中国東方航空 | 利用してよかった航空会社（エアライン）は？口コミと評判

15位 （24件中） ... 中国東方航空 ... 満足度：38.5%
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×遅延は当たり前、最悪！！！ (12/5/9)

×搭乗予定の便がキャンセルになり、次の便に回されその便がディレイ。遅れのせいでトランスファーに間に合わず上海で見ず知らずの人と同じ部屋に１泊させられた。 (12/5/7)

×地方空港から中国行きはこの会社しかないので、選択の余地なし（涙）。遅延は当たり前、動く前に機内食が配られ始めたら２時間遅れは覚悟すべし。CAは10年前より少しマシ。でも、英語で遅延理由を聞いてもシカトです。 (12/4/19)

×セントレア-上海-モスクワを利用しました。食事だけは前評判より良かったです。が、CAは評判どおり無愛想、怖い。セントレア-上海だけでなく上海-モスクワ間もパーソナルモニタは無し。9時間弱あるのにあれはきついです。安いので選びましたが、これからはヨーロッパ方面にはエティハドあたりを使うと思います。 (12/3/29)

○関空→上海→ヒースローで利用しましたが、口コミほど悪くない…というより、けっこう快適にすごせました。機内食も普通に食べれるレベルだし、CAさんも悪い印象は無かったです。 (12/3/26)

○インスタントコーヒーやめてほしい。あとはいいと思います。CAも普通です。上海行きはビデオが流れていませんでした。イヤホンもなかった。金額から考えるとサービスがいまいち。でも遅れなく飛んでいるので、まっいいか。 (12/3/25)

×今まで利用してきた国際線のなかで最低ランク間違いなしです！機内食激マズ、ＣＡの対応最低～本当に機械的で笑顔なし！もう二度と利用したくありません。 (12/3/19)

△セントレアから上海経由でヒースロー(ロンドン）をツアーで往復利用しました。食事・ＣＡのサービスは、口コミで期待せずに搭乗していたため、皆様の評価通りの内容で助かりました。乗ったら着くまで寝てしまう事をお勧めです。 (12/2/13)

○出張で羽田⇔虹橋を利用しました。1年半ぶりの中国東方航空です。久しぶりに機長サンの元気な操縦が味わえるかと思っていたのですが、いたって普通でした。日本人CAサンはもちろん、中国人のCAサンたちも以前よりだいぶ良くなっています。 (11/12/31)

○８月に成田・上海往復　ビジネスクラス　今回は、時間通りに飛んでくれただけで幸運というか感謝。　日本人ＣＡは、親切。　中国人ＣＡも、それなりにがんばっています。　　食事はいまいちだけれど、料金を考えれば、そんなところでしょう。　　 (11/12/20)

○パリ（CDG）-福岡（上海経由）で往復利用しました。機内食・サービス・操縦ともOKでした。 (11/10/19)

○日本の航空会社と遜色のないサービスでした。機内食もおいしくて、映画も豊富で、スチュワーデスの態度もとても親切でした。これからは高い日系ではなく東方航空を選びます (11/10/16)

×中国内線のみ利用し問い合わせ対応が悪すぎる！！時間に合う別の航空会社があれば使わなかったと思います (11/10/3)

×欠航のために上海で泊ることになったが、手配された宿は４人相部屋だった。Ryan Air でもこの対応はあり得ない。利用するならそれなりの覚悟を。 (11/9/22)

○北京ー上海便を利用。社員の多くが接客対応向上運動のたすきをかけていた。国内便ながら、機内食とアルコールも無料だったのは驚いた。 (11/9/19)

×上海から中国国内便に乗り継ぐ予定が、天候不良で１時間遅延。（←雷雨だったのでそれは仕方ない）　その後搭乗口を変えて再開になり、その旨の放送が中国語と英語で流れたが１度きりで聞き取れなかった。しかも、搭乗変更の内容が案内画面に反映されないし、紙で貼りだされた遅延案内も「天候不良で遅延」から変更されないまま。他の客が何人か移動していたのでカウンタスタッフに確認したら「搭乗口が○番に変更して今手続き中」とのこと。（しかも変更した搭乗口が遠い！）　あやうく乗り遅れるところでした。急な搭乗口変更は放送のみですぐに反映されないので、注意が必要です。 (11/9/16)

×下の方と同じく、中部国際航空から浦東～バンコクの予定が機材遅延で中部を時間遅延（チェックインカウンターでも遅延状況を案内しない) (11/9/11)

