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×サポートの対応が横柄 (08/11/14)
○10年利用しているけど、不満も無い、問題も無い。 (08/10/16)
×サポの対応が最悪 (08/9/26)
○手ごろな値段。その割りに事故も無い。 (08/9/14)
○３年ぐらい12Mを使ってますが、安いし特に困った事もないので満足してます。 (08/8/26)
×最近、繋がりにくいことが多々あり、家族からも不満の声が上がっています。 (07/11/5)
×客に対するサポートは非常に悪い。 反応も遅ければ態度も最悪。 (07/6/14)
○安い、切れない。 (07/5/21)
×対応が不親切 (07/4/4)
○Niftyから乗り換えました。ACCA3Mコースですが、手続きもスムーズに進み、状況もメールで連絡してくれました。Niftyの時は、状況もさっぱりわからなくて、開通が遅れたので、非常に満足です。お値段にも満足です。開通前にメールで問い合わせをしましたが、返事も待たされることなく、好感が持てました。 (07/1/3)
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○対応がとってもいい。親切で丁寧。ずっとDIONです。 (08/4/12)
×最近アホかというくらい回線が遅くなった。しかも割高。 (08/4/2)
×対応最悪。オペレーターによって言うことが違う。電話するととりあえず個人情報から聞かれる。鬱陶しい。 (08/2/29)
○私を担当してくれた電話サポートの人は親切で指示も的確でした。感謝しています。 (08/1/18)
×12MのADSLで8Mの回線速度があったのに、ADSLone(50M)にした途端速度は5Mに・・・。使用環境は変わっていないのに。電話局からも2kmほど。元に戻したいと言ったら３週間はネット使えないだと。なんですか、この悪質会社は。 (07/11/30)
×非常に不愉快な思いをしました。カスタマーを大切にしている会社とは思えません。 (07/10/23)
×モデムが壊れたので月額５００円のレンタルに変更。その後壊れたと思ったモデムが治ったので、レンタルを解約しようと思ったら解約できないと云われた。レンタル契約後３時間しか経ってないのに・・・ (07/10/3)
×故障時の対応が遅い。電話・ＮＥＴの復旧に36時間で大変、早いそうです（byKDDI） (07/6/2)
○サービス、速度ともに十分満足。 (07/4/4)
△速度差が大きい。早い日もあるが驚くほど遅い日もある。なぜ？ (07/3/29)
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○６年ほど前まで3年続けて使ってました。超安定でした。ほかのコメントからもにじみ出てるように饒舌ではない堅実プロバイダ。速度も安定性も満足してました。今は3年目のYahooと10年以上はＮｉｆｔｙですが，これら（とくにＹａｈｏｏ）に比べてダンピング競争に勝てるような企業体質かなぁ，と横目で見てますけど。今もきっと地味だけどええプロバイダ，であってほしいと信じたいですが。 (08/11/26)
×「おまかせスパムブロック」でユーザー設定が制限され、かなりサービスが落ちた。 (08/11/19)
×速度規制あり。規制中はDL300KB (08/10/4)
×帯域制限かけやがる、糞バイダ！ (08/8/6)
×サポートに電話がつながらない。つながっても窓口の女の子がちんぷんかんぷん。 (08/8/2)
○ダイアルアップ接続から、超割＋ADSL 12Mに変更。月額費用が安く、体感速度は十分に速い。 (08/6/3)
×サポートに電話がつながらない。メールサポートの返事を１０日以上待たされた。最悪。 (08/5/29)
×帯域制限し、速度遅い。制限しているにもかかわらず、制限していないと平気で嘘をつく、嘘つきプロバイダ (08/5/28)
×帯域規制、通知も理由もなし。規制しているのに詳細に調べて規制していないと言ったが、あとで規制してると訂正した。嘘つきプロバイダ (08/5/27)
×退会の締め切りが早すぎる。サポートデスクの対応が悪く、遅すぎる。不親切で怠慢 (08/5/24)
