×よく使っていますが、非常に不満な部分が多い航空会社です。 (08/7/16)
×ビジネスを利用したが、日本の航空会社のエコノミーレベルのサービス。CAが客席に背を向けて通路を塞いで立ち話している。NWしかないので使うが、選択の余地があるなら使わない。最低の航空会社。 (08/7/15)
×ここ、出発時間が早まるよね？遅延も困るけど1時間も早められるとラウンジでゆっくりできない。いやショボイラウンジだから助かったけど！ (08/7/6)
×スッチーのおばちゃん、別のスッチーに毛布を投げて渡してた。しかもその毛布は乗客の頭上をかすめてった。 (08/6/30)
○値段が安いことと、マイル加算がすばらしい。サービスは、アメリカンで自分から積極的に動かない限り放置してくれるので、日系よりありがたい。 (08/6/10)
×しょっちゅう遅延・欠航 オーバーブッキング。ゲートでボランティア募る 係員の態度が悪い (08/6/2)
×便の時間変更があってもすぐに連絡くれず、連絡便の変更にお金がかかった。電話をしても、わからない、責任ないの一点張りで説明責任も果たさない。信じられない航空会社です。命を預けるのがとても不安です。 (08/5/23)
○香港線でビジネスクラスを利用。成田のラウンジは素晴らしい！ANAとかUAのラウンジと比較したら、断然モダンなデザインでした。 (08/5/16)
△Ａ社は、ノーストワースト会社か、ワーストウエスト会社か、どっちにしろ最悪の会社だ。使いたくなかったが、料金が安いので会社から使えという。しぶしぶ利用したら案の上最悪だ。接客係はすごくえらっぶって居るし、サービスはいたって悪い。まずい飯を水で食えという。何でも食う我が豚野郎ものどに通らなかった。文句を言ったら、他の会社を使えばよいという。こんな腐った社員のいる会社が生き残っているのがおかしい。もう２度とこりごりだ。 (08/5/9)
×犬を連れて帰国の際、キャリーのサイズや規定を聞いてもほとんど説明せずに「大丈夫ですよ」の一点張り。何を根拠に大丈夫だと言ってるのか意味不明で不安になり「キャリーのサイズ等を詳しく教えてください」と言ったら面倒くさそうに「乗らなくて結構」と言われた。まさかこんな対応されるとは思わなかった。数年ぶりに本気で頭にきた！！！！！最低。 (08/4/10)
△一言で言うと、「安いから仕方ない」 ただ、「きつねらぁーめん」は美味しい (08/3/28)
△↓夢のような・・・ビジネスクラスでは（笑） (08/3/24)
○ハワイからの帰り ４００＄でファーストクラスへ変更 あこがれの座席 夢のよう もう一度乗りたい (08/3/18)
×身だしなみにお構いなしなのは仕方がないのだろうか (08/3/17)
×行き帰りで頑丈なスーツケースがフルボッコ（穴が開き、キャスター破損、陥没）機体の整備不良で延期、いつ出発かと言っても一時間待てと言われ、七時間同じ機体を整備し、待たされた上で欠航。機長と受付が乗客が居ない奥で話し合い。「どんなトラブルが起きてるんだ？」と訪ねると「メカニックじゃないからわからない」との回答。 (08/3/13)
×白人女性乗務員が平気で人前でゴシップ紙読んでる・・・仕事しろ！ (08/3/10)
○UAとは比較にならないぐらい良いね (08/3/10)
×成田〜上海を年に数回利用するが中国人のCAが最悪のサービス、CA同士で大きな声でしゃべっているし。帰りの時も中国人のCAでしたが初めて対応がよかったがトータルでみると中国人のCAはやはり最悪 (08/2/16)
○毎年年４回から５回ビジネスクラスを利用するが、サービス、食事、座席はまずますかと。ラウンジも快適だが、混んでいることも（特に成田の第１サテライト）CAの対応もビジネスでは丁寧。地上職員にも的確に対応してもらえた。 (08/2/12)
○仕事の為、成田からマニラ往復をビジネスクラスで利用しました。座席、サービスとも以前に利用したＪＡＬと比べて格段に良かったです。特に水をこまめに配っていたのは良かったです。 (08/2/2)
