出発間際でしたが担当の方が素早く対応してくれて安心して旅行出来ました。 (07/8/22)
×キャンセルしたら金が戻ってこなかった。電話で声を荒げてようやく返金。安いがコレほどひどい会社はない！ (07/8/21)
○メール対応が早く親切でびっくりしました。皆さんの書き込みを拝見すると担当者によって可也差があるようですね。私はタイのバンコクでしたがスムーズでした。 (07/8/10)
×練馬営業所の手前から２つ目のデスクの女の人が非常に感じ悪い。プリントの表示と予約したはずのエアーの時間が違っていたので確認しに行き、正しい時間のものを念のために出力し直してもらえないかと頼んだら、露骨に面倒くさそうな嫌な顔をされた。逆にこっちが「何度もお手数かけてすみません」なんて謝ってしまったが、後から考えると向こうが謝るべき！？エアーの予約の仕組みを聞いてもきちんと答えられなかった。旅行会社の窓口なのにあんなに知識の少ない人をおかれるのは客としてとても不安です。 (07/7/30)
×ここって航空券発売カウンターだろ。 ツアーの申し込み？ヴァカじゃねぇの (07/7/27)
○ホテルのセクションしか利用したことはないが、いい人はすぐにいなくなってしまう。担当により差はあるがほぼ満足。 (07/7/26)
×カウンターの人、客用出入口の端っこの柱の所に寄りかかって、腕組みしてタバコふかしてた。みっともないねぇ。 (07/7/21)
×旅行３か月前、航空券購入を相談したところ、「あまり残っていないから、ツアーの方がよいですよ。」と説明された。航空券に関する具体的な説明はなく、ツアーを売りつけたいのがミエミエだった。ちなみに、ネット上でも格安でも他の代理店では手ごろな航空券がまだまだ残っている時期だった。ツアーを検討するためパンフレットの題名を聞くととたんに不機嫌になった。とにかくツアー押し売りのハイエナにような会社。安いだけ。絶対利用しない。 (07/7/18)
××ヨーロッパへ行きました。復路の飛行機のリコンファームをしなくて良いと言われそのとおりにしたら、キャンセルされていて散々な思いをしながらやっと日本に帰国した。当然クレームを入れたが、「帰ってこれたんだからいいじゃないですか」とぬかしおった。他にも色々ありますが、とにかく最低最悪の会社です！二度と使いません！ (07/7/11)
×海外チケット申し込むが、受取方式の説明がない。自分の会社の現地デスクの場所も知らない。日本出発日を変な申込書に書かせたくせにバウチャーがそれに間に合うように届かなかった。現地デスクに怒鳴り込んでやっと対応。この会社で申し込んですんなり行く事はないのか (07/7/10)
×出発予定日２週間前になっても請求書が届かず、こちらが心配になって連絡を入れると宅配業者のせいにする。実際別の所に送っているのを認めない！このままツアーに参加するのは心配だ！ (07/7/6)
×わざわざ離れた場所にあるJTBや近畿日本ツーリストの前まで出てきてチラシやティッシュを配っているのは他社に対する嫌がらせだろ? (07/7/2)
×トラブル起こっても逆切れして責任ないの一点張り。謝罪もなくサポートセンターは訴訟慣れしているのかそれに備えて何の返答もなく質問する度に違う返事をするすごい会社でした (07/6/29)
×新宿本社でハネムーンの申し込みをしたら「新婚旅行にコンドミニアムですか？！」と言われた。高級ホテルじゃいけない理由でもあるわけ？あんた最悪。 (07/6/29)
×以前ロスへの旅行で利用したが帰りのロスの空港で自分も含めて何人かオーバーブッキングになってしまった。団体扱いなのに何故？未だにわからない・・・。航空会社からは数ある旅行会社のなかではそうとう下位にしか見られていないのか・・・。安かったから文句は言えなかった・・・。 (07/6/27)
×バリ現地の責任者が最低でした。本社の人も非常識で安い給料のため良いスタッフはいないんでしょう。いまだに謝罪も説明もなく弁護士に相談しています。二度と使いませんね (07/6/22)
○すばらしいね。いろんな意味で安心。そして格安。 (07/6/15)
