| 1位 （7件中） ... ヤマト運輸(クロネコヤマト) ... 満足度：47.4% |
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○信頼度が他社とは違います。多少他より高くても安心を買っています。安かろう＝悪かろう ですから。 (12/5/15)
○早い (12/5/12)
○箱を買うと、中身の大きさによってはサイズを小さく縮めてくれます（ワンサイズ料金が安くなる）。梱包も丁寧だし、トラブルありません。 (12/5/10)
△メール便は土日祝大型連休中は届かない。別々の日に発送された荷物が同じ日に届く。明らかに配達する人が休んでる（サボってる）。但し宅急便はもの凄く良いです。 (12/5/8)
△送り主のミスで自分宛ての荷物が旧住所に届いてしまい、旧住所の管理人さんが返品して下さったのに、２週間経っても送り主には戻らず。管轄支店に電話をしたら「端末上はお届け済になっている、受領サインもある」と言われたので紛失事故として一旦あきらめたが、数日後、ドライバーが旧住所に再配達に来た。 (12/5/8)
○複数配達してもらいますが、いつもきちんと届きます。再配達の電話をしても嫌がらずに答えてくれて、すぐに届けてくれる。多少高くても気持ちよく利用したいので、業者を選ぶときはいつもクロネコヤマトにしてます。お届け予定のメールもメチャメチャ便利です。 (12/4/27)
○ドライバーさんが素晴らしい。配達時はもちろん、運転時の技術・マナーも。 (12/4/26)
○○配達がとても早い。予定時間よりも早く来てくれてとても良かった。 (12/4/21)
×発送が遅い当日に届くはずが届かなかった (12/4/16)
○こちらから依頼しても、通販利用で商品を受ける側になっても対応に不満がないです。特に最近のWeb通販ではだいたいの予想通りの日時に商品を届けてくれる。 (12/4/11)
○特に不満はありません。世界中どこを探してもヤマト・サガワほどサービスが行き届いてるところはないのではないでしょうか。 (12/4/7)
×再配達を頼んでも時間通りに配達されず。頭にきて電話したら「責任者が席を外してるので折り返し連絡する」と言われたが、連絡もなし。改めて電話して「どうなってるんだ」と問い詰めても電話に出た奴は黙り込んだまま。こんないい加減で客をナメたような応対をする会社なんて信用できないし、二度と利用しません。 (12/4/6)
×ドライバーさんの配達が20-21時の場合で天候が悪い日に21時過ぎにまだ届かないことがあった。天候不良だから仕方ないけど遅くなるのか明日なのかサービスセンターに問い合わせようとするとしっかり21時に終わっている。結局届けてくれて、遅くまでやってるドライバーさんはかわいそうだし、サービスセンターは楽しすぎ。 (12/4/4)
×サービスセンターの対応が頭にくる！⇒本社サービスセンターの態度もムカツク！ ドライバーさん達の労力を無にしているのは、サービスセンターの対応だ！ 少しはハジを知れ！ (12/4/4)
○当方のエリア担当店(松戸五香センター)の方は親切で丁寧に対応してくれます。持ち込みで新鎌ヶ谷センターも使うけど、こちらも親切丁寧に対応してくれます。 (12/3/30)
○配達前の在宅確認も多く、配達店・ドライバー共にうちの地域は良好です。いつもお世話になっております！ (12/3/25)
○頼んだ次の日に配達。対応も良好。 (12/3/25)
×下の「オペレータがケンカ腰」に納得です。以前届け先のマンション名を間違えて書いてしまった時に、確認の電話がケンカ越しの女性オペレータからかかってきました。どうもその女性が配送の人に嫌味を言われたらしくて、カーッとなったままだったのか、腹いせのように何倍もの嫌味をこっちにぶつけてくるような態度でビックリしました。キャリアウーマン的な高圧的な口調もとても印象に残っています。 (12/3/23)
×サポートへ苦情を入れるとオペレータの応対がケンカ腰（？）に。運送だけでなくアフターサービスも顧客に対する重要な要素だと思います。こういう所を軽視している辺り、ヤマトにはあまり良い印象がありません。 (12/3/22)
×時間指定がいい加減。通常は送料無料、時間指定なら別料金という通販サイトを利用。サイトに罪はなく、もちろんこの会社。時間指定を守ることと、謝罪をちゃんとして。 (12/3/20)
○配達前に必ず在宅確認があり、日時はほぼ指定通りです。荷物が汚損していたこともありません。 (12/3/8)
×検索画面で投函済になっていたのにメール便が届かないので問い合わせをしたところ、明らかに配達員が別のお宅に投函したのが分かりましたが荷物は私の手元には届かずそれで終わり！保障がないので仕方ないのですががっかりです。 (12/3/4)
×商品をメール便で発送してもらい、配送状況確認をしたら確かに発送されていたが(2/29 18:47)、翌日また確認したら3/1 17:14に書き換えられていた。発送し忘れて翌日再発送して書き換えたのだろう。 (12/3/2)
×折り返し電話が全然かかってこない。対応悪すぎです。 (12/2/29)
×配達のミスに対して、すぐに開き直ります。運賃も「そちらが返金を言わなかったので返しませんでした」と平気で言う始末です。こういう運送会社に大切なお客様への荷物を任せる訳にいかないので、利用をしていません。使えてメール便くらいにしています。 (12/2/23)
○大抵は翌日に着く、 たまに当日も ドライバーさんとなじみになると 多少は無理も利きますし、荷役が丁寧 (12/2/23)
×名古屋市天白の配達担当の一人が最悪。前の担当の人は親切だったから信用してたけど...。インターホンから態度悪く睨んでるのかっ！？ってくらい。さらにサイン下さいの後はペンも貸してくれず、紙だけ渡される。わざわざ部屋に戻ってペン持ってきましたけど。何も持ってなくて困ってたの気づいてるくせに無視。ちょっとした気遣いも出来ない配達員にはもう来ないで欲しい…しかし毎月届くものの指定先がヤマトのみだし。毎月憂鬱… (12/2/20)
×間違えて配達してくる。時間指定は守られていない。文句アリアリです (12/2/15)
×20時～21時で頼むといつも20時１分とか2分とかに来るのでたまに受け取れない。そりゃ間違ってないけど。3分後ケイタイに電話しても出ない。サービスってなにかね!?(怒) (12/2/7)
×とにかくトラブル対応が最悪です。謝らない。嘘をつく。折り返し電話がかかってこない。指定した時間に１時間も遅刻。人の家を壊しておいて１日後に連絡したら一切補償しませんとのこと。SDはぶつけたことを覚えているのにです。本社に電話しても「対応は現場の責任者が対応します」と上司のくせに対応しない。現場できちんと対応してくれないから上司に相談してるんでしょう。。本社に依頼した現場責任者からの折り返し電話もなし。現段階では最低最悪の対応しかしてもらっていません。普段の対応は良くても、トラブルの際にきちんとした対応ができない会社に良い会社はない。 (12/2/7)
○いいですよ。商品はだいたい九州などからでも１日で関東につきます。ヤマトが１番はやいとおもいますが、最近は前に比べて遅くなった印象も受けます。また配送と関係ないですが、求人に募集したら折り返すといわれ、結局かかってきませんでした。営業所にもよるんでしょうが、そういうスタッフもいるのが少し残念です。 (12/2/7)
×最近のヤマトはたるんでる。「メール便は商品とみていない」と言い放った習志野実籾センターの責任者の態度といい、コールセンターの対応の悪さにクレームすると「これで今日3回目なんですよー」と悪びれない責任者、超速指定の荷物がたびたび遅延するざま…。他の運送業者はたるみにたるみきっているので、企業や消費者はどこの運送業者を使えばいいんでしょうか。 (12/2/5)
×× 以前担当していただいていたドライバーさんの時は満足度が高く、全てヤマト指定にしていたが、ここ最近は遅延が多く、さらにコールセンターの対応が最悪。二度と使いたくないのが本音ですが、どこがいいのかわからず、しかたなくヤマトを使い続けています。 (12/2/5)
○配達員の態度が丁寧で良い。再配達でも気持ちよく受け取れます。 (12/2/4)
△配達の求人のアルバイトが出てるからしょうがないんじゃないバイト教育するのも大変だし (12/2/1)
×ドライバー次第ですね。以前（神谷町）では大変良い方だったが、現在のドライバー態度悪すぎ。早速他社へ変更。 (12/1/31)
×三流企業。毎度必要な時に電話が繋がらない。配達受け付けを連動されない。回収時刻に間に合わない。古い企業体質なんでしょうね。。。 (12/1/30)
××家に送ってもらったが、夜9：00になってもこず、電話も通じなかった。配達が9時までならその時間に届かないことを考えた時間まで電話を受け付けてください。仕事しているので翌日朝に持ってこられても迷惑です！ (12/1/29)
×配達時間を電話で尋ねたら恫喝されて非常に怖かった。荷物の扱い、配達員の態度も最悪。 (12/1/29)
×指定した時刻に荷物が届かないので連絡すると他人のせいにする最悪なドライバーがいる。くそ配達会社 (12/1/27)
×代金引換の商品で、しかも時間指定までしているのにもかかわらず（在宅だった）、電話もかけてこず、インターホンもなっていない（その時間帯に音楽を我慢していた）。マンション入り口のポストに不在表が入っており、発覚した理由は送り先のサイトを見て不在のため配達できなかったになってたから。半日つぶされた上に、不在表のドライバーの電話番号にかけると違うドライバーにつながる始末。そのドライバーからカスタマーセンターの番号を聞き（ちゃんと携帯でつながるかも確認したのに）、電話するが携帯ではつながらないとのアナウンスが流れる。自分で調べかけると、スタッフの印象の悪い声のトーン・話し方・間の悪さなどさらに怒りがこみ上げた。もう二度とクロネコは使わないし。2流の企業だと思った。 (12/1/26)
○◎数え切れないぐらい利用しているがトラブル無し。すばらしい。 (12/1/25)
○震災後の５月、岩手で被災して家が流されてしまって、避難所にいる親戚に荷物を送ったとき、曖昧な宛先しか書けなかったのに避難所を転々と探し回ってくれて、本人に手渡ししてくれた。受け取った親戚、依頼した私もその話を聞いて涙がでた。こんなことをしてくれる会社だから、多少配達時間が送れても今後も信頼して使い続けていくと思う。 (12/1/25)
×年末、配送事故が相次いだ。かなりの時間をかけて、緩衝剤やひもで完璧に梱包できているはず。誰からも何の謝罪もなく、時間をかけてひとつひとつ作ったオリジナル商品がただのゴミに。 (12/1/20)
×指定日に不在通知もなく3日間音沙汰無し。差出人に確認してもらうと、その日不在通知がポストに。検索すると指定時間の8時間前に持ってきたらしい。甚だ不愉快。 (12/1/19)
○基本的に信頼できる。仕事では必ずヤマト。他はこっちの信用にかかわるので使う気にならない。ただ、ドライバーによっては指定時間を平気で過ぎる人や、サインを勝手にされることがある。人によって悪い人もいるが、会社としては一番ちゃんとしている。 (12/1/19)
○ヤマトと佐川以外は最悪だから！ (12/1/17)
○発送主側でも受取主側でも特に不愉快な思いをしたことはなし。自分が発送する側のときや、選べる場合はヤマト一択。 (12/1/15)
×最悪です！午前中に集荷依頼＋梱包資材を頼んだのですが、今日の今日は駄目なので、明日伺うと言われ、急ぎでしたが了承し翌日昼過ぎまで待ちましたが来ず、連絡をしても『本当に頼みましたかぁ？他を当たって下さい』と言われ本当に驚きました。このような事が2回もありました。もう二度と利用しません！！！ (12/1/10)
○大事なお客に送るときは数枚の書類でも宅急便で必ず使っている。ヤマト以外で送ると会社のイメージが悪くなる。 (12/1/8)
×メール便の遅延が発生。到着予定日より既に一日遅延していたために問い合わせたところ手違いで担当支店を間違って発送しているとの一日目の回答、二日目、早急に発送するものと思っていたが、状況が変わらず再度問い合わせる。すると荷物があるかどうか不明で２３日、様子を見ろとの指示。翌日、返答を依頼すると未だに荷物の所在が不明、最終的にはその日の夜間の配達となったが、これといって謝罪なし。あり得ない。 (12/1/8)