×正月前後にかけてハワイにいくのに利用したのですがすごかった。夜出発で寝る時になり暗くなったのですがスタッフの話し声。それもめちゃめちゃ大声でわらったりうるさくてねれなかった。ほんと最低。 (08/1/5)
○日系のようなしつこいサービスが無くてよい。エコならどこも同じようなもんじゃないかな？以前JALパリ線でおにぎりを投げられたことがある。 (07/12/17)
○ホノルル線で、男性CAがユーモアたっぷりで楽しい旅になりました。 (07/12/4)
○韓国行きで何度か利用しましたがサービスが悪いと言うこともなく良かったですよ。 (07/11/20)
×最悪の日本地上スタッフです。以前、ネコ運搬の為にカゴの最大許容量を３回尋ねたが、３回とも違う人が違う大きさを回答してきた。また、他にも預け入れ荷物の危険物の内容について尋ねた時も知りません！当日で無ければわＫりません！ＮＷ規則も知りません！航空法も知りません！とお話にならない問い合わせ先にあきれました。欠航も多いし、機内は極寒でいつも乗るたびに風邪引いています。乗らないほうが良いです。 (07/10/20)
×NWのせいで上沼えみこ夫婦状態で帰ってきました・・・・婚礼の帰りに数人の親戚と利用しました。この日は満席状態で主人が真ん中の４人掛けのD席に座るやいなやCAが「男性のお客様には狭いのでほかのお客様と離れますが通路側の席と替われますが?」と聞いてきました。主人も楽だし、ほかの人もゆっくり座れるのでと変わると、C席の方が主人の場所へ・・・友人同士を一緒に座らせるために、席を替われといったようです。本当に親切であれば搭乗券を取るときに男性客を通路側にするべきではないでしょうか？気分が悪いので他の席は無いのかと聞くと、開いてるのはその席とトイレしかありません。と・・・全く快適な空の旅じゃなかったですよ (07/10/19)
××飛行機飛ばず、振替もせず（ビジネスとチェックインぎりぎりの人だけ対応）、説明もせず、誠意もなく、地上社員の対応も悪く、賠償もしない、いいところ探す方が難しい。二度と利用しません！！！！！ (07/10/14)
○もう７年前の事ですが 飛行機を降りる時に操縦室の見学をチビちゃんとさせていただきました。パイロットの方もアテンダントの方も快く案内してくださり写真撮影もＯＫでした。又 帽子の裏にある家族写真も見せていただいたりでフレンドリーでした。全体的にも悪い印象はありません。文化の違いを感じましたがサービス過剰ではなく良かったですよ。 (07/10/12)
△ホノルル〜成田間利用時、アジア系アメリカ人女性ＦＡが離陸前の滑走路走行中に口をモグモグさせて、トイレなどのチェックをしていた。つまみ食いをしていたようです。日本人女性ＦＡは、対応は良かったが、アメリカ人女性ＦＡは、無愛想で冷たい感じでした。私の席を担当してくれたマッチョな男性ＦＡは、素敵な笑顔でいつもサービスしてくれて対応も良かったです。マッチョなだけに、機内では動きにくそうでした・・・(笑) (07/10/12)
×エコノミーとビジネスでは接客態度が余りにも違う。ノースウエストのCAは人格最低。 (07/9/28)
○何かあったときのリカバリーが上手い！こういう航空会社がいい。 (07/9/24)
×入出国カードの配布が適当、その後、要求しても持ってきてくれない、ミールがまずい、映画が最悪につまらない、時間つぶしになるようなチャンネルがない、イヤホンが濡れている、清潔感がない (07/9/18)
×海外挙式のためホノルル便を利用したが、乗員不足（労働時間関係）で欠航。挙式日程変更費用を請求したら、後日返金と言われた。しかし、その後何の音沙汰もなし。こっちは領収書等添付して郵送しているのに。電話でクレームを入れたら「担当者がいないので後日かけ直せ」とのこと。普通、そっちから折り返すだろ？ (07/9/15)
○かなりですが過去20年程前に利用したときは同時期のアジア系に比べれば正にノースワースト状態、ミールの配膳はトロイ、トイレは汚れ放題、CAはおばーちゃんばがっかりで無理もないかといった感じでした、ここ1年たて続けにHNL、SEA線利用しましたがホスピタリティの精神は納得いく程度でしたし、UAよりは上のような気がします。本当のサービスを求めたいならビジネスクラス乗らなきゃだめなのでしょう、マイルためて体験してみます (07/9/9)
