×幾つも席でビデオシステムが映らないトラブルがありました。乗務員の対応は最悪でした。映らないものはしょうがないじゃない！といった対応でした。国営体質丸出し。 (10/2/22)
○全く問題なし。行きはローマ経由、帰りはミラノ経由（ミラノ〜成田は日航コードシェア）でチュニスへ行ったが荷物もバッチリ、行きのアリタリアのワインの注ぎ方に感動！たっぷり何回もＯＫだった。それに比べ帰りのミラノ〜成田の日航はひどかった。食事はまずいし、エンターテイメントのディスプレイの映りは悪く直らない。後ろの席のツアー帰りの女性が体調を崩したのを見て冷たい眼差し。皆でアリタリアを応援しよう。 (10/2/21)
×時間を守らないのは、この国の航空会社だけではない（笑い・笑い） CAも客も互いに干渉しないという点では気楽でいいかも。つまりはサービス期待できないってことだけど・・・ (10/2/4)
×ロストバッゲージ破損中身びしょ濡れ (10/2/1)
○2007年に一度使ってみたら非常に良かったです。イタリア的な悪いイメージが先行しすぎだと思います。食事がとにかくおいしい。エールフランスよりいいと思う。時間のルーズさというものはヨーロッパ全体にあるのでどこの航空会社であっても当てにならない。最近は日本でもあてにならない。ストライキにあたらないことだけを祈るだけです。一度目がよかったので2009年にもう一度使いました。ミラノからの帰りにJAL機での共同運航便を使いましたが、サービス、食事とも最悪で日本語が使える以外のメリットはなしでした。日本発の便ではイタリア着がかなり遅く乗り継ぎ便も限られているので、イタリア国内を周りつつ他の国へという滞在にお勧めです。イタリア好きでイタリア語も出来る人は迷わずどうぞ！ (10/1/30)
○きさくで自由な雰囲気がよい。 (10/1/6)
×３年前の話ですが、ミラノとローマ、行きも帰りも欠航されました。帰りは翌日、中国のぼろい飛行機に振り替え。空港での説明も発券もダメダメ。長時間ローマの空港で待たされ、友人とはバラバラに座らされ最悪でした。頭に来たのでクレーム書いて送ったら私にはお詫びの手紙とパスタセットが来ました友人には無しでした。 (10/1/5)
×悪名高きスカイチームの典型例。まずは出発時刻直前でケートを変えるなよな、と言いたい。食事は冷めてまずいし、ビデオも途中で見られなくなり、そのときのCAの対応も悪い。もう最悪。 (09/11/9)
△9月中旬から下旬にかけて、行きはローマ、帰りはミラノ便を利用しました。評判の悪さに覚悟してましたが、言うほど悪くなかったです。空港カウンタ、ＣＡには親切にしてもらいました。時刻も誤差の範囲内だし、ロストバッゲージも無かったし。身構えた割りには拍子抜けしました。ただ行きも帰りもビデオが一部の座席区域で映りませんでした。会社に修理する気は無いようです。確かに他のエアラインと比べると質感が落ちるとは思いますが、毎日満員電車で荷物扱いされていることを思えば、移動手段として割り切って使えると思います。 (09/11/5)
△２００９年９月下旬に、成田〜ローマ間で利用。口コミで評判が良くないのであまり期待していませんでしたが、日本人を含むＦＡさんは感じが良かったです。イヤホンなどの使い方がわからなくて質問していたお客に対して、笑顔で教えていたし、ミールを配ってもらったときにグラッツェと言ったら、笑顔で応えてくれました。ミールもまずくなかったです。乗ってみて、悪い印象はなかったです。しかーし、ローマ数日滞在後、ローマ〜フィレンツェ間の小１時間の飛行でロストバゲージに遭い、ショックでしたが翌朝ホテルに届いたので△にしておきます。 (09/10/6)
×悪さばかりで良さがわからない。 (09/9/24)
