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日通航空
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×10:00〜11:00で着予定の修理部品が12:30に来ました。時間通りに修理を行うことができませんでした。パーツ業者の指定の配送ですが、よくこのような業者を使うのか理解不能です。 (18/9/11)

×配達日が遅れ不在票を確認するのに2日かかり、入っていた不在票の2枚目が1枚目よりも人が豹変したような乱雑ぶり。あからさまに悪態を付いているのが伝わり恐怖を覚えました。出来れば二度と利用したくありません。 (17/11/29)

○速いし、輸送も丁寧。しかし、一部地域は2日掛かる為、発送前に確認必須。 (17/10/17)

×全く使えない。19時にならないと家に帰れないと伝え、18時15分にもどるもすでに着た後。その上、19時15分に電話かけてきて、後日にしてくれと。顧客をなめるにもほどがある。 (17/2/15)

×非常に不便。19時半以降確実と発送者に連絡して伝えていただいたが完全に無視されています (16/9/6)


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×午前中にお願いしたのに届いたのが14時。時間にルーズな会社。電話もつながりにくい (16/8/6)

×不在票に追跡番号を書かないとかあり得ない。ネットで再配達依頼しても時間指定欄はあるのに設定できませんとか何様?指定して受けとる率を高くするのに自分から再配達する二度手間を作っているから(笑)ディズニーは日通提携だから残念、もっと違う業者と提携してください(T-T) (15/7/4)

×Amazonからのメールが配達中だったので待ってみたがこず、夜10時に不在届。仕方ないかと翌日夕方にしたところ、在宅していたのに呼び鈴をならさず、不審な物音に玄関にいくと不在届を入れて立ち去られた。届けには配達員の電話番号の記載もなく再々配達依頼。ようやく受け取れたが、時間をオーバーして到着、相変わらず呼び鈴押さずに立ち去ろうとしていた。顔もあわさず無言のわっかい配達員。もうほんと配達業者えらばせてほしい・・待ち疲れるし気分悪い。プライムにしてもこんな業者にあたったら意味がないので契約できまっせん。 (15/4/12)

×配達員の電話に電話しても繋がらない電話の電池が切れたとか。。。あほか。 (15/3/10)

×不在による当日夜間再配達はNGだわ、翌日再配達は何時になるかわからんって言うわ・・・何様だこの会社は?(-_-;) ネット通販業者も宅配業者をちゃんと選定した方がいいよ! (15/2/10)

×飲酒、スピード違反で捕まって赤切符を切られた人間が普通に配達している。ドライバー本人が事の重大さに気づいていない。免許がある内は良いと思ってる。 (14/10/4)

×再配達の連絡先がフリーダイヤルじゃないって何なの?そしてわざとか知らんけど話すスピードも遅い。無駄な金使わせんな。 (14/2/17)

×最低。人の家の植木トラックで破損させておいて謝りもしない。 (14/2/10)

××× 運送会社にたいして期待はしていないが、ほかと比べて劣る点が多すぎる。受け取る側の人にも迷惑がかかるので絶対に利用しません。 (13/12/16)

×21時までの配達指定で19時22分に部屋番号を教えて欲しいとの留守電が入り、30分後にかけ直すと配達終了だから無理、と言われた。その後、どうしても今日配達して欲しいと話すと待たされたが、その間後ろで他の従業員が『セレブじゃないんだから部屋番号くらい教えろよな、何様?』と言っているのが丸聞こえ。がっかりです。それに対するクレームへの反応も鈍いし。 (13/9/26)

×20:00に配達してほしいと伝えているのに19:24に配達し不在票を入れて、会社の電話番号しか記載がなく連絡しても18:00で終了、クロネコとか佐川急便ならドライバーさんの携帯が記載されていて連絡すれば即配達してくれる。日通航空は顧客目線で営業していないですね・・今後は会社としても日通航空は一切利用しません。 (13/7/2)

×配達時間1時間遅れ。そして電話も叩き切られた。ここはどんな会社なんだ?ひどすぎる。 (13/5/16)