×数年前サンフラン便を利用。これは酷かった。まさに「現代の奴隷船」。看守のおばちゃんが配る刑務食は食べられたもんじゃなかった。もともと客商売の感覚がないんだろうな。だったら軍人運んでな。 (07/8/14)
×8月2日ホノルル便。水を下さいと言ってもCAは携帯を遊びながら顔も見ず,出せませんと非常に態度が悪い。3hr滑走路を走った結果空港閉鎖という理由で遅延。その後いつに延期するかという情報もなし。現地でのツアーがこのせいで潰れ,謝罪の気があるかどうか上司を呼んでもらったが、2時間も現れない。すでに深夜2時。やっと来たと思ったら普通の社員。何か賠償はないのかと聞くと,その夜提供するホテルのみとの返答。潰れたツアーはどうするのかと聞いたら,航空関連のことしか対応できないとの返答。非常に強気な態度に立腹し,今後は利用しないと言うと,お客様の意なので勝手にどうぞということ。非常に最低最悪の態度。ホテルまでのバスに乗る際,その職員がこちらを指指し他の社員とコソコソ話をしていた。非常に不愉快。翌朝7:45に8:30amまでに成田行きのバスに乗って下さいという指示。普通45分前に連絡するか!?もう絶対に利用しない!!! (07/8/14)
△アメリカへの帰郷のためにしか最近飛行機に乗らないので限られた便にしか乗れないため発着時間とマイルを貯めるために選んでいるが、それがなければ別の航空会社の方がマシ。サービスにはこれといって期待していない。他の航空会社に比べると設備等劣っているのは否めないので、グレードアップできるようにせっせとマイルを貯めている。 (07/8/14)
×2007/8/2成田発ホノルル遅延。空港を半周しブレーキ冷却でタイムロス、予定滑走路が使えずまた半周、最後にガソリン不足の末、空港閉鎖で14時間遅延。説明もなく、翌日のゲートは暴動寸前。二度と利用しません。 (07/8/8)
×CAのサービス＆態度最悪。NW００１便は、座席ごとのモニター画面さえない。もう二度と使いません。 (07/7/21)
○安けりゃ良い。たまには良いCAもいる。ただし白人はX。 (07/7/20)
△米国の平均的な航空会社。飛行機は移動手段、CAは保安要員と割り切れれば特に問題は無い。旅にロマンを求めるなら欧州系・アジア系へどうぞ。 (07/7/18)
△名古屋→成田が機材メンテナンスの為、欠航となり新幹線で移動。1ヶ月後にその分の交通費は振り込みがありました。事故に遭うよりも欠航になったほうが良いことは確かですが、全てに対して『当てにならない』航空会社です。安い料金だけが魅力です。 (07/7/15)
×グアム→関空に帰国する予定でしたが、出発の３時間ほど前に急遽メンテナンスの為欠航。ＮＷが用意したのは、グアム→名古屋の便しか無理って事でした。名古屋からは大荷物抱えて、各自で新幹線の切符を買って大阪へ帰れって事でした。交通費は１万円そこそこまでなら負担してくれますが、荷物の送料は自己負担。交通費を請求する用紙３枚もらったけど、限度額がバラバラでした。職員に尋ねると「どうして金額が違うのでしょうね・・・」って。いい加減すぎてビックリしました。金曜の夜の新幹線はすごく混んでいて最悪でした。もう、絶対に乗りません。 (07/7/14)
○ビジネスクラスを利用。出国時トラブルがあり10時間待ちになりましたが、対応が良かったです。成田の地上勤務の方もとても親切でした。ラウンジも良かったです。 (07/7/9)
×成田の地上職員の対応は最悪。多分、「２度と利用するか」と客に言われても、なんとも思わないだろうけど。 (07/7/8)
×NRTの地上職の対応悪し。メシまずい。 (07/7/6)
×地上職員のオペレーションミスで帰国便に乗れず、謝罪どころか罵倒される始末。10年ほど乗り続けてきたけど、もう絶対利用しない。交通機関としての最低限レベル以下。 (07/7/6)
○ビジネスクラスは設備、食事共にクオリティは良い。日系航空会社と比較して、何の遜色も無い。エコノミーはその他航空会社と同程度。 (07/6/30)
