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2位 (9件中) ... 佐川急便(飛脚) ... 満足度:19.3%
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×住所 港区麻布十番 荷物が届かずに(指定日時の間ずっと待っていた)WEBでチェックしたら勝手に不在扱いで、電話しても営業時間外。 翌日荷物を届けに誤りに来たが、 「不在票を入れずにすいませんでした」  と言っている。 不在票どうのこうのじゃなくて、そもそも 「来ていない」 ことに対しての謝罪を求める。 (18/7/17)

×一部ドライバーのマナーが悪すぎる。車道と歩道に車を停めたりする。しかも軽バンなのに。軽バンなら敷地に停めれるだろう?伝票は放り投げるし申出しても嘘の回答するし、勝手に怒鳴り込んでくるし、一部のドライバーのせいでイメージ悪くなる。ゆうパックと西濃よりかはマシとは言えど。 (18/4/24)

×午前中配達が昼を過ぎても営業所預かりになっているので、電話をすると、出た女性が「午前中配達にはなっていない。今、仕訳をしているので今日中には配達される」との事でしたが、結局その日は配達されず、翌日の午前に届きました。荷物にはしっかりと午前中のシールが貼ってありました。何で#22099;をつくのでしょうか。待っている間とても不安でした。 (18/4/17)

×夕方時間指定の荷物を午前中に持ってくる。午前中は忙しいから出れない為夕方時間指定にしてるのに居るの分かってるからとにかく玄関先でうるさい。担当のおじさんが違うおじさんになってからずっとそう。前までのおじさんは良い人だったのに。。荷物の品名見てはあれやこれやと話しかけてくるし。こっちは忙しいんだって! (18/2/10)

○#10006;都合があって、午前中配達希望にしたにもかかわらず、午前中に届かず、届いたのが夜だったこと。また、時間に遅れるなら、一報もいれず、確認の電話をしても、コールセンターの女性は、悪びれる様子もないこと。正直、思うのは、態度が、人として、社会人としてありえない。 (18/1/10)


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×客をバカにし過ぎ。集配センターも喧嘩腰の応対。電話対応も最悪。絶対に利用したくない。 (17/10/3)

×帰宅時間が遅いため、発送先に会社事務所に転送を依頼し佐川急便営業所へ連絡してもらったが、他にも会社事務所へ転送依頼した従業員が少数おり、それだけで詐欺と疑われ配送保留、コールセンターの女性に詐欺、警察にも動いてもらったと言われました。お客に対して詐欺って簡単に言える会社なんだと呆れました。詐欺と言われてまで受け取る必要ないと思い、同じ商品を扱っているショップを探し、他業者で配達してくれるところを探し再注文します。二度と利用したくないのが正直な気持ちです。 (17/9/20)

△トイレに入っていて電話にでれなくて佐川急便の荷物の確認をしたら不在扱いになってた?不在票もなかった (17/7/10)

○佐川対応悪すぎる。不在伝票は入れない。時間には来ない午前中に来て下さいと指定しても殆ど来ない荷物が多すぎるとか言い訳してるそんなのは客には関係無いでしょ、意味解らない佐川とは時間が噛み合わず頼んだ荷物は返却されキャンセル扱い本当に困る (17/6/19)

×集荷を頼んだのですが、電話で対応してくれた人によると、集荷の前に電話してから来るとの事だったのですが、実際は電話をかけずにいきなり来たので慌てさせられた。料金も軽い上着一枚が入った紙袋なのに5キロの料金を請求された。 (17/3/12)

○配達してくれるお兄さんはいい人です。不在票を入れる前に必ず在宅かを調べる為に電話してきてくれるので〇 (17/2/28)

×佐川急便は配達日時を全く守らないです。1〜5日遅配が当たり前です。ダンボールの扱いも雑で破れていたこともありました。配達営業所に電話を掛けると呼び出し音のまま全く電話を取りません。あまりにひどいので消費生活センターに相談しました。今は佐川急便の利用を避けています。 (17/2/19)

×12/29指定の荷物が最寄りの営業所から配達されずずっと保管中になってる。電話しても全く繋がらない。どうすればいいんでしょうか? (17/1/3)

×時間に遅れても平気。東京発送千葉までの荷物に1週間かかるって?何度もこういうことあると呆れるわ。 (16/12/30)

○担当地区の配達員さんは、とても丁寧で感じが良いです。電話連絡なども下さるし、佐川急便さんが一番好きです。 (16/12/15)

○×着払いで荷物を受け取ると料金が発送時の料金と違うことが判明、聞くと発送時サイズが適正価格ではなかったと言い訳、しかも発送営業所がサイズを間違えたと、100サイズから200サイズに計り間違えるやつがどこに居るか? (16/12/3)

×不在票を入れていくと同時に、屋外に置いてあるものを荒らす宅配員がいる (16/11/15)

×配達中になって8時間たってもこない、挙句の果てに不在でもないのに持ち戻りされる。 (16/10/25)

×日にち指定で荷物を頼んだので、家で待っていたが来ず。営業所に電話するもまったくつながらない。腹が立って隣町の営業所に電話してその旨伝えたら、次の日になって普通に荷物を持ってきた。(遅れたことの謝罪なんてひとつもなかった。) (16/9/7)

×指定日は守らない、発送メールがきても何日も持ち戻る、宅配ボックスに入れても不在表を入れて行かず1週間も気がつかない (16/7/20)

○長年利用してますので数人担当者が変わったりしましたが、ドライバーの人によって対応がかなり変わります。良い人はとても丁寧で笑顔で挨拶等もしてくれるのですが、最悪な人はふてくされている人もいました。おいおい、という感じでしたがそんな時は早く違う人に変わらないかな・・・と思います。クロネコに変更とも考えますが、どちらも一緒のような気がします。同じ会社でも担当ドライバーと営業所で違うんだと思います。 (16/7/15)

○うちにくるドライバーさんはほぼ大変感じがいい人で、犬もかわいがってくれる。荷物の扱いも丁寧。 (16/7/13)

×あたり前のように時間指定と日にちを守らない業者。その日のうちに配達できそうになかったら、電話してきて『明日でも大丈夫ですか』と言ってくる。それはこっちが言うならわかるけど、なぜそっちが決める?しかも、ポストに入らないサイズのメール便を平気でポストの入り口に差し込んで行く。誰かに盗まれたらどうする気なのか?表の伝票には受取り主の電話番号も住所も書いてあるのに、本当にくそ有りえない!ヤマト運輸は絶対にそういう事はしない。入りきらないメール便はインターホン押して、こちらが在宅なら直接渡してくれるし、不在なら不在票入れて持ち帰ってくれるのに。佐川は送り主(会社)しか大事にしない最低な会社だと思います。 (16/5/21)

×ドライバーによって、言うことがコロコロ変わる。電話対応悪い。契約内容を勝手に変える。 (16/5/16)

○不在でしたが、仕事帰りに私を見たらしく、再配達をしてくださいました。今は引っ越したのですが、今の担当のおじさんも良い人です。 (16/4/7)

×荷物を勝手に拒否扱いされた。しかも規則とか言っているが根拠は?といっても示さない。また不在伝票を道路に投げたりもしたのに、「そういう事は担当ドライバーがする筈が無い」と虚偽回答。もう社員擁護しか出来ない、相手に責任転換しか出来ないドライバーと営業所担当にはもう失望したよ。佐川岩手店高橋、田屋、武田。 (16/3/21)

○佐川の再配達システムは、本当に感謝してます。保管期間1週間に 3日間されているので、代引きでもいつも余裕をもって受け取れます。配達ドライバーさんも礼儀正しい方ばかりで安心。〜ネコとは大違い。 (16/2/26)

×家族にサプライズで渡すために、私宛で日付指定あり時間指定19-21にしておいた。18:51に帰宅したらリビングに荷物が置いてあった。家族は全員17:30以降不在。何時に持ってきたのかWebで調べたら、19:10配達完了とか。不履行かましやがってしれっと嘘つく業者。ふざけるな。 (16/2/7)

○うちに来るドライバーさんは感じの良い方で以前かなり重いものをネットで購入した際、二階まで運びますか?と言われ実際に運んでくださいました。女1人では到底運べない重さだったので本当にありがたかったです。 (16/1/13)

×× メール便遅すぎ。本物の「飛脚」に運ばせてもそんな時間はかからない。 (15/10/18)

×前は対応がいくらかは良かったと思うが、最近は良くない。自主的には利用しないが、相手側が契約していれば仕方なく使う程度。まず佐川の対応が酷い。責任転換がある。今までは普通に配達していたのに、「置配禁止」「ドライバーは解雇される」「そしたら責任取れるのか」「応じないなら荷物は返還する、これはそちらの勝手だから」などと責任転換する行為がある。本社も申出しても回答すらなし。本社も支社の管理監督ぐらいはして欲しいものだ。(該当店・岩手店) (15/9/1)

×貴重品を佐川急便(日時指定)したが使う日になっても先方には届かなかった。延着を見込んで余裕を持って出したが、、、その事を担当ドライバーに言ったが逆切れされた。今はクロ○コにしてます。 (15/7/21)

×「判子を下さい」と言葉できちんと説明する代わりに,伝票を指さして「ほら押せ」と言わんばかりの態度。もう関わりたくない。 (15/7/15)

×「荷物の問合せをするなら、荷物を出すな」と営業所長に言われました。 (15/7/7)

×品物の破損が多い。宅配便の料金なのに普通郵便と納期が変わらず。 (15/6/27)

△名古屋市緑区 再配達の電話をしたら、「ちょっと待ってねー……あー!!(超大声)はいはい!これね!」元気があるのはよろしいかと思いますが、耳元でいきなり大声を出す&友達口調はちょっと止めていただきたいなと思います。来てくださったのがそれなりに年齢を重ねたおじさんだったのに、「はい、これねー。じゃ、またね」とビジネス感0だったのも残念なギャップ…。荷物自体は壊れてもなく、時間も指定通りだったと思うので、そこに不満はありません。 (15/6/1)

×複数同時に他社と利用する機会があったのですが、佐川が一番無能でした。客観的に見てまず、宅配追尾サービスの意味が無い。(始点)営業所出発しました〜配達中です。の中間が無い。追尾システムの意味が無い。都市部集中型で地方には優しくなく、融通が効かない。宅配を出す業者側には安く都合よくするが、待つ側、特に地方はおろそか。会社全体が意図的にそうしているのではないかと思わざるを得ない。 (15/5/14)

×日時指定なのに時間過ぎても来ない。そして不在配達のメール。問い合わせても話噛み合わずイライラした (15/5/12)

○転居連絡を忘れていたが、顔を覚えていてくれて、偶然道で出会ったときに、わざわざ転居先に不在通知を届けてくれました。大阪市阿倍野区のドライバーさんです。 (15/5/5)

×よりによって、空き家になってる家の玄関に置きっぱなしで連絡なし。たまたま風をとおすためにあいていることもあるのだけれど、おいといて連絡も一切なし。気がついた」のは、2ヶ月たってからだった。問い合わせをしたけど、電話1本で終わってしまった。 (15/4/21)

×新潟管轄。 シマダというドライバーがチャイムを鳴らさず、不在票だけおいていく。 先日も破損事故あり。 本当に何とかして欲しい。 (15/3/12)

×オ−クションで落札し支払ったのに先方が怒っている謝ってくれと。誰が客なんだ。 (15/2/23)

×商品をぶん投げて破損が多い (15/2/9)

△配達を効率化するためだとは思いますが、我が家の曜日別の在宅状況(水曜日は旦那が午前に在宅とか、子供が4時ごろには帰っているとか)を把握して、その時間ピンポイントで、やってくるので、少し気味悪いですね。不在表の投函もなく、私が帰宅後10分以内に来たことも数知れません。こういうのって、本当に「良い対応」なんでしょうか? (15/1/24)

×時間指定通りに持って来ない上に、明日の再配達は18時までと読みにくい字で書いてある。何なんだこれ。 (15/1/17)

×午前中に配達中になってたから、外出せずに待ってた。夜になっても届かないから、あらためて確認すると「営業所に持ち帰りました」になってた。ずっと家にいたし、不在票も入ってない。私の心待ちにしてる荷物を朝持ち出して、1日中車に乗せて回って、夜、意味なくまた店に戻したのか。電話で問い合わせてみたら、どうしてもドライバーと連絡がつきませんので、明日あらためて配送します‥だって。え、荷物は今、営業所に戻ってるんでしょ?ドライバーと連絡がつかないとか関係なくない?意味が分かんない。 (15/1/14)

×指定日にこないのに連絡もない。電話の対応も悪い。後日きてもお詫びもない。配送業を辞めてほしい。 (15/1/6)

×今日届くように日にち指定し、佐川からのお届け予定メールも来た。現在21時半。待ったが結局来ず。連絡もつかない。明日から一週間不在なんだが、どうすんの!?クソ佐川。 (14/12/26)

×通販をよく利用するのだが、佐川と契約をするのはやめてほしい。トラブルがあって営業所に苦情の電話しても男の社員は何も対応してくれなかった。「私はわかりかねるので事情がわかるものから連絡させます」と言ってくれれば良い話なのに、本当に「わからない」の一点張り。通販自体は便利なので利用したいと思っているが、佐川でない通販を探すのが大変。特に他の配送会社と契約している通販会社でも北海道だけは佐川だったりしてがっかりする。 (14/12/24)

×配送予定の荷物があるとのメールでお知らせが届きました。それも配送日当日のお昼前。何のためのwebサービスなのやら。 (14/12/23)

×先日、某大手通販にてクレカの申し込みをした。配送は佐川。嫌な予感は最初からしていた。過去に三度酷すぎる宅配トラブルがあったから。予感は的中。webで問い合わせをしてもある日を境に毎日【営業所へ持ち帰りました】の表示。5日放置して(我慢して)問い合わせを入れてみた。返ってきた言葉は「5日前からずっと後回しにしてきた」。配送の数が多く、5日前から後回しにしていた、とのこと。荷物の内容も「クレジットカード」だと認識していたにも関わらず。こちらから問い合わせなかったら恐らく確実に放置したままだっただろう。終わってる。クレームは入れなかった。過去に三度、家族がもっと酷いトラブルに合い、その度このクソ会社と通販業者に直接クレームを入れても何も変わらなかったから。佐川ボーイはどこに行ったら会えるんだ? (14/12/15)

×ドアスコープをのぞいて 佐川だったので出ようとしたらNHKばりにドアをガンガンされた。びっくりしたので2度見してしまった。出てみると伝票を見ていたのかヤンキー座りをしていて、すぐに立たず見上げられた。サインするときも「サインかはんこー」といって自分のペンを取ろうともしなかった。佐川からは何度も荷物を送られてきたことはありますが、腹が立ったのは初めてでした。 (14/12/12)

×うちの地域の担当は年配男性ばかりなんだけど、なんか帰り際にこっちの顔を無言でジーッと見てきたりして気持悪い。だから極力、佐川は利用しないことにしているし、通販もなるべく佐川以外の配送業者を利用している店で買うようにしています。 (14/12/3)

○ネットからの配達予定変更が全く反映されない。もう3回目. (14/10/23)

×東京練馬周辺地域!AMAZONや一部の通販だと嫌でも佐川になってしまう。エンジンOILをペール缶で購入した時は缶がボコボコに、今回は時間指定しているのにも関わらず、朝っぱら持ってきて持ち帰り、再配達を通話料金の高い携帯から行ったが希望日に持ってこない・・・・・まともに配達完了した事は殆ど無し!最低 (14/10/13)

×ドライバーによりきちんとしている人はいますが、ダメな人はダメです。あまり佐川は使わないで欲しいです。 (14/10/12)

△毎日のように配達を受けていますが、佐川の若い人は、悪くはないと思う。しかしおじさんは妙に勿体つけたり、ねっとりしていやです。 (14/10/12)

×通販業者はメール便で発送するとの事でてっきりヤマトかと思ったら佐川・・・イヤァな予感は的中。 営業所に問い合わせても話にならず、メール便は外部に丸投げのようだ。 同じ大阪府内で20日かかることもあるとか・・・21世紀の日本だぞ!! (14/10/9)

×配達状況更新しないまま荷物が来た (14/9/23)

×通販を利用。特に日時指定はしていなかったがWebで配達予定案内で明日配達との事。本当は出かけたかったが我慢して商品の到着を待ったが配達されず。配達日時について五月蠅くいうつもりはないが守られないのに配達予定メールはやめて欲しい。1日が無駄になってしまった、、、 (14/8/18)

×メール便がありえないぐらい遅い。日本郵便は2日、ヤマト運輸(メール便)でも3日程で届くのに佐川急便のメール便は最長で10日! (14/8/10)

×配達指定日の3日前に届けられた。今までも指定した時間帯に持ってこないことはあったが日にちも守れないとか (14/8/7)

×松本店、荷物扱いめちゃくちゃ!投げている! (14/7/28)

×××クソ会社。どうしようもないクソ会社。早く潰れた方が良い。 (14/7/26)

×在宅にも関わらず、3日連続持ち戻りになっていたり、時間帯指定を完全無視しておきながら追跡画面を見ると指定時間内に届けたことになっていたり、かなり酷い。 (14/7/12)

×荷物が届くとメールでの連絡があり、在宅で待っていました。ところがその日は届かず。翌日別件の荷物とまとめて届きました。恐らく翌日荷物があるのが解り、予定日を変更してまとめて届けるようにしたのでしょう。信じられない事をする会社です (14/7/9)

○土日を除いて毎日集荷に来て頂いています。毎回愛想が良く、丁寧に扱ってくれます。また、物流の相談にも分かりやすく提案してくれました。 (14/6/29)

××webで荷物を配達中なのを確認したので、連絡はせずに一日待っていましたが配達されず、翌日再び荷物の状況をチェックしたら、昨日持って出た記録は消去してあった。今日も配達中とあるが来るのか?? (14/6/19)

○名古屋市中川区在住ですがヤマトよりハキハキとした対応です(別にヤマトが感じ悪い訳ではないですが)よく感じが悪いとか遅いとか言われますがこの区域に関しては佐川急便の方が速く到着します配達時間指定なしでも発送翌日の午前中に来る事が多いですよくヤマト意外の配送業者で不愉快な思いをしたと書き込まれていますが個人的にはそういう思いをした事はないですね (14/6/15)

×支払いをしたのに代引の領収書をくれず二重払いさせられそうになったので本社に問合せたらその次の午前指定の配達が来たのは午後5時で理由説明は全く無し。 (14/6/8)

×ヤマトでは注文の翌日に届くのに、1日か2日遅れます。最近は期待していないのでまーいいですが、何とかならないのでしょうか。 (14/5/17)

×いつも同じ委託と思われる担当の人が来ます。代引き場合なるべく釣銭の無いようしてますが、間違えられたことも多々あり、何が不満なのか夜間にかかわらずドアをドンと閉めていきます。近所の人からうるさいといれてしまったこともあります。担当の人変えてもらえないですかね。最悪です。 (14/5/9)

×× 道路に車両留めを放置され、車にhitしたのに、積載物の落下と違って、責務はないからと保証する気は無いとの回答。企業としてあり得ない。もう使いたくない。 (14/4/6)

×営業所受け取りになっているので営業所に行って「荷物を取りに来ました」というと、かなり面倒臭そうな顔をされて面倒臭そうに荷物を渡されます。一応サービス業ですよね??? (14/3/26)

×「間に合わなさそうだったので」と配達員の都合で指定日の翌日に配達。事前連絡なし。//時間指定しているのに「部屋に電気がついているので」と勝手に持ってくる。//同地域・同時間帯に発送された荷物はネコだと中一日、佐川は中三日。笑っちゃうレベル。業者さんには佐川使わないで欲しいんだけど… (14/3/26)

×指定時刻は守らない、日時も守らないと、ここまで対応が最悪だった郵便会社は初めてです。クロネコに慣れていたからというのもあるかもしれませんが、皆さんも大変な目に合っているんですね・・・。できればもう二度と使いたくないです。 (14/3/20)

×時間指定の荷物を待っていてもインターフォンも一度もならず、不在表も入らず。なのにネット表記は不在の為持ち帰りましたですよ!ふざけてる。一度も配達した形跡もないのに不在とかやめてほしい。運んでもいないのに、運んだような見せ掛けはやめてほしい。ヤマト運輸を見習うべき (14/3/11)

×個人事業をしており仕入先から送られてくる荷物が佐川である事が多いのですが中身の破損や外装の著しい損傷などが多いです。破損の場合、配達営業所に連絡して対応してもらうのですがオペレーターもダルそうに対応してきます。代引きのカード決済を端末を忘れたと言い断られる事も多い。 (14/2/28)

○トラックで来るお兄さん達は礼儀正しく笑顔で素晴らしい接客。配達も丁寧。 (14/2/28)

×大雪で一日遅れ、配達店に着いているにも関わらず、委託業者がお休みで翌日も届かない。更に翌々日時間過ぎて配達。「ちょっと遅れてスミマセン」だって。 (14/2/18)

○最近は配達も早いし、まあぶっきらぼうな人もいるけど問題無しです。 (14/2/10)

××時計の読めない配達人が多く生息している。あれで給料もあるとかふざけてる。プライドがないんだろう。最悪なのが、再配達の受付時間が18時、再配達をさせない為に狙って18時5分前の時間を入れて不在届けを入れて来た事。終日家にいて待っていたというのに呼び鈴の一つなかったのに、ね。どういうことかと聞いたら、お客様が呼び鈴の聞こえない場所にいたときにお伺いしたのかもしれませんと言われた。家には一人だけじゃなく、家族もいた。全員が全員聞こえない場所にいたとでも?そういうと無言になって「いや、まぁそういうこともあります。で、お荷物ですが、明日でよろしいですか?」 ふざけてる。人様の荷物を預かって流通の一翼を担っているという責任のせの意識も一切無い悪徳業者。なんで企業はこんな悪徳業者:佐川急便と契約して使うのか理解出来ない。 (14/2/7)

△悪評高い佐川ですが、自分の地域はアタリなのかそれほど悪いと思ったことはありません。 基本的には指定した時間内で届きます。 ただ、届くのは必ずといっていいほど指定時間ギリギリ(16〜21時なら21時)で届きます。 また、たまに遅れて連絡した時は基本的に対応が悪いです。 ゆうパックよりはマシですが率先して利用したい運送会社とは言えません。 (14/1/8)

×午前指定に荷物がいつも午後到着。もちろん謝ることもない。 (13/11/20)

×夜間配達の19時〜21時指定にしていて19時過ぎに配達に来たが5分後に帰宅しドライバーに電話したら、もうセンターへと戻りつつあるので明日でも良いか?との応対。我が家からセンターまで車で20分かかるのですが、途中なら戻ってよって頼むと1人の為に戻ると全国の配達員が同じようにしなきゃならない。と、意味がわからないことを言い出したので19時〜21時と時間を指定しているのだから21時までは動くんでしょ?と、聞くと動きませんと言われた。何故ですかね…?ゆうパックは来てくれますよ!! 遅くなるかもしれないけど必ず行きます…って言ってくれるから遅くても許しちゃいます!!そんな思いになったことを佐川では一度もないです。 (13/11/14)

×一時期、日時指定の配達を守るようになったと思ったら、また最近いい加減になってきました。日曜日指定の荷物を金曜日に持って来られたり、夕方の指定を午前に持って来られたり…。荷物が多くて多少時間オーバーするなら分かりますが、配達の日付を間違えたり、時間指定の半日ほども早く持って来られたりと、時間通り配ろうという意志すら感じられませんね。ちょっと職業意識が低すぎると思います。Amazon 配送センターほど労務管理を厳しくしろとは言いませんが、せめて配達日時を間違えたら端末がブルースクリーンになるとか手を打ってほしいものです。 (13/11/9)

×指定時刻に再配達されない。コンビニ受け取りができないのに営業店が遠い。 (13/11/7)

×ウェブから荷物(かばん)の集荷にきてもらいてっきり伝票はタグに入れるのだとばかり思っていたらそんなものはありませんと。だって荷姿指定したじゃない。貼らないと集荷できません。直接ぺたっ。後からはがすのに苦労しました。 (13/11/6)

×営業所に配達日と時間変更頼んでドライバーにまで伝わってないことが9割近く 電話代と労力支払ってほしいわ 代引き配達前に事前確認無しも当たり前 通販で買うときに配達会社選べるんなら絶対に選びません ヤマトや他社は時間指定が前倒しだったのが数回くらいで態度もまともだし不満はありません 佐川以外で選びたい (13/10/9)

×1階の郵便受けに不在票入れて「いかにも配達にきました」感の嘘が数回ありました。日時時間指定して家で待ってたのに来ない・・・さすがにおかしいと思って1階で待ちぶせてたら前述の行動。営業店にクレーム入れたけど「荷物は受け取れたんですよね」・・・とそれだけ。有り得ない行為に対するお詫びはないのね。その後は次のパターン、配達時間の改ざん。その日は19時以降の時間指定をしたので18時50分に帰宅。そうしたら不在票が!「19時に配達に来ましたがご不在でした」って・・・、人間性の底辺を見た気がしました。以来佐川は却下です。 (13/10/4)

△佐川の場合、個人宛の荷物は協力会社さん(要するに下請け)が担当のようですが、皆さん優秀で宅配便もメール便も最速で届けてくれます。ただ、人の入れ代わりが激しく、馴染みになる頃には交代してしまうので残念です。しかし個人宛でも大物の一般荷物はSDが台車も使わず担いできます。荷扱いも雑です。 (13/9/28)

△ウチの地区はドライバーさんたちは概ね文句ないけど、配達時間変更メールからの変更が時々反映されないのは困る。こればっかりは「変更したのにどうして?」って聞いても答えても謝ってもくれません。便利なシステムなのに上手く使えないのはもったいないです。 (13/9/10)

△時間指定を守らないなど、ここの×投票にあるようなトラブルは一度も経験していないが、去年あたりから配達員が代引きであっても電話連絡してくれなくなったのが残念です。 (13/9/9)

×午前指定の荷物がなかなか届かないので、営業所に電話。その電話も呼び出し音は鳴っているのに誰も出ない。 (13/8/28)

○会社担当区域の佐川さんは対応も早く、時間指定も守ってくれているのでとても満足しています。ヤマトさんで最悪な事が何度かあったので、私はヤマトさんより佐川さんを利用しています。 (13/8/27)

△実家に帰省中の間に佐川・ヤマト・ゆうパックを使いましたが、言葉遣いや接客態度は三社の中で一番まともでした。自分が住んでる所はヤマトの方が良いので地域差があるのでしょう。でも、どちらも場合も夜10時以降に来たり時間指定守らなかったりとサービスが悪いです。1.サービスを提供してるなら守る。出来ないならやらない。 2.ドライバー全員に最低限の言葉遣いと接客態度を徹底させる。 この二点さえ改善してくれれば文句なし。 (13/8/24)

×電話対応向上みたいなことを謳ってますが、問い合わせの時の対応は最悪でした。午前中必着の荷物もいつも午後に来るし、一番最悪なのは、ネットで追跡したら11:30にもう配達済と出てるのにまだ届いてなくて、届いたのが14:30だったとき。嘘の報告してるわと思って、いくらなんでも虚偽はダメだろうと…二度と利用したくないと思いました。 (13/8/21)

×佐川急便は最悪な業者。時間指定は一度も守ってもらったことがなく、都合悪いから時間指定しているのに。午前中きてほしくないから午後にしてるのに、おかまいなし。それで困った事が何度もある!勝手にくる。こういう会社だから、こちらが朝から待っていた時に限って遅すぎるし!しかも、若い人は運転マナーも悪く、しかも、二階から一階に急いでおりているのに音も聞こえているはずなのに10秒も待てないバカがいる。しかも、不在票さえ今まで一度も入れていない。なんちゅう会社や!!だから佐川急便を使う業者では買い物しないようにしている。愛媛の西予市の佐川急便は最悪です。クロネコヤマトさんしか頼みたくありません。 (13/8/1)

×荷物がいつまで経っても来ないのでポストを見たら不在票が入っていた。インターホンも鳴っていないのに何故不在票が入っているのか?その日は家族も家にいたが誰一人としてインターホンの音を聞いていない。にも関わらず不在票が入っていたので記載されていた配達人の携帯に電話を掛けて聞いたが「ピンポンしました!したのに出なかったのはそちらでしょう!」とキレられた。誰も聞いていないのですがと言っても「鳴らしました!出なかったそちらが悪い!」と怒鳴られ話になりません。ちなみにインターホンの故障も疑い確認しましたがちゃんと鳴りました。結局その日に届くはずだった物がそのおかげで翌日以降に延びてしまいました。その時に謝罪すら無し。こんな酷い宅配業者は他に知りません。 (13/7/18)

○うちに来る配達人(委託)は感じの良い人。重い荷物(例えば20kg近いバッテリー)だと玄関の中まで入れてくれます。申し訳無いとこちらが思うほどです。 (13/7/13)

○時間指定を唯一守ってくれる、委託の人も社員も対応がいい、良く来る委託の人はアマゾンの商品を18時以降に持ってきてくれるし (13/7/4)

×ここ2年間で破損が3回、玄関前に荷物放置が1回ありました。破損に至っては毎回同じドライバー、3回目の時は先にサインをと促され、荷物を渡されるや否やすぐにトラックに乗り逃げる様に行きました。おかしいな?と荷物を見ると包装紙は破け箱も穴が空いてました。腹が立ちすぐ開封し中を確認し怒りながら苦情電話を入れると後日、上司とドライバーときましたが「荷物と似たもの持ってきたので〜」と「まず謝罪でしょ?似たものってのもおかしいですよね?これ叔父からの子供達への贈り物なんで同じものでなければお礼の言いようもないですし」と言っても「お礼などは何とでも言えるかと…」これ聞いてその場で本社電話苦情入れたら逆ギレしながら焦ってました。最悪のドライバーと上司でした。今の担当さんはとても丁寧でいい人なので安心してます。 (13/7/4)

×スピーカを送ってもらい、到着すると箱に大きな穴が・・・ 最悪! (13/6/9) (13/6/28)

○前は時間指定を平気で無視して持ってくる配達員がいて好きではなかったけど今はちゃんと時間指定を守って持ってきてくれるし態度も良いので気に入っている。クロネコヤマトはもう使いたくない (13/6/28)

△時間指定配達前には必ず連絡してくれたり、棟番号を記載し忘れた時もきちんと届けてくれたりと普段は助かっているのですが、過去に2度ほどガスメーターの所に荷物を置いて行かれたことがあるのでこの評価で。 (13/6/20)

××× 大きな荷物を肩に担いで 「お荷物で〜す、よっこらしょ。ドスン!! 」 って地面に投げられました。その光景はまるでプロレス技のボディスラムのようでした。委託の方は基本丁寧ですが、佐川社員のドライバーさん力加減がちょっとおかしいのですが…。別の佐川ドライバーは大きな荷物を引きずりながら、ドスッ! ドスッ! ドスッ! と小投げして持って来られましたし。力自慢大会ではないのですよ! きちんと荷扱いを指導して頂きたい。 (13/6/15)

×遅配も多いし誠意もありませんでした。 (13/6/11)

△会社で今年度から追加導入しました。20年前、引越し屋のバイトでエレベータ(2つあるうちの1つ)を、許可を得て使用していたところ、佐川さんのドライバーに「占有しやがって」と胸ぐらをつかまれたことがありました。それから、随分とドライバーの態度は改善されましたが、契約時の説明不足(補償と保険の違いについてなど)や、途中で導入の担当が役職ある人物へ変わり、「これ以上、譲歩しない。イヤならこの話はなかったことにしろ」と恫喝されました。あと、独自配送ルートではないがために、時間帯お届け確約が完全ではないなど、まだまだ、改善の余地があると思います。 (13/6/4)

△うちのエリアでは近頃、担当が変わってちょっと良くなった感じです。できないサービスなら安受けしなければ良いのに…。 (13/6/1)

×岡山です。土曜日必着になっている荷物が、2日後の月曜日に届いた。それも夜の22時過ぎ。家族はもう寝てました。『夜分遅くに…も、土曜日必着でしたが…』のどちらの謝りもなく、平然とただ荷物を渡すだけ。最近は宅配業者を装った強盗も県内で発生しているので、迷惑です。お隣の県の送り主が金曜日に『もう荷物を送っちゃった』と言っていたのを『嘘だったんだ』と疑うところでした。佐川は個人的には使用しませんが、企業さんにも使ってほしくないです。受けとる物に関しては。今後はもっと安価で対応の良い宅配業者さんがいるので、そちらでお願いしようと思います。 (13/5/31)

×通販の利便さが佐川のせいで劣悪になる。安い運賃をエサに通販に割り込まないでほしい。劣悪サービスを無理強いしないでほしい。コレクト手数料を支払ってるのに、釣り銭がいつも無いから小銭を用意しろなんて商売してる自覚あるのか? 集荷を頼めば、壁に片手をつきながら「トラックに積みやすく梱包しないと持っていってあげないからね!」 なんて態度が横柄で何か間違っている。 (13/5/28)

×18〜20時着の荷物があるから、急いでなんとか17時50分に帰宅して”セーフ”と思いきや、なぜか郵便受けに不在票が入っていた。用紙を見ると配達時刻が未来の18時になっている、はぁ!?  しかもその日の配達はそれで終了。別の日には18〜20時着の荷物が20時を過ぎても来ない。今日はもう来ないだろうと、急いでトイレに駆け込み用を足してる最中にチャイムの音が…。やや遅れたものの玄関に出たが誰もおらず、郵便受けには不在票が。用紙を見ると配達時刻が過去の20時になっている。一体何のための時間帯指定なのか? とにかくいい加減。 (13/5/26)

×あす楽を頼んでも担当者が休みの月曜日には黙って営業所止めにされる。家の前でデポが始まる。時間守らない。日にち指定せずに時間指定していてたまたま不在だったりすると、何だよって態度とられる。とにかくサービス悪い。 (13/5/22)

×佐川の営業はしつこくてウンザリする。一時期、運賃の安さに惹かれて佐川と契約していたが、担当ドライバーが非常に非協力的な人物であったり、お客様の荷物を台車に山積みにしてはボロボロと落としながら運んだり、ワレモノの荷物を平然と放り投げたりと荷扱いが雑ではあったものの運賃の安さから其処は目をつぶっていた。が、配送トラブルが絶えなかったため耐えきれず他業者に切り替えたが、また契約してくれとしつこく迫ってくる。彼ら自社の悪評を自覚していないのだろうか? いや、相当な数のクレームがきているはずだが、その多さゆえに感覚がマヒしているのだろう。佐川社員は配達ついでに無神経にしつこく営業を繰り返すが、毎回、契約を断っていると悪態をつくようになり、本当に最低最悪でウンザリする。最近は配達も他業者に切り替えたりして何とかしのいでいるが、もう来ないでほしい。 (13/5/11)

△配達人時間指定しなくても、在宅時間をねらって配達にやってくるので良い。但し、営業所と配達人の連携が悪く、営業所留めをお願いしたのに、不在票が入っていたり・・ (13/5/9)

×佐川はヤマトの真似事でWebやらe飛伝やらシステム化しているが、現場が全くかけ離れている。 Webから早めに集荷依頼しても最終の集荷で来たり、かと思えば、何も集荷依頼してないのに突然集荷に来たり、わざとやってるとしか思えない。現場は本社のシステムなんか糞食らえという感じで好き勝手にやっている。配達の時間帯指定も平然と無視するし、全く意味がない。 (13/4/30)

×複数個所からの荷物が届かない。WEBで確認すると、どれも配達に出発してから何日も経過している。日本一周・世界一周でもしてきてるのだろうか。今回に限らず、配達完了になっているのに、荷物が届いていないこともしばし。これで飛脚とは笑わせてくれる。 (13/4/29)

×「次からここ置いていいっすかぁ?」と地面を指差しながら言われました。配達人のマナーが悪すぎる。 (13/4/29)

×仕事で使っているが、毎回がっかりさせられることばかり。特にうちのエリアは集荷が最悪。自動受付でちゃんときたためしがなく、毎回夕方心配になって事務所に電話をかけるとすぐにくる。「担当者から電話します」もいつもかかってこない。もう使わない方向で検討したい。 (13/4/23)

×配達日に終日在宅していたが不着。不在通知も無し。webの荷物問い合わせは「配達店へ持ち帰りました」の表示。営業所に問い合わせると朝出たが車内仕分けで間違えて持ち帰ったとの返答。3回同じことがあった。3回目に来た人間は「付近まで来たが配達せずに持って帰った」と言う。配達しないで給金を貰えるらしい。自分は利用しないが他所から発送なので選び様がなかった。『今後、佐川利用の通販は二度と利用しない。送料が高くても他の業者を使うサービスに全て切り替える。』 少ない営業拠点で大きなトラックを使うから裁けないのだろう。大きなトラックは他の車両交通や歩行の邪魔になりやめて欲しい。小回りも利かず他業者との競争にも勝てるはずがない。撤退して欲しい。 (13/4/20)

×ドライバーによりけり。今の配達員さんはとてもまともな人ですが、その前はやっぱり適当な人でした。トラブルになったときはヤマトgtgtgtgtgt郵便gtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgtgt佐川という感じでめんどくさいです。全然本部と配達がつながってません。いつも佐川で発送されたときは、一発で届くことを祈っています。 (13/4/20)

×時間指定を守らない。在宅で荷物を待っていたにも関わらず、チャイムすら鳴らさずマンションの集合ポストに不在票を入れて帰っていたことがある。本社にクレームをしても改善されず。最低です (13/4/18)

×「午前中」指定は11時50分以降に持ってくるくせに14時指定を13時40分に来て不在通知入れて帰る。こんな業者に時間を拘束されているかと思うと本当に馬鹿馬鹿しい。ネット販売業者は宅配も佐川以外選べるようにしてほしい (13/4/9)

×Amazon で買ったDVDが佐川メール便で出荷されました。 嫌な予感がしてましたが、案の定、やってくれました。 今日あたりに届くはずと、ポストを確認するも、何も無し。明日かな〜と思い、家に戻ろうすると、目の前の道ばたに、何やら白いビニール袋が1つ落ちていました。こんな所にゴミを捨てないでと、拾い上げて確認してみると、なんと、Amazon で注文したDVDではありませんか! この状況でよく紛失せずに残っていたものだと、ある意味、感動しました。飛脚メール便は最悪と聞いてましたが、まさかここまで酷いとは…。本当にアンビリーバブルです。 (13/3/31)

○地元では感じいいですよ。配達も正確です。 (13/3/23)

×佐川、郵政、ヤマト と契約してましたが、佐川がダントツで一番クレームが多かったです。と言いますか、郵政・ヤマト の場合は、お客さんから一度もクレームがなかったです。佐川で多かったクレーム内容は、1.時間通り届かない。2.荷物が届かない でした。「2.荷物が届かない」については、お客さんからは荷物が届かないとクレームがきます。さらにその上、佐川の支店からは「ご不在で配達ができないので、相手の方に確認をとってください」と連絡がきます。 訳が分かりません??? 。郵政・ヤマト ではこんな事は一度もなかったのですが、佐川の場合はこの手のクレームがよくきました。 運賃安いだけのいい加減な業者です。 (13/3/16)

△佐川急便を使っている業者ですが、東京方面に出荷した時、配達指定をしてあったのに時間通りに配達されず、お客様にご迷惑をお掛けした事があり、その後郵パックに切り替えました。都内への出荷は極力佐川急便は使わない事にしています。東京都以外はとてもいいのですが、東京だけ駄目ですね。それと集荷に来る担当者以外の運転手の対応がイマイチです。東日本大震災の時は西濃より早く出荷が出来る様になりました。 (13/3/15)

×佐川急便の会員登録して配達予定メールが来るが、全く意味がなく好きな時に持ってきて遅配の理由も詫びの一言もない。商品が来るのを待ってたら、近所の商品が多くてウチのは面倒になったのか集合ポストに不在通知入れて帰られた。待ってるんですけど(怒)荷物がよく行方不明になってる。本当にこれで商売できているのが不思議なくらいです。 (13/3/9)

×佐川は最低最悪です。遅配が多く、配達予定日の翌日や翌々日に配達することも。時間指定も守らないし、謝罪すらしない。トラックに荷物を積む時は放り投げているし、本当に使いたくない宅配業者です。 (13/3/7)

×××× 佐川はちょっと信用できないですね。運賃の請求先が別だと、平気で水増し請求されました。以前、大手芸能プロが宅配料金を水増し請求されたとして佐川急便のドライバーを詐欺で刑事告訴してましたけど、私の場合は 80サイズの荷物を全て160サイズの荷物として水増し請求されました。すぐに佐川の水増し請求に気づいて請求先に通報して未遂に終わりましたが、全く信じられません。荷物もよく紛失しますし、どうなってるのでしょうか???、この組織・・・ (13/2/22)

×配達時間を守らないばかりか、電話で問い合わせたら「どのようなお荷物ですか」って聞くとかふざけてんの?届いてもないのにわかるわけないし。佐川って非常識な人間しか雇っちゃいけないっていうきまりでもあるのかね。もう二度と使いたくない。 (13/2/20)

△配達員によって非常に個人差がある。昔勤めていた会社は佐川を使ってたんだけど、うちの会社を担当していたドライバーは活発で礼儀正しくて面白い兄ちゃんだったので、意気投合してよくご飯食べに行ったりしたのは良い思い出。逆に自宅のエリアを担当していた配達員は、不潔で身だしなみもだらしない格好のオッサンで口のききかたも知らない非常識な人だった。配達状況に関しては、さしたるトラブルも無かった。福山通運を使ってたときトラブルだらけだったんでその印象のせいもあるかも。 (13/2/19)

×商品購入から受け取りまで1週間かかった。コストを抑えようと船便にしたようですが、他社は送料無料でも航空便で配送してくれます。利益ばかり追求して利用者をないがしろにしている感じがして、今さらですがふざけるなと言いたい。 (13/2/18)

×インターホンなってモニター見に行くと誰もいません。10秒くらい我慢できんのか! (13/2/13)

○当方事業主、精密な商品を扱ってます。郵送事故があった時、佐川はきちんと対応してくれるのでかなり助かります。某猫は最悪、絶対にミスを認めません。配達の遅れや荷物の扱いなどはどこの会社もそれなりなのであまり期待していませんが、トラブルがあった時きちんと対応してくれるのは素晴らしいと思います。 (13/1/23)

×札幌北店は最悪 追跡で荷物が営業所についているのに電話しても相手先に届けてくれない 結局先方に届いたのは翌日12時 自分の住んでいる東京地区は対応がすごくいいので驚いています お局様センターから配達を促してもらったのですが、担当店から連絡をさせるとだけメールが入り今だ何の連絡もありません 心配していた通り最悪送った物は腐れていたそうです 責任とってもらおうかな?  (13/1/21)

○感じの良い配達員さんが多いです。 (13/1/9)

×ずっと待っていて荷物も追跡すると配達中になっているし夜9時半まで待っても来なくてもう一度追跡したら持ち帰り。連絡なし。明日の朝ごはんに使うお味噌なのに届かない。最悪。だしの準備しているのに味噌がない。佐川を使ってる店ではもう買わない。 (13/1/7)

×大阪に住んでますが、ドライバー受付でつながらないことが多いように感じます。 (13/1/6)

×昨日の12時〜14時につくはずの荷物が全く届かない!!イラついたので昨日の16時ぐらいに電話したら「お申込み番号がわからないのですぐには探せません。探すとしても時間がかかってしまいます。もし見つかったらドライバーに電話させます」と言われた。いやいやいや…、普通わからなくても送れるでしょ、住所だってあるんだし。まず謝ろうよ…。しかも電話だって1日待っても来ないし。昨日丸1日がムダになった。 (13/1/4)

○今豊橋市に住んでます。再配達の依頼をするとだいたい20分前後で配達してくれて助かってます。配達員が何人もいるらしく1日に違う配達員が別々で来たこともあります。早く届く満足。 (12/12/28)

×最悪、最低。集荷すらまともにできないし、電話に出る営業所の人の態度が相当ひどい。どうなってんの?すぐにドライバーから連絡させます。っていうだけやけど、そのドライバーがひどいから言ってんねん。オペレータもちゃんと伝えろよ。それで更に営業所の人の電話対応がひどい。イヤなら集荷にきてもらわなくていいねん。大きい態度で仕事したらいいやん。ほんと、もう絶対に使わない。 (12/12/28)

×××× ホントに最悪。 指定時間に届かないのはもちろん、まず指定日に届かない。インターネットの発送状況はあてにならない、書いてある番号につながらないし つながっても再発送すら指定日に来ない。 発送自体は下請け孫請けが行ってるらしいけど、それアナタが言いわけに使っちゃダメでしょ こっちは何日もムダに待ちぼうけ  最悪です (12/12/27)

○今回もとっても早かったです。問題ありません。 (12/12/21)

△日時指定通りに来ない場合がある。再配達も時間通り来ない場合がある。年に一、二度のことだけど。。。 基本的には信頼出来る業者さんです (12/12/21)

○荷物を取りに来てもらうときは、通常二時間程度の幅を設けるけど、こちらの希望時間(時間帯ではなく)に近い時間に来てくれる。 (12/12/20)

○私はここが1番好きです。宅配業者も営業所次第みたいで、ここは何処に引っ越しても比較的に気持ちの良い人が多いです。クロネコさんは以前に住んでた場所はとても良かったけど、今は最悪。いい歳ヤンキーで恐喝するような態度と口ぶり。宅配トラックで乗用車を煽りまくり。腹も立つし気持ち悪いから、ここに住む間は、商品を頼む際に宅配業者を確認して、クロネコさんだったら佐川さんに変更してもらうか、不可能なら頼まないようにします。こんな時代なので、受け身の立場も工夫しないと怖いです。家を知られてる訳だから、迂闊にクレームを言うより、とにかく関わらない方が良いと思う。 (12/12/15)