×ホームページに記載されている受付時間と実際の対応時間が違いすぎる。当日18〜20時の配達は、13時までに連絡しろだと? だったら最初から書いとけよ。場所にもよるんだろうが。 (13/4/10)

×運送業界最悪の会社 1日1回しか配達に来ない(しかも指定時間の最初の20分位に来てすぐ不在届けを入れて帰る)のでなかなか荷物が手元に届かない。まさに殿様商売。 (13/3/22)

×20:00まで受付時間と書いているのに18:00以降は電話に出ない。しかも再配達の時間も18:30までといわれた。本当に使えない。 (13/2/13)

×まず、電話対応してる人が最悪です。いつも面倒くさそうに対応されます。しかも偉そうに。 (12/10/5)

×不在票があり、TELして再配達のお願いをしました。が、「19時過ぎでお願いします」に対して、「はぁ?それだと何時になるか分かりません」だと…。あと、「何時まで配達して下さいますか?」に対しては「終わりの時間なんて分かりません。終わった時間が終わりなんで・・・」だと。しかもキレたいい方で…。何様のつもり? (12/8/28)

×再配達を6時までにとお願いしてギリギリまで待ってたのに結局荷物は届きませんでした。時間指定する意味はあるのか…? (12/6/18)

××再配達をWebから依頼。わざわざ宅配BOX利用まで確認させておいて、再配達時にも不在票で持ち帰り。再配達の連絡番号は既に時間外。色々探してやっと見つかったつながる番号に電話して今日中の再配達お願いしたら、確認もせずに車は全部あがったからとの返答。宅配BOXになんで入れてくれなかったのか?と確認したらちょっとお待ちください…車まだ出てるのでこれから届けますと・・・・。今回は受け取りだったので、宅配業者を選択する側にはなかったけど、絶対に使いたくない業者。 (12/6/17)

×昼間に再配達希望の電話をしたのに、翌日配達になると言われました。 (12/3/18)

×配達予定日から一週間何も連絡ないのでこちらから問い合わせると 予定日に一日中家に居たのに伺ったけど留守でしたとウソ 不在票も当然入らず それを突っ込むと下のポストに2回入れたとまたウソ 鍵の掛かったポストから不在票だけなくなるのか突っ込むと 入れた後のことまで知るかと開き直られた 日通最低 二度と使いたくない (12/2/26)

×ありとあらゆる運送会社で電話応対が最悪の会社。最初から最後まで全部タメ口。配達前に電話がかかってきたが、「今から配達に行くけど、家にいるの?」だって。私が住んでいるところが大学の近くだったので学生だと思われたのだろうか? それにしても客に対してタメ口はあまりにも非常識。 (12/2/10)

×成田から札幌まで、すでに5日経過。荷物追跡画面を見ても未だに届く気配なし。他の運送業者ならトラックand船でも翌々日には届くのに、飛行機を使う日通航空はいつになったら届くのか・・・ (11/12/7)

×お花のお届けものだったのに、不在時に電話の一本もないまま、持ち帰られた。理由は「宅配ボックスに入れる際は、お客様の許可を得てからでないと・・・」。電話もしないのにどうやって許可を取るのか。大切な日の大切なお花が台無しになりました。 (11/10/25)

××重量物(水・約15キロ)なのに勝手に宅配BOXに入れられた。 (11/9/1)

××日通なのか日通航空なのかまぎらわしい。ドライバーは「日通でーす」というが、電話の受け答えは「日通航空」。しかもなかなか電話に出ないしネットで検索しても配達申し込みが出来ないし。最悪。 (11/8/27)

×不在票が入っていた。時間は帰宅する20分前。すぐにドライバーに連絡するが、再配達は7時間後の夜間7時頃。他の宅配会社は、随時対応してくれるのに、なんと融通の利かない宅配会社。営業時間内なのに、オペレーターにも繋がらないありさま。もう利用したくないと家族一致の意見。 (11/8/6)

