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○沖縄観光の魅力をサポートする会社。 (08/6/4)
○隣に大柄の女性が座り、窮屈そうなのを見かねて席を替えてくれた。 (08/3/1)
○JALにとって都合の悪い評価は削除されているようですが、JTAの評価としては◎ですので気にしません。 (08/2/6)
△親会社のJALがダメダメなので△、JTA単独で評価すると○ (08/2/5)
○JALグループで唯一気持ちよく利用できる気持ちのこもったサービス、さんご礁の景色も最高です (08/1/27)
○沖縄では信頼の翼。安心できる。JALマイルもたまる。 (07/12/29)
×ストライキで利用客を混乱させるような会社は必要なし (07/12/7)
○JTAは今年の正月石垣－与那国でRACと共に利用させていただきました。JALグループのようですがJAL臭さが無いところに好感を持ちました。 (07/10/15)
×この夏初めて利用しました。小さな飛行機で不安でした。着陸時かなりの急旋回でおり しかもすごい衝撃で恐怖と共に怒りを感じました。練習飛行だったのか？？もう嫌です。乗りません！ (07/10/12)
○機内で頂けるポストカード好きです♪ (07/8/1)
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○一生懸命さが伝わってくるので好きです。 (08/6/21)
×機体が古すぎる。。３０年前に戻ったかと思うくらい古い。なにしろ、座席にはモニターどころか、「CAを呼ぶボタン」も「音楽を聴くイヤホンをさす場所」もない、あるのは「リクライニングボタン」だけ！！凄すぎる。いったい何十年前の機体だ？！ 機内の気圧調整も上手くいってなくて、（気圧低すぎ！）飛行機をおりたとたん心臓に持病ある兄が具合悪くなって倒れ込んでいた程。私も具合悪くなった。こんだけ古いとよく欠航になるわけです。低気圧とか、梅雨の時期に持病が酷くなる人や、敏感な人は乗らない方が良い。スポーツ選手がけが回復や疲れをとる為にやってる「高気圧カプセル」の逆バージョン。「低気圧カプセル飛行機」です。命あっての物種です。 (08/6/7)
○機材は確かに古いと思いますが、CAさんの温かさが良い。長崎から乗った時は満席だったので驚いた。 (08/3/28)
○派手さはないけど、地道に良く頑張っていると思います。 (08/2/25)
×なんだか貧乏くさあい (07/12/29)
○温かみのある航空会社だと思います。もうちょっと新しい機材を入れてくれればなお良し。 (07/11/25)
○ちっちゃい子に絵本を渡してたのがグッジョブ (07/11/18)
△小さな飛行機のため通路が一個しかない。けど、安いし、ＣＡも感じよい。わがままを言えば、アメニティがないに等しいので…何か音楽やラジオなんて流していただきたいかも。 (07/10/30)
×この前、宮崎-東京を利用したのですが2時間以上遅て、それを客に知らせたのも出発直前・・・ANAやJALと違って何も対策もなかったので安いとそれなりだと思いました。 (07/8/27)
○故郷に帰るときにいつも使ってます。機材は確かにイマイチですが、コストパフォーマンスと接客は他社に劣りませんよ。 (07/8/18)
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×台湾⇔成田で利用。 離発着時に携帯がなることが多すぎる。あまり気分のよいものではない。アナウンスと確認を徹底するべき。 (08/7/10)
×サービスがいまいち。 (08/6/4)
○無事故だから安心して乗れた。ただ、CAはあまりかわいくない (08/4/12)
○関空-台北間利用。機内食に満足。座席の一つ一つに画面とリモコンが付いていて、自分で見る映画を選べました。 (08/3/2)
○機内も綺麗で、心地よかった！ひざ掛けも厚手で冷え性の私にはうれしかった。食事に高級アイスが付いていて満足！ (08/1/8)
×いまひとつだった。JAAが一番 (07/12/29)
○エコノミーでも十分な座席の広さとサービスだと思う。機内が清潔でした。 (07/8/25)
×飛行機は綺麗だけど、機内食のボリュームが寂しい。長皿が無駄に見える。 (07/8/10)
○機内食おいしい (07/6/25)
×何度か利用しているが、通路側の席を希望して実際は空きがあるのにかかわらず、断られて窓側にされたり、リモコンが3度も壊れていたりで散々だった。毛布の供給も悪い。食事はまずい。 (07/6/2)
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○日韓路線は短距離なのに機内食が充実しているし、CAもとても親切 (08/5/23)
○名古屋～ソウルで利用しました。機内が清潔な感じがして気持ちよかった。テレビも映画ではなく、おもしろビデオみたいな映像で楽しませてもらった。 (08/5/1)
○ソウル－羽田を利用しました。機内食おいしく◎ドリンクサービスもまめで、ビール無料！韓国製からハイネケンまで揃っていて嬉しい。CAもみな物腰やわらかで本当に接客◎でした。また利用したいです。 (08/4/21)
○羽田～金浦や成田～仁川を何度も利用していますが、ＣＡの接客もかなり良く嫌な思いもあまりした事がないです。 (08/4/5)
○成田ー韓国間を運航する航空会社の中でコストパフォーマンスが一番いい。ぜひ成田ー釜山も運航して欲しいです。 (08/3/26)
×ビジネスなのに食事がまずい。アテンダントが明らかに日本人を差別 (08/2/25)
○○○ソウル～成田間を利用したが、CA、機内食共に最高のサービスです。大韓航空も利用していますが（投票済み×）雲泥の差があります。これは日本の航空会社も同じだと思われますが国営会社から（大韓航空も日本航空も）民間会社になったところは親方日の丸で対応がなっていません。 (08/2/16)
○ＣＡさんの愛想がよく印象的だった。コストパフォーマンス高い (07/12/7)
○成田-仁川を二度利用した事があります。料理（韓国の）は韓国の味付けでもしかしたら好みが分かれるかもしれません(私は大好きです） CAの対応も良く、とても好きな航空会社です。ただ、離着陸の雑さをもうちょっとどうにかしてもらえると嬉しいなあ。 (07/11/3)
○名古屋・インチョン、インチョン・サンフランシスコ往復を利用しました。機材はピカピカ、乗務員は親切で気が利く。機内食のビビンバはかなりおいしかったです。何度も利用していますが、時間にも正確なので言うことなし。アジア・北米方面は、できるだけアシアナを利用しています。 (07/9/6)
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○CAが親切。アメニティも充実している。 (08/6/8)
○機内サービスが好き。リフレッシュメントで提供されたクッキーが最高に美味しいし、Mt. Franklin のボトルウォーターがお気に入り。それから、同乗者が貧血で倒れた時に、迅速かつ適切に処置してくれて安心した。シドニーで、搭乗予定だった機体に不備があった時も、代わりの機体がすぐに手配されて助かった。 (08/5/16)
○機内の雰囲気が温かくてよかった。雰囲気大事。一番大事！！あと一番安全な航空会社らしいしね。Bravo! (08/3/7)
○世界で最も優秀な整備施設とクルーを持っている航空会社です！過去に事故ゼロ！ (08/1/8)
○初めて利用してみましたがとても良かったです。何で今まで敬遠してしまったのかとても後悔。 (07/12/28)
○乗りやすかった (07/12/18)
○やはりCAがフレンドリーなのが一番です。 (07/10/15)
○機内がきれいで、CAも親切＆ある程度のわがままも聞いてくれた (07/10/7)
○何度が利用していますが、一度、飛行機に乗り遅れた時に敏速な対応をしてくれました！感じがいいです (07/9/30)
○外資なのに、親しみやすさを感じます。 (07/6/12)
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×昨年娘が搭乗中にCAにカートをぶつけられ、怪我をしました。その時は気づかず、後でクレームした時の「お客様サービス課」の対応が最悪。証拠がないから「知らぬ存ぜぬ」の一点張り。調べたら道庁役人の出向者で、責任回避に必死。三セク企業の最悪パターン。皆さんも「安さ」に騙されずに、利用しない事を勧めます (08/7/12)
○一生懸命さがとにかく良い。 (08/6/21)
○地味だけど一生懸命なのがいい。オニオンスープ美味しい、安心感もある、北海道頑張れ！ (08/5/26)
×存在が中途半端。安くしたいの？サービスで売りたいの？ (08/5/21)
×特筆するサービスはないので△。安全運行は普通レベルなので△。値段はサービス相応で△。ただしWEB予約システムは最悪です。 (08/5/3)
○派手さはないけど、地道に良く頑張っていると思います。 (08/2/25)
○がんばれ北海道ですね。 (08/2/15)
○シンプル イズ ベスト (07/12/3)
○問題なし (07/11/8)
○好きです。飲み物出るし。 (07/10/30)
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○ここでの評判や他のサイトでの口コミなどから、若干アエロの利用に心配がありましたが・・・、実際利用してみると客室乗務員はそれなりに愛想もよく（往復で２名ほど怖い顔でサービスを行っていましたが）、成田～モスクワ便では往復で各１名ずつ日本人の乗務員がいました。機内食も別に問題なく食べられました。おいしい・まずいは人の好みなのでなんとも言えませんが・・・。私としては料金が安い分こんなものなのかなという感想です。 (08/4/1)
△機内はガラガラで3～4列に一人くらいしか乗っておらず、機内食も美味しいし、3人席に横になって快適に過ごせました。乗り継ぎの便は満席でなかなか出発しなかったのですが、何のアナウンスもなく電機が消えて待機状態。誰も戸惑う人がいませんでしたが、着いてみると1時間オーバーだったので、みんな暗闇で1時間もじっとしていたことになります。 (08/2/29)
○先週利用．SVO第３ターミナル未完成．機内誌で新タミが紹介されていた．期待可．今回SVOで初めてGo-aroundを経験．他航空会社で何度か経験したが，SUのそれはすばらしく素早い対応で上空旋回し約５分後には無事着陸．キャプテンはGA後の再アプローチ寸前に機体の左右の揺れを解消．その手段は不明．この左右の揺れを解消できるパイロットはあまりいないんじゃないかと経験上思った．機内サービス平均以下だが不満なし．コックピットクルーの腕はかなり信頼できる．NRTSVO間約10時間．SVO主要欧州各都市間４時間以内と便利．航空券が安いから乗るが，意外と燃油サーチャージも安い．かなりのコストパフォーマンス．主に利用したことない諸君がSUを敬遠してるからの相場？不安なら乗らない方がいい．意外とリピーターはたくさんいる．世界初の有人ロケットは旧ソ連から．この国の空への伝統とプライドが今でも残ってると実感できるのがSU． (08/2/5)
×海外に整備施設を一つも持たない趙危険な航空会社です！この事実を知ってたら誰も乗るまい！ (08/1/8)
×安全性に心配が (07/12/29)