○2009/07に搭乗しましたが、機内食もおいしかったし映画も充実してましたよ。ローマからの国内線は特に時間にルーズなので、余裕をもったスケジュールをお勧めします。。ナポリ空港で、２時間遅れた！！でもアリタリア好きです。 (09/9/5)
×女性、男性CAの態度最悪でした。二度と利用しません。気をつけたほうがいいですよ。 (09/9/3)
×ＣＡの男性の態度がヒドイ。日本人女性は悪くなかった。機内食はまずい。サービスは今までの航空会社で最悪。 (09/9/2)
×世界一ホスピタリティの低い最低の航空会社です。アリタリアですでに往復40回以上使用してきました。 (09/8/29)
×CAの態度がデカい。でかすぎる (09/8/17)
○成田・ローマでしたが食事は美味しくいただきました。イタリア・和食の選択あり。ただし映像モニタが壊れてたがもともと興味がないのでフライトさえ問題なければどうでもいい。 (09/8/13)
×成田からローマを経由してパレルモに向かう便で、スーツケースが紛失しました。空港の係員は「この時期は観光客が多いから、たぶん見つからないよ」とヘラヘラ笑ってました。最悪です。３日後に判明したスーツケースの所在地はフィレンツェ。滞在先のナポリのホテルに搬送するよう依頼すると「ナポリ空港まで取りに来い」と指示され、不満ながら取りに行くと空港の窓口でも延々と待たされました。可能な限り使いたくない航空会社です。 (09/8/12)
×特別な理由がない限りチョイスしたくない航空会社です。成田発はJALと共同運航になっているのでJAL機材でのチョイスを絶対お勧めします。私だけかと思っていたのですが、座席の座面がとれてしまったり、ビデオは見れないし、ミールやドリンクはチョイスできないし、イタリアの労働意識サービス意識の低さを改めて感じます。空港職員も負けずに酷い方が多いですが・・・乗り継ぎしてもアリタリアはチョイスしません。再編でどこまで変わるか期待します。 (09/7/9)
×イタリアの恥ずかしい部分を見た気がする。 (09/7/4)
×まだ荷物が無くならなかったぶん運が良かったといえるかも。知り合いは短時間の欧州内直行便にも関わらず、荷物が数日後に出てくる始末でしたから。往路は約１時間半の遅延、復路は欠航で申し出ましたが、振り替えや宿泊の用意等もなし。あまり期待はしていなかったのでがっかりすることも少なかったように思います。食事はまあまあ良い方だと思います。 (09/6/25)
×6/6 NRT-MPXを利用しましたがTVは壊れている、リクライニングにはならない ワインは早々に無くなるで踏んだり蹴ったりでした (09/6/18)
×少し前のことだが、マイル制度改悪で酷い目に遭いました。もうここはたくさん！ (09/5/31)
×これほどひどい航空会社は始めて。東京ーローマーロンドンーローマー東京で利用しましたが、すべて３０〜5０分遅れ、搭乗出口が変更したこともなんのサインもなく、スタッフに聞いたところおしゃべりを嫌々中断しながら、変更後の出口を指差すだけ。機内でもスタッフと呼んでも一生来ないし、リモコンや音声は壊れているし（ついでに乗客のイタリア人の一部の態度も悪いが。何度も背もたれをゆすられまったく寝られなかった）。荷物は無事届きましたが、同乗者に不都合があったようで。。。ある意味ラッキーだったかもですが。 (09/5/28)
×荷物が届かない、ストライキで出発が遅れるは日常茶飯事。他の航空会社にできることが何故アリタリアはできないのか不思議です。利用する際は荷物が届かないことを前提で用意した方が良いです。特にトランジットがある場合はほぼ届きません。また保険には手荷物遅延がついているものを選びましょう。現地で色々買うとお金がかかります。 (09/5/11)
○ミラノ、バルセロナ、ローマとすべてアリタリアで移動しましたが、特に不満なし。みんなが言うほど悪くないと思いますけど・・・運がよかったのかな？ (09/5/10)
