| 6位 （7件中） ... 佐川急便(飛脚) ... 満足度：16.9% |
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△会社がどうのこうというよりも、その地域の担当者が感じのいい人かどうかだと思います。ただ破損は他社と比べ多いのかと。 (10/8/31)
×指定日に来なかった。 (10/8/28)
×この会社は会社ぐるみで嘘をつきます。人件費削減のため嘘をついてまで遅配をします。(配達する車両のバッテリーが上がったなど)ちなみに私は内部の人間です。 (10/8/28)
×無理な地域があるなら、そういうことを公表してほしい。そしたら荷主も考えるでしょう。←時間帯指定不可地域は荷主には公表されてます。知った上で荷主も使ってるんですよ。 (10/8/27)
×当日再配達の受付終了時間が早過ぎる。独り暮らしで会社勤めだと、週末以外は荷物を受け取れない。不便極まる。 (10/8/26)
×私の住む地域には午前中配達はできないそうです。無理な地域があるなら、そういうことを公表してほしい。そしたら荷主も考えるでしょう。 (10/8/26)
×時間指定、接客等について雑で荒過ぎる対応なので信用していません。購入先のお店等で佐川を使用している場合は仕方がないのでお世話にはなりますが、そうでない場合は使用したくないので使用しません。 (10/8/20)
×代引きで商品を購入。で、今日配達があったんですけど。私「もしもし」、ドライバー（D）「佐川ですけど～」、私「あ、荷物ですね」、D「お金あるんすか？」、私「あ、代引きですよね」、D「あるんすか？」、私「ありますから」、D「じゃあ行くんで」。・・・まあ、こんなの今回が初めてじゃないから慣れてますけどね。 (10/8/18)
×12日着のものが17日着。2回不在票を入れたというが一度も入っていない。在宅していたのに。問い合わせの電話をしても受取人からは調べられないと回答が得られなかったが、そのすぐ後に来た。仕事が遅れまくっている。もう佐川を使うなと先方に言う。 (10/8/17)
×指定日指定時間意味がありませんでした。2日遅れても連絡なし、昨日やむを得ず電話。ドライバー含めて３回同じことを言った（そのたび違う人なので）。なのに結局今日も約束守られませんでした。オペレーター、今日の電話ででようやく謝罪の言葉一回だけ、誠意まったく感じられませんでした。ドライバーさんが気の毒でした。 (10/8/17)
×遅すぎる。。。評判悪すぎですね。。ゆうパック遅延問題ありますが、、それ以上じゃないかな。 (10/8/16)
×再配達指定時間に来ない。オペレーターに問い合わせてその件は認めたもののまともな対応をしてくれなかった (10/8/16)
×時間指定は守らないし、在宅してても不在扱いで届くのに４日とかかかる。ちょくちょくあるので通販業者に苦情出したら、１回はまともに届いたけど最近またダメ。佐川使うのマジでやめてほしい。自分が荷物送るなら、絶対使わない業者。 (10/8/15)
×大阪の佐川は紛失するし時間は守らないし、それに大阪市内の配達に3日かかるし、一番信頼出来ない業者です。 (10/8/10)
×普段は取っていない離島の料金を今回は取る、訳を支店に聞いてみると船の料金だという、船の料金は俺が払っているんだぜ、ボロ儲けの汚いサービス悪い会社 (10/8/6)
×普通の配送を何故か「代引きです」と言ってロビーでチャイムを押した後、なぜかそのまま帰ってしまいました。その後問い合わせたオペレーターサンといい、誠意が全く感じられません。どのショップでもヤマトを選べるようになったらと思います。多少高くてもヤマトを選びます。 (10/8/6)
○佐川のドライバーさんとっても感じがいいです。時間指定も必ず守ってくれるし、一番好きな業者さんです。 (10/8/4)
×集荷も配達も時間どおりに来ない。誠意が感じられない。使いたくないが、相手が使っていると待たざるを得ない。こんな態度で仕事するなら、みんなでボイコットしたい。 (10/8/2)
○全体を見ると、地方によってドライバーのマナーが悪かったりと、まだまだヤマトにかなわないと思いますが、ウチの担当ドライバーの方はいい方でしっかりしています。全員が全員こうなってくれることを望みます。 (10/7/31)
×webで再配達を翌日の午前中に確定したのに、翌日もって来ないので電話をしてみると17時以降でないと届けられないとのこと。対応も雑で誠意を感じられない。今までに何度か利用したことがあったが1度もちゃんと受け取ったためしがない。普段は利用しないようにしているが、配達方法が佐川しかない場合の時は非常に困っている。 (10/7/31)
△うちの地域では配達員はなかなか愛想良くて、時間指定も守って、無難に荷物を届けてくれます。ただ、通販で梱包資材や包装資材を注文すると、営業専門？の配達員がきて毎回、佐川に勧誘されるのはうんざりです。あと、繁忙期はいつもの配達員さんではなく、とんでもないＤＱＮが配達にくるので勘弁してほしい。 (10/7/30)
×午前中に届くはずの荷物が午後12：30分と遅れて届いた。まぁ30分程度で忙しくはなかったのでそこまで不満ではないですが、とりあえず遅れていたので配送先に連絡・・・そうしたら「午前11：50分には届いているはずですよ」と言われ、とりあえず郵便受けを確認してみたが再配達の用紙はなく、これはおかしいと思い再度配送先に電話を入れたら1分後ぐらいにドライバーさんからの連絡があり「今、届きました」といわれ玄関まで向かいました。そこで、遅れた理由を問い合わせたところ話をはぐらかされてしまい、そのうえ代金引換のお釣りを忘れる有様・・・おつりはこちらから注意したのですぐにもらいましたが・・・このようなサービスでは何のために「飛脚の精神（こころ）」という企業理念を掲げているのか顧客としては悲しい限りです。その後も、営業所の主任の対応も良くなく散々でした。今後もできれば佐川急便は利用したくないですね・・・ (10/7/30)
×絶対に時間指定を守らない (10/7/30)
×東京→千葉県(東京都寄り)のメール便が、５日目にしても来ないので最寄りの営業所に確認お願いしたところ、その僅か10分後に「タイミング良く」投函。 …多分、佐川からの電話でせっつかれて漸く配達しに来るんだろうなぁ～、業務請負新聞配達員どもは(- (10/7/30)
×受け取り時間を守らなかったこと。そしてわざわざ二度手間を踏まさないよう、不在を伝えたのに配送していたこと。なんで人の言うことが聞けない？聞けないのなら時刻指定など受け付けなければいいのに。ドアノブにひっかけて配達完了とか、客から荷物を預っているという意識がなさすぎる。 (10/7/29)
×今年に入ってから複数回配達しに来ましたが、今のところ100%の確率で破損して届いています(梱包はもちろんのこと中身まで)。挙句の果てに説明に来た営業課の主任とやらが「破損しているが我慢してくれ」とお願いする様に閉口してしまいました。説明によると、佐川側が起こした破損や事故件数については、カウントや把握をしていないとのこと。最近では湿気のせいでダンボールがグシャグシャになってしまいましたがこれが正常です、と正当化し始め謝る素振りすら見せなくなったので、出来うる限り佐川を避け、別の配送業者になるように努力しています。まぁトラックの中で荷物を足で蹴り飛ばして整理している様子をよく見かけますから、その程度のポリシーで運用しているということなのでしょう。我々ユーザはリソースの無駄なので相手などせず別の道を探すのが吉かと思われます。 (10/7/26)
×箱が大きく潰れていたので、運んできた人に「配送時にこの状態」と認めさせ営業所に連絡した。電話に出た『品質担当責任者』は、状態の確認もしていないのに「人がやることだからしょうがない」とうそぶいた。金を貰っている自覚がない。 (10/7/25)
×踏んだら壊れてしまうCD・DVDを玄関にベタ置きされたり雨の日に配達された物はビショビショになっていたり、荷物が汚くなっていたり散々です。横浜営業所はまったく酷い人たちばかりで、使いたくないです。営業所事態改善する気がまったくなし (10/7/24)
×夜１０時近くにインターホン鳴らして、普通に配達されてもな…一般家庭は晩御飯も終わってユックリしている時間だって…非常識だろ！ (10/7/22)
×サイトで発送状況確認して1日中家に居て「到着時に電話ください。」と言っていたのにもかかわらず、不在票も置いて行かずに不在と言う事で持ち帰られ、あげくの果てに発送先まで送り返される羽目に。到着が遅いなと思い電話したら謝らず。これにはキレますよね。ふざけてます。発送支店に連絡するので2日後にお届けします。と。結局3日後に届きました。本間に意味が分かりませんでした。最低。 (10/7/21)
××とにかく破損が多い。仕事で使ってますが、毎月事故処理をしてます。 (10/7/21)
×ネットで購入。出荷案内から、届くはずの日に届かない。佐川のHPで不在持帰になっているが、不在票は入っていない。電話すると、本日配達します。ということだったが、届いていないし、不在票も入っていない。ネットではまた、不在持帰になっている。１日中家にいたのに。 (10/7/18)
×目黒営業所。電話の自動受付で再配達日時指定受付したのに、指定した時間に届かないので営業所に連絡したら、ドライバーのミスで、今日はもう、届けられないと。まだ、指定した時間内だったのに。うちには佐川で物を送って欲しくないです。ヤマトや元・日通ではこんなことなかった。 (10/7/16)
×Webで19-21時に再配達指定。なのに13時に勝手に来て不在持ち戻りって。受け取るために仕事早く切り上げて帰って来たのに。 (10/7/15)
×なぜか沖縄は他の配達業者と比較しても高いし遅い... (10/7/12)
×集荷依頼をしても、取りに来ません。1回なら連絡ミスということで大目に見ますが、2回も無視されました。 (10/7/12)
×時間指定が全く守られません。3回目なのでうらみか何かと心配しましたが、このサイトを見てある意味安心しました。 (10/7/11)
×佐川急便 練馬営業所は最低。時間指定を全く守らないし、配達遅延もしばしば。2日遅れて届いたことも。箱がつぶれていることや、荷物をトラックに投げ入れているのを見たこともある。 (10/7/9)
×宅配ボックスに入るサイズ、値段で問題がないのになんで何度も持ち帰るんですかねぇ？宅配ボックスに入れなきゃ会社員が受け取りできるわけ無いだろう。 (10/7/5)
×１人暮らしで帰りが遅いと本当に不便、受け取れない。18時以降だと受け取りに行く事も再配達依頼する事も出来ない。本当に佐川不便 (10/7/2)
×マジくそ。メール便がネットで配達完了になってるのに届かない。一週間経つ。アマゾンに苦情出しました (10/6/30)
×時間指定をちっとも守らない。再配達もお願いした日じゃなくて、改ざんされた感じ。 (10/6/28)
×配達物がなくなっても平謝り、時間指定しても間に合わず、時間短縮なのかサインもさせず帰ってしまう。金しか見えてない会社。 (10/6/27)
×三つ下の書き込み書いてるヤツは佐川社員か。佐川はマジ糞。午前中に配達指定したのに届いたのは午後20時。14時に1回、15時に2回と営業所にクレーム。連絡するよう念押ししたが結局20時に配達されるまで連絡は無かった。今日も別の荷物を受取る予定で再配達依頼してたが、自宅にいたにもかかわらずいつのまにか不在票が入ってた。ドライバーは連絡付かず。二度とこんな糞業者には頼みたくない。 (10/6/23)
×数個荷物を出しただけなのに契約を強制される。しかも送った荷物のうち1つはダンボールがへこみ商品も破損していたとのこと。最悪 (10/6/23)
○以前に比べ受け取るまで2，3日かかるようなことが無くなった。あと配達員の方（軽トラの方と2トントラックの方）が良い人。ただ営業所がヤマトに比べ少ないのがX (10/6/22)
×再配達を一番遅い時間に・・・って言ったらサラっと「16:00」とか言いやがった。それ佐川の正式サービスじゃないですよね？本社に確認しますよ、っていったら「○○地域への配達もあるからモゴモゴ・・・・みなさんにお届けする時間がモゴモゴ」ｘ３ どうしようもない店なのは知ってるけどサービスの統一くらいしてくれ。下請けが勝手に時間帯指定の選択肢減らすとか意味わからん (10/6/19)
△↓の書き込みはデマです。佐川は21時まで配達しています。業務威力妨害で訴えてもらうように佐川に通報しました。 (10/6/18)
×18:00で配達終了。10分遅れで連絡しても電話にも出ず。取りに行くこともできず。荷主が佐川不便を指定するケースが多く本当に参っています。荷受は客と思っていないのでしょう。荷主さんご一考ください。 (10/6/16)
○ここ数年なんの問題もないけれど、ただの奇跡だと思っている。おかげで荷物の9割は佐川で届くｗ (10/6/15)
×本当に最低。配達希望日に荷物を見落とされた。電話したら同じことを何回も言わされ、キレた。 (10/6/11)
