JR東海ツアーズ
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クチコミ:11〜20件(63件)
△京都店を利用。プランの品揃えは他の旅行会社に比べて優秀なのですが、待ち時間長すぎ。待ち人数二人なのに長いこと待たされて、後から待ち人数が増えてきても半分くらい受付窓口は閉めたまま。近くにあるもう一つの店舗の方に行けばよかったけど、そっちもあまり期待できないのかな。
○ネットで宿泊＋新幹線なら選び方によっては学割より得。
×岐阜支店の接客悪すぎ。自分の説明不足を客のせい。そしてすみませんの一言もなく笑ってごまかす。接客の仕方を教えるべき。
×名古屋駅店舗でクレジットカードで出張のために切符を購入。出張が先方都合でキャンセルとなったため、払い戻しして欲しいと頼んだところ、クレジット売上伝票を持ってこなかったことを責められた。あらかじめ電話で聞いたら、切符とクレジットカードを持ってこいと言われただけなのに（この電話でも「購入した店舗でないと払い戻しできませんよ！」と言い捨てられた）。挙げ句に「ちゃんと予定が決まってから切符を買ってください」と嫌な顔をされ怒られた。帰宅してから売上伝票を見たけれど、そんなこと書いてもいないし、購入の際にもいわれなかったけど（怒）
×浜松支店を利用。申込書の記入の仕方が分からず接客係の女性に聞いたら、無言で、サインする場所を人差し指でトントンとやってきた。失礼だろ！その事を注意すると、なぜか上司と思しき男性が登場。「うちの女の子が嫌がるので他所へ行って貰って良いですよ。」と、言い放った。・・・何それ？！嫌がってるのはこっちなんですけど！ここに書いてある通り、本当に客に責任転嫁する会社なのだと知り、驚きました。もう、二度と使いません。
×品川店を利用。とても酷い。こんな酷い接客、扱いを受けたのは初めて。二度と行かない
×三島駅の店舗での接客対応は最悪でした。電話もしましたが別の人の対応も最悪。一人ひとりの客に対する態度が適当すぎます。笑顔で皮肉、面倒くさそうな態度、全部話し方や表情に出てますから。もっとちゃんと接客の教育をしてほしいです。もう二度と行きませんけど。
○対応は普通。安いのでいいと思います。※(13/9/27)の人がサクラっぽいｗ
×チケット購入時接客の若い女性が確認ミス、指摘すると、私は間違った事をしていません！と逆切れ。それに対しクレームすると、上司を呼んで来ます、と40〜50代男性上司登場。謝罪されるかと思いきや、上司も一緒になってこちらの非を探し、『お客さんも悪いですよね！』と非難し始める始末、開いた口が塞がりませんでした。部下のミスを謝罪せずその態度はいかがなものか？と諭すと鎮静し最終的に『すみません・・・』と言い出す始末。接客業に就く資格無し。本当に酷い会社だと思います。JR東海で使えない人間を子会社に送ってるんだろうけど、チケット１枚まともに売れないなんて、クオリティ低過ぎです。最低な会社だと思います。もちろん二度と利用しません。
×一宮支店のベテランぽい係の人の接客がひどい。絶えず上から目線で態度も悪く、これから楽しい旅に行く人への対応ではに。もっと、社員教育するかその係は裏方に異動された方がいい。