△搭乗前にエコノミー→クラスJへの変更ができるのがよい。ただサービスはやったらやりっぱなしという感じで、先日私が乗った便では新聞も返しにこなかったです。 (08/7/30)
×JALはしっかりはしているがCAとしては籐のたったおばちゃんか、若いだけで何の＋要因もないCAかしかいないようだ。 (08/7/28)
×羽田−福岡でファーストクラスを利用しましたが、シートが柔らかすぎで体のホールドが悪く、非常に疲れました。 (08/7/19)
○はるか昔ですが、非常に暖かいサービスを受けたことがあります。そのチーフパーサーに再度、新婚旅行のフライトで再会して声を掛け、お礼を述べたところ、なんとクルー全員の寄せ書きを頂きました。 (08/7/17)
○ここはCAに話しかけると、とても楽しい。正しくホステスだろう。NHのCAは当たらず触らずの気がして面白くない。 (08/7/6)
×系列会社の国内線でマイルが加算されない路線がある。那覇−南大東・北大東、しかも割引運賃が一切無し。 (08/7/5)
○文句のつけようがない。ここに乗るとホッと安心する。 (08/6/21)
×ソウル往き乗ったのですが機内食がアシアナやKAL、ノースウエストよりも最悪で不味かった。なのに料金は高い。 (08/6/18)
○↓5/16に投稿している方、それはここではなくジャルウェイズですよ。JALはホノルル線飛んでませんから。投稿は正確にしましょう。 (08/6/15)
○どうしてもＪＡＬ＞ＡＮＡです。安心できます。サービスも細やか。 (08/6/4)
○理由はどうあれクレカ業を切り離して正解。航空会社はサラ金業者じゃないんだから本業に専念すべき。 (08/5/27)
○温泉旅館の様なＣＡのサービスの良さは◎←たまにはずれもいるが。。。ただそっとしておいて欲しい時はウザイ時もあるなあｗｗ（これは私の個人的な思いなんで） イレギュラーの対応も◎ 外資に続けて乗ってＪＡＬの乗るとホッとしますよ (08/5/21)
○世の中には非常識な人がいるんですねぇ (08/5/17)
×成田⇒ホノルル便。一列前にアメリカ人男性3人がきつそうに座っていた。一人旅の私は3人席を独り占めしていた。そのうち、前のアメリカ人が後ろの列に空席があることに気付き、CAに「一人後ろの席に移れないか？」と言い出した。CAは私に声をかけることなく、前の乗客一人を私の列に動かした。普通、「お客様の隣に席を移してもよろしいでしょうか。」とか聞くと思うんですけど。男性が移ってきたことではなく、CAの非常識な態度に憤慨。 (08/5/16)
×英語が上手くしゃべれないシニアな男性パーサーがいることに唖然・・・ (08/5/16)
△日本の会社なので余り悪い事は書きたくない。ＣＡは若くなくていいから、ちゃんと仕事が出来るベテランＣＡを大事にしてあげて欲しい。時々、外資系のエアラインで日本人ＣＡの人と話をすると、キッチリした人は元日系ＣＡ経験者である確率が高い気がする。 (08/5/13)
×ＣＡの対応が悪いのはもう慣れたが、機材トラブルだけはもうやめて。怖くて乗れないです。 (08/5/2)
×↓具体性がないとの批判の投書のどこに具体性があって○なのですか。人の文書に批判をしてANA関係者かなどとあおるのならば、自身の投稿に責任を持つべきでしょう。JALでウェブでの質問をだしても答えが返ってきませんが、ANAは翌日には返って来ます。マイレージの反映もANAが翌日には確実なのに対してJALは２，３日以上かかります。両方乗って双方ともに上級会員から見れば比較すればJALは×。ただしBAやアメリカ系の航空会社との比較では○。 (08/5/2)
○団塊の世代はいただけませんなぁ〜 (08/4/29)
○↓毎月２．３回乗るそうですが いきなり程度の低さ 云々とあります。あなたはもしかして ＡＮＡ関係の方？ この方の投書は具体性が全くない。このページがＪＡＬ対ＡＮＡの中傷合戦の場のよう。 どちらも同じ客商売 それほどサービスに優劣があるとは思えない。 客が困ったときに どのような対応するかが 本当のサービス それと同時に私たちも 良いサービスを求めることは よいお客になること。金を出せばお客はやめましょう。 かく言う私も ＪＡＬでよかったこと 悪かったこと ＡＮＡでも 同様 どちらもあります 社員教育が行き届くとか いきとどかないというより そのときの担当者の優劣が大きな 差を生むと思います。 でも私も凡人 概してＪＡＬのほうがＡＮＡより 身に付いたサービス精神ありと思う。 (08/4/28)
