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8位 (8件中) ... So-net ... 満足度:19.1%
↓口コミ・評判↓  [[[投票する]]]  
 
×電話説明が長いのが面倒なのか説明をまくし立てすぎて何をいっているのか聞き取りにくい。何といってるか聞くと逆切れする有様 (19/8/3)

×サポート電話が全く繋がらない!auを使っていると割引になると言われたけどこっちで手続きしないといけないのにそのやり方も教えてくれず放置。割引があっても月5000円なのでそんなに安くなっていない。サポートの対応も悪いです。解約したら二度と使いません。 (18/11/16)

×折り返しの電話が繋がらなくサポートたらいまわし、伝言が出来てなく。1つの事に2時間かかった。 (18/4/9)

×退会しても、配線撤去工事がソネットの都合で遅くなるからもう1か月月額料金を払えと言われました。(例えば5月末に退会しても、配線工事が遅くなって6月1日になった場合、まるまる6月分の「月額使用料」が請求されます)  工事費ではなく「月額料金」です。使っていても使っていなくても退会手続きをしていても工事が遅くなればその分の月額使用料はかかるそうです。だいたい月の下旬に解約した場合、退会しても1か月追加で料金払わされてる場合が多いので請求書を確認したほうがいいですよ。 (17/6/29)

×ひどいの一言。ごねて金をむしり取る事しか考えていない。 (17/5/18)


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×本当に最悪、元々信じないけど、今回の引越しの関係で、ソネットからの色んな嘘と責任転嫁にもう、うんざり。それに、一回も使えないのに、料金を払えという態度が見たこともない。また使えない方に、お金の請求は一流ですが、サービスとクレーム対応が六流です。 (17/4/6)

×サポートたらいまわし。オペレーターは対応は丁寧だけど全く使えない。二度と利用しない。 (17/3/9)

×最悪!!退会後2ヶ月してショートメールで、いきなり「振込用紙でお支払いお願いします。」ときて        振込み用紙なんてきてないから電話したら違う住所に送付して事がわかりこちらへ送付お願いしたら「もう退会してるから無理支払期限すぎたら委託回収業者にお聞きした住所伝えて、支払いが無かったので回収業者に委託したとか言う文面と一緒に振込み用紙送る」って言われた。            振込み用紙を正しい住所に送付してくれないから支払いできないのに支払い延滞者扱いでしか振込み用紙再送できないとかありえない          しかも2ヶ月待ち              最低最悪!!! (16/8/23)

×× 完全なるブラック企業。 NTT東日本と「悪徳コラボ」展開。  特に解約時要注意。 請求書は堂々と送ってくるが、その会社名はNTTファイナンスやセディナという代理徴収会社。そこに問い合わせても全く情報を持っていない。 「何の項目で請求している」か説明できない。ユーザーを電話でたらい回しして疲れさせる作戦。 特にソネットは問い合わせ窓口が、「個人」「法人」「プロバイダー部門」「工事部門」に完全に分かれており、横の連携全くなし。そこが大問題。 解約したと安心していたら後日、プロバイダーは解約されてるが回線は解約されてない と連絡が。 堂々と回線代金を請求してくる。 解約時は色々なところに電話しないとダメ。それも待たされる。 転用先のソネットがワンストップで対応すべきだがそこがダメダメなので全てがおかしくなる。 (16/6/25)

×× 最悪です 二度と使いません 解約時10日だったのですが、日割りでなく一か月分の請求。工事費も無料ではなく30か月の分割。対応も悪い。いいところありません。 (16/6/7)

×電話応対が最悪です。 (16/1/10)

×マジで最悪ですわ。サポートも嘘ついてNTTに責任転化。素人が分からないと思って平気で機器のせいにします。客だけ増やしてサーバー整備してないくせに回線は切れてませんからとか。今度はぜってえ使わねえ。 (15/8/31)

×So-net 市場退場を命ずる So-net 自分の一生の汚点です。 恥ずかしながら私は不当な料金を2年も取られ続けました。 経営者が悪すぎる見本みたいな企業です。 経営姿勢がサポートに勧誘に詐欺広告、 そして顧客対応に露骨に現れています。 このような詐欺紛い企業を消費者庁が黙認していることが のさばらせる眼鏡とも言える。 一件あたりの被害額が知れているから 表面化しないのだろうが、So-netはこそ泥顔負けの 悪質企業でありながら最後は開き直る。 私は今後 親子三代に渡ってソニーと名のつくものは 買わないことにしました。 (15/5/27)

×二度と契約したくない (15/5/16)

×サポート最悪です。まずつながらない、つながっても窓口違います、かけ直してください、と。HPで確認してかけているのに。しかも、申し訳ございません、しか言わず、まったく物事が進まない。返却したレンタル機器も、何回も督促状が届く始末。 (15/4/19)

×現在、被害にあってます。 (15/4/19)

×昨年WiMAXにソネットポイント30000分をくれるってなキャンペーンで入会 通信料等にポイントが使えるので2年間縛りでも実質的に他のプロよりも割安に感じたのでスタートしたが 今度は期間限定でWiMAX2にアップグレードすればお得になるってキャンペーンでアップグレードしたら 割引があるから利用料金はソネットポイントで払えないですって・・・・散々煽っておいて キャンペーンの中では そんな事一言書いてない。ソネットポイントは他の事で利用してくださいって・・利用したものなどひとつもない なんか 詐欺にあった気分です。 (15/4/9)

×解約した際の違約金など確認したら、1回目9500円、2回目29500、3回目40000。説明しなすぎで呆れて何も言えない。解約後も引き落としがされる可能性があるみたいなので気をつけないといけないですね。本当にオペレーターも最低最悪です。何の為のコールセンターなのか。 (15/2/24)

×高齢者を対象に無理やり勧誘して、断ったのに勝手に入会させていたのです。代理店もひどい対応で代理店名を尋ねると只今移転のため連絡がつきません、と返事が。ありえないです。絶対に期限が来たら解約させます。使わないほうがいいです。アフターケアも有料のばかりを勧めて、無料サービスは放置されます。 (15/2/20)

×最低。迷惑メールはいくらでもスルーしてるくせに、ホワイトハウスからのメールはブロックしやがる。問い合わせても「届いていない」と平気で嘘をつく。一緒になって詐欺をやっている会社。 (15/2/11)

×代理店の電話勧誘がしつこいので本社にメールしたら,「お宅の電話番号を教えてくれたら,やめる」との返信。これって脅迫だよね。「電話番号教えないなら,いつまでも電話すぞ」その通り,二個の着信拒否以外の番号で勧誘してきた。 (15/2/7)

×サポ最悪。利用料金が誤っていた。契約やめた方がいい。いらいらするだけ。 (15/1/13)

×工事日の日程など、こちらの都合があちらの都合と少しでも合わないと態度が一変して悪くなる。電話越しにため息を連発される。電話対応が最悪です。こちらが下手に出て、丁寧に返答してるのがバカらしくなる。 (14/12/20)

×電話対応が最低です。まず日本語が通じません。今まで、こんなプロバイダはありませんでした。悪いことはいいません。ここは絶対やめたほうが無難です (14/12/17)

×対応の杜撰さが頭にきて、解約時に業務改善を求めたらこんなメールが来ました。「今後、インターネット接続サービス選択の際は、現在、 ご利用いただいております「So-net」以外の 他の接続サービスなどを検討いただけますと幸いでございます。」だって。呆れて笑いしか出なかったよ。メールも送り主(本名ならば、だけど)もバッチリ保存しておいた。 (14/12/6)

×キャッシュバックキャンペーンの縛りの2年を待たずに解約すると違約金10000円がかかるというので、NTTだけ解約し、期間が終わるのを待ち解約の旨伝えると『NTTの解約をされているのに契約が残っていると一定の期間が経つと自動的に解約となります。キャンペーン期間内の解約となるので解約金が発生します』とのこと!メールで案内したが返事が無かったと言うが、ネットを使わなくなるから解約するんだしメール読めないし!電話などでの案内はしていないそう。違約金がかからないタイミングをわざわざ問い合わせたのに、勝手に連動して解約になるなんて説明も一切なかったし。しかも自動解約になっているのが縛りのギリギリ。ずるいでしょ。最低な会社だと思います。でも今他の方のカキコミを見て私のケースはまだマシだと思ったw それくらいヒドい会社ってことですね。 (14/12/1)

×典型的な詐欺プロバイダ。IT企業の悪い部分が全て集約されたブラック企業です。満了している利用者に違約金という言葉で脅し解約させないようにしながら、解約&退会という文言を巧みに使い分け、退会後も3ヶ月は騙して引き落とし続けます。これがソニーグループの本性なのか本丸も大赤字で身から出た錆。早く潰れるほうが世のため人のため。社員全員の猛省が必要 (14/10/1)

×契約していない、使用していない、機器も持っていない、そもそも私自宅にネットない、PCない、興味もないのに請求が来て、滞納、債権会社まで行った。何これ。 (14/9/19)

×夜の8時にいきなりニューロ光販売店から電話がかかってきてインターネット等に詳しくない母親が対応していた。現在加入しているNTTから紹介されていまより安くなりますよ。という話だったらしい。そして、5分もしないうちに女性から男性に担当が替わり契約の話になっていた。え!と思いかわり、行き成り変更は・・と話したら「あなたがお金払っているわけじゃないですよね」と言い出し、切れだして話にならなかった。担当者の対応があまりにも悪い、いくら安いとか速いとかでも使う気にならない (14/6/10)

