| 15位 （19件中） ... 三井住友海上 ... 満足度：9.6% | |
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×三井時代は本当に親切だったし親身になって良くやってくれたのに、住友とくっついてからはすべてがあまりにもひどい。 (22/7/6)
×事故の被害者です。相手の保険会社が三井住友海上で最初の電話から不快でした。最初に電話して来た社員の人は日本語大丈夫？なレベルで新人なのかなと思って見逃しましたが、怪我の担当の人は他のクチコミ通り最後に担当が変わり、提案額にキレたら無断で弁護士を雇い送ると言っていた書類も送らずでほとんど弁護士任せでした。日本語も本当に大学でてるの？的なレベルでこんなに仕事してないのに給料貰ってるって恥ずかしくないのかな？って思うような人でした。正直ネットの評判だからあまり参考にしてなかったけど本当にクチコミ通りの会社だなと思いました。 (22/1/21)
×被害者側です。追突事故での損害を受けたのに相手側が三井住友で対応がマジ糞でした。提示額以上は払わないの一点張り。くず過ぎる。 (21/12/2)
×当方、被害者です。とにかく対応が遅い。こっちから連絡しないと、基本的に放置です。進捗状況の確認電話をしたら、言い訳と半ば逆ギレをされました。そこそこ大手の保険会社なのにやる事は中小企業以下ですね。被害者だからってなめすぎ。 (21/11/20)
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×事故対応が最低 (21/4/20)
×三井ダイレクト損保のネット広告があまりにもしつこいためです。 (21/2/16)
×三井出身の営業マンは常に低姿勢で契約者目線でやってくれてたけど、住友あがりの営業マンは天狗。横柄。 (20/4/15)
×何としても、保険支払いを抑えようとする！心底相手にしたくないです。 (20/3/16)
×被害者です。後遺障害認定されても、早期解決するから10%減額する、逸失利益は最低期間の認定、関係ない事件までもたくさん引き合いに出し、最低期間を正当化する、何よりも時間かせぎが物凄い！もう３年になります。１回の督促で平気で３ヶ月放置はざら。この会社の上層部は、最低額の提示で納得しないなら裁判おこしてください、その場合は当社も徹底的に争いますよ、というありえない態度。しかもその回答すら２年半たってなされたもの。矢のような督促をしなければならず、うんざり。たっぷり時間を稼ぎ、相手を諦めさせる史上最悪のセコイ会社！モラルもかけらもない。即刻営業停止にしろ！ (19/12/31)
×サーベヤーの対応が悪すぎる。相談窓口に相談したら、サーベヤーから嫌がらせの暴言を受けたので、会社宛てにサーベヤーの教育、相談窓口の機能改善要求したら、弁護士から電話。企業努力なく、企業として最悪。 (19/12/10)
×中で仕事してる者です。支払が遅いのは人手が足りない分を複数派遣会社から多数雇い統率がとれていないからです。現状、フロアの廊下にまで机を出し書類があっちこっちに行っています。尚且つ被災者があまりに多い為、保険金をいかに払わずにすむか内部でかなり締め付けてる模様。例えば車両の場合、通常保険者の方が行かれた正当な業者・工場であっても、あくまで三井住友海上が指定した工場で審査されたものでないと信用しません。更に仮に保険金支払い対象であっても不払いにする為に「保険金支払うと保険料の掛け金が上がります。やめておいた方が良いですよ」と、とんでもない電話をします（この電話は社員でなく派遣やパートです）そして当人達はそれが親切に言ってやってると豪語しています。正当な請求に対し保険金を支払わないのは、保険者の方の掛け金支払いを踏みにじる行為だと思いました。 (18/12/7)
×地震保険の支払いが遅い！１か月以内には支払われますって言われたが入金がないので問い合わせをしたら「もうしばらくおまちください」と。東京海上の保険は調査後すぐに入金があったのに。名前ばかりで中身は最悪の会社です。 (18/10/23)
×第三保険金お支払いセンター毎回高飛車で感じ悪いですね。偉そうです。折り返しの電話もなかなか来ません。 (18/7/25)
×三井住友海上新居浜支店 とにかく支払いを渋る。納車して2週間の新車を停車中に当てられ、あきらかに10対0の件も「全てこちらが悪いとは言えません」とのこと。相手方も全部自分が悪いです。あなたは何も悪くない。と言っているにも関わらずどうやってこちらの過失を証明するんだ？というか電話越しに話しても頭の悪いやつしかいないから話ができないわけだがｗ (18/3/20)
×納車１月で横からぶつけられた。相手が三井住友で最終的に０：９。フロア修理で修復歴がついてしまったが、軽度なので格落ち分は１円の保証もしないという。文句があるなら裁判しろと脅されました。交渉中もいい加減で嘘はつくし全く誠意もなし。世の中の基準よりも自社の勝手な基準に基づいて被害者のことなんてこれっぽっちも考えていません。最悪の保険会社です。 (18/3/15)
×なんで保険金請求関係や事故対応でつながる電話がナビダイヤルだけなんだ！ふつうはフリーダイヤルがあると思う。何でナビダイヤルしかないか質問したら、「そうですよねぇ。おかねかかっちゃいますものね。でもナビダイヤルしかないんですよ。私たちもいつもかけなおさなきゃならなくて面倒なんですけどね。かけなおしますんで。」だと！今回はロードサービスと帰宅費用だけの請求だったけど対応の悪さと要領の得ない説明にイライラさせられた。まじで保険会社変えたい。 (18/1/31)
×三井住友海上の名古屋にいる服部Kは、いかに保険金を払わないようにするかで忙しそうですね。Ｎ大学で何を勉強してきたんだか。机上のお勉強だけでは人間性というものは計り知れないと垣間見た経験です。 (18/1/22)
×× 三井住友保険の担当(松下)がすごいあほでこちらの言うことを全然理解できない、できないというより自分の非を認めたくなくて逃げてる感じ、4.5回説明してようやく話ができたけど、「説明しました」の一点張り。こっちはちゃんと説明されてないのに嘘を貫きとおしてきて腹が立ちました。とりあえず担当は日本語わかるやつにしてくれ。それと嘘つくとかありえないんで、はずれ引いたってレベルじゃないぞ糞が。 (17/12/20)
×当方被害側0：10の案件。相手の保険会社が三井でした。群馬支店の”オサカB”という女に始終振り回される。電話の話し方もまるでなってない、お前本当に社会人か？三週間という期間でしたが、精神的に削られました。途中担当がＯサカベからＹさんに代わる（変わった旨の連絡一切なし）。現在、三井が全面保障（当然）すると回答をもらい安堵したが、ここのコメントを見ていたら、正直不安になる。ホントクソ企業です。担当者にグンマーのオサＫべが出てきたら、みなさん即チェンジしてください。 (17/12/9)
×三井住友海上はクソ保険会社！！【お知らせ】三井住友海上絡みの被害者同盟を作ろうと思います。集団訴訟です。被害を被った皆さんが自由に参加できるように、1週間ほどでサイトを作りますので、この場所でお知らせします。ご協力よろしくお願いします。 (17/12/3)
×最悪の保険会社！テレビなどで放送されているからといって信じてはだめです。治療費払う気、全くないです。すぐに弁護士を出してきて、裁判にするなどといった脅迫をすぐしてきます。自損事故の場合は自分の保険を使わないといけないので加入者も他人ごとではありません。すぐに解約することをおすすめします。 (17/11/30)
×100-0で被害者。倉敷の物損担当のタナカは、割合の連絡すらきちんとしてこない。こちらから連絡すると、言い訳ばかり。車の補償を求めたら、逆ギレ。翌日、前日と売って変わって低姿勢。信用ならんから、弁護士つけるかもと言ったら、修理費を払わない。第三者が間にはいったら、修理費の1割を格落ち分として出すが、今後弁護士は絶対に入れない、治療は三ヶ月で終了させるのが条件とかぬかしたのは人身担当のハシモト。おどしだろぉ。三井最悪。 (17/11/22)
×本社と支店の一致しない審査方#65533; (17/11/11)
×火災保険の不当な不払いをされた。担当者K.Hは執拗に嫌がらせ調査を繰り返し、事故に関係のない証拠も提出させる。保険会社にしか就職できないような頭と人間性だとしても最低な人間。 (17/10/12)
×三井住友海上火災 被害者ですが、手紙が届いて見たら電話での示談の内容と電話による示談のご協力ありがとうございますと手紙が来ましが、私は電話にも出てないし示談の合意なんてしてません。一体誰と合意したのか尋ねても謝罪もちゃんとしない。その後来た手紙も申し訳ござませんでした。の文章も無い一方的な示談の説明文だけで、あとはこの紙にサインしたら裁判も訴えもできませんと書かれた。契約書だけでした。ちゃんと謝ってください。あと誰と勝手に示談したのかと言っても適当なすませんだけで説明もしてくれない。間違えたことの対しての誠意がまったくない。勝手に無視の示談しちゃう最低な保険会社 (17/9/9)
