×顧客の個人情報の管理が全くできていない。職場にいきなり営業電話がかかってきて、本人確認もせずに預金内容とおすすめ商品を強引に紹介されました。支店に苦情をいったところ慇懃無礼な態度でまったく反省の色なし。こんな銀行とは二度とおつきあいしたくありません。 (08/10/5)
×案内の人がしつこく話しかけてくるのが面倒。用紙も記入して番号札も自分で引いているのに、そっとしておいてほしい。窓口の人は丁寧だと思います。 (08/9/24)
×住宅ローンを組んだときに古い住所だったので、住所変更の用紙が欲しいと言ったらテレホンサービスでできますと言われ、用紙を持ってきてくれなかった。電話するのが面倒だから用紙を持ってきてくれって頼んだのに気が利かない。 (08/9/21)
△メインバンクとして使っていますが、窓口の対応感じ悪いです。ネットバンクは使い易いですが。ほかの銀行探しちゅうです。 (08/8/23)
×ATMで出来る事を、窓口で頼もうとしたら「ATMでやって下さい！」って、怒られました（苦笑）。大量の小銭を数えてもらう時に、ホコリが入っていたらしく、「機械が壊れるのですが〜」って、イヤな顔をされました。３年前の話ですが。 (08/7/31)
×国債を購入予定だったが、投資信託を勧められ購入してしまい後悔した。客の希望を良く聞いてほしい。 (08/7/4)
×わざわざ支店にまで出向いて行ったのに自動応答に案内されて散々待った挙句口座を作れませんと、しかもはっきりと言わない物言いといい最低な銀行です (08/7/3)
×未だに旧東京三菱と旧UFJの業務が統一されておらず、旧UFJの銀行で取引できる内容は引き出し、預金のみ。新しいキャッシュカードも旧東京三菱の銀行に行かなければ作れない！！ (08/6/18)
×ATMでカードが使えなくなったので、窓口に行ったら「問題ありません」。これを3回やって、「で、どうしますか？」と言われた。いかにも、こちらの使い方が悪いというような言い方でした。使い始めてたった3年、ほかの銀行のカードは10年以上使い続けられているのに・・・。 (08/6/12)
×子供の口座を作ろうとしたが17歳以上なので本人が来ないと手続きできないとのこと。それは決まりなのでしかたないけど受付で17歳以上だということを言い、窓口に通され、本人確認書類も見せ、書類に住所や名前も書かされたあげくダメだと言われました。時間の無駄、もっと早く言ってよって感じでした。 (08/5/7)
×新規定期預金を開こうとして４０分待たされた。窓口では客と雑談・・待ちきれず帰った (08/5/2)
○投資商品の説明が丁寧でわかりやすかった。 (08/4/22)
×UFJと合併してから，店の雰囲気，客層が変わってしまった（悪くなった）。 (08/4/20)
×元UFJ系は特に悪い。電話対応・窓口対応が不親切。手続きの指示も曖昧で何度も足を運ばされました。 (08/4/18)
×時間外に印字できるのが、旧三菱と旧UFJかで分かれる。使えないメガバンク。 (08/4/3)
○安心感がある (08/3/31)
×何千万円もの融資契約なのに担当がミスばかり。契約日も間違えて処理しておきながら自らのミスを認めようとしない最悪な銀行です。お役所的な対応も腹が立ちます。 (08/3/4)
×店舗での対応が最低だったので、たちの悪い行員と顔を合わせずにすむネットバンキングですませようとしたら、合併してかなり経つのに旧ＵＦＪと旧三菱東京とでネット上いまだに区別されていて、書式まで違うのには驚いた。職員もどうせこんな感じでばらばらのままだから、教育も行き届かず質が悪いのかと妙に納得してしまった。 (08/3/2)
×名前は伏せるがあるコールセンターの人に、「あなたのような方とは今後一切取引を致しかねます」と言われた。頭にきて、後日4億近くある金をすべて解約したら、電話担当者の上司、副支店長、支店長が菓子折りを持ってぞろぞろ家までやってきた。今後、一切の取引手数料を無料にする、クレジットカードの年会費をに無料にする、コールセンター担当者に何らかの処分を下す、という約束で菓子折りを受け取った。次にこんな事があったら2度と許さん。 (08/2/23)
××××この銀行のクレジットカードは絶対使用すべきでない。銀行引き落としができない場合は即カード使用停止だそうです。 (08/2/16)
△ローソンのATMがここと提携しているのですけど、不便極まりない。（夜中1000円単位ができなかったり） (08/1/21)
×元東京銀行は外して合併すればよかったのにね。 (08/1/20)
×1）旧三菱のATMと、旧UFJのATMで、できることとできないことがある。 2）旧三菱の支店と、旧UFJの支店で、できることとできないことがある。合併から随分たつのに、いまだに『できないサービスもあります』と張り紙して済ませる神経が分かりません。メガバンクでしょ？支店が減っているのに、そんな不便なATMばかりじゃたまりません。 ３）行員の対応がヒドイ。住宅ローンの手続きで最寄の支店に呼び出されて行ったら、新宿じゃないとできないと言われた。何で案内する店を間違えるの？ また、転職までの一時期、住宅ローン減額手続きを申し出たら『支払えなくなったということですね』といわれた。失礼な！ (08/1/18)
