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20位 (22件中) ... あいおい損保 ... 満足度:17.6%
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×被害者でした。対応最悪でした。そしていつのまにか示談と言う形で終わらされ、不快としかいいようがないです。やはり被害者は泣き寝入りせざるを得ないようですね。今後、保険はあいおい以外で考えるようにします。公式ホームページは全部詐欺としか思えません… (16/4/14)

×8:2の自動車事故の2側です。相手(8側)の保険会社があいおい。言っていることを変えたり、嘘をついて事実を捻じ曲げ、あいおい加入者側は悪くない。治療費もださないという方向に持って行こうとする。会社の利益を考えれば当然なのかもしれないが、事故相手があいおい加入者だった場合は『非常に悪質な保険会社』との戦いが始まります。日本人の感覚にはなじまない倫理観念の保険会社。 (16/2/17)

×被害者です。担当者の対応は最低ですね。全額補償するいうなら、言ったこと守れ!日本語勉強しろ (15/12/1)

×加害者側の保険があいおいでした。最初から電話対応のみで、顔を分かりませんが、こちら側の質問に答えるのみで、向こうからの説明は一切無し。示談の書類内容もまったく説明の内容ありさまで、今後一切かかわりたくないところです。 (15/10/21)

×もらい事故により負傷。右手麻痺状態で手術も保険内で適用することで決まっていたのに、直前になって、保証しないとの連絡。一方的に、打ち切りの書面を送りつけてくる。自分の担当も同じあいおいだったが、あとは弁護士を自分で探してください。わからないので。。。と言われた。まったくもって最悪な保険会社。 (15/9/30)


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×母の事故処理があいおいでしたが、不快な思い以外、経験しませんでした。初めのお見舞いの挨拶こそていねいでしたが、はじめから最後まで、詳しい保険内容の説明はなし。目的がわからない質問がさきで、いつもさんざん答えさせられてから、保険は出ないですとの報告。女性の担当者は、お見舞いの旨をのべるときと、保険の本題の時の声色が違うのが、大怪我の母の世話におわれる私にはストレスで仕方ありませんでした。本当にこちらの担当者なのか、疑いたくなる態度でした。自分ではいい仕事をして会社に貢献しているつもりでいるんだろうなぁ。大切な人には薦めない保険会社です。 (15/9/19)

×施工会社です。あいおいから直接建物の修理の依頼があり、注文通りに、納品いたしましたところ、示談が整っていないので、支払わないとのことです。事故だかなんだかわからいのですが、示談の件は発注とは全く関係無い話です。裁判しなくては支払うことも出来ない会社なのですね。 (15/8/6)

×自分の担当保険会社でしたが、対応は最悪。相手側の見方としてしかみれない。 (15/6/27)

×バイクを新車に買い換えた時、勝手に解約手続きされ、割引が無くなった。抗議をしたら、向こうもぶちきれて会話不能に。お前ら日本人じゃないだろ。 (15/4/15)

×× 対応は最悪ですね 自動車保険で相手の保険があいおい損保で9対1で相手が加害者側ですが修理の見積もりを出しても返事がなく対応悪すぎ (15/4/7)

×自社の顧客に不利益となることを相手にすすめるって、、、顧客より会社の利益を最優先させる最低な会社 (15/3/23)

××最もたちの悪い保険会社。保険料の支払い拒否。無視。連絡せずうやむやの常習犯。 (15/1/31)

×あいおいに関わった被害者の方へ、全ての記録と診断書を準備しましょう (14/9/25)

×4月に連絡をして1週間して契約等の書類が来たので、その指示道理に書いて発送したら、翌月5月15日に書類不備があるとの連絡、もう一度書類が来たので発送、証券が来たのは28日、保証期間は5月1日から翌年5月1日、その間の保証は一切なし 対応が遅すぎるし証券の発行日を見ると26日・・・舐めてるのかこの会社【怒り】 (14/5/29)

×とんでもない最悪な保険会社です。雪の降ってる日にあいおいに入ってる相手から信号に停車中に後ろからぶつけられ近所の人が呼んでくれた救急車に乗せられ病院へ直行。普通はその日の内にお怪我は大丈夫でしょうかと連絡して来るのが当たり前のはず?それなのに3日もしてから連絡があってお互いに健康保険で治療した方が安く済むと言ってきました。相手から突っ込まれ事故対応も遅いしおかしな事を言ってくるので今こちらで弁護士を付けて話会い中です。みなさんもあいおいの加害者に事故に会ったらひどい会社だから気をつけて下さい。 (14/4/27)

×最悪です。リサーチ会社(トータルリサーチ)が来て色々聞いて行き、その後1ヵ月以上経って、再度調査したい、また来て確認。そこから今度は弁護士同行で担当が来て、更に1ヵ月何も連絡なく。こちらからしびれを切らして連絡。今の段階では何も返事できない。。。その間保険料は取られっぱなし。代車特約も1ヵ月で切れ、代車なし。対応無。車が無くただただ時だけが過ぎます。 (14/2/3)

×あいおい 保険会社の人ではなく弁護士が出てきて裁判する と無茶苦茶なことを言ってくる (13/12/26)

×事故処理担当者のレベルが低すぎ最悪ですね。私どもは100対0の人身車両事故の被害者の方ですが、事故後10日初めて転勤間もない担当者がアジャスタと共に来社し、初めて私どもの会社の応接室で名刺交換。普通、事故の相手の会社で初めて名刺交換する?あげくのはて、同じサイド同士で口げんか。最低やね。あいおい損保の会社自体は知りませんが、担当者のレベル最低ですね。 (13/11/25)

×最悪な保険会社です。初めて自損にて修理依頼をしましたが、調査→調査→保険会社が弁護士同伴で改めて調査→調査会社が購入先、修理工場へも連絡。 こちらは仕事でも車を使用するので、出ないなら早く行ってほしいと言っても、まだ調査段階なので。。。結局修理工場に車を預けてから2か月以上何もできない。。。脅しやドタキャンなど担当は意味が無い。本当に被害者の会が有るなら、入りたい。 あいおいは二度と入らない。 (13/11/11)

×最悪です、100:0の事故です。S国際病院で手術をした医師の診断書を、虚偽の報告をしてきました。S国際病院はとても患者を大切にしてくれる病院で、保険会社の言ってきたような内容は書いてないと教えてくれました。それを話すと次から次へと話の内容を変え、対応できなくなると電話を切ってしまいます。病院に対して質問状を次々に書かせます、そして今度は手術の時のビデオを出せと言ってきました。弁護士も呆れています。こんな会社がなりたっているのが不思議です、みなさん金融庁に報告をしましょう、被害者の会を作りたいほどです。署名も集めたいです。立ち上がらないと二重の被害者が増えるばかりです。こんなに同じ気持ちの人がいるなんて信じられません。みんな立ち上がりましょう! (13/11/1)

×私がコンビニの駐車場に停める時、隣の車がバックしてきてぶつかりました。 相手があいおい契約でした。 私は、8:2あるいは7:3で相手が悪いと言うと、私個人を訴えてきました。 納得がいかないので受けて立ちます。 (13/9/30)

×100対0で被害にあった時は丁寧で、いたずら損害は車両事故にして認めてくれません。検証結果もあいまいです。最低です。 (13/7/29)

×私の妻が被害者で加害者があいおい損保の保険に入っていました。加害者の相手はトレーラーで悪質な運転のために死んでいておかしくないような事故に巻き込まれた。奇跡的に大きな外傷はなかったものの事故の精神的なショックは相当なもので車の運転ができなくなってしまった。過失割合に納得いかない私たちは事故後の保険処理を直接相手のあいおい損保とやりとりすることに決めたが、事故の影響で不安定になっているのが明らかな妻へあいおいの女性担当者が電話をかけてきて、たたみかけるような強い口調で保険会社同士で話をするので保険会社を教えろとの脅迫まがいの対応。電話で混乱する妻の状況につけ込むような話ぶりは人間とは思えない。事故の保障内容うんぬんより、人として配慮がなく絶対にゆるせない。 (13/7/23)

×5月に交通事故に遭いました。相手の信号無視で私は救急車に乗せられ病院に行ったのですがその後に来た警察の方が相手の保険があいおい損保と聞いたのでこちらから電話したら担当者がいないとの事で一方的に切られてしまいました。その前にお怪我は無いでしょうか?と聞くのが当り前だろうが。保険屋として最低です。損害保険協会に連絡したらその後あいおいから五分五分でと言うものだから事故の時の目撃者と供にただいま裁判中です。みなさんもあいおいの加害者に気をつけて下さい。 (13/7/7)