○Fuel Surchargeも航空券も安い．機内食平均レベル．乗務員の接客は３流レベル．欧州多都市に就航．コストパフォーマンス，ナンバーワンキャリアー． (07/11/16)
○ベネチアからモスクワ経由で成田を予定していた．モスクワ到着が２時間遅れ，成田行きに乗り遅れた．しかし，現地係員（ロシア人，日本人）の素早い対応で，北京経由成田行きの航空券を発券してもらい（当然無料），成田到着予定同日の夕方成田に到着．北京乗り換えと乗り換え回数が増えたが，予定日に成田に到着できたことには関心した．その他，北京以外でもソウル乗り換えというルートもあり，バックアップがしっかいりとしている航空会社である．ＳＵ以上にサービスのよいキャリアーはいくつもあるだろう．しかし，格安で欧州に行けるＳＵはかなり使える．BS, AF, LH, KLなどのメガキャリアーで年２回欧州に旅行するなら，年4回はＳＵで旅行できるでしょう．お金が丁寧なサービスを期待される方はメガキャリアーを利用して頂き，お金がなく暇のある方はＳＵを利用しましょう． (07/8/31)
×今回２０数年年ぶりにどれほどソ連時代から変身したのか期待を込めて家族旅行で利用しました。良かった点は相変わらずパイロットの腕が良いこと、帰りの便で日本人スチュアートが頑張っていたこと、家族が社会主義時代の片鱗をのぞけたことです。後は（こちらのサイトで人気３位でしたが）期待大きく外れました。モスクワからの便が遅れ、行きの乗り継ぎ便に間に合わずモスクワ空港でトランジット４時間待ちは仕方ないのですが、問題はモスクワ空港のトランジットカウンターのスタッフの驚くべき対応で、旅慣れているヨーロッパ人も（ロシア人さえも）あきれ顔で延々と待たされていました。（旅なれない人はどうなるのか見当つきません）社会主義時代にタイムスリップしたかの様相です。 (07/8/16)
×有り得ないくらい最低の航空会社です。 ダブルブッキングで席がなくなったにもかかわらず、空いてる席に勝手に座れと言われ、友人と離れ離れの長いフライトになりました。しかも乗客が勝手に座ってるもんだから2席とってる人もいて、その人に自分で頭を下げて先を空けてもらった。 乗客もどうかと思うが、乗客の整理はＣＡの仕事でしょ？ 何であたしがしなきゃいけないんだ！！！！！！ ほんとにありえないです (07/8/10)
| △操縦、機内は良い。食事、添乗員は普通。シェレメチェボは汚い、狭い、待合室にトイレがない。預け荷物から中身を取られた。 (07/7/31) | 参考写真 |
×子供のバシネットを取り付けてくれたので、子どもを寝かせ、椅子に座った途端にバシネットごと落下。強度を全く確認せず提供したことも信じられなかったが、その後の対応も誠意が見られず。出迎えの夫と一緒に救急隊員の診察を受けたいと申し出たら、承諾したふりをし、到着後は有無を言わさず飛行機内で診察。バシネットが使えなかったため、子どもを座らせて自分は床に座っていたが、プレミアムが空いているのにも関わらず、席の提供もなし。12時間床に座った状態で、人生最悪のフライトだった。 (08/3/28)
○いろいろ比べてみたけど、ここは良い方だと思う。マイルが貯まりやすいのも良い。 (08/3/27)
○羽田－伊丹の往復、あたりまえの事をあたりまえにこなしてる、それが出来ないAIRLINEもある、Jとは決して言いませんが。 (08/3/25)
○①CAのサービスが良い：成田ーロンドン間で利用しました。寝付けない様子を察知したのでしょうか、特別にアルコール類をサービスしてもらい、飲食類まで頂けました。サービス精神のある会社だと思います。 (07/12/27)
○初めて乗りましたが、また乗ってみたいと思う飛行機でした (07/12/12)
○成田ーロンドンで利用しましたが、機内は清潔でモダンなデザインだし、エコノミーでもアメニティセットが配布され（3年前なので現在もサービスあるか未確認）、ビデオなどのエンタメも充実でした。 ヨーロッパやアメリカ路線は他社もいろいろ利用していますが、VSが今のところ一番です。 (07/8/23)
×機内サービスがユニーク。 しかし、マッサージなんてイラナイ。 音楽だって何十チャンネルもあっても聞けないと思っているオヤジには無用の長物のエアライン。 (07/7/18)
×ロンドン往復で帰りの搭乗が確認できませんとマイレージつけてくれません。変な会社！ (07/6/30)
○何年か前に、この航空会社を利用しましたがすべてにおいて満点でした。JALも見習ってほしいです。イギリスへ行く時はまた利用したいです。 (07/6/25)
○ここ、いいよ～。 (07/6/7)
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○よく海外に渡航する者です。ルフトは日本人ＣＡに愛想はないが、かえって気楽。ただ、座席にテレビがついておらず（エコノミー）、天井のテレビを共有するのはがっかり。前が大きい外人で、頭が座席からでててテレビ見れなかった。しかも、映画は決まった時間から３つしか放映されない（12時間のフライトで3本はかなり暇）。だが、安全性はかなり評価できるので◎。結局それが一番。 (08/5/2)
×１日に２回キャンセルされて、謝罪も何もなかった。対応がよければ別便乗れただろうに、結局１日全く移動出来なかった。 (08/2/2)
×隣にマナーの無い人がいて 通路に足を投げ出したり トイレに立ちたいのにどいてくれなかったり それを解っていながら 触る神に祟り無のように やりたい放題させて注意ひとつ出来ない アデンタント (08/1/12)
○酔っ払ったドイツ人が自由奔放に席移動してました。迷惑に思う人も多いと思いますが個人的にはその雰囲気が好きです。 (07/12/19)
○先ず先ずじゃないでしょうか。 (07/12/18)
×ファーストクラスの日本人年配ＣＡは非常に慇懃無礼。おそらく赤社からの転職か？へこみます。 (07/9/23)
○国内線利用だったが、ビールが無料。サービスも良い！ (07/8/27)
×フランクフルトのラウンジはドイツ的ケチなラウンジです。高い金をとるわりにはもう少し考えたほうが良いと思います。 (07/7/31)
○成田ーフランクフルトで始めて利用、自分のフロアにいた日本人CA二人は全然ダメ。1人は出入り口で誰がどう見てもむっとした表情で「いらっしゃいませ」と出迎えてた。もう1人は食後のトレイを片付ける時、こちらの片付けがまだ終わっていないのに反対側の席の人たちの片付けを始めたので、こちらがすみませんと呼んでも無視、3回ほど呼んだらむっとした口調で「少々お待ちください」などと言われた。この2人は論外、これじゃどこのサービス業でも絶対通用しない。しかし、ドイツ人CAはとても親切で愛想が良く、フレンドリーな感じでした。また、飲み物の種類が多く、デリバリーサービスが機内で申し込めるなどサービスが良かったので○ (07/7/22)
○成田フランクフルト便：エコノミー：運行（遅れ取戻しした）、サービス（アルコール無料）、価格全て○です (07/7/15)
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×日本人の乗務員が高飛車だった。乗客ガラガラのフライトで離陸前に飲み物を聞かれたが離陸後近くの座席に移ったことが腹が立ったらしく、飲み物をスキップされた。謙虚に出て頼んだら、「席移りましたよねぇー！！？」と滅茶苦茶嫌な顔された。わかってんならもってこい。 (08/7/4)
○ＣＡの対応、マレーシアでのラウンジもよかった。サテが硬くて今一だった事を省けは良かったです。 (08/5/13)
○シートも快適。食事もいい、特にサテーは最高。全日空との共同運航はやめて欲しい。穴のイメージは悪いから (08/2/19)
○いつ乗っても快適に過ごせる。クアラのラウンジは最高！ (07/9/24)
×食事が恐ろしくまずい。ブランケットに嘔吐物のにおいが染み付いていた。 (07/9/9)
×缶ビールくらい一本よこせ！コップ一杯は今までの中でマレーシアだけ。 (07/8/12)
×クアラルンプールで慢性的チェックイン渋滞（他社ではなし）、大幅遅れの場合の対応も最悪 (07/7/16)
×CAさん、笑顔だけじゃいけませんよ。サービスの本質を勉強しなさいよ。 (07/6/29)
○初めてクアラルンプールに行きました。エコノミーでも各席にTVがついていて良かったです!!CAもとても丁寧な方々。少し座席が狭かったですが、アジア系＆格安ツアーなので仕方がないですね。 (07/6/21)
○クアラルンプール経由パリ行きで利用しました。現在では当然かもしれませんが、各シートにTVが付いており、退屈せずに機内を過ごせました。サービスに関しても、不可な要素はなかったと思います。 (07/6/19)
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○実家に帰るのに羽田から伊丹を往復しました。月に1回ぐらい利用していますが、毎回快適に利用させていただいています。 (08/7/20)
×旅割を購入したけど日程が合わないと気づき翌日に解約を申し出たら何と1万円の解約金を取られた！！クーリングオフがあるご時世なのにと思いセンターに問い合せたら決まってますからと横柄な態度にびっくり！！ (08/7/7)
△ここ普段はいいのだが、何か揉めると最悪の対応をしてくれる。プラチナ会員になってからは少しよくなったかな。 (08/7/6)
○成田・JFK間を利用。以前利用した米系航空会社と比べるとANAはとても快適☆CAの笑顔に気持ちの良いサービス。長時間のフライトですが安心して快適に空の旅を満喫できました。 (08/6/29)
○文句のつけようがない。本当に良く教育されている。 (08/6/21)
×CAの献身ぶりと、クレーム対応への酷さにギャップを感じる。契約上の自分達の正当性ばかり主張して、何とかお客様に満足してもらおう、という姿勢が感じられない。これなら友達感覚の適当なサービスと要領の悪いカウンターの手続きであっても遅延時や格安航空券でも結構融通を利かせてくれるユナイティッドなど米系を使った方が値段も安いし、よほどいい。 (08/6/6)
○昨年アメリカへの旅行の時に高松～羽田間利用。成田～ニューヨーク間のコンチネンタル航空と比べると、天と地。帰りのフライトでは、飲み物サービス中に機内販売を申し出たが、笑顔で対応。飲み物サービス終了後、すぐに希望の商品を持ってきてくれた。降機の際、私と目が合うと「ありがとうございました。」と言ってくれた。全日空が一番。 (08/6/3)
×カスタマーサービスに金曜日にメールで2件の問い合わせをしたが、次の日は1件しか返答なく、もう1日待っても来なかった。次の日も昼過ぎになっても返答がないので再度問い合わせたらやっと返答があり、担当部署が土日休みだったとのこと。だったら1件返答する時にもう一件は担当部署が休みなので月曜日に返答する旨を伝えるべき！そんなのこちらが知るはずもありません。また、金曜日の夕方過ぎ頃に問い合わせしているのだから月曜の昼頃までに返答があっていいはずです。何かANAの一方的な都合に振り回されている感じでした。サービスを強調しているのにこの程度かとガッカリです。それに最近トラブル多いですね。それなのに大して報道されてないし、もうダメなんじゃないでしょうか？ (08/5/21)
○サービス最高。いつも安心して利用できます。 (08/5/21)
×き・ら・い (08/5/17)
