【BIGLOBEの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

7位（11件中） ... BIGLOBE ... 満足度：16.1%

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×回線切れしすぎ。ネトゲやるひとはやめたほうがいい (13/9/11)

×回線切断が多い。まともに接続できない。 (13/7/7)

×回線切断が非常に多い。（フレッツ光利用）カスタマーセンターが最悪。サポートに電話しても中々繋がらない上に、携帯からだと何分も待たされるのに通話料有料。 (12/10/8)

×ADSLをフレッツ1.5Mからイーアクセス39Mに変更したら(2012/2/1)、元々1.5M出ていた速度が0.7Mしか出なくなった。サポートに電話したら調査して返答しますとの事だったが1週間経っても返答なし。こちらから電話をしても再調整しますとしか言わない。39ＭのADSLなのにモデムの速度設定が0.8Ｍになっている指摘しても対応策なし。 (12/2/11)

×引越しに際し、何度かコールセンターに問い合わせたが（2011/8と2012/1）、毎度、大した質問でないものでも、30～60分はかかるのが当たり前状態。しかも、まともに「日本語」が通じない。新人だとしても、会話能力の無さにびっくりです。引越しまで10年くらい使用してきましたが、それでも変えようかと思っています。ひどい対応でした。 (12/1/8)

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×接続ができないのは相性が悪いでかたづけられた。わざわざtelして聞いてるのに、技術サポートゼロ！！金かえせ！！ (11/11/19)

×カスタマーセンターサポート力ゼロ。保留時間も長過ぎる。最悪。利用しなければよかった。 (11/7/30)

×特に遅くなる理由のみつからない会社へのVPN接続の通信が（体感比で）たまにADSLより遅くなる。問い合わせもマニュアルどおり以下の突き放した対応。 (11/7/12)

×引越しのため別プロバイダから変更し有線でつないでいるにもかかわらず遅い。カスタマーセンターに連絡すると、プロバイダ側ではなくパソコンのせいにされた。おいおい（汗）・・・電話ではものすごく待たされてたいした質問でもないのに、いちいち保留。対応悪すぎ。 (11/5/30)

×ある事を確認しようと思って電話したら、説明が足りなくていちいちまた確認の電話しないといけなかった。二度手間。キャンセルしたのにキャンセルになってなかったり、料金がかかるなら最初からそういってくれればいいのに、カード会社から引き落としの明細が来てやっと分かったり、なんだか不信感しか残らなかった。 (11/2/16)

×オペレーターが自社プラン内容や、対応している客の契約内容を把握していない。使えない契約をさせられた上、機器の返送料を客持ちにさせられた。 (10/12/23)

×ネットが切断しまくったのでサポートに問い合わせたら、回線の調整をしてみますと言われて４，５回試すも効果なし。最終的にモデム交換で原因解消。この間３週間ほどネットが満足にできず。対応が悪すぎです (10/11/23)

×「光回線ご契約の方だけにお電話しています」ということで、イモバの端末代０円になるから、契約をどうかといわれて契約したら、普通にホームページでも宣伝していた。詐欺の典型的な優良誤認の手口。「今返事しないとそのサービスは受けられないんですか？」との問いに、担当者は「はい」と言っていたのに。その旨メールにて苦情を言うも、完全に無視。ムカツク。 (10/5/15)

×引っ越し手続きのNTT工事日を勝手に平日に設定された。ホームページの説明文もオペレーターが把握していないなど、対応が悪すぎる。他のプロバイダーを検討中です。おすすめできません。 (10/4/4)

×ＢＩＧＬＯＢＥと偽ったウィルス入りメールがきたので、ＢＩＧＬＯＢＥに報告したところ、開くな、送信元へはユーザー自分で対処なり警告なりしろ。だそうです。 (10/3/12)

×サポートセンターでは何もサポートしてくれず。対応×。能力×。入らなければ良かった。 (10/2/22)

×サポートの対応が悪過ぎ。判らないからと40分も保留で待たされた。サポート能力ない人間を窓口に置かないで欲しい (09/10/8)

×ネットゲームが切断されまくる。まともに出来なくなった。問い合わせたらルーターが原因と言われたので買い直したが変化無し。絶対加入しない方がいいです。 (09/9/7)

○最近はサーポートがとっても良くなりました。 (09/4/2)