×仕事で仕方なしに利用しました。乗り継ぎのローマからヴェネチア行きは1時間30分も送れ、スールケースは破損。帰りはテレビはあるがリモコン無し。とにかくこれほどひどい航空会社は珍しい。イタリア人いわく…知ってるイタリア人は使わない、ましてローマ経由などわざわざ被害に合いに行くみたいだと… (09/4/27)
×エールフランスにてパリへパリ〜ローマへは共同運航便でアリタリアの機材で搭乗しましたがサービスの方は最悪でしたトイレは何処（英語）と聞いた所何も言わず指すだけ機内食も大したことが無かったです。復路はローマ→パリへはエール・フランスを利用しましたが機内食はまぁまぁでしたがワインなども飲めて良かったので同じ料金でかなり損した気分です。今度日本→ヨーロッパに行く際は絶対に使用したくないです。 (09/4/26)
×仕事でやむなく利用しています。ワインの不味さ、トイレの汚さ、テレビの故障など客室の不備は特にひどく、とにかくめちゃくちゃの会社ですが、地上、CAとも日本人スタッフのよさで持ちこたえています。 (09/4/15)
○JALとアリタリアの共同便に乗りましたが、アリタリアの乗務員(イタリア人)に特に問題はありませんでした。笑顔で丁寧な対応は今でも覚えています。かなり太っている乗務員がいたため、狭い通路を譲り合うのは厳しかったですが。 (09/4/10)
×枕を欲しいとCAに頼んだが持ってこなかった。後で見たらそのCAが後ろのと席と枕をを3つ使って寝ていた (09/3/30)
×ローマで荷物を積み忘れされ、帰国後に翌日届ける約束だが届かなかった (09/2/18)
×ローマーフィレンツェ間、全ＰａＸの荷物、乗せ忘れ届かず。謝罪等一切なし。 (09/2/4)
×全てのサービスが悪い。CAの態度がえらそう。 (09/2/3)
×ベニス→ナポリ便が搭乗人数不足のため欠航。嫌な予感がしながらローマ乗り継ぎ便に変更。もちろん定刻よりかなり遅れ、やはり荷物はナポリへは届かず行方不明。その後ストとやらで、結局、その後滞在の４日間荷物は届かず、帰国した今も戻って来ていません。途中で下着やお土産を入れるスーツケースを買いに走ったり最悪でした。何よりデジカメのバッテリーや充電器もスーツケースの中で、写真も少ししか撮れず…。新婚旅行だったのに！アリタリアに乗るときはロストバゲージに１泊以上の準備が必要です。もしくは永久紛失覚悟。さっさと潰れてしまえ！ (08/11/20)
○ミラノ発、ベニス行きのパイロットさん、非常にフレンドリーでした。難点も多いけど。今後も、厳しい道のりになりそうなエアラインですが、頑張って。 (08/11/9)
○イタリア大好きですが！！スーツケースがなくなり、その対応の悪さときたら！イタリア人スタッフですが、英語話せないから！と電話切られた。でもその後の日本人スタッフの対応はかなり良かった。その件以外はとても良かったですよ。なので○です。 (08/10/15)
○愛想が悪いというより、テキパキ仕事こなしているがゆえにそうなる、って感じです。質問した時もイタリア人女性CAが結構笑顔で対応してくれましたよ。 (08/10/14)
×男性客のCAだったが、機内食のトレイを回収し忘れられた。それも同じフライトで2回も。コールサインを何度押しても来てくれない。ギャレーではCA達が座り込んでずっとしゃべりっぱなしだし。 (08/8/20)
△他社からの振替で東京→ローマに乗りましたが、欧州系を謳うにはちょっと寂しい機体。CAはまあイタリア人といった感じで親切！とはいかないレベルでアエロフロートと同等程度。高い料金払うよりは他社の安い便を使うかな、と感じました。結果的に特に問題はありませんでしたが・・・ (08/7/30)
