ソフマップ | 利用してよかった通販パソコンショップは？口コミと評判

12位 （27件中） ... ソフマップ ... 満足度：33.3%
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×昨日夜だけ特価の品を買おうとしたら23時からメンテと称してポイントだけが使えない状態だった (10/8/1)

×アウトレット表記のＨＤＤを買ったら届いたものはリファービッシュ品だった (10/7/22)

×定員パソコンの知識なしただ、売っているだけ (10/7/13)

×買取サポートセンターの応対（メール電話）が最悪だった (10/6/9)

×中古ノートパソコン（極上品）を購入しましたが、バッテリーとACアダプターが裸のまま箱の中で転がっていました。（奇跡的に）破損や目立つ傷はなく、動作も（今のところ）正常ですが、私自身2度とこちらで中古機器を購入する気にはなれないし、知人に勧める事もできなくなりました。 (10/6/1)

×ＰＣ修理→２週間位かかる→２週間連絡なし→問合せ→忘れてました→預かり時の書類不備で修理不可→キレる→修理します→1ヶ月後に外装がキズだらけになって返却　対応がザル過ぎて怒る気も無いわ (10/5/17)

×修理の対応最悪、問い合わせしても連絡もなし (10/4/1)

×サプライ（消耗）品を複数購入したがその内の1点が品切れだったらしい。なのに勝手に他の物だけ発送→到着後『○○は品切れだったので入れておりません』の連絡（もちろん返金有）。常識で考えて在庫切れなら発送前に『○○が売り切れですが他のものだけ送ってもよろしいですか？』の連絡くらいすべき (10/3/29)

×買取でPS１のソフトで説明書染み無しCD-Rは無傷で2500円が500円の買取金額に。理由は説明書に染みがあったからと。発送前に自分が確かめた時は染みはなかったのになぜ？ (10/3/1)

×佐川急便が配達する限り、もう買わない。　客を客とも思わない「配達してやってるんだぞ」と言わんばかりの配達員の態度。荷物を受け取った日は、一日中不愉快だ。こんな不愉快な思いをするくらいなら、いくら安くても買いたくない。先日も、ソフマップなら1,180円で買えるDVD-Rを、近くのショップで1,480円で買った。不愉快な思いをするよりましだ。配達員の態度が度を越えていたので、佐川急便に、配達員を代えるようにクレーム付けたら、これまで以上に無礼な配達員が来たので、怖くなった。残念だが、こんなひどい配達業者を平気で使うソフマップも同罪だ。お客を大事にする気があれば、こんな評判の悪い配達業者は使えないはず。その証拠に、一流百貨店は佐川急便を使っていない。もうこりごりだ。 (10/2/17)

×24時間以内に発送なのに、注文から3日後に発送した。嘘を書かないでほしい。 (10/1/5)

△12/22昼ノートPC(在庫品)クレカ払いで注文。即日東京から発送翌日23日夕方到着。当方関西在住。早すぎてびびった。在庫品の場合は早いようです。配送業者が佐川なんで△とします。 (09/12/24)

×買取金額の載っていない品物を問い合わせると一回目は無視されます。 (09/12/3)

○パーフェクトワランティの保証書をなくしたが、Sofmapカードから履歴を調べて適応できた (09/11/4)

○通販でメモリの初期不良（memtestではわからない不良）のときに、エラーが再現できなくても新品としっかり交換してくれました。送料は無料でした。 (09/10/12)

×遅い！(怒)数あるオンラインショップから折角ソフマップを選んで予約したのに、発売日にすら届かないなんて・・・おとなしく某「密林」にしとけば良かった（泣） (09/9/16)

×代引きで複数予約注文ができない。クレカか前払いならできるが、予約品を全額前払いなんてするわけがない。 (09/8/10)

○連絡が早く、複数（小物入れて8点）注文したが、配送が早い。梱包も良く、また利用したい。 (09/3/27)