×病院が治癒して治療はもう必要ないと言ってますので今後のリハビリはできませんと。しかし最後の診断書には治療が必要だが通院しないため中断との記載。自費でも通院できるならしておきたかったのにそれすらNGのような錯誤を招く物言いで騙された。治療途中でレセプトを請求するも治療が終わってから等とごねて送ってこない 他にも諸々ありすぎて書けないくらい。柏のツジサワさんお金主義で人の誇りはないんでしょうね (17/1/11)
×ここは絶対にやめましょう。被害者ですが、事故現場を偽造した写真を送りつけてきました。写真に明らかな矛盾があったのでなんとか相手の嘘を証明できましたけど。 (16/10/28)
×人によって合う合わないがあるかと。他の方が言っていた汚ないというのもあるのかなぁ。 (16/9/24)
×被害者です。相手が三井住友海上でしたが、医療明細のコピーを送れと1ヶ月も前から請求していたのになんにも連絡なし。痺れをきらしてこちらが連絡すると「基本的には○○」などと屁理屈を並べて、素人相手に「保険会社の基本」を説きます。なめくさってますね。お前のことだよイ○サキ！！ (16/5/11)
×相手が三井住友でした。やり方が、姑息で汚い。非常識。かなり不愉快。 (16/1/25)
×ここに入っては絶対にだめ。こちらが悪い事故の場合、相手にさらに迷惑を掛けるだけになる。相手に誠意を見せてくれない。 (15/12/7)
×とにかく横柄な対応で、あたたかみが全くないロボット集団みたいな社員 (15/10/23)
×軽度の物損。過失割合は2:8で相手が8。自分がこの保険会社に契約していたが、担当の女性は相手が無保険車と分かった途端に弱腰。とにかく相手を刺激しないように、なるべく言い分を聞きましょうと。その上、相手のイチャモンを真に受けて「あなた、嘘を吐いていませんか？」だと。どっちの味方なんですか？土浦センターの担当者さん。軽微な物損だから、仕事できない人を回されたかなぁ。 (15/9/16)
×被害者です。相手がここの保険会社ですがけが人に書類と写真と見積もり早く下さいって・・・手、骨折してんるだけど？とにかく自分たちの事務処理を早く終わらせることだけを考えている。いつでも問合せして下さいって平日9時17時とかこっちも仕事してんだよ・・・ (15/9/7)
×この会社は被害者救済のためでも保険加入者の立場を守るためでもなく、自社の利益のみ追及しています。ほどほどで折り合いをつけて早く解決したほうが、精神衛生上よいかと思います。ヤクザと一緒やからとにかくかかわらないことですね。 (15/9/7)
○自転車と歩行者、こちらは自転車（加害者）。被害者は無関係な入院費用まで請求してくる悪質なタカリ体質。（そもそも驚かせただけで接触すらしてない）。医療機関に調査を入れるなどして対応してくれ、示談成立させてくれ、大変助かった。最終的には被害者のいいつのる物損（ありえない）も受け入れ、慰謝料も支払ったが、支払ってくれたのは三井住友さんなわけで、当方は大変助かった。示談成立までに半年かかり、その間、連絡が一切ない期間もあったが、あんな悪質なタカリに対して保険に加入していなかったらと思うとゾッとする。担当者は慇懃無礼な海千山千のヤクザって感じがしないでもなかったが、あのくらいドスがきいていた方が今回のようなケースでは頼りになる。大変感謝している。 (15/5/28)
○嘘と詐欺が、通る保険会社さすが本社やることが違うね～ (15/5/25)
×未だ連絡無し。1ヶ月以上前の事故。こちらが被害者。「中間報告です」と連絡があってそれっきり連絡無し。担当のⅠさん、どうなっているのですか？ (15/5/18)
×嘘ばかり。「相手が保険を支払う気がない」と言われたので、相手に確認していると「そんな事は一言も言っていません。保険会社に一任しています。」 それを伝えると誤魔化しながらも「すみません」と一言だけ。 (15/4/23)
×保険の更新で。。。三種類の案があり、どれにしょうか迷いプラン1かプラン3にしたいと思い担当のTさんに伝えた所、日付と名前を書くように急かされて書いた後、勝手にプラン1をチェックされた。また、保険の説明では、前回入っていない内容のものを今回つけて、前から入っていました。と、頭ごなしに言われたり（その分、金額も上がっていた）、説明した内容が嘘ばかりで他の人に話をしたら、保険の説明書を見ながら嘘である事をチキンと説明してくれた。などなどの事が相手に対して不信感を抱き、信用が全く出来なくなりキャンセルを申し出たら、「辞める理由は、他社にするから。で、書くからね。」と、勝手にお客が言っている理由と全く違う理由を担当者自らが記載するのってあり？どう考えてもおかしい。何十年信用してきたTさんにそのように裏切られ暫く立ち直れませんでした。 (15/3/24)
×保険屋というのは嘘を付きますが、三井は特別にヒドイです。ああ言えばこう言う、何が本当か解らなくさせ翻弄します。言う通りにしていたら好きにされますので、最初から弁護士入れた方が精神的に楽です。2年前の事故の過失割合を未だに決めません！こちらは二度目の手術です。 (15/2/14)
×最悪です。過失割合１０：０で、当方の車が全損となりました。同程度の中古車を買うと100万くらいなのに、50万でと抜かしやがった。査定も出来ん、価値も分からん。舐めた対応に腹が立ちます。 (15/2/12)
×停車している車にバックで突っ込まれた10：0の被害者です、車を弄っているのでちゃんと業者に見積書（10万程度）を出してもらったらネットで2万で加工できるので補填は2万円ですと言われそこで治してもらって下さいと言ったら弁護士が対応しますと。こちらも保険の弁護士特約で弁護士立てますがホントに悪質な会社です (15/2/4)
△相手が３０万円の詐欺が発覚したので、三井住友海上からの電話での話だと契約を強制的に解除しますとの、言われてもまる投げしてくるなよ (15/2/1)
×まず対応が悪い、そして遅い。兵庫、神戸の方は見直しをお勧めいたします。車両担当の松野と言うのは特に役に立ちません。 (15/1/26)
×かなりひどい対応だった (14/12/17)
×対応が遅い、車が修理に入るまで１ヶ月。 治療後の示談金の支払いも遅い。接骨院の先生が月頭に治療完了の書類送ってるのに、半月経っても書類が届きません。 計算して速やかに送りますと言ってましたが、計算に半月もかかるんですか？ 幼稚園生ですか？ モタモタしてるのが一番イラつきます。 (14/12/13)
×事故にあった両者とも三井住友。相手は会社で契約してた。私の担当も相手の味方になり、話が流れていきました。話を聞いただけで割合を決められ、事故の場所や事故にあった車など見ずに決めるのはおかしい。もうここは使わない。 (14/11/28)
×事故を起こした時の相手が三井住友海上。とにかく嘘に嘘を塗り固めた感じ。事のあらましは、前を走っていた１０ｔトラックが車線変更。そして、左側車線を走っていた自家用車に追突。慌てたトラックは突然右に急ハンドル。後ろを走っていた軽自動車に接触。普通に考えたらトラックが悪いのに、相手側（三井住友海上）は、軽自動車に追突されたせいで、ハンドルを取られ、右車線にはみ出し、前の車に接触したと主張。余りの馬鹿馬鹿しさに思わず唖然。結局はトラックの過失が重大だったと結論が出たけど。こう言ってはなんだけど、はっきり言って詐欺師の発想です。はっきり言います。やめた方がいいです。 (14/11/16)
×事故から、解決（私は被害者、加害者側が三井住友海上、中立の会社が入る、その担当者も三井住友の対応に呆れて、解決まで、長い期間。病院側も、これから保険会社を聞いてから搬送してほしいと言ってました。最悪の会社でした。 (14/11/9)
×事故対応悪すぎ。現場に来ない。手続き遅い。人身事故になったのに連絡ひとつこない。警察から連絡来て初めてしった。仕事してないやろ？あげく謝罪とか言って連絡してきても、脅しに近い感じで、示談交渉勧めていた。信用できずに相手の保険会社に確認の連絡いれたら、そこまでいってません！っていわれました。明らかに脅しやろ？本当に気をつけてください。特に福岡在住の方。対応悪すぎなので加入はおすすめしません。 (14/10/24)
×相手が自家用車を作業車と偽ってるしい、相手の三井住友海上の方は自分たちの方から突っ込みましたと認めても、自分たちの客に説明ぐらいしたら？嘘を嘘で固めるのやめてほしい (14/9/21)
×加害者側の保険になった場合の支払が非常に悪く被害者に迷惑がかかりますので加入しないほうが賢明です最悪の損保です (14/9/19)
×昨年9月に信号青で右折車両進行、歩行者がいた為一時停止したところへ直線の信号無視の車に当て逃げされた。当て逃げ者は、一日たって申告してきたが自分が青だと主張。相手も当方も三井住友。どんなに当方が事実を主張しても証拠がないの一点張りだった。保険会社って事故にあった人の為に動いてくれるのではなかったのか？結局相手側から理不尽な訴訟を起こされ、納得がいっていない。担当者は何の連絡もなく変わり、「もし和解になっても本線の方が有利ですよ」なんてのたまった。当方の担当者が！ひどい保険会社！ (14/8/5)