×朝からずっと、配達中!現在21:30 同じ県内から発送しているのに!前は23:00にピンポーン・・・ありえない!どうなってるの千葉店 (12/12/12)

×時間指定全く無視、速めに伺いますなどの電話連絡も一切ない、配達員の態度も悪い。プチプチで梱包していたのに破損してた時があった。自分が送る時は絶対に佐川は使いません。 (12/12/12)

×なぜ配達しない!配達店に到着して2日間何をしていた〜!取りに行かなきゃ来ないのか〜! (12/11/25)

○時間どおりに届かなかったことも、物を壊されたことも、配達員が無礼だったこともないです。一度だけ路上で、配達中の荷物を地面に落っことした配達員を見たことがありますがw (12/11/25)

×商品を壊しておいて商品代金は弁償するが、送料をとるという社風 (12/11/23)

○最近はカ○ーレックになってしまったが(amazon)佐川の時はとてもよかったです やっぱり地域によって違うけどここの地域はかなり好印象! (12/11/23)

×ここの時間指定は全く守ってもらえません。午後指定なのに朝からピンポン。出られない理由があるから午後にしてるのに。なぜ。ふざけてやってるとしか思えません。 (12/11/16)

×メール便じゃないのにポスト投函された!家に居たんですけどね…受取サインは誰がしたのでしょうか?通常送料支払ってんのにメール便と同じ扱いなんて信じられない。佐川男子なんて写真集出す前にやることあんだろ? (12/11/14)

×雀荘に入り浸ってないで配達してくれよ…ずっと待ってたのが馬鹿らしいわ (12/11/12)

×日時時間指定無視。電話連絡もなし。ネットから再配達依頼をしたら2回も無視。結局荷物を受け取れたのは配送指定した日の3日後でした。。佐川配送指定のお店ではできる限り買わないようにしようと思いました。 (12/11/10)

△↓に書き込んだ者です。本日謝罪連絡があり、どん底評価からちょいマイナスに変わりました。アフターケアの大切さを改めて思い知りました。 (12/11/5)

×某大手古本屋の集荷で利用。2Fの玄関先に荷物(計17箱)を用意。集荷の配送が荷物の量を見て、1Fに下ろすよう言ってきたので、エレベータなしのアパートの2Fからは運ばないの?と返答。受け取りの場合でも2Fが通常玄関なので「嫌なら結構です」と伝えるとしぶしぶ玄関外に投げ出すように運び出した。なんとまぁ乱暴な扱い。CDやDVDなど壊れ物が入っていたので破損していないか心配。確かに荷物が多くて重かったかもしれないが前もって集荷数は伝えてあるし、『荷物を運ぶ』それが仕事なんじゃないの?もう佐川は来ないで欲しい。 (12/11/5)

×楽天にて発送完了のメールが届き到着を待ってみると届く気配がなく【お荷物問い合わせ】をすると配達店へ輸送中、配達店へ問い合わせをすると別のトラックに積み間違えと返答されました。そこですでに私の手元に届くのは1日〜2日のロスです。実はこのようなことは数回ありました。全く改善されていません。時間指定もほぼ時間オーバー詫び無!最悪です。正直ストレスです。東京多摩地区です。 (12/11/1)

×外箱破損一件(こぶし位の穴が開いている)、中身破損一件と事故があり、物損しておいて謝罪せず言い訳ばかりに飽きれた。佐川だと物損事故多いとは聞くが「物損事故は運送過程でよくあることなので」ってSDが必死に言い訳してるのにはもっと飽きれた。@博多 (12/10/14)

○前は非常識な配達員が多かったけれど、最近、とてもよくなりました。態度の悪さに苦情を入れたこともあったけど、いまは礼儀正しい人ばかりで、一番よいです。 (12/10/8)

×amazonを使うと佐川で届くが、荷物の破壊率が高すぎる…新品に変えるので金額の損はないけれどいい加減にして欲しい (12/10/6)

×時間指定を守ってくれない。19-21時指定にするけど、彼ら自分の仕事21時上がりの帰宅ついでに配送するから、毎回21時超えて配達される (12/9/23)

×時間を守らないどころか、営業所から荷物を持ち出し忘れってのを何回かやられました。佐川に関しては時間指定は諦めてますが、せめて荷物の持ち出し忘れはやめて欲しい。その前に佐川使うのやめて欲しい。企業指定はほとんどが佐川。 (12/9/17)

×夜間配達指定19−21時で、19時10分に来て不在連絡をいれていたので、19時11分に電話をしてもつながらない。夜間は19時を待ち構えて入れているのだろうか。それな夜間はら21時までの配達ではなく、19時までの配達にすれば文句を言われないのに。21時まで対応するならせめて電話は21時までつながる番号を書いてほしい。 (12/9/6)

○岐阜東部在住。数年前までは遅配は当たり前で相当酷かったが今はまともになった。ただなぜか埼玉県からの荷物だけ中1日かかって到着する。 (12/9/6)

×予定日の数日前に「配達予定案内」が来たのですぐに日時変更のメールをしたら、案の定変更されずにもともと指定していた日にやってきた。以前にも何回かあったがほとんどすべて変更されずに届いた。「配達予定案内」なんて意味がない。 (12/8/29)

×時間指定をしても、守ったためしがない。例えば、荷物は今晩、こちら(営業所)に届くと言われたはずの荷物が、その日の昼過ぎに佐川の服をきた下請け業者のような人が荷物を届けにくる。 山口支店 (12/8/28)

×時間指定を守りませんねえ、あいかわらず。早ければ良いというものではありません。こっちだって、たとえ在宅してても用事があります。 (12/8/26)

×時間を守らないのはいつもの事、指定した日にちに届けにも来てくれません。19-21時指定なので、21時以降はクレームの電話もつながらない。 (12/8/18)

×時間を守ってくれない。さすがプロだけあって指定時間じゃなくても家族の誰かが家にいる時間を狙い撃ちして届けてくれるけど、家族に受け取られたくない荷物だってあるんです。 (12/8/6)

×到着だけは早い ワレモノ注意の荷物に靴の跡が 踏み台にするな! (12/8/3)

○挨拶・笑顔etc とても気持ちの良いドライバーさんでした! (12/8/2)

○本来は玄関受け渡しの凄く重い荷物(組み立て家具)を3個、設置する3階まで運んでくれた。絶対辛かった筈なのに、笑顔で。どの配達員さんでも嫌な思いをしたことがない。配達前の電話連絡や期日指定品の間違いもない。多少の無理も聞いて下さるので助かります。 (12/7/31)

×佐川の不在扱い 配達記録偽装はマニュアル指導されてる気がする何度も経験しています 新潟の中越地区ですが 又配達時間指定は2時間から4時間の時差があり70%いつも時差ありです 勝手に営業所に持ち帰りの当たり前 荷物の仕分けは1度に3個 アマゾンさんのは足で蹴りながら仕分けしてた ご苦労様と言える事が無いに等しい 飛脚じゃなくて大切な荷物の刺客 業者さん相手で受け取る一般の人は大切とは思って無い それが佐川です (12/7/20)

×配達に来ていないのに、不在扱いで配達記録を偽装されました。 (12/7/19)

○当日再配達受付は18時までと書いてあったけれど、5分の差で帰宅が間に合わなかったときにダメ元で配達員さんの携帯にかけてみたら あとで時間を作って再配達に来てくれた。(19-21時の間) (12/6/28)

×せっかくの親の還暦祝いに送った荷物が、取り扱い注意、割れ物注意シールが貼っているのにも関わらず、破損していた!クレーム入れたいけど父親は呆れかえって「電話しなくていい・・・。」と。本当に最悪な佐川!! (12/6/27)

×地方都市から成田空港へスーツケースを届けてもらいました。ところが佐川には成田での自社のカウンターがないのです。空港で散々探したあげく、ヤマトのカウンターで預かってもらっているとのこと。そこまではよかったのですが、なんと預かり料として700円近くも取られました。自社のカウンターがなければ受け付けなければいいのに。皆さんも注意してくださいね。 (12/6/19)

×ノートPCを通販で買って、届いた箱には穴が。何で穴があるの?って聞いたら「知らんわ!サインせえや!受け取ったあとそれに問題あってもうち知らんで!」と言われました。酷いなんてものじゃあありません。。 (12/6/14)

×不在配達時、近くの職場に勤務していることが知られ、それ以降、勤務中の職場に配達してくるようなった。文句を言ったら家は留守だし、職場は通り道だから許しての一点張り。職場に知られたくないこともあり、佐川急便を使うネットショップで買い物しないようにしている。 (12/6/13)

○佐川急便は時間帯も細かく時間通りに配達きてくれる。遅れる場合は必ず連絡がくるしドライバーもいつも爽やかで受けとる側もとても気分がいい。ほとんどの通販は佐川急便を使ってるのは当然だと思う。ヤマトや福山とは全然違う質があると思う。 (12/6/13)

×荷物を紛失したり、再配達依頼を無視、再度再配達を依頼したら、今度は時間を間違って配達。不在だったので、不在通知を郵便受けにいれ、後から時間を間違った事に気が付き、郵便受けの中から不在通知を無断で抜取る。謝罪に来てもいいわけばかり、最低です。 (12/6/10)

×全国配送の中で安さでは1番。しかし請求書が毎回多めに請求されるので安心できません。地区にもよるんでしょうが、大企業とは思えない対応でもう使わない。 (12/6/9)

×佐川急便はホントだめ会社なので、配送方法が佐川急便のみの店では購入しないようにしています。最近多いみたいですし (12/6/5)

×時間は守らない、別の部屋の人と間違えてインターホンを押しろくにあやまらない、不在連絡票も入れない、態度があまりにも悪いので直接いうとエレベーターを蹴って逆ギレし怒鳴りかえす、買い物でストレスを与える業者 (12/6/3)

×事前配達予告メールが来たにも関わらず配達員から明日の配送になりますって? 何の為の事前配達予告メール? (12/5/31)

△とにかく配達時間があてにならないので予定がたたずストレスたまる、業者が選べない時は仕方ない。 (12/5/30)

×ドライバー配達のメール便を地面においてあった。電話したら「何か問題ある?」と言われさらに引きつった顔で怒っている。ちなみに甘久朝日町方面のドライバー (12/5/29)

×日にち指定無し・時間指定無しの場合、普通は最短日にちの最短時間帯で配達するが、佐川の場合”気が向いた時”になってしまい何時まで経っても配達されない。 (12/5/25)

×とにかく時間通りに届かない。時間指定意味なし。お客さんの信用を落とすので取引できない。テレビ買ったら箱も大きく破損して届いた。何考えてるんだ?? (12/5/23)

×指定日・指定時間に届かない、商品の内容に関することを言ってくる(これは一人の配達員) (12/5/9)

×旅行で留守にしていて長期受け取れなかった荷物。ネットで配達依頼をしたが、指定の時間に配達されず電話してみると発送元に返送したということ。それなら、電話でその旨伝えてほしい。その時間出かけられす、ずっと待っていたんですから。何のための連絡先記入ですか? (12/5/7)

○9時までにくると言ったのに、こないし、来ても一切謝らず (12/5/6)

×お客様サポートセンターの対応も、ドライバーも馬鹿な対応する奴ばかり。よくもまー潰れないもんだといつも思う。使いたくない業者No1だ。 (12/5/6)

×2日連続配達中で配達もせずに配達拠点持ち戻り、GWで人がいないのか? (12/5/3)

△中央市場の魚屋に夕方4時にきて不在票を置いていく。常識があれば魚は朝しかやってないから朝に来る。ヤマトは平日は朝・休日は朝9時半までに来る。じゃないと不在持ち戻りだらけで無駄足で疲れるから (12/4/29)

×「配達中です」になっているのに5時間経っても届かない。仕方のない事ですか? (12/4/20)

×家電量販店の通販でHDDレコーダーを購入。商品到着日にちゃんと届けに来たが、家の前で商品を落とした!で、そのまま何も告げずに商品を置いていった…。(受け取ったのは家族)すぐに家電量販店に連絡して交換を依頼。数時間後取りに来た配達員が一言「壊れてました?」…って、お前が落としたんだろうが! (12/4/13)

×とにかく殿様商売だわ…融通利かず!ネットで配送追求?まるで意味なし!嘘だらけ。あと各地営業所の電話対応など下々の教育しとけっての!ありえないわ (12/4/10)

×以前こちらから送った荷物を相手の都合で引き戻してもらったら、中身が全部出てもおかしくないほどの箱破損ぶり。こちらの地区の配達員は自分は悪くないからか「こんなことになってますけど」とヘラヘラ。頭にきたのでクレーム入れたら営業所は「どうしてこうなったんでしょうね?」のみ。足跡ついてたこともあったし、営業所間の移動を頼んで受け取りに行ったら「来てませんよ」(前の営業所にあった)届いてないのに「配達完了しました」とメール来た時はゾッとした。どうしたいんだ佐川。 (12/4/6)

×午前中配送でお願いした荷物が、午後5と時を過ぎても届かず、電話をしたら「すぐに配送事務所から折り返します」と言われ、それっきり一時間以上放置されました。また届いた荷物はダンボールがつぶれ、中の食品が漏れていました。これで、こういうの三度目です。もう絶対に頼みたくない! (12/3/31)

×時間指定は守ってくれるけど荷物の扱いが雑過ぎる。綺麗なダンボールが黒くなってたり角がつぶれていたり・・・送られてるのは仕方ないけど発送には絶対使わない。 (12/3/30)

×事務用キャビネット購入したが変形で1回、その後引越し先の県ではムービーカメラ破損で1回、ルーター破損で1回。計3回のネット購入でこの始末。それからは配送業者1社に限定して購入しているがまったく問題なし。今日try wimaxが届く予定で、予想してなかった佐川が来るぞ!さてどうなるか。 (12/3/30)

△メールサービスで配達日時を変更できるとの事で3度ほど配達時間変更を申し込みましたが一度も反映された事がありません。システムちゃんと動いてるのかな? (12/3/27)

×ネットでの再配達は反映されず、指定時間はわからないと言われ・・・こっちに完了のメールは来てるのに。その上チャイムも不在票もなく、ネット画面には不在のため引き返したとの文字。今、口コミ見て納得です。もう佐川に頼みたくないですね。 (12/3/22)

○成田市並木町を配達していた委託?さんには大変困りましたが、 富里七栄地区を配達してくださるドライバーさん、非常に重たい荷物も笑顔で届けてくれて感謝しています。お体大切にしてください。 (12/3/14)

×時間指定したのにまったく意味がない。最悪です。 (12/3/10)

○配達日が遅れたことも配達員さんの態度が悪いってことも一回もないです。住んでる地域によって違うんでしょうか (12/3/9)

×破損事故にあいました。起こったことはしょうがないこと。私は、速やかに穏やかにこちらは対応していました。しかし、佐川急便はあまりにも事故対応がヒドイ!電話対応も不誠実で無責任。壊れた商品をすぐ見に来るわけでもなく、こちらが怒って電話で怒鳴らないと物事が進まない。こんな事初めてです。最悪です。 (12/3/9)

×指定日と指定時間を守らない。せめて時間通りにできないなら連絡くらいしろよ。プロ意識が低い。 (12/3/8)

×過去に何度もトラブル有。今回は冷凍食品を通販した。ショップから月曜に出荷済みの連絡あったが、火曜夜に「佐川で手違いがあり遅れています。明日(水曜に)着きます」と連絡あり。水曜の食事の予定に入れ待っていたのに届かず、今度は「佐川が商品を解凍してしまったので、送りなおしています」とのこと。ショップにも問題があるのかもしれませんが、あ〜、またか。という感じです。 (12/3/7)

○個人でも勤め先でもここの×投票にあるような経験はないですし、代引きの際は必ず事前連絡をしてくれます。最近はクロネコみたいにドライバーに直接電話できる時間が長くなった。 (12/3/6)

×チャイムすら鳴らさず不在票入れていく精神が理解できない。嫌がらせか何かですか佐川さん (12/3/3)

×amazonで自宅以外の場所に指定して割れ物の商品を注文。届け先の人から荷物がマンションの廊下に放置されていたためにマンション管理人から苦情が入ったとの連絡あり。もちろん直接受け取ってサインはしていないそうです。荷物の開封痕もあったとのこと。amazonの配達状況がどのように更新されるのか、とても楽しみです。 (12/3/3)

×遅い時間に平気で配達にくる。22時にピンポンて子ども寝てるし。ネットショッピングでも宅配が佐川だと購入する気をなくす。高くなっても変更してもらえる場合は変更してもらう。 (12/2/29)

×4日前に九州から神奈川へ発送された時間指定(午前中)配達に来なかった為、問い合わせをしたら「15時頃になります」と回答が来た。その荷物を持って出掛けるから至急来いと伝えたところ、車の中のどこにその荷物があるか分からないので約束できないとごちゃごちゃ言っていた。しかも、ちゃんと時間指定してあったにも関わらず電話では出荷元が時間指定していないと嘘をつかれて伝票は棄損され、証拠隠滅を図られかけました。 (12/2/27)

△丁寧な配達員もいれば、雑な配達員もいる。佐川急便が悪いと言うより接客業の素人集団。配達員に口頭で注意が出来ず、何でも本社や営業所にクレームを付ける利用者もレベルの低いのでは? (12/2/27)

×「配達に出発致しました。」→「持ち帰りました。」不在票なしで毎度こうなるのは佐川だけ。PCパーツ買うためよく通販利用するが、どこもかしこも配送業者変更不可の佐川でもうウンザリ。 (12/2/25)

×速達のメール便が 明後日に着く(しかも 17時過ぎ!) 普通の郵便だって 翌日に・・・ (12/2/23)

×不在票を入れたドライバーに電話しても出ない。しょうがないので自動受付で翌日配達で予約しても配達されず、宅配便の意味がない。相手から連絡きても受け取れないと言うしかありません。ケーキをクール便で送って貰っても受け取る時には腐ってますよね。腐ってるケーキにお金の代金払いたくないし、どうしてくれるんだろうか?腹立つ。 (12/2/23)

×こっちは早く欲しいのに、配送日時を予約すると前倒せない。結局3回配達に来る佐川の低能さにあきれる。 (12/2/20)

×親に内緒でホストしてますが仕事用の化粧品頼んだ時に受け取った親に中身バラされました。肌荒れが気になるということで誤魔化しましたがふざけないで欲しい。ムダ毛処理用品に続いて二回目です。 (12/2/20)

×時間指定してその時間に届く確率が5割以下です。この会社を利用する通販会社は避けたくなります。 (12/2/18)

×再配達をwebから頼みました。指定時間帯にこないので、翌日クレームのメールを入れると、後日再配達の際、「部屋番号をまちがえました」と弁解しましたが、誤配の可能性があったなら、もっとひどいと思います。 (12/2/13)

×9回連続破損事故。そろそろ落っことすと爆発するか油がダダ漏れする荷物を開発したくなる。 (12/2/11)

○不在票のドライバーさんにれんらくしたらすぐに再配達してくれました。とってもたすかりました。 (12/2/10)

×配達日時変更したが、前の指定日時で持ってきた。何のためのサービス? (12/2/10)

××時間指定配達で指定時間の「前」に持ってきた。遅れるならまだ分かるが「前」ってなんだよ。 (12/2/10)

×飛脚メール便が紛失しました。佐川側は、メール便は紛失しても良いものを送ってくださいと、紛失しても知りません補償もしませんという態度です。紛失しても探しもしないし、本社に連絡しても、支店の営業所に処理を丸投げ、営業所は営業所で何も行動せず…。全く品質管理が行われていないようで信じられません。ネットでは飛脚メール便は 100通に1通 は紛失するような書き込みがありましたが、そんなに紛失するものかと驚きます。メール便が紛失しても何の監査も行われないようで、メール便約款を楯に廃棄や盗みがあるのではないかと疑ってしまいます。 (12/2/8)

×メールサービスの配達日及び配達時間帯の指定変更が反映されない。 (12/2/8)

×指定時間に届かず、電話があったところ「自分の担当範囲外のものを持ってきてしまって時間に間に合いません」と言われ、結局夜に届けられました。その時何の謝罪もありませんでした。 (12/2/7)

○前は遅い、ガラのわるいドライバーが多いとおもっていましたが、最近は少し改善されてきた気がします。電子ピアノをたのんだときも50キロ近いものを部屋の中まで運んでくれ、ありがとうとおもいました。愛想も少しずつよくなってる気がします。期待もこめて 1。 (12/2/7)

×メール便は配送から到着まで1週間もかかる。遅すぎ。本物の「飛脚」に運ばせてんのか?と思わせる程。 google検索で「佐川急便 メール便」と入力すると「遅い」が補完候補の最上位に表示される。あり得ないでしょ。 (12/2/7)

×楽天であす楽対応してても佐川で日数かかるから意味無い。他の業者の速達便が使える時はそっちを選ぶし、佐川しか使えない場合購入そのものをやめる。楽天に出店している店はよく考えて配送業者を選んで欲しい。佐川だけは勘弁。 (12/2/4)

△なんだどこもネットで見れる配達完了は適当なのね持ち出しも配達予定時間も適当に打ち込んでるよ最初のころは (12/2/1)

○×再配達頼んでも時間内に来ません。佐川急便利用したくないです。意識改革した方がよい。来れないなら連絡してほしい。 (12/1/30)

×商品購入の際、佐川メール便を利用したら、商品を紛失された。宅配業者として、あってはならない事だと思う。電話があったが、事実は述べるものの、謝罪の言葉がないのはどういうことか。こっちは、4‐5日配送という話を信用して依頼しているのに、2週間以上かかるとは何事か!もう2度と頼まない。 (12/1/27)

○私の地域の佐川はとても感じが良いです。1月1日の忙しい時期に配達予定だった荷物が私用で受け取れず連絡先も自宅にしてあり連絡も取れず翌日の配達になってしまいました。翌日ドライバーに連絡して時間帯指定をしていなかったので配達時間を聞き届けてもらいましたがドライバーはこちらの都合で連絡も取れず再配達になってしまったにも関わらず「お待たせ致しました」と笑顔で言ってくれました。しかも佐川は必ずインターフォンで「こんにちは。佐川急便です。○○様宛のお荷物をお届けにきました」と挨拶をしますしどのドライバーも親切です。私の地域ではヤマトの方が評判悪いです。 (12/1/26)

△お荷物問い合わせサービスで最新状況が配達中になってからが長い。最新状況の意味無い。あまり長く持ち歩かれると紛失・破損されるんじゃないかとヒヤヒヤする。持ちだしたものは速やかに配達して欲しいし、配達する気がないなら営業所から持ち出さないで欲しい。 (12/1/25)

×再配達の期限の記載ないのに勝手に贈り主に返送。もちろん荷物にはこちらの電話番号記載されてるのに電話なし、なんのため記載してんの?問い合わせしようにもカスタマーサービスとやらは数時間待っても半日待っても催促して一日待っても折り返しの電話なし。誠意のカケラもない最低な業者。 (12/1/25)

×ドライバーから在宅確認の電話があったのですぐに折り返すが電話にでない。続けて6回かけなおすが全くでない。仕方ないのでweb再配達依頼をし、完了メールが届いたので指定時間に待ってみたが、21時すぎても全く来ない。再配達の意味がない。ふざけてるでしょ。 (12/1/20)

×チンピラみたいなドライバーから「荷物預かってるから、電話して」と留守電にあったきり。電話しても出ない。かけ直しても来ない。不在票も入れない。でも、HPでは「不在のため持ち帰り」状態になっている。どうしろって言うんだ。ふざけるな。 (12/1/15)

×電話に在宅確認し、電話に出ないと不在と判断しチャイムを鳴らさないどころか家にも来ない。当然不在票は無し。指定していないのに21時以降の遅い時間でも平気で電話やチャイムを鳴らし「遅い時間にすみません」などの断りも無し(ヤマトは遅い時間は必ず「時間指定じゃないのに遅くてすみません」などと必ず言う) (12/1/14)

×たかだかweb再配達依頼に、いちいちIDや暗証設定、誕生日や年齢性別登録にアンケート回答まで要求するのは、どうかしている。 (12/1/10)

×人の物を足で扱うのはやめてほしい。再配達来ないし、箱ボロボロ。何かあっても保険使えばいいじゃん感覚。仕事もプライベートも基本使いません。 (12/1/8)

×出荷先も着日指定して届くはずのものが、まる2日経っても配達されず・・・佐川の問い合わせ先に問い合わせるもかれこれ30分連絡なし。いつまで探すのか?再度問い合わせ。結局出荷先も注文後すぐに出荷していたようなので、4日間センターに留まっていたと思われる私の荷物。問い合わせをするまで一度も配送車に乗っていなかったらしい。結局『5時までには届けます』と言われましたが・・・更に待たされるのかと思うとうんざり。私のクレームの電話も平謝りで、ほんと疲れる・・・この会社。そうそう。問い合わせ番号があるのにすぐに探せないシステムって言ってました。意味ない問い合わせ番号ならつけなきゃいいのに。とっても不愉快!! (11/12/27)

×以前の担当者は、こちらの帰宅時間を知っていてなるべくあわせようとしてくれていたので好感が持てましたが、担当者が変わってからは、不在だと言っても勝手に持って来て帰って行く、電話確認も一切なしと最悪。前の担当者の方に戻って来て欲しいです。 (11/12/24)

○うちの近所なら一番いい業者です。配達員に生活パターンに読まれているのか再配達依頼していなくてもなぜか当日8時過ぎに再度持ってきてくれるという素敵使用です。時間指定すれば毎回ちゃんと持ってきてくれるので一番安心できます。 (11/12/23)

×時間指定した時間に来ない。いる時間を何度も電話で直接伝えても、いないと伝えた時間に来る。結局仕事が休みの日まで、毎日不在の紙をもらった。 (11/12/22)

×取り扱う製品や顧客を蔑ろにし、荷主を優先らしい。だったらこの事業自体辞めろって好い加減言いたい。 (11/12/21)

○私は◎にしたいです。不在票の自動受付で時間指定すれば、きちんと来るし、来れそうもない時は電話が必ずあります。配達員は挨拶もきちにとしてくれます。私の家のエリア担当はいい人ばかりになるのかも。15年位ここに住んでますが嫌な気分になったことはありません。 (11/12/21)

×とにかく時間指定を守らない。 苦情言ったら傭車(?)の宅配ドライバーに逆ギレされたことがあります。 そのことを佐川にメールで連絡したら、佐川の責任者が「あの人、そういうとこあって困ってるんですよ」って言ってました。 業者で対応できないならクビにしろよ。 (11/12/21)

△頑張る配達人はヤマトでも佐川でも頑張るし、問題がある人はヤマトにも佐川にもいる。ネット依存の人は佐川が悪いとよく口にするが、実際は単純に、佐川の利用比率が圧倒的に勝っている分だけクレームも圧倒的に味わっているだけなの。完璧なのが当たり前だと思ってるから欠点ばかり目につくのもある。自分は、そういうたった1人をみて全体(佐川数千人〜時に中国人10億人まで)を最悪だと断定できる人の思考回路のチープさは見ていて照れる。人種差別がだめだってことは幼稚園の頃ならみんな分かっていたはずなのに。…生理的に嫌いな個人がいたら、1対1で嫌えばいい。複数対1や複数対複数で憎みあうなんて、絶対どうかしてるよ。 (11/12/19)

△頑張る配達人はヤマトでも佐川でも頑張るし、問題がある人はヤマトにも佐川にもいる。ネット依存の人は佐川が悪いとよく口にするが、実際は単純に、佐川の利用比率が圧倒的に勝っている分だけクレームも圧倒的に味わっているだけなの。完璧なのが当たり前だと思ってるから欠点ばかり目につくのもある。自分は、そういうたった1人をみて全体(佐川数千人〜時に中国人10億人まで)を最悪だと断定できる人の思考回路のチープさは見ていて照れる。人種差別がだめだってことは幼稚園の頃ならみんな分かっていたはずなのに。…生理的に嫌いな個人がいたら、1対1で嫌えばいい。複数対1や複数対複数で憎みあうなんて、絶対どうかしてるよ。 (11/12/19)

○うちのエリアの担当の人は当たりなのか、いつも時間通りで困ったこともなくとても感謝してます。重い荷物も他業者さんは箱をつぶしたりされたことあったのですが、ひょいっと持ってきてくれて箱が全く崩れてないのにびっくりします。いつもありがとうございます。 (11/12/17)

×集荷の際、こっちが挨拶したのにドライバーに完全無視された。城北のコンノ!クビになれ! (11/12/17)

○うちの地域を担当しているお姉さんは時間も正確で気が利きます。宅配BOXへの配達をお願いしていたんですが一杯で入れることができなかったとき、管理会社に連絡してくださいました。取り出さない住人が悪いのに、お手数おかけしました。 (11/12/13)

×再配達を頼んだら、マンションの他の家に届けて配達記録のステータスを配達完了にしていた。配達先の確認をしっかりやらないなんて・・・。絶対に使わない (11/12/13)

×時間指定を守らない(早めに持ってくる)。センターに苦情を言うとしばらくは時間どうりに持ってくるがまた早めに持ってくる。配達員が自分の都合しか考えていない。ネットショップでは佐川での発送が多いので悲しい。 (11/12/11)

×基本的に時間指定しても遅れるか良くてぎりぎり、態度が悪い、へらへら笑って謝られたら不快でしかない。一番使いたくない配送業者です。 (11/12/11)

×荷物が届くのをずっと家に居て待っていて、夜に「佐川急便です」との声が聞こえたが、自分の家ではなかった。不安になり、試しにインターネットの荷物配達状況画面を見たら不在の為預かり中となっていた。ありえない。住所を間違えたのか。仕事で忙しい中、やっとの休みだったのに。 (11/12/9)

×時間指定を守ってくれることの方が珍しい、仕事を翌日に持ち越して帰宅したり、休みの日に家で待っていてバカを見た経験が多い。外箱が破損して届いた経験も数回ある。一度は恋人への誕生日プレゼントだったので最悪でした。 (11/12/6)

×態度悪すぎ!マナーとかぜんぜん知らない?配達時間を指定しても配達員の都合で持ってこれないし 配達日時を別日に変更したけど忘れて来なかったし 配送センターは「あれ?なんでだろ?」とか言ってるし 佐川急便を使ってるAMAZONとかでは安くても二度と買い物しない!! (11/12/3)

×朝一で電話し、ゴルフバックの集荷をお願いしたが、ゴルフ便は中一日かかると言われ、急ぎで他の方法で郵送できないかどうか聞くとOKだったが、確認のため営業店から折り返しの電話のはずが何時間たっても電話がなし!3回催促の電話しやっと集荷にきてもらえるはずが、ドライバーによると結局「配送できない!オペレーターが勘違いしています。」とお断り。社内の伝達どうなってんの?折り返しの電話はめちゃくちゃ遅いのは今回だけじゃない!お客さまの要望ちゃんときいて!よくない噂は以前からいろいろ聞いていたけど、何年たっても改善されてないのね・・・配達されるのは仕方ないけど、あえてこっちからの利用はしません!!!ほんと最悪な会社だから女性の大量採用するらしいが、行かないほうが身のため! (11/12/2)

×時間指定をしても、その時間に配達されたことがない。時間指定をしなかった時は、インターネットで「配達に出発いたしました」と出たので待っていたのに、夜10時を過ぎても来ない。10時半にいきなり「○○店でお預かりしています」の表示。一日ムダにしました。それ以来、佐川急便の所で買うのをできるだけ避けています。 (11/12/1)

×荷物が届くのをずっと家に居て待っていて、インターネットの確認画面に不在の為となっていたのであわてて確認の電話をしたんですが、もちろん不在票も入ってなかったのにチャイム鳴らしたと。まるで嘘を言っているようにいわれました。チャイムが壊れているのかと何度も鳴らしてみましたがちゃんと鳴ります。不在票もどこにも何度見てもないですし。同じような事が他社でもありましたけど電話にでる女性の言い方もとても丁寧でした。もっと勉強したら! (11/11/30)

×残念です (11/11/30)

○○うちのエリア担当の人は、当りの人で特に不満は感じていないです。電話をすれば相談に応じていただけて、指定時間枠の最後に、なんて要望にも応えてくれています。配達員の質によるところが大きいみたいですねぇ。 (11/11/25)

×配達中になっていたから家で待ってたが届かない。夜10時頃に「持ち帰りました」となったが、不在票はなし。不在メールもなし。事業所に電話したら「本日の営業は終了」のアナウンス。次の日に連絡したら「昨日は夜遅くなったので持ち帰った。今日はもう出ちゃったので届けられない」。そのさらに次の日の夜便で届けるよう指定したのに、なぜか午前中の不在票。荷物、いつになったら受け取れるんでしょうかね。 (11/11/24)

×配達場所を間違える、間違えた配達を翌日に持ってこようとする、指定時間は基本無視される。 (11/11/23)

×代引きで待たせることになったら玄関の中まで入ってきた。当然のように。普通玄関の外で待つだろ! (11/11/20)

○小さいトラック=下請会社?によって全然違うっぽい。今住んでるところはかなり良いドライバーさん。いろいろ気をきかせてくれる。 (11/11/18)

×自宅に不在だと、勝手に近所の事務所(自営業です)に、私がいてもいなくても配送する。私物なので勝手に転送するのはやめて下さいと抗議しても、何度目かでやっと対応。再配達が面倒なのはわかるが、ずさんすぎる。配達員の感じも悪いし最悪。 (11/11/16)

×佐川限定のネットショップでは買わない、城西店の時酷かったー (11/11/3)

○以前一度利用しましたが、その時は到着時に電話をしてくれる愛想の良い若い男性ドライバーでした。評判は非常に悪いですが、まともな人もいるんだなと思いました。 (11/10/29)

○自分のところはちゃんと届けてくれるし、愛想もいい。 (11/10/29)

×無愛想、本当に感じ悪い。佐川限定のネットショップでは買い物できない。 (11/10/28)

×WEBで配達中になっていたので家でまっていたがこなかった。夜10時頃持ち帰りましたと表示されていたのに不在票もはいってないし事前に登録した不在メールもこなかった。クレームいれたいが担当ドライバーがいつも一緒だし宅配便使うことが多いのでこわくてできない。 (11/10/26)

×~ 時間通りに持ってこない!今回は2時間以上も遅れてきた。営業所に確認したら「時間指定されてない」と。佐川急便WEBサービスきちんと確率させろ!!!こっちは時間変更完了メールきてんだ!毎回毎回いい加減にしろ!!! (11/10/25)

×時間指定は無意味、取り扱いは雑(壊された経験が2度)対応×。ここを扱うWEBショップでは購入しない。ちなみに精密機器を取り扱う企業では佐川は出入り禁止が常識。 (11/10/18)

○下請業者の対応は最悪だけど、昔に比べれば営業所の対応も改善されてきました。苦情申し立てをする際には「責任者(営業課長など)経由で折り返し」で依頼しています。こちらが感情的にならなければ、誠意ある対応をしてもらえます。また、せめて自分の目の前だけでも、荷物を大切に扱ってもらいたいと思い、事前防衛策としてドライバーさんから名刺を頂くようにしています。結果、荷物の扱いも言葉遣いもその他の配慮も、他の運送会社よりも良いと感じられるくらい良くなりました。 (11/10/17)

×午前中指定なのに午前中に届かない。 (11/10/15)

×一週間経っても配達中のままだったからWEBで質問したところ、発送日の翌日付けで配達完了と更新していた。更新遅れてすみませんとかないのだろうか。本当に気分が悪い。 (11/10/14)

×航空便扱いを陸送扱いにされすみませんでしたと言われただけ。いいかげんにしろや!!! (11/10/12)

×いったいうちが何をしたっていうの?と言いたくなるくらいに横暴で喧嘩誤示の配達員。どういう教育してるの、ここ。 (11/10/8)

×運送業うんぬん以前に会社全体が最低  (11/10/8)

×1週間たってもこないんだけど・・・もう佐川絶対つかわないよ。。。 (11/10/7)

○むちゃよかった〜(^O^)発送の次の日に来たし 届ける前にTELくれたし! (11/9/30)

×車を擦られたのが、最近、佐川急便だと判明しました。 (11/9/27)

×友達に荷物を送ったところ、相手が引越していたため配送できなかった。という連絡が、荷物を送った日から1ヶ月半後にあった。その対応をするのに、話の通じる人がいなく、10日かかった。しかも、最後には担当地域の佐川の係長とか言う人が出てきて、ミスをしたのは湘南店で、私たちではありませんと言いにきた。何がしたいのか良く分からない会社だ。 (11/9/27)

×いつも来る中年男性がとても態度が悪く、会うのが憂鬱になります。若い男性はとても感じが良いのにいつも同じ中年男性です。通販を頼むと大抵佐川急便。今時、仕返しも怖いので営業所に担当変更のお願いも出来ず困っています。 (11/9/27)

×荷物が今どこにいるのか分かり難い。配達中のまま何時間もこないし、結局持ち帰られてしまう。インターホンならさないで不在票すぐに置いて帰る。配達員の態度が悪い。 (11/9/26)

×早いし安いですが職員の態度が終わってる。不在票が入っていない。催促の電話したらすぐに配達員に確認させますといったのに音沙汰なし。仕方なくもう一度電話したら今すぐ確認します出その後すぐ電話来ましたけど間違いなく職員の人最初の確認して無いだろ。 (11/9/23)

×台風の中、荷物を地面に置く悪行三昧。早くつぶれてくれ。 (11/9/21)

○うちにいつも配達に来るおじさん(50代くらい?)は、とっても笑顔が素敵で、個人宅なので、子供が荷物を取りに出る事もあるのですが、いつもとても優しく話しかけてくれます。 (11/9/20)

×追跡サービスで検索するよりも、営業店に問い合わせした方が正確な情報が得られる でも、ヤマトは伝票によっては到着予定のメールが来るが、佐川は・・・一度も来たことがない (11/9/18)

○ヤマトほどでは無いにしろ、最近はWEBサービスも良くなってきたので。 (11/9/17)

×最悪。車の前に駐車されて、どけてって頼んだら「こっちは仕事中なんだよっ」ってキレられたり、時間指定の配達を三回も忘れられてさすがに三回目に本社にクレームつけたら、配達してきた荷物に 怒ってます!!!! って書かれた紙がついてた・・・  (11/9/14)

○いつも笑顔で親切、融通が利くから (11/9/14)

△「お荷物問い合わせサービス」の情報が全く更新されない。でも我が県、愛媛はピカイチ早い。 (11/9/14)

×不在連絡票が最初の1回しか入っていなかった。初回から3日以上経過していると営業店保管になるとか他社に比べて早すぎる。昼頃に最終便での再配達を頼んだら、既に午後便が出ているから本日は無理と言われた。ヤマトと比べるのは酷かもしれないがどうなの?今まで嫌な思いはしたことがなかったから、営業所、担当者に恵まれなかっただけだといいのですが。 (11/9/14)

×配達希望時間を全く守らない。不在票に記入する時間だけこちらが指定した時間帯を偽って記入する。問い合わせのメールを入れても返事もよこさない。インターホンを鳴らさずに宅配BOXに勝手に入れる。 (11/9/14)

×荷物の扱いがひどすぎる。箱が元の形で届いたことがない。 (11/9/7)

×荒川店の「109」って誰?担当者名が匿名って頭おかしいんじゃないの?チャイムも鳴らさず不在連絡票だけ突っ込んでくんだけど。 (11/8/30)

×我が家はマンションの高層階に住んでるが、ここの配達員は上まで来るのが面倒くさいのかこちらが在宅してるにもかかわらず勝手に荷物を宅配ボックスに入れていきやがる。送り先の指示で仕方なく佐川を利用したが、この会社「節電」を理由に電話での荷受け締め切り時間が午後3時。・・・ったく銀行かよ!ライバルのクロネコさんは「節電」だろうが午後6時過ぎまで荷受け引き受けてくれるのに。それとウェブ上の「荷物問い合わせサービス」が全然使い物にならない。とにかくこの会社、絶対使いたくない! (11/8/28)

×時間指定を勝手に変更する 営業所でその当事者を隠す始末 平気で嘘をつくのは佐川のみです 当地域では!! 下請けの配達の人の方がクロネコ品質 長岡の大花火は最高だが 営業所全体が酷い 荷物持ちながら別の荷物を蹴りながら仕分けしている 持っているのはアマゾン 蹴られているのは個人 (11/8/21)

×インターホン鳴らさず宅配BOXに入れて終了・・・はまだいいが、宅配BOXが空いてない時は集合玄関の床に放置されていた。もう配送業辞めたら? (11/8/21)

×トラブル続きで四年位佐川は使ってません、早く潰れてほしいです。 (11/8/19)

×日時指定どうりに配達されない。態度が悪い。 (11/8/17)

×6時以降は再配達しないそうですが、そのためかいつも配達は6時以降にきます。留守でも再配達しなくてもいいようにだろうか。今日は留守だったんだけど、配達は6時5分。狙ってるとしか思えない。 (11/8/17)

×下請けの対応が悪い。一番ひどかったのが名前をわざと何度も確認して商品を渡さない。(ちゃんと返事してますよ!)わざとやってると感じたので別に人に配達してくれと、扉を閉めると受け取れ!!と怒鳴り、最終的にはぼけ!!といって立ち去った。購入先を通じて今後は社員が配送しますと約束したにも関わらず、守ったのはたった1回のみ。再度約束を守るように言うと、それは無理との事。だったら初めからできない約束をするな。最初のぼけ!があった日の翌日バイクのタイヤに釘さ。再度のクレーム後には留守電に「なんやねん・・」という気持ちの悪いメッセージ。営業担当者の声と似てました。以降佐川を利用していません。怖すぎる。 (11/8/13)

×通販にて商品を購入し時間指定配達を希望しましたが、その時間になっても商品は届かず連絡も無し30分後連絡有り、指定した時間は14時〜16時だったのですが19時になりますとの事時間指定配達が出来ないのであれば辞めてほしい。消費者法関係の表示違反にはならないのか? (11/8/11)

×配達員だけでなくオペレーターの態度も最悪!問合せをして折返しかけると言われた電話は掛かってきたことがない。あと飛脚メール便に関しては、まともに届いたためしも無い。受取ってない旨を問合わせても発送済みの一点張りで謝罪どころか探そうともしてくれず最後は逆切れしてくる始末。なのにその1ヶ月後、発送済みだったハズの荷物が普通に配達されてくる。もちろん謝罪はおろか何の連絡もなく普通に。あと午前指定の荷物を午後に持ってくるのなんて日常茶飯事。配達員は悪いとも思っていない。親切・丁寧で時間指定の枠も沢山あるヤマトを少しは見習え!ここの業者を利用しているショップ等から物を買うこと自体辞めてます。この配送業者は早く潰れて欲しい。 (11/8/10)

×遅い。とにかく遅い。発送しましたという通知から2日後に来る始末。東京から千葉までどんだけかかってるんだ?徒歩か? (11/8/9)

×配達員の態度が最悪。無愛想で二階に財布を取りに行くだけで玄関で舌打ち。今から伺います。の電話の時ちょうど帰ってる時で、すみませんあと3分程で着きます。と言ったら、じゃあ、○○○○円(細かい金額)ぴったり出してくださいね。と言われた!はぁ!?と思ったが慌ててコンビニで欲しくもない菓子を買い、お札崩して払ったが相変わらずの横柄な態度。もぅ二度と使わないです。でも佐川を使う会社が多くて困る… (11/8/5)

×一人で部屋にいて、郵便受けの音がしたから何かなと思ったら不在表だった。しかも代金引換。外に出たら既に発車したところだった。理解できない。 (11/8/4)

×友達が佐川のトラックに事故に巻き込まれ、何も対処しない。配達が遅い (11/8/3)

××荷物が届かないので問い合わせして、回答を「要」にしても回答すらありませんでした。ネットで荷物を追跡したら○○からお預かりしたところまでしか載せてませんでした。メール便の時も郵便受けを無視してドアノブにぶら下げて行く最悪な業者です。 (11/8/2)

×親戚からイチゴを送ってもらったが初回は不在で受け取れず。翌日、再配達依頼して無いのに勝手来て不在票置いてった。再配達依頼して受け取ったときにはイチゴは駄目になっていて全て捨てました。箱にイチゴって書いてあるんだからあちこちもって歩かないで欲しいですね。貨物の性質とかぜんぜん無視してる。それと車内喫煙はしないとステッカーを貼っている車で喫煙している配達員。 (11/8/1)

×配送日指定、配送時間指定無視。商品損傷、玄関前放置までいったところで営業所に苦情申し立て。「今後このようなことが無いよう注意します」との返事があった。以来配送業者が佐川急便のショップからの購入は控えていたが、先日うっかり発注してしまった。そして案の定配送指定日無視で、苦情に対して「今後このようなことが〜」今後っていったいいつからの「今後」?最悪です。 (11/7/30)

○埼玉県和光市ですが佐川さんは対応よいですよ。逆に西濃運輸最悪。配達もしていないのに不在連絡票を入れたと言い切る。オソロシイ。 (11/7/29)

×今月12日に価格comで注文しましたが、25日になっても届かない。WEBで検索したらまだ発送店舗にあり、あと2日後って言われて、再度連絡したら、責任者と名乗る人物が出て何度か話してその日折り返しの約束をしたのに、かかってきません。どうなってるのこの会社? (11/7/25)