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×遅いし!つながらないし!サポートの対応が悪い!接続パスワードの書類を別の住所に送って、しらんぷり!!絶対やめたほうがいい!!!! (08/11/4)
○速度は早しい、サポートも問題ありません。 (08/10/4)
○安いしトラブルもない。 (08/9/30)
×電話対応最悪！！思い出しただけで夜も眠れない！！ (08/7/25)
×解約後も違法請求された。しかも明細部分を何度も変更して超悪質だった。 (08/6/18)
○名前がかわいい (08/5/8)
×あまりにも反応が遅いので電気代と時間の無駄 (07/7/1)
×あまりに反応遅いので、これでネット検定を受けると試験の制限時間が間に合わない。 (07/6/20)
×反応遅すぎ。ひどい時は画面が動かなくなる。 (07/6/4)
○安いですが快適に使用しています。 (07/2/10)
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×電話応答が悪すぎ。あっさり他のプロバイダーのせいにされてるし。もう利用絶対しない！！！ (08/10/3)
×うちも知らないうちに有料オプションをつけられていた。 (08/9/4)
○CMタレントが面白い (08/8/6)
×請求書の発行にお金がかかるようになるから。請求書の発行代金を払いたくなければクレジットカードか口座振替しかできなくなります。 (08/7/24)
○OCN ADSLセット 12Mシンプル(アッカ回線IP電話無し、NTTコミュニケーションマイライン加入)2121円を使っています。別に高速は求めていないので(パーソナルファイヤーウオール、メール送信ウイルスチェックサービス無料にも)満足しています。 (08/6/18)
×２ｃｈで長期間書き込めない規制状況が頻繁にある。 ＯＣＮは対応する気が無く、規制はこれからも続くだろう (08/6/6)
○サポセン嬢の声がセクシーで萌えた。 (08/4/22)
×ＮＴＴから光に切り替えろと連日の過激な売り込み電話に夜も寝られません！人権侵害だろ！ばか者！ (08/1/6)
×オプションプランのココアってやつで、２年間連絡なしで契約続けさせられてた。クレーム出したら確認してないこっちが悪いとさ。合計１万円超詐欺られました。 (07/12/16)
×OCNのメールアドレスでメーリングリストに登録しているが、OCN宛てだけ配送できないと管理者に文句を言われる (07/10/16)
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×ＡＤＳＬの調子がわるくなり問い合わせたもののテクニカルからうちは問題ないと、どうしようもないと言われ、他のブロバイダにしろってこと？って言ったら「そうですね」とあっさり言われた。こんなサポートない。 (08/11/27)
×インフォメーションデスクの対応が悪い。遅い。電話をたらいまわしにされた挙句、間違った情報を教えられる (08/11/4)
×加入時の対応も最悪だったが退会時にルーター返送料が元払いと超最悪！他のプロバイダは送料かからなかったのに。 (08/10/17)
×ADSL12M契約にしたけど、かなり不安定。頻繁に回線が落ちます (08/9/15)
×他社から同日切替が可能というので契約したのに1週間も間が空いた。やっと届いたモデムは不良品だし、交換した後も無線LANは繋がんないし。最低最悪ですよここ。 (08/9/4)
×サポートが悪い (08/8/22)
×開通と同時にIP電話を申し込んでいたにも関わらず、開通してから二週間前後かかった。こちらが仕事の関係上困ると苦情をいれても、相手にされなかった。最悪のサポート。無料期間が終ったらなるべく早く解約するつもり。 (08/8/3)
×ホームページでの説明や問い合わせに対するメールがとてもわかりにくく不親切、メールが届かなかったり、遅れたり、届くはずのメールが結局届かなかったこともあり最近解約することを決めました。 (08/7/16)
×サポートが最悪すぎる。ガキの使いレベル。プロバイダーを選ばれる方はここを最後の選択肢とすることを強くお勧めします。 (08/7/7)
×退会申請の郵便物が20日までに届いていないの一点張り。そして一カ月分余分の支払いを要求される。あきらかに社内での遅延行為。サポートセンター最悪。 (08/7/2)