○相手は三井住友海上、自分はママチャリで保険無し。半年以上の格闘のすえに放った言葉が「誰も事故の話はしてませんけど？」それからの保険屋から電話は無し、相手が家に来るぐらい (14/7/23)
○被害者です。加害者が三井住友海上。担当者は私が話し中に攻撃的に話す。すぐに弁護士を入れますが、弁護士を入れても全て対応は遅いです。私は過失0ですが、なんの謝罪もなし。弁護士も謝罪はは弁護士がとめているとか。こんな最低の会社は、びっくりです。 (14/7/13)
×対応、過失割合の基準、凡例無視 素人以下の対応 知識のないチンピラ？ (14/6/24)
| ○三井住友海上って、嘘が通る保険会社、俺が自転車で信号が赤で止まったら。横から出てきた車との接触、相手の言い分は「横から突っ込んできたと」保険会社と相手になぜ前にキズが有るだと聞くと「分からない」と言ってくるしまつ．６ヶ月も相手と保険会社の電話は無視してたら、裁判しますよ言われたw (14/6/17) | 参考写真 |
×停車中追突され過失０の被害者。修理価格が評価額を上回るとの事で、保険会社の担当が「評価額以上は出せないので、買い替えをする気はないか」と言ってきました。提示の金額でどんな車が買えるんですか？ものすごく怒れたので現在の心境と「何が何でもきちんと修理して下さい！」と言って電話を切りましたところ、次の日修理工場から「保険会社から今日連絡があり、相手が物損超過の保険に入っていたので当初の見積もり通り修理させて頂きます」との事。あれ？相手の入っている保険内容を担当が把握してない事ってあるんですか？これって超過に入っていることを伏せておいて、提示の低い金額(車両評価額）又はその程度の修理で納得させようとしたんじゃない？前日に『これ以上出せない。相手に差額分出せるかどうか確認してみる。』って言っておきながら物損超過に入っていたってどういうこと？全く信頼のできない最悪極悪な保険会社です。 (14/4/19)
×契約者で愛媛の支払センターの払い渋りがひどいです。休損拒否で一年延ばされ二分の一の他動の後遺症認定は8ヵ月掛かり非該当とのこと。異議申し立てしますか？と聞かれても社内審査だから何度やっても非該当だろ！と言うと黙ってた。２００７年の行政指導にも懲りず契約者や被害者を泣かしてたら、また金融庁から業務停止命令を受けるだろう。 (14/3/27)
×駐車場内で起こった事故でしたが、過失割合の内容も説明されず整備工場の見積書がきてから保険をどうするか、おたく待ちと言われました。普通双方の修理代、過失割合をおおかた計算したうえで話があっても良いと思いますが、車両保険に入っていないのが悪いような口調で頭ごなしの言われ様！初めに「大変でしたね」の一言もなく少し苦言を言えば逆切れのような返事！！最悪の対応でした。警察の調書、穏便に済ませたいから自動車保険はあるのではないかと思いますが裏切られた気分でいっぱいです。結局自費で自分の修理代を保険を使えずに支払いました。最悪な対応でした。 (13/10/24)
×赤信号停車中に後ろから追突されました。警察も認める１０：０の事故で加害者の加入保険会社でした。加害者が事故直後にコールセンターに電話しても繋がらず、レッカーも車を購入した販売店さんに手配してもらっていました。こちらへの連絡も遅く、おまけに自分の営業時間ばかり強調してこちらの勤務時間・生活には配慮なし…共働きの為、対応は職場でお願いしますと連絡したのにわざわざ子供しかいない自宅に来ます。話がまったく通じません。治療の病院選びから指示され、被害者なのにくたくたです。 (13/9/1)
×新車後方追突され(100対0人身事故扱い、当方被害者) 心身共に疲労の中どうにか車両は修復され、あとはむちうちなどの治療に専念出来ると、少し安堵して整形外科と接骨院に治療・通院していました。保険や皆さんのお話し参考に、治療・通院から約３ヶ月過ぎ…やはり治療・通院の差し止め的な電話あり、整形外科通院終了と共に、接骨院も終了…。確かに治療のおかげで症状改善しそろそろとは考えていたところ、保険会社は所詮は会社人間、利益第一!!私らには業務的な電話での現状確認のみで、まだ、整形外科先生や接骨院の先生から、最終的な診断の前に、当人そっちのけで保険会社が指図している…。たまたま、症状が悪化ないとはいえ、明らかな会社的な作業的な対応…。人を何だと思っているのか…、利益守るため!?真面目に働いている人や、弱者つけ込むの汚い!!社員の相手の立場に立った育成教育から始めてはいかが!? (13/6/27)
×当方は無過失被害者、三井住友海上は相手加害者の保険会社、最悪です。 交差点において当方は停止線手前にて停車中、加害者 甲の車により接触された。警察の実況見分にて甲は当方が停止中であることを認め、警察の調書に記録として残されている。また事故を一部始終見ていてくださった目撃者もあり、当方が停止中であることを証言。 浜松支店事故担当は、加害者が警察に対する供述を「動いていなかった」から「動いていた（かもしれない）」に覆したことをうのみにし、第三者による目撃証言をも無視。客観的な事実をねじまげている。 自社の利益を増やすためであれば事実を無視し、自社の都合の良いように「白」を「黒」にしてしまう体質、CSRに反する行為。 当方の「事故時、停止していた」事実はまげようもなく、これを捻じ曲げようとする、三井住友海上のいかなる反社会的な圧力に当方は絶対に屈しません。 (13/5/2)
×交差点信号待ちで追突され、10:0の被害者です。皆さんが言われている通り、初めはよくても段々対応が遅い。あまり言うと逆ギレ…。しかも、車が修理終わり示談金の相談という大事な時に、こちらに一言もなく、突然担当者が変わっていて、新しい担当者は挨拶もそこそこに、「代金〇〇円で示談でよかったですよね。」…ハァ～(怒)おたくと初めて話すのに、突然勝手に言われて進められては!?何のための交渉!?皆さんが言われている通り過ぎて恐すぎる…。危なっかし(怒)本当に気を付けないと、正当な補償なんて期待出来ないですよね…。教育がなってないというのは恐いですね…。さすがにこれには、あきれて腹立たしくバカにされた感じでした…。自分が同じ目にあっても、何とも思わないのかなぁ…。しっかり、把握して対応しないとやられ損確実ですね!?(苦笑)誠意の欠片もなし…。最悪…。皆さんもよく調べて、やられ損ならないように!! (13/4/18)
×新車台無しの上同乗者入院１０：０の被害者です・・・。保険屋は決まり文句のセリフばかりで、加害者は精神的にまいって云々・・・。ハァ～！？被害者への誠意はないのか！！一円でも出したくないだろうが、理性を逆なでされたり、きちんとした対応なければ許せません！！まだ書類は届かないし、愛〇県の会社は対応など大丈夫か不安でしかたがないです・・・。名前に恥じない誠意みせてほしい！！ある意味自分達がこの保険屋でなくてよかった・・・。新車返して～！！悪夢だ～！！ (13/3/23)
××××××１０：０の被害者です。対応が良かったのは最初だけ。後は通常２カ月しか支払わない、それ以上は難しい、裁判したければどうぞ、被害者を馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。こちらは何も悪いことはしておらず、ただぶつけられただけで、あんなことまで言われなければいけないのでしょうか？本当におかしな会社です。酷いです。酷すぎます。 (13/3/13)
×加害者が加入していた！バックされぶつかってきてこちらは停車していた!なのに…「しゃこが高いから、見えなかったんだと思います。」とかバカにしてんの!?人をやっても、そういえる!?苦情やら色々いい 過失０になりましたが…はじめはお腹に赤ちゃんいるのに、心配すらない！穏便に済ませようと加害者と話していたのに!!相手はすごく心配してくれてた！加入者に泥を塗る行為だ (13/3/7)
×××××× 駐車中にぶつけられました。加害車両が三井住友加入者。当初は運転者も平謝りで修理代すべて負担すると話してました、が、後日、三井住友の担当者から電話、氏いわく、そこに車がいるからぶつかった。いなければぶつからなかった。駐車していたあなたが悪い。と。はあ？もちろんこちらは駐車場内の駐車スペースに駐車していました。意味がわかりません。駐車場の駐車枠内に車を駐車することはいけないことなのですか？三井住友ではいけないことだと主張しております。会社、大丈夫なのですか？ (13/2/5)
×以前、自動車販売店に勤めていた時のこと。住友海上の横柄な営業マンが「自賠責は全部ウチにください。」と偉そうに威張って言って来ました。住友だけと付き合いがあるわけじゃないのでそんなこと出来るわけないでしょ！本当にここは自分達のことしか考えていない。他の保険会社さんはこんなに横柄じゃなかったし、皆さん腰が低く丁寧でした。他の保険会社さんの爪の垢を煎じて飲ませたいぐらいでした。 (13/1/2)
×××車両保険の修理代金を払いません。紛争解決センターを通して、支払いの申し立てを起こしています。 (12/12/18)
