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○とにかく、品揃え！速さ！満足です（梱包過剰な部分もありますが）。関連商品の表示も助かってます。シンプルで必要な事だけが分かりやすいHPです (12/1/11)
○本もソフトも迅速に届くし、傷みなどのトラブルも今のところ経験ありません。 (11/12/27)
×CSの対応悪過ぎ。メールもそうですが、電話はもっと (11/10/29)
○操作性がスタイリッシュで良いが、マーケットプレイスがちょっと… でも佐川で安心しました。 (11/10/20)
×とにかく対応が悪い。メールで問い合わせても機械的な返事がかえってくるばかりでラチがあかず。もう使わん！ (11/10/12)
△価格、サイトの見やすさ、発送はとても良いが、お急ぎ便佐川だけは勘弁してほしい。 (11/8/23)
△amazonからの新品購入は可もなく不可もなく。マーケットプレイスは便利ですが、出品者による当たり外れが大きすぎる。 (11/8/22)
○予約品の到着日は遅くなったりしますが、注文時に在庫してある品物の発送は早いです。 (11/8/8)
×CSの質がかなり悪い、システムも正直良くないからもう使わない。 (11/7/10)
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×平気で不良本を送ってくる書店です。対応も傲慢極まりないです。 (12/1/29)
×督促状がきたという話しを聞いてここは本当に怖い店だと感じた (12/1/26)
×出荷可能時期1〜3日と表示しておきながら、実際に本が届くのは3週間後。以降、bk1は新刊検索のみに使用し、実際の購入は百貨店外商担当に依頼することにした。百貨店経由だと、bk1ではブラックボックスの納期も明らかになるし、ポイントもそれなりに(少なくとも1％以上)つくからである。 (12/1/16)
×購入後数ヶ月たってクーポン適用が無効にされ督促状が届きました。封筒に大きく督促状と記入されていて、恥ずかしい思いをします。 (12/1/8)
×新刊本でもカバーが傷ついている。ビニール袋に入っていますが、取り扱いが雑な感じですね。 (11/12/8)
×毎年、この時期になると一方的にサービスが打ち切られてゆきます。ｂｋ１もそろそろ限界かな？ (11/11/20)
×××××合計5000円の本を注文した1時間後に、300円引きのギフト券が送られてきた。これって嫌がらせ？サービスをするなら、嫌がらせと思われないように研究すべきである。無理を言いすぎという書き込みが数行下にあるが、「やればできること」を皆さんは言っているだけである。全うな意見を文句・無茶言いで片付ける人間には未来はない。 (11/11/3)
×キャンペーンのやり方がなんだか姑息に見える。アマゾンより勝っている面もあるようですが、利用は考えたほうがよさそうです。 (11/10/29)
○配送は速いし、カスタマー対応最高。多分ここより対応が丁寧なところはないですよ。文句を言っている人が多いのにびっくり。無理を言いすぎでは？読者書評は数は少ないけれど質が高くて参考になります。 (11/10/12)
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×当日から２日で発送の商品を注文し、４日に在庫確認出来ましたとの通知が来てから一週間音信不通でキャンセルが出来ない状況でした。再度サイトで発送時期を確認した上で問い合わせをしたところ、２日後にメールで「１〜３週間で発送の商品です」との返信。再びサイトを見たら発送時期が変更されていました。あまりにも購入者をバカにした対応にあきれました。まだ商品がきていないので今キャンセル申請中です。 (11/10/27)
×雑誌の年間購読をしていたが、以前あった継続の案内が来なくなった。問い合わせるとそのサービスはやめましたとのこと。今まであったサービスをやめるのに何の連絡もない。 (11/10/25)
××嫌い、最悪 当日から２日で発送って書いてあったから申し込んだのになかなか来ないから不安になって再度サイトを覗くと１から３週間になっていた。詐欺みたい (11/10/12)
×これまでしたネットショッピングで最悪。注文後1週間してようやく在庫確認のメール。それから10日しても届かないので問い合わせをすると、注文時に3週間かかると書いていたので問題ないとのこと。それから10日してやっぱり在庫が無いので注文をキャンセルするとメール。問い合わせの中でも返事は嘘ばっかり。全く信用できません。全く商道徳がありません。二度と利用したくありません。 (11/9/30)
×ネットショッピングはいろいろしているけどこんなにひどいのは初めて。3年も前に生産中止になったものを3〜6日で発送と表示。6日しても在庫確認中なので問い合わせると、まだ確認中。10日たって、キャンセルの連絡が来た。問い合わせにはテンプレ回答。回答は遅い。何度も問い合わせたら、6日目の問い合わせを受けて初めて在庫確認をしたという答え。で、全く罪の意識なし。あきれました。 (11/9/23)
×店舗受取りにしたときのこと。朝、仕事に行く前に取りに行ったら無いと言われ、結局店員の引継ぎミスかなにかで、再度仕事帰りに寄るはめに。それ以来利用していない。 (11/5/27)
○震災後、生活必需品があって重宝した (11/4/19)
×最低てすねここは (11/4/17)
× 前はよかった．すぐに近くのセブンで受け取れた．今は「当日ー2日」が，注文後に「入荷待ち」や「3週間待ち」になる．同時に注文したものともども受け取れない．キャンセルもできない．どうしちゃったの？ (11/3/7)
