クロネコヤマト引越センター | 利用してよかった引越業者は？口コミと評判

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15位 （18件中） ... クロネコヤマト引越センター ... 満足度：17.3%
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×ある日の午前に見積もりに来る約束で、担当者から訪問時間について連絡が来るはずだったが、前夜になってようやく電話をかけてきたあげく、見積もりの訪問を午後にしてくれと一方的に言われた。前の晩にいきなり言われて、予定変更できるほど暇じゃないんだが。典型的な殿様商売。さすがは大手さん。引っ越しはもちろん、今後、宅急便でも使わない。 (10/7/20)

×以前お願いしてとても良かったので今回お願いしたのですが、あまりにひどい仕事ぶりにあきれてものが言えません！家財道具、家具、本棚、精密機械、家電製品にまで、すべて傷だらけにされてしまいました。掃除機は置いてきぼりにされ、また愛用の日傘が紛失。保証してほしい！と何度も頼みましたが、「知りません。見てません」の一点張り。最後は開き直ってどこにでも言ってくれたらいいですよ、とせせら笑いで対応されました。紛失、傷の問題は避けて通れませんが、それにしても対応がひどい。お客様をバカにしています！クロネコだから安心、安全と思った自分が愚かだったのか、、絶対お願いしないですし、みなさんも使わないでください！！ (10/6/5)

×とにかく電話対応が最悪です。岐阜県内の営業所の方だと思いますが、言葉遣いが悪く偉そうな口をきかれ、『なんやったぁ？』『だれぇ？』等、何様だと思いました。数ある業者からあなた達の会社を選んだのに.....２回利用させて頂きましたがもう２度と頼みません。 (10/5/12)

×最初の電話に出た人が異様にたどたどしく、マニュアルを見ながらしゃべってるのがバレバレ。見積もりを依頼した所「また正確な時間を担当のものから電話させます」と言われたが、全く連絡は来なかった。午前中という約束だったので待機していたが来なかった、昼過ぎて出かけようとしたところに突然の訪問、他社の倍くらいの値段を提示されたのでキレて追い返した。ホント宅急便とは雲泥の差。 (10/5/2)

×連絡しても追加のダンボールを持ってこない。当日に別のサイズのトラックが来る、しかも荷物が入りきらず残りを自分でピストン輸送。最悪でした。 (10/5/1)

×梱包もお願いしたのだが、電化製品故障・食器破損・壁紙破損…保証してくれと電話したら「知りません・聞いてません」だって。二度とお願いしません。気分悪い。最低 (10/4/24)

×部屋に運び込んだダンボールを足で動かした、マナーがどうも悪いように思えました。 (10/4/13)

×料金が高くても安心な引越しをしようとクロネコに頼みましたが、最低の引越し屋でした。貴重品が3点消失。料金をとり合法的に人の家に入ってきて盗みを働くとは信じられない業者です。不満は他にもありますが、これほどでたらめな業者はみたことがありません。これまで信頼しきっていた宅配のクロネコに対する信頼をも揺るがしかねない引越しとなりました。 (10/3/28)

×伝達が出来ない会社だと思う。まず、伝えていた引っ越しする物の量や大きさが伝わっていなかった。その為当日こんなの聞いていないようなことを言われ、嫌な顔をされ、独り言の文句をぶつぶつ言っていて、ずっと嫌な気分だった。搬入の際午後何時ごろ来るか電話で聞いたところ、担当者に確認次第連絡すると言われたが連絡は一切なく、午後５時まで待たされた。本棚の棚が行方不明になり後日遅れて運ばれ、本の整理が数日出来なかった。玄関に傷を付けられ、靴は当たり前のように踏まれた。初めての引っ越しで引っ越しトラウマになった。 (10/3/28)

×ドライバーの言動等、最悪だった。担当者に苦言を呈すと、「引っ越し繁忙期だから、仕方ない」の一点張りだった。 (10/3/26)

×お問い合わせ電話番号はまだ開設されていない番号。どうにか他部署につながって連絡とってもらったはずが、またなしのつぶて。電話は回戦が少ないのか、なかなか繋がらない。メールを送りますという返答にもまったくメールを送ってこない。バカにしているのか！最低の業者だ。 (10/3/10)

