×最悪の保険会社、金儲けだけでやっているとしか思えない対応で、客の立場になって全く考えてくれませんでした。 (08/8/20)
×加害者の保険だったが、対応が最悪。弁護士を通しての抗議も無視。事故を体験して初めて知る不誠実さ。満足度ナンバー１は、どこからでているのでしょうか。 (08/8/15)
×最悪の対応。あのような不祥事を起こしたのだから、少しは改善されているのかと期待したが、何のための保険だか分からない対応をされました。あげくの果てに保険に対する感覚の違いですねと言われて一方的に電話を切られました。 (08/7/19)
×追突事故を起してしまい、念のため相手の方には病院に行っていただきました。その際の診断書は約1週間でした。それから1年・・・未だに示談となっておりません。保険会社にはこちらから何度も連絡してますが、あまり催促するのもどうかと思い遠慮はしてます。しかし保険会社から連絡が来る事はありません。どうなってるのかさっぱり分かりません。あと1ヶ月程で終わりますと担当に言われてからもう3ヶ月が過ぎました・・・。無愛想な対応でも、ソニー損保の方が余程よかった。 (08/6/11)
×対応が最悪で、何も考えずに加入した事を本当に後悔しています。本社にも連絡しても改善されず、もう契約はしません。 (08/6/3)
×最低の会社。金融監督庁から何度「業務改善命令」出されても一切企業体質が変わらない。ここだけは止めた方が良いと思うが・・・ (08/5/5)
×非常に安いので加入。車買い替えの際の手続きなどは親切でした。しかし、一度当て逃げされたときには、あまりに不親切・迷惑そうな対応をされて、もう更新はしないと決めました。 (08/3/4)
×社員（担当者、事務共）のレベルも品位も最低。重要な説明は一切なし。程度の悪い下請けの調査会社に丸投げされ、「車両保険だけなら等級ダウンしませんと嘘つかれた」。保障内容を良く見ると大して安くない。いいとこなし！ (08/1/27)
×相手の保険会社でした。こちらから、言わない限り同意書以外の書類は送ってこない。 (07/11/17)
×加害者方の保険がチューリッヒだった。電話で脅迫まがいのことを言われ、普通は３週間くらいで結果が出る後遺障害の認定に３ヶ月以上かかった・・・ほんとありえない。 (07/11/14)
×事故時の対応が最悪だった。クレームをつけると、継続契約不可にされた。顧客満足度１位なんてとても言えない。 (07/11/8)
×事故の当事者同士、チューリッヒの保険に入っていた。１０対０の過失責任ということで、代車を要求すると、「毎日、車に乗るんですか」などといわれ、通勤で使うといっても信じてもらえなかった。そこで、実際こちらに来て話し合いましょうと要求すると、そちら（北海道）には、支店がないから、いけませんと言われた。顧客満足度ナンバー１と宣伝しているけれど、本当なのでしょうか。広告を打って、お金を集めるだけの商法ではないでしょうか。みなさん、チューリッヒの対応はいかがでしょか。 (07/5/1)
×車両保険で修理完了後、過失割合で相手と話をするとの連絡後、2ヶ月以上連絡なし。最後に、上司に相談したがこれ以上は深追いしないと。チューリッヒ同士だったから、大して何もやってないんでしょうね。最悪です。 (07/4/18)
×事故対応が最悪、規制緩和の影響かしらないが、このような保険会社を野放しにしてはいけない。 (07/4/4)
○事故対応は迅速丁寧でした。継続の時、子供（１８歳）を加えた見積もりが思ったより高額なので、現在、他を検討中 (07/2/27)
○見積もりを取った中で一番安かったが事故の対応もとても良かった。こちらの質問に丁寧に答えてくれたし、修理をお願いした自動車屋さんも「知識をしっかり持った良い保険屋さんだった」と言っていた。 (07/2/17)
×継続しようとしたが、以前よりもオペレーターの対応が極端に悪くなったので三井ダイレクトに替えた→同条件で２万も安くなった。電波が悪く２回掛ける事になったが２人とも最悪だった。殿様商売。加入の催促や継続の通知はやたら来るのに、５年間契約し無事故だったにも関わらず解約した後の紙切れ一枚の解約通知書にはがっかりした。 (07/2/10)
×事故の際、こちらの言い分をはなから疑われた。相手の言い分を尊重し、早く処理をしたい、の一心だった。相手の保険会社にまるめこまれた。 (07/1/12)
