×イタリアの恥ずかしい部分を見た気がする。 (09/7/4)
×まだ荷物が無くならなかったぶん運が良かったといえるかも。知り合いは短時間の欧州内直行便にも関わらず、荷物が数日後に出てくる始末でしたから。往路は約１時間半の遅延、復路は欠航で申し出ましたが、振り替えや宿泊の用意等もなし。あまり期待はしていなかったのでがっかりすることも少なかったように思います。食事はまあまあ良い方だと思います。 (09/6/25)
×6/6 NRT-MPXを利用しましたがTVは壊れている、リクライニングにはならない ワインは早々に無くなるで踏んだり蹴ったりでした (09/6/18)
×少し前のことだが、マイル制度改悪で酷い目に遭いました。もうここはたくさん！ (09/5/31)
×これほどひどい航空会社は始めて。東京ーローマーロンドンーローマー東京で利用しましたが、すべて３０〜5０分遅れ、搭乗出口が変更したこともなんのサインもなく、スタッフに聞いたところおしゃべりを嫌々中断しながら、変更後の出口を指差すだけ。機内でもスタッフと呼んでも一生来ないし、リモコンや音声は壊れているし（ついでに乗客のイタリア人の一部の態度も悪いが。何度も背もたれをゆすられまったく寝られなかった）。荷物は無事届きましたが、同乗者に不都合があったようで。。。ある意味ラッキーだったかもですが。 (09/5/28)
×荷物が届かない、ストライキで出発が遅れるは日常茶飯事。他の航空会社にできることが何故アリタリアはできないのか不思議です。利用する際は荷物が届かないことを前提で用意した方が良いです。特にトランジットがある場合はほぼ届きません。また保険には手荷物遅延がついているものを選びましょう。現地で色々買うとお金がかかります。 (09/5/11)
○ミラノ、バルセロナ、ローマとすべてアリタリアで移動しましたが、特に不満なし。みんなが言うほど悪くないと思いますけど・・・運がよかったのかな？ (09/5/10)
×仕事で仕方なしに利用しました。乗り継ぎのローマからヴェネチア行きは1時間30分も送れ、スールケースは破損。帰りはテレビはあるがリモコン無し。とにかくこれほどひどい航空会社は珍しい。イタリア人いわく…知ってるイタリア人は使わない、ましてローマ経由などわざわざ被害に合いに行くみたいだと… (09/4/27)
×エールフランスにてパリへパリ〜ローマへは共同運航便でアリタリアの機材で搭乗しましたがサービスの方は最悪でしたトイレは何処（英語）と聞いた所何も言わず指すだけ機内食も大したことが無かったです。復路はローマ→パリへはエール・フランスを利用しましたが機内食はまぁまぁでしたがワインなども飲めて良かったので同じ料金でかなり損した気分です。今度日本→ヨーロッパに行く際は絶対に使用したくないです。 (09/4/26)
×仕事でやむなく利用しています。ワインの不味さ、トイレの汚さ、テレビの故障など客室の不備は特にひどく、とにかくめちゃくちゃの会社ですが、地上、CAとも日本人スタッフのよさで持ちこたえています。 (09/4/15)
○JALとアリタリアの共同便に乗りましたが、アリタリアの乗務員(イタリア人)に特に問題はありませんでした。笑顔で丁寧な対応は今でも覚えています。かなり太っている乗務員がいたため、狭い通路を譲り合うのは厳しかったですが。 (09/4/10)
×枕を欲しいとCAに頼んだが持ってこなかった。後で見たらそのCAが後ろのと席と枕をを3つ使って寝ていた (09/3/30)
×ローマで荷物を積み忘れされ、帰国後に翌日届ける約束だが届かなかった (09/2/18)
×ローマーフィレンツェ間、全ＰａＸの荷物、乗せ忘れ届かず。謝罪等一切なし。 (09/2/4)
×全てのサービスが悪い。CAの態度がえらそう。 (09/2/3)
