×コードシャア便の荷物の扱いについて日本の事務所にたずねたら、うそを答えたうえ、再三確認を求めても無視。文句があるなら本社へどうぞというので本社に尋ねたら答えはしたものの、日本事務所の対応についての質問は無視。もう一度日本事務所に、うそをついたことへクレームしたら、また文句は本社へどうそ。人を馬鹿にするにもほどがあるといいたい！！！ (08/6/9)
×この会社、全体的にＣＡのサービスに対する意識が他の欧州系エアラインと比べても低い気がする。あれでは、せっかくの新しいＣクラスも台無し。更にＢＡの場合、日本人ＣＡを介すとサービスが更に悪化する事があります。日本人の客を相手にする為に雇われているんで、それが出来なければ存在意義が無い事に気付いて欲しい。年齢的にも目上の客にタメ口は論外。ブリティッシュのＣＡでさえ口調は丁寧なんですから。 (08/5/13)
○席をアップグレードしてくれた！ (08/5/2)
○ヒースローターミナル５からの１に移動、帰りも逆の移動があったが、遅延もなく荷物もなくならず問題なし。対応は可もなく不可もなく。 (08/4/18)
×先日ブリティッシュ エアウェイズを使用しましたが、ロンドンでバゲッジが無くされて最悪な思いをしました。ロンドンのBAに電話してもインタ−ネットで検索しろといわれるし、助けをお求めて日本のBAにコ−ルセンタ−電話をかけると、電話にでた女性はうちは予約課なのでわからない、の一点張り、文句があるのであれば、他部署にメ−ルを書けていわれました。外資系の飛行機会社なためあまりサ−ビスの期待はありませんでしたが、ここまで悪いとはおもっていませんでした。バゲッジをなくしたのにあの態度とafter careがないのにはびっくりです。無くしたくせに運がわるかったですね。。と言わんばかり。本当になにもしてくれない飛行機会社だとわかりました。私の友達、親には絶対にこの飛行機会社はつかわせません。安くても絶対すすめません。 (08/3/31)
×荷物遅延の上、破損。FAXを送っても返信無し。海外出張のため多くの航空会社を利用しましたが、BAは通常サービス、トラブル対応ともに最低です。二度と利用しません。 (08/3/22)
×ウィーン空港に行くためにロンドン・ヒースロー空港経由でBAを利用しました。ハッキリ言って最悪です。出発・到着が遅れるなんて当たり前。まともなアナウンスも無し。機内食も最低レベル。なにより最悪だったのは、成田で荷物が未到着…。しかもBA職員は「この書類に記入して」だけですいませんの一言もなし。二度と利用しません。未だに荷物は届きません。連絡もありません。最悪です。 (08/3/14)
×最低最悪。人種差別激しい。特にインド系。自分らを白人と思っている。まあ本当の差別社会インドではトップ層しかCAになれないのかもしれないが、根性も汚い。 (08/2/27)
××遅延、ロストバゲージ。いまだかつてない最悪の航空会社。霧のため遅れ、日本行きの乗り換えが出来ず、ロンドン泊。その上、成田で荷物が受け取れない。何の情報もなく、対応が最低。もう二度と利用しません。 (08/2/24)
○個人モニターが改良されタッチパネル式に。映画の選択肢も広がり（ヴァージン並み！）とてもよかった。信頼感あり。おすすめ。 (08/2/15)
○新婚旅行でロンドン経由の中欧行きで利用しました。ロンドンからチェコ間の機内食(軽食）のマフィンの味が美味しかった。また、カップ麺(日本の）のサービスもうれしかった！着陸もスムーズでいつの間にか陸地だった。 (08/1/8)
△CXの無料航空券獲得マイルがたまったのでロンドン〜ダブリン間に乗りました。BAは評判が悪いと聞いていたので不安でしたが実際に利用して不満な面はまったくありませんでした。特に良い悪いはなかったです。 (08/1/6)
