| 6位 （7件中） ... 佐川急便(飛脚) ... 満足度：15.1% |
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△なんだどこもネットで見れる配達完了は適当なのね持ち出しも配達予定時間も適当に打ち込んでるよ最初のころは (12/2/1)
○×再配達頼んでも時間内に来ません。佐川急便利用したくないです。意識改革した方がよい。来れないなら連絡してほしい。 (12/1/30)
×商品購入の際、佐川メール便を利用したら、商品を紛失された。宅配業者として、あってはならない事だと思う。電話があったが、事実は述べるものの、謝罪の言葉がないのはどういうことか。こっちは、４‐５日配送という話を信用して依頼しているのに、２週間以上かかるとは何事か！もう２度と頼まない。 (12/1/27)
○私の地域の佐川はとても感じが良いです。１月１日の忙しい時期に配達予定だった荷物が私用で受け取れず連絡先も自宅にしてあり連絡も取れず翌日の配達になってしまいました。翌日ドライバーに連絡して時間帯指定をしていなかったので配達時間を聞き届けてもらいましたがドライバーはこちらの都合で連絡も取れず再配達になってしまったにも関わらず「お待たせ致しました」と笑顔で言ってくれました。しかも佐川は必ずインターフォンで「こんにちは。佐川急便です。○○様宛のお荷物をお届けにきました」と挨拶をしますしどのドライバーも親切です。私の地域ではヤマトの方が評判悪いです。 (12/1/26)
△お荷物問い合わせサービスで最新状況が配達中になってからが長い。最新状況の意味無い。あまり長く持ち歩かれると紛失・破損されるんじゃないかとヒヤヒヤする。持ちだしたものは速やかに配達して欲しいし、配達する気がないなら営業所から持ち出さないで欲しい。 (12/1/25)
×再配達の期限の記載ないのに勝手に贈り主に返送。もちろん荷物にはこちらの電話番号記載されてるのに電話なし、なんのため記載してんの？問い合わせしようにもカスタマーサービスとやらは数時間待っても半日待っても催促して一日待っても折り返しの電話なし。誠意のカケラもない最低な業者。 (12/1/25)
×ドライバーから在宅確認の電話があったのですぐに折り返すが電話にでない。続けて6回かけなおすが全くでない。仕方ないのでweb再配達依頼をし、完了メールが届いたので指定時間に待ってみたが、21時すぎても全く来ない。再配達の意味がない。ふざけてるでしょ。 (12/1/20)
×チンピラみたいなドライバーから「荷物預かってるから、電話して」と留守電にあったきり。電話しても出ない。かけ直しても来ない。不在票も入れない。でも、ＨＰでは「不在のため持ち帰り」状態になっている。どうしろって言うんだ。ふざけるな。 (12/1/15)
×電話に在宅確認し、電話に出ないと不在と判断しチャイムを鳴らさないどころか家にも来ない。当然不在票は無し。指定していないのに21時以降の遅い時間でも平気で電話やチャイムを鳴らし「遅い時間にすみません」などの断りも無し（ヤマトは遅い時間は必ず「時間指定じゃないのに遅くてすみません」などと必ず言う） (12/1/14)
×たかだかweb再配達依頼に、いちいちＩＤや暗証設定、誕生日や年齢性別登録にアンケート回答まで要求するのは、どうかしている。 (12/1/10)
×人の物を足で扱うのはやめてほしい。再配達来ないし、箱ボロボロ。何かあっても保険使えばいいじゃん感覚。仕事もプライベートも基本使いません。 (12/1/8)
×出荷先も着日指定して届くはずのものが、まる2日経っても配達されず・・・佐川の問い合わせ先に問い合わせるもかれこれ30分連絡なし。いつまで探すのか？再度問い合わせ。結局出荷先も注文後すぐに出荷していたようなので、4日間センターに留まっていたと思われる私の荷物。問い合わせをするまで一度も配送車に乗っていなかったらしい。結局『5時までには届けます』と言われましたが・・・更に待たされるのかと思うとうんざり。私のクレームの電話も平謝りで、ほんと疲れる・・・この会社。そうそう。問い合わせ番号があるのにすぐに探せないシステムって言ってました。意味ない問い合わせ番号ならつけなきゃいいのに。とっても不愉快！！ (11/12/27)
×以前の担当者は、こちらの帰宅時間を知っていてなるべくあわせようとしてくれていたので好感が持てましたが、担当者が変わってからは、不在だと言っても勝手に持って来て帰って行く、電話確認も一切なしと最悪。前の担当者の方に戻って来て欲しいです。 (11/12/24)
○うちの近所なら一番いい業者です。配達員に生活パターンに読まれているのか再配達依頼していなくてもなぜか当日８時過ぎに再度持ってきてくれるという素敵使用です。時間指定すれば毎回ちゃんと持ってきてくれるので一番安心できます。 (11/12/23)
×時間指定した時間に来ない。いる時間を何度も電話で直接伝えても、いないと伝えた時間に来る。結局仕事が休みの日まで、毎日不在の紙をもらった。 (11/12/22)
×取り扱う製品や顧客を蔑ろにし、荷主を優先らしい。だったらこの事業自体辞めろって好い加減言いたい。 (11/12/21)
○私は◎にしたいです。不在票の自動受付で時間指定すれば、きちんと来るし、来れそうもない時は電話が必ずあります。配達員は挨拶もきちにとしてくれます。私の家のエリア担当はいい人ばかりになるのかも。１５年位ここに住んでますが嫌な気分になったことはありません。 (11/12/21)
×とにかく時間指定を守らない。 苦情言ったら傭車（？）の宅配ドライバーに逆ギレされたことがあります。 そのことを佐川にメールで連絡したら、佐川の責任者が「あの人、そういうとこあって困ってるんですよ」って言ってました。 業者で対応できないならクビにしろよ。 (11/12/21)
△頑張る配達人はヤマトでも佐川でも頑張るし、問題がある人はヤマトにも佐川にもいる。ネット依存の人は佐川が悪いとよく口にするが、実際は単純に、佐川の利用比率が圧倒的に勝っている分だけクレームも圧倒的に味わっているだけなの。完璧なのが当たり前だと思ってるから欠点ばかり目につくのもある。自分は、そういうたった１人をみて全体(佐川数千人～時に中国人10億人まで)を最悪だと断定できる人の思考回路のチープさは見ていて照れる。人種差別がだめだってことは幼稚園の頃ならみんな分かっていたはずなのに。…生理的に嫌いな個人がいたら、１対１で嫌えばいい。複数対１や複数対複数で憎みあうなんて、絶対どうかしてるよ。 (11/12/19)
△頑張る配達人はヤマトでも佐川でも頑張るし、問題がある人はヤマトにも佐川にもいる。ネット依存の人は佐川が悪いとよく口にするが、実際は単純に、佐川の利用比率が圧倒的に勝っている分だけクレームも圧倒的に味わっているだけなの。完璧なのが当たり前だと思ってるから欠点ばかり目につくのもある。自分は、そういうたった１人をみて全体(佐川数千人～時に中国人10億人まで)を最悪だと断定できる人の思考回路のチープさは見ていて照れる。人種差別がだめだってことは幼稚園の頃ならみんな分かっていたはずなのに。…生理的に嫌いな個人がいたら、１対１で嫌えばいい。複数対１や複数対複数で憎みあうなんて、絶対どうかしてるよ。 (11/12/19)
○うちのエリアの担当の人は当たりなのか、いつも時間通りで困ったこともなくとても感謝してます。重い荷物も他業者さんは箱をつぶしたりされたことあったのですが、ひょいっと持ってきてくれて箱が全く崩れてないのにびっくりします。いつもありがとうございます。 (11/12/17)
×集荷の際、こっちが挨拶したのにドライバーに完全無視された。城北のコンノ！クビになれ！ (11/12/17)
○うちの地域を担当しているお姉さんは時間も正確で気が利きます。宅配BOXへの配達をお願いしていたんですが一杯で入れることができなかったとき、管理会社に連絡してくださいました。取り出さない住人が悪いのに、お手数おかけしました。 (11/12/13)
×再配達を頼んだら、マンションの他の家に届けて配達記録のステータスを配達完了にしていた。配達先の確認をしっかりやらないなんて・・・。絶対に使わない (11/12/13)
×時間指定を守らない（早めに持ってくる）。センターに苦情を言うとしばらくは時間どうりに持ってくるがまた早めに持ってくる。配達員が自分の都合しか考えていない。ネットショップでは佐川での発送が多いので悲しい。 (11/12/11)
×基本的に時間指定しても遅れるか良くてぎりぎり、態度が悪い、へらへら笑って謝られたら不快でしかない。一番使いたくない配送業者です。 (11/12/11)
×荷物が届くのをずっと家に居て待っていて、夜に「佐川急便です」との声が聞こえたが、自分の家ではなかった。不安になり、試しにインターネットの荷物配達状況画面を見たら不在の為預かり中となっていた。ありえない。住所を間違えたのか。仕事で忙しい中、やっとの休みだったのに。 (11/12/9)
×時間指定を守ってくれることの方が珍しい、仕事を翌日に持ち越して帰宅したり、休みの日に家で待っていてバカを見た経験が多い。外箱が破損して届いた経験も数回ある。一度は恋人への誕生日プレゼントだったので最悪でした。 (11/12/6)
×態度悪すぎ！マナーとかぜんぜん知らない？配達時間を指定しても配達員の都合で持ってこれないし 配達日時を別日に変更したけど忘れて来なかったし 配送センターは「あれ？なんでだろ？」とか言ってるし 佐川急便を使ってるAMAZONとかでは安くても二度と買い物しない！！ (11/12/3)
×朝一で電話し、ゴルフバックの集荷をお願いしたが、ゴルフ便は中一日かかると言われ、急ぎで他の方法で郵送できないかどうか聞くとOKだったが、確認のため営業店から折り返しの電話のはずが何時間たっても電話がなし！3回催促の電話しやっと集荷にきてもらえるはずが、ドライバーによると結局「配送できない！オペレーターが勘違いしています。」とお断り。社内の伝達どうなってんの？折り返しの電話はめちゃくちゃ遅いのは今回だけじゃない！お客さまの要望ちゃんときいて！よくない噂は以前からいろいろ聞いていたけど、何年たっても改善されてないのね・・・配達されるのは仕方ないけど、あえてこっちからの利用はしません！！！ほんと最悪な会社だから女性の大量採用するらしいが、行かないほうが身のため！ (11/12/2)
×時間指定をしても、その時間に配達されたことがない。時間指定をしなかった時は、インターネットで「配達に出発いたしました」と出たので待っていたのに、夜10時を過ぎても来ない。10時半にいきなり「○○店でお預かりしています」の表示。一日ムダにしました。それ以来、佐川急便の所で買うのをできるだけ避けています。 (11/12/1)
×荷物が届くのをずっと家に居て待っていて、インターネットの確認画面に不在の為となっていたのであわてて確認の電話をしたんですが、もちろん不在票も入ってなかったのにチャイム鳴らしたと。まるで嘘を言っているようにいわれました。チャイムが壊れているのかと何度も鳴らしてみましたがちゃんと鳴ります。不在票もどこにも何度見てもないですし。同じような事が他社でもありましたけど電話にでる女性の言い方もとても丁寧でした。もっと勉強したら！ (11/11/30)
×残念です (11/11/30)
○○うちのエリア担当の人は、当りの人で特に不満は感じていないです。電話をすれば相談に応じていただけて、指定時間枠の最後に、なんて要望にも応えてくれています。配達員の質によるところが大きいみたいですねぇ。 (11/11/25)
×配達中になっていたから家で待ってたが届かない。夜10時頃に「持ち帰りました」となったが、不在票はなし。不在メールもなし。事業所に電話したら「本日の営業は終了」のアナウンス。次の日に連絡したら「昨日は夜遅くなったので持ち帰った。今日はもう出ちゃったので届けられない」。そのさらに次の日の夜便で届けるよう指定したのに、なぜか午前中の不在票。荷物、いつになったら受け取れるんでしょうかね。 (11/11/24)
×配達場所を間違える、間違えた配達を翌日に持ってこようとする、指定時間は基本無視される。 (11/11/23)
×代引きで待たせることになったら玄関の中まで入ってきた。当然のように。普通玄関の外で待つだろ！ (11/11/20)
○小さいトラック=下請会社？によって全然違うっぽい。今住んでるところはかなり良いドライバーさん。いろいろ気をきかせてくれる。 (11/11/18)
×自宅に不在だと、勝手に近所の事務所（自営業です）に、私がいてもいなくても配送する。私物なので勝手に転送するのはやめて下さいと抗議しても、何度目かでやっと対応。再配達が面倒なのはわかるが、ずさんすぎる。配達員の感じも悪いし最悪。 (11/11/16)
×佐川限定のネットショップでは買わない、城西店の時酷かったー (11/11/3)
○以前一度利用しましたが、その時は到着時に電話をしてくれる愛想の良い若い男性ドライバーでした。評判は非常に悪いですが、まともな人もいるんだなと思いました。 (11/10/29)
○自分のところはちゃんと届けてくれるし、愛想もいい。 (11/10/29)
×無愛想、本当に感じ悪い。佐川限定のネットショップでは買い物できない。 (11/10/28)
×WEBで配達中になっていたので家でまっていたがこなかった。夜10時頃持ち帰りましたと表示されていたのに不在票もはいってないし事前に登録した不在メールもこなかった。クレームいれたいが担当ドライバーがいつも一緒だし宅配便使うことが多いのでこわくてできない。 (11/10/26)
×~ 時間通りに持ってこない！今回は２時間以上も遅れてきた。営業所に確認したら「時間指定されてない」と。佐川急便ＷＥＢサービスきちんと確率させろ！！！こっちは時間変更完了メールきてんだ！毎回毎回いい加減にしろ！！！ (11/10/25)
×時間指定は無意味、取り扱いは雑（壊された経験が2度）対応×。ここを扱うWEBショップでは購入しない。ちなみに精密機器を取り扱う企業では佐川は出入り禁止が常識。 (11/10/18)
○下請業者の対応は最悪だけど、昔に比べれば営業所の対応も改善されてきました。苦情申し立てをする際には「責任者（営業課長など）経由で折り返し」で依頼しています。こちらが感情的にならなければ、誠意ある対応をしてもらえます。また、せめて自分の目の前だけでも、荷物を大切に扱ってもらいたいと思い、事前防衛策としてドライバーさんから名刺を頂くようにしています。結果、荷物の扱いも言葉遣いもその他の配慮も、他の運送会社よりも良いと感じられるくらい良くなりました。 (11/10/17)
×午前中指定なのに午前中に届かない。 (11/10/15)
×一週間経っても配達中のままだったからWEBで質問したところ、発送日の翌日付けで配達完了と更新していた。更新遅れてすみませんとかないのだろうか。本当に気分が悪い。 (11/10/14)
×航空便扱いを陸送扱いにされすみませんでしたと言われただけ。いいかげんにしろや！！！ (11/10/12)
×いったいうちが何をしたっていうの？と言いたくなるくらいに横暴で喧嘩誤示の配達員。どういう教育してるの、ここ。 (11/10/8)
×運送業うんぬん以前に会社全体が最低 (11/10/8)
×１週間たってもこないんだけど・・・もう佐川絶対つかわないよ。。。 (11/10/7)
○むちゃよかった～(^O^)発送の次の日に来たし 届ける前にTELくれたし！ (11/9/30)
×車を擦られたのが、最近、佐川急便だと判明しました。 (11/9/27)
×友達に荷物を送ったところ、相手が引越していたため配送できなかった。という連絡が、荷物を送った日から１ヶ月半後にあった。その対応をするのに、話の通じる人がいなく、１０日かかった。しかも、最後には担当地域の佐川の係長とか言う人が出てきて、ミスをしたのは湘南店で、私たちではありませんと言いにきた。何がしたいのか良く分からない会社だ。 (11/9/27)
×いつも来る中年男性がとても態度が悪く、会うのが憂鬱になります。若い男性はとても感じが良いのにいつも同じ中年男性です。通販を頼むと大抵佐川急便。今時、仕返しも怖いので営業所に担当変更のお願いも出来ず困っています。 (11/9/27)
×荷物が今どこにいるのか分かり難い。配達中のまま何時間もこないし、結局持ち帰られてしまう。インターホンならさないで不在票すぐに置いて帰る。配達員の態度が悪い。 (11/9/26)
×早いし安いですが職員の態度が終わってる。不在票が入っていない。催促の電話したらすぐに配達員に確認させますといったのに音沙汰なし。仕方なくもう一度電話したら今すぐ確認します出その後すぐ電話来ましたけど間違いなく職員の人最初の確認して無いだろ。 (11/9/23)
×台風の中、荷物を地面に置く悪行三昧。早くつぶれてくれ。 (11/9/21)
○うちにいつも配達に来るおじさん（50代くらい？）は、とっても笑顔が素敵で、個人宅なので、子供が荷物を取りに出る事もあるのですが、いつもとても優しく話しかけてくれます。 (11/9/20)
×追跡サービスで検索するよりも、営業店に問い合わせした方が正確な情報が得られる でも、ヤマトは伝票によっては到着予定のメールが来るが、佐川は・・・一度も来たことがない (11/9/18)
○ヤマトほどでは無いにしろ、最近はWEBサービスも良くなってきたので。 (11/9/17)
×最悪。車の前に駐車されて、どけてって頼んだら「こっちは仕事中なんだよっ」ってキレられたり、時間指定の配達を三回も忘れられてさすがに三回目に本社にクレームつけたら、配達してきた荷物に 怒ってます！！！！ って書かれた紙がついてた・・・ (11/9/14)
○いつも笑顔で親切、融通が利くから (11/9/14)
△「お荷物問い合わせサービス」の情報が全く更新されない。でも我が県、愛媛はピカイチ早い。 (11/9/14)
×不在連絡票が最初の1回しか入っていなかった。初回から３日以上経過していると営業店保管になるとか他社に比べて早すぎる。昼頃に最終便での再配達を頼んだら、既に午後便が出ているから本日は無理と言われた。ヤマトと比べるのは酷かもしれないがどうなの？今まで嫌な思いはしたことがなかったから、営業所、担当者に恵まれなかっただけだといいのですが。 (11/9/14)
×配達希望時間を全く守らない。不在票に記入する時間だけこちらが指定した時間帯を偽って記入する。問い合わせのメールを入れても返事もよこさない。インターホンを鳴らさずに宅配BOXに勝手に入れる。 (11/9/14)
×荷物の扱いがひどすぎる。箱が元の形で届いたことがない。 (11/9/7)
×荒川店の「109」って誰？担当者名が匿名って頭おかしいんじゃないの？チャイムも鳴らさず不在連絡票だけ突っ込んでくんだけど。 (11/8/30)
×我が家はマンションの高層階に住んでるが、ここの配達員は上まで来るのが面倒くさいのかこちらが在宅してるにもかかわらず勝手に荷物を宅配ボックスに入れていきやがる。送り先の指示で仕方なく佐川を利用したが、この会社「節電」を理由に電話での荷受け締め切り時間が午後3時。・・・ったく銀行かよ！ライバルのクロネコさんは「節電」だろうが午後6時過ぎまで荷受け引き受けてくれるのに。それとウェブ上の「荷物問い合わせサービス」が全然使い物にならない。とにかくこの会社、絶対使いたくない！ (11/8/28)