×怪我で二ヶ月働けなかった休業手当てを出し惜しみする、色々書類とか出させて結局出せませんってなに？不満なら弁護士に相談してくださいってふざけてるの？納得してないのに、じゃこれで納得したということで話を進めさせていただきますって？本当に人をなめている保険会社です (12/10/5)
×最低、最悪の保険会社です加害者がこの三井住友でした 対応は遅いし、連絡はこちらからしないとしてこない。こちらの話しはまったく聞かないというか？他の方も書いているように、話が変わって相手に伝わる病院になど… 加害者が前方不注意、ノーブレーキで追突してきていながら、保険屋はこちはは悪くないと一点張り 話の折り合いと言うか、話しになりません (12/9/22)
×最低、最悪のゴミ会社です。特に東京支社？のフジサキって女の対応がクズすぎる。いまだに車の修理もできません。このカス海上に加入している車にぶつけられたら、日常生活に支障をきたし精神的に相当くたびれます。こんなクソみたいな保険会社に加入している人間の気持ちがわかりません。 (12/9/6)
××××仕事する気のない、最低な保険会社です。こんな保険会社がまかり通っているなんて、許せない。 (12/8/29)
××××自損事故で、後続車が１１９番通報し救急搬送。最初は対応が良かったが、修理見積が車両保険限度額超え全損。調査会社入り、三井住友が車買い取ったと引き上げたが全く連絡なし。その後弁護士面談を指示され事故から三ヶ月以上経って、事実無根なこじ付けで過失がないから保険金払いません。なに、保険金詐欺扱いしてる訳？現在訴訟起こして裁判中。第一回口頭弁論三井住友出頭せず。色々調べたけど、最悪な会社だよ。あいおい・日動のころは事故しても安心敏速対応だったのに・・・付き合いで入るもんじゃないね保険。 (12/8/26)
×ここ、いじめがすごいでしょ？代理店やっているので時々行くんですけど、いつも泣いている子がいる。 (12/8/24)
×被害者なのですが、タクシーに後ろから追突されました。相手が三井住友で、全身ムチウチで文字も書けないのに「早く書いて送ってもらえませんか？でないと対応出来ないんですけど」みたいに言われました。更に途中から担当者急に変わったり、後遺症認定されなかったら、これ以上この事故対応はもういいだろうみたいな対応しかしません。お金で全て解決出来ますみたいな言い方しかしません。大手だからか知らないですけど、最低最悪な会社でしかありません。謝罪の一言も軽々しく言うだけで、お金払う時だけ連絡してきて後は全くなし。しまいにはどっかのヤクザ的な口調に変わります。電話しても担当者絶対にその場にいなくて、「折り返しお電話致します」のと言って、一度たりとも折り返しの電話すらしません。被害者の体の心配とかより支払い金額を減らす事しか考えてません。気を付けてください。 (12/7/4)
××××私は被害者ですが、相手が三井住友。事故から数日たっても何の行動もしない。挙句にこちらの話は全く聞かず相手の証言だけでこちらに非があると言いはる。最初は丁寧なふりをかましてあとは散々な対応。払い渋りは当たり前。体丈夫そうだからもういいでしょう的なことを当たり前に言います。最低ですよ。みなさんも気をつけてください。 (12/6/14)
×S県Ｎ支店のある担当者には気をつけたほうがいい。すぐに担当を変えた方がいい。 (12/6/13)
×事故被害者ですが、ほんとここの保険会社だけは最低最悪の会社です 大手3社の中で最低ですねー (12/6/8)
×100:0の追突にて被害者ですがかなり対応が悪いです。保険の対応まで１週間かかり特にG県にあるT支店のオオガヤは訪問してきた際に書類上の車体と違い金額も安くなっていて対応が適当であり誠意も全くない。謝罪もなく一方的で最終的には弁護士にて対応しますのでと一方的に言われたり切れられたり最低な対応でした。物損の段階でこんなですので人身が不安です。連絡は遅く対応も悪く誠意もなく一方的な最悪な担当者でした。 (12/5/22)
×旧住友が史上最低。 (12/4/25)
○値段が、安い。 (12/3/29)
×整骨院の院長です。治療費の値下げを要求されて困る。他社はこちらの意見を聞いてくれるが、一切交渉の余地が無く、しまいには被害者の慰謝料から治療費を補填すると脅し、それでもいいと言うと、ブラックリストにのせ、今後うちでは交通事故を扱わせないと脅かしてきました。こちらは適正目安でだしているのに、どうせ治療費は自賠責から出ているのに、金払いが悪く最悪です。被害者の人に治療の早期切り上げに躍起です。三井住友海上の保険の車にぶつけられないようにしましょう。 (12/3/10)
×電話対応が最悪。上から目線で不誠実な態度をとられ、とても不愉快な気分になりました。 (12/2/27)
×連続のいたずら傷の対応の話。１回目にドア１枚、２回目にドア３枚を傷をつけられたと申告したら、アジャスターの審査結果は「２事故扱いで、ドア２枚は１回目、残りの２枚は２回目」。理由は「高さが同じだから・・・」。「あの～携帯で撮った撮影日の傷があるんですけど・・・」と連絡したけど、６日経っても連絡なし。頭にきます。 (12/2/26)
×払い渋り (12/2/11)
×被害者側。担当者からは毎週連絡が入る。しかしよく話が食い違う。丁寧ではあるが失礼が多く、そこは人格の問題だと思うが、わざと人をいらつかせているのかもしれない。ケガの原因がなかったことになっていたり、病院へ通院申込を別の人の名で入れていたこともあった。治療費の出し渋りは他の人の言うとおり。早々に打ち切ろうとしてくるが屈しないことが大事です。 (12/2/10)
×10対0の被害者です。五分五分だと言って、事故調査をしようとしなかったので、直接、事故の相手へ電話したら、急いで事故調査を始めた。が、調査結果は改ざんされ、結局6対4で4割の責任を押し付けられた。改ざんしたことを追及せずに、訂正を依頼したが理由も聞かず却下され、改ざんしたことを暗に認めたことを確認した。が、どうすればいいのやら、泣き寝入りなの？ (12/2/8)
×被害者です。こちらから問い合わせるまでまったく連絡ないのに、会社側から送られてくる文書には届くごとに確認連絡をよこせといいます。其の確認連絡を「会社側の言い分を了解」と変換して記録しているようです。こんな詐欺まがいの手法をとっているなんて驚きです。届きましたが、内容にはまったく了解していません、という連絡ですがいいですか？といったら沈黙のあげく、ではそのように記録しておきます、とやっと言いました。 (12/2/8)
×100：0の被害者です。まだ示談していませんが、対応が悪いです・・・というかこちらの話をまったく聞かない。自転車の修理で私から、自転車店から、さらに私から再確認して了解していたはずのことを再度0から聞いてきました。わざと？ (12/2/7)
○○無過失特約付けてます。10：0で被害にあった時も加害者側で対応が納得いかない時は、特約のおかげで等級ダウンもありませんので気兼ねなく当社を利用して下さいね！ととても感じよく対応してくれました。資料送付等も迅速で丁寧ですよ (12/2/3)
×自損でつかいました、が、番号で保険内容がわかるはずなのに「まずは一旦お金をはらっていただいて残ったらポストにお金いれておきます」といわれた、早朝四時で家族はおきていません、というとなんとかしてお金だけでも．．と吹雪の中平行線、事故車運ぶのは距離に関係なくすべて保証にはいっているのに調べもしないでひたすら金いますぐ払えの話。結局レッカーから車をなおしてもらう所へもすべて自分で電話して「すべて完了しましてから」という電話を会社にいれることになった、。自分が死にそうな事故ならとてもここでは助からない．．と思いました。あとで対応不備の理由が「契約社員だったので」。こちらは命もかかってるわけでそれで理由になるのか！？？震災で医者にいけない間にいきなりり契約終了になり、医者にもかよえなくなりました (12/1/19)
×交通事故被害者です。加害者が加入している三井住友海上の担当、こちらから連絡する以外連絡来ることもなく、過失割合の話し合いも一度しかなく、裁判に持ち込もうとしている。 (12/1/17)
×進行方向を確認せず右折した加害者の車と、直進中の当方自転車の事故です。当方に過失なしの結果が出るまで２年間ずっと嫌がらせの日々でした。治療費の支払いを治療途中で打ち切られる。自転車の修理代は、調査会社を入れたうえに、調査結果に関係ない額を提示される。事故調査会社を入れ、調査に協力させておいて（自社に都合の悪い結果だったので、あれは社内の資料だと言って）、示談や調停で、調査結果と無関係な事実無根のムチャクチャな事を言う。診断書すら無視して、打撲だけだったと勝手な主張をするなど、事実など無視、嘘も平気という最低最悪の対応でした。これ以外にも色々嫌な思いをさせられました。こんな馬鹿馬鹿しいことでも、弁護士が言うと、調停で結構通るんです。最後には相手の言い分はすべて却下されましたけど（当たり前ですが）。事故での怪我より、精神的な苦痛の方がとんでもなく大きかったです。 (11/11/27)
○対応も丁寧で早い。損にも得にもならない話でも最後まで面倒みてくれた。 (11/11/25)
