クロネコヤマト引越センター | 利用してよかった引越業者は？口コミと評判

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15位 （15件中） ... クロネコヤマト引越センター ... 満足度：8.4%
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×見積もりに来た営業のおばちゃんが最悪！タメ口、同じことを何度も言う（しつこい）、とにかく口のきき方を知らない最低の人なのでヤマトにお願いするのはやめました。 (12/2/4)

×ヤマト運輸といっても引越し部門はヤマトホームコンビニエンスという会社。以前は丸井系ムービング？だったかと。同じ会社と思わない方がいい。新築一戸建ての壁に見事な穴を開けてくれて謝罪保証ともに適当。ヤマト運輸経由で問い合わせて責任者から連絡させると言うも、責任者が同じ人。笑えなかった。Francfrancのラグを買った時もサイズ大きくここになったらしいが、約束の日に来なかった。毎回何かやらかします。電話受付の子がかわいそうです。 (12/1/8)

×クレーム対応が遅すぎ！！物はなくされるし、壊されるし。布団に木片がたっぷり付いていたのには泣けた・・・。 (11/11/1)

×見積りを依頼したら、約束の時間を忘れていた。 (11/10/2)

×引っ越し専業に比べたてかなり雑です、冷蔵庫は凹んでいるし、洗濯機も凹んでいた、ぶつけたなら云えばいいのに何も報告はなし。こちらも機能には問題なさそうでしたので何も言いませんでしたが。もう二度と使う気にはなれないが会社指定業者なので・・・。しかしちゃんと教育受けてるのかな。 (11/7/27)

△単身パックの印象が強すぎる。 (11/6/27)

×会社利用でした。対応人数が少ない。連携がとれていない。冷蔵庫引き出し取り外して道に直置き。段ボールの置き順めちゃくちゃ。資材がしょぼい。私用電話を行う。 (11/6/26)

×サイトには「宅配感覚で翌日届く」と記載しておきながら実際は一日あけなければいけないし、当日連絡すると言っておきながら希望時間帯の30分前になっても連絡こないし、こちらからの連絡に対する対応は最悪。今は待ち時間を利用してこの文を書き込んでいます。引越し後の感想は書けそうだったら書きます。結果はだいたい見えていますが。 (11/3/24)

×はじめ、生協の窓口でクロネコヤマトに見積もり希望をお願いした。担当者から連絡が来るといわれたので、待っていたが、２日経っても連絡が来ないため、再度生協に連絡。手続きはすんでいるとのことで、今度は直接クロネコヤマトに電話にて見積もり希望を申し込んだが、担当者から連絡させると言われたきり、なんの連絡もこなかった。結局他社で決めた。こんないいかげんな受付業務なら、引越し業務を請け負わなければいいのに。宅配のほうでは、いいイメージがあったけど、引越し業務は最悪。評価する以前の問題。 (11/3/21)

×ＨＰから見積もり希望を申し込みましたが、全く連絡なく、希望日の朝に初めて訪問時間を伝える電話がありました。社内で連絡が上手くいってるように思えず、信頼性に不安を感じたので「こちらも予定があるので、当日連絡は困る。他社で見積もりとるから、来なくて結構です」と断ると、「電話したのに、出なかったお客さんが悪い」と逆切れされました。熱心さが全く感じられません。所詮、引っ越し事業はサブで、どうでもいいのですね。 (11/2/16)

△団地の最上階から一階へ引越しする時、家族だけでは無理なので、宅配大手系としてそれなりに信用があると思ったので、ここに頼むことにして、見積もりに来てもらった。初老のおっさんが来たのだが、料金を提示されたところ、20数万円の提示をしたので「同じ建物の上から下にいくだけで、そんなにするのですか」と言ったところ、「だったら、他の業者さんに頼んだらいいでしょう」と言い放つなど、商売色のない、えらい横柄な態度で気に入らなかった。でも結局、ここでやってもらったけど、作業員の態度はそれほど悪くもなかった。小荷物が紛失したようで疑ったけど、結局後になって出てきた。 (11/1/27)