×時間指定を勝手に変更する 営業所でその当事者を隠す始末 平気で嘘をつくのは佐川のみです 当地域では！！ 下請けの配達の人の方がクロネコ品質 長岡の大花火は最高だが 営業所全体が酷い 荷物持ちながら別の荷物を蹴りながら仕分けしている 持っているのはアマゾン 蹴られているのは個人 (11/8/21)
×インターホン鳴らさず宅配BOXに入れて終了・・・はまだいいが、宅配BOXが空いてない時は集合玄関の床に放置されていた。もう配送業辞めたら？ (11/8/21)
×トラブル続きで四年位佐川は使ってません、早く潰れてほしいです。 (11/8/19)
×日時指定どうりに配達されない。態度が悪い。 (11/8/17)
×６時以降は再配達しないそうですが、そのためかいつも配達は６時以降にきます。留守でも再配達しなくてもいいようにだろうか。今日は留守だったんだけど、配達は６時５分。狙ってるとしか思えない。 (11/8/17)
×下請けの対応が悪い。一番ひどかったのが名前をわざと何度も確認して商品を渡さない。（ちゃんと返事してますよ！）わざとやってると感じたので別に人に配達してくれと、扉を閉めると受け取れ！！と怒鳴り、最終的にはぼけ！！といって立ち去った。購入先を通じて今後は社員が配送しますと約束したにも関わらず、守ったのはたった１回のみ。再度約束を守るように言うと、それは無理との事。だったら初めからできない約束をするな。最初のぼけ！があった日の翌日バイクのタイヤに釘さ。再度のクレーム後には留守電に「なんやねん・・」という気持ちの悪いメッセージ。営業担当者の声と似てました。以降佐川を利用していません。怖すぎる。 (11/8/13)
×通販にて商品を購入し時間指定配達を希望しましたが、その時間になっても商品は届かず連絡も無し30分後連絡有り、指定した時間は14時～16時だったのですが19時になりますとの事時間指定配達が出来ないのであれば辞めてほしい。消費者法関係の表示違反にはならないのか？ (11/8/11)
×配達員だけでなくオペレーターの態度も最悪！問合せをして折返しかけると言われた電話は掛かってきたことがない。あと飛脚メール便に関しては、まともに届いたためしも無い。受取ってない旨を問合わせても発送済みの一点張りで謝罪どころか探そうともしてくれず最後は逆切れしてくる始末。なのにその1ヶ月後、発送済みだったハズの荷物が普通に配達されてくる。もちろん謝罪はおろか何の連絡もなく普通に。あと午前指定の荷物を午後に持ってくるのなんて日常茶飯事。配達員は悪いとも思っていない。親切・丁寧で時間指定の枠も沢山あるヤマトを少しは見習え！ここの業者を利用しているショップ等から物を買うこと自体辞めてます。この配送業者は早く潰れて欲しい。 (11/8/10)
×遅い。とにかく遅い。発送しましたという通知から2日後に来る始末。東京から千葉までどんだけかかってるんだ？徒歩か？ (11/8/9)
×配達員の態度が最悪。無愛想で二階に財布を取りに行くだけで玄関で舌打ち。今から伺います。の電話の時ちょうど帰ってる時で、すみませんあと３分程で着きます。と言ったら、じゃあ、○○○○円(細かい金額)ぴったり出してくださいね。と言われた！はぁ!?と思ったが慌ててコンビニで欲しくもない菓子を買い、お札崩して払ったが相変わらずの横柄な態度。もぅ二度と使わないです。でも佐川を使う会社が多くて困る… (11/8/5)
×一人で部屋にいて、郵便受けの音がしたから何かなと思ったら不在表だった。しかも代金引換。外に出たら既に発車したところだった。理解できない。 (11/8/4)
×友達が佐川のトラックに事故に巻き込まれ、何も対処しない。配達が遅い (11/8/3)
××荷物が届かないので問い合わせして、回答を「要」にしても回答すらありませんでした。ネットで荷物を追跡したら○○からお預かりしたところまでしか載せてませんでした。メール便の時も郵便受けを無視してドアノブにぶら下げて行く最悪な業者です。 (11/8/2)
×親戚からイチゴを送ってもらったが初回は不在で受け取れず。翌日、再配達依頼して無いのに勝手来て不在票置いてった。再配達依頼して受け取ったときにはイチゴは駄目になっていて全て捨てました。箱にイチゴって書いてあるんだからあちこちもって歩かないで欲しいですね。貨物の性質とかぜんぜん無視してる。それと車内喫煙はしないとステッカーを貼っている車で喫煙している配達員。 (11/8/1)
×配送日指定、配送時間指定無視。商品損傷、玄関前放置までいったところで営業所に苦情申し立て。「今後このようなことが無いよう注意します」との返事があった。以来配送業者が佐川急便のショップからの購入は控えていたが、先日うっかり発注してしまった。そして案の定配送指定日無視で、苦情に対して「今後このようなことが～」今後っていったいいつからの「今後」？最悪です。 (11/7/30)
○埼玉県和光市ですが佐川さんは対応よいですよ。逆に西濃運輸最悪。配達もしていないのに不在連絡票を入れたと言い切る。オソロシイ。 (11/7/29)
×今月１２日に価格comで注文しましたが、25日になっても届かない。ＷＥＢで検索したらまだ発送店舗にあり、あと２日後って言われて、再度連絡したら、責任者と名乗る人物が出て何度か話してその日折り返しの約束をしたのに、かかってきません。どうなってるのこの会社？ (11/7/25)
×トラックを止めて道路を通れなくしてもおかまいなし。あやまりもしない。配達で受領印を貰わないで帰る。扉を開けっ放しで帰る。 (11/7/25)
○配達 (11/7/24)
×配達がかなり遅い 問い合わせすると配達中とあり待っていても全く来ない。 再度問い合わせると営業所に持ち帰りましたってなに？？ 意味不明 届ける意思ないじゃん マジ最悪な業者です。 (11/7/21)
×AM着指定になってたのにPM5時15分前に到着して仕事にならなかった。 発送では、佐川は使うことはNGにしました。 (11/7/21)
×使いたくない。使うたびにトラブル発生。本当に使いたくない。 (11/7/20)
×荷物積み忘れで１６～１８時に届けますと言う荷物が届いたのは次の日の２０時。その間、なんどもTELしてl・・・電話代返せ (11/7/19)
×遅い。ヤマトなら翌日にはきたのに3日って (11/7/19)
○かなり重い荷物の配達の際、エントランスにてお会いしました。再配達をお願いすると、嫌な顔一つせずに対応してくれました。別の日、住居の１階が美容院で、そちらへの配達の際、混雑していると「お忙しいようなので(受領印はいいですよ)。置いていきますね。」と爽やかに去って行かれました。美容師さんと一緒に温かい気持ちになりました。大阪市内です。 (11/7/19)
×また佐川かという感じです。どうやったら大阪から関東の営業所まで3日もかかるんでしょうか。宅急便の意味がありません。その癖にドライバーからは謝罪の一言もなし。そういう細かな気配りもないから不評者続出なんだと気づかないんでしょうか？ (11/7/18)
×末端の配達員は嘱託みたいですが、全く指導が行き届いていません。eコレクトでカード決済をお願いしてたんですが、荷物を受け取る際に「カード決済は出来ません、現金のみ」の一点張り。念のため配送元・佐川本店に問い合わせたらカード決済可能との事。後日謝罪と配達に来ましたが、カード決済の仕方が分からずに玄関先で10分ほどオタオタしてました。しかもその最中に何度も舌打ち…あんたが機械の使い方覚えてないのが悪いんでしょ、それで最初に頑なに現金と言ってたんだと納得。しかもその配送も直前になって二度「荷物を営業所に忘れてきたんで後日で良いですか？」とドタキャン…だったら時間帯お届けなんて受け付けるなよ！って感じです。今後使うことは二度と無いでしょう。 (11/7/17)
×メール便の配達が雑にもほどがある。わざわざご丁寧に郵便受けから飛び出すかたちで差し込んである。あれでは盗んでくださいと言っているようなもの。郵便受けの中はほとんど空なのに。しかも2日連続。宅配便の配達担当はものすごく丁寧な人なのにメール便を配達しているのは箱に物を入れることもできない動物かなにかなんですかね。 (11/7/15)
△△先日、得意先の会社へ荷物を送ったときのこと。配達予定日をすぎても荷物が届かなかったとの連絡が入り、佐川に確認したところ「事務所に人がいなかった」と言われた。その日はちゃんと人もいたのに。。。不在通知もなし。連絡もなし。その後再配達はしてもらったのだが、「事務所に人がいなくて配達しなかったと言われた」と文句をいったところ、「そんなこと誰がいったんですか？」と逆に言われた。なんで嘘つくの？ (11/7/15)
×ドライバーにもよるが、ウチの会社に来るのは最悪。以前誤配達をしたらしく「他社さんのお荷物届いてないですか？」と尋ねて来たかと思えば、昨日は配達時に２０秒くらい待たせただけなのにカウンターにある受領印を勝手に伝票に押して帰ろうとしました。さすがにムカついたのでその日のうちに佐川のHPからメールで苦情を出しました。弊社名は伏せて、配達エリアと配達日時を書いておいたのですが弊社だと特定できたらしく（笑）、今日上司と一緒に謝罪に来ました。皆さん、佐川に苦情を言うならメールがいいですよ。 (11/7/14)
×時間が遅れるのは当たり前。18時～20時指定にしていたのに、21時近くなっても届かず。センターに問い合わせたら“早くてもあと1時間はかかります”って。遅れる連絡はないし、何のための時間指定だよ？！指定時間に届けられないなら、その仕組みやめれば？ (11/7/11)
○横浜市内ですが、うちに来る人はみんな爽やかで親切。いい人ばかりです。反対にヤマトの人はやる気が無いし、嫌な感じを受ける。私は佐川がおすすめです。 (11/7/7)
○午前指定時間に少し遅れて来た時は、「時間に遅れてしまい本当に申し訳ありません」と、ちゃんと謝っていました。いつもは、時間に正確で、重たい荷物は玄関の中まで運んでくれます。 (11/7/6)
×毎回配達日が遅れる (11/7/5)
×同じ市内に引越しました。引越し前のドライバーは1度も問題なかったのですが、引越ししてから勝手に不在にされ不在票もいれない、配達時間が間に合わなかったから連絡もなしに持ち帰る。うちの場合、委託のおじさんの方がちゃんとしています。自社の方がひどい。 (11/7/5)
×荷物が届かなかったため問い合わせをすると「受け取りを拒否されました」との回答が。実際には配達担当者が家を見つけられなかっただけ。再送を頼んでも営業所はすぐそこなのにその日も届けられず、担当者からお詫びの電話も確認の電話もなし。馬鹿ばっかりで話が通じていないのか反省していないのか。さすが三流！ (11/7/5)
×指定日に届かない。PCで追跡検索したところ、最寄の営業所を朝に出発していたようなので待っていましたが、その日は届かず。次の日も同じ感じで届かず。コールセンターに問い合わせたところ「今から届けます、２３時ぐらいに」... 。明日にして下さいと言ったところ「届けられるか分かりません」...? やる気は有るんでしょうか？この会社。 (11/7/4)
×どの人が来ても非常に感じが良い。ミスをしても、許せる程、良くしてくれている。本当に言う事ナシ！営業所に荷物を取りに行っても、活気があって、対応が良い。さびれたヤ○トとは大違い。 (11/7/2)
○佐川急便には感謝しかありません。荷物も壊されたりした事もありません。もちろん遅れた事も。これからも佐川急便しか使いません。 (11/7/1)
×指定時間配送日になっても届かず、コールセンターに聞いてみると荷物の積み忘れ。 ふざけんなって言いたくなる。 そのことを担当者に言及しても、「スミマセン」のみ、きっとマニュアルがあるであろう内容に沿った、言葉で回答するみたいで、「お客様の御都合がよろしい時に配送いたしますが・・・」って、馬鹿か！6月30日午前中指定って言ったのに、その時間帯が都合が良い時間帯なんです！連絡もよこさない、以前からも配送方法が乱暴で商品が傷ついたり痛んでしまうこともしばしば…許せません。 基本的応対、物の扱い方を他の運送会社を見て（特にクロネコヤマト）勉強して欲しいです。 物凄く残念でならない。 (11/6/30)
×最近担当ドライバーが変わり、３月以降、荷物がボコボコにつぶれた状態で届きます。ひどいです。もう我慢も限界。 (11/6/30)
×配達員さんが変わってから時間通りに届かなくなった。午前中指定が14時頃になったり…残念です。 (11/6/26)
×朝確認して○○店から配達に出発いたしました。結果夜になっても届かない。他人の時間を無駄にさせてイラ付かせる才能はピカイチ。 (11/6/26)
×遅い時間を指定すると文句やイヤミを言われる。指定時間を送れたときには、「お宅いつも遅いから」と言い訳する。ドア開けたとき携帯で電話しながら「サインしろ」といわんばかりに荷物突き出され、一言も話さずに帰っていくことも。通販では徹底的に佐川急便を避けるようにしてますが、使ってるところが多くて困る。 (11/6/26)
×時間通りに来ない。届ける気がない。クレームするだけ無駄。遅れるのが悪いなんて思ってないでしょ。通販会社さんも他のとこ使ってくれればいいのに。 (11/6/23)
×この会社馬鹿しかいない。荷物が外に放置されていたのでクレーム電話しようとしたら営業所番号しか載っていない。担当も馬鹿で絶対に本社にバレたくないようで頑なに本社の連絡先を隠す。HPにも載せていないのはクレームが多すぎだからだろう。普通の上場企業ならお客様対応として窓口を載せるのにここは普通じゃない。営業所にクレーム入れても改善されない。通販会社が佐川利用してると信用なくすよ。 (11/6/22)
×使えない。午前中指定なのにまだ来ない。やっぱりだめ。通販会社も使わないでほしい。 (11/6/18)
×引っ越しで家具を梱包し送ったが、届いたら「なんか足が割れてるんですよ～。」と、配達員が悪びれもせず言ったらしい。最悪だ！ (11/6/18)
×在宅なのに不在票 しかも連絡は18時まで。 やる気あるのか？ (11/6/17)
×本当なら6/15に商品が届いているハズなのですが、佐川のせいでまだ届いていません。到着日の朝から待っていたのですが、18時になっても到着しないので問い合わせ番号で確認したところ、15時に不在で持ち帰りとなっていました。15時に玄関前を掃除してたので、不在はありえないのですが・・・・ それに16時にポストへ夕刊を取りに行ったときには不在通知はなく、不在通知が入っていたのは翌朝でした。さらに6/16午前中指定で再配達をかけたところ、12時を過ぎても商品は届かず調べるとまたしても不在で12時に持ち帰りになってました。意味がわかりません。 (11/6/17)
×配達者のマナーが最悪。態度がヤクザみたい。 (11/6/16)
×18時で当日再配打ち切りは早すぎる、ヤマト・ゆうパックは20時まで可なのに・・・ (11/6/15)
×7回連続破損という大記録を打ち立てる極悪運送会社。弁償しろクズども。 (11/6/15)
△通販利用後仕事で中々受け取れずやっと受け取れる時間をコールセンターにつたえたのにその日になってもこない。確認の電話入れたらもうドライバー独断で配送先に返してたとか言われた。伝達きちんとしようか…… (11/6/10)
○到着日だけはずれなかったので佐川としては良く出来ました。前日発送元に念押し確認した翌日午前中着指定の荷物。結局到着したのは午後４時。同日内に予定していた再発送には間に合わず。同じ事が何回も繰り返されるので期待もしていない。本来分離して考えるべきものではあるが佐川をメインで使うメーカー自体の信用と製品に疑義を感じ始めている。都心部。 (11/6/3)
×アマゾンの体制はいいのですが使ってる配送業者が佐川急便だから極力メール便以外は使わない (11/6/1)
×時間帯指定なんて守られたためしがない。北海道と大阪の親戚も佐川「以外」を指定します。通販会社が多く使うが多少高くてもいいのでヤマト宅急便にしてほしい。 (11/5/31)
×クロネコやゆうぱっくなら翌日に届く範囲なのに、佐川だと翌々日になるので困ります (11/5/28)
×佐川の配達では何回かに１回はトラブる。その後の対応もいまいち、、 (11/5/27)
×トイレ中に来て玄関で舌打ちと居ねえのかよと発言出なかった自分も悪いがさすがにムカついてクレーム、この後担当は変わりましたけど自分の郵送では確実に使わないです。 (11/5/26)
×宅配ボックスがあるのに入れず、不在票も入れずに荷物を持ち帰られた。問い合わせて持ち帰ったことがやっとわかった。コールセンターに電話したら長々と待たされた。 (11/5/26)
△よく担当の方が変わる。なぁなぁ（？）な、ゆとりなさそうな対応をされる。 (11/5/21)
×Amazonとかで佐川になると毎回何かしらのイベントが発生。 前回は箱が濡れて破ける寸前。今も荷物街だけど、３日前から配送状況ステータス変わらず。 (11/5/20)
×どこで落としたのか、泥まみれになったままの外袋で配達された。チャイムがなって誰かと訪ねても何も言わない、しつこく「どなたですか」と聞くとようやく答える。声が小さく、不貞腐れた感じで対応される。感じが悪いだけでなく、下を向いてボソボソしてるので怖い。二度目までは我慢したけど無理。佐川指定のお店では買い物は絶対しない。 (11/5/18)
×荷物をなくされた、こちらが問い合わせるまで連絡もない。 佐川の対応が悪いのはこの業界では有名だ。すぐバレるウソを平気でつく。 (11/5/17)
×時間指定したのに荷物こない！確認したら２時間後に連絡きて荷物どこにあるかわからないだってさ、最悪 (11/5/14)
×少ない体制で無理してやらされてます。いつまでたっても何かしらクレームくるっつーの！！ (11/5/14)
×5/8に配達店に入ったのに、それから毎日配達に出ては荷物は戻されている。今日も戻ってしまった！！ 家の前までトラックは来るのに、荷物が届かないというのはどういうことか！！ 電話しないと届けてもらえないのか！ (11/5/12)
×本当に使えない。千葉→神奈川で3日(笑)こちらから電話したら「電話をもらってる順に届けてる」ってｗｗｗ馬鹿じゃねーのここｗ (11/5/12)
×時間通りに来ない→時間通りでないことをドライバーに言ったら逆切れ→後日本社にクレーム電話→ドライバーと担当者が謝罪に来る，このケースが3回．ドライバーの質にムラがありすぎる気がします．出来るだけ使いません．通販も，お願いすると宅配業者を変更してくれる場合があります． (11/5/10)
×以前、在宅しているのにチャイムも押さず不在の紙が。3日後に配達された。今回もやられた。時間指定されているにも関わらず来ない。いったいいつ届くのか！ふざけるな！！ (11/5/8)
×今日の最終便で届くはずのものが届かない。他の方も書いているけど、情報が昨日時点のまま。これでは追跡サービスの意味あるのかな？一番頭にくるのは、遅れるという連絡一本もないこと。配達日指定のサービスなんて最初からしないでほしい。 (11/5/3)
×やっぱり佐川、１９：００～２１：００指定したが、今は２２：３４これから来るのだろうか？ 通販が佐川指定なので仕方ないが自分の会社では当然ヤマトに変更した！ (11/5/3)
×今日午前中に届く予定の荷物が来なかった。情報表示は未だに昨日の情報のままで、最新の情報が全然更新されてない。はよ最新の情報更新しろ！ (11/5/3)