×淀○店の対応マジでクソ。再配達依頼したのに届かなくて電話したら、理由はドライバーが帰ったからだそうな。そこで謝られ翌日の都合聞かれる。仕事と伝えたら出来るだけ遅い時間に伺うと言われ待っていたが来ず。 (10/6/10)
○自分の家の周りは田舎なのでちゃんと時間通りにとどいてくれます。それに安いし丁寧でした。よく使わせていただいてます。 (10/6/8)
×時間指定を全然守ってくれない。 (10/6/8)
×佐川の再配達は最悪。希望時間の前に希望の日に来ない。無視か (10/6/7)
×× 100個くらいつけてやりたい。 ２０：４５自宅到着、「２１：２０不在でした」とさ。 翌日再配送しか出来ないとか言い出すから時間指定したら今度は持ち出し忘れました。川●営業所、お前らだよ。課長がそのたび誤りに来て名刺だけで10枚近く貯まったんですが、何かもらえるんスかね？（笑 (10/6/6)
×法人契約だけど請求書の訂正で数ヶ月ズレが生じて、そのズレを一括して支払えって言ってきて、嫌なら他社へどうぞってこの対応は酷い。荷物に関しては間違って違う所の荷物が来たり、破損も多数、あきらかに開けたあとがある中身がみえる荷物もよく届く。もちろん日時、時間指定などまったく守られない。 (10/5/30)
△佐川の配達が遅い理由、時間が守れない理由、 それは クロネコの1/4以下の人員で 同等以上の範囲を配ろうという ムチャクチャな体制だからだそうです。仕事終わらねーから 配達も雑になるってか？ ムリせず 出来る範囲で体制作りませんか？ 迷惑です！ (10/5/30)
○時間指定サービスに不可料金が無い以上いつも遅れてくる配達に対して深く考えてないです。配達自体の対応は良いので (10/5/29)
×最初から期待はしていないのですが、やはり、といった感じ。それなのに、駅近の路上で佐川の宅配車×3、配達員×3がたむろってタバコ吸ってた。内1人はいつも指定日時に届けてくれない、私の部屋によく来るドライバー。いい加減にしろよっ！ (10/5/28)
×勝手に”不在”扱いにされてしまった 不在票なんて入ってないのに… (10/5/26)
×急便と言う割には大阪府から福岡県まで3日もかかる… ヤマト運輸なら翌日には着くのに… (10/5/24)
○会社で契約しておりまして、ウチの地域の担当ドライバーはカナリやる気のある方で親切かつ丁寧です。なので、“送っても壊されないような荷物”は出してます。壊される可能性のある荷物は．．．他社に出してます（笑） (10/5/19)
×午前中指定で14時近くなっても届かないので営業所に問い合わせたところ、「そのような荷物はお預かりしておりません」と言われてしまう。通販で確認メールも届いているのでそんななずないと伝えると「ありませんねぇ…（数分経過）あっ、申し訳ありません、ありました！」配送担当者に確認してもらったところ、「荷物を見落としていた」。これ以外にも、時間指定はほぼ守られたことがない。なんのための運送会社なの…？ (10/5/18)
××電話で不在確認して実際は配達に来ないので不在通知さえ入っておらず荷物を追跡すると勝手に営業所に持ち帰ってる最低な業者 (10/5/11)
×遅い。汚い。不在が入ってる時間には当日再配達不可。佐川しかないトコは、避けて買い物するのがデフォ (10/5/9)
×Webで確認すると配達中。しかし、一向に来ず・・・現在午後10時半。以前は午後8時だったが、電話が来た。（まぁ配達されたのは午後10時半過ぎだけどｗ）今回は電話の1本すら来ない。個人的には一番使いたくない宅配業者だが、通販業者は何故か佐川が多いので困りもの・・・。 (10/5/5)
○兵庫県からです。私の家に届けてくれる方は毎回丁寧＆時間を守ってくれます。一度代引きなのに前ＴＥＬなく届き、現金用意するのにすごーく時間かかって待たせた時は「事前に電話を入れなくて申し訳ございませんでした。」と。いつも笑顔だし私は佐川急便さんの対応には満足してます☆地域にもよるんですかね… (10/5/5)
×近くの支店まで配達されて、家まで配達中と書いてあるのに何故か到着に3日もかかる。別々の通販業者で頼むと必ず、遅い方に合わせてまとめて到着。時間の約束なんて破って当たり前。佐川急便を使う通販業者は極力避けたい。 (10/5/3)
×指定した時間になっても届かないので問い合わせてみると,GWの関係で人手が足りず配送作業が遅れていると言われた。しかし今日中にはお届けできると言っていたのでしばらく待ってはみたが21時近くになっても届かないので再度問い合わせたところ,なんと自分の荷物は配達もされておらず配送所に置いてあると言われた。...何故最初に電話で対応していた男は今日中には必ず届きます,などと適当な事を言っていたのか。いい加減にしてくれ。 (10/5/2)
×配送追跡をしていたら近くの配送所まで届いてるようだったので、指定した日時より早かったが持って来れますか？と頼んだ。イレギュラーな依頼だったが電話口では明るく対応して貰った。しかし、夜の9時過ぎても来ない。再度電話したら、そんな電話は受けてないとか言われる。そしてドライバーに電話して折り返すと言ったが折り返し電話は来る事なく…。出来ないなら出来ないと言え。最低な企業だ。もうここを使っている通販業者は避けようと思った。 (10/4/30)
×日付指定で頼んだ荷物が到着予定の日の夜になって「今日は届けられないと」電話がありました。自分の結婚式で使った物を自宅に送るときに利用しましたが、逆に式場宛の荷物だったらと思うとゾッとします。 (10/4/27)
×荷物の扱いが乱暴。届いた組み立て家具は破損していた。扱いが悪いといううわさは本当みたいでがっかり。 (10/4/26)
×メール便は届かない、普通便は本をまっぷたつ。みかんを送れば間違って東京に送り、１日家にいたのに日付指定で届かないから問い合わせれば不在でしたので持ち帰りましたと。・・・・いい加減にしていただけませんかねえ。 (10/4/24)
×なかなか商品が届かないので確認メールを入れた所、佐川急便のミスで入力されてなく、商品が輸送中のままでした。「すぐに配送手配をすると、担当店長は申していましたし、間違えなく明日午前中にお届けします。」とのことでした。でも配送する方のミスで実際に配送されたのは夕方でした。過去にも配達を忘れたり、荷物が破損していたりで、ほんとうに程度の低い宅配業者ですね。 (10/4/24)
×やっぱり佐川は評判悪いのね！私も指定日、時間に来なくて連絡したら20時以後と言われ待ってたけど来なくて21時にドライバー宛に連絡したが電源切れててつながらず、自動受付にて翌日の午前中配送手配したら夕方じゃないと手配出来ないと言われた！守れない時間ならはなっから言うな！指定日、時間も出来ないならやるな！客はあてにする！ (10/4/15)
×届かなかったこと1回、遅れるならまだしも再配達の日にちすら守られなかったこと3回。いっそつぶれてくれたら宅配業者変るのに… (10/4/13)
○日中不在であっても、帰宅後こちらが再配達依頼をしなくても夜間に再度持って来てくれることが多く、依頼の手間が省けて好印象です。ただ電気をつけたとたんにピンポーンと来た時はちょっと怖かったけど。。。笑 (10/4/10)
×引越しによる転送依頼の拒否、再配達時間のいい加減さ等、最早サービスとは言えません。 (10/4/9)
×午前指定が２１時に届く。詫びの言葉もありません。送料払ってるのがバカらしくなりました。 (10/4/8)
×代引なのに前℡なし。金がないと、「また来るから用意しといてね」だって‥偉くなったもんだ (10/4/7)
×「何度も来てやってんだろ！」←これってまともなのか？独り暮らしなんだが、佐川のために1日会社休めってことか？馬鹿か？ (10/4/6)
○静岡からです。 不適切な事はなく、少し声が大きかったですが・・・愛想よく接してくれました (10/4/2)
△↓先程「最低最悪の～」と書き込んだ者です。 あの後、責任者から電話があり「メール便の件に関しては靴跡では無い」という事が判明しました。 アマゾンのメール便梱包の、内側の緩衝材が伝票に裏写りしてしまったそうです。 ついでに煙草の件を伝えた所、ちゃんと指導しますと言ってくれました。 なので、改善されるのを期待して△に。 (10/4/1)
×最低最悪のモラル＆レベル。 メール便の伝票シール部分に靴跡が付いてたので、HPからクレームを伝えました。 翌日担当営業所の宅配責任者から「直接謝罪したい/社内で注意を促す為に伝票シールを頂きたい」との電話。 実際来たのは只の配達ドライバー… 頭を下げて謝罪されましたが… 他にも車持ち込み配達員だと、煙草クセーは配達時間帯忘れるは… 何か根本的に間違ってる会社だと、再確認させて頂きました。 (10/4/1)
×時間指定の意味がない。対応が遅い。 (10/3/31)
×再配達の約束してもなしのつぶて。時間指定しても意味なし。営業所も電話に出ない。社会のために倒産してください (10/3/28)
×時間指定は無意味。電話して「居るんですね」ってほざく。運転中に携帯電話などフツー。軽運送に任せるからこうなる。 (10/3/26)
×時間指定を守らない。電話による自動再配達依頼をしたにもかかわらず、2回も「荷物の積み忘れ」で配達をされなかった。営業所の対応も、非常に悪い。 (10/3/21)
○佐川車内喫煙している。佐川のホームページに書き込み通報しよう。 (10/3/18)
×法人契約していますけど、うちの担当以外のドライバーがどうやら請求書をなくしたらしい。会社担当のドライバーが「支払まだなんで払ってください」って、ちゃんと確認してほしい。支社の佐川の担当もひどい。請求金額間違えて、訂正するのにアホみたいに時間かかってる。毎月なんですけど。どうなってんの (10/3/17)
×ポストに入らないからって、地面に置くのは非常識ではなかろうか？ めっちゃ汚くなっていたのだが。 二度と利用しないし今後佐川は避ける。 もちろんこの評価の流布もする。 っていうか企業として成り立っているのが不思議だ。 (10/3/16)
×時間指定をまもってくれません。また、19時から21時の配達枠がありますが、ほとんどの場合19時ジャストに配達してくるため、一度で受け取れた試しがありません。 (10/3/16)
×発送業社から発送したと連絡、不在だったと連絡。しかし佐川からは不在通知さえ無し。 (10/3/16)
×指定時間を全く守らない。これはどの地域に行っても同じ。時間を守らないのなら時間指定の必要などないのでは？（怒） (10/3/16)
○指定日・時間帯指定を守ってくれるし、代引きでも事前連絡したりしてきてくれる。コールセンターの対応には少々不満ですが…。 (10/3/13)
×急ぎで注文した商品が届かない。ショップに問い合わせても無駄だろうと思うが買った意味がない！！ (10/3/10)
×代引きのお釣りが計算できない。過不足金を管理していないの？いい加減な会社 (10/3/9)
×遅い!とにかく遅い…ヤ○トが発送翌日には届けてくれる地域でも2日以上かかる。以前メーカーから楽器を送ってもらったら箱がペシャンコに潰れていた。配送も遅い。集荷も遅い。できれば利用したくない (10/3/7)
×配送人に連絡つかない。時間を守らない。・・・・etc,etc (10/3/6)
×いつも時間帯指定で配達してもらえる様に手配するのですが、９割の確率で無視されます。ドライバーに文句を言っても全然駄目なので千趣会に苦情を言っても適当に聞き流されました。 (10/2/26)
×時間指定に遅れる。配達先の家を探せないのが多い。 (10/2/22)
○家計にやさしい。感じの悪い配達員で購買意欲完全喪失。通販生活やめて金残り大助かり。ａｃｅｒパソコンの綺麗な箱に大穴が。本体まで傷が達していないのは神業。風通しよくしてくれてありがとう。amazonの梱包テープがはがされて開封状態。ＡＶ注文した時でなかったのは奇跡的。開封の手間を省いてくれてありがとう。佐川の方たち、運送料金、誰が払ってるか知って配達してるの。知っていたら、あなん「届けてやったぞー」って態度とれないはず。誰か運送業の仕組みを教えてあげて。それにしても、最近、佐川急便を使う店ばっかり。「安けりゃ文句ねぇだろ、この貧乏人が」ってことなのか？。ガラの悪い配達員のイメージが店のイメージになってしまう。客を大事にする有名百貨店は佐川を使わない。誰もが知ってる不人気で、注文減ってお店の方も忙しさから開放。間違いない。 (10/2/21)
○以前、何度かトラブルがありましたが きちんと改善・サービスも向上しました。 (10/2/20)
×佐川から来る荷物はいつも吐き気がするほどタバコ臭くて、主人が帰ってきて開けてもらえるまで中身が見られない (10/2/19)
○届ける前に電話してくれる。不在の時電話したら１０分で届けてくれる時間指定もしっかり守って対応がいい。 (10/2/14)
×薄汚くて臭いおじさんが息をきらして届けにきます。やたらセールスドライバーがこそこそ『うちをつかってくださいよ～』とか色気を出してくるのでうざい。 (10/2/13)
×とにかく雑 (10/2/13)
×不在票もなく、待機中だったのに「ご不在でしたので、お預かりしております。」だってさ。■ねばいいのに。 (10/2/13)
