読売旅行 | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

16位 （23件中） ... 読売旅行 ... 満足度：32.6%
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×小さい子連れの家族と合席でした。予約時に座席にゆとりがあると聞いていたので当日席を聞いて少し驚きました。子供はかなりうるさく動き回るし、こちらの席にも入ってきたり。大迷惑でした。子供だからしょうがないと最初は我慢していましたが、６時間のバス移動でほとんど眠れず、迷惑をかけているのにしっかり子供に注意せず親からの謝りの一言もなくとても気分が悪かったです。添乗員さんに相談もしましたが、頼りのない感じで我慢するしかありませんでした。気晴らしにと誘ってくれた母に申し訳ないです。内容自体は楽しく満足でした。アンケートで客の意見を聞くことも良い事だと思いました。 (12/5/4)

○忙しいと思うけれど申し込んでしまう (12/4/15)

○忙しいけど安いし参加しやすいから気に入ってます。ツアーなんだから多少の不満は仕方ないですよね。 (12/4/13)

×車内販売限定のチョコレートの生地のバームクーヘンとの説明で購入して、帰って開けてみたらふつうの生地でチョコレートではなかった。説明の物と違うと電話したら、まるでクレイマー扱いの対応をされた。それに限定品で店頭には無いと言っていたけど、ふつうにカットしたものは売店で売っていた。切ってないから限定って、日本語おかしいと思いますけど。もう言った言わないの次元だからいいけど、電話対応の女性の面倒くさそうな対応にがっかりだった。 (12/3/13)

△ツアーの中身は充実しているように見えるけど、いかんせん中高年層向きかな？と思う。 (12/2/9)

×トルコの寝台特急を利用するコースを申し込みましたが、キャンセル料金発生日に運休による代替プランの連絡が紙一枚のみで連絡されました。次の日にかかってきた電話でもプラン変更については全くお話されず、郵便も速達ですらなく、報告連絡相談という企業として当たり前のことができていないと感じました。代替プランもバス移動時間プラス６時間・自由時間４時間減とまったく募集内容とちがうもので料金は一緒という代替になってないプランでした。何時間も抗議してキャンセル料金は発生しないということになったものの、運休は自分の会社の責任ではないの一辺倒でした。運休については一年前からお話があったものなので、受付をする際に運休の可能性を示唆しなかったこと、連絡の杜撰さについて抗議したところ、「じゃあ人数分今から代替プランの連絡をおくればいいですか」という大変人を馬鹿にした対応をされました。 (12/1/19)

×××××××××××「陽光の南九州　指宿・霧島と九州鉄道100年物語３日間」に夫婦で参加しました。料金は、119600円オプション代。なのに、バスガイドが最悪でした。彼女は、同僚のガイドが嫌いらしく、「私は２号車のお客様に薄笑いされたのは、２号車のガイドが私の悪口を言っているせい。なので、皆さん、２号車のバスガイドを見たら、薄笑いをしてね。」と、同僚の悪口。更に、聞いてもないのに彼女の好み等始終自己紹介。スーパーKY。挙句に、宮島が嫌いらしく、ツアー参加者に熟年カップルが多いにもかかわらず、「宮島にカップルで行くと分かれるというジンクスがあります～。」って、鹿児島にバスツアーで参加する京阪神の熟年カップルなら夫婦で宮島に行った人は多い。正月早々縁起でもない話を話続ける神経。確かに誰でもいつかは死に別れますが、とにかく、早くこのバスガイドと分かれたい一心で、旅行の思い出は全てぶち壊しでした。 (12/1/7)

○仙台光のページェントとアウトレット仙台港にバスツアーで参加しました。初めてのバスツアーで不安でしたがとても楽しめました。添乗員さんはとても若い方でしたが頼りになりそうな真面目な方でした。旅の最後に感想を聞かれて回ってましたが、上手く答えられなくて申し訳なかったかなと・・・人見知りなもんで。他のお客さんは４０代以上ばかりでちょっと２０代の自分たちは浮いているように思いましたが修学旅行のようで楽しかったです。しかし、運転しなくていいのは寝れて楽ですね。次は日光バスツアーに参加させてもらおうかと思います。 (11/12/28)

