Yahoo! BB | 加入してよかったＡＤＳＬプロバイダーは？口コミ評判比較ランキング

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×自分の携帯にメールを転送しようとしたが，Ｒｅｊｅｃｔされた。そんな設定，やった覚えないけど・・？なんで？速度は１Ｍビット超えたりで割と出るし，平成電電乗り換え組なんで，辛うじて安いけど（ＡＳＡＨＩはもっと安い)。色々ガセめいたうわさもあって，超不安。乗り換えるかなぁ。 (08/11/26)
×プレミアム会員解約後も294円の請求が何ヶ月も。ここって架空請求の会社？ (08/11/24)
×あと３日ほどで開通するのだが、回線の空きがなかった為これまで２週間ほど待ちの状態でした。電話で確認するも、要領を得ない上、対応が機械的なので一度電話を切った後、キャンセルを決めて電話をすると時間外。翌日再度電話をすると００日に開通しますだぁ？環境は必要なので一応引き下がったけど、３ヵ月後はわからんな。 (08/11/10)
××通信障害対応で1ヶ月以上かかった上、モデムを交換となったが、10/28着で送ると言われたのに届かず。10/30電話で問い合わせると「発送部署の障害で遅延。情報が降りてこず我々も怒ってるんです。いつ発送になるか未定です」との回答。そして送られてきたのが10/31。単に忘れられてた？とにかく対応が遅い上、出来ないやれないの一点張り。即日解約手続きしました。スムーズに解約出来るか不安ですが… (08/11/6)
×出張サポートを利用したが大トラブルが発生したのでサポートセンターに問合せをした。すると「その点については私どもの業務の範囲外ですのでお答えできません」との返事。「では、この問題を業務としている部署に電話をまわしてください」と言うと「それはできません」と。「え？！そしたら私はネットもメールもできない状態のまま放置されるわけですか？」と尋ねると「そういうことになります」と言われた。他にも「あなたのパソコンが悪い」とか「あなたは１００％ヤフーの責任だと証明できますか？できないでしょう？だからヤフーはこれ以上サポートをしなくてもいいんです」とかいろいろ言われた。話にならないので家族でパソコンを調べたところ、トラブルの原因はすべて出張サポートの操作と設定にあった。最後までろくなサポートも調査もしてもらえず、ひどい対応（脅しも含めて）をされるばかりなのですぐ解約したが、とてもつらい取引だった。 (08/11/6)
×登録もしていないプレミアム会員に勝手に登録されて，料金も引き落とされていた。 (08/10/5)
○安いし普通に使えます。 (08/10/4)
○安いしトラブルもない。 (08/9/30)
×解約手続きの書類を8/15に送ったのに受付たのは9/4ですので９月分の利用料金が発生しますと言われました。モデムも８月中に返してるのに何で受付が９月なんだよ！こんな最低な所二度と使わないです。 (08/9/20)

×10分に一回断線、復旧に3分かかり、また10分後に断線…　電話で原因を問い合わせるもタライ回し…　もう解約して別のとこにしますわ (08/9/7)

参考写真

×引越しの連絡を1ヶ月前に入れたのに、放置されていた。サポート体制も人間も最悪。即解約した。「２～３週間かかります」が常套句。 (08/7/24)
×サポート最悪、ふざけるな。 (08/7/15)
×口座引き落としが、こちらの残高不足で出来ず、2ヶ月合算での引き落としだったはずなのですが、突然に13日より順次回線を停止しますとのメールが…「？」と思いサポートセンターに電話したところ「確認は致しましたが、一度3ヶ月分支払って頂いて、それから回線復活させますので。また過集金分は入金確認後返金いたします。」との事。以前もこんな問題をやっておいて未だに改善されていないとは…　ま、この問題が解決したら、即解約のつもりです。しかし、よけいに払わなければ回線使用できない会社ってここ位じゃないのかな？ (08/6/13)
×昔から悪い話しか聞いたことがなかったので、ヤフーには手を出さなかったが、そろそろ改善できているのでは？と思い加入してみた。が、甘かった。実際経験してみてどんなにひどい会社かよく分かった。最低限のサポートもサービスもできていないこんな会社がなぜ営業できているのか本当に不思議だ。即解約した。 (08/6/5)
