【てるみくらぶの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

てるみくらぶ

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最近は、口コミ（クチコミ）が投稿されていません

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×安物買いの銭失い・・・・教科書みたいな会社だ (17/4/2)

×二人参加の場合、一人旅行代金は、頑張ってそれなりに、安い。しかし、一人部屋追加代金と一人参加代金が、抜群に、高い。もっと一人参加の場合の旅行代金を下げてほしい。そしたら参加する (17/1/13)

○ホテルのグレード、食事、観光。すべてにおいて、格安な旅行としては、申し訳ないほどに満足して帰ってきました。 (16/1/27)

○個人的面識のない会社で安価なツアーという事もあり少々心配していたが気宇だった。宿泊ホテルは事前説明通り、日本の常識からすれば汚いホテルだったが対応等は問題無。また1日のみ付いていたツアーも現地ツアーコンダクターが親切で好印象。また昼食も期待より良く、ぜひ次回も離床したいと思った。糞会社HISに爪の垢を煎じて飲ませたい！ (15/5/15)

○初めての海外旅行がこちらの会社でした。グアム・香港・台湾・ベトナムと続けて利用させてもらいましたが、どの方面も何も問題はなく、この値段でこの内容は本当に感動しました。みなさんが苦情で書かれていることは、大抵が書類のどこかに書かれていることで、諸税やサーチャージは発券する日によって異なるので予約したタイミングによって変わってきますよ、確か。また利用いたします！ (14/11/22)

×事前の契約と実際の内容が違う。会社に理由を問い合わせても反応無し。今後の利用は控えたいと思います。 (14/11/2)

×~××社名は、さわやかプラスだが、実際は、ダーティプラスのような会社。二人参加の場合は、そこそこ安いが、一人参加の場合は、ベラボウにツアー代金が、高い。一人部屋追加代金なんて、あの有名な在日朝鮮企業H.I.Sの二倍以上要求する。同じホテルのクラスで、こんなに一人部屋追加代金が、かかるわけない。何故、こんなに一人部屋追加代金が、かかる？しかも、このベラボウに高い一人部屋追加代金の他に、一人参加代金迄、この会社は、請求してくる。一人参加の人は、絶対に、さわやかプラス、てるみクラブの利用は、やめましょう。両社は同じ (14/10/23)

×空席は要問合せとあったシンガポール旅行の予約は、どんなに日をかえても満席ですの通知。５か月前ですべて満席？？２万円プラスでほぼ同じツアーがとれます、とのこと。とても安いツアーでしたが、釣りとしか思えない。空席は最初は２席くらいはあったのかしらね？？ (14/5/21)

○さわやかプラスで格安ツアーで利用しました。電話の問い合わせもとても親切　なにより帰国後アンケート用紙とともに『おかえりなさい』のメッセージがありました。些細なことかもしれませんが、旅行会社からおかえりなさいなんて言われたことは一度もなく感激しました。ホントにお客様のことを考えている旅行会社だと思います。 (14/1/7)

○対応、価格とも満足 (13/12/12)

○悪い対応もいれば素晴らしい対応のスタッフもいましたね。でも安くて気軽で便利な会社。 (13/11/23)

○友人との香港旅行に利用しました。さまざまなツアーと比較し、こちらの商品が一番お得でした。現地係員の送迎は予定時間通りで問題ありませんでした。半日観光が組み込まれており、漢方薬店、シルク用品店、寝具店を回りました。強引に勧められますが、はっきりと断れば買わされることはありません。てるみくらぶのメール対応、現地係員の質等は値段なりですが、過度な期待はしていなかったので不満はありません。格安で立地の良い4★ホテルに滞在でき、楽しい旅行になったので満足です。 (13/11/4)

×社員教育がなってない。 (13/10/18)

×現地でのトラブルについて、さわやかプラスに相談しました。始めは対応すると回答がありましたが、こちらから連絡しないと返事もなく、最後は何の解決もないまま連絡もなく終わりました。全く誠意のない残念な対応で、こんな会社がよくやっていけるなと不思議でなりませんでした。 (13/9/24)

×３回利用しました。理由は料金が安い、それだけです。１度目のハワイでは帰国の際、空港送迎の集合時間に遅れ置きざりにされ、タクシーで空港に行きました。遅れたほうが悪いとは思いますが、部屋に電話の１本もありませんでした。ちなみにホテルのロビーにいた他の日本人の方がおっしゃっていましたが、間違い電話でバスが来てると言って起こされたとのこと。違う方に電話して、間違っていたらそのまま放置といったいい加減さです。 (13/7/30)

○さわやかプラスさんのツアーに今回初めて申し込みました。他社と比べると破格の安さだったのが決め手です。あまりの安さにホテルの内容に関しては半分諦めていたのですが、予想外に広いお部屋で、なかなか快適に過ごすことが出来ました。出発前の対応はメールだけでしたが、こちらの質問や要望にも迅速に答えていただき、大変助かりました。マイページの機能も、工程の進み具合がわかりやすく良かったと思います。至れり尽くせりのサービスを希望する方には物足りないかもしれませんが、最低限のサービスでいいからとにかく安く旅行がしたい！というような方には、ぴったりの旅行会社だと思います。機会がありましたらまた利用させていただきたいです！ (13/7/21)

×最低最悪です。シンガポールのセントーサ島のみ滞在予定で問い合わせをしたところ、仮予約をしてからの手配ということで確認を待っていました。二週間経ってもホテルから回答がないとのこと。不安で何度も電話で聞いていたのですが、いきなりアップグレードした部屋の請求書が送られてきて責任者に別のホテルを探してもらうよう、頼んだところセントーサ島のホテルはもういっぱいとの返答。街中で別のホテルを探すと言ってまた連絡なし。責任者含む４人が対応して連絡してきた人は１人もいませんでした。アドレスを教えていないのにメールを送ったと言われたり、個人情報の扱いの雑さや、書ききれない程信じられない対応が何度もありました。結局１ヶ月以上放置されていて、取れないなら始めに言ってくれればいいのに、我が家の夏休みは台無しです。 (13/7/3)

○安価なパックツアーでしたが、ホテルや食事等良かった。大満足でした。 (13/6/9)

×契約までは全く問題なかった。旅行の３ヶ月前からの契約だったのに、最終日程はパソコンでも確認できず、届いたのは旅立つ前日。しかもこちらから問い合わせてやっとの事。あまりにも酷すぎますね。キャリーを空港に送ることも出来ず、８時間成田までキャリーを持ったままの移動でした。 (13/6/7)

×オプションツアーの支払いをクレジットカードで選択したら、カード情報をメールに書いて返信してくださいと・・・セキュリティ管理甘すぎでしょ (13/5/14)

○さわやかプラスさんに名称が変わったのですね。てるみくらぶさんの時から利用していますが、何の問題もありません。口コミを見ているとネットやメールを使いこなせていない方がおそらく不満があるのでは？マイページなどで確認すれば詳しく情報提供してくれているし全く問題ありません。 (13/4/12)

×ソウルで何度か利用し、これまでは満足な旅でしたが、今回、行きも帰りも最悪なオバサンが案内人でした。日本の悪口、家族の自慢話、遠まわしのチップの強要、おまけに「あたな達と同じツアーの方はずっといいランクのホテルに変更になりラッキーだったの、あなた達は残念ね、こんな古いホテルで」と。また、ホテルの近くにウォンに両替できる所があるか聞くと「わからない、あなた達どうするの？出かけられないね」と薄ら笑い。車の中では面倒くさそうな態度とため息ばかり。これまでは本当にいい現地スタッフの方ばかりでしたのでこんな最悪オバサン案内人もいるのか…と本当にがっかりでした。また利用したいのですがあのオバサン案内人に当たったらと思うとゾッとします。因みに、羽田－金浦・アシアナでのソウル旅でした。 (13/2/22)

○ホーチミン５日間フリープランで行きました。現地担当のmiss Thaoさんが一生懸命で、大変いい旅ができました。礼状だしたいけれど、住所がわからない(´Д` )。 (13/2/3)

○グアムで初利用。クチコミを見てドキドキしていましたが、電話は普通に繋がるし、メールでの問い合わせも休みを挟んでいなければ、２４時間以内に来ていました。ホテルでちょっとしたトラブルがあったのですが(これは、ホテルが100％悪いのに対して)帰国後も丁寧に対応して下さいましたし、年賀状もご丁寧に頂きました。日程表が遅いのは、航空会社未定やホテル未定の場合なら何処の旅行会社でも同じなのではないでしょうか？遠方から行くから、フライトがわかり次第教えて欲しいとメールで前もってお願いしていたら、確定した当日に、わざわざ電話で連絡をくれたくらいです。格安でここまでやってくれるなら次も利用しようねっ話していたので、また利用します。ただ、手取り足取り、何でもしてもらわないと不安な方には向かない旅行会社でしょう！ (13/1/23)

○過去１０回ぐらい使っていますがとても好印象です。社員旅行でも使わせてもらっています。 (12/10/12)

○グアム旅行。夏休みの時期に行きました。行程表は、5日前ぐらいに届きました。大手よりもシンプルな内容の行程表でしたが、その分がコスト差になっている事を考えると納得。大手と同じサービスを求める人は使わない方がいいですよ。何事も自己責任。 (12/10/9)

×韓国旅行。高いお金払ってミョンドンエリアのホテルのツアーがミョンドンまで２回乗り換える遠い所。呆れて物が言えん！頭がおかしいか、客をなめてるか、それともお金が振り込まれた時点でやりたい放題なのか・・・。ミョンドンのホテルを選ぶ理由が全く分かってない！タクシー・地下鉄移動なら安ホテル泊まるわ！アホか！ (12/10/5)

○グァムに行くとき、お世話になりました。特にトラブルなく、良い旅行が出来たと思います。テルミクラブの現地の人の対応も良かった (12/9/26)

○グアム・サイパン・韓国・ハワイなどトータルで１０回近く利用していますが特に問題ないです。人件費等を削って格安になっていると思いますので連絡の遅れ・日程表が遅いなどは気にしていませんが以前よりは早くなったと思います。今年のお盆はグアムに行って来ました。てるみくらぶのピンクのバス走ってますよ！これからも格安で頑張って欲しい旅行会社です。年越し計画中です。 (12/9/21)

○間際の韓国旅行を申し込みました。ホテルがコース指定のものが取れなかったので、代案の追加金額が折り合わず結果キャンセルしましたが、メール・電話の対応とも良かったです。対応してくれる営業所によるのかもしれませんね。でも、金額等は各自で確認すべき箇所だと思います。 (12/6/6)