×追突事故の加害者がこの会社で、最悪です。１０対０でこちらに落ち度はまったくない被害者なのに、「いつまで医者に通うのか」とこちらをまるで悪者扱い。加害者も一度も謝罪に来ないし、ちゃんと連絡取ってるのかも疑問。担当が代わって１から説明したり、上から目線の話し方にもううんざり。痛い思いや苦しい思いをした上に、何故ここまでバカにされなきゃならないのか。加害者共々この会社も最低最悪。 (11/11/21)
×加害者の車と自転車の事故にあいました。坂道を下っていたところに駐車場から出てくる車にぶつかり、ボンネットに乗り上げました。当日はどうもなく、しかし足の痛みがあり、２日後に受診して捻挫と診断され診断書を警察へ提出。物損事故から人身事故へと変わったと思われましたが被害者のための保険ではなく、過失割合があるので、加害者の車の修理費用もその割合分支払ってください。つぶれた自転車の保障はできません。被害者が加害者の修理費用を払う。って？あげくのはてに、そちらが自転車保険にでも入ってたら何も負担することはないのに・・・ってどういうこと？全く被害者のことなど考えず、マニュアルとおりの対応しかせず、１円でも多く保険から払いたくない。という姿勢がよ～くわかる会社です。友人・知人・家族みんな三井住友だけは加入しないようとすすめました。 (11/10/5)
×担当者の態度上から目線で物事を車にバイクに乗ってて跳ねられ意識まで無かったのに接骨院行く前から接骨院は３か月と言われるは電話はこちらからかけることばかりでかけ直す一言も全くない理屈をいろいろ言われ丸め込まれ始末こんな保険会社が存在するのとそんな企業を普通にできているのが考えられない。殿様商売。 (11/9/16)
×払い渋り、言った言わないで詐欺まがい。最低の会社です。 (11/8/23)
×× いくつあっても足りませ～ん・・・よくみんな入ってるよね。 とにかく最低最悪な会社。払いたくないのが見え見えで、笑いがでます。担当もマニュアルなことしか言わないし、何様ですか。 (11/8/19)
×保険金詐欺と言われ弁護士まで出てきて、ボイスレコーダーで会話まで録音された。その結果2ヶ月経って出た答え…お支払いできませんと…。時間かかりすぎだし、あら探しでもしてたか？www知り合いだった為、相手と連絡取ってないか通話明細まで出せと言われて出してやったのに。まぁどうせ弁護士も三井側の人間だろうから、お金でももらってる？ とにかく最低、最悪な会社。 何の為に保険料払ってるんだか？いざというときに何もしてくれないんじゃ、お前らの方が保険金詐欺だよ!!!!!!!!!!!!!本当無くなってほしい 社員もまとめて消えて (11/8/19)
○すんなり解決 (11/8/5)
×11月に自動車（相手：三井住友海上へ加入）対歩行者（自分）で事故に遭いました。翌年4月に治療完了の連絡をしましたが、未だ何の連絡も届きません。途方に暮れています。 (11/7/28)
×この会社は、すぐに弁護士を入れ被害者を苦しめます。被害者救済のための保険会社ではないので、結果的に自分が加害者になったときには、被害者へ迷惑をかけてしまいます。 (11/7/14)
×この会社は、自賠責保険もおかしい。被害者請求で後遺障害等級が認定されても支払案内の葉書しか送ってこず、認定通知と理由書は、こちらから催促しないと出さない。葉書には異議申立できますと書いてあるが、理由が分からずどうやって異議申立できる？他社はみな認定通知と理由書を送ってくるよ。異議申立をさせないための布石としか思えん。 (11/7/6)
×被害者ですが最悪 担当者の対応が遅く悪く 約束日時に遅れるという電話１本も無かった。 (11/7/1)
×契約者の見方をするのは勝手だけど、被害者に対しての対応がとにかく遅い。とんでもない会社だ!!! (11/5/31)
×加害者がこの会社だった。加害者のうそを全部うのみにしてこっちが悪いと言う。あげくに裁判されて「修理代払え」と。うそつき加害者といい加減な三井住友海上め、罪のない被害者をバカにするな！しかもこんないい加減な会社が大企業の社員の自動車保険を扱っている。被害者をさらに苦しめてのうのうと商売をする極悪非道な会社だ。 (11/5/9)
×被害者の立場に立った対応を全くしてくれません。決して過剰な要求をしているわけでもないのに、「それは許可がおりませんので」「認められておりませんので」と、自分の都合ばかり。「何とか出来るだけのことはさせてもらいます」といったような前向きな言葉は、一度もでてきませんでした。 (11/4/26)
×とにかく対応が遅い。代理店が文句を言ってやっと動く会社被害者の気持ちなどまったく無視した対応。現在争っているところたがあまりの対応の悪さに即解約。 (11/4/7)
×示談書を勝手に作成された！！！ 明らかな違法行為！！ 文句言ったら、頭イカレテル扱いされて担当者と代理店とでたらいまわし。本社に言いつけてやって、ようやくって感じでした。呆れてしまった。金融庁から叱られても効果ない会社。 (11/4/1)
×加入時に使うツール(パンフレット）と継続の案内の資料には、支払います・・と言う項目は書いてあるが、免責(保険金を払わない場合）事項の説明がほとど書いていない。（Ｗeb番には記載）免責項目の説明は○○の□□の所に記載・・などの記載が一切無く、渡された資料を隅から隅まで全て読まないと、保険金が支払われない項目がわからない。特約などの説明に、○○など・・・曖昧な表現(具体的な説明ナシ）があり、、支払われない場合の具体的な説明の記載が無い。相談室に、商品について問い合わせをする度に、パンフレットや約款を詳しく読んだ事が無い、と言う人ばかりが電話に出て、質問をすると、どのパンフレットの何処に書いてある部分ですか？と言いながらも、同じパンフレットも約款も取りに行かないので、話が全然通じない。まじめに商品を説明する気が全く無い会社です。 (11/3/26)
×最低！！人の気持ち考えれない酷い会社です！！ (11/3/12)
×デタラメな事故解析書を出して、少しでも責任をなすりつけようとする最低の保険会社 (11/3/3)
×とにかく対応が遅い！当方被害者ですが・・・書類関係は催促しないと送ってこない・車両についての担当は女性でヤル気が無いのか？車やバイクについて無知？被害者の気持ちを考え無い言動が多い！マニュアル通りの言葉しか言わない！もぉ、事故から１ヶ月・・・バイクの修理もまだ！書類を送付してるのに休業補償もまだ！どんなシステムで運営されてる会社なの？？保険会社も時代でこんなにヒドい対応をするようになるんだね・・・。こんな保険会社加入したくない！！自分が加害者で被害者にこんな対応されたら・・・保険料を払いたくない！！ (11/2/28)
×自損事故の修理に車両保険を使ったところ事故の支払いの時に「次回更新は○円アップになります」と確認があったのも関わらず、更新時に○円の倍以上の金額を言われた (11/2/21)
×全然ダメな会社。おかげで事故してからもう三ヶ月経過しているのに、未だに車を修理出来ない。示談の最終金額も出てるのになぜ？って感じ。こっちから何度連絡しても連絡が来ない。早く車返せ！！ (11/2/12)
×加害者がここの保険でした。追突なので１00ゼロ。当方被害者ですが、担当は２人かわりました。通院・キュウソンしぶるしぶる。面倒なので弁護士立てました。３年越しに解決しました。個人の戦いは非常に減額されまくり。交通事故に強い弁護士をすぐに探すと吉。 (11/2/3)
○過去に２度事故を起こしましたがスムーズな対応でした。また途中経過とかもキチンと電話連絡下さり不安も無く示談になりました。住友さんには本当に感謝です。 (11/2/3)
×被害者ですが凄い態度悪い保険会社です。お金を払いたくない感じが凄い被害者を攻め立てる。腐った保険会社が三井住友海上です。 (11/1/24)
×元住友がとにかくひどすぎたので。元三井は使ったことがないからどうなのか知りませんけど。 (11/1/19)
×全く気遣いの言葉がなく、こんなに大変だったと言ったらタカリ扱いされた。 (11/1/12)
×加害者がこちらの保険会社です。誠意がまったくないひどい保険屋！一言くらい怪我をさせられたこちらへの気遣いの言葉くらいいえないのか！ (10/12/28)
×××こちらから何度も催促しないと進展しない最悪の会社です。バイクと自動車の事故で過失1：9の被害事故（息子）です。かなりの重症でしたが対応は最悪。保険会社としての医療費のしくみ、後遺障害該当ですがいずれにしても無知なのか出し惜しみなのか最悪の会社です。 (10/12/11)
×最悪の保険会社、まったく顧客を守ろう気がない、相手の保険会社が言ってることを伝えるだけ、事故に対しても放棄で、こっちが催促しないと動かない、最低の会社です。最低の三井住友海上です。 (10/12/6)
○無事解決できたので・・・ (10/11/27)
×１０；０の事故で価格落ち部位を修理しているのにもかかわらず「骨格までいっていない」といわれ事故車修理のみで放置 (10/11/25)