×とにかくマンション備え付けの宅配ボックスを使わない。Web再配達システムで一言そう注文しようにも、記入欄がない。荷の扱いも噂に違わず荒い。 (10/2/11)
○年末に荷物を無くされた時にクレームを入れたが、対応が誠実かつ迅速だった。佐川さん見直した！ (10/2/9)
○うちの地域の配達員は結構年齢いったおじさんですが、いつもハキハキして電話の応対も丁寧だし、大好きです。ただ名前は何度教えても読み間違いますが・・・18時過ぎに翌日分の再配達依頼したら、なんでかその日の21時頃に届けてくれたことがありますね。日にちも時間指定も、今のところキッチリ守ってくれています。 (10/2/9)
×16時~18時を指定したのになぜか14時に品物が到着。10分ぐらいなら早いなって思うけどさ、2時間前って、頭わいてるとしか思えない。指定した時間守れないなら時間帯サービスなくせばいいんじゃないですか (10/2/7)
×代引き荷物で不在が多くなるので連絡が必ずあるのと連絡なし不在表すらいれずにいく担当いる (10/2/4)
×再配達無視、時間指定無視、メール便紛失（配達したと言ってますが配達した時間の30分後に外に出ましたが荷物はありませんでした）この半年以内で次から次へと問題を起こしてくれています。 (10/2/3)
×不在だったため当日の再配達を電話でドライバーにお願いし、外出もせずに待ったが来なかった。翌々日、別のドライバーが何事もなかったかのように持ってきた。 (10/2/3)
×頼んだ時間に来ないかと思うとその日１日来なかった。電話してみると、「忘れてた」と言われた。とても嫌な気持ちになった。 (10/2/1)
×初めてモノを無くされました。説明を求めてもその連絡も遅く誠意のないものでした。 (10/1/28)
×時間は平気で守らないわ、苦情の電話を入れてもなかなか出ないわ。酷いもんじゃない。 (10/1/28)
×最近はいつも遅れますとの電話があり配達が23時近くに。どのドライバーさんも荷物が多すぎて捌ききれないとのこと。当日中に届けてくれるのはいいですが、会社としてこういう仕事のやり方はどうなのかと。 (10/1/27)
○いつも配達に来て下さるＤＲさんは、いつも笑顔ですごく対応がいいです。これからも利用させていただきます。 (10/1/23)
××メール便が届かず、佐川は届けたの一点張り。しょうがないのでAmazonに宅急便で送ってもらった。その不在伝票でしていした時間に届かず、問い合わせたら、なんと2週間後に設定されているらしい。翌日配達ボタンと月代わりの二週間後をどうやったら間違えられるのか、理解できない。その再配達のリミットはあと50分。待ち続けて一週間。届くかなぁー？ (10/1/23)
×最近遅い。2日くらい。問い合わせても返答なし。電話もメールも。この間、箱に穴開いていて、ガムテープで塞いでそのまま何も言わずに届けていった。 (10/1/20)
×ドライバーが電話にでない。何回かけても電話にでない。かけなおしてもこない。きっと佐川はキチガイを雇ってるんですね (10/1/19)
×おーい！メール便は郵便受けか玄関に置かねーか？トラックの荷台に置く奴がどこにいるんだよ（怒）探しちまったじゃねーか！このまえは、雨に濡れるとこに置いてビタビタにしてくれるしよー！担当者変えてくれゆーてもできませんの一点張り！アマゾン佐川に配達させるな！ (10/1/15)
×不在連絡表に書かれた電話番号に当日電話したが、何度かけても出てくれず、掛けなおしてもくれなかった。出てくれたら当日に受け取れたのにな。 (10/1/11)
×配達直前に階段から荷物を落とされた。 素知らぬ顔で持ってくる馬鹿配達員。 とっとと潰れろ (10/1/9)
×宅配ボックスに入れるように頼んでも入れておいてくれない。深夜22時過ぎに届けにくる阿呆がいる。 (10/1/6)
×送り主はとっくに発送しているのにいつまで経っても届かない！追跡サービスも最初は発送後３日経過してから集荷となっていたものが、いつの間にか改ざんされて送り主発送の日になっている！九州～関東まで５日経過してもまだ届かない！悪質極まりない企業だ！真面目に働いているほんの一部の人間が可愛そうだ！ (09/12/30)
×再配送が来ないと思ったら、ドライバーに荷物が受け渡しできてないと言われた。待ち損 (09/12/28)
×購入品を紛失された。厳しく問い合わせたところ代品を手配してもらえたが、黙っていたらどうなる所だったのか？ (09/12/25)
×昨日、佐川のドライバーから電話があって (09/12/25)
×遅い 届かない (09/12/25)
○広島市在住です。よくお世話になってるんですが、今のところ特に問題は無いです。ただ、地域によるのかなあ？地域別評価も必要かも？ (09/12/25)
×親戚が12/19にミカンを送ってくれ、12/21にはすでに品川に届いているのに、川口には12/23現在届かず。親戚が問い合わせたら「何度も配達したがいつも留守だった」との事。12/19～12/23外出していないし、不在通知もない。今度は私から集荷元に問い合わせたら「すぐに担当地区から連絡します」とのことだが30分たっても連絡なし。祝日なのにどこにもいけないし、ずっとトラックで揺らされてミカンはもう痛んでる気がする。 (09/12/23)
×営業所に荷物が届いて3日。いまだに配送されない。送り先がいくら対応早くても佐川はねーよ。／過去に未配送された。営業所に電話したら「配達しました。盗難では？」って言い切っていたのだが、送り先との返品手続が終わった後にこっそり配送された。つかなくてもいい嘘をつく最悪の会社です。 (09/12/22)
×再配達を時間指定して申し込んだのに時間どころか日にちすら守らず番号で問い合わせても荷物の状態は不明とか……最悪です。 (09/12/19)
×再配達が遅い、 (09/12/19)
×配送の確認の電話を入れても返信しない、配送物は行方不明で翌日の朝から探していた。 (09/12/19)
×代引き詐欺にご用心！ 老人だと思って代引き料金を二重取りしようとした配達人がいる。超怖い・・・ (09/12/19)
×最初に言っていた到着日より遅れたにも関わらず、謝らない上に担当者がいないので分らないという (09/12/18)
×受取時に色々あったので自分からの発送は絶対にしない。相手からも佐川なら変えてもらうようにする＞再配達の依頼がオペレータで止まっていた。それに対する問合せに再配達して宅配BOXに入らなかったと言われた（この問合せのあとWEBの追跡サービスにうちにきた形跡がないので事実確認して再配達の依頼が通っていないと判明＝問合せ時、うちに来ていない＝嘘をつかれた） (09/12/17)
○わざわざ再配達の依頼をしなくても、翌日とかに持ってきてくれる。 (09/12/17)
×時間帯指定も守らないし、受け取れる気がしない (09/12/15)
×外出もせずに自宅で待っていたのに12/11～13の3日連続不在扱い。もちろん不在票は無し。再配達を依頼すると、「午前中に届けます」と返答したくせに届けない。やる気が無いにも程がある。潰れないのが不思議な糞業者。 (09/12/14)
×発送して6日経ちますが、まだ届きませんが・・・。 (09/12/14)
×天地無用の横置きの荷物をを縦置きで立てて置いて玄関先で待っていた。 (09/12/14)
△何年も放置してる荷物追跡を即反映されるよう改善してほしい 個人相手はどうでもいいということかな (09/12/13)
×自分で送るときは絶対佐川は使いません！！！！！毎回最悪でいやな思いしかしたことがありません。マイナス100点くらいつけたい気持ちです。 (09/12/9)
×ネットで物買うと佐川が圧倒的に多いが、うちの地域は配達遅い。他の大手より1日余分にかかる。営業所の遠近かもしれないが、ヤマトが一番。 (09/12/8)
○うちは地域の担当者が良いっぽい。当日の再配達で大体受取れます。 (09/11/29)
×最悪 一段と悪くなっている。時間指定しないと２１時３０分過ぎの配達になりました。 一応本社に問い合わせ窓口に苦情メールを入れましたが どういう回答がくるのか (09/11/29)
×遅すぎるし配達日時守らないので毎回営業所まで取りに行く！問い合わせサービスも反映されるのが遅すぎる！お預かりって書いてるので取りに行こうとしたら「もう出ました」って…… (09/11/28)
×とにかく担当ドライバーの態度が悪い。時間指定しているのに、その時間内に届かない。不在連絡票には携帯番号かかれてない。担当名のところは数字のみ。前回も前々回もそうだけど最悪な宅配業者。絶対に使いたくないし使わない。 (09/11/27)
×対応が悪い。パソコンの引き取りを19時に頼んだのになぜかお昼にきていて、不在連絡票が入っていたので連絡すると「それ、自分が集荷に行った分だけど・・・」となぜか怒った口調で言われた。おまえが来る時間が違うだろといいたかった。さらにパソコンなのにぞんざいに扱われた！(怒)もう最低！安いだけがとりえなんじゃないの？ (09/11/25)
×佐川じゃ佐川。さっさとドア開けろや。←これってまともなのか？ (09/11/19)
×今日中に届けますと営業所と約束しても届いた時間は、AM1:30よくも平気でもってこれるもんだ (09/11/18)
×18:00～21:00指定しても午前に配達。アホか。 (09/11/17)
×不在連絡票が入ってたので再配達の自動受付をしたけど荷物番号が違うらしく受付できなかった。依頼人の名前も違うからどうやら他の荷物の番号を書いたらしい。佐川はいつもドライバー名と携帯電話の番号も書かないからドライバーに直接ＴＥＬできないし。再配達オペレーター受付に苦情の電話をしたら対応はよかった。 (09/11/8)
×代引き頼んで、配達の連絡が来たのが、夕方６時半。夜仕事で受け取れないので、昼間にしてと返答。翌日電話来たのが、夜の９時半。なめてるとしか言えない。 (09/11/6)
××××××××現在6回目の電話中。毎回直ぐに持ってきますと言いながら、いまだに届けられていない。早くつぶれて欲しい。こんな会社。 (09/11/5)
×安くて 荒くて 遅い でいい人ならいんですが黒猫に比べると勝るのは安さだけ (09/10/30)
×ドアノブに商品を掛けて配達完了なんてふざけるな (09/10/26)
○運送中の破損事故が起きた際に佐川は事務的にサバサバと対応してくれるから楽で気持ちが良い。最近、不況の影響か他社は何だかんだ難癖を付けて補償拒否されたりする。 (09/10/25)
○うちの地域の担当ドライバーさんは時間指定は必ず守る、代引も事前に電話くれて金額も教えてくれるし凄い対応いいです。 (09/10/24)
○玄関オートロックということもあるが、配送時は必ず直接電話連絡をくれるため、不在時はその時点で再配達を聞いてくれる等、客としては非常に嬉しい限りです。 (09/10/16)
○不在だった時の手続きはイマイチだけど、代引きの時は必ず電話をしてきてくれるのは良い。 (09/10/13)
○今のＳＤさんが一番対応がいいね。配達拠点から遠いから少し遅めだけど親切丁寧 破損なし！ (09/10/10)
△ドライバーによって当たりはずれがあるらしく、受け取りに営業所に行ったら他の客の荷物が配達車に積みっぱなしで帰ったのか配達車のまま家に帰ったのか見当たらないと受付の人が探し回ってて結局見つからなかったのですが、対応してくれるのにかなり待たされました。私の荷物は２分で渡して貰えましたけれど。もう二度と営業所には受け取りに行くものかと思いましたね。 (09/10/10)
○たとえ不在でもこちらから連絡するより電話連絡をしてくれて、すぐにでも持ってきてくれるフットワークの軽さが便利で重宝しています。 (09/10/6)
×通販で注文したものがいつもより届くのが遅いのでメーカーに問い合わせしたところ配送済みとのことその後調べてもらうと担当者が宅配ボックスに入れたものの不在票を入れ忘れたとのこと！うっかりは誰でもあるけどミスはミスです。 (09/10/4)
×送られてくる時は佐川でも、自分が誰かに送るときは絶対に使わない業者。コーヒーカップを佐川で送ったら2度3度と割りました、学ばない彼ら。 (09/10/1)
○クロネコと違い配達員がすごく親切で礼儀正しいと思います! 時間もきっちり守って配達してくれます! (09/9/18)
×居住しているマンションに宅配ボックスがあるのにそれに入れることなく単純に不在通知を投げ込みこちらの連絡を待つことがほとんど。おかげで受け取りは遅れるし営業所の対応も最悪。一人暮らしの勤め人が平日の真っ昼間にいるわけなかろうに。 (09/9/15)
○長年、様々な宅配業者と関わって来たが、近年の佐川は以前の悪評会社から確実に変わりつつあると思う。相変わらずドライバーの愛想は良くないが、何よりライバルのヤマトより様々な面において誠意を感じる。お世辞ではなく、いずれ佐川がトップに立つ日も近いのではと感じる事がしばしばある。 (09/9/14)
×通販でCD買って、「われもの注意」って書いてあるのに郵便受けに力ずくで押し込みやがった。もちろんCDのケース割れてたわ。 (09/9/13)
×指定した時間に来ない、来てないくせに不在票を入れる、配達そのものを忘れる等、もう二度と利用しません。 (09/9/11)