×解約でYahooのサポートセンターへ電話したとき、「価格を現行よりも下げるので継続しないか」と言われた。それならば契約当初から下げるべき。解約で電話をしているのに土壇場での値段交渉は、非常に気分が悪い。 (08/6/3)
×接続にトラブルが起きたので、サポートセンターに問い合わせたところ、「ヤフーに非はない」の一点張り。トラブルの原因についてまともな調査やサポートもない。私が「これではあまりにひどい」と食い下がると脅しまがいのことを言われた。結局私がパソコンを調べたらトラブルの原因は100%ヤフー側にあった。このトラブルは私自身が解消し、解消するのに何日もかかった。ヤフーの責任逃れは本当にひどい。本当に最悪だ。もちろん解約した。 (08/6/3)
×LANケーブル全部外してモデムだけにしても回線のリンク頻繁に切れるし・最悪　　ただいま別の会社に変更中 (08/5/23)
×たびたび回線が切れたりして不安定、モデム交換など頻繁でした。長期間の利用はオススメしません。 (08/5/16)
×サポートの対応が悪すぎる！連絡しても解決しないので存在する意味がない (08/5/5)
×回線が非常に不安定。1日でつながっている時間は極わずか。 (08/4/12)
×~街頭のしつこい２ヶ月無料キャンペーン時、期間終了前に確認連絡があるから断ればよいと言われ接続もせず契約。終了直前の電話で断るとキレ気味な電話対応され、モデムの返却先の通知を待っていたのに請求書！電話するとお客様から連絡がなかったから解約されていない。と請求書の月、電話した月、翌月の３ヶ月も月額とレンタル料を請求された。 (08/3/28)
×数日前に契約・・・・回線の意味不明な切断多発により前のブロバイダに変更します。（1日で無理だと感じた） (08/3/14)
×プロバイダー４，５社目なのですが、これほどつながらなかったことはありません。サポートに電話して、既存のを解約すれば繋がると言われ、解約してしまいました。インターネットが使えないととても不便です。早く新しいプロバイダーが開通して欲しいです。 (08/3/5)
×電話最悪。サポセン対応は上から目線。勝手に契約内容かえる。引き落とし請求はメールのクセに解約は電話のみ。サービスじゃねえ。クソが。 (08/2/18)
×サポートセンターに電話し散々待たされた挙句、ヤフーの画面からメールで問い合わせして下さいと指示されたり、サポートに対する印象が非常に悪い。またＢＢフォンにしてから、正しい電話番号を押しても間違い電話になってしまったりとトラブルが多い。 (08/2/11)
×開通センターの対応が最悪。開通にも時間かかりすぎ。クレームつけても上から口調で即解約した。 (08/2/9)
×サポートセンターの対応が最悪。つながりもよくなかった。 (08/1/19)
×街頭の派手なキャンペーンに騙されました！とにかくサービスは最低！客を馬鹿にしている会社だね！ (08/1/7)
×モデムのインジケータが正常なのにBBフォンが誤動作して普通電話になったりならなかったり。替えのモデムを送ってくることになったがもう安心してＢＢフォンを使えない。 (07/11/10)
×サポートに電話することがなければ悪くない。モデムが故障したのが悪夢のはじまりだった。 (07/11/5)
×繋がらない、すぐに断線する。ひどい時には数日間利用できない時がある。サポートの電話も繋がらず、ほとんど泣き寝入り。こんな会社のサービスを利用してはいけません。 (07/11/1)
×モデムが短時間ですがよく切断されます。交換しても意味なし。これは仕様？ (07/10/18)
×まだ営業してんの？さっさとやめろ！無責任会社！ (07/10/9)
×とにかく最悪！ここ２ヶ月間全く繋がらず。サポートに電話しても、毎回異なる回答。対応悪すぎ！時間と金返して欲しい。 (07/9/21)
×とにかく通信速度が不安定！電話中にブッツリ切れるなんて日常茶飯事。回線品質最低！ちなみに５０Ｍ契約で実測０．６Ｍ・・・。ほとんど詐欺です！ (07/9/16)