×最悪です。１０：０の被害者ですが、いつまで通院しているのか？と通院を止めるよう矢の催促。まるでこちらが加害者じゃないかと思うほどです。それどころか、事故の翌日には第三者に事故の情報が漏れていた。まともに情報管理もできないクソ会社です。 (10/11/20)
×最悪！！１０：０の人身事故なのに、弁護士（地域で有名悪徳すば）と結託してすべてそちらが悪いと言ってきた、訳が分からない。 (10/10/27)
×最悪。全然話を聞いてくれない。言葉遣いもなってない。家の自動車保険 全部ここだったけどもうやめる。頼りにならない。 (10/10/27)
×最悪です。お金を払う気なし！事務担当はやたら威張ってます。 (10/10/23)
○＞高速で殺されかけたような事故（10：0）？？停止している状態でなければ10：0はありえませんよ。自分の場合は車両保険はキチット払ってもらえました。 (10/10/15)
×最悪です。居眠りで高速で殺されかけたような事故（10：0）の被害者に対して、こっちがお金にがめつい気にさせられる位催促させられる。しかるべき保障を提示してくれない。ここで○つけてる人は社員だと思う。被害者には最悪だし、加害者も被害者に文句言われたり恨まれたりしてる話しか聞かない。 (10/9/19)
×最悪。10-0の追突事故の被害者です。病院の診断の案内もない、担当者のたらいまわし、最後には弁護士たてますからと放り投げ。ヤクザ、詐欺師みたいな会社でした。 (10/9/18)
×最低。こちら側が１０－０の加害者であれば非常に頼りになるでしょうね。被害者の場合は対応も高飛車、加害者側との連絡もしない最低な会社。保険料払いたくないだけだろう。 (10/8/25)
×元住友がひどかったので元三井に変えて何の不都合もなかったのに、合併されたら全ての基準が住友仕様になったらしく、しょーもない保険屋になった。 (10/8/21)
×契約者です。一度も連絡確認なく、こちらが100で相手と交渉済み。100で話を進めると早く解決するという理由です。こちらの話は聞かず、相手が半年近くたってからした 捻挫は事故の怪我をかばったためと、通院を延ばされた。 (10/8/5)
×客に対して専門用語乱立。業界用語と思われる意味不明な言葉乱立。専門的なことをはなせば客にはわからないからタジタジになるとか細かいことをいわなくなるだろうという魂胆なのでしょうね。 (10/8/2)
×かつて契約していたが、車両保険を使ったときの事故処理センターの対応が悪い。責任者とおぼしきオッサンが電話出てこちらから名乗るなり「ハァ」はないだろ。で、担当者が保険使用後の保険料の金額を間違えても謝罪なし（判らないなら最初からそう言え）。代理店さんに文句を言い、その代理店さんが苦情を上げても担当は謝罪なしで１週間ほど放置プレイ。当時更新手続きを進めていたけど、すぐに手続きを中止して解約した。まぁ二度と契約しないでしょう。代理店の対応の方がシッカリしている希有な会社。 (10/6/26)
○追突の１０：０の被害者です。休日でしたがすぐに電話があり、お詫びと心配を頂いた。車の時価額がかなり低いのに対し、修理超過特約がついていたおかげで予想以上の修理が可能となってちょっとびっくり。決めた通院先への手配も早く、「後はこちらに任せて、治るまで治療の方に専念して下さい」と安心できる言葉。調べてここの評価があまりに悪いので最初は不安炸裂で諦めてましたがとても良かったです。加害者が素直に過失を認めていたのもあるでしょうが、対応も支店や担当者によるのでしょうね。 (10/6/4)
×被害者です。完全な信号無視で交差点に進入。10対０で全面的に相手が悪いのに傲慢な態度。だんだん修理代を上げていっていって、最終的に80万を越える金額を提示してきた。加害者の保険では、ここまでの金額は支払う事ができないから、残りは自分たちでといわれた。それに相手が念のために病院に行ったので、貴方の自賠責を使わせてくれ。って意味が分からないし。 (10/5/29)
×今現在交渉中ですが、説明不足、都合が悪くなると「わかりません」、本当に最悪です。解決したら解約します。（１０：０被害者です） (10/5/28)
×信号待ち時停車中追突された被害者（10：0）です。１年以上も修理代払わずくるま屋さんからは、矢のような催促また加害者（契約者）の言い分を主張し50：50の一点張り事故後一年以上も経つのに最悪の会社です。修理代が１０万円以下だから放置すれば自分で払うと思ている会社 (10/5/19)
×事務員の対応は最悪です。 (10/5/17)
○納得いくまで何度も説明をしてくれて、きっちり対応してくれた。 (10/5/14)
×担当者が変わると内容や示談金も大幅に変わったり、時には逆切れされ酷い扱いを受けたりと・・・怒りを通り越しあきれる始末。担当者の考えは見え透いていて最低最悪。これじゃ～この会社倒産まで時間の問題だよ。 (10/5/13)
×ここはサギです。１０年以上支払い続けてきた保険料徴収時は毎回ニコニコ顔だが、今回の様にいざ事故を起こした時知らぬ存ぜぬと突然豹変する。自動車を運転していて安心料として保険に加入してるのにこんな対応では怖くて運転すらできない。まずは一刻も早くつらい思いをされてる被害者の方に保険料を支払ってあげてください、心からお願いします。 (10/5/11)
×保険金を、支払う気が全くない (10/4/7)
×とにかく被害者請求の休業補償、慰謝料、交通費払って下さい！事故から９ヶ月も経ってます！ (10/4/4)
×まだ合併前に住友海上で契約していたがあまりの対応に更新時に三井海上に移った。二社が合併後（合併とはいっても三井が住友に吸収されたと言った方が正解なのだろう）も三井でそれなりに満足していたのでそのまま契約を続けた。しかし、合併後はやはり住友の酷い体質を引き継いだかたちになっていた。もちろん今は三井住友との契約はしておらず他の損保と契約中。 (10/3/21)
×10:0の人身事故なのに対応が遅いし悪いし、担当社のたらい回し、最悪!! ふざけすぎ!! (10/3/18)
××：自動車（相手）対自転車で、事故当初「早くお金が欲しいでしょ」「過失割合は５：５ぐらいが妥当でしょ」と言ってきた！拒否すると、いろんな理由をつけて支払わないし、時効が過ぎるまでほったらかしにしようとしてる超最低な企業です！！！ (10/3/11)
×自転車と車の事故で相手が三井住友海上加入者でした 値段値切る 渋る 対応も悪い 挙句の果てに後日連絡すると言われて半年放置 最低です (10/3/4)
×加害者側が加入しているのだが、むち打ちの治療を突然の電話で打ち切るとのこと。加害者に連絡後、少し延長したが、対応が被害者の怒りを買うようなことばかり！最悪です (10/2/17)
○車上荒らしによる手荷物保険と車両の修理、かなり敏速にそして、こちらの希望通りのたいおうでした。 (10/2/14)
×皆さんのおっしゃるとおり最低の会社です。今回の事故は当方も相手もこの会社だったんですが、とにかく対応が遅い、事務的な言い分に終始し、こっちが被害者なのに悪者扱い。つぶれてしまえ！ (10/2/2)
×事故の際に電話での社員の対応や言葉遣いがあまりに非常識で不愉快な思いをしたので。 (10/2/1)
×電話応対がなっていない。こちらが何を言っても「はー。」「そーですかー。」という返事ばっかり。客の話をちゃんと聞いていないのが電話口からでもよく伝わってきます。 (10/1/24)
×値切る！ 渋る！ 放置プレイ！ (10/1/23)
×人身物損の１００パーセントの被害者に対して契約者の言い分を主張して３年以上放置し続けている最低な会社（現在進行形） (10/1/7)
×わからないことを聞くと逆切れされて怒られる。 (09/12/19)
×交通事故後何もしてくれない。土日祝日は休み、２４時間体制じゃない！対応は遅いし対応した女性は中学生？会話はマニアル読んでるだけ数年前にも不払いで処分されてるのに何も改善されていない。最悪です。 (09/12/12)
○財閥系 (09/12/5)
×あのCMはサッカーを冒涜しているようにしか思えません。だいたい、試合中にキーパーが寝っ転がっているわけありませんし、みんな必死で試合に出て戦っているのにあんな怠慢な態度のCM流されたくありません。 (09/11/30)
×対応遅い、代車費用、修理費用等とにかく値切る、渋る。こっちは新車で10:0の被害者なのに。こんな保険会社には入ってはいけないし、相手が三井住友海上なら、とことんやってやらないといけない会社だな。 (09/11/26)
×追突事故（10：0）の被害者です。保険会社（担当者）はいかに出費を抑えるかで必死。「病院では健康保険を使って」と要求され、車は全損なのに見積り額は中古車も購入出来ない程の低額だし、日常生活も困っているのに、マニアル通りの対応しかしてこない・・・ふざけるな！その態度が被害者の怒りを上昇させ示談が遅れる理由となることが分からないのかと思うとあきれる。 (09/11/18)
×どちらが客かわかりません。客に対して威張りくさりすぎです。知人に頼まれてここと契約してみましたけど、更新はしません。 (09/11/15)