×電話での説明が間違っていて、契約後それに気づいて聞くと「録音ではそのような会話はございませんでした」とのこと。では録音を聞かせてくれと頼んでも、どうしても聞かせられないそうです。騙されたとしか思えません。本社の人間とも話をさせてもらえません。入会後はサポート電話も20分は待たされるし、顧客の扱いもひどすぎます。 (14/5/23)

×2度使わない。こんな適当なところは初めて。何回電話させるんだよ! (14/5/13)

×対応があまり (14/5/11)

×キャンペーン目当てで入ったのですが、その際の説明が間違っていて全く受け取れず。契約解除料まで不当に取られました。メールでの問い合わせには上から目線だし電話をかけても都合が悪いと電話を切る始末。嫌がらせされてるとしか思えません。 (14/4/11)

×最悪。「すぐに折り返し電話します」と言ってそのままぶっちされること数回。明らかに故意の対応。 (14/4/8)

×他の方も言われているようにサポート最悪です。ソニーグループなんて名ばかり。 (14/4/2)

×サポート対応最悪!解約時の違約金の件で言った言わない、書面は出せないとマニュアル通りで上から発言連発された。クレーム専用につないでとお願いしても「そのような窓口はない」とのこと! (13/11/23)

×サポートまじ最悪です! ソネット側は会話内容の録音してるけど、録音内容チェックさせても結局はソネットに都合の悪い部分については「そういう会話はございません」とウソを言い、じゃあ録音聞かせろと言っても「できません」と一点張り。本来お客さまのサポートをするはずのサポートセンターが平気でウソをついて無駄な会話を延々と繰り返す。ホントに常識では考えられない劣悪な組織です。 (13/5/8)

×サポートの対応が本当に最悪。そして電話対応の履歴を捏造する。びっくりしました。「お客様にはNTTの名義変更のご連絡を差し上げていると履歴が残っています」といわれたが、そんなことは一言も言われていないと言い返すと「そのように履歴が残っています」と。先日はなんでこんなトラブルが起こったのか問い合わせたところ、そんな事は一切言わなかったので、明らかに都合の良いように捏造されています。直接自分でNTTに問い合わせた方が工事が早かった挙句、「納期の回答をします」とソネットから言われたが一向に連絡がない。自分でNTTに問い合わせた方がスムーズにいく。あの人達いる意味ありますか?NTT曰く「ソネットから何も連絡がありません」と。ありえない。本当に早く脱会したいです。 (13/4/25)

×サポートの対応、回線の品質ともに最低。1時間に何度も接続が切れるので相談してもお宅の回線が老朽化してるんじゃないの?との一点張り。他のプロバイダの時は問題がなかったと伝えても同じ返事。いくら安くてもここは使えません (13/4/17)

×書くまでもない。最悪 (13/3/2)

×カスタマー対応が終わっている。光の申し込みをしたら、NTTから「Bフレッツでもキャンペーン対象になるか念のためソネットに確認してください」と言われたので確認をしたが、ソネット側はまず「なぜそんなことをNTTがこちらに聞くんですか?」といことを言われ、「確認します」と長時間待たされた挙句、「Bフレッツは対象外」であるといわれた。高圧的な感じで。NTTとは細かな契約申し込みをしたあとだったが、しょうがないのでNTTにもキャンセル連絡をした。しかしどうも腑に落ちないので、改めてソネットに確認をとったところ、「前回の担当者が嘘を教えました、Bフレッツも対象です」、ということだった…。ひたすら謝られはしたが、何のフォローもして頂けなかった。 (13/1/27)

×so-netのwifiが3ヶ月つながらず、繋がったと思ったら2chが規制されていて全く投稿出来なくなった最悪。 (12/12/17)

×2ちゃんねる規制解除に全く対応する気が無い。メールで問い合わせると平気でうそをつく。管理者以外からの連絡は受け付けないって・・それじゃあカスタマーも社長自ら回答しろってことになりますけど。 (12/11/13)

×カスタマーセンターの応対が最悪!!もう二度と利用しません!! (12/10/22)

×驚くほど無礼で失礼な応対。嘘じゃなく本当に体調がわるくなった、体の具合がわるくなってしまった。それほど酷いものでした。退会したい、早くしたい。 (12/10/12)

×入会の勧誘の電話は説明不足でうまい話で契約させて詐欺みたいです。担当者に言われるまま設定した後に聞いてない契約手続きの内容を言われ、すぐ解約したいと言うとお客様が勝手に設定変更したことなので無理だと一点張り。担当者の口調も態度も一変して悪くなり何を言っても聞く耳持たず。ちなみに解約は2ヶ月後。こんな不親切で態度の悪い会社は今まで見たことありません。説明不足で契約させて解約はできないなんて詐欺にあった気持ちでいっぱいです。結局無駄に使用料払い解約することでしょう。 (12/9/19)

×サポートの対応が最悪です。2chの規制も酷いです。 (12/8/19)

×サポートセンターの対応がひどいです。某サイトから家電と一緒に購入する為申し込んだのですが、10営業日くらいで商品到着とあったので10日前に申し込みをしたところ「実質届くのは3営業日くらいなので引越がまだでしたらお渡し出来ません。ちなみにサイトにもありますが発送日指定も出来ません。」と返答。ちなみにサイトには書いてありません。「サイトにはプロバイダ契約が先に成立しないといけないと記載ありますが、インターネットの手続きが時間かかると思ったので10日前に申し込みました。ダメですか?」と質問したところ「商品が先に発送なのでダメです。」と偉そうに返答。「●日に商品が欲しいのであれば○日にお申し込み頂ければちょうどいいですよ。」と言われましたが○日は9日前でした。意味がわかりませんのでもういいですとキャンセルをお願いしました。前も一度揉めてキャンセルをしましたがやはりsonetはダメなんだなと実感しました。 (12/8/16)

×昔から退会に郵送による意思表示が必要という意地悪な体質は変わっていない。しかも郵送しても受理されるまで1週間くらいかかり、払いたくない翌月の料金まで払わされる。サポートも高飛車。 (12/8/3)

×カスタマーセンターはいい加減です。というよりは相手を見て対応してますよ。今回の私のように先方からすればはやく解約させたい時は迅速に退会処理しましたよ。(書類送付に約4日、折り返し返送退会処理確定まで約4日)つまり、自分たちの都合だけ。そして規約や約束については自己解釈で突っ走ります。普通は『何回か警告した(連絡した)』とか、『メール、電話、郵送あらゆる手を尽くしましたがダメでこういう処理にいたします。』というような基本応対は全くありません。小売業としても『顧客第一』より『自分達第一』です。元々の親会社の凋落ぶりといいわかるでしょう。これから入会を考えられている方、他の皆様の意見もよく読んでご判断ください。 (12/7/14)

×皆様の投稿にあるように解約手続きにて納得がいきません。21日に到着してますとの一点張り。証明していただけませんか?の問いには社の規定により不可能です。納得してもしなくてもお客様次第ですから料金は支払ってください。と言われました。それってカスタマーセンターの意味なくないですか!? (12/7/6)

×カスタマー対応が悪く、カスタマーの説明不足で解約の時も料金を多くとられました。もう二度と利用しません。 (12/7/2)

×入会前に「こちらビシジネスホンですが大丈夫でしょうか?」と聞くと「問題ないです」というので入会し、モデムが届いたが繋がらない。So-netのオペレーターにいろいろ指示されながら設定をあれこれいじるも繋がらず。もっと根本的な原因があるんじゃないか?こちらビジネスホンだが本当に大丈夫か?と再度確認するも後日連絡があり、また1から設定確認作業。これを3回繰り返し、解決しないので、次は回線業者から連絡あり。それでも解決せず、自力でビジネスホンのメーカーに問い合わせると5分で原因がわかる。結局別途工事が必要とのことで、料金もかかると言われ、So-netに文句を言うと「お客様のビジネスホンでも使えるとこちらから明言はしていない。」と。だからうちは悪くないという主張。その上ADSLの工事は済んでるからNTTから請求くるからよろしく、と。徹底的に争います。So-netだけはやめたほうがいいです。 (12/6/21)

×電話での応対が最悪。こちらの言い分を全くきいてくれない。引越し時に残りの工事費をまとめて払え、継続するならキャッシュバック。でも、So-netのmailからみろ(普段使わないから、携帯にといったらダメ)しかも、mailきて45日以内に申し込まないと無効とのこと。てか、なんでこっちはすぐに金払って、そっちはあとからmail一本なの?ふざけすぎ (12/6/15)

×電話でやりとりするだけ時間の無駄です。結局クソネットのむちゃくちゃな記録が残され、この記録を元に何も考えていないサポートセンターのくずがむちゃくちゃな言い分を繰り返すだけです。これらの書き込みを見てもなお、申し込みをされる方は、すべての手続きをインターネット、書面などで行い、どんなアホでもぐうの音もでないほどに記録を残しておくと少しは良いかと思います。めんどくさ! (12/6/14)

×ここで書かれている内容は、かなり信憑性があります。キャッシュバックキャンペーンなどまさに同じ手口で被害に遭いました。もうこれ以上こんな会社に時間を使いたくないので、即退会しました。ソニーも含めて二度と関わりません。 (12/6/8)