○ネットでは悪い評判が書かれていて不安もありましたが、電話すればちゃんと通じますし旅行もちゃんとしていました。かれこれ５回利用していますが特にトラブルもなく快適に旅行しています。格安プランの場合は、直前にアレンジされるのでしょうけど３日前にお知らせが来た事があり少し不安になりましたが特に問題もなかったので良かったです。 (12/6/1)

○4月にサイパンへ行ってきました。激安ツアーで心配でしたが、電話対応、日程表もすべてスムーズで問題なしです。また利用したいです。 (12/5/6)

○今日ハワイから帰国しました。申し込んでしまってからこちらのクチコミを見て、ちょっと不安な気持ちでいましたが、結果的には何ら問題は無かったです。他社の同ランクツアーと比較して、1人2万も安かったのですが、日程表も2週間前に来ましたし（同時にメールもあり）、現地係員もいたって普通の対応でした。ホテルの部屋も悪くなかったですよ。次回もまた利用したいです。 (12/3/28)

○ハワイ旅行で２回利用しました。初回に利用した時に旅行保険を加入したプランで金額を請求されましたが、必要なしと連絡すると、直ぐに保険なしの金額に変更頂きました。現地ハワイでは安心して旅行を楽しむことが出来、満足しております。 (12/2/26)

○年末のグアムの旅行に申し込みをしました。二度目の利用になりますが、特段、問題なく出発日を待つばかりです。いたれりつくせりを期待する人には厳しい評価になる旅行会社かもしれません。そのような人は料金を気にしないツアーを選ばれたほうがいいと思います。 (11/12/25)

○韓国旅行に利用しました。行く前はあまりに簡潔な対応に心配もしましたが、問い合わせのメールにもすぐに対応して頂けました。終わってみれば余計な物（タグや案内等）は要らないと思いました。現地での行きと帰りのバスでの案内の方には差がありましたので当たりハズレがあるようですが、それも思い出です。また機会がありましら利用したいと思います。（11.12.01） (11/12/11)

○初めて＆２回目の台湾旅行で利用しました。割と直前の申し込みにもかかわらず、メールのみでスムーズな対応をしていただけました。オプションの現地ガイドさんも親切な方ばかりで、楽しく過ごせました。空港～ホテル間の送迎担当の現地スタッフがなかなか見つけられなかったりしましたが。安価希望＆自身でリサーチや行動がしっかり出来る人であれば、相応の会社だと思います。また利用したいです。 (11/12/10)

○韓国旅行に利用しました。ネットからの申し込みで、多少不安もありましたが、対応は簡潔で丁寧でした。現地でのガイドさんも親切でまた利用したいと思います。 (11/11/25)

○台湾2泊3日で利用。1人キャンセルなどもネット経由ですぐに対応してもらえました。日程表は1週間前に到着し、eチケットは当日空港で受け取り。現地の送迎もまったく問題なし。また利用したいと思います。 (11/11/15)

×電話対応最悪でした。喧嘩うられているのか、ちゃんとした言葉をしらないのか、とりあえずイライラしっぱなしで絶対利用したくないと思いました。ちなみに口コミ掲示板に書き込みしたのは初めてです。それほどイライラしました。 (11/11/7)

○夫婦と２児でハワイに旅行しました。送迎もすぐわかるところにいてスムースにいきました。下の子が最終日発熱して予定の飛行機に乗れないときは変更してくれたり、また朝５時や夜遅くの電話にもでて親身に対応してくれて本当に助かりました。緊急時の対応がきちんとしているところが、信頼できると思いました。帰国後もお礼のメールをしました。 (11/10/14)

×私はファミリー向けのグアム旅行プランを利用しましたが、家族分の飛行機の座席とホテルの部屋が確保してもらっただけで、それ以上でも以下でもなかったです。安いけど不親切で、マニュアルもアフターサービスも何もないジャンク品のPCを購入するようなものだと思いました。また、旅行代金の請求書に頼んでもいない保険料が列記されていたので、間違えて（騙されて）入金してしまう人もいるだろうと思いました。 (11/10/4)

○友人と２人，韓国旅行を予約しました。口コミを読んでチケットがちゃんと届くか、心配してましたが、出発8日前には届きました。安いですしホテルも良かったです。 (11/9/30)

×家族でグアム旅行に利用しました。格安旅行の販売業者であって、サービス業者ではないと感じました。例えば、帰国便が午前４時１０分発だったのですが３時間以上前に空港に放り込まれ、１歳児と４歳児を抱えて途方にくれました（ちなみに、ホテルから空港は車で２０分です）。事前に積極的に情報を収集し、不明な点を逐一問い合わせておけば特に困らないのかもしれませんが、それにしても参加してみて味合った不愉快な思いが多かったです。 (11/9/24)

×日程表が出発3日前になっても届かず、連絡も全くない。新婚旅行で60万以上振り込んだこともあり、連絡がないことに心配してこちらから連絡すると、本日発送するとのこと。。人手が足りてないのか、不手際なのか・・・とにかく、安心して任せることができない印象があります。もう利用しません。 (11/9/8)

×出発4日前にも関わらずEチケットが郵送さてないため問い合わせすると、「そんなことはありません。送りました。」と、返答あり。再度手配してもらうが、結局送られてこない。そのため、電話すると「当日空港カウンターにてもらってください。」との対応。最悪。旅行者の不安感には気にも止めないみたいです。 (11/9/2)

△旅行内容を調べていくうちに安かろう悪かろうが分かってしまった不思議な会社です。 (11/8/30)

×直前になってもEチケットが送られてこないばかりか、未定の航空会社がどこかすらわからず困惑しました。週末で営業してなかったので、片っ端から可能性のある航空会社に電話をかけてなんとか航空会社と便の時間がわかりました。 (11/8/13)

△ホーチミンへの旅行で初めて利用しました。ネットでの申し込みだったので、担当者もなく、ひたすらメールでのやりとりですが、海外自体には何度も行っているので逆に面倒がなくていいかなとも思いました。ホテルも航空会社も選べないツアーだったので文句も言えないですが、ホテルが中心地から結構離れた場所にあったので若干不便でした。観光も何もついていませんが、慣れていれば煩わしくなくいいかなと思います。ただレイトチェックアウトを頼むと一人5000円くらいかかると記載があったので頼みませんでしたが、現地についてからホテルに尋ねると2人で45ドルでした。うーん…まぁ手間賃でしょうがないのかな。。。 (11/8/12)

×最悪。電話対応は悪い（担当の者という人が、一切旅行内容について把握していない）し、旅行代金を全額振り込んだ後に　もう何もすることはない。家で出発１週間前に届く日程表を待っていればいい。　とのこと。。。　日程表が待っても待っても来ないと思ったら、申込書が送られてこないから最終的な日程表が発行できない、という逆ギレのような電話が！！　　そんなの今言うなよ！もっと早く電話しろ！！　と、とても不快な気持ちになりました。ここで書ききれないほど、出発前に嫌な思いをしました。いくら価格が安いとはいえ、危うくフライトできなかったような、こちらの会社を再び選ぶことはないと思います。こちらの会社を選ぶ際には、何があってもいい！くらいの覚悟が必要です。 (11/7/29)

○何度も利用している。昔からあるので安心感。旅慣れた場所に思いたって行くにはイイ。電話はつながりにくいのでネットでのやりとりがベター (11/7/26)

△現地空港諸税が1ドル１５０円のレートなのは詐欺だと思う。 (11/7/23)

△領収書の発行をお願いしたのですが、帰国後の発行しかできないといわれる。お願いしておいたので帰国後に届くかと思ったら一向に来ない。再度問い合わせたら依頼のメールが確認できないので送っていないとの返答。返信メール添付して送りましたが。いろいろ言いたいけどクレームには慣れているんでしょうね。旅行は問題なかったのですが残念でした。 (11/7/2)

○先日BKKに行く際、初めて利用させて頂きました。口コミを読んでいたので若干不安でしたが、全く問題ありませんでしたよ。日程表も１週間以上前に届きましたし電話対応も普通でした。また機会があれば利用したいと思います。 (11/6/17)

××　最悪です。日程表等5日前になっても届かない　確認すると本日投函予定？最悪出発1日前まで届けばｏｋ？そんな・・！　申し込みは1ヶ月も前なのに・・こんな会社2度と使いません。料金も格安プランでないのに会社選択間違いました。同行する友人がこちらの会社を選んだので利用したが最悪 (11/6/14)

○事前に口コミを見て非常に不安でしたが、まったく問題ありませんでした。ネット販売なので電話での問い合わせだとまったく応答がありませんが、全てメールで行えば、返信もすぐ来るので、旅行慣れしている人にはお勧めです。 (11/6/13)

○何回も利用させていただいてますが、特に困ったことはありませんでした。 (11/5/30)

○私はハワイ行きですが普通でした。むしろこちらに不手際があり親切に連絡をくれました。　色々なところでコスト削ってるから格安ツアーなんです。宅配便で送れとかクレーマーでしかないでしょ・・。私もネット販売の会社勤めなので分かりますが、上司に代われと言う人も大概クレーマーです。むしろ上司に代われと言い出した時点でクレーマーと断定され、担当の方はクレーマー用の素っ気無い態度になります。私は客だぞ！と踏ん反り返ってる人はどこでもクレーマー扱いされやすいのでご注意ください。 (11/5/18)

○台湾旅行で使いましたが、非常に満足でした。確かに振込み期日が短いのと電話対応のそっけなさはありますが、全体の満足度に比べればたいしたことはありませんでした。大手でももっとひどいところはありますよ。 (11/5/11)

×現地空港税が他社に比べて高い (11/5/3)

○申込書、振込先が送られてきた翌日の午前中に振り込むよう指定されたこと以外は問題なかったです。あと1人部屋料金に加えて1人参加料金があるのが減点ですね。ホテルも地下鉄駅から2分くらいだったし現地係員さんも良い方でしたし、オプション勧めないし、というよりなかったし。自由行動できる人が使う旅行会社かな。 (11/4/30)

×ま、旅程確認書のポスト投函は仕方なし。安いツアー、買ったからね。。でも、対応悪すぎ (11/4/29)

×最終の旅行確定書が宅急便では無くポストに投函されたので、電話で文句を言ったら保険に入っている方でないと宅急便では送りませんと言われた。普通どこの旅行会社でも宅急便で送ってくれるのに信じられないとおもいました。責任者の方と話したいと言ったところ一向に代わってもらえず、うやむやにされかなり無責任な会社だと思いました。 (11/4/26)