×中部国際航空から浦東～バンコクの予定が機材遅延で中部を2時間10分遅延（出発予定時刻に折り返し便がまだ浦東を離陸していない。チェックインカウンターでも遅延状況を案内しない。おかげで乗り継ぎ便に間に合わず1日目の予定が丸つぶれ。空港でも翌日の便の予約に3時間立ちっぱなしで待たされ（英語もろくに話せないスタッフ！！）さらに翌日空港へ行くと便の予約が出来ていないと言われた。あきれるにもほどがあるが、何とか猛抗議の末バンコクに到着したのが翌日の夕方。中部からバンコクまで丸1日以上かかった。帰国後、中部国際航空の中国東方航空の日本人スタッフにクレームを申し入れたが、対応を社で検討し後日連絡するとされたまま、もう20日たつが連絡もない。中国東方航空にしてしまったことを悔やんでも悔やみきれない。もう2度と御免だ。俺の有給返してくれ！！ (11/9/7)

×エコノミーなので期待してはいなかったですが、それにしても機内食が不味過ぎる。サービスにも全く温かみを感じない。帰国便では機内に入ってから１時間待たされたが、説明は中国語と英語のみ。日本に向かうのだから日本人客も多いわけで、日本語の放送も欲しい。この間、エアコンが殆ど効いておらず、機内は蒸し風呂状態。出てきたのはコップ一杯の水だけ。 (11/8/3)

○上海⇔パリを利用。サービスが特に良かったとは思いませんが、特に悪く感じる点もありません。CAさんも感じがよく、丁寧に対応してくれました。コストパフォーマンスを考えれば、良い航空会社だと思います。 (11/5/4)

△とにかく安いのと出発・到着時間等の兼ね合いで時々香港-上海-福岡利用します。福岡出発以外は機内食がまずいので、いつもいらないと言い張ります。30分くらいの遅延は誤差の範囲、ちゃんと飛んでちゃんと目的地に着けばそれでよし。1時間以上の遅延はまあ運が悪い、と割り切るしか無いでしょう。サービスは期待するのがそもそも間違い。対応が良ければ大喜びしましょう。乗ったら即ガン寝がサービスも気にならないのでベストです。乗り継ぎはいつも片言中国語で何とかしてます。遅延の代替便手配とかホテル手配とか、何かあっても自分で対応できる自信がある人にはお勧めします。安いから。だって香港発で税・燃油費込みで往復2万円の日本行きとかありますから。お値段以上はハナから期待しなけりゃストレスもたまりません。 (11/4/13)

×××　中国国営企業にサービスという考えなし。客もＣＡも平等という中華思想です。汚い・うるさい・アナウンスなし・知人以外客でない。 (11/3/17)

○北京→上海を利用。初の中国系エアラインだったので少し心配でしたが、FAは若いうえに感じ良く機内食も温かく美味でした。また乗りたくなります。 (11/2/26)

○関空ー浦東を往復で利用しました。行きは機内は綺麗とは言えないもので機内食も美味しくはありませんでしたがドリンクサービスを何度もできたことはかなり良かったです。帰りは綺麗な飛行機で機内も広々としていて快適でした。機内食もそこそこ良かったです。CAも国内線に劣らないくらいサービスが良かったです。 (11/2/6)

×機械故障で飛ばず、乗り換えに間に合わず次の日に便になったがホテルも用意してくれなかった。地上職員の態度は最悪！！次の日の便も遅延１時間。運が悪いんだなきっと (11/1/17)

○浦東→大連を利用。30分程度の遅延はあったものの、CAの態度は丁寧だし良かったと思う。当時は中国語があまり話せず申し訳なかったが、嫌な顔をせずやり取りしてくれたので助かった。 (11/1/14)

○出張で羽田→虹橋を良く利用しましたが、遅延やＣＡ態度等イヤな思いをしたことはありません。機内食も日本人の口にはまあまだし、ちょうど良い量です。機内も綺麗でしたし、短時間のフライトということもありますが、安いし特に問題なしです。 (10/10/28)

○中国内の国内線に乗りました、意外と機内も清潔でサービスも悪くはないです、２時間程度のフライトでも無料機内食がある気前のよさはさすが！水しか飲めないドケチＡＮＡよりはるかにありがたい、しかし味はちょっとね・・ (10/9/29)