×~配達した人間の態度が最悪。判子の写りが悪かったんだか何だか、片手出して「自分で押しますんで(判子)貸してください」っておかしいだろ。気分悪いし、もう二度とあの配達員には来てほしくない。と言うかもう佐川急便は使わないです (09/9/10)
×家の場所が分からないとの理由で荷物持ち帰り、不在伝票も勿論無し。ドライバー本人が連絡をよこすのかと思えば営業所の従業員で連絡は次の日の昼過ぎ。出勤してからいったい何してたんだよ？当日必要なものだったのにドライバーが出てしまっているという理由で荷物は案の定遅れるし、電話の対応も悪すぎ。いいとこ一つも無し。 (09/9/9)
×ダメダメ (09/9/3)
××佐川のカスタマーサービスに勤めてましたがあまりに問合せだの苦情だの多すぎてうつ病になって辞めました。自分以外にも同様にストレス性の病気で何人も辞めていきました。利用者も、勤めている人も不幸にする最悪のクズ会社だと思います。 (09/9/2)
×そろそろ時間嘘ついて不在入れるのやめようぜ。仕事遅刻しそうになってまでぎりで待ってた時間に来てたとか。外で待ってたのに（笑）嘘が子供レベル。 (09/9/1)
×不在連絡票が17時40分に入っていて再配達受付は18時までって、17時40分にいなかったら18時に家にいる分けないだろ。あと営業所の方が配達員より態度悪いのはどうかと思う。 (09/9/1)
×社会人なので再送になることが多いのですが、18:00～21:00の指定しても基本18:00着は頂けない。社会人の平均帰宅時刻(19:00～20:00)では受け取れない。 (09/8/30)
×お店（通販）から予め連絡があったお届け予定日に届かず、不在通知も入っていない。荷物追跡で確認したら配達したが不在だったことになっている。ウソつけ。その後も何の連絡もなく、3日後に別件の荷物が届いた際配達員に確認したら、別の配達員が持っていることが判明。約１時間後にやってきたその別の配達員はこちらの目も見ず挨拶もお詫びもない。そして荷物の表面には赤マジックで白々しくその日（実際に持ってきた日）の日付と時間帯が書かれたあった。まるでこちらからそう指定したかのように。他にもここで不快な思いをさせられたこと数え切れず。せっかく楽しみにしていた荷物が届いても不愉快になる。出来ればここだけは使って欲しくないと常々思っている。 (09/8/30)
×二日間連続で勝手に荷物を持ち帰られた。連絡は全く無し。19～21時に指定していたので、届かないと気付いた時には電話受付時間が終了してるとかふざけています。 (09/8/28)
×最悪。自分の父親より年上の配達員でも、ため口、卑屈な態度、荷物の扱いはぞんざい。配送に佐川を使うってだけでその会社は信用できなくなる。 (09/8/28)
××車で20分の営業所から配達中なのに、2日間来ないのはどうしてでしょう？遅すぎる。さすがに今日中には来るんですよね？ (09/8/24)
×他の宅配業者を使い慣れてると、ともかく遅く感じる。他なら翌日つくものが翌々日になるのは当たり前とか。遅い分サービスがよいのかと思えば、在宅しているにもかかわらずチャイムを押さずに不在届けが入ってたりとか、ダンボールの角がつぶれてたり、上になにか置いたのか、上部のガムテープのところがたわんでしまって開封しそうになってたりと、人的サービス・物流サービスともにダメダメな感じ。他の宅配業者が選べる場合は、迷わず「佐川じゃないほう」を選んでいます。 (09/8/19)
×家によく来る配達人が無愛想なのは別としても、たまに配達時間を守らないのは困る。1時間早く来られてもこちらも予定があるのですが・・きちんと守って欲しい。 (09/8/15)
×佐川で会社関係のものを配送したところ、相手先に破損して届いて大モメ。もう嫌です。 (09/8/14)
×みなさまのおっしゃるとおり、酷いです (09/8/13)
×最悪。時間帯守らない。仕事が夜遅く昼寝てるから時間指定してるのに起こされた。ふざけんな。最近通販が軒並み佐川で嫌で仕方ない。勤務地の佐川は態度のいい人だったんだけど。 (09/8/13)
△良く来てくれるオジサンは愛想も良いしエレベータや入り口で会った時に挨拶してくれる。でもたまに挨拶も敬語も出来ないヤンキーみたいなのもいる。配達員のレベルに差がありすぎ (09/8/8)
×トラブル時の対応が最悪でした、クロネコとは雲泥の差 (09/8/5)
×配送が遅すぎる！積荷間違いが多すぎ！荷物扱いが雑！ドライバーから営業所への伝達・報告が全くされていない！料金見積もりなど契約事など８ヵ月経過した現在まだ完了しない！全てにおいてサービスが悪すぎ！ (09/8/2)
×とにかく遅い！他の宅配便だと午後一で届く物が、佐川になったとたん夕方6時以降の配達になる。 (09/7/31)
×届くのが遅い。不在票を置いて行かないのでいちいちネットで確認しないと荷物を返送される恐れがある。糞会社。 (09/7/29)
×再配達２日連続頼んでいるのにそれでも来ない！営業所に電話すると荷物紛失した模様。以前は21時までの荷物を平気で23時に持ってきた。最悪だけどネット通販の大半が佐川。どうしたらいいの！！ (09/7/23)
×メール便を2週間以上放置された (09/7/20)
×Ｘ 伝票に必ず受け取人に電話と書いてあるに連絡無し マナーも悪い 他業者が荷下ろしで順番待ちをしていても 無視して 降ろしはじめる 平気で交通渋滞をつくる（社内速度で走るなら 道を譲れ）み〇ま営業所 (09/7/18)
×最悪です。商品を紛失しやがりました。 (09/7/14)
×予定日に届かない、連絡ない、電話もつながらない。という最悪業者。 (09/7/13)
×時間は守らない。配送の態度は悪い。コールセンターも対応が悪い (09/7/9)
| △二回利用しました。一回目は配送時間の確認のためか、当日電話がきてました(電話に出られなかった)。丁寧な方で元気もよかったです。二回目は確認の電話は無かったです。土鍋(のようなもの)を注文したら、底がバリバリに割れてました。段ボールの表には、端の方に小さく「取扱注意」とプリントされてました。注文したお店に電話をかけたら時間外だったので、佐川の営業所に連絡しましたら、回収に来てくれるとの事です。電話応対は丁寧でした。 (09/7/9) | 参考写真 |
×たまたまこの地域担当の方がそうなのかもしれませんが、あまり感じよくありません。 (09/7/4)
○代引きのときでもちゃんと電話をしてきてくれるし、着くのが遅いとかいうトラブルもあまり経験していません。 (09/7/3)
×営業所に問い合わせをしても確認の電話が来ない。ひたすら放置され続けられる。住所を間違えて家に届かなかった事数回あり。何度問い合わせても改善されなかった。出来るだけ佐川は使いたくない。 (09/7/3)
×配達時間を守らない。 (09/7/3)
×配達指定時間は守らない。不在票入れない。こんな宅配業者を利用する店は極力利用したくない。 (09/7/3)
×尼の段ボールがつぶれて届いた、今まで一度もそんなこと無かったのにこのざまだ。 中身を確認して異常なかったら引き取ろうと思ったが、配達員の「開けたら中身駄目でも知りませんよ」にぶち切れ。 丁重にお引き取りを願った。 佐川糞杉、尼もあんな糞業者やめればいいのにな。 (09/7/2)
×他の業者は翌日には配達完了するのに、ここときたら・・・・ (09/7/2)
×大阪市淀川区の某配達員は何度お願いしても、送り主の指示があっても、宅配ボックスを利用せず、荷物を持ち帰る。 (09/6/30)
×この会社は日配しません。昨日も来ませんでした。気をつけましょう。 (09/6/29)
×時間指定をぜんぜん守らない.配達者の無愛想.当方より連絡うを入れて初めて届く. (09/6/27)
○配達員さんの対応も良く配達時間も厳守してくれます。前もって電話で連絡をしてくれるので助かっています。私的には100点満点です。 (09/6/26)
○自分の地域の佐川は特に問題なし。 (09/6/26)
×不在通知が入っていたので受取を4日後に指定したのに、その後2日間不在通知が入れられていた。営業所に電話して問い合わせたところなくなったが、届けに来た時も無愛想で謝罪もない。 (09/6/25)
×使えません。値段が安いらしいのですが、使う企業のイメージダウンを考えれば、高くつきます。 (09/6/24)
×一人暮らしの会社員には全く使えない時間区分。通販の配送が佐川だとガッカリします。 (09/6/23)
×不在票がない 電話したら確かに不在票をわかるようにドアに入れたの繰り返し (09/6/23)
×チャイムを鳴らさず不在票を入れ持って帰ることが多い。クレームを入れてもドライバーは鳴らしたの一点張り。カメラを導入し証拠を取ったら平謝り。昔から悪いイメージしかありません。 (09/6/14)
×遅配、時間無視は当たり前。この間は届いた商品が破損していました。不在票についても夜遅くにしか対応できなかったので、再配達してもらうのも気の毒だなと思い、事前に営業所に電話をして「夜10時過ぎに営業所に取りに行きます」と伝えました。時間通りに営業所に荷物を取りに行くと、「ドライバーが持って帰ったから、今日はもう荷物を渡せない」だと。ちょっとちょっと、荷物はいったい誰のものだよ。てか、ドライバーの都合が優先なのか？ (09/6/13)
×再配達が時間どおりに来ない (09/6/12)
○一度営業所にクレームの電話を入れたら、それ以降サービスが良くなった 配達の女性の方も親切でした (09/6/12)
×荷物を雑に扱う。 配達の人間が態度悪いので 佐川のときは断ります (09/6/11)
×荷物の扱いが雑、他社より1日遅れる、折り返し約束の電話を忘れる、在宅確認せずにいきなり宅配BOXに荷物入れる、荷物を宅配BOXに入れたのにポストに不在票入れ忘れる、不在票に宅配BOXの番号書き忘れる、不在票に宅配BOXの暗証番号書き忘れる…酷過ぎます!! (09/6/10)
×不在票をポストに入れるだけで発車、再配達時にも謝罪無し自分は悪く無いの一点張り。子供か？ (09/6/7)
×チャイムは1回だけでわかります! (09/6/7)
×不在表入れない。荷物が来てるはずだったので、名前と住所と電話番号まで言って確認して折り返すといいながら、１時間してもかけてこない… 配達地域のドライバーに聞けばすぐ解るはずなのに、何故時間かかる？ 不在表いれる暇ないなら、通販会社を減らしたらいいのに… おまけに、邪魔な所に車止めて配達するし… (09/6/6)
×時間指定3連続で無視され、再配達が大幅に遅れる。電話応対も最悪。二度と使いたくない (09/6/2)
×２週間待っても来ない宅配物を確認する為、サポにTELした所、「連絡しましたが出なかったんでセンターで預かってます。」との事。はて？と思い携帯を確認すると１週間前に不明な着信があった。まさかこれ？留守電もなし？その後、再配達をお願いすると「１週間後まで出来ません。」？？？意味が分からん。。 (09/5/25)
×２か月前に出したゆうメールが宛先不明で戻ってきた。実際に宛先を確認したが、存在していた。2カ月間どこをどう彷徨っていたか説明もできない。ありえない。 (09/5/23)
×よく利用する通販サイトが最近佐川を使うようになった。２３時頃にインターホンを鳴らす非常識な配達員。それに対して文句を言ったら、その後配達指定されているにも関わらず指定日の翌日着になった。更に文句を言ったら「物が見当たらなかったんで」という言い訳をされた。埒があかないので、その通販サイトの利用を止めた。佐川を使う前までは便利なサイトだったのに… (09/5/22)
×埼玉県。勝手に配達しないで持ち帰る事がよくある。外箱もよく潰れる。中も潰されていた事があった。しかも配達員が目の前で中を開けて確認してくれと言われた。他人の荷物を配達してきた事もあった。ありえない。通販業者の佐川の多さが残念でならない。最近は佐川ではないだけで、好感を覚えるようになった。 (09/5/20)
×糞企業。 東京（２３区）～東京（２３区）の配達に２日かかる。 さらに時間も守らない。 遅くなる電話連絡無し・配達時お詫び無し、毎度の事ながらヤル気の無さに呆れる。 (09/5/16)
×荷物の汚損・破損。 時間を守らない。 未発送のものを発送済みと偽造。 論外です。 (09/5/16)
×再配達連絡項目（電話自動受付）に夜間配送希望の項目がないんだが？？？？？？ (09/5/15)
×最悪。商品を購入した店の方が日曜夜厳守で送ってくれたのに、月曜になっても来ない。当然HPのステータスはずっと「配達中」。氏ね！！！ (09/5/11)
×荷物を届けに来た際にドアを金属製の物？でガンガンと叩かれた。何を考えているんだ？ (09/5/10)
×ここの会社を使ってるネットショップは送料ピンハネしてるだろう (09/5/10)
×時間指定通り来た事がありません。ヤマトや日通から顧客を奪って荷物を増やしているらしいが、時間通り来なかったら、荷物も増えるがクレームも増えますよね。 (09/5/8)
×最悪です。荷物は予定通りこない、商品は乱暴に扱って破損している。対応は悪い、社員はばか。本社にクレームをつけても謝りにも来ない。ひどい会社です。 (09/5/1)