×トラックを止めて道路を通れなくしてもおかまいなし。あやまりもしない。配達で受領印を貰わないで帰る。扉を開けっ放しで帰る。 (11/7/25)

○配達 (11/7/24)

×配達がかなり遅い 問い合わせすると配達中とあり待っていても全く来ない。 再度問い合わせると営業所に持ち帰りましたってなに?? 意味不明 届ける意思ないじゃん マジ最悪な業者です。 (11/7/21)

×AM着指定になってたのにPM5時15分前に到着して仕事にならなかった。 発送では、佐川は使うことはNGにしました。 (11/7/21)

×使いたくない。使うたびにトラブル発生。本当に使いたくない。 (11/7/20)

×荷物積み忘れで16〜18時に届けますと言う荷物が届いたのは次の日の20時。その間、なんどもTELしてl・・・電話代返せ (11/7/19)

×遅い。ヤマトなら翌日にはきたのに3日って (11/7/19)

○かなり重い荷物の配達の際、エントランスにてお会いしました。再配達をお願いすると、嫌な顔一つせずに対応してくれました。別の日、住居の1階が美容院で、そちらへの配達の際、混雑していると「お忙しいようなので(受領印はいいですよ)。置いていきますね。」と爽やかに去って行かれました。美容師さんと一緒に温かい気持ちになりました。大阪市内です。 (11/7/19)

×また佐川かという感じです。どうやったら大阪から関東の営業所まで3日もかかるんでしょうか。宅急便の意味がありません。その癖にドライバーからは謝罪の一言もなし。そういう細かな気配りもないから不評者続出なんだと気づかないんでしょうか? (11/7/18)

×末端の配達員は嘱託みたいですが、全く指導が行き届いていません。eコレクトでカード決済をお願いしてたんですが、荷物を受け取る際に「カード決済は出来ません、現金のみ」の一点張り。念のため配送元・佐川本店に問い合わせたらカード決済可能との事。後日謝罪と配達に来ましたが、カード決済の仕方が分からずに玄関先で10分ほどオタオタしてました。しかもその最中に何度も舌打ち…あんたが機械の使い方覚えてないのが悪いんでしょ、それで最初に頑なに現金と言ってたんだと納得。しかもその配送も直前になって二度「荷物を営業所に忘れてきたんで後日で良いですか?」とドタキャン…だったら時間帯お届けなんて受け付けるなよ!って感じです。今後使うことは二度と無いでしょう。 (11/7/17)

×メール便の配達が雑にもほどがある。わざわざご丁寧に郵便受けから飛び出すかたちで差し込んである。あれでは盗んでくださいと言っているようなもの。郵便受けの中はほとんど空なのに。しかも2日連続。宅配便の配達担当はものすごく丁寧な人なのにメール便を配達しているのは箱に物を入れることもできない動物かなにかなんですかね。 (11/7/15)

△△先日、得意先の会社へ荷物を送ったときのこと。配達予定日をすぎても荷物が届かなかったとの連絡が入り、佐川に確認したところ「事務所に人がいなかった」と言われた。その日はちゃんと人もいたのに。。。不在通知もなし。連絡もなし。その後再配達はしてもらったのだが、「事務所に人がいなくて配達しなかったと言われた」と文句をいったところ、「そんなこと誰がいったんですか?」と逆に言われた。なんで嘘つくの? (11/7/15)

×ドライバーにもよるが、ウチの会社に来るのは最悪。以前誤配達をしたらしく「他社さんのお荷物届いてないですか?」と尋ねて来たかと思えば、昨日は配達時に20秒くらい待たせただけなのにカウンターにある受領印を勝手に伝票に押して帰ろうとしました。さすがにムカついたのでその日のうちに佐川のHPからメールで苦情を出しました。弊社名は伏せて、配達エリアと配達日時を書いておいたのですが弊社だと特定できたらしく(笑)、今日上司と一緒に謝罪に来ました。皆さん、佐川に苦情を言うならメールがいいですよ。 (11/7/14)

×時間が遅れるのは当たり前。18時〜20時指定にしていたのに、21時近くなっても届かず。センターに問い合わせたら“早くてもあと1時間はかかります”って。遅れる連絡はないし、何のための時間指定だよ?!指定時間に届けられないなら、その仕組みやめれば? (11/7/11)

○横浜市内ですが、うちに来る人はみんな爽やかで親切。いい人ばかりです。反対にヤマトの人はやる気が無いし、嫌な感じを受ける。私は佐川がおすすめです。 (11/7/7)

○午前指定時間に少し遅れて来た時は、「時間に遅れてしまい本当に申し訳ありません」と、ちゃんと謝っていました。いつもは、時間に正確で、重たい荷物は玄関の中まで運んでくれます。 (11/7/6)

×毎回配達日が遅れる (11/7/5)

×同じ市内に引越しました。引越し前のドライバーは1度も問題なかったのですが、引越ししてから勝手に不在にされ不在票もいれない、配達時間が間に合わなかったから連絡もなしに持ち帰る。うちの場合、委託のおじさんの方がちゃんとしています。自社の方がひどい。 (11/7/5)

×荷物が届かなかったため問い合わせをすると「受け取りを拒否されました」との回答が。実際には配達担当者が家を見つけられなかっただけ。再送を頼んでも営業所はすぐそこなのにその日も届けられず、担当者からお詫びの電話も確認の電話もなし。馬鹿ばっかりで話が通じていないのか反省していないのか。さすが三流! (11/7/5)

×指定日に届かない。PCで追跡検索したところ、最寄の営業所を朝に出発していたようなので待っていましたが、その日は届かず。次の日も同じ感じで届かず。コールセンターに問い合わせたところ「今から届けます、23時ぐらいに」... 。明日にして下さいと言ったところ「届けられるか分かりません」...? やる気は有るんでしょうか?この会社。 (11/7/4)

×どの人が来ても非常に感じが良い。ミスをしても、許せる程、良くしてくれている。本当に言う事ナシ!営業所に荷物を取りに行っても、活気があって、対応が良い。さびれたヤ○トとは大違い。 (11/7/2)

○佐川急便には感謝しかありません。荷物も壊されたりした事もありません。もちろん遅れた事も。これからも佐川急便しか使いません。 (11/7/1)

×指定時間配送日になっても届かず、コールセンターに聞いてみると荷物の積み忘れ。 ふざけんなって言いたくなる。 そのことを担当者に言及しても、「スミマセン」のみ、きっとマニュアルがあるであろう内容に沿った、言葉で回答するみたいで、「お客様の御都合がよろしい時に配送いたしますが・・・」って、馬鹿か!6月30日午前中指定って言ったのに、その時間帯が都合が良い時間帯なんです!連絡もよこさない、以前からも配送方法が乱暴で商品が傷ついたり痛んでしまうこともしばしば…許せません。 基本的応対、物の扱い方を他の運送会社を見て(特にクロネコヤマト)勉強して欲しいです。 物凄く残念でならない。 (11/6/30)

×最近担当ドライバーが変わり、3月以降、荷物がボコボコにつぶれた状態で届きます。ひどいです。もう我慢も限界。 (11/6/30)

×配達員さんが変わってから時間通りに届かなくなった。午前中指定が14時頃になったり…残念です。 (11/6/26)

×朝確認して○○店から配達に出発いたしました。結果夜になっても届かない。他人の時間を無駄にさせてイラ付かせる才能はピカイチ。 (11/6/26)

×遅い時間を指定すると文句やイヤミを言われる。指定時間を送れたときには、「お宅いつも遅いから」と言い訳する。ドア開けたとき携帯で電話しながら「サインしろ」といわんばかりに荷物突き出され、一言も話さずに帰っていくことも。通販では徹底的に佐川急便を避けるようにしてますが、使ってるところが多くて困る。 (11/6/26)

×時間通りに来ない。届ける気がない。クレームするだけ無駄。遅れるのが悪いなんて思ってないでしょ。通販会社さんも他のとこ使ってくれればいいのに。 (11/6/23)

×この会社馬鹿しかいない。荷物が外に放置されていたのでクレーム電話しようとしたら営業所番号しか載っていない。担当も馬鹿で絶対に本社にバレたくないようで頑なに本社の連絡先を隠す。HPにも載せていないのはクレームが多すぎだからだろう。普通の上場企業ならお客様対応として窓口を載せるのにここは普通じゃない。営業所にクレーム入れても改善されない。通販会社が佐川利用してると信用なくすよ。 (11/6/22)

×使えない。午前中指定なのにまだ来ない。やっぱりだめ。通販会社も使わないでほしい。 (11/6/18)

×引っ越しで家具を梱包し送ったが、届いたら「なんか足が割れてるんですよ〜。」と、配達員が悪びれもせず言ったらしい。最悪だ! (11/6/18)

×在宅なのに不在票 しかも連絡は18時まで。 やる気あるのか? (11/6/17)

×本当なら6/15に商品が届いているハズなのですが、佐川のせいでまだ届いていません。到着日の朝から待っていたのですが、18時になっても到着しないので問い合わせ番号で確認したところ、15時に不在で持ち帰りとなっていました。15時に玄関前を掃除してたので、不在はありえないのですが・・・・ それに16時にポストへ夕刊を取りに行ったときには不在通知はなく、不在通知が入っていたのは翌朝でした。さらに6/16午前中指定で再配達をかけたところ、12時を過ぎても商品は届かず調べるとまたしても不在で12時に持ち帰りになってました。意味がわかりません。 (11/6/17)

×配達者のマナーが最悪。態度がヤクザみたい。 (11/6/16)

×18時で当日再配打ち切りは早すぎる、ヤマト・ゆうパックは20時まで可なのに・・・ (11/6/15)

×7回連続破損という大記録を打ち立てる極悪運送会社。弁償しろクズども。 (11/6/15)

△通販利用後仕事で中々受け取れずやっと受け取れる時間をコールセンターにつたえたのにその日になってもこない。確認の電話入れたらもうドライバー独断で配送先に返してたとか言われた。伝達きちんとしようか…… (11/6/10)

○到着日だけはずれなかったので佐川としては良く出来ました。前日発送元に念押し確認した翌日午前中着指定の荷物。結局到着したのは午後4時。同日内に予定していた再発送には間に合わず。同じ事が何回も繰り返されるので期待もしていない。本来分離して考えるべきものではあるが佐川をメインで使うメーカー自体の信用と製品に疑義を感じ始めている。都心部。 (11/6/3)

×アマゾンの体制はいいのですが使ってる配送業者が佐川急便だから極力メール便以外は使わない (11/6/1)

×時間帯指定なんて守られたためしがない。北海道と大阪の親戚も佐川「以外」を指定します。通販会社が多く使うが多少高くてもいいのでヤマト宅急便にしてほしい。 (11/5/31)

×クロネコやゆうぱっくなら翌日に届く範囲なのに、佐川だと翌々日になるので困ります (11/5/28)

×佐川の配達では何回かに1回はトラブる。その後の対応もいまいち、、 (11/5/27)

×トイレ中に来て玄関で舌打ちと居ねえのかよと発言出なかった自分も悪いがさすがにムカついてクレーム、この後担当は変わりましたけど自分の郵送では確実に使わないです。 (11/5/26)

×宅配ボックスがあるのに入れず、不在票も入れずに荷物を持ち帰られた。問い合わせて持ち帰ったことがやっとわかった。コールセンターに電話したら長々と待たされた。 (11/5/26)

△よく担当の方が変わる。なぁなぁ(?)な、ゆとりなさそうな対応をされる。 (11/5/21)

×Amazonとかで佐川になると毎回何かしらのイベントが発生。 前回は箱が濡れて破ける寸前。今も荷物街だけど、3日前から配送状況ステータス変わらず。 (11/5/20)

×どこで落としたのか、泥まみれになったままの外袋で配達された。チャイムがなって誰かと訪ねても何も言わない、しつこく「どなたですか」と聞くとようやく答える。声が小さく、不貞腐れた感じで対応される。感じが悪いだけでなく、下を向いてボソボソしてるので怖い。二度目までは我慢したけど無理。佐川指定のお店では買い物は絶対しない。 (11/5/18)

×荷物をなくされた、こちらが問い合わせるまで連絡もない。 佐川の対応が悪いのはこの業界では有名だ。すぐバレるウソを平気でつく。 (11/5/17)

×時間指定したのに荷物こない!確認したら2時間後に連絡きて荷物どこにあるかわからないだってさ、最悪 (11/5/14)

×少ない体制で無理してやらされてます。いつまでたっても何かしらクレームくるっつーの!! (11/5/14)

×5/8に配達店に入ったのに、それから毎日配達に出ては荷物は戻されている。今日も戻ってしまった!! 家の前までトラックは来るのに、荷物が届かないというのはどういうことか!! 電話しないと届けてもらえないのか! (11/5/12)

×本当に使えない。千葉→神奈川で3日(笑)こちらから電話したら「電話をもらってる順に届けてる」ってwww馬鹿じゃねーのここw (11/5/12)

×時間通りに来ない→時間通りでないことをドライバーに言ったら逆切れ→後日本社にクレーム電話→ドライバーと担当者が謝罪に来る,このケースが3回.ドライバーの質にムラがありすぎる気がします.出来るだけ使いません.通販も,お願いすると宅配業者を変更してくれる場合があります. (11/5/10)

×以前、在宅しているのにチャイムも押さず不在の紙が。3日後に配達された。今回もやられた。時間指定されているにも関わらず来ない。いったいいつ届くのか!ふざけるな!! (11/5/8)

×今日の最終便で届くはずのものが届かない。他の方も書いているけど、情報が昨日時点のまま。これでは追跡サービスの意味あるのかな?一番頭にくるのは、遅れるという連絡一本もないこと。配達日指定のサービスなんて最初からしないでほしい。 (11/5/3)

×やっぱり佐川、19:00〜21:00指定したが、今は22:34これから来るのだろうか? 通販が佐川指定なので仕方ないが自分の会社では当然ヤマトに変更した! (11/5/3)

×今日午前中に届く予定の荷物が来なかった。情報表示は未だに昨日の情報のままで、最新の情報が全然更新されてない。はよ最新の情報更新しろ! (11/5/3)

×コールセンターのマニュアルいけてなさすぎ・・・「送り主 兼 受取人」が宅配ロッカーの使用を希望してるのに「クール便なので宅配ロッカーの使用はお約束できません。ドライバーには伝えますが」って・・・ドライバーの判断で配送可否が決まるのか?決めるのは中身を把握してる人じゃないの? (11/5/3)

△料金は安いが配達に問題あり (11/5/2)

○要は軽運送のドライバー次第。北九州市戸畑区ではドライバーがイイだけではあるものの、ヤマトと互角。福岡県糸島市ではまともな対応が出来ないドライバーだったため、周囲でも悪評ばかり。 (11/5/2)

△口コミで書かれているような悪い点は見当たらないが、再配達手続きの改善を望みたい。 (11/4/30)

×電話対応が悪い。 (11/4/29)

×「午前中指定」を無視されて3度目。問い合わせ先営業所の対応ではお詫びの一言も無し。ドライバーにもよりますが、当社付近の地域を担当するドライバーは30代の男性。その方はとても無愛想。「あ〜、ハイ。」的な対応しか出来ない。出来れば佐川急便は使用したくないけれど先方の指定業者が佐川だから仕方ない。仕事に差し支えるからホント迷惑な宅配会社!!!!! (11/4/29)

×市内に到着してから丸2日配達中。いったいどこをどう通っているのか。方向音痴なのか? (11/4/25)

×午後7時〜9時指定で午後6時55分に帰ったら既に不在連絡票があり、午後7時に来たとあった。あれ?まだ7時じゃないのに7時に来たとはこれいかに?とにかく時間にルーズかつ嘘を平気でつく最低な会社です。 (11/4/25)

×配達時間がおかしい!!再配達だって21時までしか希望がないのに、最初の配達が22時近くってどういう事?こちらが希望したとか、不在続きだからとかならまだしも子供のいる家庭なら寝る時間だよ!!いまどき連絡もなしで、そんな時間にチャイムならして出ると思ってるのかしら?しかも一回、文句を言ったのに全然、改善されない。通販好きだったけど佐川が多いから頼まなくなって、久々の注文でまたやられた。差額払うから、お客に宅配業者選ばせて〜 (11/4/21)

×配達員の口がタバコくさい。対応も大雑把な人が多い。 (11/4/20)

△ネットスーパーで買ったものが東京から大阪で翌日に届いた、速い!!でも足跡が付いていたのはちょっと嫌だった。追跡サービスがあいまい。あとメール便は宅配便より1日遅い。 (11/4/17)

○復興支援に人手と車とお金を費やし、クレーマーにつきまとわれ同情します (11/4/16)

×webサービスで「営業店へお問い合わせ下さい。」とあったので電話(フリーダイヤルもない)して翌日届けてもらうことになった。次の日の朝webでチェックしたら配達中となっていて安心して待っていたら15時くらいに確認したときに再び「営業店へお問い合わせ下さい。」と表示。外出してないのに。しかも不在連絡表も無し。そして再度TEL。フリーダイヤルもないので電話料金だけかさむし。今連絡待ちだがあまりにも対応が悪い。webサービスあるならメールでやり取りできるようにでもしたらいいのに。 (11/4/14)

×1、宛先不備で届け先不明のまま、発送元(Webショップ)、依頼主、届け先のどこにも問合せせず、荷物追跡は「配達完了」。依頼主が気が付くまで1週間冷凍庫に放置。本社にクレームのメールを送ると、管轄センターから「基本を周知徹底します」と、ふてくされたお詫びの電話だけ。今更ですか?  2、日曜日時間指定で材料注文しても、「会社は休みだと思った」と、ドライバーの判断で届けず。  3、時間指定は殆ど守られない。  Webショップは、価格割引で顧客を増やす佐川の利用を控えて欲しい。 (11/4/8)

×配達時間を守ろうとしない 最低 最悪の会社 二度と使わない (11/4/7)

×最低×最悪…社員教育なってないのは勿論、プロ意識の低い、もしくはナイ団体。放置で行方不明しかも中身破損2回。問い合わせても折り返しもなく、クレームすら放置。配達で頑張ってる人もいると思うが、電話応対で更に足をひっぱっていると思う。もう使わないし、周りにも「佐川はやめた方がいい」と伝えていく。 (11/4/5)

×購入した商品を自社の倉庫内にて「どこに行ったか分からなくなった」と、商品到着日から3日たった今でも配達されていないし、その後の連絡1本ない。最悪です。今後は絶対に利用したくない宅急便ですね。 (11/4/4)

○群馬の西毛地区では、通常配送・代引配送ともに、特に問題無いですよ。 (11/3/30)

×代引きで商品を買い、配達員が小銭をもっていなかったようで、「代金が分かっているのに何故、お釣りがないように丁度用意しておかなかったのか」と配達員から怒られた。こちらも小銭がなく、さらに来客中で、かつ乳児を抱えており、「どこかで両替してきてください」というと、「何故僕が行かないといけないのか」と逆ギレさられた。代引き手数料を払っているのに、おつりを用意しておくぐらい当たり前ではないのか。支店に苦情をいい、それ以降は対応がよくなったが、同じ人が配達に来るため、その人の顔を見るたびに毎回毎回、毎回!嫌な思いをしている。通販で買うと、佐川で送られてくるため、通販自体、必要最低限でしか使わなくなった。 (11/3/29)

×電話で折り返し連絡をするといって、丸1日経過すら連絡してこない。急がしいのはわかるが、それに対して人件費ケチってるのは佐川の都合でしかない上に、問い合わせが多いのは追跡サービスが機能していないのがそもそもの原因。 (11/3/28)

×12時〜14時指定の荷物が18時になっても届かなかった為、荷物問い合わせサービスで調べたところ、「配達店より配達に出発」→「17:51配達終了」と。届いてませんけど!! 配達店に電話すると「ドライバーでないと分からない」とさっさと切られる。2時間後、ドライバーから電話。「どこにあるか分からないけど多分倉庫にあると思うんで、また電話するんでもいいすか?」それからまた1時間後、「倉庫のどこにあるか分からないし、探すの大変なんでー、もう明日でもいいすか?」と。こちらから問い合わせをしなかったら、配達済で葬り去られるところだった。あれ?もしかして意図的?配達するの面倒くさいから配達済にしちゃったのかもね。だってこういうトラブル、この半年でもう4回目。もううんざり。最低の業者。 (11/3/26)

×指定日時に配達しない、一日待っていたのに来ないから問い合わせると「行ったけど留守だった」という、発想した荷物を問い合わせると番号が登録されてない、佐川本社や営業所にクレームしても改善されない。 (11/3/20)

×荷物の所在が不明になって、積み忘れだったことが1度や2度じゃない。そんなところの荷物問い合わせサービスって意味あるのだろうか? (11/3/19)

×うち(牛タンが有名な某地方都市)に来る佐川急便の配達員はピンポンを鳴らした直後に、昔の借金取り893レベルで激しくドアを叩く。営業所にクレームを付けたその日だけは無かったが、次に来た時はまたドンドンされた。個人的なトラウマ等もあるが、一人暮らしの女子がいきなりドアをドンドンされたら普通に怖いと思う。おかげで佐川急便から配送された通販の商品を受け取る事ができずに、何度か店舗に送り返されてしまっている。自分の評価が悪くなってそこの通販サイトを使えなくなったら困るので、やめて欲しい。 (11/3/10)

×昼頃から、伝票番号での荷物の場所を調べたら、配達中となっていたが、9時間たっても未だ来ない。いつでも夜なら何とかなるが、運ぶ人が、同じ店で買っても、いつも違う人になっていたりしやすいため、運ぶ人に何を言っても無駄。これじゃ電話代の無駄遣いをして文句を言え、と言う事か?ヤマト運輸なら、何処から来る物でも、いつも同じ人が届けてくれるのに。 (11/3/10)

×配達から15分遅れで再配達のお願いをしようとドライバーの携帯へ電話したが出ても名乗らず、離れたから今日は行けんと言われた。他に言いようはないのか?? (11/3/9)

×配達予定日から3日以上遅れるのが定常化している。頼むから配達予定全て処理したかの確認を帰宅前にするようにしてくれ。それだけでも、顧客満足度が向上するだろうに。 (11/3/8)

×とにかく時間にルーズ。約束は守らない。配達が遅い。ちなみにその約束はあちら(佐川)から提示してきた条件ですよ?予定より遅くなった上、希望の時間を聞いてきたから言ったら、ドライバーにその時間ギリギリに電話した(らしい)らしく、「無理」と。何時間前から電話したって話だよ…仕事では取引先がよく使うしドライバーの愛想もいいけど、プライベートでは絶対に使いたくない業者です。 (11/3/8)

××××不在票が宛先不明確の為、アパートの集合ポストにガムテープで貼り付けてあった。ありえないんですけど。。。送り主に確認しろよ! (11/3/5)

×とにかく届きません。買い物をしたところから発送したと連絡が来てから1週間経っても届かない。不在票も入っていない。配達店に問合せたら、回りきれずに持ち帰ったと。一体何日持ち帰ってるんだ!? 再配達の応対も常に悪いし、本当に最低の業者です。買い物時には購入者側が配達業者を選べるようにすべき! (11/3/5)

○うちの地区はまともです、いつも気のいいおじさんが荷物を届けてくれます、地域差がひどいのでしょうか (11/3/3)

×以前配達していたお兄さんはまともだったが、去年位から配達に来る奴はいい加減すぎ。あんたこの仕事向いてないよと言いたい。時間指定すると来てもいないくせに必ず不在のため持ち戻りってどーなの。不在票入ってた事無いだろう。購入した会社から直接連絡されないと届けにこないし怠慢すぎる。何のための時間指定だよ。あと旅行で3日連絡しなかったら相手に返送されたこともある。短気か。 (11/3/3)

△首都圏に居た時はいつも感じのイイ若いお兄さんが元気に届けに来てくれて遅配も物損もなく特に悪い印象はありませんでしたが、北海道に引っ越してから時間指定の再配達をスッポカされ、翌日の特定時刻を指定して再配達をお願いしたら、運悪くその時間を2分オーバーして帰宅しただけで不在票を入れて帰っていたのにはさすがに呆れました。抗議のメールを送ったら営業責任者が後日直接お詫びとともに届けてくれたのでその場は収めましたが、地方によってサービスのレベルに大きな差があるように思います。イイ仕事をしている人もキチンといるのにもったいないですね。全般的にはヤマト運輸と比べると時間指定や再配達の柔軟性で若干劣っているかなぁと思います。 (11/3/1)

×外出中だったから仕方ない?のかもですが、CD-ROM 玄関の地べたに時下置きですよ!!ポストにいれないで。。 あまりにもひどいので電話したくても、担当者もわからず 佐川急便、いいうわさが無いの本当だね (11/2/26)

×近くの地元営業所は呆れかえるほどに仕事が杜撰です。以前、配達指定日を三日過ぎても音沙汰がないため営業所に問い合わせたところ、仕分けのミスで他の地域に行ったとのこと。この時点で顧客に一切連絡をしていないことがもうあり得ませんが、その場でした翌日必ず配達するという約束すらも連絡なしで勝手に反故にされ、二日後、人が都合でいない時に不在通知を投函する始末。4日も客の予定潰しておいてなんで平然としてられるのか、もはや文句を言う気にもなれませんでした。(再配達も、やってきたのは翌日5時頃になってから。結局佐川には一週間近く拘束されました) (11/2/25)

×朝、地元営業所を出た荷物が、当日届かない。営業所から家までは車で5分程度なのに、届かない。一人暮らしで、荷物を受け取るために仕事を調整し、届くであろう日を休みにしているのだが、どこにも出かけることが出来ず、届かない。しょうがなく営業所に取りに行こうとしても「持ち出し中のためここには無い、配達員が持ち帰っていたとしても、どこに保管されているかわからなくて今日は渡せない」とのこと。 急ぎで使いたく、ネットショッピングなどで多少値段が高くとも、納期の早い業者から購入した商品もこれでは意味無し。  (11/2/24)

×早めの再配達を頼んだら、来たの7時間後・・・ 時間返せ!! (11/2/24)

×配達時間帯守らない。遅れても謝罪しない、遅れたことを指摘しても謝罪しない、配達担当者が荷物を受け取った時点で遅れていたので自分は悪くないと逆ギレ(佐川内部の問題は受取人は関係ないでしょ)。以前郡部に住んでいたときは、夜間再配達拒否され、昼間職場に配達したい言わた。仕方なくOKしたら、次回から勝手に職場に配達するようになった。でかくて重い荷物を自宅に持って返るのに苦労した。 (11/2/23)

×× 現委託宅配ドライバー。宅配は委託に任せ、社員は宅配の配達をしない。月曜日は委託が休みなので、未配達ばかり。 (11/2/21)

○地域差(個人差)なのでしょうか。うちの地域の担当の方は「毎度ありがとうございます。」と届けてくれます。注文翌日には届きます。再配達も時間通りに来てくれます。 (11/2/20)

○東京都中野区在住だが運転手の質も良く、ヤマトの次に良い宅配便だ、しかし職場(立川市)で使う場合は質はそこそこ、地域差もあるのだろう。 (11/2/19)

×配達時間も守らないし、再配達自動受付がよく壊れていてちゃんと入力できない。文句を言っても取り合わない。他の会社はそんなことないって言っても、お客さん以外そんなクレームないというだけ。苦情を全く聞かない体質。電話をかけてきた人物もチャラ男っぽく、信頼できない。ホント最悪。通販会社は使わないでほしい。佐川のときには利用しないようにしたい。あとここにある〇は佐川関係者が書き込んでるんじゃないの? (11/2/19)

×午前中配達指定したのに、午後4時50分配達って佐川さんは午後5時ぐらいまで午前中なんですね。一回や二回じゃないんですよ、大切なものは違う業者にお願いしてますよ。 (11/2/16)

×自営業・店舗兼住まいで24時間人がいるのに、届けられず不在票もなし。ネットの問い合わせ確認には「不在のため」との表記が・・ということが『何度も』ある。配達の前に連絡をもらえるはずの荷物が届かず連絡も無いので問い合わせをし折り返しをお願いしたら(経験上待たされることがわかっていたので)かかってこなかったのでこちらから再度連絡すると、「届いてるはずなんで連絡いらないと思ったんでぇ」といわれた。。もう書き切れないほど嫌な思いをしています。先方の都合でやむを得ない場合はもう本当に仕方ないけど、あえてなら絶対に∞使いたくない業者No.1です。 (11/2/15)

×普段は日時指定があろうとも平気で無視をし、謝罪の一つもなく、時には荷物を紛失されたり、つくづく佐川急便には迷惑ばかり掛けられている。2日前に、特に日時指定もない荷物が届いたようだが3連休中で出掛けている為、帰宅してから再配達をしてもらおうとしていたところ、露骨に不機嫌な態度でドライバーから「この間から荷物来てるんだけど!」という電話。「今出先なのでこれから帰ってから再配達の依頼出します」と伝えたところ、「今日は帰ってこないの!?」「明日の何時に再配達すればいいの!?」と喧嘩口調で言われて気分が悪かった。つくづく客の都合はどうでもいいといった感じで自分勝手な会社だと思った。まだ2日だよ?有り得ない。 (11/2/13)

×配達も無いのに家の敷地でUターンしてアスファルトを削られた。会社に電話したら会社は知らんふりでドライバーが対応しますだけだった。最悪 (11/2/13)

×メール便が二週間経っても届かない、営業所に言っても配達済みですの一点張り。ドライバーを信じるしかないと言われました、、、 (11/2/13)

×通販の商品が届きません。 通販会社に問い合わせした所、翌日には出荷しており、荷物の所在を佐川に確認してくれたのですが、 すでに私の最寄の営業所を出たとの事。 今日で出荷からすでに1週間です。 直接佐川に電話したらドライバーが持っているとの事です。 最低5日間はドライバーが車につみっぱなしってことですよね。配達する気はあるんでしょうか? 以前も佐川にはいやな思いをさせられました。 会社全体で社の方針・社員の教育やりなおしてほしいですね。 (11/2/11)

×指定時間に荷物は届かない、ドライバーとは連絡取れない。いつになったら受け取れるのか。 (11/2/11)

×注文した荷物にくっきりと、踏まれた足跡が3つ以上あった。問い合わせ窓口にその旨電話で話したら、「申し訳ありません」しか言わない。壊れるものでなかったからよかったが、取扱い注意のシールも貼ってあるのに。踏まれた荷物なんて初めて見た!あきれてものが言えない! (11/2/9)

×通販の交換の為に荷物を取りにきたのが佐川さんだったが預けたはずの荷物がマンションのエントランスに放置されていた。再び取りに来てと連絡したのに約束の時間に来ない。また別の時に通販の商品が来ないので通販会社へ問い合わせしたら随分前に郵送済みだと言われ再送を頼んだら宅配ボックスに入れたと佐川さんから電話が来た。不在票いれてくれなきゃわからないでしょうが。。。 (11/2/7)

×荷物の転送をお願いしたら三日たっても届かない。確認の電話をしたら佐川のミスで手続き出来ておらず、翌日の午前には必ず届くと言ったのにそれも届かず。また連絡をして転送してから四日目の夜にやっと届いた。酷すぎる。。 (11/2/5)

×荷物がきちんと届いたためしがない。今も荷物待ち。 (11/2/3)

×メール便が、通販で買った商品が空き家になっている隣家に入れられていたり、時間指定が守られない。会社に夜の9時過ぎにきて、「お留守でした」とのメモ書きが。住居兼事務所なので24時間だれかいるのに。 (11/2/3)

×時間を守らない。約束を守らない。態度が悪い。 (11/2/1)

×朝に問い合わせしたらすでに配達中だったが一日中待っても来なかった。確認した所、配達店に持ち帰ったとの事。電話やインターホンも鳴らさず不在表も入っていない。どうやら一回も来ないでスルーして帰ったようだ。荷物を届ける気がまったくないとしか思えない。ここ最近の佐川は特に酷い気がしますね。 (11/1/30)

×佐川のメール便が着くのを今か今かと待って、番号で検索したら、もう着いたことになっている。しかし、ポストにはない。電話したら、「メール便だから、ポストに入れるだけですよ」「解かってます」で「配達員に問い合わせます」と言われ、電話口で待たされたまま数分。「シャッターのポストに入れたと言ってます」との返事。それは「隣町の同番地の同姓のヤツだ!」で一旦電話は切れた。しばらくすると電話がかかって来て「おたくのポストに投函しました」。一言ぐらい謝って行けよ!考えてみれば、佐川のカスタマーセンターは、フリーダイヤルだから、最初の長い電話代(県外通話)もこちら持ち。(ヤマトはフリーダイヤル)。1000円もしない商品に、電話代をいくら使わせたんだ。怒りのあまり「電話代を出せ」の言葉も思い付かなかった。本当なら×を5つくらい付けたい気分。 (11/1/30)

△配達が遅れると連絡をくれたのはいいのですが、電話に出た時に吃りまくりで名乗りもしない。声でいつも配達に来てくれるオジサンとわかったけど、何か相当精神病んでるっぽかった。前は金髪のヤクザみたいなのが来たし配達以前に会社として問題がある気がします。 (11/1/29)

×佐川は最悪な業者です。私は宅配を多く利用するのですが、一度佐川に、「あんた、注文が多いんだよ。いちいち配達するのめんどくさいんだから 買い物やめろよ!」と言われました。異常でしょ?それにうちもドアをどんどんうるさくたたきます。上の方に言ってもあざわらうだけでした。ヤマトを指定したいですね。 (11/1/28)

×お問い合わせ画面はずっと配達中なのに結局その日は配達にこなかった。常識のある会社なら届けれない旨の電話の一本でもよこすのでは?こっちはずっと待っているのに!最低な業者です! (11/1/25)

××××玄関のドアをドンドン叩いて大声で名前を呼ぶ。ホント感じ悪い企業です。チャイムも鳴らさずにドアノブをガチャガチャやって勝手に入ってこようとする窃盗企業。 (11/1/25)

×12時〜14時頃で時間指定をしていたが、時間どころが丸一日待っても届かず、翌日の同時間帯になっても届かないため問い合わせたところ、1時間後に連絡があり、「配達予定の中になかった。17時〜19時の間に届ける」と言われた。しかし19時頃「荷物が見つからない」と連絡が。「どういうことですか?」と尋ねているのに「どんな荷物ですか?」の一点張りで、まともに会話もできないのかと思い、あきらめて商品名を伝えると、21時頃再度連絡があり「見つかりましたが配達時間を過ぎているので明日お届けします」という内容だった。「明日使用するものなので今日中に持ってきてくれ」と依頼すると、22時半頃届けに来たが、お詫びの一言もなく、会話は「お荷物でーす。失礼しまーす。」のみ。こっちは荷物待ちで貴重な休みが潰れたというのに、予想外の対応に怒りを通り越して呆れた。早く通販の宅配業者も選べるのが当たり前の時代が来ればいいと思う。 (11/1/24)

×不在票が入っていたので再配達なり営業所に取りに行くなりしようと思ってドライバーさんに電話したら不通。運転中なのかと思って今度は営業所に電話。「今荷物が何処にあるかわかりますか?」って聞いたら「わかりませんね」ってあっさり言われてしまって少しビックリしました。普通、番号でドライバーが持ってるか、営業所に帰ってきているかぐらいわかるのに・・。営業所に帰ってきているのなら取りに行こうと思ったら「それもちゃんと電話受付で手続きしてください。」の一点張り。しかも18時には手続きの受付全てが終了となるため、仮に手続きなしで取りに行った場合、荷物を渡してくれない・・らしい・・。(友人談) いまどきそんなシステムなのかとビックリしたのと同時になんて融通の利かない・・と思ってしまいました。 もちろん時間指定しなかった自分の落ち度もありますがあまりにも不親切な対応なのでこの評価で失礼します。 (11/1/21)

×佐川急便の配達員のマナーは最低。ネット通販をよく利用するが、業者選択の時は価格よりも指定運送会社が佐川急便でないショップを選んでいます。 (11/1/21)

×佐川急便なんて最低の企業です。夏に知人から葡萄が届きました。開けてみると、すごい異臭と小蝿が!!伝票を確認すると冷蔵になっていませんでした。腐って汁が底に染みていたのです!すぐに営業所に電話しましたが、お客様からそのような依頼がないのでと言われました。猛暑にトラックの荷台に積んだら腐るのプロなのにわからないんですか?なんでお客に冷蔵進めないんですか?事務員ではらちが明かないので店長に話しましたが、こちらで対応しますと言って、送り主に電話し、腐っていたので送り直してくださいと言ったそうです。呆れて物も言えません (11/1/21)

×通販会社は佐川を利用しないで欲しい。迷惑被るのはいつもお客なんだからさぁ (11/1/20)

×指定した時間になっても来ないから連絡してみたら、まだ配達のために持ち出してもいなかった・・・しょうがないから、取りに行ったけど、もう佐川しか扱わない店は使いたくもない (11/1/16)

×日時指定したのに日時を無視する。時間が1,2時間遅れるなら連絡あれば許せますが、午前中指定で22時配達はありえません。朝からワクワクして待っていた為、夕方のあたりでテンションはボロボロに、夜の晩酌は家族で自棄酒・・・そんな時間に呼び鈴(ピーンポーン)が^^; 常識的に考えて、ありえない配達時間w 翌日、購入したネットショップに対して、怒りのクレームを入れて返品しました。 (11/1/15)

×伝票の指定時間が勝手に書き換えられていました。こちらは11時から会議で使う書類を先方に9時指定で送っていただいたところ、伝票が勝手にAM指定に変えられていました。営業所に何度も電話をかけ、11時少し過ぎになんとか持ってきてもらえましたが、一歩遅れればアウトでした。今年からTOP便の伝票が変わっているらしく、その伝票でないから勝手に書き換えたとのこと。説明も連絡もなく。企業として、どうなんでしょうか?そもそもAM指定でよいなら送り主だってAM指定と書くはず。急いでるから指定時間を書いてるのに。少し考えればわかると思うのですが。ちなみにネットでの追跡をしたときは営業所を出発していると書いていましたが、営業所に問い合わせると今から出ると行っていました。宅配業なのに、蕎麦屋の出前状態?何のための追跡サービスなんでしょう? (11/1/14)

△不在票が入っているのにネット上では配達完了になっていた。深夜にしか帰宅できない日が何日か続くのが分かっていたので玄関そばの傘を立てている壷にいれておいてくれればいいと頼み、帰宅してみると傘立て壷ではなく、門柱のところに置いている猫の水飲み用壷に荷物が沈んでいた。 (11/1/12)

×荷物が破損していたので連絡を入れたところ、強面で柄の悪い明らかにクレーマー対策の男が家に押しかけてきました。「ウチがやった証拠でもあるのか?」「どうせ最初から壊れてたものを売りつけられたんだろ」と強い口調ですごまれ、結局補償は受けられませんでした。都合が悪いとチンピラを寄越してくるヤクザのような企業です。 (11/1/1)

×時間にルーズ過ぎる!時間指定して時間内に届かないって意味が分からない!営業所に電話をしたら、絶対に間違えてないのに、時間ちがいますよ!え〜!!!時間内に来ないなら、佐川の時間指定は廃止すべき。通販会社は佐川は止めて欲しい。 (11/1/1)

××××××××××クリスマスのご馳走にと、北海道のショップを利用して知人にカニをプレゼント。荷物追跡「24日8:45配達完了」を確認して一安心。。。。のつもりが、30日に会うと「届いてないよ」??? 受取人不明のままショップにも送り先・元の三者どこにも問い合わせず冷凍庫に放置。配送センターに問い合わせると、何万個も有り、電話番号では照会できないと不機嫌な対応。こちらは「配達完了」でメールは削除しているのでショップに問い合わせ、大晦日にやっと先方の手元に。佐川からのお詫びは一切なし。どうするつもりだったのでしょう。本社にクレームを入れようにも、サイトの「ご意見・お問合せ」は、年末年始の受付を拒否。山ほどのクレームに年末年始は対応不可能? 何度も迷惑をこうむっているので、日時指定、壊れ易い物の発送は極力ヤマトに変更をお願いしています。 (11/1/1)

×時間指定を守らない。ドライバーの態度が悪い場合が多い。何より悪いのはオペレーターの態度。オペレーターの態度の悪さは大手宅配業者の中では一番。この間は荷物を紛失されて「無くなりました。見付かり次第配達になります」「どこ探してもないんだから仕方ないでしょ」「膨大な荷物をうちは扱ってるんですよ。荷物の山をひっくり返して探してますから見付かるまで待って下さい。なきゃ配達出来ないのは分かりますよね?」と散々逆ギレ。何なの?それに、荷物の山をひっくり返して探してるって。客や客の大事な荷物に対する扱いのずさんさが表れてると思いました。全体的に仕事も遅すぎ。約束も守らない。荷物について電話で確認依頼をすると10分後に電話しますと言って掛かってきた試しがない。電話を1分くらい鳴らさないと出ない。やる気なさすぎで最悪。 (10/12/30)

○対応がよかったです。ヤマトにはかなわないですが・・ (10/12/29)

×自身、肉体系の仕事をしておりますから、大変な仕事であることは周知しておりますが、、、不在してたら、不在連絡票をドアポストに入れていったん帰ったかと思いきや、直後、鬼の形相で凄い勢いで走ってドアの前まで来て、何もせず帰って行きました。イライラしていたのでしょうか、意味不明な行動。うちには玄関ドア前に防犯カメラが設置されており、帰宅後一部始終見てしまい、恐ろしい人がバイトかなんかで雇われているんだな、と思い、もうここには発着とも依存しないことにしました。黒猫さんも我慢のない変な人が多い。中には仕事熱心な方もいらっしゃいますが、こういう人がいると台無しです。会社を背負っているという自覚なし。荷物運んできてやってるんだ的な人の多いこと。(ゆうパックも最近時間守らなくなってきました。) 配達前に電話してくれるとありがたいのですけどね。不在なら手間が省けるじゃないですか。 (10/12/28)

×飛脚TOP便はご指定のお時間にお届けできなかった場合は、運賃を全額お返しするんだってさ (10/12/28)

××××××××◆19:00に来て、代引きだったので『明日の同じ時間に来てください』と伝えたところ、2日目来ない。3日目13:00に不在通知。電話を掛けると「18:00以降の指定ですか?聞いてません。」はぁ?!!◆不在通知、11:00に本部に電話「では、18:00に伺います」19:30来ない。本部→出ない。不在通知の担当者→「僕、今日は担当じゃありません」上司に代われ→「あ〜そうなんですか。厭僕も何がなんだかわかりませんが・・・兎に角(理由は解かりませんがすみません)」本部に連絡しろ→「繋がらないんですよ。えぇ。こっちから掛けても出なくて。え?スタッフ用の緊急ダイヤルに掛けてますが、(本部誰も)出ないんですよ」使う方の気が知れない。今度からどこで通販を頼んでも『佐川だけは使わないで』って書く事を決めました。ありえない。 (10/12/26)

×遅配の常習化、配達員さんの態度の悪さ、遅れる場合の連絡もなし、ドアの前で待っていたのにポストに不在票を置いて即退散など本当にひどいです。これは担当者さんが誰に変わってもおなじなので、システム上の問題で改善しないでしょうね。通販で佐川さんを使っておられる場合、そのお店では買わないようにしています。 (10/12/25)

××××××佐川に荷物が到着してるかどうか電話したら、今は、わからないので後から調べて電話しますと言われ、待つこと2時間、電話待ってたんですけど、と言うと、「忘れてました」の一言だけ!他にも下請けのおっちゃんが、私の地区を担当しているが、夜間配達にしても必ず、午前か昼に持ってくる。その上、疲れているとの理由で、私の知り合いの家(そのおっちゃん家の近く)に私に許可無く、突然訪ねて行き、荷物を預けていた。しかも、その知り合いから、荷物預かったので家まで取りに来てと言われて、初めて荷物がその知り合いの家に行っている事を知った。腹がたったので、佐川にクレームを入れたが、結局改善されることはなかった。それからも、荷物を持ってくるたび、ハァー疲れる、疲れる、こんな所まで持ってきて疲れると大きい声で連呼する。そんなに疲れるならもう辞めて欲しい。最低の業者です。 (10/12/24)

×仕事上利用しているが、時間にルーズ、日時指定など無いに等しい。信頼性も無い。荷物が集中すると仕分けセンターがパンクして、対応不能に陥る。そうなる事が分かっていながら何の対応も取ろうとしない会社の姿勢には大いに疑問が残る。配送先のお客様にも多大な迷惑を掛けてしまうことから、今後は契約を解除する予定です。 (10/12/23)

×頻繁にネットショッピングを利用するので週2〜3回佐川の対応をするが、とにかく悪い。いつも佐川のトラックではなく制服も着ていない者が配達にくるのだが下請けか?時間指定しても届かない。ネット追跡しても登録反映が遅く追跡できない。催促の電話してやっと荷物の所在確認できたが配達までにさらに遅い。配達員は謝罪の一言も無し。 (10/12/22)

×再配達時間内にずっと家にいたのに、指定の時間を過ぎても荷物が届かない。電話連絡も不在連絡票も入っておらず、WEBで追跡をしてみたら配達店へ持ち帰ったと書かれていた。結局受け取ったのはそれから3日後。まともに荷物も配達できないなら運送会社とはいえませんよ。ヤマトなら大抵時間内に届くし、配送忘れとか遅れたりしたら、本当に申し訳なさそうに電話がくるのに。非常識にもほどがある。二度と使いたくない業者。 (10/12/20)