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△留守宅で使ってます。もう10年以上で，当時獲ったシンプルメルアド変えるほうがデメリト。ああ，光に換えよ，というキャンペーンでアホなバイト嬢やらバイト君に3年立て続けに勧誘されて，4年目に切れたらまともな対応したおねーさんがいたなぁ。ＮＴＴ光が開通してないマンションでの出来事でした。今は，ＮＴＴ光プレミアムでプロバイダniftyのまま，腐れ縁で付き合ってます。まぁ，老舗でYahooみたいなグレーイメージもないんでええか，と。 (08/11/26)
×速度が遅くて困る。 (08/9/30)
×電話対応がケンカ腰 (08/9/14)
○特に不備無し。50MADSLでレンタル無料、月\3150で快適、充分です。 (08/9/4)
×規制多すぎ (08/5/26)
×家族用のメールアドレスの転送設定をメインアドレスに勝手に上書きされて、苦情を申し立てても、こちらの誤解の一点張りで話しにならない。解約検討中。 (08/3/29)
×他の人も書いてましたが、モデムプレゼントと言っておきながらレンタル料金加算されました。問い合わせたら、散々待たされた挙句回線業者が違うからプレゼントにならないと言われましたが申し込みページにはそのことは明記されていませんでした。サポートの対応も悪い。信用できないところだと思い解約しました。 (07/11/21)
○加入時の無料期間などの宣伝にウソがなかった。解約手続きも簡単だった。しかし960kbpsコースは遅かった。 (07/11/5)
×超悪プロバイダ。モデムプレゼントなのにレンタル料が請求されていた。請求されないようにするために、半年もかかった。もう富士通グループにはかかわりたくありません。 (07/11/4)
×申込して放置プレイされて開通まで時間がかかった (07/9/29)
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×電話口の案内は最悪です。解約時には相当ぼられます。ここを選ぶなら相当の覚悟を！！ (08/10/17)
×サポート最悪。ただの客の苦情処理班です。即効、乗り換えました。 (08/8/3)
×移設時、プラン変更時、退会時、銭取りすぎ！対応遅い！銭食いカンパニー (08/6/11)
×最悪 何がユビキタスなのか？ 意味を分かって使っているのか不明 絶対勧めない 電話は繋がらない 対応悪い HPの作りが不親切 登録情報を変更しても確認メールすら送ってこない (08/2/27)
×サポートにメールしても、返信がぜんぜんこないし、電話してもまったく繋がらない。契約したばかりですが乗り換えるつもりです。 (08/2/20)
×職場にまで光の宣伝の電話がかかってきた (07/12/12)
○高いけど安定・安心 (07/2/14)
×8年以上使っています。最初はノービジーが売りで快適だったのですが、今はセールスポイントは何もない。サポートもどんどん悪くなり、カスタマーセンターの待たされ方は尋常じゃない。いちいち待たせて、他の人に聞かなきゃ答えられないスタッフばかり。今から選ぶ人は、DTIにする必要は何もないと思います。なぜ満足度ナンバー1なのかが、理解できませんね。私もいい加減に他に乗り換えるつもりです。 (06/9/21)
○解約しようと連絡したら料金が日割り計算ではなく月単位でかかるって言われ、１か月分損した (06/5/3)
○アクセス性のよい点がホームページオーナーにありがたい。 (06/4/11)
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×サポセン最悪だった×××××人の言葉の揚げ足はとるわ、解約を推奨するわ×××。どんだけレベル低い会社なの？！という印象。お勧めしませーん。解約金の話はされたけど、そんなこといわれて契約してないし、一応解約金は発生しません、って言われた。良かった。 (08/8/15)
×回線速度はなかなか。ただしサポセンに繋がらな過ぎ。幾らフリーダイヤルとは言え困った時に繋がらないのは大迷惑。 (08/8/13)
×解約金なしってことで契約したのに、問い合わせしても何度も払えって言われた。5年前の契約書が出てきてそれをＦＡＸしてようやく解約金なしになった。書面なくしてたら払わされてた。面倒なプロバイダ。そして電話繋がらないしサポートも× (08/7/11)