○最悪な配送業者!メール便は「忙しくて配達できない。」と２週間近く放置され、こちらからの問合せで発覚。通常の時間指定便も同様の理由で度々遅延するし、理由を聞くと平気でウソをつく。ドライバーも営業店も社名・氏名も名乗らず電話してくる。本社ＨＰにクレームメールを送信しても、名無しのゴンベでお詫びメールが来るだけで絶対に直接対応はしない。飛脚サンの方が圧倒的に優れています。 (12/1/2)
×■メール便は最悪。バイトの手作業が多くて配送ミスが頻発するのか、遅れる、届かない確立が郵便局と比較して圧倒的に高い。通常の郵便物の発送は郵便局に全て切り替えた。 (11/12/31)
○嫌な思いをした事が無い。発送済みの荷物を違う場所（県をまたぐ距離）配達変更してほしいと伝えたらスムーズに対応してもらえた。不在票が入っててドライバーに電話したら「いま在宅でしたら、今から向かいます」と迅速すぎる！ (11/12/29)
×不在票に勝手に「営業所受け取り」にするヤマト 取りに来いってかい (11/12/26)
○感じが良い。配達された時間に不在で電話「すみません帰るまであと１５分以上かかっちゃいます」と伝えたら、もう２１時を過ぎていたのにニコニコで待っていてくれた。宅配のドライバーって嫌な人しか居ないと思ってたけどクロネコは大好き。 (11/12/22)
○友人などから突然送られてきた品物でも登録してあれば事前にメールが来て時間指定を入れられるので便利。一番使いやすい。 (11/12/20)
○いつも気持ちよく配達してくれます。再配達などで待たされることも少ないし、一番まともです。 (11/12/20)
○ 集荷、配達共に不快に思うこと無し。時間指定にも柔軟に対応してくれ、もし指定時間に来られないときは早めに電話をくれ、時間を調整してくれる。 今までに事故にあったことがない。 (11/12/19)
×Yahoo!ショッピングにて、あすつく対応の商品を購入し時間指定出来ないとの事だったので今日一日中（正確には昨日の日曜日）、家で待ち何度もクロネコヤマトモバイルで確認し21:14迄は配達中なっていたが22:26には持ち戻りになっている。その間、訪ねた形跡も無く不在票も無い。過去に2度、同じ事があった。メール便紛失も過去に7回有り無事な商品もポストに入りきる商品なのに端っこをちょっ挟んだだけ…これじゃあ盗ろうと思えば簡単に盗めるな!と思い何度も注意したし紛失してしなの保証を申し出たが返って来る言葉はメール便は保証対象外です。それ以来、オークションや通販では佐川か郵便局を使用してたが今回はクロネコヤマト以外の配送しか選べず不安があったが案の定の結果になった。流石に今回は大目に見れないので今日バトルする予定！評価では-1点しか付けれないが心情的には-10点位は最低でも付けたい。 (11/12/19)
×在宅にもかかわらず呼び鈴鳴らさず不在票投函のみ。電話すると「鳴らした」と平気で嘘をつく。鳴らしてないから在宅に不在票突っ込めるんでしょ…。 (11/12/16)
○50ほど回利用して一度も配達遅延無し。文句なし。関西⇔関東間でも次の日の朝(8:00-12:00)にちゃんと到着する。同等の頻度で使ってる佐川は4割くらい指定時間から遅れる（それでもマシな方だが） (11/12/14)
○凄く親切＆丁寧で安心して荷物をあずけられる。それに比べてサ〇ワの容量の悪さと融通の効かなさは異常。 (11/12/13)
×うちに来るヤマトの配達員は最悪。態度悪いし、責任感ゼロ。それに比べ、佐川は親切。 (11/12/10)
○一番まとも。他の業者(佐川・郵政)は異様に遅かったり、早朝から電話してきたり、破損してたり、メール便なのに不在票入れたり。amazonでは佐川か郵政で来るので、少しくらいなら高くてもヤマト使ってる業者を選択します。＠沖縄 (11/12/9)
○いつも親切！丁寧！！時間通りだし、ほかの宅配業者とは格が違う感じがします (11/12/9)
×最低！メール便が岡山→大阪府高槻市まで５日たっても届かず。配送状況確認画面はいつまでたっても「情報が入力されていません」のまま。問い合わせの電話を入れると会社名まで聞かれた。個人情報じゃないの？結局大阪の集配所に放置されていたらしく、６日目に到着。これって何なの？ (11/12/7)
○会社で以前使っていましたが、時間厳守で道路の事故による渋滞などで守れない場合も事前に断りの電話を入れてくれるので、業務に支障をきたさずに済みます。荷物の間違いも起こったことがない。 (11/12/6)
××× 守口大久保センターのある配達員は最悪。うち（出し人）が指定日を間違えて翌日後着にしてしまった荷物を、受け人が即日配達を依頼した所、「うちのミスじゃないから送り主に言って」と高圧的な態度。それを聞いてこちらから「一言送り主に聞いてくれれば良いのでは？」とやんわり責めたらキレ始めて「うちのミスじゃないのになんで訳解らん事言われなきゃならないんですか!?」と怒鳴られた。こちらに非が無いとは言ってないのだが…。即効コールセンターにクレーム入れました。 (11/12/2)
○他の運送会社は挨拶すら苦手な人が多い。ヤマトは感じの良い人が多い。 (11/12/1)
○圧倒的に一番まともな会社。手違いがあってもちゃんとお詫びの電話などがくる。 (11/12/1)
○ネットで登録していれば、配送方法を変更できるのは良い。また、再配達にしてもそれなりに融通をきいてくれる。 (11/11/28)
×社内マニュアル無視発覚！その事実をクレームに千葉県我孫子支店・支店長逆ギレ、文句を言うなと態度！！！ (11/11/27)
×家に来る配達員は１０年以上近所を回っていて気さくで明るいいい人だ。…と信用していたのに。裏切られました。毎月定期的に来る健康食品が封が開いてるし送り状がいったん剥がされてまた貼ったようになってるし、同封されているはずの粗品が１つ減ってるし。どう見てもどこか別の家に誤配して開封しあわてて返した。って感じ。なのに受け取りに出たのが高齢の父だったからか「ちょっと破れてしもた。ごめんね。」だけ。封が破れたり外箱がへこんだりしたら立ち合いの元確認するのが基本なのに。ヤマトと送り元の企業に即クレーム。正直に言ってその場で謝ればいいものを。ほんの少しのごまかしで長年にわたって積み上げてきた配達員の信用はガタ落ちですね。 (11/11/25)
○私の地区のヤマトは最高！ドライバーさんは親切だし丁寧だ。職場と自宅が同じ配達地区なので、自宅にいない時は職場に来てくれます。ありがたいですし大変助かっています。 (11/11/23)
○丁寧。笑顔接客。配達が明日だったけど配達場所が近かった為お客様の都合が良ければこのまま配達しましょうか？と言ってくれてすぐそのまま配達してくれました。とっても助かりました。 (11/11/20)
×梱包ミス (11/11/19)
×ヤマトは玄関先まで荷物を持ってきても、こちらから荷物を下さいといわないと、ぼんやり立っているだけ！ (11/11/3)
×会社宛の宅配が、別住所の本社に届けられた。本社で指摘を受けこちらに届いた。一年前も同じことがあり、その時は本社に人がおらず、事務所の前に置かれていた。住所を確認しないなんてありえない。何故、こんなことが起こるのか尋ねると、会社名を見て仕分けしていると悪びれもせず言われた。これでも宅配のプロでしょうか？信頼して宅配を頼めません。 (11/10/29)
×× メール便２回使用 ２回とも封筒の同じ場所に穴があいてた １つは本だったから釘をさしたような穴がついた あとメール便と宅急便が同時に着いたのにメール便はポストに入れられてた 穴があいてたからだと (11/10/26)
×時間指定を守れないならば、最初からはっきりうたってほしい。もはや信頼のブランドではない (11/10/26)
×午前の時間指定に届かず、顧客激怒。夕方の配達にも再度遅れて、顧客怒り爆発。ヤマトに改善申し込むものの、返事ナシ。サイテーだ！ (11/10/25)
×自宅でずっと待っていたのに呼び鈴も鳴らさずそのまま帰り、しまいには不在票がポストではなく玄関のドアの隙間にねじ込まれていた。不在票も一応個人情報ですけど・・・ (11/10/23)
×時間指定便を在宅で待っていたのに呼び鈴も鳴らさず、そのまま持ち帰られた。再配達の指定も無視され、配送状況確認画面も更新されず、丸一日つぶれた。 (11/10/22)
×朝に荷物持ち出して持ってくるのは夜。別にセンターから遠いって距離でもないのにな。昼間とか何度もクロネコのトラックが通り過ぎていたのに・・・他にも時間指定しているのにあっさり破るし。最低だな!! (11/10/22)
×ふざけるな、に同意。時間を守らない！電話に出たら出たで、自分の都合最優先。客をなめすぎ。ふざけるな。 (11/10/21)
×オークションで落札されたもの(1000～1500円)をメール便で発送して紛失された！追跡番号でアクセスして、発送済みになったままそれきり。問い合わせをするも、諦めろとでもいう対応。最悪です！メール便紛失が多々あるらしいが、紛失がある限り改善しようとする姿勢もないのだろう。企業努力してるのか！（怒）対応も事務的で、送料払い戻しの際にはこちらが領収書を書けとのこと。こちらが被害に遭っているというのに意味がわかりません。クロネコメール便二度と使いたくないです！ (11/10/20)
×メール便の紛失による対応が、事務的で「保証が無いのがメール便ですよ」的な言い回しで、伝えられました。 (11/10/19)
×時間帯指定は守れないし、荷物の紛失は当たり前。苦情申し立てをしても悪びれる様子もなく、納得できる説明も謝罪もない。確実に品質低下している。 (11/10/17)
○時間きっちり、配達丁寧、臨機応変な再配達も対応、価格が高く、時々メール便の不配事件があること以外完璧なサービスだと思う (11/10/16)
×人によってマチマチで、仕事場に荷物を届けに来る人は「届ける部署が違うと」言ってもこちらの言ってる事を無視。家に届けてくれる人は指定時間より遅くなった事が多いけど謝ってくれる。 (11/10/14)
×最低です。配送物を無理矢理ポストに詰め込まれてポストが潰れてた。呼び出して文句言ったら知らないの一点張り。腹いせにすべての配達物を勝手に返送されてた。大切な配達物はクロネコには頼まない方がいいです。 (11/10/13)
○時間厳守であり愛想もよい！！ (11/10/8)
△今日の午前中に来るはずだった荷物が結局昼頃になった。配達ドライバーさんが「午前中に届く荷物がまだ配達店に到着してないから昼頃に来ます」とお詫びしたから良かったけど。 (11/10/7)
×地方の差があるのかもしれませんけど。夕方４時半頃に連絡を入れて、荷物を取りに来るといってたのに、５時半頃に「集荷の時間が終わったから。もっと早く連絡を入れてもらわないと」と運転手に言われて集荷に来ず。挙句に頼んだＰＣはダンボール箱とパソコンに傷がついてるんだけど、対応してもらえず。なめてるの？？二度と頼みたくないですね。 (11/10/5)
○指定日配送の指定日・時間を守る。時間指定をしなかったときは、大概午前中に来る。 (11/10/5)
○引越しで小さな部品を無くされた事はあったが宅配でトラブル経験が殆ど無く、他の運送会社と比べたらピカイチ (11/10/1)
| ○メール便でも置手紙で「インターフォンを鳴らして下さい」と書いておくと鳴らしてくれます。ただ配達が遅い気がする。発送9月28日18時 現在9月30日17時 (11/9/30) | 参考写真 |
×集荷依頼をしたのに不在通知なし、集荷も来ない。旦那の実家がすぐ近くにあるんですがそっちに不在通知が入ってたらしい。住所違うのにどういうこと？クレームのメール入れたらドライバーから電話が来ましたが、言葉遣いもなってない。極力利用したくありません。 (11/9/23)
×インタンーネット通販でよく買い物をします。冷凍食品が半解凍で届きます。時間指定していても、わざわざ電話して時間より早く来ます。荷物が届くのを待っていても届かず、ウェブで調べると、持ち主不在で持ち帰ったことになっています。こんなことが頻繁にあります。うちの地域のヤマトはよくないです。 (11/9/20)
×態度が悪いので注意したら逆ギレされた、周りに人がいたから良いような、一人だったらどうなっていたか・・・怖いよー、嫌だよー。 (11/9/20)
×最悪。クレームに対し、支店長が今日は一個人の休みと逆切れされた。 (11/9/19)