×公務員共済の家族で、代理店たいよう生命を利用していましたが、担当者のいい加減さを指摘したら、あいおい損保と直接契約して、と言われた。これを機会に他の保険会社にしようと思い2月の時点で保険料も支払って新規の会社の証書も届いた、あいおいより5月になって保険料未納通知が来た。代理店が勝手に継続を処理していて二重に保険に入っている状態。こんなの有るの? (13/6/24)

×対応の悪さは天下一品 (13/6/13)

×あいおいニッセイになる前から20年は加入してきた車の任意保険会社。今回初めていたずらによる車両損壊により保険適用を申し立て。説明すると長くなりすぎるので書ききれないが…まぁ対応や保険金の支払いについては最悪を通り越して本当に保険会社なのかと疑うレベル。現在入っている当社の保険はすべて解約する予定。二度と入らんわ。 (13/5/10)

×被害者です。物損担当者の女性のマナーがなっていない。約束したにまでの連絡だったのに未だに連絡なし!朝約束の電話がなかったので電話しても電話対応中。折り返しは夕方です。社会人、会社としてどうなのか?特にこのサイトを見ての感想ですが×は具体的でよくわかります。○は短文でしかも具体的でない。また具体的だとしても通常わからないオプションの話・・・。ヤラセを感じますね。 (13/4/10)

×考えられない最悪の会社。100:0のもらい事故をもらい当方被害者。もらい事故なんて初めての経験で、大事な車を壊された上に加害者は保健屋にすべて任せたとそれ以上反省の色もなく誠意のない対応。任された加害者側保健会社の対応もまったく誠意なく当方車両の型式・グレードを間違えたままの対応で金額を下げようとしてくるし、信じられない。 (13/2/25)

×被害者として一言申し上げたいが、この保険会社は自社の利益しか考えておらず、加入した場合もし加害者になると訴えられる可能性が高いと思います。ほんとうに誠意のかけらも見られない対応には腹が立ちます。保険に詳しい知人に聞くとあいおいは事故後必ずもめるそうで、悪い相手と出会って残念だったねと言われました。もう我慢できないので弁護士を立てて対処したいと思います。 (13/2/17)

×先月、10:0追突事故にあった被害者です。車を購入時に満期他社保険から今回あいおいに切替したのですが対応の遅さに苛々します。仕事も事故日以来休んでいて無収入で生活が厳しい状態。おまけに加害者が無保険で修理代金を払おうともしないし謝りにも来ない非常識な態度でこっちは体は痛い、車を早く直したいのに修理できずで精神的に参っているのに担当者は追い討ちをかけてきます。転職したので書類が不十分みたいな言い方されて休業補償がつかないかも?と言われあり得ない対応された。廃車にしたら解約停止してあいおいだけは二度と入らない!! (12/7/22)

×駐車場にてぶつけられました。納車後1週間満たない輸入車です。連休に入るため、あいおいはディーラーに連絡できかねるとの対応。非常に横柄な態度。相手は初め逃げかえろうとしていた。相手も最悪だったが、それ以上保険会社があいおいだったことのが最悪です。勝手過ぎる対応に呆れっぱなしです。 (12/5/9)

×自損しました。その後の封筒の投函で手違いがあって、手元に届いたのが締め切りまで後2日。怪我してうごけなかったのに、ものすごくバタバタしました。半月後に連絡が来て「第三者行為にかんする傷病届けがきていないので、病院に支払いができない」と連絡を受けました。その書類作成は会社に言わないといけないらしいのですが、その書類をきいたのが初めてでしたし、手元にきた封筒の書類に一言でも「この書類をご準備してください」旨があってもよかったんじゃない?と思います。 その後初めての書類でしたので、作成の仕方がわからずに訊くと「上司にきいてつくって」でした。そっちで用意していないのが悪い、こちらは一切悪くないし手伝わないよ、という対応でした。事故初めての人って書類をどうつくればいいかなんてわかんないのに、その配慮がなさすぎです! 車費用の担当者はまともでしたのに・・・。 (12/3/22)

×あいおい損保は、交渉など期待しないほうがいいですよ。直ぐに弁護士出してきますから。あいおいが弁護士出してきたらこちらもすぐさま弁護に委任するのが最良の選択です。 (12/3/11)

×最低、最悪です。新車をめちゃくちゃにされて、殺されかけたのに、車を直せばいいでしょう位の対応。聞く耳もたず。被害者の事などまったく考えません。今回のもらい事故で一番の不幸は相手の保険屋があいおいだったこと。損保としてあきれるしかない会社です。 (12/3/6)

×自宅で車上あらしにあいました。2年前にも自宅であっており、その時は担当も丁寧で修理対応もキチンとしてくれました。同和になった今回は、アジャスターは何人もよこし、あげくに過去の被害にも触れ全く対応する気がありませんでした。しかもこちらが対応の悪さを指摘すると過去に「弁護士としてしての品位を失う 非行があった」と世間を騒がせた弁護士を立て電話をよこし凄まれました。ハッキリ言ってあり得ない会社です。絶対に加入しない方が良いと思います。被害者を加害者にすり替え対応する保険会社です。 (12/2/21)

×よそ見運転の法人車に撥ねられました。加害者側があいおい。連絡をしてくるのはいいのですが、物損のみしつこく聞き出そうとするし、ケガをして医師の指示に従って通院しているのに「まだ病院行ってるんですか?」など酷い物言い。急かしてさっさと終わらせたいようです。最悪の会社です。 (12/2/9)

×対応最悪です。私は追突の加害者(あいおい加入)で、事故そのものは軽く当たった程度で相手の方もその場では物損でいいと言ってくれたのですが、後からあいおいの担当から電話があり、相手の方が人身にしたいと言ってる。と連絡があり、自分の過失なのでそうなっても仕方ないと思い、人身に変更します。と相手の方に連絡したところ、相手の方が人身にしたいと言ったわけではなく、あいおい側から人身にした方がいいと言われた。との事でした。相手の方は一時停止中で私が完全に悪いのですが、車の修理の事以外は全部自分が交渉しました。事故の当事者同士がこんなに連絡取るものなのか、初めての事故でただでさえ落ち込んでいるのに最悪でした。何の不安も解消されないどころか逆に追い討ちでした。相手の方も最後にお会いした時に私には悪い印象はないけど、保険屋が良くない。と言われました。その通りだと思います。 (12/2/4)

×先月24日に100:0の追突んいあいました、対応が遅く私の保険屋も呆れてました。 (12/2/4)

×当方(自転車)、相手(車)があいおい。出会い頭に信号のない交差点でごく軽くガシャン。大げさな事故ではないが一応、110番。当方は擦り傷程度で膝に小さな字ができた程度。相手の車はバンパーに小傷が付いた程度。当日、あいおい代理店から挨拶の電話あり。翌日、あいおい本社の担当者から電話があり、この本社担当者(女)の態度が最悪。怪我の具合を聞かれ、「たいしたことないが1日様子を見たい」というと、電話の終わりぎわに「そうそう、車のキズの傷修理をするかも・・」とつぶやき「8:2でそちらにも払ってもらいますから」と捨て台詞。おそらくマニュアルを見ながら電話している様子。暗に示談にしろと軽い脅し。世間様から信頼を得て仕事をするという企業理念は持ち合わせてはいないようです。どういう気持ちでこんな会社で働いているのか、なんとも愚かで嘆かわしい。今後一切関わり合いたくない会社です。 (12/1/21)

×信号の無い交差点事故、当方直進、相手が前方不注意で右折し衝突(両車全損扱い)。当方(あいおい加入)相手(損保J) 電話で当方担当と話をしてきたが、交差点での事故、過去事例だと8:2(自分)の過失割合だと決め付けてきた、現場確認したのか聞くと。まだ見てないとのこと…。事故から5日経過してて、事故時の詳しい状況・現場確認もせず、相手保険会社と話し合いしてるのはいい加減過ぎ。 相手が車の全損分は支払うと伝えられたが、損害は車以外にも有り、車の損害分以外何を請求できるか聞くと。直接損保Jと話をしろと言われた。(何日か前も、、裁判にするか?と言ってきたし。)今さっき、相手保険会社から電話があり話をしたが、用件には対し1つ1つ丁寧に答えてくれ、車両の損害以外も何処まで支払いしてくれるか教えてくれた。保険会社でこんなに違うのかと実感した。車を買い換えたら、即あいおい解約。知人にも話しておこうと思う。 (12/1/20)