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○成田～ローマ往復しました。成田発でも日本語アナウンスなかったり、ローマ→香港でビデオ壊れるトラブルはありましたが、価格も低めだし、食事は不味くなかったしキライじゃない（笑） (08/6/23)
×乗務員の当たりはずれが大きい。日本人ＣＡは×。機内食まずい。オーディオが壊れてた。何がよいのかわからない・・・ (08/5/21)
×香港⇒成田便。搭乗が完了してから、「機体に不備が見つかった」との機内アナウンス。そのまま2時間機内に缶詰にされた。乗客乗ってからその対応はないよ。 (08/5/16)
○アジア系で英語が普通に通じる数少ない会社。 (08/5/13)
○料金も安いし、操縦も上手く、クルーも親切でとっても良かったです！また利用したいです (08/3/2)
○成田ー香港ーバンコクを利用しました。クルーが親切で（特に男性クルー）感じ良かったです。 (07/12/25)
×よく機内パーソナルテレビが壊れている、、、本当によく遭遇します、、、運が悪いだけ？？？ (07/10/21)
○NRT→HGK→FRAを利用。基本的に問題なし。CAの対応良。特に男性クルー○。機内食まずまず。小腹が空いたときのためにスナック等が用意されているが、これが美味しい。おまけに香港国際空港での乗り換えも快適。 (07/10/7)
×機内設備が壊れている・遅延放送中に噛んで笑っている（誠意がない）・添乗員が非常に不親切・食事が臭くて不味い (07/9/2)
×機内食がまずい。サービスが、非常に悪い。横柄な態度をされた。 (07/8/10)
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×どこがいいのかさっぱりわからない (08/7/6)
○機内設備は新しいし機内食はいいし、お酒も充実ですばらしいと思います (08/6/24)
×キャバ嬢みたい (08/6/2)
○サービスがよい (08/5/26)
○座席が広かった！座席前のスクリーン、映画たくさん見れた。 (08/5/2)
×スッチーの化粧がケバい。化け物みたい。キモい。コワい。 (08/4/20)
×しつこいサービス＝おせっかいなだけ。気付け。 (08/4/15)
×体のラインを必要以上に強調したネグリジェのような制服は女性の品位を下げていると思う。 (08/3/29)
×ツアーならダイビングプロモーションで荷物３０キロまでOKなのに、航空券（HP申し込み）のみはダメで、代理店を通して航空券のみを買えばいいのか？の質問にも、代理店によります・・・と。お話にならない対応でした。今まで好きでSQに乗ってきたのに、もう乗ることはありません。チャンギ空港好きだったのにー。 (08/3/27)
×悪魔のような真っ赤な爪で食品扱わないでほしい (08/3/17)
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○Ｃクラスの席は古い方が快適だった。ここの日本人ＣＡはベテランさんもチラホラいるので、ブリティッシュエアウェイズよりはマシです。 (08/5/13)
×ビジネスクラスでの日本人クルーの当たり外れは大きかった。常にプロの対応と感心する人、それと逆で開いた口がふさがらないほど発言や対応が雑すぎるＯさん、再教育希望。 (08/3/23)
△映画などオンデマンド方式なのは○。座席も楽。でも離陸時に天井から水が降ってきて、コートが濡れたのに、謝罪もなかった。もちろん拭いてもくれない。旅行用の安いコートだったからよかったけど、高いものならクレーム入れてたと思う。あと何故か、アイスがいつもチョコ。違う味のときにあたってみたい。 (08/2/20)
○車内も綺麗で、トイレも清潔。外国人ＣＡも丁寧で、メインとなった食事がおいしかった。 (07/12/30)
×機内で天井から水漏れがあって服等がびしょぬれになったのにタオルもくれないし謝罪もなし。最悪。 (07/11/15)
×Webからの予約でチケットを購入しましたが、とにかくWeb予約用のインフォメーションの人の対応が最悪です。普通の内容を穏便に伝える事ができていないようです。こちらもなるべく穏やかにと勤めましたが相当食いつかれてしまいました。 (07/10/17)
○出発が多少遅れても成田へはいつも定刻前に到着するのは不思議？もうダッシュ？ (07/10/7)
×行きも帰りも機械のトラブルで映画も何も見れなかった。食事もひどくまずい。 (07/9/15)
×雑。飲み物をとろうとしたら、トレイをCAが思い切りひいたため、着ていた真っ白のシャツがオレンジジュースで汚された。 (07/8/11)
△ある時、珍しくすばらしいサービス(ビジネスクラス)があった。びっくりしていたら、食後に品の良い女性が来てKLMのサービスのアンケートを実施した。やっぱり。 (07/7/20)
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×ここのマイルは使いづらい。今度の改定後は2万マイルじゃ韓国、日本国内だけ。 (08/7/6)
○ハリケーンシーズン（9月）に利用。ちょうどハリケーンが米国に上陸中、中南米から日本への乗継がマイアミ（ハリケーンの通り道）のノースウエストが全便欠航しているなか、内陸のダラス乗継のアメリカンは全く影響なし。この時期はアメリカンだとつくづく思いました。 (08/6/17)
○ロサンゼルスからサンフランシスコの便に乗りました。飛行時間は短かったけどゲイのCAの細かい気配りが好印象でした。 (08/5/19)
○米系航空会社のサービスレベルは元々どこも平均以下。何も期待はしない方がいいと思います。ただここのいい所は米国内線、中南米への乗り入れが非常に充実していることではないでしょうか？ (08/4/6)
○値段が少し高いけど、かなり良いね。 (08/3/10)
×ＣＡの愛想が全然ない。作業を淡々とこなすだけでサービズ精神は感じられなかった (08/3/7)
×ＬＡＸカウンターの日本人職員のひとりが最悪。仕事・態度ともに。ユナイテッドも無愛想だけど、こなすべき仕事も全うに出来ずに非常に態度が悪かったのには呆れた。最低でも仕事はちゃんとして欲しい。 (08/2/15)
×ラウンジでもケチケチ (08/1/6)
×アメリカ系のエアラインがANAのすぐ下で、JALやKLMより上なんて有り得ないでしょう。 (07/11/15)
×アメリカ人はこれで文句をいわないのだろうか。日本人でアメリカ在住者は、２等国民と同じ扱いを受け、メンタリティもそうであろうから、仕方ないが、アメリカ人なら、怒るだろうに。 (07/11/4)
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×またですか?今回は火を噴かなかっただけマシですが。 (08/7/21)
×安全運航面で不安が多い。機内サービスもそっけなかった。マイレージサービスも不十分。ＪＡＡなきあと台湾観光促進で頑張ってほしい。ワンワールドに加盟できないだろうか？ (08/6/4)
○エコノミーに足つぼころころがついていて、疲れを癒せました。 (08/5/6)
○確かに事故が多いけど、社員が2chに張り付いてたり、マスコミやネットをを政治力で操作しているJALよりはましかな、少なくともサービスはJALやJAAよりいいね！ (08/2/12)
○台湾往復 とてもすごしやすかったです。確かに事故は怖いけどサービスはがんばっていますって感じ。整備もがんばってますからってのが伝わってくるようだった (08/1/23)
○×の方は事故の多そうな・・・とイメージが多いようですが、実際に乗ってみたところサービス・食事・料金何の問題もありません。平均レベル以上です。また機会があれば利用してみたいと思います。 (08/1/20)
×なるべく避けたい。全損事故多すぎ (07/12/29)
×特攻隊の精神がないと乗れない。 (07/12/25)
○ビジネスもファーストも料金が安い！サービスも良い (07/10/7)
×ファーストクラスしか乗ったことないけど、機材に当たり外れが多すぎる。最新のソロタイプから超ぼろシートまで。 (07/9/24)
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×羽田－福岡でファーストクラスを利用しましたが、シートが柔らかすぎで体のホールドが悪く、非常に疲れました。 (08/7/19)
○はるか昔ですが、非常に暖かいサービスを受けたことがあります。そのチーフパーサーに再度、新婚旅行のフライトで再会して声を掛け、お礼を述べたところ、なんとクルー全員の寄せ書きを頂きました。 (08/7/17)
○ここはCAに話しかけると、とても楽しい。正しくホステスだろう。NHのCAは当たらず触らずの気がして面白くない。 (08/7/6)
×系列会社の国内線でマイルが加算されない路線がある。那覇－南大東・北大東、しかも割引運賃が一切無し。 (08/7/5)
○文句のつけようがない。ここに乗るとホッと安心する。 (08/6/21)
×ソウル往き乗ったのですが機内食がアシアナやKAL、ノースウエストよりも最悪で不味かった。なのに料金は高い。 (08/6/18)
○↓5/16に投稿している方、それはここではなくジャルウェイズですよ。JALはホノルル線飛んでませんから。投稿は正確にしましょう。 (08/6/15)
○どうしてもＪＡＬ＞ＡＮＡです。安心できます。サービスも細やか。 (08/6/4)
○理由はどうあれクレカ業を切り離して正解。航空会社はサラ金業者じゃないんだから本業に専念すべき。 (08/5/27)
○温泉旅館の様なＣＡのサービスの良さは◎←たまにはずれもいるが。。。ただそっとしておいて欲しい時はウザイ時もあるなあｗｗ（これは私の個人的な思いなんで） イレギュラーの対応も◎ 外資に続けて乗ってＪＡＬの乗るとホッとしますよ (08/5/21)
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○マイルの加算漏れに注意。航空券のルールには柔軟に対応してくれる。白人客に甘い所が気になるかな。 (08/7/6)
×タイ美計画のパンフレット送付をお願いしたら、航空券を購入いてるのにも関わらず断られ～強くお願いしたら、「成田にあるので取り寄せてから発送しますので時間も掛かるし、着払いで送りますね」と言われました。しかし、成田から取り寄せる！って言った癖に次の日、有楽町の本社から（送付状なし）、着払いで到着しました。この対応、サービス業としてどうでしょうか・・・ (08/7/4)
○Ｙクラスを利用。乗ってすぐに気が付いたことだが、シートピッチが他社より広い。数センチだと思うけど、Ｙクラスでは大きい。狭く感じなかった。ＦＡの態度が自然体。機内食は良かったけど、飲み物は、あんまり配って回らなかった。また是非利用したい。 (08/5/25)
×機内食は○ 乗務員は○××○って感じで、当たりはずれ多し。×にあたると、ひどすぎる (08/5/21)
○メルボルンー成田で初めて利用しました。豪ーバンコクは機体は新しく、大きく、シートも広く、テレビも個人についてるし、サービスも満足でした！お手洗いには香水のようなアメニティ、配られるタオルの香り、大好きです。ただ、バンコクー成田は機体が小さく、サービスも国内線のようなサービス、テレビなし、シートが国内線並に狭く、古かったです・・・。長い時間（ナリターバンコク以上）のフライトにはまた利用したいです。 (08/5/17)