△メール便も営業所止めが出来るのは良いが、コンビニ発のメール便は営業所止めが出来ないのが、不満。 メール便の郵便受け投函完了後の盗難事故に遭ってから、全ての荷物を営業所止めにしているのに・・・。 ただ、何年も営業所に通っているから、それなりには融通してくれるのだが・・・ (11/9/18)
×旅先からスーツケースを送ったら、別料金（\200）のビニールカバーをかけていたのに傷だらけになって届きました。どういう運び方をしたのでしょう？ (11/9/18)
×会社で利用していますが 集配が遅い。ある時、あまりにも遅かったので電話すると忘れていたとの事。そのときの対応が、めんどくさそうに言われました。腹立つ！ (11/9/17)
×センターに電話をして集荷を依頼。時間をずいぶん過ぎてるのにこないので再度電話すると「前に電話に出た者が部屋番号の入力を間違えてますね」と。さっさと切って謝りもしないセンターの女は最悪。その後集荷に来た人に愚痴るとちゃんと聞いてくれたけど。。 (11/9/15)
○毎月定期的に届く荷物が、予定を数日過ぎても届かないので問合せした所、輸送中箱が破損したからと返品処理。届け先に何の連絡もなく勝手に返品してる。それが二カ月連続あった。また日時指定の荷物が翌日届いた。最悪 (11/9/15)
×不在票だけいれて帰る。電話に出ない。いつも駄目なドライバーなのであきれています。ネット上では不自然なくらい評価されているので密かにステルスマーケティングしているのでと疑ってしまうほど酷いです。 (11/9/13)
×時間指定してたのに配送されない。電話してもガン無視！二度と利用したくない。発送元にも伝えときました。 (11/9/6)
×最悪。宛先不明で返品とのこと、郵便番号あってるのに住所一文字間違えて返品。郵便番号検索したら分かるのに、「ヤマトなので郵便番号の住所は検索できません」とのバカ。しかも県内の配送で、返品に５日もかかる。手際悪い、クレーム処理も遅い。業界としてのマナーがないです。 (11/9/5)
○○他運輸とは比べ物にならない正確さ速さ安全さ。クロネコと日本郵便しか信用できませんね (11/9/3)
×最悪でした。荷物が届かず問い合わせしたところ、住所が間違えていたようで宛先不明の為支店でお預かりしていますとのこと。急いでいたので支店に翌日直接とりに伺うことに。県外からとりに行く予定だった為、電話の担当者の方もいつとりに来るか等もこまかく確認し、電話を切りました。そこまではよかったのですが…、次の日とりに行くはずの荷物が行方不明。担当者の手違いでどこかに配送してしまったかもしれないとの事！！連絡ミスですと謝られたが荷物はないしとりにくるまで連絡ミスはわからなかったということ…ありえません。 (11/9/1)
×パソコンを破壊されました。梱包に外傷が無いので無保障だそうです。どうしてくれましょうかこの会社。 (11/8/31)
×しょっちゅう破損があり、最近特に多くなった！（私はカバンで発送する事が多いのですが、破損の恐れがある物は保護した上で、缶に入れます。しかし、その缶が毎回ボコボコになり、げんなりします。）とうとう今回中身の1部が無くなっていた…。でも確実にそれを発送したという証拠が無いので、弁償してもらえなそう。ダンボールはガムテープで防げるけれど、旅先などでカバンで出す時は、鍵をかけるの必須ですね。 (11/8/29)
○メール便で配送先を間違えたことに気が付きお客様センターへその旨を伝えるとぎりぎり配送されておらず回収していただけました。一番ほっとしたのは終始誠実な対応です。それからずっとメール便を使っています (11/8/28)
△最近のヤマトは荷物の扱いがすごく雑だと思います。通販で注文した48個入りのヨーグルトが、いつも全て中身がグチャグチャになって届きます。トラックの振動で潰れたのかなと諦めていましたが、最近、佐川で届くようになってから、数個は潰れているものの、ほとんどが無傷で届きます。また、ヤマトで届く荷物は箱が潰れることがしょっちゅうありますが、佐川ではほとんど無傷です。たいへん驚きました。ネットでは佐川の荷扱いの評判が悪いですが、デマではないかと思います。ヤマトは人件費削減の弊害がでているのか、最近はサービス品質が低下しているように思います。ただし、ヤマトは営業所がそこら辺に沢山あるせいか、時間帯お届けサービスは佐川より得意なようです。 (11/8/27)
×会社が奈良市の秋篠にあり、仕事で仕方なくお付き合いしてますがヤマトは良くないですね。指定の時間に届かない、間違った場所に届ける、まともに謝らない。渋滞で遅れて午後2時に着くと言われて待っていたら、午後3時頃に電話で「埼玉の営業所に忘れてました」と言われた時は唖然としました。問い合わせをしているのに、どこに荷物があるのかすら確認しないのです。結局真夜中に荷物が到着して、そこから仕事をして帰ったのが午前4時でした。それでも電話で少し謝るだけで、社員が直接謝りに来るわけでもなし。さらに、うちの担当のドライバーは愛想が悪すぎる、荷物を天地逆、斜めに置く。指摘をしても改善されたことがありません。全く良いイメージがありませんね。 (11/8/20)
○うちの地域のヤマトさんはほんといい人です…最初集荷のやり方が分からなかったみたいですが、時間はかかりましたが上司に聞きながら一生懸命手続きしてくれたのが印象的でした。半年くらい経ったら普通に集荷もできてたし、愛想もいい。的確に仕事はしてるんだけど焦りを感じさせない対応がいいですねー (11/8/18)
×午前指定（伝票にも必須記載有）が、午後配達。在宅にも関わらず勝手に不在票投函。その際クレームを言うが「あなたがいなかったんだから、仕方ないですね」の一言、謝罪無。あきれるの一言。 (11/8/14)
○うちのエリアの担当ドライバーは概ねマナーも良く好印象で、指定時間にちゃんと配達してくれるので安心です。他社のように「今日は人が少ないんでその時間には行けません。もっと早い時間にできませんか？」と逆時間指定されるようなことはなく、普通に伝票どおりの時間帯で来てくれるので。一度だけ、ビンテージ楽器（55kg)の配送を頼んで事故（運搬時衝撃による破損）に遭いましたが、クレームを入れると上の人が出てきて、両者立会いのもとで状況を検証し、修理代金（その荷物の補償限度ぎりぎりの12万円程だった）を全額負担し、修理後の納品まで責任持ってやってくれました。最初の事故がなければなお良かったんですが、その後の対応がきちんとしていて安心感があったので信頼度は上がりました。もしこれが日頃からまったくやる気の感じられない某セ社とかだったら、どんな後味の悪いトラブルになっていたことか・・・。 (11/8/14)
×配達時間がいつもぎりぎり。以前は「そんなに急いでいるんだったら、近所の店に持ち込めば？」←言われたそのまんまです。ま、その人によるんだろうけど。およその時間を尋ねただけで別に急いでると入ってないだろ？という言葉をなんとか飲み込んだ。 (11/8/10)
×見た目は対応が良いように見えるが、内部組織の対応、ドライバーの気配りという点では、非常に悪い。見た目のイメージに騙されてる感あり。 (11/8/10)
○徒歩3分圏内に配送センターがあるからかもしれないが（笑）、とにかく配達が早い。うっかりミスで予定時間より早く持ってこられたことがあったが、特にいやなことはない。近所なだけに運転マナーなどもよく見るが、総じて良いし。3/11の最初の地震の後、一番最初に口を聞いたのがヤマトの顔馴染みのおにーちゃん。16kgもする荷物を運んできてくれたのだが、今思えば、あの時マンションのエレベーターは止まっていたはずだったから、多分階段で運んでくれたんだと思う。その荷物があの日に届かなかったら、その後の混乱で大変なことになっていたからもの感謝している。 (11/8/4)
○某アニメのスペシャルCDが懸賞で当選したけど糞宅配便のせいでケースが割れてた。その後、そのアニメのサポートセンターに電話したら、対応は良く代品は今度はヤマトで来て品質も良好。品質＞費用ならヤマトだよヤマト。 (11/8/3)
×最悪！収集たのんでＴシャツ一枚だから明らかに2センチ以内の厚さでメール便でいくはずが、ちょっと空気で膨らんで見えただけで厚さは二センチ以内なのに無理っすね～といわれた。一つだけはこれならサービスで送ってやってもいいけど。とかって。まじひどい！ (11/8/3)
△到着は指定時間通りに到着しますが、発送は重たい荷物はNGなのが痛い所。 (11/7/21)
×台風の影響の為に荷物が遅れてるとコールセンターで聞き、直接担当のドライバーへ電話し荷物の状況を確認したところ対応が悪く、とても迷惑そうでした。他の配達業者さんよりはヤマトさんを信頼しているのですが残念です。毎回そのドライバーさんの電話対応は悪いです。仕事と思って対応して頂きたいですね！名前をフルネームで公開したい程ですが今回は→長野県飯田市・・Ｙドライバーさんってことで・・・ (11/7/20)
×× 奈良のヤマト便オペレーターは最低！！！鮮魚を配送日当日に何時配達かオペレーターに聞いたら何度もドライバーからＴＥＬあるというが無く。挙句の果てにオペレーターは荷物が無いと嘘までつく。鮮魚でどこからどこに配送か最初に聞いておいて人をばかにするな！結局当日14時半に配達あり、ドライバーは普通に配達処理。次日も別荷あり配達時にらまれた？気がした。二度と奈良のヤマト便頼まない！！ (11/7/20)
×冷蔵品の再配達を依頼。その日は朝からかなり激しい雨。荷物の大きさは小脇に抱えられる程のもので、重さも片手でも持てる程度のものでしたが、受け取りの際、荷物はしっかり雨に濡れていて、雨の跡もしっかりついていました。受け取った瞬間に思わず「イラッ」としてしまう程。配達員も気づいたようでしだが、一切なにも触れず。冷蔵品であることから食品であることの察しは、つくはず。朝から大雨であったのだから防ぎようもあったはず、と時間が経つ毎に、不快感が増してきました。大阪市内の女性配達員です。 (11/7/19)
○実家が農家でいつも集荷してもらっています。先日、実家宛に必ずいるであろう時間帯指定（20-21時）で送ったのですが、担当ドライバーさんが「農家で寝るのが早いだろうし…。」ということで、機転を利かせて集荷に合わせて荷物を届けてくれたそうで、母が感謝していました。時間帯指定した方の私は逆に叱られました。（苦笑） (11/7/19)
○やはり受け取る時はクロネコか郵便局がまともですね。他がひどすぎる。 (11/7/15)
×うちによく来るドライバー。この季節汗くさい。荷物まで汗くさくて、なかなか臭さがとれない。おまけに暑くてだらだらしててやる気がない。 (11/7/13)
×再配達してくれるとゆうことなので待っていましたが、いつまで待っても配達されず、ドライバーに再度電話を入れたがまったく応答なし。折り返しの電話もなし。千葉県柏井市のＷドライバー。ヤマトは二度と指定しない。 (11/7/9)
×いつも来る人なのに、名前が１文字違っただけで、連絡も無く、何度も持ち戻りが打たれていた。しかも、不在票を表札の無い隣人宅へ入れていました。午前中に届いてからの予定がずれてしまいました。何の為に電話番号と、出人の名前や電話番号が書かれているのか・・・。 (11/7/6)
○やっぱヤマトっしょ！配送担当者の人に無理を言ってしまっても聞いて頂け、毎回非常に助かっています (11/7/6)
○指定日時が正確です (11/7/5)
×浜松の某SDは、社名を名乗らない。本社にクレームをつけても、意地でも名乗らない。他のSDは非常に感じが良いのに、ヤツだけはサービスマインドを理解していない自己中SD。 (11/7/2)
×指定の時間に絶対に家にいたのに、「不在だったから配達できなかった」と言いはられ謝罪なし。ポストに不在票入ってなかったし。。。時間間違えたならちゃんと謝ってほしい。信用なくした。 (11/7/1)
○普段からローテーションではあるが決まった配送担当者が必ず配送をしている。そのため、親身になって会話ができるし、融通がきく。何より人となりがわかるから助かる。宅急便が最強です。 (11/6/30)
○いつも丁寧な方が来てくださいます。たまに、素っ気ない人もいますが悪い訳でもなく普通です。前に一度他の荷物から水が漏れたとかで、中を確認してほしいとありました。でもその間ずっと申し訳なさそうで、結局大丈夫でしたが、もし何かありましたら…って携帯番号まで置いていって下さいました。その後もずっとその方に配達していただいています。 (11/6/30)
×集荷時間内に来る方が稀だし、時間より４０分遅れても、平然としている。時間にルーズで信頼できないので、私用では使いたくない業者です。 (11/6/30)
