6位 （10件中） ... OCNブロードバンド ... 満足度：36.9%
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×不具合があり質問して回答まで半年以上かかった。解約するので今月中に返事が欲しいと言ったら次の日に回答が来た。単純なＯＣＮ側のミスだったけど、もっと早く回答できないのか。ＯＣＮ側のミスが原因で解約したが、違約金はきっちり請求された。勧誘も強引すぎ。ＯＣＮから顧客に大事な要件がありますと言われ、電話に出たが結局ただのサポートサービスの勧誘電話。しかも最後まで話を聞いただけで契約されていた。強引さに唖然とした。解約してせいせいした。 (12/10/5)

△他社より高いのにさらにオプションすすめてくるセールス。それも毎回でもうあきれている。二年になるので解約検討。この二年ずっと勧誘受けた。プレミアムに加入したのにさらに勧誘ってここまでくりゃそのセールス魂ある意味すごいよ。 (12/6/16)

×電話するたびオプション勧誘。全部契約してても何かしら新たに宣伝。解決しても気持ちよく終われない、後味が悪い。 (12/6/16)

×サポートの電話に出る方、素人に近い。話しの内容は、半分も理解出来ていない。まるで、こちらの話し方が悪い言い方で、クレーマーの様な扱い。知人に相談した方が良い (11/10/26)

×対応ほんとに悪い。毎回カスタマーに電話するとぶち切れる。仕事のやり方強引過ぎ。 (11/6/28)

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×対応悪い、最低。 (10/11/11)

○まぁ日本を代表するプロバだし、マンションタイプは安いし、使い勝手はいいです (10/1/19)

×カスタマー最悪だし、速度が全然出ない。TCOMに変えたら速度が30Mから70Mに上がった。 (09/2/28)

×光に切り替えろと勧誘電話がしつこすぎる。電話掛けてこないで！！！！！ (08/10/19)

×対応悪い、最低。 (08/9/24)

○回線速度は特に問題ないし、障害も少ないから満足。ちなみに当方静岡。 (08/3/17)

○現在利用中です。たまに営業の電話が来るのがウザイですが数ヶ月に一度くらいなのでスピードが速いから良しとしてます。 (08/3/11)

×とりあえず電話がつながらないです！ここでやろうと思ったら根気と我慢が必要になります；； (08/2/18)

○ここのおかげで、3万円も安くPCを買えた。サポートの対応も満足。ただ、契約実績欲しさのあまり、必要のないオプションを薦めてくるのはねえ。違約金ナシなのが救いでしたが。 (08/2/9)

×ＡＤＳＬから光に切り替えろという矢の催促の電話がひっきりなしに来る！しつこいぞ！お前ら！ (08/1/10)

×とにかく勧誘がしつこい。客を増やしたいんだろうがPCショップ内でだれかれ構わず声かけるのは最悪です。 (07/6/14)

○色々問題を抱えていた我が家のネットを快適に使えるようにしてくれた。 (07/5/17)

○サポト体制がよくスムーズにISDNから光に変更ができた (07/3/17)

×突然つながらなくなることが頻繁にありました。お客様センターに電話しても話し中でつながらないことが多かったです。 (07/1/4)

×対応は今までの利用したプロバイダーの中でも最悪。応対が遅い、言葉使いが汚い。訛ってる？かも。レベルとしては最低。 (06/10/24)

○コールセンターの対応かなりいいです。スキルもあるし、言葉使い、気遣い等行き届いています。 (06/10/12)

×サポート最悪。感じ悪い、不親切、無責任、対応が遅い。サービスはネットにつなぐことだけだと思っている。お客様のことは何一つ考えていない。 (06/9/21)

○プロバイダーのなかでは一番安定していて信頼できる。 (06/8/5)

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