×WEB限定の韓国ツアーを申し込んだんだがいまだに返事がこない。どうなってるのこの旅行会社？ (11/4/21)

○メールの返信がないという方が多いですが、私は、しつこいくらいメール問い合わせしましたが、すべて問い合わせしたその日に返事が返ってきました。電話での対応も普通で、いやな思いはしませんでした。旅行慣れしている人で、コストを下げてい行きたい人にはお勧めですが、ニーズの多い方には向いてないと思います。 (11/4/20)

×値段が安いだけでそれ以外にメリットがない。 (11/4/19)

○旅行代金を安くあげたい人にはおどろきのプライス。もちろんそれなりだが。メールでやりとりできるので手間いらず。カード払いできないのが不満かな。 (11/4/12)

×11/3/11にコメントされてる方と全く同じ対応でした。こちらの泣き寝入りですか？と聞いたら、うーん、そうですね。終わってます。この会社。 (11/3/28)

×明後日出発なのに、日程表や航空券などは送られてこず、何の連絡もなし。休日なので電話もつながりません。お金は2月の初めに振り込んだのに…… (11/3/13)

○グアム旅行で利用しました。まったく私は問題なかったです。また利用します (11/3/11)

×間違っている事をいったのに謝罪は一切なし。上司にかわれと言っても、同じ回答しかしないと思いますと。客をナメ過ぎですよね。メールも送ったのに届いていないとか言い出すし (11/3/11)

○韓国と香港を、利用しました。　韓国、香港共に現地ガイドさんも良く、楽しい旅になりました。　特に韓国のガイドさんは、ユーモアがあり、とても和ませていただきました。　韓国でのホテルでは、グレードアップして、シェラトンの素晴らしい部屋で泊まれる事ができました。香港の時は、急遽キャセイのエコノミーからビジネスクラスにグレードアップになり快適な旅となりました。本当に利用して良かったです。また利用したいです。 (11/3/10)

△可もなく不可もなし。ただ、この欄の投稿記事には会社関係者が書いたようなものが散見されます。特に×の投稿の次に来るものにその傾向があります。例えば「帰りの飛行機がオーバーブッキングで乗れなかった事態」を「自分自身でトラブル対応できないなら海外には行かないこと。 (10/7/21)」なんてのはひどいでしょう。これが客の側の責任ですかね。 (11/3/9)

×往復送迎ありのツアーでしたが帰りのお迎えが何度電話してもそろそろ到着しますとのこと。搭乗時刻に間に合いそうにないのでタクシー自腹でいきました。謝罪の言葉もなかったのには驚きでした (11/3/8)

×セブ島旅行の際に利用しました。入金期日は請求書が届いた日の２日後。入金してから一切連絡もなく、旅行の１週間前にホテルの部屋がとれないと留守電が入っており、何度掛けなおすも話し中。やっとで電話がつながるも、担当者が休みだから何でこんなにギリギリになったのか分からないと。担当者からの折り返しの電話はなく、こちらから電話をすると業務的な謝罪の繰り返し。旅行４日前なのに日程表はまだ届きません。こんな不安な思いをさせられるなんて、二度とつかいません。 (11/3/1)

×知識がなさすぎる (11/2/26)

○ハネムーンでセブ島に行きました。料金も安く、対応も特に問題なく、オプションの現地ツアーガイドの方にも良くしてもらいました。 (11/2/16)

○3回目のハワイ旅行に行ってきました。今回はじめて利用しましたが大満足でした。以前はＪ○ＢやＪ○Ｌパックを利用しましたが、現地に着けばどこの旅行会社でもほぼ同じだと感じました（トロリーとかの違いはありますが）。ハワイやグアムに行くのであれば、次回も是非利用したいと思います。 (11/2/3)

○過去にグアム・韓国の旅行の際に利用しました。確かに電話のかかりにくさ、詳しい書類の発送は遅いかもしれませんが、格安のネットツアーです！私の場合現地のガイドさんもきちんとした対応をしていただけましたし、問題なく過ごせました。　ホテルのランクも自分でプランを選べますし、予約前にあらかじめホテルを調べホテルを指定できるプランで予約すれば問題ないかと・・・。自分が行きなれている土地や、安心できる国ならばてるみくらぶで十分な旅行が可能です。不安でしたら、お金を出してネット上ではなく店舗のある旅行会社に予約すればよい話です。 (11/2/2)

○1月にグアム旅行で利用しました。旅程表も1週間前に届きましたし、メールでの対応も迅速で問題ありませんでした。現地スタッフの対応も問題なく、送迎バスも通り。快適な旅行でした。次回も利用したと思います。 (11/1/26)

○ここ何回かずっとてるみです。安いし、他社の同等価格のツアーと比べるとてるみの方がホテルがいい。日程表は案内に「前々日（前日だったかな？）までに送る」って明記されてるので、心配であれば電話して早めに送ってもらえないか交渉するなりホテルだけでも確認するなりすればいいのでは。私も今回は母との旅行でホテルを早めに知りたかったので、何回か自分で電話して確認を取りました。電話はいつもワンコールで出たし、質問には的確に答えてくれたし、折り返しの連絡も確実にくれましたよ。電話かかりにくいって、本当なんですかね。ちなみに日程表は2週間前に届きました。初めての海外旅行とか、一から十までお膳立てしてくれないと旅行できないって人には向かないかもしれないけど、私はもちろんまた利用します。 (11/1/8)

○サイパンに行きましたが安くて良かったですよ。最終日程表も１０前に届いたし。また利用したい。 (10/11/1)

○10月に7泊9日でハワイ旅行に行きました。旅程表も出発1週間以上前に届き、便確定後に息子のキッズミール手配をお願いしたら往復ともキチンと対応してもらえました。ハワイの担当者の対応も良く、とても良い休暇を過ごすことが出来ました。利用前は不満を書き込んでいる方もいたので少し不安もありましたが、あれは全部嘘または同業者の嫌がらせですね。利用後に確信しました。旅慣れており現地でのトラブル解決や交渉が最低限全て英語でできる程度の力がある人にとっては旅行代金も格安で使い勝手の良い旅行社だと思います。今後もぜひ利用したいと思っています。 (10/10/28)

○２泊３日でサイパンへ行きました。てるみさんの対応は迅速かつ丁寧でした。HOTELの場所も海から近くて、2日目は丸1日サイパンの海を満喫できました。帰りのフライト時刻が、とても早くて４時間近く空港で待機しましたが…格安で楽しい旅ができて、満足しました。また利用させて下さい。 (10/10/17)

○連休の３週間前ににサイパンを手配しましたがつつがなく行ってきました。振り込みを確認できたというメールも来ましたし、旅程表も1週間前に届きました。現地の案内も普通で、フリープランだったら問題ないのと思います。、金額も安いので次回も利用ます。 (10/10/13)

×E言ってることが二転三転していた。急遽変更点が多数。・電話もファックスも全然通じない。予定表にシャトルバスの乗り場が書いていなく、問い合わせても返答がない。安いから不手際、不足があるのは承知だけど電話20回かけても連絡がとれないのは商売をやる資格が無いと思う。 (10/9/25)

×ホテルが最悪なのは我慢しても、現地人が認めるスラム街のような治安が悪い場所でした。最終的にはチェックアウト時にホテル代を払えと言われツアーと伝えても料金はもらってないとの一点張り。その時点でどんなランクのホテルかがわかる。利益のためとはいえパックツアーなんだからひどすぎます。 (10/9/15)

×頼んだことも確認するまでやってないし対応は遅い、現地OPを申し込み現地がホテルに迎えに行くため予約を確認したら入ってなかった。 (10/9/7)

△去年と今年、グアムに利用しました。net予約じゃないと二千円増し？のシステムは納得出来ないけど…格安なので仕方ないですね。現地での対応も悪くないので、値段の割には良い旅行が出来ると思います。 (10/8/29)

○ハワイへ行って来ました。電話、メールともに対応は良かったです。日程表も2週間ほど前に届きました。現地スタッフも特に問題はなく、楽しく過ごせました。 (10/8/15)

×Eチケット等をメールで送ると言われたものの送られてこず。電話は休みでつながらず。仕方ないので、可能性の高い航空会社に直接電話をして予約が入ってないか確認。なんとか予約がみつかり、空港へ向かいました。処理がお粗末。 (10/8/11)

○本日、サイパンから帰国しましたが、問題ありませんでした。日程表が到着するのは遅いですが、ちゃんと出発１週間前に送付予定と書いてあったので問題視してませんでした。現地スタッフの対応も良かったですよ！次回もお願いしようと思っています。(10/7/25) (10/7/25)

○↓これは免責。てるみの対応はごく普通のこと。自分自身でトラブル対応できないなら海外には行かないこと。 (10/7/21)

×最悪な旅行会社です。サイパンへ2泊3日に旅行に行きましたが、帰りの飛行機がオーバーブッキングで乗れず。本社に連絡するも電話に出ないし、現地のてるみの社員も責任はないという。かなりの人数が乗れず、最悪な事態になりました。本日会社へ問い合わせたところ、「責任はありません。免責です」とのこと。こんな最低な会社もう二度と利用しません。 (10/7/20)

○格安旅行会社ですから、旅行に必要な最低限の事項が間違いなく揃っていれば「良し」です。対応に、特段のミスが無ければそれで「良し」です。ヨーロッパで通常期に３０万以上の料金を取っているような旅行社（特にひどいのがユーラシア）でも、とんでもない顧客対応をする所だってたくさんあります。 (10/7/14)

△遅ればせながら・・・韓国３日間知人に誘われ行きました。信じられないくらいの（￥１３８００）安さだったけれど、ホテルもランク上げになったけど、同額でしたし良かった。難点はこちらにホテル等の予定表が出発半日前で大変不安を感じました。旅慣れている知人は大丈夫っと言ってましたが、電話はつながらずでしたので！素人向きではないが、安く行けましたので、△評価です。 (10/7/4)

○昨年はグアムに行き、今年は来週サイパンに行きます。出発日が迫っていますが、まだ日程表は届きません。こういうギリギリの対応を嫌がる方も多いのかも知れませんが、私どものような庶民が家族で海外旅行できるのは、こういう格安旅行会社のおかげです。毎年１回は利用したいと思っています。 (10/6/24)

○以前グアム数回、韓国、昨年夏ハワイと利用していますが特に問題ないです。料金も他よりお安いので助かっています。今年のお盆もこちらを利用してグアムに家族で行きます。 (10/6/6)