×電話で営業所の責任者と話をしたが、ろくに挨拶も出来ない。担当者のクレームを言うと黙り、うんともすんとも言わない。人の話を聞いているのかよ！と怒鳴りたくなった。 (09/11/3)
×史上最低の企業です。 (09/10/26)
×追突事故された被害者ですが、ここの対応はヒドイ。人を小馬鹿にしよる。こんな会社はそのうち潰れるよ。 (09/10/23)
×担当者の態度が最悪！こちらは被害者なのに悪者のような扱いで、脅しともとれる発言も平気でします。 (09/9/27)
×悪魔のような保険会社です。 (09/9/23)
×10：0の被害事故なのに、こちらに連絡ひとつ寄越さない。 (09/9/12)
×事故処理 対応なにをとっても最悪です 監督官庁もっと指導強化してください (09/9/9)
×最悪！事故後の対応悪すぎだし、被害者の立場を馬鹿にしてます。相手方の保険会社で、人身事故。こちらは被害者で（１０:０）で何も悪くないのに、こちらから電話を催促しないと対応しません。対応しても事務に時間かかりすぎ！休業補償出さないと一点張りだし、こっちは死活問題だ！！ふざけるな (09/8/30)
×一体いつになったら中断証明送ってくれるんすか！！ (09/8/30)
×女の事務員の感じが悪い支店がある (09/8/22)
×こんな所はだめですよ。元住友が最悪すぎます。 (09/7/1)
×事故後の対応が最悪、のんきな事務処理で 処理開始までに数日かかる。 当然 被害者への連絡も 非常に遅い、もしもの時に使えない保険会社。 (09/6/2)
×元の住友海上の社員には、客を心からバカにする社員がいた。そいつ多分今もいると思う。 (09/6/1)
×事故後の対応が非常に悪い (09/5/27)
×最悪。相手(加害者)と自分(被害者)が同じ保険会社って分かったらずっと最初の割合で粘る。車屋をほとんど挟まず相手側の担当者が直接ガンガン携帯にかけてきて話聞かずに説得。自分の担当者からは２回のみ電話があって「割合は直接本人と話して」って保険会社の意味ない。 (09/5/24)
×人身事故担当は最低ランク。主任とかマネージャーの肩書きついても部下がいないことが普通なので騙されないようにしましょう。 (09/4/25)
×相手方の保険会社ですが、こちら被害者にしてみると最悪！担当者が変わっても連絡なし！こちらから連絡・催促しないと何も進まない！正式書類提出しても無視し、挙句の果てには弁護士出してきた！最悪会社！！ (09/4/15)
○事故が起きたときに、会社ではなく担当者が良い人だったので、とても安心できました。 (09/3/24)
○事故のとき、お世話になりました (09/3/10)
○ディーラーさんとのタイアップでしたが、親切に説明してくれました。 (09/2/24)
×長いものには巻かれろ的な発言が多く、困ると弁護士云々いいだします。絶対今後利用しない。 (09/2/19)
×代理店の方とのお付き合いで、30年以上入っていますが、合併後は毎年値上げで、さすがに今年は思案中です。 (09/2/8)
×交通事故後何もしてくれない。土日祝日は休み、２４時間体制じゃない！対応は遅いし、担当者は何人もいて、なかなか進まない。お大事にの一言が言えない人間の集まり。警察で１０対０の事故と言われたが、９対０とわけが分からない事を言ってくる。とにかく時間がかかる保険会社なので、おすすめなんて絶対できません。現在加入中の方は、実際に何か起こったときに大変な事になりますよ (09/1/29)
×いい歳した、大の大人が集団で公共の場で大騒ぎしすぎ。社名バレバレなんだよ。社会人としての自覚皆無。 (09/1/21)
×最悪 (09/1/6)
×三井海上は知りませんが、少なくても住友海上はすっごいいい加減。うそつき会社。 (09/1/4)
×事務員冷たい。 (08/12/14)
×人を人とも思わず、代理店や客をまったく大切にしない。 (08/11/24)
×契約者です。事故を起こしてしまい、相手方には丁寧に対応してくれたようですが、こちらには人身傷害も入っているのに健康保険を使えと言われたり何かと「あなたは加害者なんだから」と言われ、不信感が残りました。 (08/10/25)
×元の住友海上で非常に不愉快な思いをさせられたので元の三井海上に変えたのに、合併されちゃうんだもんな。三井海上は対応良かったし文句なかったんだけど住友が糞以下なのがわかっていたから結局再度他社と契約した。 (08/10/18)
×元の住友海上で酷い目にあわされた (08/9/5)
×企業としての方向性を失っている (08/8/24)
×大勢の人が既に書いていますが、自分が契約している保険会社なのに？相手から金でも掴まされているのか？と思うような呆れた対応。相手の言い分ばかり認めて警察も認めている相手の過失も無視。相手の過失の方が多いのが通例なのに５：５の一点張りで契約者を守ろうとする意思ゼロ。対応も上から目線で横柄。こんな最低最悪な損保会社は初めて(自分も代理店経験あり)。二度と契約しない。楽して給料貰えればそれでいいと思っている。日本語の理解力もゼロ。だから、自分の言っている事の矛盾も認めないというか理解できないらしい。最低限のことができないなら損保事業から撤退すればよいと思う。 (08/7/15)
×現場にも駆けつけないで判例と加害者の嘘の言い訳で対応された。最低だ。 (08/7/15)
×やる気のなさがすごい伝わる。「もどリッチ」は「戻らない立地」だった。 (08/6/21)
×社員らの口のきき方がひどい (08/6/15)
×2月に車ぶつけてしまい車両保険使用結果しばらくほったらかし怒りの電話して挙句の果て只今調査中意味がわからない。散々請求で約5ヵ月後やっと支払いなめてる。更新時は即やめます。 (08/6/11)
×住友とくっついてから事務員が派遣だらけになってしまったので、問合せをしても話が通じない (08/3/15)
×やることが遅い。遅すぎる。 (08/3/2)
○事故の時の対応が早くてよかった。依頼したことに対しての対応が早かった。 (08/2/15)
×電話対応が横柄 (07/11/23)
×旧三井海上は、旧住友海上くんだりなんかとサッサと手を切るべき。 (07/10/14)
×事故時の証言等があっても無視し、自社の契約者（加害者）のウソだけを押し通し、一方的なまったく誠意の感じられない交渉をしてくる。 (07/9/27)
×担当者が個人情報を買い取って顧客を増やしていた。最悪。 (07/9/13)
×全く交渉なんてしてくれない。加害者側の保険なのに誠意もなく、一方的に負担割合を押し付ける感じ。こちらの希望を全く加害者本人に伝えてくれず強気で示談してくる。 (07/9/11)
×電話で問い合わせしても何も答えられない人達ばっかり。人も良くかわっているようなので不安 (07/7/21)
×イザという時の支払い意思全くなし。というより支払能力がないみたいです。 (07/7/3)
×盗難保険に入っていても「盗難の実態がない」と言って支払拒否。実態あるでしょ!?ちゃんと調べなさい！警察にも聞いてみなさい。 (07/6/13)
○対応が早い。当たり前かもしれないが契約内容の説明や事故時の保険内容の説明がわかりやすかった。他の保険会社に入ってた事もあったが全然対応が違って◎ (07/6/13)
×某支社の事務員の対応が非常に横柄。 (07/5/29)
↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの
××事故ッた時の対応最悪。一般的に7：3位のはずなのに、9:0にされて、相手負担分を私が払うことになった。それくらいなら10:0にすればいいのに・・・、ささ～と解約しました (07/5/16)
×会社の顔のはずの電話の対応がなってない。こちらの質問に散々待たせた挙句ろくな回答をよこさない。社員教育をしたほうがよいですよ。 (07/5/10)
×相手の言いなりで，見積もりも提示せずに「保険使いますか？」だと。ふざけるな！って感じ (07/4/21)
×生保の付合いで利用していたが、事故時に相手側の修理見積が上がってこないので、保険金が出ないといわれた。自社でも使っている工場で、決算なので遅れていると連絡があってそれっきり。2ヶ月間連絡一切無く、偶々合った生保のおばちゃんに話し、あまりに酷いので生保も解約したいと言ったら、翌日連絡来た。こちらからクレーム上げないと保険金払う気は無いのかも。当然次回の更新しませんでした。 (07/4/18)
×リストラで管理職級が動いている所が多いから、会社規模以外に優位な交渉はできない。 (07/3/3)
×高い。他で見積もったら半額 (07/1/17)
○事故の加害者が保険を使ってくれなくて、自身加入の三井住友海上が、全て保険でまかなってくれ、説明も丁寧。 (06/11/1)
○世間の評判とは裏腹に、本当に丁寧な対応をして頂いています。事故発生時につく担当者の、礼儀をわきまえながらも親しみがわいてくる応対、不安な時には強い味方ですよ。いい様な宣伝をしている某ダイレクト系の相手方損保が加入者にしない対応まで、こちら方の三井住友がしてあげているんです。初めての加入ですが、ぜひ継続したいですね。 (06/10/25)