×10-0で当方被害者。加害者があいおいでしたが、担当の女がサイアク。コロコロ話が変わるし、おまけに代車レンタカーは一週間しか契約してないから返せと言う。あんまりゴタゴタぬかしやがるので、ぶちキレて弁護士たてて争うと言ったら、「弁護士でもなんでもたててください。ただし結果は変わりませんよ」ときたもんだ!さらには、「加害者の方のご厚意」で修理代を少しだけ上乗せしてあげてるんですけどねぇ…だってさ。だから、ありがたく示談に応じろとでも?口のきき方も上から目線の横柄な態度も、最低レベルだな。 (11/12/23)

×加害者があいおいでした。担当者のマニュアル化された事務的対応が超不快。その上、書類上の間違いをこちらが指摘するまで3か月以上も放置。その後の対応がこれまた最悪。反省が全く違う方向を向いていて、話も通じず。もちろん誠意も何もない事務処理で何事もなかったかのように済まされました。嫌な思いをしました。絶対加入したくない会社。 (11/12/22)

×最悪な会社です 自損事故を起こしました 保険に加入していましたが 救急代金 レッカー代金 被害者の病院代金すべて 自分で払いました しかも 最終的に支払い拒否 突然 弁護士から内容証明 0円の理由を教えてほしいと聞くと 言えない 裁判にする。。。むちゃくちゃです 被害者の所に毎日 自分で送り向かいしました・・・そろそろ 病院もやめてくれませんか とも頼んで あまりにも僕が不憫なので 通院もやめました 損害金約450万 弁護士にお任せしました もし 負けたら自殺ものです・・・  (11/11/21)

×10−0の追突事故 加害者があいおいでした。金曜夕方の事故。最初の連絡が翌々日。それも休日担当からで、翌日に別の担当から連絡有り。同じ内容を4人の人に伝える始末。社内連絡がなってない。折返の連絡もなかなか来ない。病院への連絡がいっておらず立替金が多額で驚く。フリーダイヤルがなく、電話代がかさむ。担当の「はいはい」って馬鹿にした態度は最悪。 (11/11/15)

×この会社は、裁判して勝ち取らないとちゃんと保障しない会社です。 (11/11/8)

×あいおい最悪です。他の損保なら認められる事も絶対に認めず支払いを減らそうとします。 (11/10/18)

×100−0の事故でこちらが被害者ですが人身事故で怪我してるにも関わらず休日と言う理由で2日間放置され加害者に連絡してやっと動く始末!それまでこちらの車は破損した状態で車庫に放置状態で対応もかなり遅い。しかも修理代も古いと言う理由だけで全損にしようとするし代車を出してもらったのはいいけど2週間で返せと言ってきて交渉と言うよりは脅迫に近いやり取りでした。過失を100%認めてるクセに被害者であるこちらに修理代を自腹で出せと言ってきたり非常識にもほどがある。加害者に言うべきことを被害者に言うところでホントに話にならない会社だと思う。こんな会社初めてだ (11/10/17)

×2月に追突され、10:0の形になりました。連絡が一切来ないんで、わたしから電話したら…はいはい、と上目線馬鹿にしてる態度をされました。対応は最悪。我慢してました。が、苦情送ったら上司っていう立場的にお偉いさんのかたにチェンジ。……対応変わんねぇ!!!ますます悪化しました(失敗)謝ることもできないかた達です。示談金も話にならない。ってか人の話聞けよ…。あー、思い出すだけでむかつく。他人にこんな腸煮えくりかえんの初めてです。あいおいさん、馬鹿にしてる? (11/10/12)

×ここに書いてあることは全部本当です。あいおいだけはやめましょう。赤信号で停車中に追突され10:0の被害者で、相手があいおいです。走行可能で無理矢理全損扱いにされ、示談金もお話にならない金額。話しが通じない。素人の無知の弱みにつけ込みなめ腐ってる態度。おふざけ会社です。とことん戦ってやる。あいおい同和損保なんか潰れろ!!!!ちなみに家族があいおいに入っていたので、即座にやめさせました!!! (11/9/16)

×相手方があいおい損保加入でした。向こうが追い越し禁止車線を追い越してきたために、接触した事故だったにも関わらず、お互いの保険で対応し過失はなしにしましょうという提案を持ちかけてきました。納得はいかなかったのですが、現場検証にも来ようとせず、まったく話が発展しないまま3か月です。こちら側から弁護士をたてようと話がでましたが、相手の加害者も何やら裏事情がありそうな人で怖くてできませんでした。保険加入者にはいいのかもしれませんが、誠実さにかけると思います。 (11/9/4)

×100:0の被害者です。加害者があいおい加入です。当方の車は古い車ですが、希少価値がある車です。しかし年式を聞くや否や全損ですの一言。市場では500万以上で流通している車ですので、もちろん納得いかず交渉すると、その車の価値を文書で第3者が証明しろとのたまった。誰に証明してもらうかわからず、自分で加入している東京海上に相談したところ、交渉サービスが付いているとのことですべてお任せし、修理代全額120万支払ってもらいました。 (11/9/2)

×こちらには全く落ち度の無い事故で、一切の交渉に応じない上、代理店は無礼な言葉遣いと脅しに近い発言で迫ってきました。保険会社を名乗っているのが不思議です。 (11/8/25)

×現在はあいおいニッセイ同和になりましたが、この損保会社はすぐに弁護士を入れて被害者を困らせます。担当者の能力が無いのは分かりますが、弁護士までまともな回答ができず、話をそらすのに必死です。加害者は高いお金を払っているのに使えない保険です。 (11/7/14)

×先月私の親が自動車事故に会い意識不明のまま未だに入院しています。交差点の事故で相手があいおいの人だそうです。本人が意識が戻らないのにも関らず事故原因を探すのにあいおいは、第三者機関を使って私どもに過失を迫ってきます。目撃者も出て相手の信号無視だと言っているのにひどい会社です。その前に一度ぐらい被害者の立場になって挨拶ぐらい来てほしいものです。 (11/6/29)

×停車中の追突被害者で相手があいおいで、現在仕事を失った上に治療中です。最初の担当者は普通でしたが4月に人事異動とかで黙って担当者が変わり、連絡もなくしかもその後任が最悪です。引継ぎを受けていない、わからない、事故との因果関係が症状にない、と一方的に言うわ脅迫はしてくるわで、精神的にきつい現状です。サービスセンターの上役に抗議をしたら、突然今後は弁護士に一任すると弁護士本人から連絡があったきりでサービスセンターからの説明は一切なし。どうにもなりません。保険会社の業務を職場単位で放棄、何のために社員がいるんでしょうね、ここは。 (11/6/17)

×全損価格の話の際、明らかにネットで一番安い市場の額を提示。こちらもネットで調べていたので、すぐ分かりました。こちらから正規ディラー市場価格を見るように話したところ、ここはネット環境がないので調べられませんとか、家のPCも壊れてしまってとか。しまいには、最近スマートフォンに変えたので携帯でも見れませんとのこと。それでよく横浜ベイサイドサービスセンターなんて名のってるよね。 (11/6/14)

×全てが最悪です。あいおいから送られてきた委任状には署名は親の名前でして下さいと鉛筆で書かれていました。契約者は私(20歳以上)なのに親の署名を求めるとは、法律もわかっていない会社です。もしくは、私は事故で死んだと思われ、親の署名を求めたのでしょう。そして対物の案件にも関わらず、委任状を提出していない段階で対人の担当に全てを処理されました。法律位は守って営業しろ。 (11/6/7)

×私も被害者です。医療担当に、鍼灸治療を受けたいと言った所 非常に嫌がられた上、勝手に治療は10回までと決められました。鍼灸の方にも、そこの会社は対応悪いよと言われました。 (11/5/30)

×1月の事故がいまだに解決しない。こちらは被害者なのに、こちらが連絡しないと連絡が来ないし、そのときだけの行動。調査会社任せで、あいおいの担当者とは1度しか会っていない。調査会社も、3度だが。最近は、仕方がないので、加害者へ連絡しなくてはならない。こっちは、被害者なのに。ちなみに、建物に車が突っ込んできたので、加害者10割です。 (11/5/24)

×ニッセイ同和とくっついてからいい加減な会社になったように思う。 (11/5/21)

×こちら被害者でまだ係争中ですが、物損・医療担当とも最悪。話を聞かない、自分で調べない、治療費の打ち切りはする、自己保身見え見えの対応をする。検察に加害者への処罰を求めるためと事実を明確にするため処分の不服申し立てを計画中。 (11/5/7)

×対応が最悪です。解約手続きをお願いしたら電話をたらいまわしにされ、3年契約だから解約できないなんてウソを言ってきました。 ホントにひどかったです。 (11/5/6)

×私もこの口コミを見て頭にきている1人です。この前物損事故をしたのですがなかなかセンターに電話が繋がらないだけでなく、車両保険にも入っているのに過失割合だとか言って修理もなかなかしてもらえませんでした。みなさんの書き込みの通り事故対応がいい加減な会社でした。早くこの様な会社は倒産した方がいいと思います。みなさんも気をつけましょう。最悪な会社です。 (11/5/3)