×見積もりに来られた営業マンが横柄。費用のカード決算可能だと聞いていたけど、見積もりの段階でカード決算なら値引きしない。と強気の態度で、なんだか不快でした。結局、引っ越しは他で行いました。 (11/1/27)

×営業の方が、最近は引越しに力を入れておらず我々も困っている？？？　　　見積もりに来るなと言ってやりたい！！！ (10/12/26)

×当初から事務員の対応が横柄、搬入前日になっても連絡が無く予想通りトラブル。その後も不手際が原因で納入が３ヶ月後になる。その上、今では二度と手に入らない最高級のベッド・インシグニアⅡ新古品を40センチ破られた。しかし現在も納得がいく対処はない。但しドライバーの対応はとても感じが良いし一生懸命頑張っている。ただ上に立つ管理職の各センター長が部下に丸投げでは困る。少しは人の大事な物を壊したと言う自覚を持ってもらいたい。 (10/12/19) 参考写真

×↑の続き　①宅配便と違い引越便は梱包代も料金に含まれているが紙一枚巻いてあるだけ。しかも隙間からマットレスが出ていた今までこんな状態で汚れや壊れないのが奇跡②クレームを各センターに言ってもセンター長が逃げて出てこない。案件は全て部下に丸投げ③広島のセンター長からは未だ謝罪はない。集荷先の横浜●沢センター長から電話があったが（強制的に電話をさせた）今までで謝罪したのは初めてだと自慢していた④何とか保険で対応すると誇らしげに言うが、自分で掛けた保険が出るのは当然。何か勘違いしているみたいである⑤99.9%集荷先で破損したにもかかわらずウソと対応が悪い為、普段使ってる広島弁をちょっと強めの口調で言ったら電話の向こうで声が震えていた、と同時に対応がまるで別人になった。 (10/12/17)

×宅配　すごいけど　引越しはぼつぼつ　専門店に頼んだほうが良いです (10/12/17)

○今年５月に引っ越しました。見積にきた営業の人の態度はあまりよくなかったものの、紹介だったのと価格面でそのまま契約。しかし、実際に当日に来た現場の方はとても丁寧できちんと素早く仕事をしてくださいました。アパートの水道管の故障の交渉にまで対応してくださり大助かりです。結局、どこの引越し業者でもどの担当者が現場に来るのかは運だと思うのですが、今回のヤマトの現場の方はとても仕事のできる方でした。 (10/10/11)

×初めて利用しました。一生懸命頑張ってくれましたが、破損だらけ。家具、電化製品、食器、自転車全て購入して一年未満(数週間のものも)なのに、傷や完全に破損してしまい、こんな引っ越しは初めてでした。今まで5回くらい引っ越し経験しましたが、床や壁に、傷を付けないように、クッションを付けられなかったのも初めてだし、明らかに梱包材が足りなくて、足りませんから持ってきてくださいと言ったのに、明らかに引っ越しに使う量？！！と言う感じにしか持ってきてくれなかった。コスト削減なのか分からないけど、破損させて弁償する方が、明らかに高くつくのに。傷つけたら、保険で直せばいいのでしょうか？？直すといっても、メーカーに頼むのではなく、地元の塗装屋とかに頼まないで！部屋でペンキとか塗り出さないで！！(断りましたが)破損の対応も遅く、毎週末、時間を取られて、休みを潰され、散々。疲れた。もういいと思わされる。 (10/10/6)

×ある日の午前に見積もりに来る約束で、担当者から訪問時間について連絡が来るはずだったが、前夜になってようやく電話をかけてきたあげく、見積もりの訪問を午後にしてくれと一方的に言われた。前の晩にいきなり言われて、予定変更できるほど暇じゃないんだが。典型的な殿様商売。さすがは大手さん。引っ越しはもちろん、今後、宅急便でも使わない。 (10/7/20)

