×配達に来ないくせに追跡を見ると「不在なので持ち帰りました」となってる。これがもう何回も。一度も家に来ないくせに「3回不在だったので差出人に返しました」とかふざけるなとしか言い様が無い。 (08/6/14)
○とにかく速い (08/4/4)
×仕事で利用したが、イタリアからの日本向けの荷物がFedEx側の手違いでイギリスに。またその後3往復もフランス（ヨーロッパでのハブ空港）ーイギリス間をやりとりされ、日本についたのはコミットされた日にちを6日過ぎてからでした。トラブルへの対応が最悪。営業担当も’詳細わからず’’約束できず’を繰り返すだけで全く前向きな返答なし。現在輸出入を他のフォーワーダに代えています。 (07/10/19)
×再配達の依頼が非常にやりにくい。仕事で日中は家にいない＆職場でも席を外せない人間は、ずーーーーーっと荷物を受け取れない、ひどいシステム。 (07/1/16)
×集荷の依頼をしたのに時間になってもこなくて、電話したら予約を受けていないといわれた。自動受付で予約番号を確認しなかった私も悪いですがとにかくオペレーターの態度が最悪でした。仕事じゃなかったら2度と使いたくありません (06/11/6)
×カスタマーサービスの人がいい加減。請求書の到着が遅いので問い合わせるといつも違う答えが返ってくる。 (06/8/2)
×宅配ボックスを使ってくれない、当日の再配達は出来ない、時間指定の再配達もしてくれない。個人では使えない会社ですね。 (06/6/11)
×高い (06/5/30)
○とにかく早い。セントレア効果あり。 (05/5/14)
△難しい (03/9/8)
×うちには、外国に心当たりがほとんどなく不審に思ってカスタマーサービスへ。偶然に20年ぶりにネット上で会えた米国在住の旧友からの贈り物でした。割引運賃だからと再配達をしてもらえなかった。車で15分のところに取りにいく羽目に。（これは友人には言えない）車がなかったら、大変遠い場所だった。電車、バス乗り継ぎで1時間はかかるだろう。カスタマーサービスの対応が事務的。うちには宅配BOXもあるのに。前もって連絡もなしに留守に配達してひどい。宅配BOX可と登録すればよいそうです。なんだか、日本人にはなじめない仕組み。内容は違うがコストコのシステムみたい。（高い4000円年会費、支払い後のレシートチェック、姓でなく名の名札） (03/1/13)
○とにかく早い。また、集荷時間も遅くまで対応してくれる。 (02/3/26)
○荷物の扱い丁寧で窓口もしっかりしている。 電話の対応も丁寧。 (01/10/10)
○税関の処理など慣れている (01/7/17)
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