×接続が不安定で、突然切れます。トラブルがあってもモデムを送りつけてくるだけで、何の対応もなし、知名度だけでプロバイダとしての中身は最悪です (07/9/14)
×夜の電話勧誘をすること事態、企業的に×　かなりのイメージダウンです。 (07/9/8)
×Skypeもまともにできない遅さ。CSの対応の悪さ。 (07/8/29)
×セールスの電話しつけーよ!!!!!!!!!! (07/6/20)
×2006年にモデムのレンタル品の買取無くして、新規購入だけ！お知らせはメールのみ最悪 (07/6/15)
×夜9時過ぎにセールスの電話をかけてきて一方的に説明をされた。なぜか途中で勝手に担当者が代わる。また、一方的に説明開始。ウチのことも色々調べてて怖い。 (07/6/4)
×接続が切れたり、遅くなったり。ひどい回線だ (07/6/3)
×メールでも電話でもまともに問い合わせが出来ないし、解約の仕方も分からない (07/5/30)
×どんどんおそくなる (07/5/28)
×トラブル多すぎ。勝手な仕様変更多すぎ。サポートに電話しても、メールしても定型の返答しかない。いくら詳しく説明しても、電話したり、メールするたびに同じことをまた延々説明させられる。時間の無駄。最悪です。 (07/5/24)
×サポートオペレータの知識はゼロ。とても人には薦められない。　何でも自力で解決できる人向け。（といっても限界がある） (07/5/22)
×店頭での勧誘時、モデムにいれる無線LAN用のカードは購入可能で、長い目で見ればレンタルするよりそのほうが得だと言われた。が、実際には売っていなかった。電話で確認してところ販売していないと言われた。その際の電話の対応も悪く（メーカーのせいにしようとする）解約を決意。モデムの返却の際も返却先をかいた葉書が一枚送られてきただけ。着払いであることや、宅配便がとりに来ることなど一言も書いてありませんでした。（かってに着払いにして送った後、宅配の人が取りに来たのでわかった）。とにかく一つ一つの対応が最悪でした。ここに書ききれません。時間を無駄にしました。 (07/4/30)
×価格にひかれ、フレッツから乗り換えたが、接続はブツブツ切れるし、安定した速度でつながらない。電話回線以下の場合もあり。サポートの対応も悪く、「あなたのパソコンが悪い」との結論。ムカー！再度プロバイダの乗り換えを検討中。 (07/4/11)
×遅い。途中でつながらなくなる。トラブル多すぎ (07/4/8)
○普通にいいです。 (07/2/27)
×回線がすぐ切れる。ネットゲームやりたいなら、ここはお勧めできない。料金微妙。 (07/2/25)
×トラブルがなければ安くて良いと思います。が、２００６年１０月から現在まで電話着信で接続切れのメールサポートを受けているが、未だに解決せず。マニュアルをコピペするだけみたいな対応しかしてこない。 (07/1/18)
○サポートの男性がめちゃ感じよかった。解約の電話だったけど解約をやめようかと思った。乗り換えたとこはいまいちでここのサイトを見てからかえればよかったねー。 (07/1/2)
×契約しているのに勧誘の電話がしょっちゅうかかってくる。 (06/12/12)
○サポートに何度か電話しているが皆感じの良い人でした。対応・サービス共に満足しています。 (06/11/28)
△モデムの値段が　高い (06/11/19)
×サポートセンターの対応が非常に悪かった。すごく気分を害されました。 (06/11/15)
×サポートセンターで働いたらほぼ全員バイトだった。かかってくる電話は苦情ばかり。とりあえず無料期間使って解約しました。 (06/11/6)
○親族みんなYAHOOにしたら,電話代が激安に。お金を大切にするひとのYAHOOです。 (06/10/23)
×工事の連絡の手紙が遅れた。で、ヤフーのせいで通知が遅れたにもかかわらず工事自体が延期になったのでキャンセルした。サポートは逆ギレ調子。ちゃんと仕事してない。善悪の判断ができない人がサポートにいる。 (06/10/18)
×まずサポートが最悪．電話してみてもアドレス教えるのでネット見てくださいといわれるし，じゃあ電話しないっての！！！　それと工事日時間帯勝手に変更するの止めて欲しい．午前で予約していたのに，勝手に午後にされて（しかも変更になったことを電話で言わず書面で送ってくる），それでは都合が悪いので別の日に変えてもらおうとしたら２週間以上あとの日に回された．料金は戻ってこないしどうなってるの？IT企業なのにこんなお役所体質でいいのか？ここ (06/10/3)