×事故後、一年間担当者が顔を出さない。ひどすぎる！ (06/9/27)
×事故の相手方の保険でしたが、担当者は２日で代わるし、電話してきても2秒で切り、「何でかけなおさない？」と逆に怒られた。10対０なのに医療費出さない、休業補償出さないと最悪。これから裁判を起こそうかと思っています。 (06/9/12)
○事故処理は迅速で交渉力もあり。値段にも納得。 (06/8/27)
×約2年半まえにバイクに乗っていて横から車にぶつけられ打撲傷（9対1）その後連日の寝違い状態の痛みと右半身の異常感（シビレ・マヒ痛み）のため勤めを退職、現在通院中。両方が同じ保険会社のため自分の担当者は関係ないですと出てこず相手の担当者は3回も代わり3人目が交代の挨拶ですと来て、半ば強引に示談交渉を進めていった 現在後遺症について最低のランクにて提示75万で手を打つように言われるが拒否している。 (06/8/13)
×~×× 大量の保険金不払いのあげく、業務停止命令をくらってやんの。 (06/7/16)
×車両入れ替えの手続きの為だけに、車検証を半年も返さない。その上、2年間車両入れ替えが出来ていなかった。代理店・責任者ともに不誠実な対応。オススメは出来ません！！ (06/6/23)
×ただただ高い・・・同じ内容でソ○ーに変えたら半額近くになったなー。不払いも発覚したし、保険会社変えてよかったです！ (06/6/22)
×とても長く付き合える会社です。契約から不払訴訟裁判まで……。 (06/6/22)
○~電話対応が酷すぎる。何かきいても待たせた後に折り返し電話をしますといわれ、担当者をかえて電話してくる。でまた質問したら同じパターンでたらいまわし。ニュースになっていて納得。私と同じヒ人はたくさんいたりね酷すぎるココ (06/6/22)
×電話が全然つながらないし、携帯からはフリーダイヤルが使えず有料回線を使わされるし。 (06/6/15)
○事故をしてしまったが無事示談までこぎつけました。どうもありがとうございました。 (06/5/17)
×加害者の保険会社。態度は横柄、人が話をしていてもさえぎって別の話をし始める、タメ口、対応は遅い、最悪です。 (06/5/12)
×保険料が高い！高けりゃきちんとした対応は当然だが満足いくレベルにはない (06/5/8)
×担当者の初期対応を間違ったらしく、物損事故でも保険会社ともども民事で訴えられた。 (06/5/5)
○やや高いのが不満だが、スタッフの対応力で考えると選択肢のひとつ (06/4/6)
○示談処理が無事終わりました。まかせっぱなしで、助かりました (06/4/4)
×昨年の保険更新約１ヵ月後に車を買い替え、担当に来てもらい必要書類を渡したのに、変更手続きが出来ていませんでした。気付いたのは今年の更新の申込書が届いた約１０ヶ月後のことでした。もし事故にあっていたら・・・ (06/4/4)
×事故の相手がここでしたが、停止して追突されたのに、8対0？にしてくれと一点張り、挙句の果てに、担当は１週間休みますので対応できませんといわれました。・・・私はお勧めしませんが・・・ (06/3/31)
×保険料が業界一たかい (06/3/30)
○対応が早い (06/3/25)
○たいへん親身になってくれた。事がおきないと、実際のよしあしは分からないもんですね (06/3/23)
×現在事故処理中の相手の保険屋さん…あまりのいい加減さとお金の出し渋り加減に我慢の限界です (06/2/16)
×支払いがめちゃめちゃ渋かった (06/1/25)
○実際お世話になって大変助かった (06/1/11)
○無事示談交渉終了～ (06/1/5)
○保険会社だけでなく、代理店の選択も大事。保険会社として、保険料水準・提案力・事故処理対応は良いと思う。 (06/1/1)
○車の買い替えによる内容変更も、丁寧に案内してもらえた (05/12/28)
○相手を怪我させてしまいましたが、本日無事示談が成立しました。加害者側でしたが、本当に助かりました (05/12/27)
×事故の報告をしたが、さんざん詳細を聞いた後、何の助言もなく、お客様が直接相手の保険会社と交渉してくださいと言われた。最悪の保険会社。 (05/12/19)
×ぶつかってきた相手の保険がここでした。打ち合わせをしたいという手紙もらい1週間ほったらかし。いい加減な会社だと思いました。 (05/10/25)
○対応が早い (05/10/14)
×元契約者です。示談相手を怒らせて最悪な対応です。おかげで相手から直接怒りの電話が会社に来るし、なんで保険会社の不手際を私が謝らなければならないんだ。最悪だ。 (05/9/12)
○車両入替なども電話で迅速に対応してくれた。 (05/9/6)
○担当者が親身になって対応してくれた。感謝。 (05/8/14)
×１００対０のもらい事故なのに、こっちが加害者扱い。最悪の保険会社だと思います。 (05/2/18)
○もらい事故の際に適切なアドバイス、ありがとうございました。 (05/2/7)
○もどリッチ等の顧客に対する商品が良い。ここは他人依存症のコメントが多い様に思います。 (04/12/22)
×幸い事故はなかったが、担当から一年も連絡ない、これが解約の理由です。同じ営業職ですが、何かあったときに頼れますか？？？ (04/10/30)
×被害者になって、その相手の損害保険会社がたまたま三井住友だったんですが、交渉なんてほとんどないですし、正義感も、なにもないといった感じです。ぜひ被害者を救済するためにも、この損害保険会社に加入するのはやめてください。 (04/10/30)
×「交通事故」で泣き寝入りしない！【宝島社】でも書いてありましたが、同じようなことを体験しました。ぜひ気をつけてください。とんでもない損害保険会社だと思います。ぜひ一読ください。 (04/10/25)
×最悪の対応だった下に有るように自分達の過失割合が通らないと「当事者同士で話し合ってください」と簡単に言う。示談代行サービスの分も金取ってんだろ！！ (04/7/27)
××の人のとおり、事故あって３ヶ月進展なしひどすぎ (04/5/28)
○黒木瞳のグッズ貰えた (04/5/22)
○北海道東部の担当支社は、業務がてきぱきしている。↓にあるような事例はナシ。 (04/5/20)
×ちゃんと保険金をださない。 (04/4/21)
×「当事者同士で話し合ってくださいよ」って言われた。担当を替えてもらったが同じ対応だった。客をなめている。 (04/4/19)
○料金が安かった。 (04/1/22)
×ミスばっかしてる。 (04/1/19)
×アジャスターがロクなモンじゃない (03/12/14)
×自分たちの都合がいいようにする為のお願いの電話が何度も何度もかけてきてしつこい。 (03/12/10)
×事故後の対応が最低・最悪！カスタマーに連絡して担当替えてもらったがコイツもいいかげんなことばっかり言うたりして最低！加入を検討してる方には絶対にオススメしません。 (03/12/9)
×みんな生命保険でカバーできている物を、商品設定に付け加えて余計な出費をさせるな！ (03/12/4)
×難癖多し (03/11/30)
×事故を起こしたときの対応が悪かったから (03/10/2)
○保障内容が充実していた (03/6/23)
○あるサイトから代理店を紹介してもらったがすごく親切で質問をいろいろしても丁寧に答えてくれた (03/6/5)
△他に乗り換えてやろうと思う程悪くはない。まあまあだと思う。 (03/4/21)
×事故対応がよくない (03/4/7)
△もどリッチ (03/3/16)
○損調多いから (03/3/1)
○補償内容 (03/2/28)
○少なくとも住友海上はよかった。（東京海上は最悪） (03/2/11)
×対応が遅い、対応が悪い。いいことひとつもなし！！ (03/2/2)
×ミスの連続。保険料支払ってるのに四ヶ月分の請求がきたりいろいろ。合併してから最悪。 (02/11/17)
×最悪！とにかくひどい！！ここの保険に入っている人がいるなら事故をおこす前にやめたほうがいい！手遅れになる前に… (02/11/12)
○事故処理の時もスムーズに手続きが進んだので。 (02/10/22)
○今まで事故を一度起こしたが、特に問題なく処理できたので。 (02/10/20)
×高い (02/10/6)
×遅い、連絡がない、こちらを脅迫してくる。農協と並んで最悪。 (02/10/5)
×交渉が遅い！ (02/9/26)
○普通の値段 (02/9/10)
×相手の保険会社に言いくるめられて最悪な連中 (02/8/21)
○事故の時、非常に親身になってくれました。 (02/5/30)
○代理店の知識レベルは非常に高い。自動車保険は高かったが生保などトータルの提案で保険料をかなり抑えられた。 (02/5/5)
×高い！代理店の対応最悪 (02/4/10)
×対応が悪い (02/4/5)
○事故後の対応がメチャ親切 (02/3/27)
○代理店が親切。 (02/3/22)
○補償範囲が広い。 (02/2/22)
×最低 (02/2/20)
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