×サポートセンターに電話しても全然つながらない。新規で入会して質問するも、【こちらではわからない】との事。【他のプロバイダーにしようかな・・・】と言うと、解約ですか？このまま解約係につなぎます。と言われた。ありえない。 (09/3/28)

××サポートが繋がらない。。 (09/3/25)

○もう１０年以上利用してます。その間２回の引越をはさんでますが、特にトラブルもないです。ほかの評判の酷いプロバイダに比べると企業イメージの落とせない大手の分、ましなのかもしれません。 (09/1/18)

×ど最悪。口コミで広めよう。支配方法を連絡し、会員ページにも支払方法登録ありがとうございました　とあるのに葉書で支払方法未登録の督促を受けた。事務代行会社と提携しているフレッツとＮＥＣの連携が取れておらず責任のなすりあいでユーザーを見ていない。潰れてほしい。 (09/1/8)

×サポートの応対が悪い (08/12/20)

×NTT経由申込以来２週間しても書類・ルータが届かず、NTTに確認させたら、「加入者証の再発行」と証して『再発行手数料を徴収します』の書類が届いた。ルータは届かず。0120のカスタマサポートへ電話すると、自動応答の１は６へ、６は１へかけろとたらい回しされた。 (08/12/19)

×サービス思ったより悪い、契約して契約の詳細情報送ってこない、サービスセンターの電話すごく待たされるし、対応もむかつきます。 (08/8/1)

×ネットにつながらないから。使用中しばしば接続が切れつながらなくなる。 (07/11/30)

×ＮＥＣだし・・・。使いたくない。 (07/6/5)

○メールでのサポートが早かった (07/5/13)

○サポートが親切だった。 (07/1/2)

○安さ (06/2/17)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○大手 (03/8/11)

○わりとましだと思う。安心 (03/5/26)

○サービスセンターの対応がよかった (03/5/6)

○サポートが親切丁寧だった。 (03/4/10)

○今使っている (03/3/24)

○サポートの応対が丁寧 (03/3/21)

○メールウィルスチェックサービスが良い。 (03/3/16)

△可もなく不可もなく (03/2/26)

○値段は高いものの、初心者にいいとおもいます。 (03/1/25)

○OCNよりよかった (03/1/19)

△なんともいえない (03/1/16)

○ｍｅｍａｉｌがおもしろいとおもう (03/1/11)

△a (02/11/4)

×サポートがなってないから。以前トラブルがあり、何度もかけたがどの方もプロではなかった。 (02/10/7)

×なんかせこいんだな (02/9/8)

○一度もトラブルなく使えている。話中もなし。 (02/9/3)

○何も問題ない (02/9/2)

○便利 (02/8/23)

×付加サービスで金とろうというところがセコすぎる (02/8/20)

○サポートの対応が早い。 (02/8/12)

×サポセンすぐ繋がったが対応適当。さあ？って言われた。新人？ (02/8/1)

△いい (02/7/16)

○ff (02/7/11)

△特になし (02/7/9)

×トラブル時の対応の悪さ、遅さ、最悪だった。別のプロバイダーに変えた。 (02/7/4)

○1 (02/6/30)

○時間に影響されず速度が安定している。 (02/6/22)

×だめだめ (02/6/16)

○まずまず (02/5/17)

○サポート体制が良い。 (02/4/28)

○申し込みから1週後に会員証、2週後にダイアルアップ接続OK、3週後にADSL工事で開通。早い。　収容局に近いこともあって、速い。 (02/4/27)

×速度8Mといっていたが実際、100K位しか出ない (02/3/18)

○なんとなく (02/3/17)

○繋がる (02/3/15)

△まあ普通・・・　解約が面倒なのはどのプロバでもおなじ？ (02/3/14)

○トラブルなし、サポート繋がる (02/3/11)

○1.5Mのサービスですが、安定した速度でいつでも利用できているので、満足しています。 (02/3/5)

○導入スムーズ (02/3/4)

△ (02/2/26)

○特に不満が無いので (02/2/25)

○特に問題がない (02/2/24)

△普通 (02/2/23)

○バックボーンが良いから (02/2/22)

×入会の質問をサイト上のフォームからしたけど、２回送って2回とも返事が無かった。入会前からこれじゃ、先が思いやられるなあと思ってやめました。 (02/2/21)

○超大手にしてはサポートの対応が速い (02/2/17)

×サポート繋がらねぇ～ (02/2/16)

△良くもなく悪くもなく (02/2/14)

