KLMオランダ航空
満足度:27.7%
16位（18件中）
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クチコミ:1〜10件(62件)
○快晴なのに悪天候のためと二か月以上たってから補償交渉の断りのメールが来ました。その間放置。最悪です。
×客室乗務員の白人女性に意地悪をされた。パンを渡さない、食事トレーを客に片づけさせる。せる、高圧的なしゃべりかた。この会社は最低!!
×荷物が丸2日間行方不明でした。空港での謝罪は一切無し。身の回りのものも200ユーロと聞いていたのに100まで。しょっちゅう荷物がなくなるのかと聞いたら、なくならなかったら、荷物クレーム係の私は失職する。なくなって当然だといわれました。正直殴ってやりたいほど腹が立ちました。
דI posted the complaint below and received the code
○年末年始（2013年12月と2014年1月)に乗りました。幸い私にはここに書かれているような不愉快な体験は起きませんでした。ちょうどクリスマスイブに搭乗したこともありクルーの何人かはトナカイの角を被ったりして楽しい雰囲気を演出、フレンドリーでした。呼び出しランプにも直ぐに気がついて来てもらい、好印象でした。ミールの量はちょっと少なめかもしれません。（エコノミー)総体的に満足しています。
×夜間のフライトなのに、コンパートメントで休憩中のクルーのおしゃべりがとてもうるさく（にぎやかというレベル）、静かにして欲しいと依頼したら、お詫びの一言もなく嫌な顔で耳栓を投げられた。二度と利用しない。
×ダブルブッキングによる理不尽な座席移動を拒むや否やオランダ人地上職員に罵倒された。なんの補償もなし。帰国後カスタマーケアたる部署に電話したところ、奇妙な日本語を話す無礼なMr.Tに呆れ、総合的にこのエアラインのレベルの低さに辟易した。尚、ダブルブッキングを機材変更による座席カズ縮小と真っ赤なウソでしらじらしく返答してきた神経を疑う。機材変更などなされていない。当初の予定通りの機材であったのは渡航回数の多く機材に詳しい私にはわかっている。
○先日、オランダまで利用しました。さすがは老舗のエアラインですね。エコノミー症候群予防のためか飲み物の巡回は頻繁に行われていました。保安要員であるCAさんもてきぱきと仕事を行っていて安心感がありました。機会があれば股利用したいです。
×モニターはこわれてるし、クルーがイヤホンをひっかけて壊していくし、ちょっと陰気な感じをうけました。帰りの手荷物チェックでパイロットに割り込まれて、ムッとしましたね。今度旅行するときはKLM使用のものは避けます。
○2013/2関空〜スキポール利用。離着陸時に毎回きっちりと見回って保安面が日系と同じくらいしっかりしているように感じられた。飲み物は本当にしょっちゅう回ってきてくれるので良かった。ＣＡが若い美人でないと不満な人にはおすすめできないが、過剰な愛想がないところが自分はかえって良かった。スキポールも広くて綺麗で乗り継ぎ時楽しめた。