×日帰りバスツアーで出雲大社に参拝しましたが、添乗員の対応が最悪。受ける予定のご祈祷が、出雲大社側の都合で予約していた時間より大幅に遅れ、出発時間に間に合わないことが分かると、宮司さんに「こっちは出発時間が決まってるんだからそっちの事情なんか知らない。どうしてくれるんだ」と噛みついた挙げ句、「もうご祈祷したことにして、終わったってお客さんに言って下さい！」と言って、無理矢理ご祈祷が終わったことにされてしまいました。さらにバスに戻ってから「向こうの不手際で私たちのツアーの名前を言うのを忘れてたみたいです。後でちゃんとご祈祷しておきますって謝っておられました」と、嘘の報告をして、本当の事情を知ってる人達は「えっ!?」って感じになってました。ご祈祷付きのツアーだから参加したって人が多いのに、この対応はあんまりです。食事も不味かったですし、もう二度と利用したくない会社です。 (11/11/6)

○大人数で利用させてもらうことが多いですが、いつもバスの座席を後ろにしてくれたり良心的です (11/10/1)

××××××　日帰りバスツアーに参加しましたが添乗員が最悪でした。過去に何度か利用した時は悪いイメージは、なかったのですが今回の添乗員で最悪なイメージに変わりました。所詮、安価なバスツアーです。内容が多少イマイチでも仕方ありません。でも結局その旅がそれなりに良かったと思えるのは添乗員の良し悪しで決まるのではないかと思います。今回の事で、もう二度と利用したくない日帰りバスツアー会社ワースト１になりました。 (11/9/16)

×上高地アルペンルート白川郷の２泊３日のバスツアーに参加したが最悪！。まずバスが小さな中型バスで座席がとっても狭い！。その狭いバスに満席状態で詰め込まれ、狭くても後ろのお客に気を使ってシートをリクライニングすることもできない。案内書にもシートのリクライニング使用をお断りすることがありますと書いてある。そして１泊目のホテルの夕食が最悪。一応バイキングと書いてあったが、出たのはテーブルに土鍋が一つ置いてあり、生のもやしときのこと白菜と薄く切った凍った牛肉が置いてあり、それにポン酢がついているだけであった。野菜と牛肉を鍋でゆでてポン酢で食べろと言うのか？。しかも牛肉には全く味が無い。それに肉じゃがもどきと春雨の酢の物、とても食べれたものではないちらし寿司とお椀にちょっとだけ入ったソバ、仕方なくソバだけ少し食べたが、はっきり言って気持ちが悪くなってしまった。読売旅行ってぼったくりですね。 (11/8/16)

○○いつも一生懸命な添乗員ばかりで気持ちよく旅が出来ます (11/8/11)

○長年利用しています。 (11/8/7)

○○国内旅行ですが、地元からバスで出発出来るのが有難いです (11/8/4)

×二泊三日の旅行に参加しましたが、食事が最悪。特に二日目の旅館はビーフジャーキーのような肉に腐っているかと思うような刺身、味付け品数とも最低、他社の同様のツアーより一万円も高いのに料理は明らかに悪く、寺で出された精進料理もコロッケが出たりして、一番おいしかったのはお水でした。ガイドさんは本当によく勉強されていてユーモアもあり、三日間が短く感じられ、もっと話を聞いていたいと思うほど、よく勉強されていました。食事は金返せと怒鳴りたくなるツアーでしたから、もう利用しないと思います。 (11/7/27)

×バス旅行でお土産に一人１個メロンがつくものでしたが、数が足りず（足りないってどういうこと！）後から持ってきた物は,あきらかに他のとは違う物。傷んでいたらすぐ言って下さいと、言われ、黒ずみが気になったので申しでたところ、１個だけで交換ができない。全員分交換しないといけないし、他のメロンも同じですよ。と断られた。なんだか納得いかない。同じ料金払っているのに。しかも、同じ場所に来ている他の読売添乗員は、ちゃんと付いて案内していたけれど、私たちの添乗員はほぼほったらかし。営業所によって差がありすぎる！急に申しこんだ乗り場が変更になった時点で、キャンセルすべきだったと後悔しています。 (11/7/4)