×08年5月26日〜6月6日までカイロ、ローマ、ギリシャの移動で全て、ローマ乗り換えでアリタリア航空を利用しました。最悪の航空会社です。マネージメントができずに毎年赤字決算なのも納得できます。日本−ローマ間で映画がフリーズして何度も再起動し、帰りのローマ−成田間では、ヘッドホンの差込口にジャックが入らず、男性CAにクレームをつけたが、I d’ont knowでI’m sorryすら言えない。結局空いている席に移動しましたが、行きと同じくビジネスクラスを含む全ての席で映画はフリーズして、みなさん見えませんでした。あげくの果てに成田では荷物を紛失されました。明日着くそうです。ほんまか？ (08/6/7)
×マイレージデスクの電話がまったくつながりません。公衆電話から連日昼休みにかけて、テレカ1枚使い切りました。あの「そのままお待ちになるか、もう一度おかけ直しください」の声を聞くだけで、腹が立ちます。マイルをためても予約の電話さえ、できないなんて最悪です。もちろん、サイトからも予約できないわけで。 (08/3/19)
○私は，添乗員付きのツアーでアリタリア航空を利用しました．事前に，このサイトをチェックしていたのでどんなヒドイ事が起こるのかとドキドキしていました．しかし，何も不都合なことはなく無事に帰国できました．CAもニコニコしていましたのでよかったと思います．機内食ではイタリアンを食べましたが，少し塩からかったですがおいしかったです． (08/3/11)
×2時間以上機内で待たせた上で整備不良で欠航、４時間待たせた上でホテル手配、翌日早朝（5時前）のチェックインで欠航便のチケットを見せたら奪われ捨てられ、必要なものであったため返してくれませんかと丁寧に頼んでもガムをくちゃくちゃかみながら返さず、上司がご登場。後々日本のオフィスで事情を伝え状況改善を促すため（丁寧に）名前を尋ねると「は？言いたくない」、仕方なく上司に名前を（丁寧に）尋ねると「はあ？理由が理解できないから教えたくない」と一蹴、諦めてその場を去ると、罵声を後ろから浴びせられた。こんなのだから潰れるんですね、当然の結果です。客への応対以前に人間として問題のあるスタッフが多すぎます。アリタリア最低最悪の航空会社、さっさと消えてください。 (08/3/10)
×ＣＡがめちゃくちゃ無愛想。料理を配れば後は後ろでおしゃべりばかり。 (08/3/7)
×サービスの内容があまりにも酷い。食事も最低で、二度と利用したくない。 (08/2/29)
○明るくて楽しいフライトだった。日本人CAも親切。 (08/2/19)
×アリタリアを使う時は、旅行保険をかけて行きます。手荷物遅延にも飛行機が遅れてホテルに泊まらなければならない時も補償してくれます。アリタリアに交渉しても無駄です。 (08/2/1)
×詳しい説明のないまま便がキャンセルされ、24時間待たされた挙句空港で寝ました。 (08/1/28)
×預けた荷物が返ってきませんでした。今でも行方不明。後の補償額も請求額よりかなり低いし、最低です。お金で返ってきても許せないのに、その補償額にさらに納得いきません。一生利用したくないです。 (08/1/16)
×行きに荷物を持っていき忘れる。旅行中には結局届きませんでした。保障はほぼなし。その旨を伝えたときには非常に傲慢な態度をとられました。帰りまた荷物を積み忘れる。意味が分かりません。一生のお願いです。倒産してください。 (07/12/25)
×ここのサイトを見てから乗れば良かったです。現地でチェックインした際、スタッフは同僚と始終おしゃべりばかりしていて感じ悪いし、ちゃんと荷物タグとかつけてくれるのか怪しいと思ってましたが…成田に着いた時、荷物が行方不明だと言われました。結局、ミラノかどこかで置き去りにされていたそうで翌日便で届きましたが…もう乗りません。 (07/12/2)