○機長が席まで来て声を掛けてくれたり、ＣＡも気さくでリラックスした感じで良い、友達のお母さんと話してるようで飽きない。乗り継ぎの際、ラウンジまで送ってくれるとき何時もカートの運転が少し荒いのが気になる以外、問題なし。 (08/5/13)
○宸「つもバンコクに行く時に深夜便を利用してます。機体に当たり外れはありますが、新しい機体のビジネスクラスは最高！ サービスも非常に良く、今後も必ず利用します！ (08/3/19)
○機体が古いときがあって困るけど、タイ料理の機内食が美味しい。バンコクのラウンジもいい (08/2/19)
○機内サービスは結構良かったと思います。 (08/2/2)
×スムーズ アズ シルク?? 絹はそんなに粗いですか? サービスも食事のレベルも低い。タイへ行くには便利なだけが取り柄でそれ以外無し。 (08/1/27)
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×成田からロサンゼルス行きに搭乗。ファーストクラスなのに空港での対応は本当にアンフレンドリー。非常に嫌な気分になったし、この後の空の時間をすごく不安に思った。 (08/7/17)
△タイベースのCAには好感が持てる。米国路線には苦笑。機内でも日本流に拘る人には不向きだろう。特典予約がとりづらすぎ。 (08/7/8)
○愛想が悪いとか色々言われますが、結構融通効くしアメリカ的で僕は好きです。日系のようにマニュアル通り、トラブルの時程不快な思いをさせる、というようなことはありません。アメリカ文化を理解できれば、非常に快適なエアラインだと思います。 (08/6/6)
○遅れず、万事スムーズ。サービスの質の向上を感じます。が、中華系女性アテンダントのがさつさは相変わらず。 (08/5/6)
×女性がトイレの前で何時間もうずくまっていたのに放置。日本人CAの肩を叩いて「薬ありませんか？」と言うと「ありません！それより体に触れないでください！」と一蹴り。体に触れるのは良くなかったが、ユナイテッドは薬は常備している。それをあげないのはひどい。 (08/4/2)
×身だしなみにお構いなしなのは仕方がないのだろうか (08/3/17)
×論外ですね。客よりも従業員を優先するとんでも会社。 (08/3/10)
○機内食はなかなかのものだった。機体の外観の配色も好き。一番好きー。アメリカ大手航空会社の基準と言えよう。 (08/3/7)
○大好きです。仕事がプロフェッショナルだと思います。食事もとてもおいしいです。スタバのコーヒーも好きだし、ゴディバのチョコレートも上品でおいしいし。いつもフライト中はゆったりした時間を過ごせて快適です。 (08/1/24)
×2時間くらいなら平気で遅れても反省の色がありません。 (07/12/19)
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×客よりCAというのような感じ… (08/5/23)
×成田からインチョンまで利用しました。とにかく客室乗務員の態度が横柄・・・ (08/5/16)
○セントレア－インチョン－ＬＡにて利用。セントレアの受付は機械的な感じでしたが、ＬＡでの受付スタッフは良かったです。機内食は美味しく、サービスも満足でした!!また利用したいですね。 (08/3/29)
△ハワイへ 男性客室乗務員へ珈琲を頼みました 忘れた頃 テーブルへガシャンと無言で 日本では通用しない客扱い (08/3/18)
×昔は良かったが最近はダメ！CAの差が大きすぎ。 (08/2/19)
×済州島～成田間は大韓航空でドル箱路線なので、アルコール類がサービスになるのですが私はアルコール類は飲みませんからジュースを頼んだのですがなかなか来ないのでCAに話して待っているとまだ来なくて斜め前の小学生の兄弟の韓国人の子供にもまだジュースが運ばれてなくて、またCAを呼んで催促したけどジュースが来たのは機内食を食べ終わって20分過ぎてから来たジュースが私が頼んだのはジンジャーエールで缶のままきた。機内食食べている間はビールの注文は缶のままなのですぐ持ってくるくせにおかしい。飛行機から降りるときにCAが謝りにきたが謝るくらいならさっさと持ってこい。最後に韓国人の小学生兄弟も私と同じで時間にジュースがきた。最悪 (08/2/16)
×成田仁川線で利用。ＣＡの態度が悪すぎ・・・。 (08/2/2)
×グランドホステス、ＣＡ共に頭が悪く気位が高すぎ。もっと値段安くしてＣＡいなくてもいい位。 (08/1/25)
△確かにキムチの臭いが。でもそれは、飛行機が臭いんじゃないと思うし。ごく普通だったよ (08/1/12)
○ＬＡ－成田間を乗りました。日本人ＣＡより韓国人ＣＡの方が気配りが上のような気がします。マナーの悪い子供連れ（日本人）が近くにいたのですが、離陸後すぐにベテラン風の韓国人ＣＡが「空席があるので移られませんか？」と声をかけてくれました。その時は親子連れのマナーの悪さがさほど気にならなかったので移りませんでしたが、数時間後にＣＡに従っていれば…と後悔する状況になりました。食事のビビンバも美味しかったし、飲み物のサービスも頻繁に回ってきてくれて良かったです。 (07/12/2)
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○機内食以外に夜食も出たし、美味しかったし満足 (08/6/24)
○○○○○ヨーロッパの北部と南部のそれぞれの良さを併せ持った感じで、とても印象良かったです。アンチの人たちは何様？プゲラ (08/5/23)
××皆さんの言う通りウィーン空港のチェックイン係の対応は最悪でした。二度と乗るものか！ (08/5/3)
××××グループ旅行で利用してしまいました。このサイトを見て不安だらけで出発しましたが私もウィーン空港でヒドイ目に遭いました。日本人をあんなに差別する会社はみんなで即刻日本から追放しよう！差別を受けた被害者の方々はもっと現状を声高に訴えましょう。 (08/4/14)
×ウィーンの空港でチェックインカウンターにいる日本人スタッフは日本人をサポートするどころかオーストリア人の言いなりであった。そしてチェックインの対応は白人に比べると明らかにのでよくないものであった。荷物の重量オーバーの扱いがまるで違う！白人は２５ＫｇでもＯＫなのに日本人は２３Ｋｇでも３Ｋｇの超過分を支払わないと乗せないと言われたのだ！ (08/3/15)
○日本人客室乗務員が親切だった。 (08/3/14)
×クルーの対応は良いが、チェックインの対応が日本人とヨーロッパ人ではかなり違う。特にウィーンの空港の対応が悪くあれは日本人を差別しているとしか思えない。 (07/10/16)
○機内で出るザッハトルテがおいしかった (07/10/7)
×白色人種と黄色人種では対応が天国と地獄・・・。 (07/9/14)
×ウィーンでのチェックインの対応がよくなかった。 (07/8/7)
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×よく使っていますが、非常に不満な部分が多い航空会社です。 (08/7/16)
×ビジネスを利用したが、日本の航空会社のエコノミーレベルのサービス。CAが客席に背を向けて通路を塞いで立ち話している。NWしかないので使うが、選択の余地があるなら使わない。最低の航空会社。 (08/7/15)
×ここ、出発時間が早まるよね？遅延も困るけど1時間も早められるとラウンジでゆっくりできない。いやショボイラウンジだから助かったけど！ (08/7/6)
×スッチーのおばちゃん、別のスッチーに毛布を投げて渡してた。しかもその毛布は乗客の頭上をかすめてった。 (08/6/30)
○値段が安いことと、マイル加算がすばらしい。サービスは、アメリカンで自分から積極的に動かない限り放置してくれるので、日系よりありがたい。 (08/6/10)
×しょっちゅう遅延・欠航 オーバーブッキング。ゲートでボランティア募る 係員の態度が悪い (08/6/2)
×便の時間変更があってもすぐに連絡くれず、連絡便の変更にお金がかかった。電話をしても、わからない、責任ないの一点張りで説明責任も果たさない。信じられない航空会社です。命を預けるのがとても不安です。 (08/5/23)
○香港線でビジネスクラスを利用。成田のラウンジは素晴らしい！ANAとかUAのラウンジと比較したら、断然モダンなデザインでした。 (08/5/16)
△Ａ社は、ノーストワースト会社か、ワーストウエスト会社か、どっちにしろ最悪の会社だ。使いたくなかったが、料金が安いので会社から使えという。しぶしぶ利用したら案の上最悪だ。接客係はすごくえらっぶって居るし、サービスはいたって悪い。まずい飯を水で食えという。何でも食う我が豚野郎ものどに通らなかった。文句を言ったら、他の会社を使えばよいという。こんな腐った社員のいる会社が生き残っているのがおかしい。もう２度とこりごりだ。 (08/5/9)
×犬を連れて帰国の際、キャリーのサイズや規定を聞いてもほとんど説明せずに「大丈夫ですよ」の一点張り。何を根拠に大丈夫だと言ってるのか意味不明で不安になり「キャリーのサイズ等を詳しく教えてください」と言ったら面倒くさそうに「乗らなくて結構」と言われた。まさかこんな対応されるとは思わなかった。数年ぶりに本気で頭にきた！！！！！最低。 (08/4/10)
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○あまり評判が良くなかったので期待してなかったんですが、普通以上に良かったです。ユナイテッドやノースウエストを今までよく利用してたのですが、今後コンチネンタル使おうと思います。 (08/7/16)
×今までの中でワースト1,2レベルです！愛想ないし～荷物もキズだらけでした。機内食は最低・・・どうにかして！安いだけで、できれば利用したくないですね。 (08/6/7)
△成田～ニューヨーク間利用。ＣＡは冷たく、白人のおじさんには笑顔で対応してたけど、日本人には無表情。ちょっと人種差別的。食事はマズイ。男性ＣＡは笑顔ですごくやさしかった。夜中には、起きている客にだけ水をくばるサービス。これには感心。往復30分から1時間半早く到着したことはすばらしい。成田の地上スタッフの態度は最悪。どうにかしろ。 (08/6/3)
△NRT→EWRをYで利用しましたが、パーソナルテレビの内容以外は特に不満はありませんでした。 接客については賛否両論あると思いますが、不満となるコトはありませんでした。 人によっては過剰な接客がなくていいって思うかもしれません。 いろんな意味で飛行機に乗ったときからアメリカにいる と感じさせてくれるエアラインだと思います。 (08/5/12)
×グアム発広島行きが名古屋にダイバート。その後の対応は最悪。補償も一切なし。 (08/4/13)
×EWRで欠航の際、delayを繰り返していた間状況を何度も尋ねたが係員の対応最悪。check in済の荷物も何時間も出て来なかった。（待てないなら明日とりにこい、と。）更に、クレジットに戻されたrefundの金額が間違ってた。 (08/4/12)
×ビジネスでもサービスの質がばらばら。対応の悪いおばちゃんも乗ってます。食事も向こうの都合で準備して片付けているとしか思えません。もう二度と乗りません。 (08/2/18)
×機内食はまずくて量少ない。スッチーも愛想がない。予約センタースタッフはいいのに・・・ (07/9/24)
○アメリカから復路で一泊せずに乗り継ぎするためにはやたら朝早い便しかないのでつらい。プライベートTVやゲームもあるので長距離フライトには良い。マイレージが貯めやすいので○。 (07/9/4)