×以前お願いしてとても良かったので今回お願いしたのですが、あまりにひどい仕事ぶりにあきれてものが言えません！家財道具、家具、本棚、精密機械、家電製品にまで、すべて傷だらけにされてしまいました。掃除機は置いてきぼりにされ、また愛用の日傘が紛失。保証してほしい！と何度も頼みましたが、「知りません。見てません」の一点張り。最後は開き直ってどこにでも言ってくれたらいいですよ、とせせら笑いで対応されました。紛失、傷の問題は避けて通れませんが、それにしても対応がひどい。お客様をバカにしています！クロネコだから安心、安全と思った自分が愚かだったのか、、絶対お願いしないですし、みなさんも使わないでください！！ (10/6/5)

×とにかく電話対応が最悪です。岐阜県内の営業所の方だと思いますが、言葉遣いが悪く偉そうな口をきかれ、『なんやったぁ？』『だれぇ？』等、何様だと思いました。数ある業者からあなた達の会社を選んだのに.....２回利用させて頂きましたがもう２度と頼みません。 (10/5/12)

×最初の電話に出た人が異様にたどたどしく、マニュアルを見ながらしゃべってるのがバレバレ。見積もりを依頼した所「また正確な時間を担当のものから電話させます」と言われたが、全く連絡は来なかった。午前中という約束だったので待機していたが来なかった、昼過ぎて出かけようとしたところに突然の訪問、他社の倍くらいの値段を提示されたのでキレて追い返した。ホント宅急便とは雲泥の差。 (10/5/2)

×連絡しても追加のダンボールを持ってこない。当日に別のサイズのトラックが来る、しかも荷物が入りきらず残りを自分でピストン輸送。最悪でした。 (10/5/1)

×梱包もお願いしたのだが、電化製品故障・食器破損・壁紙破損…保証してくれと電話したら「知りません・聞いてません」だって。二度とお願いしません。気分悪い。最低 (10/4/24)

×部屋に運び込んだダンボールを足で動かした、マナーがどうも悪いように思えました。 (10/4/13)

×料金が高くても安心な引越しをしようとクロネコに頼みましたが、最低の引越し屋でした。貴重品が3点消失。料金をとり合法的に人の家に入ってきて盗みを働くとは信じられない業者です。不満は他にもありますが、これほどでたらめな業者はみたことがありません。これまで信頼しきっていた宅配のクロネコに対する信頼をも揺るがしかねない引越しとなりました。 (10/3/28)

×伝達が出来ない会社だと思う。まず、伝えていた引っ越しする物の量や大きさが伝わっていなかった。その為当日こんなの聞いていないようなことを言われ、嫌な顔をされ、独り言の文句をぶつぶつ言っていて、ずっと嫌な気分だった。搬入の際午後何時ごろ来るか電話で聞いたところ、担当者に確認次第連絡すると言われたが連絡は一切なく、午後５時まで待たされた。本棚の棚が行方不明になり後日遅れて運ばれ、本の整理が数日出来なかった。玄関に傷を付けられ、靴は当たり前のように踏まれた。初めての引っ越しで引っ越しトラウマになった。 (10/3/28)

×ドライバーの言動等、最悪だった。担当者に苦言を呈すと、「引っ越し繁忙期だから、仕方ない」の一点張りだった。 (10/3/26)

×お問い合わせ電話番号はまだ開設されていない番号。どうにか他部署につながって連絡とってもらったはずが、またなしのつぶて。電話は回戦が少ないのか、なかなか繋がらない。メールを送りますという返答にもまったくメールを送ってこない。バカにしているのか！最低の業者だ。 (10/3/10)

×もう2度と使いません。腹立たしいです。朝遅い、何もできない人が来て仕事が遅い、チームワークなし、あまりに仕事が進まないので荷物運びや開梱を手伝わざるを得なくて散々でした。応援が来ても仕事ができない人ばかりで、歩いていける距離に引越しに11時間かかりました。荷物もいい加減に置き、最後には「後で整理してください」といい、空のダンボールと梱包材も残置あり。これでしっかり料金はとられました。 (10/2/26)

×大事にしていた物を盗まれました。以前は100％信用していましたが、この先利用することはありえません。 (10/2/15)

×なかなか電話にでてくれないし、見積もりも忘れられてました。 (10/2/5)

