銀行
口ｺﾐ評判比較ﾗﾝｷﾝｸﾞ
三菱東京UFJ銀行
満足度:26.2%
得票率:9.3%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(65件)
××××サポート電話とお客様案内係は賢く丁寧で最高。窓口は態度も知能も最低。対応ノルマがあるのかこちらが話終わらないうちに早合点したり、話途中で次の客を呼ぼうとしたりする。あげくの果て、頼んでもいない作業を勝手にして長時間待たせることもある。何故勝手に作業したのか問いただすと「存じ上げなかった」と言い訳。自分の非を絶対に認めない。「お客様の話を聞いていなかった」の間違いでは？統合のためにシステムの停止が多いが、その分顧客にサービスをしようという姿勢も足りない。手数料も取りすぎ。口座すべて解約した。この銀行に行くたびに嫌な気分になる。
×陰険
×電話の案内の人も、銀行の人も、向こうがお客様みたいな人が多い。そういう人に限って、まともな返事が返ってこな買ったり間違えられたり。話しをすればするほど疲れるし悲しくなる。
×顧客の個人情報の管理が全くできていない。職場にいきなり営業電話がかかってきて、本人確認もせずに預金内容とおすすめ商品を強引に紹介されました。支店に苦情をいったところ慇懃無礼な態度でまったく反省の色なし。こんな銀行とは二度とおつきあいしたくありません。
×案内の人がしつこく話しかけてくるのが面倒。用紙も記入して番号札も自分で引いているのに、そっとしておいてほしい。窓口の人は丁寧だと思います。
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