×解約日と解除日が間開きすぎ、契約時に話のない解約金を請求される (08/3/29)
×通常のプランなのに解約金発生、解約日から解除工事日まで9〜10日必要で乗り換えの際は (08/1/27)
×接続サービスには問題なし。サポセンは多少頼りない。最悪なのは解約金が高いこと。 (07/3/12)
○安い!! (07/1/13)
×モデムが頻繁にロックするがファーム更新が無い。解約申込みをすると、2年も使っているのに解約金2100円と、モデム送付代も請求された。 (06/6/23)
○契約して5年 安定して速度がでています 8MADSL時 6M 40MADSL時 28M (06/3/20)
×自分の携帯にメールを転送しようとしたが，Ｒｅｊｅｃｔされた。そんな設定，やった覚えないけど・・？なんで？速度は１Ｍビット超えたりで割と出るし，平成電電乗り換え組なんで，辛うじて安いけど（ＡＳＡＨＩはもっと安い)。色々ガセめいたうわさもあって，超不安。乗り換えるかなぁ。 (08/11/26)
×プレミアム会員解約後も294円の請求が何ヶ月も。ここって架空請求の会社？ (08/11/24)
×あと３日ほどで開通するのだが、回線の空きがなかった為これまで２週間ほど待ちの状態でした。電話で確認するも、要領を得ない上、対応が機械的なので一度電話を切った後、キャンセルを決めて電話をすると時間外。翌日再度電話をすると００日に開通しますだぁ？環境は必要なので一応引き下がったけど、３ヵ月後はわからんな。 (08/11/10)
××通信障害対応で1ヶ月以上かかった上、モデムを交換となったが、10/28着で送ると言われたのに届かず。10/30電話で問い合わせると「発送部署の障害で遅延。情報が降りてこず我々も怒ってるんです。いつ発送になるか未定です」との回答。そして送られてきたのが10/31。単に忘れられてた？とにかく対応が遅い上、出来ないやれないの一点張り。即日解約手続きしました。スムーズに解約出来るか不安ですが… (08/11/6)
×出張サポートを利用したが大トラブルが発生したのでサポートセンターに問合せをした。すると「その点については私どもの業務の範囲外ですのでお答えできません」との返事。「では、この問題を業務としている部署に電話をまわしてください」と言うと「それはできません」と。「え？！そしたら私はネットもメールもできない状態のまま放置されるわけですか？」と尋ねると「そういうことになります」と言われた。他にも「あなたのパソコンが悪い」とか「あなたは１００％ヤフーの責任だと証明できますか？できないでしょう？だからヤフーはこれ以上サポートをしなくてもいいんです」とかいろいろ言われた。話にならないので家族でパソコンを調べたところ、トラブルの原因はすべて出張サポートの操作と設定にあった。最後までろくなサポートも調査もしてもらえず、ひどい対応（脅しも含めて）をされるばかりなのですぐ解約したが、とてもつらい取引だった。 (08/11/6)
×登録もしていないプレミアム会員に勝手に登録されて，料金も引き落とされていた。 (08/10/5)
○安いし普通に使えます。 (08/10/4)
○安いしトラブルもない。 (08/9/30)
×解約手続きの書類を8/15に送ったのに受付たのは9/4ですので９月分の利用料金が発生しますと言われました。モデムも８月中に返してるのに何で受付が９月なんだよ！こんな最低な所二度と使わないです。 (08/9/20)
| ×10分に一回断線、復旧に3分かかり、また10分後に断線… 電話で原因を問い合わせるもタライ回し… もう解約して別のとこにしますわ (08/9/7) | 参考写真 |
トップ > 加入してよかったＡＤＳＬプロバイダーは？（口コミ|評判|比較|ランキング）
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○サポートが非常に良い。ホスピタリティ度が高い。 (07/10/20)
○○なかなか安定している。回線が混まなくて快適。 (07/9/30)
○10年近く使っているがその間サーバーダウンなし＆常に回線が空いている (06/10/30)
○サポートがしっかりしていた (08/2/18)