×ベニス→ナポリ便が搭乗人数不足のため欠航。嫌な予感がしながらローマ乗り継ぎ便に変更。もちろん定刻よりかなり遅れ、やはり荷物はナポリへは届かず行方不明。その後ストとやらで、結局、その後滞在の４日間荷物は届かず、帰国した今も戻って来ていません。途中で下着やお土産を入れるスーツケースを買いに走ったり最悪でした。何よりデジカメのバッテリーや充電器もスーツケースの中で、写真も少ししか撮れず…。新婚旅行だったのに！アリタリアに乗るときはロストバゲージに１泊以上の準備が必要です。もしくは永久紛失覚悟。さっさと潰れてしまえ！ (08/11/20)
○ミラノ発、ベニス行きのパイロットさん、非常にフレンドリーでした。難点も多いけど。今後も、厳しい道のりになりそうなエアラインですが、頑張って。 (08/11/9)
○イタリア大好きですが！！スーツケースがなくなり、その対応の悪さときたら！イタリア人スタッフですが、英語話せないから！と電話切られた。でもその後の日本人スタッフの対応はかなり良かった。その件以外はとても良かったですよ。なので○です。 (08/10/15)
○愛想が悪いというより、テキパキ仕事こなしているがゆえにそうなる、って感じです。質問した時もイタリア人女性CAが結構笑顔で対応してくれましたよ。 (08/10/14)
×男性客のCAだったが、機内食のトレイを回収し忘れられた。それも同じフライトで2回も。コールサインを何度押しても来てくれない。ギャレーではCA達が座り込んでずっとしゃべりっぱなしだし。 (08/8/20)
△他社からの振替で東京→ローマに乗りましたが、欧州系を謳うにはちょっと寂しい機体。CAはまあイタリア人といった感じで親切！とはいかないレベルでアエロフロートと同等程度。高い料金払うよりは他社の安い便を使うかな、と感じました。結果的に特に問題はありませんでしたが・・・ (08/7/30)
×08年5月26日〜6月6日までカイロ、ローマ、ギリシャの移動で全て、ローマ乗り換えでアリタリア航空を利用しました。最悪の航空会社です。マネージメントができずに毎年赤字決算なのも納得できます。日本−ローマ間で映画がフリーズして何度も再起動し、帰りのローマ−成田間では、ヘッドホンの差込口にジャックが入らず、男性CAにクレームをつけたが、I d’ont knowでI’m sorryすら言えない。結局空いている席に移動しましたが、行きと同じくビジネスクラスを含む全ての席で映画はフリーズして、みなさん見えませんでした。あげくの果てに成田では荷物を紛失されました。明日着くそうです。ほんまか？ (08/6/7)
×マイレージデスクの電話がまったくつながりません。公衆電話から連日昼休みにかけて、テレカ1枚使い切りました。あの「そのままお待ちになるか、もう一度おかけ直しください」の声を聞くだけで、腹が立ちます。マイルをためても予約の電話さえ、できないなんて最悪です。もちろん、サイトからも予約できないわけで。 (08/3/19)
○私は，添乗員付きのツアーでアリタリア航空を利用しました．事前に，このサイトをチェックしていたのでどんなヒドイ事が起こるのかとドキドキしていました．しかし，何も不都合なことはなく無事に帰国できました．CAもニコニコしていましたのでよかったと思います．機内食ではイタリアンを食べましたが，少し塩からかったですがおいしかったです． (08/3/11)
×2時間以上機内で待たせた上で整備不良で欠航、４時間待たせた上でホテル手配、翌日早朝（5時前）のチェックインで欠航便のチケットを見せたら奪われ捨てられ、必要なものであったため返してくれませんかと丁寧に頼んでもガムをくちゃくちゃかみながら返さず、上司がご登場。後々日本のオフィスで事情を伝え状況改善を促すため（丁寧に）名前を尋ねると「は？言いたくない」、仕方なく上司に名前を（丁寧に）尋ねると「はあ？理由が理解できないから教えたくない」と一蹴、諦めてその場を去ると、罵声を後ろから浴びせられた。こんなのだから潰れるんですね、当然の結果です。客への応対以前に人間として問題のあるスタッフが多すぎます。アリタリア最低最悪の航空会社、さっさと消えてください。 (08/3/10)