×再配達してもらった時にたまたまトイレに入っていて出られなかったら、玄関先で「畜生」とか「時間指定するなよ」とかの暴言をはいていた。以前同じ配達員が「不在の時は車がない」とかカーテンが閉まっているとか言っていて気持ち悪かった。 (09/4/30)
×お急ぎ便でその日届く予定のはずが、「届けるの忘れました」と電話が来ました。 どういう事ですか？ 何があってもその日の内に届けるのが当たり前でしょう？ (09/4/26)
×当方単身者なので夕刻後しか受取れません。しかし，佐川急便は不在通知で次の配達希望日を指定するだけで，その際配達の日に不在してしまった場合など，どんどん受取日が遅くなってしまい×です。ヤ○ト運輸さんは昼間の不在通知に運転手さんの携帯番号が記載されており，帰宅後に連絡するとすぐに届けてもらえることが多いので○です。 (09/4/25)
×荷物が希望時間帯には当然届かない（東京都杉並）。そんなんでよく仕事として客からお金を巻き上げられるなとつくづく感心する。できないことは最初からするな。 (09/4/20)
○うちの地区（東京・中野）は時間指定厳守で対応も丁寧。代引の事前連絡もあり。ドライバーの教育が行き届いている感じがします。 (09/4/19)
×午前必着の荷物が届かなかった。１４時に電話したら「１６時までに届けます」と言われてずっと待っていたのに１８時になっても届かない。持ってきたのは１９時過ぎ。仕事で翌日には他の所まで届けなければならないのにこれじゃ間に合わない。それを軽い謝罪だけって・・・。訴えていいレベルだと思う。 (09/4/17)
×午前指定で頼んだのに来なかった！18時頃着て「悪かったねぇ」だって！江戸時代の飛脚に失礼だ！飛脚名乗るな！鈍足便！ (09/4/12)
×人身事故をおこしたのに、一切の賠償責任を果たさない最悪な会社 (09/4/9)
○当方の地域では、時間帯指定も態度も良い。ただしここまで来るのに何度本社の問い合わせ窓口に、メールにて苦情を入れた。各営業所配達担当員ごとにクレーム率の統計をとっているので、営業所でラチガつかないようでしたら、直接本社の問い合わせ窓口に、問い合わせ番号を明記の上事の次第を報告すると。なんと２～３回めあたりから驚くほど改善される。でもきっと他のエンドユーザーが犠牲になっているのだろう思う。苦情は、本社の問い合わせ窓口に限ります。ご不満をお持ちの方は、一度本社のホームページの問い合わせ窓口にメールを (09/4/4)
×不在票に書いてある番号に何回電話しても出ず、仕方ないから店に電話したら、「確認して折り返し電話します。」って言われました。が、一時間経っても連絡なく、また店に電話したところ、また同じ事を言われましたが、二時間してもありませんでした。 家族にバレたくなかったのに、夜になって電話もなく、皆がいる時に、普通に来ました。 電話に出ないなら、携帯番号を書く必要もないし、折り返しの電話がないっておかしいです。 ネットで購入すると、佐川ばっかりなので、ネット購入も考えてしまいます。 本当に最悪でした。 (09/4/3)
×時間通りに配達されず問い合わせたら、確認して連絡すると言ってから1時間たっても回答なし。再度問い合わせたら「時間指定はされていません」という回答。結局最終便で配送してもらったが、それも時間通りに届かない。届いた荷物の伝票にはしっかり午前中指定の文字が。最悪。 (09/3/28)
×ここのメール便は、なくすのが当たり前 その後のホローなし 黒猫メール便届くのが当たり前 いかんせんこの差は、大きすぎる。佐川メール便は、絶対利用しては、いけません私これでも佐川ファンでした折角直属の普通車貨物が、一生懸命やっているのに、軽貨物とメール便が足を引っ張り、評判を悪くする。エンドユーは、直属普通貨物と、軽貨物の違いが分からないので同一だと思う。直属普通貨物のドライバーに、同情する (09/3/24)
×メール便が最悪紛失 (09/3/23)
△読んでてむかつぃたんですが不在票なんて２度回り出来ると思ったら入れないし、だぃたぃその時間にいない客の方が悪い。 (09/3/22)
×自営業で休みの日に荷物が到着した。閉めたシャッターの前にポンとおいてあるだけ。盗まれたら責任とってくれるのか？ (09/3/22)
×折り返し電話無し。不手際が重なったくせに、届けにきた配達員は一言も詫びをいれずに、「届けてやった」的な態度。最悪です。 (09/3/21)
×最悪です。市内で転居しましたが、前のとこではとても感じの良い方が配達してくれてたのに、現在の地域は、態度の横柄な気の利かない配達員！！！配達員変えて欲しい！！頼んでいる通販がほぼ佐川…。通販で買い物したいけど、またあの配達員が来ると思うと憂鬱になる…なんとかならないかなぁ。大きな家具の配達員さんはとても対応が良いのに残念です。 (09/3/20)
×やはりタバコ臭い荷物を配達に来るような会社は利用したくないですね。来てほしくもない！ (09/3/14)
×最悪の一言。運賃だけでの勝負しか出来ないのか？安かろう、悪かろうは時代遅れだ！ (09/3/12)
×DQN企業。現場ではチンピラ用語が飛び交う中、預かってる荷物を足で蹴るアホ従業員。配達時に不在でも、不在票なんてイチイチ置きませ～ん。無愛想な低脳が来るかと思うと、受け取るのが憂鬱。 (09/3/7)
△適材適所のチームワークが悪いようだ。現場のピリピリし過ぎる所、荒っぽい所がお客にまで伝わります。 (09/3/5)
×マンションの表玄関があいてないと、通用口があいてるのに気付かずスルーされる。 (09/3/2)
×納期３ヶ月の部品を運送したところケースを壊され部品は紛失した。謝罪はなく調べもしないでいきなり保険で保障しますとはあいた口がふさがらない。 (09/2/20)
○ネット集荷完璧。料金安くしてもらい、お客様へのお届けも時間確実。営業所の接客すばらしい。 (09/2/19)
×ネット販売で定期購読を注文したら佐川急便のグループ傘下っぽい業者が来ていつも客をなめているような態度できた。クレーム電話を佐川急便にいれたも一向改善なし。糞川急便。に (09/2/18)
×最悪です！荷物を２1時までにと言ったのに連絡もなしに２２時頃「ピンポーン」とべるが！小さい子供は起きてしまうし、連絡なしにこれはないのでは？と言っても謝りの言葉一つなく「はぁ」だけ！もう絶対に佐川急便は使用しない！会社へ連絡したって謝っただけで、本人へちゃんと言ったかわからない！本当嫌でした！ (09/2/17)
×配達とにかく遅い。何日かかってんの…電話対応も悪いし最悪(~_~;) (09/2/16)
×誤配された！誤配された先の方が誤って思いっきり開封されてるし・・・謝罪には来られたけど、もう利用したくありません (09/2/13)
×１日家にいなかっただけで「ずっといなかったですね」と怒られました。もう頼みません。 (09/2/11)
×どしゃぶりの雨の中ちゃんと郵便受けに入れてくれないから、通販でたのんで楽しみにしてた本がづぶ濡れじゃないか！ 馬鹿！！ (09/1/29)
×まぁもう余程間違えない限り、利用せずに2度とウチに来ないように気をつけているけど、ここは個人の使う会社じゃないね。ひどいもん。 (09/1/28)
○○○○○○佐川急便、高松支店はメチャメチャ素晴らしいです！営業所の雰囲気もかなり良い！お客様をきちんとお客様扱いして下さいます。整頓もきちんとされてるようで美しい！電話対応も良い。ドライバーさんも９９％感じが良い。ただ一部には嫌な思いさせられたり。配達で走ってる姿もキビキビしてて、心が洗われますね～。佐川最高！ (09/1/24)
×カタログ注文した荷物を、配達日と時間を午前指定で依頼しました。が、当日の夜になっても届かず、手元にきたのは翌日の午後でした。ドライバーに指摘したら、「届けるのを忘れてました」と、詫びもなく平然とした態度で言われました。ありえないですよね。 (09/1/23)
×融通が利かない。不親切 (09/1/22)
×アマゾンで注文したＣＤが破損。苦情を言ったら「あんたが自分で割ったんじゃないの？」と逆切れ。二度と利用しない！ (09/1/20)
×時間指定しているのにその時間に届けない。営業所にTELしたらまだそこにある。伝票に時間指定がないと嘘をつく。すぐ持ってこいといっても持ってこようとしない。出張であちこち行っているがこんな対応をするのは佐川だけ。営業所の人間はマニュアルがあるがのごとく一様に嘘をつく。配達員の態度が悪い上謝罪も無し。仕事で5回プライベートで3回ほど被害に遭いました。おそらく、嘘をつくようマニュアル化されているのでしょう。今では通販でもコメント欄に佐川は極力使わないようお願いしています。 (09/1/20)
×社員の方へ。辛いのはお察ししますが「態度悪いと利用者が減る」のは、ここ読めば分かるよね。利用者減ると、会社はますますガミガミ言うよ。 (09/1/12)
×拘束時間長くてガソリン代も自腹、なので再配で文句言われるのはかなり辛いです。不在だとお金にならないので。 (09/1/12)
×最初の到着日で受け取れず、一週間留守にするため保管期限以内で再配達指定をした。一週間後帰ってきたら不在通知が大量に入っていた。留守にしていた分の日数×３枚程。うちの地域は日時指定をしても毎日(それも一日に何度も)持ってくる。家にいない(or受け取れない)から日時指定しているのに何の意味もない。ほとんどの通販業者が佐川を利用してるが、佐川でしか発送しないところのは注文する気失せる。ドライバーの声もでかすぎ。インターホンでの会話が隣住人に丸聞こえ。そしてドアが壊れるんじゃないかと思うくらい叩く。何一ついいところがない佐川は消えるべき。 (09/1/9)
×代引きでとある商品を購入した時のこと。相手方から発送完了の連絡があったので通知された伝票番号をネットで調べたら「配達中」とのこと。代引きなので留守にしたら悪いと思い自宅で待っていました。しかし待てど暮らせど来る気配なく結局日付が変わってしまった。で、翌日の朝再度確認したら「配達中」のまま・・・おかしいと思い営業所に連絡して調べて貰ったらなんとそのドライバーが自宅に持ち帰っていたことが判明・・二度と使わない。 (09/1/9)
○配達員がさわやかな対応でよかった (09/1/7)
△トラックドライバーさんはがんばっているのに、窓口が最悪。 耳が悪いらしく”あ～！？”と聞き返される。TT (09/1/1)
| ×札幌からです。 インターホンでこちらが対応したのに、急いで不在票を入れて逃亡。 不在票には日本語とは思えない（読めない）文字。 配送先から荷物番号を聞いて問い合わせし。 日時時間を決めるが届かず。 翌日電話すること３回目にしてやっと佐川から電話がくるようになる。 誕生日に楽しみにしていた品。 時間と電話代を返せ！！！！ (08/12/28) | 参考写真 |
×0572222301の佐川の岐阜県の電話対応がかなり悪い！ある女性！逆ギレするし、口調悪いし、しかも荷物は一日遅れるし、不在票入れる所がないから入れないで電話もしませんでしたとか言うし！不在票も電話もしなきゃわからんだろ！しかも最初は１2時までは絶対届ける無理ですとか言われたから対応悪いから荷物遅れて迷惑かかってるのはこっちなんだからなんとかしろって言ったら11時39分に届けてるし！本当に久し振りに本気でムカつきました (08/12/28)
×遅い (08/12/27)
×配達時間の区切りが荒すぎて、家に常駐してる人以外使えない。再配達の締切も早すぎて、勤め人には不便。おまけにコスト戦略のせいか、配達人の態度悪すぎ(少しは教育しろよ)。 (08/12/25)
×配達に出発したとネットで確認してから12時間。まだ来ません。その店から家までそんなに遠くないし、間に合わないなら電話くらいして欲しい。他の荷物も16-18時指定なのに来たのは22時。一体何を考えているんだろうか。せめて遅れる旨の電話くらいしましょう。サービス業なんだから。 (08/12/24)
○配達員さんがとても親切。きもちよい挨拶です。対して、私の地域のヤマトの担当さんは不親切。機転が利かない。こんなに受取一つで気持ちがちがうなんて。佐川さんは宅配ボックスを活用してくださるのも有り難い。 (08/12/22)
○関西某地区ですが、配達員さんの対応○です。インターホンの声がちょっと大きいけど…。やっぱり直接顔を見るドライバーさん個人の性格が一番問題ですよね。ここに越してきてから、ガラリと配送屋のイメージ変わりました。 (08/12/19)
○時間指定なしにしているのがいいのか基本的に早い。配達員の人も殆どがいい人。追跡の更新も早い (08/12/17)
×再配達指定時間を18時以降にしていたのに13時に配達に来ていた。そのことについて再配達管理オペレーターに伝えると，「時間指定なしで再配達を受け付けている」と言い張って聞かない。結局荷物は差出人に持ち戻しになった。 (08/12/16)
×配達担当店からの配達時間が書いてない、時間ごまかす気満々でしょ。その店舗から家まで遠くないのに半日以上かかってる。小さな通販会社なので佐川以外に配送業者を雇ってないらしくやむ終えず・・・だったけど、ここまでとは。通販会社に佐川を使うなと苦情を言いたい。これだけ悪評があるのにバカか。 (08/12/16)