×いろいろ見たらヤマト運輸って荷物を紛失する割合、結構多いんですね。私も以前、無くされました。確かに対応は最悪です。まずは絶対に謝らない（そういう教育方針？）弁償もする気も全くみられません。逆に怖かったくらいです。運が悪かったと無理矢理思いこみ、荷物のことは諦めました。会社利用ではなく個人の場合は、やっぱりなめられるのかな？ (11/6/29)
○会社で利用しています。宅配業者の中でもっともまともだと思います。業者によって対応が大きく別れるのは再配達ですが、受付はオペレーターがしてくれるし、きっちり指定時間内に届けてくれます。 (11/6/28)
×横浜某センター。荷物紛失後、こちらから連絡するまでは一切連絡無し。（その事実を抹殺した）その紛失荷物の送料も一切返金されず。。。数日後、荷物問い合わせサイト、勝手に「配達完了」になってる。驚く事に謝罪も無し。保証も一切しない。恐ろしい会社？だ。詐欺師軍団に言いくるめられてる気分が味わえる。『荷物が見つからないので、中に何が入ってたのかを確認できない。なので荷物紛失の保証（返金）はできない！』と。一休さんのトンチか？ ヤマトで荷物無くされた人は、ほぼみんな泣き寝入りらしい。 (11/6/28)
○都内から超田舎暮らしになり、現在は９割方通販です。佐川も良いのですが、ヤマトのほうが毎回ほぼ同じ時間に来てくれるので、予定をたてやすいです。ショップ選びの条件に「ヤマトであること」を入れるようになりました。 (11/6/26)
○２０～２１時の時間指定は一人暮らしのサラリーマンにはとてもありがたく、確実に届けてくれる。一度だけ守られなかったことがあり平謝りされたが、それ以降はまったく問題なし。いつもの人は丁寧で感じもいいし、通販では佐川を避けてヤマトを選びます。 (11/6/26)
×再配達の手続きをドライバーの直通電話にしたら「すぐに伺います」との事なので用事を後回しにして一時間何も無し。サービスセンターに電話してヤマト運輸の「すぐ」は何分後の事をいうのか聞いても曖昧でドライバーをかばっているのが丸判り、その後ようやく連絡してきたドライバーも「すぐに伺いますって言いましたか」ととぼけるわ。問題の再配達の時間を曖昧にしてこようとしたのではっきりさせたらすぐに来ましたが、前にも代引きのお釣りをちょろまかそうとしか感じられない間違え方をされたりで、クロネコヤマトにはうんざりです。 (11/6/25)
○対応が佐川と違って素晴らしい。重い荷物なら玄関の中まで笑顔ですすんで運んでくれるし日時もしっかり守ってくれる。親切丁寧でこちらも大変有り難い。これまでにトラブルは一度も無い。 (11/6/22)
×ドライバーや管轄センターによってかなり違いがあると思います。前の管轄では全く問題なかったのですが、横浜の某センターは最悪です。荷物が届かないので問い合わせたら、理由が分からないあとで担当から折り返し連絡させると、言うだけで何もしてこない。同じやりとりを3回もさせられて今だに連絡も無いし荷物が届かない。 (11/6/21)
×結局ドライバーによるとは思うけど、大阪の南の地域ですが断然佐川のが優秀。代金引換の事前電話を欠かす時点でもう無理。再配達の電話も適当だし。一度佐川の残念なドライバーにあたった時(指定時間を100%守らない)は、営業所に連絡したら次から違う人に変わった。ヤマトはそれも無かった。最低な会社。 (11/6/21)
△最近大荷物２回、電話して荷物取りに来てもらったが、初めて電話対応にムカついた。最初からなんか「（番号は）自宅でいいですかね？」の問いに対しての態度からひどかった。いつ来れるかや、時間範囲について聞いても『今から３時間半後』って半ばキレ気味に言うだけ。今から３時間以上何もするなとか、消費者の事考えなさすぎだろ。ムカついてコンビニで送るって言って切った。どれくらいに来れるかドライバーから電話させるくらい出来ないのかね？１回目は電話もドライバーも好感持てたので△。 (11/6/20)
×ドライバーが平気で嘘をつく (11/6/16)
×配達に来てベルを鳴らしているのに大きな声で呼んでいる。不在だったらまわりに留守だと言っているようなものだ。 (11/6/16)
×荷物紛失。宅配会社でこれ以上最低な事はないと思います。 (11/6/14)
○足立区です。通販率９０％の自分。ここが一番良かった。 (11/6/12)
×二度と使わない (11/6/11)
×コールセンターの対応最悪。常に逆切れしてる感じの口調で、謝っていても気持ちが入っていない。すごく不愉快な気分になった。配達自体も時間に来ないし、もうヤマトは使いたくない。 (11/6/10)
×ヤマトには絶対頼まないと思った時。 ２４時間営業コンビニでいつでも送れると、ゆうパックより手軽で良いと思っていましたが 今日最低のヤマトドライバーにあいました 練馬富士見台地区のあるドライバー態度最悪、ほんと最低 じろじろ見て しゃべり口調もなんなの？いい年して敬語しらないの？歳は下かもしれないけどいちおこっちが客でしょ？ ほんと最悪 また荷物届ける人があの人て考えるだけでも気分悪い (11/6/8)
×私もクレームを入れたのですが、営業所の所長の対応の悪さに唖然と致しました。折り返しの電話をかけてくるはずなのに、一向にこない。痺れを切らし、こちらから連絡をしても謝罪は全くなし。乱暴な言葉使いに、小馬鹿にしたような表現の数々。加えて、「返金には応じかねます。」との言葉。誰も「返金しろ！」なんて言ってないのに。 (11/6/8)
×事情がありクレームを入れましたが「うちは関係ありません」の一点張り。話し合いをしましたが「こうなる訳が無いんですけどねー（笑）」とヘラヘラしてばかり。地域のセンター長だかって奴も話にならない、対応も遅い。社員をかばってお客を疑う。まるで「うちの優秀な社員が間違うはずが無いんだけど」と言う様な言われ方をしました。今まで信用してきたのですが一気に信用を失いました。結局問題も解決しないまま泣き寝入りです。お客の物を傷つけても何とも思わないなんて信じられませんでした。もちろん謝罪も全く無いし物は壊れたまま。もう使いたくありません。 (11/6/6)
×都内。受け取る荷物自体に他社比較で文句無し、配達係員の方々も優秀。しかし下請け業者トラック（傭車）を営業所前の幹線道路に駐めさせ常時行われる荷積み荷下ろしは運送業法とか道交法上の違反ではないのだろうか。巾１ｍ弱の歩道をも台車で占有。道路渋滞のみならず多くの子供を含む近隣歩行者を危険に晒している。店長に駐車場を準備する様文句を言った所「ボク達も危険を認識し本社に要請しているのですが無視されています。お客さんから本社へ言って貰うのが一番」との回答。警察官も人の子で安く買い叩かれている傭車を駐禁で捕まえる訳にも行かず野放し。ここが営業所間に傭車を使うヤマトの狙い所か。ヤマト運輸CSRでは「安全第一、営業第二の理念の継続」とあるが、これではクロネコならぬズルネコ。TVCMに出るTOKIOもその内嘘つき呼ばわり。 (11/6/3)
×投函完了の日時から2日後に荷物が届くんです(調べてもらったら・・)。すみませんもありません。システムがおかしのでは？末端はデタラメなのに、業界No.1のような評価をうけているのが許せません！！ (11/6/2)
○とにかく顧客ニーズを汲み取ることに一生懸命な会社。人によらず大体皆そのような感じ。宅配業者としての質は他の業者と雲泥の差。 (11/5/31)
×ドアを開けて名前を確認せずに「サインを」とだけ言われました。「ペンあります？」と尋ねると、「もう渡したんですけどねえ」とイライラした様子で言われました。しかし私はペンを受け取っておりません。配達員が自身のポケットを確認すると、案の定ペンがでてきました。ところがその配達員は誤りもせず、「サインを」としか言ってきません。全員が全員こうでないのでしょうが、私の配達エリア担当がその人だと思うと、今後利用したいと思いません。 (11/5/29)
×ここはドライバー本当に最低です。気に入らない事があったら恫喝した言葉でまくしたてます。しかも販売店に対して。 (11/5/28)
△ドライバーによって対応が違うので評価しづらい。いい感じの人は「いつもありがとうございます。」とひと言添えて届けてくれたりするけど、いつも同じ人じゃないから残念。ひどいのはインターホンがあるのにドアをガンガン叩いたり。けっして良くはないけど他がいいわけでもないし。郵便配達屋に比べればマシ。 (11/5/27)
○指定時間に荷物を家に届けるという基本さえできていない同業他社もある中、様々なサービスやドライバーの対応が良く信頼できます。顧客満足度が高いのも納得。 (11/5/26)
○両親が送ってくれた荷物に穴があいていてクレームを出した。最近配達する人の態度が悪いことがあるとも書き添えていたら、責任者からものすごく丁寧な謝罪の電話がかかってきた。今から謝罪に伺いますとまで言われた。対応のしっかりした会社だと思います。 (11/5/26)
○東京都多摩地区。何の問題もありません。「最高！！」という感じでもないですが、別段不都合は感じません。他と比べればいいのかなと思います。 (11/5/21)
×指定時間にこない。配達してないのに追跡サービスではしたことに。当然不在票はない。嫁がクレームを入れると何度も名前を間違え、ふざけた対応。これからはヤマトを使うショップとは取引しない。 (11/5/20)
×チャイムが鳴って玄関に出ると、必ず、○○さんから××が届いていますと、大きな声でのたまう。近所にどこから何がとどいたか、響き渡ります。何でそのようなことをいうのでしょう。顔を合わせた瞬間に必ず大声でいいます。やめてほしいです。うちに宅配便を送る人は、絶対にクロネコにしないでください。 (11/5/19)
○殆どヤマトを使っています。通信販売もヤマト指定じゃないと買わないです。とりたてて悪い事はないし社会一般的な接客サービスで良い。他で怖い思いをしているのでヤマトさんが一番安心で信頼できます。クロネコメンバーズのコンビニ受け取りも助かります。 (11/5/18)
×荷物を持ってこずに郵便受けにこっそり不在票だけ入れる。届く日にずっと家で待っていたのに、下階の郵便受けに不在票だけ入っていた。休日など、地元の担当者がめんどくさいときは荷物を持ってこず、不在票だけ入れて、電話があったところだけ持っていくようにしているみたい。ドアポケットに入れないこと、異様にきれいな字の予め書いておいたような不在票。いつもは３回くらいしつこくチャイムを鳴らすのに、一度もならなかった。確信犯。生ものだし、計画して頼んでいるのに困る。結局とるのが遅れ傷んでいた。田舎に転勤してきたが、こんなことが２，３回あった。 (11/5/16)
×勝手に車の中に荷物が置いてあった！腐る物じゃなくてよかったけど、驚いた (11/5/13)
×配達員（ドライバーかメールメイトか不明）の勝手な思い込みで、転居もしていないのに私の送ったメール便が返送されてきた。電話で怒ったら逆ギレぎみで、転居したのかと思って様子を見ていた（？）というわけのわからない説明をする。同僚には敬語、客には横柄、ヤマトはちゃんとしていると思ったが大きな間違いだった。まともな人を雇ってほしい。 (11/5/12)
×配達がきっちりできないことが何度もあり、クレームを入れると嘘と逆ギレ。会社の決まりと上下関係が何より大切なようで、社内の人間へは敬語を使うがこちらには一切敬語が使えないことに本気で驚いた。できる限り使用しないでいいようにしている。 (11/5/11)
×大分市。職場に集荷に来る中年ドライバーが最悪！同僚とも話したんだけど、あそこまで社会人として常識が無い人間は初めて。 (11/5/8)
○配送時間に遅れる事はたまにありますが、電車やバスの遅れに比べれば遅れる頻度は全然少ない。人の移動より早いときがある。俺より早いじゃんって思うこと度々。 (11/5/5)
×最低！勝手にドア開ける、夜間指定なのに午前に来て夜間に配達したようなデータ（？）にする。 (11/5/5)
○いつもお世話になってます。他社に比べ、本当にサービス業的な意識が高いと感心しています。 (11/5/3)
×××× 法人契約で一般より安い価格で利用させていただいてますが、先日親戚から代行を頼まれた荷物を発送した際に言われたこと。「発送主欄に法人名を書いてもらわくちゃ困るんですよね。こんな安い値段で持って帰ったら経理に文句言われるんだよね。」って・・・ バカかと思いましたよ。利用してあげたのに困るなんて言われたのはこの会社が初めてでした（笑）。送り主表記に関する問題があるのなら、それはそれで言い方があるでしょうに。使ってもらって困るような料金なら最初から提示してくるな！（哀＆笑） こちらこそそんな嫌な思いをしてまで、今後二度と利用するつもりはありません。 (11/4/30)