×最悪・最低・素人集団・説明不足・失敗の繰り返しは平気、トラブルが多いのかクレーム対応はマニュアル化されているのか、上司ですと言う担当者が出てきて謝るだけ。最悪！ (07/6/13)
×所詮契約社員だけの運営。プロ意識の欠片もない。 (07/6/7)
×最近スーパーバザールもさほど安くないですね。 (07/5/29)
×「安い、安い」と、馬鹿の一つ覚えみたいに安さばかりを強調しているが、どこがどう安いのか理解に苦しむ。他社パンフと比較すればわかることだが、他社の方が遥かに安く、特典もついていて内容充実のパックなら他にいくらでもある。 (07/5/29)
×バカ社員ばかり。旅行知識のカケラもありません。 (07/5/28)
○いろんな意味で安心です (07/5/27)
×航空券の問い合わせをしたら勝手に申し込まれ、しょうがないから購入するが支払いはクレジットカードでしたいと言ったらHIS専用のクレジットカードでないとダメと言われたので、購入を断ったのだが、その時文句を言われてしまった。（出発予定日から2ヶ月以上も前だったのに…。JALの航空券だったのでその後直接JALで購入したのだが、対応がとても良く値段もHISのものより2,000円くらい安かった。） (07/5/24)
○18年夏にイタリア周遊ツアーにいきました。添乗員が何でも親身になってくれて、ホテルが遠かったり食事が美味しくなくても、添乗員さんのおかげで、ツアー客一同みんな気持ちよく過ごせました。 (07/5/21)
○初夢フェアで上海に４日間を３９８００円で行ったけど、最初から最後まで丁寧に迅速に対応してくれた。現地の中国人の日本語スタッフもめちゃかわいかった。 (07/5/20)
×ツアー相談にいったら派遣ぽい女の最悪な対応！！喧嘩売ってるのかって感じでした。質問しないと何も答えてくれずわざとこちらも無言で居座りました (07/5/17)
×とにかく素人集団。なにも即答できません。ここを喜んで使う客は、やはり素人。 (07/4/11)
×ハネムーンとしてパックツアーに参加したにも関わらず帰国時に席が離れてしまいました。１００％コーディネーターを信じた私が悪いとは思えません。最低・・・ (07/4/1)
×欠航の補償 (07/3/30)
×とにかくお金を振り込むまではものすごく親切で、確かめもせず見込み予想でにいいことばっかり言う。後からトラブルが起きても知らんぷり。お客様ひとりひとりにいちいち対応はできませんよと言いやがった。大きな会社だから何しても許されるし、サインさえさせて払い込みさえさせてしまえばこっちのもんとでもいわんばかりの対応に本当にがっかり。二度と使わない！！！！！ (07/3/28)
×結婚式のウエディングプランで申し込んだけどもう最悪!!!!結婚式なのに対応は悪い、スタッフの教育はなってない、お仕事する気の無い人の集まりとしかいい様がありません。通常の旅行で何度か利用していたのですが、本当にがっかりです。来週連絡しますと言っていて2ヶ月来ない。しかも、「今からの予約だと同行者の飛行機取れないかもしれません」って半年も前に頼んでるんですよ？「そうでしたか？半年前だとまだプラン確定してなかったもので」って。確定したら取ってくださいって言ってたじゃないですか!!!!とにかくおかしい。きっとちゃんとやってる社員の方もいらっしゃるでしょうにかわいそうでした。二度と利用しないし、利用しないことをおススメします。 (07/3/23)
×スーツケースを乱暴に扱われ壊された。しかも、保証無し。 (07/3/14)
×上海のツアー参加したが、ご飯はまずいし、ぼったくり（市価の3倍以上）のお土産屋ばかり連れて行くし、ホテルは大手では泊まらないような３流ホテル。ホテルの外は危険だから出ないようにって、早めのご飯を終えて18時にチェックインさせられて、何もすることがなかった。手配旅行以外外は駄目だと思った。 (07/3/10)
○初夢フェアでグアム７日間３６８００円に行った。いろいろ調べたがこれ以上安いのはなかった。旅費が安い分現地でオプションツアーに参加して堪能した。ホテルはきれいだったがビジネスホテルのようなところだったが寝に帰るだけならよしとした。 (07/3/1)
