ファイブスタークラブ
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クチコミ:11〜20件(94件)
×信用できない会社です。旅行客の目線で物事を考えていないのが明白です。利用はおすすめ出来ません。
○アテネに一人旅で利用しました。スッゴく安かったので最初から何も期待してなかったのですが、旅行までの時間も短い中、色々迅速に対応して下さりスムーズでした。ターキッシュエアラインでイスタンブール乗り換えでしたが機内食もよかったです。ホテルもこの金額で立地も広さも十分でアキレアスと言うホテルでしたが受付の方もフレンドリーで大好きになりました。口コミではマイナス意見多いですが私は大変感謝しています!!フリープランだったから??運がよかった??また、是非利用したいです。
×ランクアップで追加料金を支払ったにも関わらず、現地に行ってみると全然様子の違う別館に宿泊させられた。内装が可愛くて決めたのに殺風景な部屋で、しかもフロントがないためセキュリティも終始不安だった。帰国してその件を伝えると、他のホテルに通したわけでもなく、バウチャーにも記載してたとそっけない返事。まったく誠意を感じなく後味が悪かった。
×今回初めて利用しましたが、旅行の10日前に各バウチャーが送られてきました。確認したところ2名でお願いしているのにバスのバウチャーが1名になっていました。担当者へ連絡すると、予約は2名になっているので手書きで2名に直してくださいとの指示でした。しかし現地に行ってみるとやはり1名の予約しかされていないとのことでした。日本に戻り確認したところ現地の手配ミスのようでした。しかし行く前に担当者へ連絡をしたのだから、その時に現地への確認をするべきだと思います。また、現地ツアーでレンタルシューズの手配もお願いしていたのですが、これも1名分しか用意されていませんでした。本当に最悪でした。
×メールで問い合わせをしても返事がないので電話したら、感じが悪い男性が出た。要件を伝えると保留にされた後、さらに感じの悪い男性に代わって、いかにもめんどくさそうな対応。しかも、今質問には答えたからもうメールの返事はいらないですよね、と何故か高飛車でした。
×友達と話してるかのようなお客様対応にはうんざりでした。まあそこはちゃんとやれば何とも思わないが、相談してもお客様がご自身で？それを相談してるだから回答は？の連続。しまには飛行機会社が悪いかのような対応で3週間近く待たせて、結局何も連絡もしてないで、したかのような対応。。呆れたのでもう2度と使いません手数料もらってるんですから、お客様対応でちゃんとした対応できるくらいにはなってほしいです
○英語圏、スペイン語圏以外の国でこれらのが全く通じないだと、特に現地での長距離移動が不安なので利用させてもらっています。航空券、ホテル、都市間の移動のみついたものを毎回利用。安いし、現地職員も英語は話すので全く問題なし。多少のトラブルがあっても、気になりません。これまでの書き込みを見ていますが、文句言っている人はクレーマー的な書き込みばかり。大手の添乗員付きの安心安全の団体ツアーを高いお金払って利用すればよいだけのこと。自分はこの会社は合っています。
×旅慣れた人向けとか何から何まで世話を焼いてほしい人には不向きとか、いかにも「甘ったれお断り」的なスタンスを売りにして「旅の上級者」を自称する客の優越感をくすぐる商法らしい。旅行代理店のくせにおかしな言い分だ。旅慣れた人は自分で手配するよ。それができないから代理店を利用するんだろうに。安いんだから多少の不備は我慢しろって、一方的に客に押し付けるな。合意していない。合意を求められた覚えもない。第一この会社全然安くない。
×高飛車。上から目線。質問したら馬鹿にした口調で「それはお客様が決めることですから！」とピシャリ。とても「お客様」に対する対応だとは思えませんでした。私は途中で止めて全て自分で手配しました。どなたかが書かれていましたが、旧共産圏かヤクザかと思いました。旅ばかりでまともな会社で働かれたことない人の集まりなのでしょうか？ＨＰの雰囲気とぜんぜん違います。ＨＰのツアーや観光情報自体は役に立ちますので、今回掛かったキャンセル料は情報料と思うことにします。ただの手配会社だと割り切って余計なやり取りをせず何事も自分で調べるようにして行けば不具合はないのかも知れませんが、「してやってる」「（安く」）行かせてやってる」の上から目線にびっくりです。応援したい会社ではありません。店頭に行って損しました。残念です。
○インド・ネパール旅行で利用しました。ガイドは日本語があまりできず小さなトラブルはあったし、ホテルはトイレは汚い・部屋は汚い・お湯は出なかったりとあったが、〇を付けたのは他の旅行会社よりも安かったのでこれくらいは気にしなかったです。サービスはあまり期待できないと思います。大手の旅行会社を利用した人なんかは多分不向きではと思います。