×チェックインの際、重量オーバーと言われ再計算をお願いしたところ、「払えないなら荷物捨てて下さい」と、航空会社とは思えない発言に驚きました。お金払って乗る航空会社ではないですね (07/6/28)
○機体も新しくラウンジも快適 (07/6/15)
×民間機だと思うから腹が立つ。軍用機か貨物機に乗客が乗っていると思えばＯＫ。但し、二度と乗りません！（キッパリ） (07/6/13)
×別名ワーストウェストと言われるだけのことはある (07/6/12)
×イヤホンを機内から半分左席の人達は配ってもらえず「ＤＯ ＹＯＵ ＨＡＶＥ イヤホン？」と尋ねると眉間にシワをよせ「ＨＯＷ ＭＡＮＹ？」と言われ。。テーブルの上に乱暴に置かれ「ＴＨＡＮＫ ＹＯＵ］と言ったが無視され。。飲み物を選べと言われ コーヒーが飲みたかったので頼むと 残り少なくなっていて「ＮＯ」と言われ勝手にオレンジジュースにされた。ビックリしました。乱気流に遭遇し客は不安なのに日本語の説明は一切無く よく帰ってこられたな。という感じ (07/6/12)
×客室乗務員、馴れ馴れしく接してくる (07/5/29)
△運転は良い・・・ＣＡは引退した女子プロレスラー？？ (07/5/28)
×飛行機飛ばず。代替えなし。二度と乗らない。最悪 (07/5/24)
○米系の国内線はどこも同じ。機体に不安があれば遅れるのはしょうがない（安全第一）。客室乗務員だって特に花形職業でないので過剰な期待をしてはいけない（体力第一、容姿は第二かそれ以下でしょう）。国際線ビジネスクラスの客室乗務員はそれなりに接客業として教育されているように思う。必要以上に干渉してこなくて、心地いい。装備もいいと思う。乗りなれていて点が甘いかもしれないが○です。 (07/5/23)
×機材故障が多すぎで、トラブルの対応が悪すぎ。リゾート路線特にハワイ・グアムで使われている機材はB747でも古いもので毎週土日は必ずトラブルが起きている月があった。それ以外にも必ず月に何回（最低３回以上）はトラブルが起きる。トラブルが起きた後の対応も旅行会社任せ特にサイパン。他の都市では自分の所でケアをするのに。サイパンのNWは最悪。それにこの航空会社は荷物の紛失が多過ぎ。 (07/5/23)
×眉間にしわをよせて機内食を配り、お茶をこぼされ、世界一最悪な客室乗務員だった。 (07/5/20)
×ワールドパークスの担当にマイレージの件で電話を入れたが、応対(英語）はとても顧客に対するものとは思えないほど横柄だった。 (07/4/18)
×いつも遅れる。時間を守る気がないようだ (07/4/15)
×２回利用して、２回とも遅れたり預け荷物がなくなってたり。もう利用しません (07/4/15)
○安い航空券で、航空券ルールも知らずに世界に通用するな常識にも無知な乗客は何も文句を言う資格はとおもいますが、、、。 (07/4/9)
×ニューアークからデトロイトへの乗り継ぎ便が遅延して、名古屋行きに間に合わなかった。関空行きも遅延していたので乗り換えたが、交通費は領収書のあった名古屋駅までの新幹線代しか貰えなかった。 (07/4/6)
△機体が古すぎる。シートベルトが壊れていてロックできなかった。アルコール５００円は止めたほうがいい (07/4/1)
×よく経験するが、飛ぶ直前にトラブル発覚、原因をはっきり言わずなんだか直った、みたいに無理やり飛んでる感が。乗務員もスナックや水を配る前に自分で食べてる人がいたり、サバサバを軽く超えた態度。差別は感じなかったけど。カルチャーショックが楽しめる人とマイラー限定かな？ (07/3/26)
○何回か使っているが成田lt-gtLA,シアトル間のビジネスのシートは凄くいい、広い (07/3/24)
×照明、音楽、映画全て故障して１０時間の旅はきつかった〜スーツケースを壊されたのに成田グランドスタッフ謝罪一切なし。 (07/3/18)
×座席の音声、手元ライトの装置が故障、リクライニングが利かない、アテンダントの質最低 (07/3/12)