×もうびっくりりです！明後日出発なのにチケットを今日発送したとのこと（一週間まえから確認の電話を数回いれてたのに）、後いつのまにか乗り継ぎの回数がふえてました・・・請求書とちがうじゃん；； (07/2/18)
×東京営業部の担当者のN.N｛女｝はとにかくあいまいなことしか言わず何度も切れました。入金が済んだとか当たり前に連絡なくまた、請求書も間違い多くさすがに言葉が出なくなりました。ＨＩＳには絶対たのみません。今でも腹が立ちます。 (07/2/17)
○赤坂を利用しましたが色々相談にのってもらえ親切でした。 (07/2/9)
△セブに行った。スタッフルームに近くて夜中までガヤガヤ子供がいるんだからその辺気を使って欲しかった。。。 (07/2/2)
○対応がよかった (07/1/12)
△良い思い出になりました。韓国を2泊3日ツアーで利用しましたが楽しかったです。ただ予約時メールでやり取りした際に資料などの書類を送ってもらえるはずだったのですが、日程表が来た後も暫くしてもこないのでメールで問い合わせたらすぐに送られてきました。どうやら忘れられてたようです。 (07/1/11)
×タイ旅行現地到着時、現地のガイドに声かけしても人数と名前を確認しようとしない。１時間以上待たされ、具合が悪くなったので再度、ガイドに声かけしても「まだ、来ない人がいるので待ちなさい」と言われた。更に３０分以上待たされた所で、集合させられた。その時、人数を確認したら、私たちのグループが来ないと思い込み待たされていた事が分かった。お詫びの言葉さえなかった。 (07/1/3)
×宿泊地がすべて近郊都市だった。観劇後、自分で戻ろうとすると100ユーロ以上（往復請求されると倍）かかると言われ諦めた。 (07/1/1)
×スペインに旅行した時、バスで永遠と移動でみんなぐったりしていた。。あれには参った。。 (06/12/29)
○イタリアのツアーに参加しましたが、添乗員の方がとても親切だったのは良かったです。電話での問い合わせの時に、担当者がなかなかつかまらないのは少々不満ですが、そのくらいは普通かもしれません。 (06/12/21)
×アイルランドまでの航空券を手配してもらったが、オランダでの乗り継ぎ時間が２時間しかなく、天候不良のせいで日本行きの便に乗り遅れた。代りの便を探してもらおうと電話したら「当社に責任はありません」の一点張りで、探してもくれない。KLMのスタッフにはなんでこんな無理な乗り継ぎをするんだ、こんな旅行会社訴えなさいといわれた。 (06/12/13)
×最低の対応。 (06/12/9)
×数回利用しました。最近支店が増えていますが、わが町にもＨＩＳができたので、申し込みがラクになると喜んでいたら大間違い！本当に応用がきかない。決まったツアーの希望日に空きがあるか、ないか調べるだけで精一杯。高いツアーを薦められても魅力なし。旅行に行きたくなくなりました。新宿本社には○○専門デスクがあり、まだまし。もう少し、接客と旅行についてお勉強していただきたい。 (06/12/4)
○222 (06/11/30)
×HIS最低!!!! HIS劣悪!!!!! 企業として、人として許しがたい!!!!!! 訴訟するつもりなので詳しくは書きませんが、新庄が可哀想だよ逆に!!!!!!!! まさに安かろう悪かろう!!!!!!（自分は安くもなかったが…）社会のゴミだ消え失せろ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (06/11/22)
×イタリアの一番高いツアーに行きました。まずくて冷え切ったお料理にガッカリ！！ＪＴＢにすればよかった！！ (06/11/21)
×X オペレーターの現地知識が素人。ほとんど何も知らない人だった。最悪 (06/11/16)
××新宿アバンティセクションの対応があまりにもお粗末。請求書ミスを何の説明もなく再発行してくる。 (06/11/9)
×HIS最悪！豪華なホテルキャンペーンと称して止まったホテルはカビだらけ！とても人間の宿泊するところではないです。クレームを申し出ましたが対応も最悪。今後絶対利用しません。まだキャンペーンやってますがみなさんやめておいたほうがいいと思います (06/11/3)
○送迎があって、観光もあって、適度にフリーがあってよろしい (06/10/29)
