ADSLプロバイダー
口コミ満足度ランキング

So-net
   満足度:19.1%
   8位(8件中)
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クチコミ:1〜10件(225件)
×電話説明が長いのが面倒なのか説明をまくし立てすぎて何をいっているのか聞き取りにくい。何といってるか聞くと逆切れする有様
×サポート電話が全く繋がらない!auを使っていると割引になると言われたけどこっちで手続きしないといけないのにそのやり方も教えてくれず放置。割引があっても月5000円なのでそんなに安くなっていない。サポートの対応も悪いです。解約したら二度と使いません。
×折り返しの電話が繋がらなくサポートたらいまわし、伝言が出来てなく。1つの事に2時間かかった。
×退会しても、配線撤去工事がソネットの都合で遅くなるからもう1か月月額料金を払えと言われました。(例えば5月末に退会しても、配線工事が遅くなって6月1日になった場合、まるまる6月分の「月額使用料」が請求されます)  工事費ではなく「月額料金」です。使っていても使っていなくても退会手続きをしていても工事が遅くなればその分の月額使用料はかかるそうです。だいたい月の下旬に解約した場合、退会しても1か月追加で料金払わされてる場合が多いので請求書を確認したほうがいいですよ。
×ひどいの一言。ごねて金をむしり取る事しか考えていない。
×本当に最悪、元々信じないけど、今回の引越しの関係で、ソネットからの色んな嘘と責任転嫁にもう、うんざり。それに、一回も使えないのに、料金を払えという態度が見たこともない。また使えない方に、お金の請求は一流ですが、サービスとクレーム対応が六流です。
×サポートたらいまわし。オペレーターは対応は丁寧だけど全く使えない。二度と利用しない。
×最悪!!退会後2ヶ月してショートメールで、いきなり「振込用紙でお支払いお願いします。」ときて        振込み用紙なんてきてないから電話したら違う住所に送付して事がわかりこちらへ送付お願いしたら「もう退会してるから無理支払期限すぎたら委託回収業者にお聞きした住所伝えて、支払いが無かったので回収業者に委託したとか言う文面と一緒に振込み用紙送る」って言われた。            振込み用紙を正しい住所に送付してくれないから支払いできないのに支払い延滞者扱いでしか振込み用紙再送できないとかありえない          しかも2ヶ月待ち              最低最悪!!!
×× 完全なるブラック企業。 NTT東日本と「悪徳コラボ」展開。  特に解約時要注意。 請求書は堂々と送ってくるが、その会社名はNTTファイナンスやセディナという代理徴収会社。そこに問い合わせても全く情報を持っていない。 「何の項目で請求している」か説明できない。ユーザーを電話でたらい回しして疲れさせる作戦。 特にソネットは問い合わせ窓口が、「個人」「法人」「プロバイダー部門」「工事部門」に完全に分かれており、横の連携全くなし。そこが大問題。 解約したと安心していたら後日、プロバイダーは解約されてるが回線は解約されてない と連絡が。 堂々と回線代金を請求してくる。 解約時は色々なところに電話しないとダメ。それも待たされる。 転用先のソネットがワンストップで対応すべきだがそこがダメダメなので全てがおかしくなる。
×× 最悪です 二度と使いません 解約時10日だったのですが、日割りでなく一か月分の請求。工事費も無料ではなく30か月の分割。対応も悪い。いいところありません。
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