×コールセンターのマニュアルいけてなさすぎ・・・「送り主 兼 受取人」が宅配ロッカーの使用を希望してるのに「クール便なので宅配ロッカーの使用はお約束できません。ドライバーには伝えますが」って・・・ドライバーの判断で配送可否が決まるのか？決めるのは中身を把握してる人じゃないの？ (11/5/3)
△料金は安いが配達に問題あり (11/5/2)
○要は軽運送のドライバー次第。北九州市戸畑区ではドライバーがイイだけではあるものの、ヤマトと互角。福岡県糸島市ではまともな対応が出来ないドライバーだったため、周囲でも悪評ばかり。 (11/5/2)
△口コミで書かれているような悪い点は見当たらないが、再配達手続きの改善を望みたい。 (11/4/30)
×電話対応が悪い。 (11/4/29)
×「午前中指定」を無視されて３度目。問い合わせ先営業所の対応ではお詫びの一言も無し。ドライバーにもよりますが、当社付近の地域を担当するドライバーは30代の男性。その方はとても無愛想。「あ～、ハイ。」的な対応しか出来ない。出来れば佐川急便は使用したくないけれど先方の指定業者が佐川だから仕方ない。仕事に差し支えるからホント迷惑な宅配会社!!!!! (11/4/29)
×市内に到着してから丸2日配達中。いったいどこをどう通っているのか。方向音痴なのか？ (11/4/25)
×午後7時～9時指定で午後6時55分に帰ったら既に不在連絡票があり、午後7時に来たとあった。あれ？まだ7時じゃないのに7時に来たとはこれいかに？とにかく時間にルーズかつ嘘を平気でつく最低な会社です。 (11/4/25)
×配達時間がおかしい！！再配達だって21時までしか希望がないのに、最初の配達が22時近くってどういう事？こちらが希望したとか、不在続きだからとかならまだしも子供のいる家庭なら寝る時間だよ！！いまどき連絡もなしで、そんな時間にチャイムならして出ると思ってるのかしら？しかも一回、文句を言ったのに全然、改善されない。通販好きだったけど佐川が多いから頼まなくなって、久々の注文でまたやられた。差額払うから、お客に宅配業者選ばせて～ (11/4/21)
×配達員の口がタバコくさい。対応も大雑把な人が多い。 (11/4/20)
△ネットスーパーで買ったものが東京から大阪で翌日に届いた、速い！！でも足跡が付いていたのはちょっと嫌だった。追跡サービスがあいまい。あとメール便は宅配便より1日遅い。 (11/4/17)
○復興支援に人手と車とお金を費やし、クレーマーにつきまとわれ同情します (11/4/16)
×webサービスで「営業店へお問い合わせ下さい。」とあったので電話（フリーダイヤルもない）して翌日届けてもらうことになった。次の日の朝webでチェックしたら配達中となっていて安心して待っていたら１５時くらいに確認したときに再び「営業店へお問い合わせ下さい。」と表示。外出してないのに。しかも不在連絡表も無し。そして再度TEL。フリーダイヤルもないので電話料金だけかさむし。今連絡待ちだがあまりにも対応が悪い。webサービスあるならメールでやり取りできるようにでもしたらいいのに。 (11/4/14)
×1、宛先不備で届け先不明のまま、発送元（Webショップ）、依頼主、届け先のどこにも問合せせず、荷物追跡は「配達完了」。依頼主が気が付くまで1週間冷凍庫に放置。本社にクレームのメールを送ると、管轄センターから「基本を周知徹底します」と、ふてくされたお詫びの電話だけ。今更ですか？ 2、日曜日時間指定で材料注文しても、「会社は休みだと思った」と、ドライバーの判断で届けず。 3、時間指定は殆ど守られない。 Webショップは、価格割引で顧客を増やす佐川の利用を控えて欲しい。 (11/4/8)
×配達時間を守ろうとしない 最低 最悪の会社 二度と使わない (11/4/7)
×最低×最悪…社員教育なってないのは勿論、プロ意識の低い、もしくはナイ団体。放置で行方不明しかも中身破損２回。問い合わせても折り返しもなく、クレームすら放置。配達で頑張ってる人もいると思うが、電話応対で更に足をひっぱっていると思う。もう使わないし、周りにも「佐川はやめた方がいい」と伝えていく。 (11/4/5)
×購入した商品を自社の倉庫内にて「どこに行ったか分からなくなった」と、商品到着日から３日たった今でも配達されていないし、その後の連絡１本ない。最悪です。今後は絶対に利用したくない宅急便ですね。 (11/4/4)
○群馬の西毛地区では、通常配送・代引配送ともに、特に問題無いですよ。 (11/3/30)
×代引きで商品を買い、配達員が小銭をもっていなかったようで、「代金が分かっているのに何故、お釣りがないように丁度用意しておかなかったのか」と配達員から怒られた。こちらも小銭がなく、さらに来客中で、かつ乳児を抱えており、「どこかで両替してきてください」というと、「何故僕が行かないといけないのか」と逆ギレさられた。代引き手数料を払っているのに、おつりを用意しておくぐらい当たり前ではないのか。支店に苦情をいい、それ以降は対応がよくなったが、同じ人が配達に来るため、その人の顔を見るたびに毎回毎回、毎回！嫌な思いをしている。通販で買うと、佐川で送られてくるため、通販自体、必要最低限でしか使わなくなった。 (11/3/29)
×電話で折り返し連絡をするといって、丸1日経過すら連絡してこない。急がしいのはわかるが、それに対して人件費ケチってるのは佐川の都合でしかない上に、問い合わせが多いのは追跡サービスが機能していないのがそもそもの原因。 (11/3/28)
×12時～14時指定の荷物が18時になっても届かなかった為、荷物問い合わせサービスで調べたところ、「配達店より配達に出発」→「17:51配達終了」と。届いてませんけど！！ 配達店に電話すると「ドライバーでないと分からない」とさっさと切られる。2時間後、ドライバーから電話。「どこにあるか分からないけど多分倉庫にあると思うんで、また電話するんでもいいすか？」それからまた1時間後、「倉庫のどこにあるか分からないし、探すの大変なんでー、もう明日でもいいすか？」と。こちらから問い合わせをしなかったら、配達済で葬り去られるところだった。あれ？もしかして意図的？配達するの面倒くさいから配達済にしちゃったのかもね。だってこういうトラブル、この半年でもう4回目。もううんざり。最低の業者。 (11/3/26)
×指定日時に配達しない、一日待っていたのに来ないから問い合わせると「行ったけど留守だった」という、発想した荷物を問い合わせると番号が登録されてない、佐川本社や営業所にクレームしても改善されない。 (11/3/20)
×荷物の所在が不明になって、積み忘れだったことが1度や2度じゃない。そんなところの荷物問い合わせサービスって意味あるのだろうか？ (11/3/19)
×うち(牛タンが有名な某地方都市)に来る佐川急便の配達員はピンポンを鳴らした直後に、昔の借金取り８９３レベルで激しくドアを叩く。営業所にクレームを付けたその日だけは無かったが、次に来た時はまたドンドンされた。個人的なトラウマ等もあるが、一人暮らしの女子がいきなりドアをドンドンされたら普通に怖いと思う。おかげで佐川急便から配送された通販の商品を受け取る事ができずに、何度か店舗に送り返されてしまっている。自分の評価が悪くなってそこの通販サイトを使えなくなったら困るので、やめて欲しい。 (11/3/10)
×昼頃から、伝票番号での荷物の場所を調べたら、配達中となっていたが、９時間たっても未だ来ない。いつでも夜なら何とかなるが、運ぶ人が、同じ店で買っても、いつも違う人になっていたりしやすいため、運ぶ人に何を言っても無駄。これじゃ電話代の無駄遣いをして文句を言え、と言う事か？ヤマト運輸なら、何処から来る物でも、いつも同じ人が届けてくれるのに。 (11/3/10)
×配達から１５分遅れで再配達のお願いをしようとドライバーの携帯へ電話したが出ても名乗らず、離れたから今日は行けんと言われた。他に言いようはないのか？？ (11/3/9)
×配達予定日から３日以上遅れるのが定常化している。頼むから配達予定全て処理したかの確認を帰宅前にするようにしてくれ。それだけでも、顧客満足度が向上するだろうに。 (11/3/8)
×とにかく時間にルーズ。約束は守らない。配達が遅い。ちなみにその約束はあちら(佐川)から提示してきた条件ですよ？予定より遅くなった上、希望の時間を聞いてきたから言ったら、ドライバーにその時間ギリギリに電話した(らしい)らしく、「無理」と。何時間前から電話したって話だよ…仕事では取引先がよく使うしドライバーの愛想もいいけど、プライベートでは絶対に使いたくない業者です。 (11/3/8)
××××不在票が宛先不明確の為、アパートの集合ポストにガムテープで貼り付けてあった。ありえないんですけど。。。送り主に確認しろよ！ (11/3/5)
×とにかく届きません。買い物をしたところから発送したと連絡が来てから1週間経っても届かない。不在票も入っていない。配達店に問合せたら、回りきれずに持ち帰ったと。一体何日持ち帰ってるんだ！？ 再配達の応対も常に悪いし、本当に最低の業者です。買い物時には購入者側が配達業者を選べるようにすべき！ (11/3/5)
○うちの地区はまともです、いつも気のいいおじさんが荷物を届けてくれます、地域差がひどいのでしょうか (11/3/3)
×以前配達していたお兄さんはまともだったが、去年位から配達に来る奴はいい加減すぎ。あんたこの仕事向いてないよと言いたい。時間指定すると来てもいないくせに必ず不在のため持ち戻りってどーなの。不在票入ってた事無いだろう。購入した会社から直接連絡されないと届けにこないし怠慢すぎる。何のための時間指定だよ。あと旅行で３日連絡しなかったら相手に返送されたこともある。短気か。 (11/3/3)
△首都圏に居た時はいつも感じのイイ若いお兄さんが元気に届けに来てくれて遅配も物損もなく特に悪い印象はありませんでしたが、北海道に引っ越してから時間指定の再配達をスッポカされ、翌日の特定時刻を指定して再配達をお願いしたら、運悪くその時間を2分オーバーして帰宅しただけで不在票を入れて帰っていたのにはさすがに呆れました。抗議のメールを送ったら営業責任者が後日直接お詫びとともに届けてくれたのでその場は収めましたが、地方によってサービスのレベルに大きな差があるように思います。イイ仕事をしている人もキチンといるのにもったいないですね。全般的にはヤマト運輸と比べると時間指定や再配達の柔軟性で若干劣っているかなぁと思います。 (11/3/1)
×外出中だったから仕方ない？のかもですが、CD-ROM 玄関の地べたに時下置きですよ！！ポストにいれないで。。 あまりにもひどいので電話したくても、担当者もわからず 佐川急便、いいうわさが無いの本当だね (11/2/26)
×近くの地元営業所は呆れかえるほどに仕事が杜撰です。以前、配達指定日を三日過ぎても音沙汰がないため営業所に問い合わせたところ、仕分けのミスで他の地域に行ったとのこと。この時点で顧客に一切連絡をしていないことがもうあり得ませんが、その場でした翌日必ず配達するという約束すらも連絡なしで勝手に反故にされ、二日後、人が都合でいない時に不在通知を投函する始末。４日も客の予定潰しておいてなんで平然としてられるのか、もはや文句を言う気にもなれませんでした。（再配達も、やってきたのは翌日５時頃になってから。結局佐川には一週間近く拘束されました） (11/2/25)
×朝、地元営業所を出た荷物が、当日届かない。営業所から家までは車で５分程度なのに、届かない。一人暮らしで、荷物を受け取るために仕事を調整し、届くであろう日を休みにしているのだが、どこにも出かけることが出来ず、届かない。しょうがなく営業所に取りに行こうとしても「持ち出し中のためここには無い、配達員が持ち帰っていたとしても、どこに保管されているかわからなくて今日は渡せない」とのこと。 急ぎで使いたく、ネットショッピングなどで多少値段が高くとも、納期の早い業者から購入した商品もこれでは意味無し。 (11/2/24)
×早めの再配達を頼んだら、来たの7時間後・・・ 時間返せ!! (11/2/24)
×配達時間帯守らない。遅れても謝罪しない、遅れたことを指摘しても謝罪しない、配達担当者が荷物を受け取った時点で遅れていたので自分は悪くないと逆ギレ（佐川内部の問題は受取人は関係ないでしょ）。以前郡部に住んでいたときは、夜間再配達拒否され、昼間職場に配達したい言わた。仕方なくＯＫしたら、次回から勝手に職場に配達するようになった。でかくて重い荷物を自宅に持って返るのに苦労した。 (11/2/23)
×× 現委託宅配ドライバー。宅配は委託に任せ、社員は宅配の配達をしない。月曜日は委託が休みなので、未配達ばかり。 (11/2/21)
○地域差（個人差）なのでしょうか。うちの地域の担当の方は「毎度ありがとうございます。」と届けてくれます。注文翌日には届きます。再配達も時間通りに来てくれます。 (11/2/20)
○東京都中野区在住だが運転手の質も良く、ヤマトの次に良い宅配便だ、しかし職場（立川市）で使う場合は質はそこそこ、地域差もあるのだろう。 (11/2/19)
×配達時間も守らないし、再配達自動受付がよく壊れていてちゃんと入力できない。文句を言っても取り合わない。他の会社はそんなことないって言っても、お客さん以外そんなクレームないというだけ。苦情を全く聞かない体質。電話をかけてきた人物もチャラ男っぽく、信頼できない。ホント最悪。通販会社は使わないでほしい。佐川のときには利用しないようにしたい。あとここにある〇は佐川関係者が書き込んでるんじゃないの？ (11/2/19)
×午前中配達指定したのに、午後4時50分配達って佐川さんは午後5時ぐらいまで午前中なんですね。一回や二回じゃないんですよ、大切なものは違う業者にお願いしてますよ。 (11/2/16)
×自営業・店舗兼住まいで24時間人がいるのに、届けられず不在票もなし。ネットの問い合わせ確認には「不在のため」との表記が・・ということが『何度も』ある。配達の前に連絡をもらえるはずの荷物が届かず連絡も無いので問い合わせをし折り返しをお願いしたら（経験上待たされることがわかっていたので）かかってこなかったのでこちらから再度連絡すると、「届いてるはずなんで連絡いらないと思ったんでぇ」といわれた。。もう書き切れないほど嫌な思いをしています。先方の都合でやむを得ない場合はもう本当に仕方ないけど、あえてなら絶対に∞使いたくない業者No.1です。 (11/2/15)
×普段は日時指定があろうとも平気で無視をし、謝罪の一つもなく、時には荷物を紛失されたり、つくづく佐川急便には迷惑ばかり掛けられている。2日前に、特に日時指定もない荷物が届いたようだが3連休中で出掛けている為、帰宅してから再配達をしてもらおうとしていたところ、露骨に不機嫌な態度でドライバーから「この間から荷物来てるんだけど！」という電話。「今出先なのでこれから帰ってから再配達の依頼出します」と伝えたところ、「今日は帰ってこないの！？」「明日の何時に再配達すればいいの！？」と喧嘩口調で言われて気分が悪かった。つくづく客の都合はどうでもいいといった感じで自分勝手な会社だと思った。まだ2日だよ？有り得ない。 (11/2/13)
×配達も無いのに家の敷地でUターンしてアスファルトを削られた。会社に電話したら会社は知らんふりでドライバーが対応しますだけだった。最悪 (11/2/13)
×メール便が二週間経っても届かない、営業所に言っても配達済みですの一点張り。ドライバーを信じるしかないと言われました、、、 (11/2/13)
×通販の商品が届きません。 通販会社に問い合わせした所、翌日には出荷しており、荷物の所在を佐川に確認してくれたのですが、 すでに私の最寄の営業所を出たとの事。 今日で出荷からすでに1週間です。 直接佐川に電話したらドライバーが持っているとの事です。 最低5日間はドライバーが車につみっぱなしってことですよね。配達する気はあるんでしょうか？ 以前も佐川にはいやな思いをさせられました。 会社全体で社の方針・社員の教育やりなおしてほしいですね。 (11/2/11)
×指定時間に荷物は届かない、ドライバーとは連絡取れない。いつになったら受け取れるのか。 (11/2/11)
×注文した荷物にくっきりと、踏まれた足跡が３つ以上あった。問い合わせ窓口にその旨電話で話したら、「申し訳ありません」しか言わない。壊れるものでなかったからよかったが、取扱い注意のシールも貼ってあるのに。踏まれた荷物なんて初めて見た！あきれてものが言えない！ (11/2/9)
×通販の交換の為に荷物を取りにきたのが佐川さんだったが預けたはずの荷物がマンションのエントランスに放置されていた。再び取りに来てと連絡したのに約束の時間に来ない。また別の時に通販の商品が来ないので通販会社へ問い合わせしたら随分前に郵送済みだと言われ再送を頼んだら宅配ボックスに入れたと佐川さんから電話が来た。不在票いれてくれなきゃわからないでしょうが。。。 (11/2/7)
×荷物の転送をお願いしたら三日たっても届かない。確認の電話をしたら佐川のミスで手続き出来ておらず、翌日の午前には必ず届くと言ったのにそれも届かず。また連絡をして転送してから四日目の夜にやっと届いた。酷すぎる。。 (11/2/5)
×荷物がきちんと届いたためしがない。今も荷物待ち。 (11/2/3)
×メール便が、通販で買った商品が空き家になっている隣家に入れられていたり、時間指定が守られない。会社に夜の９時過ぎにきて、「お留守でした」とのメモ書きが。住居兼事務所なので２４時間だれかいるのに。 (11/2/3)
×時間を守らない。約束を守らない。態度が悪い。 (11/2/1)
×朝に問い合わせしたらすでに配達中だったが一日中待っても来なかった。確認した所、配達店に持ち帰ったとの事。電話やインターホンも鳴らさず不在表も入っていない。どうやら一回も来ないでスルーして帰ったようだ。荷物を届ける気がまったくないとしか思えない。ここ最近の佐川は特に酷い気がしますね。 (11/1/30)
×佐川のメール便が着くのを今か今かと待って、番号で検索したら、もう着いたことになっている。しかし、ポストにはない。電話したら、「メール便だから、ポストに入れるだけですよ」「解かってます」で「配達員に問い合わせます」と言われ、電話口で待たされたまま数分。「シャッターのポストに入れたと言ってます」との返事。それは「隣町の同番地の同姓のヤツだ！」で一旦電話は切れた。しばらくすると電話がかかって来て「おたくのポストに投函しました」。一言ぐらい謝って行けよ！考えてみれば、佐川のカスタマーセンターは、フリーダイヤルだから、最初の長い電話代（県外通話）もこちら持ち。（ヤマトはフリーダイヤル）。1000円もしない商品に、電話代をいくら使わせたんだ。怒りのあまり「電話代を出せ」の言葉も思い付かなかった。本当なら×を5つくらい付けたい気分。 (11/1/30)
△配達が遅れると連絡をくれたのはいいのですが、電話に出た時に吃りまくりで名乗りもしない。声でいつも配達に来てくれるオジサンとわかったけど、何か相当精神病んでるっぽかった。前は金髪のヤクザみたいなのが来たし配達以前に会社として問題がある気がします。 (11/1/29)