○以前グアム、ハワイで利用し快適でした。この夏休みもグアムで利用します。文句無し！チャーター便のことで、電話した際にも親切丁寧な対応でした。 (10/6/4)

○ソウルの旅は最高でした。現地のスタッフの方は何にでもすぐ対応して下さり、親切でとても助かりました。泊まったホテルはラブホみたいでしたが何の問題もなくシャワーが可愛いかった。ホテルの近くには美味しい食べ物のお店が多くあり、新しい発見もできました。この値段でこれだけ楽しめるのならまた是非利用したいと思います。 (10/5/22)

○この旅行社は旅なれた人向きでツァーで後をぞろぞろついて行くような方とか一人で行動できない方には不安に感じるようです。 (10/5/20)

×ソウルに行きました。申込してから日程表など届いたのが前々日。。電話しても夕方には営業外でつながらず、もちろん日祝は休み。お客の立場に立った会社ではありません。当然ホテルも前々日まで知ることはなく、準備がバタバタ。。行ってみれば壁紙ははがれ、歯ブラシやその他アメニティもほとんどなく、周りは風俗街。。てるみくらぶは二度と利用しません！ (10/5/4)

×ひどい旅行会社の見本 (10/4/25)

○以前友達がてるみくらぶのツアーを予約してくれてバリに行きましたが現地のガイドさんとても親切で今回は自分で釜山のツアーを予約しましたが現地ガイドはとても親切でしたよ　てるみくらぶの対応もこれといって不満はありませんでしたので○です (10/4/14)

○台湾。フリープランのツアー。評判の悪さに少々心配していましたが、全然問題ありませんでした。確かに電話は全然かかりませんが、メールで問い合わせたら数時間で丁寧な返信がありましたし、日程連絡も10日前には届きました。現地空港では送迎の現地ガイドが一所懸命に「てるみくらぶ！」と呼んでくれるので迷いようがなく、ホテルまでの送迎車のなかでは翌日の天気予報まで教えてくれるキメの細かさ。途中立寄りの土産物屋も1時間ほどでとくに購入を強制されることもなく。ホテルに着いたらちゃんとフロントまで引率して、こちらはなんの手続きも不要でチェックインできる便利さ。帰国日のホテルまで迎えに来る時間も正確で、飛行機のチェックイン終了まで見守ってくれてました。ツアーを使うのがこんなに便利なんて！現地ツアーはしてないのでわかりませんが、フリープランに限ってはこの値段でこのサービスなら大満足で、また利用したいです。 (10/4/14)

×台湾旅行で利用しました。市内観光での昼食で寒い中、路上で立ったまま30分近く待たされました。。。予約有りの団体旅行なのに、ただ「店の前で何処にも行くな待て！」というばかりで結局　先に来てた　てるみクラブの客が出て行くまで待たされ、いくら聞いても理由説明なしでした。真夏だったらもっとキツイと思います。他の旅行会社で台湾市内観光を数回利用したことありますが、何処の会社もスムーズに観光・食事もできたのにこんなに酷いのは初めてです。他にも色々不手際ばかりでもう絶対利用したくないです。 (10/4/2)

○グアム旅行で利用しましたが、確かに日程表は届くのが遅く不安になりましたがその他は特に問題ありませんでした。初めて行く場所であればサービスが充実している大手旅行会社のほうが安心ですね。 (10/3/29)

○絶対にお得です。すべてスムーズに旅行が出来ました。 (10/3/26)

×不親切極まりない。お金の振込は急がせるくせに、旅程表などの送付は前々日ギリギリ。 (10/3/19)

○今日グアムから帰国しましたが何も問題ありませんでした。 (10/3/13)

○値段問題なし。ツアー内容問題なし。 (10/3/9)

○グアムへ行って来ましたが、全く問題はありませんでしたよ。確かに、出発３日前に最終確認表が来たのは不安でしたが。しかし、それも確認電話が来ましたし、最初の確認、相談も親切でした。電話がなかなかつながらないので、最初に全てを確認！が大切です。まあ、航空券と宿泊手配をやってもらう。と言った心構えで行けば安くて満足です！！ (10/3/8)

×ソウル旅行。出発前日の夜、自宅に帰ってきたらチケット等がようやく届いたのか不在票が。しかし翌日昼の飛行機の予定。しかも飛行機の正確な時刻は資料を受け取れていないからわからない。当日再配達とっくに終わってるし・・・一体どうすれば・・・・ (10/3/5)

×詐欺です。 (10/3/2)

×空席9席となっていたので、申し込んだら「キャンセル待ち」ですと回答があった。オンラインできちんとした情報を確認できるようにしてほしい。表示されている空席情報が当てにならない。 (10/2/23)

×オプションツアーの支払いをクレジットカードで選択したら、カード情報をメールに書いておくってくださいと返事きた。それはまずいだろ、と思って電話しても、「あ～そうかもしれませんね～」だって。 (10/2/16)

×安さだけの方にはお勧めです。以外にはなにもありません。 (10/2/8)

○新潟発韓国行き、激安、ホテル日程コースガイド最高、大満足。 (10/1/30)

○飛行機が飛ばないかもしれない状態だったのですが、対応も全然問題無し。またお願いします (10/1/29)

○ハワイ７日間で利用。これと言ってなんら不都合はなく、最高のハワイになりました。メールでのやりとりも適切でした。申し込む時に話したり顔を合わせないと不安、という人には向いてないかもしれませんけど、行けりゃ後は自分でやるという人には最適だと思います。到着時のＤＦＳだけキャンセル出来れば完璧でしたが。ハワイ行く時はまた利用します。 (10/1/27)

○今回グアムで初めて利用しましたが、出発前・後も言われる程悪くありません。海外初心者は少々心配あるかも知れませんが、私は今度も利用します。行き慣れてるハワイ・グアムなら他の会社より安くて良いホテルを選ぶ事もできるので。 (10/1/13)

×申込後ぜんぜん電話がつながらない。いろいろ相談したい人向きではないですね (09/12/18)

○評判が悪い、とはきっと、昔の話でしょう。グアムに行ってまいりましたが、きわめて普通のツアーです。いえ、むしろ、オーシャンビューの部屋にあの価格で泊まれて、コストパフォーマンスは素晴らしい！サービスは最低限でもいい人にお勧め。 (09/12/14)

○週末弾丸でサイパンに行ったが、値段は安いし、選択肢も多くてよかった。印象が結構よかったので今度グアムに行く予定。ちょっとしたことを聞こうと電話をかけてみたが、何度かけてもつながらないのでちょっとイライラした。一方でメールでの対応は迅速でまったく問題なし。旅行なれしていて価格重視の人にはかなりお得。初心者にはすすめない。 (09/11/21)

○台湾旅行。手続きは何の問題もなし。現地の案内は大変親切で、楽しめました。てるみくらぶ専用バスもあり、台湾にはかなり力を入れているのかなとも感じました。一年前、噂どおり営業時間内であるにもかかわらず、大阪支店への電話が全く通じず、そのときは別の旅行会社にしましたが、今回はあまりの安さにネットから申し込み。問題は一点だけ、旅行直前に「旅行の件で・・・折り返し電話くれ」と留守電に入っており、何事かと電話すると、１５０００円引くから飛行機を変えないかとの営業の電話。当初からホテルと飛行機も指定した申し込みなのに。営業優先の失礼な会社だと感じましたが、あまりの安さから、評価は○デス。 (09/11/1)

○旅行費用が安い　無駄な説明が無い。 (09/10/22)

○いろいろトラブルはあるようですが、日本最大級の悪の組織HISよりマシです。 (09/10/9)

△何ケ月も先の旅行なのに、費用全額振り込み。必要最低限の連絡以外は無し。確かに最終確定票が来るまで不安でした。バリのフリープランでしたが、VISAや空港税についての説明は一切無い上に、メールの返信は一切無いので初心者にはお勧めできません。（私はバリリピーターです）。しかし、私は旧姓のパスポート使用なのですが、フライトの名義変更は迅速でした。それと、バリ現地のガイド（送迎でしか利用していませんが）は、責任感のある良い方でした。人件費、通信費を抑えた上で、この激安ツアーが成り立っているという事を理解した上で、使った方がいいと思います。 (09/9/25)

×ソウルのフリープランを使いましたが、到着してみるとホテルが勝手に変更に。文句を言うとこちらのホテルのほうがいいランクだからと言われましたが、あまりにも繁華街から遠く絶対やだといって何とかシイラホテルの近くを取ってもらいましたがホントに気分悪かった。せめて出発前に連絡すべき!!絶対に二度と使いません。 (09/9/21)

×客のこと考えてないです。 (09/9/20)

×安いからって使っても、後々ミスが多くて大変。対応も最悪。 (09/9/17)

×二度とてるみくらぶは怖くて使えません。トラブルの対応は最悪です。帰りの便に乗れなくなりどうしたらいいか電話するも現地は電話にでず、本社は休みのテープが流れ何もしてもらえずたいへんでした。後日、そのことを話しても謝罪なし、逆に本当に電話したのかを疑われて、なにも知りえなっかったので当社は責任はないと言い放った。安いツアーだからか、学生だからかとにかく最悪だ。 (09/9/15)

×もう二度使おうとは思いません。トラブルがあったときの対応が非常に遅く、しかもスタッフの態度が悪すぎて楽しい旅行が台無しでした。 (09/9/14)

○格安グアム満喫♪在日韓国人なので普段使う事もない韓国名のローマ字つづりを間違えて申し込みしてしまいましたが電話対応も良かったですよ。空港に着いたら待つ事もなく現地スタッフがホテルへ送ってくれ、ツアーデスクから部屋に「解らない事ないですか？」のサポート電話もくれましたよ♪帰国時の人数確認してる現地スタッフの仕事への責任ある姿勢もGOODです。何のトラブルも無く大大満足です！主人も子供達もグアム良かったねと喜んでます。 (09/8/28)

△旅慣れていて、とにかく旅費を安く抑えたい人向けだと思います。今まで何度か利用していますが、トラブルに遭ったことはありません。 (09/8/20)

○いろいろな苦情が投稿されていますが、競合他社のやらせが多いと思ます。価格を下げるために多少のサービス削減は理解すべきと思います。搭乗券は当日空港で共同カウンターでの受け取りとか、でもこれはどこの格安ツアーでも同じでした。グァムのツアーガイドもそれなりに良かったです。現地スタッフは私の忘れ物を時間外なのにホテルまで届けてくれて、とても誠意のある方達でした。心配な点はＴＥＬで確認すれば、全く問題ありませんでした。 (09/8/11)