×加害者がディラーだった。しかも事故時に相手がかってにこちらの写真を撮り出した。その後電話で一方的にいいところがあるといってきた明らかにグルだ。その後の対応も最悪。 (11/4/7)

×先月夜計画停電の最中信号の消えてる交差点で歩行中車に接触事故に遭いました。車に乗っていた人があいおい損保に入っていたのですが私が救急車で病院に着いてもあいおいから連絡すら無く治療費も運転手と私で立て替える事で当日は帰りました。やっと次の日にあいおいから電話が在ったのですが信号の消えてる交差点の事故は過失割合だとか言って人と車の事故なのに変な事言ってくるので弁護士付けてあいおいと話す事にしました。あいおいは事故対応の下手な会社です。みなさんも騙されない様に。 (11/4/2)

×2回この保険会社に当たりましたが、どちらの担当もヤル気ゼロ。最低の保険会社です。 (11/3/3)

×駐車場内で事故に遭いました。当方の保険会社があいおい損保なのですが、警察も5:5と言っていましたし、あいおい損保の担当者も交渉の前まで5:5ですね。と言っていたのもかかわらず、相手が保険会社を入れず個人で交渉してき、かわいそなので4:6(相手)で示談しましょうと、私に言ってきました。あいおい損保は、加入者を守らないで、示談相手(女性)を守る最低の会社です。加入しても守ってもらえませんよ! (11/2/23)

○対応が丁寧で早く解決したいとの姿勢も非常によかったです。 (11/2/9)

×被害者を人と思わないような対応。肉体的苦痛の上に精神的にも散々痛めつけられました。恐ろしい会社です。 (11/2/1)

×被害者も加害者になる、損保会社。解決しようとしない姿勢に敬礼。あいおいの加入者です。 (11/1/31)

×自損事故で初めて車両保険を使った時です。サービスセンターの方の応対にまずガッカリ。修理代を安く済ませようと見え見えで客の私を本気で怒らせてどうするつもりなのか。高い保険料金を払い続けていざ使うと 嫌な思いをさせられ納得いかない修理させられ保険てなんのですか??あいおいさん。 (11/1/11)

○バイクで事故を起こしたとき、対応が非常に丁寧だった。相手側の修理費も契約通りしっかりと支払って頂いて、とても助かった。 (10/12/27)

×10月末に相手が一時停止のある交差点で事故に遭いました。相手は、あいおい損保の加入者で一時停止無視で私は病院に運ばれました。それなのに加害者とあいおいは1週間も1本も電話すら無くこちらの保険屋から連絡してみればいきなり過失割合の話です。こっちは怪我もしてるのに?後にあいおいが出して来た修理見積もりで修理屋に出したら50万近く金額差が出てあいおいの、いい加減な見積もりに騙されあいおいに連絡したら、反対に脅してきました。この件は損害保険協会に訴える事にしました。みなさんあいおいは、いい加減な会社です。注意しましょう。 (10/12/4)

×この前家の近くで右前同士の正面衝突の事故に遭いました。相手があいおいの加入者でこっちは右足骨折の怪我したにも関らず、1ケ月以上連絡すら有りませんでした。我慢しきれずこっちから連絡すれば、貴方がセンターラインオーバーだから10対0でなにも保障しませんと脅迫する感じで言われた。みなさんあいおいの保険会社には注意しましょう。これから入る人もあいおいには、入らない方がいいですよ。 (10/11/20)

×相手があいおい加入者でした。こちらに落ち度は全くなく、目撃者もおり警察も10:0で出来る状態と言っていました。が、あいおいが提示してきたのはこちら(被害者側)7:相手(加害者側3)・・・。ありえん!なんでこっちの負担が多いんだよ!!しかもこちらは一部切断しなければならず、車椅子か義足を余儀なくされます。その状態も含めて知っているのにこちらから連絡しなければ話にならず。電話しても話しになりませんが。どう考えてもおかしいのは向こうなのに、訴えますよの脅し文句・・・。ほんとありえない。 (10/11/4)

×この損保は行政指導を受けてもカエルの面に小便。1stコンタクトで一方的な条件を提示し、いやならば弁護士でどうぞ!と言い切る始末。はなから自分のほうの損害を少なくすることばかりを考えていて示談しようなどというところは見せません。被害者を脅迫するという悪しき文化が大東京火災の頃から脈々と受け継がれてきています。みなさんもこの損保は監督官庁の金融庁03(5251)6811に報告しましょう!声が集まれば再度の行政指導・業務停止につながるはずです。 (10/10/15)

×住所を流出されました。更に、解約したのに、返金に応じてくれません。私は、アパートメントの契約時に、あいおい損保と契約しました。しかし、アパートの管理会社の対応があまりに酷く、1年も経たずに引っ越しをする事になり、あいおいとの契約を解除しました。しかし、その時に、あいおい損保は、問題ある管理会社に私の新しい住所を流出させただけでなく、解約した後のお金、約1万円程を、返金してくれません。何度も、電話で催促しているのですが、「こちらではわからないから確認します」と言ったきり、5ヶ月くらい音沙汰なしです。 (10/10/14)

×当方自転車で走行中あいおい加入者の加害者にひかれた。加害者があいおいに連絡し自分で病院行くも当日こちらに連絡なし。その後加害者、あいおい共に連絡なし。しかたないので事故後3日目にこちらから加害者に連絡。『あなたが誠意がないのはよくわかったので保険屋に至急連絡するように言ってくれ』と伝えた。あいおいより連絡あり第一声が『壊れた自転車の件なんですが…』だった。こちらは病院行ってるんだから普通『お体は』からじゃないか? (10/10/5)

×10;0の事故であいおいに加入の加害者側が平謝りしているのに8;2に強引に持っていこうとする。態度も頭も悪くて、当方の保険会社の担当が「あいおいは変!弁護士入れましょう」とぶち切れたら、相手はすごすごと引き下がりました。最悪。 (10/8/16)

○現在契約中です。自損事故を起こした際、電話対応もよかったです。怪我がなくてよかったですねという気遣いもしてくれました。対応も早かったです。ただ、車を購入したところで保険も契約していて、そこで修理に持っていったのがよかったのかもしれませんが・・・ただ保険料が高いですね。 (10/8/10)

×居眠り運転の女性ドライバーに追突され、しかも逆ギレ。示談交渉時に弁護し介入となったが、当方弁護士の圧勝で言い分の3倍の示談金で解決。人身事故担当者は少し回転の悪い頭とタメ口での説明。本当大丈夫なのか?この会社。 (10/6/14)

×交通事故をおこされました。相手側があいおいです。本当に最低な対応で、説明不足。うわべの言葉だけで、中身はゼロです。適当な言葉ばかりで実が無い。考えるだけで、いらいらする。 (10/6/10)

×対応が適当過ぎる。 (10/6/9)

×けっこう前ですが、飛び石でフロントガラスが割れたので代理店に連絡しました。でも、ろくに説明もせず、ただ「保険を使ったら損するよ」とだけ言って手続きをしてくれなかった。何がどう損なのかぐらい説明しろ! (10/6/9)

×今月追突され、相手があいおいでした。車両全損なのに補償額が提示されたのは10日後、催促の電話を入れてやっとでした。(しかも話にならない金額) (10/5/27)

○初心者のとき入っていました。事故したときも相手様との状況を逐次報告してくださって、良い会社だと思いました。 (10/5/14)

×私は今月ぶつけられました相手の保険会社はあいおいです代理店の対応がまるで脅迫です保険会社とは思えません (10/4/22)

×私は、二ヶ月前車が大破するほどの大事故にあいました。加害者の加入していた保険会社があいおいでした。人身担当の社員は10対0の被害者である私に治療費を渋る始末、全く誠意を感じず精神的苦痛をあじわらされています。最悪の会社です。 (10/4/16)

×今回担当になった女性の方の対応が悪すぎです。電話するたびに嫌な気分になります。何かと難癖をつけられ、今回出来た傷なのに直してもらえませんでした。もっと誠意ある対応をしてもらいたいものです。二度と加入しません。 (10/4/12)

×車両保険に入っているにも関わらず、ドアの前後の傷を後ろ側しか直してくれない。 (10/4/9)

×物損事故の対応は好感が持てましやが、人身事故に変わったとたん担当者も変わり非常に態度が悪く、被害者との話もこじれるばかりです。会社の契約者に対する誠意が感じられません (10/4/8)

×X過失なし100;0の事故、K口支店のSという女が担当、話にならない最悪な対応で自社の事情をのみを押し付け、事前の説明責任を果たさず企業としての体をなしていない。この損保会社は最悪です! (10/3/13)