×佐川は最悪な業者です。私は宅配を多く利用するのですが、一度佐川に、「あんた、注文が多いんだよ。いちいち配達するのめんどくさいんだから 買い物やめろよ！」と言われました。異常でしょ？それにうちもドアをどんどんうるさくたたきます。上の方に言ってもあざわらうだけでした。ヤマトを指定したいですね。 (11/1/28)
×お問い合わせ画面はずっと配達中なのに結局その日は配達にこなかった。常識のある会社なら届けれない旨の電話の一本でもよこすのでは？こっちはずっと待っているのに！最低な業者です！ (11/1/25)
××××玄関のドアをドンドン叩いて大声で名前を呼ぶ。ホント感じ悪い企業です。チャイムも鳴らさずにドアノブをガチャガチャやって勝手に入ってこようとする窃盗企業。 (11/1/25)
×12時～14時頃で時間指定をしていたが、時間どころが丸一日待っても届かず、翌日の同時間帯になっても届かないため問い合わせたところ、1時間後に連絡があり、「配達予定の中になかった。17時～19時の間に届ける」と言われた。しかし19時頃「荷物が見つからない」と連絡が。「どういうことですか？」と尋ねているのに「どんな荷物ですか？」の一点張りで、まともに会話もできないのかと思い、あきらめて商品名を伝えると、21時頃再度連絡があり「見つかりましたが配達時間を過ぎているので明日お届けします」という内容だった。「明日使用するものなので今日中に持ってきてくれ」と依頼すると、22時半頃届けに来たが、お詫びの一言もなく、会話は「お荷物でーす。失礼しまーす。」のみ。こっちは荷物待ちで貴重な休みが潰れたというのに、予想外の対応に怒りを通り越して呆れた。早く通販の宅配業者も選べるのが当たり前の時代が来ればいいと思う。 (11/1/24)
×不在票が入っていたので再配達なり営業所に取りに行くなりしようと思ってドライバーさんに電話したら不通。運転中なのかと思って今度は営業所に電話。「今荷物が何処にあるかわかりますか？」って聞いたら「わかりませんね」ってあっさり言われてしまって少しビックリしました。普通、番号でドライバーが持ってるか、営業所に帰ってきているかぐらいわかるのに・・。営業所に帰ってきているのなら取りに行こうと思ったら「それもちゃんと電話受付で手続きしてください。」の一点張り。しかも１８時には手続きの受付全てが終了となるため、仮に手続きなしで取りに行った場合、荷物を渡してくれない・・らしい・・。（友人談） いまどきそんなシステムなのかとビックリしたのと同時になんて融通の利かない・・と思ってしまいました。 もちろん時間指定しなかった自分の落ち度もありますがあまりにも不親切な対応なのでこの評価で失礼します。 (11/1/21)
×佐川急便の配達員のマナーは最低。ネット通販をよく利用するが、業者選択の時は価格よりも指定運送会社が佐川急便でないショップを選んでいます。 (11/1/21)
×佐川急便なんて最低の企業です。夏に知人から葡萄が届きました。開けてみると、すごい異臭と小蝿が!!伝票を確認すると冷蔵になっていませんでした。腐って汁が底に染みていたのです！すぐに営業所に電話しましたが、お客様からそのような依頼がないのでと言われました。猛暑にトラックの荷台に積んだら腐るのプロなのにわからないんですか？なんでお客に冷蔵進めないんですか？事務員ではらちが明かないので店長に話しましたが、こちらで対応しますと言って、送り主に電話し、腐っていたので送り直してくださいと言ったそうです。呆れて物も言えません (11/1/21)
×通販会社は佐川を利用しないで欲しい。迷惑被るのはいつもお客なんだからさぁ (11/1/20)
×指定した時間になっても来ないから連絡してみたら、まだ配達のために持ち出してもいなかった・・・しょうがないから、取りに行ったけど、もう佐川しか扱わない店は使いたくもない (11/1/16)
×日時指定したのに日時を無視する。時間が１，２時間遅れるなら連絡あれば許せますが、午前中指定で２２時配達はありえません。朝からワクワクして待っていた為、夕方のあたりでテンションはボロボロに、夜の晩酌は家族で自棄酒・・・そんな時間に呼び鈴（ピーンポーン）が＾＾； 常識的に考えて、ありえない配達時間ｗ 翌日、購入したネットショップに対して、怒りのクレームを入れて返品しました。 (11/1/15)
×伝票の指定時間が勝手に書き換えられていました。こちらは11時から会議で使う書類を先方に9時指定で送っていただいたところ、伝票が勝手にAM指定に変えられていました。営業所に何度も電話をかけ、11時少し過ぎになんとか持ってきてもらえましたが、一歩遅れればアウトでした。今年からTOP便の伝票が変わっているらしく、その伝票でないから勝手に書き換えたとのこと。説明も連絡もなく。企業として、どうなんでしょうか？そもそもAM指定でよいなら送り主だってAM指定と書くはず。急いでるから指定時間を書いてるのに。少し考えればわかると思うのですが。ちなみにネットでの追跡をしたときは営業所を出発していると書いていましたが、営業所に問い合わせると今から出ると行っていました。宅配業なのに、蕎麦屋の出前状態？何のための追跡サービスなんでしょう？ (11/1/14)
△不在票が入っているのにネット上では配達完了になっていた。深夜にしか帰宅できない日が何日か続くのが分かっていたので玄関そばの傘を立てている壷にいれておいてくれればいいと頼み、帰宅してみると傘立て壷ではなく、門柱のところに置いている猫の水飲み用壷に荷物が沈んでいた。 (11/1/12)
×荷物が破損していたので連絡を入れたところ、強面で柄の悪い明らかにクレーマー対策の男が家に押しかけてきました。「ウチがやった証拠でもあるのか？」「どうせ最初から壊れてたものを売りつけられたんだろ」と強い口調ですごまれ、結局補償は受けられませんでした。都合が悪いとチンピラを寄越してくるヤクザのような企業です。 (11/1/1)
×時間にルーズ過ぎる！時間指定して時間内に届かないって意味が分からない！営業所に電話をしたら、絶対に間違えてないのに、時間ちがいますよ！え～！！！時間内に来ないなら、佐川の時間指定は廃止すべき。通販会社は佐川は止めて欲しい。 (11/1/1)
××××××××××クリスマスのご馳走にと、北海道のショップを利用して知人にカニをプレゼント。荷物追跡「24日8：45配達完了」を確認して一安心。。。。のつもりが、30日に会うと「届いてないよ」？？？ 受取人不明のままショップにも送り先・元の三者どこにも問い合わせず冷凍庫に放置。配送センターに問い合わせると、何万個も有り、電話番号では照会できないと不機嫌な対応。こちらは「配達完了」でメールは削除しているのでショップに問い合わせ、大晦日にやっと先方の手元に。佐川からのお詫びは一切なし。どうするつもりだったのでしょう。本社にクレームを入れようにも、サイトの「ご意見・お問合せ」は、年末年始の受付を拒否。山ほどのクレームに年末年始は対応不可能？ 何度も迷惑をこうむっているので、日時指定、壊れ易い物の発送は極力ヤマトに変更をお願いしています。 (11/1/1)
×時間指定を守らない。ドライバーの態度が悪い場合が多い。何より悪いのはオペレーターの態度。オペレーターの態度の悪さは大手宅配業者の中では一番。この間は荷物を紛失されて「無くなりました。見付かり次第配達になります」「どこ探してもないんだから仕方ないでしょ」「膨大な荷物をうちは扱ってるんですよ。荷物の山をひっくり返して探してますから見付かるまで待って下さい。なきゃ配達出来ないのは分かりますよね？」と散々逆ギレ。何なの？それに、荷物の山をひっくり返して探してるって。客や客の大事な荷物に対する扱いのずさんさが表れてると思いました。全体的に仕事も遅すぎ。約束も守らない。荷物について電話で確認依頼をすると10分後に電話しますと言って掛かってきた試しがない。電話を1分くらい鳴らさないと出ない。やる気なさすぎで最悪。 (10/12/30)
○対応がよかったです。ヤマトにはかなわないですが・・ (10/12/29)
×自身、肉体系の仕事をしておりますから、大変な仕事であることは周知しておりますが、、、不在してたら、不在連絡票をドアポストに入れていったん帰ったかと思いきや、直後、鬼の形相で凄い勢いで走ってドアの前まで来て、何もせず帰って行きました。イライラしていたのでしょうか、意味不明な行動。うちには玄関ドア前に防犯カメラが設置されており、帰宅後一部始終見てしまい、恐ろしい人がバイトかなんかで雇われているんだな、と思い、もうここには発着とも依存しないことにしました。黒猫さんも我慢のない変な人が多い。中には仕事熱心な方もいらっしゃいますが、こういう人がいると台無しです。会社を背負っているという自覚なし。荷物運んできてやってるんだ的な人の多いこと。（ゆうパックも最近時間守らなくなってきました。） 配達前に電話してくれるとありがたいのですけどね。不在なら手間が省けるじゃないですか。 (10/12/28)
×飛脚TOP便はご指定のお時間にお届けできなかった場合は、運賃を全額お返しするんだってさ (10/12/28)
××××××××◆19:00に来て、代引きだったので『明日の同じ時間に来てください』と伝えたところ、2日目来ない。3日目13:00に不在通知。電話を掛けると「18:00以降の指定ですか?聞いてません。」はぁ?!!◆不在通知、11:00に本部に電話「では、18:00に伺います」19:30来ない。本部→出ない。不在通知の担当者→「僕、今日は担当じゃありません」上司に代われ→「あ～そうなんですか。厭僕も何がなんだかわかりませんが・・・兎に角(理由は解かりませんがすみません)」本部に連絡しろ→「繋がらないんですよ。えぇ。こっちから掛けても出なくて。え?スタッフ用の緊急ダイヤルに掛けてますが、(本部誰も)出ないんですよ」使う方の気が知れない。今度からどこで通販を頼んでも『佐川だけは使わないで』って書く事を決めました。ありえない。 (10/12/26)
×遅配の常習化、配達員さんの態度の悪さ、遅れる場合の連絡もなし、ドアの前で待っていたのにポストに不在票を置いて即退散など本当にひどいです。これは担当者さんが誰に変わってもおなじなので、システム上の問題で改善しないでしょうね。通販で佐川さんを使っておられる場合、そのお店では買わないようにしています。 (10/12/25)
××××××佐川に荷物が到着してるかどうか電話したら、今は、わからないので後から調べて電話しますと言われ、待つこと2時間、電話待ってたんですけど、と言うと、「忘れてました」の一言だけ！他にも下請けのおっちゃんが、私の地区を担当しているが、夜間配達にしても必ず、午前か昼に持ってくる。その上、疲れているとの理由で、私の知り合いの家（そのおっちゃん家の近く）に私に許可無く、突然訪ねて行き、荷物を預けていた。しかも、その知り合いから、荷物預かったので家まで取りに来てと言われて、初めて荷物がその知り合いの家に行っている事を知った。腹がたったので、佐川にクレームを入れたが、結局改善されることはなかった。それからも、荷物を持ってくるたび、ハァー疲れる、疲れる、こんな所まで持ってきて疲れると大きい声で連呼する。そんなに疲れるならもう辞めて欲しい。最低の業者です。 (10/12/24)
×仕事上利用しているが、時間にルーズ、日時指定など無いに等しい。信頼性も無い。荷物が集中すると仕分けセンターがパンクして、対応不能に陥る。そうなる事が分かっていながら何の対応も取ろうとしない会社の姿勢には大いに疑問が残る。配送先のお客様にも多大な迷惑を掛けてしまうことから、今後は契約を解除する予定です。 (10/12/23)
×頻繁にネットショッピングを利用するので週２～３回佐川の対応をするが、とにかく悪い。いつも佐川のトラックではなく制服も着ていない者が配達にくるのだが下請けか？時間指定しても届かない。ネット追跡しても登録反映が遅く追跡できない。催促の電話してやっと荷物の所在確認できたが配達までにさらに遅い。配達員は謝罪の一言も無し。 (10/12/22)
×再配達時間内にずっと家にいたのに、指定の時間を過ぎても荷物が届かない。電話連絡も不在連絡票も入っておらず、WEBで追跡をしてみたら配達店へ持ち帰ったと書かれていた。結局受け取ったのはそれから3日後。まともに荷物も配達できないなら運送会社とはいえませんよ。ヤマトなら大抵時間内に届くし、配送忘れとか遅れたりしたら、本当に申し訳なさそうに電話がくるのに。非常識にもほどがある。二度と使いたくない業者。 (10/12/20)
×在宅なのにインターホンも鳴らさずに不在連絡票を入れて立ち去るのは当たり前。届くのが遅いときに荷物番号検索で不在で持ち帰りとなっていても不在連絡票は入っていない。いざ届けば伝票と違う荷物が届き、すぐに伝票の荷物を確認させても手元になく、他のドライバーが届けると言い残して立ち去り音沙汰もない。仕方なく営業所へ連絡してやっと荷物が見つかり届けるとの連絡がある。ヤマトさんではこんなことはまずない。ネットショッピングでは配送業者を選べるようにしてほしい。 (10/12/18)
○山陰は人口の少なさのせいかサービスは良好です。こちらの生活状況を完全に把握して荷物を持ってこられます（笑） (10/12/18)
×××メール便が届かないことがあるという不思議な業者。異次元にでも配達しているのか？おまけに、届けていないのに配達完了と嘘を吐く。何度アマゾンに再配達のメールをしたことか・・・ (10/12/17)
×最悪輸送会社、大阪支店の対応はヤクザ丸出し、お客の荷物を破損させておいて弁済どころか消費税や振り込み手数料まで値切ってくるしまつ、お金より同じ商品が欲しいだけなのに同じ商品の手配も私の方で探せだとさ、しかも脅し口調です。佐川＝ヤクザ？ (10/12/17)
×日時指定した荷物が届かず、翌日の留守中に配達。わざわざオペレータ窓口で夜間（19から21時）の再配達を頼んだのに、何の音沙汰もないまま指定時間を過ぎ、23時過ぎにWEBで荷物問い合わせしたら勝手に配達店に持ち帰られていました。さらにドライバーの携帯は一度もつながらず、不在連絡票に記載する意味まったくなし。今朝になって営業店に苦情電話したら「事情を確認して折り返します」と言ったきり、もう２時間放置です。こんな会社がサービス業をうたっていいのか。最低最悪です。 (10/12/16)
○時間指定はずれる場合がありますが電話連絡ありますし、郵便局よりはどれだけ良いか。 (10/12/15)
×とにかく時間がルーズ。致命的！佐川指定の業者には発注しません！不在表にはドライバーの明記無いし。 (10/12/15)
×至急で入用なものがあったため、通販の販売元に在庫確認をした上で発注しましたが、１８：００－２０：００時間帯指定をしてるのに、来ず。営業所に連絡しても、呼び出してるのに出ない。（次の日もあわせて計７回電話）しょうがないからネットのお問い合わせ窓口に記入したら翌日夕方持ってきたが、留守電に「今からいきます」だけ。持ってきた配達員は「私がわるいんじゃないんです。仕分け担当のやつがまちがえやがって・・・」。どっちも佐川でしょ？それも含めてウェブのご意見窓口に入れたが返事なし。佐川はいままで３回利用したが、いちどだって時間帯を守ったこともなく、謝ったこともない。宅急便料金をこんなところに払うのもいやだし、指定できるならほかを利用したいし、佐川しか使えない業者はそれだけで信用したくないです。 (10/12/12)
×通販で配達日指定で誕生日に届くようにプレゼントを送ったところ、連絡もなく遅延し翌日配達。相手側が再配達を依頼したもののまたまた連絡なく時間遅延。クレームを入れるものらりくらりとした対応。最悪最低の会社です。つぶれてしまえ！！ (10/12/12)
×8日に到着予定だったが来ず。次の日に追跡システムで確認すると、営業所に戻ったとのこと。理由を聞きたく電話すると、忙しくてと言われ、必ず本日伺います。18時～20時までお時間くださいと言われたが、結局来ず。電話でクレーム入れたら21:30に届けにきた。こっちは出かけずに待ってたのに。できない約束するうそつき業者です。私個人では二度と使いたくないです。 (10/12/10)
×時間指定をしても届かない事が多い。午前指定なのに18時に持ってきたと思えば「すいやせ～ん、忘れてましたよ」とか言われた。サイトで荷物を問い合わせしても、更新されない。ていうか遅過ぎ。東京都内→東京都内への営業所間の荷物移動に２日かかってるとかありえん。 (10/12/8)
×午前中に荷物が5個届く予定だった。まず8：30に1つ届いて、その後は何も届かない。営業所電話したら「今日は荷物が多くて、何度かにわけて運びますので16時頃になります」と普通に言われた。ソノ時点でプチ切れ。今すぐ持ってくるように手配させた。その間に別の荷物が届くが朝一の配達人とは別の人。。。30分後クール便が到着。ボソッと一言だけ「すいません、、、」イラっとした。その後今日中に届くはずの別の荷物はその日には届かない。次の日営業所に電話してやろうと思ってた矢先、朝の6：30に携帯が鳴り寝ぼけてでれなかったが留守電メッセージに佐川の配達人からの伝言「荷物を宅配ボックスにいれようと思ったのですが名前がはっきりしなくて、、、折り返しこの番号に連絡ください」だと！！！名前がはっきりしないという意味もわからないうえに朝の6：30に携帯を鳴らす非常識さ！！相手からの指定がなければ二度と使いたくない！ (10/12/7)
×19時頃に再配達を頼もうとtelしたら、名前を言っただけで「今日は勘弁してください」と言われた。翌日配達でお願いしようと思っていたのに・・・。夜間配達（20時以降）指定にしても夜間くることもなし、遅くて19時・・・そんな時は「お宅で最後なんですよね～～」といやみを必ず言うし・・・。冬に時計を配達してきた時は、ヒーターがんがんの所に置いておいたいたらしく、中身の時計までも熱々になっていて、そのせいか時計の調子は悪くメーカー修理2回。絶対ヤマトの方が信頼できると思う！なんで最近の楽天やアマゾンは佐川が多いんですかね～～～！！なーんか佐川を使う業者もうさんくさく感じてきます。 (10/12/6)
×３日前に配送されたものが未だに届かない。もう３度目。今回は頭に来たから数10分毎に携帯サイトのお問い合わせ繰り返してやったら、荷物が配達店を出たのが21時過ぎ…でもまだ来てないよ。さっき見たらまた勝手に持ち帰られてたから。明日も来なかったら苦情申し立てる。もうAmazon、配送に佐川使うの止めてくんないかな？ヤマトさんは配送の次の日にちゃんと届いたよ。 (10/12/5)
△△日時指定は問題ありませんが玄関先で確認の為とフルネーム・住所を大きな声で復唱しないで下さい！間違いなら始めからドア開けませんから！ (10/12/4)
×午前中指定の荷物が14時になっても届かず・・・帰宅したら16時半に不在票が入ってました。翌日の午前指定で再配達を依頼。が、13時を過ぎても来ません。用事があるから急いで！と営業所に電話。「確認して折り返します」というので待ちましたが、30分経っても連絡はなく、本気で病院に間に合わないので14時前に再度電話。「出かけるから、夜に配達して！」とお願い。病院にいる間に電話があり、「今すぐ届けます！」と14時10分に留守電と再度の不在票が。遅いよ。まぁでも、再配達なのに対応できず悪かったなぁ・・・と思い、意外と早く帰ってこれたので「この時間からはもう何時でもいいよー」って伝えようと、ドライバーの携帯に電話しましたが通じず、着信も無視され、21時過ぎに超迷惑そうに配達されました。この2日の間で佐川さんから「ごめんなさい」を聞いたのは、不在票のコメント欄だけでした。 あぁ腹が立つ。。。。 (10/12/3)
