△楽天ポイントのサービスは結構いいのですが、対応が遅い、キャンセルの対応がやりにくい、クロネコメール便の発送になると到着が遅い、前みたいにコンビニ受取りなら送料無料がなくなってしまったのが弱点ですね (08/11/20)
×４冊注文して、5日後にやっと連絡あり。２冊は入荷に時間がかかる（注文の際には在庫有りとなっていました）ので、また後日、再度ご注文ください。との事。で、次の日には相手都合で在庫のあった２冊のみ届きましたが、単行本で２冊抜けて後編が届いたのでとても残念でした。 (08/11/18)
×ネット書店でこれだけ1週間以上待っても商品が来ないのは初めて。二度と使いません。 (08/11/8)
×くさかった (08/10/24)
×コンビニ受取りなら送料タダだったのに、いつの間にかタダではなくなった・・・元に戻して欲しい (08/10/22)
×取り寄せが必要なものには手を出さない方がいいです。予想以上に待たされ、いらいらするので。 (08/9/30)
×××× ネット書店でこんなに待たされていやな思いをしたのは初めて (08/9/4)
×上下巻セットを注文すると上巻は在庫なしとのことで一方的にキャンセルされて下巻のみ送られてきました、、、 (08/8/23)
×とにかく素早い対応が出来ない店。時間を無駄にさせられるから絶対関わりたくない。 (08/8/19)
×発送が遅すぎる！在庫ありで１日〜３日以内に発送予定とあるのに、注文日の翌日から数えてきっちり３日で発送とメールがきて、その後届くまでまた３日かかり、注文してから届くまでにトータル１週間かかりました。しかも、発送する前にキャンセルしようとしたら、注文後２時間経過するとキャンセルはもうできないんですと。それならそれでいいから、だったら、早く発送してくれと思う。 (08/7/10)
×注文してからまったく商品が届かないのでクレームをしたが変化なし。数週間経っても送られる気配がないのでキャンセルすると、返信メールに謝罪の言葉一つもない！その数日後に今度は楽天の方から「取り寄せに時間が掛かるので今回の注文は中止させてとさせて頂きます。」とメールが来た！もうキャンセルが済んだ筈なのにどんな注文管理をしているのか！ふざけている！ (08/6/29)
×以前、楽天で買い物をするため会員登録したところ、その直後からアダルト系の迷惑メールがやたらと来るようになり、仕方なくアドレスを変更した。今年になってネットショッピングの必要に迫られ（田舎なもので）、再び楽天に登録。するとそれから一週間ほどすると、またまたアダルト系の迷惑メールがやたらと来るように...今では一日にほぼ１０件の迷惑メールでまいってる。これって情報の漏洩？？ (08/6/16)
○４年ほど前から、毎月１〜２回（１回５千円分）以上の本を購入していますが、１〜２回しかトラブルが起きたことがありません。○の範疇でしょう。 (08/5/31)
×「在庫」とあっても時間がかかる。注文取消しや返品で融通が利かない。覚悟して利用すべき。 (08/5/23)
×連絡一切ナシの「放置プレー」と、突然「キャンセル」される事が多すぎ。 (08/5/5)
×在庫切れのメールが来た。発売日が違い、値段が少し高いものの同じCDがあるのを見ていたのでそれを注文した。また在庫切れ。在庫無いのに、なぜ削除しておかないのか？ (08/4/10)
×表紙の折れ目からして、明らかに立ち読みされまくった商品が送られてきたことが何度かあった。 (08/3/11)
△今回初めて購入。在庫有で2月29日注文で3月4日発送メール着。五日間も準備にかかるものか？コンビニ受け取りなのでコンビ二着メールがくるらしいが何時来るかな？？受け取ったら再評価します (08/3/4)
××問い合わせメールするも、放置プレイ状態。返信が来ても私の趣旨とは違うトンチンカンな定型文。電話しても、心のない「申し訳ございません」の連発。もう利用しない。 (08/2/12)
×1. コンビニ到着のメールが来たにもかかわらず、商品がなかった。2. 購入履歴がなかなか反映されず、反映されるまで待っていたらキャンセル出来ない、と言われた。3. 注文後届くメールの数は多いが、タイミングがおかしい。 (08/2/4)