○アイスランドへのツアー。他社と比べ安かった（出発日による）し、出発前の電話応対がイマイチだったので心配だったけど、添乗員さん（F田さん）はしっかりした人で安心できた。内容も詰め込まれてなかったのでノンビリ。また利用したい。 (06/10/22)
×出発前、ビザの案内がいい加減だったせいで現地ツアーに参加できなかった。これまで、ある程度のことは「安いから仕方ない」と我慢してきたが、今回は本当に呆れた。いくら安くても、これではもう利用する気にならない。 (06/10/20)
×行程表に載ってた観光地、ガイドブックとは違う景色なので？？？と思い、あとで、タクシーで行くと、全然景色が違う場所だった。おそらく入場料が有料だったので、付近の代替地に行ったのだろうが、満足度が全然違う！みんな、気をつけましょう！！ (06/10/9)
×電話応対最悪。接客も最悪。もっと社員教育したほういいですよね。 (06/10/8)
○とにかく安かったです。良いホテルに格安料金で行けたし、電話した時に応対してくださった女性の方がとても丁寧で、良い感じの方でした。 (06/10/4)
×初めての海外旅行と時から何度も利用しています。はっきり言って社員の教育は全くなっていない。アメリカ（数都市）、ヨーロッパ、アジアといろいろ行きましたが、良い担当者に当たるのは、ごくまれです。最初の頃はむかついて怒鳴りつけたりしました。旅行に慣れてない客が相手だと、適当な対応です。こっちからガンガン要求すると結構言いなりですよ。結局、新卒の若い兄ちゃん姉ちゃんばかり働いてる会社なので、海外旅行の経験すら、大して無いんですよ。なのに客より詳しい振りして窓口に座ってるので、こっちが旅行に慣れてれば問題なく使える会社かも。安いしね。 (06/10/1)
○安いし商品が豊富である。家族、友人とかの旅行で使ってるが問題は無い。仕事で取引先を連れて行くときは融通が利きそうもないから使わない。 (06/10/1)
×海外の空港を趣味の悪い法被着てうろつくな！ (06/10/1)
○航空券を予約しようとして残り2席しかないから一応おさえときましょうかー？など親切だった。買いました。 (06/9/9)
×何年か前ネット専用ので申し込もうと電話したところ、めちゃ横柄でした、そのあとアンケ−トでクレームとして意見したら、それからは無かったですけど、どちらかというと事務的な方が多い気がします。あとバリ島へ行ったときロブスター付と書いてあったのに現地で食べたら出てこなかった！それからペナン島予約した時泊まりたかったホテル予約して楽しみにしていたら、1週間後にとれませんでしたので他のホテルに変えてもらえませんかと言われショックでした、かなり怒りましたけど！！こちらは下調べやら色々していたのでくるってしまいました。。なんだかんだ沢山ありますね。たまに感じのいい方もいましたけどね。他の会社に比べるとクレーム率多いですね。 (06/9/6)
×大阪の某店舗 まじで最低 店員の接客態度が最悪で、ミス連発。もう2度と利用しません！！！！ (06/9/5)
○ここは旅行の初心者が利用するとこじゃねーと思うよ、現地で何でも対応できる人だけ使えば、すごくいいとこ (06/8/21)
○ツアーの種類が豊富である。 (06/8/17)
×日本で航空券を手配の際は普通でした。でも、現地でひどい対応、多分店長クラス。たかが手数料１８ポンドだからこんな客まあいいやなんて態度。もう少し商売というものを見直して欲しいです。 (06/8/10)
×最悪最低！支店担当者も現地担当者も金儲け主義！まあ会社の方針でしょうけど！ (06/8/1)
△HIS!最悪!!!!!! 今までイメージが良かったのに！！ オプションで無料半日ツアーがあって、これは無料だけど申し込むのかどうか分からなかったので、担当者に確認。担当者は、申し込まなくて大丈夫です。申し込まなくても最初からついていますから。って言っていたのに（これは、念には念を押し何度も確認をしました）実際現地についてみると、そのツアーがついてなく、現地担当者はこれは申し込まないとだめです。日本で、申し込まなかったら参加できません。といわれたんです!!!! 初日に半日ツアーをする予定だったのに、予定が狂いまくり!!!! 帰国後、担当者にそれを言うと、「はぁ〜そうですかぁ」だって！！！ 有料オプションと勘違いしていましたとか、言い出した!!しらじらしい事言って、それで終わりにしようとする！！ これは詐欺だと思う！ (06/7/28)