×世界一周券を利用したので、JAL/AA/フィンエア/CXとの比較と、よく乗るANA/LHを加えた中で、BAが群を抜いて悪い。CAばかりかグランドもチケットもそしてラウンジ対応も傲慢不遜そのもの。ブスばかりのくせによくもこのような高慢な態度がとれるのが不思議。特に非白人のインド系CA。英国は好きなところも多いのだが、英国の悪いところを集めたのが、BAと思って間違いない。英国女と英国の食べ物、そしてBA最悪。 (08/1/4)
×コーヒーをこぼしてしまい（これは自分が悪い）、フライトアテンダントを呼んだが、今は忙しいと取り合ってくれない。10分くらいたってやっときた。もうズボンはコーヒーが染み込んでしまった。しかも10分たって言った言葉は、「コーヒーはあちらに用意されていますので、どうぞ。」そういう問題じゃないだろ！！あと、客が睡眠を取るような時間帯にCAたちがでかい声で話していて、なんども起こされた。常識の無い航空会社。bmiのほうが2000倍まし。 (07/11/6)
×マイルの換算率も最低ならば、ラウンジのお姉ちゃんの態度も最悪。はっきりいって職員のレベルが低い。 (07/10/8)
△エコノミー狭すぎ。拷問か？周りの客も文句言ってた。ただ、信頼感はある。 (07/9/23)
×3度欧州域内線に搭乗。まず定刻に出発/到着しない。2時間遅れで次の便より遅く着いた。自分は通路側に座っていて、それほど席から肩がはみ出てたわけでもないのにCAが頻繁にぶつかってきた。でも謝らない。通路を挟んだ側は白人。自分がアジア人だからぶつかっても良いとさえ思った。搭乗降機には私だけ挨拶しないので、やはり差別的取扱いをしている。一応英国航空にクレームいれましたが、1ヶ月近くたっても何の回答もなし。英国航空のクォリティってこんなものです。 (07/9/11)
×CAに絶対搭乗券を見せなければならない航空会社ってここだけ。いちいち注意してくる。高圧的。差別的取り扱いあり。結果絶対に乗りません。 (07/8/27)
×職員に仕事する気がない。ＢＡという名前で、今回搭乗してみたが、このランキングで下は中国東方のみという評価は大当たり。あまりのひどさにイギリスも嫌いになりそう。しかし、口コミだけあってこのランキングは信頼性が高いですね。 (07/8/7)
○やはりフルフラットのビジネスのシートは良いです。他のキャリアのシートは足が下がっていますから。 (07/8/3)
×ロストバゲージはなかったが、ぼこぼこにされ、２つのタグは跡形もなし。ＢＡに乗ったとたんこれ。マイルの獲得は厳しいし、サービスは最低。しかしなぜこんな英国に日本は負けているのだろうか。どう考えても上部層のレベルの差としか考えられない。日本の受験システム、大学、大学院の教育内容を問い直す必要がある。 (07/8/2)
×暗い。華が無い。機内食が良くない。エンターテイメントもＸ。 やっぱり、乗りません。 (07/7/22)
×ロストバゲージ。現地ならず帰国後の日本オフィスの対応もひどい。電話はつながらず、ファックスの返事もなし。担当者は名乗りもしない。二度と利用しないし、他人にも絶対利用しないようすすめる。 (07/7/20)
×航空会社そのものが最低、最悪な上に、ブレアのインチキ大量破壊兵器発表⇒イラク侵略のおかげでヒースローテロ騒ぎで５時間待ち。ＪＡＬもこれと組んだのでは終焉に拍車がかかるだけ。それでもＢＡは株価時価総額が高いのはなぜ。有色人種と英国自国民ではサービスが違うのだろうと推測。日本人が乗るべき飛行機ではない。 (07/7/20)
×良い点を挙げる方が難しい (07/7/13)
×ロストバッゲージ後、電話はつながらない、メール、FAXも無しのつぶて。 (07/7/6)
×ロストバゲッジされたのみならず、対応が悪いことこの上ない。 (07/7/2)
