クルーズプラネット
満足度:50.0%
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クチコミ:1〜10件(17件)
○5月28日発MSCベリッシマを早々と予約しましたが、ダイヤモンドプリンセスのあの光景をみて、キャンセルせざるを得なくなりキャンセルしました。結果的には船は催行中止になりました。ジャパネットタカタは全額返金したのにこの会社(HISグループ)はキャンセル料は返金しなく次回予約時のクーポンだそうです。コロナがいつ終息するのかわからないのにずるいと思います。ジャパネットたかたを見習ったらどうでしょうか？この会社のコンプライアンスを疑います。
○予約をキャンセルして、ほぼ、一か月しても、予約金が戻ってこないので、問いただしたら、返金手配を忘れていたいたとの説明。
×スタッフの対応が最悪
×#10006;海外で集合場所に時間どうりに行ったのに誰もいなかった。集合時間の10分前に出発したと後で聞いた。バス2台で添乗員4名と現地ガイドも2名いて、点呼をしないで出発なんて考えられない。
○担当の女性のクルーズに関する知識がすごかった。添乗員もこれぞプロって感じでした
×3回利用、電話対応が客と思っていない態度、申し込んでしまえば、後は、テキトー？
○５月9日発のコスタビクトリアはプラネットとhis
×チュニジアのテロで予定されていたコースが変更になり、キャンセル。自己都合のキャンセルになるのでクレジットで払った前金の１％を手数料として徴収。たった1%の金額のために固定客を失った目先の利益に拘る愚かな会社。
○○ノルウエージャンエピック号で地中海をハネムーンで旅をしました。青の洞窟やサクラダファミリア、エズ村などおいしい所取りでした。添乗員さんの対応もすごく丁寧で、いっぱい配慮してもらいありがたかったです。以前はどうだったかわかりませんが、一生の思い出になるハネムーンになりました。クルーズプラネットは最高です！！
×lossoのツアーに参加した。高級ツアーをうたっているが今までの経験上、所詮三流会社でした。窓口対応も三流、ツアー内容も三流、ホテルも三流・・・Ｃ社，Ｊ社，ＮＴ社の高級ツアーは大変満足でした。プラネットさん。。。少しは期待したのに・・・