○○DNの引越し作業をしていたらトンでもないことになり、とうとうネット接続ができなくなったのが昨日の夕方。ようやく復旧。原因は、○DNのオペレーターが私にパスワードを変えるようにそそのかしたことでした。パスワード変更と同時にネットに再接続できなくなること、私のモデムにパスワードを変更を設定し直してやっと再接続できるということ、それをおとついのオペレーターは知らずに無責任にパスワード変更を案内をしたということ。
○DNとはとっとと手を切るぞ。一日も早く。 とにかく、接続パスワードとメールバスワードと明細を見るためのパスワードと三つも四つもID,PW使わせるので混乱する。そしてそのいくつかをご親切に統合させるメニューを作って、統合して新パスワードにしたらネットにつながらなくなったというお粗末な案内。内部組織がバラバラで連絡がデタラメなんでしょうね。ひどい目に合いました。 (07/8/7)
○安定度抜群! サポート体制がよい。 (08/3/25)
○安い (07/1/23)
○マイナーだけど特に問題なし。 (06/1/8)
○使っていて満足です。 (06/10/26)
○5Mで契約しています。安いし、モデムもプレゼント（1.5M契約時）でした。IP電話の必要がなく、回線速度もあまり重要視せず、クレジットカード払いしたい人にはかなり良いのでは？ (07/2/11)
○△ たまに繋がらなくなるが，モデムいじればなおるので問題ナシ． (06/9/11)
○値段の安さ。地元の親近感が良い (06/12/11)
○１０年間トラブルなし (06/9/17)
○とにかく安い。何の問題もなく10年使ってます。 (08/10/4)
○安いし、サービスもいい (08/1/27)
○年払い。コンビニ決済。安い。 (08/1/20)
○友人からすすめられて (07/9/3)
△安さ・速度は満足。手続きがFAX・郵送が多く不便 (07/2/28)
×速度、遅い。サポートのスキル 0。サポートの応対は無礼の極み。 (08/1/21)
○速度は文句なく速い！！ただ、引越し時の手続き対応は最悪です。なので引越しの無い方にお勧め (07/11/27)
○安い、よい意味で気になるところがない (06/10/8)
○安定しているから (06/10/2)
○問題なく使えています。 (06/6/7)
○安いし、対応もいいし、これまで５年利用してきましたがまったく問題はありません。しょっちゅうキャンペーンやってるので、コース変更がしやすいのもいいところ。 (06/1/2)
○とにかく安いです (07/3/27)
×三洋なので不安 (06/8/7)
○ダイヤルアップ時代よりずいぶん良くなりましたよね。(笑) (06/7/22)
○使用料金が安い (08/7/11)
○h555を兵庫県外で利用しているが、サポートもよく満足している。 (07/1/22)
×ユーザーサポートが悪すぎる。マニュアルどおりの対応しかできず非常に不満。 (06/12/6)
×サービス思ったより悪い、契約して契約の詳細情報送ってこない、サービスセンターの電話すごく待たされるし、対応もむかつきます。 (08/8/1)
×ネットにつながらないから。使用中しばしば接続が切れつながらなくなる。 (07/11/30)
×ＮＥＣだし・・・。使いたくない。 (07/6/5)
○メールでのサポートが早かった (07/5/13)
○サポートが親切だった。 (07/1/2)
○安さ (06/2/17)
○固定IPアドレスの提供数に幅がある (07/6/14)
×問い合わせ先すらない (07/1/5)
△回線は安定しているけど、料金設定が今では高く感じるから可もなく不可もなし (07/3/10)
×対応が最悪です。サポートの電話は待たされるし、メールは返事が返ってこない。 (08/5/27)
×月額料金がよそと比べて高い。ここのサポート要員は敬語も使えない者ばかりだった。 (08/2/26)
○快適です。 (06/11/12)
×サポートに電話しても繋がらない。会員ページにも飛べない。メールは認証されない。三重苦です！ (08/7/31)
×遅い。 (06/1/5)
×当社から解約をあいまいにして、半年インターネット料金を払い続けた。 (08/4/13)
×実測遅すぎ。夜だとyahooのトップも表示されない。安いけど、使い物にならないんじゃ金捨ててるみたいなもの。 (07/4/3)
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