×事故車の修理をしていますが、今回初めておいおいさんとお話させていただきました。最悪の会社ですね。話になりません。 (10/3/11)

×1対9の被害者です。現場の確認に来ない。話の途中で電話切る。シカトする。最低最悪クズ会社。あまりに話しにならないので、直接加害者に電話しました。トラブル必死ですのでここの加入者は再考を。 (10/3/4)

×こちらの話を一切聞かない。交差点の外側の車対車(はみ出し禁止)オーバーしてるのに、交差点内の事故として処理しようとする (10/2/24)

×カーナビ、ETC、アルミホイール、ルーフキャリア【それは、あなたが趣味で着けたものでしょう?】そういうことです。いずれ大問題となることでしょう。 (10/2/16)

×車上荒らしによるカーナビ盗難疑ってくるしカーナビが年数がたっているからの一点張りでこちらを、疑うばかりで最悪最低!!結局なんのための車両保険なのか分からなくなってカーナビ自腹!! (10/2/14)

×3台の玉突き事故。私が3台の先頭。あいおい損保の代車の手配が遅すぎ。3時間待たされ風邪引いたやないか〜。二度とこんな会社と関わりたくない。 (10/2/14)

×対応、おそすぎ。知識、なさすぎ。 (10/2/13)

×6社の代理店をしております。商品や保険料については問題ありませんが、一番大事な事故対応が最悪です。お客様の意向をまったく聞き入れようとしない態度で接してきます。聞いてもらえたとしても「しょうがないな・・・」と言わんばかりの態度です。何度か改善提案しましたが、言われるのが不快なようですので、もう言わないことにしました。けっして担当者レベルの話ではありません。 (10/2/11)

×100対0の事故。誠意が全く感じられず安い示談金で丸め込む魂胆が見え見えで円満解決が困難のため弁護士を入れると脅しともとれる言いぐさ。最低の会社です。 (10/1/25)

×相手方への誠意が感じられない (10/1/18)

×こちらが被害事故。相手は加害者側損保との自覚ないで、横柄な対応で、全然連絡もしてこない (10/1/14)

×ショッピングセンター駐車場施設内での車対車の物損事故の示談処理について (10/1/7)

××こちらの過失がゼロの追突事故。相手の保険があいおい。無知に付け込もうとする、出し渋り、言葉尻は丁寧だが慇懃無礼。 (09/12/19)

×父が、まったくブレーキも踏まずに突っ込んできた車に撥ねられ生死の境をさ迷う事故にあいました。ICUは出たものの、まだ、痛みで夜中に寝むれず、幻聴を聞き看護師を呼んで大騒ぎをする父親の病室の個室利用料は支払えないということを、家族には充分な説明をせずに一方的に病院に伝えてきた。 (09/12/5)

×こちらに過失は全くないのに、車の物損、人身の対応が保険会社らしからぬ最悪の対応。おまけに金払わず得意の名目上保留とし打ち切りという始末。トヨタの車を買うつもりもあいあいの保険に加入するつもりも全くありません。顧客満足度等最低レベル。潰れた方がましです。 (09/11/29)

×最悪。全ての対応が激遅で、しかも言ったことを全く守らない。(こちらは被害者)やっと書類を整えて送付した一週間後に「このまま支払うと契約者(加害者)の保険料が上がっちゃうんで一部金額を加害者が直接お宅の口座に振り込むことにした。だからもう一回書類書き直せ」との横柄な電話。早く片付けたいので同意したが、約束の日を数日過ぎても振込みが無く、担当にTELすると「自分が休みだったので加害者に連絡するの忘れてた」と悪びれもせず答えた。当然謝罪もなし。その他単なるミスというより悪意を感じさせる対応が多々。この担当者個人の問題なのか、それとも社全体の問題なのか。今後この会社とは絶対係わり合いになりたくないと思った。 (09/11/28)

×私は被害者(自転車)、加害者(車、横から飛び出し)の保険があいおい。話し方が威圧的で上から目線。たまにタメグチ。友達か?言葉遣いが丁寧なため余計に感じが悪い。慇懃無礼。やめてって言ってるのに仕事中にガンガン電話してきて非常識。人の話を聞かない。保険の質以前に、社員の質が悪い。所詮被害者は客ではないからか?保険料払ってくれるお客様は加害者側だもんね。 (09/11/26)

×妻がこの保険の車にひかれる。全く対応無し。治療費は自分で払えと!結局は加害者が自ら対応し、自腹で払ってました。気の毒。 (09/11/24)

×対応が理解できない (09/11/22)

×何から何まで 対応が悪く 誠意を一切感じない こちらは被害者で 鞭打ちの症状が酷いのに騙そうとしている態度 もう関わりたくないですね この会社とは・・・ (09/11/3)

×車担当の小娘 最悪 (09/10/25)

×あいおい損保は知識も誠意もない素人集団  やすかろうわるかろうではなく  高くて悪い  騙されるな (09/10/24)

×仕事柄色々な保険会社と交渉するが、相手の保険会社があいおい損保だと話がこじれる。結果的にあいおい損保の契約者を訴訟しなくてはならなくなり、加入してる人は「大変だな」と思う。誠意のなさとウソ付は社風でしょうか? (09/9/29)

×契約車の事故の被害者です。相手の過失割合が10割です。修理か買い換えか検討したいと言ったら、「検討期間は保証期間ではありませんので、本日中にでも代車をお返し下さい。」と言われました。修理に100万円以上かかるのに、即決しろというのでしょうか。全く誠意を感じません。 (09/9/28)

○事故後の連絡も丁寧だった。過失割合での他社との戦いに有利なイメージ (09/9/23)

×当方被害者ですが、あいおいの対応には心底腹を立てます。休業補償・賠償金の合計が約3万円。腹が立って示談を断り半年すると最終合意書を郵送してきました。文章に何度も連絡をしたと書いてありますが、当方は受けた覚えがありません。担当者は後遺障害が出ても事故が原因と証明できますかと言う始末です。社会的存在価値がある会社か疑問。 (09/8/15)

×相手の保険屋【代理店】がここで、反社会的組織ような人間で脅し的、威圧的で恐怖、不愉快かつ侮辱を感じた。この件が一段落したら反撃する。 (09/7/30)

○追突事故の被害者です。10対0で、相手が雲隠れをしてしまって困ったとき、代理店の方が親身になって聞いてくださり、アドバイスをしてくれました。警察は大きな人身でないと動いてくれません。2ヵ月後、相手がみつかり示談中です。S保険屋さんも入っていたことがありましたが、自分に関係ないと忙しいからと取り合ってくれないことがありました。 (09/7/26)

×被害者です。書類が一式送られてきて、同意書に記載されている私の名前が間違っていた。ふざけてるのか? (09/6/25)

×こんな酷い会社はないね。対応が最悪です。こちらは交通事故の被害者ですが、人の人生をデタラメにしたくせに、全面敗訴した一審判決を不服として控訴しやがった!あいおい損保はいくらでも弁護士費用を払えるだろうけど、一般市民は弁護士費用を払えずに途中で裁判を投げ出すと思ってるんだろうね。雇ってる弁護士は無能だし、担当者は馬鹿なので、あいおい側が控訴審で逆転する可能性は全くないけどね。 (09/6/1)

×払い渋り (09/5/28)

×対応が最悪。道路の白線を越えてしまったのでこちらが加害者なのですが、事故連絡をしてからずっと調査中。もちろん担当者からの連絡も来ず、自分・相手共に修理代は出ししぶり。事故当初は温厚だった相手さんも2ヶ月、3ヶ月と経過していくごとに怒り出してしまい、「訴える」とまで言われました。その旨を担当者に伝えると、「あなたが起こした事故ですよね?訴えられても私どもは関係ありません。」と言われました。結局自腹・・・。保険に入ってる意味ないじゃん!! (09/5/19)

××対応が最低最悪。私は車に轢かれた人を目撃しただけで何にも関係ないけれど、轢かれた人に保険屋にその旨証言して欲しいと頼まれて電話したら、「何であんたが電話してくるんですか?」と言われた。轢かれた人に電話するように言われたからで、別に他に理由がなかったし、頼まれただけだったのでその旨伝えた所、「そういったのは轢かれた方とあんたとで話してください」とのこと。正直こっちだって関係ない。何か証言が必要なのかと思って電話しただけ。そもそも電話した相手に向かい「あんた」はない。人間性が疑われる。私はあいおいは人生で二度と関わりあいたくない。 (09/5/14)