△インボラugが頻繁でまともにエコノミー使う回数が少ない○バンコク、桃園等一日に頻繁に運行している空港に自動チェックイン機がほしい。あるのとないのではかなり時間が変わる× (08/4/25)
×なんでJALがいきなり○ばかりなの？毎月2-3回は乗るが、程度の低さは相変わらずでANAとは比べようもない。今時JALを日本を代表するエアラインなどというのは、団塊の世代だけでしょ。 (08/4/20)
○突然機内で咳が止まらなくなってしまったら、何も言わなくてもスッチーがキャンディーをたくさん持って来てくれました。お陰でだいぶ咳が治まりました。ありがとう。 (08/4/20)
○インドで散々体調を崩した上に、インド人ガイドにだまされて、身も心もボロボロで帰路につきましたが、機内に一歩足を踏み入れた途端、CAの優しい笑顔と清潔な機内に涙がでそうになりました。離陸後、一見して具合が悪い私をすぐに後部座席に案内して横にならせてもらったお陰で、なんとか日本に帰ってこれました。少々高くてもJALを選んでいて良かった！としみじみ感じました。最近バッシングが多いけど、やっぱり一番安心できるエアラインだと思います。 (08/4/17)
○接客や機内の清潔さは言うことなし。アメリカ人の夫もJALの大ファンです。 (08/4/8)
○↓誉めすぎ、とは思うが、同感！ 頑張れＪＡＬ！ (08/4/5)
○身についたサービス精神 さすがと思わせる接客態度 最高です。 (08/3/31)
○礼儀正しい接客に文句なし。 (08/3/29)
○寶繩C行くのに利用しました！短い時間だったけど、サービスはいいし、エコノミーでもテレビあるし最高！ (08/3/19)
○やはり日本を代表する航空会社 初めて海外旅行をして お土産にかかる関税が心配で機内で尋ねました。それはそれは親切丁寧に答えてくれました。その親切さは今も忘れません。以来ＪＡＬファンです。 (08/3/18)
△将棋欄のある新聞を頼んだりしてたらCAがそっぽを向くようになった..... (08/3/7)
×成田、アムス間往復でCクラス利用。帰りは良かったが行きのCAは最悪。高い金出して態度の悪いCAにあたるとはありがたい限りです。 (08/2/28)
×JALは終わっている。また事故未遂ですか。相変わらず偉そうだし、本当につぶれないとおもっているのでしょうね。さよなら。 (08/2/27)
×利用者のマナーが悪い。これは中国人だけの問題でなく日本人にも多く見られます。シートベルトサインが消えるまでなぜ待てない。まだ動いているのに立ち上がる客がいるのに注意しないFAは最低です。 (08/2/24)
×何でネット予約割引がなくなったの? (08/2/11)
×久々に利用いたしましたが、カウンター、機内とも対応が最悪、マスコミ使って情報操作しているのも怖い、やはりこれからも乗りません。 (08/2/8)
△国内線利用で、中国人を悪く言うつもりもございません、しかし客層は悪い、クラスJはチンピラ、エコノミーはガキの状態です、 (08/2/6)
×客層が中国人並み？？ だって、こんな会社だからそんな客が集まってくるわけで。。。。まぁ「負のスパイラル」ってことなんだろうな。株主のための会社ではなく、まして利用者のための会社でなく、ただただ「従業員のための会社」なわけだから、期待するのが間違いなのだと思います。 (08/2/6)
×見事です、GSとFAの対応には他社に無いものがあります (08/2/4)
△年間20回程度利用していますが、可もなく不可もなく、日本航空という名前に期待しすぎているのでしょうか？ (08/1/29)
○国内線ですが年間50回以上利用します。サービスは昔から見れば落ちましたが、米国系・中国系と比較すれば天国と地獄。それよりも国内線の乗客のマナーが中国国内線並みになってきたこと模倣が問題。 (08/1/26)
×サービスと社員の質は最低です乗り継ぎでJTAに乗った瞬間天国に感じた (08/1/26)
×コードシェアの大寒のチェックイン遅すぎ。１つくらいＪＡＬカウンター作っておけばいいのに。 (08/1/25)