○営業所による差が大きいようですが、佐川急便は概ね親切です（大昔は違ったけど）。担当のドライバーさんが変わる時も、個人宅なのにご挨拶頂いたり、後任の方が親切だったりといつもお世話になってます。 (08/12/10)
×まともに持ってきてくれる割合が3割ぐらい。できないサービスならやらないで欲しい。遅れるときはきちんと連絡入れて欲しい。 (08/12/10)
×１度目は、午前中と言ったのに１２時過ぎても来ない！そのあとちょっとだけ外に用事に出たスキに電話連絡が入っていたけど、「連絡下さい」って電話番号を留守電にいれてないから連絡できなかった。そしたらその後、私は家にいたのにドアまで来なくて、不在伝票に午前中に来たような嘘の時間を書いて入れられていた。２度目は、仕事があるから再配達を夜便でお願いしたのに、真っ昼間に来て不在伝票だけ入れて、指定した夜の時間帯に来なかった。 (08/12/9)
×インターネットで再配達受付をし、時間に届かないので電話で連絡したが対応がしていただけなかった。その後、配達員から連絡があり荷物が倉庫で見つからないので探している・お届け日を変えていただけないかとの連絡。こちらにも都合があるので届けて欲しい旨の連絡をしたところ配達員が倉庫を探し回られた様子。いったい倉庫管理の状況はどのようになっているかはなはだ疑問を感じます。また、時間指定に間に合わない場合が多ので、配送している数があると思いますがせめて遅れるなら一報連絡が欲しい。こちらにも都合があるんですよ。メール便だからかもしれませんが足跡の着いた荷物が届いた。中の荷物も少しつぶれていた。配達員だけであれば○だが、事務方の対応が悪いので今回の評価をさせていただきます。 (08/12/6)
×不在票があったので直接営業所まで取りに行くと伝えたら「○時にきてください」と言われた。指定された時刻に営業所へ行ってみると「荷物がない」とのこと。ドライバーが戻ってくる時間を聞き、またその時間に行くと戻っていないと言われる。ふざけるなと一喝したら「既に配達しました」とほざきやがった。客のことなんて何にも考えていないようだ。 (08/12/3)
×午前中着が午後4時すぎ。わざわざ指定したのに。 (08/12/1)
×再配達を頼んだら「さっき行きましたよ」、携帯番号記述無し、指定時間に来ない、ドアを乱暴に閉める・・・まだまだあるが出すとキリがない。 (08/11/30)
×ちょうど夕飯を作っている時にきて、ほんの数秒でれなかっただけのに、ドアをめっちゃ叩かれた。 (08/11/27)
×ネットの荷物問い合わせサービスを見たら、発送した店から地元の市内にある支店に着いてその支店から「配達に出発致しました」になっていた（昼ごろ）がその後来ない。まあ、1日くらい忙しいと無理かなと翌日もう一度ネット見たら出発した日が変わっていた。いやー、そこは書き換えちゃダメでしょ。時間が最初の店を出たときしか書いてないところに作為を感じます。はじめからまともに追跡サービスを提供する気ないでしょ。 かつてのCMでは爽やかそうだったのにここの口コミ見る限りでは実態とのギャップが凄いですねえ。 (08/11/27)
△自分の地域はまだまとも。ただ、毎回、ノックとチャイムが何度もうるさかったので配達員に苦言した。以後改善された。 (08/11/25)
×時間守らないし、ノックやチャイム押さずに勝手に家入る。あげくに、愚痴を漏らす。最悪です。 (08/11/18)
○時間指定でよ、ずっと待ってたのに来ないから、ひょっとしたらと宅配ボックス見たらちゃっかり入れてやんの。ふざけやがって！ (08/11/16)
×ネット確認では「不在で荷物持ち帰りになっており」ポストを見ても不在表無し、家にずっと居て荷物待ってたっての！ (08/11/15)
×１０月２９日発送の物が１１月１５日着。は？？？配達員の態度も横暴！大嫌い (08/11/15)
○幕張地区の配達員はすごく良い、昼に配達に来て不在だと夜に再び配達にきてくれる配送先には佐川以外は認めないと言って送ってもらってる (08/11/15)
×アパートの三階なんだが「ひとりじゃ持てない」とか言われて手伝わされた。ツーマンで来いや。 (08/11/8)
×代引きで届いたものでお釣りがたりなくとりあえずこれだけって言われ後からもってくるとか何も言わなかった佐川の配達員の教育なってない潰れちゃえーーーーーー (08/11/6)
×夜に再配達されるのは嫌だったので明日の午前中と指定したのに、その日の夜に来ました。理由を聞くと「そういうのは見てないし、明日にしますか？」って目の前まで来てて逆ギレですか？以前住んでた所でも同じ目にあってます。すごく不愉快。 (08/10/30)
×来た時間を偽っているようです。その時間の5分前にはアパートの下には居たはずなのに鉢合せすらしませんでした。 (08/10/29)
×1日家にいたのに不在にされるし、入ってもない不在通知を入れておきましたって言われた。二度と使わない。 (08/10/28)
×共働きのためいつも一番遅い時間帯に指定するが、それを絶対に守らず、いつも不在通知が入っている。来訪時間をみたら午前中に来ていたりする。時間指定の意味が分からない。その上、当日再配達希望の電話は18時までしか受け付けないなど、あまりにも酷い。 (08/10/27)
×荷物ぼろぼろにされた (08/10/24)
×不在の時は再配達希望と言っているのにすぐに管理人に預ける。お互い迷惑がかかるし、すぐ人の荷物を他人に預けるのはどうかと思う。急ぎのものもあるし、人に知られたくないのもある。あと指定時間に配達してくれない。いい加減にしてくれ (08/10/23)
×届いてなくて通販会社が問いあわせたら、不在通知を入れてその翌日「手渡しで渡した」と佐川から報告を受けたとのこと。全部嘘！！！不在通知もないし、受け取りもしていない！！泥棒！！でたらめ過ぎる。 (08/10/15)
×メール便を、ポストがあるのにその辺にほっぽらかして行く。頭おかしいのか？ (08/10/15)
×× 時間通りに届かない。平日って言ったのに休日に来たり、めちゃくちゃ。ＨＰの荷物問い合わせも、配達されてないのに配達完了ってなってたり。 (08/10/14)
×取引先の都合で会社に出入りしているが、常にひどい。自分たちのミスに対応する能力を持ち合わせていない。ミスが多すぎる。それから、個人利用で今日届くはずの荷物、昨日の2時に湘南を出発して以来問い合わせサービスが更新されないってどういう事だ。やむなく佐川利用の時は毎回こうだからもう慣れたけど、毎回嫌な気持ちを味わっている。 (08/10/11)
×毎回毎回時間を守らない。今回に至っては受け渡し日２日過ぎてまだ届いてない（最寄の配達店にすら届いてない）死ね佐川。アマゾンだと配達会社選べないから佐川に当たったときは毎度イラつく事になる。-1000点くらいつけてやりたい。死ね潰れろ (08/10/7)
×不在表が入っていたので日付指定して待っていたのに来ない。しかも２回も。休みなのに外に出ず待っていたのに。もう二度と佐川は利用しません。 (08/10/6)
×××××つい今しがた本社に苦情投稿してきました。ここの投稿にもあるように配達時間に嘘つかれたり、荷物を持ってきてもらえなかったり。絶対、買い物では佐川以外を指定して買うことにます。備考欄使ってでも佐川はやめてくれって書きます。何で宅配業者にこっちが荷物取りにいかなきゃいけないのさ。それも地域またがった夜間に。しかも営業時間過ぎたら閉めますって…到着遅れたらどの道受け取れねぇんだから諦めろよってのとニアリイコールだよね？ クロネコとかなら普通にドライバー連絡ですぐ持ってきてくれるのにそれやってくんないからどうしても今日中にほしい荷物だからってのが取りに行く理由なのにさ。佐川最悪。ドライバーさん自体は悪い人とか変な人じゃないのに惜しいこった。でももう絶対使いたくない。 (08/9/30)
×ショップ側の発送日が早く、佐川到着日が予定より早かったというだけで、指定日の前日、しかも元々指定していた午前中ですらない時間帯で配達された。家族に絶対知られたくないから、日にちも時間帯も指定しているのに・・。さらに、荷物の積み忘れで昼過ぎまで待たされ、出かけることもできませんでした。本当に最低な会社ですね。 (08/9/29)
○誠実な対応をしていただきました。自分の中では佐川かクロネコですね。 (08/9/29)
×配送時間指定を守ったことがない。ヒドイ！ (08/9/27)
○いつも配達してくれる女性の方が感じが良いです。 (08/9/27)
×未配達なのに完了って・・・。 ずさんな仕事してるなぁ。佐川しか使えない通販会社は利用しない方がいいわ。 (08/9/26)
×うざい (08/9/24)
×祝日出勤して、昨日出版社が送った原稿を待っていたら、祝日だからと配達しないことにしたといわれ、届かない。現在待ち中。勝手にカレンダー赤い日は配達しないみたい。 (08/9/23)
×ユニクロ通販は佐川を利用してるが、毎回遅すぎ!!!! 電車で5駅位の距離なのに3日も待たされた。ドライバーも人相の良い人は見たことがない。しかも追跡サービスは、昨日は「17日出発」だったのに、今日見ると「18日出発」になってる・・・。おかしすぎる。やっぱり使えるのはクロネコです。佐川最悪。 (08/9/19)
×メール便を利用する機会がよくあるのですが、玄関の前に置かれてあることがなんかちょっといやです。雨の降っている日に置かれてたことがあって少しぬれてました。メール便もっとなんとかならないのでしょうか・・ (08/9/17)
××再配達の指定を守らない。再配達に来ないので電話をしたら1時間後に、ドライバーが捕まりません。 (08/9/16)
×荷物確認の電話対応が非常に悪い (08/9/15)
△都合が悪いから時間指定するのに守られない。特にドライバーさんではなく配達員の方。この点をもっと徹底して欲しい。対応は申し分ないです。 (08/9/13)
×朝の7:30に住所確認の電話！非常識の範疇を超えている！！！ 実家では、担当者が良い人だったので、近所もかなり佐川に乗り換えたあと、担当が変わり、とても臭くて挨拶もできない、気持ちの悪い人になったし、あり得ない壊れ方をして届けられたり、最悪です！ (08/9/5)
×くわえ煙草でやってきてその煙草を帰り際玄関前の道路に投げ捨てた。平日夜間指定したのに土曜日午前中に持ってくる。どうなっているんだ、ここの会社？ (08/9/2)
×インターホン押されたら速攻で出ないとドア越しに大声で名前を連呼される。そんなに毎回すぐに出られるわけないだろう！しかも配達指定時間を守らない。着払いでこっちが両手にお金と印鑑を握っている状態なのに、最初に金を受け取らず荷物を押し付けてくる。いつも気分が悪くなる。最悪です。 (08/9/2)
×再配達を12-14時に頼んだら10時前に不在票が入っていた (08/8/31)
×配達時間帯を守らないだけでなく、2時間もオーバーしてから黙って不在票を入れていく (08/8/30)
×マナーが悪すぎ、我慢の限界 (08/8/29)
×時間指定どうりに配達されない。午前指定で16時にきた。 (08/8/28)
×絶対に電話して来ない。指定時間に来ない。夜を指定すると１０時頃に来る。 (08/8/28)
×時間指定をしても守らない。荷物がメチャタバコ臭い。 (08/8/26)
×品の悪い配達員ばかり。アマゾンを利用しない理由が佐川、と、うちの職場では有名。 (08/8/19)
○名古屋では佐川が一番良い。トラブルばっかりのクロネコとは雲泥の差。 (08/8/19)
×希望した配達時間帯に配達してくれない。そして不在票を入れてゆく。 (08/8/19)
×全く配達に来ない。最悪 (08/8/15)
○20kgの荷物を、スイスイ２階まで階段で運んでくれるので、いつも頼んでます。 (08/8/12)
×不在票も入れずに何度も来たと言い張り文句を言われた。支店ぐるみの大嘘つきだ。 (08/8/4)
×時間遅れる しかも1日以上 そして壊れてた。2度目に来た時には 投げるなと精密機械のシールが張ってあった。投げて壊すなボケーーー (08/7/25)
×時間指定を守ったことが無い。午前着の荷物を18時過ぎに平気で届ける。扱いが雑で破損は当たり前。代引きでおつりを用意していない。留守にしていなくても、不在、配達していなくても配達完了となる。ネットで状況確認しても無意味。ドライバーの質が悪すぎる。挨拶できない、タメ口は当たり前。通販で佐川を使っているところはどんなに安くても買わない。 (08/7/22)
×時間通りに来ない。遅れる際の電話連絡も無い。カスタマサポートも折り返しますと言ったっきり折り返しの電話無し。サービス以前の問題。二度と使わんし、佐川使ってるサイトからは絶対買わん！！ (08/7/19)
×重い荷物だと玄関前に放置される、受領印は偽造しているのだろう。あとで質してもそのたび配達員は全く反省なしで不愉快極まりない。担当配達員は３名ほどいるようだが、内２名は最悪。残る１人がかわいそうだが全体評価は下がるし、取引先にはなるべく使わないよう要請している。 (08/7/17)
×再配達がおそく、連絡もセンター経由なのでまったく融通がきかず、つかえない！！ (08/7/16)