×チューリッヒ発ロンドン乗り継ぎ成田着で、グループ全体の荷物が積み込まれなかった（約３５人分）。さらに、成田での未着手荷物の手続き後渡された案内書に記された荷物検索方法は記述が間違っている上に、検索用番号が間違っていて検索もできない。なお、この手続きをしている間に破損手荷物の申告が少なくとも２件生じていた。つまり荷物の取り扱いが全くがさつで信頼に足りない会社だと考えざるを得ない。 (07/6/3)
×新婚旅行でロンドンからの便、2階席に乗りました。多くは、欧州の人で、マナーの悪い人もいました。日本人は私たち夫婦とJTBの研修生らしき人だけ。最初はいい感じだっかが、フライト中にトイレが詰まっていた。英語の表記がわからないのだろうとばかりに日本人のせいにされ、降りる時はCAがそっぽを向いていた。二度と利用したくない！ (07/4/23)
×最悪。後ろの席でシートが倒せず14時間。地獄でした。機内食も最低限のものしか出ず，げんなり。 (07/4/2)
×最悪。空港で不必要に混んでいる列に並ばされ、カウンタースタッフのミスも重なって時間切れ。予定の便に乗れなかった。成田への便は2週間空きが無く、追加料金も高かったので断念。他の会社を利用して帰った。帰国後のメールには返信無し。明日電話します。36万円を返せ！ (07/3/26)
○大変優秀なクルーが多いと思いました。サービスがスマートで日系エアラインのようなクドさがなく快適でした。 (07/3/24)
○機内で体調を崩したが日本人の乗務員が親身になって看病してくれて感謝している。乗務員は親しみやすく人のよさを感じた (06/12/2)
×ロンドン乗り継ぎ便を利用したが、大幅な遅延のため乗り遅れた。カウンターでは説明も詫びもなく、高圧的な態度で対応された。日本でクレームを入れても、対応はメールorFAXのみ。4日経ちますがレスが何もない。二度と使わない。最悪な航空会社です。 (06/10/20)
×運悪くロストバゲージ対象者になってしまったら最悪。利用時、乗り継ぎの日本人客１０人がロストバゲージ対象者に。電話は繋がらない、メールは英語対応のみ。私は遅延に遅延を重ねられたが何の連絡も説明もナシ。何よりもそれに腹が立つ。私もここは二度と使わない。 (06/9/24)
×ロストラゲッジ＋その後の対応の悪さ（TEL,FAX,MAIL全て使っても連絡できず、２回CDR空港に行ったが無意味だった） 絶対に２度と使わない (06/9/17)
×飲んで騒ぐ客（多分英国人）をＣＡがアオるように酒を勧めている！ (06/9/7)
○機材の点検で出発が５時間遅れ、当日目的地到着ができなかった。それをゴネたら次回の片道だけビジネスに乗せてくれた。ＷＴＰ席は価値あり。 (06/9/7)
×CAが最悪。機内食の際、白人男性だけ優先的に配り、黒人、タイ人、アジア人は飲み物だけ配る。くれといえば、sorryと言ってくれるが、差別もいいところ。私は、テーブルを出して待つしぐさをしたにもかかわらず、飲み物すら支給せず、隣の席の人にだけ渡していっこうにしかと。まずい食事だとわかっていたので、もらってももらわなくてもどちらでも良かったが、信じられない対応だった。 (06/8/23)
○SKからの振替で利用したが機内食、サービス共は断然ＢＡの方が良かった。 (06/7/25)
×ＣＡは親切だけど、オーバーブックした時の対応の悪さが最悪。 (06/7/10)
×ロストバッゲージの対応の悪さ (06/6/17)
×ロストバゲージ、そのうえ対応が最悪。こんな航空会社、二度と使わない。 (06/4/19)
○機内食、普通においしかったです。日本人乗務員も乗っていてサービスも良かった。 (06/3/27)
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