×ちょっと店員の知識が乏しいかな。現地での対応が悪いのはね… (06/7/27)
×海外ホテルの予約を１ヶ月前にしたのに、出発の２日前に現地のミスで取れていなかったと言われました。その代わりが同じホテルのグレードダウンした旧館を勧められましたが、旧館がイヤだから新館の予約をしたのに、あ〜やっぱりＨＩＳだと思いました。同じ値段でグレードアップしたホテルを用意すべきではないでしょうか。その応対もろくにできないバイト風の男性からの連絡だったので、責任者と話がしたいと言ったところ、「私が責任者です」と言われました。 (06/7/8)
×安いイメージでキャンペーン商品につられたけど、ハワイのまともなホテルのパッケージツアーは高い。広告がうまいんですね。 (06/7/6)
×最低最悪！！！二度とつかわない。緊急事態に対しての会社としての対応がまったくできない、駄目組織だと思う。ツアーで、評判の悪い航空会社を安いからと利用し、結果ツアー客がフライトキャンセルにより２日も延泊させられる目にあっても、HISに責任はないという。添乗員つきのはずの旅行で外国の空港に単独で放置された人もいるのに、会社としての対応は何もなく、「よくあること」で片付けられた。本当にひどい目にあいました。 (06/6/29)
×ギリシャ旅行に、添乗員付きで行ったが帰国日が二日も遅れたが、家族への連絡もいいかげんで予定日の翌日になってもハッキリせず原因もいわず、結局二日も遅れて帰国した。帰国予定の日はｖｓの欠航、二日めはｖｓの遅れでロンドンで乗り継ぎ出来ず。ホテルほ用意するも荷物は出せず気のみ気のまま二日も過ごし、ｈｉｓはロンドンに支店もあるのに何ら対応せず、我が社には責任は無いという。会社にかけた電話代さえ出さない。二度と利用しない。ひとり添乗員さんはがんばっていました。 (06/6/29)
×~ 池●メトロポリタンの支店長とかいうやつ最悪。客に向かって暴言吐きまくり。あまりに腹たったので本社に通告しときました。二度と使わん！ (06/6/25)
×HIS最悪！担当者は調べ事の返事はまったく無し。入金しても何の連絡も無し。旅行中の保険が担当者のミスで加入されていなかった。現地での移動手段の案内がまったくなし。新婚旅行で行ったのに非常口の横の席を手配していて、２５kgのバーを持ち上げれないとダメですと言われ、席替えを頼んだら離れた席しかないと言われ最悪。オプションのツアーは日本人だけで固められたお決まりコース。とにかくHISは最悪。 (06/6/9)
○担当者の対応が早く、他社に比べ料金が安い。電話対応も◎だった (06/6/4)
×~×× 利用の度に請求額が代わっていたり日程が間違っていたりで、まともな手配ゼロ。昨日は請求書もよこしてないくせに金を今すぐ払えだと。さらに請求書を海外に送ってくれと要求したら4500円の郵送料を負担しろと。どーなんてんの、あんたたち・・・。 (06/6/1)
×マクドナルドみたいな会社ですね。きまりきったことならできるけれど、機転や応用を期待してはいけない。マニュアルどおり、きめられたコースどおりで満足できないなら、他社へどうぞという態度がありあり。何度か利用しましたが、いずれの担当者も「木で鼻をくくった」ような対応。格安チケットだけを購入するならよいかも。 (06/5/31)
×安いと噂を聞き予約したが食事無し、現地での燃料サーチャージ￥32.720-等、訳の分からない金額が別！旅行先での調べて欲しいツアーも返事しますと言うだけで、旅行まで後１週間なのにまったく返事なし！入金しても連絡なし！いまだスケジュール表も来ない！今日電話したら、出発日の３日前には届けれるとの事！これでは不安で仕方ない！ＨＩＳは最悪！ (06/5/23)
△新入社員の方が担当で、丁寧だったけれど１つ調べるのにすごく時間がかかりました。 (06/5/8)
×皆さんにお伝えします。あそこを旅行会社と思ってはいけません。金券ショップです。 (06/5/2)