×在宅なのにインターホンも鳴らさずに不在連絡票を入れて立ち去るのは当たり前。届くのが遅いときに荷物番号検索で不在で持ち帰りとなっていても不在連絡票は入っていない。いざ届けば伝票と違う荷物が届き、すぐに伝票の荷物を確認させても手元になく、他のドライバーが届けると言い残して立ち去り音沙汰もない。仕方なく営業所へ連絡してやっと荷物が見つかり届けるとの連絡がある。ヤマトさんではこんなことはまずない。ネットショッピングでは配送業者を選べるようにしてほしい。 (10/12/18)

○山陰は人口の少なさのせいかサービスは良好です。こちらの生活状況を完全に把握して荷物を持ってこられます(笑) (10/12/18)

×××メール便が届かないことがあるという不思議な業者。異次元にでも配達しているのか?おまけに、届けていないのに配達完了と嘘を吐く。何度アマゾンに再配達のメールをしたことか・・・ (10/12/17)

×最悪輸送会社、大阪支店の対応はヤクザ丸出し、お客の荷物を破損させておいて弁済どころか消費税や振り込み手数料まで値切ってくるしまつ、お金より同じ商品が欲しいだけなのに同じ商品の手配も私の方で探せだとさ、しかも脅し口調です。佐川=ヤクザ? (10/12/17)

×日時指定した荷物が届かず、翌日の留守中に配達。わざわざオペレータ窓口で夜間(19から21時)の再配達を頼んだのに、何の音沙汰もないまま指定時間を過ぎ、23時過ぎにWEBで荷物問い合わせしたら勝手に配達店に持ち帰られていました。さらにドライバーの携帯は一度もつながらず、不在連絡票に記載する意味まったくなし。今朝になって営業店に苦情電話したら「事情を確認して折り返します」と言ったきり、もう2時間放置です。こんな会社がサービス業をうたっていいのか。最低最悪です。 (10/12/16)

○時間指定はずれる場合がありますが電話連絡ありますし、郵便局よりはどれだけ良いか。 (10/12/15)

×とにかく時間がルーズ。致命的!佐川指定の業者には発注しません!不在表にはドライバーの明記無いし。 (10/12/15)

×至急で入用なものがあったため、通販の販売元に在庫確認をした上で発注しましたが、18:00−20:00時間帯指定をしてるのに、来ず。営業所に連絡しても、呼び出してるのに出ない。(次の日もあわせて計7回電話)しょうがないからネットのお問い合わせ窓口に記入したら翌日夕方持ってきたが、留守電に「今からいきます」だけ。持ってきた配達員は「私がわるいんじゃないんです。仕分け担当のやつがまちがえやがって・・・」。どっちも佐川でしょ?それも含めてウェブのご意見窓口に入れたが返事なし。佐川はいままで3回利用したが、いちどだって時間帯を守ったこともなく、謝ったこともない。宅急便料金をこんなところに払うのもいやだし、指定できるならほかを利用したいし、佐川しか使えない業者はそれだけで信用したくないです。 (10/12/12)

×通販で配達日指定で誕生日に届くようにプレゼントを送ったところ、連絡もなく遅延し翌日配達。相手側が再配達を依頼したもののまたまた連絡なく時間遅延。クレームを入れるものらりくらりとした対応。最悪最低の会社です。つぶれてしまえ!! (10/12/12)

×8日に到着予定だったが来ず。次の日に追跡システムで確認すると、営業所に戻ったとのこと。理由を聞きたく電話すると、忙しくてと言われ、必ず本日伺います。18時〜20時までお時間くださいと言われたが、結局来ず。電話でクレーム入れたら21:30に届けにきた。こっちは出かけずに待ってたのに。できない約束するうそつき業者です。私個人では二度と使いたくないです。 (10/12/10)

×時間指定をしても届かない事が多い。午前指定なのに18時に持ってきたと思えば「すいやせ〜ん、忘れてましたよ」とか言われた。サイトで荷物を問い合わせしても、更新されない。ていうか遅過ぎ。東京都内→東京都内への営業所間の荷物移動に2日かかってるとかありえん。 (10/12/8)

×午前中に荷物が5個届く予定だった。まず8:30に1つ届いて、その後は何も届かない。営業所電話したら「今日は荷物が多くて、何度かにわけて運びますので16時頃になります」と普通に言われた。ソノ時点でプチ切れ。今すぐ持ってくるように手配させた。その間に別の荷物が届くが朝一の配達人とは別の人。。。30分後クール便が到着。ボソッと一言だけ「すいません、、、」イラっとした。その後今日中に届くはずの別の荷物はその日には届かない。次の日営業所に電話してやろうと思ってた矢先、朝の6:30に携帯が鳴り寝ぼけてでれなかったが留守電メッセージに佐川の配達人からの伝言「荷物を宅配ボックスにいれようと思ったのですが名前がはっきりしなくて、、、折り返しこの番号に連絡ください」だと!!!名前がはっきりしないという意味もわからないうえに朝の6:30に携帯を鳴らす非常識さ!!相手からの指定がなければ二度と使いたくない! (10/12/7)

×19時頃に再配達を頼もうとtelしたら、名前を言っただけで「今日は勘弁してください」と言われた。翌日配達でお願いしようと思っていたのに・・・。夜間配達(20時以降)指定にしても夜間くることもなし、遅くて19時・・・そんな時は「お宅で最後なんですよね〜〜」といやみを必ず言うし・・・。冬に時計を配達してきた時は、ヒーターがんがんの所に置いておいたいたらしく、中身の時計までも熱々になっていて、そのせいか時計の調子は悪くメーカー修理2回。絶対ヤマトの方が信頼できると思う!なんで最近の楽天やアマゾンは佐川が多いんですかね〜〜〜!!なーんか佐川を使う業者もうさんくさく感じてきます。 (10/12/6)

×3日前に配送されたものが未だに届かない。もう3度目。今回は頭に来たから数10分毎に携帯サイトのお問い合わせ繰り返してやったら、荷物が配達店を出たのが21時過ぎ…でもまだ来てないよ。さっき見たらまた勝手に持ち帰られてたから。明日も来なかったら苦情申し立てる。もうAmazon、配送に佐川使うの止めてくんないかな?ヤマトさんは配送の次の日にちゃんと届いたよ。 (10/12/5)

△△日時指定は問題ありませんが玄関先で確認の為とフルネーム・住所を大きな声で復唱しないで下さい!間違いなら始めからドア開けませんから! (10/12/4)

×午前中指定の荷物が14時になっても届かず・・・帰宅したら16時半に不在票が入ってました。翌日の午前指定で再配達を依頼。が、13時を過ぎても来ません。用事があるから急いで!と営業所に電話。「確認して折り返します」というので待ちましたが、30分経っても連絡はなく、本気で病院に間に合わないので14時前に再度電話。「出かけるから、夜に配達して!」とお願い。病院にいる間に電話があり、「今すぐ届けます!」と14時10分に留守電と再度の不在票が。遅いよ。まぁでも、再配達なのに対応できず悪かったなぁ・・・と思い、意外と早く帰ってこれたので「この時間からはもう何時でもいいよー」って伝えようと、ドライバーの携帯に電話しましたが通じず、着信も無視され、21時過ぎに超迷惑そうに配達されました。この2日の間で佐川さんから「ごめんなさい」を聞いたのは、不在票のコメント欄だけでした。 あぁ腹が立つ。。。。 (10/12/3)

×細かいお金がなくてすみませんと謝りながら1万出したのにため息ついて「細かいのないんですか?おつりないんですよね」と言いつつめんどくさそうに千円札でお釣り渡された。ふざけんなよ!あるんじゃん!こっちはまじで無くて困ってんのに!ため息ばっかで対応まじ最低!時間だってそりゃ午前指定は12時までだけど12時3分前まで9時からずっと待ってたこっちの気も察してほしいわ!頼むから二度と来ないであのおじさん (10/12/3)

×3日前に発送され、2日も前に営業所に届いていて、もう配達に出たことになってるのに、まだ届きません。 (10/12/2)

×苦情や希望を出しても改善されない。電話対応最悪。情報の共有が出来てない。時間指定を無視する。ネットの荷物追跡システムが全く使えない。 (10/12/2)

×時間指定したがその時間にならないうちに電話がくる。指定した時間以内に再送をお願いしてみるが、これが最後の配送でできないとのこと。自分が早く帰りたいからですか?謝るとか一切なく不愉快だったので営業所に直接問い合わせるが、ドライバー個人の事はこちらでは対応できかねます、と。こんな不愉快な配送業者なんでまだあるの? (10/11/30)

×電話対応が最悪、保険がかかっているのに弁償拒否をする、電話で配送時間をかくにんしたのに来ない。最悪。 (10/11/29)

×配達のおっさん。インターホンがあるのに玄関先で大声で名前を呼び、ドアをドンドンと何度も叩く。必要以上に扉を開けて足で押さえる(家の中丸見え)。そんなに開けないで下さい。と言ったら鼻で笑われる。ムカついたので苦情メール出したら直ったけど。通販した荷物が別の営業所に運ばれた。謝罪ナシ。「どうしますか?」との電話。どうしますかじゃねぇよ。即持ってこいよ。アマゾンのメール便ドアノブにかけてく(簡単に盗まれる状態)。時間指定じゃないのに夜8時過ぎに来る。本気でムカつく。通販とか業者が佐川だとげんなりする。もちろん自分が送る時は絶対使わない。 (10/11/29)

×不在票に「18:00までの連絡で当日配達」とあり17時数分前に電話したのに「本日配達できるか営業所より連絡します」と言う。は?意味がわからない。まだ17時ですよ。夜間配達に十分間に合うでしょ?「ですから!出来るかどうか営業所より連絡します!」少しやりとりしたがらちがあかず、結局営業所の人からTEL。「○○営業所にお荷物お預かりしているので(車で10分くらい、自転車でも30分も離れていない営業所)明日の配達でもいいですかね〜」!!???意味が分からない!!ヤマト運輸さんなら絶対ありえない!持ち出してなかったのなら、少し遅くなってしまうのですが必ずお届けさせていただきます、って言いますよ?思いっきり怒ったら「本日配達いたします」ですって!ただ面倒くさかっただけでしょ。もう二度と佐川は使わない!通販などの取引業者が変えられるなら他の運送会社にしてもらうし、佐川Onlyだったら、そこの商品は買いません。 (10/11/29)

×午前中配達指定なのに荷物が来ない。配達店に連絡しても、20:00になっても折り返しのTELなし。あーあ。 (10/11/28)

×配達日指定のない荷物は、標準宅配便約款記載の日数以内であればOKという決まりがあります。標準宅配便約款記載の日数は、関東関西間なら3日です。このようなたてまえばっか言っているから、散々たたかれるのでしょう。普通東京大阪間ならば、翌日遅くても翌々日届くと思いますが、他社ゆうパック ヤマト宅急便は、ほとんど翌日配達なのですが。翌日配達でも夜中の二十三時過ぎに配達するのもどうかと思いますが、配達可能な物量以上の荷物が到着しているためです。言い訳にならない。だったら改善しろと思う。皆様はどう思われますか。普通発送日の翌日届けが当たり前の時代に (10/11/27)

×東京神奈川県で四日もかかっています・不在通知が投函されていない不在持ち戻りは、配達しておりません。そのとおりです。ネットで調査して判明しました。不在通知を投函したと言っていましたが、控えをもってこいと言ったところ。一月以上持って来ていない。不在通知が投函されていない不在持ち戻りは、配達しておりませんは、佐川の十八番 (10/11/27)

△11月25日の書き込みはシッタカです。「個人宅宅配のほとんどは、請負完全歩合の軽貨物です」←ウソです。今の佐川は自社の契約社員と軽貨物の委託で半々ぐらいです。どちらも軽トラで配達するので、外見では見分けはつきません。「地域により一個当たり85円〜100円前後」←ウソです。委託の軽貨物は130円ぐらいあります。「貨物を車両に配達できる限度以上搭載する理由、他の業者に採られないようにするため。」←ウソです。そもそも、委託軽貨物にしろ、自社の契約社員にしろ、配達地域は決まってますので、他地区担当の人間が持ち出すことはありません。理由は、配達可能な物量以上の荷物が到着しているためです。ついでに、配達日指定のない荷物が多く、配達日指定のない荷物は、標準宅配便約款記載の日数以内であればOKという決まりがあります。標準宅配便約款記載の日数は、関東関西間なら3日です。 (10/11/27)

△クロネコより質は落ちますが、女性ドライバーさんは元気が良くて対応は良いですね!相当重い荷物でも笑顔で届けてくれます。(女性ドライバーさんだけだったら○だけど)。男性ドライバーは無愛想です。 (10/11/27)

×重要書類と書いてあり、セキュリティーパック?なのに、ポストに入っていた!後日、受けとったかの確認の電話、お詫びの訪問にきたが、上司はすべてドライバーが勝手にしたことで、自分は関係なく、ドライバーだけの責任と言い、自分は上司なら、あなたも責任があるだろ!と思いました。最悪な上司だ! (10/11/1)

×指定した時間を守らない!しかも遅れるという事前連絡無し (10/10/16)

○個人契約してますが、担当ドライバーの方の応対が凄く丁寧。発送したものはトラブルがない限りほぼ確実に2日以内で届いてます。料金もかなり割安にしてくれるし、時折バンパーやエアロなどを最小サイズ料金で送ってくれます。かなり助かります。 (10/9/24)

×佐川で荷物の仕分けのバイトをしています。音を立てない荷扱いの徹底…顧客第一主義…荷物の仕分けでガンガン放り投げ、箱は潰れるし。電話対応も悪いし。労働時間長すぎるし。中途半端に上げさせられて、時給付かないし。何せ佐川は口の悪い連中が多過ぎる。あれじゃバイトも1日で辞めるわ。 (10/9/18)

×サイトで発送状況確認して1日中家に居て「到着時に電話ください。」と言っていたのにもかかわらず、不在票も置いて行かずに不在と言う事で持ち帰られ、あげくの果てに発送先まで送り返される羽目に。到着が遅いなと思い電話したら謝らず。これにはキレますよね。ふざけてます。発送支店に連絡するので2日後にお届けします。と。結局3日後に届きました。本間に意味が分かりませんでした。最低。 (10/7/21)

×時間指定をちっとも守らない。再配達もお願いした日じゃなくて、改ざんされた感じ。 (10/6/28)

×佐川の再配達は最悪。希望時間の前に希望の日に来ない。無視か (10/6/7)

△佐川の配達が遅い理由、時間が守れない理由、 それは クロネコの1/4以下の人員で 同等以上の範囲を配ろうという ムチャクチャな体制だからだそうです。仕事終わらねーから 配達も雑になるってか? ムリせず 出来る範囲で体制作りませんか? 迷惑です! (10/5/30)

×急便と言う割には大阪府から福岡県まで3日もかかる… ヤマト運輸なら翌日には着くのに… (10/5/24)

○兵庫県からです。私の家に届けてくれる方は毎回丁寧&時間を守ってくれます。一度代引きなのに前TELなく届き、現金用意するのにすごーく時間かかって待たせた時は「事前に電話を入れなくて申し訳ございませんでした。」と。いつも笑顔だし私は佐川急便さんの対応には満足してます☆地域にもよるんですかね… (10/5/5)

×やっぱり佐川は評判悪いのね!私も指定日、時間に来なくて連絡したら20時以後と言われ待ってたけど来なくて21時にドライバー宛に連絡したが電源切れててつながらず、自動受付にて翌日の午前中配送手配したら夕方じゃないと手配出来ないと言われた!守れない時間ならはなっから言うな!指定日、時間も出来ないならやるな!客はあてにする! (10/4/15)

×とにかく雑 (10/2/13)

×不在連絡票が入ってたので再配達の自動受付をしたけど荷物番号が違うらしく受付できなかった。依頼人の名前も違うからどうやら他の荷物の番号を書いたらしい。佐川はいつもドライバー名と携帯電話の番号も書かないからドライバーに直接TELできないし。再配達オペレーター受付に苦情の電話をしたら対応はよかった。 (09/11/8)

○うちの地域の担当ドライバーさんは時間指定は必ず守る、代引も事前に電話くれて金額も教えてくれるし凄い対応いいです。 (09/10/24)

×通販で注文したものがいつもより届くのが遅いのでメーカーに問い合わせしたところ配送済みとのことその後調べてもらうと担当者が宅配ボックスに入れたものの不在票を入れ忘れたとのこと!うっかりは誰でもあるけどミスはミスです。 (09/10/4)

○クロネコと違い配達員がすごく親切で礼儀正しいと思います! 時間もきっちり守って配達してくれます! (09/9/18)

×~配達した人間の態度が最悪。判子の写りが悪かったんだか何だか、片手出して「自分で押しますんで(判子)貸してください」っておかしいだろ。気分悪いし、もう二度とあの配達員には来てほしくない。と言うかもう佐川急便は使わないです (09/9/10)

×家の場所が分からないとの理由で荷物持ち帰り、不在伝票も勿論無し。ドライバー本人が連絡をよこすのかと思えば営業所の従業員で連絡は次の日の昼過ぎ。出勤してからいったい何してたんだよ?当日必要なものだったのにドライバーが出てしまっているという理由で荷物は案の定遅れるし、電話の対応も悪すぎ。いいとこ一つも無し。 (09/9/9)

×X 伝票に必ず受け取人に電話と書いてあるに連絡無し マナーも悪い 他業者が荷下ろしで順番待ちをしていても 無視して 降ろしはじめる 平気で交通渋滞をつくる(社内速度で走るなら 道を譲れ)み〇ま営業所 (09/7/18)

△二回利用しました。一回目は配送時間の確認のためか、当日電話がきてました(電話に出られなかった)。丁寧な方で元気もよかったです。二回目は確認の電話は無かったです。土鍋(のようなもの)を注文したら、底がバリバリに割れてました。段ボールの表には、端の方に小さく「取扱注意」とプリントされてました。注文したお店に電話をかけたら時間外だったので、佐川の営業所に連絡しましたら、回収に来てくれるとの事です。電話応対は丁寧でした。 (09/7/9) 参考写真クリックで拡大

×営業所に問い合わせをしても確認の電話が来ない。ひたすら放置され続けられる。住所を間違えて家に届かなかった事数回あり。何度問い合わせても改善されなかった。出来るだけ佐川は使いたくない。 (09/7/3)

○配達員さんの対応も良く配達時間も厳守してくれます。前もって電話で連絡をしてくれるので助かっています。私的には100点満点です。 (09/6/26)

×不在表入れない。荷物が来てるはずだったので、名前と住所と電話番号まで言って確認して折り返すといいながら、1時間してもかけてこない… 配達地域のドライバーに聞けばすぐ解るはずなのに、何故時間かかる? 不在表いれる暇ないなら、通販会社を減らしたらいいのに… おまけに、邪魔な所に車止めて配達するし… (09/6/6)

×時間指定通り来た事がありません。ヤマトや日通から顧客を奪って荷物を増やしているらしいが、時間通り来なかったら、荷物も増えるがクレームも増えますよね。 (09/5/8)

×不在票に書いてある番号に何回電話しても出ず、仕方ないから店に電話したら、「確認して折り返し電話します。」って言われました。が、一時間経っても連絡なく、また店に電話したところ、また同じ事を言われましたが、二時間してもありませんでした。 家族にバレたくなかったのに、夜になって電話もなく、皆がいる時に、普通に来ました。 電話に出ないなら、携帯番号を書く必要もないし、折り返しの電話がないっておかしいです。 ネットで購入すると、佐川ばっかりなので、ネット購入も考えてしまいます。 本当に最悪でした。 (09/4/3)

△読んでてむかつぃたんですが不在票なんて2度回り出来ると思ったら入れないし、だぃたぃその時間にいない客の方が悪い。 (09/3/22)

×最悪です。市内で転居しましたが、前のとこではとても感じの良い方が配達してくれてたのに、現在の地域は、態度の横柄な気の利かない配達員!!!配達員変えて欲しい!!頼んでいる通販がほぼ佐川…。通販で買い物したいけど、またあの配達員が来ると思うと憂鬱になる…なんとかならないかなぁ。大きな家具の配達員さんはとても対応が良いのに残念です。 (09/3/20)

△適材適所のチームワークが悪いようだ。現場のピリピリし過ぎる所、荒っぽい所がお客にまで伝わります。 (09/3/5)

×最悪です!荷物を21時までにと言ったのに連絡もなしに22時頃「ピンポーン」とべるが!小さい子供は起きてしまうし、連絡なしにこれはないのでは?と言っても謝りの言葉一つなく「はぁ」だけ!もう絶対に佐川急便は使用しない!会社へ連絡したって謝っただけで、本人へちゃんと言ったかわからない!本当嫌でした! (09/2/17)

×配達とにかく遅い。何日かかってんの…電話対応も悪いし最悪(~_~;) (09/2/16)

×1日家にいなかっただけで「ずっといなかったですね」と怒られました。もう頼みません。 (09/2/11)

×カタログ注文した荷物を、配達日と時間を午前指定で依頼しました。が、当日の夜になっても届かず、手元にきたのは翌日の午後でした。ドライバーに指摘したら、「届けるのを忘れてました」と、詫びもなく平然とした態度で言われました。ありえないですよね。 (09/1/23)

×0572222301の佐川の岐阜県の電話対応がかなり悪い!ある女性!逆ギレするし、口調悪いし、しかも荷物は一日遅れるし、不在票入れる所がないから入れないで電話もしませんでしたとか言うし!不在票も電話もしなきゃわからんだろ!しかも最初は12時までは絶対届ける無理ですとか言われたから対応悪いから荷物遅れて迷惑かかってるのはこっちなんだからなんとかしろって言ったら11時39分に届けてるし!本当に久し振りに本気でムカつきました (08/12/28)

×佐川の宅配状況を見たら宅配中と書かれていたが1日後、送配店に戻されたと書かれていた。 (08/5/6)

×時間を守らない (08/4/26)

○荷物の放置・時間守らない (08/3/13)

×再配達を依頼すると「その時間には行けません」とのことだったので、勤務先近くの営業所に転送を依頼すると「今から転送するので明日受け取りに行って下さい。」とのことだったのでいざ、取りにいくと「送り忘れたらしいのでまた明日受け取りに来て下さい」ってさ。未だに受け取ってません。ところで、あの荷物は何処に行っちゃったんでしょうね。八雲店さん (08/3/4)

×通販で注文した食品が佐川急便で届いた時だが常温の荷物とクール便の荷物がばらばらに届いた。しかもクール便の方は午前中指定にもかかわらず別のドライバーが来たのは2時。同じ場所から同じ日に出荷されてるのになぜ? (08/2/24)

○ドライバーはみんな男のなかの男って感じがします。集配は他社の二倍から三倍は当たり前にこなして、その辺のスーツ着たサラリーマンよりまともに営業できるひともいるし。みんな生き生きしていて大好きです。何故あんなに一生懸命になれるのか。走ってる姿見てると、こっちも元気付けられて頑張らなきゃといつも思います。 (08/2/18)

×佐川のネット検索で荷物がいつ頃くるか解ってたのに、時間を過ぎても来ないから、再度検索したら不在扱い!不在届けも来てないし、到着時間の一時間以上前から道路に面した部屋にいたからトラックがきたかどうかはすぐにわかるって!!来てねーよ!頭にきてターミナルに電話したら運転手が帰って詳細が判りませんだと!こっちがターミナルまで取りに行って受付に文句言ったらどっかに引っ込んでった。運転手まだいたんじゃねーの?! (08/2/3)

×一日で着く距離でAmazonからもメールがきたのに3日間音沙汰なし。マーケットの奴でたまたま送り状番号が乗っていたので(Amazon直だとネットで問い合わせ不可)ネットで検索したらまだ東京から出発の表示で止まっていたので、電話で問い合わせたところほかの荷物が多かったため営業所に置き去りにしてるから、とのこと。常識疑っちゃいます。悪質です。こちらからは発送会社は選べません。今日発売の物も未だに来ません。嫌な予感がします。 (08/1/20)

○対応もいいし配達もはやい。夜中に営業所に荷物を出したらその日に相手に届いていた。夜中に荷物を取りに行っても気持ち良く対応してくれるし24時間荷物を受渡できるから便利。 ただ営業所によっては少々電話対応に不満が残る (07/12/18)

×受け取ってないのに「配達完了」ってどういうことですか?どこに配達したんですか?弁償すりゃいいって問題じゃない。ありえない。 (07/12/7)

×配達に来る奴はいつもタバコ臭くて態度が最悪でチンピラみたい、頼むからもう来ないでくれ!あいつらが来ると気分が悪くなる、 (07/12/1)

×いつも荷物がタバコ臭い! 衣類等について ベビー服なんかに臭いついてるとマジ腹立つ! (07/9/30)

×時間指定無視が当たり前。遅れても謝りもしない。(T_T) 新人さんは道を知らない人が多いみたい。電話でナビしたけどなかなか来てくれなかった。 (07/6/20)

○よく代引で利用しますが、きちんと事前に電話で確認して頂けるしドライバーさんの対応も感じいいです。 (07/6/6)

○地域によってだいぶ違うみたいですね。会社でも個人でも使っていますが、ドライバーさんはとてもいい人が多いです。うちは礼儀のいい人が多いですよ。 (07/6/1)

×所詮、三流会社。大事な物は自分で運ぶしかないのかな。アイツらは運送屋としてのプライドは無いのか? (06/7/19)

×@道路上で周りの迷惑お構いなしに、駐車違反&荷物の積み卸し作業をしているA荷物の取り扱いが最悪→事故処理を全く受け付けないBドライバーごとに料金が違う(大きさ・重量・個数・行き先など全く同じなのに…?) (05/6/13)

○近年サービスの質が、向上してると思う。ただ、忙しいと思うが物をもう少し丁寧に扱って。 (03/12/11)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×うすら笑いは、何だ。お客馬鹿にしてるな、二度と使わない。 (10/11/25)

×個人宅宅配のほとんどは、請負完全歩合の軽貨物です。地域により一個当たり85円〜100円前後。生活費、車両維持費次期車両購入費を考慮すると、最低30万円以上の収入が必要です。一日当たりの配送個数は、120個以上になりますが、個人宅の場合留守や時間帯指定のため、当然配達漏れが発生します。不在通知が投函されていない不在持ち戻りは、配達しておりません。貨物を車両に配達できる限度以上搭載する理由、他の業者に採られないようにするため。本社にお問い合わせで何度も(最低でも三回以上)伝票番号を表示してやっと改善された。その分おとなしいエンドユーザに負担が来ていると思います。 (10/11/25)

×なるべく関わらないようにしているので利用頻度は低いのだけど、その少ない回数で再配達を依頼したのに来ない事が複数回。問合せの電話をかけても反応がイマイチ。しかも、来なかった再配達日以降に都合がつかないので1週間以上先の日程で再度お願いしたら保管期限が過ぎるとか言われた。 (10/11/24)

○うちの地区では、ゆうパックより良いです。ゆうパックは時間指定の意味がありませんから。 (10/11/23)

×配達員の対応が悪い。不在通知も入ってなく、ずっと在宅だったのに「不在で持ち帰り」。配達先を間違ってるのではと不安になって営業所に電話してもつながらない。アマゾンは業者かえるべき、アマゾンでもう買い物しません。 (10/11/22)

×本社にクレームしても、営業所からなんのアクションもなし。次来たら、現品チェックに1時間以上掛けてやるから覚悟しろよ。受領欲しけりゃその間ずっと待ってろ。 (10/11/19)

×配達時間指定は意味が無い。留守時不在票入れず、なんの連絡も無く、荷物が送り主に送り戻された (10/11/19)

×日にち時間していの意味をなさない遅配。融通が利かない。マイペース配送。 (10/11/16)

×こっちで荷札貼りますっていうから、くれぐれも間違わないように印つけて5個荷物をお願いしましたが、5個中3個が誤配されました。 『無理で配達しなおしますから』って、そんなん当たり前でしょ? お詫びも何もない誠意のない対応。 二度と佐川には頼みません (10/11/16)

×Xを100個。落として壊した荷物を納品、指摘しても弁償に応じない。 (11/15 22:22) 参考写真クリックで拡大

×時間通りに来ない・扱いががさつ・愛想が無い。全く信用出来ない。 (10/11/15)

×5年前部品の梱包が破損。部品は紛失した。納期3ヶ月の部品だったがろくに調査せず弁償の話をして直ぐに振り込んできた。保険でちっとも痛くないだろが最後まで謝罪は無し。その後は大事な物の発送は○○便にしています。 (10/11/13)

×チャイム鳴らさないで勝手に入ってくるな!! (10/11/13)

○配送地域によるかもしれませんが、個人的にヤマト便の方がイメージが悪いです。(国内配送の化粧品ダンボール箱にぶつけた穴があり、手渡しの際も申告しなかった、配達員が商品名を読んで詮索、やけに馴れ馴れしい人がいた)それまではヤマト便に特に好き嫌いもなかったですが、選べない時以外は担当の配達員が丁寧なので郵便局や佐川を利用するようにしています。 (10/11/9)

×もう3回も隣の家へ誤配達されました。苦情の電話を入れたのに全然改善されません。 (10/11/7)

×日数 (10/11/6)

×在宅していたのにマンションの宅配ボックスに入れられたこと数知れず。配達も他の業者より日数がかかるし、配達時間も遅い。時間指定も守られたためしなし。23区に住んでいてこの状態ということは、地方の方はもっとひどいのか? (10/11/2)

△良くも悪くもない。普通 (10/10/31)

×基本、箱がへこんだり破れたりしてる。足跡もよくついてる。配送センターめちゃくちゃなんだろうな。 (10/10/29)

×10月28日・午前中指定の荷物が今届いた…只今の時刻、10月28日の「午後」15:40ですが… (10/10/28)

×不在連絡表が入っていたので、再配達を頼んでも、届かない。ドライバーの携帯番号欄にセンターの固定電話番号が書かれていた。お前らなめてんのか!?会社として成り立つのが理解不可能!ヤマトや郵便局はちゃんと届けてくれるのに! (10/10/24)

×指定配達日に荷物届かない。今も昔も全然変わってない (10/10/24)

×俺の荷物を他社に下ろして、受領印も貰わず追跡番号上では配送完了。連絡しなかったら迷子確定だったろうな。しかも中身は凹んでる。 (10/10/24)

×問い合わせ番号がwebで反映するのが物凄く遅い (10/10/23)

×amazonの商品、配達完了となっていたので家中探し回った。結局、実際の配達は翌日。”委託業者に渡した時点で「配達完了」とさせてもらっています”との返事。あれ?amazonの配完ってそういう規定なんだっけ?対応いい加減すぎ。ウソツキ! (10/10/21)

×商品の発送を委託した業者が佐川のメール便を利用していたが、お客さまより、予定より1週間経っても届かないとクレームが。業者から佐川に連絡してもらったら、場所が分からず持ち帰ったとの答え。すぐに届けますということで待っていたが、また届かないとクレーム。そこで再び連絡してもらったら、ポストに入れたという答え。お客さまご立腹で取引はキャンセル。そして、さらに1週間ほど経って、商品が届いた。1週間前に届けたと言ったよね? それ以外でも、お届けが遅れたり、商品が壊れたりしたことがあったので、もう佐川を使っている業者には発送を委託しないことにした。 (10/10/20)

×いい加減 (10/10/20)

×配達中となっていたメール便を勝手に持ち帰られた。ポストに投函するんだから不在はありえないでしょ。 (10/10/19)

×期日指定で注文した品が届かない理由が自社の地方の倉庫から連休の為発送されなかったから。期日指定は何のためにあるのか。 (10/10/17)

×到着指定日に到着しないし不在伝票も届かない。WEBで調べたら不在のため持ち帰り。電話問い合わせをしても明確な答えがない。こんなことを常に繰り返しており、一切変化がない。ドライバーは謝罪すらしない。会社に苦情を伝えても一切返事がない。誠意がある会社とは到底思えない。利用したくないが、通販会社が指定しているためやむをえない状態。お金が高くてもヤマトを利用したいです。社員に話を聞いたら、配達時に不在にしている利用者が悪いと言っていました。最低な会社です。 (10/10/16)

×集荷場の関係かもしれませんが、遅い!! 追跡したら最寄りの集荷場に荷物が着いてるのに、翌日。しかも夕方。なんで? 通販で佐川急便が指定だと極力避けます。急ぎの場合は備考欄になんとかヤマトになりませんか?って書いたりしてます。 (10/10/15)

×知らないケータイから着信があり、でると女の人が「佐川ですけど、いまどこにいはる〜?」「え?どこって・・」「どこにいてはるんですか〜?もうすぐ帰ってきます?」「えっと・・あと一時間したら帰りますけど、、佐川さんですよねw」「うん、え〜・・一時間後は無理やわ。。」「。。。いや、明日なら一日家にいるんで、明日でいいですよ。。」「あ、ほんま?じゃあ、明日にします〜♪」友達かよ!!!w (10/10/14)

××指定時間を守らない。マンションの宅配ボックスのドアを開けっ放しにする。カスタマーセンター等、開示されていないのが今時の大手の会社として不自然。また、営業所の対応も非常にぶっきらぼうで最悪。通販を良く利用するのでお店によっては仕方なく佐川になり、その度にストレス。ドライバーに直接クレームを言っても毎回同じ失敗をする。これからは、有料でもヤマトを使っているお店でショッピングするつもりです。 (10/10/13)

○何かトラブルがあっても会社がきちんと誠意ある対応をしてくれるので信頼できます。 (10/10/12)

×空港からANAのスカイポーターで利用したところ、外付けのダイヤルロック鍵が紛失。そんなに古いものでもないし、故意に外されたとしか思えないような無くなりかただった。どうにかしてほしいと電話したら、逆切れされた。 (10/10/10)

×取りに来いってあったぜ、忘れてたとか、へんなのおおいな。 (10/10/8)

×出荷から3日経っても到着せず、配達店に確認の電話をかけても出ない。出荷店に確認の電話→「配達店から折り返し電話します」の返事のあと連絡なし。4日目に配達店に直接電話、ようやく通じた時の答え「出荷翌日には到着していた。チェック漏れがあり、倉庫に置いたまま配達されていなかった」これって問い合わせしなければずっと届かなかったってこと? (10/10/3)

×いくら発送が午後でも隣県の配達に2日以上かかるって遅いと思う。ヤマトなら遠くても翌日には必ず届いてます。 (10/9/28)

×毎度の事だけど、家に居るのに呼び鈴鳴らさず、不在票だけ入れて帰る(インターホンくらい押せ)。祝日は絶対に荷物を運んで来ない(運んできた試しが無い)。現在進行形で、22日の16時頃に配達1日圏を出た荷物が未だ着かず、「○○を出ました」のまま24時間経過。そして最短でも明日の夕方で、こちらから「いつ届きますか?」と確認電話を入れたらやっと持ってくる。電話連絡しなければ、さらに翌日になる。もう、「1日圏」とか嘘なんだからHP変えればいいと思う。そもそも配達偽装って犯罪なのでは?楽天とか佐川指定を止めて欲しい。2倍の値段を払っても良いから運送業者指定させて欲しい。 (10/9/23)

×国外からの引っ越し荷物。国内の配送が佐川でした。部屋の中まで搬送してくれるという話だったし、送り状にもその旨が記載されており、私の方からも「(玄関に置ききれないこともあり、)玄関を上がったところのスペースまで運んでもらえますか?」とお願いしたところ、「基本的に玄関までの配送なんですよね・・・」と面倒そうに言われた。こちらが屈強な男性ならまだしも!体力には自信がないので、本当に泣きそうになりながら玄関先で渡される荷物を、必死で部屋の中に入れました。相当辛かった・・・・。 (10/9/21)

×以前ネットで購入したものが小さかったため勝手に佐川のメール便で来たのだが、留守だったからとはいえポストならまだしもドアノブに5000円の物を引っ掛けていかないで欲しい。 (10/9/10)

×以前配送所でバイトしたときのこと。割れ物注意の荷物も関係無しに放り投げて仕分け・積み込みしてる様に愕然。中には包装が破けて中身が飛び出てる商品も。私は1日で辞めてしまいましたが、モラルの欠片もない会社です。 (10/9/7)

×通販で買うといつも佐川で来るけど、本当にやめてほしい。夕方4時ごろ再配達のお願いをしたのに、今日中には届けられないので明日以降の配達になります、とかザラ。荷物を受け取るためだけに、せっかくの休日に何時間も待ちぼうけ。特急サービス料金とか払ってやってもいいから、2時間以内には持って来い!!ヤマトなら30分以内に来てくれるのに。 (10/9/5)

×送付状に書いてある電話番号に電話しても、地区が違うから対応できないといって営業所の案内も番号も教えてくれない。配られる電話帳の支店に電話しても対応できない地域と言われる。何故そんな番号を電話帳に載せるのですか。電話対応悪すぎ。時間と電話代の無駄でした。集荷に1時間以上もかけました。 (10/9/1)

△会社がどうのこうというよりも、その地域の担当者が感じのいい人かどうかだと思います。ただ破損は他社と比べ多いのかと。 (10/8/31)

×指定日に来なかった。 (10/8/28)

×この会社は会社ぐるみで嘘をつきます。人件費削減のため嘘をついてまで遅配をします。(配達する車両のバッテリーが上がったなど)ちなみに私は内部の人間です。 (10/8/28)

×無理な地域があるなら、そういうことを公表してほしい。そしたら荷主も考えるでしょう。←時間帯指定不可地域は荷主には公表されてます。知った上で荷主も使ってるんですよ。 (10/8/27)

×当日再配達の受付終了時間が早過ぎる。独り暮らしで会社勤めだと、週末以外は荷物を受け取れない。不便極まる。 (10/8/26)

×私の住む地域には午前中配達はできないそうです。無理な地域があるなら、そういうことを公表してほしい。そしたら荷主も考えるでしょう。 (10/8/26)

×時間指定、接客等について雑で荒過ぎる対応なので信用していません。購入先のお店等で佐川を使用している場合は仕方がないのでお世話にはなりますが、そうでない場合は使用したくないので使用しません。 (10/8/20)

×代引きで商品を購入。で、今日配達があったんですけど。私「もしもし」、ドライバー(D)「佐川ですけど〜」、私「あ、荷物ですね」、D「お金あるんすか?」、私「あ、代引きですよね」、D「あるんすか?」、私「ありますから」、D「じゃあ行くんで」。・・・まあ、こんなの今回が初めてじゃないから慣れてますけどね。 (10/8/18)

×12日着のものが17日着。2回不在票を入れたというが一度も入っていない。在宅していたのに。問い合わせの電話をしても受取人からは調べられないと回答が得られなかったが、そのすぐ後に来た。仕事が遅れまくっている。もう佐川を使うなと先方に言う。 (10/8/17)

×指定日指定時間意味がありませんでした。2日遅れても連絡なし、昨日やむを得ず電話。ドライバー含めて3回同じことを言った(そのたび違う人なので)。なのに結局今日も約束守られませんでした。オペレーター、今日の電話ででようやく謝罪の言葉一回だけ、誠意まったく感じられませんでした。ドライバーさんが気の毒でした。 (10/8/17)

×遅すぎる。。。評判悪すぎですね。。ゆうパック遅延問題ありますが、、それ以上じゃないかな。 (10/8/16)

×再配達指定時間に来ない。オペレーターに問い合わせてその件は認めたもののまともな対応をしてくれなかった (10/8/16)

×時間指定は守らないし、在宅してても不在扱いで届くのに4日とかかかる。ちょくちょくあるので通販業者に苦情出したら、1回はまともに届いたけど最近またダメ。佐川使うのマジでやめてほしい。自分が荷物送るなら、絶対使わない業者。 (10/8/15)

×大阪の佐川は紛失するし時間は守らないし、それに大阪市内の配達に3日かかるし、一番信頼出来ない業者です。 (10/8/10)

×普段は取っていない離島の料金を今回は取る、訳を支店に聞いてみると船の料金だという、船の料金は俺が払っているんだぜ、ボロ儲けの汚いサービス悪い会社 (10/8/6)

×普通の配送を何故か「代引きです」と言ってロビーでチャイムを押した後、なぜかそのまま帰ってしまいました。その後問い合わせたオペレーターサンといい、誠意が全く感じられません。どのショップでもヤマトを選べるようになったらと思います。多少高くてもヤマトを選びます。 (10/8/6)

○佐川のドライバーさんとっても感じがいいです。時間指定も必ず守ってくれるし、一番好きな業者さんです。 (10/8/4)

×集荷も配達も時間どおりに来ない。誠意が感じられない。使いたくないが、相手が使っていると待たざるを得ない。こんな態度で仕事するなら、みんなでボイコットしたい。 (10/8/2)

○全体を見ると、地方によってドライバーのマナーが悪かったりと、まだまだヤマトにかなわないと思いますが、ウチの担当ドライバーの方はいい方でしっかりしています。全員が全員こうなってくれることを望みます。 (10/7/31)

×webで再配達を翌日の午前中に確定したのに、翌日もって来ないので電話をしてみると17時以降でないと届けられないとのこと。対応も雑で誠意を感じられない。今までに何度か利用したことがあったが1度もちゃんと受け取ったためしがない。普段は利用しないようにしているが、配達方法が佐川しかない場合の時は非常に困っている。 (10/7/31)

△うちの地域では配達員はなかなか愛想良くて、時間指定も守って、無難に荷物を届けてくれます。ただ、通販で梱包資材や包装資材を注文すると、営業専門?の配達員がきて毎回、佐川に勧誘されるのはうんざりです。あと、繁忙期はいつもの配達員さんではなく、とんでもないDQNが配達にくるので勘弁してほしい。 (10/7/30)

×午前中に届くはずの荷物が午後12:30分と遅れて届いた。まぁ30分程度で忙しくはなかったのでそこまで不満ではないですが、とりあえず遅れていたので配送先に連絡・・・そうしたら「午前11:50分には届いているはずですよ」と言われ、とりあえず郵便受けを確認してみたが再配達の用紙はなく、これはおかしいと思い再度配送先に電話を入れたら1分後ぐらいにドライバーさんからの連絡があり「今、届きました」といわれ玄関まで向かいました。そこで、遅れた理由を問い合わせたところ話をはぐらかされてしまい、そのうえ代金引換のお釣りを忘れる有様・・・おつりはこちらから注意したのですぐにもらいましたが・・・このようなサービスでは何のために「飛脚の精神(こころ)」という企業理念を掲げているのか顧客としては悲しい限りです。その後も、営業所の主任の対応も良くなく散々でした。今後もできれば佐川急便は利用したくないですね・・・ (10/7/30)

×絶対に時間指定を守らない (10/7/30)

×東京→千葉県(東京都寄り)のメール便が、5日目にしても来ないので最寄りの営業所に確認お願いしたところ、その僅か10分後に「タイミング良く」投函。 …多分、佐川からの電話でせっつかれて漸く配達しに来るんだろうなぁ〜、業務請負新聞配達員どもは(- (10/7/30)

×受け取り時間を守らなかったこと。そしてわざわざ二度手間を踏まさないよう、不在を伝えたのに配送していたこと。なんで人の言うことが聞けない?聞けないのなら時刻指定など受け付けなければいいのに。ドアノブにひっかけて配達完了とか、客から荷物を預っているという意識がなさすぎる。 (10/7/29)

×今年に入ってから複数回配達しに来ましたが、今のところ100%の確率で破損して届いています(梱包はもちろんのこと中身まで)。挙句の果てに説明に来た営業課の主任とやらが「破損しているが我慢してくれ」とお願いする様に閉口してしまいました。説明によると、佐川側が起こした破損や事故件数については、カウントや把握をしていないとのこと。最近では湿気のせいでダンボールがグシャグシャになってしまいましたがこれが正常です、と正当化し始め謝る素振りすら見せなくなったので、出来うる限り佐川を避け、別の配送業者になるように努力しています。まぁトラックの中で荷物を足で蹴り飛ばして整理している様子をよく見かけますから、その程度のポリシーで運用しているということなのでしょう。我々ユーザはリソースの無駄なので相手などせず別の道を探すのが吉かと思われます。 (10/7/26)

×箱が大きく潰れていたので、運んできた人に「配送時にこの状態」と認めさせ営業所に連絡した。電話に出た『品質担当責任者』は、状態の確認もしていないのに「人がやることだからしょうがない」とうそぶいた。金を貰っている自覚がない。 (10/7/25)

×踏んだら壊れてしまうCD・DVDを玄関にベタ置きされたり雨の日に配達された物はビショビショになっていたり、荷物が汚くなっていたり散々です。横浜営業所はまったく酷い人たちばかりで、使いたくないです。営業所事態改善する気がまったくなし (10/7/24)

×夜10時近くにインターホン鳴らして、普通に配達されてもな…一般家庭は晩御飯も終わってユックリしている時間だって…非常識だろ! (10/7/22)

××とにかく破損が多い。仕事で使ってますが、毎月事故処理をしてます。 (10/7/21)

×ネットで購入。出荷案内から、届くはずの日に届かない。佐川のHPで不在持帰になっているが、不在票は入っていない。電話すると、本日配達します。ということだったが、届いていないし、不在票も入っていない。ネットではまた、不在持帰になっている。1日中家にいたのに。 (10/7/18)

×目黒営業所。電話の自動受付で再配達日時指定受付したのに、指定した時間に届かないので営業所に連絡したら、ドライバーのミスで、今日はもう、届けられないと。まだ、指定した時間内だったのに。うちには佐川で物を送って欲しくないです。ヤマトや元・日通ではこんなことなかった。 (10/7/16)

×Webで19-21時に再配達指定。なのに13時に勝手に来て不在持ち戻りって。受け取るために仕事早く切り上げて帰って来たのに。 (10/7/15)