×事故の対応がとても不親切で不安をおぼえた。安いだけがとりえの会社 (07/1/11)
×事故後の対応が遅い。相手の保険会社（東海日動）の担当者のほうが迅速でした。事故後担当者とまともに連絡することができず不安だし不満です。 (06/12/20)
×自損事故を起こしましたが対応があまりにもひどすぎました。事故時は、レッカーをずっと待たされている状態で遠い場所を指定されたxxレンタカーまで取りに行ってくれと言われ、実質使えない状況でした。オペレータはそれ以上お手伝いすることがありませんと電話を切られ、車両保険も事故担当が全額でそうですと、具体的な金額を言ってから一ヶ月もほとんど放置状態。修理もできず、ディラーにも迷惑をかけあげくに車両保険の金額が100万以上も低くなって提示されました。毎日のようにいろんなところに電話をかけて 自分が保険屋なのかと腹も立ち、その間 足が無いので自腹でレンタカーをかりつづけ、それでちっとも悪いとも思っていないのでブチ切れました。素人の集まりなのだと実感させられました。だから保険料が安いんですね。 (06/11/24)
△顧客の考えを知ろうとする態度は評価するが、質問には的確に答えてほしい。 (06/7/1)
×最低の対応です！時間外、土日祝日は損害担当者とこちらからは一切連絡付かず。あげくの果ては、いい加減な調査で車輌の損傷を見れば一目瞭然の事故入力方向ですら全く逆に誤認して変更しない！！（修理工場から入力の方向の正しい見解をもらっているのに・・・）過失割合に納得いかないどころか誤認ですよ！本社？の男性も敬語の使い方すら分かっていないレベルの人達です。（自分の会社の社員に対して「いらっしゃいます」だと〜！）とにかくダイレクト販売はこりごりです。良い勉強になりました。みなさんはＣＭに騙されないように！ (06/6/10)
×事故後すぐに連絡したが、担当者がいないとか営業時間外とかで連絡がとれるまで４日もかかった。 (06/5/25)
○オペレーターが親切だった。各種変更もネット上で出来るのが便利でよかった (06/4/12)
×金融庁でチューリッヒに行政処分をされた通りに対応が悪かった。人身事故案件で1年超で３割以上はありえない。 (06/3/24)
×事故後の対応の女が最悪でした。横柄な態度、客に対してタメ口、こちらを馬鹿にした物言い、本当に最悪で、即、苦情のメールをしました。 (06/3/11)
×最悪の一言。タクシーとぶつかった事故。スグに電話をしたが、事故の対応は素人以下。言葉もなってない。コマーシャルはウソです。担当者も不慣れな女性。相手のタクシー会社の勢いに負けて、本人（私）から電話をしてくれと逃げてしまったのには呆れてモノもを言えませんでした。とにかく、言いことは何も無い。タクシー会社の保険屋の方が余程親切で丁寧だった。 (06/2/27)
○自損事故への対応は最高に良かったです。 (06/2/18)
○価格もそこそこ。ロードサービス充実。電話対応ＯＫ。傷害特約超お得。ハイジのＣＭだけは勘弁してください。 (06/2/12)
○ロードサービスの対応はよかったです。事故は分かりませんが。 (06/1/19)
×車両入替相談でも、とおり一辺倒！上司と相談された結果も×・・・融通が利かず、ディーラ通して、東京海上日動に無事に変わりました！ (06/1/18)
×以前入っていましたが、行政指導されるほどひどい対応なのに、なぜここでは評価がたかいのか？ (06/1/4)
○保険料が安く、それでいて事故を起こしたときの対応が素早かった。これからも任せていいかなと感じました。 (05/11/29)
×毎年等級が上がっているのに3年連続で同条件で保険料が高くなっている。なぜ16等級の時より18等級の方が高くなるんだ。毎年料率見直しといいながらかなり値上げしているので止めたほうがいいです。私はついに8年目にして他社に変えました。 (05/10/25)
×最悪！ 事故を起こしたとき、相手がいい人そうなので、自分で示談交渉しましょうって、ほったらかされた。 (05/9/12)
×マニュアル通りの保険説明のみ (05/9/6)
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