×初の海外旅行でグアムに行ったが、ちょうど日本が台風の時期で、飛行機が飛ばなかった。ホテルを手配してくれるものと思っていたが、結局『天災ですので、ご自身でお取りください。当社では責任負えません』と言われ、マサカ空港で寝るわけにもいかなかったので、自腹で成田のホテルを押さえた。現地係員も最悪で、空港からホテルまでの送迎は、”時速何キロ？！？！”と思う位の猛スピードを出し、案の定追突事故を起こしかけた。帰りの飛行機も飛行機とは呼べない位のセスナ並みの大きさで、成田に着くまで不安で仕方なかった。ただホントに安いだけ。サービスなんて言葉はこの会社にはないように思う。よっぽど旅慣れてる人じゃないと、急なトラブルには対応できません。トラブル必至を覚悟で利用するなら安くていいかも。 (06/4/26)
△ここは旅行慣れしている人には問題ないかと思うのですが、安いのにアレコレ期待する人にはダメかと思います。 (06/4/24)
○他の大手旅行会社より安いんじゃないかな。小さいとこだとつぶれるのがこわいし。 (06/4/21)
×現地ガイドや案内人との連携がとれていない。委託された現地ツアーが最悪のケースもあり。日本にクレームしても、現地のことは現地で処理してくれという感じ。 (06/4/10)
○安いのに良く希望を聞いてくれる会社。悪いと思うことはない。海外の現地ガイドさんはいつも楽しい方にあたる。 (06/4/3)
×オーストラリア・ゴールドコーストの現地係員は最悪。トラブルがおきても謝りひとつなし！予約しておいたレストランの予約もされてなかった。 (06/4/1)
×電話の応対が最悪！！社員教育絶対なってないと思う。 (06/3/25)
○丁寧かつ早い (06/3/15)
×年末にロンドン行きの航空券を依頼して、空席があった乗り継ぎ便を予約。後から、JAL直行便の正規割引の方が安く、空席もあることを知った。クレームすると、扱っていない航空券だから調べていない、とのこと。はあ〜！キャンセル料もきっちり取られました。今後、絶対利用しないと思った。 (06/3/5)
△担当者の対応がとても良かった。でも安いと思ってＨＩＳにしたけど結局全終日フリーでオプション付けるしかないから値段は高くなったし、質は良くなかった。 (06/2/18)
×態度が悪いし担当者同士の連絡が全然出来てない。明らかにミスがあったのに謝罪の一言もなし。利用者の立場にたった対応とは全然思えない。二度と利用したくない。 (06/2/13)
○担当制なので信頼関係も築くことができ、安心して旅行に行ける。一部上場するにはやはり他の旅行会社とは違う何かがある！！！また絶対に利用する。 (06/2/12)
○安い！ (06/2/6)
○現地での添乗員さんがよかった (06/1/31)
△利用一度目の担当者は主任さんでとても対応もスムーズで良かった。二度目の担当者は夕方に電話すると言っておきながら夜になっても来ず、とうとう電話はなし。 (06/1/8)
×クレームなのに、こっちの言い分すら聞かず、最悪でした。 (05/11/19)
△安いのは魅力なんだけど、店員がボケばっかり。もうちょっと社員教育できないのかな。 (05/11/8)
○良い担当者に当たったのかも知れませんが、今まで色々な旅行社を利用して来た中で、満足度は一番でした。 ハワイに親戚が住んでいる為、旅行日程が長期だったので、完全な“企画旅行”でしたが、日程や参加人数が変更になった時も迅速・親切に対応して貰えました。 ６月末頃から問い合わせをしていたのですが、１０月の連休が日程の中に入っていた為、他の旅行社からは、飛行機やホテルから確認（ＯＫ）が貰えなかったのに、ここは、直ぐ返答して貰えたので、計画が立て易くて助かりました。 次回も、また、お願いしようと思っています。 (05/10/29)
○すごく親切に対応してくれて、希望のプランが無理でも近いものをすぐ提案してくれるから。 (05/10/13)
×店員の態度とか、知識とか期待しない方がいいですよ。相談に乗ってもらおうとしたら、話にならなかった。 (05/9/7)
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