18位 （25件中） ... アメリカン・エキスプレス ... 満足度：26.4%

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×会費高すぎ、リーマンショック時一旦、破綻した (10/7/13)

×センチュリオンを持っていましたが、黒ナスより使いづらかったので、解約しました。クレジットカードとしての本来の機能は、ダイナースの方が遙かに優れていると実感しています。 (10/6/27)

×超最悪のカード会社です。会費は高い、使える場所は限られている、与信確認の上使ったら黙って止められる。終いには解約になりますだって。喜んでこちらからこんなカード会社とは縁を切らせて頂きます。人を馬鹿にしているカード会社です。 (10/6/22)

×解約の件は↓この通りです。私も同じ経験をしました。あまり気持ちのいい対応じゃありませんでした。 (10/5/13)

×解約しようと電話したら、電話に出た担当者が、解約は平日９時から１７時半（金曜は１７時）までしか受付できないとの事。他の用件なら受付できるが、解約だけは受付時間を短くして、簡単には解約させないようである。しかも、やっとその時間に電話をかけられたとしても、解約専用の担当者が解約を思い留まらせようと、なかなか電話を切らせてくれない。 (10/3/26)

×会費がベラボーに高い。つまらないカード。 (10/3/7)

×持ってる価値が何も無いカード。　コールセンターの対応もその場限りで適当にあしらって終わり、依頼した書類も毎回再手配しておきますという返答だが、結局は送られずじまい。　二度と関わりたくない。 (10/2/26)

○◎ヨーロッパの最北端の街から「フィンランドの南の島へ」の旅を急に思い立ち、ロンドンへ電話。「２日後ヘルシンキへ着きます。航空券は空港で受け取りたいです。ディスカウントチケットを探して下さい」ぜーんぶ日本語。HISに頼むと何も考えずに「国内線はノーマルチケット」の一点張りだよ。空港へ着いたら、「Mr.Xですね？アメリカンエキスプレスより連絡をいただいています」仕事は確かだし、トラブル対応も迅速・確実にやってくれる。国内で使えないと言ってる人たち、どこに住んでるの？？？自慢じゃあ無いけど俺も田舎もんだしね。アメックス使えない店＝クレジットカード使えない店っていうくらい何処でも通用するよ？ステッカー貼ってないだけじゃないの（沢山有るんだわ、そう言う店）？？？ (10/2/24)

×ミシェラン２つ星なんて、たいしたことありません。誰でも入れますから。それより、提携店から余計なバックマージン取ってるかもしれませんね。きっと高い買い物させられているでしょう。 (10/2/8)

○家族カードの息子がコンシェルジェにＴＥＬ、同じサーヴィスでミシュラン２星を紹介され感激 (10/1/20)

○これでもかと言う位充実した海外デスク。国内だって、不自由なく使える。今、国内で使えないと言ってる皆さん、JCBマークの有るお店で使ってみては？提携してるのできっと使えるよ。 (10/1/20)

×海外だと使えるのに、日本国内だと全然ダメ。 (09/12/2)

×私の基準では成金趣味の下品なカードですね。 (09/10/26)

×ホントですよね。日本人をバカにしてるんだろうね。 (09/10/21)

×同じカードで年会費がアメリカの倍くらいなのはなぜですか？ 日本人をバカにしているとしか思えない。 (09/10/3)

×プラチナデスクと一般のデスクと　同じスタッフですよね。電話での接寓をもうちょっと改善すべきだと思います。 (09/9/7)

×使える店が少ない（爆） (09/8/7)

×会費が異様に高過ぎです。なんでこんなに高い会費なの？このデフレの時代に会費が上がって行くなんて・・・ (09/8/5)

××成金趣味なところが好きになれません。年会費も高く、買い物を煽るような勧誘が下品。 (09/7/3)

×年会費の割に限度額が低い。何か不明点があると、いちいちサポートに電話で聞かないと解消しない。JR券売機で購入できなかった時も、HPを見ても記載がなく仕方なく電話で問い合わせた。個人差はあるが、サポートのスタッフに横柄な人もいる。 (09/6/29)

×プラチナデスクが横柄。一時期沖縄県に赴任していたら沖縄なんてと言う感じの扱いを受けたことあり。海外の食器の輸入代行をしてもらった時も安くなりすぎるだの何だのとうるさい。放っといてほしい。そのくせ担当者は少ないらしく同じ人間ばかりが電話に出る。どうなってるの？みんながみんな悪いわけでなく、年配の女性で面倒見が良くって品の良い担当者もいたが、もう一度原点に立ち返ってほしい。余計なお世話かな。もう止めた。二度と会員にはならない。ダーナースのほうがいい。 (09/4/24)

○なるほど利用限度額については渋いですが（とりわけダイナースに比べ）、サービスの幅を勘案し、かつ特性を勘案した利用を想定すれば、必ずしも悪いカードには思えません。 (09/4/23)

×見るからに危ないお店（飲み屋さん）とも契約してるんですね。　年会費も高いし。ダイナースの方がいいな。 (09/3/27)

×ショッピングモールなどで勧誘するようなところは信用できない。 (09/2/24)

○観光地から僻地まで日本国外でトラブった時の対応が文句なく速い。大規模な不正使用が発覚した時は同時期・同地域滞在者のカードを順次切り替える等の対応も適切。日本国内ではあまりメリットを感じたことなし。 (08/12/21)

×HPが恐ろしく重い。遅い。９０年代にタイムスリップしたかのようだった。勘弁してほしい (08/10/20)

○やっぱりサービスは一流です。それと持っているという充実感。 (08/8/28)

×年会費高い割りにメリットがぜんぜんない。ANA・JALカードにポイント移行にバカ高い年会費が発生する。コールセンターの対応も最悪 (08/8/25)

○買い物後のサポートが安心です。 (08/4/4)

×カードを読み込むときの方向の矢印がないのでどの向きでインフォックスの読み込み機に入れればいいのかわからない。 (08/1/14)

○先日、質問があってアメックスに電話したら、すごく親切に応対してくれ、その日にわからない不明な箇所は後日調べて再度御連絡致しますと夕方に再度電話がありました。オペレーターによって対応が違うのでは困りますので、臨機応変に柔軟に対応できるオペレーターを育てて下さい。それと国内の地方のサービスにも目を向けてください。宜しくお願い致します。 (07/12/1)

○陸路でカナダから米国に入国するとき、帰路の航空券をもっていなかった。入国係官に、アメックスを見せたら入国を許可しくれた。ちなみに、他社のカードでは、ＮＯであった。理由は、定かでない。それ以来、お守りとして持っている。 (07/11/8)

×年会費は上がっても、スタッフの質やサービスは低下の一方 (07/9/24)

×グリーンでしたが、海外に頻繁に行くのでなければ、他社のゴールドカードのほうがはるかにパフォーマンスが高いと考え解約しました。解約する会員担当のアメックスの方は驚くほど幅のある提案をしますが、通常のサービスも幅があればよいのに、と最後に思いました。CMに金をかけずに会員サービスに金をかけたほうが良いのではないでしょうか。 (07/7/31)

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