×細かいお金がなくてすみませんと謝りながら1万出したのにため息ついて「細かいのないんですか？おつりないんですよね」と言いつつめんどくさそうに千円札でお釣り渡された。ふざけんなよ！あるんじゃん！こっちはまじで無くて困ってんのに！ため息ばっかで対応まじ最低！時間だってそりゃ午前指定は12時までだけど12時3分前まで9時からずっと待ってたこっちの気も察してほしいわ！頼むから二度と来ないであのおじさん (10/12/3)
×３日前に発送され、２日も前に営業所に届いていて、もう配達に出たことになってるのに、まだ届きません。 (10/12/2)
×苦情や希望を出しても改善されない。電話対応最悪。情報の共有が出来てない。時間指定を無視する。ネットの荷物追跡システムが全く使えない。 (10/12/2)
×時間指定したがその時間にならないうちに電話がくる。指定した時間以内に再送をお願いしてみるが、これが最後の配送でできないとのこと。自分が早く帰りたいからですか？謝るとか一切なく不愉快だったので営業所に直接問い合わせるが、ドライバー個人の事はこちらでは対応できかねます、と。こんな不愉快な配送業者なんでまだあるの？ (10/11/30)
×電話対応が最悪、保険がかかっているのに弁償拒否をする、電話で配送時間をかくにんしたのに来ない。最悪。 (10/11/29)
×配達のおっさん。インターホンがあるのに玄関先で大声で名前を呼び、ドアをドンドンと何度も叩く。必要以上に扉を開けて足で押さえる(家の中丸見え)。そんなに開けないで下さい。と言ったら鼻で笑われる。ムカついたので苦情メール出したら直ったけど。通販した荷物が別の営業所に運ばれた。謝罪ナシ。「どうしますか？」との電話。どうしますかじゃねぇよ。即持ってこいよ。アマゾンのメール便ドアノブにかけてく(簡単に盗まれる状態)。時間指定じゃないのに夜８時過ぎに来る。本気でムカつく。通販とか業者が佐川だとげんなりする。もちろん自分が送る時は絶対使わない。 (10/11/29)
×不在票に「18：00までの連絡で当日配達」とあり17時数分前に電話したのに「本日配達できるか営業所より連絡します」と言う。は？意味がわからない。まだ１７時ですよ。夜間配達に十分間に合うでしょ？「ですから！出来るかどうか営業所より連絡します！」少しやりとりしたがらちがあかず、結局営業所の人からTEL。「○○営業所にお荷物お預かりしているので（車で１０分くらい、自転車でも30分も離れていない営業所）明日の配達でもいいですかね～」！！？？？意味が分からない！！ヤマト運輸さんなら絶対ありえない！持ち出してなかったのなら、少し遅くなってしまうのですが必ずお届けさせていただきます、って言いますよ？思いっきり怒ったら「本日配達いたします」ですって！ただ面倒くさかっただけでしょ。もう二度と佐川は使わない！通販などの取引業者が変えられるなら他の運送会社にしてもらうし、佐川Onlyだったら、そこの商品は買いません。 (10/11/29)
×午前中配達指定なのに荷物が来ない。配達店に連絡しても、20:00になっても折り返しのTELなし。あーあ。 (10/11/28)
×配達日指定のない荷物は、標準宅配便約款記載の日数以内であればOKという決まりがあります。標準宅配便約款記載の日数は、関東関西間なら3日です。このようなたてまえばっか言っているから、散々たたかれるのでしょう。普通東京大阪間ならば、翌日遅くても翌々日届くと思いますが、他社ゆうパック ヤマト宅急便は、ほとんど翌日配達なのですが。翌日配達でも夜中の二十三時過ぎに配達するのもどうかと思いますが、配達可能な物量以上の荷物が到着しているためです。言い訳にならない。だったら改善しろと思う。皆様はどう思われますか。普通発送日の翌日届けが当たり前の時代に (10/11/27)
×東京神奈川県で四日もかかっています・不在通知が投函されていない不在持ち戻りは、配達しておりません。そのとおりです。ネットで調査して判明しました。不在通知を投函したと言っていましたが、控えをもってこいと言ったところ。一月以上持って来ていない。不在通知が投函されていない不在持ち戻りは、配達しておりませんは、佐川の十八番 (10/11/27)
△11月25日の書き込みはシッタカです。「個人宅宅配のほとんどは、請負完全歩合の軽貨物です」←ウソです。今の佐川は自社の契約社員と軽貨物の委託で半々ぐらいです。どちらも軽トラで配達するので、外見では見分けはつきません。「地域により一個当たり８５円～１００円前後」←ウソです。委託の軽貨物は130円ぐらいあります。「貨物を車両に配達できる限度以上搭載する理由、他の業者に採られないようにするため。」←ウソです。そもそも、委託軽貨物にしろ、自社の契約社員にしろ、配達地域は決まってますので、他地区担当の人間が持ち出すことはありません。理由は、配達可能な物量以上の荷物が到着しているためです。ついでに、配達日指定のない荷物が多く、配達日指定のない荷物は、標準宅配便約款記載の日数以内であればOKという決まりがあります。標準宅配便約款記載の日数は、関東関西間なら3日です。 (10/11/27)
△クロネコより質は落ちますが、女性ドライバーさんは元気が良くて対応は良いですね！相当重い荷物でも笑顔で届けてくれます。（女性ドライバーさんだけだったら○だけど）。男性ドライバーは無愛想です。 (10/11/27)
×うすら笑いは、何だ。お客馬鹿にしてるな、二度と使わない。 (10/11/25)
×個人宅宅配のほとんどは、請負完全歩合の軽貨物です。地域により一個当たり８５円～１００円前後。生活費、車両維持費次期車両購入費を考慮すると、最低３０万円以上の収入が必要です。一日当たりの配送個数は、１２０個以上になりますが、個人宅の場合留守や時間帯指定のため、当然配達漏れが発生します。不在通知が投函されていない不在持ち戻りは、配達しておりません。貨物を車両に配達できる限度以上搭載する理由、他の業者に採られないようにするため。本社にお問い合わせで何度も（最低でも三回以上）伝票番号を表示してやっと改善された。その分おとなしいエンドユーザに負担が来ていると思います。 (10/11/25)
×なるべく関わらないようにしているので利用頻度は低いのだけど、その少ない回数で再配達を依頼したのに来ない事が複数回。問合せの電話をかけても反応がイマイチ。しかも、来なかった再配達日以降に都合がつかないので１週間以上先の日程で再度お願いしたら保管期限が過ぎるとか言われた。 (10/11/24)
○うちの地区では、ゆうパックより良いです。ゆうパックは時間指定の意味がありませんから。 (10/11/23)
×配達員の対応が悪い。不在通知も入ってなく、ずっと在宅だったのに「不在で持ち帰り」。配達先を間違ってるのではと不安になって営業所に電話してもつながらない。アマゾンは業者かえるべき、アマゾンでもう買い物しません。 (10/11/22)
×本社にクレームしても、営業所からなんのアクションもなし。次来たら、現品チェックに１時間以上掛けてやるから覚悟しろよ。受領欲しけりゃその間ずっと待ってろ。 (10/11/19)
×配達時間指定は意味が無い。留守時不在票入れず、なんの連絡も無く、荷物が送り主に送り戻された (10/11/19)
×日にち時間していの意味をなさない遅配。融通が利かない。マイペース配送。 (10/11/16)
×こっちで荷札貼りますっていうから、くれぐれも間違わないように印つけて5個荷物をお願いしましたが、5個中3個が誤配されました。 『無理で配達しなおしますから』って、そんなん当たり前でしょ？ お詫びも何もない誠意のない対応。 二度と佐川には頼みません (10/11/16)
| ×Xを100個。落として壊した荷物を納品、指摘しても弁償に応じない。 (11/15 22:22) | 参考写真 |
×5年前部品の梱包が破損。部品は紛失した。納期３ヶ月の部品だったがろくに調査せず弁償の話をして直ぐに振り込んできた。保険でちっとも痛くないだろが最後まで謝罪は無し。その後は大事な物の発送は○○便にしています。 (10/11/13)
×チャイム鳴らさないで勝手に入ってくるな！！ (10/11/13)
○配送地域によるかもしれませんが、個人的にヤマト便の方がイメージが悪いです。（国内配送の化粧品ダンボール箱にぶつけた穴があり、手渡しの際も申告しなかった、配達員が商品名を読んで詮索、やけに馴れ馴れしい人がいた）それまではヤマト便に特に好き嫌いもなかったですが、選べない時以外は担当の配達員が丁寧なので郵便局や佐川を利用するようにしています。 (10/11/9)
×もう3回も隣の家へ誤配達されました。苦情の電話を入れたのに全然改善されません。 (10/11/7)
×日数 (10/11/6)
×在宅していたのにマンションの宅配ボックスに入れられたこと数知れず。配達も他の業者より日数がかかるし、配達時間も遅い。時間指定も守られたためしなし。23区に住んでいてこの状態ということは、地方の方はもっとひどいのか？ (10/11/2)
×重要書類と書いてあり、セキュリティーパック？なのに、ポストに入っていた！後日、受けとったかの確認の電話、お詫びの訪問にきたが、上司はすべてドライバーが勝手にしたことで、自分は関係なく、ドライバーだけの責任と言い、自分は上司なら、あなたも責任があるだろ！と思いました。最悪な上司だ！ (10/11/1)
△良くも悪くもない。普通 (10/10/31)
×基本、箱がへこんだり破れたりしてる。足跡もよくついてる。配送センターめちゃくちゃなんだろうな。 (10/10/29)
×10月28日・午前中指定の荷物が今届いた…只今の時刻、10月28日の「午後」15:40ですが… (10/10/28)
×不在連絡表が入っていたので、再配達を頼んでも、届かない。ドライバーの携帯番号欄にセンターの固定電話番号が書かれていた。お前らなめてんのか！？会社として成り立つのが理解不可能！ヤマトや郵便局はちゃんと届けてくれるのに！ (10/10/24)
×指定配達日に荷物届かない。今も昔も全然変わってない (10/10/24)
×俺の荷物を他社に下ろして、受領印も貰わず追跡番号上では配送完了。連絡しなかったら迷子確定だったろうな。しかも中身は凹んでる。 (10/10/24)
×問い合わせ番号がwebで反映するのが物凄く遅い (10/10/23)
×amazonの商品、配達完了となっていたので家中探し回った。結局、実際の配達は翌日。”委託業者に渡した時点で「配達完了」とさせてもらっています”との返事。あれ？amazonの配完ってそういう規定なんだっけ？対応いい加減すぎ。ウソツキ！ (10/10/21)
×商品の発送を委託した業者が佐川のメール便を利用していたが、お客さまより、予定より１週間経っても届かないとクレームが。業者から佐川に連絡してもらったら、場所が分からず持ち帰ったとの答え。すぐに届けますということで待っていたが、また届かないとクレーム。そこで再び連絡してもらったら、ポストに入れたという答え。お客さまご立腹で取引はキャンセル。そして、さらに１週間ほど経って、商品が届いた。１週間前に届けたと言ったよね？ それ以外でも、お届けが遅れたり、商品が壊れたりしたことがあったので、もう佐川を使っている業者には発送を委託しないことにした。 (10/10/20)
×いい加減 (10/10/20)
×配達中となっていたメール便を勝手に持ち帰られた。ポストに投函するんだから不在はありえないでしょ。 (10/10/19)
×期日指定で注文した品が届かない理由が自社の地方の倉庫から連休の為発送されなかったから。期日指定は何のためにあるのか。 (10/10/17)
×指定した時間を守らない！しかも遅れるという事前連絡無し (10/10/16)
×到着指定日に到着しないし不在伝票も届かない。ＷＥＢで調べたら不在のため持ち帰り。電話問い合わせをしても明確な答えがない。こんなことを常に繰り返しており、一切変化がない。ドライバーは謝罪すらしない。会社に苦情を伝えても一切返事がない。誠意がある会社とは到底思えない。利用したくないが、通販会社が指定しているためやむをえない状態。お金が高くてもヤマトを利用したいです。社員に話を聞いたら、配達時に不在にしている利用者が悪いと言っていました。最低な会社です。 (10/10/16)
×集荷場の関係かもしれませんが、遅い！！ 追跡したら最寄りの集荷場に荷物が着いてるのに、翌日。しかも夕方。なんで？ 通販で佐川急便が指定だと極力避けます。急ぎの場合は備考欄になんとかヤマトになりませんか？って書いたりしてます。 (10/10/15)
×知らないケータイから着信があり、でると女の人が「佐川ですけど、いまどこにいはる～？」「え？どこって・・」「どこにいてはるんですか～？もうすぐ帰ってきます？」「えっと・・あと一時間したら帰りますけど、、佐川さんですよねｗ」「うん、え～・・一時間後は無理やわ。。」「。。。いや、明日なら一日家にいるんで、明日でいいですよ。。」「あ、ほんま？じゃあ、明日にします～♪」友達かよ！！！ｗ (10/10/14)
××指定時間を守らない。マンションの宅配ボックスのドアを開けっ放しにする。カスタマーセンター等、開示されていないのが今時の大手の会社として不自然。また、営業所の対応も非常にぶっきらぼうで最悪。通販を良く利用するのでお店によっては仕方なく佐川になり、その度にストレス。ドライバーに直接クレームを言っても毎回同じ失敗をする。これからは、有料でもヤマトを使っているお店でショッピングするつもりです。 (10/10/13)
○何かトラブルがあっても会社がきちんと誠意ある対応をしてくれるので信頼できます。 (10/10/12)
×空港からANAのスカイポーターで利用したところ、外付けのダイヤルロック鍵が紛失。そんなに古いものでもないし、故意に外されたとしか思えないような無くなりかただった。どうにかしてほしいと電話したら、逆切れされた。 (10/10/10)
×取りに来いってあったぜ、忘れてたとか、へんなのおおいな。 (10/10/8)
×出荷から3日経っても到着せず、配達店に確認の電話をかけても出ない。出荷店に確認の電話→「配達店から折り返し電話します」の返事のあと連絡なし。4日目に配達店に直接電話、ようやく通じた時の答え「出荷翌日には到着していた。チェック漏れがあり、倉庫に置いたまま配達されていなかった」これって問い合わせしなければずっと届かなかったってこと？ (10/10/3)
×いくら発送が午後でも隣県の配達に２日以上かかるって遅いと思う。ヤマトなら遠くても翌日には必ず届いてます。 (10/9/28)
○個人契約してますが、担当ドライバーの方の応対が凄く丁寧。発送したものはトラブルがない限りほぼ確実に2日以内で届いてます。料金もかなり割安にしてくれるし、時折バンパーやエアロなどを最小サイズ料金で送ってくれます。かなり助かります。 (10/9/24)
×毎度の事だけど、家に居るのに呼び鈴鳴らさず、不在票だけ入れて帰る（インターホンくらい押せ）。祝日は絶対に荷物を運んで来ない（運んできた試しが無い）。現在進行形で、22日の16時頃に配達1日圏を出た荷物が未だ着かず、「○○を出ました」のまま24時間経過。そして最短でも明日の夕方で、こちらから「いつ届きますか？」と確認電話を入れたらやっと持ってくる。電話連絡しなければ、さらに翌日になる。もう、「1日圏」とか嘘なんだからHP変えればいいと思う。そもそも配達偽装って犯罪なのでは？楽天とか佐川指定を止めて欲しい。２倍の値段を払っても良いから運送業者指定させて欲しい。 (10/9/23)
×国外からの引っ越し荷物。国内の配送が佐川でした。部屋の中まで搬送してくれるという話だったし、送り状にもその旨が記載されており、私の方からも「（玄関に置ききれないこともあり、）玄関を上がったところのスペースまで運んでもらえますか？」とお願いしたところ、「基本的に玄関までの配送なんですよね・・・」と面倒そうに言われた。こちらが屈強な男性ならまだしも！体力には自信がないので、本当に泣きそうになりながら玄関先で渡される荷物を、必死で部屋の中に入れました。相当辛かった・・・・。 (10/9/21)
×佐川で荷物の仕分けのバイトをしています。音を立てない荷扱いの徹底…顧客第一主義…荷物の仕分けでガンガン放り投げ、箱は潰れるし。電話対応も悪いし。労働時間長すぎるし。中途半端に上げさせられて、時給付かないし。何せ佐川は口の悪い連中が多過ぎる。あれじゃバイトも１日で辞めるわ。 (10/9/18)
×以前ネットで購入したものが小さかったため勝手に佐川のメール便で来たのだが、留守だったからとはいえポストならまだしもドアノブに5000円の物を引っ掛けていかないで欲しい。 (10/9/10)
×以前配送所でバイトしたときのこと。割れ物注意の荷物も関係無しに放り投げて仕分け・積み込みしてる様に愕然。中には包装が破けて中身が飛び出てる商品も。私は１日で辞めてしまいましたが、モラルの欠片もない会社です。 (10/9/7)
×通販で買うといつも佐川で来るけど、本当にやめてほしい。夕方4時ごろ再配達のお願いをしたのに、今日中には届けられないので明日以降の配達になります、とかザラ。荷物を受け取るためだけに、せっかくの休日に何時間も待ちぼうけ。特急サービス料金とか払ってやってもいいから、2時間以内には持って来い！！ヤマトなら30分以内に来てくれるのに。 (10/9/5)
×送付状に書いてある電話番号に電話しても、地区が違うから対応できないといって営業所の案内も番号も教えてくれない。配られる電話帳の支店に電話しても対応できない地域と言われる。何故そんな番号を電話帳に載せるのですか。電話対応悪すぎ。時間と電話代の無駄でした。集荷に１時間以上もかけました。 (10/9/1)
△会社がどうのこうというよりも、その地域の担当者が感じのいい人かどうかだと思います。ただ破損は他社と比べ多いのかと。 (10/8/31)
×指定日に来なかった。 (10/8/28)
×この会社は会社ぐるみで嘘をつきます。人件費削減のため嘘をついてまで遅配をします。(配達する車両のバッテリーが上がったなど)ちなみに私は内部の人間です。 (10/8/28)
×無理な地域があるなら、そういうことを公表してほしい。そしたら荷主も考えるでしょう。←時間帯指定不可地域は荷主には公表されてます。知った上で荷主も使ってるんですよ。 (10/8/27)
×当日再配達の受付終了時間が早過ぎる。独り暮らしで会社勤めだと、週末以外は荷物を受け取れない。不便極まる。 (10/8/26)
×私の住む地域には午前中配達はできないそうです。無理な地域があるなら、そういうことを公表してほしい。そしたら荷主も考えるでしょう。 (10/8/26)
×時間指定、接客等について雑で荒過ぎる対応なので信用していません。購入先のお店等で佐川を使用している場合は仕方がないのでお世話にはなりますが、そうでない場合は使用したくないので使用しません。 (10/8/20)
×代引きで商品を購入。で、今日配達があったんですけど。私「もしもし」、ドライバー（D）「佐川ですけど～」、私「あ、荷物ですね」、D「お金あるんすか？」、私「あ、代引きですよね」、D「あるんすか？」、私「ありますから」、D「じゃあ行くんで」。・・・まあ、こんなの今回が初めてじゃないから慣れてますけどね。 (10/8/18)