×多くの方が書かれていますが、サポートセンターはまじでくずです。こいつ一体ナニサマ?という感じの態度のでかい馬鹿がでてきて、お前じゃ話にならんから別の人間に代われ、と要求したら電話口でヘラヘラと笑っていやがった!! (12/5/18)

×最悪。コールセンターの教育がありえないほど悪い。マニュアル読んでるだけ。解約もなかなかできなくて手間取った上に、使えもしない回線の請求を「システム上・・・」といって支払わせようと必死。人間もシステムさえも金利主義なんですね。私は電話対応の仕事に携わったことがあるので、相手の非を洗いざらい書き出し、問い詰めることで責任者(でもリーダー)と話すことができました。リーダーは穏やかな人・・というかむしろ頼りなさそうでほぼ黙ってばかりであとは謝ってばかり。でも基本的なことは曲げないし、CSの方々と言ってることは同じ。よくこんな会社でシステムでやってられますね。大手だからと騙されないように。小さい会社でももっと丁寧な会社はあると思います。 (12/5/14)

×提出した解約日よりも数日前に退会されてしまい、電話で問い合わせたところ「改めて入会していただかないと無理です」の一点張り。謝罪の一言もありませんでした。 (12/5/8)

×少なくとも私がここでブログするのをやめてから、相当評判が悪くなっていますね。ここまでずさんな状況になっているとは思いもしませんでしたが…。 (12/3/29)

×最悪でした。2度と使わないし、使わないでください!!!ネットで退会手続きをしたんですが、ルータ返却に関する案内メールは、So-netのアドレスに送ったそうで、そもそも退会すると見れないです。また、郵送で伝票を送ったみだいですが、住所変更する前のところへ送って、受け取れず!最終的は、返却なしかと思い、そのまましたら口座から違約金が引き落とされました。それからSo-netのインフォーメーションセンターへ問い合わせしても、派遣さんだけの対応で、こちらからの意見は一切聞かず、無意味のままです。大手ならではでかい態度でユーザーを馬鹿にしています。絶対使わないでください。 (12/3/28)

×退会しようとしても、コールセンターに全くつながらず、ずっと待たされる。皆さん言っているとおり、解約手続きは書類のみ。何が最悪って、解約手続きの書類の発送管理とか何もしてない。送ったかどうか、so-net側も把握してない。so-net側の不備で書類が届かないのに、20日過ぎたら翌月分も払えと言われる。やっと繋がったコールセンターに何を言っても「仕様です」の一点張り。so-netを使用したら、必ず無駄なお金を払うことになります。皆さんこんなに被害に遭っていたんですね。so-netのクチコミ、もっと早く見ておけば良かったです。お問い合わせコールセンターの対応、最低最悪です。絶対におすすめしません!!! (12/3/25)

×ADSLから光へコース変更したのにADSLの解約ができてなくてその後数年間2つの料金を取られ続け、気づいて慌てて解約、ほかのブロへ変更したのに、さらに数カ月2つの回線使用料を取られ10万円以上損をしたのは、実家の話。温厚で無知な年寄りからむしり取るやり方は許せない。サポセンの人は、とてもレベルが低いと思う。解約後は確認の電話をしないと大変なことになります。最悪最低の会社です。絶対に許せません。 (12/3/18)

×以前、サポートスタッフの間違った案内により、キャッシュバックを受けることができませんでした。クレームを出したら、通話記録がないとかで、ミスを認めないし、謝らない。そちらの勘違いではないかと言われ、キャッシュバックはできないの1点ばりでした。それなら解約すると言ったら、違約金が発生すると言われ、最低です。今回引越しでやっと解約しようと思ったら、インターネットプロバイダなのに、ネットで解約できず、郵送のみ。しかも20日までに解約の書類が届かなければ、来月分も請求なんて、ばかげてます。もう転居して使ってないのに。こちらを見たら、同じように嫌な思いをしている人がたくさんいるようですね。もっと早く見てればよかったです。絶対人にはおすすめできないプロバイダです。 (12/3/12)

×コールセンター待たせすぎ。担当に一つ質問する度に保留になり、保留時間が長い。キャンセルの手続きが地獄のようだった。いまどきインターネットプロバイダー会社のキャンセル申込書が「会社から送られてくるキャンセル用紙に署名、捺印後返送する」方法のみ。キャンセル用紙のダウンロードもできない。キャンセル手続き締切日である毎月20日以降は、自動的に料金発生、日割り計算なし。3週間ほどで、「キャンセルのお知らせ」という手紙が届いたが、器具の返送先も一切記載なし。電話をすると、「書類に不備があった」の一点張りでたらいまわし。結局、キャンセル成立と器具の返送先を聞き出すまで、コールセンターへの電話に1時間半かかった。対応の悪さがひどすぎ、押し問答になってきたので、やり取りを録音するとつたえ、録音を始めると、対応が突然よくなった。 (12/3/10)

××コールセンターが人が変わるたびに違うことを言う。インターネット接続できないことをいうとあれこれ対応方法を言った挙句に一旦解約して再契約が必要という。キャッシュバックも無効になるという。 (12/3/7)

×某サイトでキャッシュバックの契約をし、説明まで受けたのにいざとなったら支払われなかった。コールセンターの対応も酷くSo-net側に過失があるにもかかわらず「払わない」「対象外」の一点張り。根拠を聞くと言えないというふざけた回答。詐欺でしかなく二度と利用したくない。 (12/3/3)

×コールセンターが頭悪過ぎ。コンテンツコースを利用していたが、使い勝手が悪過ぎて解約 お金だけ取られた印象しか残っていない。もう生涯、二度と利用しない。最悪。 (12/3/1)

×被害に遭われた方は、国民生活センター、公正取引委員会と経産省連絡へ連絡しましょう。被害額は小さくても、大勢が被害にあっていることが分かれば、行政も対策を取ると思います。私は引越しに際し、回線移転を行ったところ、事前の連絡なしでNTT工事費を請求されました。工事費がかかることに関するネット上の記載が分かりづらい(サポートスタッフも認めていました)、回線移転のページから工事費の詳細が記載されているページへスタッフさえ辿り着けない、工事費用が事前に分からない等、So-net側に問題があると思うのですが、改善策は取らないそうです(被害を出さないためにも、ネット表記を分かり易く変更する、NTT工事日の連絡をする際に費用がかかる旨、伝えるようお願いしましたが、却下されました)。被害額は8,500円と大きくはないのですが、騙されたという気持ちで二度と利用したくないですし、なるべく多くの友人に気をつけるよう伝えます。 (12/2/20)

×コールセンターの対応がひどすぎる (12/1/22)

×顧客対応(インフォメーションデスク)が本当に最悪、こんな会社みたことない。 (12/1/15)

×YahooBB と So-net を両方使った感想として、So-netはAM7:00前後1時間に、一度回線が勝手に切断されます。ストリーミングデータをやり取りしていた場合は最悪です。So-netってNECでしたよね。ここまでレベルが低い会社だったとは・・・ ADSLの通信品質ですらこんなに低い様では、光回線も言うほどの物では無いと容易に想像できます。皆さん、損をしたくなければNECだけは避けましょう。あそこはPC98で終った会社です。 (11/12/27)

×解約日に回線解約できなくなってから「後1カ月先伸ばしして・・・」と平気で言う会社。最悪です。何度も確認したのに先延ばししてでも顧客を死守したいのでしょうかね?そこまで追い詰められているのかもしれません。 (11/10/25)

×自分のミスは絶対に認めない。お詫びひとつもない。全て人のせいに。会社ぐるみ、詐欺集団そのもの、本当に最低だ、一日も早くこの世から消えてほしいんだ。 (11/9/29)

△以前とあるsネットプロバイダのコールセンターで働いていましたが、クレームなど15分でオペレーターの隣にリーダーが付きます。そのまま解決しないで30分経つとリーダーが電話をモニタリングします。それでも解決しない場合45分で本社に連絡が行き、コールセンターの偉い人(本社社員)もモニタリングします。ここまでくればクレーム対応してもらえると思います。納得がいかないときは何度も電話せずにひたすら引き伸ばしましょう。 (11/9/26)

×全く同じ。詐欺としか思えない。「弊社には解約の書類が届いておりませんので。」「返金は致しかねます。」の一点張り。調べたらかなりの人が同じ詐欺にあってるみたいですね。やばいですね、この会社。 (11/8/26)

××××××××××××××××××××××解約したのに半年気づかずずっと引き落とされ続けてた。利用記録がないのは認めたが一言。「弊社には解約の書類が届いておりませんので。」「返金は致しかねます。」の一点張り。調べたらかなりの人が同じ詐欺にあってるみたいですね。やばいですね、この会社。 (11/8/23)

×今日やっとつながったとおもっていたら、秒速がなんと800バイトでした、即解約しました。ソネットのような会社は詐欺集団ですよ。間違えをしたのはソネットなのに平気の顔で料金の請求をされました、本当に残酷な会社です、もう二度と使いません。お使い予定のあなたもう一度ほかのプロバイダさんを考えてはいかがでしょうか?? (11/8/20)

