STワールド
[[[投票]]]
クチコミ:16〜25件(189件)
×最初電話で「水曜にメールします」と言われたのにメールが来たのは木曜、何の説明も謝罪もありませんでした。後日、入金の為にネットで来店予約して行くと、カウンターの女性に「Ｕ（担当者）は外出しております」と言われ、予約している旨伝えると眉間に皺を寄せて奥に行ってしまい、今度は席外しと言われ、入金に来た旨伝えるとまた奥に行き、電話中と言われました。とりあえず入金しましたが、旅行中に緊急事態などが起きた時にきちんとした対応をして頂けるとは思えずキャンセルする事にしました。返金もあったので来店すると、「すぐに参ります」と言われて１０分以上放置され、その間、中からは男性２名が大爆笑している声が何度も聞こえて非常に不愉快でした。大阪マルビル店、以前も低評価ついてますが、納得です。
△コンプライアンスなしに、一票。担当者の頭の悪さ、会社のレベルの低さ。スタッフの質の低さ。先日、怒りを持って帰国しました。残ったのは、一生の不覚。不快感だけ。旅行会社選びに、失敗しました。皆さんも、旅行会社選びに、気を付けて下さい
×担当者のいい加減さ
○急に思いついて探し始めたにも関わらず、何度も連絡して頂き、色々なプランを提案してくださった。他の旅行会社はすべて門前払いだった。
○ダイビングショップでの評判がよいことに感激しました、おかげで、私もとてもよくしていただきました。両替や治安についても良いアドバイスをいただき、安心して出発し、とても楽しいツアーになりました。
○店舗での予約ではなく電話での予約でしたが、とても迅速な対応をして頂けました。 子供を連れての旅行だったり、はじめての乗り継ぎ便での海外旅行でいろいろと不安もありましたが、飛行機の座席も並びをお願いすると並びで取っていただき、旅行代金も私が間違えて多めに振り込んだ時もすぐに連絡をして頂き、私の質問やお願いにも親切に対応していただけました。
○最初にうかがったときに「ゴールデンウィークあたりにパリかニューヨークかロンドンに行きたい」というアバウトな話に十分な時間をとってもらい、その場で旅行を決められたのがとてもよかったです。 これまで大手の旅行会社も利用しましたが、混雑していてゆっくり相談できず、「パンフから選んで候補日・フライトを希望順に挙げて」といった対応がほとんどでした。
○親切・丁寧。とても安心して旅行にいけました。現地でやった街歩きツアーはとっても楽しかった。私は少なくても大変良い思い出が出来ましたよ
×ＳＴＷは、現地情報を知りません。去年紅海でダイビングしたときはタンクとの結合部から空気漏れがすると他人の唾をつけ潜らされました。ＳＴＷ店長に危険なので言うといち旅行店なので現地店を信用するしかないと言われました。その後フィリピンに行きましたが、案内用紙とは違うツアーでした。日本人ガイドでしたが、すごく雑な仕事ぶりで帰りたくなりました。フイリピン人の方は良い人でしたが、現地日本人スタッフは威張っていて残念な方でした。同じ日本人として現地の人に申し訳ないです。その事をＳＴＷに言いましたが、調査します。と言われ1ヶ月経っても返事がないのでもう一度聞くとまだ調査していると言われました。事実をはっきりわかれば隠さずに客に報告して今後のＳＴＷの方針を聞きたがったです。担当を信じて続けて利用させていただきましたが、残念です。私の様な思いをする客が今後は少なくなる様に記載させていだだきました。
○アメリカで乗り継ぎが出来ず観光も出来なくなりました。話し合いましたが補償もありません。それで裁判をして和解金を頂きました。気持よく和解したのに、今後の利用を断られました。