○とても親切だし、挨拶も気持ちがいい。うちの地域のほかの配達業者の中で一番イイ！ (08/7/14)
×毎回別の住所に届けられる、特に今年に入ってからより酷くなってる！二度と使いたくない！ (08/7/14)
×再配達希望の電話をしたところ、希望日時に2回も再配達されなかったあげく、3度目には不在連絡票に「大至急連絡ください！」と書かれて頭に来た。某通販化粧品はこれが理由でやめました。 (08/7/11)
×タバコ臭がひどすぎる。高価な品物（着物等）の宅配は任せられない。 (08/7/3)
×東京23区内から東京23区内の配達に三日かかる。遅すぎ。 (08/7/2)
○いつも元気いっぱいのドライバーさんの感じが良い。 (08/6/30)
×迷惑駐車は当たり前、配達員はいつも最悪、うちは佐川を使う業者とは取引しない（京都） (08/6/25)
×希望時間に受け取れたためしがない。なぜか、一日に何枚も不在連絡票がポストに入っている。私の希望は聞いてくれないのね。でも、よくよく考えたら、「希望」であって「指定」ではないのねん。「まあ、おまえの希望受取時間は聞くだけ聞いてやるからとりあえず言ってみな」ってことですね、わかります。私は、佐川急便の仕事には誠意が全く感じられません。『明日、絶対必要なモノが今日届かない』ということがあって、もう二度と、佐川は使わないと心に決めました。 (08/6/20)
○はやい (08/6/19)
○うちに来てくれる方はとても感じのいい人です。いつも笑顔。再配達の依頼を翌日以降にお願いしたら、近くにいるからと連絡の後すぐに届けてくださいました。夜遅くなのに嫌な顔ひとつせず。職場のほうに来てくださる方はいつも走っています。ちょっとせかされますが、見ていて気持ちいいです。 (08/6/18)
×留守の時は宅配ボックスに入れてくれ。電話連絡で言ったら面倒なんだよなっと言われた。最悪 (08/6/16)
×つかえねー！！ (08/6/10)
×指定時間どうりに来ない。破損している事あり。電話クレームの対応が非常に悪すぎ。 (08/6/10)
×何度も配達させんじゃねーよ と怒鳴られ謝罪させられた。どっちが客なんですかね？？？ (08/6/5)
×毎回毎回時間指定どおりにこない (08/6/2)
×自動配達手続きをしたのに反映されない。客の都合じゃなくて佐川の都合で配達される。最悪。 (08/6/1)
○うちに来てくれる佐川のドライバーさんは、指定の時間内でも電話してから来てくれるので、とても助かる。それに笑顔がさわやかで好感度大。先日、久しぶりの荷物だったけど、いつもありがとうございます、と言われた。たまにしか使ってなくても粗末にされない所が良い。 (08/5/30)
×荷物がなかなか受け取れない (08/5/27)
×門から玄関まで運んでくれとお願いしたら舌打ちされた。何考えてんだか！ (08/5/20)
×会社でいつも昼休み中に配達に来る。大きい荷物をどこに置くか聞かずその辺に置いて行こうとする。他の宅配業者はちゃんと置き場所を聞いてくれるのに。 (08/5/15)
×忙しかったという理由で配達せずに持ち帰る事２回、箱に穴を空けて来る事３回という最悪の業者。穴の大きさから察するに、つま先で蹴飛ばしたんだろうな。 (08/5/14)
×佐川の宅配状況を見たら宅配中と書かれていたが１日後、送配店に戻されたと書かれていた。 (08/5/6)
×運転マナーが最悪。歩道を歩いていたらトラックに轢かれそうになった。 (08/5/5)
×指定の時間に待っていても荷物を届けにこない上に、なぜか不在扱いになっている。 (08/5/3)
×時間に来ない上、開けたらクッション材のつもりか知らないが産廃が細切れになってぎっしり詰まってて泣きたくなった。でもほかのみんなの体験談見るとましなほうかも (08/5/2)
×××××不在通知の時間通りに来ない。理由を問いただすと、システム的に時間が伝わらない仕組みになっていた。ここを利用して気分がよかったことは１回もない。ネットショップには必ず「佐川は最悪なのでヤマトにして」と言うことにしている (08/5/2)
×出荷店からの配送が迅速ではない (08/5/1)
×××とりあえず荷物を持って来いと、運送屋だろうが！！訪問もしていないのに不在扱いにしたり、配達日時間帯を指定してるのに自己都合で勝手に持って帰るなよ。 (08/4/30)
○テキパキした動作を見ていると気分がいい。いつも元気いっぱいなのは佐川のドライバーさんだけ。 (08/4/29)
×急ブレーキかけてまで横断歩道で一時停止すんなヴォケ！ (08/4/26)
×時間を守らない (08/4/26)
○○礼儀正しいし、配送センターでは荷物を丁寧に扱ってました。 (08/4/19)
△アサヒ緑健とかで佐川の利用が多いですが、時間を守らないといったトラブルもなく、代金引換の時には電話をしてきてくれます。ここでバイトした経験ありますが、荷扱いが荒いせいか箱が痛んでいたりすることは多いですね…。 (08/4/17)
×トラックから取り出す時に荷物を落としている場面を何度か見かけた。荷物を脇に抱えて持つのは止めてほしい。 (08/4/16)
×× 一日中家にいたのに届かず、おかしいと思い佐川のHPで確認すると「不在」とあった。不在連絡票すら入れずに。土日の時間指定はあてにならず。最初から配達する気がないのだろうか。 (08/4/16)
×対応悪すぎ。折り返しの電話も遅いし。やる気あるのかねぇ。 (08/4/12)
×紛失しても謝罪は一切ないし電話対応も面倒くさそうな喋り方で気分が悪い。一番最悪な業者です。2度と利用したくないっていうか撤退して欲しい。 (08/4/7)
×配達時刻を過ぎても配達されず、営業所に問い合わせをしました。しかし、荷物の所在の確認がとれませんでした。最悪です。 (08/4/6)
×サービスの主体である配達日・時間を守らない (08/4/5)
×19時～21時の指定で19時きっかりに来るなよ受取れねーよ (08/4/2)
×荷物が紛失した。発覚した日と翌日に担当ドライバーの上司が現れ、「ご迷惑おかけいたしました。全額弁金致します。」とエビのように去っていった。後日難癖つけて支払拒否。 問題が発生した時の対応で、その会社の資質が分る。 荷物遅れるのは日常茶飯事だが、最低限、先方と荷主には一報入れて欲しいものだ。 未確認の人物に荷物を渡しても配達完了とされる。つまり、○×さんへの荷物配達途中で見知らぬ人に「○×さんですか？」と尋ねて、「はい」と答えるとその人物に荷物を渡してしまう。 本来の配達先には荷物が届かない。しかし、佐川急便㈱は配達完了として取り合わない。 (08/3/29)
×配達員の対応が悪い。マンションの入り口付近で、うろうろしている人は、見たが、配達員とは思わなかったので、声をかけないで、通常通り、家に帰ったところ、５分後、ぐらいにピンポンが、なり、「声をかけてくれればよかった」と強い口調で、言われた。こちら側にしてみれば、面識がないので、配達員かわかるはずもなく、いきなり、言われたので、びっくりしました。そのうえ、わからなかったので、と言うと、さらに、いろいろ言われ、気分を害しました。 (08/3/29)
×請求書の依頼をしたのに、ＳＤからは全然連絡なし！支払いせんでいいのかっって思います。いい加減にしろ (08/3/26)
×指定時間ぎりぎりに帰宅したらそれより早く来ていたらしい。は？って感じ。不在通知が入った後忙しくて2-3日過ぎてしまったら、3日目に2回目の不在通知。「長期不在として処理します」。3日って長期なのか？クロネコなら最低でも一週間は置いてくれるぞ。 (08/3/26)
×家に来てないにも関わらず（不在票もなし）、不在扱いで持ち帰り (08/3/23)
×佐川急便に時間指定は通用しない。時間指定する場合は佐川を利用しないこと。。。を学習しました。 (08/3/23)
×かれこれ6年、配達時に一度も敬語を使ったことがない。キチガイ集団か？＠京都 (08/3/22)
○荷物の放置・時間守らない (08/3/13)
×再配達を依頼すると「その時間には行けません」とのことだったので、勤務先近くの営業所に転送を依頼すると「今から転送するので明日受け取りに行って下さい。」とのことだったのでいざ、取りにいくと「送り忘れたらしいのでまた明日受け取りに来て下さい」ってさ。未だに受け取ってません。ところで、あの荷物は何処に行っちゃったんでしょうね。八雲店さん (08/3/4)
×通販で購入した化粧品のビンが割れて中身が全てこぼれていた。営業所に連絡しても「担当者に折り返し連絡させます」と言ったきり電話がない。こっちから催促の電話をしてもまだ担当者と連絡が取れてないと言う。一時間以上も経っているのに。その後連絡もなしにいきなり運転手が来て返品と返金はしてもらったが新しい化粧品が来たのが2日も経ってからだった。それもこっちから連絡してやっと！電話も全然してこないし、商品破損させたこと認めもしないし、（袋のそこが汚れてたから絶対落としたに決まってる）新しい商品を急いで配達してこようともしないので頭にきて「今すぐメーカーにとりに言って今日中に持ってきて！」って言ってやりました。何回も言ってやったら、チャーター便出してその日の夕方に来ました。最初からやれよって感じ。ほんと佐川は対応悪くて最悪です！電話代返せ！ (08/3/4)
○我が家に届けに来てくれる配達員さんも、私の職場に来てくれる方も、いつもとても親切だし礼儀正しい。 (08/3/1)
×午前指定の荷物が、指定日の翌々日の深夜に届きました。大幅遅延は今年に入って2回連続です。激怒しても改善されませんでした。佐川急便は本当にいい加減なので二度と使いたくないです。また、佐川メール便はくしゃくしゃに折り曲げられて郵便受けに入っていました。 (08/2/27)
×佐川で送ってくるとこからはもう買わないわー。この会社は時間指定守らない。信用できない (08/2/27)
×同じ会社から2セット同時にメール便発送されたはずなのに１セットしか届かず2日後残りが届いた (08/2/27)
×通販で注文した食品が佐川急便で届いた時だが常温の荷物とクール便の荷物がばらばらに届いた。しかもクール便の方は午前中指定にもかかわらず別のドライバーが来たのは２時。同じ場所から同じ日に出荷されてるのになぜ？ (08/2/24)
×日時指定しない限り土日は配達しないとの事でした。1日中待ってたのに、ヤマト等と比べるとサービス悪いですね。 (08/2/23)
○毎月２，３個の荷物を、佐川の配達員から受け取ります。今の所、指定の時間以内にきちんと持ってきてくれています。いつも同じ配達員で、割と安心できる。 (08/2/20)
×・指定した時間帯に配達・集荷されない、・家にいるのにチャイムも鳴らず、ポストに不在票も入っていないのにウェブ上では「不在持ち帰り」。問い合わせるとドライバーが配達に来て曰く「一度来たんだけど荷物が車の中のどこにあるかわからなくて。でも会社には不在ってことにしておかないと」ナドナド、ウチの地域を管轄する営業所の問題かと思っていたのですが、このページを見てそうじゃないらしいとわかりました。通販では「佐川以外の配送便希望」と依頼しています。 (08/2/18)
○ドライバーはみんな男のなかの男って感じがします。集配は他社の二倍から三倍は当たり前にこなして、その辺のスーツ着たサラリーマンよりまともに営業できるひともいるし。みんな生き生きしていて大好きです。何故あんなに一生懸命になれるのか。走ってる姿見てると、こっちも元気付けられて頑張らなきゃといつも思います。 (08/2/18)
×留守中に最初に届けてきた配達員は不在表に携帯番号を書いていかなった。その次の日インターホンの音が聞こえなかったため不在表が入っていてそれも番号の記載がなかった。センターにことの旨を伝え再配達を依頼した。２回目に来た配達員と最初の配達員は別人で二回目の配達員が言うには「昨日の配達員が番号書いてあったと思った、何度もインターホン押したんですけど、こっちも午前中の配達が多くて」と言い訳ばかり。客にとっては店側の事情は関係ない筈。言い訳をする地点で二度腹が立ちました。最初の配達員含め、携帯番号を書かないという、職務怠慢が招いた結果でしょう？ (08/2/16)
×時間指定(16時から18時)の商品をうけるとき、時間の都合がついたので朝9時に電話して都合がついたので早めに持ってこれないかので回答が11時30分過ぎで配達時間は4時という回答でした。待たされて同じ時間なら最初から無理ですと言われたほうがいい、その後クレームを言って誠意ある対応をするということなので3回運ばせたが誠意がみれないと言ったら出荷元に話をするということなので返させた。これからは佐川の商品配送であれば受け取りしません。 (08/2/16)
×９０％の確立で時間指定を全然守れない！！！午前中と指定してるのに、夕方に、しれ～っと届けてきて、全く謝らない。こちらが「時間指定になってましたよね。」と言うと「あー、そうですね～。」と言い放ち、結局、謝らずに帰られたことがあります。何度もそういうことがあったので、本部に問い合わせてみると口だけの謝罪でした。購入店から品物を送ってもらう時、そのお店の事情（送料が安いため…）で佐川を使う所が多く、業者の変更ができる店ならば自費負担になっても、必ずヤマト運輸にお願いするようにしています。 (08/2/14)