×なぜか沖縄は他の配達業者と比較しても高いし遅い... (10/7/12)

×集荷依頼をしても、取りに来ません。1回なら連絡ミスということで大目に見ますが、2回も無視されました。 (10/7/12)

×時間指定が全く守られません。3回目なのでうらみか何かと心配しましたが、このサイトを見てある意味安心しました。 (10/7/11)

×佐川急便 練馬営業所は最低。時間指定を全く守らないし、配達遅延もしばしば。2日遅れて届いたことも。箱がつぶれていることや、荷物をトラックに投げ入れているのを見たこともある。 (10/7/9)

×宅配ボックスに入るサイズ、値段で問題がないのになんで何度も持ち帰るんですかねぇ?宅配ボックスに入れなきゃ会社員が受け取りできるわけ無いだろう。 (10/7/5)

×1人暮らしで帰りが遅いと本当に不便、受け取れない。18時以降だと受け取りに行く事も再配達依頼する事も出来ない。本当に佐川不便 (10/7/2)

×マジくそ。メール便がネットで配達完了になってるのに届かない。一週間経つ。アマゾンに苦情出しました (10/6/30)

×配達物がなくなっても平謝り、時間指定しても間に合わず、時間短縮なのかサインもさせず帰ってしまう。金しか見えてない会社。 (10/6/27)

×三つ下の書き込み書いてるヤツは佐川社員か。佐川はマジ糞。午前中に配達指定したのに届いたのは午後20時。14時に1回、15時に2回と営業所にクレーム。連絡するよう念押ししたが結局20時に配達されるまで連絡は無かった。今日も別の荷物を受取る予定で再配達依頼してたが、自宅にいたにもかかわらずいつのまにか不在票が入ってた。ドライバーは連絡付かず。二度とこんな糞業者には頼みたくない。 (10/6/23)

×数個荷物を出しただけなのに契約を強制される。しかも送った荷物のうち1つはダンボールがへこみ商品も破損していたとのこと。最悪 (10/6/23)

○以前に比べ受け取るまで2,3日かかるようなことが無くなった。あと配達員の方(軽トラの方と2トントラックの方)が良い人。ただ営業所がヤマトに比べ少ないのがX (10/6/22)

×再配達を一番遅い時間に・・・って言ったらサラっと「16:00」とか言いやがった。それ佐川の正式サービスじゃないですよね?本社に確認しますよ、っていったら「○○地域への配達もあるからモゴモゴ・・・・みなさんにお届けする時間がモゴモゴ」x3 どうしようもない店なのは知ってるけどサービスの統一くらいしてくれ。下請けが勝手に時間帯指定の選択肢減らすとか意味わからん (10/6/19)

△↓の書き込みはデマです。佐川は21時まで配達しています。業務威力妨害で訴えてもらうように佐川に通報しました。 (10/6/18)

×18:00で配達終了。10分遅れで連絡しても電話にも出ず。取りに行くこともできず。荷主が佐川不便を指定するケースが多く本当に参っています。荷受は客と思っていないのでしょう。荷主さんご一考ください。 (10/6/16)

○ここ数年なんの問題もないけれど、ただの奇跡だと思っている。おかげで荷物の9割は佐川で届くw (10/6/15)

×本当に最低。配達希望日に荷物を見落とされた。電話したら同じことを何回も言わされ、キレた。 (10/6/11)

×淀○店の対応マジでクソ。再配達依頼したのに届かなくて電話したら、理由はドライバーが帰ったからだそうな。そこで謝られ翌日の都合聞かれる。仕事と伝えたら出来るだけ遅い時間に伺うと言われ待っていたが来ず。 (10/6/10)

○自分の家の周りは田舎なのでちゃんと時間通りにとどいてくれます。それに安いし丁寧でした。よく使わせていただいてます。 (10/6/8)

×時間指定を全然守ってくれない。 (10/6/8)

×× 100個くらいつけてやりたい。 20:45自宅到着、「21:20不在でした」とさ。 翌日再配送しか出来ないとか言い出すから時間指定したら今度は持ち出し忘れました。川●営業所、お前らだよ。課長がそのたび誤りに来て名刺だけで10枚近く貯まったんですが、何かもらえるんスかね?(笑 (10/6/6)

×法人契約だけど請求書の訂正で数ヶ月ズレが生じて、そのズレを一括して支払えって言ってきて、嫌なら他社へどうぞってこの対応は酷い。荷物に関しては間違って違う所の荷物が来たり、破損も多数、あきらかに開けたあとがある中身がみえる荷物もよく届く。もちろん日時、時間指定などまったく守られない。 (10/5/30)

○時間指定サービスに不可料金が無い以上いつも遅れてくる配達に対して深く考えてないです。配達自体の対応は良いので (10/5/29)

×最初から期待はしていないのですが、やはり、といった感じ。それなのに、駅近の路上で佐川の宅配車×3、配達員×3がたむろってタバコ吸ってた。内1人はいつも指定日時に届けてくれない、私の部屋によく来るドライバー。いい加減にしろよっ!       (10/5/28)

×勝手に”不在”扱いにされてしまった 不在票なんて入ってないのに… (10/5/26)

○会社で契約しておりまして、ウチの地域の担当ドライバーはカナリやる気のある方で親切かつ丁寧です。なので、“送っても壊されないような荷物”は出してます。壊される可能性のある荷物は...他社に出してます(笑) (10/5/19)

×午前中指定で14時近くなっても届かないので営業所に問い合わせたところ、「そのような荷物はお預かりしておりません」と言われてしまう。通販で確認メールも届いているのでそんななずないと伝えると「ありませんねぇ…(数分経過)あっ、申し訳ありません、ありました!」配送担当者に確認してもらったところ、「荷物を見落としていた」。これ以外にも、時間指定はほぼ守られたことがない。なんのための運送会社なの…? (10/5/18)

××電話で不在確認して実際は配達に来ないので不在通知さえ入っておらず荷物を追跡すると勝手に営業所に持ち帰ってる最低な業者 (10/5/11)

×遅い。汚い。不在が入ってる時間には当日再配達不可。佐川しかないトコは、避けて買い物するのがデフォ (10/5/9)

×Webで確認すると配達中。しかし、一向に来ず・・・現在午後10時半。以前は午後8時だったが、電話が来た。(まぁ配達されたのは午後10時半過ぎだけどw)今回は電話の1本すら来ない。個人的には一番使いたくない宅配業者だが、通販業者は何故か佐川が多いので困りもの・・・。 (10/5/5)

×近くの支店まで配達されて、家まで配達中と書いてあるのに何故か到着に3日もかかる。別々の通販業者で頼むと必ず、遅い方に合わせてまとめて到着。時間の約束なんて破って当たり前。佐川急便を使う通販業者は極力避けたい。 (10/5/3)

×指定した時間になっても届かないので問い合わせてみると,GWの関係で人手が足りず配送作業が遅れていると言われた。しかし今日中にはお届けできると言っていたのでしばらく待ってはみたが21時近くになっても届かないので再度問い合わせたところ,なんと自分の荷物は配達もされておらず配送所に置いてあると言われた。...何故最初に電話で対応していた男は今日中には必ず届きます,などと適当な事を言っていたのか。いい加減にしてくれ。 (10/5/2)

×配送追跡をしていたら近くの配送所まで届いてるようだったので、指定した日時より早かったが持って来れますか?と頼んだ。イレギュラーな依頼だったが電話口では明るく対応して貰った。しかし、夜の9時過ぎても来ない。再度電話したら、そんな電話は受けてないとか言われる。そしてドライバーに電話して折り返すと言ったが折り返し電話は来る事なく…。出来ないなら出来ないと言え。最低な企業だ。もうここを使っている通販業者は避けようと思った。 (10/4/30)

×日付指定で頼んだ荷物が到着予定の日の夜になって「今日は届けられないと」電話がありました。自分の結婚式で使った物を自宅に送るときに利用しましたが、逆に式場宛の荷物だったらと思うとゾッとします。 (10/4/27)

×荷物の扱いが乱暴。届いた組み立て家具は破損していた。扱いが悪いといううわさは本当みたいでがっかり。 (10/4/26)

×メール便は届かない、普通便は本をまっぷたつ。みかんを送れば間違って東京に送り、1日家にいたのに日付指定で届かないから問い合わせれば不在でしたので持ち帰りましたと。・・・・いい加減にしていただけませんかねえ。 (10/4/24)

×なかなか商品が届かないので確認メールを入れた所、佐川急便のミスで入力されてなく、商品が輸送中のままでした。「すぐに配送手配をすると、担当店長は申していましたし、間違えなく明日午前中にお届けします。」とのことでした。でも配送する方のミスで実際に配送されたのは夕方でした。過去にも配達を忘れたり、荷物が破損していたりで、ほんとうに程度の低い宅配業者ですね。 (10/4/24)

×届かなかったこと1回、遅れるならまだしも再配達の日にちすら守られなかったこと3回。いっそつぶれてくれたら宅配業者変るのに… (10/4/13)

○日中不在であっても、帰宅後こちらが再配達依頼をしなくても夜間に再度持って来てくれることが多く、依頼の手間が省けて好印象です。ただ電気をつけたとたんにピンポーンと来た時はちょっと怖かったけど。。。笑 (10/4/10)

×引越しによる転送依頼の拒否、再配達時間のいい加減さ等、最早サービスとは言えません。 (10/4/9)

×午前指定が21時に届く。詫びの言葉もありません。送料払ってるのがバカらしくなりました。 (10/4/8)

×代引なのに前рネし。金がないと、「また来るから用意しといてね」だって‥偉くなったもんだ (10/4/7)

×「何度も来てやってんだろ!」←これってまともなのか?独り暮らしなんだが、佐川のために1日会社休めってことか?馬鹿か? (10/4/6)

○静岡からです。 不適切な事はなく、少し声が大きかったですが・・・愛想よく接してくれました (10/4/2)

△↓先程「最低最悪の〜」と書き込んだ者です。 あの後、責任者から電話があり「メール便の件に関しては靴跡では無い」という事が判明しました。 アマゾンのメール便梱包の、内側の緩衝材が伝票に裏写りしてしまったそうです。 ついでに煙草の件を伝えた所、ちゃんと指導しますと言ってくれました。 なので、改善されるのを期待して△に。 (10/4/1)

×最低最悪のモラル&レベル。 メール便の伝票シール部分に靴跡が付いてたので、HPからクレームを伝えました。 翌日担当営業所の宅配責任者から「直接謝罪したい/社内で注意を促す為に伝票シールを頂きたい」との電話。 実際来たのは只の配達ドライバー… 頭を下げて謝罪されましたが… 他にも車持ち込み配達員だと、煙草クセーは配達時間帯忘れるは… 何か根本的に間違ってる会社だと、再確認させて頂きました。 (10/4/1)

×時間指定の意味がない。対応が遅い。 (10/3/31)

×再配達の約束してもなしのつぶて。時間指定しても意味なし。営業所も電話に出ない。社会のために倒産してください (10/3/28)

×時間指定は無意味。電話して「居るんですね」ってほざく。運転中に携帯電話などフツー。軽運送に任せるからこうなる。 (10/3/26)

×時間指定を守らない。電話による自動再配達依頼をしたにもかかわらず、2回も「荷物の積み忘れ」で配達をされなかった。営業所の対応も、非常に悪い。 (10/3/21)

○佐川車内喫煙している。佐川のホームページに書き込み通報しよう。 (10/3/18)

×法人契約していますけど、うちの担当以外のドライバーがどうやら請求書をなくしたらしい。会社担当のドライバーが「支払まだなんで払ってください」って、ちゃんと確認してほしい。支社の佐川の担当もひどい。請求金額間違えて、訂正するのにアホみたいに時間かかってる。毎月なんですけど。どうなってんの (10/3/17)

×ポストに入らないからって、地面に置くのは非常識ではなかろうか? めっちゃ汚くなっていたのだが。 二度と利用しないし今後佐川は避ける。 もちろんこの評価の流布もする。 っていうか企業として成り立っているのが不思議だ。 (10/3/16)

×時間指定をまもってくれません。また、19時から21時の配達枠がありますが、ほとんどの場合19時ジャストに配達してくるため、一度で受け取れた試しがありません。 (10/3/16)

×発送業社から発送したと連絡、不在だったと連絡。しかし佐川からは不在通知さえ無し。 (10/3/16)

×指定時間を全く守らない。これはどの地域に行っても同じ。時間を守らないのなら時間指定の必要などないのでは?(怒) (10/3/16)

○指定日・時間帯指定を守ってくれるし、代引きでも事前連絡したりしてきてくれる。コールセンターの対応には少々不満ですが…。 (10/3/13)

×急ぎで注文した商品が届かない。ショップに問い合わせても無駄だろうと思うが買った意味がない!! (10/3/10)

×代引きのお釣りが計算できない。過不足金を管理していないの?いい加減な会社 (10/3/9)

×遅い!とにかく遅い…ヤ○トが発送翌日には届けてくれる地域でも2日以上かかる。以前メーカーから楽器を送ってもらったら箱がペシャンコに潰れていた。配送も遅い。集荷も遅い。できれば利用したくない (10/3/7)

×配送人に連絡つかない。時間を守らない。・・・・etc,etc (10/3/6)

×いつも時間帯指定で配達してもらえる様に手配するのですが、9割の確率で無視されます。ドライバーに文句を言っても全然駄目なので千趣会に苦情を言っても適当に聞き流されました。 (10/2/26)

×時間指定に遅れる。配達先の家を探せないのが多い。 (10/2/22)

○家計にやさしい。感じの悪い配達員で購買意欲完全喪失。通販生活やめて金残り大助かり。acerパソコンの綺麗な箱に大穴が。本体まで傷が達していないのは神業。風通しよくしてくれてありがとう。amazonの梱包テープがはがされて開封状態。AV注文した時でなかったのは奇跡的。開封の手間を省いてくれてありがとう。佐川の方たち、運送料金、誰が払ってるか知って配達してるの。知っていたら、あなん「届けてやったぞー」って態度とれないはず。誰か運送業の仕組みを教えてあげて。それにしても、最近、佐川急便を使う店ばっかり。「安けりゃ文句ねぇだろ、この貧乏人が」ってことなのか?。ガラの悪い配達員のイメージが店のイメージになってしまう。客を大事にする有名百貨店は佐川を使わない。誰もが知ってる不人気で、注文減ってお店の方も忙しさから開放。間違いない。 (10/2/21)

○以前、何度かトラブルがありましたが きちんと改善・サービスも向上しました。 (10/2/20)

×佐川から来る荷物はいつも吐き気がするほどタバコ臭くて、主人が帰ってきて開けてもらえるまで中身が見られない (10/2/19)

○届ける前に電話してくれる。不在の時電話したら10分で届けてくれる時間指定もしっかり守って対応がいい。 (10/2/14)

×薄汚くて臭いおじさんが息をきらして届けにきます。やたらセールスドライバーがこそこそ『うちをつかってくださいよ〜』とか色気を出してくるのでうざい。 (10/2/13)

×不在票もなく、待機中だったのに「ご不在でしたので、お預かりしております。」だってさ。■ねばいいのに。 (10/2/13)

×とにかくマンション備え付けの宅配ボックスを使わない。Web再配達システムで一言そう注文しようにも、記入欄がない。荷の扱いも噂に違わず荒い。 (10/2/11)

○年末に荷物を無くされた時にクレームを入れたが、対応が誠実かつ迅速だった。佐川さん見直した! (10/2/9)

○うちの地域の配達員は結構年齢いったおじさんですが、いつもハキハキして電話の応対も丁寧だし、大好きです。ただ名前は何度教えても読み間違いますが・・・18時過ぎに翌日分の再配達依頼したら、なんでかその日の21時頃に届けてくれたことがありますね。日にちも時間指定も、今のところキッチリ守ってくれています。 (10/2/9)

×16時~18時を指定したのになぜか14時に品物が到着。10分ぐらいなら早いなって思うけどさ、2時間前って、頭わいてるとしか思えない。指定した時間守れないなら時間帯サービスなくせばいいんじゃないですか (10/2/7)

×代引き荷物で不在が多くなるので連絡が必ずあるのと連絡なし不在表すらいれずにいく担当いる (10/2/4)

×再配達無視、時間指定無視、メール便紛失(配達したと言ってますが配達した時間の30分後に外に出ましたが荷物はありませんでした)この半年以内で次から次へと問題を起こしてくれています。 (10/2/3)

×不在だったため当日の再配達を電話でドライバーにお願いし、外出もせずに待ったが来なかった。翌々日、別のドライバーが何事もなかったかのように持ってきた。 (10/2/3)

×頼んだ時間に来ないかと思うとその日1日来なかった。電話してみると、「忘れてた」と言われた。とても嫌な気持ちになった。 (10/2/1)

×初めてモノを無くされました。説明を求めてもその連絡も遅く誠意のないものでした。 (10/1/28)

×時間は平気で守らないわ、苦情の電話を入れてもなかなか出ないわ。酷いもんじゃない。 (10/1/28)

×最近はいつも遅れますとの電話があり配達が23時近くに。どのドライバーさんも荷物が多すぎて捌ききれないとのこと。当日中に届けてくれるのはいいですが、会社としてこういう仕事のやり方はどうなのかと。 (10/1/27)

○いつも配達に来て下さるDRさんは、いつも笑顔ですごく対応がいいです。これからも利用させていただきます。 (10/1/23)

××メール便が届かず、佐川は届けたの一点張り。しょうがないのでAmazonに宅急便で送ってもらった。その不在伝票でしていした時間に届かず、問い合わせたら、なんと2週間後に設定されているらしい。翌日配達ボタンと月代わりの二週間後をどうやったら間違えられるのか、理解できない。その再配達のリミットはあと50分。待ち続けて一週間。届くかなぁー? (10/1/23)

×最近遅い。2日くらい。問い合わせても返答なし。電話もメールも。この間、箱に穴開いていて、ガムテープで塞いでそのまま何も言わずに届けていった。 (10/1/20)

×ドライバーが電話にでない。何回かけても電話にでない。かけなおしてもこない。きっと佐川はキチガイを雇ってるんですね (10/1/19)

×おーい!メール便は郵便受けか玄関に置かねーか?トラックの荷台に置く奴がどこにいるんだよ(怒)探しちまったじゃねーか!このまえは、雨に濡れるとこに置いてビタビタにしてくれるしよー!担当者変えてくれゆーてもできませんの一点張り!アマゾン佐川に配達させるな! (10/1/15)

×不在連絡表に書かれた電話番号に当日電話したが、何度かけても出てくれず、掛けなおしてもくれなかった。出てくれたら当日に受け取れたのにな。 (10/1/11)

×配達直前に階段から荷物を落とされた。 素知らぬ顔で持ってくる馬鹿配達員。 とっとと潰れろ (10/1/9)

×宅配ボックスに入れるように頼んでも入れておいてくれない。深夜22時過ぎに届けにくる阿呆がいる。 (10/1/6)

×送り主はとっくに発送しているのにいつまで経っても届かない!追跡サービスも最初は発送後3日経過してから集荷となっていたものが、いつの間にか改ざんされて送り主発送の日になっている!九州〜関東まで5日経過してもまだ届かない!悪質極まりない企業だ!真面目に働いているほんの一部の人間が可愛そうだ! (09/12/30)

×再配送が来ないと思ったら、ドライバーに荷物が受け渡しできてないと言われた。待ち損 (09/12/28)

×購入品を紛失された。厳しく問い合わせたところ代品を手配してもらえたが、黙っていたらどうなる所だったのか? (09/12/25)

×昨日、佐川のドライバーから電話があって (09/12/25)

×遅い 届かない (09/12/25)

○広島市在住です。よくお世話になってるんですが、今のところ特に問題は無いです。ただ、地域によるのかなあ?地域別評価も必要かも? (09/12/25)

×親戚が12/19にミカンを送ってくれ、12/21にはすでに品川に届いているのに、川口には12/23現在届かず。親戚が問い合わせたら「何度も配達したがいつも留守だった」との事。12/19〜12/23外出していないし、不在通知もない。今度は私から集荷元に問い合わせたら「すぐに担当地区から連絡します」とのことだが30分たっても連絡なし。祝日なのにどこにもいけないし、ずっとトラックで揺らされてミカンはもう痛んでる気がする。 (09/12/23)

×営業所に荷物が届いて3日。いまだに配送されない。送り先がいくら対応早くても佐川はねーよ。/過去に未配送された。営業所に電話したら「配達しました。盗難では?」って言い切っていたのだが、送り先との返品手続が終わった後にこっそり配送された。つかなくてもいい嘘をつく最悪の会社です。 (09/12/22)

×再配達を時間指定して申し込んだのに時間どころか日にちすら守らず番号で問い合わせても荷物の状態は不明とか……最悪です。 (09/12/19)

×再配達が遅い、 (09/12/19)

×配送の確認の電話を入れても返信しない、配送物は行方不明で翌日の朝から探していた。 (09/12/19)

×代引き詐欺にご用心! 老人だと思って代引き料金を二重取りしようとした配達人がいる。超怖い・・・ (09/12/19)

×最初に言っていた到着日より遅れたにも関わらず、謝らない上に担当者がいないので分らないという (09/12/18)

×受取時に色々あったので自分からの発送は絶対にしない。相手からも佐川なら変えてもらうようにする>再配達の依頼がオペレータで止まっていた。それに対する問合せに再配達して宅配BOXに入らなかったと言われた(この問合せのあとWEBの追跡サービスにうちにきた形跡がないので事実確認して再配達の依頼が通っていないと判明=問合せ時、うちに来ていない=嘘をつかれた) (09/12/17)

○わざわざ再配達の依頼をしなくても、翌日とかに持ってきてくれる。 (09/12/17)

×時間帯指定も守らないし、受け取れる気がしない (09/12/15)

×外出もせずに自宅で待っていたのに12/11〜13の3日連続不在扱い。もちろん不在票は無し。再配達を依頼すると、「午前中に届けます」と返答したくせに届けない。やる気が無いにも程がある。潰れないのが不思議な糞業者。 (09/12/14)

×発送して6日経ちますが、まだ届きませんが・・・。 (09/12/14)

×天地無用の横置きの荷物をを縦置きで立てて置いて玄関先で待っていた。 (09/12/14)

△何年も放置してる荷物追跡を即反映されるよう改善してほしい 個人相手はどうでもいいということかな (09/12/13)

×自分で送るときは絶対佐川は使いません!!!!!毎回最悪でいやな思いしかしたことがありません。マイナス100点くらいつけたい気持ちです。 (09/12/9)

×ネットで物買うと佐川が圧倒的に多いが、うちの地域は配達遅い。他の大手より1日余分にかかる。営業所の遠近かもしれないが、ヤマトが一番。 (09/12/8)

○うちは地域の担当者が良いっぽい。当日の再配達で大体受取れます。 (09/11/29)

×最悪 一段と悪くなっている。時間指定しないと21時30分過ぎの配達になりました。 一応本社に問い合わせ窓口に苦情メールを入れましたが どういう回答がくるのか  (09/11/29)

×遅すぎるし配達日時守らないので毎回営業所まで取りに行く!問い合わせサービスも反映されるのが遅すぎる!お預かりって書いてるので取りに行こうとしたら「もう出ました」って…… (09/11/28)

×とにかく担当ドライバーの態度が悪い。時間指定しているのに、その時間内に届かない。不在連絡票には携帯番号かかれてない。担当名のところは数字のみ。前回も前々回もそうだけど最悪な宅配業者。絶対に使いたくないし使わない。 (09/11/27)

×対応が悪い。パソコンの引き取りを19時に頼んだのになぜかお昼にきていて、不在連絡票が入っていたので連絡すると「それ、自分が集荷に行った分だけど・・・」となぜか怒った口調で言われた。おまえが来る時間が違うだろといいたかった。さらにパソコンなのにぞんざいに扱われた!(怒)もう最低!安いだけがとりえなんじゃないの? (09/11/25)

×佐川じゃ佐川。さっさとドア開けろや。←これってまともなのか? (09/11/19)

×今日中に届けますと営業所と約束しても届いた時間は、AM1:30よくも平気でもってこれるもんだ (09/11/18)

×18:00〜21:00指定しても午前に配達。アホか。 (09/11/17)

×代引き頼んで、配達の連絡が来たのが、夕方6時半。夜仕事で受け取れないので、昼間にしてと返答。翌日電話来たのが、夜の9時半。なめてるとしか言えない。 (09/11/6)

××××××××現在6回目の電話中。毎回直ぐに持ってきますと言いながら、いまだに届けられていない。早くつぶれて欲しい。こんな会社。 (09/11/5)

×安くて 荒くて 遅い でいい人ならいんですが黒猫に比べると勝るのは安さだけ  (09/10/30)

×ドアノブに商品を掛けて配達完了なんてふざけるな (09/10/26)

○運送中の破損事故が起きた際に佐川は事務的にサバサバと対応してくれるから楽で気持ちが良い。最近、不況の影響か他社は何だかんだ難癖を付けて補償拒否されたりする。 (09/10/25)

○玄関オートロックということもあるが、配送時は必ず直接電話連絡をくれるため、不在時はその時点で再配達を聞いてくれる等、客としては非常に嬉しい限りです。 (09/10/16)

○不在だった時の手続きはイマイチだけど、代引きの時は必ず電話をしてきてくれるのは良い。 (09/10/13)

○今のSDさんが一番対応がいいね。配達拠点から遠いから少し遅めだけど親切丁寧 破損なし! (09/10/10)

△ドライバーによって当たりはずれがあるらしく、受け取りに営業所に行ったら他の客の荷物が配達車に積みっぱなしで帰ったのか配達車のまま家に帰ったのか見当たらないと受付の人が探し回ってて結局見つからなかったのですが、対応してくれるのにかなり待たされました。私の荷物は2分で渡して貰えましたけれど。もう二度と営業所には受け取りに行くものかと思いましたね。 (09/10/10)

○たとえ不在でもこちらから連絡するより電話連絡をしてくれて、すぐにでも持ってきてくれるフットワークの軽さが便利で重宝しています。 (09/10/6)

×送られてくる時は佐川でも、自分が誰かに送るときは絶対に使わない業者。コーヒーカップを佐川で送ったら2度3度と割りました、学ばない彼ら。 (09/10/1)

×居住しているマンションに宅配ボックスがあるのにそれに入れることなく単純に不在通知を投げ込みこちらの連絡を待つことがほとんど。おかげで受け取りは遅れるし営業所の対応も最悪。一人暮らしの勤め人が平日の真っ昼間にいるわけなかろうに。 (09/9/15)

○長年、様々な宅配業者と関わって来たが、近年の佐川は以前の悪評会社から確実に変わりつつあると思う。相変わらずドライバーの愛想は良くないが、何よりライバルのヤマトより様々な面において誠意を感じる。お世辞ではなく、いずれ佐川がトップに立つ日も近いのではと感じる事がしばしばある。 (09/9/14)

×通販でCD買って、「われもの注意」って書いてあるのに郵便受けに力ずくで押し込みやがった。もちろんCDのケース割れてたわ。 (09/9/13)

×指定した時間に来ない、来てないくせに不在票を入れる、配達そのものを忘れる等、もう二度と利用しません。 (09/9/11)

×ダメダメ (09/9/3)

××佐川のカスタマーサービスに勤めてましたがあまりに問合せだの苦情だの多すぎてうつ病になって辞めました。自分以外にも同様にストレス性の病気で何人も辞めていきました。利用者も、勤めている人も不幸にする最悪のクズ会社だと思います。 (09/9/2)

×そろそろ時間嘘ついて不在入れるのやめようぜ。仕事遅刻しそうになってまでぎりで待ってた時間に来てたとか。外で待ってたのに(笑)嘘が子供レベル。 (09/9/1)

×不在連絡票が17時40分に入っていて再配達受付は18時までって、17時40分にいなかったら18時に家にいる分けないだろ。あと営業所の方が配達員より態度悪いのはどうかと思う。 (09/9/1)

×社会人なので再送になることが多いのですが、18:00〜21:00の指定しても基本18:00着は頂けない。社会人の平均帰宅時刻(19:00〜20:00)では受け取れない。 (09/8/30)

×お店(通販)から予め連絡があったお届け予定日に届かず、不在通知も入っていない。荷物追跡で確認したら配達したが不在だったことになっている。ウソつけ。その後も何の連絡もなく、3日後に別件の荷物が届いた際配達員に確認したら、別の配達員が持っていることが判明。約1時間後にやってきたその別の配達員はこちらの目も見ず挨拶もお詫びもない。そして荷物の表面には赤マジックで白々しくその日(実際に持ってきた日)の日付と時間帯が書かれたあった。まるでこちらからそう指定したかのように。他にもここで不快な思いをさせられたこと数え切れず。せっかく楽しみにしていた荷物が届いても不愉快になる。出来ればここだけは使って欲しくないと常々思っている。 (09/8/30)

×二日間連続で勝手に荷物を持ち帰られた。連絡は全く無し。19〜21時に指定していたので、届かないと気付いた時には電話受付時間が終了してるとかふざけています。 (09/8/28)

×最悪。自分の父親より年上の配達員でも、ため口、卑屈な態度、荷物の扱いはぞんざい。配送に佐川を使うってだけでその会社は信用できなくなる。 (09/8/28)

××車で20分の営業所から配達中なのに、2日間来ないのはどうしてでしょう?遅すぎる。さすがに今日中には来るんですよね? (09/8/24)

×他の宅配業者を使い慣れてると、ともかく遅く感じる。他なら翌日つくものが翌々日になるのは当たり前とか。遅い分サービスがよいのかと思えば、在宅しているにもかかわらずチャイムを押さずに不在届けが入ってたりとか、ダンボールの角がつぶれてたり、上になにか置いたのか、上部のガムテープのところがたわんでしまって開封しそうになってたりと、人的サービス・物流サービスともにダメダメな感じ。他の宅配業者が選べる場合は、迷わず「佐川じゃないほう」を選んでいます。 (09/8/19)

×家によく来る配達人が無愛想なのは別としても、たまに配達時間を守らないのは困る。1時間早く来られてもこちらも予定があるのですが・・きちんと守って欲しい。 (09/8/15)

×佐川で会社関係のものを配送したところ、相手先に破損して届いて大モメ。もう嫌です。 (09/8/14)

×みなさまのおっしゃるとおり、酷いです (09/8/13)

×最悪。時間帯守らない。仕事が夜遅く昼寝てるから時間指定してるのに起こされた。ふざけんな。最近通販が軒並み佐川で嫌で仕方ない。勤務地の佐川は態度のいい人だったんだけど。 (09/8/13)

△良く来てくれるオジサンは愛想も良いしエレベータや入り口で会った時に挨拶してくれる。でもたまに挨拶も敬語も出来ないヤンキーみたいなのもいる。配達員のレベルに差がありすぎ (09/8/8)

×トラブル時の対応が最悪でした、クロネコとは雲泥の差 (09/8/5)

×配送が遅すぎる!積荷間違いが多すぎ!荷物扱いが雑!ドライバーから営業所への伝達・報告が全くされていない!料金見積もりなど契約事など8ヵ月経過した現在まだ完了しない!全てにおいてサービスが悪すぎ! (09/8/2)

×とにかく遅い!他の宅配便だと午後一で届く物が、佐川になったとたん夕方6時以降の配達になる。 (09/7/31)

×届くのが遅い。不在票を置いて行かないのでいちいちネットで確認しないと荷物を返送される恐れがある。糞会社。 (09/7/29)

×再配達2日連続頼んでいるのにそれでも来ない!営業所に電話すると荷物紛失した模様。以前は21時までの荷物を平気で23時に持ってきた。最悪だけどネット通販の大半が佐川。どうしたらいいの!! (09/7/23)

×メール便を2週間以上放置された (09/7/20)

×最悪です。商品を紛失しやがりました。 (09/7/14)

×予定日に届かない、連絡ない、電話もつながらない。という最悪業者。 (09/7/13)

×時間は守らない。配送の態度は悪い。コールセンターも対応が悪い (09/7/9)

○地域差があるんですね。何度も何度もお世話になってますが、とても感じがよいです。時間指定もしっかり守ってくれるし態度も◎。宅配業者を指定できるときは必ず佐川にしてます。 (09/7/8)

×たまたまこの地域担当の方がそうなのかもしれませんが、あまり感じよくありません。 (09/7/4)

○代引きのときでもちゃんと電話をしてきてくれるし、着くのが遅いとかいうトラブルもあまり経験していません。 (09/7/3)

×配達時間を守らない。 (09/7/3)

×配達指定時間は守らない。不在票入れない。こんな宅配業者を利用する店は極力利用したくない。 (09/7/3)

×尼の段ボールがつぶれて届いた、今まで一度もそんなこと無かったのにこのざまだ。 中身を確認して異常なかったら引き取ろうと思ったが、配達員の「開けたら中身駄目でも知りませんよ」にぶち切れ。 丁重にお引き取りを願った。 佐川糞杉、尼もあんな糞業者やめればいいのにな。 (09/7/2)

×他の業者は翌日には配達完了するのに、ここときたら・・・・ (09/7/2)

×大阪市淀川区の某配達員は何度お願いしても、送り主の指示があっても、宅配ボックスを利用せず、荷物を持ち帰る。 (09/6/30)

×この会社は日配しません。昨日も来ませんでした。気をつけましょう。 (09/6/29)

×時間指定をぜんぜん守らない.配達者の無愛想.当方より連絡うを入れて初めて届く. (09/6/27)

○自分の地域の佐川は特に問題なし。 (09/6/26)

×不在通知が入っていたので受取を4日後に指定したのに、その後2日間不在通知が入れられていた。営業所に電話して問い合わせたところなくなったが、届けに来た時も無愛想で謝罪もない。 (09/6/25)

×使えません。値段が安いらしいのですが、使う企業のイメージダウンを考えれば、高くつきます。 (09/6/24)

×一人暮らしの会社員には全く使えない時間区分。通販の配送が佐川だとガッカリします。 (09/6/23)

×不在票がない 電話したら確かに不在票をわかるようにドアに入れたの繰り返し  (09/6/23)

×チャイムを鳴らさず不在票を入れ持って帰ることが多い。クレームを入れてもドライバーは鳴らしたの一点張り。カメラを導入し証拠を取ったら平謝り。昔から悪いイメージしかありません。 (09/6/14)

×遅配、時間無視は当たり前。この間は届いた商品が破損していました。不在票についても夜遅くにしか対応できなかったので、再配達してもらうのも気の毒だなと思い、事前に営業所に電話をして「夜10時過ぎに営業所に取りに行きます」と伝えました。時間通りに営業所に荷物を取りに行くと、「ドライバーが持って帰ったから、今日はもう荷物を渡せない」だと。ちょっとちょっと、荷物はいったい誰のものだよ。てか、ドライバーの都合が優先なのか? (09/6/13)

×再配達が時間どおりに来ない (09/6/12)

○一度営業所にクレームの電話を入れたら、それ以降サービスが良くなった 配達の女性の方も親切でした (09/6/12)

×荷物を雑に扱う。 配達の人間が態度悪いので 佐川のときは断ります (09/6/11)

×荷物の扱いが雑、他社より1日遅れる、折り返し約束の電話を忘れる、在宅確認せずにいきなり宅配BOXに荷物入れる、荷物を宅配BOXに入れたのにポストに不在票入れ忘れる、不在票に宅配BOXの番号書き忘れる、不在票に宅配BOXの暗証番号書き忘れる…酷過ぎます!! (09/6/10)

×不在票をポストに入れるだけで発車、再配達時にも謝罪無し自分は悪く無いの一点張り。子供か? (09/6/7)

×チャイムは1回だけでわかります! (09/6/7)

×時間指定3連続で無視され、再配達が大幅に遅れる。電話応対も最悪。二度と使いたくない (09/6/2)

×2週間待っても来ない宅配物を確認する為、サポにTELした所、「連絡しましたが出なかったんでセンターで預かってます。」との事。はて?と思い携帯を確認すると1週間前に不明な着信があった。まさかこれ?留守電もなし?その後、再配達をお願いすると「1週間後まで出来ません。」???意味が分からん。。 (09/5/25)

×2か月前に出したゆうメールが宛先不明で戻ってきた。実際に宛先を確認したが、存在していた。2カ月間どこをどう彷徨っていたか説明もできない。ありえない。 (09/5/23)

×よく利用する通販サイトが最近佐川を使うようになった。23時頃にインターホンを鳴らす非常識な配達員。それに対して文句を言ったら、その後配達指定されているにも関わらず指定日の翌日着になった。更に文句を言ったら「物が見当たらなかったんで」という言い訳をされた。埒があかないので、その通販サイトの利用を止めた。佐川を使う前までは便利なサイトだったのに… (09/5/22)

×埼玉県。勝手に配達しないで持ち帰る事がよくある。外箱もよく潰れる。中も潰されていた事があった。しかも配達員が目の前で中を開けて確認してくれと言われた。他人の荷物を配達してきた事もあった。ありえない。通販業者の佐川の多さが残念でならない。最近は佐川ではないだけで、好感を覚えるようになった。 (09/5/20)

×糞企業。 東京(23区)〜東京(23区)の配達に2日かかる。 さらに時間も守らない。 遅くなる電話連絡無し・配達時お詫び無し、毎度の事ながらヤル気の無さに呆れる。 (09/5/16)

×荷物の汚損・破損。 時間を守らない。 未発送のものを発送済みと偽造。 論外です。 (09/5/16)

×再配達連絡項目(電話自動受付)に夜間配送希望の項目がないんだが?????? (09/5/15)

×最悪。商品を購入した店の方が日曜夜厳守で送ってくれたのに、月曜になっても来ない。当然HPのステータスはずっと「配達中」。氏ね!!! (09/5/11)

×荷物を届けに来た際にドアを金属製の物?でガンガンと叩かれた。何を考えているんだ? (09/5/10)

×ここの会社を使ってるネットショップは送料ピンハネしてるだろう (09/5/10)

×最悪です。荷物は予定通りこない、商品は乱暴に扱って破損している。対応は悪い、社員はばか。本社にクレームをつけても謝りにも来ない。ひどい会社です。 (09/5/1)

×再配達してもらった時にたまたまトイレに入っていて出られなかったら、玄関先で「畜生」とか「時間指定するなよ」とかの暴言をはいていた。以前同じ配達員が「不在の時は車がない」とかカーテンが閉まっているとか言っていて気持ち悪かった。 (09/4/30)

×お急ぎ便でその日届く予定のはずが、「届けるの忘れました」と電話が来ました。 どういう事ですか? 何があってもその日の内に届けるのが当たり前でしょう? (09/4/26)

×当方単身者なので夕刻後しか受取れません。しかし,佐川急便は不在通知で次の配達希望日を指定するだけで,その際配達の日に不在してしまった場合など,どんどん受取日が遅くなってしまい×です。ヤ○ト運輸さんは昼間の不在通知に運転手さんの携帯番号が記載されており,帰宅後に連絡するとすぐに届けてもらえることが多いので○です。 (09/4/25)

×荷物が希望時間帯には当然届かない(東京都杉並)。そんなんでよく仕事として客からお金を巻き上げられるなとつくづく感心する。できないことは最初からするな。 (09/4/20)

○うちの地区(東京・中野)は時間指定厳守で対応も丁寧。代引の事前連絡もあり。ドライバーの教育が行き届いている感じがします。 (09/4/19)

×午前必着の荷物が届かなかった。14時に電話したら「16時までに届けます」と言われてずっと待っていたのに18時になっても届かない。持ってきたのは19時過ぎ。仕事で翌日には他の所まで届けなければならないのにこれじゃ間に合わない。それを軽い謝罪だけって・・・。訴えていいレベルだと思う。 (09/4/17)

×午前指定で頼んだのに来なかった!18時頃着て「悪かったねぇ」だって!江戸時代の飛脚に失礼だ!飛脚名乗るな!鈍足便! (09/4/12)

×人身事故をおこしたのに、一切の賠償責任を果たさない最悪な会社 (09/4/9)

○当方の地域では、時間帯指定も態度も良い。ただしここまで来るのに何度本社の問い合わせ窓口に、メールにて苦情を入れた。各営業所配達担当員ごとにクレーム率の統計をとっているので、営業所でラチガつかないようでしたら、直接本社の問い合わせ窓口に、問い合わせ番号を明記の上事の次第を報告すると。なんと2〜3回めあたりから驚くほど改善される。でもきっと他のエンドユーザーが犠牲になっているのだろう思う。苦情は、本社の問い合わせ窓口に限ります。ご不満をお持ちの方は、一度本社のホームページの問い合わせ窓口にメールを (09/4/4)

×時間通りに配達されず問い合わせたら、確認して連絡すると言ってから1時間たっても回答なし。再度問い合わせたら「時間指定はされていません」という回答。結局最終便で配送してもらったが、それも時間通りに届かない。届いた荷物の伝票にはしっかり午前中指定の文字が。最悪。 (09/3/28)

×ここのメール便は、なくすのが当たり前 その後のホローなし 黒猫メール便届くのが当たり前 いかんせんこの差は、大きすぎる。佐川メール便は、絶対利用しては、いけません私これでも佐川ファンでした折角直属の普通車貨物が、一生懸命やっているのに、軽貨物とメール便が足を引っ張り、評判を悪くする。エンドユーは、直属普通貨物と、軽貨物の違いが分からないので同一だと思う。直属普通貨物のドライバーに、同情する (09/3/24)

×メール便が最悪紛失 (09/3/23)

×自営業で休みの日に荷物が到着した。閉めたシャッターの前にポンとおいてあるだけ。盗まれたら責任とってくれるのか? (09/3/22)

×折り返し電話無し。不手際が重なったくせに、届けにきた配達員は一言も詫びをいれずに、「届けてやった」的な態度。最悪です。 (09/3/21)

×やはりタバコ臭い荷物を配達に来るような会社は利用したくないですね。来てほしくもない! (09/3/14)

×最悪の一言。運賃だけでの勝負しか出来ないのか?安かろう、悪かろうは時代遅れだ! (09/3/12)

×DQN企業。現場ではチンピラ用語が飛び交う中、預かってる荷物を足で蹴るアホ従業員。配達時に不在でも、不在票なんてイチイチ置きませ〜ん。無愛想な低脳が来るかと思うと、受け取るのが憂鬱。 (09/3/7)

×マンションの表玄関があいてないと、通用口があいてるのに気付かずスルーされる。 (09/3/2)

×納期3ヶ月の部品を運送したところケースを壊され部品は紛失した。謝罪はなく調べもしないでいきなり保険で保障しますとはあいた口がふさがらない。 (09/2/20)

○ネット集荷完璧。料金安くしてもらい、お客様へのお届けも時間確実。営業所の接客すばらしい。 (09/2/19)

×ネット販売で定期購読を注文したら佐川急便のグループ傘下っぽい業者が来ていつも客をなめているような態度できた。クレーム電話を佐川急便にいれたも一向改善なし。糞川急便。に (09/2/18)

×誤配された!誤配された先の方が誤って思いっきり開封されてるし・・・謝罪には来られたけど、もう利用したくありません (09/2/13)

×どしゃぶりの雨の中ちゃんと郵便受けに入れてくれないから、通販でたのんで楽しみにしてた本がづぶ濡れじゃないか! 馬鹿!! (09/1/29)

×まぁもう余程間違えない限り、利用せずに2度とウチに来ないように気をつけているけど、ここは個人の使う会社じゃないね。ひどいもん。 (09/1/28)

○○○○○○佐川急便、高松支店はメチャメチャ素晴らしいです!営業所の雰囲気もかなり良い!お客様をきちんとお客様扱いして下さいます。整頓もきちんとされてるようで美しい!電話対応も良い。ドライバーさんも99%感じが良い。ただ一部には嫌な思いさせられたり。配達で走ってる姿もキビキビしてて、心が洗われますね〜。佐川最高! (09/1/24)

×融通が利かない。不親切 (09/1/22)

×アマゾンで注文したCDが破損。苦情を言ったら「あんたが自分で割ったんじゃないの?」と逆切れ。二度と利用しない! (09/1/20)

×時間指定しているのにその時間に届けない。営業所にTELしたらまだそこにある。伝票に時間指定がないと嘘をつく。すぐ持ってこいといっても持ってこようとしない。出張であちこち行っているがこんな対応をするのは佐川だけ。営業所の人間はマニュアルがあるがのごとく一様に嘘をつく。配達員の態度が悪い上謝罪も無し。仕事で5回プライベートで3回ほど被害に遭いました。おそらく、嘘をつくようマニュアル化されているのでしょう。今では通販でもコメント欄に佐川は極力使わないようお願いしています。 (09/1/20)

×社員の方へ。辛いのはお察ししますが「態度悪いと利用者が減る」のは、ここ読めば分かるよね。利用者減ると、会社はますますガミガミ言うよ。 (09/1/12)

×拘束時間長くてガソリン代も自腹、なので再配で文句言われるのはかなり辛いです。不在だとお金にならないので。 (09/1/12)

×最初の到着日で受け取れず、一週間留守にするため保管期限以内で再配達指定をした。一週間後帰ってきたら不在通知が大量に入っていた。留守にしていた分の日数×3枚程。うちの地域は日時指定をしても毎日(それも一日に何度も)持ってくる。家にいない(or受け取れない)から日時指定しているのに何の意味もない。ほとんどの通販業者が佐川を利用してるが、佐川でしか発送しないところのは注文する気失せる。ドライバーの声もでかすぎ。インターホンでの会話が隣住人に丸聞こえ。そしてドアが壊れるんじゃないかと思うくらい叩く。何一ついいところがない佐川は消えるべき。 (09/1/9)