×ツアーで参加しましたが、並ぶべき所で他の人の前に割り込むことを添乗員が平気でして良い気持ではなかった。 (11/6/24)

○トルコへ行ってきました。添乗員さんは多少不慣れな所があるようでしたが、一生懸命さが伝わり好感が持てました。安いツアーでしたがホテルも綺麗で驚きました。前に書きこんでいる人のように時間に余裕があったので、予定を変更したら私のツアーはカッパドキア観光に多くの時間がとれて良かったです。 (11/6/16)

○３月に上海、４月に北京行きのパッケージツアーを利用しました。日程は非常にタイトで、みやげ物店など連れまわされ、フリータイムは殆どありません。が、値段を考えると、これだけの食事が毎食つき、添乗員さんもベテランで、ガイドさんもとても博学で日本語も上手でした。割り切っているので、満足しています。 (11/5/15)

○最悪、、 (11/5/3)

×学習能力のない営業所・・・まったく改善が見られません。 (11/3/29)

×新聞を見て旅行を申し込みましたが人数が揃わないので中止しますと電話連絡がありましたが事務的に言うだけですみませんとか申し訳ないとかは言わない。　それはないですね。　対応が悪すぎます。　最悪です。　今さら他のツアーが見つかるわけがない。　ドタキャンもひどい。　仕事の段取りが無駄になった。　信用できないね。　参加人数を読めないのだろうか。　あーーーあどうしてくれる。　あやまってほしかった。 (11/3/12)

×最低最悪でした！！もう絶対に利用したいと思いません (11/3/10)

○バスツアーに参加しました。ひとり参加で不安だったけど、添乗員さんがいろいろと気を配ってくれて楽しい一日でした。 (11/2/14)

×集合時間前についたのに、他の客が揃ったからと言ってバスが連絡もなしに出発していました！第２の集合場所から乗ると、私たちが遅刻してバスを遅らせているのだと思われ、他の乗客に厭味を言われました。もちろん、その場でキャンセル。会社も最低なら、客層も最低。 (11/1/5)

×バスツアー利用。座席リクライニングで体調が悪いこちらの意見をまったく聞かず後ろの人間の意見で一方的に添乗員に戻された。小言や椅子を蹴るなど後ろの乗客がしていることには何もいわない。１０時間も乗った割りに中身のまったく無い旅行だった。クレーム入れても、上司は後輩をかばうばかりでかいぜんしようとしなかった。最初からリクライニング使えないようにするか、アナウンスしろ。史上最低の旅行会社（以下）ですね。一生使いたくない。 (10/12/17)

×日帰りバスツアーに参加したが、添乗員が使えない年寄り。その上客に対してタメ口。いないほうがまし。さらに他の客に対して迷惑がかかるレベルの酔っ払い客がいて、なんとかしてほしいと言ったのに、笑ってみているだけで何の対応もなし。その上集合写真をとったにもかかわらず、なぜか一部の客にだけ売っていた。後日、電話をかけて文句を言ったが、その添乗員からは何の謝罪もなし。お金払って、こんな嫌な気分になったのは初めて。まじで金返せ！最低の旅行会社。 (10/12/6)

××　急に高槻発のバスが無くなったと6日に電話がかかってきて、その後連絡しますと言ったのに連絡なし。誠意のない対応に怒ります。納得のいかない理由で今後絶対利用しないです。最低の旅行会社です。 (10/11/27)

××添乗員の連絡ミス、事務的な手続きをきちんとしていないのに言い訳ばかりで謝罪の言葉もなし。電話で連絡するといいながら、手続き完了の連絡もなし。ただ結果のみが郵送で届いた。モノさえ届けばもう関係ナシってか？。どれをとっても誠意を感じることができなかった。何なんだこの会社？ (10/11/27)

×年配の方が多いのにどんどん歩いていってしまうし。添乗員さんに個人的な用事でもあるのか、ゆっくりと観光できないような速さで進んでいくし、家に帰ったのが到着予定時刻より30分以上早かった。おまけに、休日に行く予定だったのを旅行会社の都合で平日に変更し、多く払っていた代金の差額分を返してもらえず、4日後くらいに忘れているようなのでこちらから電話をしたら、対応が遅く後日返金しますといいながら結局返金されたのが2週間以上後だった。 (10/11/26)