○サイパンがＨＩＳより安かったので、ここのサイト見て悩みましたが、申し込みました。電話が通じない事はうわさ通りですが、メールの返事は翌日に来ました。一週間前にちゃんと日程表が届き、スムーズすぎて（当然のことかもしれませんが）ラッキーに感じちゃいました。安ければまた使うと思います。 (09/8/4)

○電話対応、キャンセルの際も融通がきいて親切でした！感謝しています (09/8/4)

×安かろう悪かろうです (09/7/31)

○2009/3月に香港旅行で利用しました。問い合わせ窓口に出る人によって、対応はいいひと、悪い人いましたが。現地でも何の問題もなく、この価格にしたら、満足です。 (09/7/25)

×ソウルツアーを利用した際、ホテルがラブホテルでした。現地係員の言い分は、フロアによってラブホテルになってたりシティホテルになってたりするとの事。でも入り口もライブホテルそのものだし、シティホテルのフロアと言われた私達の部屋はピンク色の照明しか付かないシャワールームでした・・・。 (09/7/24)

○ホノルル　対応が早く値段が安く現地説明会が適当でよかった。 (09/7/23)

○2009年2月にグアムリゾートホテルでしたが、海が見える部屋で最高でした。対応も問題なかったです。ただ、跡から気づいたのですがもっと安くいけたようです。料金が高めだったからよい部屋だったのかも。 (09/7/22)

○7/10-13で香港へ行ってきました。現地のガイドさんも親切で楽しめました。 (09/7/22)

○値段からいけば何も問題なし (09/7/17)

×皆さんのコメントをみて、私だけが悪い対応されたというわけではなくて、この会社自体のサービスが悪いってこと実感。今回は、たまたま、この会社が安いからって、選んだけど、安いから仕方がないと思えない点が多すぎて、二度と使わない。 (09/6/27)

○福岡支店のソウルツアーに参加しました。出発の５日前になっても旅程表が送られて来なかったので電話をしたら遅れの説明と丁寧なお詫びがありました。前もって発送の遅れの連絡があったら良かったのですが・・・。その後の対応は迅速丁寧で満足です。ソウルの現地ガイドも以前出会ったJ○Bのガイドとは大違いでとても信頼できる人でした。破格な価格のツアーだったので不安がありましたが全く問題なく満足のいく旅行でした。また是非、利用したいと思います。 (09/6/24)

○急遽無料でグレードアップホテルへ　　安く韓国に行けて満足でした。 (09/6/23)

○色々と悪いことが書いてありますが、ある程度旅慣れていれば、全然問題なし。海外に行くのが初めて、もしくは２・３回目という人は無難にＨＩＳにした方が安心すると思います。　コストパフォーマンスは国内で最高クラスなので、私はまた利用するつもりです。でも、皆さんの言うとおり、対応は遅いです・・・。ちなみに旅行先はソウルでした。 (09/6/22)

○評判が悪くて心配しましたが、電話は繋がりにくかったものの対応は親切でした。日程表は６日前に宅配便で届き、今週グアムに行ってきます。今のところ順調ですよ。無事に旅行できたらまた使いたいです。 (09/6/22)

○福岡から韓国に行って来ました。現地ガイドも日本での対応もしっかりしていて凄く信頼出来ると思います。とりあえず福岡の韓国担当の方は本当に良いですよ！出発地で当たり外れがあるのかも (09/6/22)

×誠意が感じられない。 (09/6/21)

○最高な韓国旅行ができました。ガイドさんもとても面倒見のいい人で終始楽しく過ごせました (09/6/12)

×友人との旅行なのに、部屋にはダブルベッドが。　ツアーガイドさんに連絡するも、「よくある事。文句を言うな」と逆ギレ。　二度と利用しません。 (09/6/10)

×航空会社の都合とやらで出発の４日前に便が昼発から夜発に。着いたその日に予定してたものがすべてキャンセルに。連絡をして来た担当者が最悪。名前も名乗らず「便が変更になりましたので電話ください」とだけ留守電に入っており電話番号は言わず。私たちは大阪。かけろと残ってた番号は東京。仕事終わってからかけましたが、延々と呼び出し音が鳴ってました。３回ほどかけましたが結果は同じ。後で調べたら１７時で営業終了。それも留守電に入れるべきでしょう。ＦＡＸを晩に送り携帯に電話をくれと書いておいたが、翌日も一向に電話はなく仕方なくかけました。たぶん留守電に入れた担当者でしたが、募集の広告には航空会社は２社あったので別のに振り替とかを考えてくれてた様子もなく。挙句の果てに夜に送ったＦＡＸは見てませんと。は？？一体何のためのＦＡＸ番？本当に対応が最悪です。旅も台無し。二度と頼みません。友達にも勧めません。 (09/6/9)

×2回台湾行きで利用して、ガイドさんが非常によかったので今回も依頼。出発日の1週間前に、飛行機が運休になった、20000円出せば同じ日で別の飛行機を手配すると言われましたが、キャンセルすることに。返金日を知りたくて、３回問い合わせフォームで連絡したが全て連絡なし。電話もなかなかつながらず、やっとつながったかと思うと「手続き中」と言われ、日程を教えてもらえなかった。口コミを読んでどんどん不安になり、再度電話をして、入金日を連絡してとかなりきつい口調でいうと、やっと今日中に入金するという返答。入金確認はまだですが、二度と使いません。以前つかって、よかったと思うのは、たまたま現地のガイドさんがよかっただけで、てるみくらぶがいいわけじゃない、とやっと気が付きました。 (09/6/5)

○コストパフォーマンス最高！日常会話程度の英語が使え、自分である程度何でも出来ると、至上最強のお得感あり！ (09/6/3)

×ずさん (09/5/19)

×ソウル三日間に行きました。日本でのやりとりは問題ありませんでした・・・が、現地でのガイド（韓国人）が最悪でした。。。仁川空港に着くなり、「マスクは取って下さい！」「韓国はインフルエンザ大丈夫です。気にする人は来なきゃいい」と、強制。その後も、早く歩けだの、急いで準備しろだの始終、客だと思っていない態度ばかりで、せっかくの旅行で気分の悪い思いをしました。直接てるみくらぶさんは悪くなくても、依頼している責任もあると思い投票しました。 (09/5/5)

○香港へのツアーを利用しましたが全く問題なしでした。皆さん電話での対応だとか、手配の悪さに批判が集中しているようですが、要するにこの会社はハイシーズン時の処理能力が不足しているという事だと思う。私のようにハイシーズン以外の時期ならホテルや航空券の手配もしっかりとされる様です。安く行くためなら多少のリスクと不満は我慢の内でしょう。それとも多少高くても安心を買うかです。まあ兎に角他の人も書いている様にこの会社は旅慣れた人向きです。この価格で素晴しいサービスを期待してはいけませんね。 (09/5/2)

×てるみくらぶで韓国旅行にいってきましたが、ガイドに連れて行かれたところで商品を買わないとすぐに態度にでてきて、揚句のはてには、帰りにはバスの中でしゃべることもしませんでした。朝早くからぼったくりキムチやに連れて行き無理やり相場の３倍のキムチを買わそうとします。大注意です。 (09/4/22)

×Web限定の韓国ツアーを申し込んだが、5日経っても何の返答もない。電話してもつながらない。最悪！結局別の旅行会社で申込みました。 (09/4/21)

×韓国に旅行に行った時に、帰りのバスの迎えを韓国スタッフだったんですがカタコトの日本語で不安でしたが紙に書いてくれてその時間にホテルに戻ったのに、違う時間を伝えてたらしく来なかったから行っちゃったと自腹で自力で空港に行かされ、書いてあった紙を証拠として出したのに破棄され、日本に帰ってから苦情をだしたら空港に行った自腹分をお振り込みで返金いたしますと言われて口座を教えたのに二年間たちますがそれっきりです。日本で８00円位でしたが誠意が見られず、そのままなかったことにしようとする点が信じられないです。 (09/4/14)

×ネットではたくさん掲載していて、しっかりとしているかと思ったら、対応最悪です。 (09/4/12)

×初心者にはお勧めしません。腹が立ちます。安心できません。夏に申込をし、ホテルを１回便を2回変更させられました（初めの電話で取れると言ったにも関わらず）さらに請求書が安い・・・と思って電話をしたら違うコースを申し込まれてました。次の請求書もおかしいと思って連絡したら、今度は違う便を申込されてました。本当にアテになりません。安いだけ、何故会社が成立つのか分かりません。 (09/4/7)

○3/29にベトナムより帰国しましたがスタッフとの対応も入金後最終日程表も期日内に到着し、送迎・ホテルも問題なしでしたよ。旅慣れしていれば本当に問題なしです。 (09/3/31)

×対応は悪いし、１週間前なのにこちらから連絡しないと、何の連絡もしてこない。デラックスホテルを申し込んだのですが、よく見たら、一つだけＢランクのホテルが混ざっていて、結局はＢランクのホテルにされました。始めからＢランクにしかならない設定かもと思われました。６か所のホテルが設定されていて、その中の一つだけＢランク。大当たりでした。もう二度と利用しません。対応が悪すぎです。 (09/3/30)

△↓それだけひどい目に遭って「○」評価ってどうなの？（笑） (09/3/29)

○最悪です。こちらのメルマガ自体が、出発まで一ヶ月前を切っているものを紹介しておきながら、出発1ヵ月前を切ったものや、入金日を過ぎても振り込まれなかったものに関しては、間際対応ということで、別コースに変えてもらうこともあります。その際には、別途入金もしくは返金させていただくことを了承しろ！という文面が。こちらは格安でツアーを受け付けてやってるんだから、そちらも希望通りにならなくてもOKしろ！という理屈です。申し込みから4営業日経ってようやく書類が送られてきて、そんなことが書いてあったので、頭にきて電話をすると、「理屈はおっしゃる通りです」との返答が。呆れてモノも言えません。同僚からも絶対この旅行会社はやめろ！トラブルになった知人がいる！と訊いていたので、回避して正解でした。今、別の旅行会社を当たっています。 (09/3/28)

○旅慣れていれば問題なし。電話で、航空会社のオーバーブッキングでフライト変更に協力してくれといわれたが、出来ないと答えるとあっさり引き下がった。送迎・ホテルにも問題なし。 (09/3/19)

○みなさんおっしゃるとおり、台湾は大丈夫でしたよ。てるみくらぶと直接やりとりすることがなければ、不快な思いをすることなく、旅を終えれるみたいです。台湾の現地ガイドさんは、ほんとによくしてくれました。格安だけど、ツアー客も品のよい人ばかりで和やかでした。連れて行かれる民芸店も空港や市内の銀行よりよいレートで両替してくれましたし。商品の売り込みは激しかったですが・・てるみくらぶの社員さんと現地の係員の人間性が明暗を分けるみたいですね。 (09/3/18)