×グアム行きの際、通路側のシートで寝ていたらCAに機内飲料サービスの台車で膝をワザト2度、ぶつけられました。「sorry」の一言・・ 当然、ブチギレ！！ ２度とつかわねーよ。 (07/8/24)
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×コードシャア便の荷物の扱いについて日本の事務所にたずねたら、うそを答えたうえ、再三確認を求めても無視。文句があるなら本社へどうぞというので本社に尋ねたら答えはしたものの、日本事務所の対応についての質問は無視。もう一度日本事務所に、うそをついたことへクレームしたら、また文句は本社へどうそ。人を馬鹿にするにもほどがあるといいたい！！！ (08/6/9)
×この会社、全体的にＣＡのサービスに対する意識が他の欧州系エアラインと比べても低い気がする。あれでは、せっかくの新しいＣクラスも台無し。更にＢＡの場合、日本人ＣＡを介すとサービスが更に悪化する事があります。日本人の客を相手にする為に雇われているんで、それが出来なければ存在意義が無い事に気付いて欲しい。年齢的にも目上の客にタメ口は論外。ブリティッシュのＣＡでさえ口調は丁寧なんですから。 (08/5/13)
○席をアップグレードしてくれた！ (08/5/2)
○ヒースローターミナル５からの１に移動、帰りも逆の移動があったが、遅延もなく荷物もなくならず問題なし。対応は可もなく不可もなく。 (08/4/18)
×先日ブリティッシュ エアウェイズを使用しましたが、ロンドンでバゲッジが無くされて最悪な思いをしました。ロンドンのBAに電話してもインタ－ネットで検索しろといわれるし、助けをお求めて日本のBAにコ－ルセンタ－電話をかけると、電話にでた女性はうちは予約課なのでわからない、の一点張り、文句があるのであれば、他部署にメ－ルを書けていわれました。外資系の飛行機会社なためあまりサ－ビスの期待はありませんでしたが、ここまで悪いとはおもっていませんでした。バゲッジをなくしたのにあの態度とafter careがないのにはびっくりです。無くしたくせに運がわるかったですね。。と言わんばかり。本当になにもしてくれない飛行機会社だとわかりました。私の友達、親には絶対にこの飛行機会社はつかわせません。安くても絶対すすめません。 (08/3/31)
×荷物遅延の上、破損。FAXを送っても返信無し。海外出張のため多くの航空会社を利用しましたが、BAは通常サービス、トラブル対応ともに最低です。二度と利用しません。 (08/3/22)
×ウィーン空港に行くためにロンドン・ヒースロー空港経由でBAを利用しました。ハッキリ言って最悪です。出発・到着が遅れるなんて当たり前。まともなアナウンスも無し。機内食も最低レベル。なにより最悪だったのは、成田で荷物が未到着…。しかもBA職員は「この書類に記入して」だけですいませんの一言もなし。二度と利用しません。未だに荷物は届きません。連絡もありません。最悪です。 (08/3/14)
×最低最悪。人種差別激しい。特にインド系。自分らを白人と思っている。まあ本当の差別社会インドではトップ層しかCAになれないのかもしれないが、根性も汚い。 (08/2/27)
××遅延、ロストバゲージ。いまだかつてない最悪の航空会社。霧のため遅れ、日本行きの乗り換えが出来ず、ロンドン泊。その上、成田で荷物が受け取れない。何の情報もなく、対応が最低。もう二度と利用しません。 (08/2/24)
○個人モニターが改良されタッチパネル式に。映画の選択肢も広がり（ヴァージン並み！）とてもよかった。信頼感あり。おすすめ。 (08/2/15)
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×ただただ、低レベルな航空会社としか言いようがナイ。ココにサービスを求めるくらいなら多少高くてもレベルの高い航空会社選びます。運賃安い会社はスタッフレベルも質も低い。遅延やキャンセル、何か問題が起きても絶対に中国人の上は目の前に出てこなかった、何の権限もないのか日本人スタッフの方は罵倒され謝罪するのみ・・・。そんな会社で満足なのか？？上が肝心なところで堂々と対応を怠るような航空会社はいかがなものか。それも中国の会社だから仕方がないのか。日本就航するならそれなりに覚悟するべきだと思う！！郷に入っては郷に従え!!!!!以上っっっ!!!! (08/6/16)
×話にならない。最悪よりほかの言葉がない。 (08/6/3)
×論外です。早く国外退去してください。 (08/1/26)
×上海→成田便（JALのコードシェア、Yクラス）を利用。離陸後水平飛行に移って飲み物サービスの時、なぜか順番をすっ飛ばされた。CAに文句を言うと、機嫌の悪そうな顔で、銘柄も聞かずにまずい中国ビールを渡された。 (08/1/23)
×大丈夫?って言いたいぐらい 安っぽい。その安っぽさが 不安にさせた。機内食に出たハム あれはハム? (08/1/12)
○口コミであまり良くない評価が多かったので期待はしてなかったが、思ったより良かった。帰りの飛行機は、騒音があまりなく静かだった。 (08/1/8)
○福島‐上海に乗りましたが地方空港ならでわの親切さを感じた。客室乗務員の対応も中国キャリアではまともだと思う。チャイルドミ‐ルも予約通り子供のアレルギーに対応してくれた。 (08/1/5)
△ヨーロッパへ行く際、上海便往復と、乗り継ぎで上海→ロンドン、パリ→上海を利用しました。揺れてベルト着用サインが出ているにもかかわらずＣＡの方がサービスに当っていました。サービスやＣＡさんの笑顔を気にしなければ、航空会社自体は特に問題無いと思います。乗務員に対して特に嫌な思いをすることもありませんでした。ヨーロッパ線の到着前には体操のビデオを流したりと中国らしさを感じました。ただ中国人乗客のマナーは最悪です。文化の違いもあるのでしょうが、騒ぐ、人の座っているシートにもたれかかる・・・。といった具合です。事故も少ない会社なので、仕方なければ利用しても良いかなと思いました。 (07/11/3)
×９月初旬のパリ行きは「子供が70％以上」乗っていた。食事時になると「大騒ぎ」な子供が、前も後ろも横も、、、満席だったので、ドイツ経由に変えてもらえばよかったと後悔。 (07/10/21)
×パリ→上海便でチェックインに不備があり、1時間半くらい遅れた。マニュアルでPassenger Name Listを機内の床を2メートルぐらい引きずりながら乗客の名前を確認していたが、要領が悪いと思う。チェックイン作業は現地の会社に委託していると思うが、管理業務のゆるみがあるのだと思う。 (07/10/6)
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×機内・フランス国内スタッフ、日本法人の全ての対応に不快な思いをした。 (08/7/10)
×海外の空港でチェックインする際の女性地上職員の態度は今まで経験したことが無いくらい最悪でした。スーツケースの重量オーバーを指摘され追加料金を請求されたので、不必要なものを廃却、一部手荷物に入れ、軽くして再度チェックインしましたが、今度は手荷物を見せろといわれ見せたところ（規程の大きさでしたが、スーツケースの中味を大量に手荷物に入れ替えたと疑われたのか）イヤーな顔で蔑視されました。人種差別感さえ感じました。もう二度とエールフランスには乗りません。 (08/6/11)
○機内食は今まで食べた中で断然１位。 (08/5/10)
×海外の空港職員のアジア人への差別的な対応が目に付く。自身とてもいやな思いもした。思い出したくもないが、訴える場所もないので、こちららに投票させていただきます。 (08/3/8)
×高いお金をだしビジネスに乗りましたがマイルが加算されていなかったのて電話をした所、あやまりもせずチケットを送れ！住所は…と早口ではなし初め言い終わったらすぐに電話を切られました。社員教育がなってないにも程があります。二度と乗りません。今日から海外の主人は違う航空会社で出掛けていきました。 (08/2/20)
×空港職員の対応がひどい。たらいまわしにするだけで、話を聞く姿勢すらない。このサイトのユーザさんも人種差別を指摘していたが、隣のカウンター窓口が白人男性との応対を比較すると、そういった意識あるのではないかと疑わざるを得ない。大変不快な思いをした。 (08/2/14)
△乗り継ぎを合わせて三回食事が出たが、どれもとてもおいしかった。ＣＡの態度は普通。しかし、降車の時にで客に挨拶もせずに私用電話と思われる電話をしていた。 (07/12/30)
△成田21：55発パリ行き。仕事帰りでも行ける。日本人ＣＡは愛想普通。外国人ＣＡ愛想なく香水臭強い。アクセサリーこれぞとばかり身につけて、乗客就寝中にもかかわらず足音すごい(怒)機内食おいしかった。機内にフリーの軽食コーナーあり。充実した飲み物・サンドイッチ・アイス・カップメンなどあり！パリでしょうゆ系の食べ物あまりない。ここでのカップめんおススメ。シャンパンはすぐなくなるので早めにゲット。帰りパリ23：25発成田行き。最終日だが買い物・観光十分にできる。外国人ＣＡ行きとは違い愛想すごく良かった！ ＣＡ食事中に話しかけてしまったが丁寧に接してくれた☆軽食コーナーにハーゲンダーのアイスあり。カップめん品切れ早い…たぶん予想以上の人々が食べたのでは… (07/10/24)
×仏人CAの態度が最悪。どこに何があるのか尋ねても、CAは雑誌に夢中で顔も上げず手で「あっちあっち」。何か頼んでも、後でと言ったきり何もなし。接客というより、普通の人間関係に留まっていてすべての対応が客の顔によって変わる。食事だからといって寝ている客の肩を思いっきり叩いて起こし、無理やり食べさせる。ロストバゲージ多し。日本人CAの態度はちょっとマシだが、人により髪の毛振り乱した多忙な主婦みたいに乱暴。飲み物こぼしても平気。ビジネスもフルフラットなどと言っているが、微妙な角度がついていて、すぐに体がずり下がりあまりよく休めない。マッサージ機能も、ただエアーを出し入れしてるだけで、何の効果もなし。値段を下げて質を向上させたように触れ込んでいるが、実は見せかけ。 (07/10/7)
×エコノミー客を客と思っていない（ある意味やむをえないが）。日本人ＣＡは声かけるなオーラ出しまくり。 (07/9/23)
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×簡単に運休にしたり、簡単に復旧したり。 (08/6/30)
×商売を安易に考えすぎでは? (08/6/21)
×パイロット不足で運休というのは安全面でも不安感を感じる。安ければよいわけではない。 (08/6/4)
×簡単に運休するよね。 (08/6/2)
×機内で携帯電話使っても良いと言われた。これ本当に大丈夫なの。 (08/5/23)
○安くて空いてるのがいい。ドリンクサービスも面倒なのでなくてよい。 (08/5/6)
×スッチーがチャラチャラしていて落着きがなくて、しょーもない。 (08/4/15)
×那覇発羽田行きスカイマークエアーライン518便に予約しクレジット決済をしたのですが、機材変更を理由に90人余が乗れませんでした。説明もなく長時間無駄に列ばされただけでなく、仕事のも全て出来なくなりました、スカイマークは90人に何か補填をするのでしょうか。 (08/2/24)
×グアム線で利用しましたが、地上職員の態度が悪すぎる。 (08/2/2)