×こちらの会社に長い間お世話になっていましたが、先日解約手続きをしました。その時の対応が酷い。あちこちにたらい回し。その上嘘つき。カスタマーセンターは名ばかりで何もしていない。お客様センター名乗る資格無し。営業センターも誠意無し。統合前の千代田火災に加入していた時はそんなことなかったのに。二度と関わりたくない会社No.1。 (09/4/30)

×事故状況は駐車場からバックで出てきた相手車が徐行中のコチラの車の横っ腹突っ込んできたという物で相手の保険会社があいおい損保でしたが、担当者が開口一番「双方の保険会社同士で話合いますので結果には従ってください」と、は? 当事者の意見は無視ですか? で案の定、必死になってコチラが不利になるように話を進める卑劣ぶりだったので徹底的に抵抗させて頂きました (09/4/29)

×加害者の言い分を無視し嘘をつき話し合いに応じない (09/4/14)

×毎日いろんな保険会社と交渉する機会の多い業界の者ですが、ここの良かったという投票は本当なのか甚だ疑問である。幾度と無く、保険金支払いでもめている。遅い、安い、支払わない。他の保険会社では普通に支払うものでも、うちは出ないの一点張り。どうなってるんでしょうか。お客様には他の保険会社へ乗り換えるよう勧めています。 (09/4/9)

×追突されたのに対応はものすごく悪い半年まだよくなってないのに打ち切りといわれました (09/4/1)

○私が追突事故の被害者。相手があいおい損保さんでした。10:0でした。担当の方が親身になってくださり、補償もこちらの予想以上でした。自分は知り合いの兼ね合いで他社を利用していますが、もし、損保を換える事があるならば、絶対あいおいさんにしたいと思います。 (09/4/1)

○迅速で親身な対応でした。 (09/3/20)

×電話対応最悪!いろんな部署をたらいまわしにされました。各部署で同じ内容を何度も聞かれもしました。 (09/3/18)

△代理店の方は良かったですが、あいおいそのものがイマイチかな・・ (09/3/7)

×スーパー銭湯の湯船に浸かってたら、天井が落ちてきて、俺の頭に直撃した、相手側の保険があいおい損保だった、代理店の人は、休んだ分の給料保証は支払うと言ってたのに、書類を送ると、給料保証より20万安く支払うと言われた。文句を言うと、弁護士だの、担当をコロコロ替えて、出し渋りされた。代理店の人は、全額出すって言ってたから、示談にして欲しいって言ってたのに、27万請求がたったの7万にさせられた。こちらから連絡入れないと連絡無いし、言って事がコロコロ変わるし、あいおい損保は最悪の保険会社だと思った。 (09/2/12)

×停車中に追突された被害者です。こちらは被害者なのに、電話連絡もこちらからするばかりで事故担当者からは治療に関してほとんどと言っていいほど連絡が来ない。放置状態。出し渋ぶっているのが見え見えの対応で本当に最悪の対応だった。自分だったらこんな所は絶対に加入しない。 (09/1/22)

×相手方の追突事故。相手の損害保険があいおいでした。24時間対応ではなく、病院にもまったく連絡をもらえませんでした。申し訳ないですけど相手方を刑事告発します。 (08/12/9)

○事故のとき対人担当者が親切だった (08/12/8)

×事故の被害者です。加害者の加入している保険があいおい損保で、私の車は全損しました。あいおい損保から連絡があったのですが、車の時価額が余りにも低いので何度も間違いじゃないの?と言ったのですが、取り合ってもらえませんでした。事故から一週間後、時価額の根拠となった書類を書面で提出して欲しいと連絡した一時間後、車の年式を間違っていたと連絡があり、いきなり20万以上も時価額があがりました。その後も、イロイロと嘘が見つかって、現在も示談が出来ていません。 (08/11/16)

○トヨタ自動車とのパイプが太い。しかも、担当の方の対応が迅速かつ丁寧です。その他の保険も切り替えたいです。 (08/10/23)

×車対車の事故を起こしたが、担当者からの連絡は、遅かった。ぶつけられた事故のはずがこちらが悪いことになっていて驚いたが、自分が追徴金を払うわけではないので、早く終わって欲しくて、好きなようにしてください。と伝えたが、それを伝えたのは、車のディーラーの営業の人で、保険会社の人でない。仕組みがよくわからないけど。高い保険会社でも、こんな対応だったら、安いところでも良いかなと思い、更新はせず、他社に乗り変えた。 (08/8/27)

×こちらが被害者、相手の保険があいおい担当の方はこちらを物扱い感情もなく話します。こちらの意見も聞いてもらえず。 (08/8/12)

×多分、このサイトに投票してるのはnegativeな動機が多いのではと思いますが、それにしても自分のケースを含めて「この世に存在してはいけない人々」の集団のように思います。火災保険に入っても、この業者は「関係ない」と言って逃げたんですよ。参りましたよ。 (08/7/12)

△駐車場で当てられて(なので物損のみ)、相手の保険がここでした。対応は早めでお金もちゃんと出たんですが、担当者が朝8時前に「携帯に」連絡をよこしてくれました……(夜勤明けにたたき起こされたorz)。しかも高い声で早口にまくし立てられてゲンナリ。もうちょっと常識的な時間帯を考えてくれ。 (08/6/16)

×私は全く非のない被害者ですが、とにかく担当者の対応が最悪です。誠意が全く感じられないし、態度も高慢。挙句の果てには、なぜか、弁護士に相談しますと脅される始末。本当に最悪で恐ろしい会社。絶対に入らないほうがよい。 (08/5/21)

×担当者が女性でしたが高圧的な態度で辟易としました。社員教育がなってないと思います。被害者への対応を考えてほしい。あまりひどいので損害保険協会に電話して苦情を言ったら担当者が変わりました。担当者が変わらなかったら最悪な結果となっていたと思います。 (08/5/9)

×自分は被害者だが相手方(加入者)のことなんかほとんど考えてないよ。相手が有罪になるようなことでも無理を通そうとする。まじ加入者気よつけた方がいいですよ (08/5/9)

×さっさと過失割合を認めて、そちらも保険会社を通して早く話を進めないと保険金が出なくなりますよ〜とありもしないことを言って脅してくる始末。 (08/4/16)

×事務員の対応最悪。電話では会社名すら名乗らない、こちらに非があるとわかったとたん「電話ください」と伝言してもよこさない。「強制保険の請求書を送って」と頼んだら「相手の保険会社に直接請求し、やり足りもこちらを通さなくていい」との事だったのでそうしていたら、忘れたころに「あなたがウチを通して請求を出さないから搭乗者保険が出せない。どうしてくれる」と言われた。ふざけるなっ。すぐに解約した。 (08/4/7)

×バイクの自賠責保険を昨年9月に2年間の契約で更新しました。今月、急にバイクを買い替えてしまったので古いバイクの自賠責の契約解除をしようとしたら、なんとオンライン登録されておらず、無保健車状態でした。荻窪支社長が謝罪に来ましたが、「経緯の説明」と称して言い訳ばかり。会う前日に保険料全額返金という話になったはずなのに、会ったらやはり返せないですって。国土交通省に今回の不祥事について報告して、その報告と国土交通省の回答の文書をもらえるよう頼んだら了承したくせに、2週間も経ってから届けるつもりはないと。しかも、証拠隠滅のためか、新しく偽造した証券を送りつけてきて、契約の存在していない古井証券を早く返送しろと云う。国土交通省と消費者生活センターには昨夜証券番号等も沿えて苦情を申し立てましたが、怒りは今この瞬間も収まりそうにありません。 (08/2/29)

×初めての事故、物損ですが、全く手前勝手な対応で怒るよりも呆れるばかり。自分は事故なんてしないから安さだけで、と考えて保険を選ぶと後で多大なストレスが代償となるでしょう。 (08/2/21)

×セコイ対応をするらしく、後々面倒な事になる。 (08/2/10)

○ロードサービスの内容がよく、コールセンターの対応も素晴らしかった (08/1/31)

×私が出合い頭の接触事故を起こした時、あいおい損保の窓口に電話しました。事故内容を質問するでもなく、とりあえず担当者から連絡を入れるので、待つように言われて電話を待っていたがなかなか連絡がこない。二時間待ってようやく担当者と名乗る女性が電話してきたと思ったら、もうすでに警察から事故の相手を聞き出し、相手方に連絡も入れ損害賠償の金額を話し合いで決めるところだと言われ、呆気に取られた。対応が早ければいいと言うものではない。当事者の私の話しは一切聞く必要はないかの様に、勝手に進めまとめられた。出合い頭の事故なのに、相手方の言い分しか聞かず、一方的に私の責任にされた。今でも納得いかない。 (08/1/24)