×去年の12月、ボストンから成田へ飛ぶ予定でした。ところが途中のデトロイト行きがキャンセルになり、7時間待ってアトランタ空港へ飛んだ後一晩待ってデルタ航空で帰る羽目に。さらに、アトランタでホテルを予約するように頼んだところ、空港から離れすぎていて翌日の便に間に合わないような場所に予約され、結局空港のソファーで一晩過ごす羽目に。そして全ての問題に対して謝罪一切無し。正に「That's not my job」状態。二度と利用しないどころかとっとと潰れて欲しい。 (07/3/11)
×マイルが少し足りなかったためマイルを購入したところ、二重に課金された。クレームしたが、「返金できない」の一点張りでコールセンターの態度が最悪。法律に触れる可能性を指摘したところ、上司に相談ということで、１週間検討するとのこと。現在結果待ち。今回はマイル旅行だから利用するが、金を払って利用することは二度とないと思う。 (07/2/22)
×カスタマーケアの対応が不誠実 (07/2/14)
△サービスは米系はマシな方。マイレージ加算効率が日系より高い。スカイチーム加盟も好材料。 (07/2/12)
×コールセンター職員の大半は派遣・契約社員。つまらないことでも「上の者と相談する」といって、簡単な用件でも小１時間は覚悟。そのセンターの「上司」も横暴。「私は年間数万マイル貯める」と豪語。ショッピングで５万マイルは５００万円の買い物。それにフライングもしているのだろう。傾いた経営の会社のクセにそんな厚遇をしているからサービスも悪くなる。 (07/2/9)
△安いからよく使うが、たまに遅れたりといったトラブルにあう。トラブルにあった時の対応はいまいち。でも運が悪かったと思うことにしている。飯は前はひどかったが、今は食べれなくはない。何も起こらなければ、利用しやすくていい会社。 (07/1/26)
×行きに重量で問題なかったものが、帰りに重量オーバーの追加料金。しかも２３ｋ。そんなに土産買うかっての。支払った料金の領収書も渡さない。絶対にぼったくられてる！態度もめちゃくちゃ悪かった。二度と利用いない。 (07/1/22)
○ビジネスクラスしか利用したことが無いが、いつもものすごくサービスが良い。 (07/1/6)
×米国へ2往復利用したが、2回ともデトロイトで機体変更された。変更された機体に乗る前に、空港内で１０ドル利用できるチケットを配布された。利用できるかっていうの (06/12/16)
△マイレージ関係はルールがわかり易くて使いやすい サービス関係は改善の余地ありすぎ (06/11/23)
○ビジネスクラスはＡＮＡよりも良いと思う（ＪＡＬのシェルフラット並み）。ＵＡとは比較にならないほど良い！ (06/11/13)
○ここを読んでから乗ったら、そんなに悪い感じしませんでした。でも後ろに座ったオッチャンはCAにコーヒーこぼされてすごく怒ってました。そのせいで私の付近の機内食サーブが遅れましたけど。チケットも安いし機体もカッコイイし機内誌も好きですよ。 (06/11/4)
△確かに機内食はまずかったけど、まあ安いし。オーバーブッキングをやられたことがあるけど、3時間くらい後の他社のビジネスクラスを利用できたのは、ラッキーだった。 (06/11/3)
×機内食は美味しくなく、スチュワーデスは態度が悪くガサツでサービスも悪い。行き帰りともとても気分が悪かったのでもう利用しません。 (06/10/22)
△ビジネスクラスを利用したが、離陸の際足元から少しはみ出ていた荷物を、フライトアテンダントに足で蹴り入れられて驚いた。食器類の扱いが乱暴。もっと丁寧にテーブルに置いてもらえないものか。 (06/9/5)
○現地が台風で成田から横浜の高級ホテルに泊まった。遠かったが、いいホテルだったので、満足。無理してとんだほかの航空会社ではバンコクまで行って１泊下らしいので、NWの判断はよかった。 (06/8/24)
×Ｂ７４７−４００の太平洋線を往復利用した際、機内エンターテインメント（っと言ってもオーディオと大スクリーンだけですが・・・。）が往復とも故障。なんの説明もないままでした。またアメリカ国内では４０年も昔の飛行機であるＤＣ９が１５０機ほど、老体にむち打って活躍中。メンテナンス面でも不安。機材の新しいコンチネンタル航空とはマイレージ提携しているので、極力ノースは避けて、コンチに乗ることにしています。 (06/8/23)