×機体の整備不良が時々発覚している事自体が航空会社として失格だ！ (08/1/8)
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×08年5月26日～6月6日までカイロ、ローマ、ギリシャの移動で全て、ローマ乗り換えでアリタリア航空を利用しました。最悪の航空会社です。マネージメントができずに毎年赤字決算なのも納得できます。日本－ローマ間で映画がフリーズして何度も再起動し、帰りのローマ－成田間では、ヘッドホンの差込口にジャックが入らず、男性CAにクレームをつけたが、I d’ont knowでI’m sorryすら言えない。結局空いている席に移動しましたが、行きと同じくビジネスクラスを含む全ての席で映画はフリーズして、みなさん見えませんでした。あげくの果てに成田では荷物を紛失されました。明日着くそうです。ほんまか？ (08/6/7)
×マイレージデスクの電話がまったくつながりません。公衆電話から連日昼休みにかけて、テレカ1枚使い切りました。あの「そのままお待ちになるか、もう一度おかけ直しください」の声を聞くだけで、腹が立ちます。マイルをためても予約の電話さえ、できないなんて最悪です。もちろん、サイトからも予約できないわけで。 (08/3/19)
○私は，添乗員付きのツアーでアリタリア航空を利用しました．事前に，このサイトをチェックしていたのでどんなヒドイ事が起こるのかとドキドキしていました．しかし，何も不都合なことはなく無事に帰国できました．CAもニコニコしていましたのでよかったと思います．機内食ではイタリアンを食べましたが，少し塩からかったですがおいしかったです． (08/3/11)
×2時間以上機内で待たせた上で整備不良で欠航、４時間待たせた上でホテル手配、翌日早朝（5時前）のチェックインで欠航便のチケットを見せたら奪われ捨てられ、必要なものであったため返してくれませんかと丁寧に頼んでもガムをくちゃくちゃかみながら返さず、上司がご登場。後々日本のオフィスで事情を伝え状況改善を促すため（丁寧に）名前を尋ねると「は？言いたくない」、仕方なく上司に名前を（丁寧に）尋ねると「はあ？理由が理解できないから教えたくない」と一蹴、諦めてその場を去ると、罵声を後ろから浴びせられた。こんなのだから潰れるんですね、当然の結果です。客への応対以前に人間として問題のあるスタッフが多すぎます。アリタリア最低最悪の航空会社、さっさと消えてください。 (08/3/10)
×ＣＡがめちゃくちゃ無愛想。料理を配れば後は後ろでおしゃべりばかり。 (08/3/7)
×サービスの内容があまりにも酷い。食事も最低で、二度と利用したくない。 (08/2/29)
○明るくて楽しいフライトだった。日本人CAも親切。 (08/2/19)
×アリタリアを使う時は、旅行保険をかけて行きます。手荷物遅延にも飛行機が遅れてホテルに泊まらなければならない時も補償してくれます。アリタリアに交渉しても無駄です。 (08/2/1)
×詳しい説明のないまま便がキャンセルされ、24時間待たされた挙句空港で寝ました。 (08/1/28)
×預けた荷物が返ってきませんでした。今でも行方不明。後の補償額も請求額よりかなり低いし、最低です。お金で返ってきても許せないのに、その補償額にさらに納得いきません。一生利用したくないです。 (08/1/16)
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×日本語が通じないので不安。意思疎通のできないスッチーはパス (08/7/5)
×この航空会社キモい。 (08/6/30)
×発展途上国のおねーちゃん達に労働の場を提供しているにすぎない。彼女達はプロ意識や職業意識が低いので安心して乗れない。 (08/6/21)
×日本の航空会社でありながら殆どがタイ人のＣＡ。せめて外国人ＣＡは全体の1/3くらいにしてもらえないか？安心を求めて日本の航空会社をしていしても機内でも不安が残る。 (08/6/13)
×温かみのない航空会社。スッチー達は事務的だし、なるべく客とかかわらないようにしようという態度がみえみえ。お金の為に日本企業でスッチーになったけど仕事はしたくないし手抜きして当たり前っていう感じがすごくした。 (08/5/13)
×学生査証を持っているのに、観光客用の間違った入国カードを渡され、アジア系CAに英語と日本語で「私は査証保持者用のカードが必要だ」と何度も説明したが全く通じず。日本人CAを呼び、事なきを得た。 (08/5/10)
×仕事と遊びの区別がついていない。仕事中らしからぬあんな態度で機内にいられても緊急時にとっさにちゃんとした対応出来るのでしょうか? (08/4/20)
×いくらタイやフィリピンの航空会社だからといって、日本人の未成年者に「お食事とご一緒にビールやスパークリングワインはいかがですか」と言うのはどうなの?確かに当時の私は実歳より老けて見えましたけど。 (08/3/29)
×ハワイからの帰り ＪＡＬなのに ＣＡは全員 タイ人 タイ国際航空へ乗ったわけではないのに 用事を頼んでも スムースではない おまけに機内食のまずいことまずいこと ＪＡＬ御膳とか名が付いていましたが塩辛くてとても食べられませんでした。 (08/3/19)
×スッチーがタイ人のみならず、フィリピーナまで。。。何か起こりそうで、コワくてもう乗れない。 (08/3/17)
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トップ > 利用してよかった航空会社（エアライン）は？（口コミ|評判|比較|ランキング）
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○先日ボンバルディアに乗ったがＣＡがとても親切。ＥＧもよく利用するがサービスが良い、なぜかＪＬだけがサービスが悪い (07/12/25)
○快適なフライトで安心感がありました。 (07/4/3)
○YS-11は退役してしまいましたが、どこかJASらしさの残るエアラインでした。機内で配られるキャンディーのデザインとかがどことなく好きです。 (07/1/4)
○ＣＡさん、日本の航空会社の中で一番の接客だと思いますよ！↓の方も言ってますがＪＡＳらしさが残ってて好きです！ (06/9/2)
○ＣＡさんが親切で良いです。綺麗な方も多いです。 (06/4/24)
○JASらしさが残っていて良いエアラインでした。 (06/4/12)
○親会社はボロボロなのに、JACはきちんとしてますな (06/3/9)
○JAC３６５５便 YS-11は最高！CAも親切！！ (05/11/18)
○物凄く好きなエアラインです。ＣＡさんも丁寧な接客で好感度↑。 (05/11/6)
○○飛行機に乗った瞬間からフィジー。CAはみな親切。 (08/6/19)
○接客は馴れ馴れしくなくフレンドリー。アメニティもOK。 (07/7/6)
○サービス抜群！またのりたい～ (07/3/18)
○与那国から石垣までのDash8が最高でした。 (07/1/13)
○ＣＡさんが凄く一生懸命で良かったです。 (06/4/24)
○石垣～波照間間を利用。竹富島をはじめとする八重山諸島を満喫できる日本一美しい路線。 (06/3/13)
○オーナーがいい (06/9/9)
○機内食がいい。 (06/5/21)
○機内食が充実。 (06/4/19)
○新島に行った際，行きはアイランダー，帰りはドルニエに乗りました。揺れもなく楽しかったです (07/11/18)
○親切でした (07/7/24)
○伊豆諸島へのコミューター便。パイロットの真横に座れて景色は最高! (06/2/14)
○- (07/10/25)
○コックピットクルーがかっこいい！ (07/3/18)
○陸路で移動してたときを考えると超便利！ まさに時間を買う感覚。 (05/10/13)
○陸路４時間から５時間を、２５分で・・・。最高。 (05/8/16)
○いつも函館～丘珠間を利用します。ANKはボンバルディアだし...何も機内サービスはないけど丁寧な対応で好感。不味い (08/2/24)
○「道民の翼」とはエアドゥでは無くてＨＡＣだと思う。ＣＡさんも感じの良い方ばかりでＪＡＳらしさが残っているエアラインです。 (05/10/30)
○子供にとてもやさしかった。 (07/6/28)
○成田=北京を利用しました。航空券が安かったので期待しないで搭乗しましたが、なかなか良かったです。一度終了した(寝ていた為)免税品販売後に商品のカートを開け直して着陸前に対応してくれたクルーの皆さんありがとうございました。 (08/5/5)
○機材の古さ、それ故の快適性には正直難があります。ですが、相性もあるでしょうが、食事時のクルーの気配りは大変良かったです。 (07/7/9)
○民族衣装系の衣装でよかった (05/8/17)
○1時間のフライトでも、美味しいサンドイッチが出てきました。CAも素晴らしく、ネット予約も便利。 (06/4/30)
○格安航空会社ですが、機内サービスはルフトハンザと変わらないしＣＡが断然若い。 (06/7/25)
○急ぎの出発でホテル手配も相談したが、親切に対応してくれた。 (07/5/17)
△航空会社のせいではないけれど、香港人が床にゴミを散らしていて、汚い。降りるときに、彼らが残した残骸のすごさに言葉を失った。 (08/5/16)
○香港から広島への帰途 同僚が体調をくずし ＣＡに相談 救急車を手配してくれて 着陸後 すぐに病院へ 助かりました。 (08/3/19)
○特に態度が悪いわけでも親切でもないです。それがよかった。 (07/8/20)
○香港発着中国、台湾線を３往復利用しましたが、概して、新しい機体、上手な操縦、てきぱきとした機内サービスで好感が持てます。ただ、少なくとも中国・台湾線の機材では短時間のため、エコノミーでは足載せがなく、ヘッドレストも可動式ではありません。 (07/8/7)
○成田線は比較的新しい機材で快適、スケジュールも便利。 (07/6/12)
○最後尾左側のトイレに窓がついていて、明るく爽快でした(全ての機材ではないらしいですが)。白を基調とした機内には清潔感があります。(07/3/31利用） (07/6/5)
○ハーゲンダッツがおいしかった。特に不満もなく。 (07/1/12)
○座席がエコノミーでも良い！特にヘッドレストが３次元可動式なのには驚いた (06/3/28)
○コーヒーが美味い、機体のデザイン（内外）がよい、座席が広い、機内誌がよい (08/5/27)
○関西線安い。男性のセーフティービデオが最高！ 飲み物も凝ってる。 (08/4/26)
○すごい美人のCAだった。レベル高いです。サービスは大手と変わらない。むしろ気が利いていると思います。 (08/3/15)
○もちろん新しい機材だからでしょうけれど、ゆとりと快適さがありました (08/3/8)
○ここも派手さはないけど、地道に良く頑張っていると思います。 (08/2/25)
○去年の11月に初めて利用しました。ゆとりの機内で大満足でした。機内でいただいたコーヒーとビターチョコレートの相性も抜群でした、また利用いたします。 (08/1/28)
○シートピッチが広く機材が新しい、乗っていてとても快適です。料金が安いもの◎。できれば長距離線で乗ってみたい会社です。 (08/1/20)
○シートが広い (08/1/1)
○◎関空→羽田を利用。ローコストキャリアなのに、座席やモニター等の設備は他社の国内線エコノミーを完全に凌駕している。CAの態度も良く、かといって目立ちすぎることもなく、違和感を与えない自然な対応である。非常に居心地の良いフライトだった。小さめのエアバスでこれからも路線を増やしていって欲しい。次も乗ってみたくさせる良質なエアラインだと思う。 (07/11/27)
