FedEx
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クチコミ:11〜15件(15件)
×最近、サービスが変わったとかで、エコノミー便だと、既に、国内の配達営業所に届いていても、最初の予定日まで、保管するらしい。 具体的には、土曜日に通関が終わって、月曜日の朝に配達営業所に届いているのに、最初の配達予定日が水曜日なので、それまでは、お届けしないと言われました。予定日とは、あくまでもｆｅｄｅｘが勝手に設定した日です。
×x オペレーターの電話対応が最悪です。ネットで伝票を作成して、何度かアクセスすると追跡番号が変わり、その事を知らずに番号を告げたら、その番号での受付はありませんとのこと。説明がないと分からないのを知っていて、非常に馬鹿にされた対応をされました。しまいには、御社からの出荷履歴はございませんとのこと。仕事以外では絶対に利用しません。
×送料２重取りー同じ場所から同時刻に２個発送.送料７０００円が１４０００円VISAから引き落とされました。
○予定よりも早く到着。住所入力にミスがあったものの、丁寧なサポートですぐに対応して貰えました。
△中にはどうしようもない通関係員もいますが、ＵＰＳやDHLと違い、自社が間違ったことをきちんと指摘されれば、改めたり代替案が提案されます。ただ、問題なのはドライバーが関税の請求などに全く無頓着なことです。受け取り時に「この場では支払いはありません（後日あるかも知れない）」というのを、「請求は全くありません」と言い切ることがしばしばあり、これを信じてしまってトラブルになりました。それでもUPSやDHLよりはマシ、という悲しい現実。