×代引きでとある商品を購入した時のこと。相手方から発送完了の連絡があったので通知された伝票番号をネットで調べたら「配達中」とのこと。代引きなので留守にしたら悪いと思い自宅で待っていました。しかし待てど暮らせど来る気配なく結局日付が変わってしまった。で、翌日の朝再度確認したら「配達中」のまま・・・おかしいと思い営業所に連絡して調べて貰ったらなんとそのドライバーが自宅に持ち帰っていたことが判明・・二度と使わない。 (09/1/9)

○配達員がさわやかな対応でよかった (09/1/7)

△トラックドライバーさんはがんばっているのに、窓口が最悪。 耳が悪いらしく”あ〜!?”と聞き返される。TT (09/1/1)

×札幌からです。 インターホンでこちらが対応したのに、急いで不在票を入れて逃亡。 不在票には日本語とは思えない(読めない)文字。 配送先から荷物番号を聞いて問い合わせし。 日時時間を決めるが届かず。 翌日電話すること3回目にしてやっと佐川から電話がくるようになる。 誕生日に楽しみにしていた品。 時間と電話代を返せ!!!!  (08/12/28) 参考写真クリックで拡大

×東京多摩地区ですが、予定日に持って来ない・時間指定しても時間を守らない・22:30に届く時も有る!非常識極まりない悪質企業だ!佐川で荷物を送られると非常に迷惑する! (08/12/28)

×遅い (08/12/27)

×配達時間の区切りが荒すぎて、家に常駐してる人以外使えない。再配達の締切も早すぎて、勤め人には不便。おまけにコスト戦略のせいか、配達人の態度悪すぎ(少しは教育しろよ)。 (08/12/25)

×配達に出発したとネットで確認してから12時間。まだ来ません。その店から家までそんなに遠くないし、間に合わないなら電話くらいして欲しい。他の荷物も16-18時指定なのに来たのは22時。一体何を考えているんだろうか。せめて遅れる旨の電話くらいしましょう。サービス業なんだから。 (08/12/24)

○配達員さんがとても親切。きもちよい挨拶です。対して、私の地域のヤマトの担当さんは不親切。機転が利かない。こんなに受取一つで気持ちがちがうなんて。佐川さんは宅配ボックスを活用してくださるのも有り難い。 (08/12/22)

○関西某地区ですが、配達員さんの対応○です。インターホンの声がちょっと大きいけど…。やっぱり直接顔を見るドライバーさん個人の性格が一番問題ですよね。ここに越してきてから、ガラリと配送屋のイメージ変わりました。 (08/12/19)

○時間指定なしにしているのがいいのか基本的に早い。配達員の人も殆どがいい人。追跡の更新も早い (08/12/17)

×再配達指定時間を18時以降にしていたのに13時に配達に来ていた。そのことについて再配達管理オペレーターに伝えると,「時間指定なしで再配達を受け付けている」と言い張って聞かない。結局荷物は差出人に持ち戻しになった。 (08/12/16)

×配達担当店からの配達時間が書いてない、時間ごまかす気満々でしょ。その店舗から家まで遠くないのに半日以上かかってる。小さな通販会社なので佐川以外に配送業者を雇ってないらしくやむ終えず・・・だったけど、ここまでとは。通販会社に佐川を使うなと苦情を言いたい。これだけ悪評があるのにバカか。 (08/12/16)

○営業所による差が大きいようですが、佐川急便は概ね親切です(大昔は違ったけど)。担当のドライバーさんが変わる時も、個人宅なのにご挨拶頂いたり、後任の方が親切だったりといつもお世話になってます。 (08/12/10)

×まともに持ってきてくれる割合が3割ぐらい。できないサービスならやらないで欲しい。遅れるときはきちんと連絡入れて欲しい。 (08/12/10)

×1度目は、午前中と言ったのに12時過ぎても来ない!そのあとちょっとだけ外に用事に出たスキに電話連絡が入っていたけど、「連絡下さい」って電話番号を留守電にいれてないから連絡できなかった。そしたらその後、私は家にいたのにドアまで来なくて、不在伝票に午前中に来たような嘘の時間を書いて入れられていた。2度目は、仕事があるから再配達を夜便でお願いしたのに、真っ昼間に来て不在伝票だけ入れて、指定した夜の時間帯に来なかった。 (08/12/9)

×インターネットで再配達受付をし、時間に届かないので電話で連絡したが対応がしていただけなかった。その後、配達員から連絡があり荷物が倉庫で見つからないので探している・お届け日を変えていただけないかとの連絡。こちらにも都合があるので届けて欲しい旨の連絡をしたところ配達員が倉庫を探し回られた様子。いったい倉庫管理の状況はどのようになっているかはなはだ疑問を感じます。また、時間指定に間に合わない場合が多ので、配送している数があると思いますがせめて遅れるなら一報連絡が欲しい。こちらにも都合があるんですよ。メール便だからかもしれませんが足跡の着いた荷物が届いた。中の荷物も少しつぶれていた。配達員だけであれば○だが、事務方の対応が悪いので今回の評価をさせていただきます。 (08/12/6)

×不在票があったので直接営業所まで取りに行くと伝えたら「○時にきてください」と言われた。指定された時刻に営業所へ行ってみると「荷物がない」とのこと。ドライバーが戻ってくる時間を聞き、またその時間に行くと戻っていないと言われる。ふざけるなと一喝したら「既に配達しました」とほざきやがった。客のことなんて何にも考えていないようだ。 (08/12/3)

×午前中着が午後4時すぎ。わざわざ指定したのに。 (08/12/1)

×再配達を頼んだら「さっき行きましたよ」、携帯番号記述無し、指定時間に来ない、ドアを乱暴に閉める・・・まだまだあるが出すとキリがない。 (08/11/30)

×ちょうど夕飯を作っている時にきて、ほんの数秒でれなかっただけのに、ドアをめっちゃ叩かれた。 (08/11/27)

×ネットの荷物問い合わせサービスを見たら、発送した店から地元の市内にある支店に着いてその支店から「配達に出発致しました」になっていた(昼ごろ)がその後来ない。まあ、1日くらい忙しいと無理かなと翌日もう一度ネット見たら出発した日が変わっていた。いやー、そこは書き換えちゃダメでしょ。時間が最初の店を出たときしか書いてないところに作為を感じます。はじめからまともに追跡サービスを提供する気ないでしょ。 かつてのCMでは爽やかそうだったのにここの口コミ見る限りでは実態とのギャップが凄いですねえ。 (08/11/27)

△自分の地域はまだまとも。ただ、毎回、ノックとチャイムが何度もうるさかったので配達員に苦言した。以後改善された。 (08/11/25)

×時間守らないし、ノックやチャイム押さずに勝手に家入る。あげくに、愚痴を漏らす。最悪です。 (08/11/18)

○時間指定でよ、ずっと待ってたのに来ないから、ひょっとしたらと宅配ボックス見たらちゃっかり入れてやんの。ふざけやがって! (08/11/16)

×ネット確認では「不在で荷物持ち帰りになっており」ポストを見ても不在表無し、家にずっと居て荷物待ってたっての! (08/11/15)

×10月29日発送の物が11月15日着。は???配達員の態度も横暴!大嫌い (08/11/15)

○幕張地区の配達員はすごく良い、昼に配達に来て不在だと夜に再び配達にきてくれる配送先には佐川以外は認めないと言って送ってもらってる (08/11/15)

×アパートの三階なんだが「ひとりじゃ持てない」とか言われて手伝わされた。ツーマンで来いや。 (08/11/8)

×代引きで届いたものでお釣りがたりなくとりあえずこれだけって言われ後からもってくるとか何も言わなかった佐川の配達員の教育なってない潰れちゃえーーーーーー (08/11/6)

×夜に再配達されるのは嫌だったので明日の午前中と指定したのに、その日の夜に来ました。理由を聞くと「そういうのは見てないし、明日にしますか?」って目の前まで来てて逆ギレですか?以前住んでた所でも同じ目にあってます。すごく不愉快。 (08/10/30)

×来た時間を偽っているようです。その時間の5分前にはアパートの下には居たはずなのに鉢合せすらしませんでした。 (08/10/29)

×1日家にいたのに不在にされるし、入ってもない不在通知を入れておきましたって言われた。二度と使わない。 (08/10/28)

×共働きのためいつも一番遅い時間帯に指定するが、それを絶対に守らず、いつも不在通知が入っている。来訪時間をみたら午前中に来ていたりする。時間指定の意味が分からない。その上、当日再配達希望の電話は18時までしか受け付けないなど、あまりにも酷い。 (08/10/27)

×荷物ぼろぼろにされた (08/10/24)

×不在の時は再配達希望と言っているのにすぐに管理人に預ける。お互い迷惑がかかるし、すぐ人の荷物を他人に預けるのはどうかと思う。急ぎのものもあるし、人に知られたくないのもある。あと指定時間に配達してくれない。いい加減にしてくれ (08/10/23)

×届いてなくて通販会社が問いあわせたら、不在通知を入れてその翌日「手渡しで渡した」と佐川から報告を受けたとのこと。全部嘘!!!不在通知もないし、受け取りもしていない!!泥棒!!でたらめ過ぎる。 (08/10/15)

×メール便を、ポストがあるのにその辺にほっぽらかして行く。頭おかしいのか? (08/10/15)

×× 時間通りに届かない。平日って言ったのに休日に来たり、めちゃくちゃ。HPの荷物問い合わせも、配達されてないのに配達完了ってなってたり。 (08/10/14)

×取引先の都合で会社に出入りしているが、常にひどい。自分たちのミスに対応する能力を持ち合わせていない。ミスが多すぎる。それから、個人利用で今日届くはずの荷物、昨日の2時に湘南を出発して以来問い合わせサービスが更新されないってどういう事だ。やむなく佐川利用の時は毎回こうだからもう慣れたけど、毎回嫌な気持ちを味わっている。 (08/10/11)

×毎回毎回時間を守らない。今回に至っては受け渡し日2日過ぎてまだ届いてない(最寄の配達店にすら届いてない)死ね佐川。アマゾンだと配達会社選べないから佐川に当たったときは毎度イラつく事になる。-1000点くらいつけてやりたい。死ね潰れろ (08/10/7)

×不在表が入っていたので日付指定して待っていたのに来ない。しかも2回も。休みなのに外に出ず待っていたのに。もう二度と佐川は利用しません。 (08/10/6)

×××××つい今しがた本社に苦情投稿してきました。ここの投稿にもあるように配達時間に嘘つかれたり、荷物を持ってきてもらえなかったり。絶対、買い物では佐川以外を指定して買うことにます。備考欄使ってでも佐川はやめてくれって書きます。何で宅配業者にこっちが荷物取りにいかなきゃいけないのさ。それも地域またがった夜間に。しかも営業時間過ぎたら閉めますって…到着遅れたらどの道受け取れねぇんだから諦めろよってのとニアリイコールだよね? クロネコとかなら普通にドライバー連絡ですぐ持ってきてくれるのにそれやってくんないからどうしても今日中にほしい荷物だからってのが取りに行く理由なのにさ。佐川最悪。ドライバーさん自体は悪い人とか変な人じゃないのに惜しいこった。でももう絶対使いたくない。 (08/9/30)

×ショップ側の発送日が早く、佐川到着日が予定より早かったというだけで、指定日の前日、しかも元々指定していた午前中ですらない時間帯で配達された。家族に絶対知られたくないから、日にちも時間帯も指定しているのに・・。さらに、荷物の積み忘れで昼過ぎまで待たされ、出かけることもできませんでした。本当に最低な会社ですね。 (08/9/29)

○誠実な対応をしていただきました。自分の中では佐川かクロネコですね。 (08/9/29)

×配送時間指定を守ったことがない。ヒドイ! (08/9/27)

○いつも配達してくれる女性の方が感じが良いです。 (08/9/27)

×未配達なのに完了って・・・。 ずさんな仕事してるなぁ。佐川しか使えない通販会社は利用しない方がいいわ。 (08/9/26)

×うざい (08/9/24)

×祝日出勤して、昨日出版社が送った原稿を待っていたら、祝日だからと配達しないことにしたといわれ、届かない。現在待ち中。勝手にカレンダー赤い日は配達しないみたい。 (08/9/23)

×ユニクロ通販は佐川を利用してるが、毎回遅すぎ!!!! 電車で5駅位の距離なのに3日も待たされた。ドライバーも人相の良い人は見たことがない。しかも追跡サービスは、昨日は「17日出発」だったのに、今日見ると「18日出発」になってる・・・。おかしすぎる。やっぱり使えるのはクロネコです。佐川最悪。 (08/9/19)

×メール便を利用する機会がよくあるのですが、玄関の前に置かれてあることがなんかちょっといやです。雨の降っている日に置かれてたことがあって少しぬれてました。メール便もっとなんとかならないのでしょうか・・ (08/9/17)

××再配達の指定を守らない。再配達に来ないので電話をしたら1時間後に、ドライバーが捕まりません。 (08/9/16)

×荷物確認の電話対応が非常に悪い (08/9/15)

△都合が悪いから時間指定するのに守られない。特にドライバーさんではなく配達員の方。この点をもっと徹底して欲しい。対応は申し分ないです。 (08/9/13)

×朝の7:30に住所確認の電話!非常識の範疇を超えている!!! 実家では、担当者が良い人だったので、近所もかなり佐川に乗り換えたあと、担当が変わり、とても臭くて挨拶もできない、気持ちの悪い人になったし、あり得ない壊れ方をして届けられたり、最悪です! (08/9/5)

×くわえ煙草でやってきてその煙草を帰り際玄関前の道路に投げ捨てた。平日夜間指定したのに土曜日午前中に持ってくる。どうなっているんだ、ここの会社? (08/9/2)

×インターホン押されたら速攻で出ないとドア越しに大声で名前を連呼される。そんなに毎回すぐに出られるわけないだろう!しかも配達指定時間を守らない。着払いでこっちが両手にお金と印鑑を握っている状態なのに、最初に金を受け取らず荷物を押し付けてくる。いつも気分が悪くなる。最悪です。 (08/9/2)

×再配達を12-14時に頼んだら10時前に不在票が入っていた (08/8/31)

×配達時間帯を守らないだけでなく、2時間もオーバーしてから黙って不在票を入れていく (08/8/30)

×マナーが悪すぎ、我慢の限界 (08/8/29)

×時間指定どうりに配達されない。午前指定で16時にきた。 (08/8/28)

×絶対に電話して来ない。指定時間に来ない。夜を指定すると10時頃に来る。 (08/8/28)

×時間指定をしても守らない。荷物がメチャタバコ臭い。 (08/8/26)

×品の悪い配達員ばかり。アマゾンを利用しない理由が佐川、と、うちの職場では有名。 (08/8/19)

○名古屋では佐川が一番良い。トラブルばっかりのクロネコとは雲泥の差。 (08/8/19)

×希望した配達時間帯に配達してくれない。そして不在票を入れてゆく。 (08/8/19)

×全く配達に来ない。最悪 (08/8/15)

○20kgの荷物を、スイスイ2階まで階段で運んでくれるので、いつも頼んでます。 (08/8/12)

×不在票も入れずに何度も来たと言い張り文句を言われた。支店ぐるみの大嘘つきだ。 (08/8/4)

×時間遅れる しかも1日以上 そして壊れてた。2度目に来た時には 投げるなと精密機械のシールが張ってあった。投げて壊すなボケーーー (08/7/25)

×時間指定を守ったことが無い。午前着の荷物を18時過ぎに平気で届ける。扱いが雑で破損は当たり前。代引きでおつりを用意していない。留守にしていなくても、不在、配達していなくても配達完了となる。ネットで状況確認しても無意味。ドライバーの質が悪すぎる。挨拶できない、タメ口は当たり前。通販で佐川を使っているところはどんなに安くても買わない。 (08/7/22)

×時間通りに来ない。遅れる際の電話連絡も無い。カスタマサポートも折り返しますと言ったっきり折り返しの電話無し。サービス以前の問題。二度と使わんし、佐川使ってるサイトからは絶対買わん!! (08/7/19)

×重い荷物だと玄関前に放置される、受領印は偽造しているのだろう。あとで質してもそのたび配達員は全く反省なしで不愉快極まりない。担当配達員は3名ほどいるようだが、内2名は最悪。残る1人がかわいそうだが全体評価は下がるし、取引先にはなるべく使わないよう要請している。 (08/7/17)

×再配達がおそく、連絡もセンター経由なのでまったく融通がきかず、つかえない!! (08/7/16)

○とても親切だし、挨拶も気持ちがいい。うちの地域のほかの配達業者の中で一番イイ! (08/7/14)

×毎回別の住所に届けられる、特に今年に入ってからより酷くなってる!二度と使いたくない! (08/7/14)

×再配達希望の電話をしたところ、希望日時に2回も再配達されなかったあげく、3度目には不在連絡票に「大至急連絡ください!」と書かれて頭に来た。某通販化粧品はこれが理由でやめました。 (08/7/11)

×タバコ臭がひどすぎる。高価な品物(着物等)の宅配は任せられない。 (08/7/3)

×東京23区内から東京23区内の配達に三日かかる。遅すぎ。 (08/7/2)

○いつも元気いっぱいのドライバーさんの感じが良い。 (08/6/30)

×迷惑駐車は当たり前、配達員はいつも最悪、うちは佐川を使う業者とは取引しない(京都) (08/6/25)

×希望時間に受け取れたためしがない。なぜか、一日に何枚も不在連絡票がポストに入っている。私の希望は聞いてくれないのね。でも、よくよく考えたら、「希望」であって「指定」ではないのねん。「まあ、おまえの希望受取時間は聞くだけ聞いてやるからとりあえず言ってみな」ってことですね、わかります。私は、佐川急便の仕事には誠意が全く感じられません。『明日、絶対必要なモノが今日届かない』ということがあって、もう二度と、佐川は使わないと心に決めました。 (08/6/20)

○はやい (08/6/19)

○うちに来てくれる方はとても感じのいい人です。いつも笑顔。再配達の依頼を翌日以降にお願いしたら、近くにいるからと連絡の後すぐに届けてくださいました。夜遅くなのに嫌な顔ひとつせず。職場のほうに来てくださる方はいつも走っています。ちょっとせかされますが、見ていて気持ちいいです。 (08/6/18)

×留守の時は宅配ボックスに入れてくれ。電話連絡で言ったら面倒なんだよなっと言われた。最悪 (08/6/16)

×つかえねー!! (08/6/10)

×指定時間どうりに来ない。破損している事あり。電話クレームの対応が非常に悪すぎ。 (08/6/10)

×何度も配達させんじゃねーよ と怒鳴られ謝罪させられた。どっちが客なんですかね??? (08/6/5)

×毎回毎回時間指定どおりにこない (08/6/2)

×自動配達手続きをしたのに反映されない。客の都合じゃなくて佐川の都合で配達される。最悪。 (08/6/1)

○うちに来てくれる佐川のドライバーさんは、指定の時間内でも電話してから来てくれるので、とても助かる。それに笑顔がさわやかで好感度大。先日、久しぶりの荷物だったけど、いつもありがとうございます、と言われた。たまにしか使ってなくても粗末にされない所が良い。 (08/5/30)

×荷物がなかなか受け取れない (08/5/27)

×門から玄関まで運んでくれとお願いしたら舌打ちされた。何考えてんだか! (08/5/20)

×会社でいつも昼休み中に配達に来る。大きい荷物をどこに置くか聞かずその辺に置いて行こうとする。他の宅配業者はちゃんと置き場所を聞いてくれるのに。 (08/5/15)

×忙しかったという理由で配達せずに持ち帰る事2回、箱に穴を空けて来る事3回という最悪の業者。穴の大きさから察するに、つま先で蹴飛ばしたんだろうな。 (08/5/14)

×運転マナーが最悪。歩道を歩いていたらトラックに轢かれそうになった。 (08/5/5)

×指定の時間に待っていても荷物を届けにこない上に、なぜか不在扱いになっている。 (08/5/3)

×時間に来ない上、開けたらクッション材のつもりか知らないが産廃が細切れになってぎっしり詰まってて泣きたくなった。でもほかのみんなの体験談見るとましなほうかも (08/5/2)

×××××不在通知の時間通りに来ない。理由を問いただすと、システム的に時間が伝わらない仕組みになっていた。ここを利用して気分がよかったことは1回もない。ネットショップには必ず「佐川は最悪なのでヤマトにして」と言うことにしている (08/5/2)

×出荷店からの配送が迅速ではない (08/5/1)

×××とりあえず荷物を持って来いと、運送屋だろうが!!訪問もしていないのに不在扱いにしたり、配達日時間帯を指定してるのに自己都合で勝手に持って帰るなよ。 (08/4/30)

○テキパキした動作を見ていると気分がいい。いつも元気いっぱいなのは佐川のドライバーさんだけ。 (08/4/29)

×急ブレーキかけてまで横断歩道で一時停止すんなヴォケ! (08/4/26)

○○礼儀正しいし、配送センターでは荷物を丁寧に扱ってました。 (08/4/19)

△アサヒ緑健とかで佐川の利用が多いですが、時間を守らないといったトラブルもなく、代金引換の時には電話をしてきてくれます。ここでバイトした経験ありますが、荷扱いが荒いせいか箱が痛んでいたりすることは多いですね…。 (08/4/17)

×トラックから取り出す時に荷物を落としている場面を何度か見かけた。荷物を脇に抱えて持つのは止めてほしい。 (08/4/16)

×× 一日中家にいたのに届かず、おかしいと思い佐川のHPで確認すると「不在」とあった。不在連絡票すら入れずに。土日の時間指定はあてにならず。最初から配達する気がないのだろうか。 (08/4/16)

×対応悪すぎ。折り返しの電話も遅いし。やる気あるのかねぇ。 (08/4/12)

×紛失しても謝罪は一切ないし電話対応も面倒くさそうな喋り方で気分が悪い。一番最悪な業者です。2度と利用したくないっていうか撤退して欲しい。 (08/4/7)

×配達時刻を過ぎても配達されず、営業所に問い合わせをしました。しかし、荷物の所在の確認がとれませんでした。最悪です。 (08/4/6)

×サービスの主体である配達日・時間を守らない (08/4/5)

×19時〜21時の指定で19時きっかりに来るなよ受取れねーよ (08/4/2)

×荷物が紛失した。発覚した日と翌日に担当ドライバーの上司が現れ、「ご迷惑おかけいたしました。全額弁金致します。」とエビのように去っていった。後日難癖つけて支払拒否。 問題が発生した時の対応で、その会社の資質が分る。 荷物遅れるのは日常茶飯事だが、最低限、先方と荷主には一報入れて欲しいものだ。 未確認の人物に荷物を渡しても配達完了とされる。つまり、○×さんへの荷物配達途中で見知らぬ人に「○×さんですか?」と尋ねて、「はい」と答えるとその人物に荷物を渡してしまう。 本来の配達先には荷物が届かない。しかし、佐川急便鰍ヘ配達完了として取り合わない。 (08/3/29)

×配達員の対応が悪い。マンションの入り口付近で、うろうろしている人は、見たが、配達員とは思わなかったので、声をかけないで、通常通り、家に帰ったところ、5分後、ぐらいにピンポンが、なり、「声をかけてくれればよかった」と強い口調で、言われた。こちら側にしてみれば、面識がないので、配達員かわかるはずもなく、いきなり、言われたので、びっくりしました。そのうえ、わからなかったので、と言うと、さらに、いろいろ言われ、気分を害しました。 (08/3/29)

×請求書の依頼をしたのに、SDからは全然連絡なし!支払いせんでいいのかっって思います。いい加減にしろ (08/3/26)

×指定時間ぎりぎりに帰宅したらそれより早く来ていたらしい。は?って感じ。不在通知が入った後忙しくて2-3日過ぎてしまったら、3日目に2回目の不在通知。「長期不在として処理します」。3日って長期なのか?クロネコなら最低でも一週間は置いてくれるぞ。 (08/3/26)

×家に来てないにも関わらず(不在票もなし)、不在扱いで持ち帰り (08/3/23)

×佐川急便に時間指定は通用しない。時間指定する場合は佐川を利用しないこと。。。を学習しました。 (08/3/23)

×かれこれ6年、配達時に一度も敬語を使ったことがない。キチガイ集団か?@京都 (08/3/22)

×通販で購入した化粧品のビンが割れて中身が全てこぼれていた。営業所に連絡しても「担当者に折り返し連絡させます」と言ったきり電話がない。こっちから催促の電話をしてもまだ担当者と連絡が取れてないと言う。一時間以上も経っているのに。その後連絡もなしにいきなり運転手が来て返品と返金はしてもらったが新しい化粧品が来たのが2日も経ってからだった。それもこっちから連絡してやっと!電話も全然してこないし、商品破損させたこと認めもしないし、(袋のそこが汚れてたから絶対落としたに決まってる)新しい商品を急いで配達してこようともしないので頭にきて「今すぐメーカーにとりに言って今日中に持ってきて!」って言ってやりました。何回も言ってやったら、チャーター便出してその日の夕方に来ました。最初からやれよって感じ。ほんと佐川は対応悪くて最悪です!電話代返せ! (08/3/4)

○我が家に届けに来てくれる配達員さんも、私の職場に来てくれる方も、いつもとても親切だし礼儀正しい。 (08/3/1)

×午前指定の荷物が、指定日の翌々日の深夜に届きました。大幅遅延は今年に入って2回連続です。激怒しても改善されませんでした。佐川急便は本当にいい加減なので二度と使いたくないです。また、佐川メール便はくしゃくしゃに折り曲げられて郵便受けに入っていました。 (08/2/27)

×佐川で送ってくるとこからはもう買わないわー。この会社は時間指定守らない。信用できない (08/2/27)

×同じ会社から2セット同時にメール便発送されたはずなのに1セットしか届かず2日後残りが届いた (08/2/27)

×日時指定しない限り土日は配達しないとの事でした。1日中待ってたのに、ヤマト等と比べるとサービス悪いですね。 (08/2/23)

○毎月2,3個の荷物を、佐川の配達員から受け取ります。今の所、指定の時間以内にきちんと持ってきてくれています。いつも同じ配達員で、割と安心できる。 (08/2/20)

×・指定した時間帯に配達・集荷されない、・家にいるのにチャイムも鳴らず、ポストに不在票も入っていないのにウェブ上では「不在持ち帰り」。問い合わせるとドライバーが配達に来て曰く「一度来たんだけど荷物が車の中のどこにあるかわからなくて。でも会社には不在ってことにしておかないと」ナドナド、ウチの地域を管轄する営業所の問題かと思っていたのですが、このページを見てそうじゃないらしいとわかりました。通販では「佐川以外の配送便希望」と依頼しています。 (08/2/18)

×留守中に最初に届けてきた配達員は不在表に携帯番号を書いていかなった。その次の日インターホンの音が聞こえなかったため不在表が入っていてそれも番号の記載がなかった。センターにことの旨を伝え再配達を依頼した。2回目に来た配達員と最初の配達員は別人で二回目の配達員が言うには「昨日の配達員が番号書いてあったと思った、何度もインターホン押したんですけど、こっちも午前中の配達が多くて」と言い訳ばかり。客にとっては店側の事情は関係ない筈。言い訳をする地点で二度腹が立ちました。最初の配達員含め、携帯番号を書かないという、職務怠慢が招いた結果でしょう? (08/2/16)

×時間指定(16時から18時)の商品をうけるとき、時間の都合がついたので朝9時に電話して都合がついたので早めに持ってこれないかので回答が11時30分過ぎで配達時間は4時という回答でした。待たされて同じ時間なら最初から無理ですと言われたほうがいい、その後クレームを言って誠意ある対応をするということなので3回運ばせたが誠意がみれないと言ったら出荷元に話をするということなので返させた。これからは佐川の商品配送であれば受け取りしません。 (08/2/16)

×90%の確立で時間指定を全然守れない!!!午前中と指定してるのに、夕方に、しれ〜っと届けてきて、全く謝らない。こちらが「時間指定になってましたよね。」と言うと「あー、そうですね〜。」と言い放ち、結局、謝らずに帰られたことがあります。何度もそういうことがあったので、本部に問い合わせてみると口だけの謝罪でした。購入店から品物を送ってもらう時、そのお店の事情(送料が安いため…)で佐川を使う所が多く、業者の変更ができる店ならば自費負担になっても、必ずヤマト運輸にお願いするようにしています。 (08/2/14)

○配達に来たドライバーの対応がとても親切で良かった。 (08/2/9)

○やっぱり佐川急便は最高 (08/2/9)

○配達員の応対態度が良いため (08/2/8)

×ヤマトと比べて配達が何時も遅い。午前中から配達中ですと表示され、待っていても、届くのは夜、遅い。 (08/1/23)

×毎回毎回配達員の品の悪さに驚かされる。どんな接客教育をされているのか? (08/1/22)

×なぜ指定した日及び時間に来ないのかを聞いても答えない。謎。 (08/1/21)

×配達をしていないのに、ネット上では不在扱いに。運転手に問い合わせたら、「時間内に届けられないので、嘘をついた。」と。もう信用できない。佐川は最悪。 (08/1/19)

×最悪。うそじゃなくて40回以上配達ミスでクレームをした。ありえない。ミスのレベルもありえない。 佐川で送られてくると怖くて仕方がない。 (08/1/18)

×ヤマト、ゆうパックに比べて、到着が遅い。あと、沖縄からの発送が高い。 (08/1/12)

×勝手に配達指定日を変更して連絡無し。再配達しにきたと嘘を言う。 (08/1/12)

×ここのトラックの運転手ってノルマがきついのか皆汗だくで急いでいるモンね!事故起こすなよ! (08/1/7)

×配達店に到着してるのに配達員の勝手な判断で配達しない場合が多すぎる。 (08/1/5)

×東京からの発送で、福島に着くまで二日かかるってのはありえないと思う。その上、持ってくるのは夜八時以降。遅いぜ、佐川 (08/1/4)

×最低の業者です。日時指定して、いくら待っても来ないので電話をすると、「ドライバーが忘れたので今日届けることが出来ません。」と。・・・・は?ふざけるなと。それで遅くなってもいいから今日中に届けてと言ってもドライバーがいないので無理と一点張り。そっちの完全なミスなのにただ言葉で謝るだけ。何の誠意も見せない最低の会社。日時指定も守れず、ミスの対応もできないなら宅急便なんて使わずに定形外郵便でも使うわ。送料返せ!! (08/1/3)

○ドライバーが爽やかで気持ちがいいです。 (08/1/3)

○なんかいろいろ言われてるけど、一番無理きいてくれるのはここしかないよ (08/1/3)

×××××× 平気で言ってる事が二転三転するし追跡サービスも更新ができて無いという事態。挙句の果てには時間指定無視の来ても無いのに不在通知の連絡(荷物には書いてるけど不在票とか入ってない)だしもういい加減にしろと。お前ら一体何度目だこれ?まともに配達するほうが少ないだろうが・・・更に荷物がまともな状況で来た事が無い。一番まともなときでもダンボールが凹んでる。最悪のときは中身完全破損しててクレーム出しても保障せずメーカーが保障してくれなければ泣き寝入りするしか無い状況だった   個人だと使ってる人滅多に居ないけど業者になると使ってるところが多くて困る・・・ (07/12/29)

×近所の営業所に届いてから3日後に配達。問い合わせの電話しても、平気で長時間保留。挙げ句の果てに「折り返し電話します」って、最初からそうしろ!電話代返せ! (07/12/23)

○インターホンを押さず不在票が!という件で−1にしましたが、その後再配達で笑顔で謝ってくれ気持ちがおさまりました。一人一人は悪い人じゃないかもです。 (07/12/19)

×インターホンをならさずに不在票を入れるのはやめてください。配達が遅れるし再配達の電話代もかかります。 (07/12/19)

×多くをセールスドライバーに任せすぎ。責任者の顔が見えない。ドライバーの疲弊が可哀想に見える。輸送障害に対し返事が遅い。 (07/12/18)

×午前中指定の荷物がドライバーの持ち出し忘れとかで昼頃連絡があったのに、配達されたのは20時頃。謝罪の一言も無かった。 (07/12/18)

△集荷の時間が早すぎる〜〜〜。でも、荷物は安く送ってもらってるので文句言えないです。 (07/12/17)

×サービス全般が悪い。今はメールで本社に苦情を送れるので実名で送ったらマシになりましたよ。 (07/12/15)

×届く荷物の箱がいつもボロボロ。荷物の扱いが他社より格段に酷すぎる。営業所閉まるの早すぎ。 (07/12/6)

×態度が悪い。あとで連絡しますといって連絡が来たことが無い。指定した時間以外(深夜とか)に突然やってくる。女の一人暮らしなんだから、少しは考えろ! (07/12/2)

×指定時間に届かない。担当者は謝らない。再配達時間指定の意味がない。 (07/12/2)

×午前中指定のものが届かない、ネットで見ると午前中配達したが不在となっている…馬鹿な!家族全員家にいたのに!もちろん不在者票も入っていない!問い合わせるとすぐ『再配達します』って違うだろ?一度も配達してないだろう?そして、届けに来た人曰く「午前中指定って気づかなくって」っていいわけも違うだろ?午前中指定って気づいてて、でも届けられないから届けたように偽装したんだろ!!!こな酷いことするとは思いませんでした。 (07/11/28)

×訪問してもいないのにネットで確認すると不在扱い。当然不在票も入っておらず連絡すると悪びれもせずに「10分以内に行きます」といけしゃーしゃーと言ってのけ、40分後に到着。料金を受け取って荷物を運ばない事を世の中では詐欺と言います。 (07/11/27)

×タイヤ4本4個口で送られてきたんですけど普通は1個口か2個口。集荷に行くときに安い設定もありますってアドバイスしてくれますよね。 (07/11/23)

×1週間経ってもメール便が届かない。仕方なく問い合わせると、「荷物はある」と言い「本日中には配達する」との答え。もうすぐ日付が変わるぞ(`ヘ´) 。 (07/11/21)

×法人は佐川が多いですが、クロネコは別格だけど郵便より遅いし、夜配達を要請してないのに22時以降に来たり・・・。時間通りにも来ない。ダメだよ・・・ここは。 (07/11/6)

×とにかく配送日数がかかりすぎ、着日無視は当たり前。営業所に問い合わせれば「本州から中一日で届くと思うのがおかしい」との回答。他の運送会社は中一日で普通に届くんですけどねぇ・・・。なんで佐川だけ中三日以上確実にかかるんでしょう?(当方北海道) (07/11/6)

△昔はとにかくひどくて、勝手に長期不在にされたり、会社ではサンプル壊されてしばらく出入り禁止になったくらいだけど、最近はずいぶんまともになりましたよ。うちの地区は。 (07/11/3)

××荷物を何度か開けられた。 (07/10/30)

×以前短期バイトしていた佐川の委託業者では物品を投げるは足で動かすはが当たり前でした… (07/10/29)

×電話が来て「今日は夜遅いので明日に配達でいいですか」と聞かれた。いいわけないだろ!! (07/10/27)

×配達予定メールサービスで、いつも(10回以上)時間帯変更をしているが、希望時間帯に来た試しが無い。構築されてないサービスなら、やらなきゃいいのに。 (07/10/26)

×出荷済で1週間以上届かなかった・・・OTZ (07/10/17)

○いつも丁寧な挨拶で気持ちがいいです。 ネットショッピングでは佐川を指定しています。 ヤマトは普通。西濃運輸は対応最悪です。 (07/10/17)

○時間指定の3分前に届けてくれた際、「少し時間早くてすみません」と一言あり、とても感じよかったです。ヤマトとエライ違いにかなり満足しました。 (07/10/16)

○佐川急便は若い人しかあたったことないので全貌は知りませんがよかったです。佐川に限らず若い人は全般的に会話のできるいい人が多かった。 (07/10/10)

×間指定は無視されるので、当日受け取るのならドライバー携帯に再配達依頼したほうが無難です。こんなやり取り何回もするくらいならもう玄関前に荷物置いてってくれたほうがマシ。絶対に薦めません! (07/10/6)

×ドアの前に勝手においていく。ありえない。 (07/10/6)

×通販で配送業者が佐川だったが配送されたダンボールはド真ん中で潰れてた。当然中身も真っ二つ。おそらくは重量物で潰したと思われるが、それを平然とそのまま客先に配達するのは如何な物か?(怒) (07/10/4)

××再配達の場合、ヤマトは担当者に電話して予定をつけられるが、佐川はまったく融通がきかない。一人暮らしだとこれはツライ (07/9/30)

○時間指定で配達してもらったがちょうど家にいない時に来られてしまい不在票がささっていた。電話で再配達(時間指定)を頼んだがちゃんと時間内に来てくれた。しかもCMに出てきそうなさわやかなお兄さんで態度もすごくよかった。ビックリした。ネコのほうをよく使うけど前は普通だったのが最近コ汚いオヤジに代わってサイアク(ピンポン何度もならすな!) (07/9/28)

×時間指定守らない。「ワレモノ」に○を付けたのに意味がない。会社全体で対応態度が最悪! (07/9/23)

×時間帯指定を守らず、受け取り側への配慮が足りない。 (07/9/21)

×遅い時間帯に配達しなくなったので、かなり不便。公務員か田舎の会社勤めじゃない限り18時過ぎに自宅に居るなんて無理。受取りは結局土曜日になってしまう。 (07/9/20)

×荷物はなくされる、時間通りに配達にこない(絶対に)、自動ガイダンスではなく電話で直接指定したのにドライバーまで連絡が回らず「ホントに連絡したのか」と疑われる、不在通知に携帯番号が書いてあるくせに電話してもでない、不在通知いれてないくせに荷物の箱には不在でしたとの表記、玄関前に荷物おきっぱでハンコを受け取り帰宅(雨でベタベタなのに)、書ききれない。。。もう最悪。 (07/9/20)

×営業・電話を受ける人間の頭が悪い!!! (07/9/20)

×午前中指定していた物が午後に届く、もちろん不在、再配達の電話をしたら『今日は担当ドライバーがセンターに持って帰ってしまたので無理』との事、ならば引き取りに行くと言うと『用意するまで時間がかかる』と言われた、少しでも早く受け取りたいので今から行くと伝えて、センターへ行くと物が無い。さっきドライバーが持って帰ったというのは嘘だった。結局そこでしばらく待つ事になり、最悪でした。 (07/9/18)

×再配達の時間について。福岡のコールセンターは対応が不十分で、あてにならない。何時間後になるか分からないからと言うので、事前に携帯へ電話するよう言ったが、電話はなかったうえ、時間もコールセンターのいう時間とは全く異なる時間にきた。あとでコールセンターに苦情をいうと「ああ、携帯へとは書いてありますね」と言われた。なぜ指示どおりのことができないのか分からない。 (07/9/13)

○発送元の住所記入ミス(番地違い)があったのに、うちまで届けてくれた! (07/9/12)

○東京都葛飾区ですが、業務態度はさて置き、いつも時間通りに来てくれるし、再配達の受付も楽です。支店に問い合わせてもフレキシブルに対応してくれます。信頼できます。 (07/9/11)

×以前、不在表をもとに再配達の連絡をドライバーにすると、もう家に帰っている途中だから再配達できないとふざけたことを言われた。まだ、再配達可能な時間帯でそんな勝手理由が通用するわけがない。さんざん文句言って、しぶしぶ再配達に来たが対応は最悪。 (07/9/5)

×液晶モニターがクール便で届いた!!素敵!!氏ね!!! (07/9/3)

×佐川のHPで荷物検索すると (07/9/2)

×日時指定をしたにも関わらずその日に来ない。そして、あちらから提示された再配達日時にすら来ない。兵庫の○磨に於いては少なくとも利用すべきではありませんね。 (07/9/1)

×スーツケースの鍵を宅配中になくされ、2日たっても対応なく、仕方なく鍵屋に鍵を開けてもらうことに(¥8,400)。中に入っていた野菜類は腐り、鍵がないので粗大ごみへ(200円)、そして新たに購入(¥10,000)。1ヵ月後ようやく対応があるも、全額保障はされず、謝りにもこない。 (07/8/31)

×電話での連絡もなし チャイムも押さずに不在票だけ置いて行く 兵庫 (07/8/30)

×指定日時を間違える上、悪びれた様子もなし。態度の良いスタッフを見たことがない。 (07/8/28)

×不在票みて連絡すればタメ口の上に、時間帯が合わないと言ったら「仕事休め」って言われた。 (07/8/26)

○うちの地区はまともですよ。一番いいかも。 (07/8/26)

○配達が早く、配達前に連絡も来るのでとても良い印象です (07/8/26)

×預かり期間が短すぎ。3日間って。 (07/8/24)

△クール宅急便が冷たくないような・・・ (07/8/22)

×メール便を勝手に袋から出された。ポストに入らなかったからとはいえ、ありえない。 (07/8/22)

×時間指定を無視するし、頼んでもいないのに隣に預ける、ひどすぎ。出すほうだったら使わない (07/8/14)

○頑張ってるとおもいますよ。一部馬鹿な管理職がいるみたいですけど (07/8/14)

○まともに着きましたので、とりあえず (07/8/14)

×荷物が届かないのでおかしいと思い、ネットで確認すると、2回も配達に訪れていた。不在票もおいてくれず、とても腹が立った。利用したくない。 (07/8/14)

×配達に来てもないのに、不在の為持ち帰りなどと堂々とWEB上に虚偽の情報を流す。注意してもすでに3回目。正す気ないのか佐屋店! (07/8/13)

×仙台から愛知まで荷物が届くのに4日かかった。 (07/8/7)

×営業時間内だったんで再配達希望したのに『センターに戻ってきちゃいましたし、日曜日は荷物少なくて翌日配達の手続きもしたんで絶対に無理です。』だって。絶対に?は?面倒なだけだろ。 しかも電話対応悪すぎ。俺が悪いことしてるんか? (07/8/6)

×不在時にゴミ置き場のようなところに荷物を置いていかれた。ありえない。東京の佐川 (07/8/5)

○佐川のトラックの中身 ほとんど空 スペース多し。荷物は小型冷蔵庫と同じ大きさの箱に入れてるだけ・・・。ふざげるな佐川。 (07/8/3)

×対応が丁寧な人が配達してくれていましたが、今年から担当が代わったようで、対応が悪くなりました。 ちょっと地域が代われば、ちゃんと配送してくれないところもあるようです。 岡山は当たり前に対応できる業者がなくなりました。 (07/8/2)

×最低ですね。もう二度と利用しません。今までクロネコ使ってたんで驚きました。時間指定の意味がない。 (07/8/2)

×留守にしてたら不在票も入れず、商品を玄関に置いて行きやがったいつからメール便になったのか?受け取りサインしてないぞ (07/7/29)

×通販サイトで夕方時間指定で注文したが、毎日昼間の3時に不在票が届いている。結局、時間指定が無理な地域と言われ、1週間も商品が受取れなった。 (07/7/24)

×発売日に届くようにアマゾンで予約してるのに、発売日に届いたためしがない。 (07/7/20)

×代金引換でおつりを間違えて帰りやがった。2060円の所60円しか渡さず。電話したら受付もやる気の無い対応された。佐屋店最悪。 (07/7/17)

×食品を表通りから丸見えの玄関に放置された。転居し取扱営業所が変わっても再配達にモレがあったり、もうとにかく最悪。早く廃業すべし! (07/7/13)

○昔よりはドライバーの態度や荷物の扱いもよくなってると思う。地元の支店の社員の接客もとてもよかった。 (07/7/13)

○毎月1〜2回配達してもらっています。(選んでいるわけではないですが)小さい荷物ですが、丁寧にしっかりと受け渡ししてくれます。態度も良いです。 (07/7/12)

×不在連絡票が入っており、丸印の描かれていた営業所受付に電話をかけたが10分以上切断やしばらくお待ちくださいの音声を聞くことになった。(午後7時前後の事) (07/7/11)

×時間指定で依頼したが、こない。電話したら「再配達なので遅くなります。」佐川で時間外指定は意味が無いらしい。 (07/7/7)

×再配達を依頼したが荷物が届かなかったので、翌日再連絡、「忘れてました、本日は必ず配達します」というものの、またも荷物届かず。さらに翌日再再連絡、「また忘れてました、今日こそ必ず配達します」…の繰り返し。3日連続すっぽかされた挙句、配達時には「すみません」の一言も無し。仕事で必要な書類だったため困った。 (07/7/4)

×× (07/7/2)

○いつも元気いっぱいのドライバーさんで気持ちがいいよね。 (07/7/2)

×配達日指定の変更が出来ない。他の運送会社は変更出来ました。千里店の対応は最悪。 (07/7/1)

○世間の評価と逆になりますけど、うちへの配送で言えば 佐川>郵便局>ヤマト になります。ドライバーさんや営業所の当たり外れ、ですかね。たまたまヤマトの南千住営業所がひどすぎて、佐川の請負の運送屋さんがよくやってくれてる感じがします。佐川だときちんと届きます。郵便局は誤配が多いので不安。ヤマトはここの営業所の仕組みはどうなってるんだろうと根本的な疑問を抱いてしまいます。 (07/6/25)

×自動応答システムで再配達指定しても荷物が届かない。2度指定を無視されクレームの電話をかけると、情報がドライバーに伝わっておらず荷物は営業所にあるとのこと。こういうことが2度目。どんなしょぼい情報システムを使っているんだ。挙句の果てに、タイムリミットを5分過ぎているから本日中の再配達は不可能だと。てめーらはいい加減でよくて客に対しては厳格にルールを押し付けるわけだ。 (07/6/24)