△繋がるのに1ヶ月強かかったが、繋がってしまえばこっちのもの。解約するときが不安ではあるが。 (06/9/17)
×~安いので契約したが電話が混線し、しまいには切れてしまう。もう解約する予定 (06/8/9)
△トラブルなく繋がれば比較的に安い料金で良い。一旦トラブルになれば地獄。サポートは連絡とれないので料金を無駄にしないためには解約しかない。 (06/8/9)
×電話で本人じゃない人間が本人になりすまして解約できるみたいですがとYahooの担当者に聞いたところ「仕方ないことです。」との返答。あほ！！ (06/7/28)
×対応がホントにひどい。最低です。絶対加入しない方がいいです。2ヶ月も待たされて、インターネット不通の状態が続いています。 (06/7/24)
×速度のアップダウンが頻繁、落ち着かない (06/7/24)
×サポートのバイトをしていたことがあるが、めちゃくちゃいい加減だった。 (06/7/19)
×解約手続きしてモデムも返却したのに解約になってなかった (06/6/28)
×苦情の対応が悪い。素人の集団が給料もらってんじゃねえ！ (06/6/2)
×もうここ電話応対のスタッフからしてダメ。質問したら「それは私の係りじゃないから自分で調べてください」とのこと。びっくりした。じゃーお前は何のためにいてるのか疑問に思ったよ。決まったことしか営業できないなら機械音で十分。今のままじゃサポート対応云々より入る段階で候補からはずされるよ思いますよ。 (06/5/31)
×hサポート悪すぎ＆突然回線が切れる”で信用できなくなった。ＯＤＮ(同系列の別業者)に吸収されるべき！ (06/5/22)
×大分前に約1年半利用し解約したが、先ずサポート電話が殆ど繋がる事は無かった。大分前になるが、個人情報漏洩事件で努力はしたんだろうけど、1人500円で解決しようとしたのは下劣な感じがした。これなら個人的には謝ってくれるだけの方が良かった。 (06/5/21)
×最初の時は結構良かった。しかし、2004年ぐらいになると、速度が遅くなる。2005年になるとページをダウンロード中に何回も接続が切れる。また、電話が鳴っても途中でページのダウンロードが途切れてしまう。 (06/4/28)
○訪問サポートをやってましたが、いい加減だった。契約したらあとは知らんという方針。 (06/4/18)
×いきなりポートを塞がれました。おかげで検索エンジンに繋がらない・・・　マジダメです (06/4/15)
×YahooBBの設定サポートをやってましたが、設定料が安いので、ほとんど素人の集まりです。だめだコリャ！ (06/3/11)
×使えないプロバイダだ！もうごめんだ！ (06/3/9)
×苦情の対応があまりにも無責任だ！どうしてこんなにシロウトなんだろう？ (06/2/25)
×対応がすごい感じ悪かった。　通話品質が悪い。 (06/2/14)
×普通に使っているときは問題はないけど・・・トラブルばかり起こすのはとんでもない。時間を無駄使いしたくない身にもなれ！ (06/2/6)
○遅いし対応悪いし（対応できない？）いいとこ無いです。（悪いところは沢山ありました） (06/2/2)
×カスタマーサポートセンターの対応、レスポンス、最悪。以後絶対に利用したくない。 (06/1/31)
×速度で不満、カスタマでもっと不満、営業は責任感ゼロだし、使っちゃいけないNo.1プロパに決定です。 (06/1/29)
×サポートセンター最悪だった。どれだけ時間をムダにしたかわからない。 (06/1/19)
○今は結構安定している。安定した状態が常に続いて欲しいです。 (05/12/17)
○12Mで契約してダウンで3M出ている。トラブルも1度も無く満足している。更にBBフォンの会員も多いため電話料も安くなり更に嬉しかった。問題なのはNTTがIP電話課金を始めたことだ！！KDDIに乗り換えてDIONに移るかなやむ～っ (05/11/28)
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