クルーズプラネット | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

クルーズプラネット
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×規約とおりにキャンセルしたのに、キャンセル料を返金しない！間違いなく詐欺行為。こんな会社が存在すること自体考えられない (11/4/21)

×予約前の対応は良かったですが、予約後、支払い後は何を聞いても返答が遅く対応は悪い。飛行機の予約も適当であまりにひどいので飛行機だけは別の旅行会社に頼みました。支払いをして無ければキャンセルしたいくらいひどかった。現地のホテルの予約を頼んでも同じで予約に100%前払いを要求されました。支払い後は返事は遅いし適当だし。飛行場からシャトルバスの有無を聞いたら有料のがあると返事がありましたがその返事が遅いので直接ホテルに問い合わせて無料のシャトルバスがあると確認したずっと後になっての返事で呆れました。新宿本店ですがクルーズしたい方はクルーズプラネットに頼まない方が正解です。本当に後悔してます。 (10/6/16)

×リーダー格の添乗員以外は、適当すぎて質問した時に、ちゃんとした答えが返ってこないし、空気読めない添乗員が多い。 (10/5/18)

×××サポートはない (10/4/27)

×担当者によって知識、対応が全然違う。親切な人はこちらの質問すべてに調べて答えてくれ、接し方もよかったのだが、他の社員に同じ質問をすると違う答えが返ってくることが何度もあった。それが旅行代金についてもあった為、どのシップの料金が安いのか訳がわからなくなり、悩んでるうちに一番お目当てのシップが満席になってしまった。HPの情報は更新がされず古い為あてにならない。（HP内で全く同じツアーの料金表示で、どのリンクから見るかによって料金が５万近く違う、なんてこともあった）予約後、担当者不在の時に他の社員に電話で質問したらこちらの話を遮って一方的に「わからない」「保障できない」という答えばかり返され、最後は電話をたたき切るようにされた。自分の担当のお客さんでない人には一秒も使いたくないのか、他の社員も自分の担当じゃなくなると冷たくなる。最低限、お金のことは正確に伝えてほしい。。 (10/4/5)

○メール等での問い合わせにも丁寧に対応してくれましたし（ちなみに新宿本店）、添乗員さんも気が利く方で楽しい旅行になりました！ (10/3/19)

×HISの子会社。それゆえに最悪！！！！！！！！！！！！！！！！！！ (09/10/13)

×担当者変わりすぎ。金儲けに走る親会社同様質が悪い。 (09/9/28)

×ＨＰに記載してあることと、実際のサービス内容、割引内容が異なる。担当者も知識が無いため、「ＨＰに書いてありますが」というと、「そうなんですか？」という対応。不信感が募る (09/7/12)

○添乗員さんがとっても親身になって、こちらがお願いしたいこと、困りそうなことを先回りしてくださったので安心してクルーズを楽しむことができました。朝から晩まで終日笑顔で対応してくださったので色々お願いをしやすくてありがたかったです。 (09/7/7)

○キュナードの短期ヨーロッパクルーズにいってきました　ｇｏｏｄな添乗員さんでした　またいきたいです (09/5/11)

○ハネムーンでカリブ海クルーズに参加しました。初めてのクルーズだったので不安だらけでしたが、担当の方が丁寧に説明してくれて無事に帰ってこれました。なんといってもHIS系？ということもあり、ツアーよりも１０万円くらい安くいけたのが嬉しい！！もう一回２人で海外旅行できそうです。とっても楽しかったし、一生の思い出です。 (09/4/6)

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