××サポートが酷過ぎます。私だけかと思っていましたが、このサイトに来て確信に変わりました。私の場合は、以前サポートに問合せて解約手続きをしたにも関わらず、ちゃんと解約ができておらず、その後10万以上支払い続けることになりました。サポート対応に問題があったのではないかと今もやり取りをしているのですが、都合が悪くなると担当者が変わって、それまでのやり取りがなかったかのように、また同じような定型文(回答)が届くということを繰りかえしています。このままでは埒が明きません。何かソネットと戦ういい方法はないものでしょうか?と同時に、同じような犠牲者がこれ以上出ないことを祈るばかりです。 (11/8/15)

×同じ市内でも引越しができない。サポートセンターもいい加減で解約日の連絡が来ない。 (11/8/8)

×みなさんのおっしゃる通り、サポートが最悪です。コールセンタでたらいまわしにされ、オウムのように同じことしか言えない担当に辟易します。退会の書面にしても、社内の業務がいい加減で無駄な請求をされ、企業というより詐欺集団としか思えません。もう二度と関わりたくありません。 (11/8/1)

×かなり最悪です、やはり皆さんが言う通り対応が悪過ぎます。確認してもらい大丈夫と言った事も人によって違う事うを言われ、挙句の果てに規約違反だから違反金払え!ですから・・・まだまだありますが、当方未だに解決していません。最悪です。 (11/7/27)

×退会の手続きでトラブっています。結局オペレーターに振り回されて使用してもいないプロバイダ料金を5ヶ月も払わされています。詐欺のような会社です! (11/7/18)

××××みなさんの言うとおりサポセンが最悪です。言葉づかいがひどい、自社のサービスを把握していないので適当な事を云う。入ったばかりのアルバイトみたいな対応です(実際そうなんでしょうね)。so-netさん、ちゃんとオペレータ教育してください。NTT→auひかり電話の切り替えで問い合わせたら「当社では判り兼ねますNTTに問い合わせてください」と言われました。NTTじゃなくてauでしょ。しかもこちらに確認もせずに勝手に申し込みをキャンセルにしていたため、再申し込みになってauに別途料金払いました。お金返せ! (11/7/12)

×コールセンターの対応が最悪です。絶対おすすめしないです。何か問題があるとまったく対応できず、何度も電話した挙句、結局解決していないのに1か月以上連絡なし。二度と契約しません。 (11/6/27)

××最悪です。まず退会の電話が中々繋がらない。そしてひかりチャンネル退会の書類をFAXで送ったのに、こちらに届いてないので今回の電話で退会扱いになりますと言われ、箱から出してもいない光チャンネルの使用料を払う羽目になりました。なんで使ってもいないのに使用料を払わないといけないんですかね。 (11/6/19)

×びっくりするくらい最低です。もう悲しくなるくらいに。。キャッシュバックの入金が確認できず問い合わせしても入金したの一点張り。最後には通帳間違ってるんじゃないですか?って。挙句の果てには確認できません。ご自身で楽天銀行とゆうちょに聞いてみてください。それで確認できれば再送しますよとのこと。とりあえず上目線です。 (11/6/5)

×最低のサービス 前プロバイダが使えなくなってから次の日には使えるようにできると言われて申し込んだのに、あと10日間もかかるらしい どうしてこうなったのか聞きたくてコールセンターにかけた。 事実確認をして責任者か上司から電話が欲しいと言っても、上司と話しても早くならないので電話をかける事も代わる事も出来ないの一点張りで話にならない オペレーター教育も最低。 98年からパソコン使ってて色々プロバイダ変えて来ましたが最低です ここまでヒドイ会社は初めてです ガッカリしました すぐ使えない事より対応の悪さに呆れました (11/4/16)

×サポートが最悪!向こうの手違いで会員証がこちらに届かないという理由で、勝手に接続を遮断された。電話で言っても、いつ再開通するかはわかりかねますなどと上から目線!言葉使いも含めて全てが最悪な会社。 (11/4/3)

×××××××× みんなの言うとおりでサポート最悪です。顧客の心を逆撫でをするような対応しかしません。「社としての考えです」「分かりかねます」の繰り返し。ロボットでももうちょっとマシな対応ができるだろうに。こんな対応ではサポセンも消耗するし、消費者の心も離れるし、so-netにとっても何もいいことはないと思うのだが、どうしようもない会社だわ。親会社のソニー製品も買う気がなくなりました。 (11/3/30)

×サポート最悪。同じことしか言えない馬鹿ばかり (11/3/30)

×契約時の説明は疎かだし、連絡をすると言っておいて、全く連絡をよこさない。言っていることがオペレータによって異なる。全くおすすめできません。 (11/3/26)

×入会前にここのレビューを見て不安を覚えましたが、本当にサポートセンターが最悪でびっくりしました。工事までの段階で腹が立ったので契約解除しました。メールで問合わせのやりとりをしたのですが、こちらがわかりやすく丁寧に問題を説明しても、見当違いの返信をしてきて解決しない→もう1度同じ内容を言うという無駄なことをせねばならずイライラしました。また解約についてもこちらの負担が大きくストレス。絶対にもう使いたくないです。 (11/3/25)

×いつ電話をかけても「回線が込み合っております」がっくりします。苦情処理が口コミをみてると、苦情処理が忙しいからなのだろうか・・・ (11/3/2)

×ネットで解約できると見せかけて絶対にできない。仕方なくサポートにコールすると、退会の部門だけ待たされる。入会の方にかけたらソッコー、オペレータが出ました。長年使用したユーザにたいして「この電話で退会」と!書面あるいはメールを送れと言っても「約束できない」ばかり。客の都合ではなくあいつらの都合の良いようにしかなってません。オペレータも頭悪くて、人がしゃべっているのにかぶせてくる。録音上等、望むところです。二度と使わないし、周りにもやめるよう勧めるつもりです。これで退会できてなくて翌月分料金とられそうになったらと考えるだけで腹が立ちます。最悪です! (11/2/28)

×キャッシュバックを受けようとして入ったのに、申請期間が1ヶ月後と小さな文字で書いてあった。これが詐欺ではないか!申請ページを通しているのだから、申請方法をメールで連絡すべきだし、されていないとしても教えるべきです。無世界のソニーが笑える。 (11/2/19)

×オプションの申込時は「受け付けました。」のメールが来るけど、解除する時は何の連絡もなし、解除が受け付けられたか分からない。全てにおいてそんな会社。 (11/1/11)

×確実に利用しない方がよいと思いますよ。i (10/12/28)

×他社乗り換えの為、回線撤去を申し込んだが、1ヶ月以上かかっていて、いまだに撤去出来ていない為、インターネットがずっと使えない状況。サポセンは統一した担当者もおらず、何度電話しても無責任なことばかり。◯時に電話しますと言われて、その時間にかかって来たことが一度もない。その日のうちに連絡がないこともSo-netではフツー。本当に最悪なプロバイダー。絶対に勧めません。すごくストレスが溜まります。 (10/12/15)

×解約時の引き伸ばし、ファミリーセットがIP電話を解約してくださいと、サポートセンターで話が付いたが、再度口答でと何度も電話。今後、絶対に契約しない。 (10/11/27)

×キャッシュバックが契約当初は現金払い3万円!と謳っていたのに、半年後、届いたのは5000円の普通為替証書でした・・・。問い合わせても、話を理解できないマヌケばかり!わざわざ他社よりも高い料金プランで契約したのに、キャッシュバックがなければ意味がありません。契約しない事を勧めます! (10/11/26)

×モデムを2個送付しておいて、間違って届いた片方を元払いで払えと言われた。サポートデスクの問い合わせメールの返信で、自分の名前が呼び捨てにされていた。どうやら、日本語のわからない人たちが働いているようです。 (10/11/22)

×こんてんつコースでの入会もオススメはできません。サービスも徐々に低下していってます。 (10/11/22)

×新規で契約したらip電話が不正アクセスなんとかで電話番号とパスがみれなくなっててip電話がつかえない。回線はつかえるけど。。。 (10/8/16)

×キャッシュバックの手続きをしたら、「ご指定の口座宛に振込の手続きをいたしました」とのメール。ところが半月たっても入金がない。問い合わせたら「指定の口座へは入金ができない状況になっております」との回答。原因は教えてもらいえない。普通は入金できなかったら連絡してくるものでしょう。キャッシュバックは手続きできなかった人、入金されなかったことに気が付かなかった人には払わないということ。6年前は親切なプロバイダーだったのに、どうしてこんなに変わってしまったのか。お金を払わないように、お金を少しでも取るように指導するプロの姿が見え隠れします。 (10/8/15)

×お勧めできません。  まず、サポートセンターが全くつながらないです。 (10/7/18)

×引き落と日に入金出来なかったのは、こっちの落ち度だが至急支払いの申し出をしても拒否され挙句に停止後再度申し込みしろってどうゆうこよ?最悪の会社だ!お勧めできない。 (10/7/4)

×とにかく対応が悪い。サポートが本当に最悪です。メールで質問しても全く返事が来ない。こんなにサポートシステムが最悪な会社は見たことない。 (10/6/18)

×最悪です。解約の工事日を知ってから解約しようと思い、「工事日を教えてください」と書いて解約手続きを行ったら、工事日を教えてくれずに勝手に工事日を設定してしまった。少し工事日を伸ばすか、解約手続きを1ヶ月遅らせて欲しいとのお願いをしたが、対応しようとする片鱗も見せない。責任者を出せと言ってもオペレータしか対応しない(そのように教育されている模様) (10/5/16)

