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FedEx
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×オペレーターの態度最悪 (18/2/2)

×会社で利用してますが突然の支払いサイトの変更でお金を払わないと荷物は送り主に返送すると脅されました。 (17/11/28)

×関税・消費税計算を間違っていたのに正しいから払えと脅しのようなメール。税関に相談しその内容を指摘すると修正。お詫び等は一切なし。くずゆき役立たず (14/8/27)

×鳥を友人から譲ってもらうために利用しました。送料は2万円とのことでしたが、振り込むたびにまた別の理由で請求が・・さらに、アメリカにて死亡させられてしまいました。ショックです。その後、償いをしますと連絡がきたが、一向にどのようにするのか連絡こず。やっときたと思ったら、送料を返金するがその手数料をよこせと。態度が悪すぎる。自分たちで伝えてきた、こちらへの支払い期日も守れず、言い訳ばかり。最低のサービスだと思います。 (14/4/19)

×とにかく遅い、アメリカから成田に2日で着いているのに成田から千葉市まで4日って・・・もうねアホかと。 カスタマーサービスに電話しても対応最悪、無くなって欲しいとマジで思った。 FEDEX使っている海外通販会社ではもう買い物しない。 (14/1/20)


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×最近、サービスが変わったとかで、エコノミー便だと、既に、国内の配達営業所に届いていても、最初の予定日まで、保管するらしい。 具体的には、土曜日に通関が終わって、月曜日の朝に配達営業所に届いているのに、最初の配達予定日が水曜日なので、それまでは、お届けしないと言われました。予定日とは、あくまでもfedexが勝手に設定した日です。 (13/10/21)

×x オペレーターの電話対応が最悪です。ネットで伝票を作成して、何度かアクセスすると追跡番号が変わり、その事を知らずに番号を告げたら、その番号での受付はありませんとのこと。説明がないと分からないのを知っていて、非常に馬鹿にされた対応をされました。しまいには、御社からの出荷履歴はございませんとのこと。仕事以外では絶対に利用しません。  (13/4/4)

×送料2重取りー同じ場所から同時刻に2個発送.送料7000円が14000円VISAから引き落とされました。 (13/3/13)

○予定よりも早く到着。住所入力にミスがあったものの、丁寧なサポートですぐに対応して貰えました。 (12/6/29)

△中にはどうしようもない通関係員もいますが、UPSやDHLと違い、自社が間違ったことをきちんと指摘されれば、改めたり代替案が提案されます。ただ、問題なのはドライバーが関税の請求などに全く無頓着なことです。受け取り時に「この場では支払いはありません(後日あるかも知れない)」というのを、「請求は全くありません」と言い切ることがしばしばあり、これを信じてしまってトラブルになりました。それでもUPSやDHLよりはマシ、という悲しい現実。 (12/2/16)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×製品の数倍の緩衝剤を詰めて輸入した物、ぶっ壊れてました。梱包料返せ!! (10/11/19)

×お仕事で使うのは絶対にお勧めできません。遅延は頻繁にありますし、理由を追求しても明確な返事は返ってきません。営業もあまりできるタイプの人ではなく、何度言っても問題解決になりません。また、顧客に対して非常に横柄です。 (10/7/13)

×配達に来ないくせに追跡を見ると「不在なので持ち帰りました」となってる。これがもう何回も。一度も家に来ないくせに「3回不在だったので差出人に返しました」とかふざけるなとしか言い様が無い。 (08/6/14)

○とにかく速い (08/4/4)

×仕事で利用したが、イタリアからの日本向けの荷物がFedEx側の手違いでイギリスに。またその後3往復もフランス(ヨーロッパでのハブ空港)ーイギリス間をやりとりされ、日本についたのはコミットされた日にちを6日過ぎてからでした。トラブルへの対応が最悪。営業担当も’詳細わからず’’約束できず’を繰り返すだけで全く前向きな返答なし。現在輸出入を他のフォーワーダに代えています。 (07/10/19)

×再配達の依頼が非常にやりにくい。仕事で日中は家にいない&職場でも席を外せない人間は、ずーーーーーっと荷物を受け取れない、ひどいシステム。 (07/1/16)

×集荷の依頼をしたのに時間になってもこなくて、電話したら予約を受けていないといわれた。自動受付で予約番号を確認しなかった私も悪いですがとにかくオペレーターの態度が最悪でした。仕事じゃなかったら2度と使いたくありません (06/11/6)

×カスタマーサービスの人がいい加減。請求書の到着が遅いので問い合わせるといつも違う答えが返ってくる。 (06/8/2)

×宅配ボックスを使ってくれない、当日の再配達は出来ない、時間指定の再配達もしてくれない。個人では使えない会社ですね。 (06/6/11)

×高い (06/5/30)

○とにかく早い。セントレア効果あり。 (05/5/14)

△難しい (03/9/8)

×うちには、外国に心当たりがほとんどなく不審に思ってカスタマーサービスへ。偶然に20年ぶりにネット上で会えた米国在住の旧友からの贈り物でした。割引運賃だからと再配達をしてもらえなかった。車で15分のところに取りにいく羽目に。(これは友人には言えない)車がなかったら、大変遠い場所だった。電車、バス乗り継ぎで1時間はかかるだろう。カスタマーサービスの対応が事務的。うちには宅配BOXもあるのに。前もって連絡もなしに留守に配達してひどい。宅配BOX可と登録すればよいそうです。なんだか、日本人にはなじめない仕組み。内容は違うがコストコのシステムみたい。(高い4000円年会費、支払い後のレシートチェック、姓でなく名の名札) (03/1/13)

○とにかく早い。また、集荷時間も遅くまで対応してくれる。 (02/3/26)

○荷物の扱い丁寧で窓口もしっかりしている。 電話の対応も丁寧。 (01/10/10)

○税関の処理など慣れている (01/7/17)



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