×ほんとお願いだからチャイム鳴らさずに不在票入れて帰るのやめろ。 (11/4/27)
○10円足りなかったときに「じゃ、ボクが出しますよ！いつもありがとうございます！」とヘルプしてくれました。（後日、返しましたけど）（笑） (11/4/20)
×指定した日時、時間に届かないのでお問い合わせ番号を見てみたら、チャイムも鳴っていないのに持ち帰られていた。再配達をしてもらって、持ってきた担当に聞いたら「時間に間に合わなかったので持ち帰りました」と。だが持ち帰りした時間は指定時間内・・・。メール便も数回違うお宅に入れられてるし、いい加減にして欲しい (11/4/9)
○とにかく早い！他社で２日かかるのがヤマトは１日で届く！！ (11/4/7)
○ダントツでヤマト、気遣いが違う。通販で買ってメール便で届くものが返品されてしまった事があったが、前住人の表札を出したままだったこっちに非があったし。時間便指定して遅れて荷物が届いたのは１回くらいか？比較すると佐川配送はレベルが低すぎ。午前指定が夜10時に届けられた時はビックリした。通販で物を買う時には真っ先に配送業者を見るようにしています (11/4/1)
×荷物に入っていた瓶が破損して中身が汚れたのですが、つくばの担当者ができると言った事も名古屋の担当者はできないと言ったりする。連絡もこちらからするまで３ヶ月も放置された。 (11/4/1)
×奈良県ですけど・・・いっつもおんなじ人が来るんです。それは良いんですが・・・誤配達三件、配達票の間違い三軒、いい加減にしろって言いたい（でも言えない）。集合住宅なんですが、便受けの蓋を開けるたび、誤ってうちの品物が他に届いていないかと心配です。 (11/3/30)
×メール便が配達員のミスで返送されてしまい、クレーム入れて発送元から再発送してもらったものが、又返送された。ちゃんと教育してください。 (11/3/30)
×営業所より荷物を送る際、規定の大きさ，重量制限内だったのに、男性職員にどなられ、こちらにも遅れる重さがあるんです、って。計測したら、重量オーバーしてなかった。仮に、重量オーバーしていても、普通に説明してくれればいいのに。怒られたので、すみませんお願いしますから送って下さいと、なぜか謝ってしまった。客なのになんで？規定内なのに？ (11/3/30)
×大阪府豊中の頃は本当に良かった。いつも不在票を入れる前にすれ違いにならないかを心配して電話連絡をくれていた。愛媛に来てから最悪。不在票のドライバー携帯電話は出たためしがない。サービスセンターのオペレータは態度が悪い。以前も時間指定に来ずこちらから連絡をすると「2個口のうち1つがどこにいったか分からないから配送してません」と平然と言われ、確認後の連絡も遅くイライラした。結局見つかったが配達しに来たドライバーもヘラヘラして、お客の荷物をなんだと思っているのか。サービスに地域差があると申し出たら、「都会とは違いますから」ってそんな回答おかしいでしょ。 (11/3/29)
○通販で宅配業者を選べる際は絶対にヤマト指定します。そのくらい対応が良い。時間指定より10分早いだけでわざわざ電話で確認してくれたり。再配達の対応も臨機応変で言うことなしです (11/3/29)
×クロネコメンバーズの日時変更サービスを使っても違う時間に来ることがよくある。問い合わせても電話の女性はノラリクラリいままでの伝票番号全部言えと。他にそんな話聞いたことないと。 (11/3/26)
×サービスセンターの「折り返し電話します。」は信用しないでください。東京都だけかもしれませんがだいたいの場合電話はきません。 (11/3/22)
○他の宅配便と比べて、時間に正確。そして、単純に早い。土日はさむとやたらと遅くなるどこかとは大違い。 (11/3/19)
×夜間指定が午前中に届く。荷物には夜間帯の表示がされていて、配達人は文字もまともに読めないのか！客を完全にばかにしている。信用度は０です。 (11/3/17)
○平日は日中不在なので20～21時指定配達サービスが有難い。楽天の翌日配送あす楽で翌日受け取ることができるのは運送業者がヤマトの時だけです。 (11/3/10)
×メール便届いてません、しかも対応も最悪・・・自分たちは悪くないというスタンスで話をされました。 (11/3/5)
○特に不満なし。再配達は時間指定なしなら１時間しないで届けてきてくれるし、ドライバーと直接連絡が取れるので細かい時間指定にも応じてくれる。笑顔で対応がいい。メール便はドライバーでなくバイトが配ってることがほとんどだが今の所まずまず。 (11/3/3)
○クロネコメンバーになれば発送時にメール連絡が来て、WEBから時間指定や受け取り場所の変更も出来とても便利です。今までに配達時間に遅れたことは1回だけ、しかも2～3分なので許せるレベルです。商品が壊れていたという事も1度もありません。ダントツで1位なのも納得です。 (11/3/1)
×郵便受けに入らないものは折りたたんで入れればいいと思っている。中身が真っ二つになろうがおかまいなし。クレームを入れても何度もやる。人様の荷物をゴミかなにかと思っているのか・・・特にメール便は破損しても補償しなくていいのでやりたい放題。 (11/2/28)
○地域差によるものでしょうが、私はヤマト運輸に不満を持ったことは一度もありません。家から営業所が近いこともあって、指定日、指定時間にはほぼ必ず届きますし、再配達も営業時間内ならば連絡後１５分程度で来てくれることが多いです。稀に指定時間よりもだいぶ早く来ることもありますが、再配達がこれだけ迅速なら別に問題ないか、と思えてきます。 (11/2/25)
×荷物を誤送された。配達員の態度悪い。メール便は最悪。どこかに誤配しているのか届かないときがある。前に住んでた人のが入っていたから誤配で引き取らせたのに、未だに前住人のが届いている。 (11/2/23)
×同一地域に送るものを溜めてから送ったりするそうだけど、だからといって投函予定日オーバーしてんじゃねえよ。 (11/2/20)
○指定した時間にちゃんと配達するという基本が出来ている。ほかに時間帯指定の再変更とかメールサービスとか気の利くサービスが多い。若干他所より高いが安心料。ただしそこらへんのおばちゃんが配達してるメール便だけは不安。 (11/2/20)
○すべて合格点、完璧では無いが一番信頼している。内容物破損時も迅速で丁寧な対応であったし、再配達時の細かい指定も親身に聞いてくれる。 (11/2/19)
○福島県郡部は、対応がいいですよ。配達時間も守るし (11/2/16)
×保険会社からの重要な書類がとどかなかった。郵便はそんなことなかったのに。郵便で送ってくれ (11/2/13)
×配達時間守らないし、佐川と変わんないよ。本社に文句の電話を入れても受け付けの女の態度ものらりくらりして感じ悪い。ちなみにこちら神奈川県、相模原市。何をやってもダメな町。あ～あ別の町に引越したい！佐川もヤマトも使えねえ！配達もまともにできねえのかよ？他に何が出来るんだ？？ (11/2/6)
○○ではなく◎です。本当に対応が良いです。クロネコを利用すると他はもう無理です（特に郵便）。 (11/2/4)
×川崎市高津区新作在住。配達員が、横柄でなぜか威張ってる。業とらしく、嫌な態度アピールしていて、感じ悪い。３０代の短髪なのにくせ毛の、ダウン症のような顔の男。女性の使えなそーな配達員も、寒い日に２歩外に出ないと手渡せない位置に突っ立っている。馬鹿でも分かんだろ？荷物置け。届けに来たんだろ？バーカ。 (11/1/30)
○事前にWEBで会員登録→自分宛の荷物発生→メールで自分宛の荷物がある事が通知さる→メールからのリンクで即、再配達（実際は再じゃないけど）の依頼でコンビニ受取に変更できる→当日夜コンビニ受取。自宅にいない日でも、ほぼタイムロスなしでコンビニで24時間受け取れます。24時間郵便局で受け取れる郵パックも利用するがヤマトはさらに使いやすい！佐川もすこし見習えよ。 (11/1/28)
×不在連絡票に従ってドライバーに電話し当日配達をお願いしたら、受付時間内にも関わらす「忙しい」と断られた。対応できないサービスを掲げるのはやめたら？ (11/1/26)
○受け取りを指定したコンビニでできるのは一人暮らしにはとっても便利 (11/1/25)
○時間指定◎ アフターサービスも万全です。 (11/1/25)
○佐川にはまー嫌な思いをしてきたので、ヤマトの対応は涙もの。 (11/1/25)
○何度も利用してるけど一番良いです♪前にお届けミスで僕に届けるはずなのに違う県に荷物が行ってしまう事もありましたが事務所に問い合わせたらちゃんとすいませんと謝ってくれて明日必ずお届けに参りますと言ってくれました。ちゃんと持ってきてくれました♪佐川急便は最悪です。 (11/1/24)
○ちゃんと指定時間以内に来てくれるし、対応も良い。車を止める場所も、きちんとしていて一番信頼できます。 (11/1/23)
○パーフェクトではないけれど許容範囲。周りの配送業者が悪すぎるというのもあるかもしれませんが、ヤマト以外は使う気になれません。佐川はいい加減、西濃は詐欺・ドロボー。まともなのはヤマトとゆうぱっくくらいですねー。 (11/1/21)
×2日続けて指定時間に来なかったので電話したら、事情も事情だし、まあまあ、と適当になだめられた。最悪。 (11/1/18)
○最高です。私にとっては、速度、対応、信頼において満足しています。１度トラブルがあり、遅配になりましたが、深夜時間帯の可否を聞かれ、（私、夜型なので）日付変わっても大丈夫と冗談で言ったら、まさかの0時前に配達していただき、丁寧な詫びもいただいて悪い気分にはなりませんでした。よく通販を利用し、不在票の常習ですが、担当者からの積極的な電話もいただき（今日荷物ありますが何時頃いけますか？的な。）少々無理を言ってもこちらの都合に合わせてくれます。そしてどなたが来ても何時も笑顔で明るいので、荷物も早く届いて後味もよくハッピーになれます。 (11/1/15)
○配達・集荷の担当の人がうちの近所に住んでいるらしく、たまに道ですれ違うと丁寧に挨拶してくれる。仕事先でもヤマトさんにほとんどの荷物をお願いしていて、私の帰宅途中にすれ違うと「お疲れ様です！」と挨拶してくれる。これまで12月にほんの2～3回トラブルがあったが、その後の対応がしっかりしてるので信頼できる。職場に来るドライバーさんはたまにお菓子をくれる。 (11/1/12)
○エリア内の業者では最も対応がいいです。トラブルになった時も適切にかつ丁寧に対応してもらえました。 (11/1/6)
○遅配が最も少ない業者です。日時指定の無いヤマト便では結構遅配や紛失があり、営業所の電話対応が悪い、ドライバーに当たり外れがあるなど、残念なところもあります。 (11/1/1)
○10年以上利用しています。無論アクシデントも数回ありましたが、対応も適切で早い。エリア管轄の佐川は対応最悪なので、日時指定の場合や壊れ易い物の発送は、取引先には変更をお願いしています。 (11/1/1)
××指定時間帯には来ない、深夜に受け取れと怒鳴る、ポストから持ち去る（窃盗）、HPで問い合わせしても責任者が嘘をつく、神奈川横浜、１ヶ月しても未だ配達されてない (10/12/31)
×時間指定（午前中）が時間期限５分前に来る。必ずこちらから確認の電話を入れるのがデフォになっています。（３回目） (10/12/31)
×荷物の箱と中身が敗れてた。その後の対応も最悪で一言誤って帰ってっただけ！ (10/12/31)
△エリアによって普通のところと凄く態度が悪いところと極端。オペレーターの対応が悪い。まぁ、佐川や福山に比べれば全然マシだけど。 (10/12/30)
○発送翌日に届きました。ちゃんと配達前の電話もありましたし、おつりが39円だったのですが1円がないというので40円もらいました。対応もよかったです。 (10/12/29)
×よくよく考えると普通にいい時あるんですが、いかんせん悪い時の印象が強すぎ。なんであんなに態度が悪い人いるんですかね。そろそろもう二度と、特に集荷はお願いしないと思いました。ちなみに時間についても言うと、ここのところずっとお願いした時間に来てくれません。予定があるから時間指定してるのに。まぁ来てくれる方の対応次第で全然イラっとしなかったりするんですけどね。やっぱり人によるってことに落ち着くみたいです。 (10/12/29)