○賛否両論ですが、何回か利用して思ったことは、利用価値がかなりある会社ではあるという事です。特にリピーターにとっては価格の安さはありがたいです。実際個人手配で旅行を計画した人ならわかりますが、お得です。現地でフリーの活動が出来る人は利用価値がかなりありますが、なんでも旅行会社に任せてしまう人は問題があるかもしれません。その辺を考えて利用される良いでしょう。 (09/3/17)

×お正月にソウルに行ったが、ホテル指定なのに出発の数日前に「ホテルが取れない」いわれた。仕方なくものすごく遠いホテルを選んだが、その際一人3,000円返金するといっておきながら2ヶ月近くたっても振り込まれなかった。問い合わせをしても誤りもせず、「経理に聞かないと分からない」という。やっと振り込まれてきたが、振込み手数料が差し引かれていた。電話をしたら返金はお客様負担となっているという。何度も電話で話しているが「そんなの聞いてない」と言ったら「担当者から電話させますので一度お切りします」といわれたが、二度とかかってこない。メールしたが返信も無い。最悪××最低××本当に最悪な会社。 (09/3/6)

×何で旅行会社なのに電話が。つながら無いの。ただ今込み合ってますツーツーなのメール１６時までのお問い合わせは本日中にお答えします。きません (09/3/5)

○特に問題はなかったです。 (09/3/4)

×本当に最悪です！いろんな旅行会社を利用しましたが、こんな対応の悪さは初めてです！！ありえません！絶対に利用しない方がいいですっ！お金を振り込んで、出発３日前にもかかわらず詳細の連絡なし！何時にどこに行ったらいいの？って感じですっっ！！！ (09/2/23)

○台湾ツアー、とても楽しく過ごしました。 (09/2/20)

○隔年のハワイ旅行で「てるみくらぶ」を利用していますリピーターですが全然問題ありません。現地法人のさわやかハワイのスタッフの対応も親切で問題ありません (09/2/17)

×この会社の韓国はほんとやめた方がいいです。電話繋がらないしメール送っても返信がない。対応が悪すぎる。聞いてみた所人手が足りてないらしい。飛行機やホテル指定のツアーなのに取れてないし、ほんとありえない。いくら韓国ブームだからと言ってもここは危ない。気を付けて下さい。 (09/2/16)

×問い合わせをしても、担当から連絡をといいながら連絡がこない。男性の方だったが態度がわるい。 (09/2/6)

×最低・最悪　こんなんが企業として存在しているのがありえない　グアム旅行で利用したが、旅行の手配と引っ越しを並行して行っていた中、チケットの配送先は新住所へと手続きしたのにも関わらず出発２日前になっても届かず電話で問い合わせをしても担当より折り返すと横柄な態度。なかなか返事が来ないので再度問い合わせをするも、さんざん保留で待たされた挙句間違って引っ越し前の住所に送付してしまったとのこと。しかし、何の悪びれもなく「送ってしまったものはしょうがない」という態度。あの時のミクロネシア担当の課長を名乗り電話対応した男性の態度の悪さと言ったら！深夜０時に宅配の配送センターに自分で取りに行きました。 (09/1/12)

○事前手続き、空港、送迎、ホテル、どれも何の問題もありませんでした。格安ですし、今回も使うつもりです。ここでの悪評にビックリ。担当者によるのかもしれませんね。 (09/1/12)

×やっぱり最低 (09/1/8)

×対応もダメなら誠意なんてものもない。安いだけじゃん。安売りだけじゃ意味ないねぇ～。 (08/12/21)

×由: ×Webで予約し即OKの返信を貰うも1週間音沙汰なし。催促のTELをして翌日に申込書と請求書が届く。すぐに手続きし費用を振込も出発2日前まで一切の連絡なし。再度TELするも回答は「手配中」とのこと、その日の深夜にホテル取れないので追加金を払えと。しぶしぶ了承するも出発前日のいまもって確定したツアーの詳細に関するもなが手元にナイという状態です。これどうなのよ？？？（怒） (08/12/10)

×韓国ソウルツアーを予約しました。私も一度予約をしたところ返事がなく、請求書が送られてこないため、もう一度予約しました。また、電話をし確認したらすぐに請求書が届きました。しかしスペルミスがあったので至急、電話をすると男性の対応がかなり悪く、誤るどころか、『あなたのミスではないですか？』と言われ驚きました。　　　　入金もしてしまっていますが、チケットはまだ届いておらず、かなり心配です。 (08/12/7)

△韓国旅行で、「着後、2軒免税店に寄る」というのが嫌だったので、5000円プラスしてホテル直行プランに変えてもらったが、結局空港で「次の便のお客様も一緒に」と言われ1時間も待つ羽目になった。こんなことなら通常料金で免税店回っとけば良かったよ…。それ以外の対応に関しては、不満なし。 (08/12/3)

○11月にグアム一週間で利用しました。二ヶ月前位に予約し、入金も二回に分割可で、案内も一週間前に宅急便で届きましたよ。電話対応も可も無く不可も無く。確か佐藤さんという女性の方でした。ホテル指定でしたのでとても満足できました。来年また利用します。 (08/11/23)

×下記に似た方がいて同感した。出発4日前でもソウルへの確認書届かず、ようやくつながったのが2日前。「すぐ確認しＦＡＸ送る」との事だが届かず、プッシュしたが前夜に届く；当日のチケットと旅程を見たら市内のホテルから完全市外地で驚いた。カウンター係に確認してもらい、直接話したいをの事ででたら話の途中で部長らしき中堅の男に変わり、予約して半月も経たないうえ確認書は送れても「予約時のデータが一切ないから確認できない。現地でも変更できない。」「100%キャンセル料かかるからいっそう行ってもらうしかない」と手配違いという事は明らかなのに「行くか行かないか」の繰返し。家族の為にワンランク上げてフリー行動し易い内容を選んで申し込んだのに、フライトが迫るなか出鼻から挫かれる思いをした。送迎から個人移動まで時間も手間のかかる勿体ない内容。(立寄り混載かけすぎ)ホント無事に済んだ人はラッキーで、当たりより外れが大きい。 (08/11/11)

○グアム島にダイビングツアーに行ったら手配会社がここでした。地元で分からなかったことや日帰りオプションのこと等とても丁寧に教えて下さったです（現地デスクの人） (08/11/6)

×１日観光つきの台湾にいきました。航空券が３日前だったのはここを見ていて想定内でしたが、現地でも観光よりもお土産物店に重点をおきすぎでした。ガイドの買わせたいオーラと時間配分にドン引きです。安いからといってもう２度とお世話になることはないと思います。申し込む前にこのサイトをみていればよかった。。。 (08/10/28)

○タイ旅行にて使用しました。同行者が旅中具合がわるくなってしまい、対応手順を仰いだのですが、適切に処理してくださいました。また利用したいと思っています。 (08/10/13)

×てるみくらぶで、ソウル旅行に行ってきました。ソウルに着いてからホテルの変更を聞かされ、予定が大幅に狂いました。（現地に着くまでホテルの変更がわからないわけがない！！）しかも、古いホテルに…（風呂が汚くて入る気がしなくて、疲れが取れませんでした）最悪の旅行になりました。現地のスタッフの対応も最悪で、朝食の手配も出来ていず、何回も電話してやっとご飯にありつけました。値段が安いというだけで飛びついてはいけません。絶対にこの会社は利用しないようにしてください。せっかくの楽しい旅行が台無しになります。こんな不幸な目に遭うのは私だけにしてもらいたい。もう一回言います絶対に利用しないように。 (08/10/4)

○韓国の済州島に行ったときに利用しました。かなり期日が迫っての申込で、キャンセル待ちの状態でした。ここでの口コミを見ていたので、自分から電話を入れ確認しました。最初の男性の対応以外（女性に当たると○）は感じよかったですよ。 (08/9/25)

×電話がまったくつながらない。つながったと思ったらずっと保留にされるし散々でした・・・ (08/9/25)

○サイパン旅行に行ってきました。全て滞りなくスムーズに旅行できました。実はここのサイトを見てとても不安だったのですが何の問題もありませんでした。 (08/9/23)

×電話対応が悪いし、担当者が誰も名前を名乗らない。申込み後すぐに、旅行代金を全額振込むよう請求書がきた。旅行まで3ヶ月もあるのに・・・ (08/9/22)

○○価格が安く、対応も申し分ない (08/8/26)

○メール及び電話対応に問題なし。値段相応の旅だったので「○」とします。 (08/8/16)

△てるみくらぶで先週ハワイに行って来ました。特にトラブルもなく普通に行って帰ってこれました。燃油サーチャージも事前に過剰に振り込んでいた分の差額の返金も迅速でした。機会があればまた利用したいと思います。 (08/8/5)

×韓国旅行を友人で申し込みましたが男性社員のあまりの高飛車な対応・・・今までこんな対応した旅行社なし。二度利用しません (08/8/4)

△台湾に2度利用しました。最初はわからなかったけど　2度目のとき5人の人数だったので早めに予約を入れたら　直前には同じツアーが3割ほど安くなっていました。早割りで安くなるなら解るけど　早く予約して高くなりました。こんなこと　ないよねぇー。ここの会社　良く見ないと　同じ設定でいくつも料金パターンがあるから要チェック!! (08/6/18)

○韓国ロッテ新館2泊3日アシアナ航空利用申込み、先日無事帰国。電話対応の悪さは社員による。何人かの女性の社員は普通の対応。男性は×。電話がつながらない時があるので注意が必要。出発1カ月前に連絡があり、同額でANA利用が可とのこと。下手に変更したら変なことになりそうで断りました。入金してから日程表が届くまで、変更のお誘い以外は一切連絡無し。てか1週間前になっても届かなかったので電話で確認したら明日送りますとの返事。催促は必須！入金確認等もこちらからこまめにした方が良い。当初他社でロッテ本館を検討、でもここは同金額で新館。航空券とホテルの手配だけだと割切り、現地の送迎車ガイドも普通だったし、韓国に関しては○かと。 (08/4/21)

○台湾に行ってきました。案内はすべて一週間前に宅配便で届けられ何の問題もありませんでした。現地でのホテルも3名用にリビングつきの広いお部屋でしたし、ガイドさんもすごく説明の上手な人でした。てるみくらぶ、いいと思いますよ。 (08/3/19)