○○○○ やっぱ熟女CAにハァハァ (08/1/22)
×６時間も待たされた。理由もきちんと説明してもらえなかった。結局無駄に一泊するはめに。 (08/1/20)
×JALは急激にサービスが低下。赤字まみれだから仕方ないのでしょうが…。安全面でも手抜きなのか？ (08/1/17)
×楽器を目的地で受け取る際の「手渡しサービス」がいつの間にかなくなっていた。ギターなどの梱包材も提供されない。ミュージシャンはJALは使わないほうがよい。A社のみならず、格安エアラインのS社などと比べて、サービスも劣悪。 (08/1/15)
△面白いですね！ここにXつけて同日A×Aに○つける人多いんですね！参考にします(＾、＾)プッ (08/1/14)
×機内食まずい メイン中央部分凍ってる 何度利用しても おいしいものに当たらない。 (08/1/12)
○保有機の稼働率が世界一の航空会社だ！それだけ常に整備点検をしているという事の証明です！ (08/1/8)
×嫌な思いばかりだ (08/1/6)
○嫌なおもいしたことないなぁ〜 (08/1/5)
○やっぱり安心できるサービス (07/12/29)
×長距離路線全部にパーソナルモニターを導入して欲しい。映画のプログラムもひどいのをどうにかして (07/12/19)
×空席待ちが回ってこない。ライバル会社の同じ時間帯なら簡単に取れた。上級会員と呼ばれる人数が多すぎるのでは？ (07/12/7)
○ベテランスッチーが多いので安心できる。若いのばかりでは不安で仕方がない。 (07/12/3)
○評判は落ちてはいるが、飛行機内では皆、親切に頑張っていた。年を取りすぎていて見苦しい人もいたが。 (07/11/28)
×昨年の秋ごろからひどくサービスが低下した。ビジネスのワインの質の大悪化とやたらと海外のCAが目立つが、これで財務的には一息ついたのか？ (07/11/15)
○国内しか利用したことがないのですが（客室乗務員含め）高級感が溢れる感じがして好きです。確かに機体も客室乗務員も高齢ですが（機体はJASの持ち物だった？）みなさん容姿端麗で落ち着いた雰囲気だったのでよかったです。もちろん長年の経験に裏打ちされた的確なサービスは見ていて安心しました。特に１０/１羽田→釧路最終便の名前はわかりませんが後部座席の３０代と思われるCA、機材変更の中いろいろお気遣いありがとうございました。やはり機内後部の４０歳前後と思われるCAや変わった苗字のチーフパーサーもありがとうございました。 (07/11/13)
○日本人には日本の会社がいいですね。他の国の方はやはり自国の飛行機会社が良いのではないですか (07/11/8)
×大阪発券センター最悪。適当に売りつけて、ミスコネクション等の発生には対応なし。本当にふざけるなといいたい。 (07/11/4)
×乗れないものを売るな。JALとAAの力関係からか文句も言えず、客にAAにクレームをださせるなど最低。JALが売ったのだ！！！ (07/11/1)
○不満を感じたことはないかな。いろんなことがあったと思うけど、他社だって…と思うのですが。これからもずっとがんばってほしい。 (07/10/30)
×荷物が置くところがなく、ＣＡに伝えたら、前のほうが空いているの、で自己責任で、見ていろと意地悪された。今だったら、言い返せれるが、当時は何もいえなかった。すっごく態度がでかかった。今思い出しても腹が立つ。食事が非常にまずい。狭い。 (07/10/18)
○国内線のクラスJシート利用時に窓側の席が空いていたのでそこに移動させてもらいました。ただ、荷物を元の席の所に入れていたので降りるときに人がどんどん後ろから出てきて取りにいけず待っていたらCAさんが気づいてくれて取って来てくれた。 (07/10/16)
△スーパーシートが無くなった2004年以降利用していません、今年の12月ファーストクラスとしての復活です久しぶりに乗って見ます (07/10/15)
×ＪＡＬは今後の展開の基本であるネット系でＡＮＡに大きく立ち遅れているのだから、せめてかつてのナショナルフラッグとしての誇りを持って、海外情報ぐらいしっかり集めてください。ご推薦を受けて搭乗した便では、どう頑張っても、乗り継ぎできませんでした。米国の航空事情ぐらいは把握してもらえませんか。こちらは大損です。 (07/10/8)
○意外に親切でしたよ。 (07/9/28)