×開通までに連絡無で 待たされています。サポートも同じことの繰り返し 勘弁してください (10/4/29)

×ソネットは最悪です。絶対に使わない方がよいです。SONET WITH 光フレッツの解約をネット上でして、サポートセンターにNTTに電話しなくてもよいかどうか聞いたらこれで解約手続き済んでますと言われていたにも関わらず、NTTから請求書が来た。コールセンターに電話しても態度が悪く長く待たされる始末。そして折り返すといった電話もかかってこない。ばかにしすぎ! (10/4/22)

×コールセンターの担当者はオウムのように同じことを繰り返すだけ。キャッシュバックを受けられるはずだったのに、受けられなかった。詐欺会社 (10/4/22)

×コース変更の依頼をしたら、「回線撤去日が確定できない」と。確定できなきゃ、他のプロバイダーにも乗り換えられないし、フレッツADSLへの変更もできない。そういうものなのかと問い合わせたところ、「そういうものです」と。他のプロバイダーの方に聞いても、NTTの方に聞いても、「それは、ありえない・・・」と。長年利用させていただいてきましたが、、、、解約という結果になってしまいました。残念です。 (10/3/17)

×NTTの代金回収代行サービスを利用したら二重請求されました。退会日前にネットを止められたり、入会も銀行振替の用紙にミスがあっただけで3週間も開通が引き延ばされます。朝日ネットにのりかえたら1週間で開通しました。その差に驚愕です。なにがブランドだ (10/3/17)

×サポに電話してもたらい回しにされるし、解決するまで対応してくれない。対応が悪い。今もソネットを使っていますが、変えたいと思っています。ですが、 (10/1/23)

×引越しの時、電話では月頭に工事できますとか言っといて、一ヶ月以上遅れる。しかも新居に移っているので実際には使ってもいない回線料とレンタル機器料を請求してきた。電話で抗議してもタライ回しとまた後でご連絡します→無視の連続。消費者センターに名前出して連絡してやった。 (10/1/21)

×わざと退会を遅らせた揚句、バカしかいないから、日本語が通じない!退会してから6か月も無駄に引落続けやがった!ふざけるのもいい加減にしろ!退会後もナメた態度をとるクソ会社。金返せ!!! (09/10/19)

○退会したのに、勝手にコース変更で引落続けて、クレームしても、絶対ミスを認めない。引落詐欺。二度と使わない!ソネット最悪!!! (09/10/17)

×最悪です。絶対にお勧めしません。 (09/10/10)

×20日までに退会届が到着すればその月末に退会と書いてあったので15日に投函したら、到着日が20日を過ぎていたと言われ1ヶ月分多く取られた。 (09/10/3)

×ADSLモデムの電源アダプターが故障しただけなのに、全とっかえ(費用15,000円)を要求された!! (09/9/26)

×カスタマコールセンターの説明が悪い。退会の手続きで相手の説明下手が原因で5ヶ月分も未使用にも関わらず月額料金を払わされ続けていた。二度と契約しない。今から契約を考えている人には絶対お勧めしません。 (09/8/1)

×キャッシュバックのシステムがメールを受信できた人のみとはどういうことか。サポートもロボット野郎のみ。即退会したい。 (09/7/17)

×口座振替の手続きは別会社だから進捗状況が分からない…と言われ続け早2週間。入会だけさせられて未だに工事日すら決まりません。無料期間中に解約出来るよう手続きする事にします。もう関わりたくもありません。 (09/6/28)

×くやしい。怒りを通り過ぎて淋しい想いをさせられる。企業が人間をこんなに変えてしまうのか? (09/6/20)

×最悪、 (09/6/12)

×解約まで1カ月遅れになる。無駄に金取られる。カスタマーセンター対応最悪。二度と契約しない。 (09/5/3)

×引越し1ヶ月前に回線開通工事を申し込んだのに引越しが終わって2週間経っても今だ工事されず。工事日程をすぐに連絡しろと言っても梨のつぶて。客を馬鹿にしている。 (09/4/4)

×退会に郵送は少しでも翌月分を請求したいというセコイ考え。電話に出る奴はバカばかり。しねばいいのに (09/4/2)

×会員サポートページわかりづらくてコースが勝手に解約へ・・・このまま使うのを辞めます。 (09/3/28)

×サポートがひどすぎる、口のきき方をしらない馬鹿だらけ (09/3/20)

×退会が20日までで郵送のみというのはひどい。最低。 (09/3/19)

×ありえないほど対応悪い。対応者が毎回引き継ぎされず、いつも同じ話から始まって、結局対応エリア外でした。。。2週間が無駄になった。。。 (09/3/19)

×サポートが最悪。あきらかにSo-netのミスなのに解約が無駄に一月遅れ料金が無駄に一月分余計にかかった。 (09/2/26)

○高速・安定 他社を圧倒しています (09/2/12)

×学割への変更申請、プラン申請と2回の変更について対応がないので電話したら郵便がこちらには届いていないとのこと。生まれてこの方日本で郵便物が届かなかったのはso-netだけ。サポートセンターに言ったら、郵便物が届かないというケースは今まで発生したことがない、という。でもこの掲示板を見てる限りやはりso-netの問題ということがわかった。 (08/12/16)

×ADSLの調子がわるくなり問い合わせたもののテクニカルからうちは問題ないと、どうしようもないと言われ、他のブロバイダにしろってこと?って言ったら「そうですね」とあっさり言われた。こんなサポートない。 (08/11/27)

×インフォメーションデスクの対応が悪い。遅い。電話をたらいまわしにされた挙句、間違った情報を教えられる (08/11/4)

×加入時の対応も最悪だったが退会時にルーター返送料が元払いと超最悪!他のプロバイダは送料かからなかったのに。 (08/10/17)

×ADSL12M契約にしたけど、かなり不安定。頻繁に回線が落ちます (08/9/15)

×他社から同日切替が可能というので契約したのに1週間も間が空いた。やっと届いたモデムは不良品だし、交換した後も無線LANは繋がんないし。最低最悪ですよここ。 (08/9/4)

×サポートが悪い (08/8/22)

×開通と同時にIP電話を申し込んでいたにも関わらず、開通してから二週間前後かかった。こちらが仕事の関係上困ると苦情をいれても、相手にされなかった。最悪のサポート。無料期間が終ったらなるべく早く解約するつもり。 (08/8/3)

×ホームページでの説明や問い合わせに対するメールがとてもわかりにくく不親切、メールが届かなかったり、遅れたり、届くはずのメールが結局届かなかったこともあり最近解約することを決めました。 (08/7/16)

×サポートが最悪すぎる。ガキの使いレベル。プロバイダーを選ばれる方はここを最後の選択肢とすることを強くお勧めします。 (08/7/7)

×退会申請の郵便物が20日までに届いていないの一点張り。そして一カ月分余分の支払いを要求される。あきらかに社内での遅延行為。サポートセンター最悪。 (08/7/2)

×開通まで時間かかりすぎ。電話の対応、サポートも悪い。やめたほうがいい。オレはもう変える。 (08/6/20)

×退会の書類を送ったのに「届いていない」の一点張りで二ヶ月分余計な料金をとられそうになっている。 (08/6/4)

×電話対応はおろか、メール対応も満足いくものではありませんでした。最悪です (08/6/2)

○初めてのプロバイダー乗換えだったが、正直、問い合わせは使い物にならない。でも、接続後は今のところ快適。モデムサービスやキャッシュバックもあって、繋がるならばお得感あり!つきっきりでサービスを受けたい方は他のプロバイダーのがオススメ。 (08/5/17)

××サポートセンターの対応がこれまでにないぐらい最悪。手違いしても謝罪ナシ。みなさん決してここを利用しないように気をつけましょう。 (08/4/12)

×(利用コースによっては)引越しの後継続利用する場合、一度ダイヤルアップコースに変更しなければいけない、という仕様が意味不明。しかも手続きが異様に遅い。引越しするひとは3ヵ月前ぐらいから手続きすることをお勧めします。 (08/4/10)

×数年前にサポートの質を高めると硬い約束をしてもらったのですが、未だ対応の誠実性、スキルレベルともに改善されず、酷いものです。スーパー・バイザーと自称する対応者も技術知識は極めて低く、信頼できるものではありません。また、新人をOJTでサポート窓口に出しているふしもあり、この手の対応者に当たってしまったら、不快感を抱くのは間違いありません。 (08/4/7)

×サポートに数回電話したが、つながらないし、対応もいいかげん。やめといたほうがいい。 (08/3/23)

×コールセンターに嘘をつかれて加入後トラブルになっている。対応が最悪です。 (08/2/28)

×過払い料金を返還しない。詐欺のようなことをする会社です。これは責任もっていいます。 (08/2/17)

○速度は速いです (08/2/13)

×サポート最悪 電話すると不愉快 (08/1/23)

×コールセンターの対応が最悪 (08/1/8)

×so-net側の退会手続き処理が遅く、一月分余計に料金を取られた。 (07/10/11)

○12Mキャンペーンに加入しましたが、開通が少し遅かった以外、今のところ問題なし。 安いオススメ (07/8/27)

×サポート極悪。せこい。融通が全く利かない。 (07/8/22)