×昼に来る予定だったのに夜になっても来ない上に「明日にしてくれ。」だって、馬鹿にしてんのか？あげく料金はきっちり請求された。 (10/1/4)

×約束の時間に来なかった上に、煙草の臭いをプンプンさせて来たんで部屋中臭くてたまらなかった。次からはもうクロネコは使いたくないと思った。 (09/12/16)

×破損が出たけど対応遅い　３ヶ月もほったらかし (09/12/7)

×やっぱり引越は専門業者になかせればよかった。 (09/10/23)

×１時間以上も遅れて来た。接客も最悪だった。その割にお金だけはきっちり請求して行きました。 (09/10/19)

×二度とお願いすることはありません。家具の抱合をすると営業の説明だったのにしない、当日言っても”大丈夫ですよ”としかとされお陰で今、洋和箪笥全部に傷が付いています。しかも、同時に別の日に頼んだ別枠の引越しも予約がされておらず、約束の時間を過ぎても当然来る事なくこちらから連絡して遅れること３時間やっと来た有様でした。来たのは、スタッフではなく担当の営業の方でした。計２回の引越し代金も契約道理に請求されました。交渉の余地なしでした。クレームもあげました、謝罪も一切ありませんでした。配送業のクロネコとは全く別会社ですからと営業の方がはっきりおっしゃっていましたのでやはり全く別の企業ととらえることをお勧めします。ちなみに引越し中にスタッフ間でのいじめとしか思えない出来事に会いました。最悪な引越し業者です。 (09/10/11)

×やっぱり引越専門店にお願いすればよかった。 (09/9/23)

×会社が大きいのでつかったけど、おじいさんばっかりだった。 (09/9/23)

×単身赴任パックを利用。仕事を休んで待機したが、約束どおりに配送されなかった。 (09/9/13)

○市内の引越で利用したが、こちらの無理を聞いてくれた。機会あったらまた使うと思う (09/9/11)

×会社が違うのは何故 (09/8/18)

×やっぱり宅配便の会社は引越が慣れてません。 (09/8/8)

×作業が雑で二度と頼みません。 (09/8/6)

○単身で利用した。搬出は4名で来てくれ、あっという間に終わった。荷物を丁寧に扱ってくれたので良かった。 (09/6/11)

×見積もり以外に追加料金が発生　聞いてなかった　嘘つき (09/6/10)

××見積もりの過程で特注の桐箪笥を見せて，「これを傷やへこみなしに運べることが絶対条件」と言ったら，「それはできない」と言って，見積表も作らずに帰って行きました．桐箪笥等の高級家具を運ぶノウハウは持ち合わせていないようです．お勧めできません． (09/5/22)

×見積の約束が守られてません。追加料金が発生した。 (09/5/21)

×まだ搬出だけですが…家具のキッチンワゴンを台車代りに段ボール箱（割れ物）を積んで運んでました。キャスター土で汚れるし。 (09/5/15)

×さいてい　宅配プロ　引っ越し素人　今後絶対頼まない (09/4/24)

○対応・サービスなど良かった (09/4/21)

×エアコンが壊れたのをこちらの責任にされ補償は出来ないという対応。 (09/4/9)

×見積もり営業は丁寧でしたが、結果は口だけ。当日の作業はだいぶ話と違う。 (09/3/18)

×見積りに来た人が、ウザイ。しつこい (09/3/10)

×時間通りに来なくて、おまけに作業は遅い。営業の人も適当。最悪！ (09/2/27)

×見積もり時にサイズを伝え、単身パックで運べると言われていたマットレスが、当日になって「入らないから、運ぶなら別料金」と言われた。（他の荷物が多くて入らないのではなく、単品でも単身パック用のカーゴに入らない。）1万円以上の追加料金を払って運んでもらったが、梱包なしのむき出しでトラックへ。到着時には木屑と汚れがいっぱい。汚れは結局落ちず。二度と頼まない。 (09/2/24)

×他の業者の方が安かったのでお断りしました。 (09/2/18)

×電話の対応が事務的で嫌でした。 (09/2/17)

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