×サポート不親切、だまされた。 (02/2/13)

○サポートが良かった (02/2/12)

×サポートの電話もつながらない！とにかくBIGLOBEだけは止めとけ！！ (02/2/11)

○親切で丁寧で評価できる。 (02/2/10)

○一応大手だから (02/2/9)

△コールセンターへの電話で２時間待ったが、他の掲示板でみると、それより悪いところがあった (02/2/7)

○メールサービスがヨシ (02/2/4)

○ヤフーBBの対応に比べればという意味で (02/2/4)

○手続きが楽だった。しかし、品質は悪い。 (02/2/4)

○普通に繋がった　 (02/2/3)

△現在使用中　可もなく不可もなく (02/2/1)

○安いし大手、手続きも楽だった (02/1/30)

○親切 (02/1/30)

○自分ではいいかなと (02/1/26)

○対応がよい (02/1/26)

△可もなく不可もなくといった感じです。 (02/1/25)

○問題なし (02/1/23)

○よし！ (02/1/22)

○ＡＤＳＬ開通も早かった。年末はさんで20日だったんで。 (02/1/18)

○ほとんど障害が無くて快適。 (02/1/18)

△今のところ可もなく不可もなくといった感じ。 (02/1/14)

○あ (02/1/12)

○速度、サービス、サポートが安定している (02/1/10)

○yoi (02/1/9)

○快適！何の問題もなし． (02/1/9)

○早い (02/1/7)

○レアケースだと思うけど、フレッツで一度に何本も使おうとしたときに、契約が１つで良いこと。５～６本は全然問題なく行けました。 (02/1/6)

△とりあえず大きな不満はない，というレベルですが（苦笑）他も１，２しかしりませんし・・・ (02/1/6)

×サポセン全くつながらない、ＡＤＳＬすぐ切れる (01/12/31)

○なんとなく (01/12/30)

○値段が高いが・・まあ満足 (01/12/30)

○割り引きが使えるから (01/12/30)

○なんとなく (01/12/30)

○CGIも快適だしフレッツADSL１０日でつながったから。しかも光収容局 (01/12/29)

○問題なし (01/12/29)

△... (01/12/28)

○フォローがそれなりにされいて、金額だけでやっているプロバイダよりいいと思った。 (01/12/28)

○早くて安い (01/12/28)

○速度・サービス　ともに満足してる。 (01/12/25)

○すぐつながる (01/12/23)

○サポートが充実 (01/12/22)

△eaccesの1.5M、不満は無いけどとにかくサポートが・・・。メール出したら10日後に帰ってきました。 (01/12/22)

○a (01/12/21)

○特に問題起こって無いし… (01/12/20)

○サポートの対応がよい (01/12/18)

○早く開通したから (01/12/17)

○結構加入時に無理を言ったけど、ちゃんとした対応をしてくれて良かったです。 (01/12/16)

○　 (01/12/16)

△そこそこ (01/12/16)

○とりあえず今のところは不満なし (01/12/16)

△aqa (01/12/15)

○電話つながるもん。 (01/12/13)

○DIONよりはええ (01/12/11)

○安くなったから無理してyahooにする必要もないし、モバイルでもOK (01/12/10)

○サービスがよい (01/12/8)

○電話の対応がよかった (01/12/7)

○サポートもいい方だし、信頼性もある。 (01/12/7)

○光収容替え工事費を半額負担してくれるから (01/12/7)

△可もなく不可もなし (01/12/6)

○安い　安心 (01/12/4)

○ふふふ (01/12/4)

○会社のメールを転送できる。 (01/12/4)

○インターネット電話が3分10円！！！（最近始まった） (01/12/1)

○なんとなく (01/11/30)

○サポートが割と親切 (01/11/30)

○いまのところ確実につながっているから (01/11/29)

△さあ (01/11/25)

○サポートがきちんとしてるしね... (01/11/24)

○エロコンテンツ最強 (01/11/23)

○Yahooに比べればずっと良い (01/11/21)

○サポートの返答が丁寧で早い (01/11/21)

○サービスの拡充にも熱心だし、結局安心。 (01/11/21)

△何となく (01/11/20)

△まぁまぁ使えた (01/11/20)

○対応が良い (01/11/20)

○サポートが良い (01/11/16)

○いろいろと対応が早い。夜間でも特に遅くならない。 (01/11/14)

△とくになし (01/11/10)

○◎ (01/11/7)

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