○配達に来たドライバーの対応がとても親切で良かった。 (08/2/9)
○やっぱり佐川急便は最高 (08/2/9)
○配達員の応対態度が良いため (08/2/8)
×佐川のネット検索で荷物がいつ頃くるか解ってたのに、時間を過ぎても来ないから、再度検索したら不在扱い！不在届けも来てないし、到着時間の一時間以上前から道路に面した部屋にいたからトラックがきたかどうかはすぐにわかるって！！来てねーよ！頭にきてターミナルに電話したら運転手が帰って詳細が判りませんだと！こっちがターミナルまで取りに行って受付に文句言ったらどっかに引っ込んでった。運転手まだいたんじゃねーの？！ (08/2/3)
×ヤマトと比べて配達が何時も遅い。午前中から配達中ですと表示され、待っていても、届くのは夜、遅い。 (08/1/23)
×毎回毎回配達員の品の悪さに驚かされる。どんな接客教育をされているのか？ (08/1/22)
×なぜ指定した日及び時間に来ないのかを聞いても答えない。謎。 (08/1/21)
×一日で着く距離でAmazonからもメールがきたのに３日間音沙汰なし。マーケットの奴でたまたま送り状番号が乗っていたので（Amazon直だとネットで問い合わせ不可）ネットで検索したらまだ東京から出発の表示で止まっていたので、電話で問い合わせたところほかの荷物が多かったため営業所に置き去りにしてるから、とのこと。常識疑っちゃいます。悪質です。こちらからは発送会社は選べません。今日発売の物も未だに来ません。嫌な予感がします。 (08/1/20)
×配達をしていないのに、ネット上では不在扱いに。運転手に問い合わせたら、「時間内に届けられないので、嘘をついた。」と。もう信用できない。佐川は最悪。 (08/1/19)
×最悪。うそじゃなくて40回以上配達ミスでクレームをした。ありえない。ミスのレベルもありえない。 佐川で送られてくると怖くて仕方がない。 (08/1/18)
×ヤマト、ゆうパックに比べて、到着が遅い。あと、沖縄からの発送が高い。 (08/1/12)
×勝手に配達指定日を変更して連絡無し。再配達しにきたと嘘を言う。 (08/1/12)
×ここのトラックの運転手ってノルマがきついのか皆汗だくで急いでいるモンね！事故起こすなよ！ (08/1/7)
×配達店に到着してるのに配達員の勝手な判断で配達しない場合が多すぎる。 (08/1/5)
×東京からの発送で、福島に着くまで二日かかるってのはありえないと思う。その上、持ってくるのは夜八時以降。遅いぜ、佐川 (08/1/4)
×最低の業者です。日時指定して、いくら待っても来ないので電話をすると、「ドライバーが忘れたので今日届けることが出来ません。」と。・・・・は？ふざけるなと。それで遅くなってもいいから今日中に届けてと言ってもドライバーがいないので無理と一点張り。そっちの完全なミスなのにただ言葉で謝るだけ。何の誠意も見せない最低の会社。日時指定も守れず、ミスの対応もできないなら宅急便なんて使わずに定形外郵便でも使うわ。送料返せ！！ (08/1/3)
○ドライバーが爽やかで気持ちがいいです。 (08/1/3)
○なんかいろいろ言われてるけど、一番無理きいてくれるのはここしかないよ (08/1/3)
×××××× 平気で言ってる事が二転三転するし追跡サービスも更新ができて無いという事態。挙句の果てには時間指定無視の来ても無いのに不在通知の連絡（荷物には書いてるけど不在票とか入ってない）だしもういい加減にしろと。お前ら一体何度目だこれ？まともに配達するほうが少ないだろうが・・・更に荷物がまともな状況で来た事が無い。一番まともなときでもダンボールが凹んでる。最悪のときは中身完全破損しててクレーム出しても保障せずメーカーが保障してくれなければ泣き寝入りするしか無い状況だった 個人だと使ってる人滅多に居ないけど業者になると使ってるところが多くて困る・・・ (07/12/29)
×近所の営業所に届いてから３日後に配達。問い合わせの電話しても、平気で長時間保留。挙げ句の果てに「折り返し電話します」って、最初からそうしろ！電話代返せ！ (07/12/23)
○インターホンを押さず不在票が！という件で－１にしましたが、その後再配達で笑顔で謝ってくれ気持ちがおさまりました。一人一人は悪い人じゃないかもです。 (07/12/19)
×インターホンをならさずに不在票を入れるのはやめてください。配達が遅れるし再配達の電話代もかかります。 (07/12/19)
×多くをセールスドライバーに任せすぎ。責任者の顔が見えない。ドライバーの疲弊が可哀想に見える。輸送障害に対し返事が遅い。 (07/12/18)
○対応もいいし配達もはやい。夜中に営業所に荷物を出したらその日に相手に届いていた。夜中に荷物を取りに行っても気持ち良く対応してくれるし24時間荷物を受渡できるから便利。 ただ営業所によっては少々電話対応に不満が残る (07/12/18)
×午前中指定の荷物がドライバーの持ち出し忘れとかで昼頃連絡があったのに、配達されたのは２０時頃。謝罪の一言も無かった。 (07/12/18)
△集荷の時間が早すぎる～～～。でも、荷物は安く送ってもらってるので文句言えないです。 (07/12/17)
×サービス全般が悪い。今はメールで本社に苦情を送れるので実名で送ったらマシになりましたよ。 (07/12/15)
×受け取ってないのに「配達完了」ってどういうことですか？どこに配達したんですか？弁償すりゃいいって問題じゃない。ありえない。 (07/12/7)
×届く荷物の箱がいつもボロボロ。荷物の扱いが他社より格段に酷すぎる。営業所閉まるの早すぎ。 (07/12/6)
×態度が悪い。あとで連絡しますといって連絡が来たことが無い。指定した時間以外（深夜とか）に突然やってくる。女の一人暮らしなんだから、少しは考えろ！ (07/12/2)
×指定時間に届かない。担当者は謝らない。再配達時間指定の意味がない。 (07/12/2)
×配達に来る奴はいつもタバコ臭くて態度が最悪でチンピラみたい、頼むからもう来ないでくれ！あいつらが来ると気分が悪くなる、 (07/12/1)
×午前中指定のものが届かない、ネットで見ると午前中配達したが不在となっている…馬鹿な！家族全員家にいたのに！もちろん不在者票も入っていない！問い合わせるとすぐ『再配達します』って違うだろ？一度も配達してないだろう？そして、届けに来た人曰く「午前中指定って気づかなくって」っていいわけも違うだろ？午前中指定って気づいてて、でも届けられないから届けたように偽装したんだろ！！！こな酷いことするとは思いませんでした。 (07/11/28)
×訪問してもいないのにネットで確認すると不在扱い。当然不在票も入っておらず連絡すると悪びれもせずに「１０分以内に行きます」といけしゃーしゃーと言ってのけ、４０分後に到着。料金を受け取って荷物を運ばない事を世の中では詐欺と言います。 (07/11/27)
×タイヤ４本４個口で送られてきたんですけど普通は１個口か２個口。集荷に行くときに安い設定もありますってアドバイスしてくれますよね。 (07/11/23)
×１週間経ってもメール便が届かない。仕方なく問い合わせると、「荷物はある」と言い「本日中には配達する」との答え。もうすぐ日付が変わるぞ(｀ヘ´) 。 (07/11/21)
×法人は佐川が多いですが、クロネコは別格だけど郵便より遅いし、夜配達を要請してないのに22時以降に来たり・・・。時間通りにも来ない。ダメだよ・・・ここは。 (07/11/6)
×とにかく配送日数がかかりすぎ、着日無視は当たり前。営業所に問い合わせれば「本州から中一日で届くと思うのがおかしい」との回答。他の運送会社は中一日で普通に届くんですけどねぇ・・・。なんで佐川だけ中三日以上確実にかかるんでしょう？（当方北海道） (07/11/6)
△昔はとにかくひどくて、勝手に長期不在にされたり、会社ではサンプル壊されてしばらく出入り禁止になったくらいだけど、最近はずいぶんまともになりましたよ。うちの地区は。 (07/11/3)
××荷物を何度か開けられた。 (07/10/30)
×以前短期バイトしていた佐川の委託業者では物品を投げるは足で動かすはが当たり前でした… (07/10/29)
×電話が来て「今日は夜遅いので明日に配達でいいですか」と聞かれた。いいわけないだろ！！ (07/10/27)
×配達予定メールサービスで、いつも（10回以上）時間帯変更をしているが、希望時間帯に来た試しが無い。構築されてないサービスなら、やらなきゃいいのに。 (07/10/26)
×出荷済で１週間以上届かなかった・・・OTZ (07/10/17)
○いつも丁寧な挨拶で気持ちがいいです。 ネットショッピングでは佐川を指定しています。 ヤマトは普通。西濃運輸は対応最悪です。 (07/10/17)
○時間指定の３分前に届けてくれた際、「少し時間早くてすみません」と一言あり、とても感じよかったです。ヤマトとエライ違いにかなり満足しました。 (07/10/16)
○佐川急便は若い人しかあたったことないので全貌は知りませんがよかったです。佐川に限らず若い人は全般的に会話のできるいい人が多かった。 (07/10/10)
×間指定は無視されるので、当日受け取るのならドライバー携帯に再配達依頼したほうが無難です。こんなやり取り何回もするくらいならもう玄関前に荷物置いてってくれたほうがマシ。絶対に薦めません！ (07/10/6)
×ドアの前に勝手においていく。ありえない。 (07/10/6)
×通販で配送業者が佐川だったが配送されたダンボールはド真ん中で潰れてた。当然中身も真っ二つ。おそらくは重量物で潰したと思われるが、それを平然とそのまま客先に配達するのは如何な物か？(怒) (07/10/4)
×いつも荷物がタバコ臭い! 衣類等について ベビー服なんかに臭いついてるとマジ腹立つ! (07/9/30)
××再配達の場合、ヤマトは担当者に電話して予定をつけられるが、佐川はまったく融通がきかない。一人暮らしだとこれはツライ (07/9/30)
○時間指定で配達してもらったがちょうど家にいない時に来られてしまい不在票がささっていた。電話で再配達（時間指定）を頼んだがちゃんと時間内に来てくれた。しかもCMに出てきそうなさわやかなお兄さんで態度もすごくよかった。ビックリした。ネコのほうをよく使うけど前は普通だったのが最近コ汚いオヤジに代わってサイアク（ピンポン何度もならすな！） (07/9/28)
×時間指定守らない。「ワレモノ」に○を付けたのに意味がない。会社全体で対応態度が最悪！ (07/9/23)
×時間帯指定を守らず、受け取り側への配慮が足りない。 (07/9/21)
×遅い時間帯に配達しなくなったので、かなり不便。公務員か田舎の会社勤めじゃない限り18時過ぎに自宅に居るなんて無理。受取りは結局土曜日になってしまう。 (07/9/20)
×荷物はなくされる、時間通りに配達にこない（絶対に）、自動ガイダンスではなく電話で直接指定したのにドライバーまで連絡が回らず「ホントに連絡したのか」と疑われる、不在通知に携帯番号が書いてあるくせに電話してもでない、不在通知いれてないくせに荷物の箱には不在でしたとの表記、玄関前に荷物おきっぱでハンコを受け取り帰宅（雨でベタベタなのに）、書ききれない。。。もう最悪。 (07/9/20)
×営業・電話を受ける人間の頭が悪い！！！ (07/9/20)
×午前中指定していた物が午後に届く、もちろん不在、再配達の電話をしたら『今日は担当ドライバーがセンターに持って帰ってしまたので無理』との事、ならば引き取りに行くと言うと『用意するまで時間がかかる』と言われた、少しでも早く受け取りたいので今から行くと伝えて、センターへ行くと物が無い。さっきドライバーが持って帰ったというのは嘘だった。結局そこでしばらく待つ事になり、最悪でした。 (07/9/18)
×再配達の時間について。福岡のコールセンターは対応が不十分で、あてにならない。何時間後になるか分からないからと言うので、事前に携帯へ電話するよう言ったが、電話はなかったうえ、時間もコールセンターのいう時間とは全く異なる時間にきた。あとでコールセンターに苦情をいうと「ああ、携帯へとは書いてありますね」と言われた。なぜ指示どおりのことができないのか分からない。 (07/9/13)
○発送元の住所記入ミス（番地違い）があったのに、うちまで届けてくれた！ (07/9/12)
○東京都葛飾区ですが、業務態度はさて置き、いつも時間通りに来てくれるし、再配達の受付も楽です。支店に問い合わせてもフレキシブルに対応してくれます。信頼できます。 (07/9/11)
×以前、不在表をもとに再配達の連絡をドライバーにすると、もう家に帰っている途中だから再配達できないとふざけたことを言われた。まだ、再配達可能な時間帯でそんな勝手理由が通用するわけがない。さんざん文句言って、しぶしぶ再配達に来たが対応は最悪。 (07/9/5)
×液晶モニターがクール便で届いた！！素敵！！氏ね！！！ (07/9/3)
×佐川のHPで荷物検索すると (07/9/2)
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