旅行代理店
口ｺﾐ評判比較ﾗﾝｷﾝｸﾞ
HIS
(エイチアイエス)
満足度:37.1%
得票率:15.6%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(87件)
×担当者による。今まで安いから利用してきて、値段相当のサービスを受けられたが、今回に限り担当者が最悪。こちらが連絡しても、担当者はいつも休み。それは仕方ないとしても、次の日連絡くれるよう何回も言ったが、一度もない。旅行に日程に関してミスがあり、連絡したがまたも不在。謝罪は留守電のみ。さらに翌々日までに必要な訂正した資料を速達で送るようにと依頼したが、翌日わざわざ確認するとメール便で送ったので間に合うとの返答。結局、届かず。費用もこちらが指摘しなければ高いまま支払うところでした。ほんとに担当の方が最悪でイライラしっ放し…ただし、担当者が休みだとかいつも対応してくださった方は、かなり丁寧に対応してくださり、最初からその方が担当なら良かったとつくづく思いました
×ハワイ旅行の内容が良かったので、追加料金なしで基本料金で良い事を二度確認して申し込んだ。一度目の人も二度目の人も両者、追加料金はかからないとのこと。その後、やはり追加料金がかかると言われた。HISに決めたので他の旅行会社を断ってしまった後だったので、そのツアーを申し込むしかなくなった。何日も費やしてツアーを探したのに結果、高い旅行になってしまった。担当者はただ謝るのみで誠意はない。
×ソウルツアーが最悪でした。韓国人の初日と２日目の現地スタッフ同志でのモメごとに巻き込まれました。初日に教えてもらったツアー内容と違うと２日目のスタッフに言ったところ、「あのひとは先輩だからなにも言えない。自分勝手でわがままなこと言わないで。」と半泣きで顔を詰め寄られました。次の日はまた初日のスタッフで、「昨日のスタッフ、わたしの悪口言ってたでしょ？こらしめてやったから」と言われ、あきれてしまいました。
×ツアー自体は安いからどうこう言えないが、電話対応が最悪。ＣＭで良く言ってるけど、旅行にどうしても行きたいって思ってるお客様のために。なんて気はここの人にはないように思うし、果たして旅行自体好きなのかも疑わしいやる気のなさ。
×振込直前に、電話での見積もり額からいきなり変更された。文章で出させなかったのがまずかったが、旅行直前に他の代理店を捜しまわるハメに。
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