×もう2度と使いません。腹立たしいです。朝遅い、何もできない人が来て仕事が遅い、チームワークなし、あまりに仕事が進まないので荷物運びや開梱を手伝わざるを得なくて散々でした。応援が来ても仕事ができない人ばかりで、歩いていける距離に引越しに11時間かかりました。荷物もいい加減に置き、最後には「後で整理してください」といい、空のダンボールと梱包材も残置あり。これでしっかり料金はとられました。 (10/2/26)

×大事にしていた物を盗まれました。以前は100％信用していましたが、この先利用することはありえません。 (10/2/15)

×なかなか電話にでてくれないし、見積もりも忘れられてました。 (10/2/5)

×昼に来る予定だったのに夜になっても来ない上に「明日にしてくれ。」だって、馬鹿にしてんのか？あげく料金はきっちり請求された。 (10/1/4)

×約束の時間に来なかった上に、煙草の臭いをプンプンさせて来たんで部屋中臭くてたまらなかった。次からはもうクロネコは使いたくないと思った。 (09/12/16)

×破損が出たけど対応遅い　３ヶ月もほったらかし (09/12/7)

×やっぱり引越は専門業者になかせればよかった。 (09/10/23)

×１時間以上も遅れて来た。接客も最悪だった。その割にお金だけはきっちり請求して行きました。 (09/10/19)

×二度とお願いすることはありません。家具の抱合をすると営業の説明だったのにしない、当日言っても”大丈夫ですよ”としかとされお陰で今、洋和箪笥全部に傷が付いています。しかも、同時に別の日に頼んだ別枠の引越しも予約がされておらず、約束の時間を過ぎても当然来る事なくこちらから連絡して遅れること３時間やっと来た有様でした。来たのは、スタッフではなく担当の営業の方でした。計２回の引越し代金も契約道理に請求されました。交渉の余地なしでした。クレームもあげました、謝罪も一切ありませんでした。配送業のクロネコとは全く別会社ですからと営業の方がはっきりおっしゃっていましたのでやはり全く別の企業ととらえることをお勧めします。ちなみに引越し中にスタッフ間でのいじめとしか思えない出来事に会いました。最悪な引越し業者です。 (09/10/11)

×やっぱり引越専門店にお願いすればよかった。 (09/9/23)

×会社が大きいのでつかったけど、おじいさんばっかりだった。 (09/9/23)

×単身赴任パックを利用。仕事を休んで待機したが、約束どおりに配送されなかった。 (09/9/13)

○市内の引越で利用したが、こちらの無理を聞いてくれた。機会あったらまた使うと思う (09/9/11)

×会社が違うのは何故 (09/8/18)

×やっぱり宅配便の会社は引越が慣れてません。 (09/8/8)

×作業が雑で二度と頼みません。 (09/8/6)

○単身で利用した。搬出は4名で来てくれ、あっという間に終わった。荷物を丁寧に扱ってくれたので良かった。 (09/6/11)

×見積もり以外に追加料金が発生　聞いてなかった　嘘つき (09/6/10)

××見積もりの過程で特注の桐箪笥を見せて，「これを傷やへこみなしに運べることが絶対条件」と言ったら，「それはできない」と言って，見積表も作らずに帰って行きました．桐箪笥等の高級家具を運ぶノウハウは持ち合わせていないようです．お勧めできません． (09/5/22)

×見積の約束が守られてません。追加料金が発生した。 (09/5/21)

×まだ搬出だけですが…家具のキッチンワゴンを台車代りに段ボール箱（割れ物）を積んで運んでました。キャスター土で汚れるし。 (09/5/15)

×さいてい　宅配プロ　引っ越し素人　今後絶対頼まない (09/4/24)

○対応・サービスなど良かった (09/4/21)

×エアコンが壊れたのをこちらの責任にされ補償は出来ないという対応。 (09/4/9)

×見積もり営業は丁寧でしたが、結果は口だけ。当日の作業はだいぶ話と違う。 (09/3/18)

×見積りに来た人が、ウザイ。しつこい (09/3/10)

×時間通りに来なくて、おまけに作業は遅い。営業の人も適当。最悪！ (09/2/27)