△10年位前の国内線で50〜60歳位のCAがいた。満面の笑みで剣劇の朝香光○さんに似ていた。その人の接客は優秀だったが、乗客全員があっけにとられていた。たまには再会したい。 (07/9/28)
○機内食は、普通に美味しいことが多い。サービスもANAより良い (07/9/24)
○○みんないろいろ言うが全日空よりはましだと思う。サービスも安全性も (07/9/24)
×質問事項の回答が、回答者によって違う。機材（機内）が壊れている。国際線にも関わらず、アテンダントが英語を話せない。機械的な笑顔。ビジネスクラスなのにエコノミーに変更された。苦情・意見を聞く姿勢がみられない。などなど (07/9/22)
×8/22 関空-パラオ直行便に乗ったらパラオ目前で計器故障の為に関空に引き返した。落ちるんじゃないかと冷や冷やしてたのにそれに対しての謝罪は曖昧のまま。着いて1時間待たされた挙句直らず24時間後の出発にするから一旦帰れと真夜中に言われた。なのに次の日行ったら、遅れた理由は代替機はあったけどCAの労働時間を越えたからだと説明された。理由違うやん。最初からそう言ったらいいのにコロコロ変えるな!! 対応した係員も人によって態度が全然違うし、結局周りの人から聞いたら損している人と得している人がいて不愉快極まりない。これがJALかとつくづく思った。これからJALは乗れません。楽しい旅行にケチがつくから!!!!! (07/8/31)
○6年ぶりのビジネス利用。機内食が微妙にレベルが落ちているが、特に外国人CAのサービスが良かったので 1点。次回も乗りたい。 (07/8/27)
×エコノミーの客は客として扱われないのか…そんな接客だった。 (07/8/26)
○海外には殆どＪＡＬを利用しますが、特に不快に思うことはありません。客室乗務員が年を取ってるとかいうけど、ベテランの方のほうが接客が丁寧に思えます また、外国人の乗務員の方は決して上手な日本語とはいえませんが、一生懸命仕事をしているように感じます 私はＪＡＬ好きですよ (07/8/20)
×信じられない。この夏の利用客が多い時期に、ネット購入から座席指定がネット混雑のため、できないと来た。ＪＡＬは本当に上層部が頭が悪すぎる。ネット関連こそきちっと投資して人件費を減らしていくべきでしょうが。ＡＮＡのネット管理と大違い。ＡＮＡはマイレージも翌日にはつくが、ＪＡＬは３，４日かかる。レベル低すぎ。 (07/8/7)
×ＡＮＡと比較すると雲泥の差。ここでそれほど悪くないと言われる方は、本当に搭乗しているのだろうか？あまりに明らかな差がある。かといってＪＡＬよ、退場せよというつもりはまったくない。競争原理の働かなくなった市場は乗るほうとしては最悪であるから。なせＪＡＬはパイロットや高齢ＣＡに高給を払い続けるのか？何とかぎりぎりで生き残らないといけない時にバカじゃないか？今、誰もＪＡＬの組合に同情する人間はいないのだから、適正な給与にしていけばよいはずなのに。 (07/8/2)
○そんなに言うほど悪く無いですよ。皆さんマスコミに踊らされてるんじゃ無いですか？ (07/8/1)
○社内がどうあれ、現場の皆さんはとても一生懸命やっているのは良く伝わってきます。 (07/7/21)
○良く国際線を利用しますが、なんだかんだ言って一番日本人には安心。 トラブル時に効きます。 最近のマスコミはいじめすぎでは。 (07/7/18)
×やはりANAと比べると全てが×。CAは無愛想、サービス悪い、飛行機はすぐ故障、安全性無し、以前GUM−NRTを利用したら出発して滑走路に出てからエンジン故障がわかり結局換えの飛行機がNRTからくるまで１５時間も足止め。その故障した飛行機が離陸してたらどうなったかを考えると本当に怖い。 (07/7/18)
○労組はいただけないが、世界的に見るとサービスは最高水準 (07/7/16)
×ANAと比べて国際線が多い○、機材の内外装共に○、でも自己中な労組のHP見ると×××。 (07/7/14)
○エコノミーの若いCAの方だったが、身振り・手振り・立ち振る舞いなどがすごく洗練されていた感じがした。少なくとも接客技術そのものはANAより優れていると思う。がんばって復活してほしい。 (07/7/3)
○↓オーストラリアには日本航空は就航いていませんが。。。会社名は正確にどうぞ!! (07/7/1)