×××時間指定の意味がない。何のための時間指定?しかも通販購入から一週間くらい余裕ある注文だったのに…。いつもヤマトだったからすごい驚いた。ヤマトは時間指定は必ず守るし、再配達も早い。佐川ありえない。車も小さいワゴンでバイトの親父みたいのが来るし最悪!通販だと運送会社指定できないのが痛いわ。 (07/6/21)

××母の日のプレゼントを送ったのですが一部破損で届いたと実家から連絡が…気持ちまで潰された感じです。 (07/6/18)

○○○ウチに来てくれる佐川さんはサイコーです。遅くなりそうな時には事前に電話連絡があるし、誠意のある対応をしてくれます。ただ・・・全国的に見て評価が低いのは残念ですね。たぶん営業所とか担当者とかにもよるんでしょうが。 (07/6/17)

×以前にも配達時間を守って頂けなかったので、今回念を押して「相手の方が確実に受け取れるよう、午後6時以降(〜9時まで)でお願いします」と、前回の件も含めて伝えたにもかかわらず、また守ってもらえませんでした。不在票には指定日の午前10時と書かれてあったと、相手の方の連絡でわかりました。ご迷惑をかけてしまい、佐川急便には残念な気持ちでいっぱいになりました。再配達ですら同じ時間帯でいらっしゃるんですから・・・ね。 (07/6/13)

×時間帯指定しても遅延連絡せず、平気で遅れて届けてくる。何様だよ。 (07/6/10)

×指定もしてないのに朝7時にいきなり来た。その前はいくら待ってもこなかったんで確認したら、配達時間内なのに担当が「今日中の配達は無理」と勝手に判断して配送所に持って帰ってたんだとさ。 (07/6/10)

○ドライバーさんがいつも元気良く溌剌している。トラック降りればいつも走っていて機敏な行動をしている。 (07/6/8)

×宅配は失格。最低の部類。業者専用に戻ったほうがいいよ。時間は守れない。時間指定16時以降の代物で朝9時から電話するなよ!配達員は配達してナンボの歩合制なのは知ってるが、ルールと時間は守れよ!いつでも在住してるのは確かだが…寝てる人間起こすのは本当にやめて欲しい。その為に時間指定してるんだから。安けりゃ何でもいい人専用便。通販やってる人にはトラブル満載ですのでお気を付け下さい。 (07/6/8)

×通販で買った液晶テレビを紛失されました。友達の結婚祝いに皆で贈ったのに。結局見つからず弁償はしてもらえましたが、運輸を生業とする会社にとって、致命的です。お祝いの品が弁償品だなんて。運輸会社としての誇りを問いたい。 (07/6/7)

×とにかく時間にルーズ 指定時刻をまったく守らないです へたすると指定日の翌日もってきます (07/6/1)

×不在中に荷物が届きましたが、玄関先に置いていかれました。そんな指示はしていませんし、紛失したらどうするつもりなのか・・・これで完璧に仕事をしたというのかなぁ。 (07/6/1)

×実際に汐留営業所で仕分け業務を行っていました。主に新宿に届く全国からの荷物を扱っていましたが、社員は住所不定のホームレスばかり。高額な荷物も平気で「足」で扱い、アマゾンの商品やメール便は、穴の開いた大きな仕分け用段ボール箱に向かって投げ込まれる。箱が破損したり伝票破損で迷子になった荷物は隅の方に引っ張りだされて、その日入った日雇いに処理をさせ・・・・・とにかく。この会社は無いです。ドライバーさんは比較的真面目に仕事に取り組んでいるようですが、皆口を揃えて「貯金の為に無理して仕事してる。もうすぐやめる」と。キツイ仕事なので、ドライバーさんには優しくしてあげてくださいね。 (07/6/1)

○いつも来る前に電話を入れてくれるので、不在にしなくていいし、こちらの都合が悪い時は日時を改めてくれる。融通ききます。 (07/5/31)

×到着一分前に着信履歴。そんなもん「事前連絡」じゃねーよ。 (07/5/27)

×絶対に予定日通りに届かない。もう3回目。通販って佐川指定が多くて困ります。 (07/5/27)

×何度も荷物がこないと督促したら、その度にすぐ持っていきますとの回答だが荷物はこない。しまいにはドライバーが事故したと嘘をつかれた。 (07/5/26)

×アマゾンからのメール便で2度も商品を紛失。最悪 (07/5/25)

△以前よりよくなった。 (07/5/21)

○今回、二ヶ月ぶりに利用しましたが、言葉遣いや態度、時間面もよかったと思います。いままで使いたくないと思っていましたが見直しました。佐川に一票。 (07/5/16)

×三鷹営業所は午前指定は守られない、先日は問合せしたら品物の所在が一時不明になっていた。 (07/5/14)

○夜10時以降に配達時間指定を出来るのはありがたい。 (07/5/12)

×■日時指定したのに荷物が来ないので問い合わせしたら、配達自体を忘れられていた。すぐに持ってくるように言ってもそれはできないというばかり。結局指定時間より8時間遅れで来た。■飛脚メール便が遅すぎる。時には届かないこともある。■家で配達を待っていたのに隣の家に不在通知を入れて帰っていった。 (07/5/9)

×よく使用しますが事務員ナンパばかりでこちらの要望にはこたえてくれません。 (07/5/7)

×netshopで頼んだ商品が、メール便で送られてきました。しかし、ポストに入らないからとマンションの私の部屋、玄関の足下に放置。マンションの構造上、私の部屋の前を必ず上の階の人が通るのです。個人情報の保護もない。品物の伝票に私の名前、携帯番号、住所記載。しかも、品物の大きさからどんなものが入っているか想像がつきます。ポストに投函できないなら、電話の一本でもくれて相談してくれればいいのに。netshopには、佐川で送らないようにクレームを送っておきました。困ったものです。配送サービスは、やっぱネコかな。商品受け取った後、玄関のドアが閉まるまでちゃんと立っているのはネコだけです。後は、渡してサインもらったらサーッと居なくなります。困ったものです。 (07/5/2)

×日付&午前中指定してあって、ネットで調べると「8:50営業所を出発」とかなってるくせに、21:23現在、まだ届かない。電話一本なし。いつもこうだ。おまけにドライバーはヤニ臭い息を吹きかけてくる加齢臭たっぷりのジジイだ。佐川、もう、潰れてくれ。迷惑だ。 (07/4/28)

×14〜16時に時間指定したのに届いたのは20時すぎ!時間指定とか意味ないじゃん‥佐川を使っている通販会社が多い気がするけどなんで佐川なのかナゾ‥ (07/4/28)

×追跡が配送中になっているのに荷物が来ない。後日配送日が改変され、やっぱり来ない。 (07/4/28)

×最悪です。宅配ボックスに入れてくれません。宅配ボックスの意味がない。佐川急便にはもう頼まない。 (07/4/23)

×最悪です。態度は悪いは、時間無視だわ、それが一度だけならまだしも、何度もです。 (07/4/20)

×SDがとにかく無責任です。ある程度お金を稼いだら辞めて南の島に行くといっていたのでそれまでの腰掛なのでしょうか?印字伝票を頼んでも一週間で届いたこと無し。挙句の果てに印字無しの伝票すら持ってこなくて発送が出来ないといったら「自分が伝票記入しておきます」といって荷物を持って行き、指定日無視して延着。クレームを言おうにもSDの電話が繋がらない。携帯をトイレに落としたと苦しい言い訳の後、うちだけ別の人が集荷に来るようになった。さすがにあきれて、全面的にネコに乗り換えました。ちょっと送料が高くても、ストレス激減なので後悔はありません。 (07/4/17)

×時間指定守らない、配達に来てもいないのに不在扱い、再配達を口割れで届けても謝罪なし、相変わらず酷い。 (07/4/5)

×代引きだったので配達前に電話をしてくれるはずなのに、電話もなく知らない間に来て、玄関の鍵が閉まっていたからと、不在通知を入れて帰った。しかも不在通知には携帯の番号を記載している。しかたなくその携帯に電話をして、事前の電話がなかったことを言ったが「すみません」の言葉もない。 (07/4/2)

×不在通知が来たので翌日の朝一番に営業所へ連絡したが、届いたのは夜。ヤマトなら午前中指定出来るが、、 (07/4/1)

××実際に働いてましたからwww。佐川は使いません (07/4/1)

×荷物の扱いが荒い。ワレモノ注意・天地無用の指定は意味があるのか・・・・。 (07/4/1)

×とにかくヒドイ!2度ほど荷物が行方不明になり、配達が遅れた。一度は再配達希望日が保管日を越えていたということで送り主に荷物を返却された。ネットで配達状況を検索してもその日に届いたためしがないがない(催促した以外には)。配達担当者の態度は特に問題はないが、電話対応(特に営業所の)が悪い。安いのはわかるができれば送る側に利用して欲しくないです。ヤマトがあまりにもちゃんとしてくれるから余計に嫌になります・・・・。 (07/3/30)

×玄関付近が暗かったからと日時指定をしているにも関わらず呼び鈴も鳴らさず不在票を入れられた。 (07/3/30)

×配達の時間指定を守らない。 (07/3/29)

×代引き以外は時間や日付指定を守らない。代引きの物は何故か早く持ってくる。 (07/3/29)

×教育がなってない!苦情の電話すると、火に油をそそぐような対応しか出来ない!親切じゃない! (07/3/27)

×顔なじみになると、やならと時間を守らない。これって舐められているとしか思えない。 (07/3/27)

×指定時間にこない。出かけずに待っているのに (07/3/27)

×2つ荷物があって、不在だった。1個不在配達を掛けたら1個だけ持ってきた。2つ持って来いよ! (07/3/26)

×全く指定どおりに荷物がきません。家にいるのに不在扱いになります。電話対応も× (07/3/24)

×以前佐川急便が荷物を届けに来た時、どうしても手が放せなくて外に出れなかったら「いるのは分かってるんだよ、畜生早く出て来いよ」と暴言を吐かれた。ありえない。 (07/3/22)

×ドライバーの態度が悪い 忙しいのはわかるが態度が気に入らない (07/3/20)

×他社より一日遅い (07/3/20)

○配達に来る人の感じがいい。日通と違って、再配達の受付電話がフリーダイヤルで、結構細かい時間帯指定が出来るし、その時間に来てくれる。 (07/3/19)

×●時間指定が可能なのに指定しても時間通りに来ない ●荷物の集配を行っているのに集配を頼むと来ない ●苦情を言うと担当者たらい回し ●荷物を破損しても連絡が来ない ●同一県内にも関わらず発送から到着までに5日掛かる ●電話に出ない どうして企業が佐川を多用するのかわからない。 (07/3/14)

○ここもどこぞの運送会社と違って、紛失もないし、下請けの人が配達に来ないし、無事に届くので。 (07/3/14)

×最悪ですね。自分では絶対に利用しないし、送ってもらう時も出来る限り避けてもらいます。 (07/3/7)

×時間指定を守りません。どう考えても終わってます。本当にありがとうございました。 (07/3/7)

×営業所までは早いのに、営業所では配達中と表示されたまま、3日経過しても連絡もない。最低!何か連絡ぐらいよこせ! (07/3/6)

×最悪。日にち守れ。でも通販会社がここだとどうしようもない…。 (07/3/6)

○なんとかとなんとかは使いよう。代引きで使えば連絡ちゃんとしてくれるし配達も超早い。 (07/3/6)

×時間指定守らない。こちらから催促電話かけないと何時ごろ配送できるか知らせない。この会社終わってる (07/3/5)

×安かろう悪かろう (07/3/4)

×即日配達で発送元が発送後、翌日に営業所に届いてるのにこちらから何度も連絡してやっと届き、配達員もすみませんでした〜と、つらっとした態度で呆れました。これまで何度もルーズだなと思っていましたが、代引きの時だけは素早く来ます。最低。二度と使いたくないけど、発送元が指定してる場合、仕方なく諦めてたけど、佐川を使ってる所ではもう絶対買い物しない。 (07/3/2)

××この会社は、信じられません。翌日配達できる場所からなのに3日間掛かる場合がある。時間帯指定も守らないときがある。ヤマトは、ちゃんとしてくれるのに・・・。あと、運んでくる人によって梱包がタバコ臭くなっていた。 (07/3/1)

×メール便、アマゾンの履歴では配達済みになっているが2日たっても届かない。 (07/2/28)

○いつも時間通りに届けてくれる。 (07/2/28)

○○夜遅くでも届けてくれるので仕事している物にとってはとても助かる。 (07/2/26)

×住所まで配達しない。一度佐川の配達員らしき人から留守電が入っていたが何を言っているのか聞き取れず。後日通販会社から差し戻しの留守電を聞いて問い合わせると問い合わせると、佐川担当者が「○○さんという人はこの住所にいないと言われた」と報告していた。少し前にも都内同士なのに到着に1週間かかるというのは数回。いい加減だし、会社で使っていたときは良かったけど個人宅だと大分手を抜く。そもそも配達員が受持ち地区の地理自体知らない。知らなきゃ客に電話して聞けばいいという方針だそうなので佐川から荷物を受け取る時は必ず電話に出て自宅の場所を教えなければいけません(笑) (07/2/26)

×前の日の20:52分に城南店をでました・・そして今は20:48でなんでまだ配達店に輸送中なんだ東京から静岡まで一日以上かかるか糞佐川死ね (07/2/25)

×Webで、お届けに向かいましたみたいな事が書いてあったのに、届いたのは翌日の夕方。はぁ? (07/2/24)

×時間指定はたいてい無意味。宅配員の態度もデカい。最悪です。真面目に佐川なんか使ってる業者を利用したいと思いません。 (07/2/23)

×配達が遅いこと。あと過去にノートパソコン配送して液晶が割れた。 (07/2/20)

×時間指定を一度も守らず、代引きでおつりも用意していず、感じも悪く、タメ口で、何度苦情を入れても改善しない。挙句の果てに課長という人に「もう利用しないで欲しい」と。最低の会社 (07/2/19)

×佐川のオバハンに嫌味を言われた。二度と利用したくない。 (07/2/13)

×時間指定をしているのに時間通りに来たことがない。いつも午前中指定をしているのに配達はいつも夜7時過ぎ。調べてみると朝、配達したが不在でした。となっている。その日はどこも出かけていないし,不在配達表もはいっていない!!! (07/2/11)

×配達員の態度が横柄。時間は守らない。日時指定の翌日の昼間に来んなコラ (07/2/9)

×2時間半遅れたにもかかわらず、一言も謝らずふてぶてしい態度で帰っていった。人間としてもおかしい。 (07/2/3)

×や○やの健康食品をモーレツにタバコ臭くされた!(泣) (07/2/2)

×ドライバーさんが言っていた「佐川は1つでも多く運ぶ、がモットーだから荷物を投げるのは当たり前。洋服とかはいいけどワレモノは頼まない方がいい」と (07/1/31)

×以前、再配を頼んだら、忙しいと断られ、今日は再配時間守らず・・・3ヶ月の間だに2回も、2回共受取り拒否しました。 (07/1/31)

×夕方、時間内に当日の再配達依頼をしたのに平気で守らない。翌日また不在票が入っていた。これで2回目。集荷依頼を無視されたことも。 (07/1/30)

×最悪!今日到着予定のモノがあってちょうどうちの前に佐川のトラックが止まったからドアチャイムを待ってたけどなかなか鳴らない。外を見たらトラックはもういない。「まさか」と思ってポストを見たら不在連絡票が入ってた。ずっと家にいましたけど?もう佐川は絶対に利用しない。 (07/1/28)

△ほぼ指定時刻にこない (07/1/27)

×今まさに被害にあったところ。一昨日届くはずのものがまだ届かないから連絡したらどうも紛失した模様。折り返し連絡すると言って放置。とにかく最悪。配達時間もほとんど守らないし遅れても詫びの一言もない。 (07/1/26)

×問い合わせ3回目で、宅配物が見あたらないといわれた。最悪。この会社だけは絶対使わない。 (07/1/25)

×荷物が届かなかったことが何度かある。問い合わせてから「今出ましたから」…って蕎麦やの出前じゃないんだから。個人的には利用しません。 (07/1/25)

×荷物を紛失され、弁償を求めたが…探してると言って半年近く放置した挙句、紛失した証拠がないと弁償もせねば、事故証明も約款にあるのに発行しない最低な企業。 (07/1/24)

△配達時間を守らない。午前中としたら1時ぎりぎりに来る。でも再配達の依頼をする時は、とても丁寧な対応をしてくれる。 (07/1/22)

×代引きにもかかわらず、事前の確認なし。不在票もなし。3日後に配達。急ぎの品だったので、大いに迷惑した。謝罪なし。 (07/1/22)

△普段は良くしてくれてるのに、おととい勝手にサインして荷物置いていきやがった!!いつもと違うドライバーさんだったのかな? (07/1/18)

×住所も名前も似ても似つかない別の人の荷物が3回続けて届いた。20時〜22時指定の荷物を夜中12時30分頃今から届けますと電話があった。ふざけるな〜と電話を切ったら、翌日午後2時の再配達を私が指定したことになっていた。 (07/1/17)

×佐川時間指定守らない! 金属製品は伝票ではなくプリントしたシールではがしにくいシールではがすのに1時間もかかって残業させられた! ムカツク佐川つぶれろ! (07/1/16)

×最近、やっと佐川に期待する事、事態が間違いだと気付きました (07/1/15)

×バイトしてますがお歳暮の缶ビールが破裂してました。どんな扱いしてるんだよ! (07/1/13)

×代引きの電話は無いし、態度が最悪でした。それにダンボールの角が丸くなっているぐらい乱雑な扱いでした。 (07/1/9)

○北区志茂3丁目を廻っている宅配さんは私がよく通販で買い物をするんですが、多いときは週4日ほど来てくれて助かります。しかも以前に「午前中の10時ぐらいまでしか家に居ないんですよ」と話したら10時までには大抵持ってきてくれてます。たまに「本日○○様からお荷物届いているのですが、大変申し訳ないんですが、10時までには配達が難しいのでご都合の良い時間帯はございますか?」と電話をしてきてくれます。こんな良い宅配さんは中々いませんね。出来ればこのまま担当地区を変わらないでほしい物です。 (07/1/8)

×ここはユーザーのことなどろくに考えていない 折り返し電話すると言って何時間も放置プレイされた (07/1/8)

×webで午前9時頃から【配達中】の表記。しかし、結局その日は届かなかった。更に、細かいお金が無く、大きいのを出したら文句を言われた。本当にどうにかして欲しい。この業者は。 (07/1/3)

×【三多摩】不在通知置かない。しかも都内間の発送なのに2日かかる。 (06/12/28)

×梱包を解くと、商品(オーディオ)はグシャッと潰れ再起不能。その後の応対も最悪最低に酷い。兎に角 頭にきます。 (06/12/27)

×メール便の配達物を、住所が確認できなかったからという理由で勝手に返品されていた!!後日佐川に確認すると「住所は合ってますね・・・、すみません、すぐ取り戻します」とのこと。あたりまえだ!! (06/12/27)

×常に時間指定より遅れて届く。電話対応も最悪。謝らない。かけ直すといって1時間放置。 (06/12/27)

×21時までの配達指定して来ないと思ったら40分遅れて22時過ぎに着ますと電話あり。24時まで待ったが連絡も荷物もこず、不在票もなし。事情で今日の朝クリプレだったのに最悪。 (06/12/24)

×× 家に居たのに来てもいないのに「21:57 ご不在でしたので、お預かりしております。」って何だよ。 (06/12/24)

×夜ご飯にと注文してたカニが夜ご飯後にきましたよ。ありがとう佐川。午前指定しても無駄っていうのは風評じゃなかったんだな。身を以て知りました。もう絶対つかわねぇ… (06/12/23)

○秋田の支店だけかもしれないが・・・ドライバーの対応が非常にいい (06/12/21)

×もう最悪、10〜12時の指定で注文しておいて11時前ぐらいに電話があって遅れますと。でも1時半過ぎても届かない・・・なんじゃそら。氏ね (06/12/21)

×指定した時間に配達が来なかったので、HPで荷物追跡をしたら「配達済み」(指定時間内)になってた。実際に配達に来たのはそれから2時間後。あたかも指定時間に届けたかのように見せる偽装工作をしてたようです。法には触れないのか? (06/12/20)

×指定日、指定時間に届きません!昨日も今日も!いい加減なサービスなら指定不可にすればいいのに。 (06/12/18)

×【時間指定無視】ショップに問題はないが、運送会社が最悪だと返品したくなる。なぜ、こんな運送業者を使うのか? (06/12/18)

×時間帯指定無視。住所を見間違えた上、ドライバーの態度が横柄。 (06/12/17)

××時間指定守らない、再配達も無視し、連絡も来ない、こちらからとりに行ったほうが早い。 (06/12/14)

×ヤフオクでスキャナ落札したら原稿置きのガラスが十七分割されてた。もう使わん。 (06/12/13)

×いつもアマゾンから荷物が来るとき佐川なのだが、非常になれなれしく「今回はなにたのんだの?」とか聞いてくる。一回、答えてしまったから同じ配達員のときうざすぎる。 (06/12/12)

×日曜日の時間指定でくるはずのものがこず、翌日になってきた。なぜ遅れたか確認したら、仕分けにもれたとだけ。謝罪の言葉はないんですか??こっちは前日に欲しかったんだけど。 (06/12/12)

×時間帯指定で22時までにしたら、23時になって今日いけません今から30分位かかりますって、遅すぎて話しにならない。なんのための時間帯指定だよ (06/12/10)

○恥ずかしながら、時間指定しておきながら留守にしてしまい、再配達をしていただいたのですが、とても親切に対応していただきました。下関地区の方々、ありがとうございます。 (06/12/5)

×××××指定した時間にはまず来ない。支店の電話対応も悪い。荷物は玄関先に放置していく。10回中まともに届いたのは一度だけ。もう一生使いたくありません。 (06/12/1)

××最低!!配達時間を守らない!!結局予定の丸二日後に受け取った。急ぎの荷物だったのに!! (06/12/1)

×再配達を午前に希望したのに来ないので家を出た。帰宅後、不在連絡票が入っていたが、勝手に遅れておいて差出人の欄に「伺いました」と汚い字で殴り書きがあった。しかも担当者番号空欄、荷物番号も空欄。どうやって再配達依頼するんだ?ボケ (06/12/1)

○私の地域では一番いい。担当のおっさんがやけにフレンドリーなのには?って感じだけど、荷物のこと気遣ってくれるし、再配達依頼には指定時間の30分以内には来てくれる。ナイスです。 (06/11/25)

×配達の人が来る度なめ回すように私を見る。気持ち悪い。変態。 (06/11/23)

×佐川のオバちゃん、いつでも時間指定は無視!!指定出来ないなら利用はしない!! (06/11/21)

×【最低】 不在のため受け取れなかったので再配達依頼し、先方が再配達受け付けた荷物を、勝手に「受取人長期不在」扱いとして発送元へ返送手続きをとっていた(同じ荷物につき2回も)。その荷物の再再々配達を指定したが、配達日を勝手に前倒しにして持ってきた。その苦情対応で、不在なのでメールで返答を、と依頼したのにもかかわらず、一日に7件も留守電を入れていた。あまりのこちらを無視した対応に、もうお宅からの荷物は受け取らない、といって、先方も謝罪・了承したにもかかわらず、同じドライバーが翌日平気で同じ荷物(発送人が再配達した)を持ってきた。 (06/11/15)

×時間通りに届いたためしがない。応対の態度も劣悪。謝罪という言葉を知らない。 (06/11/13)

×下請けが運んできたら破損率50%以上。破損で営業所に連絡しても担当者不在と言って数日放置で佐川からは連絡は一切よこさない。絶対自分からは使いたくない業者。但し佐川直属のシマシマポロを着たドライバーは真面目で好印象な人が多い。 (06/11/13)

×自動再配達で指定しても、マトモに来たためしがない。今回も3時間待ちぼうけで荷物来ず。 (06/11/12)

×配達時間を守らない。何のための時間指定なのか。できないなら最初にいうべき。 (06/11/10)

×持ち合わせなくて大きいお札出したら「1000円とかないの?」「何円払うかわかってるでしょ?」となぜか逆ギレされた (06/11/9)

×配達時間を一度も守らない。不在票の荷物番号は間違える。それについても詫び無し! (06/11/4)

×代金引換が来るなら事前に連絡ください。常識です。過去3度同じ事があり、本社に問い合わせても無意味 (06/11/3)

×朝一番に集荷依頼しても来ない。苦情入れたら翌日来ると約束したのにまた来ない。舐めてる? (06/11/2)

×時間帯指定完全に無視ですか…。 (06/11/1)

○夜9時を回っても、文句一つ言わず仏様のようなやさしい顔で配達に来てくれる佐川さんは最高です。通販でたまたま佐川さんを利用することが多かったことから、佐川さんに親しみを持つようになりました。八千代店の皆様、これからもお世話になります。 (06/10/31)

×せめて家に来てチャイム押してくれ 電話だけで不在にするとかまじ死ね (06/10/30)

×午前時間指定無意味。昼過ぎに苦情言っても結局その日はこなかった。むかついて商品キャンセルした。ゴミ会社。ありえない。 (06/10/26)

△荷物を引き取りに着てもらうとき、先方からは指定時間+二時間の余裕を必ず言い渡してくる。しかし、実際は指定時間+30分以内に荷物を引き取りに来てくれます。運がいいのかw。ただし、荷物の扱いは雑。軽い荷物の入った堅いダンボールの角が、つぶれていることがよくあります。 (06/10/25)

×路上で荷物 バックドロップ 背負い投げしてました。 (06/10/23)

×日時指定日に届かない!一日無駄に過ごした。必要なので指定しているのに!! (06/10/20)

×配達に日数がかかりすぎる。北海道だからかもしれないが、いつも他社よりも1日余分にかかる。対応も悪。できれば使いたくないですね。 (06/10/14)

×まず時間指定は無駄。午前中指定は確実に荷物が届かない。自分が荷物を送る際は絶対にここは使わないし、送られてくる荷物も指定出来る場合は佐川は使わない。道端で後輩に説教している(しょっちゅう見掛ける)暇があるならさっさと荷物届けろ。 (06/10/12)

○佐川の人と仲良くなって電話したりメールしたりしてます。すごい丁寧でいい人。さすが佐川だなって思いました。 (06/10/10)

×電話で手続きした際に商品も聞かずに「じゃあ明日伺います」と言って電話を切ろうとしたので「待って下さい、36インチ70キロのワイドテレビなんで二人で来て下さい」と念の為に言ったら、別に配達料金を値切った訳でもないのに「ウチの営業所は一人しかいないんですよ。だからトラックへの積み込みを手伝って下さいね」等と平気で言いやがった。「値切った訳でもないのに何で俺が手伝わなくちゃならんのよ?手配して2人で来いよ」と言うと「ハァ・・・解りました・・・」と面倒臭そうなやる気の無い返事・・・。バイトした事もあるので内情は普通の人より知っているが、こんな業者は潰れてしまえば良いと本気で思った。 (06/10/9)

○前回は指定日・指定時間に来なかったけど、今回は指定時間内に来てくれて、しかも届けてくれた人も素早い対応で愛想もよくてとても良かったです。 (06/10/5)

×宅配BOXに入れてくれと電話しても、入れず持ち帰り。時間指定しても時間通りに来ない。佐川を利用されると平日は受け取りが無理。挙句に届いたものは箱がつぶれて足跡つき。 (06/10/5)

×指定時間に来ない (06/10/4)

×時間指定どおりに来ない。就寝時間が遅いからと午後指定しても、ピンポンや電話で午前中に起こされる。 (06/9/29)

×代引きの料金のおつりがない!と帰っておつりを返しに着ていない!営業所へ連絡してもなしのつぶてで信用できない (06/9/25)

×時間指定が全く守られていない。全く違う時間に来たので、「時間通りに来て下さい!」と言ったら、荷物を持って帰ってしまった。わけわからん。 (06/9/23)

×なんだこの会社!今月、3回も時間指定にこない!電話で苦情した日も届かない!しかも連絡もしてこない! (06/9/22)

×AM指定が何の連絡もなし。電話すると夕方になります。だって。ヤマト他は朝にちゃんと連絡きます。いい加減すぎる。 (06/9/22)

×ずっと在宅していたのに不在扱いにされてることが何度も。さすがに不審に思って調べてみたらいつもこんなことやってたんだな。 (06/9/22)

×県内に営業所の数が少なすぎるせいかいつも2日以上かかる 当然時間指定は守られない 通販で佐川使っているところでは今後購入しない (06/9/16)

○カード払い非常に便利です。他の会社もやればいいのに。 (06/9/15)

○会社で使用してるゆうメールが他社よりかなり格安です。 (06/9/10)

×配達日を守らない!!それも意図的に。前は間違えたって言ってたけど、今回も同じことをされた。前にクレームを言ってたせいか日にち指定のシールをはがされていた。ただ土日祝に配達したくなかっただけ。最低会社!!! (06/9/9)

×時間指定はまともに守られたことがない、4回連続・・1時間以上遅刻でした、送料高いだけで使い物にならんわ この会社 (06/9/7)

△境町を回っているクール便の方がとても元気良く親切だった。ただ、佐川急便のトラックじゃなかったので佐川急便の社員ではないんだろう!? (06/9/3)

×時間指定がまったく役に立たない。不在配達票が投函されない。配達してくれる方々との交流で嫌な気分になったことは1度もありませんが、もっと根本的に直して欲しい部分が大きすぎます。 (06/9/3)

×在宅確認もせずに不在票だけを置いて、別の配達に行くのは冗談かと思った。 (06/9/2)

×最悪。他で言われている通り、指定時間無視が多い。また営業所に問い合わせると本当に逆切れされるので注意。 (06/8/26)

×時間指定を守らないドライバーが多すぎる。 守れないサービスなんかやめてしまえ (06/8/25)

×いい加減なドライバーが結構多い。 (06/8/21)

×佐川潰れろバーカ! 午前中指定物の物を時間守らず夕方に届けるとはね・・・・・。かなーり頭に来てます!潰れろ潰れろ潰れろ潰れろ糞佐川!死ね (06/8/19)

×時間帯指定で、集配所に到着したものが時間指定時間以外だったから、と言う理由で翌日配達にしてくれといわれた。 (06/8/17)

○愛想も良く親切なドライバーさんが多いですよ (06/8/4)

×静岡前日発の荷物が午前配達の時間に間に合わなかったとウソぶいたあげく、問い合わせたのが午後配達の積込み時間で、荷物の所在が解らないとのこと。急ぎの荷物なので取りに行っても良いと言ってもなしのつぶて。挙句5時過ぎに再度TELすると、荷物を確保したから取りに来いだと。ふざけるな。 (06/8/1)

○我が家に配達に来てくれる人はとても感じが良い。 (06/8/1)

×接客の精神の欠如、感じ悪い。 (06/7/28)

○家に来る担当者は礼儀も配達もそこそこいいですね、おつりもちゃんと用意してますし (06/7/28)

×態度の悪いのが多い。 いい人はかなり良いが、、ばらつき有りすぎ (06/7/28)

×問い合わせの電話の対応が悪い。指定した時間に来ない。再配達を頼んだら嫌々もってこられた。ドライバーが変わっても会社の体質が変わってないから全員バカばかりです。業者指定できるなら絶対佐川は使いたくない。 (06/7/26)

△時間指定にちょっとルーズさを感じるが、どうしても指定時間内でも早めに受け取りたい場合など営業所に希望を伝えるときちんと対応してくれて朝一番とかに届けてくれるのでうちの地域の担当の佐川さんはその点は良いです。でも、代引きなどでぴったりの金額が無い場合、当たり前のように「あーお釣りがないんですけど」と言われた。ヤマトは絶対そんな事ありません。それと、私貴方の友達じゃないんですけど?って言いたくなるくらい馴れ馴れしいのが嫌。荷物の扱いが乱暴。通販業者は割と佐川が多いので仕方ないと思って諦めてます・・・。 (06/7/25)

×21日に届くハズの荷物が23日になっても届かない。土日が潰れた。郵便よりサービスが酷い。糞企業認定。 (06/7/23)

○料金的にヤマトと比べると気の毒ですが、うちに来る人はいずれもマナー良しです。西濃は論外。 (06/7/22)

×配達にくるときに名乗らない(無言でノックするだけ)、更には在宅かどうか確かめるためなのか、ドアについてる郵便受けから室内を覗くので嫌です。 (06/7/14)

×呼び鈴も鳴らさず黙って入ってきて受領印だけ押して、集荷予定の荷物置いていった。それじゃ不法侵入の泥棒。何しにきたの。京都行きの荷物、間違えて東北へ。しかもバックさせたら今度はセンターが間違えて、大阪へ。きちんとした謝罪もなく、ドライバーが変わってこの件もみ消し。本社のHPに苦情を言っても返答なし。最悪。もう取引先変えようと思う。 (06/7/12)

×配達指定時間に届かない。何のための時間指定なのか? (06/7/12)

×不在表が入っていたからドライバーに電話をすると、折り返しと言いながら電話が無く、営業所にかけると○○時までにはと言いながら品物もこなければ電話も無い、極めつけが「時間指定は無い」と言われ品物を見ると日時指定されていた。平気で嘘をつく。しかも日時指定なんかシカト状態。 (06/7/9)

×期日指定の荷物がきちんと届けられない。問い合わせてみれ「期日に届けたが不在だった」と、すぐばれる嘘をつく。本当に腹が立つ (06/7/6)

×時間指定での配送なのにいつになっても配送されず問い合わせたところ時間指定ではないと言われしょうがないから今から配送してやると喧嘩口調で言われ配送されたら時間指定になっていた。死ねば (06/7/3)

×客ナメてる もう来なくて良いよ (06/6/28)

×山梨の釜無の大きな集荷所の上司は、ヤクザみたいな態度でケンかを振ってきた。「なんだこの野郎、馬鹿やロウ」など、ケンか腰で罵倒したり、いまにも殴られそうになった。その時に、社員に止められた。本当に恐ろしい佐川急便でした。悪いのは佐川急便なのに。 (06/6/27)

×時間指定をしているのに守れない。入力項目数が多いネットでの再配達受付をせっかくしたのに、違う時間帯に来る。これまでも数回トラブルあり、担当者が変わってマシになったが結局は同じ。通販では、佐川急便を使うところはなるべく避けるか、ヤマト運輸での発送をお願いしています。 (06/6/25)

×午前中配送の為外出せずに待っても来ず。15時頃待ちきれず電話して確認をお願いするが、返答は16時過ぎの上、さらに1時間後に来ると言う。しょうがなく食事に出かけ、戻ると不在届けがあり、電話すると逆ギレされる始末。結局18時30分くらいにやっと荷物を受け取れた。荷物を受け取るだけなのに何故か土曜日丸一日潰れてしまった。酷い。 (06/6/24)

×ドライバーの対応が悪すぎる。配達の時はもちろんだが、交通マナーも悪い。道を譲っても挨拶なしはあたりまえ、この前は細い路地のわき道から出てきてこっちに下がれと言ってきて、下がらなかったら降りてきて脅された。警察に通報した (06/6/24)

×通販購入した商品を時間指定で注文したがその時間帯に配達されず佐川の連絡先に連絡したところ時間指定になっていないとのことでしたので発送者に連絡したら時間指定で発想しているとの返事再佐川に連絡をするとしょうがないので届けるが時間指定では無いので夜中になるかもとの回答しかし届いた荷物には、時間指定の荷札がしっかり張ってありました (06/6/21)

×午前中といっても、いつもお昼過ぎに配達。下手すると来てもいないのに、ネットだと不在配達に。もちろん不在票なし。正直、ネットで買い物したときに「佐川急便」と書いてあるとイヤになる。 (06/6/9)

×インターネットで荷物問い合わせをしたところ、不在で預かり?…不在票なんてはいってなかったけど…? (06/6/8)

×配達員の態度がサイテー。小荷物の配送は下請けに出しているのか、ろくに挨拶もできない。クズ。また結構重い物でも配達員一人で運ぼうとするので荷物を落とされるおそれがある。選べるなら使わないほうが賢明 (06/6/8)

×来てもないのに不在扱い。ネットで確認したら不在のためお預かりしてますだって。最悪。 (06/6/5)

×深夜指定なのになぜか昼に在宅確認の電話をされ、来てもいないのに勝手に不在にする。最悪。 (06/6/2)

○他社に比べて配達する時間帯が豊富で利用しやすい (06/6/2)

×いつも来る人、まず時間通りに来ないし違う時間に来たのに、謝らないです。態度が気易いし最悪!! (06/5/31)

○確かに荷物の対応はいまいちと思うけど運賃の価格から考えたらいい会社だと思う (06/5/28)

×小荷物は小さな運送会社に委託していて、その配達員がどいつもこいつも感じ悪い。最後まで責任もって自分の会社で配達しなよ。 (06/5/27)

×ほとんど時間通りにもってこない。不在票の記入が不備。再配達も今日中にもってくると言ったのにもってこない。謝罪に心がこもってない。最悪。 (06/5/25)

×業務用として利用するなら最強ですが、一市民として考えると『渋滞の温床』と呼ぶにふさわしい存在です。 (06/5/24)

○大変親切に応対してくれた (06/5/23)

×荷物が時間通りに届かない。 (06/5/22)

○いつも来る方は誠実な方ですよ (06/5/19)

○佐川さんの運転マナーはいいと思う (06/5/18)

○従業員の質がよい (06/5/16)

×荷物が届かない。時間通りに来ない。最悪です。 (06/5/16)

○うちに来る方はいいかもしれない (06/5/14)

○人柄はいい (06/5/14)

×営業所に荷物が到着しているのにまったくこない上に、配達もしないで勝手に返品する最悪!!! (06/5/11)

×時間指定どおりに届いたことが一度もありません。今夜は夕食用の押し寿司が届かないので外食になりました。 (06/5/10)

△これまで、通販で4回ほど代引きで利用しましたが時間を指定しても、一回も時間どうり届いたことがありません (06/5/10)

×いま佐川が力を入れている思われる着払い配達。ネット販売で買い物をして着払い指定。宅配会社は指定できず佐川で届いた。ここまでは良いのだが届いたときに代金を払った。なんとその配達員、なんで釣り出さないように払わないんだのような一言。驚きました、もう仕事で佐川は使わない決心をした。ほんとにこの会社は昔から変わらないなぁ。 (06/5/8)

×大きな荷物を無断で入り口脇に置いて行かれた。抗議のあと届いた謝罪文はヘンな画像付(笑) (06/5/8)

×指定した時間に届かなかった。すいませんと言われたが、全然気持ちがこもっていなかった。 (06/5/6)

○文句なし。ぴか一。 (06/5/6)

×時間守らない (06/5/3)

×本日中に持っていきます→来ない。確認して折り返し連絡します→来ない。嘘つきのお子様並にその場が切り抜けられれば良いらしいね。 (06/4/30)

×今まで時間通りに届いたことがなく、荷物が壊れてたこともある。梱包がなぜか油のようなもので汚れていて、受け取ると手が黒くなってしまうことも。勘弁してくれ。 (06/4/29)

×uお荷物問い合わせ24時間サービス」で午前10時に見たら配送中だったので期待して待っていたが,到着したのが午後9時でした。この問い合わせサービス...意味あるんでしょうか? (06/4/28)

×ドライバーの都合で、時間指定外に荷物を持ってくる。また、再配達希望などで営業所に連絡しても、ドライバーに全く話を通してない様子。荷物は度々放置する。以上を電話で苦情申し立てると「お待ち下さい」と言い、突然保留になる。佐川はできる限り利用したくないですね。 (06/4/26)

×あまりに届かないのでHPで確認したらドライバー持ち帰りになっていたが、不在連絡票すらおいてなかった。 (06/4/26)

×ピンポンピンポン押しすぎ。押した次にはドアをドンドン叩く。ヤマトでは今までそんなこと無かった。 (06/4/25)

×時間指定守らない! 最低! クソ佐川! (06/4/25)

×荷物放置くらいました。 (06/4/24)

×午前中を指定したのに、12時を過ぎても来ず、問い合わせる13時くらいになるとのことだったが、それでも来なくて14時過ぎに来ました。問い合わせたときは、ドライバーは行ったと報告したとのこと。不在票も入っていなかったし。荷物が来たときも謝罪もなく不愉快でした。一日無駄になりました。 (06/4/23)

×弊社担当菊井最低です。客に気つかわすなっちゅーねん。 (06/4/20)

×会社への集荷の確認でSDから電話が来たので、確認すると言ったら「待ってる暇ねえんだよ!もう帰るぞ!」と怒鳴られ集荷がすんだら「この荷物どうなっても知らねえからな」だって。会社指定業者でなかったらとっくに猫に変えてます。最悪! (06/4/20)

×以前、いた人は気軽に話のできる人で良かったけれども、今の人は駄目。顔が怖いし、話にくい。昨日に限ってはコーヒーをあげたら「ありがとうございます」のお礼の言葉は無くて、ただ「戴きます」っと言っただけ。コイツがいなくなるまで業者別にするかなー (06/4/19)

○とても親切な人が多い (06/4/19)

×注文して発送済みのメールが店からあり、数日経っても届かないので問い合わせると、そのまま近くの店で放置してあるようだった。最悪!業者代えてほしい! (06/4/17)

○時間に正確 (06/4/17)

○はやい (06/4/17)

○契約して格安になったからただメール便は× (06/4/16)

×荷物が3日たってもこないから、営業所に電話したら「ドライバーと連絡が取れない」 など、佐川だと思うとイライラする。 (06/4/16)

×先ず時間通りに届いたことがありません。夜間指定が朝9時に、夕方指定のものが夜10時に来たことがあります。 (06/4/15)

×接客態度最悪。ため口、けんか腰。 (06/4/15)

×問合せ電話すると「不在票入ってませんか?」と、まず利用者側に調べさせる。逆だろ。 (06/4/14)

×在宅していても不在票が入れられ再配達の時間指定は守られない。絶対に利用したくない。 (06/4/14)

×とにかく時間にルーズです。一日待ち続けて休みをつぶされる事がしょっちゅうです。 (06/4/13)

×大幅な遅延当たり前。調べて電話しますって言っておいて無視。再配達行きますと言っておきながら来ない。キリがない! (06/4/13)

×愛想が悪いわ、時間より遅く来たのに、すいませんもなし。佐川が配達だと思うと憂鬱になる (06/4/13)

×佐川氏ね (06/4/13)

×10日経っても荷物が届かない。問い合わせたら「明日には届くと思います」だって!思いますって何だよ… (06/4/12)

×時間にかなりルーズ。出かける時間になってしまったから翌日に配達してもらう電話をしたら翌日も時間内には来ない!ありえない! (06/4/12)

×荷物追跡で配達中とあったのでずっと待っていたのに来ない大事な時間が無駄になった (06/4/12)

×最悪です。法人で利用したが、担当者と交渉した運賃が守られない。セールスドライバーとの値段交渉は要注意です。10日以上前もって発注した梱包資材も届かない。あげくにきてもいない梱包資材の料金も請求される始末。二度と使いたくない (06/4/4)

×ものをぶっ壊す 配達員の運転 台車の取り扱い乱暴 何度も当たられそうになりました (06/3/28)

×通販で3回利用しましたが、時間通りきたことはありません。「システム上は時間指定になってません」という回答。時間指定できないなら、やめたら? (06/3/26)

×このところ4回も配達日に配達されません。ひどいときは3日後に荷物がきました。信頼できない会社ですね。 (06/3/23)

×営業所に電話して要望を言うと、いつも即「はい、○○が確かに承りました。」と快活な返事。でも、下に伝わったことがない。おかげでお客様からすごいクレーム。法人でたくさん出しているのに、一般のヤフーゆうパックと比較しても高い。荷物の扱い荒く、また社内の問題をいいわけにされたことも。 (06/3/13)

×メール便がやたら遅い。さらにWEBで追跡できないとは・・・。猫の独走を許すのか? (06/3/11)

×電話に出ない、個人の荷物は後回し、自宅ポストの破損。。最悪としか言い様がない。 (06/3/8)

×もうナニもかも最悪。カード払いをしようとしたら端末の使い方がわからないとか、だから次は現金払いしようとしたら暗算でできる計算を電卓使って何度も間違えて馬鹿みたいに時間かかったりとか。いつも配達日数かかりすぎだし、この前は連絡しなかったらおそらく紛失されてた。個人では絶対使わないが、通販利用時には免れない悲しみ… (06/3/7)

×指定した時間より早く勝手に持ってきて、「誰もいない。配送センターが遠いから再配達できない」と電話をかけてきた。最悪です。 (06/3/2)

×配達の方がいつもいやいや配達しているのか、(ヤマト運輸と比べるからか、)かなりいつも気分が悪い対応をされる(人は違う人でも)。路上駐車や交通ルールが守れないドライバーが多すぎ。本当に頻繁に危ないです。配達時間、21時30分を過ぎて何度も何度もチャイムを押す。子供を寝かしつけているのに本当に迷惑です。もう絶対に利用したくありません。 (06/3/1)

△商品が壊れるなど、何度かトラブルがあった。人によって仕事の質にムラがある。 (06/3/1)

×2日遅れとか・・・どこが急便なんだか (06/2/25)

○11年間いたお気に入りだった、ドライバーさんがこないだ辞めてしまったけど、これからもずっと使いたいと思います。 (06/2/22)

×自分側に都合が悪くなると態度が豹変、2度と利用したくないです。時間指定もいい加減過ぎ!言い訳ばかりで反省の態度なし (06/2/19)

○千趣会関連でよく使うのですが、対応は悪くないです。むしろ猫さんDRさんのが愛想無いかも・・・。夜間再配達の指定幅がもっと複数あれば・・・。 (06/2/18)