×代引きだった時に事前の電話連絡と釣り銭なしでやってきて、配達員に1万円崩して来いと言われたことがあった。それ以来日通系列は極力利用しないことにしています。 (11/7/6)

×時間指定の電話で「ご希望の時間をどうぞ」というので「いつでもいいの?」と聞くと「はい」と、なら「午前中に」というと「指定できる時間帯は○時から○時と・・・」と言われた。先にそれを聞いたんだけど。その後も話しに要領を得なかった。ここはあまり使いたくない。 (11/6/26)

×19時までしか受け取れないというのは、宅配サービスとして論外だと思います (11/5/10)

○定期的に利用していますが今までトラブルありません。出勤時間丁度に配達されますので助かります (11/4/5)

×今時、ネットでの再配達依頼ができないなんて・・・ 信じられないこの会社  (10/12/29)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×20時以降の連絡がつかない。ネットでの申し込みや24時間受け付けのフリーダイヤルもない…夜間にしか帰ってこれない社会人はどうやって好きな時間に受け取ればいいんだか。もう少し頭を使って欲しい。 (10/8/3)

×ここまで融通の利かない宅配業者があるとは思わなかった。今時電話受付だけとか時代錯誤も甚だしい。それを使うTDLもどうかと思うが。。。 (10/7/26)

×18時30頃から再配達の電話を入れるも延々と通話中 回線が少ないのか数秒おきにリダイヤルするも繋がらす、あげく19時になり無人アナウンス… (10/7/16)

××再配達依頼が電話のみというのは・・・今時どういう営業方針?とにかく即時改善してほしい。 (10/5/ (10/6/19)

×夜の再配達の時間帯が19時からとがんとして聞かない。19時まで仕事してるんだよ、、20時以降の希望を聞いてくれなかった。最悪。 (10/6/3)

×チャイムも鳴らさず、宅配BOXも使わず…。それで再配達に回らせられるとは。 (10/5/29)

×再配達依頼が電話のみというのは・・・今時どういう営業方針?とにかく即時改善してほしい。 (10/5/14)

×宅配BOXを使わない、15:00に再配達依頼しても翌日しかできないと言われました。最悪 (10/5/12)

×時間帯を守ったにもかかわらず、代引きなのに電話連絡とかを一切してくれなかった。 (10/2/26)

×再配達の受付が電話のみ。しかも受付が8〜20時で、勤め人の帰宅時には既に受付終了。いまどきサービス悪すぎ。 (10/1/28)

×再配達の唯一の手続きが「電話」というのが不便、出来れば使いたくないが代替業者がないのが現状l。 (09/8/6)

××早く届くということで追加料金払って頼んだのに、宅配ボックス使えないから受け取れず。金返せ!! (09/4/6)

×勤め人の受取について配慮してほしい。平日昼間にばかり訪ねてきて、会社の規則だとかで宅配ボックスには入れない。そっちのポリシーで宅配ボックス使わないなら不在時の再配達依頼の電話番号ぐらいフリーコールにするくらいのデリカシーがほしい。平日は電話する時間すらないのに、通常の日通のネット再配達依頼もはじかれた。改善望む (08/12/6)

○代引きなどもきちんと事前連絡してくれて荷扱いも丁寧。所要日数も短いほうだと思う (08/6/9)

×@配送時間帯が短いA営業時間内でも電話対応が終了するB時間の融通が利かない (07/8/24)

○丁寧な接客と、丁寧な荷物の扱いをしてくれる。ブラックキャットの宅急便も見習えよ。 (07/7/13)

○荷物の扱いがとても丁寧です。 (07/6/10)

○荷扱いと対応に関しては一番良いと思う。ただし、一般的でないので利用しにくいのが難点かも。 (07/4/21)

○電話を留守番電話にしていたのですが、毎日、電話をしてくれていて、問い合わせの電話も対応がよく、配達のかたも、感じが、よかったです。日通航空に1票。 (06/12/17)



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