×インド・マレ−シア・オ-ストラリアへ行くときJALを利用。この航空会社は最悪です。サ-ビス悪いし、笑顔はないし。外人には満面の笑み、日本人には笑顔すらない。しかし、笑える事に、機内免税を売るときだけは日本人に満面の笑みでした。団体のおばさま方に接客がなってないと注意されてましたが、注意されて当然だと思いました。やっぱJAL自体教育が行き届いてないんだなと感じました。 (07/6/25)
○がんばれ！！！ (07/6/24)
×東京ー那覇間に乗りましたがCAはかなり高齢の方でした。接客態度も相変わらず良くない。 (07/6/23)
×チェックインでラウンジをどうぞと言われて行ったら、3歳児の分が使えないので全員ダメと言われた (07/6/23)
○さすがフラッグキャリアですね。あとは労組がまともになれば・・ (07/6/15)
×どうしてもＡＮＡと比較しちゃうんだよねぇ。ＪＡＬはレベル低いです。多分コストの削りどころを間違っているみたい。乗客のためではなく、会社＋従業員の為に合理化を行っているため、合理化（コスト削減）＞乗客の悪印象＞収入低下＞更なる合理化・・・と負のスパイラルに陥っています。いっそのこと航空法改正して、外国資本の２０％リミットを撤廃して、外資との提携で血を流さなきゃいかんところまで来ているでしょうなぁ。ワンワールドなら、キャセイにでも買ってもらいますか？？ (07/6/14)
○マイルが貯めやすい (07/6/12)
○国内の移動なら、様々な方面に就航しているココが一番便利。 (07/6/4)
△もう少しエコノミー食事を向上させればANAにより良いという人も増えると思います。 (07/5/20)
○様々なトラブルも続きましたが、それでも少しずつでも改善されているような、そのような感じです。羽田−那覇の国内線で搭乗しました。１０００円アップグレードのクラスJは快適でしたよ＾＾ (07/5/15)
○青島 大阪間利用。対応は非常に良かった。ただＣＡもう少し若い人希望。ま〜そのかわりさすが経験豊富な人たちでほぼ満席にもかかわらず手際よくこなしていた。いつも大韓だが久しぶりの日系良かったです。 (07/5/12)
○2007年3月に成田ーホーチミン線を利用しました。映画・ゲーム・音楽などが自分の好きなタイミングで見たり聞いたり出来るソフトがエコノミー座席にも装着されていたので時間があっという間にすぎてしまいました。食事は味・量とも まあこの程度なら十分でしょうと言えるものでした。乗務員の人達は親切で、気が効いていて安心して利用することが出来ました。 (07/5/12)
×成田の国内線チェックインカウンターで座席変更を依頼した時、すごく態度が悪かった。JAL社員の自分でさえ呆れた。KDのソフト面の教育、もっとっちゃんとしろよ (07/5/4)
○元JASのCAは感じがいいけど、JALの人は…。もっと見習えばいいのに。 (07/4/27)
×JALは根本的にダメな会社だ。プライドだけで中身が何もない。しかし日本の姿そのものでもある。既得権だけで客に不快感を与えるおばんＣＡと危ないPilotにどんどんクレームを言って、腐りきっていることをわからせないと利用者が本当に困ることになる。ＡＮＡ1社になり競争原理が働かなくなるとあっという間に、価格が上がりサービスが落ちる。すでにＡＮＡにその兆候があり、この4月〜価格を上げにかかっている。何としてもアホJALにバランスを取らさないといけない。JALしっかりしろ。 (07/4/26)
×グランドスタッフは客の話をきかず、マニュアルどうりの発言の繰り返し・・・その態度の最悪。マクドナルドのアルバイトのほうがまだまし。サファイアを持っているが今回はあきれた。 (07/4/20)
×国内線しか知りませんが、CAがみな高齢でびっくりです。機体も古いし。少しはANAを見習って欲しいです。 (07/4/17)
○よそと比べると、飲み物の種類も豊富で、うれしかった。映画も豊富。欠航もなさそう。 (07/4/5)
×数年前、シンガポールの某ホテルロビーで、チャンギー空港からの乗務へ行くところと思われるＪＡＬ制服のＣＡ一団と遭遇。 当方は一人かつ髭面で日本人に見えなかったらしく、聞くのが憚られるような社内の噂話を日本語でしていた。 そんなＣＡに「乗せてやっている」風のサービスをされたのでは不愉快極まりない。 制服を着たら言動は慎重に！ (07/3/27)
