西武運輸
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クチコミ:11〜20件(94件)
×FedEx再配達10回ほど電話しても出ない。最後ダメもとで2分ぐらい呼出し待っていたら溜息つきながら出た。その後の対応も最悪。午前中に配達できますかと聞いたら異様に驚かれて逆に「なんで一日中家にいないんですか」と訝しがられた。仕方ないから夜間はお願いできますかと聞いたらしばらく沈黙した後「それでは午前中お届けしますが時間の指定はできませんよ」と返事。もう信じられないので直接営業所に取りに行きました。
×再配達を依頼したが、約束の時間に配達しない。
×荷物の自転車が大きいからと、自室まで運ばず、マンションの前までしか運ばなかった。結局、エレベータに一人で入れて運んだよ。最低の業者だな。
×電話対応も非常に感じが悪い。集荷依頼をしたら、住所と名前だけ簡単に聞かれて「後ほど連絡します」と言われ、その後連絡がなく、待ちかねて再度依頼の電話をしたら「知ってます」と言われた。知ってるなら何故連絡をくれないのか。さらに伝票を持ってきてもらうように頼んだら、汚い字で勝手に荷送人の名前を書いた伝票を持ってきた（しかもカタカナで）。集荷に来たドライバーもものすごく態度が悪く、こちらが伝票に記入している間、急いでいるんだから早くしろとでも言いたげに足をバタバタ踏み鳴らしたり。もう二度と使わない。
×西武は企業にも向いていません。荷物の追跡をしたところ、配達完了になっているにもかかわらず、当方が荷物を受け取ったのが配達完了時刻の2時間半後。ありえません。たぶん西武が配達契約をしている子会社に荷物が渡った時刻がそれと思われる。
×本当にクソです。再配達の依頼をFAXでお願いしたのに、指定日に来ず。電話するもFAX来てませんの一点張り。最悪です。サービス業のくせに何を考えているのか！お願いだから個人配送から手をひいて欲しい。客が迷惑する。
×配達指定を2度もすっぽかされ、連絡もなかった。3度目の配達指定日もwebの配達状況には変化なし。抗議の電話したら、「ちょうど今出ました」と言われ、その後webの配達状況が「配達中」になった。こんな業者が存続することが信じられない。
×こっちが土曜日も仕事なのに、７時とかにしようとしたら、「いやぁ、土曜日だからできないなぁ」と言われる態度がわからない。電話上でのサービスも感じ悪い。普通の配宅屋さんと違うね。注文先の方にも違う会社を利用するようにお願いする。
×再配達依頼の際に、終日不在なので宅配ボックスに入れてください、とお願いしたのに、朝の8時前にドライバーから電話あり「午前中いますか？」と。昨日電話で「宅配ボックスに、とお願いしましたが」と伝えると「聞いていますが…。」と。聞いているなら、わざわざ電話する必要もないし、電話するにしても時間が余りにも非常識すぎる！ここの不在通知がポストに入っていると不愉快になってしまう。
×再配達の電話を営業所に電話しても出ない。再配達用の連絡先ではなく集荷用の電話にかけたら人が出で再配達の日時を伝えた。翌日、昨日配達に行ってもいなかったようで再配達はいつがいいか電話がかかってきた。昨日電話で伝えましたが伝わっていないですか？と聞いたら確認します。って言ったきり確認してどうなったかの連絡なし。指定した配達日に約束の時間に遅れて配達が来た。本当に荷物を受け取る人を不安にさせる会社でした。