×なぜかネットでは黒猫さん支持派が多いようですが、他社とあまり変わりないと思います。配達員次第の面も大きいです。引越し前の地域では応対が良かった。しかし、現在の地域では、不在にしていたとき、不在連絡票をドアポストに入れるのですが、再配達の依頼していないのに、再配達してもらったときに、勝手にドアポストを開けて、あ、不在票入ってないですね、と確認するみたいな。とても気持ち悪かった。あんた不在票見たのに連絡しなかったな、みたいな。 会社の方針と思いますが、不在連絡票入れて、こちらが予定が定まっていないために連絡しなくても、翌日配達に来るのはここだけではないですが、変な対応されるとどこがサービスなのかよくわからなくなります。まあ、今回はさすがに目を疑いました。配達員の名前はしっかり抑えてます。今度変な対応があれば、本社かどこかできるだけ大元に近いところへ苦情言います。 (10/12/28)
○時間を守る、配達員さんの態度がよいです。ほかの会社と違い、嫌な思いをしないので、通販はヤマト運輸さんを使うところを選んでいます。 (10/12/25)
×配達員の態度悪すぎ。出先から帰ってきた時に玄関先に配達員がいたので「すみません。うちですよね」と声をかけたら目線も合わさず無視！ あんなに対応の悪い奴は初めてです。次に来た時も対応が悪かったら、苦情を言おうと思っているのですが、口小味などをみるとコールセンターの対応もあまり良くないみたいですね・・・。 (10/12/22)
×荷物遅れの際のドライバーの対応が最悪、サービスセンターもあってないようなもの。経緯を詳しく書いたクレームメールを送信しましたが謝罪のメールもありません。午前中指定が積み忘れのため三時に届きました。社員の善し悪しはあるのでしょうが人様の物を運送する会社のはずですよね。最悪の会社です。 (10/12/20)
○ゆうパックよりまだましです。片手間で荷物あつかっている郵政よりどれだけマシか。 (10/12/15)
△程度の低い一部ドライバーの不品行が他者の努力を台無しにしている。補償のある荷物の扱いはそこそこ丁寧だが、補償の無いメール便は破損が目立つ。補償が無いなら適当でいいのか？ (10/12/15)
×お中元の時期で忙しいからと、不在表なしの配送2回(再配達依頼したにもかかわらず。) 長期不在ということで、勝手に調査中ステータスに変更された。 (10/12/15)
×午前中に時間指定して配達してもらうことに。12時になる3分前くらいにインターフォンが鳴って出てみると,ドライバーらしき人間が名乗りもせずに「荷物がトラックに積まれてなかったんですよ」という意味の分からないことを言ってきた。要するに積み忘れ。今から荷物取りに戻って何時くらいに配達できるか聞いても「分かりません」。しかもインターフォン繋がったままで携帯で電話をし始める。その荷物のことみたいだったけど「マジで?」とか「そっか～ハハッ」とか聞こえてきて不愉快極まりない。笑い事じゃない。出掛けなきゃならない用事があるから午前中で指定してるのに,全く気にせず「とりあえず取りに行きますんで」と言って,最後までひとことも謝らずにインターフォン切られました。近年稀にみる最低会社だと思います。 (10/12/12)
×出荷依頼で自宅へ取りに来た配達員から『時間がないので急いでくれ』とのこと、出荷依頼の際に送り状を持ってきてくれと頼んでいたのだから、すぐ終わり！といかないのはわかるだろうに・・送り状書いてる時もイライラした態度がまるわかりで、こっちもテンパってしまいました。日にちや時間指定したかったのに、○日までに届きますか？と聞いたらモゴモゴ・・とわからずのまま書いたらすぐに行ってしまって。他社と比べて安いとはいえ、宅急便だから安いわけでもなくこんな対応されて・・地域差はあるかもしれませんがたくさん持ってきてくれた送り状はゴミ箱行きとなりそうです。 (10/12/11)
×不在時、勝手に物置に置いていかれました。 (10/12/11)
○とにかく速い。また、当たり前であるが時間を守る(他運送会社では指定時間を過ぎるケースがよくある) (10/12/8)
○とにかくドライバーさんの対応がいい。集荷も再配達も早かった。 (10/12/7)
×京都市左京区エリアでは、勘違いしたプライドの高い配達員が多く×。荷物破損事故があっても謝罪無し。他府県では感じ良かったのに・・・。 (10/12/5)
×荷物は届いているのに配達しきれなかったから明日になると言われた。毎月27日に届くようになってるメール便なのに (10/11/27)
×庭で作業している時に配達に来た。印鑑もペンも持っていなかったら「あ、無いんですか」と不機嫌そうな顔になって配達員が勝手にサインして渡された。忙しいのはわかるけどボールペン貸してくれるか「代わりに署名しても良いでしょうか？」と聞いて欲しかった。 (10/11/27)
○○荷物を届ける前に必ず電話が入ります。この間の担当者は「変な電話だと思われると悲しいので、できれば登録しておいていただいたらありがたいのですが」と言ってたので登録しておきました。ドライバーさんの対応はみなさんとても良いですよ！しっかり教育されてるんでしょうね！感心します！ (10/11/27)
○経験上、時間指定(再配達を含む）をイチバン守って貰えるのがクロネコヤマトです。サービスセンターも至る所にあって、出荷や受取に便利です。それから、問合せへのレスポンスの良さもピカイチです。 (10/11/24)
○ゆうパック最悪です。私の地区はヤマトで決まり。 (10/11/23)
×二度と黒猫使いません。メール便が誤送されて、それだけなら良かったけど大家と一緒に勝手にドアのカギ開けてメール便取り返そうとしてきた。その時裸だったからショックでした。おっさんの配達員だったんですけど、にやにやしながら「すいませんねぇ～」って・・・・。 (10/11/22)
○箱をプチプチで巻いて紙で包んだ荷物、全く傷を付けずに届けてくれた。クズ飛脚とは明らかに違う。猫は高品質。 (10/11/15)
○16時に集荷してほしいと電話したら、16時ちょうどに来た。これには驚いた (10/11/13)
×地域によるのでしょうか、中身を詮索したり馴れ馴れしい態度の配達員がいたのでヤマトを避けています。今は配達員は別な人ですが、他にも小さいダンボールにぶつけた後があって何も申告されなかった時に不安になりました。配送地域によるのか佐川、JPなどの方が印象が親切で丁寧で感じがいいのでヤマトしか選べない時以外は利用しています。 (10/11/9)
×最悪です メール便4通落とされました 親切な通行人が届けてくれるまで落とした事も連絡なし (10/11/8)
××会社に来るドライバーの態度が最悪です。客先において歩行者より営業車が優先と思っているのか、「おら、避けろよー！」と怒鳴っていました。荷物の扱い、運転においても乱暴なんだろうなと感じます。客先で暴言を吐くバカがどこにいる！ (10/11/6)
○配達の方はいつも同じ人なので安心です。クロネコなら安心できます。 (10/11/5)
○ドライバーの質の高さはさすが。 (10/11/5)
×指定時間内に来なかったので、「遅れたのはどうして？」と聞いたら、「荷物が多すぎて時間指定されても来れないよ。配達できる時間に来るから。」だと。なんだこいつは。バカか！ (10/10/30)
○いつもちゃんと時間通りで届けてくれるし、態度も良いです。佐川急便より全然良い！佐川はありえない！ (10/10/24)
○配達員によって差はあるんでしょうが、他の業者よりその「差」は少なくい。基本、丁寧な人が多い。雨の影響で遅れてもずぶ濡れになりながら玄関で頭を下げられて逆に申し訳なく思ったことも何度かあります。再配達も自動受付で便利だし、ちゃんと指定時間に配達してくれる。当たり前なんだろうけど、それが出来ない業者が多くて、比べるとすごくよく感じる。 (10/10/21)
○態度がとてもよい (10/10/20)
○配達員さん常に態度は◎ですね。早さも◎ 地域によって違うみたいですが、このエリアは最高です (10/10/15)
×クール便が冷たくない。配達すっぽかす。クレーム入れてもバカにした態度。ヤフー知恵袋に被害状況書いたらすっ飛んで来たが反省も改善もない。 (10/10/12)
○再配達を頼めば配達してもらえる。代引きのときは事前に電話をかけてきていくらになりますと言ってくれる。 (10/10/2)
○他の業者があまりにも酷いので、相対的に凄く良く見えるけど、当たり前のことを当たり前のようにやってくれるので安心できる。再配達も「これからはご在宅ですか？」と聞いてきて、当日再配達でもかなりフレキシブルに対応してくれる。配達1日圏の荷物はほぼ確実に1日で届けられる（こちらから電話を入れなくてもちゃんと運んでくる）。呼び鈴鳴らさずに不在票を入れられたりしない（当たり前だけど…）。評価は未来永劫じゃないので、このままがんばって欲しい。 (10/9/23)
×商品を紛失する最悪な運送会社 また営業所の態度も最悪、客に対して睨みつけるとか有り得ないだろ ヤマトは二度と使わんわ (10/9/20)
×ヤマトの配達員は自分で開けた門を開けっ放しで帰ります。入っていいと言う前に門を開けて入ってくるし・・・。他の宅配では考えられません。荷物が濡れて一部破損していた時も、保障の話などしないで帰って行きました。昔はこんな配達ではなかったのに。 (10/9/18)
○仕事から帰ってきてから連絡しても、すぐに持ってきてくれる。毎日何時に帰れるかわからないのでとてもありがたい。 (10/9/5)
×不在票も入れてないし、苦情センターも分からない、最低の宅配便 (10/9/3)
×糞会社！荷物持って来て、無言でハンコ押す所を指さして無言で帰って行った。【配達員は黒猫である】だから喋られへんのか？荷物楽しみやのにオッサンのせえで気～悪い！名前の確認もなしで信用なくす！前は荷物破損さしといて、破損した荷物の金渡しに来た時、裸で渡しよった！詫びる事もせずめんどくさそ～な顔しよって！もー二度と使わん！クロネコヤマトの何がいいかわからん！佐川急便か郵便局の方が愛想もよくて気持ちいわ！信用もあるし！ (10/8/27)
○スピードも質も１番だと思います。細かい指定とか膨大な荷物量で面倒なこともあるでしょうに、かなりの確率できちんと配達してくれるので、こちらが恐縮してしまうくらいです。ほんとにクロネコの配達員さんには頭が下がります。これだけやってくれてるんだから、稀にあちらに何か不備があっても、気にしないでくださいって余裕で言える。利用するならクロネコさん。 (10/8/26)
○再配達先にコンビニを指定して24時間いつでも受け取れるのが最高。通販でおなじ商品扱うショップが複数あるときはヤマトで配達してくれるところを選びます (10/8/21)
○配達員さん、いろんな方が来てくれますが嫌な人に今のところ当った事がありません。感じいいです。電話での応対については遅れるなどのトラブルがまだ無いのでわかりません。 (10/8/17)
○配達員さんの感じがいい。不在票が入ってたので、直接配達員さんに電話したら「立て込んでで希望の時間を過ぎてしまうかもせれませんが、できるだけ頑張ります」と言われたので期待しなかったんだけど、きちんと時間通りに来てくれました。佐○とは電話対応も荷物の扱いも大違い。 (10/8/15)
○受け取る人の立場にたって、再配達の時間帯設定してくれる。うちの地域の担当者は神。佐○に比べたら雲泥の差。 (10/8/12)
○なんやかんやは確かにある。運賃も少々高いが、生ものを送る商売では、佐川やＪＰも契約して事もあるが、やはり一番はヤマトの宅急便になりました。 (10/8/9)
○どの業者に対する評価もドライバーの質や営業所の電話対応による部分が大きいが、このランキングで満足度のパーセンテージが頭一つ出ているというのは、正しい評価なのだと思う。 (10/8/7)
×最悪です。営業所止めにしたら、営業時間21時までのはずなのに20時40分に行ったらもう閉まってました。その日が何か特別だったのかと思ったら、いつもそんな感じと言われ、二度足を踏みたくなければ来る前に電話して、と言われました。普通営業時間はやっているのが当たり前ですよね。なんで閉めちゃうんですか？一刻も早く帰りたいからですか？うちの近くの営業所だけかと思ったらヤマトはどこもそうらしいですね。。もっとお客のこと考えてください・・・。 (10/8/4)