×見積もり時にサイズを伝え、単身パックで運べると言われていたマットレスが、当日になって「入らないから、運ぶなら別料金」と言われた。（他の荷物が多くて入らないのではなく、単品でも単身パック用のカーゴに入らない。）1万円以上の追加料金を払って運んでもらったが、梱包なしのむき出しでトラックへ。到着時には木屑と汚れがいっぱい。汚れは結局落ちず。二度と頼まない。 (09/2/24)

×他の業者の方が安かったのでお断りしました。 (09/2/18)

×電話の対応が事務的で嫌でした。 (09/2/17)

×口頭の見積もりよりも、その後送られてきた正規の見積書のほうが5万円以上も高く、問い合わせても、見積もり結果は担当者の安易な間違いでした、の一点張り。何のために見積もりの人間を家に入れたんだか。わけわからない。 (09/1/27)

×約束の見積り日に来ませんでした。 (09/1/24)

×仕事中に休憩やおしゃべりが多すぎます。食器棚の傷も知らん顔です。 (08/12/29)

×ヤッパリ　宅配ぎょうしや　引越し　は　下手でした (08/12/27)

×とにかく最悪です。予定も守らないし、嘘をつくし。。 (08/11/7)

×一人がおっちゃんで他はバイトばかりでした。おっさんが荷物が多いと文句を言い出すしてずっとブツブツ言ってました。こっちは荷物の量に合わせて代金払ってんのに何故文句を言われるのか…作業は荒く折り畳みベッドその他が傷だらけ。二度と頼みません。 (08/11/2)

○９月はじめに「らくらく」で引越ししました。沢山ある本を必ず元の棚に戻してもらうことを条件にしていたので、弱小業者は最初から脱落。ヤマトともう1社の大手業者が残りました。見積り金額は２社ともほとんど同じでしたので、最後の決め手は「うちは曜日によって見積りが変わることはありません。」という営業さんの一言でした。結果も良くて本はちゃんと元の棚に納まり、大変満足しています。 (08/10/23)

○電話受付のセンターから実際に作業をする人への連絡がきちんと行っていないようでしたが、作業をする人がその場で臨機応変に対応してくれたのでとても助かりました。応対や荷物の扱い、説明もすごく丁寧で手際よかったです。 (08/10/13)

○こちらの利用は2回目ですが、非常に対応がよく、無理も相当聞いてくれました。難しいものでも何とか対応しようという誠意が随所に感じられました。昼食もとらず、休憩なしでひたすら作業する姿は感動しました。 (08/10/6)

×やっぱり小荷物しか対応無理みたい (08/9/29)

×とてもプロとは思えません。アルバイトばかりでダメでした。 (08/9/19)

×作業員の方の休憩が長く、時間がかかり予定が狂いました。 (08/9/13)

×やっぱり　専門業者　に頼んだほうが　よかった (08/9/11)

×日時指定（夜間）を連絡しているにもかかわらず、前日か酷い場合は3日も前の午前中に連絡も無しに勝手に届けに来る（私は仕事で留守）。問い合わせセンターに電話したら「ドライバー間の連絡ができてなかった云々」とか社会人なら当たり前なことができてないってどうよ？ (08/8/20)

×パソコンを壊された。保険を使って修理をしてはくれたが、戻ってくるまでに恐ろしく時間がかかったし、再インストールも大変だった。正直、ヤマトは二度と使いたくない (08/8/19)

×となりの件への発送(山梨県→静岡県)なのに4日たっても届かない。他の業者なら1日で届くぞ。今日単身引越があるが不安。時間指定はまだしも午前午後の指定もできないなんておかしいだろ。無能の集まりか？ (08/8/9)

×引越はとってもいい加減だった。 (08/6/18)

×らくらくパックを頼んだのですが、荷おろし時に不慣れなバイトだけよこして引越し先で待っていた家族に荷おろしを終始手伝わせた。（自分は都合で立ち会えなかった）二度と使いません。 (08/6/15)

○とても丁寧。細かなものも丁寧に梱包してくれた。引越しでテレビの調子が悪くなったがきちんと対応してくれた。また使いたいです。 (08/5/16)

○親切丁寧でしたよ。作業員の応対はさすがでした。ほかの業者は、ほんとにバイト風ですが、ここの作業員はしっか教育されていました。 (08/5/13)