×あいおい損保の物損担当の女は、保険会社の意識が全くりません。物損担当の女がミスに近い事してすぐ上司が、弁護士立てたら物損担当の女と上司は、深い関係です。私の事故の時、加害者の保険会社があいおい損保で物損担当の女と上司が深い関係だたんで…。皆さんは、私みたいな物損担当に当たってしまたら気を付けてください。 (08/1/10)

×事故の被害者ですが 担当者より何の説明も連絡もないまま 加害者の方に嘘をつき 弁護士を介入させる。こちらは意味がわからず 説明をもとめると 弁護士へ…の一点張りで 私に対して 担当者が暴言をはき 謝罪を求めても 知らないの一言。 挙げ句 怪我については いつまでも 痛い痛いと アホみたいにと…言われて 本当に最低です。被害者の人格を無視しています。 妊娠中に車にはねられ いろんな不安もあり 検査治療もできず 薬もギプスも使えず ひたすら耐えて なんとか出産したものの 事故の影響もあり 帝王切開になったことすら 簡単に産めるのを 我慢がたらないと 暴言をはかれ 謝罪もない。本当に最低です。 (08/1/8)

×事故対応が非常にマズい会社です。警察まで怒らせた恐るべき保険会社(担当か?)。テメーの都合だけで物事を言う。色々渡り歩いた経験上大抵の保険会社が気持ち良い対応をしないが、この会社だけは2度と契約したくない。ワースト1 (08/1/7)

×車をぶつけて、報告したが最初は写真と書類だけで良いと言われたが実際話が進むにつれ次から次へ違うことを言い出した (07/12/26)

××スクーターの自賠責の手続きをしたのに任意の手続きをしていた。問い合わせるとしらばっくれた。ありえない。もう絶対に入らない。 (07/12/13)

×対応が遅い。言っていることが矛盾していることだらけ。被害者の気持ちを逆なでするような態度にうんざり。物損担当の女性社員は馬鹿すぎる。 (07/10/24)

×100:0でひかれたが、担当者が最初から争いの態度で本当に驚いた。大変に高圧的。会社がそういう対応をするよう社員教育をしているんだと思った。絶対に改めるべきだ。手続き上の解からないことがあって質問しても答えない。親切心のかけらもない。必死の払い渋ぶり。ただでさえ心身共に弱っているのに気の弱い人は根負けてしまう。当の加害者は担当者がひどい対応をしてるのを知っているのか。自分はここの保険は絶対に入らない。○をつけてる人がいるが本当だろうか。信じられない。 (07/10/19)

×100-0で、こちらが無過失の事故被害者ですが、治療費が高額なのを理由に慰謝料を払いません。挙句に詐病扱いされて、こちらが反論すると「弁護士を立てて下さい」との事。勿論、こちらも弁護士を立てるつもりです。停車中バックしてきた車にぶつけられて大怪我した挙句に裁判までしなければならず、担当者の対応も最悪で、こんな極悪な保険会社は知りません。自分が加入しなくて本当に良かった。「被害者救済」という考えは全くないようです。 (07/9/22)

×4月前に100:0の追突事故で被害者になったのですが、車両損害担当者の対応が悪く、まだもめています。話のわからない担当者で高圧的に話をしてきた挙句放置プレイです。自分がこの保険会社に加入していなくて本当によかったと思います。 (07/9/21)

×相手方の保険があいおいさんでしたが、電話対応が最悪。言葉遣いも悪い。当事者なので相手方の状況を聞こうとしているのに、『お電話でお話しする窓口が増えると面倒なので、ご自分の保険会社を通してください!』と言われた。しかも『勝手に突っ込んだ』こんな言葉を平気で使われました。自分なら加入したくありません。 (07/7/20)

×何せ対応が遅い事故直後実況見分お願いしていたが、1ヶ月経ってやっと返事が、それも担当が替わってからだともうどんな保険もお願いいたしません。 (07/7/11)

×自分の会社中心の仕事振り。書類はミスばかり。金融機関とは思えないほど、金銭や数字にルーズ。相手方の損保でしたが、わたしなら絶対にここには加入しません。 (07/7/4)

○JAF解約してあいおいのロードサービスにします (07/6/25)

×連絡がないのでこちらから電話すると、いきなり過失割合2と言われた。調査員は正しく報告していないようだ。相手車の都合の悪い部分の写真は撮ってないらしく、当方の車の損傷を事故と無関係と言って聞かないので、もううんざりだ。 (07/6/6)

×対応が遅い!!連絡がない!!担当者の対応がひどくこちらの言いたいことをまったくわかってくれない!!人の気持ちを逆なでする発言ばかりする。 (07/5/20)

×動きが遅すぎるうえ、示談をまとめようとしない。解決に時間がかかりすぎる。 (07/4/24)

△現在加入中で、示談交渉中です。対応、事故処理は割と良かったですが、仕事が遅いのか、最後の方はあまり連絡してきませんでした。代理店もとうしているので、苦情を言ったら、即連絡はきましたが・・・。次回更新はわかりませんが、それほどのトラブルはなかったです。 (07/3/28)

○息子が映画館で鍵を失くしてしまい連絡したら、30分ぐらいで鍵の専門業者が駆けつけて来てくれて助かりました。しかも無料でした。 (07/3/27)

×連絡が来ません!病院通い終わっているのに・・・。しかも言ったこと忘れているし。最悪です (07/3/16)

×被害者への誠意なし。自分なら絶対入らない。 (07/2/21)

○示談交渉が任せて安心だった。 (07/2/21)

○通販と違いやはり内容がよかったし、事故の対応がスムーズ。丁寧な対応で満足できた。 (07/2/20)

×今回被害者になりましたが。前に自分の搭乗者保険使ったときに対応が最悪で、今回相手があいおいと聞いた瞬間いやだなーと思いきや、やはり電話応対最悪だ (07/2/9)

×以前トヨタの車を買い損保に加入したが他社に買い換えたとたん解約違約請求された (07/2/3)

×こちらが自転車で後ろから唐突された事故なんですがまるで関係の無い判例を送り付けてきたり、後遺症がの残りそうなの状態なのに示談、金のことばかり持ち出してくる…裁判にする予定です。ここの保険の車両とはくれぐれも事故らないようにw 自身の保険契約時期が近づいてるので調べたが価格でもメリット無し  (07/1/31)

○保険料高いけど、事故起こしたときに代理店の担当者に電話一本入れただけで、スムーズに片付けてくれた。 (07/1/13)

×仕事が遅い。聞いたことの最低限の説明しかしない。保険会社側の利益優先で仕事をしている。 (06/11/25)

×事故担当の対応が悪い (06/11/15)

×継続の書類をすでに出した後に、満期一日前で断られた。代理店ももっと早く言ってくれればいいのにと言っていた。 (06/11/11)

×人身傷害特約の場合、過失ゼロでも示談等交渉にはいれるはずと問うと返答されなかった。 (06/10/27)

×0:100の追突事故での被害者です。通院&慰謝料&後遺症害をまとめて自賠責内で収めようとしてきた。こちらの痛みは何も考えず直に終わらそうとして示談書を持ってくる。最悪。また事故証明書を持って来た時に他人の事故証明書を置いていった。 (06/9/25)

○事故に対する説明や対応、教育の行き届いた言葉遣いに安心感を感じました。 (06/6/5)

○事故直後からその後のフォローまで、とても丁寧且つマメな対応をしてくれ助かりました。 (06/5/15)

×ここに勤務している親類がいるが新入社員にいかに保険金を払わないで済むかの研修はやめたほうがよい。これだから日本の損保はだめだと言われる。 (06/4/22)

×人身傷害保険払い渋り、休業期間等 あいおいの考え方を押しつけてくる。最悪 (06/2/20)

×払い渋りが多すぎる (06/2/2)

×支払うものも支払わない。脅された。9:1の事件をむりやり5:5にされた。最悪です… (06/1/11)

×対応が悪い。どっちの味方なのか! (05/12/27)

×先日、直進レーンの直進車に右折レーンで右折中左側面を当てられたのですが、こちらに状況の確認もなくいきなり1割の過失ありと宣言されました。双方あいおいで、こちらの担当は過失割合については答えられないとのことで、どうやら社内で決まってしまっているようです。加害者寄りで、どこかと一緒の支出削減体質のようです。 (05/10/28)

×事故のときの対応が遅い (05/10/14)

○私もロードサービスに一票! (05/9/24)

○ロードサービスは使える! (05/9/14)

○損保ジャパン・アメホと比較して、とても対応が誠実で礼儀正しい。 (05/9/10)

×自賠責だったけど対応が横柄!ムカツク!!○泉とかいう担当者だったけどあれが客に対する態度か!!!ゆるせん。。 (05/8/18)