×１月１９日にネット上で購入しましたが不良品のため返却、１月後ぐらいに送ってきたが部品だけ変えただで、傷だらけで汚れたものだったそれでクレーム（季節商品加湿器なのでいまさら頂いて困る）いったら返金すとのことだったがその後、半月以上なるが音沙汰なしで問い合わせたら商品はリペアセンターにはついてるが確認がこないので処理できないと、運送会社問い合わせたら翌日２月２０日に着いてること。前々からトラブル多かったが・・・・ワラントの日付改ざんなど (09/3/8)

×××自然故障したのに保証対象外にされた (09/3/5)

×電源の具合が悪く初期不良に出したが、待たせた上に異常無しの一点張り。普通一度は交換して相性等の様子を見るのが普通なのに（上位のショップではそういう対応をしてくれます。）がっかりしました。 (09/3/4)

○送料無料が嬉しいですね。近くに店あるんだけどポイントはネットの方が有利なもの多々あり。 (09/2/28)

×販売業として駄目過ぎる接客だった。質問してるのに鼻で笑うとかないわー (09/2/4)

×買ったゲームが不良品でオンライン対戦の度にフリーズする　サポートの対応も甚だ不満 (09/2/4)

×佐川を利用している点、店員の知識が無い点、店員の接客態度に問題がある点でダメな会社。早く潰れて欲しい。 (09/1/30)

×クレーム、返品に対して融通が利かない、即刻断られました、これサービス業として最低ですよね・・・・ (09/1/14)

×今まで利用した中で最低の会社です。 (09/1/4)

○情報の更新が早いし、調べやすい。早い時間に注文すれば翌日届くことが多いのがいい。 (08/12/17)

×納期が連絡もなしに延期されていた。「1週間以内に発送」が3週間近くかかるとは…。 (08/12/4)

×2週間前に予約したのに前日発送で発売日に届かない。あと代引き発送なんだから荷物追跡したいのに発送通知メールには注文状況へのリンクしかないし、注文状況ページでは追跡番号と「納品完了」が表示されてるだけ。どうせ佐川だけど配送業者名とリンクぐらい貼れ。だいたいまだ届いてないのに納品完了ってなんだふざけるな (08/11/27)

×ソフマップのサポートで修理後に，メーカーの修理にもだしたのですが，ついているはずの部品が欠如していた．また，ノートががたつくので修理に出すと，ソフマップの保証では問題なしでそのまま返却されたが，同じ症状でメーカーにだしたらフレーム自体の交換が必要で高いお金が取られた．ここまでひどいとはいまどき信じがたい． (08/11/17)

×サポートの対応に不満。メール対応は遅いし、返事が来ないのでサポートに電話したらメーカーに問い合わせてくださいの一点張り。その後サポートから返信メールがあり、検証ということで書面で商品の状態とサポートに対するクレームを書いて送ったらその書面を送り返してきた。書面の内容に対する回答も無し！お客の声を何だと思っているのか？ (08/11/13)

×納期を守ってください。問い合わせの返事をください。売る気がないなら商品を掲載しないでください、 (08/11/6)

○地方に住んでるので送料無料は助かった、梱包丁寧で好感が持てました (08/11/3)

×ここでワイヤレスマウスを購入し、２か月ほどで壊れ修理に出したが、送料は取られるしムカつく対応で二度と買うか！！馬鹿！！！ (08/9/7)

○送料無料が助かる。支払方法も多いのが○。なにより安い。 (08/5/27)

○安いし、発送早いし、梱包丁寧で言うことなし。 (08/5/21)

○梱包は丁寧。発送も早くて送料無料はよかった。さらにポイントも考えるとかなり安い。 (08/5/2)

○メール対応が良かった。 (08/3/24)

○安い (08/2/28)

×修理の依頼に対し対応が遅く　まともな対応ができない。ショップブランドを他社性PCと勘違いしてとんちんかんな対応をするし　その問いあわせについてまともに答えない。 (08/1/3)

×３週間待ちは仕方がないとしても、納期の時期になって、納期の連絡もないし、商品が来たものが実際とまったく違っていた。かなりひどい！！！ (07/12/5)

△安いのはO発送が佐川のみなのがX (07/11/25)

○ケースとCPUファン購入しましたが、対応も早く、梱包も丁寧でした。なかなかパーツを揃えにくい地方在住者にはありがたいお店です。 (07/10/29)