×１７日の京都の西本願寺など尋ねる日帰り旅行へ母とふたりでの参加。添乗員最悪。配慮のない案内。年配の方が多いのに　速足。バスの中の会話も殆ど斡旋会場のよう。こんな旅行初めて。バカにしてるのか？ (10/11/17)

×食事代金を取ってこれ・・・？お土産の試食のような食事にお金を払うのは抵抗があります。アンケートで回答しようと思っていたが、アンケートも無し！客の声を聞く気が無いらしい。 (10/11/10)

××日帰りバスツアー。広告が出てすぐ電話しても、『人数が集まらないから中止』　２週間以上も前に申し込んでいるのに…もう少しギリギリまで募集したらどうなのよ。だったら広告だすなよ。意味わからん。 (10/7/17)

×参加者が少なく中止だったが連絡ミスで待っていてもバスはこなかった。電話をしたら謝罪もなくお金を返しますか口座番号を教えろと、もう二度と利用したくありません。 (10/5/29)

○全食付というのがあるのは助かる。最初に払う金額からＯＰで追加料金が出るのはちょっと騙された気持ちになるので (10/3/31)

×３月６日淡路夢舞台ラン展と新鮮！地元寿司店握り寿司食べ放題に参加した。寿司が臭い、猫か犬の餌のような寿司、食えたものではない。帰宅後クレームを申し入れたが握りたてで新鮮だと寿司屋が言っている、ネタが新鮮とは入っていないとの回答。生まれて始めてあんな臭い寿司を食った。読売旅行を信用してはダメ。 (10/3/8)

×トルコまでのツアーに参加したが、添乗員が時間が余っていると判断し予定表にはない日本人相手のぼったくり土産物屋につれて行かれ時間を浪費した。おかげで一番見たかったカッパドキアの見学時間が減らされ、添乗員に抗議したが謝罪の言葉は一切なし。おまけに現地添乗員が不親切でATMの場所さえ教えてくれない。同じ行程をまわっていたHISのグループの方がずっと楽しそうに見えた。 (09/11/14)

×10/24の山形最上川舟下りに参加。添乗員が敬語もろくに使えず（ほぼタメ口）、気も使えない（案内が絶対的に不足・車内にハエが10匹近く入っていたのに対応しない）。不親切で非常に不愉快でした。値段以前の問題。添乗員の指導が全くなっていない。安くても二度と行きたくないですね。田舎者の土日のバイト間隔で添乗員しないでほしい。 (09/10/24)

×安かろう不味かろうで納得できる人や心の広～い人以外にはお薦めしません。集客目的の盛りだくさんの観光コースには落とし穴も盛りだくさんでした。観光もろくに出来ず宿も食事も最低ランク。グレードアップしても同じ。ここはもう二度と利用したくありません。 (09/9/25)

×09/20の淡路日帰り旅行に参加しましたが、添乗員さんの対応はよく、機転も利き、さわやかな感じに接していただき、楽しかったです。ただ、団体で来られた卓球仲間の９人のご老人グループが終始しゃべりっぱなしで車内がとてもうるさかった。個人旅行なら騒いでいただいて結構ですが、他人が同席する団体旅行ですし、60を超えた立派な大人が中学生のようにはしゃぐのはやめてもらいたい。周囲の人は迷惑です・・・いまどきの子供でもあそこまで騒がないのでは？あと、団体客は一番前に陣取ってもらうよう配慮していただきたかったです・・・座席の位置に問題ありです。 (09/9/21)

×受付の人が愛想が悪い (09/8/20)

×パンフを作る際に、他社パンフの写真を勝手に使ってました。著しくモラルに欠ける会社。 (09/8/19)

○地元発着のツアーがたくさんある。 (09/8/12)

○４年前韓国釜山に安く行け、現地のガイドさんも親切でした。ただツアー代金が安かったからかホテルは古かったです。 (09/7/22)

△うーん値段相応という感じ　言葉づかいやら表情をもうちょっとどうにかしたらいいかな (09/7/22)

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