○車が故障で動かなくなった時、50キロ近く無料でレッカー搬送してくれて助かった (05/7/30)

○実際に加入している。電話の対応がよかった。 (05/7/26)

○事故の処理はかなり好感がもてました。 (05/5/30)

×とにかく対応が遅い。連絡しますと言って実際きたのが2ヵ月後。しかも、前回の話の内容をすべて忘れてまた1から説明し直し。 (05/5/30)

×不誠実としかいえません。主人の仕事の関係で契約しておりましたが退職後 突然封書が送りつけらたった1枚の紙切れに10日以内に5万弱の金額を振り込めとのこと。必ず振り込まなければいけないなんて強調されて書かれていました。振込み用紙もなく、とても横柄でたまたま事故を起こさずこれたことに感謝しました。もちろんそんな横柄な会社にとても信頼はおけません。そく解約します。他社で見積もりをしてもらい今までとっても高額な保険料を支払っていたのかと愕然としました。団体割引きでしたら格安のはずですよね? (05/4/21)

×自分が事故った時に相手もあいおいに加入していたが、相手の代理店が元や○ざ。示談はそこの圧力でまともにできず。すぐ解約した。二度と加入しない。 (05/1/8)

○まだ事故処理はしてもらった事がありませんが、入会時の対応、更新時の対応は共に良かったです。先月更新したばかりです。(そりゃあ、事故を起こしたとなればどうなるか分かりませんが) (05/1/5)

×事故の示談をしたのですが、連絡が来ず電話すると担当者が変わりその担当者もいい加減で連絡するとやっと動き出し、終わったのが7ヵ月後!最悪 (04/9/12)

×対応がめちゃめちゃ。上司が出てきて更に混乱した。 (04/7/12)

○ロードアシスタントサービスは業界で一番いいと思うよ!自立支援保険金が自動付帯のところもいいね。 (04/6/24)

×事故対応が最悪。被害者の立場など全く考えてない対応。 (04/6/17)

○金払いも良いし、対応が早くて助かりました。 (04/4/2)

×昔は他より安かったけど、今は高くなったね。 (03/12/30)

×支社が無くなった。 (03/12/29)

×代理店が雀荘やってて何も対応してくれない。 (03/12/29)

×事故対応が最悪、最低でした。 (03/11/25)

○会社の団体契約で入っている。金払いは良いよ。他で断られる条件だったけどここなら掛金がほぼ半分。使う際に態度が変わる事無く親身だった。過去にかれこれ車両で400万程使ったが、保険で直してもとは取れている。 (03/11/11)

○担当者によるのかもしれないが、なんて親身にやってくれる人だろうと思った。感激しました。 (03/11/9)

×事故対応、担当者の態度が最悪 (03/9/16)

○安心感がある (03/9/2)

○保険料は高いように思うが事故時の対応や支払いは良かった (03/8/31)

○ロードサービスがいい (03/7/20)

×担当者の質が最低。連絡してこない。クレーム付けたら、こっちも忙しいからと開き直ってる。もう二度と更新しない。 (03/5/23)

×スムーズにいく示談をトラブルにかえるプロ集団! (03/5/21)

×社員の質が最低。トヨタデーラーしか大事にしない。CSワースト1の会社 (03/4/26)

○事故処理が早かったので (03/4/8)

△いいか悪いかなんとも (03/3/30)

○携帯電話で示談交渉の経緯が見れるのが便利でした。 (03/3/24)

△これしか知らない。 (03/2/28)

○親身になって世話してくれたから。 (03/2/27)

×サイテーです 事故した時私の言い分を信用せず相手の言い分を尊重した。本当に信じれなかった。さいてーです (03/1/8)

△対応は良かったけれど,外車という理由だけで車両保険がやたらと高かった。 (03/1/1)

×対応最悪(代金支払い悪い) (02/12/12)

×対応悪く、保険料も比較的高い (02/12/3)

×高いから他社の通販に変えた。社名変更したら名前自体がセンスがない。 (02/11/23)

×メチャ高のくせに対応がなってない。 (02/11/15)

○携帯でのサービス (02/11/10)

×社名を「あいまい損保」と変更すべき。サービスセンターが腐敗してるならセンター長どころか組織自体上層部から腐敗してるというべき。 (02/10/31)

×担当者は被害者への連絡だけでなく病院への対応も放置、連絡あったかと思えば「これ以上通院続けると保険料払わないぞ。それが嫌なら今すぐ示談に応じろ」と脅迫、苦情入れても責任者は「そんな人間じゃない」とその担当者をかばい、これまでの対応の悪さを正当化した上病院が嘘をついてると宣う。どういう社員教育してるんでしょう? (02/10/29)

×事故処理の対応が悪すぎ (02/10/5)

△対応が早かったが、査定は厳しかった (02/9/28)

×大東京のイメージが離れない… 整備に出してる所が代理店なので仕方なく加入してるがイザ事故が起きた時が心配… (02/9/24)

×最悪。出来の悪い担当に疲れた。対応悪いし、連絡してこないし。 (02/9/14)

×さようなら、もう我慢できません。通販にします。 (02/9/3)

×最悪 (02/9/1)

△旧千代田からですが、あいおいになってからちょっと・・・・ (02/8/26)

×テロ事件で700億の負債を抱えたせいか事故の対応は最悪!電話のみで過失割合関係なしで相手の額に合わせてお金が動かないようにするだけ (02/8/22)

○携帯電話でのサイトがあるので、とっても良い (02/8/17)

○大事故して5、600万円くらいすぐに支払ってくれた。もとがとれてるので。 (02/8/16)

×元、大東京火災って所がイメージ悪すぎ…  今も事故処理 対応悪くない? (02/8/16)

○自動車保険にプラス加入できるアウトドア動産は何かと使えるのでお勧めです。 (02/8/10)

△あまり安くない (02/8/1)

×イズミモトヤ同様ウソで塗り固めた会社だよ。 (02/7/27)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×名前がイマイチ (02/7/24)

○とても親身になってくれた (02/7/18)

○よかった (02/7/13)

○何にもしなかったんですけど代理店の方が親切で、新車に乗りかえられました。有難うございました。 (02/7/11)

×支払いが悪い。代理店のアドバイスがない。 (02/6/9)

×保険料高い (02/5/27)

×事務作業のミスで、15年間無事故無違反だったのに、等級が最初に戻ってしまった。なんとかしろといっても、できません、すみませんだけ。最悪!!!!! (02/5/19)

○脱輪した時、助けてくれた。代理店に相談したら、教えてくれた。 (02/5/18)

○事故のとき親切だった (02/5/10)

×対応最悪 事務作業のミスばかり (02/4/16)

×XXXなんで大東京なんかとくっついたの???千代田は良かったのに。。。 (02/4/7)

×相手側が徹底的にゴネたにもかかわらず、弁護士が入ったのは3ヶ月後。賠償額が小額の(数千円)事故だったが、精神的に負担が大きかった。 (02/4/6)

×対応が遅すぎ (02/4/5)

○事故った時代理店の人がとても親身になってくれた (02/3/24)

×担当者の言葉使い、教育がなっていない。こっちが被害者なのにとても偉そうに話す。最低。 (02/3/9)

×対応が非常に悪い。クレームを入れると被害者を放置してしまう (02/3/4)

○以前の外資系に比べ、対応が親身でGOOD。代えてよかった。 (02/2/25)

×外資系に比べて保険料割高 (02/1/22)

○あいおいになってから金払いが良くなった (02/1/1)

×代理店の教育してるのか。勝手に契約を更新するな。バカにするな。保険会社! (01/12/24)

○対応が親切 (01/12/19)

×大東京だもん (01/12/13)

×ロードサービスが最悪だった。 (01/12/4)

×担当者の能力の差が激しすぎる。黙っていると、勝手に契約更改する。 (01/11/6)

×担当者からの連絡が全然ない。 言付けを頼んでも、伝わっていない。 電話かけて話しても、いつも他の事故処理と間違えている。 処理が進むのがとても遅い。 (01/11/4)

×被害者からばかり電話させるな たまにはそちらから電話くらいしろ (01/10/28)

×事故をしたときの対応が冷たかった (01/10/19)

×顧客意識を持つ以前の問題。先ずまっとうな仕事をしてほしい。最悪。 (01/10/2)

×「これからは...」根拠のないヨイショは書くな!社員か?顧客としてあんなでたらめな仕事してる会社は2度と契約するつもりなし。 (01/9/2)

×最悪!担当から連絡なし、いちゃもんだらけ、なんなんだこの会社 (01/8/6)

○これからは、あいおい!でしょう (01/7/19)

○対応が親切丁寧で気持ちよかった。 (01/7/18)



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