KLMオランダ航空
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クチコミ:11〜20件(62件)
×本家サイトが繋がらない。日本サイドのカスタマーセンターの若い声の女性の面倒くさそうな対応は止めて欲しい。
△呼び出しのボタンを押してもＣＡが来ない…映画が少ない。デザートが美味しい。
○2012/11にオランダ経由ワルシャワ往復利用しました。液晶モニターコントローラのボタンが壊れていた以外はサービスも愛想も普通に良く、お茶目なCAが、「ビスケットをもう一枚」と言うと「他にお客様もいるから」とウインクしながらどっさり持って来てくれました。荷物のトラブルも無く、価格の割に良いと思います。
×オランダは最低な反日国家です。2度と利用しないし、関わらないようにしましょう。うそつき詐欺師です。騙されないでください。日本人であればこんな会社利用しないでください
△成田-スキポールで利用。コールセンターを何度が利用したが一人だけものすごい横柄な態度の非常識女がいます。予約を間違えて訂正の電話を入れると「ちゃんと書いてあるでしょ。確認したんですか?」と上からいわれました!!!こんな言われ方生まれて始めてです!!!それからこのコールセンターに電話するのが本当に恐怖。もちろん対応の良い方もいます。また依頼していた予約の取り消しが完了しておらず搭乗前日にチェックインのメールが来て発覚する次第。どこか適当です。ＣＡは往復ともすばらしい対応の日本の男性女性の方でした。機内はとても狭い。日本発はオークラ監修でおいしい料理。オランダ発はもうとてもじゃない・・・
×スキンポール空港で乗り継ぎのトラブルが発生したが対応は最低だった。コードシェア便が遅れたのに金請求された。不満があるなら他社便で自分で帰れと言われた。 ちなみに日本帰ってから文句言おうと思っても国内に相談窓口がないから無理でした(オランダに国際電話するしかない)。 http://www.klm.com/travel/jp_ja/customer_support/customer_support/contact/index.htm 二度と乗りません。最低の航空会社てす。
×日本人乗務員の対応が最低でした ブランケットをもう一枚御願いしてもありませんと言われ（ビジネスクラスで）座席は満杯でありませんでした。料理そのものは、まあまあでしたが配膳とタイミングが悪い たとえば日本食を要望して味噌汁が初めにきたが、その後のメインが２０分以上待っても来ない始末。飲物もなかなか来ない 今後ツアーを予約する基準としてＫＬＭならやめようとその時は強く思いました
×スペインに行きました。行きと帰りに荷物が届きませんでした。帰りは遅れで乗り継ぎの飛行機に乗れず、韓国経由で帰る羽目にあいました。荷物は確実に関西空港に届きますといっていたのに、またも遅延で踏んだり蹴ったりです。今まで出張や旅行でたくさん旅をしましたが、こんなことは初めてです。なぜこんなことになったのか、理由が知りたいです。
×カスタマーセンターの女性の態度にビックリ！普通に判らないことを質問しただけなのに、怒られている気分で、ものすごく嫌な気分になりました凹
×数年前利用しました。CAさんや荷物、時間の遅れなど特に問題ありませんでしたが、最悪なのが成田の地上職員でした。搭乗案内の内容が頻繁に変わり、客を混乱させて右往左往させた挙句に間違えて搭乗口に行ったら髭面の中年男性職員に罵倒されました。そもそも混乱の元をつくったのは職員側なのに間違えた客を罵倒するなんて、常識では考えられないです。これから利用する方は成田の髭面の中年男性職員に気をつけて下さい。こいつは客を罵倒してきます。周りの女性職員にふんぞり返っている態度なのですぐ分かります。