×ＣＡがめちゃくちゃ無愛想。料理を配れば後は後ろでおしゃべりばかり。 (08/3/7)
×サービスの内容があまりにも酷い。食事も最低で、二度と利用したくない。 (08/2/29)
○明るくて楽しいフライトだった。日本人CAも親切。 (08/2/19)
×アリタリアを使う時は、旅行保険をかけて行きます。手荷物遅延にも飛行機が遅れてホテルに泊まらなければならない時も補償してくれます。アリタリアに交渉しても無駄です。 (08/2/1)
×詳しい説明のないまま便がキャンセルされ、24時間待たされた挙句空港で寝ました。 (08/1/28)
×預けた荷物が返ってきませんでした。今でも行方不明。後の補償額も請求額よりかなり低いし、最低です。お金で返ってきても許せないのに、その補償額にさらに納得いきません。一生利用したくないです。 (08/1/16)
×行きに荷物を持っていき忘れる。旅行中には結局届きませんでした。保障はほぼなし。その旨を伝えたときには非常に傲慢な態度をとられました。帰りまた荷物を積み忘れる。意味が分かりません。一生のお願いです。倒産してください。 (07/12/25)
×ここのサイトを見てから乗れば良かったです。現地でチェックインした際、スタッフは同僚と始終おしゃべりばかりしていて感じ悪いし、ちゃんと荷物タグとかつけてくれるのか怪しいと思ってましたが…成田に着いた時、荷物が行方不明だと言われました。結局、ミラノかどこかで置き去りにされていたそうで翌日便で届きましたが…もう乗りません。 (07/12/2)
×国内便が遅れたため、成田便に乗れず帰国が延びました。機内は相変わらず汚かったです。更に荷物もなくされイタリアと日本のスタッフにひどい対応をうけました。もう二度と乗りません。 (07/10/3)
×航空機、突然の欠航。同空港の他社便は通常通り運行中。なぜ？ (07/9/13)
×客を客と思わないCA（特に女性CA、男性CAは優しかった）の態度にビックリしました。早く倒産してください。 (07/9/1)
×期待してたアリタリアでしたが、はっきり言って最低の航空会社でした．チェックインでカートを包んでくれない．機内食はまずい．飲み物の種類・サービスがない．ベルト着用のサインがついたままで、いつトイレに行ったらいいのか分らないし．飲み物以外、つまみものが一切ないし、ほんとになんなんですかね！？12時間も缶詰な中で飲み物や食べ物をきちんと揃えておくのは常識でしょ！飛行機は列車と全然違うのですよ．飲み物がないのは、エコノミー症候群が怖いし、イタリアはまた行ってもいいですが、アリタリアだけは許せません！イタリアに行く機会があっても、乗継を選んでも他社を利用します． (07/8/9)
○2007年８月に国際線国内線共に利用しました。たしかに食事はまずいですが、それ以外は普通でした。座席は広いし、ＣＡも普通です。もっと悪い他社はあります。映画、ゲームも楽しめました。運がよかったんでしょうか？予定より早く着きました、２回もです。 (07/8/6)
×搭乗時に腕組みして顧客を迎えるのはここの伝統。彼らがにこやかなのはギャレーでＣＡ同志が雑談しているときだけ。会社が破産しかけているのに、従業員に当事者意識はゼロ。ま、人気のイタリアへ直行なんで黙っていても商売が成り立つのでしょうなぁ。個人的には、もう絶対に乗りません。 (07/8/5)
×行き帰りともに発着が遅れた。映画モニタはフリーズしまくりしたが添乗員の態度も悪くなかなか対応してもらえず、最後の最後に預かり荷物が日本に届きませんでした。。。もう2度と使いたくないです。 (07/8/4)
×最悪です。荷物は届かない、明日届けるといいながら結局三日後にしかも空港に取りに来いでした。電車代だせー。だから１ユーロでも売れないんじゃない？納得の汚い飛行機で乗り心地も最悪でした。 (07/7/21)
