○○価格が安く、対応も申し分ない (08/8/26)
○メール及び電話対応に問題なし。値段相応の旅だったので「○」とします。 (08/8/16)
△てるみくらぶで先週ハワイに行って来ました。特にトラブルもなく普通に行って帰ってこれました。燃油サーチャージも事前に過剰に振り込んでいた分の差額の返金も迅速でした。機会があればまた利用したいと思います。 (08/8/5)
×韓国旅行を友人で申し込みましたが男性社員のあまりの高飛車な対応・・・今までこんな対応した旅行社なし。二度利用しません (08/8/4)
△台湾に2度利用しました。最初はわからなかったけど 2度目のとき5人の人数だったので早めに予約を入れたら 直前には同じツアーが3割ほど安くなっていました。早割りで安くなるなら解るけど 早く予約して高くなりました。こんなこと ないよねぇー。ここの会社 良く見ないと 同じ設定でいくつも料金パターンがあるから要チェック!! (08/6/18)
○韓国ロッテ新館2泊3日アシアナ航空利用申込み、先日無事帰国。電話対応の悪さは社員による。何人かの女性の社員は普通の対応。男性は×。電話がつながらない時があるので注意が必要。出発1カ月前に連絡があり、同額でANA利用が可とのこと。下手に変更したら変なことになりそうで断りました。入金してから日程表が届くまで、変更のお誘い以外は一切連絡無し。てか1週間前になっても届かなかったので電話で確認したら明日送りますとの返事。催促は必須！入金確認等もこちらからこまめにした方が良い。当初他社でロッテ本館を検討、でもここは同金額で新館。航空券とホテルの手配だけだと割切り、現地の送迎車ガイドも普通だったし、韓国に関しては○かと。 (08/4/21)
○台湾に行ってきました。案内はすべて一週間前に宅配便で届けられ何の問題もありませんでした。現地でのホテルも3名用にリビングつきの広いお部屋でしたし、ガイドさんもすごく説明の上手な人でした。てるみくらぶ、いいと思いますよ。 (08/3/19)
○事前のやり取りで返信が遅かったんで、格安で心配になってPCで利用者のコメントを見ると同じコースで同じホテルの方のコメントがあり読んでビックリして問い合わせると「確かに以前そのようなご指摘がありホテル側にも伝えて善処しました、もし、何かあれば遠慮なく言ってください。」みたいなお返事がありました。汚いホテルを想像して行ったんですが食事は日本の感覚では物足りない内容かもしれませんがお部屋も綺麗でしかも格安だったのでよかったです。 (08/3/15)
×電話がなかなかつながらないし、対応した担当はとても高飛車な態度。入金後、事情のためキャンセルしたら4ヶ月ものらりくらりかわされ返金されず。JATAに相談してようやく返金されました。安かろう悪かろうとはこのことだと思います。二度と使いません。 (08/2/24)
×ANAで行くハワイというツアーに申し込んだのに、ANAで行けないと旅行出発４日前の夜に連絡があった。ANAで行くツアーだからここに申し込んだのに。申し込んだ時点で直ぐANAの席があるかないかは分かるはず。旅行会社としてありえない。またANAの代わりでチャイナエアライはどうかと言ってきた。正直チャイナエアラインならもっと安いツアーはあったはず。もう会社も休みを取っていたので泣き寝入り。ここの旅行会社は本当危ないです。 (08/2/16)
×オンライン予約で空席ありだったためホテル指定で申し込んだが、翌日メールが来て、「指定ホテルは確約でない。入金後に予約を入れるが取れない恐れあり。その場合は代わりのホテルを提案するので、差額分は負担しろ」とのこと。確約できないのにネット注文を受けてること自体おかしい。また、ホテルランクを上にされそうな文面に不安をおぼえ、確約ないなら不安なのでとキャンセルすると、さらに返信が来た。「指定ホテル確約できますので、再検討お願いします」とのこと。どういうことだろう。ひどい不信感をおぼえた。 (08/1/29)
×こんな旅行代理店あり得るのか？申込みをした金額より高い金額で燃料代を振り込ませ、その旨については何の連絡も無し。行きの飛行機の時間が決まった時に連絡あったものの帰りの便はまだ未定と平気で言う。日程表を1週間前に送ると言ったのになかなか届かず4日前に連絡したらまだ配送していないと。しかも引越しをしたから新住所に送れと依頼したのにかかわらず配送日にずっと待っていても来ず。気になって旧住所に見に行ったら案の定不在票がはいっていました。時間的に猶予も無かったため急いで配達センターに連絡をして真夜中に直接回収しに行きました。明後日が出発日なのですが先が思いやられます。結果は後日報告します。 (08/1/18)