○CAの対応が素晴らしい。出来れば機内までバス移動は面倒なので、バスは止めて欲しい。 (07/9/14)
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○CAが少し年齢層高めでしたが、機内食も癖がなく食べやすかったです。 (08/7/1)
△ヨーロツパからの帰り 往くときのＣＡは大変気さくでしたが 帰りのＣＡは正反対 社員教育が行き届かないと言うより本人の素質と見ました。 こういうＣＡにぶつかるとその会社の評判が悪くなる。 人がいかに大事か どの商売も 同じような品物を同じような値段で販売している。 他と差別するのは その社員の気構え 気構えに 原価はかかりません。 (08/3/19)
○色々な意味で快適だった (07/7/21)
○料理もおいしいし、全体的に上品な雰囲気に仕上がっている航空会社。 (07/2/25)
○乗務員みんながとてもにこやかでフレンドリーだった (06/6/20)
○離陸、着陸も含めフライトがとてもスムーズだった。 (06/6/6)
○その日の天候もあるが、操縦の仕方が上手く、離着陸を感じなかった。対応も自然でよかった。 (08/6/27)
○クルーがフレンドリー (07/12/14)
○座席も広く、JALのように苦痛はなかった、食事もおいしかった。 (07/10/18)
○定員が少ないので乗り降りがスムーズ (07/8/2)
×ノーマル運賃なのにMD80シリーズのエンジンの横の席に割り当てられ、マイルの加算もされなかった (07/3/24)
○乗った瞬間から北欧デザインだし、機内食はおいしいし、マイルもたっぷり (07/2/12)
○ヨーロッパに行くときはこれ。乗り継ぎがよく、無難。 (07/2/2)
○機内の毛布がよくできています。食事のサービスがおもしろかった。 (06/12/18)
○対応が良かった (06/12/11)
○無料のお酒・チョコレートの種類が豊富で美味しかった (06/10/30)
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○ＡＮＡに負けないぐらいの親切さが良かったです。 (07/8/30)
○ＣＡさんがとても親切でした。着陸はちょっと衝撃があったけれど、私が搭乗した日は天候が悪いせいもあったのかな・・・と。また乗りたいです。 (07/1/4)
△CAは対応良いけど、パイロットが着陸ヘタすぎ。 (06/11/11)
○サービスはいいが、機内食が少し劣るかも。 (05/7/23)
○CAは男性が多かったですが、スペイン語の不慣れな日本人の僕にも機内サービスを英語で丁寧に説明してくれました。ピスコは絶品でした。 (08/4/20)
×フライトアテンダントが非常に横柄。シートベルトサインが消えたのにトイレを使わせてくれなかった (08/2/10)
○国内線を利用しましたが、短時間のフライトなのに、温かい食事とワイン、ウィスキーが出て、嬉しかったです。アテンドもとても良いとおもいます。 (07/11/25)
○中南米では唯一マトモな会社。 地上・機内ともサービスはＯＫ。ただ、機内食はちょっぴり貧弱か。（＜とはいえ、米系よりははるかに良い！） (07/6/19)
○シートピッチが広く、エコノミーなのにゆったり。機内食もなかなかＧＯＯＤ。 (07/5/8)
○設備がよく、CAの対応も（容姿も！）よく、機内食もおいしく、清掃もしっかり。今まで乗った20社近くの中でも、最高レベルです。 (07/1/6)
○機内食がおいしく、予約やアテンド等、信頼できる。センスも良い。 (06/12/20)
○長い時間の移動だったけど 快適だったよ。 もう少し新しい映画日本語吹き替えでお願い。 (08/1/12)
△帰りの便で出発前にエンスト(!?)したけど揺れも気にならず機内食もそこそこおいしかった (07/2/25)
○機材は古いものの、ＣＡは親切でした。 (07/2/10)
○機内エンターテイメントが充実。機内食は個人的には味・量ともに○（味は賛否両論かも）。ドバイ空港の免税店が充実しているのもプラス。CAの出身国構成の多様さも好き。マイレージを付けにくいのが難点かな。 (08/5/17)
○日本語対応の映画だけで20本はある。しかもオンデマンド。ドバイまでの時間が短く感じる。 (08/3/11)
○座席は欧米キャリアに比べて少々狭いですが、CAはとてもフレンドリーでした。 (08/2/22)
×イスが高すぎて足が疲れる。 (07/12/25)
○ビジネス利用しました。今までで一番よかったです。食事もおいしかった。CAもとってもフレンドリー。エンターテイメントはかなり充実しているし、シートもかなりいいですよ。天井の星空が自分の部屋にほしいぐらいです。ただ寝るためにシートを倒すと、2人並びの場合、窓際に座っている人が出入りしずらいです。けっこうすいていたので寝るときは席を移動しました。 (07/9/29)
△△ファーストクラスのシート(個室）はいいけど、食事はイマイチ。スタッフも勉強不足が多い。 (07/9/24)
×サービスは良いがね清掃がなっていない。新しい機材なのに汚い。ビジネスで。 (07/7/20)
○価格の安さ。サービスレベルの平均点の高さ。新型の機材 (07/6/18)
○シートＴＶはエコノミーでも大画面、映画はかなり数あって退屈しない。なによりＣＡさんはいつもスマイルで感じがいい。機内食も美味しく頂けました。 (07/5/31)
○食事、サービスとも素晴らしい。 エンタテインメント・ソフトの充実振りは特筆もの。 洋画も最新の物が日本語を含めた各国語の吹替えで（中国語やアラブ語の字幕は愛敬として）揃っていた。 邦画や日本の音楽でさえJALよりもよほど充実している。 (07/4/18)
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○アメリカ在住時にはよく利用してました。アメリカ国内の路線の充実度は高く、全体的に無難な航空会社だと思われる。 (08/3/8)
○今まで10ぐらい乗ってます。いつもビジネスです。アトランタ成田間のパーサーのおばさんがお気に入り。愛想が良くてサービス満点。若い頃はさぞかし美人だったと思われます。欠点はシャンパンわ注ぎながら話かけてきて、いつもこぼすんです。 (07/7/20)
△機内食がまずすぎる。 (07/4/13)
○米国内線を利用した時、乗務員の方の態度が良かった。あと、離着陸がすごく上手かった（全然ゆれなかった!!）。 (07/3/8)
○使いこなせば米国内は便利 (06/10/1)
○飯が食えたｗ (06/8/28)
×不必要なことにお金かけすぎてると思う。機内はボロくてサービス悪い。嫌な思い出ばかり。二度と乗りたくない。 (06/6/28)
○欧州内の利用。座席は広く、飛行時間が短くてもおいしい機内食が出た。 (08/3/15)
○サービス、機内食、シート共に満足出来ます。CAは皆スイス航空の社員であることに誇りを持っていることが乗客に伝わって来る感じです。お勧めのエアラインです。 (07/12/24)
○CA態度まずまず。地上スタッフ良。エコノミーの機内食はパンとチーズとヨーグルトが定番らしく、日本人にはやや物足りないかも。 (07/10/7)
×個別のパーソナルエンタテイメントシステムが付いていたのに、離陸後1時間もしないうちに壊れて使えなくなった。周りの半数以上のシステムが同様に壊れ、12時間以上のフライト中することがなくてつらかった。乗務員もなれてるらしくまともに取り合ってくれない。まともに運用できないならサービスとして提供するべきじゃない。 (07/7/3)
○サービスが良かった (07/4/18)
○サービスが良い (07/3/29)
○CAのサービスは抜群、機内食もGood、ただZRHコンコースEのラウンジのレベルがいまいち (07/2/4)
△可もなし不可もなし。機内食は美味しくなかった (07/1/20)
○サービスはごくごく普通で素朴。食事はおいしかった。 (06/10/13)
×まあ、シンドラーエレベータ製造している国の航空会社だけに落ちないだけで喜ぶべきか。 (06/6/12)
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○ビジネスによく乗りますが、フルフラットシートは快適ですよ。 (08/4/9)
△噂ほど悪くなかった。しかし、イマドキ・・？の機内エンターテイメントの貧弱さ。 (08/3/15)
×機内食をとばされたため、食べれなかった。何度もCAに言ったが、聞き入れてもらえなかった。隣のカナダ人夫妻もこの対応に憤慨し、エア・カナダはカナダ人の恥じた！と一緒にクレームをつけてくれたが、誠意ある対応が航空会社にはまったく見られなかった。 (07/11/25)
×ツアーで一緒になった、子供2人連れのご夫婦が4人ばらばらの席になってしまいCAにお願いしていましたが、あなたたちの為に（イエローなんかに）白人の席はチェンジできません！と完全に人種差別の発言でした。 (07/10/10)
○なんといっても、雰囲気のいいカナダのCAは大好きです。 (07/8/26)
○対応は良いのですが、オーバブッキングも多いんですよ。モントリオールで積み残されまして、オタワ経由でバンクーバ入り(＾＾； (07/6/19)
○ここ、いいよ～。 (07/6/7)
○接客サービスはとても好感がもてます。CAや空港カウンタースタッフはとても親切な方たちばかりです。ぼくはモントリオール～ニューヨークとトロントで利用したので英語とフランス語で機内アナウンスしていました。 (07/6/2)
○ビジネスの食事、サービスは申し分なかった。チェックインカウンターのANAスタッフはまだまだ未熟だが・・・問題にするほどではない (06/11/2)
○米国系とは違った素朴で実直なサービスは嫌いではありません。機内エンターテイメント設備の古さには驚きましたが。 (06/10/13)
○席は指定ではなく早い者勝ち、しかもほとんど満席状態なので、とりあえずオンラインチェックインで「A」をとらねばといつも緊張する。ほとんどバスに乗る感覚。他の航空会社とはちがう。でも安いから。 (07/8/17)
△値段のわりにはいい会社だと思う。でも遅れることが多い。 (06/4/13)
△評価されすぎ。安いのは魅力ですが・・・ (05/10/30)
○とにかく運賃が安い。 (05/9/14)
○いい点をあげるなら、「スターアライアンス」の中国国際航空と「ワンワールド」のキャセイパシフィック航空で、意外にもフライトマイルの相互獲得ができること。（キャセイと中国国際航空って相互持ち株会社なんですね） (08/7/5)
○機内食も普通で、CAの対応も丁寧な応対であった (08/5/11)
○笑顔がない、食事が合わないなどの中国系航空会社の一般的な不評は確かに感じます。でも、民航大手３社の中では、一番設備も対応もよいと感じました。 (08/5/5)
×座席は狭く、落した物を拾えないほど。またモニタが今どき通路の天上についているもので、それすら故障。どこをどの方向に飛んでいるのかさえ分からなかった。二度と乗らない。 (08/3/30)
○お食事がおいしかった。機内の清潔さは、覚悟していたにも関わらず、思ったよりもきれいだった。 (08/1/6)