○予約不具合で予約記録に入っていなかった同行者がアップグレードされるときに自分も一緒にアップグレードしてくれた (07/3/24)
×「私はＣＡ様なのよ、アンタとは違うのよ」との傲慢な気持ちが作り笑顔（これだけは良く訓練されている）の裏にはっきり読み取れるＣＡのサービスは最低。 旧国鉄末期の鉄道員を思い出す。 自分で費用を払って乗る航空機ではありません。 (07/3/22)
×CAがおばさん！なぜか鼻たかだかのサービス。もう乗りません。 (07/3/18)
×何度か利用しました。機内設備は壊れている。何人かの日本人アテンダントは日本語しか話さない。コーヒは超まずい。仕事上の笑みばかり。もう、世界のＪＡＬとは言えませんね。 (07/3/18)
×２度と乗りたくない。サービスも悪いし，積極的な接客が伺えない。ダメだ。 (07/3/14)
○ハワイ線に乗りました！確かに機体は古かったですが、サービスとしてはまあまあいいほうだと思いますよ! (07/3/12)
×傲慢な態度。あの大事故ですら教訓になっていないと思うほど、会社の体質が変わっていないと思ってしまいます。潰した方がいいのかも。 (07/3/10)
××４．５社利用したが食事が一番まずい。日本神話より以外と海外会社が良い印象。サーチャージ高い (07/3/10)
×CA呼び出しボタンを押しても１度も来なかった。CAが通路に落ちていた毛布を踏んだ後、そのまま足で横によけていた。 (07/2/27)
○新しい機体。機内食もいい。丁寧なタッチアンドゴー。新聞にゲームに邦画。到着まで短く感じた。ＪＬは良かった。イメージの回復が必要。マイレージも要改善。 (07/2/24)
×ビジネスクラスでもタイ人CAでがっくり。なぜ数ある航空会社から日系を選ぶのか？値段も一丁前です。よく考えて欲しいです。 (07/2/20)
×ハワイに行くとき機内食２種類どちらがいいか？と聞いておきながら二人とも同じものをお願いしたらひとつずつにしてくれと言われた。だったら最初からそう言え！男のCAでした。 (07/2/15)
○色々ありますが頑張ってください。 (07/2/14)
○経営陣に色々問題はあるようですが、現場のスタッフはしっかりしているし、海外の航空会社より安心して利用できます。 (07/2/10)
×お話にならない。機材は古い。ＣＡは客を客と思っていない。機内食もひどい。 (07/2/2)
○いろいろあっても信頼の翼 (07/1/28)
×野暮ったい人間（同類）が同じサービスを受けているからそう感じる。私は、絶対今のところ、ANAのほうがすべてにおいて優れてる。ANAの社員、関係者では全くありません。 (07/1/9)
○少々慇懃無礼なところもあり、腹が立つ事もあるが（その場合はＣＡに直接もしくは会社窓口にコメントする。）、野暮ったいサービスのＡＮＡに比べてＪＡＬの方が洗練されている。これは田舎出身の家内も同意見です。 (07/1/9)
×チェックインした時にフライト時間が短かかったので食事は出るのか？と聞いたら出ないというのでおやつも出ないの？って聞いたら出ませんときっぱり言われた。食事を済ませて搭乗したらすぐ食事が出た。適当に答えてるんぢゃねぇ！！！ (06/12/10)
×ミールを出さないなどケチっている。 (06/12/9)
×納入業者として関係したが、とにかく自分勝手な連中。銀行の友人も「あれは文化だ」とのこと。 (06/12/6)
×シカゴのターミナルは第5？か何かでお土産を買う場所すらないところだった。ＡＮＡがユナイテッドとのコードシェアなので便利で設備の良いターミナルからでるのと雲泥の差。 (06/11/30)
×成田で国際線から国内線への乗継時のラウンジが最悪。狭く、すぐ一杯になり、それが当たり前のようにサービス券で対応している。こちらは仕事でネットが見たいのです。ビジネス便として使えない。 (06/11/27)
×JALは経営者、従業員ともまだ勘違いがはなはだしい。あれだけ国外にでて、競争の激しさもわかっているはずなのに、一番日本的。組合がストライキなど企画すら出来る状況にないでしょうに。CAまで、あのように慇懃無礼なのはなぜ？ (06/11/20)