○１０月に家族でグアムに行きました。日本で問い合わせ等した際の対応もとても感じ良く安心でしたし、現地での電話対応もすべて日本語できちんと通じてしかも親切で迅速な対応をしてくれました。送迎の現地スタッフさんもすごく感じ良くておかげで良い旅ができました。また利用させて頂きたいと思っています。 (07/12/11)
○6月にグァムに行きました。楽しく過ごせましたが、帰りの飛行機の手配が出来ておらず、私だけたまたま空いていたビジネスクラスに座る事になりました。リッチで嬉しいけど、ビジネスが空いていなかったらどうなったのか？ちょっと気になりました。安いし細かい事気にしない性格の方があうと思います。 (07/11/19)
×Yahoo経由で問い合わせるも返信なし、一週間ほど経って直接問い合わせたがこっちも音沙汰なし。こんなもの会社と言えるのか？ (07/11/8)
×ホテルが明らかにランクを下げられた。しかも中でも最悪の部屋。トイレは流れず、共用トイレを使わされ、がらがらなのに部屋を変えてくれる気配もなし。ルームクリーニングもされず、ベッドメイキングしかされてなく、ごみもそのまま。滞在の間毎日文句を言いに行ったが「うちはスリースターホテルなんだから。文句があるならてるみのほうに連絡いれておくから、そっちになんとかしてもらって」みたいなことを言われたが、もちろんなにもあるわけがない。日本に帰るなり電話をいれたが、謝罪のひとこともなく、「伝えておきます」ですって。 (07/11/3)
×ここの社員の対応は有り得ない。平気で嘘つくし、頼んだ事忘れる。二度と使うか。 (07/11/2)
○説明会も要点だけ話してくれて、変な拘束時間がなくスムーズに旅行ができた (07/10/25)
×ここは社員の血液型にこだわっていますよね。B型じゃなきゃ採用しないのかな？ (07/9/25)
△台湾2泊3日のツアーを利用しました。請求書来てから2日後までに入金というのが、質問などを聞きたいのにネック。国柄かわかりませんが、連れてかれた免税店は押し売りがそんなに無くて良かったです。 (07/8/29)
○台湾では優秀 (07/8/20)
○親切ですよ。 (07/8/19)
×電話応対悪い。こちらは不明点があるので質問しているのに「ちょっとわからないですね」で終わらせられた。 (07/7/25)
○台北４日間のツアーに参加しました。日程表は１週間前に到着。現地での代理店のアテンドも特に問題ありませんでした。 (07/7/24)
○台北旅行で（激安）使いました。ホテルはちょっと汚かったけど現地のガイドさんも対応良かったし、日程表は７日前には届きましたので是非次も利用したいです。 (07/7/12)
○春休みに親子でグアムに行きました。行く前にこの掲示板を見て、とても不安でした。わからないことは何度も電話して聞きましたが、女性も男性もとても親切に対応してくれました。予定表が３日前に届くまで 確かに不安はありましたが、格安なのでそれ以外は大満足です。初めからそういうものだと思って申し込めば何のトラブルもないと思います。また格安で行きたいです。 (07/7/10)
×トラベル遊と経営方針が似ている。電話応対悪い、名前のスペルをミスする、燃油サーチャージぼったくり！倒産は間違えないだろう。 (07/6/20)
×何のメリットもない。現地でもひどい。 (07/6/15)
○ハワイ旅行に利用しました。あの価格でマリオットに泊まれて満足でした。 (07/5/24)
×料金が安いだけ、前日チケットが取れてないとの事で、詳細不明だって、対応も？？？ (07/5/21)
×このサイトは使ってはいけません！今回サイパンで行くツアーを組んでみたのですがスケジュールがとんでもなく過激でした。日本を昼出国はよかったのですが、グアム経由でサイパンを夜中4時の便でスケジュールを立てられてました。また帰りのホテルからの送迎もホテルスタッフに連絡していなかったらしくいざこざになり結局無理やり現地の方に送っていただいたものの間に合わなくサイパン空港で８時間待たされました。しかも電話は通じなく対応が全くダメな会社です！ダイビングも勝手にお店を変えられていたりして無茶苦茶でした。私は絶対嘘は言っていません！みなさんに自分みたいなことにはなってもらいたくないので投稿しました。気をつけてください。失礼しました。 (07/5/3)