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×毎日チェックし予約開始を待って予約したゲームソフトが発売２ヶ月ほど前に数量確保できずキャンセルさせていただきますとメールあり。その直後サイトで確認すると予約受付中になってる、あきれて物が言えない。発売直前にやられて予約もできなかったと思うとぞっとする。ショップレビューで二度と使わないとその事を書いたらお詫びと再注文できますとメールが来たけどそれが２０日後。常識無さすぎ。この店に対応と言うものを求めてはいけない。 (12/2/2)
×再販開始時間に予約注文購入したのに数時間後に勝手にキャンセル。普通はあり得ないことです。存在していることが不思議。消費者庁に通報検討。 (12/1/21)
×７〜１４日で出荷の商品を購入したところ、数日後、汚損破損を理由にキャンセルされた。期間限定ポイントは失効。しかし、商品のページは在庫あり（２個）と更新されていた。なぜ、他の健全な商品を発送してくれないのか？仮に、ページの更新ミスで取寄せた全てが汚損破損していたとしても、なぜ、数日しか経過していないのに再度、取寄せないのか？消費者をなめているとしか思えません。期間限定ポイントを回収しようとしているのでしょうか？ (12/1/15)
×とにかく遅い。対応悪い。キャパオーバーしてる。HPが見づらい。書籍販売は無理せずアマゾンに任せちゃえばいいのに。 (12/1/11)
×悪評だらけで使う気になれません。アマゾンやbk1を使えという意見に同意です。 (11/12/27)
×在庫あり→在庫がなかったからキャンセル、は以前経験しました。今回は1ヶ月以上前に予約購入した限定生産の商品。発売日前に発売日が延期されましたのメールが２回届き、他のサイトを見ても発売日延期の記載無し。おかしいと思っていたら予約商品の確保が出来なかったと一方的にキャンセルされました。 発売日を過ぎているのでどこも売り切れ。もう手に入りません。恩着せがましく楽天ポイントを300ptプレゼントしますとの事。そんなもの要りません。詳しい説明を求めるも回答無し。以前の経験から学ばず再度利用した自分が愚かでした。 (11/12/27)
×楽天ポイントで注文してから半月届かないし連絡もなし。こちらからオペレーターに電話するが「在庫なくいつ発送出来るか不明」との事。仕方なくキャンセル。が戻ってくると思ったポイントが戻ってこない為メールで問い合わせ。すると何と「システム上使用された３０００ポイント消滅してます。戻りません申し訳ございません」。期間限定ポイントだったらしい。知らないこちらにも落ち度あるが、オペレーターから一言あっていいもんだが。紛らわしいから消えるポイントなんか付与するなよと言いたい。ポイント＝現金なんだから。 (11/12/21)
×対応が遅い上に最悪です。発売日を過ぎても一向に発送されず、遅延の連絡すらないのでキャンセルを申し出たら、担当者から開き直りのメール。心底怒りを覚えました。本の購入でこれほど不快になったのは初めてです。殿様商売にも程がある。 (11/12/10)
×「3〜5営業日以内に発送予定」の２商品を別々に注文たが、それぞれ注文後10日くらいして「在庫なし」の為、一方的にキャンセル。これで先月の２店舗購入やポンカンなどのキャンペーンは水の泡。（かなりポイントが付くはずだったので、問い合わせたが、【対象外となります】との誠意のない返答のみ。全部そちらのミスだろ？）ちなみに注文した商品は注文中は「メーカーに在庫確認をいたします」や「品切れ」表示に変化しており、キャンセル後は「3〜5営業日以内に発送予定」に戻った。在庫がないならなんで「品切れ」にしないんだ？ 今後も注文する人がでると思うのだが…悪意を感じる。本当にとんでもない詐欺ショップ。しかも楽天直営だからお咎めなしで性質が悪い。 (11/11/11)
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○auがやっているという安心感がある。ここしか使ってません。 (11/7/30)
○使いやすい。 (10/5/13)
○au Books (10/4/25)
○発送が早く、梱包がコンパクトでとても良いです。 (11/8/24)
○発送が早い、梱包がきれい（函でないのがうれしい）、カートもなにげに使いやすい (11/7/14)
○品揃えがよく梱包がすごくキレイでいつも早く届く（お急ぎ便があるが必要性を感じないぐらい早い） (11/5/28)
○送料が無料 (11/7/22)
○注文した翌日に届いた。送料が無料なのも高評価 (10/7/7)
○\1500以上で送料無料になったのはありがたい (09/11/29)
×発送がおそい (11/12/15)
○発送が早い (10/6/13)
○中古がキレイだった！！ (09/12/11)
○某大手を経由しての取引でしたが、到着も早かったです。品物自体は中古品でしたら、それなりでした。概ね満足です。 (11/8/8)
△汚れた本が来るとか中古だから仕方ないと思うのですが… (10/1/11)
△買取が二束三文過ぎ (09/8/11)
×いつも汚れた本がくる (09/4/7)
×発送が遅すぎる。1週間以上かかった。書店注文の方が早い。何のためのネット注文？もう二度と使わない。 (11/11/6)
×在庫あり が当てにならない (11/10/28)
×在庫管理がなっていない。注文時「1〜2日で出荷」 →3日後「在庫切れ」。 注文時や在庫状況変化時にはメールするとあるが届かず。サポートにメールするも返事もなしで「発送不能」 よく使う本屋で受取れるので使おうと思ったがこれでは書店注文した方がマシ (11/3/5)
×発送が遅い。キャンセルがきかない。もう使わない。 (10/1/12)
×注文時在庫状況に在庫があっても１冊でも在庫が切れた場合他の本を発送せず長期間待たされます。 (09/11/27)
×一度書店受取を指定すると、もう２度と直送宅配に出来なかった。これじゃーね (09/4/20)
×本が汚れていた (09/2/12)
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