×国内便が遅れたため、成田便に乗れず帰国が延びました。機内は相変わらず汚かったです。更に荷物もなくされイタリアと日本のスタッフにひどい対応をうけました。もう二度と乗りません。 (07/10/3)
×航空機、突然の欠航。同空港の他社便は通常通り運行中。なぜ？ (07/9/13)
×客を客と思わないCA（特に女性CA、男性CAは優しかった）の態度にビックリしました。早く倒産してください。 (07/9/1)
×期待してたアリタリアでしたが、はっきり言って最低の航空会社でした．チェックインでカートを包んでくれない．機内食はまずい．飲み物の種類・サービスがない．ベルト着用のサインがついたままで、いつトイレに行ったらいいのか分らないし．飲み物以外、つまみものが一切ないし、ほんとになんなんですかね！？12時間も缶詰な中で飲み物や食べ物をきちんと揃えておくのは常識でしょ！飛行機は列車と全然違うのですよ．飲み物がないのは、エコノミー症候群が怖いし、イタリアはまた行ってもいいですが、アリタリアだけは許せません！イタリアに行く機会があっても、乗継を選んでも他社を利用します． (07/8/9)
○2007年８月に国際線国内線共に利用しました。たしかに食事はまずいですが、それ以外は普通でした。座席は広いし、ＣＡも普通です。もっと悪い他社はあります。映画、ゲームも楽しめました。運がよかったんでしょうか？予定より早く着きました、２回もです。 (07/8/6)
×搭乗時に腕組みして顧客を迎えるのはここの伝統。彼らがにこやかなのはギャレーでＣＡ同志が雑談しているときだけ。会社が破産しかけているのに、従業員に当事者意識はゼロ。ま、人気のイタリアへ直行なんで黙っていても商売が成り立つのでしょうなぁ。個人的には、もう絶対に乗りません。 (07/8/5)
×行き帰りともに発着が遅れた。映画モニタはフリーズしまくりしたが添乗員の態度も悪くなかなか対応してもらえず、最後の最後に預かり荷物が日本に届きませんでした。。。もう2度と使いたくないです。 (07/8/4)
×最悪です。荷物は届かない、明日届けるといいながら結局三日後にしかも空港に取りに来いでした。電車代だせー。だから１ユーロでも売れないんじゃない？納得の汚い飛行機で乗り心地も最悪でした。 (07/7/21)
○トラブル処理の対応が良い。でもイタリア語のできない人だと苦労したり嫌な思いもするらしいですね (07/7/21)
×最悪。チェックインカウンターで雑談の電話で笑いながら「チーノ（東洋人）だから・・」などと言いながら明らかな私用電話で仕事を止めてました。チーノくらいわかるんだよ！馬鹿野郎！ (07/6/26)
×席のダブルブッキング、搭乗手続きの手際の悪さ。そして、その後出発遅れ。これにより日本行きの便に間に合わず。お詫びにレストランで食事を、と案内されたのはスナックバー。ＪＡＬに変更されたことがせめてもの救いでした。 (07/6/13)
○ビジネスクラス。シート古い、食事まずい。ミラノ、ローマのラウンジとも汚い。時間は正確だった。 (07/6/12)
×遅延＆オーバーブッキング＆ロストバッッゲージだけなら安かろう悪かろうで我慢できるが、顧客サービス部の○本氏の人を見下したような対応は許せない。電話も15分以上つながらない。クレームの数がすごいのだろう。何かトラブルが起きても法的に免責だと繰り返すだけで誠意のかけらも感じられない。最悪。顧客サービス部に連絡すると嫌悪感が100倍になる。 (07/5/29)
×× オーバーブッキング、荷物一日送れ、職員の責任感のなさ。まじめに勤務している一部の職員がかわいそう。 (07/5/27)
×行きのミラの行きも、帰りのローマ発も、欠航されてしまった！マンマミーア！もう絶対利用したくない。 (07/4/5)
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