×在庫が無くても有りの表示。在庫があっても発送遅すぎ。ここで頼んだ場合は全てが運頼み。 (08/1/5)
×在庫アリ １〜３日で発送で 未だ10日たっても発送されない (07/12/17)
×真夜中のキャンセルメール。ここ2週間2回注文したが一方的にキャンセル。だめでしょ (07/12/12)
×在庫ありと表示されていたので注文したら、一週間ほど待たされて、在庫なしとのメールが届き、結局キャンセルに。キャンセルされたのがすぐわかってたら、他のお店で探してたのに…。自分の注文が成立しているのか、していないのか、わからないまま放置されるのが一番ツライ。 (07/12/5)
×3点を注文したところ、1点は勝手にキャンセルされ、他の2点は取り寄せとの連絡がいきなりありました。しかし、同日中に在庫を確認したところ、キャンセルされた書籍には在庫有りの表示が…。他2点の取り寄せ中に、在庫の再確認くらいして欲しい。最悪です。 (07/11/25)
×３冊在庫あり、１〜３日発送で注文。３日後に、１冊は在庫無しキャンセル、２冊は取り寄せとの連絡。もう使わない。 (07/11/9)
×在庫があると早いんだけどねぇ... 無いときこちらの指示聞かずに勝手にキャンセルするのはやめてくれ。 (07/11/3)
×勝手に説明もなしでキャンセル、問い合わせにも返答なし、もう使いたくないです (07/10/3)
×対応遅すぎ！もう絶対にここでは買わない！これからはamazonにします。 (07/10/2)
×システムトラブルでキャンセルしたのに、カードの支払い請求だけ届いた。開いた口がふさがらない。 (07/9/20)
×流行の本は早く届く。予約のキャンセル不可と希少品の勝手にキャンセルがむかつく (07/9/8)
×組織票だと言っている人ほど、楽天関係者の組織票だったりするのでは？キャンセルの連絡の遅さが詐欺的。 (07/9/8)
×在庫有りの商品を注文してメーカー問い合わせ。これって詐欺じゃない？ (07/9/7)
×対応が悪い。 (07/9/1)
○驚くほど早く届いた。「×」をつけてるのは組織票としか思えないほど醜悪だなあ。（苦笑） (07/7/28)
×配送が1〜3日というから注文。しかし1週間過ぎても着きません。問い合わせも反応無し。 (07/7/24)
×ネット書店は、遅いのは当たり前と思って利用しています。でも、在庫ありで注文したら在庫なしでキャンセル、ネットの表示は在庫ありのまま。ポイントが付いても、利用しないと思います。ずっと前は全巻購入で、きちんと届いたのに…。 (07/7/19)
×2週間以上待たされ在庫切れメール。なのにずっとその商品の注文は受け付けている。限定品だから今も注文して待っている人がかわいそう。 (07/4/19)
×最低です、システムの関係で納期延長しても連絡一つ無く、こちらから連絡しても返事も遅く、結局2ヶ月ほどかかって挙句にキャンセル扱いになりました、もう二度と利用したくありません。 (07/3/14)
×商品の品質管理が悪すぎ！クレーム対応が素人！在庫がすぐなくなる！お薦め商品もヲタ臭がする。 (07/3/13)
×「在庫あり」となっていてもすぐに送ってこない。 (07/3/11)
×最低最悪。倉庫に在庫がないと勝手にキャンセルされ、知らない間にあるやつだけ送ってくる。しかも在庫が無い物の方が多く、結局他の本屋で注文し直さないとならないので結局二度手間。(代引き手数料二倍)。ここで気分良くまともに買えたためしがない。応対、発送共に遅く、最低。 (07/1/20)
○送料無料で、発送が早い。キャンセルされることは多いが、割と在庫は多い。 (07/1/14)
×やれ在庫切れだのシステムの不具合だのとすんなりと購入できた試しがない。 (06/12/21)
×在庫が無いと（その在庫管理も怪しい）勝手にキャンセルされる。しかも連絡無し (06/12/5)
×最悪です。依頼に対して出来かねるの一点張り。もう絶対購入しません。 (06/7/7)
○送料無料の時期に数回利用した。お陰で安い本も１冊から気軽に買えた。またキャンペーンを待ちます。 (06/3/10)
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