○北京発のビジネスの食事はおいしい（日本発はまずいが。。。）。ビジネスのキャビンアテンダントは日本の青社よりも親切。 (08/1/5)
○思ったより機内は綺麗で、食事もおいしかった。 (07/9/2)
×中国系でも特に最悪。西洋人と日本人とでは対応が違う。まともに飛ばない事も。 (07/8/20)
×中国系航空会社はほん～と最悪！乗務員は親切じゃないし、食事も日本人の口には合わない。その上チェツクインカウンター職員の対応もだまっているばかりで悪い。 (07/5/28)
○B757のエコノミークラスは恐ろしく狭かった・・。でも、日本人のＣＡさんがいたし少し日本語の通じる中国人ＣＡさんもいたし日本語でのアナウンスもあったので、座席の狭さを除いては比較的快適でした。 (07/4/29)
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○ヒースロー―エジンバラを往復で利用しました。トイレのドアを開けてくれたりと、乗務員の方がとても親切でフレンドリーだった。ある便では出発前に機長を紹介する際、コクピットから機長が出てきて顔を見せてくれたため、揺れても安心することができました。きれいな機内で、搭乗後、下機前にビートルズの曲やポップがかかっていたりと、明るく元気な印象を持ちました。女性クルーの制服のハットが新鮮でした。ただ機内でのドリンク、食べ物が無料サービスではないので注意が必要です。 (07/11/4)
○ANAエコ割との乗り継ぎで乗ったが、とても便利。席もちゃんと希望通りの窓側。CAは日本のような手厚さはなさげだが、態度はよろしい。格安航空会社の天下となっている英国内では、数少ないまともな会社でしょうね。 (07/4/28)
×英国内便登場の際に、遅れがでて待たされたが、経過説明なし。文句をいったら整備のヤンキーネーちゃんと口げんかになった。最悪。 (06/11/23)
×CAが最悪。特別食を注文したのに間違えた上に、ろくすぽ謝りもせず「とりあえずありあわせをお持ちします」と言われた。ありあわせってどういう意味だ？しかもそのありあわせが来たのが周りの人が食事が終了した頃。さめたパスタだった。頭にきて手をつかなかったら、責任者のCA（外人）が謝罪にきた。彼女は丁寧に謝ってくれたが、「ありあわせ」発言した日本人の男性CAに対してあまりにも腹がたった。英語がしゃべれたら一発文句いったのに。評判が良かっただけになおがっかり。二度と乗らない！！ (08/6/8)
○ビジネスのシートはプライバシー重視のソロタイプで快適 (07/10/7)
○去年ニュージーに旅行した際に利用しました。ルフトハンザに比べればＣＡの対応も機内食も○。なによりテレビがエコノミーでも一人一台。映画6本見れて良かったですよ！ (07/6/18)
×ズルズルと出発が遅れ、結局２５時間遅れ。翌日、新しい機体になったかどうかの説明なし。 (07/5/6)
△日本人客室乗務員の方が英語は堪能だが正しい丁寧な日本語を忘れているのが気になった。 (07/4/6)
○機内食おいしかった。 (07/3/18)
○5年前になりますが、CAの人が非常に親切だったのを覚えています！ (07/3/12)
○クルーが親切。何年か前高校生だったころにはコックピットのなかに連れて行ってくれた。 (07/2/23)
×飯がまずい・・・ (06/11/10)
×機内食マズイです・・・ＣＡも最悪です・・・ (06/9/2)
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×何かあったときの補償に不安 (08/6/30)
△印象に何も残らないぐらい可も無く不可も無く。機内食はあまりおいしくなかった。 (08/3/15)
○結構すいているから (07/12/7)
×××× (07/12/4)
○安い割にはサービスがそこそこ良いですね (07/12/4)
○CAのホスピタリティが好き。食事も見た目ほどまずくない (07/9/25)
×非常に時間にルーズ！平気で客を待たせすぎ！ (07/4/1)
×アテンダントは対応が悪かったな～。。。 (07/2/10)
○コストパフォーマンスが良い (06/6/25)
○行き帰りとも定刻通りの運行。機内食も美味しかった。乗務員の対応もいい（一生懸命さが感じられた）。これからますます発展してゆく感じがする。 (08/5/9)
×欠航しても当たり前の態度は最悪でした。 安さにつられては駄目ですね・・・ (08/5/2)
×Ｃクラスを購入しているのに、当日カウンターで「満席」と堂々と言う会社。クレームをつけると客が一人だけだったことが判り、やる気のなさ満々。日本の支店に問い合わせても全く頼りにならず、情報提供もしない。男性客なら嬉しいだろうが、女性ＣＡが乗客の周りを取り囲んで座り、客（私）と雑談状態にリラックスしているのは、なめているのか？ (07/11/13)
○機内食がおいしかった！CAがかわいい笑サービスもよかった。 (07/11/1)
○往路で食べた機内食がとても美味しかったので好印象！赤ちゃん連れでの搭乗でしたが、とてもよくしてもらえました。 (07/9/7)
×墜落することが多い (07/6/4)
×機内で貧血で倒れた際、日本語と英語で説明するも全く通じなかった。挙句の果てに鎮痛剤をCAに飲まされそうになった。 (07/2/18)
○これまで3往復利用し問題なし。シートピッチ広いしCAのおおらかささえ容認できれば。 (07/1/29)
○料理がおいしい！ (07/3/18)
×機器のトラブルで修理中と４時間待たされた。地上係員は「僕じゃ分からないんだ」の一点張り。おまけに苦情を書く４枚つづりの書類を渡された。ただ書くってだけで何の補償もナシ。 (07/1/12)
×中途半端 (08/6/30)
○○江村のど根性に○ (08/5/4)
△利用の意見等ではないのですが、この航空会社とっくにつぶれていますよ。とても惜しまれますが表より削除すべきでは？ (07/1/25)
△JTAの事でしょ？ ダブってますね。。 (08/2/3)
△ヴィエンチャン～バンコク間で使ったけど、すぐについたからこれと言って感想はなぁ。 (08/3/24)
△ヨハネスブルグのラウンジは、広くてキレイで、ネットが無料で使えてヨシ。ロンドンの空港カウンター職員は感じ悪し。利用した便のFAは笑顔でよかった。ヨハネ乗り継ぎ後に到着した先で、荷物が3日出ず、その際の対応はＸ。 (06/10/5)
△可もなく不可もなくといった印象。ただ事故率が高いのは気になります (08/6/24)
×人によるが、CAの愛想が悪い。特にトルコ人女性のCAは総じて感じ悪かった。特にビックリしたのは、パンを落とす感じで渡されたこと。また、トルコ国内線でスーツケースを壊された。 (07/10/21)
×4月23日イスタンブール成田間ビジネスを利用しました。この便はダブルブッキングがありエコノミーからきた人がいました。食事時ビーフを注文するともう無いと言う。しかしエコノミーからの人はビーフを食している。後でCAに言うと知らなかったいう。ビジネス料金を支払いながらこんなことありえない。 (07/5/5)
△エコノミークラスでもシートピッチが比較的広くて、乗り心地はまあまあ。でも、ＣＡが日本とトルコの時差を即答できないばかりか、間違った情報を教えるのはどうかと思う。 (06/11/8)
○ＣＡと機内食は○、ところどころライトやラジオが故障していたのはNGだけど、歯ブラシや靴下がついてて感動しました (06/9/26)
△｢食事はおいしい！夜食もいっぱいでるし、靴下や歯ブラシもくれてサービスも良い。ただ遅延が多い気も・・・ (06/7/3)
×CAがかなり無愛想。機内も狭いし、なによりパイロットの操縦が荒くて、かなり揺れて恐かった・・・ (06/12/10)
○ビジネスのシートがまずまず (06/11/23)
×国際線ぐらいパーソナルTVつけてよ。選べるなら機内食やサービスなどを比較してベトナム往復はANAにするね！ (06/5/31)
××機内食がまずい 羽田→上海（虹橋） (08/3/1)
○新しい機体だった。サービスも悪くない。 (08/2/29)
×機内食が不味い (07/9/11)
△中国国内線ならまあまあかな？あくまでも『チャイナ』レベルですよ～！ (07/1/17)
△ある意味好きです。 (06/7/15)
×離陸時に陸にぶつかったにもかかわらず、気にせず続行。。さらに着陸時、あまりの激しさに酸素マスクがボトボト降りてくる始末。。。操縦に危険を感じる空の旅でした☆国内線に至ってはコメントのしようもないほどの有様・・・ホントにプロ？？？ (06/1/20)
×行きに11時間遅れ。毎日少しずつ遅れていくとかで!?インドで一泊目のホテル滞在時間３時間になった。超高級ホテル奮発したのに!! 帰り遅れに遅れて前日欠航。おかげで 私たちは時間どうり乗れましたが、前日のあふれた客がどうのこうので、ダブルブッキングも珍しくないからと、めっちゃ早くから 空港のカウンターの前で並ばされました (08/1/12)
×二種類ある機内食を、両方残っているのに勝手に一方だけを押しつけてきた。 (07/3/18)
×帰りの便の２時間遅れ（しょっちゅうらしい）、機内はインドの香り・・・でも安い。。。 (07/1/4)
×機内の中で貴重品を全て盗まれた。勿論パスポートも。セキュリティが甘い (06/6/26)
○正直、機内食のカレーの旨さは全航空会社で１番旨い！だまされたと思って、一度お試しを。出来たら、ベジタリアンミールを注文してもらえば、もっと旨いぞ！ (06/5/30)
×スカイチームに加盟したのだが、ノースウェスト航空のマイレージカードに実際のマイルの４０％しかつかなかった。今思えば、異様に安かったからなあ。 (08/3/24)
×機内が臭い。 (08/2/18)
×機内食の不味さは天下一！ 機内も中国風の見慣れない飾りがあって一抹の不安がよぎる！ (08/1/8)
×機内食は鼻が曲がるほど臭く、ほとんど食べられなかった。ゲームはもちろんなく、映画も中国語＆英語しかなく、とても退屈でした。 (07/8/25)
×サービス精神という概念が稀薄。ミールチョイスも聞いてこないで勝手にクルーが選択した方を渡された。こちらが中国語できないからって。。。 (07/7/9)
×頭からコーヒをかけられ到着までにシャツを洗って乾かすといいながら濡れたまま渡され、それでは困ると言うと５００元（７００円位？）渡すという。裸で帰れというのか？飛行場で代わりのシャツを用意しろというと時間がないとか、空港は高くて規則上買えないなどと答え、しまいには機長ら３人出てきて今着ているシャツを渡すから３人のうち一人を選べという。あり得ない。。。 (07/3/3)
△中国東方航空と似ているレベル。所詮中国レベルだから好き嫌い分かれるんじゃない!? (07/1/17)
○上海-北京-広州を利用しましたが機体は最新鋭。CAは皆若くて愛想はイマイチもよく働いていた。男性CA多い。 (06/10/13)
×中国ですから。 (05/11/1)
×ＩＡＴＡ認定の世界で最も危険な航空会社！中国の瀋陽から乗るが、エンジンフ付近にオイル漏れの痕跡 (08/1/8)
×シートが薄く、後ろの人がシートポケットに何か入れると、こちらの背中まで手を感じる。食事はまあまあだがドリンクはゲロまず (07/9/25)
×客室乗務員が事務的！機内で搭乗券と全く違う座席を指定された。機内食がまずい (06/5/11)
×機材が古い (08/6/4)
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