×単身パックひどかった。当日待ってたら違う荷物が届いた。そこで一言「急ぎの荷物はありますか？」って・・・何言ってんだー！対応遅く、何度も電話して時間使ってようやく探して頂いた。何も言わなければ、次の日になってた。で、急ぎだからって違う業者に届けさせて、来たのは一人、契約違反もいいとこ。そのあとは顔も見せず。クレームをまともに対処しない業者とよくわかりました。最悪です。 (08/4/4)

×いつものように女性の営業の方が来られたが、「私は１０年以上のベテラン、金額は私が決めている」と言うので値下げ交渉すると出来ないの１点張り。あげくのはてには、忙しいから他をたのでくれ、とまで。いい印象しかなかったので、がっかりしました。もう、２度と頼みません。 (08/3/23)

×バイトまで連絡が徹底してないため、きちんと掃除してばらしておいた物置が捨てられた。約束の時間から大幅に遅れたため、寒い中待つことになり、バイトに風邪をひいている人がいたため手伝いの人を含めて感染、さらにその家族にも感染。ウイルスシャットダウンマスクくらいしてほしかった。 (08/3/7)

×以前単身パックでお願いしたら、照明は壊される、棚に穴をあけられる、洗濯機のホース口を割られる、最悪でした。それでも、割安でやってるんだから我慢しろ！とでも言わんばかりの態度。保険を使って照明は修理してもらいましたが、営業所の所長が来て、渋々って感じでした。洗濯機にいたっては5年経つけどほったらかしのままです。（2ヵ月後にまた来るっていったのに！）電話してもあれやこれやとはぐらかされてうんざり。こちらが根負けするのを待っていたようです。もう2度と頼みません。これ以前にも３回単身パックでお世話になって満足していただけに残念でなりません。 (08/2/29)

○神奈川県藤沢市に単身引越ししました。とてもきちんと設置していってくれました。 (08/2/17)

○前日梱包で利用しました。黙々と仕事、しかし非礼は無く素早く完璧でした。費用は高めかもしれませんが、派手に宣伝している会社よりは絶対いいと思います。 (08/1/23)

○営業の方が女性で丁寧な対応だったのでお願いしました。引越し当日来られた方は、キチンと挨拶する人としない人と両方でした。以前アークで最悪だったので、まぁいい方かと。もう少し愛想良ければいいですね。 (07/12/21)

×最初に作業に来たときの感じが最悪。支払ったらいきなり最高の応対に。そんなに客を信用しないなら、先に払わせたら良い話。搬入は雑で、大声で驚いて初めてイヤイヤながら直して行った。 (07/12/18)

×妻が妊娠していた為、らくらくパックを利用しましたが、とにかく雑。特に沼津での開梱。収納棚内も本も平気でどんどん積み上げてあった。家電の動作チェックもせずに「終了」と言われ、呆れたのでさっさと帰ってもらった。アンケートに苦情を書いても反応無し。どうなっているのか？リーダーにもよるのでしょうが、以前利用したアリさんの方が断然良かった。もう２度と利用しない。 (07/10/27)

○2回引っ越しの際利用。2回ともかなり値引きしてくれたし狭い社宅なのに、運搬はうまいし、新築に引っ越しの際もあらかじめ毛布等しいて傷つけないように配慮して丁寧に運んでもらい満足。 (07/9/30)

×見積もりの話と当日では全然話が違って搬出時は4人来るはずが3人しか来ない、朝の8時半～午後2時近くまでかかる、おまけにハンガーラックと物干しスタンドまで壊されて「すみませ～ん」で済むのか？？全然らくらくパックではありませんでした。こんな疲れた引越しは始めて！！もうヤマトは使いたくありません。 (07/9/24)

×最低。受付の応対はひどいし、家具家電数点壊された。もう使わない。 (07/9/11)

○また利用したい業者さんです。岡山→東京便です。驚くほど迅速で丁寧でした。会社支払いなので何社かの見積書を出さなければいけなかったのですが、値段とサービス（不用品の処分も）総合で、ここが一番安かったです。一度、安さを売りのところで引越ししたことがあるのですが、時間には遅れるわ、電話対応はわけがわからないわで最悪でした。やはりネームバリューのある業者のほうが安心です。 (07/9/10)

×とにかく価格が以上に高い！良心的な会社だとその40％の料金でOKでした。すごい差です。 (07/9/5)

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