○うちの地域では、お仕事の役割分担がきちんとされていて、それぞれがその道のプロという感じです。ドライバーさんは多忙で体力勝負のお仕事にも関わらず、接客態度も愛想も良いのに感心しました。集荷でヤマトと郵便局を利用しましたが、ヤマトさんは、郵便局より３倍くらい速いスピードで仕事をこなしました。郵便局はノロノロなのと接客態度が最悪なのと嫌そうに仕事するのでもう利用する気になれません。 (10/7/30)
×× 間違った人に配達された上に「サインまでもらってます」と居直られた。うけとる側も受け取る側だが、サインの名前ぐらい確認してから回答してほしい。時間指定にはきたことがない。 (10/7/21)
○端末管理によるシステムがしっかりしていて、安心して任せられる。最低限の接客マナーも教わっている感じで無難です。 (10/7/13)
○普通のことを普通にやってくれる、無難な業者。他が酷すぎるだけかもしれないが…。ただし、サービス品質はドライバーによる。 (10/7/12)
○対応は配達員にも寄るが、仕事はきっちりしてると思う。独身の頃、20時頃の受け取りを配達員と携帯電話でやりとりしたら、近くにいるので、車で迎えに行くと言われて、断ったのに、しつこく車に乗るよう強要された。乗らないで、本当によかった。荷物を受けとった後、今の主人にこの事について電話したら、激怒し、所長とドライバー誤りにきて、土下座したそうです。何か起こる前で本当に良かったです。 (10/7/5)
× クロネコヤマトのクール便だが、 さっき鰹をクール便で送られてきただのが、 中の氷がすっかり溶けて鰹がぐだぐだになっていた。 クール便といえば、普通冷蔵庫に入れて運んでくると思うだろうが、 練馬では自転車で運んできてもクール便というらしい。 炎天下、しかも荷物の発砲スチロールの大きさが大きかったので、 気休め程度に保冷袋に入れてきたらしいが、 密封されていなかったので、野ざらしといっしょだろ。 クレームつけても、対応は遅く、 腐っていたら金を返してやる、みたいな態度でほんと頭にくる。 これじゃあ、クール便なんかに金を出すだけムダだろう。 客をバカにしているのも程がある。 (10/7/3)
×代引きなのに事前連絡なしでやってきた。再配達にして貰ったら、指定時間に来ず、待っていたのに受け取れなかった。 (10/7/2)
×近所の建売３件が同一住所になっていて誤配送が多い。表札を確認すればわかることなのにめんどくさいのか確認しない。一度、荷物が紛失した時もコールセンター、本社、営業所、どこも親身にはなってくれなかった。特に営業所の態度が最悪で「担当のドライバーは今日は休みなんでわかりませんね」と言われたすぐ後にコールセンターを経由して紛失した担当ドライバーと電話がつながった。（嘘をつかれていた）担当ドライバーからの謝罪はなく、自分で誤配送された家に荷物を取りに行った。もう絶対使いたくないし、名前を聞くのもいやです。 (10/6/23)
××食品と書いてあると宅配ボックスに入れてくれません。果物などは不在で受け取れない事が続くと鮮度が下がり、そのもの自体の価値がなくなります。真冬にみかん箱ぐらいいれてくださいよ・・・。 (10/6/22)
○配達員の感じがいい (10/6/19)
△特に不満はないけど、ここ1年同じペースでオークション＆通販してるのにヤマト来ないね。佐川の兄さんばっかりｗ (10/6/14)
○いつもお世話になってます。集配、配達ともに皆さん感じのいい方ばかりです。名刺までいただいたこともあり、とても丁寧な接客と、スピーディな動きには、まさにプロ！と呼ぶにふさわしい姿です。人が見てないところでも一生懸命に仕事をこなしている様子を、良く目にします。 (10/6/6)
△一回同じ北九州市内で昭和町が2ヶ所あって私は小倉北区なのに八幡東区まで荷物が行ってて配達員がいないと言う事で近くのセンターまで取りに行かされた… (10/5/24)
×明らかに他のクルマの邪魔になるってわかってても平気でトラック停める (10/5/19)
△集荷にきたドライバーがもごもごしゃべって聞き取りにくい。配送は速いし再配達もきちんとしてくれるのだが残念。 (10/5/18)
×利用している企業の会報でミスが発覚。宛名シールを貼り付けミスし、違う宛名シールを上から貼るといった対応。個人情報流出です。 (10/5/17)
×不在票を入れておいて、再配達の連絡が無くても翌日も持ってくるのは良心的と履き違えている。代引きの荷物なのに、きちんと確認せずに代金だけ貰えば良いやと言う態度の営業所とコールセンター。悪徳業者と手を組んでると言えるほど。 (10/5/9)
×配達予定日を無断で変更された。その件について説明も謝罪もなし。 (10/5/6)
○到着が他の業者に比べたらダントツ早い。ドライバーとサポートセンターの対応も丁寧。かなり信頼できる (10/5/3)
○ドライバーの質、再配達・集荷依頼レスポンスの早さ他業者から頭一つ抜き出てる。メール便の不満が多いようだけど、無くなって困るようなものをメール便で送ってクレームつけるほうがおかしいのでは？ (10/5/1)
×メール便を配達完了前に紛失されました。紛失した営業所の担当者と話しましたが、現システムの改善も無理とはっきり言われました。客商売だということを完全に忘れていますね。 (10/4/29)
○配達が早い。朝１０時に再配達を依頼しても早いときには１１時に持ってきてくれる。時間指定無しにしていても、住民の在宅時間をだいたい記憶しているドライバーさんが多く（自分の地域だけかもしれないけど）、ちゃんと在宅時間付近に届けてくれる。 (10/4/28)
×初めて引き取りをお願いしたのですが、配達員の対応が悪かった。引き取りに来てもらったところ、「次からは近くの提携店に自分で持って行ってください」と言われました。サービスとして引き取りがあるのに…。また、配達伝票がなかったので、持ってきていただきたいとお願いしたのですが、持ってきていただけず。後で自分で書くので送り先とうち（依頼主）の住所を教えろと言われました。それはやってはいけないことなのでは？ (10/4/25)
×午前中配達なのに11時半とかでギリギリで遅すぎる。あと、不在の時に再配達の電話をドライバーにしたらこっちが学生だと知ったら対応が悪くなった。あと、荷物持ってくるときに呼び鈴を何回も鳴らしてドアをドンドン叩かれた。まじ有り得ない対応だと思う。 (10/4/22)
×メール便誤配達（近くの同姓の家の人のところへ。で、その家の人、クロネコヤマトと知らずに郵便局に持って行ったらしく、その後荷物は行方不明）で、ステータスは配達済みになっているものの、そろそろ一カ月になりますが、届きません。誤配達の詫びはあったものの、外注に頼んでいるからと、言い訳。しかも、ケータイ電話のやりとりで、電話賃までこっち持ち。 (10/4/15)
×コールセンターの社員の対応が最悪。文句を言ったら上司が出たが、この上司も最悪、クロネコの社員のレベルの低さがよくわかる。最低、最悪の会社。二度と利用しません。客を馬鹿にするな！ (10/4/13)
○ドライバーの対応がいい (10/4/10)
△めちゃ愛想が悪い人が多い印象です・・・担当によるかもしれませんが。でもメール便はめちゃ便利でしょっちゅう利用してます。 (10/4/10)
×メール便誤配 窓口でいつも１０分以上待たされる 夜の１０時頃に人のガレージに車をとめて寒い中１時間も帰ってこず「間違ってとめました」・・なにやっとんねん (10/4/2)
○集荷は電話1本で２，３時間以内に取りにきてくれる。着払いで送るときはいつもヤマト運輸 (10/4/2)
○佐川とは大違い。 (10/3/26)
×再配達の依頼しても時間内に来ない。更に２時間も待って催促の電話をしたくらいだ。 (10/3/25)
○配達時間の融通が利く点、きちんと指定した時間に来る点がすばらしい。 (10/3/16)
○業者の梱包状態が悪く、中身が割れてしまったものをヤマトで確認を行い、即座に新しいものにヤマトが手配してくれたこと (10/3/16)
×ワレモノと申告したのに、ナマモノに丸をつけ、壊され、しかし先方が外装物を既に捨てたのを理由に、保償しない。発送直前、配送直後の証拠写真もあるのに、非常に誠意のない対応 (10/3/14)
×誤配しておいて「投函完了」って…メール便だと受領印もいらないからと、適当に配達する会社です。 (10/3/13)
×購入した冷蔵庫を搬入してもらったら、見事に床に傷が付きました。以前も、ベッドを２階に搬入依頼したのに、２階には上げられない、と言われ１階に放置されました。小型のものの運搬は問題ないですが、大型のものを運ばせるのは非常に危険です。やめておいた方がいいです。 (10/3/11)
○午前中指定をしてもしなくても朝10時までに届けてくれるし、集荷もはやいし柔軟な対応をしてくれるし、悪いドライバーさんに当たったことがない。 (10/3/7)
×新人ドライバーになってから時間指定を守らなくなった。むかつく。 (10/3/4)
○荷物に対しての扱いはすばらしいと思う。佐○急○はしょっちゅう台車から荷物を落としてるよ。 (10/3/2)
○配達がはやい。親切。紛失がない。吉いくぞうがでてたＣＭ最高。 (10/3/1)
○配達が早い。紛失が少ない。追跡サービスへの反映がスムーズ。 (10/2/25)
×日時指定を守らないし、荷物を紛失。対応も最悪です。 (10/2/20)
×メール便を誤配達、紛失されました。多いみたいですよ。 (10/2/16)
×時間指定を守らない届いた荷物がすごい汚れてボロボロ。 (10/2/14)
×当方は、会社として利用していますが、会社同士でつきあう分には最悪です。 (10/2/13)
○私の地域は、９割のドライバーさん、営業所の窓口さんが人間的で誠実です。 (10/2/13)
○軽かったりサイズぎりぎりオーバーなときにちょっとおまけで1サイズ下にしてくれることが多い。 (10/2/11)
○一番安心できる。配達員も他と比べ愛想が良くて丁寧で，見ていて気持ちがいい。再配達も融通がきくし，わざわざ頼まなくても来てくれる事も多い。ダントツの一位。 (10/2/6)
○いつも同じ配達員がくる。それなりに時間を守るし、あいさつもちゃんとできる。配送業者のなかでは一番ミスがないと思う。次点でゆうパックか。 (10/2/5)
○送り主のミスでメール便の誤配達があったが、すぐに回収にきてきれた。指定した時間内に回収に来ないS川大違いだ。 (10/1/28)
○指定した夜の時間帯に不在だったにもかかわらず、連絡すると柔軟に対応してくれ当日中に配達してくれました。 (10/1/11)
○元旦にもかかわらず配達に来てくれた。不在だったので3日にも来たがまた不在だったのでとても申し訳なく思った。すぐに電話してきてくれた。不在票にドライバーの電話番号が載っているのはとてもうれしい。 (10/1/5)
○親切で丁寧、礼儀正しい！ (09/12/28)
○時間的なものはたしかに少し遅れたりすることもあるが、他の業者と違って一日遅れになるようなことは一度もない。対応も大変いいと思う。宅配業者では一番いいと思う。 (09/12/26)
○どの宅配業者よりも勝っていると思います。直接集荷や再配達を担当しているドライバーに電話できるのがも良いです。 (09/12/24)
×こちらのミスで間違った荷物を出してしまったとき、３０分後くらいに気付いてドライバーさんに「荷物一旦止めてもらうことはできますか？」と聞いたところ、物凄い剣幕で「無理なんです！」といわれた。客商売なんだからもう少し言い方って物があるんじゃないかと思った。ちなみに郵便局では手紙一通でもちゃんと探し当てて配送を止めてくれる。 (09/12/23)
○丁寧な対応なので一番利用します。 (09/12/23)
○再配達を頼めば時間通りに配達してもらえる。配達員の対応も良好。 (09/12/23)
○佐川を一回使ってから、速く安心して荷物が届く素晴らしさを知りました、やっぱりヤマトです (09/12/15)
×誤配を知らせたら、約束の時間に遅れて取りに来て、本当に間違っていますね、といって帰って行った。 (09/12/14)
×団地に住んでいる者ですが、クレジットカード払い可能の代金引換受け取りのとき、必ずといってよいほど決済端末を持って来ないので、配達員が端末取りに車に戻るため、受け取り終了までに時間がかかる (09/12/14)
○荷物は痛んでないし対応もグッド (09/12/13)