×国際線はなんども利用しているが、サービスがいいと感じたことはない。ハワイ線の機内で、コップに入った色の似た何種類かのジュースがいつくかおぼんにおかれ配られるが、これは何ジュース？と聞いたら見てのとおり、りんごですといわれた。 (06/11/14)
○成田が強風で乱れている時にＳＦＯから利用しましたが、空港でそれは親切に対応してくれたのが印象的です。 (06/11/13)
○批判的コメントの大部分が、日系航空会社に期待しすぎていることの裏返しだと思います。対応が悪いとコメントしている人が、外国特に欧米系のエアラインの客室乗務員にも同じようにクレームを直接本人に言っているかはなはだ疑問。ほとんどは英語で十分に不満を伝えられずに我慢しているはずではないですか？ＪＡＬはの客室乗務員は対応はしっかりしているし、他国エアラインの乗務員にありがちな、いいかげんな返事をしないので信頼できると思いますよ。 (06/11/9)
×マイレージカードが当日空港で使えなくなり、その件を問い合わせたら、何度もたらい回しされたあげく、クレーム担当に回された。最低の航空会社。 (06/10/24)
○楽 (06/10/23)
×ＪＭＢの対応が最悪でした。客を見下した話し方と対応しかできないらしい。 (06/10/10)
×死にたくないので二度と乗らない。客室乗務員も融通がきかずどうしようもない。やる気のない客室乗務員はすぐに首にしろ。日本人はブランドに弱いので乗ってる人まだいるけど、飛行機の整備は発展途上国の人にまかせ（人件費節約）結果故障だらけ、皆さん万が一、日本航空にどうしても乗らなければならない場合なるべく新しい飛行機に乗りましょう。中身は日本製があっても本体はアメリカ製、アメリカ製の車安心して乗れますか。 (06/9/30)
×××× なんであんなにつんけんしている雰囲気を出せるのかわからない。よっぽど、つんけんする社内研修をしているとしか思えない。社長はこの口コミ板見てないのだろうか。（見てもなおらないか） (06/9/29)
×ローマ・成田間，Cクラスなのにペットの水が配られなかった。和食もノースの方がまし。また最新でないCクラスのシートはとにかくリクライニングの角度が浅く，寝付けません。コストフォーマンス悪し。 (06/9/11)
×機体の古さがマイナスポイントです。 (06/9/10)
○乗り継ぎ時間が短いことを伝えたら、エコ席でしたが真っ先におろしてくれ、乗り継ぎゲートまでの順路を書いてくれた。 (06/9/7)
○サイパンの帰り友人が体調を崩していたとき、とても親切にして頂いた。 (06/8/22)
○上海ー名古屋のCクラスの和食。NHは品数が少なくゆったりとお酒が飲めません。JLは前菜の種類が豊富です。 (06/8/15)
△最近、提示発着率って考えているのでしょうか？１０分〜２０分位の遅れなら・・・って考えある様にしか思えません。↓のＣＡさんがブスとかオバサンとかは別にどうでも良いかと思いますし、そういう考え自体恥ずかしい事か？と思いますが。キャバレーじゃ無いんだし。 (06/8/12)
×CAがおばさん、しかもブスばっかりで最悪だった。機内食もサービスも全然良くない。出来ればもう乗りたくない。 (06/8/5)
○ミラノでアリタリアの積み残しに遭い途方にくれていた私達を助けてくれた。青井さんありがとう (06/8/3)
△JALは好きですが、LA-成田線のエコノミーのシートピッチが狭く、つらかったです。エコノミーにももう少し配慮ください。 (06/7/29)
○機長がすごい素敵なアナウンスをしていた。詩的なアナウンスで癒された。 (06/7/27)
○飛行機が揺れすぎ。おかげで飲み物がこぼれた。 (06/7/26)
×慇懃無礼という言葉の意味が良く分かる接客態度。ビジネスとエコノミーだと接客態度が違いますね。おばさんスッチー多いのも×。「沈まぬ太陽」の体質変わってないでしょ。 (06/7/25)
×今回香港まで日本航空、シンガポールまでシンガポール、クアラルンプールから東京までマレーシア航空を使用したがJALのシートの狭さ、映画を自分が好きな時に見始め出来ないなど最低の航空会社だとおもいました。今時日本人キャビンクルーのサービスなど望んでいません。 (06/7/18)
×ハワイなんて期待は古いＣＡは日本人じゃない他社より高い金払ったのに (06/7/13)
×機内食(洋食)がまずい！ＣＡにジュースを頼んだら嫌な顔をされた。 (06/7/10)