×セントレアから上海経由でヒースロー(ロンドン）で利用しました。　上海でのトランジット手続きの中国東方航空スタッフの対応は最悪でした。　英語が通じず、仕事の仕方が良く分からないようなスタッフに対応させているようです。　帰りの便では、荷物タグを取り上げられ、返却してくれず、ボーディんぐパスを投げつけられました。　英語で聞くと、何やら中国語で怒鳴り返されました。　尖閣諸島問題の最中だったから？　本当に不愉快でした。　二度と利用しません。 (10/9/26)

×遅延2時間10分！ロンドンに行けず・・・　『申し訳ありません』だけの対応!!!　激怒!!!　変更した日も本当に飛ぶのか？　今後は二度と利用しません。3万4万高くても他社エアラインをお勧めします！!　 (10/8/26)

×遅延２時間。。帰宅の交通機関がなく自費でTAXI利用。機内食も最悪でした。 (10/8/16)

○機材やCAの態度は悪く有りません。機内食もそこそこ美味しかったです。ですが、遅延がどうして直らないのでしょうか。。。 (10/8/13)

○6月7日(成田→浦東)、6月23日(浦東→成田)で利用しました。中国東方航空は初めてで、コチラのサイトを見る限りかなり不安を覚えましたが・・機長サン(?)の元気すぎる操縦を除けば特に問題ありませんでした。日本人CAサンはもちろん中国人CAサンも非常に愛想良く大変好感もてました。ただ、国民性・習慣・等々違う人たちなので細かい所で「えっ？」と思うこともありました。多くの方ご不満の機内食も美味しく頂けました。（行きの便のは日本で作ったぽい味です）中国の一般の方が普段食している独特の匂いの食事に比べればかわいいモノでした。冷えすぎの機内エアコンも自分にはちょうど良かったです。自分の乗った便ではにぎやかな人たちがいなかったのも幸いでした。機会あれば次もアリです。。安いしww 　　　　 (10/6/26)

×機材の古さ、機内食は期待していなかったがCAの態度は最低。女の色気がサービス？ (10/6/20)

×良く中国へ行く時は、国際線、国内線共に利用します。最近、かなり待遇が改善されていますが、中国の航空会社に何を求めるか？によります。サービスや機内食を期待しない方が良いです。ＣＡは、人によります。日本人スタッフは大変対応よしです。国民性でしょうね。またお客様に中国人が多いので、うるさい、マナー悪いです。ビジネスや一人旅で利用はＯＫだが、家族や楽しい旅には利用しない方が良いかもしれません。 (10/6/2)

×遅延1時間ありました。しょうがないのですが、でも、機内食は最低です。さすが、中国の航空会社という感じです。自分は友達が予約したため利用したのですが、できれば、利用したくない航空会社です。 (10/5/10)

×中国人の団体が多く騒々しく、トイレの汚さはひどかった、 (10/5/1)

○羽田－上海虹橋に限っていえば、コストパフォーマンスに優れたベストチョイス。今のところ遅れもなし。 (10/4/15)

○BAストライキによる振替輸送で利用したが（フランクフルト→上海）、食事もおいしくサービスも悪くなかった。ビールをこぼしてしまいタオルを頼んだら快く対応してくれた。 (10/3/21)

×3/12 成田～浦東を利用したが、１時間を遅れで出発。翌日の帰りの便も同様。お陰で終電を逃し、悲惨な目に遭う。二度と利用したくない。中国へ行くなら、費用が増しても、ANA・JALを利用した方が絶対無難！ (10/3/17)

×2010年3月12日浦東～成田便を利用しましたがもう二度と乗らないと決めました。ドリンクサービスで飲み物を聞かれなく、どうしたものか聞くと寝ていたから配らなかったと嘘をつかれた上にビジネスクラスに連れてかれてる間他の中国人客にそのＣＡは寝ていたと証言をさせ紙にサインさせてました。揚句にパイロットにも怒鳴られ去って行きました。中国教育を疑います。皆さんも気をつけて下さい。 (10/3/16)

×2時間遅延した挙句たばこを吸いに行ってる間に飛ばれた。しかも場内アナウンスなし。他の航空会社のアナウンスはしっかりしてたのに。 (10/2/12)

×ここを利用する日本人、どうして？（サービス）悪い・まずい・（態度）でかい・汚い　悪い形容詞のオンパレード（笑） (10/2/4)