○事前のやり取りで返信が遅かったんで、格安で心配になってPCで利用者のコメントを見ると同じコースで同じホテルの方のコメントがあり読んでビックリして問い合わせると「確かに以前そのようなご指摘がありホテル側にも伝えて善処しました、もし、何かあれば遠慮なく言ってください。」みたいなお返事がありました。汚いホテルを想像して行ったんですが食事は日本の感覚では物足りない内容かもしれませんがお部屋も綺麗でしかも格安だったのでよかったです。 (08/3/15)

×電話がなかなかつながらないし、対応した担当はとても高飛車な態度。入金後、事情のためキャンセルしたら4ヶ月ものらりくらりかわされ返金されず。JATAに相談してようやく返金されました。安かろう悪かろうとはこのことだと思います。二度と使いません。 (08/2/24)

×ANAで行くハワイというツアーに申し込んだのに、ANAで行けないと旅行出発４日前の夜に連絡があった。ANAで行くツアーだからここに申し込んだのに。申し込んだ時点で直ぐANAの席があるかないかは分かるはず。旅行会社としてありえない。またANAの代わりでチャイナエアライはどうかと言ってきた。正直チャイナエアラインならもっと安いツアーはあったはず。もう会社も休みを取っていたので泣き寝入り。ここの旅行会社は本当危ないです。 (08/2/16)

×オンライン予約で空席ありだったためホテル指定で申し込んだが、翌日メールが来て、「指定ホテルは確約でない。入金後に予約を入れるが取れない恐れあり。その場合は代わりのホテルを提案するので、差額分は負担しろ」とのこと。確約できないのにネット注文を受けてること自体おかしい。また、ホテルランクを上にされそうな文面に不安をおぼえ、確約ないなら不安なのでとキャンセルすると、さらに返信が来た。「指定ホテル確約できますので、再検討お願いします」とのこと。どういうことだろう。ひどい不信感をおぼえた。 (08/1/29)

×こんな旅行代理店あり得るのか？申込みをした金額より高い金額で燃料代を振り込ませ、その旨については何の連絡も無し。行きの飛行機の時間が決まった時に連絡あったものの帰りの便はまだ未定と平気で言う。日程表を1週間前に送ると言ったのになかなか届かず4日前に連絡したらまだ配送していないと。しかも引越しをしたから新住所に送れと依頼したのにかかわらず配送日にずっと待っていても来ず。気になって旧住所に見に行ったら案の定不在票がはいっていました。時間的に猶予も無かったため急いで配達センターに連絡をして真夜中に直接回収しに行きました。明後日が出発日なのですが先が思いやられます。結果は後日報告します。 (08/1/18)

○１０月に家族でグアムに行きました。日本で問い合わせ等した際の対応もとても感じ良く安心でしたし、現地での電話対応もすべて日本語できちんと通じてしかも親切で迅速な対応をしてくれました。送迎の現地スタッフさんもすごく感じ良くておかげで良い旅ができました。また利用させて頂きたいと思っています。 (07/12/11)

○6月にグァムに行きました。楽しく過ごせましたが、帰りの飛行機の手配が出来ておらず、私だけたまたま空いていたビジネスクラスに座る事になりました。リッチで嬉しいけど、ビジネスが空いていなかったらどうなったのか？ちょっと気になりました。安いし細かい事気にしない性格の方があうと思います。 (07/11/19)

×Yahoo経由で問い合わせるも返信なし、一週間ほど経って直接問い合わせたがこっちも音沙汰なし。こんなもの会社と言えるのか？ (07/11/8)

×ホテルが明らかにランクを下げられた。しかも中でも最悪の部屋。トイレは流れず、共用トイレを使わされ、がらがらなのに部屋を変えてくれる気配もなし。ルームクリーニングもされず、ベッドメイキングしかされてなく、ごみもそのまま。滞在の間毎日文句を言いに行ったが「うちはスリースターホテルなんだから。文句があるならてるみのほうに連絡いれておくから、そっちになんとかしてもらって」みたいなことを言われたが、もちろんなにもあるわけがない。日本に帰るなり電話をいれたが、謝罪のひとこともなく、「伝えておきます」ですって。 (07/11/3)

×ここの社員の対応は有り得ない。平気で嘘つくし、頼んだ事忘れる。二度と使うか。 (07/11/2)

○説明会も要点だけ話してくれて、変な拘束時間がなくスムーズに旅行ができた (07/10/25)

×ここは社員の血液型にこだわっていますよね。B型じゃなきゃ採用しないのかな？ (07/9/25)

△台湾2泊3日のツアーを利用しました。請求書来てから2日後までに入金というのが、質問などを聞きたいのにネック。国柄かわかりませんが、連れてかれた免税店は押し売りがそんなに無くて良かったです。 (07/8/29)

○台湾では優秀 (07/8/20)

○親切ですよ。 (07/8/19)

×電話応対悪い。こちらは不明点があるので質問しているのに「ちょっとわからないですね」で終わらせられた。 (07/7/25)

○台北４日間のツアーに参加しました。日程表は１週間前に到着。現地での代理店のアテンドも特に問題ありませんでした。 (07/7/24)

○台北旅行で（激安）使いました。ホテルはちょっと汚かったけど現地のガイドさんも対応良かったし、日程表は７日前には届きましたので是非次も利用したいです。 (07/7/12)

○春休みに親子でグアムに行きました。行く前にこの掲示板を見て、とても不安でした。わからないことは何度も電話して聞きましたが、女性も男性もとても親切に対応してくれました。予定表が３日前に届くまで　確かに不安はありましたが、格安なのでそれ以外は大満足です。初めからそういうものだと思って申し込めば何のトラブルもないと思います。また格安で行きたいです。 (07/7/10)

×トラベル遊と経営方針が似ている。電話応対悪い、名前のスペルをミスする、燃油サーチャージぼったくり！倒産は間違えないだろう。 (07/6/20)

×何のメリットもない。現地でもひどい。 (07/6/15)

○ハワイ旅行に利用しました。あの価格でマリオットに泊まれて満足でした。 (07/5/24)

×料金が安いだけ、前日チケットが取れてないとの事で、詳細不明だって、対応も？？？ (07/5/21)

×このサイトは使ってはいけません！今回サイパンで行くツアーを組んでみたのですがスケジュールがとんでもなく過激でした。日本を昼出国はよかったのですが、グアム経由でサイパンを夜中4時の便でスケジュールを立てられてました。また帰りのホテルからの送迎もホテルスタッフに連絡していなかったらしくいざこざになり結局無理やり現地の方に送っていただいたものの間に合わなくサイパン空港で８時間待たされました。しかも電話は通じなく対応が全くダメな会社です！ダイビングも勝手にお店を変えられていたりして無茶苦茶でした。私は絶対嘘は言っていません！みなさんに自分みたいなことにはなってもらいたくないので投稿しました。気をつけてください。失礼しました。 (07/5/3)

××ホームページでオンライン予約をしました。3日以内に申し込み書を送ると書いてあったのに、10日しても申し込み書が届かなかったため再度メールで問い合わせをしまし、申込書は2日後に届きました。振り込み期日が3日以内で、振込みと旅行申し込み書をFAXをしたことを2回メールしましたが、一週間たった今も何の返事もありません。今思えば最初から信用いかない会社だったのですが、すでに振り込んでしまったので、ただただ無事に旅行が出来ることを祈るばかりです。振り込み前にこのサイトの存在を知っていたら、てるみは利用しなかったでしょう。もう二度と利用することは無いでしょう…。 (07/4/28)

×電話の対応が悪い。男の人で見下されてる感じがした。 (07/4/25)

○応対よし (07/4/7)

×グアムから帰国する便が4時間遅れになりました。しかも、空港で搭乗手続をするまで事態を知らされませんでした。航空会社の説明によれば飛行機の遅延情報は前日にはわかっていたらしいのですが、そういった確認を怠ったのは明らかなのに、航空会社職員に苦情をまくしたてるだけで客への謝罪や説明など全く無し。他の旅行会社の客はホテルを出る前に飛行機の遅延を知らされていたそうです。しかも最悪なことに、その日はグアム空港が水道工事の為断水になっていてトイレには汚水があふれてました！もちろん手を洗う水だって1滴も出ません。こんな最悪な状況で約半日も空港で無駄な時間を過ごす羽目になりました。 (07/4/2)

×グアムに行った時に利用したが、書類が送られて来たときに、名前の漢字が違っていたので電話でその旨を伝えると、予約はカタカナで予約されますので問題はありません。と言われた。そのあと送られてきたときも漢字は間違っていた。気分が悪かった。ホテルの部屋もオーシャンビューといいながら一番下の階の一番奥（道路より）で海が見えるのではなく、隣の建物の屋根が見えてオーシャンビューって感じではなかった。 (07/3/17)

×やっぱり最低でした。価格が安いと思って予約したら、「この日は売り切れです。*日だったら・・」と30000円も高い金額で。もともと嘘ならホームページ載せるな (07/3/4)

○申し込みをしてからこの書き込みを知り、不安になりましたが、早め早めに連絡を入れ、わからないこと等を聞きましたので、特に問題はありませんでした。担当の方も親切でしたよ！台湾に行ったのですが、ホテルも1ランク上の所で、追加料金もなく、オプショナルツアーも申し込んで行ったのですが、参加者が私たち1組しかいなくて、まるでプライベート旅行のようでもう最高！！わがままを言ってコースになかった行きたい所や買い物にも行けて大満足！ガイドの方もとてもよかったです。また、利用させて頂きます。 (07/2/22)

×最低最悪です。便もホテルも指定のツアーに申し込みＯＫ回答がきた２日後、いきなりどれも手配できなかったと。理由を聞いても「みなしＯＫ」だったとか、手配できると思ったとの回答・・・最終的に何日かまってもＮＧ回答すらも出せずのらりくらりとかわされ、他の旅行会社に手配をかけたら値段は高くなったけど１時間ですべての手配が完了！少し高くてもストレスフリーで安心して楽しく行きたいですよね。もしも手配できたとしてもオーバーブッキングや現地でホテルが取れていないなどトラブルになりそうな気配大な気がします。 (07/2/21)

○噂に聞いていたのでかなりビビリましたが、前もって燃料サ―チャージの件もメールで問い合わせ、２回目で返事がありましたし、日程表が届いたのは２日前でしたが、あの値段で、前もってギリギリに届くものだとわかっていれば、充分です。もっと安い直前企画があればダメ元で申し込むつもりです。 (07/2/16)