×12日着のものが17日着。2回不在票を入れたというが一度も入っていない。在宅していたのに。問い合わせの電話をしても受取人からは調べられないと回答が得られなかったが、そのすぐ後に来た。仕事が遅れまくっている。もう佐川を使うなと先方に言う。 (10/8/17)
×指定日指定時間意味がありませんでした。2日遅れても連絡なし、昨日やむを得ず電話。ドライバー含めて３回同じことを言った（そのたび違う人なので）。なのに結局今日も約束守られませんでした。オペレーター、今日の電話ででようやく謝罪の言葉一回だけ、誠意まったく感じられませんでした。ドライバーさんが気の毒でした。 (10/8/17)
×遅すぎる。。。評判悪すぎですね。。ゆうパック遅延問題ありますが、、それ以上じゃないかな。 (10/8/16)
×再配達指定時間に来ない。オペレーターに問い合わせてその件は認めたもののまともな対応をしてくれなかった (10/8/16)
×時間指定は守らないし、在宅してても不在扱いで届くのに４日とかかかる。ちょくちょくあるので通販業者に苦情出したら、１回はまともに届いたけど最近またダメ。佐川使うのマジでやめてほしい。自分が荷物送るなら、絶対使わない業者。 (10/8/15)
×大阪の佐川は紛失するし時間は守らないし、それに大阪市内の配達に3日かかるし、一番信頼出来ない業者です。 (10/8/10)
×普段は取っていない離島の料金を今回は取る、訳を支店に聞いてみると船の料金だという、船の料金は俺が払っているんだぜ、ボロ儲けの汚いサービス悪い会社 (10/8/6)
×普通の配送を何故か「代引きです」と言ってロビーでチャイムを押した後、なぜかそのまま帰ってしまいました。その後問い合わせたオペレーターサンといい、誠意が全く感じられません。どのショップでもヤマトを選べるようになったらと思います。多少高くてもヤマトを選びます。 (10/8/6)
○佐川のドライバーさんとっても感じがいいです。時間指定も必ず守ってくれるし、一番好きな業者さんです。 (10/8/4)
×集荷も配達も時間どおりに来ない。誠意が感じられない。使いたくないが、相手が使っていると待たざるを得ない。こんな態度で仕事するなら、みんなでボイコットしたい。 (10/8/2)
○全体を見ると、地方によってドライバーのマナーが悪かったりと、まだまだヤマトにかなわないと思いますが、ウチの担当ドライバーの方はいい方でしっかりしています。全員が全員こうなってくれることを望みます。 (10/7/31)
×webで再配達を翌日の午前中に確定したのに、翌日もって来ないので電話をしてみると17時以降でないと届けられないとのこと。対応も雑で誠意を感じられない。今までに何度か利用したことがあったが1度もちゃんと受け取ったためしがない。普段は利用しないようにしているが、配達方法が佐川しかない場合の時は非常に困っている。 (10/7/31)
△うちの地域では配達員はなかなか愛想良くて、時間指定も守って、無難に荷物を届けてくれます。ただ、通販で梱包資材や包装資材を注文すると、営業専門？の配達員がきて毎回、佐川に勧誘されるのはうんざりです。あと、繁忙期はいつもの配達員さんではなく、とんでもないＤＱＮが配達にくるので勘弁してほしい。 (10/7/30)
×午前中に届くはずの荷物が午後12：30分と遅れて届いた。まぁ30分程度で忙しくはなかったのでそこまで不満ではないですが、とりあえず遅れていたので配送先に連絡・・・そうしたら「午前11：50分には届いているはずですよ」と言われ、とりあえず郵便受けを確認してみたが再配達の用紙はなく、これはおかしいと思い再度配送先に電話を入れたら1分後ぐらいにドライバーさんからの連絡があり「今、届きました」といわれ玄関まで向かいました。そこで、遅れた理由を問い合わせたところ話をはぐらかされてしまい、そのうえ代金引換のお釣りを忘れる有様・・・おつりはこちらから注意したのですぐにもらいましたが・・・このようなサービスでは何のために「飛脚の精神（こころ）」という企業理念を掲げているのか顧客としては悲しい限りです。その後も、営業所の主任の対応も良くなく散々でした。今後もできれば佐川急便は利用したくないですね・・・ (10/7/30)
×絶対に時間指定を守らない (10/7/30)
×東京→千葉県(東京都寄り)のメール便が、５日目にしても来ないので最寄りの営業所に確認お願いしたところ、その僅か10分後に「タイミング良く」投函。 …多分、佐川からの電話でせっつかれて漸く配達しに来るんだろうなぁ～、業務請負新聞配達員どもは(- (10/7/30)
×受け取り時間を守らなかったこと。そしてわざわざ二度手間を踏まさないよう、不在を伝えたのに配送していたこと。なんで人の言うことが聞けない？聞けないのなら時刻指定など受け付けなければいいのに。ドアノブにひっかけて配達完了とか、客から荷物を預っているという意識がなさすぎる。 (10/7/29)
×今年に入ってから複数回配達しに来ましたが、今のところ100%の確率で破損して届いています(梱包はもちろんのこと中身まで)。挙句の果てに説明に来た営業課の主任とやらが「破損しているが我慢してくれ」とお願いする様に閉口してしまいました。説明によると、佐川側が起こした破損や事故件数については、カウントや把握をしていないとのこと。最近では湿気のせいでダンボールがグシャグシャになってしまいましたがこれが正常です、と正当化し始め謝る素振りすら見せなくなったので、出来うる限り佐川を避け、別の配送業者になるように努力しています。まぁトラックの中で荷物を足で蹴り飛ばして整理している様子をよく見かけますから、その程度のポリシーで運用しているということなのでしょう。我々ユーザはリソースの無駄なので相手などせず別の道を探すのが吉かと思われます。 (10/7/26)
×箱が大きく潰れていたので、運んできた人に「配送時にこの状態」と認めさせ営業所に連絡した。電話に出た『品質担当責任者』は、状態の確認もしていないのに「人がやることだからしょうがない」とうそぶいた。金を貰っている自覚がない。 (10/7/25)
×踏んだら壊れてしまうCD・DVDを玄関にベタ置きされたり雨の日に配達された物はビショビショになっていたり、荷物が汚くなっていたり散々です。横浜営業所はまったく酷い人たちばかりで、使いたくないです。営業所事態改善する気がまったくなし (10/7/24)
×夜１０時近くにインターホン鳴らして、普通に配達されてもな…一般家庭は晩御飯も終わってユックリしている時間だって…非常識だろ！ (10/7/22)
×サイトで発送状況確認して1日中家に居て「到着時に電話ください。」と言っていたのにもかかわらず、不在票も置いて行かずに不在と言う事で持ち帰られ、あげくの果てに発送先まで送り返される羽目に。到着が遅いなと思い電話したら謝らず。これにはキレますよね。ふざけてます。発送支店に連絡するので2日後にお届けします。と。結局3日後に届きました。本間に意味が分かりませんでした。最低。 (10/7/21)
××とにかく破損が多い。仕事で使ってますが、毎月事故処理をしてます。 (10/7/21)
×ネットで購入。出荷案内から、届くはずの日に届かない。佐川のHPで不在持帰になっているが、不在票は入っていない。電話すると、本日配達します。ということだったが、届いていないし、不在票も入っていない。ネットではまた、不在持帰になっている。１日中家にいたのに。 (10/7/18)
×目黒営業所。電話の自動受付で再配達日時指定受付したのに、指定した時間に届かないので営業所に連絡したら、ドライバーのミスで、今日はもう、届けられないと。まだ、指定した時間内だったのに。うちには佐川で物を送って欲しくないです。ヤマトや元・日通ではこんなことなかった。 (10/7/16)
×Webで19-21時に再配達指定。なのに13時に勝手に来て不在持ち戻りって。受け取るために仕事早く切り上げて帰って来たのに。 (10/7/15)
×なぜか沖縄は他の配達業者と比較しても高いし遅い... (10/7/12)
×集荷依頼をしても、取りに来ません。1回なら連絡ミスということで大目に見ますが、2回も無視されました。 (10/7/12)
×時間指定が全く守られません。3回目なのでうらみか何かと心配しましたが、このサイトを見てある意味安心しました。 (10/7/11)
×佐川急便 練馬営業所は最低。時間指定を全く守らないし、配達遅延もしばしば。2日遅れて届いたことも。箱がつぶれていることや、荷物をトラックに投げ入れているのを見たこともある。 (10/7/9)
×宅配ボックスに入るサイズ、値段で問題がないのになんで何度も持ち帰るんですかねぇ？宅配ボックスに入れなきゃ会社員が受け取りできるわけ無いだろう。 (10/7/5)
×１人暮らしで帰りが遅いと本当に不便、受け取れない。18時以降だと受け取りに行く事も再配達依頼する事も出来ない。本当に佐川不便 (10/7/2)
×マジくそ。メール便がネットで配達完了になってるのに届かない。一週間経つ。アマゾンに苦情出しました (10/6/30)
×時間指定をちっとも守らない。再配達もお願いした日じゃなくて、改ざんされた感じ。 (10/6/28)
×配達物がなくなっても平謝り、時間指定しても間に合わず、時間短縮なのかサインもさせず帰ってしまう。金しか見えてない会社。 (10/6/27)
×三つ下の書き込み書いてるヤツは佐川社員か。佐川はマジ糞。午前中に配達指定したのに届いたのは午後20時。14時に1回、15時に2回と営業所にクレーム。連絡するよう念押ししたが結局20時に配達されるまで連絡は無かった。今日も別の荷物を受取る予定で再配達依頼してたが、自宅にいたにもかかわらずいつのまにか不在票が入ってた。ドライバーは連絡付かず。二度とこんな糞業者には頼みたくない。 (10/6/23)
×数個荷物を出しただけなのに契約を強制される。しかも送った荷物のうち1つはダンボールがへこみ商品も破損していたとのこと。最悪 (10/6/23)
○以前に比べ受け取るまで2，3日かかるようなことが無くなった。あと配達員の方（軽トラの方と2トントラックの方）が良い人。ただ営業所がヤマトに比べ少ないのがX (10/6/22)
×再配達を一番遅い時間に・・・って言ったらサラっと「16:00」とか言いやがった。それ佐川の正式サービスじゃないですよね？本社に確認しますよ、っていったら「○○地域への配達もあるからモゴモゴ・・・・みなさんにお届けする時間がモゴモゴ」ｘ３ どうしようもない店なのは知ってるけどサービスの統一くらいしてくれ。下請けが勝手に時間帯指定の選択肢減らすとか意味わからん (10/6/19)
△↓の書き込みはデマです。佐川は21時まで配達しています。業務威力妨害で訴えてもらうように佐川に通報しました。 (10/6/18)
×18:00で配達終了。10分遅れで連絡しても電話にも出ず。取りに行くこともできず。荷主が佐川不便を指定するケースが多く本当に参っています。荷受は客と思っていないのでしょう。荷主さんご一考ください。 (10/6/16)
○ここ数年なんの問題もないけれど、ただの奇跡だと思っている。おかげで荷物の9割は佐川で届くｗ (10/6/15)
×本当に最低。配達希望日に荷物を見落とされた。電話したら同じことを何回も言わされ、キレた。 (10/6/11)
×淀○店の対応マジでクソ。再配達依頼したのに届かなくて電話したら、理由はドライバーが帰ったからだそうな。そこで謝られ翌日の都合聞かれる。仕事と伝えたら出来るだけ遅い時間に伺うと言われ待っていたが来ず。 (10/6/10)
○自分の家の周りは田舎なのでちゃんと時間通りにとどいてくれます。それに安いし丁寧でした。よく使わせていただいてます。 (10/6/8)
×時間指定を全然守ってくれない。 (10/6/8)
×佐川の再配達は最悪。希望時間の前に希望の日に来ない。無視か (10/6/7)
×× 100個くらいつけてやりたい。 ２０：４５自宅到着、「２１：２０不在でした」とさ。 翌日再配送しか出来ないとか言い出すから時間指定したら今度は持ち出し忘れました。川●営業所、お前らだよ。課長がそのたび誤りに来て名刺だけで10枚近く貯まったんですが、何かもらえるんスかね？（笑 (10/6/6)
×法人契約だけど請求書の訂正で数ヶ月ズレが生じて、そのズレを一括して支払えって言ってきて、嫌なら他社へどうぞってこの対応は酷い。荷物に関しては間違って違う所の荷物が来たり、破損も多数、あきらかに開けたあとがある中身がみえる荷物もよく届く。もちろん日時、時間指定などまったく守られない。 (10/5/30)
△佐川の配達が遅い理由、時間が守れない理由、 それは クロネコの1/4以下の人員で 同等以上の範囲を配ろうという ムチャクチャな体制だからだそうです。仕事終わらねーから 配達も雑になるってか？ ムリせず 出来る範囲で体制作りませんか？ 迷惑です！ (10/5/30)
○時間指定サービスに不可料金が無い以上いつも遅れてくる配達に対して深く考えてないです。配達自体の対応は良いので (10/5/29)
×最初から期待はしていないのですが、やはり、といった感じ。それなのに、駅近の路上で佐川の宅配車×3、配達員×3がたむろってタバコ吸ってた。内1人はいつも指定日時に届けてくれない、私の部屋によく来るドライバー。いい加減にしろよっ！ (10/5/28)
×勝手に”不在”扱いにされてしまった 不在票なんて入ってないのに… (10/5/26)
×急便と言う割には大阪府から福岡県まで3日もかかる… ヤマト運輸なら翌日には着くのに… (10/5/24)
○会社で契約しておりまして、ウチの地域の担当ドライバーはカナリやる気のある方で親切かつ丁寧です。なので、“送っても壊されないような荷物”は出してます。壊される可能性のある荷物は．．．他社に出してます（笑） (10/5/19)
×午前中指定で14時近くなっても届かないので営業所に問い合わせたところ、「そのような荷物はお預かりしておりません」と言われてしまう。通販で確認メールも届いているのでそんななずないと伝えると「ありませんねぇ…（数分経過）あっ、申し訳ありません、ありました！」配送担当者に確認してもらったところ、「荷物を見落としていた」。これ以外にも、時間指定はほぼ守られたことがない。なんのための運送会社なの…？ (10/5/18)
××電話で不在確認して実際は配達に来ないので不在通知さえ入っておらず荷物を追跡すると勝手に営業所に持ち帰ってる最低な業者 (10/5/11)
×遅い。汚い。不在が入ってる時間には当日再配達不可。佐川しかないトコは、避けて買い物するのがデフォ (10/5/9)
×Webで確認すると配達中。しかし、一向に来ず・・・現在午後10時半。以前は午後8時だったが、電話が来た。（まぁ配達されたのは午後10時半過ぎだけどｗ）今回は電話の1本すら来ない。個人的には一番使いたくない宅配業者だが、通販業者は何故か佐川が多いので困りもの・・・。 (10/5/5)
○兵庫県からです。私の家に届けてくれる方は毎回丁寧＆時間を守ってくれます。一度代引きなのに前ＴＥＬなく届き、現金用意するのにすごーく時間かかって待たせた時は「事前に電話を入れなくて申し訳ございませんでした。」と。いつも笑顔だし私は佐川急便さんの対応には満足してます☆地域にもよるんですかね… (10/5/5)
×近くの支店まで配達されて、家まで配達中と書いてあるのに何故か到着に3日もかかる。別々の通販業者で頼むと必ず、遅い方に合わせてまとめて到着。時間の約束なんて破って当たり前。佐川急便を使う通販業者は極力避けたい。 (10/5/3)
×指定した時間になっても届かないので問い合わせてみると,GWの関係で人手が足りず配送作業が遅れていると言われた。しかし今日中にはお届けできると言っていたのでしばらく待ってはみたが21時近くになっても届かないので再度問い合わせたところ,なんと自分の荷物は配達もされておらず配送所に置いてあると言われた。...何故最初に電話で対応していた男は今日中には必ず届きます,などと適当な事を言っていたのか。いい加減にしてくれ。 (10/5/2)
×配送追跡をしていたら近くの配送所まで届いてるようだったので、指定した日時より早かったが持って来れますか？と頼んだ。イレギュラーな依頼だったが電話口では明るく対応して貰った。しかし、夜の9時過ぎても来ない。再度電話したら、そんな電話は受けてないとか言われる。そしてドライバーに電話して折り返すと言ったが折り返し電話は来る事なく…。出来ないなら出来ないと言え。最低な企業だ。もうここを使っている通販業者は避けようと思った。 (10/4/30)
×日付指定で頼んだ荷物が到着予定の日の夜になって「今日は届けられないと」電話がありました。自分の結婚式で使った物を自宅に送るときに利用しましたが、逆に式場宛の荷物だったらと思うとゾッとします。 (10/4/27)
×荷物の扱いが乱暴。届いた組み立て家具は破損していた。扱いが悪いといううわさは本当みたいでがっかり。 (10/4/26)
×メール便は届かない、普通便は本をまっぷたつ。みかんを送れば間違って東京に送り、１日家にいたのに日付指定で届かないから問い合わせれば不在でしたので持ち帰りましたと。・・・・いい加減にしていただけませんかねえ。 (10/4/24)
×なかなか商品が届かないので確認メールを入れた所、佐川急便のミスで入力されてなく、商品が輸送中のままでした。「すぐに配送手配をすると、担当店長は申していましたし、間違えなく明日午前中にお届けします。」とのことでした。でも配送する方のミスで実際に配送されたのは夕方でした。過去にも配達を忘れたり、荷物が破損していたりで、ほんとうに程度の低い宅配業者ですね。 (10/4/24)
×やっぱり佐川は評判悪いのね！私も指定日、時間に来なくて連絡したら20時以後と言われ待ってたけど来なくて21時にドライバー宛に連絡したが電源切れててつながらず、自動受付にて翌日の午前中配送手配したら夕方じゃないと手配出来ないと言われた！守れない時間ならはなっから言うな！指定日、時間も出来ないならやるな！客はあてにする！ (10/4/15)
×届かなかったこと1回、遅れるならまだしも再配達の日にちすら守られなかったこと3回。いっそつぶれてくれたら宅配業者変るのに… (10/4/13)
○日中不在であっても、帰宅後こちらが再配達依頼をしなくても夜間に再度持って来てくれることが多く、依頼の手間が省けて好印象です。ただ電気をつけたとたんにピンポーンと来た時はちょっと怖かったけど。。。笑 (10/4/10)
×引越しによる転送依頼の拒否、再配達時間のいい加減さ等、最早サービスとは言えません。 (10/4/9)
×午前指定が２１時に届く。詫びの言葉もありません。送料払ってるのがバカらしくなりました。 (10/4/8)
×代引なのに前℡なし。金がないと、「また来るから用意しといてね」だって‥偉くなったもんだ (10/4/7)
×「何度も来てやってんだろ！」←これってまともなのか？独り暮らしなんだが、佐川のために1日会社休めってことか？馬鹿か？ (10/4/6)
○静岡からです。 不適切な事はなく、少し声が大きかったですが・・・愛想よく接してくれました (10/4/2)