○待っている間に手続きしてくれるサポートデスクがあるので待ち時間が長くても窓口での処理時間が短縮されてありがたいです。ロビーの方も色んな質問にもきちんと答えてくれてよく勉強されていると思いました。いつも笑顔で感じがいい人ばかりです。 (07/12/25)
×旧東京銀行はカウンターに行く客を見下していたので、旧東京銀行は却下して。 (07/12/14)
△変動金利 2.375だから見直しで 他行に借り換え考えてるって 相談したら 電話ですぐに 1.875にしますって・・・ な〜んだ言ったもんがちだったのか・・・ 電話早くすればよかったんだねって・・・ (07/12/1)
△合併した割りには旧三菱じゃないと出来ない事とかが多い。合併する意味あったのか？通帳の磁器がすぐダメになる。長年使ってるけど合併してから不満が多い。インターネットバンキングは便利。 (07/10/24)
×投資商品(外貨預金・投資信託・変額年金保険)は、とても複雑なので、入行して間もない行員が販売できるわけでないが、平然として販売するのに悪寒がする。 (07/10/5)
×旧三菱の口座って未だに土日祝日は入金できないの？システム統合後もこのままの状態だったらどうしよっかな。 (07/9/29)
×行員が間違っても謝らない！ここの口座は閉鎖します (07/9/24)
×合併してるのに、システム統合が出来ていない為、イライラすることが多い (07/9/20)
×普通預金から定期預金にした際、利率のよい商品があったにもかかわらず、紹介していただいていませんでした。そのことを後で知り、変更したいと申したところ、「すでに定期をお持ちのお客様は対象外」とのこと。きちんとした情報をいただいていないばっかりに、損をすることになりました。また、三菱東京ＵＦＪさんがわの落ち度でもあると思うのですが、なにも対応策をとっていただけなかったのは残念です。あまり真剣に対応していただけないようなので他行にお金を移すことを検討し始めました。 (07/9/19)
○テレフォンバンキングの電話対応が○(ただし昼間のみ)。 (07/9/18)
○店舗が多く、行員も親切。定期預金を窓口で申し込もうとすると投信を勧めてくる点や、磁気カードを持っているとクレジット付きの物に切り替えを勧めようとするのはいかがなものか・・・。 (07/7/21)
×旧三和銀行も旧東京銀行も最低だったからな (07/7/21)
○上野中央支店のロビーの女性の応対は親切で気分良く待つことできる。名前は六本気さん (07/7/14)
×NTTの口座引落の申し込みで、私が初歩的な記入漏れをしているのに、チェックもせず印鑑の照合だけして受理して、後日、電話がかかってきて、訂正印が欲しいと言われた。私はそちらのチェック漏れだから、侘び状くらい添えて、電話代も添えて書類を送ったらどうかと言ったら、「できかねます」の一点張り。そっちが作った書類なのに、しまいには「印鑑の照合しかしませんので」と、「いろいろなお客様がみえますので」の一辺倒。えらそうだし、謝りもしないし、客が怒っているのに、笑うし。とにかく最悪。客を客と思ってない。相手の意図も汲めない。クレーム対応もなってない。サービス精神もなし。人格を疑う一面あり。うわさによると上司も相当馬鹿のようです。 (07/7/8)
×旧三和銀行で口座開設しようとしたら、ロビーの案内係りのオヤジに「暗証番号は1234にしてください」と言われた事がある。暗証番号を銀行が決めるなんてあり得んだろ。その場で口座開設やめた。 (07/7/1)
×融通の利かなさNo.1 窓口が勉強不足。二度と行きたくない銀行 (07/6/20)
×旧・東京銀行がクソ銀行 (07/6/7)
×窓口、ＡＴＭともサービス的には最低レベル。そのわりには行員がえらそう。窓口は待たされる。悪いことばかりしている三菱グループの親玉。 (07/6/7)
○ネットバンキングが使いやすい (07/6/2)
○使い勝手良い。担当者もよい。 (07/6/2)
×新大阪に隣同士で旧銀行が並んでいて、通帳の繰越に隣でないと出来ない？いつ統合したっけ？ (07/5/20)
△特約付外貨預金を期間限定で扱っているが、大切なデリバティブに関する知識が全くなし。知識がないのであれば、窓口の若い女性が手続きしてほしくない。 (07/5/20)
○ユニバンカルの口座開設を依頼したが、1週間程度で開通という早さは間違いなく超特急！支店窓口など不要という向きには使いやすい銀行ですね。 (07/4/1)
××とにかく窓口では待たされる。その横では女性行員２，３人で雑談してヘラヘラしている。暇があるなら用件ぐらい聞いてはどうなんですか？ (07/2/21)