×退会手続きが郵送なのが面倒。そのお陰で無料期間過ぎたあとの料金を取られた (07/8/7)

○電話での対応が「丁寧」「親切」で「かかり易い」。ヤフーは最悪です。 (07/5/24)

×光切替え手続きを3ヶ月間放置中で問合せ回答無し、非常にいい加減な会社。 (07/4/29)

×3月10日ごろネットで申し込みしましたが本日4月24日現在で5月2日NTT工事立会いです。ADSLプラン2ですがあまりにも接続が遅すぎます。今更変更もできませんし、これから選ばれる方は注意ください。 (07/4/24)

△シンガポールso-netのサポート(日本語・日本人)は素晴らしかった。のに日本のサポートは最悪!! (07/3/18)

×退会手続きが面倒。 (07/3/14)

×サポート最悪ですね・・・ (07/3/2)

○学割のサービスが(・∀・)イイ!!回線も落ちる事無く安定してますし、料金も安いと思う。 (07/2/25)

×退会申請ページが しつこいアンケート (07/2/24)

×サポートセンターが間違ったこと(特に金銭的なことで)を簡単に言うので、サポートが当てにならない。契約上不安が多かった。 (07/1/18)

×××10年近く利用していますが後悔しております・・・ (06/10/27)

△サポートが知識なさすぎ。もっとプロフェッショナルになってほしい。 (06/9/26)

○コンテンツが豊富 (06/8/7)

○某雑誌でも一番満足度が高かったので選択しました。その通りだと思います。 (06/6/2)

○サービス内容、安定感、問い合わせ対応…どれにおいても満足です。 (06/6/1)

×メールでサポートへ連絡したがまったくの無視。 (06/5/28)

××1分に一回は切断される!これが常時接続?また乗り換えなければ。もう最悪!!! (06/3/20)

×光withフレッツの乗換キャンペーンで無料のはずがしっかり利用料とられ続けました。サポートも礼儀知らず。これからISPを選べる方はここは避けることをお薦めします。 (06/3/10)

×常時接続のはずなのに1日に何回も接続できなくなる。テクニカルサポートは回線調整しかできない役立たず。 (06/2/22)

○いい!!学割最高! (06/2/17)

○○割引サービスいい (05/12/23)

○サポート満足、サービス充実で料金が安い。 (05/11/13)

○インフォメーションセンターの対応がかなりしっかりしている。料金も比較的安いです。学割を利用すればかなりやすいです。 (05/10/17)

○50Mがかなり安い (05/4/16)

×So-net+NTTフレッツを退会し、Yahoo!BBにしたらめっちゃ安くなった♪ (04/2/27)

×退会したあと4ヶ月ほどお金を取られ続けました(泣) (03/11/11)

×使用して1年以上経ったがそれまで問題なかったのに繋がらないことが多い。 (03/10/20)

×高くない? (03/10/16)

△いまのところ追加メールが400円と高い。ただメールでの苦情にはわりと迅速なのはよい。 (03/8/18)

×www007サーバー落ちていて見えないことが多いんだけどどうなってるの?苦情を入れても「夜間は混雑しているから当たり前」という当たり障りのない回答しかこない。justnetの時はこんな事は一度もなかったのに。ここは難民キャンプ?? (03/8/2)

○学割が気に入った。対応も早い (03/7/21)

○いいよ (03/7/1)

○コンテンツがよい (03/6/22)

△通信速度が遅くなることも。安定はしている。コンテンツは多いが他社コンテンツへの参入が遅い。 (03/6/18)

△まだ接続できません。 (03/5/21)

○学割で安い。今のところ満足 (03/5/20)

×旧justnetと比べて遅い。 (03/5/2)

○色々な接続が出来るからイイ。 (03/4/11)

○長く使ってて安心 (03/4/7)

×CMの多さがここの必死さ。 (03/3/19)

○サイトにある設定方法の種類が豊富で参考になった。 (03/3/18)

○某巨大掲示板では叩かれまくってるけど個人的にはモーマンタイ (03/3/13)

○ソニーカードマンセー (03/3/4)

△ふつう (03/3/3)

△メインテナンス情報が見にくくて不親切。HPの設計が不必要に重い。 (03/2/27)

○悪い理由、見当たらず。 (03/2/11)

○○ブランドイメージ (03/2/11)

×たしかにJustNetの方が快適だった。 (03/2/8)

△高くもなし安くもなし、不具合も以前に1度だけ、ごく普通で何も特徴なし。 (03/1/30)

×不審なパケットを見張る尽力をユーザへのサービスにまわして欲しい (03/1/29)

○キャリアの特殊性によるコース変更の不具合に関する細かい質問にも丁寧に回答していただきました。 (03/1/26)

×旧JustNetユーザーです。接続が不安定・メールサーバーは劇重。気持ち悪いCMやる金あるんだったら、設備増強してもらいたいです。 (03/1/25)

○学割があるから。 (03/1/21)

○コンテンツが良い (03/1/16)

○普通にいい。 (03/1/7)

○yasuikara (03/1/5)

○サポートセンターの対応が速くて親切 (03/1/4)

○がんばってはいる。もう少し安くならないかな。 (02/12/31)

×工事は遅れて理由も説明しない。メールの返事には1週間以上かかる。電話は繋がらない。最悪のサポートでした。無事退会できてよかった! (02/12/29)

○ISDNからすぐに切り替えできました。応対も丁寧だしよかったです。 (02/12/27)

△8Mコース。ときたま接続が確立できないときがある。どうしようもないのでとても困る。つながりさえすれば、ダイヤルアップよりずっと早くて快適なのだが… (02/12/24)

×フレッツADSLでの接続速度が遅い(特に夜間) (02/12/21)

○ADSLの事でサービスセンターに電話した時に、電話越しのオペレーターの対応が親切で良かった。 (02/12/18)

○サポートが懇切丁寧 (02/12/6)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○過去に某格安プロバイダさんに数ヶ月放置されたことがあるので迅速な対応には感動しました。 (02/12/3)

△12メガに加入したが、イマイチ不安定 (02/11/30)

×私もサポートの悪さにぶち切れて、退会して昔会員だった某通信系プロバイダに戻る予定。こんなウィルス送信推奨プロバイダはいらない!退会書類を請求したとたんサポートの返事が返ってきましたが、それも一回きり。 2ちゃんねるにやり取りを公表していいか交渉中です。(他のまじめなニュースサイトで公表すると面倒なことになるので、あくまでも本当と嘘の混じっている掲示板ね.) 担当のK氏には猛省を強く推奨する。 (02/11/30)

×サポートに相談していろいろ指導してもらったにも関わらず、遅い。 (02/11/24)

△1 (02/11/24)

×サポートが悪い。退会しようとしたら、書面のみの受付。ADSLだと退会がえらく面倒。 (02/11/23)

○まあ速い (02/11/6)

×サポートが悪い (02/11/4)

△ADSL対応が遅かった(既存ユーザー向け) (02/10/26)

×2ちゃんねらーの間でも評判良いよ、、、なんて言ってみたいぞゴル..... (02/10/26)

△mannzoku (02/10/21)

○速度十分出ています。サポートもいいです。 (02/9/24)

×遅い (02/9/21)

○サポート、とても親切でした。 (02/9/17)

○予想以上の速度に大満足。安定性も○ (02/9/15)

○サポートが良い。これといったトラブルもなし。 (02/9/13)

○サービス充実。回線も安定している (02/9/12)

○ソネットタウンで自分の部屋がもて、そこの住人と交流が気軽にできるところ (02/9/8)

○NTTからの距離2.3kmで実測値5.1M。充分な速度だと思うし、切れることもなく安定している。 (02/8/30)

○ (02/8/24)

△ (02/8/23)

△最近速度が落ちてきた、バックボーンの増強を、、、。 (02/8/22)

○1年間トラブル無し。 (02/8/19)

△まあまあかね。 (02/8/15)

○support が良い (02/8/14)

○安定しています。しかも速い。 (02/8/10)

○安定して早い。サポート良い。 (02/8/9)

×引越したら使えなくなった・・・。 (02/8/8)

○サポート (02/7/18)

×自分は横浜市民、昨日約1時間半と9時間の不通、信頼が揺らいだ。 (02/7/12)

△2.5M前後だけど、なかなか安定している (02/7/1)

○安定してます。 (02/6/21)

△いい感じかな♪ (02/6/20)

○概ね良好 (02/6/18)

○ADSLが、突然切れたときに電話したが、その返事の時と、復旧の時は、向こうから、何度も電話をしてくれたから。放置プレーと対局にあると思う (02/6/7)

×はじめは8Mぐらい出ていたが今は1M程度 (02/6/5)

○サポートが親切 (02/5/30)

×開通が遅くサポートが良くない (02/5/29)

○コンテンツが充実している。 (02/5/29)

○サポートが親切 (02/5/26)

○特になし (02/5/21)

○学割がきいて、なおかつ速い!! さいこー (02/5/21)

○サポート最高。 (02/5/20)

△普通 (02/5/18)

○サポートがいい (02/5/18)

△普通にいい (02/5/16)

○なんとなく (02/5/16)

△可もなく不可もなく…まあ安心して使えてます。 (02/5/14)

△サポートがしっかりしていたから (02/5/11)