△名古屋-gt台湾の機体が古い。 (06/7/9)
×使用している機体の機齢が古すぎです。機内食も不味いしサービスもいまいちだ (06/6/29)
×恐くて日航は乗れなくなった。 (06/6/25)
×チエックイン時席をリクエストしたら満席です変更できません。もっと言い方ないの。ツンツンしてた (06/6/8)
×ＣＡの質は高かったと思う。ただ全体的に公務員体質がまだまだ抜け切れていない。特に受付スタッフの対応は最悪。頭にきたのでチケット投げつけて『二度と乗るか！』って怒鳴りつけてから利用してません。 (06/6/2)
○サービスが行き届いてる (06/5/27)
○***最近ブスばっかり揃えてる***↓↓↓ (06/5/21)
△ハゲタカファンドに乗っ取られないよう注意してください。利用者や大株主を怒らせないように今後の経営に期待します！ (06/5/19)
×ハワイ便のリゾッチャってＣＡが殆どタイ人だし、何かな〜って感じ。 (06/5/11)
○世界中の航空会社と比較してかなりなレベルです。もっと努力して世界一といわれるようなってほしい。 (06/5/10)
○揀Tービスは悪くない (06/5/9)
△ォどこのカウンターだ？ (06/5/7)
×カウンターの対応が最悪。チェックインをオーバーした人が割り込んできて、私のチケットをコンソールにおいたまま対応。その場を動くわけでもなく『無理です』と型どおりの対応。となりのカウンターのスタッフに自分のチケットを指して処理を丁寧にお願いしたら、なんと舌打ちしてチケットを投げ渡された。気が弱い性格なのですが、怒鳴ってしまいそうになった。もうなにがあってもJALは利用したくないと思う出来事でした。 (06/5/5)
○外国の航空会社は論外にいい加減。風格のないANAのサービスと比べたら、やはりCクラスはJALだとパリの帰りに痛感した。 (06/4/23)
△サービスが抜群。食事終了後間際も、飲み物を勧めてくれる。個人ＴＶも嬉しい。ツアーになるとマイルが全てつかないのが不満。 (06/4/17)
○皆さんプロフェッショナルに働いていらっしゃって、気持ちの良いサービスを受けられました。 (06/3/7)
×すべてに優先するものは安全です。 (06/2/1)
×整備体制をしっかり確立しないといけないぞ！ (06/1/17)
○個人用テレビ、ゲームもあり12時間の狭い空間での長旅もちょっとは楽しめた。でも、スッチーは特に綺麗じゃない若い小娘に限ってつんけんしていた。 (06/1/8)
○ＪＡＬに文句タレてるのは世界を知らない田舎モン。ひどい航空会社は世界中に腐るほどあるよ。ＪＡＬはかなりマシなほう。 (05/12/7)
×CAの質、底まで落ちたな。。。 (05/11/27)
×国際線は最近はタイ人とか日本語があんまり理解できないＣＡが多すぎ。国内線の若いＣＡはバカかと思うようなこともあった。飲み物が配られてこっちはテーブルに乗せた飲み物がこぼれそうだから前の人の座席を戻すように言ってもらえないかと頼んでるのに「私が言うんですか？」なんて言う。客同士で注意しあったら揉め事になるだけだからＣＡに頼んでるのがわからないんだろうか。バカかと思った。 (05/11/21)
×伊丹−成田、国際線機材なのはいいが、座席指定できない。同じ料金でファーストクラスの人もいれば、エコノミーも・・・。せめてビジネスクラス以上はクラスJ料金とれば？ (05/11/18)
△キャビンアテンダントに当たりハズレがある。しかもその差は大きすぎる。 (05/11/7)
○重厚なエンジン音が大好きです。ＪＡＬ頑張って！！！ (05/11/6)
○文句を言うのは旅なれない人↓。世界中の飛行機を乗った私は断言します。ＪＡＬ最高です。 (05/11/1)
×××どの機に乗っても、どのCAを見ても、客を「小ばかにする」雰囲気はすごい。社内研修しているのかと思えるぐらい。 (05/10/1)
×JASはとても感じの良い乗務員が多くて良かった。そんな彼・彼女たちがJALの傘下に入ったことは、とてもかわいそうなことです。社名をJASにすればいいのに・・・ (05/8/14)
>> もっとコメントを見る ※ただし最近の集計には含まれない古いもの
>> 投票する >> 全項目（1位から最下位、待機中）の口コミを表示する
印刷
携帯