×日本発着便・中国国内線を何度か利用しましたが、定刻通りに目的地についた試しがありません。搭載航法機材や操縦士の最低降下限界高度が高い免許などのお粗末さが反映されています。トラブル・遅延の際には中国人と同じように猛抗議が中国の言語か英語でできることが求められます。出勤すること自体が「労働」と定義されるお国柄を考えれば「サービス」と言う概念を期待しないことに尽きるでしょう。男性客室乗務員は、まさに「保安要員」と考えれますので、目を合わせないの無難です。 (10/1/19)

×日本人には馴染まないCA共。日本人旅客は利用しないのが相互の利益だ。 (09/12/24)

×２００９・６男性職員のあまりの態度の悪さに注意したら逆切れされ飛行中に大声で何が悪いんだと怒鳴られた。客に怒鳴ったことに対してさえも最後まで謝らないので中国人責任者が名刺をくれたのに・・・その責任者に電話したらまた逆切れされた。腐ってるこの会社、この民族・・・こんな会社の機内・内勤日本人職員が逆に不憫になった。 (09/11/8)

△人的サービスは思ったより良かった。が、機内食は思った以上に悪かった。 (09/10/27)

○最近の中国系企業は接客もかなり改善されている。機内食には？だが、空港でのチェックインも日本人とわかるや、丁寧な日本語で感じが良かった。 (09/10/24)

○SIN→NRT(via PVG)：ビジネスで利用。機材はいずれもA330。ライフラットシートで快適であったが、機内食は口に全く合わなかった。人によるがCAの対応は◎。PVG経由時のラウンジが搭乗口から離れすぎていたのは減点。 (09/10/11) 参考写真

×２００９年６月上旬に中部－上海、上海－香港とエコノミーで利用しました。私個人は決して食事にはこだわる方ではないのですが、中部－上海で出された食事は決定的に口に合いませんでした。上海－香港便では、フライト中ずっと寝ていて、着陸３０分前に起きたら、食事を食べるかと聞いてくれたので、一応サービスしようという気はあるのかもしれません。機内は一貫して騒々しく、あまり面白い思いはしなかったです。 (09/9/13)

△大都市間（ex:成田→上海浦東）と地方都市間（ex:関空→南京）のサービスのギャップに愕然。前者は機材も新しく、機内食もまあまあで。サービスも悪くなかったのですが。後者のフライトの場合。機内食は空腹でも受け付けない味の上、CAは社会主義時代のサービスを彷彿とする雰囲気。さらには飛行機の中で小蝿が飛んでいました！！エアバスの小さい機体だから仕方ないのかもしれませんが、シートのリクライニングは壊れており、機内はゆれにゆれ、生きた心地がしませんでした。しかし地上職員などはとても親切な人たちが多かったので、これからの未来に期待したいと思います。 (09/8/13)

×貴陽から昆明まで午後の２時台の便を予約していたのに、キャンセルしたと平然と言われ、午後８時過ぎの便に乗るように言われる。口コミサイトを見ていかなかったのがまずかった！はっきりいって、ひどい態度！空港責任者に事情を話すと、東方航空の担当者が話に出てくるというので、椅子もない状態でたったまま、２時間待たされ、出てきたやつは薄笑いをうかべながら、英語ができないのをいいことに。訳してもらうと、当方が、フライト状況を確認しないままに空港にきたほうが悪いとのたまう。世界あちこちいったけどこの航空会社は最悪！空港で８時間待ちにもなり一日が台無しに！皆さん絶対乗ってはだめです！ (09/8/10)

×まだ飛んでいるの？　止めるが良し。 (09/7/29)

○成田から上海経由でバンコクに行きました。ビジネスクラス利用ですがガラガラで行きも帰りも、私一人だけでした！この会社大丈夫か？と思いましたが、シートは最新のシェル型で快適だし客室の対応もイメージよりはるかに優れていましたが、食事がマズ過ぎる！それ以外はとても満足できました。料金も安い！ (09/7/21)

×チェックインカウンターで少しもめたら、腹いせに友人との席を離された。ガラガラだったのに・・・ (09/7/10)

×絨毯が汚いし、本国の客がマナー悪い。 (09/7/4)

×安全性：(1)先日北京の空港を滑走中に南方航空の飛行機と先を争ってぶつかった。(2)機体故障による遅延は頻繁にあるので要注意。機内サービス：国際線は以前よりよくなった。が乗客レベルは日本に住んでいる日本人には我慢できないと思う。最近は特に躾が存在しない小金持ちがおおい。国内線：北京-上海線はOK。それ以外ではサービスは期待しないで。導入が初期の機材が多いので、フライトの選択は慎重に。初めての人にはつらいかもしれない (09/6/13)

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