△↓先程「最低最悪の～」と書き込んだ者です。 あの後、責任者から電話があり「メール便の件に関しては靴跡では無い」という事が判明しました。 アマゾンのメール便梱包の、内側の緩衝材が伝票に裏写りしてしまったそうです。 ついでに煙草の件を伝えた所、ちゃんと指導しますと言ってくれました。 なので、改善されるのを期待して△に。 (10/4/1)
×最低最悪のモラル＆レベル。 メール便の伝票シール部分に靴跡が付いてたので、HPからクレームを伝えました。 翌日担当営業所の宅配責任者から「直接謝罪したい/社内で注意を促す為に伝票シールを頂きたい」との電話。 実際来たのは只の配達ドライバー… 頭を下げて謝罪されましたが… 他にも車持ち込み配達員だと、煙草クセーは配達時間帯忘れるは… 何か根本的に間違ってる会社だと、再確認させて頂きました。 (10/4/1)
×時間指定の意味がない。対応が遅い。 (10/3/31)
×再配達の約束してもなしのつぶて。時間指定しても意味なし。営業所も電話に出ない。社会のために倒産してください (10/3/28)
×時間指定は無意味。電話して「居るんですね」ってほざく。運転中に携帯電話などフツー。軽運送に任せるからこうなる。 (10/3/26)
×時間指定を守らない。電話による自動再配達依頼をしたにもかかわらず、2回も「荷物の積み忘れ」で配達をされなかった。営業所の対応も、非常に悪い。 (10/3/21)
○佐川車内喫煙している。佐川のホームページに書き込み通報しよう。 (10/3/18)
×法人契約していますけど、うちの担当以外のドライバーがどうやら請求書をなくしたらしい。会社担当のドライバーが「支払まだなんで払ってください」って、ちゃんと確認してほしい。支社の佐川の担当もひどい。請求金額間違えて、訂正するのにアホみたいに時間かかってる。毎月なんですけど。どうなってんの (10/3/17)
×ポストに入らないからって、地面に置くのは非常識ではなかろうか？ めっちゃ汚くなっていたのだが。 二度と利用しないし今後佐川は避ける。 もちろんこの評価の流布もする。 っていうか企業として成り立っているのが不思議だ。 (10/3/16)
×時間指定をまもってくれません。また、19時から21時の配達枠がありますが、ほとんどの場合19時ジャストに配達してくるため、一度で受け取れた試しがありません。 (10/3/16)
×発送業社から発送したと連絡、不在だったと連絡。しかし佐川からは不在通知さえ無し。 (10/3/16)
×指定時間を全く守らない。これはどの地域に行っても同じ。時間を守らないのなら時間指定の必要などないのでは？（怒） (10/3/16)
○指定日・時間帯指定を守ってくれるし、代引きでも事前連絡したりしてきてくれる。コールセンターの対応には少々不満ですが…。 (10/3/13)
×急ぎで注文した商品が届かない。ショップに問い合わせても無駄だろうと思うが買った意味がない！！ (10/3/10)
×代引きのお釣りが計算できない。過不足金を管理していないの？いい加減な会社 (10/3/9)
×遅い!とにかく遅い…ヤ○トが発送翌日には届けてくれる地域でも2日以上かかる。以前メーカーから楽器を送ってもらったら箱がペシャンコに潰れていた。配送も遅い。集荷も遅い。できれば利用したくない (10/3/7)
×配送人に連絡つかない。時間を守らない。・・・・etc,etc (10/3/6)
×いつも時間帯指定で配達してもらえる様に手配するのですが、９割の確率で無視されます。ドライバーに文句を言っても全然駄目なので千趣会に苦情を言っても適当に聞き流されました。 (10/2/26)
×時間指定に遅れる。配達先の家を探せないのが多い。 (10/2/22)
○家計にやさしい。感じの悪い配達員で購買意欲完全喪失。通販生活やめて金残り大助かり。ａｃｅｒパソコンの綺麗な箱に大穴が。本体まで傷が達していないのは神業。風通しよくしてくれてありがとう。amazonの梱包テープがはがされて開封状態。ＡＶ注文した時でなかったのは奇跡的。開封の手間を省いてくれてありがとう。佐川の方たち、運送料金、誰が払ってるか知って配達してるの。知っていたら、あなん「届けてやったぞー」って態度とれないはず。誰か運送業の仕組みを教えてあげて。それにしても、最近、佐川急便を使う店ばっかり。「安けりゃ文句ねぇだろ、この貧乏人が」ってことなのか？。ガラの悪い配達員のイメージが店のイメージになってしまう。客を大事にする有名百貨店は佐川を使わない。誰もが知ってる不人気で、注文減ってお店の方も忙しさから開放。間違いない。 (10/2/21)
○以前、何度かトラブルがありましたが きちんと改善・サービスも向上しました。 (10/2/20)
×佐川から来る荷物はいつも吐き気がするほどタバコ臭くて、主人が帰ってきて開けてもらえるまで中身が見られない (10/2/19)
○届ける前に電話してくれる。不在の時電話したら１０分で届けてくれる時間指定もしっかり守って対応がいい。 (10/2/14)
×薄汚くて臭いおじさんが息をきらして届けにきます。やたらセールスドライバーがこそこそ『うちをつかってくださいよ～』とか色気を出してくるのでうざい。 (10/2/13)
×とにかく雑 (10/2/13)
×不在票もなく、待機中だったのに「ご不在でしたので、お預かりしております。」だってさ。■ねばいいのに。 (10/2/13)
×とにかくマンション備え付けの宅配ボックスを使わない。Web再配達システムで一言そう注文しようにも、記入欄がない。荷の扱いも噂に違わず荒い。 (10/2/11)
○年末に荷物を無くされた時にクレームを入れたが、対応が誠実かつ迅速だった。佐川さん見直した！ (10/2/9)
○うちの地域の配達員は結構年齢いったおじさんですが、いつもハキハキして電話の応対も丁寧だし、大好きです。ただ名前は何度教えても読み間違いますが・・・18時過ぎに翌日分の再配達依頼したら、なんでかその日の21時頃に届けてくれたことがありますね。日にちも時間指定も、今のところキッチリ守ってくれています。 (10/2/9)
×16時~18時を指定したのになぜか14時に品物が到着。10分ぐらいなら早いなって思うけどさ、2時間前って、頭わいてるとしか思えない。指定した時間守れないなら時間帯サービスなくせばいいんじゃないですか (10/2/7)
×代引き荷物で不在が多くなるので連絡が必ずあるのと連絡なし不在表すらいれずにいく担当いる (10/2/4)
×再配達無視、時間指定無視、メール便紛失（配達したと言ってますが配達した時間の30分後に外に出ましたが荷物はありませんでした）この半年以内で次から次へと問題を起こしてくれています。 (10/2/3)
×不在だったため当日の再配達を電話でドライバーにお願いし、外出もせずに待ったが来なかった。翌々日、別のドライバーが何事もなかったかのように持ってきた。 (10/2/3)
×頼んだ時間に来ないかと思うとその日１日来なかった。電話してみると、「忘れてた」と言われた。とても嫌な気持ちになった。 (10/2/1)
×初めてモノを無くされました。説明を求めてもその連絡も遅く誠意のないものでした。 (10/1/28)
×時間は平気で守らないわ、苦情の電話を入れてもなかなか出ないわ。酷いもんじゃない。 (10/1/28)
×最近はいつも遅れますとの電話があり配達が23時近くに。どのドライバーさんも荷物が多すぎて捌ききれないとのこと。当日中に届けてくれるのはいいですが、会社としてこういう仕事のやり方はどうなのかと。 (10/1/27)
○いつも配達に来て下さるＤＲさんは、いつも笑顔ですごく対応がいいです。これからも利用させていただきます。 (10/1/23)
××メール便が届かず、佐川は届けたの一点張り。しょうがないのでAmazonに宅急便で送ってもらった。その不在伝票でしていした時間に届かず、問い合わせたら、なんと2週間後に設定されているらしい。翌日配達ボタンと月代わりの二週間後をどうやったら間違えられるのか、理解できない。その再配達のリミットはあと50分。待ち続けて一週間。届くかなぁー？ (10/1/23)
×最近遅い。2日くらい。問い合わせても返答なし。電話もメールも。この間、箱に穴開いていて、ガムテープで塞いでそのまま何も言わずに届けていった。 (10/1/20)
×ドライバーが電話にでない。何回かけても電話にでない。かけなおしてもこない。きっと佐川はキチガイを雇ってるんですね (10/1/19)
×おーい！メール便は郵便受けか玄関に置かねーか？トラックの荷台に置く奴がどこにいるんだよ（怒）探しちまったじゃねーか！このまえは、雨に濡れるとこに置いてビタビタにしてくれるしよー！担当者変えてくれゆーてもできませんの一点張り！アマゾン佐川に配達させるな！ (10/1/15)
×不在連絡表に書かれた電話番号に当日電話したが、何度かけても出てくれず、掛けなおしてもくれなかった。出てくれたら当日に受け取れたのにな。 (10/1/11)
×配達直前に階段から荷物を落とされた。 素知らぬ顔で持ってくる馬鹿配達員。 とっとと潰れろ (10/1/9)
×宅配ボックスに入れるように頼んでも入れておいてくれない。深夜22時過ぎに届けにくる阿呆がいる。 (10/1/6)
×送り主はとっくに発送しているのにいつまで経っても届かない！追跡サービスも最初は発送後３日経過してから集荷となっていたものが、いつの間にか改ざんされて送り主発送の日になっている！九州～関東まで５日経過してもまだ届かない！悪質極まりない企業だ！真面目に働いているほんの一部の人間が可愛そうだ！ (09/12/30)
×再配送が来ないと思ったら、ドライバーに荷物が受け渡しできてないと言われた。待ち損 (09/12/28)
×購入品を紛失された。厳しく問い合わせたところ代品を手配してもらえたが、黙っていたらどうなる所だったのか？ (09/12/25)
×昨日、佐川のドライバーから電話があって (09/12/25)
×遅い 届かない (09/12/25)
○広島市在住です。よくお世話になってるんですが、今のところ特に問題は無いです。ただ、地域によるのかなあ？地域別評価も必要かも？ (09/12/25)
×親戚が12/19にミカンを送ってくれ、12/21にはすでに品川に届いているのに、川口には12/23現在届かず。親戚が問い合わせたら「何度も配達したがいつも留守だった」との事。12/19～12/23外出していないし、不在通知もない。今度は私から集荷元に問い合わせたら「すぐに担当地区から連絡します」とのことだが30分たっても連絡なし。祝日なのにどこにもいけないし、ずっとトラックで揺らされてミカンはもう痛んでる気がする。 (09/12/23)
×営業所に荷物が届いて3日。いまだに配送されない。送り先がいくら対応早くても佐川はねーよ。／過去に未配送された。営業所に電話したら「配達しました。盗難では？」って言い切っていたのだが、送り先との返品手続が終わった後にこっそり配送された。つかなくてもいい嘘をつく最悪の会社です。 (09/12/22)
×再配達を時間指定して申し込んだのに時間どころか日にちすら守らず番号で問い合わせても荷物の状態は不明とか……最悪です。 (09/12/19)
×再配達が遅い、 (09/12/19)
×配送の確認の電話を入れても返信しない、配送物は行方不明で翌日の朝から探していた。 (09/12/19)
×代引き詐欺にご用心！ 老人だと思って代引き料金を二重取りしようとした配達人がいる。超怖い・・・ (09/12/19)
×最初に言っていた到着日より遅れたにも関わらず、謝らない上に担当者がいないので分らないという (09/12/18)
×受取時に色々あったので自分からの発送は絶対にしない。相手からも佐川なら変えてもらうようにする＞再配達の依頼がオペレータで止まっていた。それに対する問合せに再配達して宅配BOXに入らなかったと言われた（この問合せのあとWEBの追跡サービスにうちにきた形跡がないので事実確認して再配達の依頼が通っていないと判明＝問合せ時、うちに来ていない＝嘘をつかれた） (09/12/17)
○わざわざ再配達の依頼をしなくても、翌日とかに持ってきてくれる。 (09/12/17)
×時間帯指定も守らないし、受け取れる気がしない (09/12/15)
×外出もせずに自宅で待っていたのに12/11～13の3日連続不在扱い。もちろん不在票は無し。再配達を依頼すると、「午前中に届けます」と返答したくせに届けない。やる気が無いにも程がある。潰れないのが不思議な糞業者。 (09/12/14)
×発送して6日経ちますが、まだ届きませんが・・・。 (09/12/14)
×天地無用の横置きの荷物をを縦置きで立てて置いて玄関先で待っていた。 (09/12/14)
△何年も放置してる荷物追跡を即反映されるよう改善してほしい 個人相手はどうでもいいということかな (09/12/13)
×自分で送るときは絶対佐川は使いません！！！！！毎回最悪でいやな思いしかしたことがありません。マイナス100点くらいつけたい気持ちです。 (09/12/9)
×ネットで物買うと佐川が圧倒的に多いが、うちの地域は配達遅い。他の大手より1日余分にかかる。営業所の遠近かもしれないが、ヤマトが一番。 (09/12/8)
○うちは地域の担当者が良いっぽい。当日の再配達で大体受取れます。 (09/11/29)
×最悪 一段と悪くなっている。時間指定しないと２１時３０分過ぎの配達になりました。 一応本社に問い合わせ窓口に苦情メールを入れましたが どういう回答がくるのか (09/11/29)
×遅すぎるし配達日時守らないので毎回営業所まで取りに行く！問い合わせサービスも反映されるのが遅すぎる！お預かりって書いてるので取りに行こうとしたら「もう出ました」って…… (09/11/28)
×とにかく担当ドライバーの態度が悪い。時間指定しているのに、その時間内に届かない。不在連絡票には携帯番号かかれてない。担当名のところは数字のみ。前回も前々回もそうだけど最悪な宅配業者。絶対に使いたくないし使わない。 (09/11/27)
×対応が悪い。パソコンの引き取りを19時に頼んだのになぜかお昼にきていて、不在連絡票が入っていたので連絡すると「それ、自分が集荷に行った分だけど・・・」となぜか怒った口調で言われた。おまえが来る時間が違うだろといいたかった。さらにパソコンなのにぞんざいに扱われた！(怒)もう最低！安いだけがとりえなんじゃないの？ (09/11/25)
×佐川じゃ佐川。さっさとドア開けろや。←これってまともなのか？ (09/11/19)
×今日中に届けますと営業所と約束しても届いた時間は、AM1:30よくも平気でもってこれるもんだ (09/11/18)
×18:00～21:00指定しても午前に配達。アホか。 (09/11/17)
×不在連絡票が入ってたので再配達の自動受付をしたけど荷物番号が違うらしく受付できなかった。依頼人の名前も違うからどうやら他の荷物の番号を書いたらしい。佐川はいつもドライバー名と携帯電話の番号も書かないからドライバーに直接ＴＥＬできないし。再配達オペレーター受付に苦情の電話をしたら対応はよかった。 (09/11/8)
×代引き頼んで、配達の連絡が来たのが、夕方６時半。夜仕事で受け取れないので、昼間にしてと返答。翌日電話来たのが、夜の９時半。なめてるとしか言えない。 (09/11/6)
××××××××現在6回目の電話中。毎回直ぐに持ってきますと言いながら、いまだに届けられていない。早くつぶれて欲しい。こんな会社。 (09/11/5)
×安くて 荒くて 遅い でいい人ならいんですが黒猫に比べると勝るのは安さだけ (09/10/30)
×ドアノブに商品を掛けて配達完了なんてふざけるな (09/10/26)
○運送中の破損事故が起きた際に佐川は事務的にサバサバと対応してくれるから楽で気持ちが良い。最近、不況の影響か他社は何だかんだ難癖を付けて補償拒否されたりする。 (09/10/25)
○うちの地域の担当ドライバーさんは時間指定は必ず守る、代引も事前に電話くれて金額も教えてくれるし凄い対応いいです。 (09/10/24)
○玄関オートロックということもあるが、配送時は必ず直接電話連絡をくれるため、不在時はその時点で再配達を聞いてくれる等、客としては非常に嬉しい限りです。 (09/10/16)
○不在だった時の手続きはイマイチだけど、代引きの時は必ず電話をしてきてくれるのは良い。 (09/10/13)
○今のＳＤさんが一番対応がいいね。配達拠点から遠いから少し遅めだけど親切丁寧 破損なし！ (09/10/10)
△ドライバーによって当たりはずれがあるらしく、受け取りに営業所に行ったら他の客の荷物が配達車に積みっぱなしで帰ったのか配達車のまま家に帰ったのか見当たらないと受付の人が探し回ってて結局見つからなかったのですが、対応してくれるのにかなり待たされました。私の荷物は２分で渡して貰えましたけれど。もう二度と営業所には受け取りに行くものかと思いましたね。 (09/10/10)
○たとえ不在でもこちらから連絡するより電話連絡をしてくれて、すぐにでも持ってきてくれるフットワークの軽さが便利で重宝しています。 (09/10/6)
×通販で注文したものがいつもより届くのが遅いのでメーカーに問い合わせしたところ配送済みとのことその後調べてもらうと担当者が宅配ボックスに入れたものの不在票を入れ忘れたとのこと！うっかりは誰でもあるけどミスはミスです。 (09/10/4)
×送られてくる時は佐川でも、自分が誰かに送るときは絶対に使わない業者。コーヒーカップを佐川で送ったら2度3度と割りました、学ばない彼ら。 (09/10/1)
○クロネコと違い配達員がすごく親切で礼儀正しいと思います! 時間もきっちり守って配達してくれます! (09/9/18)
×居住しているマンションに宅配ボックスがあるのにそれに入れることなく単純に不在通知を投げ込みこちらの連絡を待つことがほとんど。おかげで受け取りは遅れるし営業所の対応も最悪。一人暮らしの勤め人が平日の真っ昼間にいるわけなかろうに。 (09/9/15)
○長年、様々な宅配業者と関わって来たが、近年の佐川は以前の悪評会社から確実に変わりつつあると思う。相変わらずドライバーの愛想は良くないが、何よりライバルのヤマトより様々な面において誠意を感じる。お世辞ではなく、いずれ佐川がトップに立つ日も近いのではと感じる事がしばしばある。 (09/9/14)
×通販でCD買って、「われもの注意」って書いてあるのに郵便受けに力ずくで押し込みやがった。もちろんCDのケース割れてたわ。 (09/9/13)
×指定した時間に来ない、来てないくせに不在票を入れる、配達そのものを忘れる等、もう二度と利用しません。 (09/9/11)
×~配達した人間の態度が最悪。判子の写りが悪かったんだか何だか、片手出して「自分で押しますんで(判子)貸してください」っておかしいだろ。気分悪いし、もう二度とあの配達員には来てほしくない。と言うかもう佐川急便は使わないです (09/9/10)
×家の場所が分からないとの理由で荷物持ち帰り、不在伝票も勿論無し。ドライバー本人が連絡をよこすのかと思えば営業所の従業員で連絡は次の日の昼過ぎ。出勤してからいったい何してたんだよ？当日必要なものだったのにドライバーが出てしまっているという理由で荷物は案の定遅れるし、電話の対応も悪すぎ。いいとこ一つも無し。 (09/9/9)
×ダメダメ (09/9/3)