○関西-デトロイト-ニューヨーク-シアトル-成田,周遊したが、遅延などのトラブル一切なし。評価が悪く心配したが杞憂だった。 (06/8/15)
×コックピットの乗務員の体調不良により、1日延びた。ふざけてる!!!代わりの操縦士は用意してない?!なんやねんその態度!!二度と利用しない!!! (06/7/31)
○ウワサよりずっと良かった。CAも決して若くはないが、それなりの格がある。媚びずに頑張ってほしい。 (06/7/26)
△値段相応じゃないですかね (06/7/4)
×ロストバッゲージで責任とらんとはいかがなものか (06/7/3)
×運行トラブルがあった場合の対応が最悪。日本の会社の対応が良すぎるのかもしれないが、それ以来乗ってない。座席ポケットも粉々のお菓子で、開くことが怖かった。 (06/7/1)
×イヤホンが無かったので日本人のCAに持って来て貰ったら、「こちらをどうぞ。 ただ現在AV機器の故障で一切お聞きになれませんが。」と言われた。 最初に言え!! (06/7/1)
○中韓系の航空会社よりエコノミーでも座席は広め。接客等気にしないなら安いしマイル付くし必要十分。 (06/6/26)
×本当に最悪！！欠航・遅延によく遭遇する。トップらしき人に要望を伝えたら顎で指示された！！ (06/6/10)
×ノースワースト航空 (06/6/4)
×エコの牛馬並みの扱いとビジネスの人並みの扱いのギャップは面白い (06/5/2)
×機内で隣に座っていたアメリカ人がNWはNorthWorst航空だと言っていた。アメリカ人にも評判悪い!? (06/4/18)
△サービス・機内食共、良からず悪からず。。。 (06/4/17)
○ＣＡは10年前より接客がよかったですよ〜、前がひどすぎたのかなぁ。。夜の食事も思ってたより良かったです。ただ1人づつにＴＶナシはキツイ・・・。 (06/4/5)
○ワールドビジネスクラスは最高 海外の航空会社の中では◎ 機体が古いという人もいますが、人気路線はそんなことは無い。 (06/3/27)
○フランクな接客は私は好きかも！ (06/3/16)
×エコ最悪 (06/3/15)
○CAの対応が良いです！飲み物も缶ごとくれるし。お酒類も飲み放題が嬉しいです!またマイルも団体割引航空券でも100%つくのがいいです (06/2/18)
×ビジネスで利用したのですがアメリカ人乗務員の態度が悪すぎ。日本人の乗務員はまったく問題ないのですが・・・。 (06/1/30)
○ビジネスクラスはＪＡＬやＡＮＡよりも座席は良い。ユナイテッドとは比較にならないほどgood! (06/1/25)
×係員、乗務員の態度が悪すぎ。2度と利用したくないです (06/1/15)
×数年前に利用したが、荷物がなぜか違う空港に就いていたらしい・・・。翌日戻ったけど・・。 (05/11/18)
×CAはスナックは放り投げて渡す、面倒くさい態度があからさま、長時間一緒にいたくないです (05/11/11)
×機体古い・汚い。。サービス悪い。離陸が遅れた上、次の乗り継ぎの離陸時間が早まり危うい思いをした。成田での着陸場所ビルから遠すぎ。 (05/10/16)
△座席は広めでいいけどやっぱりサービスや機内食が・・・。マイレージは使いやすくていいので頑張ってほしいものです。 (05/10/2)
×気体の古さ。 (05/9/14)
○とにかく出発時刻厳守。成田⇔上海便をよく使います。機内食人気ないようですが、アメリカの中華料理店に出てくるような、中華と洋食をミックスした味は嫌いではありません。 (05/8/8)
×機内食最低だし、飛行時間も長いし、愛想も悪いし最低なフライトでした・・・おまけに復路時にロストバッゲージに遭ってしまって・・・次の日見つかったけど宅配便で送るのみでお詫びの紙切れもない・・・最低最悪な航空会社です (05/7/31)
○まぁまぁ (05/7/30)
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