×明日までに振り込めとかいいながら、その後音沙汰なし。さすがに不安になり前日にこちらから会社に電話してようやく時間が分かりましたが、送られてくるスケジュールの紙も忘れてたとの事　すべてが来たのが当日でした。抗議するまで何もやらないのかこの会社は！行くまでに旅行が冷めますね、いい加減過ぎ (07/1/31)

×海外旅行で空港までのバスがいつまで経っても来なかった。連絡をすると「もうとっくに行った」と言い張り、対応が超悪かった。何とか帰ってこれたのは奇跡だ。 (06/12/22)

×担当者レベル低くてサイアクです。空席確認とホテルについての質問を何度かさせていただきましたが、マトモに返答いただけないので、ツアーを申し込むにはいたりませんでした。あっちでもこっちでも評判悪いんですね。一度利用してみてください、納得します。 (06/12/20)

×最悪の一言。ノースの３５日前割引なんて言って、安さを売りにしてるけど、申し込みの書類も送ってこないし、明日までに入金がないと割引できません！なんて一方的に言ってくる。振込先もわからないのに何処へ振り込めばいいの？って言うとこれからＦＡＸします。てるみくらぶのこれからって翌日のお昼頃なんですよー　ふざけるなー。自分達のミスを客のせいにする会社です。もう二度と使いたくないです。安けりゃいいってもんじゃないです。出発するまで不安な会社です。ほんと最悪！！！ (06/12/15)

×この会社、最悪です！燃油サーチャージの差額返金、一ヶ月超えてもまだされません。何回電話しても「そのうち」の一点ばりで、返金日も教えてくれません。僕33600円も騙されてしまいました。絶対トンズラされちゃいます・・・ホントこんな会社つぶれて欲しい。皆さんもてるみにサーチャージを払ってはいけません (06/12/8)

×社員旅行で利用して3年目。もう来年は使わない。年によって会社名は変わるし、担当者はころころ変わるし、その上引き継ぎは不十分。客に対する態度もなってない。人数増やしたら、ノースとコンチネンタルに別れてしまった。一緒に行かない社員旅行なんてあり?それも、出発5日前になって初めて通告。あ～あ、グアム経由便は最悪です。近いはずのサイパンに一日がかりで行くなんて。表記が不親切。案内も不完全。予約も不確実でした。この悲劇を他の人に味わって欲しくない。わざわざこのサイトを探して書きました。 (06/11/30)

×最悪。はやく倒産してほしい。ヤンキー集団。こんなのは旅行会社とは呼べない。 (06/11/20)

×「平日の16時までのメールには当日回答」と書かれているのに、丸一日待っても返事が来ない。挙句の果てに電話をしたところ謝罪もなく、対応が悪すぎです。 (06/11/18)

×こんな会社が存在していいの？旅行仲間に最悪だから利用するなと口コミ。これ以上被害者を増やしたくない (06/11/2)

×安かろう悪かろう、より悪かったです。予約を進めるうちにホテルのクラスを2つも上げられ、結果的に高かった。ホテルと空港の移動の間が大団体なため時間はくうわ、行きたくない店に連れて行かれるわ。最悪でした。 (06/10/25)

○ハワイのハイアット・リージェンシーのお部屋指定ナシを選び、どんな部屋にあたるのかヒヤヒヤしていましたが、まさか４０階建ての３９階に泊まれるなんて思ってもみませんでした。最高でしたｗ (06/10/11)

○たまたまこのサイトを見て、評判が悪かったことにびっくりしました。先日韓国旅行で利用させて頂きましたが（大阪）、電話対応も良かったし、価格面や内容でも満足のいくものでしたよ！ (06/10/6)

○２度利用しましたが、ツアー料金は安いし、申込み時の電話対応、メールの返信が早かったのであまり悪い印象はなかったです。安いからなのか旅行日程表（旅行券の代わり）が旅行２日前に届いた事には驚きましたが。始まってみれば楽しい旅だったけど、行くまでがちょっとヒヤヒヤさせられましたね。ツアーの選び方に注意すれば（フライト指定、ホテル指定をする）安くて楽しい旅ができると思います。 (06/9/17)

×ハワイで帰りにホテルから空港までのバスが３０分以上来なかった。電話しても対応が最悪 (06/9/6)

△なぜ△なのかといと、ハワイ課の女性は物凄く対応が良くてとても安心できました、しかし、アジア課？香港の申し込みでの対応だったんですが、非常に不愉快でした、なにを質問してもイマイチであげくのはてにはクレームになっても困りますのでお答えできませんみたいな感じでびっくりしました！同じ会社の社員でこうも違うのかとおもいました、なので香港キャンセルしハワイに変更しました！ (06/9/6)

×帰りの飛行機がキャンセルされていて、日本に帰ってクレームしたら本当は規定で少しお金が返ってくるはずなのにごまかそうとした。 (06/8/31)

×とにかく電話の対応が悪い。客をなめてんのか！って気がしました。正直、男性の応対の仕方を考えたら、もしかした893者がやってる？？と思うくらい。確かにここは安いけど、他にも同じくらいのものでもっとサービスがいいものがあるので、もう二度と利用はしないな (06/8/28)

×８月になったら急に電話がつながらなくなった。何度電話しても何時に電話しても繋がらない。東京、大阪、名古屋、福岡すべてに電話しても繋がらない。恐ろしい。出発が迫っていますが二度と利用したくないです。やはり電話が繋がらないなんて信用できません。 (06/8/27)

×~電話対応最悪だし、つながらないし、話し方(特にハワイ課)はコギャル？同内容のツアーでいろんな価格設定があって、怪しすぎ。燃油サーチャージや米国航空税などぼったくり。 (06/8/11)

△特に可もなく不可もなく。いたって普通の対応でしたが。 (06/7/27)

×電話対応最悪。商品説明も知識不足。はじめて利用しましたが、旅行が心配です。 (06/5/30)

○グアムの現地スタッフの対応がとても親切で感激しました。 (06/4/30)

×対応がかなり悪い。 (06/4/25)

×仮予約の際に提示された金額で請求があり振り込んだにもかからわず、出発1週間前になてから請求漏れがあったと非通知で電話で請求され、払わないとどうなるのか聞いたら最終案内を出さないといわれ、すぐ支払ったが、その後届いた書類の中に請求書は入っていなかった。ただし、現地の提携旅行会社はとても親切でよかった。 (06/3/5)

×福岡発ソウル12時の出発だったが、空港から土産物店めぐりで結局ホテルに着いたのは19時、食事等の当日の予約もキャンセルになった。ただし、現地のガイドさんは親切だった。 (06/3/5)

○安い (06/2/18)

×とにかく最悪！電話対応が悪すぎる！違う金額の請求がくるし、折り返しの電話もかけてこないしこんな適当な旅行会社は初めてです。二度と利用しません！ (06/2/14)

×とにかく電話がつながらない。つながってもどういう訳か切れてしまう。 (06/1/18)

○他社となんらかわりなく　いたって普通の旅行会社と思いました (06/1/6)

×申し込んだ値段とちがうきんがくで請求が来た！といあわせると、しらばっくれ、請求金額は仕入れ価格でした。だと。気付かず、高い金額をはらわされるところだった。詐欺！ (05/10/30)

×対応最悪！こちらが下手に出ていたら、ホテル指定で予約を取ったのに「ホテルは確約できません」とのこと。ホテルが決定したら連絡欲しいと言えば「日程送付までわからない！」という。お客様相談室という電話は名ばかりで、事情を説明すれば「私は課が違いまして・・・」という始末・・・？お客様相談係じゃないのかアンタ・・・。頭にきてキレたら、一時間もたたないうちに「ホテル予約とれました」との電話。キレなかったら動かなかったのか！最初からやれ！社員教育・電話対応は最悪。 (05/10/21)

××最悪!電話対応悪いし便変更の連絡もないし折り返し電話すると言われても一切電話かかってこない。二度と利用しません。 (05/10/20)

×以前韓国旅行のツアーに行った時、てるみクラブが安かったので申込みましたが、泊まらされたのがラブホテルでした。びっくりしました。最初はまさかと思いましたが、お風呂場の雰囲気とか電気の色ベッド等で気付きました。 (05/10/18)

×メールやFAXで訂正しても請求書は直してくれないし、電話の対応最悪。殿様商売？？って感じです。旅行１週間前ですがいまだに飛行機の指定、時間等も連絡ありません。安いだけです、ここは。２度と使いません。 (05/10/11)

○ハワイ旅行でお世話になった。ホテルはビーチコマーで、コネクティング希望だったが、事前の電話では希望に添えないと言われた。しかし実際はコネクティングでもちろん追加料金もなかった。名古屋支店だったが、電話の応対も良かった。 (05/9/24)

×客に説明しないで必要のない保険料まで請求されてた (05/4/26)

×電話対応もなっておらす、連絡するといっても、こちらから連絡しないと返事はないし、間違った他人宛のものが郵送されてきたり最悪です。価格は安く魅力的ですが、不安がついてきます。二度と頼まないつもりです。価格相応の会社ではないでしょうか。 (05/2/26)

×ここの従業員教育は、本当になっていない。期日を守らないのにも程がある。1週間前に送ると言っていたはずの日程表を旅行2日前になってもまだ送ってないとのこと。電話対応は最低。住所、電話番号を間違えたまま、請求書を他の家へ郵送してあった。ここまでひどいとは・・二度とこんな旅行会社は使わない。 (05/1/29)

○安いし、押し売りもない。 (04/9/20)

○直接オフィスに行ったのですが、急な申し込みも迅速に対応かつ安い！！ (04/9/7)

×ホテル等の施設には問題なかったが、根本的にてるみクラブのビーチ課の方たちの電話対応ははっきり言ってなっていなかった。あの方たちはお客さんを全く意識していない。たぶん2度と利用しないと思う。 (04/4/24)

○とにかく安い！ (03/6/18)

×客を馬鹿にしすぎ！お前らの不手際でキャンセル待ちに変更させられたよ。もう使わない。 (03/3/17)

△どこよりも一番安い！　でも、安いなりのホテルだったけどね・・ (03/1/31)

○価格が安い (03/1/23)

×旅行が天災でキャンセルになったのに、まだ旅行代金が指定日に振り込まれなかった。 (03/1/17)

×ただでさえ短い日程のツアーで時間がなかったのに、空港から無理やり観光やお土産屋に強制連行され、送迎しなくていいのでホテルに自力で行かせろと開放を願っても聞き入れず、クーポン等を最後まで渡さなかった。計画がパーになった。最悪。まじ最悪。 (02/10/30)

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