××佐川のカスタマーサービスに勤めてましたがあまりに問合せだの苦情だの多すぎてうつ病になって辞めました。自分以外にも同様にストレス性の病気で何人も辞めていきました。利用者も、勤めている人も不幸にする最悪のクズ会社だと思います。 (09/9/2)
×そろそろ時間嘘ついて不在入れるのやめようぜ。仕事遅刻しそうになってまでぎりで待ってた時間に来てたとか。外で待ってたのに（笑）嘘が子供レベル。 (09/9/1)
×不在連絡票が17時40分に入っていて再配達受付は18時までって、17時40分にいなかったら18時に家にいる分けないだろ。あと営業所の方が配達員より態度悪いのはどうかと思う。 (09/9/1)
×社会人なので再送になることが多いのですが、18:00～21:00の指定しても基本18:00着は頂けない。社会人の平均帰宅時刻(19:00～20:00)では受け取れない。 (09/8/30)
×お店（通販）から予め連絡があったお届け予定日に届かず、不在通知も入っていない。荷物追跡で確認したら配達したが不在だったことになっている。ウソつけ。その後も何の連絡もなく、3日後に別件の荷物が届いた際配達員に確認したら、別の配達員が持っていることが判明。約１時間後にやってきたその別の配達員はこちらの目も見ず挨拶もお詫びもない。そして荷物の表面には赤マジックで白々しくその日（実際に持ってきた日）の日付と時間帯が書かれたあった。まるでこちらからそう指定したかのように。他にもここで不快な思いをさせられたこと数え切れず。せっかく楽しみにしていた荷物が届いても不愉快になる。出来ればここだけは使って欲しくないと常々思っている。 (09/8/30)
×二日間連続で勝手に荷物を持ち帰られた。連絡は全く無し。19～21時に指定していたので、届かないと気付いた時には電話受付時間が終了してるとかふざけています。 (09/8/28)
×最悪。自分の父親より年上の配達員でも、ため口、卑屈な態度、荷物の扱いはぞんざい。配送に佐川を使うってだけでその会社は信用できなくなる。 (09/8/28)
××車で20分の営業所から配達中なのに、2日間来ないのはどうしてでしょう？遅すぎる。さすがに今日中には来るんですよね？ (09/8/24)
×他の宅配業者を使い慣れてると、ともかく遅く感じる。他なら翌日つくものが翌々日になるのは当たり前とか。遅い分サービスがよいのかと思えば、在宅しているにもかかわらずチャイムを押さずに不在届けが入ってたりとか、ダンボールの角がつぶれてたり、上になにか置いたのか、上部のガムテープのところがたわんでしまって開封しそうになってたりと、人的サービス・物流サービスともにダメダメな感じ。他の宅配業者が選べる場合は、迷わず「佐川じゃないほう」を選んでいます。 (09/8/19)
×家によく来る配達人が無愛想なのは別としても、たまに配達時間を守らないのは困る。1時間早く来られてもこちらも予定があるのですが・・きちんと守って欲しい。 (09/8/15)
×佐川で会社関係のものを配送したところ、相手先に破損して届いて大モメ。もう嫌です。 (09/8/14)
×みなさまのおっしゃるとおり、酷いです (09/8/13)
×最悪。時間帯守らない。仕事が夜遅く昼寝てるから時間指定してるのに起こされた。ふざけんな。最近通販が軒並み佐川で嫌で仕方ない。勤務地の佐川は態度のいい人だったんだけど。 (09/8/13)
△良く来てくれるオジサンは愛想も良いしエレベータや入り口で会った時に挨拶してくれる。でもたまに挨拶も敬語も出来ないヤンキーみたいなのもいる。配達員のレベルに差がありすぎ (09/8/8)
×トラブル時の対応が最悪でした、クロネコとは雲泥の差 (09/8/5)
×配送が遅すぎる！積荷間違いが多すぎ！荷物扱いが雑！ドライバーから営業所への伝達・報告が全くされていない！料金見積もりなど契約事など８ヵ月経過した現在まだ完了しない！全てにおいてサービスが悪すぎ！ (09/8/2)
×とにかく遅い！他の宅配便だと午後一で届く物が、佐川になったとたん夕方6時以降の配達になる。 (09/7/31)
×届くのが遅い。不在票を置いて行かないのでいちいちネットで確認しないと荷物を返送される恐れがある。糞会社。 (09/7/29)
×再配達２日連続頼んでいるのにそれでも来ない！営業所に電話すると荷物紛失した模様。以前は21時までの荷物を平気で23時に持ってきた。最悪だけどネット通販の大半が佐川。どうしたらいいの！！ (09/7/23)
×メール便を2週間以上放置された (09/7/20)
×Ｘ 伝票に必ず受け取人に電話と書いてあるに連絡無し マナーも悪い 他業者が荷下ろしで順番待ちをしていても 無視して 降ろしはじめる 平気で交通渋滞をつくる（社内速度で走るなら 道を譲れ）み〇ま営業所 (09/7/18)
×最悪です。商品を紛失しやがりました。 (09/7/14)
×予定日に届かない、連絡ない、電話もつながらない。という最悪業者。 (09/7/13)
×時間は守らない。配送の態度は悪い。コールセンターも対応が悪い (09/7/9)
| △二回利用しました。一回目は配送時間の確認のためか、当日電話がきてました(電話に出られなかった)。丁寧な方で元気もよかったです。二回目は確認の電話は無かったです。土鍋(のようなもの)を注文したら、底がバリバリに割れてました。段ボールの表には、端の方に小さく「取扱注意」とプリントされてました。注文したお店に電話をかけたら時間外だったので、佐川の営業所に連絡しましたら、回収に来てくれるとの事です。電話応対は丁寧でした。 (09/7/9) | 参考写真 |
×たまたまこの地域担当の方がそうなのかもしれませんが、あまり感じよくありません。 (09/7/4)
○代引きのときでもちゃんと電話をしてきてくれるし、着くのが遅いとかいうトラブルもあまり経験していません。 (09/7/3)
×営業所に問い合わせをしても確認の電話が来ない。ひたすら放置され続けられる。住所を間違えて家に届かなかった事数回あり。何度問い合わせても改善されなかった。出来るだけ佐川は使いたくない。 (09/7/3)
×配達時間を守らない。 (09/7/3)
×配達指定時間は守らない。不在票入れない。こんな宅配業者を利用する店は極力利用したくない。 (09/7/3)
×尼の段ボールがつぶれて届いた、今まで一度もそんなこと無かったのにこのざまだ。 中身を確認して異常なかったら引き取ろうと思ったが、配達員の「開けたら中身駄目でも知りませんよ」にぶち切れ。 丁重にお引き取りを願った。 佐川糞杉、尼もあんな糞業者やめればいいのにな。 (09/7/2)
×他の業者は翌日には配達完了するのに、ここときたら・・・・ (09/7/2)
×大阪市淀川区の某配達員は何度お願いしても、送り主の指示があっても、宅配ボックスを利用せず、荷物を持ち帰る。 (09/6/30)
×この会社は日配しません。昨日も来ませんでした。気をつけましょう。 (09/6/29)
×時間指定をぜんぜん守らない.配達者の無愛想.当方より連絡うを入れて初めて届く. (09/6/27)
○配達員さんの対応も良く配達時間も厳守してくれます。前もって電話で連絡をしてくれるので助かっています。私的には100点満点です。 (09/6/26)
○自分の地域の佐川は特に問題なし。 (09/6/26)
×不在通知が入っていたので受取を4日後に指定したのに、その後2日間不在通知が入れられていた。営業所に電話して問い合わせたところなくなったが、届けに来た時も無愛想で謝罪もない。 (09/6/25)
×使えません。値段が安いらしいのですが、使う企業のイメージダウンを考えれば、高くつきます。 (09/6/24)
×一人暮らしの会社員には全く使えない時間区分。通販の配送が佐川だとガッカリします。 (09/6/23)
×不在票がない 電話したら確かに不在票をわかるようにドアに入れたの繰り返し (09/6/23)
×チャイムを鳴らさず不在票を入れ持って帰ることが多い。クレームを入れてもドライバーは鳴らしたの一点張り。カメラを導入し証拠を取ったら平謝り。昔から悪いイメージしかありません。 (09/6/14)
×遅配、時間無視は当たり前。この間は届いた商品が破損していました。不在票についても夜遅くにしか対応できなかったので、再配達してもらうのも気の毒だなと思い、事前に営業所に電話をして「夜10時過ぎに営業所に取りに行きます」と伝えました。時間通りに営業所に荷物を取りに行くと、「ドライバーが持って帰ったから、今日はもう荷物を渡せない」だと。ちょっとちょっと、荷物はいったい誰のものだよ。てか、ドライバーの都合が優先なのか？ (09/6/13)
×再配達が時間どおりに来ない (09/6/12)
○一度営業所にクレームの電話を入れたら、それ以降サービスが良くなった 配達の女性の方も親切でした (09/6/12)
×荷物を雑に扱う。 配達の人間が態度悪いので 佐川のときは断ります (09/6/11)
×荷物の扱いが雑、他社より1日遅れる、折り返し約束の電話を忘れる、在宅確認せずにいきなり宅配BOXに荷物入れる、荷物を宅配BOXに入れたのにポストに不在票入れ忘れる、不在票に宅配BOXの番号書き忘れる、不在票に宅配BOXの暗証番号書き忘れる…酷過ぎます!! (09/6/10)
×不在票をポストに入れるだけで発車、再配達時にも謝罪無し自分は悪く無いの一点張り。子供か？ (09/6/7)
×チャイムは1回だけでわかります! (09/6/7)
×不在表入れない。荷物が来てるはずだったので、名前と住所と電話番号まで言って確認して折り返すといいながら、１時間してもかけてこない… 配達地域のドライバーに聞けばすぐ解るはずなのに、何故時間かかる？ 不在表いれる暇ないなら、通販会社を減らしたらいいのに… おまけに、邪魔な所に車止めて配達するし… (09/6/6)
×時間指定3連続で無視され、再配達が大幅に遅れる。電話応対も最悪。二度と使いたくない (09/6/2)
×２週間待っても来ない宅配物を確認する為、サポにTELした所、「連絡しましたが出なかったんでセンターで預かってます。」との事。はて？と思い携帯を確認すると１週間前に不明な着信があった。まさかこれ？留守電もなし？その後、再配達をお願いすると「１週間後まで出来ません。」？？？意味が分からん。。 (09/5/25)
×２か月前に出したゆうメールが宛先不明で戻ってきた。実際に宛先を確認したが、存在していた。2カ月間どこをどう彷徨っていたか説明もできない。ありえない。 (09/5/23)
×よく利用する通販サイトが最近佐川を使うようになった。２３時頃にインターホンを鳴らす非常識な配達員。それに対して文句を言ったら、その後配達指定されているにも関わらず指定日の翌日着になった。更に文句を言ったら「物が見当たらなかったんで」という言い訳をされた。埒があかないので、その通販サイトの利用を止めた。佐川を使う前までは便利なサイトだったのに… (09/5/22)
×埼玉県。勝手に配達しないで持ち帰る事がよくある。外箱もよく潰れる。中も潰されていた事があった。しかも配達員が目の前で中を開けて確認してくれと言われた。他人の荷物を配達してきた事もあった。ありえない。通販業者の佐川の多さが残念でならない。最近は佐川ではないだけで、好感を覚えるようになった。 (09/5/20)
×糞企業。 東京（２３区）～東京（２３区）の配達に２日かかる。 さらに時間も守らない。 遅くなる電話連絡無し・配達時お詫び無し、毎度の事ながらヤル気の無さに呆れる。 (09/5/16)
×荷物の汚損・破損。 時間を守らない。 未発送のものを発送済みと偽造。 論外です。 (09/5/16)
×再配達連絡項目（電話自動受付）に夜間配送希望の項目がないんだが？？？？？？ (09/5/15)
×最悪。商品を購入した店の方が日曜夜厳守で送ってくれたのに、月曜になっても来ない。当然HPのステータスはずっと「配達中」。氏ね！！！ (09/5/11)
×荷物を届けに来た際にドアを金属製の物？でガンガンと叩かれた。何を考えているんだ？ (09/5/10)
×ここの会社を使ってるネットショップは送料ピンハネしてるだろう (09/5/10)
×時間指定通り来た事がありません。ヤマトや日通から顧客を奪って荷物を増やしているらしいが、時間通り来なかったら、荷物も増えるがクレームも増えますよね。 (09/5/8)
×最悪です。荷物は予定通りこない、商品は乱暴に扱って破損している。対応は悪い、社員はばか。本社にクレームをつけても謝りにも来ない。ひどい会社です。 (09/5/1)
×再配達してもらった時にたまたまトイレに入っていて出られなかったら、玄関先で「畜生」とか「時間指定するなよ」とかの暴言をはいていた。以前同じ配達員が「不在の時は車がない」とかカーテンが閉まっているとか言っていて気持ち悪かった。 (09/4/30)
×お急ぎ便でその日届く予定のはずが、「届けるの忘れました」と電話が来ました。 どういう事ですか？ 何があってもその日の内に届けるのが当たり前でしょう？ (09/4/26)
×当方単身者なので夕刻後しか受取れません。しかし，佐川急便は不在通知で次の配達希望日を指定するだけで，その際配達の日に不在してしまった場合など，どんどん受取日が遅くなってしまい×です。ヤ○ト運輸さんは昼間の不在通知に運転手さんの携帯番号が記載されており，帰宅後に連絡するとすぐに届けてもらえることが多いので○です。 (09/4/25)
×荷物が希望時間帯には当然届かない（東京都杉並）。そんなんでよく仕事として客からお金を巻き上げられるなとつくづく感心する。できないことは最初からするな。 (09/4/20)
○うちの地区（東京・中野）は時間指定厳守で対応も丁寧。代引の事前連絡もあり。ドライバーの教育が行き届いている感じがします。 (09/4/19)
×午前必着の荷物が届かなかった。１４時に電話したら「１６時までに届けます」と言われてずっと待っていたのに１８時になっても届かない。持ってきたのは１９時過ぎ。仕事で翌日には他の所まで届けなければならないのにこれじゃ間に合わない。それを軽い謝罪だけって・・・。訴えていいレベルだと思う。 (09/4/17)
×午前指定で頼んだのに来なかった！18時頃着て「悪かったねぇ」だって！江戸時代の飛脚に失礼だ！飛脚名乗るな！鈍足便！ (09/4/12)
×人身事故をおこしたのに、一切の賠償責任を果たさない最悪な会社 (09/4/9)
○当方の地域では、時間帯指定も態度も良い。ただしここまで来るのに何度本社の問い合わせ窓口に、メールにて苦情を入れた。各営業所配達担当員ごとにクレーム率の統計をとっているので、営業所でラチガつかないようでしたら、直接本社の問い合わせ窓口に、問い合わせ番号を明記の上事の次第を報告すると。なんと２～３回めあたりから驚くほど改善される。でもきっと他のエンドユーザーが犠牲になっているのだろう思う。苦情は、本社の問い合わせ窓口に限ります。ご不満をお持ちの方は、一度本社のホームページの問い合わせ窓口にメールを (09/4/4)
×不在票に書いてある番号に何回電話しても出ず、仕方ないから店に電話したら、「確認して折り返し電話します。」って言われました。が、一時間経っても連絡なく、また店に電話したところ、また同じ事を言われましたが、二時間してもありませんでした。 家族にバレたくなかったのに、夜になって電話もなく、皆がいる時に、普通に来ました。 電話に出ないなら、携帯番号を書く必要もないし、折り返しの電話がないっておかしいです。 ネットで購入すると、佐川ばっかりなので、ネット購入も考えてしまいます。 本当に最悪でした。 (09/4/3)
×時間通りに配達されず問い合わせたら、確認して連絡すると言ってから1時間たっても回答なし。再度問い合わせたら「時間指定はされていません」という回答。結局最終便で配送してもらったが、それも時間通りに届かない。届いた荷物の伝票にはしっかり午前中指定の文字が。最悪。 (09/3/28)
×ここのメール便は、なくすのが当たり前 その後のホローなし 黒猫メール便届くのが当たり前 いかんせんこの差は、大きすぎる。佐川メール便は、絶対利用しては、いけません私これでも佐川ファンでした折角直属の普通車貨物が、一生懸命やっているのに、軽貨物とメール便が足を引っ張り、評判を悪くする。エンドユーは、直属普通貨物と、軽貨物の違いが分からないので同一だと思う。直属普通貨物のドライバーに、同情する (09/3/24)
×メール便が最悪紛失 (09/3/23)
△読んでてむかつぃたんですが不在票なんて２度回り出来ると思ったら入れないし、だぃたぃその時間にいない客の方が悪い。 (09/3/22)
×自営業で休みの日に荷物が到着した。閉めたシャッターの前にポンとおいてあるだけ。盗まれたら責任とってくれるのか？ (09/3/22)
×折り返し電話無し。不手際が重なったくせに、届けにきた配達員は一言も詫びをいれずに、「届けてやった」的な態度。最悪です。 (09/3/21)
×最悪です。市内で転居しましたが、前のとこではとても感じの良い方が配達してくれてたのに、現在の地域は、態度の横柄な気の利かない配達員！！！配達員変えて欲しい！！頼んでいる通販がほぼ佐川…。通販で買い物したいけど、またあの配達員が来ると思うと憂鬱になる…なんとかならないかなぁ。大きな家具の配達員さんはとても対応が良いのに残念です。 (09/3/20)
×やはりタバコ臭い荷物を配達に来るような会社は利用したくないですね。来てほしくもない！ (09/3/14)
×最悪の一言。運賃だけでの勝負しか出来ないのか？安かろう、悪かろうは時代遅れだ！ (09/3/12)
×DQN企業。現場ではチンピラ用語が飛び交う中、預かってる荷物を足で蹴るアホ従業員。配達時に不在でも、不在票なんてイチイチ置きませ～ん。無愛想な低脳が来るかと思うと、受け取るのが憂鬱。 (09/3/7)
△適材適所のチームワークが悪いようだ。現場のピリピリし過ぎる所、荒っぽい所がお客にまで伝わります。 (09/3/5)
×マンションの表玄関があいてないと、通用口があいてるのに気付かずスルーされる。 (09/3/2)
×納期３ヶ月の部品を運送したところケースを壊され部品は紛失した。謝罪はなく調べもしないでいきなり保険で保障しますとはあいた口がふさがらない。 (09/2/20)
○ネット集荷完璧。料金安くしてもらい、お客様へのお届けも時間確実。営業所の接客すばらしい。 (09/2/19)
×ネット販売で定期購読を注文したら佐川急便のグループ傘下っぽい業者が来ていつも客をなめているような態度できた。クレーム電話を佐川急便にいれたも一向改善なし。糞川急便。に (09/2/18)
×最悪です！荷物を２1時までにと言ったのに連絡もなしに２２時頃「ピンポーン」とべるが！小さい子供は起きてしまうし、連絡なしにこれはないのでは？と言っても謝りの言葉一つなく「はぁ」だけ！もう絶対に佐川急便は使用しない！会社へ連絡したって謝っただけで、本人へちゃんと言ったかわからない！本当嫌でした！ (09/2/17)
×配達とにかく遅い。何日かかってんの…電話対応も悪いし最悪(~_~;) (09/2/16)
×誤配された！誤配された先の方が誤って思いっきり開封されてるし・・・謝罪には来られたけど、もう利用したくありません (09/2/13)
×１日家にいなかっただけで「ずっといなかったですね」と怒られました。もう頼みません。 (09/2/11)
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