○×店舗外ATMがどんどん潰されてゆく。 (07/2/21)
○そりゃあんた、世界一の銀行だし (06/12/24)
×店舗の統廃合で使わなくなった旧東海の口座状況を調べてもらおうと窓口にだしたら、奥で同僚とこそこそ笑ってるようだった。確かに残高はあまりなかったけど、店舗の廃店は銀行の都合だししかも旧UFJ店舗のくせにえらそーにしすぎ。客を客とおもっていない、誰がまた利用するか！！！痛くもかゆくもないだろうけど・・・ (06/10/30)
×融資をうけたいなら100万以上の銀行システムを入れろ！と言われています。 (06/10/17)
×銀行LCを途中でことわられた、決算で赤字をだすと断られる、担保をとっていても中小は相手にしない。 (06/9/4)
×~業者として行きましたが、あまりお得意様ではないからか、ひどい扱い。挨拶しても話しかけてもあからさまに無視する新座志木住宅ローンの梅●さん。お客が来ると途端に態度が変わって、こんな銀行は信用できない。 (06/7/31)
×金を貸してやっているという態度がむかつく！ (06/7/30)
○外貨預金の残高が平日の19時までしか見れず、土・日・祝日に見れないのは何故か?見れるようにしていただきたいです。 (06/7/29)
○使い勝手が良いのか、決済日でATMを占拠する客多く不愉快。でも店舗多く便利。 (06/7/29)
×東三は、1000万定期やってもポケットティッシュ１つ。手数料収入があるようなリスク商品やらないと相手にもしてくれません。 (06/6/10)
×行員の態度が悪いです。顧客を顧客と思っていない、横柄な態度に悔しくて涙が出そうになりました。あげくの果てには「私は支店長代理だ、文句あるか」との態度・言葉。旧ＵＦＪで出来たことが何故三菱東京ＵＦＪになったら出来ない？はっきりとした明確な説明もなく、横柄な言葉と態度で断るだけ。以前の（銀行側の）担当が何と言ったかなんて、私には関係ない、とのこと。呆れて言葉が出ませんでした。窓口にしても、待ち時間解消と言っても個人客向けのみ。企業に対しては、30分以上待ち時間が出ても、窓口フル稼働もせず。待ち人数・時間が多い時くらい、窓口フル稼働で頑張ってくれれば、待ち時間だってこんなに腹立たしい時間にならないのに…。 (06/6/8)
○同行間での振込手数料が無料になったので一票！ (06/5/30)
○同支店間の振り込み手数料がただになったよ。店舗数が多いからうれしいです。 (06/5/28)
×系統が複数あるのでHPが煩雑。銀行名ももっと簡単なのにすればいいのに。 (06/5/27)
×通帳の繰越をお願いしたら旧東京三菱系に行けと言われました。いつになったら本当の意味で合併するんでしょうか。 (06/5/16)
○合併してがんばってほしいので1票。 (06/5/8)
×個人の客だからってバカにするのはどうかと思います。 (06/5/3)
○まともな窓口対応ができるのはここだけです。 (06/4/29)
×蕨支店の銀行員は無愛想で対応が悪い。外国の小切手を両替するのに待ち時間が長かった。初めは、その日に現金で支払う形になるって言われたが、結局1ヶ月後に口座に振り込まれるって言われ、間違ったことを謝りもしなかった。 (06/4/4)
○普通預金なら旧東三の通帳の磁気不良、旧ＵＦＪでも直るよ？何のための合併なのって、特に旧東三の客なんて、手数料ムダに取られずに済んで、使える時間も長くなって、使えるＡＴＭが増えてんジャン。ちょっとは知恵をつけなさい。でも、バカな客が減ってちょうどいいかも。 (06/3/3)
×電話対応が悪すぎる (06/2/19)
×中野駅前支店（旧東京三菱）で新規口座を作ろうと思ったら、住所が遠いので作れないと言われました。遠いと言っても、自転車で20分くらいの距離なのに・・・。どの位の近さなら良いのか説明してくれるわけでもないし、家に帰ってからサービスセンターに電話して聞いてみても、店舗によるので何ともお答えできません・・・・とか言われるし(x_x;）。お金を貸して下さいって言ってるわけじゃなく、お金を預ける為に（会社を午前半休してまで）行ってるのに、どうしてこんな対応されるのか疑問です。他にもひどいんじゃないの？って思う対応が多く見られたので、今預けている定期預金も、すべて解約しようかと迷い中です。 (06/2/13)
×兎に角あの偉そうな態度には閉口 横浜も店舗を駅から凄く遠くにするし ま。全部解約したし住宅ローンも絶対組まないし、将来つぶてほしい一番の銀行ですね (06/2/10)
×通帳の磁気が反応しなくなったので窓口に行ったら、旧三菱の店舗でないと対応できないといわれた。何のための合併なの！ (06/2/7)
×合併してサービスが逆に悪くなったようだ (06/1/11)
×まだ別々の銀行のようだ (06/1/6)
×合併したのに、商品やATMなどそれぞれ独自で統一されていない (06/1/5)
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