××ホームページでオンライン予約をしました。3日以内に申し込み書を送ると書いてあったのに、10日しても申し込み書が届かなかったため再度メールで問い合わせをしまし、申込書は2日後に届きました。振り込み期日が3日以内で、振込みと旅行申し込み書をFAXをしたことを2回メールしましたが、一週間たった今も何の返事もありません。今思えば最初から信用いかない会社だったのですが、すでに振り込んでしまったので、ただただ無事に旅行が出来ることを祈るばかりです。振り込み前にこのサイトの存在を知っていたら、てるみは利用しなかったでしょう。もう二度と利用することは無いでしょう…。 (07/4/28)
×電話の対応が悪い。男の人で見下されてる感じがした。 (07/4/25)
○応対よし (07/4/7)
×グアムから帰国する便が4時間遅れになりました。しかも、空港で搭乗手続をするまで事態を知らされませんでした。航空会社の説明によれば飛行機の遅延情報は前日にはわかっていたらしいのですが、そういった確認を怠ったのは明らかなのに、航空会社職員に苦情をまくしたてるだけで客への謝罪や説明など全く無し。他の旅行会社の客はホテルを出る前に飛行機の遅延を知らされていたそうです。しかも最悪なことに、その日はグアム空港が水道工事の為断水になっていてトイレには汚水があふれてました！もちろん手を洗う水だって1滴も出ません。こんな最悪な状況で約半日も空港で無駄な時間を過ごす羽目になりました。 (07/4/2)
×グアムに行った時に利用したが、書類が送られて来たときに、名前の漢字が違っていたので電話でその旨を伝えると、予約はカタカナで予約されますので問題はありません。と言われた。そのあと送られてきたときも漢字は間違っていた。気分が悪かった。ホテルの部屋もオーシャンビューといいながら一番下の階の一番奥（道路より）で海が見えるのではなく、隣の建物の屋根が見えてオーシャンビューって感じではなかった。 (07/3/17)
×やっぱり最低でした。価格が安いと思って予約したら、「この日は売り切れです。*日だったら・・」と30000円も高い金額で。もともと嘘ならホームページ載せるな (07/3/4)
○申し込みをしてからこの書き込みを知り、不安になりましたが、早め早めに連絡を入れ、わからないこと等を聞きましたので、特に問題はありませんでした。担当の方も親切でしたよ！台湾に行ったのですが、ホテルも1ランク上の所で、追加料金もなく、オプショナルツアーも申し込んで行ったのですが、参加者が私たち1組しかいなくて、まるでプライベート旅行のようでもう最高！！わがままを言ってコースになかった行きたい所や買い物にも行けて大満足！ガイドの方もとてもよかったです。また、利用させて頂きます。 (07/2/22)
×最低最悪です。便もホテルも指定のツアーに申し込みＯＫ回答がきた２日後、いきなりどれも手配できなかったと。理由を聞いても「みなしＯＫ」だったとか、手配できると思ったとの回答・・・最終的に何日かまってもＮＧ回答すらも出せずのらりくらりとかわされ、他の旅行会社に手配をかけたら値段は高くなったけど１時間ですべての手配が完了！少し高くてもストレスフリーで安心して楽しく行きたいですよね。もしも手配できたとしてもオーバーブッキングや現地でホテルが取れていないなどトラブルになりそうな気配大な気がします。 (07/2/21)
○噂に聞いていたのでかなりビビリましたが、前もって燃料サ―チャージの件もメールで問い合わせ、２回目で返事がありましたし、日程表が届いたのは２日前でしたが、あの値段で、前もってギリギリに届くものだとわかっていれば、充分です。もっと安い直前企画があればダメ元で申し込むつもりです。 (07/2/16)
×明日までに振り込めとかいいながら、その後音沙汰なし。さすがに不安になり前日にこちらから会社に電話してようやく時間が分かりましたが、送られてくるスケジュールの紙も忘れてたとの事 すべてが来たのが当日でした。抗議するまで何もやらないのかこの会社は！行くまでに旅行が冷めますね、いい加減過ぎ (07/1/31)