○サポートに電話がつながりやすい。e-mailの質問もすぐに返ってくる。以前入っていたニフティとは大違い。 (02/5/5)

○学割もあるし、フレッツより断然安い。今はISDN+テレホ使用時より安くあがっています。常時・安い・早い、言う事無いです。 (02/5/3)

○安定していて、結構早いです。 (02/4/30)

△まぁそこそこかと (02/4/30)

○3 (02/4/29)

○ADSL8Mを早い時期から提供してくれたので。 (02/4/27)

△トラブルも多いしサポセンにはなかなか繋がらないし・・・でも繋がったら対応はいいんだよね (02/4/26)

○速度も安定しているし、サポートもよかった (02/4/24)

△サポートがよい (02/4/19)

○1,5Mだが超安定(今の所) (02/4/13)

×最悪。 (02/4/10)

○回線が早い (02/4/7)

×とまりすぎ・・。 (02/4/7)

△いい (02/4/6)

×ルータの管理ソフトにバグがあり、パッチはでているが、あてるのが面倒だった。 (02/4/2)

○サポートの対応が素晴らしい。 (02/3/31)

○開通は遅かったが、サポート電話はちゃんとつながり、処理も丁寧。 (02/3/29)

△アドレスがかわらない。 (02/3/26)

○速度が安定している (02/3/22)

×いまだに、8Mに対応できていない地区がある。 (02/3/21)

○ソニーらしい、エンターテイメントを充実させた構成になってます (02/3/21)

△普通にすんなりいきました (02/3/18)

○契約してからこれまで、トラブルがありません。 (02/3/18)

○コンテンツが豊富 (02/3/15)

○ (02/3/14)

○いい! (02/3/14)

○満足。このまま値段だけがヤフーに近付けばゆうことなし。 (02/3/6)

×請求書がこない (02/3/2)

○ダイアルアップから7年使っているが問題なく、ADSLもなんの問題もなく開通したので。 (02/3/1)

○安定している (02/2/28)

○開通後約4ヶ月ですが何の不具合も無し(ACCAが良いのか?) (02/2/27)

○2週間で開通、常時3M弱は出ているから (02/2/27)

△Yahooよりはいい。 (02/2/24)

×開通に2ヶ月かかった。連絡がなかなか来なくて困った。 (02/2/23)

○対応はやかった (02/2/20)

○アホゥと違って対応早いし (02/2/20)

○すぐにつながった (02/2/19)

○よい (02/2/15)

○熱心なサポートが良かった (02/2/14)

○回線 (02/2/13)

○So-net/ACCAで夜間も大きな速度低下なく高スループットを維持している為満足しています。 (02/2/13)

○問題なし (02/2/12)

○約1ヶ月でADSL開通。夜11:00頃の接続速度低下が殆どおきない。 (02/2/12)

○開通までも比較的早かったし、何のトラブルも無かった。 (02/2/12)

○応対がいい。ホームページがわかり易い。 (02/2/12)

○サポートが良い (02/2/12)

○8Mのスピードが1.5Mの時と比べて思ったほど速くない。4.0〜4.5程度。インフォセンやサポセンの対応は良い。 (02/2/10)

○ (02/2/9)

○学割があってお得だから。 (02/2/8)

○苦情処理スピード (02/2/6)

△繋がるまではイライラさせられましたが、速度も出てるのでそれなりに満足してます。 (02/2/5)

○ (02/2/4)

×客をなめるな。遅れるなら遅れるで連絡くらいしろ! (02/2/3)

○問い合わせも丁寧だったし、開通利用までが3週間以内ならOKっすかね (02/2/1)

○saportがしっかりしている (02/2/1)

○5年使ってますが、値段以外は文句なし (02/1/31)

○スムーズだった。 (02/1/29)

○問題のあったモデムを無償で変えてくれた (02/1/27)

○社員の応対が丁寧(YBBに比べて) (02/1/26)

○スピード (02/1/25)

○早かった (02/1/25)

○サポートが丁寧。なんども電話連絡をくれた (02/1/23)

○8Mはやい (02/1/22)

○今のところ問題なし (02/1/20)

△悪くないけど良くもない。新規サービス投入のタイミングが微妙過ぎて辞めるタイミング難し (02/1/19)

○開通した (02/1/19)

○8Mサービスは、快適です。 (02/1/18)

○繋がらないモデムに悩まされたが直に交換品を手配してくれた。問題はあっても対処が早い。 (02/1/17)

△特に問題もないから (02/1/17)

○問題なく使えている (02/1/16)

○速度そこそこ いいとき6Mでるから (02/1/16)

○早い (02/1/16)

△これしかしらん (02/1/16)

△開通後のサポートがいまいち。スプリッタの初期不良で2週間放置された。 (02/1/14)

○早い、安い (02/1/14)

○10日で開通した。 (02/1/12)

○ISDNよりは早くなったし、安くもなったしね (02/1/10)

○落ちない。サポセン電話繋がる。メール返事くれる。文句ないです。 (02/1/10)

△特に問題ない (02/1/10)

○トータルで良い (02/1/9)

○対応が丁寧 (02/1/9)

△いいとも悪いともいいがたい (02/1/8)

△重い (02/1/8)

○コンテンツが充実 (02/1/7)

○特に問題なく使えてます (02/1/7)

○YBBとは違い、対応もサポートも早い。YBBに比べたら雲泥の差。 (02/1/7)

○なかなか良いです (02/1/6)

○サポートが迅速に対応してくれる (02/1/6)

○ (02/1/6)

×FTPのアップロードが結構エラーで止まります。 (02/1/6)

○今使っているから (02/1/4)

○安定しているから (02/1/3)

×サポート電話が繋がらない。YBBより月1000円年間12000円高いのなら、客に6時間も電話をかけさせるな。 (02/1/3)

×6時間粘ったが電話つながんない。 (02/1/3)

○(書面で)申し込んでから一週間で開通。なかなか早し (02/1/2)

×回線抜群に不安定 (02/1/2)

○TVのCMでお馴染みですね〜 (02/1/2)

△ADSL始めてからサポートが弱くなった (01/12/31)

○ダサ落ちがない (01/12/31)

○現状はADSL申し込みが殺到しているみたいでサポセンにぜんぜん繋がらなくて困る状況はあるが、繋がればとことんサポートしてくれる。 (01/12/30)

○自分のプロバイダだから (01/12/30)

○サポート良し 接続マニュアルで不可の、古いOSに対応してくれた (01/12/30)

○速い(6M〜7M) (01/12/30)

○快適 (01/12/29)

△ふつう (01/12/29)

×サポートメールの返信が来ません。電話も1日中話中で繋がりません。なので解約しました。 (01/12/29)

○不満がないから (01/12/28)

○8M-ADSL現在安定して使用中。 (01/12/28)

×あほ (01/12/28)

○良いです。快適です。 (01/12/28)

○なんとなく (01/12/27)

×名前だけだね (01/12/27)

○問題なし. (01/12/26)

○何のトラブルも無く設定できました。速いし、YBBに酷い目に合わされていたので天国のように感じます。 (01/12/26)

○開通が早い!!! (01/12/26)

×スピードに関して、64kぐらいで使ってる人もいますと言われた。 (01/12/26)

×申し込みから1ヶ月半。まだ何の連絡もない・・・ (01/12/24)

○信頼性と値段。 (01/12/24)

×全くサポートがいい加減、サポートを宣伝しているので尚更腹が立つ (01/12/23)

○サポートがいい (01/12/22)

○開通予定日が正確でした。その後のサポートもとても丁寧に対応してもらいました。 (01/12/22)

○ADSL8M申し込んで開通まで僅か2週間。納得の対応 (01/12/21)

×YBBよりプラス1000円も取ってるのにサポート、回線品質とも最悪。不具合多すぎ。金返せ。 (01/12/20)

×Yahoo! BB 糞食らえ (01/12/20)

○サポートの教育がなっている。YBBサポートもこれを見習え。 (01/12/20)

○電話につながればサポートがいい。つながるまで時間がかかりますが、、、。(^^ゞ (01/12/20)

○マンセー (01/12/20)

×詐欺師 (01/12/20)

○一ヶ月で使えるようになった。四ヶ月も待って解約確認のメールもよこさないどこかよりずっとまし。 (01/12/20)

△1ケ月半待ったが、接続設定は簡単であった。 (01/12/19)

××、テレホの時間帯は重い。バックボーンが公開されてないのを見ても速度に期待できない (01/12/19)

○速い (01/12/19)

○サポートのお姉ちゃんもよくしてくれた◎あげたい (01/12/19)

△直線3kmでもOKだった (01/12/19)

○向こうからわざわざ電話をかけてくれいい対応だった。4Mbps出てます。 (01/12/19)

×突然接続が12/6に切断され今現在も再接続できないのです。 (01/12/19)

○ (01/12/19)

○サポセンのおねえさんが色っぽい・・・ (01/12/18)

○比較的早く開通した。E-Mailでの対応もまぁまぁ。 (01/12/18)

○電話局からの距離が4キロなのに何とか下り1Mで接続しているから (01/12/18)

×値段が高い (01/12/18)

○対応がはやい (01/12/18)

○メールは他のアドレスでも可能だし、快適です。 (01/12/18)

○YBB!に比べると、マ・ト・モ。 (01/12/18)

○いつも快適。サポートも良い。 (01/12/17)