○トラブル処理の対応が良い。でもイタリア語のできない人だと苦労したり嫌な思いもするらしいですね (07/7/21)
×最悪。チェックインカウンターで雑談の電話で笑いながら「チーノ（東洋人）だから・・」などと言いながら明らかな私用電話で仕事を止めてました。チーノくらいわかるんだよ！馬鹿野郎！ (07/6/26)
×席のダブルブッキング、搭乗手続きの手際の悪さ。そして、その後出発遅れ。これにより日本行きの便に間に合わず。お詫びにレストランで食事を、と案内されたのはスナックバー。ＪＡＬに変更されたことがせめてもの救いでした。 (07/6/13)
○ビジネスクラス。シート古い、食事まずい。ミラノ、ローマのラウンジとも汚い。時間は正確だった。 (07/6/12)
×遅延＆オーバーブッキング＆ロストバッッゲージだけなら安かろう悪かろうで我慢できるが、顧客サービス部の○本氏の人を見下したような対応は許せない。電話も15分以上つながらない。クレームの数がすごいのだろう。何かトラブルが起きても法的に免責だと繰り返すだけで誠意のかけらも感じられない。最悪。顧客サービス部に連絡すると嫌悪感が100倍になる。 (07/5/29)
×× オーバーブッキング、荷物一日送れ、職員の責任感のなさ。まじめに勤務している一部の職員がかわいそう。 (07/5/27)
×行きのミラの行きも、帰りのローマ発も、欠航されてしまった！マンマミーア！もう絶対利用したくない。 (07/4/5)
○乗ったら「ココはイタリアだ」と思えば問題無いレベル、エコノミーでのプロセッコは無くなったの？ (07/2/14)
×CAの態度が悪すぎ〜怖かった (07/1/15)
×とにかくサービスが悪い! 英語でお水を頼んだら、はぁ？って、ものすごく嫌な顔をされた。CAが客と手を握り合って、座りながら会話しているのにビックリ。とにかくCA全員に笑顔が全くない。客のほうが、気を使って疲れる。二度と乗りたくない。 (07/1/1)
×客席、エンターテイメントは快適でしたが、とにかく食事がまずかった！もう絶対に使いません。 (06/12/15)
×パリからミラノ経由で成田。ミラノ便が1時間以上遅れて、到着早々ゲートまで走らされた。時間がないからと免税手続きも行えず。しかも乗り換え全員分スーツケースの積み残し。保障も全くされず、ミラノの空港で日本人職員に掛け合ったが現地職員と全く同じことをただ日本語で言われたのみで、全く助けにならなかった。機内でもシステムの故障でテレビ画面全く見れず。最低の航空会社でした。 (06/11/10)
×ミラノでのビジネスクラスチェックインカウンターが分かりにくい。部屋になっていて高級感があるが、場所が分からないのでは意味がない。機内食もかなり不味い。 (06/11/8)
○明るくてフレンドリーなＣＡが多くて楽しかった。 (06/9/28)
×ＣＡ 地上係員 日本のクレーム対応の人間すべてが態度悪い (06/9/23)
×購入し、未だ解決されない事実です。 (06/9/15)
×路線の人気を自社の人気と勘違いしている。全てにおいて”まとも”な対応もできない。ＣＡ、地上職とも責任感の全く感じられない航空会社。 (06/8/7)
×ツアー客２７名中４名をサポート、ホテル、夕食付きで積み残ししたが約束は全く果たされず (06/8/3)
×機内でドレッシングをぶっかけたアテンダントはシートベルトを真っ先に拭く始末。５日も荷物が遅延したのに反省のかけらも無い。観光旅行だったら終わってますよ。今まで乗ったラインの中で中国系のラインに近い最低ランク。被害請求書フォーマットには、被害者（客）から加害者（アリタリア）へ「お支払い下さい。お願いします」というような文言があり、再挑発してくれます。日本人クレーム係りの○本さん、台本読むような言い訳はやめてください。 (06/7/25)
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