×海外旅行で空港までのバスがいつまで経っても来なかった。連絡をすると「もうとっくに行った」と言い張り、対応が超悪かった。何とか帰ってこれたのは奇跡だ。 (06/12/22)
×担当者レベル低くてサイアクです。空席確認とホテルについての質問を何度かさせていただきましたが、マトモに返答いただけないので、ツアーを申し込むにはいたりませんでした。あっちでもこっちでも評判悪いんですね。一度利用してみてください、納得します。 (06/12/20)
×最悪の一言。ノースの３５日前割引なんて言って、安さを売りにしてるけど、申し込みの書類も送ってこないし、明日までに入金がないと割引できません！なんて一方的に言ってくる。振込先もわからないのに何処へ振り込めばいいの？って言うとこれからＦＡＸします。てるみくらぶのこれからって翌日のお昼頃なんですよー ふざけるなー。自分達のミスを客のせいにする会社です。もう二度と使いたくないです。安けりゃいいってもんじゃないです。出発するまで不安な会社です。ほんと最悪！！！ (06/12/15)
×この会社、最悪です！燃油サーチャージの差額返金、一ヶ月超えてもまだされません。何回電話しても「そのうち」の一点ばりで、返金日も教えてくれません。僕33600円も騙されてしまいました。絶対トンズラされちゃいます・・・ホントこんな会社つぶれて欲しい。皆さんもてるみにサーチャージを払ってはいけません (06/12/8)
×社員旅行で利用して3年目。もう来年は使わない。年によって会社名は変わるし、担当者はころころ変わるし、その上引き継ぎは不十分。客に対する態度もなってない。人数増やしたら、ノースとコンチネンタルに別れてしまった。一緒に行かない社員旅行なんてあり?それも、出発5日前になって初めて通告。あ〜あ、グアム経由便は最悪です。近いはずのサイパンに一日がかりで行くなんて。表記が不親切。案内も不完全。予約も不確実でした。この悲劇を他の人に味わって欲しくない。わざわざこのサイトを探して書きました。 (06/11/30)
×最悪。はやく倒産してほしい。ヤンキー集団。こんなのは旅行会社とは呼べない。 (06/11/20)
×「平日の16時までのメールには当日回答」と書かれているのに、丸一日待っても返事が来ない。挙句の果てに電話をしたところ謝罪もなく、対応が悪すぎです。 (06/11/18)
×こんな会社が存在していいの？旅行仲間に最悪だから利用するなと口コミ。これ以上被害者を増やしたくない (06/11/2)
×安かろう悪かろう、より悪かったです。予約を進めるうちにホテルのクラスを2つも上げられ、結果的に高かった。ホテルと空港の移動の間が大団体なため時間はくうわ、行きたくない店に連れて行かれるわ。最悪でした。 (06/10/25)
○ハワイのハイアット・リージェンシーのお部屋指定ナシを選び、どんな部屋にあたるのかヒヤヒヤしていましたが、まさか４０階建ての３９階に泊まれるなんて思ってもみませんでした。最高でしたｗ (06/10/11)
○たまたまこのサイトを見て、評判が悪かったことにびっくりしました。先日韓国旅行で利用させて頂きましたが（大阪）、電話対応も良かったし、価格面や内容でも満足のいくものでしたよ！ (06/10/6)
○２度利用しましたが、ツアー料金は安いし、申込み時の電話対応、メールの返信が早かったのであまり悪い印象はなかったです。安いからなのか旅行日程表（旅行券の代わり）が旅行２日前に届いた事には驚きましたが。始まってみれば楽しい旅だったけど、行くまでがちょっとヒヤヒヤさせられましたね。ツアーの選び方に注意すれば（フライト指定、ホテル指定をする）安くて楽しい旅ができると思います。 (06/9/17)
×ハワイで帰りにホテルから空港までのバスが３０分以上来なかった。電話しても対応が最悪 (06/9/6)
△なぜ△なのかといと、ハワイ課の女性は物凄く対応が良くてとても安心できました、しかし、アジア課？香港の申し込みでの対応だったんですが、非常に不愉快でした、なにを質問してもイマイチであげくのはてにはクレームになっても困りますのでお答えできませんみたいな感じでびっくりしました！同じ会社の社員でこうも違うのかとおもいました、なので香港キャンセルしハワイに変更しました！ (06/9/6)