△Yahoo! BBよりはちょっとはましかなぁ (01/12/17)

○実効5Mbpsで満足。サポートも良し(繋がればね)トラブルの元はACCAが原因では・・・。 (01/12/17)

○サポートがしっかりしている (01/12/17)

×クソみてぇなサポートと回線落ち多数の不安定B級プロバイダ。 (01/12/17)

○サポートの対応が早くていい。 (01/12/17)

○学割が効いたから。 (01/12/16)

○高速で安定している3K〜4Kbps (01/12/16)

○速度がけっこうでてるので満足 (01/12/16)

△jjjjj (01/12/16)

×切れまくり (01/12/15)

○まとも (01/12/14)

○シャイコー (01/12/14)

×サポートセンターへ電話を掛けても、いつも繋がらない。繋がったためしがない。 (01/12/13)

△今快適に使えているから (01/12/13)

○困ったとき、サポセンの人にいろいろと良くしてもらったから。 (01/12/13)

○スケジュール通り開通。速度もバッチリだし、バカYBBに比べてとても快適。 (01/12/13)

×対応最悪 (01/12/13)

×サポセン使えない (01/12/13)

○速い (01/12/12)

○サポセンの対応がよかった (01/12/12)

○安い、早い (01/12/12)

×開通工事日から3週間経つのに、今だADSLリンクダウン状態。サポート返事来ず。3ヶ月待ったのに・・。 (01/12/12)

△連絡が遅い (01/12/12)

△. (01/12/12)

○あ (01/12/12)

×最低最悪!  (01/12/11)

○速い (01/12/11)

○そこそこのレートは出るから。 (01/12/10)

○速度は4M出てて満足。電話はなかなか繋がらないが、繋がったら対応がとてもよかった。YBBをやめてホントよかった。 (01/12/10)

○サポートセンターにメール出しても、2,3日以内には返事が来るねえ。 (01/12/10)

○サポートがよい (01/12/10)

○今までトラブルになったことがない。問い合わせてもすぐ返事をしてもらえる (01/12/9)

○ソニーBBクラブに当たったもので。 (01/12/9)

○NTTより開通まで時間はかかったが、開通時期の案内どおりにスケジュールが進み開通した。 (01/12/9)

○順調に動いているので (01/12/9)

×放置されている (01/12/8)

○1.5Mでも早いです (01/12/8)

○サポートのお姉さんの声がかわいい。 (01/12/8)

○サポートは丁寧だったしADSLもすんなり開通して今は快適♪ (01/12/8)

○開通までの早さ、回線の安定度。 (01/12/7)

○快適! (01/12/7)

○ソネット契約者の場合ポストペットパーク利用料金が無料 (01/12/7)

○開通が目茶早い、開通までメールにてしっかりサポート (01/12/7)

○入ってて良かったかも (01/12/6)

×学割むかつく。サポート繋がらない。頑張ってるが所詮B級。 (01/12/6)

○開通予定日より早く開通できた。 (01/12/6)

○ACCA8Mの距離縛りの基準がが他プロバイダより緩いこと (01/12/6)

○サポートが親切 (01/12/5)

○対応がかなり親切で、Y○Bとは大違い (01/12/5)

○放置、回線握りのYahoo!BBから乗り換え。これで普通のプロバなんだろうがYBBと比べれば天国。 (01/12/5)

×申込みから開通までが異常に遅い。電話で聞けばすぐ済むことをわざわざメールで長々と送ってくる (01/12/5)

○7年前から使ってて満足 (01/12/5)

×サポート電話代取られて待ち時間が一時間。とにかくサポートがクソ過ぎるよ (01/12/5)

○普通。ってかYBBに比べれば100倍マシ。YBBのあの朝鮮人コロス (01/12/5)

○6Mbps出た。開通が速い。AirH''もOK。大満足。 (01/12/5)

△na (01/12/5)

○とゆーよりaccaだが申し込みから1月以内に繋がったから。ADSL過疎地域だからか? (01/12/5)

○はやかった (01/12/4)

△開通まで特に問題なかったけど、ちょっと遅いかも (01/12/4)

×サポセン使えない (01/12/4)

○すくなくとも普通だから (01/12/4)

○とても安定している (01/12/4)

○対応良し (01/12/4)

○速い。1.5Mで接続しているが、悪いときでも900K以上、通常は1.2〜1.3Mはでる。サポートも良い。 (01/12/4)

△速いけど、たまに切断されます。 (01/12/2)

○きょりがあってもそれなりにでてるよ。切れないし。 (01/12/2)

○サポセンの対応が非常に良かったです。こちらが満足するまで、ほぼ毎日電話で確認してくれましたから (01/12/1)

○開通まで早かった (01/12/1)

○常時接続だから (01/12/1)

○サポートが充実 (01/12/1)

×電話、全然つながんない (01/12/1)

×寧ろ、ACCA自体がダメダメだと・・・。 (01/12/1)

○特に不満らしい不満がないから (01/12/1)

○サポートセンターの人がまとも。Yahoo!BBと違って約束を守る。 (01/11/30)

○サポートがいい(YBBに比べて)。しかも開通した(笑) (01/11/30)

×サポセンの対応が気に入らなかった。嘘というかいいかげんな回答をされた。せめて語尾を伸ばす話し方は辞めて欲しい。 (01/11/29)

○連絡がスムーズ (01/11/29)

△サポートの態度は良いがスキルは低い。まぁ普通。 (01/11/29)

○サポートが安心 (01/11/29)

○連絡が早かった (01/11/29)

○A (01/11/29)

○安心出来る (01/11/28)

○対応迅速! (01/11/28)

○Yahooに3ヶ月放置された後なので対応の早さに感激しました。 (01/11/28)

○対応が良い age (01/11/27)

○なんとなく (01/11/27)

△モモがいいじゃん (01/11/27)

○YBBと比べたら天国でした(笑) (01/11/27)

○現在、使用中。特に問題なし。 (01/11/26)

×重いから (01/11/26)

○学割出来てYAHOO!よりも安くなった。 (01/11/24)

○いち早く8Mに対応!コンテンツも充実(^^ (01/11/23)

△いまだつながってないので。 (01/11/23)

×申し込みから開通まで2ヶ月かかった (01/11/22)

×サポセン使えない (01/11/22)

×マニュアル通りの受答えしか出来ない (01/11/22)

○ちゃんと予定通り開通したから (01/11/22)

○ここに変えてからネットゲームが快適になった。田舎プロバはだめだな…。 (01/11/22)

○8M。比較的あっさりつながった。 (01/11/22)

○サポートもしっかりしているし、なにかと安心。 (01/11/22)

△対応普通 (01/11/22)

○サポートの対応が良かった (01/11/22)

○とにかくサポートが徹底して親切。問題解決に至るまで課金は停止してくれます。 (01/11/21)

○料金がそれなりに安い。 (01/11/21)

○サポートがよい。ネットゲームやいろいろなサービスの無料ベータ版モニターなどコンテンツ充実している。 (01/11/21)

○8Mbps対応なので (01/11/21)

△良いとはいわないが、悪くもない・・・てな感じです。 (01/11/21)

△可もなく、不可もなく (01/11/21)

○対応が素早かったです。 (01/11/21)

○8Mサービスを受けてますが、6Mで照るのでとても満足です (01/11/21)

○サポートがまとも (01/11/21)

○安定している (01/11/21)

○申込み、即ダイヤルアップOKだったところ (01/11/21)

△開通までの日程が明確だった (01/11/21)

○快適です (01/11/21)

○サポートが他のとこより良い (01/11/21)

○対応が早い (01/11/21)

×不誠実 (01/11/21)

○予定通り開通しました某Y?Bはお馬鹿です・・・ (01/11/21)

○8Mプロバイダの中では比較的開通が早い。単なるプロバイダとしては今いち。 (01/11/21)

△こんなもんかな。 (01/11/21)

△2.3Mしかでない。直線は1kmないのに。 (01/11/21)

○ADSL申込日からダイアルアップが使える。 (01/11/21)

○すんなり開通。開通後も特にトラブルなし。 (01/11/20)

○よかた (01/11/20)

○初期の頃から加入していて、それなりのトラブルもあったが、改善対応が速い。 (01/11/19)

○サポセンは混んでいるけど丁寧 (01/11/18)

△時間によっては、非常に遅くなる。 (01/11/18)

△こんなものか (01/11/18)

○学割 (01/11/18)

○8Mに加入しているのですが、5Mでて満足してます。 (01/11/17)

×1.5Mから8Mに切り換えれない (01/11/16)

○低価格 (01/11/16)

×サポートセンターのスタッフが何時に電話するって言ったのにもかかわらず、まったくかかってこない。結構その場を逃れたいのがありあり (01/11/15)

○サポートがまとも (01/11/14)

○YBBと比べればどこもOK (01/11/14)

○サービス、情報提供 (01/11/13)

○adslは規定値どおり出ないのが常だけどこれはプロバイダが全部悪いわけではないからねぇ (01/11/11)

○開通するまで無料でダイヤルアップ接続が出来る。 (01/11/9)

○開通まで時間がかかるけどサポートはしっかりしてるから満足 (01/11/9)

○対応がよい (01/11/9)

○対応はやい (01/11/8)

○こんなもんかな・・・ってかんじ。 (01/11/4)



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