×「お荷物問い合わせ24時間サービス」によれば、東京城北から横浜に向けて発送した荷物が52時間経った今でも届いていない。おそらく実際には届いていて、問い合わせサービスの方がいかれてるんだろうが・・・ズサンさに失笑。 (06/2/13)

×態度が悪い。以前から態度が悪いなーとは感じていましたが、こちらが住所に不備があったので謝ったら無視された。こっちの気分が悪くなりました。気持ちよく利用したいので多少高くても今後は他の会社にします。 (06/2/11)

×最悪です。PCの引取り修理で佐川が取りに来たが、DRが送り状を張り間違えて別の通販業者の倉庫へ行った。すぐ探しますとのことだったが、出てくるまでに2日かかった。 (06/2/11)

×パソコンを玄関前に放置、荷物の配達が予定より遅い (06/2/9)

×午前必着を夜になってから平気で持ってくる。しかも、精密機器でも箱がぼろぼろで届く(結局返品)。仕事では使っちゃいけません。最低の運送会社です。 (06/2/8)

×しばらく不在にしてたらオヤジ配達員にイヤミを言われた。配達量のノルマあるのか?不在票おいとけばいいのに。 (06/2/8)

×遅延したので問い合わせたら”クレーム品”と書かれた紙が貼ってあったし、中身も壊れてました。日にち指定も無視。他にもいろいろ。世の中の為に潰れろ。 (06/2/8)

×精密機械では「絶対手配禁止」と言われている【TRMR】 (06/2/6)

×部下に責任を委譲しても権限のみは上層部が持ってる。ライブドア並の会社なんですね。 (06/2/4)

○SDさんが男前!! (06/2/3)

△配達員の人の態度がイマイチ・・・。自分では利用したくないが、通販で指定業者らしく、届くとき憂鬱です。 (06/1/31)

×時間指定しても時間にルーズ(日にちもルーズ)、荷物も破損しまくられてウンザリ (06/1/26)

×自分では絶対利用しませんが、通販などで仕方なく。一回は再配達で週末に日時指定したのに次の日にきて、あわてて再度連絡したら (06/1/24)

○意外と悪評多いね。私の印象では、さすがセールスドライバーって感じやったけど。 (06/1/23)

○配達担当によって大きく変わるのか!?自分の担当は融通が利いて良いです。個人配送には向いていない? (06/1/22)

×先方が土曜日に発送しているにもかかわらず、着いたのは火曜日の夕方!問い合わせてみたら、日曜日は運休で機能していませんとの事。『急便』の意味わかってますか? (06/1/20)

×指定時間を守ったことなし。クレーム入れても駄目。その上、配達不在時間を時間内に来たかのように偽造登録してました。時間内はずっと家にいたのに。 (06/1/15)

○ヤマトより早かった (06/1/14)

×配達指定時間にこない。 はっきり言って一番最悪の業者です。潰れてしまえばいいのに。 (06/1/14)

×ほぼ荷物は指定日or時間どおりに届かない。はっきりいって二度と利用したくない業者です。 (06/1/10)

×とてもぶっきらぼうで感じ悪! (06/1/8)

×おにーちゃん怖いのと乱暴です。。 (06/1/7)

×届いた荷物の側面に、クツの裏の跡がついていた。 (06/1/7)

○なかなか早かったですよ (06/1/7)

×本日到着予定の品物が届かず。去年も配達日から数日遅れた事が数回あり、今年も早速発生。何故いちいち電話しないと届けられないんだろうか。 (06/1/7)

△バイトしてますが、荷物の扱いが荒いのをよく見ます。大事なものは避けたほうがよいので。 (06/1/7)

×再配達の約束はすっぽかされるし、夜中の11:45頃配達に来たりと、もう目茶苦茶 (06/1/5)

×1週間たっても荷物を持ってこないのでダメダメ (06/1/4)

××指定時間で届けられないなら、そんなサービスするな! (05/12/31)

×午前10時に配達中の表示だったんですが、21時になっても配達に来る気配もありません最悪です、本当にありがとうございました。 (05/12/30)

×「お荷物問い合わせ24時間サービス」に11時の地点で配達中となっていたので待っていたが17時になっても届かず、電話をかけたが出ず、5分置きに電話して30分後にやっと出た。電話での問い合わせではまだしばらく時間がかかると言われた。年明けにしか受け取れないと告げるとしばらく待たされ18時までに伺いますと切り返して来た。最初からそう言って欲しい。 (05/12/30)

×指定時間にも届かないし、指定日からかなりおくれて配達された。はっきりいって最悪です (05/12/29)

×荷物を玄関先に置いていった。 (05/12/26)

×Web再配達指定で”再配達先ご住所”に元の配達先と違う所を入力したら、指定時刻に元の配達先に届けられ(居る訳ない!)待ちぼうけ。2回繰り返されたので電話した。転送できないのなら電話連絡をくれ。何の為に、Web再配達指定で連絡先と住所を入力させるのか意味不明。 (05/12/23)

×送った荷物が破損。一言の謝罪もなかったので電話をしたら、これまた対応が悪い。 (05/12/21)

×再配達の指定を守らない。再配達に来ないので電話をしたら1時間後に、ドライバーが捕まりません。もう1時間後に再配達手続きしていませんでした。と訳のわからない言い訳ばかり。最悪です。ちなみに、会社で精密機器を送付したら壊されて賠償問題になりました (05/12/21)

×メール便を4日も放置された。 (05/12/20)

×再配達で指定した時間から4時間遅れ(午前1時)常識的に考えて、こんな時間に来るか? (05/12/20)

△時間指定内より3時間も遅れてて届いたら配達員に怒ろうと思ったが来る前に電話にてそこそこ謝罪があったのでこの評価です。 (05/12/18)

×同時に発送しても1日はまず遅い。配送状況がよく判らない検索システム。 (05/12/10)

×指定時間に荷物を届けない、状況確認のために電話してもドライバーと連絡が取れるまで何時間も待たされる等、対応が非常に悪い。時間のない人は佐川を使ってはいけません。 (05/12/5)

×以前は、凄く感じのいい人だと思っていたけど、長く利用しているとその人がどんな人かっと言うのが分かってきますね。その時、その時で機嫌が良かったり悪かったりするし、頼み事をしてもすぐ忘れるし・・・この間に限っては帰り際に睨み付けられた。幾ら気に入らない客だからって普通、お客さんにそう言う態度を取るかなーって感じです。良い人だからっと思い、個人で佐川急便を利用していたけど、もうやめます。 (05/12/3)

×メール便の配達が遅すぎる。配達時間帯指定で出しているにもかかわらず時間が守られない。お客様から再配達依頼をするも時間通りに来ず、しまいには長期不在との連絡が有り、ならば荷物を返送を依頼し、再度発送するも、返送依頼したはずの荷物は届き、お客様には2件届いた…そのまた次回長期不在との連絡があり業者の対応に憤慨。定期集荷のはずなのに集荷依頼をしないと来ない。代引のはずなのに事前連絡が無し。金をおろす都合があるので時間をもらいたいと伝えるも高慢な態度で時間も守ってもらえなかった。荷送人・荷受人両方の立場で不満。@100円〜150円ほど高くても法人向けにも配達時間帯指定で届けてくれるしメール便の配達も早いヤマトに変更。 (05/12/2)

×荷扱いが最低です。投げる、蹴飛ばす、踏んづける。PCなどの精密機器は壊れるので使ってはいけません。 (05/11/29)

×時間守らない。問い合わせても迅速に対応できない。 (05/11/20)

×以前から話にならないほど対応が悪かったが、とうとう荷物を紛失されたので(今日)ヤマトに変えます。二度と顔を見せなくて良いですよ佐川さん。 (05/11/19)

×時間指定6件中すべて、でたらめ。 (05/11/15)

×企業はやすくていいが、個人には×ですね (05/11/7)

×荷物ロストされたこと2回ほどあるよ。大阪市内→大阪市内配送でも3日くらいかかったこともあり。もちろん日付指定オーバー (05/11/3)

×ドア叩きますよ?ヤクザみたい (05/11/2)

○あんまり良くないと聞いていたけど、うちのほうは配達も電話の人も良い感じ (05/11/1)

△荷扱いが酷過ぎます。数が多くていい加減になっていませんか? (05/10/23)

×荷物状況の意味なし!!毎日配達に出かけましたって表示するのに、こちらが電話しなければ来なかった。 (05/10/17)

×対応がとても悪すぎる!!!郵便,ヤマトを見習って欲しい。まず、時間を守らない!! (05/10/15)

×会社で使っているが1週間に1回は「何故、こんなヒドイ会社を使うのか」とクレームが入る 会社の方針じゃなければ直ぐに止める サービスを求めるのは無理だろうな (05/9/10)

○最近良くなった (05/8/20)

○夜遅くでも配達してくれ、又、時間も正確で助かります。 (05/7/30)

○時間にも正確だし、「某ゆうパック」の生ぬるいチルド便とは大違いで、冷え冷え状態で届けてくれ、「冷凍でお届けしているので、すぐに冷凍庫に入れて下さいね。」と一言付けてくれた。でも、↓を読む限りでは、地域格差が激しいのかも? (05/7/27)

×中身が壊れている率高い。運搬時によく投げている。箱がボロボロになる。取りに行くと連絡しておいても品物が見つからないと30分待たせる(荷物の管理がずさん)。配達時間の融通がきかない。態度が悪い。と、とにかく最悪。 (05/7/11)

×配達員がきもい。人の家庭事情を詮索する。家の中をじろじろ見る。これから届く荷物の事まで言い出す、そんなものは届いてからの話!佐川を指定している会社からは絶対買い物しない。 (05/6/18)

○最悪!翌日配達されるはずの荷物が催促しても届かず、半月後壊れた状態で流通途中の倉庫の奥から発見されたことがある。 (05/5/20)

○良いね (05/5/19)

○うちの会社に出入りしている担当者に個人差はあるが礼儀正しい方が多い。 (05/5/15)

×会社から会社なら問題はないが、個人では最悪。 (05/5/12)

○会社で使うにはとても対応が良くすばらしいと思います担当さんもみんないい人です。個人では使った事がありませんのでわかりません。 (05/5/9)

×地域支店(?)には届いていた3日後に配達された。一言の詫びも無し。 (05/5/7)

×小包は個人に委託?しているらしく次々と地域担当が代わるし、携帯代はドライバーの個人もちなのであまり使いたがらない・・・小口の個人には全く誠意を感じません。何がセールスドライバーだよ・・・それは企業向きだけのキャッチだろが! (05/4/18)

×AM必着の荷物が翌日配達される。メール便は紛失。まあ佐川はこんなもんです。レベル最低。 (05/4/8)

×宅配ボックスに入っていた封筒が油まみれになっていた。その後の態度が問題。会社の姿勢に余計に腹が立った。 (05/3/29)

×箱がいつもボコボコです・・・後ドライバーが朝鮮人なので嫌いです。 (05/3/24)

×配達員の態度がでかい。佐川配達の通販は絶対買わない。 (05/3/18)

○大きいものは圧倒的に安いです。いい意味で採寸ラフ。対応もそんなに悪くない。 (05/2/18)

×嫌い。 (05/2/18)

○配送物が少し壊れていたので、問合せしたところ満足の行く対応をして頂きました。 (05/1/31)

○荷物を取りに来てくれるドライバーさんが親切なので、昨年から利用してます。いつもありがとう。 (05/1/25)

×ピンポンの連打はやめてほしい。具合が悪くて寝ている時だってあるのに・・。あと、どの配達員でも窓から家の中覗く。気持ち悪いからやめてほしい。 (05/1/20)

×10年程前。日にち指定したにも関わらず、届かない。電話したところ、集荷所にあるがドライバーがいないので運べないとのこと。なめてるのか?環境云々の前に荷物を届けろ!!それと、電話確認もなしに夜10時過ぎに来るな!(数日前の話)非常識だ。 (05/1/14)

×ドライバーの運転が下手。駐車場に面した部屋に洗濯物を干しておいたら駐車する際トラックがそれに体当たり。他の宅配業者はきちんと避けてくれるのに。 (05/1/12)

○悪い会社ですか?環境問題等、真剣に考えている会社ですよ!イメージの問題です!! (05/1/8)

×メール便の配達が遅すぎる (04/12/27)

×破損して届いたのは仕方がないにしても、アフターがひどい。誠意が感じられない。 (04/12/26)

×配達員が不潔。 (04/7/15)

×日にち・時間指定あてにならない。客のほうが業者に都合を合わせなければなくなる。 (04/7/1)

○全く問題なく利用してます。 (04/6/10)

○会社で使うにはとても便利すぐ取りに来てくれるし配送がはやいのでいつも利用しています。 (04/6/9)

○感じ良い。 (04/5/11)

×1ヶ月以上経過しても、まだ取引完了せず…。ちゃんと仕事する気あるの?こちらから12回電話してますが…。 (04/4/22)

×チャイムの連打勘弁してください。そんなにされたら出たくなくなります。 (04/4/20)

×荷扱いがサイテイそれでも運送会社ですか? (04/4/19)

×不在の時、荷物をドアの下から押し込んで中の果物がグチャグチャになり汁が出てた。やめてくれよ!! (04/4/1)

×安くしなければ荷物を集めることが出来ない。それだけ商品に自信が無いのでしょうね。 (04/3/28)

○何回か荷物が行方不明になった。 (04/3/25)

×荷物に足跡ついてるし、箱に穴が空いているし。 所詮他人の物なのさぁ。 (04/3/23)

×通販会社は宅配業者を選べるようにするべきだ!もう二度と佐川から荷物を届けてほしくない! (04/3/17)

×宅配ボックスがあるのに入れずに不在通知。電話をしたら「ドライバーが気付かなかったのかと」だって。他にも会社で出した物を他フロアに置き去り。クレームつけても誠意なし。 (04/3/17)

×店内ホームで働いてるのはバイトばかり、しんどくて続かないからおまけに新人ばっか。店によっては荷扱いが悪すぎ。発店では丁寧でも着店で壊されることも。 (04/3/15)

×代引きでも、連絡無し。 (04/2/20)

×高速道路を爆走すること。何をそんなに慌てるの (04/2/15)

×大阪市内18時出しの荷物が、神戸市内の自宅に翌々日の21時に届いた(無論こんな時間に時間指定していません)。実は送り主も受取人も、私だが、自分でしんどい思いをして運んだほうがましだった (04/2/14)

×セールスドライバーの対応が悪かったので、通販会社に文句を言ったら態度が変わった。感じ悪い。 (04/2/13)

×働く人はけっして悪くないのだけど、荷物の扱いは荒く損傷が多い。働かせすぎで可哀想。 (04/2/8)

×嫌々持ってきているような顔をする (04/1/29)

○会社で使うにはとにかく安いです。 (04/1/25)

○最近はなかなか良い。品物をもっと丁寧に扱ってくれればもっと良い。 (04/1/25)

×ゴルフバックを送ったが、ヤマトやペリカンに比べ相当に高かった。文句を言うと、重量でしているとの事。今時ゴルフパックもない会社なんてダメだ。もう二度と使わない。会社では安物の見積を持ってくるくせに個人は相手にしてないのだ。 (04/1/22)

×はっきり言って最悪。中身が壊れてた事も (04/1/11)

×ここへ派遣会社から派遣されてバイトしたが本当に荷物を投げていた。荷物を置く時も乱暴にドサッ。みんな投げていたので僕も荷物を投げました。ここには頼らないほうがいいです (03/12/29)

×いい加減です。ネットの荷物追跡サービスも何日も配達店から配達中ですのままになっている。うちはそんなに僻地ではありません。 (03/12/15)

○ドライバーの仕事ぶりが素晴らしい。 (03/12/11)

×以前事務所の引越しの時にパソコンを壊された。 (03/12/2)

×ヤフオクの出品者の多くがここを避けている。荷物を投げて破壊されるからここはダメ。 (03/11/25)

×以前、硝子製品を送った時に「割れ物で責任をとりたくないので営業所まで荷物を取りにきてくれ」と配達先のお客様に荷物を引き取りに来させた。わが社は激怒したそのお客様に今後出入り禁止にされました。 (03/11/17)

×配送事故が一番多いのがこの会社。それから幹線道路で渋滞の元になるのもこの会社が一番です。 (03/10/29)

○一番サービスが良かった。 (03/10/16)

×パソコン壊された・・・ (03/10/15)

×荷物よく行方不明になる (03/10/12)

××××× 店舗などへの大量納入なんかの時には、平気でそこらに路上駐車して、ドライバー5,6人で道端に座り込んで缶コーヒーをすすっている。仕事開始かと思いきやトラックから降ろした荷物を延々と道路に放り投げ、その騒音だけでもウザイ。こんなに程度の低い運送屋を使っている企業にも責任あり。 (03/10/10)

×割れ物でもなんでもとりあえず放り投げる (03/10/10)

×何処でも、関係無しに、車停めて渋滞の元作るやろ!!お前ら道路走るな−!! (03/10/4)

×箱が破損していた。出産祝いだったのに・・・ (03/9/29)

×預けた荷物を放り投げるのはやめろ (03/9/18)

△見た目親切丁寧、荷の扱いは良くない。 (03/9/18)

○ドライバーの感じがよい (03/9/10)

×業界一荷物を乱暴に扱っている。壊れそうな物を送る時は佐川は× (03/8/30)

×適当すぎる。良い店(人)もあれば悪い店(人)もある。もっと社員教育に力を入れるべき! (03/8/30)

×会社に配送に来たが、部外者立ち入り禁止のところでも平気で入ってきた。 (03/8/16)

×他人の荷物の開封はいけません!! (03/8/5)

×運転が荒い。運転手のがらが悪い。 (03/8/5)

×送ったら壊れていた。弁償してもらうまでに3ヶ月かかった (03/7/20)

×ちょっと乱暴 (03/7/12)

○通信販売で買った家具を面識もない近所に預けられた、受け取って持ち帰るのが大変だった。 (03/7/2)

○夜遅くまで再配達してくれる。助かります (03/6/15)

×高速道路で140km/hも出して運転するな。 (03/6/13)

○たまに営業所に荷物受け取りに行くけど、カンジよいですよ。 (03/6/6)

○親切 (03/6/5)

×ここはダメ。ドライバーがかわいそう。 (03/6/3)

×再配達指定をしたが、2回わすれられたことがある (03/6/1)

×営業所が少なくて不便。 (03/5/31)

△昔より接客態度が良くなった。 (03/5/26)

×↓そのとーり シネ! (03/5/18)

×高速道路を140km/hも出す危険なドライバーが多い。事故って死ね (03/5/16)

×不在者に市外局番の電話代を負担させている (03/5/11)

×荷物の扱いが乱雑極まりない二回傷つけられ弁償してもらった (03/5/8)

×荷物の耐久性をみるにはここの運送屋が一番適していますが・・・ (03/5/7)

×二回も荷物を傷つけられた。 (03/5/5)

×配送乱暴。(いつも走っていないと査定に響くから?) (03/5/5)

×運転手によっては態度がでかい (03/4/23)

×伝票と配達商品に貼ってある送付票を確認して届けて!苗字同じでも住所も名前もぜんぜん違うし。違うって電話したら速攻で来た。再配達もそのくらいだったらイイのに。 (03/4/20)

○愛想良し (03/4/20)

×昔物流センターで働いたことがあるが荷物は平気で放り投げるわ乱暴に扱いすぎて箱から中身が出るわでした。でも全然お構いなしなんだよね。 (03/4/13)

×不在票がポストに入っており、電話連絡したのに、その日は届かず。だいたいマンションで、宅配BOXがあるのに、使い方しらないの?タバコすったまま着てタバコの灰が落ちてるし、配達人のレベル低いの? (03/4/13)

×今朝トラックに轢かれかけた。どうしてせまい歩道を前から突っ込んでくるの? (03/4/11)

×メール便が届かない事件が続発!!! あなたの会社のメール便も届いていない恐れあり!!! (03/4/9)

×最悪 もうちょっと大事に荷物を扱え! (03/3/27)

△実際、仕事が荒い人が多い。不在放置、新聞投入口・郵便受けに無理矢理ねじ込んでいくこともままある。しかし、カタログ等盗まれる心配のない物なら、かえって鬱陶しくなくって都合の良いこともある。 (03/3/26)

×荷台を開けて路上駐車。ドアを開けるとき後方確認しない。荷台のドアが風で開いて、後ろから走ってきた私の車のフロントガラスに突き刺さりました。助手席に人が居たら間違いなく重傷でしょう。 (03/3/24)

×オートロックのマンションに暗証番号で勝手に出入り。 隣に来た生物を少々ホオッテ置いても大丈夫と預からされた。 (03/3/23)

○私の地域担当の方は、時間外の夜10時ころまで持ってきてくれます。いつも帰りが遅いので大変ありがたいです。 (03/3/22)

×いちいち電話で、在宅を確認するのやめろ!! たまたまトイレに入った時に電話かけてきたもんだから、不在扱い。しかも、下のポストに入れやがる。挙句の果てには、時間指定したのに違う時間に届けようとする・・・マジいらねー。宅配業界のクソ外道。 (03/3/12)

×中みるなぁ (03/3/5)

○再配達を連絡入れたその日にしてくれるので。やっぱ宅配はスピード勝負でしょう。 (03/3/2)

×車の出入り口に平気で車を停めて配達する。いざとなったら、バックに右翼がいるから怖いもんなしか。。 (03/2/26)

△家に車があれば「在宅」、なければ「不在」と決め付けるのはやめてほしい。車があっても徒歩で出かけてて不在の時もあるし、車がなくても家族が在宅の時があるのだから! (03/2/17)

△会社で使っている佐川は×。家に配達に来る佐川は○。差し引き△。 (03/2/12)

×ドライバー態度悪い。時間は守らない。配達物は壊される。最悪です。 (03/2/6)

×配達されていないのにWEB上には配達完了となっている!! (03/1/30)

○平気で路上駐車するところが許せません。ハンコをもらいに行くとき荷台開けっ放し。荷物は大切な預かりものです。盗難されたらどうするんですか?もっと大事にしてください。 (03/1/19)

×指定日、指定時間どおりに来ない。夜中に持ってくる。 (03/1/18)

×劣悪。佐川で壊れないものなら、どこの便で出しても大丈夫 (03/1/17)

×右左折の横断歩道でいきなり青信号でも急停車するのはかえって危ない(新潟) (03/1/12)

×路上駐車邪魔。 (03/1/12)

△名古屋だけど対応良いよ (03/1/9)

×今まで届けてくれた方は、皆さんけっこう怖い。一人暮らしの女性への荷物は頼みたくない。 (03/1/8)

○早い (03/1/8)

×みんな〜許してあげてよ〜!ドライバーの人達はみんな借金かかえて明日にも首をくくらないといけないような人たちばっかりなんだからぁ〜。 (03/1/6)

×扱いが雑で、よく次の日に届かないことがある。 (02/12/30)

○時間を守らないことがあったが、対応などは普通でよかった。 (02/12/27)

×扱いが雑 (02/12/20)

×態度が悪い。個人使用には向かないね。とっととくたばれ! (02/12/19)

×トップ便が時間通り届かない。クレームが多い為、集荷時間が早くなっているので、出しにくい。しかし重いものはヤマトに比べると安い。 (02/12/15)

×再配達をお願いしていたがなかなかこなく、問い合わせたら「荷物を忘れた明日にします。」だって。個人は無理? (02/12/11)

×サービスが悪いの一言に尽きる (02/12/6)

○よい (02/11/26)

×例えが悪いけど、佐川ってDoCoMoに似ているね。他社の方が優れている部分が多い事を知らずに使い、また或いは仕方無く使っていると言う部分で。 (02/11/24)

×めちゃくちゃ最悪。配達日時を指定しないと後回しにされる。クレームつけたら「翌日配達」のシールが貼ってあった、ごまかすな! (02/11/23)

×家族に知られたくないので日付・午前中指定をしたら、前日に届ける始末。本社にメールで家族には知られたくないものだったとクレームを入れたら、電話で家族の前でそれも一番知られたくない妻に「荷物を見せて欲しい」というお粗末さ。プライバシーも思いやりもないね。 (02/11/19)

×配送物が破損していたが物だけ回収。その後おとさた無し。もう使いません。 (02/11/13)

○対応が丁寧 (02/11/8)

×言葉遣いや態度が荒っぽ過ぎ。 (02/11/8)

○迅速かつ丁寧 (02/11/3)

×エレベーターを各階止めやがって、急いでいる時にチョーむかつく! (02/10/29)

×23時に突然届けに来たりする (02/10/26)

×壊れ物は頼めぬ (02/10/21)

×自宅(東京郊外)では、時間指定も守るし荷物も丁寧に運んでくれる。ただし勤め先の都区内の会社では「精密機械は佐川禁止」の通達が出てます。クロネコヤマトでは逆。 (02/10/12)

×一度通販で利用。業者指定が佐川だった。しかしめちゃくちゃ感じが悪くてびっくりした。代引きだったのだけど、何も言わずぶっすーとしてるだけ。しまいにはこっちがキレた。 (02/10/7)

×不在通知にしたがって自動音声システムで再配送を申し込んだが、頼んでいない昼の時間帯に来て「何で不在なんだ、いいかげんにしろ」と怒られた。夜間指定にしたのに。これほどひどいとは・・・。本社に文句を言おうと思ったが、結局佐川だから、やめた。経費節減かもしれないが、通販会社は佐川以外を使ってほしい。個人的にはヤマトか郵便局しか使わない。 (02/10/6)

×佐川が持ってくると箱がつぶれていることがしばしば。問いただすと最初からだとか僕が積み込んだわけじゃないんでとかいいやがる。午前中指定しておいても絶対に着かない。これも問いただすと前のところで時間がかかったのでとか、僕は下請けなんでとか言う。守れない約束はするな。 (02/9/30)

×在宅を確認もせずに不在として持ち帰られた。それも不在通知も置かずに。ふざけるな! (02/9/29)

○便利 (02/9/23)

○時間指定で指定通り (02/9/22)

×宅配業に向いてない。 (02/9/21)

×CMと実際の対応が違いすぎ。荷物なくして責任感なし。CMみたいな笑顔はいらないが、責任感はちゃんとしないと詐欺だよ。 (02/9/19)

△散々叩かれ改心したのか、以前に比べ対応が良くなった。ウチの地区だけかな?? (02/9/15)

×荷扱いは乱暴というか、セールスドライバーこきつかわれてかわいそう (02/9/14)

○最近よくなってきたと思います (02/9/3)

×超過労働を強制か?午後10時近くなっても平気で配達してくる。 (02/8/25)

×なんで来る人来る人、感じ悪いんだ?別に素晴らしい対応を期待しているわけではないんだから、不快感を与えない態度をとってくれよ。 (02/8/23)

×忙しいと言う理由で荷物を指定の場所に運んでくれない (02/8/21)

○結構、遅くまで来てくれるから、あと、IT化がネ○んトコよりしっかりしてるから。 (02/8/18)

○商品が破損しやすいので売上と保険で売上高倍増!!イイ! (02/8/9)

×従業員による差が大きい。態度が悪い人が目立つ。 (02/8/4)

×運転手のマナーが悪い (02/7/23)

×会社に来るやつ感じ悪い。別に仲良くないのに「ちーっす」とかなれなれしい。10人くらい知ってるけど9割方こう。 (02/7/23)

×誹謗中傷になるのかな (02/7/10)

×↓ まちがえた (02/6/28)

○荷物放置された。 あんたの給料何か月分積んでも買えないモノなんだよこれは!! (02/6/28)

×不在票も入れないで勝手に置いていくし、荷物は行方不明になるは、すべて最悪××× (02/6/24)

×友人から聞いた話(実話)友人の友人がバイトしていたフルーツショップでさくらんぼを送ったら何と!!中身を食べて食いカスを残した状態で配達したそうな(しかも2回) (02/5/30)

×配達員の人がいつも息を切らしてやってくる、息が顔にかかる時がある。 (02/5/30)

××私も「ISOを疑う」の意見に大賛成。なぜあんな乱暴な会社が?????? (02/5/11)

×一ヶ月後にやっと荷物が届いた それまで不在票さえいれない (02/5/5)

×同じ町内にトラック走らせ過ぎ。その割には「環境を一番に考えている」みたいなことを唱っている。排ガスすごい迷惑 (02/5/2)

×なぜ顧客がいなくならないか不思議 (02/4/30)

×バイトで荷物投げてた。通販でうっかり利用したら案の定、箱潰れてた。 (02/4/29)

×留守にしていたら玄関に放置され雨で箱がブヨブヨになっていた。盗難にあったら弁償されるのか?たぶんドライバーが自分でサインしているのだと思うが・・ (02/4/25)

×扱いが乱暴なのはなぜ? (02/4/11)

○会社で数社使ってる内、一番対応がよいです。(遅めの時間でも取りに来てくれる) (02/4/7)

×時間をまもらない (02/4/5)

×もっとがんばれ (02/3/31)

×ISOを疑う。セールスドライバーがビジネスライクでない。 (02/3/26)

×PCの入った荷物を粗末に扱わないで欲しい (02/3/26)

○再配達が一番早い。というか、その日(数時間後)に持ってきてくれる。礼儀正しい。ヤ○トのドライバーは性格悪い。 (02/3/22)

×他社より配達に時間がかかる (02/3/20)

×通販でCD5枚のうち2枚がケース破損。ノルマきついのはわかるが商品は丁寧に扱って…。 (02/3/20)

×最高!!だってセールスドライバー冬でも半袖(笑)...ここだけは利用すまいだって相手にメーワクかけるかもしれないし (02/3/18)

×郵便局以下の宅配業者なんて存在する意味なし!! (02/3/18)

×コワレモノを壊された。大事な物を運搬する時はあまり利用したくない。他社よりサービスが悪く、個人で利用したいとは思わない。 (02/3/16)

×ここを使用しているECサイトは、それだけで最悪。 (02/3/5)

×受け取りのサインを勝手にしていた。その荷物は外に置きっ放し。 (02/3/5)

×バイトしてたけどさ、モノの扱い凄いよまじでw (02/3/4)

○サービス全般が良くなってきている (02/3/1)

×店から「外箱も商品ですので丁寧に扱ってください」とシール貼ってあった。 (02/2/22)

○いつもお疲れさまです。大変親切に対応してくれます。 (02/2/20)

×もっと丁寧に荷物を扱え。 (02/2/16)

×荷物投げるなよ。パソコン壊された。 (02/2/4)

○以前いたパソコンの通販会社で使っていました。よく壊してくれるので保険金でもう一台売れ、営業成績に貢献してくれました。顧客のことを考えないならここの保険つき伝票は重宝します。 (02/2/2)

○細かい時間を指定できるから。朝9時着とかね。 (02/1/26)

×派遣社員歴5年。精密機器・貴重品の配送に佐川を使う=壊される・紛失されるも同然というのが、どの業種・業界でも共通。 (02/1/25)

×留守中に玄関に放置されていた。しかも箱がつぶれて商品にキズがついていた (02/1/18)

×「宅配」をしない宅配業者。 (02/1/13)

×時間指定をしても、連絡無しで数時間遅配する。 (02/1/13)

×城西支店(新宿方面)が江東区(有明)にあったりします。営業所に取りに行こうとすると遠すぎ。他社は区内にあるのに…。 (02/1/6)

○指定時間どおりきた (02/1/6)

×サービス最悪 (02/1/3)

×通販で買った商品を配達してくれなかった。3年たった今も商品は届いてません。 (01/12/17)

×して日から2日送れて荷物到着、理由説明なし。 (01/12/8)

×配達員、礼儀がなってないのが半数くらいいる。 (01/12/1)

×通販で買った物を、留守中に、玄関の前に置いていかれた。 (01/11/21)

×扱いが雑なところ (01/11/10)

○さっきPCパーツが届きました。靴で蹴った痕もありませんでした(笑) (01/11/10)

○やっぱ早い。 (01/11/5)

×「ピンポンピンポン〜!ピンポンピンポン〜!!!ゴンゴンゴン!○○さ〜ん!」うるさいんじゃ、今からでるわい!普通に訪問でけへんのか! (01/11/4)

×××セールスドライバーの態度が悪い!!! (01/10/31)

×幸いにしてトラブルに遭ったことはないが、ともかく不安。プレイステーション・ドットコムがここと提携したと聞いた時、まだ始まってもいないうちから本気でクレームを入れようかと思った。 (01/10/31)

×【佐川は安いから】と宅配業者に指定している無責任企業は、即刻営業停止を希望。佐川で送ってくる会社は顧客をナメていると判断させていただきます。佐川急便=移動廃棄業者 (01/10/29)

×有人管理事務所つきのマンションに住んでいるのですが、荷物を部屋まで届けずに事務所に何度か預けて帰りました、集合ポストに不在配達表が…。部屋にも来ないでって…いうのが何度かありました。電話しても応対がバイトの子っぽくキレてもしょうがないのでキレませんでしたが、加えて佐川で物が届くと中壊れてないか?といつも不安でいっぱいです。 (01/10/23)

×懸賞で当たった酒、瓶が割れて、持って来た人は「差出人から来月以降再送する(12月だったので)」といわれて納得したが、結局それは言い逃れだった。 (01/10/10)

×人の荷物にいちいちコメントするな!ちょっと、出るのが遅くなったくらいで、インターホンを必要以上に鳴らしたり、ドアをドンドン叩くのはやめて! (01/10/1)

×どうしても必要なものだったので朝10時必着で前日の朝送ってもらったのに、届かない。問い合わせてやっと届いたのが12時。10時必着を見逃していたみたい。その辺がちゃんとできないなら、はじめからそんなサービスを作るな!! (01/9/27)

○遅くまで営業所が開いているので不在連絡票が入っていた時など迅速に対応してくれる。集荷もマメに来てくれる。 (01/9/12)

○そんなにひどいの?少なくてもイヤな思いは一度もないが。 (01/9/9)

×最悪 (01/9/3)

×扱いが雑。トラブル多し。 (01/8/15)

×パソコン等精密機器は、佐川で送るなこの業界の常識です。 (01/8/15)

×野口五郎の嘘つき!! (01/7/24)

×通販で購入した物が届かないので電話したら、「配達済になってますが・・」 は?来てへんゆーねん!あんときゃマジ切れた。 (01/7/20)

×市川○○周辺の配達するおじさん(お爺さん?)を変えてくれ. の人に同感。もしかすると同一人物かも。 (01/7/13)

×扱いが雑で乱暴。包装紙が破れているのは許せない。 (01/7/13)

×ノートパソコンなどの商品だとわかると社員が率先して蹴飛ばしてます。 (01/7/13)

×佐川…で配達されると不安になる。行くと言ってこなかったり、荷物の扱いが荒い(涙) (01/7/12)

×市川○○周辺の配達するおじさん(お爺さん?)を変えてくれ. (01/7/7)

×やーさん? (01/6/25)

○村山のドライバー満氏はとてもやさしくていい人です。佐川の鏡です、頭も鏡の様です (01/6/24)

×Y運輸でバイトしてますが、ある会社が佐川に出していた荷物がY運輸に回ってきた。佐川で出すとその商品はこなごなだったそうです。Y運輸で出すとかどにひびが入った。そこできちんと梱包して出すと問題なく翌日配達された。もう少し丁寧に扱えないのかね〜。 (01/6/15)

×バイト先の企業が利用していますが、ダンボールがどこか潰れており、中の商品が売り物にならない時がよくあります。ちなみに上司がこの宅配会社で働いたことがあるらしく、「荷物を踏み台にするから潰れるんだよ、ハッハッハッ」と言ってました。 (01/6/12)

×配達がザツ!送料も高い!利用したことが有るが商品が破損していた! (01/6/10)

××ドライバーは本当に免許を持ってるのか!? 仕事中は誤魔化せても、勤務後のマイカーでの運転を見れば、ばればれです。(笑) (01/6/8)

×尋常でないほどの乱暴な荷物の扱いかた。「貴重品」「取扱注意」「天地無用」等ののラヴェルは完全無視。荷物を踏むな!足跡がハッキリ附いとるぞ!! (01/5/11)

×配達員も、電話対応の人も、態度が最悪 (01/5/2)

×配達時間帯を指定してもそのとおりにきたことはただの一度もない。自分からは絶対に使わない。最近は不在届けが来たときには自分から取りに行ってるくらい。ほんとに最低。 (01/4/24)

×厳重かつ新品の箱に梱包して実家に送ったノートPCの液晶が割れていた。箱もつぶれて汚れていて驚いた。 (01/4/21)

×いろいろな宅配業者を使うが、佐川は最低。指定した日に来ない、ドライバーと連絡付かない、荷物受け取れないなどといいことなし。社員が配達時にせこせこ走り回るのも見苦しい (01/4/18)

×区分けするとき盗むな。バイトを人として扱え (01/4/17)

×到着日を指定して、一日中待ってても届かない。最悪!!! (01/4/14)

×公道上での運転が乱暴。あのトラックの中に荷物があるのか・・・。 (01/4/10)

×いつも、夜11時頃届にやってきやがる。なんで、午前中着のものが12時間おくれて届く?近所の迷惑だから、やめてほしい。 (01/3/30)

×午前中に届くのを待っていたのに、届いたら3時だった。 (01/3/22)

△日にち指定した代金引換の品が2日も前に届いた。その時は嬉しかったけど、よく考えると、勝手にドアを開けて入って来るのは不法侵入?ですね。それに、その日は日曜日で金も下ろせないのに・・・有ったから良かったようなものだ。でも、態度は良かった。 (01/3/21)

○一人暮らしでいつも不在だから一番夜遅くまで対応してくれる佐川に一票 (01/3/19)

×千○会からの品物を配達してもらったときのこと。不在だったために宅配BOXに入れてくれたはよいが、暗証番号が書かれた紙が、いくら探してもない。千○会を通じて調べてもらったが、「ドライバーを特定し、そこから番号を探すのは困難。最低1ヶ月以上かかる。管理人に言って開けてもらってくれ」の一点張りだったそうだ。結局管理会社の人にひたすら頭を下げて開けてもらった(迷惑そうだった…)調べるのに時間がかかるというのはどういうことか?絶対におかしい。 (01/2/20)

×よく、会社のビルの裏の道路でサボっている。イメージほど体育会系ではない。 (01/2/19)

×壊れたものが届きました。 (01/2/18)

×勝手に長期不在扱いにしやがって。生ものを1ヶ月間倉庫に放置するとはいい仕事してますね。 (01/2/1)

○うちの会社に来る人、みんなとても対応がいいですが・・・明るくて、きびきびしてるけどなぁ。安いし。 (01/1/25)

×私も購入した商品が破損していたことがありました。佐川で配達された商品は到着後にすぐ中身をくまなくチェックしたほうが良いですよ! (01/1/23)

×エアキャップできちんと包んである荷物でさえへこんで届けられる。不在通知票も残さずに荷物をガスメーターのある扉の中に放置された。 (01/1/22)

×「喜ばれると嬉しいから」?嘘つけ。いっつもインターフォン鳴らしまくって面倒臭そうに対応するくせに (01/1/17)

×ちゃんと翌日に届きましたよ、配達指定日のね(--# (01/1/14)

○最低!最悪!!セールスドライバー?何あのCM?現実はあんなのじゃないハズ!!配達員やオペレーター、何であんなに態度が悪いワケ?留守中に荷物を置いていったり、破損が大きかったり、期日や時間をまもらなかったり・・挙げ句の果てには代引きのときにおつりを騙し取ろうとした。こちらが何も言わなければそのまま返さないつもりだったらしい。最低最悪の運送会社。利用しない方が身のため。 (01/1/13)

×最悪の一言。みんな暴力団じゃないかと思う程の柄の悪さ。中にはすごくいい人も居るけど全体的には最低。 (01/1/11)

×1日中家にいたのに 1階のポストに不在通知がはいっていました。 ちなみにエレベータ無しの2階に住んでいます。  (01/1/5)

×パソコンが買って、送られてきたもののモニタの画面が割れていたのにはびっくりした。どんな荷扱いをしてるのだか・・・。 (01/1/3)

×態度が悪すぎる。安くても絶対にあんなところ利用しない (00/12/24)

×あのCMは嘘だ。あんなさわやかな対応じゃないぞ。 (00/12/24)

×着日指定で発送しているのに何で5日後なんじゃー (00/12/18)

×荷物行方不明、1週間後出てきたとき、破損で使い物にならず。保障も無い。 (00/12/8)

×金とったあげく物を壊すな。 (00/12/6)

×期日は守らないし、破損の度合も凄い。 (00/12/4)

×品物が壊れていて、トラブルになった。荷扱いも乱暴で信用できない。 (00/11/14)

×大切なものは怖くて佐川急便では送れません。 (00/11/2)

×不在時に勝手にそこらの目立たないとこにおいて帰るな。バカ! (00/10/15)

△中にはいい人もいるけどね。。。。まぁそれも少ないかもなぁ (00/9/25)

×この会社は社会悪だ、多くの人が迷惑している。 (00/9/20)

○出先で車が溝にはまって困っていた時に他の人を呼んでくれた上に助けていただきました。 このようなことができるならここで苦情が出ていることも改善できるはずです 頑張ってください。 (00/9/11)

×佐川のセールスドライバー、ウチの会社で倒れ救急車を呼んだ。過酷な勤務のせいだと思う。 (00/9/8)

×体育会系のノリ。荷物を取りにいったとき圧倒された (00/9/2)

×以前アルバイトしていたが、荷物の取り扱い最悪! (00/8/20)

×届いた荷物の側面に、クツの裏の跡がついていた。 (00/8/3)

×荷物の受け取りがとても不便。プロ意識が感じられない。ダメ。改善を申し入れても、聞く気がない。 (00/7/17)

×とても最低なんです。勝手にご近所に荷物預けないで下さい。最近のマンションはご近所のおつきあいがない無い場合が多いことご存知ないのかしら。となりが預かってくれなかったと、再配達に来た時に文句いうのやめてもらえます?その後佐川さんを使わないように気をつけています。 (00/7/12)

×最低最悪。荷物が期日に着かない。営業所電話繋がらない。問い合わせの回答奈中々来ない。宅配業者としての基礎がなっていない。物笑いの種だ。 (00/7/7)

×至上最悪の宅配業者! 荷物を投げるな! (00/7/6)

○私の住んでるところでは、夜遅くなっても必ず電話を入れてから持ってきてくれる。 (00/6/21)

×ホームページの配達状況を見ていて一日中待っていたが、5時半を過ぎても届かなかったため支店のほうに連絡したが、ミスで明日の配達予定を入力していた。一日無駄になった。しかも、地区担当という女性オペレーターの対応の悪さに唖然。「あ、それはドライバーのミスです。」すみませんの一言もありゃしない。何回かやり取りしたがしまいには「何回かけても私につながるんですが」と開き直った。横浜の港南区担当のオペレーターはとにかく最悪。というか、会社自体がいいかげん。 (00/6/18)

○最近は良くなったと思う。 (00/6/16)

×ゲートウェイPCハード壊れていた。GWも佐川も。 (00/6/15)

×誤配達,遅延配達が1回や2回じゃありません.詫びもないどうしようもない宅配会社 (00/6/14)

×電話連絡もなしにきて、ドアをバンバンたたくのはよくないです。 (00/6/12)

×他社より早いが荷傷みが多い。 (00/6/4)

×今後、絶対に佐川は使わない。 (00/5/19)

○うちの会社の担当の人、いい人なんですが。。 (00/5/13)

×破損率が圧倒的に高い。ただ、クレーム対応もはやい。慣れてるのかな、クレームに。 (00/5/12)

×最悪ですね。自分では絶対に利用しないし、送ってもらう時も出来る限り避けてもらいます。 (00/5/11)

×最低最悪。 (00/5/11)

×佐川の暴走トラックに何度も轢かれそうになったのは、私だけではないはず・・・。 (00/5/9)

×CD5枚を佐川で届けてもらったら、4枚のケースが割れていた。破損率80パーセント。最悪。 (00/5/7)

×留守中に荷物置いていきやがった。何考えてるんだ? (00/5/7)

×会社に届く荷物の荷痛みが他社より多い. (00/4/16)

△集配センターでバイトした事がありますが、ワイヤレスマイクを持った罵声・怒号飛ばし役みたいな社員がいて四六時中叫んでました。「金を稼ぐってのはな〜大変なんだぞコノヤロー!」とか(笑)。どっちにしろ大切な荷物はここには頼まないほうが良いかもしれません。 (00/4/11)

△かなり無理な時間にもきちんと集配に来てくれる。梱包には「佐川対策(笑)」が必要だけど。 (00/4/1)

×うちの仕入先の1つが必ず佐川で送って来ます。客先直送をしてもらう時なんか到着するまで気が気じゃありません。納期に間に合わず(または納品日を守らず)何度客先に頭を下げたかわかりません。早く宅配業から撤退して下さい<佐川さん (00/3/30)

×連絡してから配達しに来る訳でもないのに代引きのおつりを用意していない。 (00/3/24)

×新しい集配場建設に地域住民への説明なし!こんな冒涜会社は完全に信用できません。みなさんどうかこの会社を使わないでください。安眠が妨げられます。 (00/3/16)

×バイトしてました。社員が率先して荷物にけり入れてます。 (00/3/9)

×企業->個人の配達が多いせいか、個人のお客様対応ができていないと思います。 (00/3/5)

×体育会系のドライバー。ガラの悪い人も多い。 (00/2/29)

×セールスドライバーって何?配達に来る人の対応が悪すぎ (00/2/18)

×荷物を捨てるなんて (00/2/10)

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