×帰りの飛行機がキャンセルされていて、日本に帰ってクレームしたら本当は規定で少しお金が返ってくるはずなのにごまかそうとした。 (06/8/31)
×とにかく電話の対応が悪い。客をなめてんのか！って気がしました。正直、男性の応対の仕方を考えたら、もしかした893者がやってる？？と思うくらい。確かにここは安いけど、他にも同じくらいのものでもっとサービスがいいものがあるので、もう二度と利用はしないな (06/8/28)
×８月になったら急に電話がつながらなくなった。何度電話しても何時に電話しても繋がらない。東京、大阪、名古屋、福岡すべてに電話しても繋がらない。恐ろしい。出発が迫っていますが二度と利用したくないです。やはり電話が繋がらないなんて信用できません。 (06/8/27)
×~電話対応最悪だし、つながらないし、話し方(特にハワイ課)はコギャル？同内容のツアーでいろんな価格設定があって、怪しすぎ。燃油サーチャージや米国航空税などぼったくり。 (06/8/11)
△特に可もなく不可もなく。いたって普通の対応でしたが。 (06/7/27)
×電話対応最悪。商品説明も知識不足。はじめて利用しましたが、旅行が心配です。 (06/5/30)
○グアムの現地スタッフの対応がとても親切で感激しました。 (06/4/30)
×対応がかなり悪い。 (06/4/25)
×仮予約の際に提示された金額で請求があり振り込んだにもかからわず、出発1週間前になてから請求漏れがあったと非通知で電話で請求され、払わないとどうなるのか聞いたら最終案内を出さないといわれ、すぐ支払ったが、その後届いた書類の中に請求書は入っていなかった。ただし、現地の提携旅行会社はとても親切でよかった。 (06/3/5)
×福岡発ソウル12時の出発だったが、空港から土産物店めぐりで結局ホテルに着いたのは19時、食事等の当日の予約もキャンセルになった。ただし、現地のガイドさんは親切だった。 (06/3/5)
○安い (06/2/18)
×とにかく最悪！電話対応が悪すぎる！違う金額の請求がくるし、折り返しの電話もかけてこないしこんな適当な旅行会社は初めてです。二度と利用しません！ (06/2/14)
×とにかく電話がつながらない。つながってもどういう訳か切れてしまう。 (06/1/18)
○他社となんらかわりなく いたって普通の旅行会社と思いました (06/1/6)
×申し込んだ値段とちがうきんがくで請求が来た！といあわせると、しらばっくれ、請求金額は仕入れ価格でした。だと。気付かず、高い金額をはらわされるところだった。詐欺！ (05/10/30)
×対応最悪！こちらが下手に出ていたら、ホテル指定で予約を取ったのに「ホテルは確約できません」とのこと。ホテルが決定したら連絡欲しいと言えば「日程送付までわからない！」という。お客様相談室という電話は名ばかりで、事情を説明すれば「私は課が違いまして・・・」という始末・・・？お客様相談係じゃないのかアンタ・・・。頭にきてキレたら、一時間もたたないうちに「ホテル予約とれました」との電話。キレなかったら動かなかったのか！最初からやれ！社員教育・電話対応は最悪。 (05/10/21)
××最悪!電話対応悪いし便変更の連絡もないし折り返し電話すると言われても一切電話かかってこない。二度と利用しません。 (05/10/20)
×以前韓国旅行のツアーに行った時、てるみクラブが安かったので申込みましたが、泊まらされたのがラブホテルでした。びっくりしました。最初はまさかと思いましたが、お風呂場の雰囲気とか電気の色ベッド等で気付きました。 (05/10/18)
×メールやFAXで訂正しても請求書は直してくれないし、電話の対応最悪。殿様商売？？って感じです。旅行１週間前ですがいまだに飛行機の指定、時間等も連絡ありません。安いだけです、ここは。２度と使いません。 (05/10/11)
○ハワイ旅行でお世話になった。ホテルはビーチコマーで、コネクティング希望だったが、事前の電話では希望に添えないと言われた。しかし実際はコネクティングでもちろん追加料金もなかった。名古屋支店だったが、電話の応対も良かった。 (05/9/24)
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