×追跡サービスで確認したら、自宅にいたのにもかかわらず不在で持ち帰りとなっていた。連絡したら、チラシ配りの人と一緒になったから、チラシにまぎれていませんかといわれる。チラシだって入ってなかったし、第一、その時間、家にいたんだってば！言い訳にもなりませんよ。 (09/12/12)
○宅急便は申し分ないし、百件以上もメール便を利用しているが、一度も事故がない。 (09/12/11)
○何社か利用しましたがその中で安心して頼めるのはクロネコヤマトさんだけです。 (09/12/9)
×時間帯を指定しているのにその時間内にこない。 (09/12/7)
×配達物の管理と社員がすぐにいいわけをする。対応が最悪。 (09/12/6)
○「配達する前に電話してくれた方がうれしい」って言ってから必ず連絡いれてくれるようになりました (09/11/28)
| ×ヤマト運輸に換気扇を代引きで届けて頂いたのですが、 箱から出してみると、シャッターの部分がへこんでいました。 どんな配達の仕方をすればこんな状態に出来るのでしょうね？ (09/11/28) | 参考写真 |
×荷物を紛失した事実をすぐに報告せず、外に放置された状態（開封されて中身を荒らされた）で翌日持ち主が発見。担当者に連絡を入れたがとにかく対応が遅い、後回し、重大さを理解していない。誠意がない。二度と使いたくないです (09/11/25)
×受付の対応が悪い。１８時３０分時点での当日再配達は「不可能」という返答にあきれる。 (09/11/19)
| ×一点物のアンティークの写真たてを代引きで届けていただきましたが、金属のフレームが変形して、ガラスが割れていました！どんな配達の仕方をしているのでしょうか！？ (09/11/16) | 参考写真 |
×よそのオフィスの裏側まで勝手にズケズケ入り込んでくる。 (09/11/15)
○確実に届く！ (09/11/14)
×指定時刻を全く無視して配達しながら、配達完了時刻は指定時刻内に配達したと虚偽入力 (09/11/8)
×うちの地域担当のドライバーはインターホン鳴らしまくるし態度悪いしで最悪なので家にいても居留守を使い直接営業所取りに行きます。1配達につき100円の収入だと聞いたので奴の利益にはしたくない。 (09/11/8)
×事情があり、配達時は常に直接宅配BOXへとお願いしても必ず部屋に来て大声で呼ばれる。佐川・郵便局は一度事情を説明しお願いしたら以後はずーっとしてくれますが、ヤマトは何回丁寧にお願いしても対応してくれない。その場は「またですか～すいません。」と謝罪してくれますが対応する気は全く無いようです。数年間お願いしても無視する会社のどこが対応がいいのかわからない。 (09/11/1)
○一番信頼している宅配業者はやっぱりクロネコさんです。 (09/10/30)
○凄い対応いいし時間指定も守ってくれるし遅れる時は必ず連絡くれるので受取も発送もヤマトさんにしてます (09/10/24)
○色々な面で一番融通がきき、利用者としては使い勝手がよい。 (09/10/21)
○再配達、日時変更など、一番融通が利く。配達員の対応も良い。夜遅く帰ってくる社会人にはベスト。 (09/10/17)
○直接接するドライバーは、総じて勤務態度(配送時間、不在確認、応対等)が優秀。 (09/10/16)
○時間指定も守ってくれるし、不在だった時にドライバーへ直接電話して再配達を頼めるのが良い。 (09/10/13)
×時間守らない (09/10/11)
×在宅しているのに、インターフォンも鳴らさず勝手に何度も宅配BOXへ入れられました。お客の手元まで確実に届けるという気持ちがないようです。 (09/10/6)
○すごく融通が利くし、こちらも愛情が持てる。他社に比べたら価格は高いけど、確実だからヤマトで贈り物を贈ると誠意も伝わっていいと思う。 (09/10/1)
×勝手にサイズをワンランク上にしたり、ほんのちょっとでもサイズがオーバーすると電話連絡も無しでそのままおいていかれる。もう発送連絡しちゃったのに。。 (09/9/23)
×地域担当ドライバーの内一人は、マンションのロビーでインターフォン呼び出しをした後こちらが出るとなにも言わずに入り口ドアに向かっていき、早く開けろという態度です。社名名乗りもなにもなし。幾ら画面で制服の確認が出来るからといってどうでしょう!?この人は全体的に誠意の感じられない言動で不愉快。他の人は別に問題ないんですが…。 (09/9/21)
×時間指定をわざわざしてるのに,その時間に来ないで,不在連絡票の紙が入ってたので電話をしたら「あ～もぅ今からは無理」と言われ「いつならいいんですか?」と聞くと「ん～明日やったら大丈夫と思うけど…まだ分からない」と言われました! 「時間が分からないて事ですか?」 と聞くとすごくダルそうに「時間じゃなくて行けるかどうかですけど!?」と言われました。すごく不愉快です。 (09/9/18)
○仕事で夜遅いことが多く、ネットで買い物をする時は宅配ボックスに入れてもらう様にしているのですが、他の業者だと「ボックスが一杯なので持ち帰りました」ということが多いのですが、ヤマトさんに頼んだ場合100%ボックスに入れてもらえます。きっと１日に何度か来てくれているのでしょう。 (09/9/17)
×荷造り時、洗濯機の部品を紛失したにも関わらず、もとから無かったから補償できないというし、配達時、設置もお願いしていたのに、連絡が行ってなかったり、あまりにひどかった。 (09/9/14)
×ドライバーは丁寧だが取引業者の中で破損事故が一番多く起きている。コスト削減の影響なのかお客軽視の態度が目立つ。 (09/9/14)
△皆が言うように品質は◎。ただ、言ってるのに宅配ＢＯＸちゃんと使わないし、やたら個人情報収集しようとしてるのはマイナス。登録しなくてもシステムは機能するだろと。 (09/9/13)
○某便事業会社集配センター・郵○局に比べ、土日でも営業しているため荷物を送りやすいし受け取りやすい、愛想がいい。 (09/9/9)
○○ ヤマトさんは対応も良くて親切です。再配達の時もちゃんと時間通りに来てくれます。 (09/9/4)
○再送を頼むことが多い自分としては、20:00～21:00の時間指定ができるヤマトさんは素晴らしい。ヤマトを選んだ送付側も評価します。 (09/8/30)
○他の宅配業者と天と地の差があるから。宅配BOXにちゃんと入れてくれる業者はここだけ。 (09/8/29)
○色んな土地で利用しましたが、地域ごとに差はあるにしろ、概ねドライバーさんもサービスセンターも親切で丁寧。ヤマトを利用すると他の業者は使いたくないと思います。配達時間を間違えられたり、センター止めの荷物を自宅まで配達されたことはありましたが、気の毒になるほど丁寧で真摯な態度でお詫びして頂いて、何だか恐縮です。怒る気にもなりません。「配達時間を守らない」つもりのドライバーさんなんてヤマトにはいないように感じられます。配達時間内だからと言って２１時前に再配達依頼して断られた！と怒っている人はどうかしていると思います。 (09/8/26)
○ランキングに掲載されている宅配業者の中ではダントツで1位。何度か利用すると、時間指定の2時間のうちでもさらに「●時ぐらいっていつも大体同じ時間のほうがいいですかね？」と細かい気遣いしてくれる方が地区担当だったので好感度大。荷物破損や汚損も200点以上お願いしてますが今のところないですし。 (09/8/19)
○私のの地域ではプロ意識を感じる方が多く、概ね良い印象です。バラっぽい、やたら香り付けてるおっちゃんもいるけど…。 (09/8/13)
×折り曲げ厳禁のメール便は 折り曲げて配達するし 荷物配達に来ても挨拶が出来ない 最悪 長野県岡谷 (09/8/9)
○頼まなくても宅配BOXに入れてくれるし、同じ日の指定時間帯で２回も配達してくれた。送料高くても絶対ヤマトを使います。 (09/8/8)
×時間指定したにも関わらず20分近く遅れて不在票投函、在宅なのに考えられません。最終時間なのでセンター問い合わせも出来ません。交通状況で遅れるのならば電話一本でもするのが常識 (09/8/8)
○文句のない対応です。 (09/7/28)
○すべてここを指定できる場合はここを指定しています。文句なしにダントツの対応、柔軟性、それに加えて配達員の態度が、全員そろって気持ちいい。良い教育をされているなぁ。 (09/7/18)
×調査中になって5日後にやっと到着したが、まったく謝らず。 (09/7/10)
○親切丁寧。時間指定も確実。配送業者の中ではダントツ質が高いですね。 (09/7/9)
×よく包装が汚れてます。ひどい時はボロボロで、四隅に穴が空いてるものを平気で持ってきたことも（なんですか？これ。ありえない）。ドライバーの態度も悪い。こちらで宅配業者が選べるときは、絶対選ばないようにしてます。 (09/7/8)
○時間通りに届けて下さいます。この地域の担当の方が感じよいです (09/7/4)
×電話での対応が悪すぎる。一応時間指定はしていたものの、急用で出かけるためわざわざドライバー携帯に電話したのに、「無理」を連発。きろうとすると「じゃどうしたらいいんですか？」って。。。 (09/7/3)
×時間指定や日にち指定しても一度も配達にすら来ない。２日連続でやられました。明日自ら引き取りに行きます。高いタクシー使って‥ヤマトなんて二度と使わん！ (09/7/3)
○◎各社に比べ、格段にサービスが良いし、一番安心してお願いできます。地域密着型に戦略を変更し、顧客の目の届く作業になったのもあるかな？。他は安かろう悪かろう、ですね。 (09/7/1)
×補償してくれる宅急便は、扱いが丁寧なのですが、メール便は扱いがひどく雑です。自宅に届くメール便の７、８割（カタログを除く）は、破損されていたり、２つ折にされていたりしています。お客様相談に問い合わせしても、「補償がないから仕方ありませんね」で済まされてしまって、社内でフィードバックされていないみたいです。補償が無いからと言ってこのような扱いをするのでは、お客様へのサービス精神がなっていないと思います。 (09/7/1)
△うちの担当ドライバーさんは、要望（我が儘？）に出来る限り応えてくれていますよ。ただ一つ気になる事を聞きました。皆さんのとこではどうですか？先日「最近、来るのが遅いね」なんて話したら「出勤時刻を遅くされまして…全体的に配達時間が遅くなってるんですよ～皆様にご迷惑掛かって申し訳ありません。自分の力不足でもあるんですが…」とのこと。「労働時間の兼ね合いがあるみたいですが、結局そのしわ寄せで午後の再配達の依頼が増えちゃいまして、帰る時間が遅くなって本末転倒もいいとこですよ。早く配達にお伺いできれば、そのぶん一度の配達ですみますし、再配達の連絡をお客様にさせることもないと思うんですけどね。」とも。最前線のドライバーさんが頑張ってるのに、会社がその首をしめてる現状に少なからず不安を感じました。ここの満足度に影響がなければいいのですが… (09/6/26)
○時間通りに来てくれるし、電話を一本入れてくれます。配達員さんも礼儀正しくて、気さくな感じもあり印象の良い方です。 (09/6/26)
○最寄のセブンイレブンで荷物を受け取れるので、一人暮らしの女性にも安心して利用できる。 (09/6/24)
○○ しょっちゅう利用するので、再配達の連絡をしなくても翌日の同じ時間帯に届けてくれたり、午前中指定の荷物を大体9時頃とか一定した時間に配達してくれるので、とても助かっています。他の業者は使う気になれません。 (09/6/14)
×××××客の事を考えず、自分たちの都合で物事を進める、最低な会社です。二度と利用しない。 (09/6/13)
△礼儀正しい。 できるだけ融通きかそうとしているのが伝わるが まだまだだな (09/6/11)
○発送元が融通が利かなくてもヤマトさんに電話するといくらでも対応してくれる。日にち指定した日が都合悪くなったときも翌日にしてもらえたし、伝票番号わからなくても住所と名前で指定時間をずらしてもらったし、ドライバーさんも対応いいし、とても助かってます。 (09/6/10)
△同一配送センター管内での配送。なんで一度市外の集荷センターに持っていて、また元の配送センターに運んでいる。「融通」ってものが聞かないのかな。 (09/5/31)
○メール一つでも集配に来てくれて車のない私は助かっている。 (09/5/27)
○礼儀正しい、早い、確実。ここ以外は使わない。 (09/5/21)
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