てるみくらぶ
[[[投票]]]
クチコミ:11〜20件(284件)
○悪い対応もいれば素晴らしい対応のスタッフもいましたね。でも安くて気軽で便利な会社。
○友人との香港旅行に利用しました。さまざまなツアーと比較し、こちらの商品が一番お得でした。現地係員の送迎は予定時間通りで問題ありませんでした。半日観光が組み込まれており、漢方薬店、シルク用品店、寝具店を回りました。強引に勧められますが、はっきりと断れば買わされることはありません。てるみくらぶのメール対応、現地係員の質等は値段なりですが、過度な期待はしていなかったので不満はありません。格安で立地の良い4★ホテルに滞在でき、楽しい旅行になったので満足です。
×社員教育がなってない。
×現地でのトラブルについて、さわやかプラスに相談しました。始めは対応すると回答がありましたが、こちらから連絡しないと返事もなく、最後は何の解決もないまま連絡もなく終わりました。全く誠意のない残念な対応で、こんな会社がよくやっていけるなと不思議でなりませんでした。
×３回利用しました。理由は料金が安い、それだけです。１度目のハワイでは帰国の際、空港送迎の集合時間に遅れ置きざりにされ、タクシーで空港に行きました。遅れたほうが悪いとは思いますが、部屋に電話の１本もありませんでした。ちなみにホテルのロビーにいた他の日本人の方がおっしゃっていましたが、間違い電話でバスが来てると言って起こされたとのこと。違う方に電話して、間違っていたらそのまま放置といったいい加減さです。
○さわやかプラスさんのツアーに今回初めて申し込みました。他社と比べると破格の安さだったのが決め手です。あまりの安さにホテルの内容に関しては半分諦めていたのですが、予想外に広いお部屋で、なかなか快適に過ごすことが出来ました。出発前の対応はメールだけでしたが、こちらの質問や要望にも迅速に答えていただき、大変助かりました。マイページの機能も、工程の進み具合がわかりやすく良かったと思います。至れり尽くせりのサービスを希望する方には物足りないかもしれませんが、最低限のサービスでいいからとにかく安く旅行がしたい！というような方には、ぴったりの旅行会社だと思います。機会がありましたらまた利用させていただきたいです！
×最低最悪です。シンガポールのセントーサ島のみ滞在予定で問い合わせをしたところ、仮予約をしてからの手配ということで確認を待っていました。二週間経ってもホテルから回答がないとのこと。不安で何度も電話で聞いていたのですが、いきなりアップグレードした部屋の請求書が送られてきて責任者に別のホテルを探してもらうよう、頼んだところセントーサ島のホテルはもういっぱいとの返答。街中で別のホテルを探すと言ってまた連絡なし。責任者含む４人が対応して連絡してきた人は１人もいませんでした。アドレスを教えていないのにメールを送ったと言われたり、個人情報の扱いの雑さや、書ききれない程信じられない対応が何度もありました。結局１ヶ月以上放置されていて、取れないなら始めに言ってくれればいいのに、我が家の夏休みは台無しです。
○安価なパックツアーでしたが、ホテルや食事等良かった。大満足でした。
×契約までは全く問題なかった。旅行の３ヶ月前からの契約だったのに、最終日程はパソコンでも確認できず、届いたのは旅立つ前日。しかもこちらから問い合わせてやっとの事。あまりにも酷すぎますね。キャリーを空港に送ることも出来ず、８時間成田までキャリーを持ったままの移動でした。
×オプションツアーの支払いをクレジットカードで選択したら、カード情報をメールに書いて返信してくださいと・・・セキュリティ管理甘すぎでしょ